Professional Documents
Culture Documents
Resumo
O artigo busca discutir a relao entre sentidos, memria, experincia e emoes evocadas pelo design. Para
estabelecer relaes possveis entre os conceitos, o estudo foi realizado atravs de uma abordagem experimental
aplicada a 50 alunos de curso de graduao de Design de Moda. Estes foram expostos a diferentes tipos de
estmulos (imagens, aromas, sons e texturas) e suas reaes foram avaliadas. Os resultados indicaram que o
grupo de estudantes exposto ao maior nmero de estmulos acusou uma maior ndice de lembranas entre os
elementos apresentados, bem como um maior envolvimento com a experincia proposta.
Abstract
This paper aims to discuss the relationship among senses, memory, experience and emotions
evoked by design. To settle possible connections between these issues, this study was
conducted by an experimental approach applied to 50 Fashion undergraduate students. They
were exposed to different stimuli (images, scents, sounds, textures) and their reactions were
assessed. The results indicated that the student group exposed to a larger amount of stimuli
presented a greater number of elements recalled, as well as more intense involvement with
the experiment proposed.
Keywords: Vital Senses; Memory; Experience.
Introduo
A interferncia visual das cidades aumenta proporcionalmente ao crescimento da
competitividade entre produtos e servios oferecidos aos cidados de grandes metrpoles.
Empresas disputam espaos para insero de mdias digitais ou impressas, onde, na maioria
dos casos, elas esto amplamente associada ao uso da viso.
Os excessos do cotidiano tendem a provocar uma espcie de cegueira social. A
vestimenta urbana, carregada e construda por uma midiatizao excessivamente visual,
leva a uma maior exigncia de possuir o hbito de constantemente enxergar o entorno dos
indivduos sociais. De certa forma, entende-se que os demais sentidos vitais olfato, tato,
audio e paladar tornam-se, em muitas situaes, ociosos.
Diante deste contexto, pesquisas so realizadas a fim de estudar e desenvolver
ferramentas que tm por objetivo estabelecer uma aproximao junto aos indivduos. A busca
por oferecer uma experincia que, consequentemente, acarreta uma emoo pode estar
relacionada com o uso intensificado dos sentidos vitais. Dentro da rea de Design, o desafio
de projetar solues de distintas naturezas (produtos, servios e experincias) est fortemente
relacionado com a necessidade de compreenso dos efeitos entre elementos sensoriais e as
emoes decorrentes dos estmulos projetados. Sendo assim, o presente artigo tem como
propsito investigar a relao entre os sentidos vitais e a memria, bem como seus efeitos
sobre a percepo de experincias e as emoes evocadas, principalmente luz das teorias
advindas de Norman (2007), Schmitt (2001) e Linsdtrom (2007).
2 Experimentao
A fim de analisar qualitativa e quantitativamente as possveis relaes entre os
sentidos vitais, a memria, a emoo e a experincia, desenvolveu-se uma pesquisa de
natureza experimental constituda por uma amostra no probabilstica intencional de
cinqenta indivduos divididos em dois grupos de controle de vinte e cinco pessoas cada.
Todos os integrantes do estudo renem caractersticas sociais, etrias, culturais e econmicas
semelhantes: jovens universitrias que freqentam o mesmo grupo social1 - estudantes de
curso de Design de Moda de uma universidade brasileira.
Individualmente, dentro de uma sala de aula, foram desenvolvidas duas coletas de dados
distintas nos denominados grupos um e dois. O grupo um observou cinco imagens de diversas
fontes atravs da projeo de multimdia em um espao de tempo de um minuto de exibio
entre cada imagem. Juntamente com estas projees, os elementos da amostra receberam um
questionrio denominado como A de origem semi-estruturada, a fim de entender quais
eram as associaes desenvolvidas pelos elementos da pesquisa durante as exibies. O grupo
dois tambm observou as mesmas imagens atravs da projeo de multimdia em um espao
de tempo igual ao do grupo um2. Porm, as projees foram acompanhadas de sons e rudos
referentes ao que estava sendo visualizado. Concomitantemente, a amostra dos indivduos
recebeu um conjunto de elementos denominados como kit.
