Guia passo a passo da atualizao para o

Windows 10

O que verificar antes da instalao/atualizao para o Windows 10

Como instalar/atualizar para o Windows 10

Instalao de Internet
(a Samsung Electronics recomendou a instalao de Internet.)

Instalao limpa com um DVD

(Para os clientes comerciais cujo ambiente corporativo apoia apenas a instalao limpa.)

Instalao/atualizao para o Windows 10 - Plataformas ou dispositivos no compatveis

Instalao/atualizao para o Windows 10 - Problemas conhecidos

Instalao/atualizao para o Windows 10 - Perguntas frequentes

Observao: As imagens usadas neste documento podem ser

diferentes da realidade

O que verificar antes da instalao/atualizao para o Windows 10

[Microsoft] Como atualizar para o Windows 10

www.windows.com/windows10upgrade

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=544844

Verificar a verso atual do Windows

Windows 7: necessria a atualizao do SP1 do Windows 7

Windows 8/8.1: Atualize para a verso mais recente usando o Windows Update

Verificao da verso/sistema do Windows

No entanto, o Windows 8 deve ser atualizado para o Windows 8.1 por meio da Windows Store

[Propriedades do computador] (Clique com o boto direito do mouse) [Informaes do sistema]

Requisitos do sistema

Processador: 1 GHz e superior

RAM: 1 GB (32 bits) ou 2 GB (64 bits)

Espao utilizvel de armazenamento do dispositivo: 16 GB (32 bits) ou 20 GB (64 bits)

Placa grfica: Dispositivo grfico Microsoft DirectX 9 (incluindo o driver WDDM)

Tela: 1024 X 600

O que verificar e preparar antes da Instalao

Atualize o computador que est usando para a verso mais recente.

Execute o "SW Update" (

Faa o download do "SW Update": http://orcaservice.samsungmobile.com/SWUpdate.aspx

Execute o Windows Update para atualizar para a verso mais recente

) para atualizar o BIOS, programas e drivers para suas ltimas verses

Windows 7/8.1: Instale as ltimas atualizaes usando o Windows Update no Painel de Controle.

Certifique-se de salvar todos os dados importantes em dispositivos de armazenamento

externos, como USB, HDD externo ou pastas de rede.

Recomendamos que faa backup de suas configuraes pessoais do Windows, contatos, fotos,
documentos, vdeos, msicas, etc., para evitar a perda de dados.
Usando o Samsung Recovery Solution (
atualmente em seu computador.

), possvel fazer backup seguro de todas as informaes

Voc poder recuperar facilmente o backup de informaes caso ocorram problemas imprevistos
durante a instalao.

Os cones de programa podem ser diferentes, dependendo da verso

O espao de armazenamento do dispositivo (16 GB (32 bits) ou 20 GB (64 bits)) pode ser
insuficiente ao fazer a atualizao para o Windows 10.
Recomendamos que voc exclua os programas no utilizados antes de atualizar.

Os produtos para PC no podem ser substitudos ou devolvidos aps a atualizao para o

Windows 10. Alm disso, haver uma taxa para solicitaes de servio.

Aviso

As configuraes do Windows, os arquivos pessoais e alguns aplicativos do Windows que

voc estava usando so mantidos como esto mesmo aps a atualizao.
Se o idioma do sistema do Windows que estava sendo utilizado no pode ser usado para a
guia Requisitos do sistema, apenas seus arquivos pessoais sero mantidos como esto
durante a atualizao
(isto , aplicativos e configuraes do Windows no so mantidos).
Consultas relacionadas com o download, instalao e uso do site

Central de atendimento ao cliente do site da MS (http://windows.com)

Observao 1: Como uma instalao limpa formata a partio usada antes da instalao, todos os dados dessa
partio so excludos. Certifique-se de salvar dados importantes em dispositivos de armazenamento externos.
Para obter detalhes sobre como fazer backup, consulte "O que verificar e preparar antes da instalao".
Observao 2: A Samsung Electronics no vende ou fornece o DVD do Windows 10.

