Anlisis del Macroentrorno

DEL ENTORNO GENERAL:

- Factores econmicos
El PBI: Si bien los ltimos 3 aos la economa peruana avanzo menos de
lo esperado, ya sea por la cada de la produccin minera siendo este un
sector clave, el gobierno est tomando medidas de reactivacin
econmica para la aceleracin del PBI en este 2015. Es as que este
Abril del 2015 segn BBVA el PBI en 4.3% en comparacin con marzo
(2.7%)1. Esto significa que PBI ha mostrado una ligera recuperacin y se
estima su recuperacin tambin para este segundo trimestre del ao.
Nuestro pas necesita ms ingresos, ya que con ello se generara ms
empleo, mayor capacidad de consumo; cuando la aceleracin
menor a la proyectada

afectara a la economa peruana.

PBI es
Por ello

consideramos que este fenmeno estara afectando de manera negativa

a la empresa porque no hay una proyeccin de recupero a corto plazo.

1 INEI http://www.inei.gob.pe/

TIPO DE CAMBIO: Segn Giancarlo Chang Supervisor de Lnea de

Anlisis del Mercado de Capitales y Regulacin Financiera del BCRP el
grado de dolarizacin financiera de la economa peruana es elevado,
el ms alto de los pases de la regin 2; por ello, la actual volatilidad
cambiaria genera incertidumbre en las operaciones que realizan las
empresas y las familias. La depreciacin de la moneda nacional
estara afectando considerablemente a la empresa porque su
principal insumo es importado y un aumento en el tipo de cambio
incrementa los costos de venta de la empresa y disminuye su margen
de ganancia.
SOLIDEZ DE LA ECONOMA PERUANA: Las polticas monetarias y
fiscales, de las dos ltimas dcadas, han permitido que el Per
registre hoy uno de los ms bajos ratios de endeudamiento de la
regin latinoamericana (19.2% del PBI). Adems, se ha mantenido un
alto nivel de reservas internacionales netas, que se mantienen por
encima de los US$ 63,000 millones (Octubre 2014 3). Este factor es
favorable para la empresa Classic porque hace de Per un pas
atractivo de inversin.

2 http://www.sunat.gob.pe/cl-at-ittipcam/tcS01Alias
3 http://www.investinperu.pe/modulos/JER/PlantillaStandard.aspx?
are=0&prf=0&jer=5651&sec=1

- Factor Demogrfico
El Per es un pas que est en constante crecimiento poblacional4,
gracias al constante crecimiento poblacional, cada vez hay ms nios y
adolescentes, incrementando sustancialmente la base de clientes de la
compaa. Por ello este factor influye de manera positiva en Classic.

- Factor Social
El retroceso de lo poco logrado en la educacin : En lo que
respecta al escenario social, el gobierno ha seguido construyendo
programas ms que polticas sociales, queriendo con paliativos dar
respuesta a temas y problemas de larga data; como, por ejemplo, el
retroceso de lo poco logrado en la educacin, ya que existen an
provincias en las cuales no se cuenta con un centro educativo que
cumpla con las instalaciones bsicas y lo peor an muchos de estos
colegios no cuentan con maestros , lo que ocasiona que aun tengamos
personas analfabetas en nuestro pas. La empresa se ve afectada por
4 http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib1020/Libro.pdf

este factor ya que no podra posicionarse en zonas donde las cuales no

hay educacin.

