Professional Documents
Culture Documents
Manuel utilisateur
Introduction
En choisissant un tlphone de la gamme IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone, vous faites confiance Alcatel-Lucent :
nous vous en remercions.
Votre poste IP Touch 4008 (IP)/4018 Phone (IP)/4019 Digital Phone (numrique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle
ergonomie, pour une communication plus performante.
Dcrocher.
Raccrocher.
2ab
jkl
ef
3d
mno
Touche dappel.
2
Clavier numrique.
Signifie que la fonction est soumise programmation. Si ncessaire, consulter votre installateur.
Rglage moins.
Touche fixe.
Rglage plus.
Touche MENU.
coute amplifie,
mains libres.
How
Sommaire
Toc
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
2.
p. 7
p. 7
p. 7
p. 7
p. 8
p. 8
p. 8
p. 8
p. 8
p. 9
p. 9
p. 9
p. 10
p. 10
p. 10
p. 11
p. 11
p. 11
p. 11
p. 12
p. 12
p. 12
p. 12
6.
7.
LEsprit dEntreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
p. 14
p. 14
p. 14
p. 14
p. 15
p. 15
p. 15
p. 15
p. 15
p. 16
p. 16
p. 17
p. 17
p. 17
8.
p. 18
p. 18
p. 18
p. 18
p. 19
p. 19
p. 19
p. 19
p. 20
p. 20
p. 20
p. 20
p. 20
p. 20
p. 21
p. 22
4.
Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tlphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) . . . . . . . . . . . .
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise) . . . . . . . . . . . . . .
Appeler par le rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtrage dappel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faire une demande de rappel sur poste occup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
mettre en frquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
5.14
5.15
5.16
En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
3.
5.
Tlphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
p. 24
p. 24
p. 24
p. 24
p. 25
p. 25
p. 25
p. 25
p. 26
p. 26
p. 26
p. 26
p. 26
Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les quatre tats dexploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer l'tat dexploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
p. 27
p. 27
p. 27
p. 27
Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
Navigation
Clavier alphanumrique
Quisuis-je
Verrou
Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone
de texte lors de la saisie de caractres.
La page daccueil se compose de :
Informations sur ltat du poste (poste verrouill, renvoi, ...),
Date et heure,
Fonctions de programmation et de configuration du poste.
Rglages
Quisuis-je
Attente
Listedebis
Frqvocale
Verrou
Versrepert
Rendez-vous
Transf.MV
Renvoi
renvoyer vos appels. (renvoi immdiat, renvoi sur messagerie vocale, renvoi sur bip).
Rglages
Annuaire
.
Dautres fonctions sont accessibles suivant la configuration du systme.
Touches audios
OK
Touche OK :permet de valider les diffrents choix et options proposs en cours de programmation ou de configuration.
Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long). Cette touche permet
galement de corriger la saisie dun caractre.
Touches de fonction
Touche Messagerie pour accder aux diffrents services de messagerie
Le clignotement de cette touche signale la prsence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message
texte.
touche 'Bis' :
pour rappeler le dernier numro mis (appui court)
rappeler l'un des 10 derniers numros (appui long).
Touche Rpertoire : Touche rpertoire pour accder votre rpertoire personnel (appui court) ou l'appel par le nom (appui long
ou double appui).
Touches de fonctions prprogrammes et touche programmable
Le voyant est allum lorsque la fonction associe la touche est active.
Le bloc de 6 touches est compos de :
deux touches de ligne,
une touche 'renvoi immdiat ou annulation du renvoi',
une touche 'confrence',
une touche 'transfert',
une touche dappel direct programmer.
Tlphoner
Other
1.3
Etablir un appel
1.1
Poste au repos :
bc
2a
jkl
3d
ef
bc
2a
o
mn
numroter
directement
dcrocher
jkl
ef
bc
3d
2a
o
mn
n de votre
correspondant
jkl
ef
3d
o
mn
n de votre
correspondant
appui court
En cours de communication :
conv.
conv.
touche dappel
programme
vous tes en
communication
vous tes en
communication
1.4
1.2
Recevoir un appel
conv.
vous tes en
communication
dcrocher
mains libres
(AlcatelLucent IP
Touch 4008/
4018 Phone
uniquement)
appui court
appuyer sur la
touche de ligne
dont le voyant
associ est allum
activer le haut-parleur
(appui long)
La touche s'teint
rgler le volume
(9 niveaux)
un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant
allum fixe) (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).