Como instalar/atualizar para o Windows 10

- Instalao de internet

(Mtodo 1) Atualizao em um computador que est sendo utilizado

As configuraes do Windows, os arquivos pessoais e alguns aplicativos que voc estava
usando so mantidos como esto mesmo aps a atualizao.

1. Conecte o adaptador de energia

2. Conecte-se Internet
3. Execute o "SW Update" para atualizar o BIOS, programas e drivers para suas ltimas verses
4. Execute o Windows Update para atualizar para a ltima verso

Windows 7/8.1: Instale as ltimas atualizaes usando o Windows Update no Painel de Controle.

5. Escolha "Iniciar" na janela do Windows Update

Faa o download dos arquivos necessrios e concorde com os termos e condies; em seguida, instale.

6. Conclua a instalao do Windows de acordo com as instrues

7. Aps concluir a instalao, execute o "SW Update" (
programas e drivers para sua ltima verso

) para atualizar o BIOS, os

(Mtodo 2) Atualizao durante o registro de usurio

possvel atualizar para o Windows 10, ao se registrar pela primeira vez de modo a usar o
Windows 7 e o Windows 8.1

1. Ligue o computador
2. Registre-se como usurio no computador que adquiriu com o Windows 7/Windows 8.1
3. Instale de acordo com as instrues de registro de usurio. necessrio selecionar uma
conexo com a Internet na fase de conexo Internet.
4. Na tela de registro de usurio, selecione "Atualizar"

5. Quando a instalao do Windows estiver concluda, a verso mais recente do Windows ser
instalada automaticamente.
6. Processo idntico ao descrito em "Atualizao em um computador que est sendo utilizado"
a partir da etapa n 5

Como instalar/atualizar para o Windows 10

- Instalao limpa com um DVD

Instalao com DVD enquanto conectado ao Windows

(para clientes comerciais especiais)

Prepare o DVD de instalao do Windows 10 adquirido da MS ou de um revendedor

1. Insira o DVD do Windows 10 e, em seguida, espere ser executado automaticamente

Se no for executado automaticamente, clique duas vezes em "setup.exe" (

) no DVD

2. Selecione "Baixar e instalar atualizaes (recomendado)" e depois "Avanar"

3. Digite a chave do produto do Windows 10 e selecione "Avanar"
4. Clique no boto "Concordo" para visualizar o contrato de usurio e, em seguida, na janela de
concluso da preparao de instalao, clique em "Escolher o que manter"

5. Selecione Nada." e depois "Avanar"

6. Conclua a instalao do Windows de acordo com as instrues
7. Aps as configuraes bsicas, execute o "SW Update" (
e drivers para sua ltima verso

) para atualizar o BIOS, os programas

Cuidado> A instalao limpa no aceita em alguns modelos (que funcionam em sistemas operacionais de 32 bits).

Instalao com inicializao por DVD do Windows 10

(para clientes comerciais especiais)

Prepare o DVD de instalao do Windows 10 adquirido da MS ou de um revendedor

Observao: Se ocorrer algum problema durante a inicializao por DVD,

consulte "(Notas) Se a inicializao por DVD no funcionar"

1. Insira o DVD do Windows 10 e, em seguida, ligue o seu computador

2. Pressione a tecla F10 e selecione DVD na lista de dispositivos de inicializao
Como alternativa, pressione a tecla F2 para inserir o BIOS e definir o DVD como o primeiro
dispositivo de inicializao
3. Quando for exibida a mensagem "Pressione qualquer tecla para inicializar por CD ou DVD",
pressione qualquer tecla.
4. Acesse a tela de instalao do Windows 10 aps a reinicializao
5. Escolha o idioma, hora, tipo de teclado, etc., que ser utilizado
e selecione "Avanar"
6. Clique no boto "Instalar agora" para iniciar a instalao

7. Digite a chave do produto do Windows 10 e selecione "Avanar"

8. Marque a caixa "Concordo" dos termos de uso e clique em "Avanar"
Cuidado> A instalao limpa no aceita em alguns modelos (que funcionam em sistemas operacionais de 32 bits).

9.

Selecione "Personalizada: instalar apenas o Windows (avanado)"

Seus arquivos, configuraes e programas no sero mantidos.