- Factores Polticos y Legales

Prohibicin de exigir tiles escolares con marcas especficas: El
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la Proteccin de la
Propiedad Intelectual (Indecopi) advirtieron que est prohibido que los
colegios privados y estatales obliguen a los padres de familia a adquirir
los tiles escolares, uniformes o libros en un lugar especfico, o que
exijan la compra de un material de determinada marca 5. Anah Chvez,
directora de la Autoridad Nacional de Proteccin del Consumidor de
Indecopi, precis que la norma es clara en ese aspecto, motivo por el
cual los centros educativos no pueden dirigir la compra de tiles a un
proveedor determinado. Indecopi6 tiene la potestad de remitir una
amonestacin o peor an aplicar una sancin de hasta 450 unidades
impositivas tributarias (UIT). Esta norma beneficia positivamente a la
compaa, ya que las grandes empresas del rubro, quienes de alguna
manera coimeaban los directores de las escuelas ya no lo podrn hacer
y los alumnos podrn optar libremente por cualquier marca.

5 http://peru21.pe/actualidad/indecopi-colegios-no-pueden-exigir-libros-utileslugares-especificos-2165813

6
http://www.indecopi.gob.pe/repositorioaps/0/8/jer/legislacion_lineamientos/CodigoDProteccionyDefensaDelC
onsumidor.pdf

Promocin de ferias de tiles escolares y de escritorios: El estado

a travs de los gobiernos7 regionales y locales desarrollaran y
promovern la realizacin de campaas y ferias escolares, con mayor
nfasis en los primeros meses aos, dando facilidades a las libreras
para la venta para la venta de tiles escolares. Estoy beneficiaria a la
empresa porque podra llegar a mercados que antes no haba llegado, y
permitira mayor participacin de mercado.

Factor Ecolgico:
Responsabilidad Social: En el mundo existe una tendencia de
responsabilidad ambiental, y cada vez son ms las empresas que
tienen altos estndares de responsabilidad ambiental. En la industria
del papel existen organizaciones que se dedican a mejorar los
procesos de reciclaje y de reforestacin para cuidar el medio
ambiente8.

Este factor es positivo en la compaa porque Classic

tiene estos estndares que el pblico objetivo busca y por ello puede
diferenciarse.

- Factores tecnolgicos
La tecnologa: las mquinas para fabricar cuadernos han cambiado a lo
largo de los aos, modernizndose para aprovechar ventajas en costos
de fabricacin, dados los altos volmenes de la demanda por cuadernos
de distinto tipo y formato. La tecnologa de ltima generacin para la
7
http://www2.congreso.gob.pe/Sicr/TraDocEstProc/Contdoc02_2011_2.nsf/d99575da99ebfbe305256f2e006d1cf
0/5ac32aedbf8e4f4d05257d32006e020b/$FILE/PL03705120814.pdf

8 Fuente: http://environmentalpaper.org/documents/state-of-the-paper-industry-2011-full.pdf

fabricacin de cuadernos trata de una sola mquina que opera todas las
etapas del proceso de fabricacin en sucesin continua. La empresa al
implementar esta mquina de ltima generacin se vera beneficiada ya
que no solo ahorrara en costos sino tambin en tiempo.

DEL ENTORNO ESPECFICO:

5 Fuerzas de M. Portes
- Poder de negociacin de los Compradores o Clientes
Nuestros clientes pueden realizar sus pedidos de forma presencial en
nuestros locales o tambin pueden hacerlo por la web, los pedidos
pueden hacerse con menor tiempo

de anticipacin que en la

competencia, quiere decir que nuestra respuesta de atencin es ms

rpida que la competencia y eso hace que nos diferenciemos. En cuanto
al precio, tenemos la satisfaccin de nuestros clientes ya que los precios
de nuestros cuadernos son ms accesibles que la competencia y esto es
sin reducir estndares de calidad, y por ello consideramos que es un
factor positivo en la empresa el poder que se le da al cliente9.
Cabe mencionar que si bien nuestros precios son ms bajos que la
competencia
(empresas locales) no seran los ms bajos de los cuadernos que se
estara importando desde China.