Tlphoner
1
1.5
pour arrter
lcoute seulement
OK
appui long
ou double
appui
1.8
slectionner le nom
dans la liste propose
premires
lettres du nom
de votre
correspondant
Rappeler
La saisie du nom de votre correspondant se fait en mode prdictif. Dans ce mode, saisir chaque lettre du nom par un seul appui
sur la touche du clavier contenant cette lettre.
1.6
bc
3d
jkl
2a
appui court
1.7
touche
'Bis'(appui
court)
ef
OK
o
mn
slectionner le
correspondant
appeler
appuyer
directement sur la
touche
programme (0 9)
lancer lappel
Listedebis
touche 'Bis'
(appui long)
OK
Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dpose son message vous pouvez
entrer en communication avec elle.
slectionner le n
parmi les 10 derniers
mis
Activer le filtrage :
bc
3d
jkl
2a
lancer lappel
ef
o
mn
appel
OK
1.9
mme touche pour arrter
lcoute et dsactiver le
filtrage
nom ou n de
lappelant
Rappeler
OK
Tlphoner
1
1.10
1.12
La touche s'allume
conv.
vous tes en
communication
dsactiver le micro
La touche s'teint
Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activ.
reprendre la
conversation
1.11
En cours de communication, vous devez parfois mettre des codes en frquences vocales, par exemple dans le cadre dun serveur
vocal, dun standard automatique ou dun rpondeur consult distance.
conv.
Frqvocale
vous tes en
communication
OK
activer 'FV'
En cours de communication
Other
2.1
2.2
conv.
vous tes en
communication
jkl
de
o
mn
conv.
n du second
correspondant
rappeler le
dernier numro
compos.
(appui court)
Autres mthodes pour appeler un second correspondant :
appel
vous tes en
communication
nom ou n de l'appelant
pendant 3 secondes
le voyant
lumineux clignote
Annuaire
OK
touche dappel
dont licne
clignote
Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin la conversation en cours :
appui long ou
double appui
conv.
vous tes en
communication
conv.
vous tes en
communication
touche de ligne
dont le voyant
clignote
2.3
touche associe
l'icne 'appel en
attente'
le voyant
lumineux
clignote
10
En cours de communication
2
2.4
Annuler la confrence et rester avec votre second correspondant (votre premier correspondant est mis en attente) :
Transfrer un appel
ef
bc
3d
jkl
2a
conv.
o
mn
touche programme
'confrence'
Raccrocher avec tous vos correspondants :
vous tes en
n du 2me
communication
poste
Si le destinataire du transfert rpond :
annuler la confrence
Le transfert entre deux correspondants externes nest gnralement pas autoris
(dpend du pays concern et de la programmation du systme).
2.7
2.5
touche programme
'transfert'
En cours de communication, vous voulez transfrer votre correspondant sur la bote vocale dun autre correspondant.
bc
conv.
Transf.MV
2a
vous tes en
communication
2.6
jkl
3d
conv.
ef
vous tes en
communication
Reprendre le correspondant en garde :
n du second
correspondant
conv.
touche de ligne
dont le voyant
clignote
conv.
vous tes en
communication
Attente
o
mn
touche programme
'confrence'
11
OK
En cours de communication
2
2.8
Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir dun autre poste :
conv.
Parquercom.