10. Selecione a partio na qual pretende instalar o Windows 10 e, em seguida, selecione

"Formatar"
11. Selecione OK" na janela de aviso sobre perda de dados
12. Quando a formatao estiver concluda, selecione "Avanar" para iniciar a instalao.

13. Conclua a instalao do Windows de acordo com as instrues e, em seguida, reinicialize

14. Aps a reinicializao, configure as configuraes bsicas do Windows
15. Aps as configuraes bsicas, execute o "SW Update" (
programas e drivers para sua ltima verso

) para atualizar o BIOS, os

Cuidado> A instalao limpa no aceita em alguns modelos (que funcionam em sistemas operacionais de 32 bits).

 (Observaes) Se a inicializao por DVD no funcionar

Informaes de configurao do BIOS para inicializao por DVD em um computador

Samsung

1. Insira o DVD do Windows 10 e inicialize

2. Ligue o computador e, em seguida, pressione imediatamente a tecla F2 4 a 5 vezes para
entrar no BIOS.
3. Desative ou desligue Fast BIOS Mode

Observao: A tela pode ser diferente dependendo de suas especificaes de sistema

4. Pressione a tecla F10 para salvar as configuraes do BIOS e reinicie o sistema

Instalao/atualizao para o Windows 10

- Plataformas ou dispositivos no compatveis

Abaixo est uma lista de plataformas que oferecem nenhum suporte ou um suporte limitado em relao aos
drivers de software.
Categoria

Lista

Intel

Chipset

AMD

Dispositivo

Processadores Intel Core 5 gerao (Broadwell) para configuraes de sistemas operacionais de 32 bits
Processadores Intel Core 4 gerao (Haswell) para configuraes de sistemas operacionais de 32 bits
Processadores Intel Core 3 gerao (Ivy Bridge)
Processadores Intel Core 2 gerao (Sandy Bridge)
Processadores Intel Core 3 gerao (Mahobay)
Processadores Intel Core 2 gerao (Sugarbay)
Processadores Intel Pentium / Processadores Intel Celeron (Baytrail-M)
Processadores Intel Atom (Clovertrail)
Processador quad-core AMD para configuraes de sistemas operacionais de 32 bits
AMD A6-5200M APU com Radeon HD8400 APU (Kabini) para configuraes de sistemas operacionais de 32 bits
AMD A10-4600M APU com AMD Radeon HD 7660G Graphics (Comal)
AMD A8-4500M APU com AMD Radeon HD 7640G Graphics (Comal)
AMD A6-4400M APU com AMD Radeon HD 7520G Graphics (Comal)
AMD A4-4300M APU com AMD Radeon HD 7420G Graphics (Comal)
AMD A10-4657M APU com AMD Radeon HD 7660G Graphics (Comal)
AMD A8-4557M APU com AMD Radeon HD 7640G Graphics (Comal)
AMD A6-4455M APU com AMD Radeon HD 7500G Graphics (Comal)
AMD A4-4355M APU com AMD Radeon HD 7400G Graphics (Comal)
AMD E2-2000 APU com Radeon HD7340 Graphics (Brazos)
AMD E2-1800 APU com Radeon HD7340 Graphics (Brazos)
AMD E1-1500 APU com Radeon HD7310 Graphics (Brazos)
AMD E1-1200 APU com Radeon HD7310 Graphics (Brazos)
Intel WiMAX 6250, Intel WiMAX 6150
Adaptador WLAN Qualcomm Atheros AR6004
Driver de transporte UART Qualcomm Atheros Bluetooth
Adaptador SDIO sem fio Broadcom 802.11abgn
Driver de barramento de srie Broadcom sobre o enumerador de barramento UART
Provedor NXP NearFieldProximity
Broadcom GNSS Geolocation Sensor
Marvell Yukon 88E8075 Gigabit Ethernet Controller Famlia PCI-E
Tecnologia Intel Smart Connect
Tecnologia Intel Rapid Start
Globe Trotter MO40x Interface de modem
Globe Trotter MO67xx Interface de modem
Modem Gobi 2000 HS-USB 9245
Modem SAMSUNG HSPA
Modem Samsung HSPA DataCard
Modem sem fio Samsung Kiera2
Interface de rede Samsung LTE DataCard
Banda larga mvel Samsung LTE
HUAWEI Mobile Connect - Modem 3G
HUAWEI MOBILE
EM7700, Sensor de localizao sem fio Sierra
Adaptador de rede de banda larga mvel LTE
Adaptador de rede de banda larga mvel LTE, Sensor de localizao do mdulo AMTelecom

Observe que o contedo da lista desta tabela est sujeito a alteraes.

