Mtodo Kirkpatrick

El primero en abordar cientficamente la evaluacin de la formacin fue Donald

L. Kirkpatrick en 1959. Profesor de la Universidad de Wisconsin, autor,
conferenciante, formador y consultor en el mbito de la formacin y desarrollo
profesional, su libro Evaluacin de Acciones Formativas es un estndar
utilizado por profesionales de todo el mundo.
Kirkpatrick plantea la evaluacin de la formacin dentro del proceso de
capacitacin., que representan una secuencia coherente de evaluar las
acciones formativas.
Cada nivel es importante y tiene un impacto sobre el nivel siguiente. Segn se
avanza y se pasa de un nivel a otro, el proceso se hace ms difcil y conlleva
ms tiempo, pero tambin proporciona informacin ms valiosa. Ninguno de los
niveles debera pasarse por alto.
Kirkpatrick parte de la definicin de aprendizaje siguiente: Para que haya
aprendizaje debe producirse cambio de conducta, aunque l adems
toma algunos conceptos de la teora cognitiva y teoras conductistas.
Niveles y las preguntas que responden:
1.
2.
3.
4.

Reaccin: Les agrad el programa a los participantes?

Aprendizaje: Qu aprendieron los participantes del programa?
Comportamiento: Cambiaron de conducta con el aprendizaje?
Resultados: El cambio de conducta se reflej en la empresa?

Nivel 1: Reaccin
Mide la satisfaccin del participante o cliente.
Se suele realizar mediante encuestas a los participantes inmediatamente
despus de la accin formativa.
Este nivel es el nivel de evaluacin que implica bajos costos.
Como es lgico, este nivel de evaluacin no es lo suficientemente fiable como
para determinar si la accin formativa ha resultado eficaz o no, su utilidad
resulta limitada.
Nivel 2: Aprendizaje
Mide los conocimientos adquiridos por los participantes.
Evala conocimientos, habilidades y aptitudes antes y despus de cada
programa formativo.
Es ms difcil medir que la reaccin.
No siempre es posible encontrar una prueba estandarizada y el capacitador
tendr que ser muy hbil e ingenioso para crear su propio instrumento
evaluativo.

 El aprendizaje de cada participante debe ser medido de manera que se

puedan determinar cuantitativamente los resultados.
Utiliza los resultados para llevar a cabo acciones correctivas a los
programas de formacin.
Es importante medir este aprendizaje porque no podramos esperar
modificaciones en el comportamiento al menos que cierto conocimiento se
haya logrado aprender.
Nivel 3: Comportamiento
Mide si realmente ha habido un cambio en el puesto de trabajo de la
persona que particip de un programa formativo.
Investiga o entrevista a formadores, supervisores, subordinados y otras
personas que interaccionen con los formados.
Evaluaciones: observaciones de supervisores, pares y subordinados del
participante; comparaciones estadsticas; seguimiento a corto y mediano
plaza.
Se debe repetir las evaluaciones peridicamente.
Permite decidir si el programa debe ser rediseado para lograr mejores
resultados, o si se deben introducir cambios en el entorno laboral, o si se
deben modificar los requisitos de acceso a la actividad formativa.
Nivel 4: Resultados
Se enfoca en los resultados de negocio que se logran con la formacin.
Mide si los objetivos planteados en la accin formativa se utilizan en la
organizacin de forma efectiva y eficiente.
Evala el impacto de tipo financiero, fundamentalmente, y est vinculado a
los resultados o a la imagen corporativa de una cierta organizacin.
Es el ms difcil de los niveles.
Considera coste vs beneficio.
Mide de nuevo el antes y el despus.
Los resultados de un programa de capacitacin se pueden expresar en
trminos de resultados como: reduccin de cambios de personal, reduccin de
costos, incremento de eficiencia, reduccin de quejas de los clientes, aumento
de calidad y cantidad de produccin, o mejoramiento de la motivacin, que se
espera provocar los anteriores resultados.
Conclusin del modelo de Kirkpatrick:
En general se puede afirmar que los dos primeros niveles, reaccin y
aprendizaje, se aplican de una forma directa al curso y son, notablemente, ms
fciles de valorar. Los otros dos niveles, comportamiento y resultados,
necesitan de un departamento de formacin que establezca un calendario

adecuado, adems de tener en cuenta que las medidas obtenidas son ms

difciles de evaluar de forma clara y concisa.

Diferencias entre la formacin formativa y la sumativa:

FUENTE: http://ticsyformacion.com/

Infografa sobre los 4 niveles de Kirkpatrick:

FUENTE: http://ticsyformacion.com/

Otra infografa:

FUENTE: Pinterest.com