OK
conv.
vous tes en
communication
Pour retrouver votre correspondant parqu :
Intercepter
OK
Repriseparc
Versrepert
OK
OK
ef
bc
3d
jkl
2a
slectionner la
touche
programmer (0 9)
OK
o
mn
saisir le nom de
votre
correspondant*
n du poste
lorigine du parcage
affichage du numro
valider
bc
3d
jkl
2a
ef
o
mn
Le poste de votre correspondant est occup. Si ce poste nest pas protg, vous pouvez, si vous y tes autoris, intervenir dans
la conversation en cours :
bc
3d
jkl
2a
ef
o
mn
touche programme
'Entre en tiers'
Se protger contre lentre en tiers :
2.11
3d
jkl
2a
touche programme
'protection d'une
communication'
ef
o
mn
entrer le numro
conv.
vous tes en
communication
12
OK
valider
Si la communication mise en parcage nest pas reprise dans un temps donn (1mn 30
par dfaut), elle est aiguille vers lopratrice.
bc
OK
vous tes en
communication
2.9
Mmoriser un numro
2.10
Other
La fonction 'Meet me' permet d'tablir une confrence avec un maximum de 6 personnes : le 'matre' de la confrence (qui a les
droits pour initier la confrence) et les participants (5 maximum) qui se joignent la confrence.
3.2
3.1
Une fois tablie par le matre de la confrence, les participants peuvent se joindre la confrence 'Meet me' (5 participants au
maximum).
Afin que les participants se joignent la confrence, vous devez au pralable convenir avec eux d'une heure de rendez-vous pour
la confrence et leur transmettre le code d'accs.
Lorsque le systme vous invite entrer un code ou un mot de passe, vous avez droit
3 essais avant que le systme ne rejette votre demande.
bc
3d
jkl
2a
dcrocher (voir
Etablir un
appel)
bc
3d
jkl
2a
ef
entrer le code
d'activation de la
confrence 'Meet me'
bc
3d
jkl
2a
o
mn
entrer votre
mot de passe
ef
o
mn
ef
bc
3d
jkl
2a
depuis l'extrieur,
composer le numro
d'appel d'activation de la
confrence 'Meet me'
3d
entrer le code
d'adhsion la
confrence 'Meet me'
bc
3d
jkl
2a
o
mn
ef
o
mn
depuis l'extrieur,
composer le numro
d'appel d'adhsion la
confrence 'Meet me'
o
mn
entrer votre
numro de
tlphone (en
interne)
ef
bc
3d
jkl
2a
o
mn
entrer le code
d'accs la
confrence
Code d'activation : ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme.
ef
o
mn
3d
ef
bc
jkl
2a
o
mn
dcrocher (voir
Etablir un
appel)
ef
bc
jkl
2a
Numro d'appel d'adhsion la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel permet aux participants de se joindre une
confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.
Mot de passe : le mot de passe par dfaut ne peut tre utilis. Si ncessaire, se reporter au chapitre "Modifier votre mot de
passe".
Si la confrence n'est pas encore tablie par le matre de confrence,vous tes mis en
attente jusqu' son tablissement (5 minutes maximum).
13
LEsprit dEntreprise
Other
4.1
4.4
Pour percevoir les bips correspondant aux appels destins un autre poste :
Intercepter un appel
Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut rpondre. Si vous y tes autoris, vous pouvez
rpondre partir de votre poste.
touche programme
Sonnerie dappel
supervis
4.2
En labsence de lopratrice, les appels externes qui lui sont destins peuvent aboutir une sonnerie gnrale. Pour rpondre :
Intercepter
OK
OK
Poste
conv.
Intercepter
OK
AppelGnral
OK
3d
ef
o
mn
n du poste qui
sonne
vous tes en
communication
Filtrage patron/secrtaire
touche programme
'interception
d'appel de poste'
La programmation du systme permet de constituer des groupes patron/secrtaire permettant de diriger les appels du patron
vers une ou plusieurs secrtaires.
ef
bc
3d
jkl
2a
4.3
bc
jkl
2a
o
mn
n du poste qui
sonne
touche
programme
Filtrage
14
LEsprit dEntreprise
4
4.5
4.7
A chaque communication externe destine au standard, votre poste sonnera et vous pourrez rpondre lappel :
Le poste de votre correspondant ne rpond pas et vous savez quil dispose dun rcepteur portatif :
touche
programme
Aide
opratrice
A chaque appel pour le standard :
libre
mme touche
pour annuler
votre
correspondant ne
rpond pas
touche programme
'recherche de
personne'
touche programme
Aide opratrice
4.8
Vous pouvez rpondre au bip sonore en utilisant nimporte quel poste de lentreprise.