Instalao/atualizao para o Windows 10

Item

Verso em que
ocorre o
problema

Sistema
operacional
anterior

IntelliMemory

Todas as verses Win 7/8/8.1

ExpressCache

Todas as verses Win 7/8/8.1

Easy File Share

Todas as verses Win 7

Quick Starter

Todas as verses Win 7/8/8.1

Sintomas e causas de problemas

- Problemas conhecidos
Resoluo

Incompatvel com o Windows 10; o

desempenho do sistema diminui aps a Excluir programa
atualizao
Incompatvel com o Windows 10; o
desempenho do sistema diminui aps a Excluir programa
atualizao
Incompatvel com o Windows 10; no
Excluir programa
executado
1. Semelhante ao menu Iniciar do
Windows 10; confuso durante o uso
2. No funciona corretamente ao
arrastar e soltar o aplicativo universal
do Windows 10 para a doca
Quando o aplicativo Samsung Link
executado aps a atualizao para o
Windows 10 e o boto <Instalar> na
mensagem <Instalar Samsung Link
Service> clicado, a instalao falhar
devido a um problema de
compatibilidade com o Microsoft Edge.
O driver Marvell LAN do modelo AIO
incompatvel com o Windows 10,
portanto, no fornecido o recurso de
inicializao do PC remoto

Excluir programa

Iniciativas a serem tomadas

Painel de Controle > Programas e
Recursos > Selecionar IntelliMemory >
Desinstalar
Painel de Controle > Programas e
Recursos > Selecionar ExpressCache >
Desinstalar
Painel de Controle > Programas e
Recursos > Selecionar Easy File Share >
Desinstalar
Painel de Controle > Programas e
Recursos > Selecionar Quick Starter >
Desinstalar

1. Painel de Controle > Programas e

Recursos > Selecionar Samsung Link >
Atualizao para o
Desinstalar
Samsung Link 2.0
2. Selecione e instale o Samsung Link no
Samsung SW Update

Samsung Link

1.8.0.x

Win 8/8,1

Samsung Link

2.0.x.x

Win 8.1

Samsung Story

Todas as verses Win 8

Incompatvel com o Windows 10; no

funciona corretamente

SideSync

1.0.0.0
~ 2.0.0.57

Win 8/8,1

1. Incompatvel com o Windows 10;

no muda para rea de trabalho
durante a execuo do SideSync em
um ambiente de desktop virtual
Excluir programa
2. s vezes, para de funcionar em
vrias reas de trabalho virtuais durante
o modo de compartilhamento de
teclado e mouse (Keyboard/Mouse
Sharing).

ArcSoft TV

5.0.5.93
~ 5.0.5.224

Win 8/8.1 64 bits

Incompatvel com o Windows 10; a tela

Excluir programa
trava ou fecha aps a atualizao

Esse recurso
desativado
automaticamente

Use a verso do Windows que voc usou

anteriormente

Excluir programa

Iniciar > Todos os Programas > Clique

com o boto direito do mouse sobre
Samsung Story > Excluir
1. Painel de Controle > Programas e
Recursos > Selecionar SideSync >
Desinstalar
2. Painel de Controle > Programas e
Recursos > Selecionar Phone Screen
Sharing > Desinstalar

Painel de Controle > Programas e

Recursos > Selecionar ArcSoft TV 5.0 >
Desinstalar

Item

Verso em que
ocorre o
problema

Sistema
operacional
anterior

Sintomas e causas de problemas

Resoluo

Incompatvel com o Windows 10; s

DVD do
vezes aparece uma tela cinza aps a
Todas as verses Win 8/8.1 64 bits
Excluir programa
atualizao e os vdeos/filmes em DVD
TotalMedia Theatre
no podem ser reproduzidos