O kit era constitudo por superfcies txteis, essncia e sons intencionalmente
selecionados e relacionados com as imagens que estavam sendo observadas. A fim de facilitar
o entendimento das anlises, construiu-se o anexo 1, que objetiva-se a apresentar todas as
imagens expostas aos indivduos, bem como os materiais presentes nos kits
disponibilizados aos participantes. Todas as imagens selecionadas buscaram remeter
diferentes sensaes aos espectadores, bem como, possibilitar que os mesmos as associem a
memrias positivas, medianas ou, at, negativas. A imagem um, refere-se a uma gelatina
vermelha e, com isso, inseriu-se um rudo caracterizado por uma melodia da infncia de
grande parte da amostra, que possui os dizeres comer, comer... comer, comer, o melhor
para poder crescer; juntamente, foi disponibilizada uma essncia de morango para inalao;
e o material para teste de superfcie foi um tecido de cetim vermelho. Acredita-se que este
conjunto de estmulos possa corroborar com uma memria, de certa forma, nostlgica, pois
remete a infncia individual de cada indivduo da amostra. A imagem dois projetou a
ilustrao de pssegos e, juntamente, foram disponibilizados e emitidos rudos do processo de
mastigao, bem como, essncia de pssego, juntamente a um tecido aveludado que
assemelha-se a superfcie da fruta. A escolha pelo som da mastigao ocorreu em funo de
tentar promover, intencionalmente, um desconforto auditivo. Acredita-se que tal ao, pode
ser facilitadora para a recordao de longo prazo ou experincia negativa. Caracterizando-se
por uma imagem inusitada, a terceira exposio ilustrada por um macaco fumando charuto
foi promovida concomitantemente com rudos de macacos, um tecido risca de giz (utilizado
pelo animal na foto) e por um charuto. Tal reunio objetivou-se a resgatar a memria das
pessoas em funo do ineditismo da figura. A quarta imagem caracteriza-se pelo Taj Mahal e
os elementos de estmulos relacionaram-se com uma malha estilo Indiana, um incenso e
msicas Indianas. Conhecido por sua suntuosidade, imagina-se que a imagem paradisaca do
templo pudesse corroborar para com a memria e emoo das pessoas. A quinta, e ltima
imagem, ilustra uma taa de sorvete. A mesma, foi reforada com o auxlio olfativo de
essncia de baunilha, bem como por uma textura de um tecido em tom semelhante a imagem
e por rudos de carroceiro de sorvete. A escolha deste conjunto ocorreu em funo da
1
Um grupo social particular normalmente composto por pessoas do mesmo meio, com os mesmos hbitos ou o mesmo estatuto social
(BARATTA, 1996).
2
Bem como recebeu o mesmo questionrio do grupo um.
Grupo 1
N. de pessoas (%)
8
48
40
0
0
4
Grupo 1
N. de pessoas (%)
76
52
84
Grupo 2
N. de pessoas (%)
48
44
4
4
0
0
Grupo 2
N. de pessoas (%)
100
76
92
Os resultados foram inseridos no software SPSS - Statistical Package for Social Sciences.
ficam na memria, tanto das coisas que gostamos, como das que no gostamos, logo, ns
acabamos recordando delas. Ambas as afirmaes fazem inferncia a relao dos sentidos
como fatores de contribuio para com a memria.
Outros registros enfocaram especificamente os sentidos evocados que corroboraram na
recordao, como percebe-se na afirmao: texturas e odores me auxiliaram a recordar as
imagens, mas as msicas no me remeteram a nada. Ou ainda: no exerccio de tentar
lembrar dos tecidos, por exemplo, me peguei pensando tambm nas imagens e at na textura
de cada um deles. O mesmo ocorreu com os sons e fica mais fcil lembrar da figura se
recordamos o cheiro. Outros indivduos justificam a relao atravs de um conjunto de
sentidos e no apenas um isoladamente. Mais de um elemento ajuda a recordar as imagens,
as sensaes de uma forma geral colaboram com a memria, so algumas transcries que
refletem a relao estabelecida pelos indivduos para com a memria.
Percebe-se que, para a maioria dos indivduos, a relao estabelecida foi registrada e
contundente para as associaes dos mesmos, colaborando para reforar o pressuposto do
presente estudo.
Nvel de envolvimento
Alto
Mdio
Tato: tecidos
Audio: sons
8%
0%
Quadro 3: Sentidos mais recordados
Fonte: Desenvolvido pelos autores
Baixo
Nulo ou no representativo
Contudo, estes dados podem ser relacionados com teorias existentes acerca do design de
experincia5 a fim de colaborar com os estudos da rea. As emoes sentidas pelos indivduos
podem evocar experincias positivas atravs de associaes e lembranas. Estas so
consideradas por Norman (2008), as mais importantes no processo cognitivo e emocional
durante o processo de compra, pois relacionam-se aos nveis de sentimentos e emoes. Uma
experincia positiva para com um bem de consumo pode gerar experincias positivas nos
usurios, bem como memrias a longo prazo.