- Rivalidad entre los competidores

En nuestro pas el mercado de cuadernos y tiles escolares es
sumamente competitivo, con mayor intensidad en los primeros 3 meses
del ao, tal es as que en nuestro mercado

existen grandes marcas

como ALPHA, COLLEGE y Stanford que no solo cuentan con cuadernos

sino tambin ofrecen tiles en general. La empresa Classic busca
establecer alianzas con empresas grandes, lderes, que an no cuentan
9 Entrevista con Mximo Nilo Rivera Flores, Gerente general de Editorial e Imprenta Classic S.A.

con cuadernos, esto lograra que la empresa no dependa de los dems

productos y tenga una mayor flexibilidad a la hora de hacer los paquetes
escolares. Sin embargo la presencia de los competidores sigue siendo
muy fuerte y muchas veces tienen ventajas en los productos como
diseos

que

generan

una

gran

amenaza

en

Classic,

afectando

negativamente en el anlisis MADE.

- Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores

Por cada tipo de papel y los diferentes insumos necesarios para la
produccin

de

los

cuadernos

la

empresa

cuenta

con

distintos

proveedores, cada uno ellos por el mismo mercado ante alguna

eventualidad de no contar con suficiente insumo para proveer a nuestra
empresa nos permite el libre acceso a otro proveedor del mismo rubro,
lo que garantiza que no haya incumplimiento con los pedido que
tenemos que entregar; cada proveedor con el cual la empresa cuenta
actualmente , ya estn consolidados en el mercado lo que nos permite
que nuestros pedidos sean atendidos de forma rpida y segura ,
considero que este factor afecta positivamente a la empresa10.

Amenaza de nuevos competidores entrantes:

En provincias algunas pequeas empresas que han sido clientes de la

compaa estn buscando competir con la empresa en el mercado
regional, ofreciendo mismos producto. Tambin una amenaza latente es
el crecimiento de importacin de productos similares, en su mayora de
China, los cuales ingresan al mercado con precios ms bajos.

Esto

10 Entrevista con Mximo Nilo Rivera Flores, Gerente general de Editorial e Imprenta Classic S.A.

afecta negativamente a la empresa ya que pierde clientes y aparecen

nuevos competidores.

Amenaza de productos sustitutos

Con la era digital, los smartphones, las tablets y laptos comienzan a ser
los preferidos para tomar notas, apuntes y en algunos pases ya se
estaran tomando las aulas de clase.

Con el tiempo serian estas

herramientas tecnolgicas las que sustituiran a los cuadernos, si bien

es cierto que en el mundo la venta de estos aparatos tecnolgicos han
aumentado significativamente, en nuestro pas tenemos una realidad
distinta ya que si bien los sectores A y B si pueden adquirir estos
productos sin ningn problema, es en los sectores de los niveles C, D y
E que no podran tener el fcil acceso a esta tecnologa porque sus
ingresos

promedio

alcanzan

los

S/.1.420,

S/.1.030

S/.730,

respectivamente11. Teniendo en cuenta que los sectores C, D y E que

representan ms del 75% de nuestros habitantes, consideramos que
para los cuadernos no tendra productos sustitutos hasta la actualidad.

Indicador del entorno aplicando herramienta made

11 http://elcomercio.pe/economia/personal/como-se-define-que-persona-pertenezcadeterminado-nivel-socioeconomico-noticia-1322839

Anlisis: La empresa tiene un entorno favorable ya que el indicador de

diagnstico externo es 0.14; en relacin a sus factores importantes
tenemos el crecimiento de mercado como una oportunidad que
debemos aprovechar , y en relacin a poder de los proveedores es una
variable del entorno que ms afecta a la organizacin, es una amenaza
en la cual tenemos que implementar y desarrollar estrategias que nos
permitan controlarlo y esto no sea un impedimento para el desarrollo y
crecimiento de la empresa.

En relacin del entorno en las 4 Ps del marketing el producto y precio

presentan un alto porcentaje de riesgo , y en cuanto al impacto el
producto estara siendo el ms afectado.

Anlisis: El sector con esta ponderacin de 3.71 indica que es un sector

que est respondiendo bien para los negocios, y esto es de beneficio
para la empresa Classic.