Incompatvel com o Windows 10; no

TotalMedia Record Todas as verses Win 8/8.1 64 bits permite a gravao de CD aps a
atualizao

Iniciativas a serem tomadas

Painel de Controle > Programas e

Recursos > Selecionar TotalMedia
Theatre > Desinstalar

Exclua o programa
e, em seguida, use 1. Painel de Controle > Programas e
a funo de
Recursos > Selecionar TotalMedia Record
gravao de CD no > Desinstalar
prprio Windows 2. Use a funo no prprio Windows 10
10

S Player+

Todas as verses Win 8/8,1

Incompatvel com o Windows 10; no

permite a reproduo de vdeos aps a Excluir programa
atualizao

Iniciar > Todos os Programas > Clique

com o boto direito do mouse sobre S
Player+ > Excluir

S PhotoStudio

Todas as verses Win 8/8,1

Incompatvel com o Windows 10; as

miniaturas no so exibidas aps a
atualizao

Excluir programa

Iniciar > Todos os Programas > Clique

com o boto direito do mouse sobre S
PhotoStudio > Excluir

S Camera+

Todas as verses Win 8/8,1

Incompatvel com o Windows 10; no

permite tirar fotos aps a atualizao

Excluir programa

Iniciar > Todos os Programas > Clique

com o boto direito do mouse sobre S
Camera+ > Excluir

S Player

Todas as verses Win 8/8,1

Incompatvel com o Windows 10; no

permite a reproduo de vdeos aps a Excluir programa
atualizao

Iniciar > Todos os Programas > Clique

com o boto direito do mouse sobre S
Player > Excluir

S Gallery

Todas as verses Win 8/8,1

Incompatvel com o Windows 10; no

permite tirar fotos e as miniaturas no Excluir programa
so exibidas aps a atualizao

Iniciar > Todos os Programas > Clique

com o boto direito do mouse sobre S
Gallery > Excluir

S Camera

Todas as verses Win 8/8,1

Incompatvel com o Windows 10; no

permite tirar fotos e as miniaturas no
so exibidas aps a atualizao
O mtodo de controle para a gerao
de calor passa a ser diferente do usado
no Windows 7 aps a atualizao para
o Windows 10 ; por isso que aparece
um ponto de exclamao amarelo no
driver relacionado.

Iniciar > Todos os Programas > Clique

com o boto direito do mouse sobre S
Camera > Excluir

Driver DPTF

110S1J/110S1Q

Win 7

Excluir programa

No haver nenhum problema, j que o

Use o Samsung SW
mtodo de controle permanecer o
Update ou
mesmo que no Windows 7. Ser
limitaes
compatvel no 4 trimestre de 2015.

Item

Verso em que
ocorre o
problema

Sistema
operacional
anterior

Sintomas e causas de problemas

Resoluo

Iniciativas a serem tomadas

Win 8/8,1

O Infineon TPM Professional Package

no compatvel com o Windows 10.
Pode ocorrer uma mensagem de erro Excluir programa
de TPM e talvez no seja possvel abrir
os arquivos criptografados.

Painel de Controle > Programas e

Recursos > Selecionar Infineon TPM >
Desinstalar

Win 7/8/8.1

O Embassy Security Center no

compatvel com o Windows 10. Pode
Excluir programa
ocorrer uma mensagem de erro de
TPM e talvez no seja possvel abrir os
arquivos criptografados.

Painel de Controle > Programas e

Recursos > Selecionar Embassy TPM
Application > Desinstalar

Todas as verses Win 7/8/8.1

Alterado para usar o Microsoft

Bluetooth Stack a partir do Windows
Limitaes
10; funo A2DP Sink (alto-falante
Bluetooth) e funo HFP HF (viva-voz)
excludas

Se precisar das funes A2DP Sink e HFP

HF, no deve atualizar para o Windows
10

Bluetooth (Intel)

Todas as verses Win 7

Alterado para usar o Microsoft

Bluetooth Stack ao invs do Intel
(Motorola) Bluetooth Stack a partir do
Limitaes
Windows 10; funo A2DP Sink (altofalante Bluetooth) excluda no driver do
Windows 10

Se precisar da funo A2DP Sink, no

deve atualizar para o Windows 10

touchpad

Todas as verses Win 7 32 bits

O driver de barramento Intel I2C no

compatvel com o Windows 10 32 bits; Limitaes
o touchpad no funciona.