4 Consideraes finais
Observa-se que os objetivos da pesquisa foram atendidos ao longo do estudo, bem como
a hiptese de que a intensificao dos sentidos vitais proporciona um aumento da capacidade
de memorizao, promoo de experincias e emoo foi confirmada. Ao analisar os grupos
de controle um e dois - percebeu-se que os indivduos que sofreram a intensificao de
quatro sentidos vitais obtiveram maiores nmeros com relao recordao. De todos os
sentidos intensificados no grupo dois, a viso foi a recordao mais prolongada. Este
resultado pode estar relacionado com o treinamento dirio que a capacidade visual das
pessoas submetida ao enxergar o mundo em sua volta. Apesar de sobrecarregada, a viso
pode ser o sentido com maior capacidade de recordao devido ao seu treinamento prvio. No
entanto, este resultado tambm pode ser relacionado com outros fatores. Se comparados ao
grupo um verificado apenas pelo estmulo da viso percebe-se que o grupo dois obteve
maiores nmeros de lembranas de imagens. As circunstncias levam a crer que os outros
sentidos vitais corroboram para o prolongamento da memria de longo prazo no que se
relacionam a recordao das imagens.
Ao longo da pesquisa, fez-se importante a percepo e transcrio das idias dos
indivduos da amostra dois com relao a importncia que os mesmos agregam a relao
estmulo sensorial, a emoo e a memria. As descries dos indivduos foram ao encontro da
hiptese estabelecida com o estudo, bem como elucidaram algumas relaes realizadas pelos
indivduos para com a percepo da importncia dos estmulos dos sentidos vitais no processo
de recordao de eventos passados.
Mesmo no se objetivando em ser o foco da presente pesquisa, ressalta-se que, seguidos
da viso, os estmulos mais recordados foram os relacionados com os odores. Desta forma,
abre-se uma nova relao de estudo que indica que o olfato faz-se importante e prolongado no
processo de rememorao das pessoas.
Verifica-se que as respostas obtidas no estudo podem relacionar-se com diversos fatores
como, por exemplo, o local em que os indivduos esto inseridos, as diferenas de percepes
quanto aos estmulos aplicados ou o grau de importncia que as pessoas atribuem aos
mesmos. Diante disto, percebe-se que nem sempre os estmulos podem ser percebidos
positivamente em funo dos mesmos serem rapidamente associadas com situaes passadas
e registradas nas memrias das pessoas.
Os resultados obtidos, bem como as anlises estabelecidas no estudo, esto relacionados
apenas com a amostra do universo da presente pesquisa, no sendo possvel generalizar os
resultados para demais amostras. Entende-se que este estudo corrobore com perspectivas
cientficas acerca das relaes entre a intensificao dos sentidos vital em prol do
prolongamento da memria, emoo e experincia.
5
5 Referncias
ANDRS, Andreia; CAETANO, Joaquim; RASQUILHA, Luis. Gesto de Experience
Marketing. So Paulo: Quimera, 2005.
CULCLASURE, David F. rgos dos sentidos: traduo. Mrio Alves Pedro. So Paulo,
SP: Editora da Universidade de Braslia, 1973.
DE CARLI, Ana Mery Sehbe. O sensacional da moda. Caxias do Sul, RS: EDUCS, 2002.
DEMIR, Erdem & DESMET, Pieter. The roles of products in product emotions: as
exploratory study. Proceedings of DRS2008, Design Research Society Biennial Conference,
Sheffield, UK, July 16-19, 2008.
DESMET. Pieter; HEKKERT, Paul. Framework of product experience. International
Journal of Design, 1 (1), p. 57-66.
IZQUIERDO, Ivn. Memria. Porto Alegre: Artmed, 2002.
LINDSTROM, Martim. Brandsense: a marca multissensorial. Porto Alegre: Bookman,
2008.
McGRATH, M. A. Dream on: projections of an ideal servicescape. In: SHERRY JR., J. F.
(Ed.), Servicescapes: the concept of the place contemporany markets. Chicago: NTC
Business Books, 1998.
NORMAN, Donald. Design emocional - Por que Adoramos (ou Detestamos) os Objetos
do Dia-a-dia. So Paulo: Rocco, 2008.
PARKER, Steve. O tato, o olfato e o paladar. 2 ed. So Paulo: Scipione, 1993.
SCHMITT, Bernd H. Marketing experimental. Nobel. 2001.
SCHMITT, Bernd H. Gesto de experincia do cliente. Porto Alegre: Bookman, 2004.
UNDERHILL, Paco. Vamos s compras! A Cincia do Consumo. Rio de Janeiro: Campus,
1999.
WAGNER, Mario B. SPSS passo a passo: statiscal package for the social sciences. Caxias
do Sul: Edcus, 2004.
ANEXO 1