4.- Anlisis Microentorno que incluye el anlisis de la capacidad estratgica de la

empresa, llegando hasta la identificacin del ncleo de competencias. Usar
tanto la metodologa de Porter con la Cadena de Valor y tambin el enfoque
de recursos y capacidades.

Metodologa de Porter con la cadena de valor

Cadena de valor: Liderazgo en Costos
Actividades de apoyo:

Infraestructura de la empresa :
La empresa cuenta con sistemas de informacin de costos
eficiente, no necesita realizar gran cantidad de procesos para
realizar sus operaciones principales por lo que existen pocos
niveles organizacionales como ya lo habamos mencionado

anteriormente.
Administracin de Recursos humanos:
La empresa realiza constantes capacitaciones a sus trabajadores
para que puedan realizar su labor con una mayor eficiencia, de ese

modo poder reducir los costos en la rotacin del personal.

Desarrollo de tecnologa:
La sofisticada tecnologa con la que cuenta la empresa le permite
abastecer sus pedidos a los clientes en un menor tiempo que el de
la competencia, adems las mquinas que se utilizan son
perfectamente conocidas por los trabajadores y de fcil uso para

ellos.
Adquisicin:
La empresa cuenta con diversos proveedores que le proporcionan
los materiales para la produccin de los cuadernos, en este caso
esta empresa selecciona muy bien a sus proveedores y los evala

de manera que escoge a aquellos que le generan un menor costo

pero sin dejar la calidad de lado
Actividades principales:

Logstica interna:
La empresa cuenta con sistemas eficientes que permiten la
entrada de los insumos que necesitan para la produccin de

cuadernos
Operaciones:
Los costos de las operaciones de produccin son bajos, ya que las
mquinas y equipos con los que cuentan permiten optimizar

tiempo y costo en el producto final que son los cuadernos.

Logstica externa:
Al momento de entregar los pedidos, la empresa cuenta con cinco
vehculos que no les produce mucho costo y pueden hacer efectiva

la entrega en menor tiempo y cuando el cliente lo requiera

Marketing y Ventas:
La fuerza de ventas de la empresa es de tamao reducido, en la
oficina del rea de ventas se encuentran cuatro personas, y
alrededor de cinco vendedores que van a tomar los pedidos a los

puestos de los clientes.

Servicios:
La empresa luego de realizar el pedido, se asegura de que no
exista ningn problema ni algn inconveniente en la entrega, se
asegura de que el pedido haya llegado en ptimas condiciones,
como ha sido solicitado. Lo anterior lo verifican con una llamada
de telfono, lo que les permite reducir quejas por mal estado de la
entrega o por alguna demora en el pedido

Enfoque de recursos y capacidades

Recursos:

Tangibles:

Local de produccin
El local donde se elaboran los cuadernos es un recurso tangible
con el que cuenta esta empresa, este local se encuentra ubicado
en el distrito de Santa Anita. En esta planta se elaboran los
cuadernos y papelera en general como el papel crepe, las
cartulinas, etc. Desde este local se distribuyen los pedidos a la
tienda de ventas y a los clientes que son en mayor proporcin

libreras.
Local de Ventas
Adems del local de produccin, la empresa tambin tiene un local
que se encuentra ubicado en el Centro de Lima, en este local se
dedican nicamente a la venta de los productos que esta empresa
elabora y comercializa, como son los cuadernos y los tiles
escolares en general.

Mquinas
La empresa cuenta con diversas mquinas que son utilizadas para
la produccin de los cuadernos. La maquinaria con la que cuenta
la empresa es muy eficiente y de buena calidad, una de ellas es de
ltima generacin y pude producir hasta 1000 cuadernos por hora.
Lo que le ahorra a la empresa tiempo y cantidad de trabajadores.
Adems, la empresa siempre est en busca de adquirir mquinas

modernas para una mejor produccin.