No deve atualizar para o Windows 10

TPM (Infineon TPM

v4.3.3390.0
Professional
Package)

TPM (Embassy
Security Center)

Bluetooth
(Qualcomm
Atheros)

v2.11.1.38,
v2.11.1.39

Touchpad

Todas as verses Win 7 64 bits

Touchpad

NT110S
(BayTrail-M
chipset)

Win 7

Gerenciador de Dispositivos >

Dispositivos de Interface Humana >
Excluir o Samsung
s vezes, o touchpad no funciona ou
Clique com o boto direito do mouse
I2C Input Device
sobre o Samsung I2C Device e exclua
o touchpad funciona mesmo se
no Gerenciador de
definido para no ser utilizado (Fn+F5)
Dispositivos

Execute o
O driver de barramento Intel I2C do
Windows Update
para instalar o
BayTrail-M no est includo no
Windows 10; o touchpad no funciona driver I2C do
BayTrail-M

Conecte-se Internet e, em seguida,

execute o Windows Update

Item

Verso em que
ocorre o
problema

Dolby Home
Theater v4

7.2.8000.17

DolbyDigital Plus
Home Theater

7.5.1.1
7.6.3.1

Driver de TV
(MC570/MC770)

Sistema
operacional
anterior

Sintomas e causas de problemas

Resoluo

Iniciativas a serem tomadas

Execute o programa Samsung SW Update.

Reinstale o Dolby
Selecione "Atualizar" no menu esquerda
GUI SW para
e, em seguida, selecione "Dolby GUI SW"
Windows 10
para instalar

Win 7/8

O Dolby v4 GUI SW no funciona no

Windows 10.

Win 8.1

As verses do mecanismo Dolby no

Reinstale o Dolby
Dolby GUI SW e o driver de udio no
GUI SW para
correspondem; uma mensagem de erro
Windows 10
exibida e o recurso no funciona

Execute o programa Samsung SW Update.

Selecione "Atualizar" no menu esquerda
e, em seguida, selecione "Dolby GUI SW"
para instalar

Instale o driver de
O MC570/MC770 um mdulo de TV
TV do
descontinuado; o driver separado do
MC570/MC770
Windows 10 no compatvel
para Windows 10

Execute o programa Samsung SW Update.

Selecione "Todos os Softwares" no menu
esquerda e selecione "Driver de HDTV"
para instalar

Todas as verses Win 7/8/8.1

Driver de grficos Driver instalado

Win 7/8/8.1
(para modelos
atravs do
tudo em um)
Windows Update

Aps atualizao para o Windows 10, a

ordem do monitor primrio/secundrio
Instalar um driver
do modelo AIO alterada enquanto o
Samsung SW Update > Instalar driver de
de grficos
registro redefinido; sada do monitor
grficos
Samsung
externo quando apenas o monitor de
PC selecionado

Driver de grficos Todas as verses Win 7/8/8.1

A colagem de driver no compatvel

com o Windows 10; Propriedades
grficas Vrias exibies Boto de Limitaes
configuraes do modo colagem
ausente

Driver de dongle
USB para DVI

Win 7/8/8.1

Ao instalar um driver USB para DVI

(EZnet onipresente), um ponto de
Limitaes
exclamao amarelo ser exibido no
driver de grficos e este no poder ser
utilizado

Consulte as informaes adicionais no site

da empresa.
http://j5create.com/support.html#jua330

Win 8

Alguns suportes de hardware, como o

NXP e o Geolocation, foram
Limitaes
descontinuados; as funes NFC e
GNSS no funcionam em alguns
modelos no Windows 10

No deve atualizar para o Windows 10

15.01.0128.3179

Sensores
NXP5441,
(NXP
*BCM_4751,
NearFieldProximity,
SDOV2,
Broadcom GNSS
DEV_91D0
Geolocation
Sensor)

O driver do modo colagem ser fornecido

atravs do Samsung SW Update no
quarto trimestre de 2015.