4.6
Groupement de postes
votre rcepteur portatif
sonne
ef
bc
3d
jkl
2a
o
mn
Certains postes peuvent faire partie dun groupement, vous pouvez les joindre en composant le numro du groupement.
bc
3d
jkl
2a
o
mn
n du groupement appeler
Sortir temporairement de votre groupement de poste/Rintgrer votre groupement :
bc
3d
jkl
2a
touche
programme
'sortie de
groupement'
n de votre
groupement
touche programme
'rponse la
recherche de
personne'
ef
4.9
ef
Votre correspondant interne ne rpond pas. Vous pouvez, si vous y tes autoris, dcrocher son poste distance :
o
mn
n de votre
groupement
libre
RponsForc
OK
votre
correspondant ne
rpond pas
15
LEsprit dEntreprise
4.10
ef
bc
3d
jkl
2a
OK
EnvoyerTxt
o
mn
n du poste
destinataire
Message prdfini
OK
Allermsg
ef
bc
3d
jkl
2a
OK
o
mn
entrer le n du
message
envoyer (01 27)
slectionner le
message
envoyer
(01 27)
RAPPELEZ
RAPPELEZ DEMAIN
RAPPELEZ A xx : xx (*)
RAPPELEZ LE xx xx xx (*)
RAPPELEZ LE STANDARD
APPELEZ SECRETAIRE
JE RAPPELLERAI A xx H xx (*)
JOIGNEZ PAR BIP
PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES
PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER
VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI
VISITEURS EN ATTENTE
VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL
REUNION A xx : xx (*)
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
(*)
OK
valider
votre choix
4.11
OK
bc
3d
jkl
2a
OK
Voix
Langue
REUNION LE xx xx xx (*)
REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
ABSENT UN INSTANT
ABSENT POUR LA JOURNEE
ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
EN REUNION - NE PAS DERANGER
EN PAUSE DEJEUNER
MALADE
Messages complter via le clavier numrique
ef
o
mn
affichage du nombre de
nouveaux et danciens
messages
OK
mot de passe
changer la langue du message
envoyer le
message
Crer
envoyer le
message
jkl
Saisir du texte : les touches du clavier numrique comportent des lettres que
vous pouvez afficher par appuis successifs.
mn
bc
3d
jkl
o
mn
Enregistrer
envoyer le
message
ajouter un destinataire
ef
mn
Ajouter
2a
3d
n du poste
destinataire
ef
bc
jkl
2a
5
f
de
OK
Envoicopie
choisir le
message
copier par
appuis successifs
OK
crer un message
personnel temporaire*
bc
OK
Consulter
Message personnel
16
OK
enregistrer un commentaire*
OK
Envoicopie
envoyer le message
OK
LEsprit dEntreprise
4
* Pour enregistrer un commentaire :
4.13
OK
Enregistrer
enregistrement
Ce message, ne ncessitant pas de rponse, est diffus sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :
dmarrer lenregistrement du
commentaire
enregistrement en
cours
5
OK
Ecouter
fin de lenregistrement
ef
bc
3d
jkl
2a
o
mn
n du groupe
de diffusion
rcouter le commentaire
Seuls les postes au repos et quips de haut-parleurs entendent le message.