Equipos
La empresa adems de maquinaria tambin cuenta con equipos
que son utilizados por el personal, como por ejemplo;
computadoras, impresora, entre otros. Estos equipos se
encuentran ubicados principalmente en las oficina del rea de

ventas y en el rea de contabilidad.

Cuadernos y tiles
Los cuadernos que produce la empresa, junto con los tiles que
comercializa es un recurso tangible de esta empresa.

Personal
Esta empresa cuenta con personal distribuido en las diferentes
reas de la empresa, desde los gerentes hasta los empleados. En
primer lugar, se encuentra el gerente general de la empresa,
seguido del gerente de ventas y el gerente de importaciones,
adems de los empleados de cada rea.

Inventario
El inventario con el que cuenta la empresa, tambin forma parte
de los recursos tangibles

Vehculos mobiliarios
La empresa cuenta con vehculos que son los encargados de
transportar los productos hasta los clientes y a las tiendas para su
distribucin a los clientes finales.

Intangibles:

Reputacin de la empresa
Gracias a los aos de labor de esta empresa ha logrado ser
reconocida a nivel nacional por sus productos de buena calidad y
de bajo costo. Los clientes ven a esta empresa como una
compaa responsable. Adems, son puntuales en la entrega de

los pedidos.
Marca
Las marcas de los cuadernos que producen han logrado ser
reconocidas a nivel nacional. Existen dos marcas de cuadernos,
una es Shark, que es la marca ms econmica y la otra es

Classic.
Conocimiento de los trabajadores
El conocimiento de los trabajadores, tambin forma parte de un
recurso intangible de la empresa. Las habilidades que tienen los
vendedores para hacer su labor, los conocimientos del personal de

contabilidad para llevar un mejor control y los conocimientos de

los gerentes para ejecutar las operaciones es imprescindible para

la empresa
Experiencia del personal
La experiencia del personal es un recurso valioso; por ejemplo, los
choferes que tiene trabajando ms de 5 aos con esta empresa ya
estn familiarizados con las rutas que deben tomar para distribuir
los productos. Su experiencia es fundamental para llevar a cabo el
proceso de distribucin.

Capacidades:

Uso eficiente de la tecnologa

Promueve eficazmente productos de marca
Brinda productos de buena calidad
Realiza operaciones que le permiten disminuir costos
Captan personal con experiencia y habilidades especificas
Fuerte relacin con los proveedores
Facilidad para modificar pedidos
Utiliza eficazmente tcnicas para mantener al personal motivado y

contento
Eficiente distribucin de los productos

Competencias Centrales: ( Habilidades distintivas),

Son los recursos y capacidades combinadas de tal
forma que sirven de fuente de la ventaja competitiva
sobre la competencia, Nos hacen nicos.

Mquinas sofisticadas que permiten ahorrar costo y tiempo

Eficiente logstica que permiten ahorrar costos
Productos de calidad que permiten que la marca sea reconocida

Ventaja Competitiva:

Ofrece productos de bajo costo a comparacin de su competencia,

pero sin dejar la calidad de lado

La empresa Editorial e Imprenta Classic responde bien a su entorno

interno, y esto se debe especialmente por los bajos costos de operacin
y por la excelente calidad de sus productos. Para poder ser ms
competitivo debera enfocarse en sus debilidades y principalmente en la
publicidad de sus productos, para de ese modo convertir esa debilidad
en fortaleza.

