DIAGRAMA DE AFINIDAD

Es un mtodo de organizar la informacin reunida en sesiones de Lluvia de Ideas.

Est diseado para reunir hechos, opiniones e ideas que se encuentran en un estado
de desorganizacin. El Diagrama de Afinidad ayuda a agrupar aquellos elementos que
estn relacionados de forma natural. Como resultado, cada grupo se une alrededor de
un tema o concepto clave. El uso de un Diagrama de Afinidad es un proceso creativo
que produce consenso por medio de la clasificacin que hace el equipo en vez de una
discusin.
Se debe utilizar un Diagrama de Afinidad cuando:
El problema es complejo o difcil de entender.
EI problema parece estar desorganizado.
EI problema requiere de la participacin y soporte de todo el equipo / grupo.
Se quiere determinar los temas claves de un gran nmero de ideas o problemas.
Importancia

Ayuda a organizar y ordenar las ideas.

Permite aclarar y simplificar ideas.
Elimina las ideas similares.
Permite agrupar los problemas, causas o soluciones de origen comn.
:

Cmo agruparamos las caractersticas de un lder?

Comunicacin

Visin
Saber donde se encuentra y a donde llegar.

Saber escuchar
Saber dar instrucciones

Tener valor para romper esquemas.

Que busque objetivos comunes y no personales.

Saber interrelacionarse
Virtudes Personales
Tener capacidad para trabajar en equipo.
Ser confiable.
Ser perseverante para lograr los objetivos.
Ser justo

Pasos de construccin del diagrama

1. Armar
el equipo
correcto
2.
Establecer
el problema

8.
Discusin

3. Hacer
Lluvia de
ideas /
Reunir
Datos

7. Dibujar el
Diagrama
de Afinidad
terminado

6. Crear una
tarjeta de
ttulo para
cada
agrupacin

5. Reunir
los Post
Its en
grupos
similares

4.
Transferir
datos a
notas
Post It

DIAGRAMA DE RELACIONES
Se emplea para analizar relaciones de causa y efecto complejo o conexiones, no
necesariamente causales, entre factores diversos.
Mediante su construccin podrn visualizarse con mayor facilidad las relaciones entre
los factores intervinientes, con un enfoque desestructurado.
Es una alternativa del diagrama de causa y efecto (Ishikawa), cuando las relaciones
divergen hacia distintas familias de causas.
Cul es el objetivo?
Clarificar entrelazadas relaciones causales en problemas o situaciones complejas.
Mostrar todos los factores relacionados con el tema.
Identificar interacciones, sean o no de causa y efecto.
Producir un cuadro completo sobre el tema
Destacar los factores clave
Pasos de construccin:

Paso 1:
Definir
y
clarificar el
problem a o
tem a
a
estudiar.

Paso 2:
Generar
una
discusin
abierta en
el
grupo
sobre
el
m ism o.
Paso 3:
Escribir cada factor
m encionado
y
el
problem a
en
tarjetas
individuales.

Paso 8:
Establecer
conclusiones
y
definir acciones

Paso 7:
Revisar,
verificar y
confirm ar
los
datos
asum idos.

Paso 6:
Com pletar
el
diagram a
hasta
que
el
grupo
quede
satisfecho
con
la
estructura
alcanzada.

Paso 4:
Estudiar las relaciones
entre el problem a y
los factores y entre
los factores entre si.

Paso 5:
Avanzar
generando
otros
factores
(tarjetas),
al
realizar
reiteradam
ente
la
pregunta
por qu?.