OK
Enregistrer
OK
OK
renregistrer un commentaire
envoyer le message
4.14
4.12
Cette fonctionnalit permet un usager, ayant les droits necessaires, de modifier le message daccueil de nuit ou de jour du
standard automatique.
bc
3d
jkl
2a
OK
Voix
ef
Envoyermsg
o
mn
OK
mot de passe
bc
3d
jkl
2a
ef
n du poste
destinataire
OK
Enregistrer
Ecouter
fin de
lenregistrement;
Enregistrer
OK
renregistrer un message
accder au
menu 'options
personnelles'
enregistrement en
cours
OK
Stop
enregistrement
dmarrer lenregistrement du
message
3d
ef
OK
rcouter le message
OK
valider
17
ef
bc
3d
jkl
2a
o
mn
numro dappel de
la messagerie
vocale
OK
Ajouter
o
mn
bc
jkl
2a
numro de votre
bote vocale
5
accder au menu
'personnalisation des
messages daccueil'
bc
3d
jkl
2a
o
mn
ef
o
mn
mot de passe
Rester en contact
Other
5.1
5.3
Lors de lactivation dun renvoi, vous pouvez choisir le type dappels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ...
OK
Renvoi
OK
Renvoi
slectionner la fonction
'Renvoi'
OK
Ext/Int
slectionner la fonction
'Renvoi'
lacceptation du renvoi
saffiche
OK
ImmdiatMV
Toutappel
Internes
OK
Externes
OK
Voix
ef
bc
3d
jkl
2a
o
mn
mot de passe
appels internes ou externes
valider
5.2
OK
Consulter
Ce numro peut tre celui dun domicile, dun portable, dun tlphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui dun
poste interne (opratrice, etc.).
Renvoi
OK
Immdiat
OK
slectionner la fonction
'Renvoi'
OK
ef
bc
3d
jkl
2a
OK
Ecouter
o
mn
n du
destinataire
couter le message
Appeler
lacceptation du renvoi
saffiche
OK
rappeler lauteur du
message
slectionner le n
de votre choix
Vous pouvez continuer passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous
joindre.
18
OK
Effacer
effacer le message
Envoicopie
OK
Rester en contact
5
5.5
5.7
Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos dplacements dans lentreprise :
OK
Rglages
Affichage de ltat de
lassistant personnel
OK
Assistant
Renvoi
OK
ON/OFF
OK
Activer
OK
Surbip
slectionner la fonction
'Renvoi'
OK
Dsactiver
OK
lacceptation du renvoi
saffiche
5.6
touche programme
'renvoi sur la
recherche de
personne'
OK
Rglages
OK
Assistant
Menu
OK
5.8
NInterne
OK
Renvoi
Nmobile
OK
Nexterne
OK
Suivez-moi
OK
touche programme
'faire suivre ses
appels'
19
ef
bc
3d
jkl
2a
activer / dsactiver le
transfert vers le standard
3d
ef
o
mn
n de votre poste
saisir le n de votre
tlphone mobile ou de
votre DECT
bc
jkl
2a
slectionner la fonction
'Renvoi'
Oprateur
OK
mn
n de votre poste
lacceptation du renvoi
saffiche
Rester en contact
5
5.9
5.12
Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous tes dj en ligne.
Renvoi
OK
Sioccup
OK
touche programme
'renvoi slectif'
5.10
slectionner la fonction
'Renvoi'
bc
3d
jkl
2a
ef
o
mn
n destinataire
du renvoi
Vous pouvez renvoyer tous les appels destins votre groupement vers un destinataire interne :
bc
3d
jkl
2a
touche programme
'Renvoi des appels
de groupement'
ef
5.13
o
mn
n du destinataire
du renvoi
Renvoi
5.11
Renvoi
appuyer sur la
touche de fonction
'renvoi d'appel'
OK
Pasdranger
OK
lacceptation du renvoi
saffiche
Slectionner la fonction
'Renvoi'
OK
Annulrenvoi
Le message 'Ne pas dranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent
vous joindre.
OK
slectionner la fonction
'Renvoi'
5.14
Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur lcran-afficheur du poste qui vous appelle.
Renvoi
OK
slectionner la fonction
'Renvoi'
20
Texte
OK
Rester en contact
5
Message prdfini :
OK
ef
bc
3d
jkl
2a
OK
Allermsg
5.15
OK
o
mn
entrer le n du
message envoyer
(01 27)
slectionner le
message
envoyer (01 27)
OK
Langue
valider
votre choix
nombre de
messages reus
Texte
OK
OK
affichage du nom de
lmetteur, de la date, de
lheure et du rang du
message
envoyer le
message
Message personnel :
Pendant laffichage des informations :
Crer
OK
OK
crer un message
personnel temporaire*
OK
envoyer le
message
Message suivant.