7.-Definicin e identificacin de las estrategias (Genrica, corporativa y

Funcionales), y formulacin de Metas y Objetivos.
7. Estrategias empleadas
7.1.
Estrategia Genrica
-

Liderazgo en costos.
La empresa emplea estrategia para abarcar un segmento
mucho ms grande en el mercado, ya que si bien no dejan de
lado la calidad, enfatizan mucho en la compra de nueva
maquinaria para reducir ms aun los costos.
Esta compaa debe destacarse en costos, puesto que es muy
difcil lograr a sobresalir en la calidad porque existen ya
grandes marcas en el mercado como ALPHA, COLLEGE y
Stanford, haciendo en gran parte que para entrar a un rubro
como ste ya se debe tener una calidad estndar que es de
las mejores para as no estar ms abajo que la competencia.
Ac entra tambin los bajos precios a los que esta empresa
puede acceder gracias al liderazgo en costos, ya que ellos
proveen a las libreras y tiendas pequeas de distintos
productos, donde para que stos los adquieran se necesita de
una promocin sumamente atractiva, vendindole as un

paquete completo que cuenta con cuadernos, papelotes, papel

crepe y toda variedad de tiles escolares.
7.2 Estrategia Corporativa (GIANCARLO)
- Classic cuenta con una cartera de clientes muy reconocidos, donde
estn Telefnica, Gloria, entre otros. Ellos proveen de cuadernos con una
caratula personalizada con el logo de su respectiva empresa, donde este
servicio no lo tiene ningn otro competidor, y classic si es capaz de
realizar ello , ya que cuenta con su produccin organizada de tal forma
que puede recibir los pedidos y facilitar el pedido al cliente en un corto
tiempo.
7.3 Estrategia Funcional
- El rea de Ventas en su mayora se componen por pedidos pagados al
contado, generando asi mayor liquidez y que con ello se financie la
mayor adquisicin de activos como maquinaria para ser ms eficientes
en los procesos.
- El rea de Recursos Humanos cuenta con una slida cultura
organizacional, haciendo que los empleados se encuentren satisfechos
con la funcin que desempea dentro de la empresa, generando
mayores ingresos a futuro.
7.4 Formulacin de Metas y Objetivos
En esta parte del trabajo desarrollaremos las soluciones empleadas para
las incapacidades y carencias de la empresa. A continuacin, los
problemas presentes junto con sus respectivos objetivos:
Problema
Proveedores reemplazantes, si
bien la empresa cuenta con
distintos proveedores para cada
tipo de papel, si uno de estos falla
no cuenta con otro disponible.
No existe organigrama, la empresa
no cuenta con un organigrama
planteado haciendo de ello ms
difcil el establecer estrategias
funcionales para cada rea.
Demora en los diseos, la empresa

Objetivo
Ampliar sus proveedores en caso
de falla en uno de los ya
existentes.

Desarrollar un Organigrama bien

estructurado.

Ampliar nuestro personal de

solo cuenta con dos diseadores

grficos haciendo as el no contar
con variados diseos para los
distintos productos
comercializados.
Dificultad en adquirir licencias, la
compaa necesita adquirir
licencias como las de Disney, ya
que de esa forma al estar uno de
sus dibujos en la pasta de sus
productos, incrementara sus
ventas sustancialmente.
No dar crdito, puesto que ya se
ha visto un problema anterior en
donde al dar crdito no se daba el
pago y representaba un gasto para
la empresa, actualmente se podra
ampliar las ventas si se diera el
crdito.

diseadores grficos.

Adquirir licencias.

Realizar una buena gestin en el

rea de crditos y cobranzas.

Conclusiones y Recomendaciones
A pesar de existir un mercado competitivo, EITORIAL E IMPRENTA
CLASSIC S.A es una empresa que ha sabido salir adelante y
diferenciarse por sus bajos costos, pero sin dejar de lado la calidad
de los productos que ofrece
Le recomendaramos a la empresa mejorar el plan de marketing, ya
que el producto que venden es muy bueno, pero le falta una mayor
publicidad, para de ese modo tener un mejor posicionamiento en
el
mercado.
La gerente general debera delegar algunas de sus funciones
menos importantes, para enfocarse en las principales, ya que
actualmente no existe un organigrama en la empresa, es un poco

difcil que cada quien conozco especficamente de lo que se tiene

que hacer responsable