Se muestran a continuacin los tipos de diagramas de relaciones ms frecuentemente

utilizados

DIAGRAMA DE RBOL
Es una herramienta de la calidad que permite obtener una visin de conjunto de los
medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema.
Partiendo de una informacin general, como la meta a alcanzar, se incrementa
gradualmente el grado de detalle sobre los medios necesarios para su consecucin.
Este mayor detalle se representa mediante una estructura en la que se comienza con
una meta general (el tronco) y se contina con la identificacin de niveles de accin
ms precisos (las sucesivas ramas). Las ramas del primer nivel constituyen medios
para alcanzar la meta pero, a su vez, estos medios tambin son metas, objetivos
intermedios, que se alcanzarn gracias a los medios de las ramas del nivel siguiente.
As repetidamente hasta llegar a un grado de concrecin suficiente sobre los medios a
emplear.
La utilizacin del Diagrama de rbol permite descomponer cualquier meta general, de
modo grfico, en fases u objetivos concretos, as como determinar acciones detalladas
para alcanzar
un
objetivo.

Elaboracin del Diagrama de rbol:

Seleccionar al equipo.
Paso1

Definir el objetivo principal.

Paso2

Identificar los medios primarios o de primer nivel.

Paso3

Identificar medios de segundo nivel.

Paso4

Identificar niveles adicionales

Revisar el diagrama de rbol.

Paso5
Paso6

Asignar responsabilidades
Paso7

Es una representacin grfica de las relaciones existentes entre diferentes tipos de

factores y la intensidad de las mismas, en trminos cualitativos. Es una herramienta
indispensable para la planificacin de procesos y acciones a desarrollar que estn
implicados en la mejora de la calidad.
Caractersticas principales:

DIAGRAMA MATRICIAL

a) Pensamiento
Multidimensional:
establece
relaciones entre diferentes tipos de factores,
conjugando mltiples dimensiones o vas de anlisis
en el estudio a desarrollar.
b) Gua en la priorizacin: permite identificar los
factores principales y ms relevantes del tema en
estudio.
c) Claridad: el diagrama matricial presenta gran cantidad
de informacin sobre situaciones complejas de forma
clara y concisa.

Tipos de Diagrama Matricial

Tipo L: es el diagrama matricial bsico, se utiliza
para representar relaciones entre dos tipos distintos
(A,B) mediante una disposicin en filas y columnas.
Diagrama Matricial en A: este modelo de
diagrama es un caso particular del Diagrama
Matricial en L. se utiliza para representar las
relaciones entre los factores que componen un tipo
determinado (A).
Diagrama Matricial en T: es la combinacin de dos Diagramas Matriciales
en L. Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos de factores
distintos (A,B,C).
Diagrama matricial en Y: es la combinacin de tres diagramas matriciales
en L. se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos distintos
(A,B,C).
Diagrama matricial en X: es la combinacin de cuatro diagramas matriciales
en L. Se utiliza para representar las relaciones entre cuat ro tipos diferentes
(A,B,C y D).
Diagrama matricial en C: se utiliza para representar las relaciones entre
tres tipos distintos (A,B,C) teniendo en consideracin tres puntos de vista
simultneamente. Este tipo de diagrama presenta dificultades, tanto a nivel
grfico, como a nivel conceptual.
Procedimiento para la construccin de un diagrama matricial

 Clarificar el objetivo de la construccin

del diagrama matricial.
Establecer el diagrama matricial a
utilizar.
Identificar los factores
correspondientes.
Dibujar el diagrama matricial
Identificar y marcar las relaciones entre
ambos factores
Rotular el diagrama y aadir
informacin relevante

Paso
1
Paso
2
Paso
3
Paso
4
Paso
5
Paso
6

EL DIAGRAMA SAGITAL
Se utiliza cuando se est familiarizado con el plan y se conoce la duracin de las
actividades involucradas.
Se determina el tiempo total de implementacin del plan, as como las actividades
simultneas y las crticas que debern ser monitoreadas.
Caractersticas:

Definir un control especfico de actividades en funcin del tiempo.

Asignacin de recursos.
Apoya identificacin de puntos de control.
Plantea secuenciacin de actividades.
Visualiza el estado del proyecto.
Cambios inmediatos.