3d
jkl
2a
ef
mn
Message prcdent.
Pendant la consultation dun message, lappui sur la touche 'i' permet daccder aux fonctionnalits suivantes : (
Positionner le curseur dans le champ de saisie.
Effacer
Effacer le message.
Appeler
Envoyermsg
Versrepert
bc
3d
jkl
2a
ef
o
mn
RAPPELEZ
RAPPELEZ DEMAIN
RAPPELEZ A xx : xx (*)
RAPPELEZ LE xx xx xx (*)
RAPPELEZ LE STANDARD
APPELEZ SECRETAIRE
JE RAPPELLERAI A xx H xx (*)
JOIGNEZ PAR BIP
PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES
PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER
VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI
VISITEURS EN ATTENTE
VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL
REUNION A xx : xx (*)
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
(*)
REUNION LE xx xx xx (*)
REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
ABSENT UN INSTANT
ABSENT POUR LA JOURNEE
ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
EN REUNION - NE PAS DERANGER
EN PAUSE DEJEUNER;
MALADE
Messages complter via le clavier numrique
Quitter la consultation.
21
Rester en contact
5
5.16
Un message est dpos dans votre bote vocale mais vous n'tes pas votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de faon
recevoir une notification de message sur un autre poste.
Rglages
OK
OK
Notification
ON/OFF
OK
Activer
Dsactiver
OK
Numro
OK
bc
3d
jkl
2a
ef
o
mn
entrer le numro
OK
valider
Horaires
OK
bc
3d
jkl
2a
ef
o
mn
modifier les
horaires
OK
valider
22
Other
Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous tes rappel et vous
pouvez :
6.1
Vous pouvez imputer le cot de vos communications externes sur des numros de comptes associs vos clients.
OK
bc
3d
jkl
2a
ef
3d
o
mn
Imprimer
6.2
votre correspondant
est mis en attente
conv.
touche programme
'Rappel de
taxation'
bc
3d
jkl
2a
ef
o
mn
n externe
demand
Transfert
ef
bc
jkl
2a
o
mn
OK
OK
23
OK
3. Terminer la consultation.
OK
OK
7.1
7.3
Other
Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.
OK
Rglages
le voyant lumineux
clignote
Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller
votre tlphone.
ef
bc
3d
jkl
2a
7.2
Options
OK
Motdepasse
OK
3d
ef
OK
o
mn
nouveau code
(4 chiffres)
ancien
code
(4 chiffres)
bc
jkl
2a
o
mn
Tant que votre messagerie vocale na pas t initialise, le mot de passe est 1515.
Vous pouvez remplacer lannonce daccueil par dfaut par une annonce personnelle
OK
Rglages
Botevocale
OK
Messagepers
7.4
OK
Rglages
OK
Poste
OK
Sonnerie
enregistrement
enregistrement en
cours
Pendant la consultation dun message, lappui sur la touche 'i' permet daccder aux fonctionnalits suivantes : (
Stop
Pause
T Choisir la mlodie :
)
Mlodie
OK
OK
slectionner la mlodie de
votre choix (16 mlodies)
OK
OK
slectionner le volume de
votre choix (12 niveaux)
24
OK
7
T Activer / dsactiver le mode runion (sonnerie progressive) :
Choisir la langue
7.6
Progressive
OK
Activer
Dsactiver
pour dsactiver
pour activer
OK
OK
Rglages
OK
Options
Bips
OK
Activer
Dsactiver
pour dsactiver
pour activer
OK
OK
Langue
slectionner la langue de
votre choix
appui court
ef
bc
3d
jkl
2a
7.5
7.7
appel
OK
Saisir le nom*
OK
Poste
OK
Contraste
bc
3d
jkl
2a
OK
ef
o
mn
7.8
bc
2a
jkl
3d
ef
o
mn
bc
3d
jkl
2a
3d
o
mn
saisir le numro
* Saisir le nom :
Rglages
ef
bc
jkl
2a
OK
o
mn
ef
o
mn
saisir le numro
OK
7
7.9
7.11
Vous pouvez dfinir lheure dun rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou dun rappel permanent (tous les jours la
mme heure).