Sirve para evitar el derroche de tiempo y nos permiten acortar el tiempo dedicado a
resolver los problemas estimulando la creatividad, favoreciendo la contribucin de
todos a la calidad y organizando con lgica las acciones. Sin embargo, el control del
tiempo dedicado a la accin proyectada contina siendo un factor fundamental
del xito de sta porque no solamente se trata de hacerlo mejor que la competencia,
sino tambin de dar con la solucin antes que ella.

Construccin de un diagrama Sagital:

DIAGRAMA
DEL ANLI
CTORIAL
DATOS

SIS FA
DE

El objetivo de
este
instrumento es
la
transformacin
de
las
tablas
de datos en
forma de
cifras,
resultantes de un Asegurarse
anlisis descriptivo
dedefenmenos
en grafismos
que el grupo
trabajo poseeobservados,
la
competencia
requerida
para definir
a la vez
fcilmente interpretables
que faciliten
el proceso
explicativo
de los fenmenos.
la estructura del diagrama y las duraciones de
las tareas elementales.

Como construir el diagrama:

un diagrama de decisiones de accin.

Preparar dos paneles murales, dispuestos en

1. Realizar una
encuesta
con ely objeto
disponercon
de unos datos a partir de
sentido
horizontal
si esde posible
de aumentar
su dimensin
durante
los cualesposibilidad
se realizar
la construccin
del diagrama.
el curso
trabajo por si fuera necesario.
2. Analizar los
datosdel
obtenidos.
3. Los clculos: el mtodo de anlisis factorial hace corresponder a cada lnea
del cuadro procedente un punto en una "nube".
4. El mismo trabajo se efecta para las columnas del mismo cuadro. Como las
dos "nubes" obtenidas tienen los mismos momentos de inercia, se
identifican los ejes principales, de ah la nominacin "anlisis factorial".
Se aconseja comenzar por trabajar sobre un
5. Trazado del
diagrama:
La proyeccin
de explcito
los puntos
diagrama
de Gantt
que es ms
y de una "nube" segn
los planosfacilita
principales
de
inercia
da
como
resultado
las sucesivas modificaciones propias una representacin de
del
trabajo
las "nube" afectada en
porgrupo.
una mnima deformacin.
6. Conclusin: Las correlaciones visualizadas entre los parmetros tras la
construccin del diagrama precedente, no nos deben llevar a la conclusin
de que uno de estos parmetros es la causa de otro.

Poner

en

DIAGRAMA
DE DECISIONES
evidencia las duraciones, su

Representa el proceso
de concepcin,
la consideracin
de la informacin clave, la
encadenamiento
y el camino
crtico.
intervencin de las partes interesadas y la gestin del calendario.
Visualiza las decisiones tomadas durante la elaboracin de la estrategia y sus
consecuencias sobre los objetivos seleccionados y los impactos esperados. El
diagrama de decisiones constituye un complemento til a los diagramas de objetivos y
de efectos.
El diagrama de decisiones hace visible:
El conjunto de opciones posibles para el establecimiento del sistema de objetivos
(objetivo global, objetivos intermedios seleccionados y descartados, etc.).
Las incidencias externas que hayan
conducido a las distintas decisiones.
El diagrama de decisiones contribuye al
anlisis de la estrategia tanto en
trminos de coherencia interna (sucesin
lgica de las sucesivas decisiones) como
de pertinencia respecto al exterior
(consideracin
de
los
elementos
contextuales y de las posturas de
las partes interesadas).
El proceso de elaboracin de un
diagrama de decisiones con fines de evaluacin se apoya en dos pilares:

La identificacin de los momentos de decisin (eleccin de los

objetivos).
La localizacin, recopilacin y tratamiento de la informacin
correspondiente.

Etapas de construccin del diagrama de decisiones:

Etapa
1:
identificar los
momentos de
decisin

Etapa
6:
Establecer el
diagrama
definitivo

Etapa
2:
formular
las
preguntas

Etapa
5:
comprobar el
diagrama
provisional.

Etapa
3:
recopilar
informacin
til

Etapa
4:
establecer el
diagrama
provisional