Rendez-vous
OK
Temporaire
Permanent
OK
Vous pouvez bnficier de la diffusion dune musique dambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) :
OK
OK
(appui long)
slectionner le type de rendez-vous
(temporaire ou permanent)
A lheure programme votre poste sonne :
valider l'heure
de rendez-vous
mme touche pour annuler
(Appui long)
OK
7.12
Rendez-vous
OK
Temporaire
Permanent
OK
ef
bc
3d
jkl
2a
OK
Verrou
o
mn
Effacer
OK
7.13
OK
Le mode 'casque forc' est activer ds lors qu'un casque est install la place du combin;.
7.10
OK
Rglages
OK
Poste
Casqueforc
Dsactiver
OK
26
OK
OK
Other
Poste agent
8.1
8.4
Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilits et de leurs
comptences.
Les codes de changement dtat dexploitation sont dfinis lors de la configuration du systme, consulter l'administrateur du
systme pour connatre ces codes.
Etats
en service
en retrait
8.2
entrer le code
dexploitation activer
bc
3d
jkl
2a
ef
ef
bc
3d
jkl
2a
OK
o
mn
o
mn
nom du
poste agent
[A2]
[01]
La disponibilit d'un agent est lie son tat d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer tout moment. Ces tats sont :
En service, l'agent est prt recevoir des appels.
En retrait, l'agent sest retir de lapplication ACD.
En travail complmentaire, lagent ne reoit plus dappels, le temps deffectuer une tche lie un appel.
En absence momentane, l'agent est en pause et ne reoit pas d'appels.
27
Codes
en travail
complmentaire
en absence
momentane
OK
affichage de lcran
daccueil de lapplication
ACD
8.3
Garantie et clauses
howtoc
Dclaration de conformit
Pays CE : nous, Alcatel-Lucent Enterprise, dclarons que les produits Alcatel-Lucent
IP Touch 4008, 4018 Phone et 4019 Digital Phone sont conformes aux exigences
essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement Europen et du Conseil. Une copie de
l'original de cette dclaration de conformit peut tre obtenue par l'intermdiaire de votre
installateur.
Indpendamment de la garantie lgale dont il bnficie, cet appareil est garanti un an, pices
et main-duvre, compter de la date figurant sur votre facture.
La prsentation de la facture sera exige lorsque la garantie sera invoque. Toutefois, cette
garantie ne sapplique pas : en cas dutilisation non conforme aux instructions figurant dans
ce manuel utilisateur, de dfauts ou dtriorations provoqus par l'usure naturelle, de
dtriorations provenant dune cause extrieure lappareil (ex : choc, chute, exposition
une source d'humidit, etc.), dune installation non conforme ou de modifications ou de
rparations ralises par des personnes non agres par le fabricant ou le revendeur.
Attention, ne mettez jamais votre poste tlphonique en contact avec l'eau. Toutefois,
pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux lgrement humidifi.
N'utilisez jamais de solvants (trichlorthylne, actone, etc.) qui risquent d'endommager
les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.
L'couteur et la zone du microphone du combin peuvent attirer des objets mtalliques
pouvant tre dangereux pour l'oreille.
Afin d'viter un endommagement accidentel du connecteur de la ligne tlphonique, veillez
positionner correctement le cordon dans le logement prvu cet effet.
Conditions de fonctionnement
Plage de tempratures de fonctionnement : -5C /45C
Les libells ne sont pas contractuels et peuvent tre soumis des modifications Certaines
fonctions de votre poste dpendent de la configuration du systme et de lactivation dune
cl logicielle.
MU19008AAAC-O610ed01-0729
28