Item

Verso em que
ocorre o
problema

Sistema
operacional
anterior

Sintomas e causas de problemas

Resoluo

Iniciativas a serem tomadas

Utilizao ou
Compatibilidade no garantida aps a
limitaes do
atualizao para Windows 10; o brilho
Samsung SW
da tela no muda
Update

Execute o programa Samsung SW Update.

Selecione "Todos os Softwares" no menu
esquerda e instale o driver mais recente.
(Pode haver alguns problemas no
resolvidos)

Dispositivos
Todas as verses Win 7/8/8.1
desconhecidos (!)

Alguns hardwares e firmware/drivers

para dispositivos mais antigos no so
compatveis com o Windows 10; eles
podem estar marcados com pontos de
exclamao amarelos
Erro exibido no Gerenciador de
Dispositivos.

Execute o programa Samsung SW Update.

Selecione "Todos os Softwares" no menu
esquerda e instale o driver mais recente.
(Pode haver alguns problemas no
resolvidos)

Bluetooth (Intel,
Qualcomm
Atheros)

Algumas verses Win7/8/8.1

Os drivers Bluetooth so duplicados no

Excluir programas
Painel de Controle - Programas e
Recursos aps a atualizao para o
do Win7/8/8.1
Windows 10

Painel de Controle > Programas e

Recursos > Selecionar driver Bluetooth >
Desinstalar
*Se ocorrer um erro durante a excluso
do Intel, clique no menu Reparar para
efetuar a reparao e, em seguida, excluir

Problemas com
antivrus

Todos os
programas
Win 7/8/8.1
antivrus no
distribudos pela
Samsung

Podem ocorrer erros de atualizao

para o Windows 10 devido a
programas antivrus no verificados.

Repetir a atualizao aps excluir o

programa antivrus em questo

Todas as verses Win7

O aplicativo WiDi no funciona aps a

Limitaes
atualizao para o Win10

WiDi/Miracast

Todas as verses Win7/Win8.1

O Miracast no conectado aps a

atualizao para o Windows 10 ou a
tela fecha ou no exibida mesmo
depois da conexo

Limitaes
(Compatibilidade Somente atualizar para o Windows 10
no garantida com quando o Miracast estiver estvel.
o Windows 10)

Configuraes

Todas as verses Win7/Win8.1

O recurso Settings Mobile AP no

funciona

Limitaes

Funo de ajuste
de brilho da tela

WiDi

Todas as verses Win 8.1

Utilizao ou
limitaes do
Samsung SW
Update

Excluir programa

Instale as verses mais recentes de

grficos e drivers de LAN sem fio e, em
seguida, use o recurso Miracast includo
no Windows 10

No deve atualizar para o Windows 10.

Item

Centro de
Suporte/Suporte
Tcnico

ADP (Absolution
Data Protect)

Verso em que
ocorre o
problema

Sistema
operacional
anterior

Sintomas e causas de problemas

Resoluo

Iniciativas a serem tomadas

Todas as verses Win 7/8/8.1

Compatibilidade no garantida aps a

atualizao para o Windows 10; no Limitaes
executado

Se deseja usar este recurso, no atualize

para o Windows 10.

Todas as verses Win 7/8/8.1

Compatibilidade no garantida aps a

atualizao para o Windows 10; no Limitaes
executado

Acesse
http://www.absolute.com/support/consu
mer para obter informaes sobre
suporte e medidas a serem tomadas.

Samsung Recovery
Todas as verses Win 7/Win 8
Solution 5

A execuo interrompida aps uma

mensagem de erro
Recurso de backup no oferecido no
Windows 10

Use o Samsung
SW Update ou
limitaes

Execute o Samsung SW Update para

instalar a verso mais recente, o
Samsung Recovery Solution 5.7 e, em
seguida, ao reiniciar, pressione a tecla F4
quando o logotipo da Samsung for
exibido para executar o Recovery
Solution de modo a atualiz-lo.
A atualizao para o Windows 10 no
recomendada se deseja usar este recurso

Execute o Samsung SW Update para

instalar a verso mais recente, o
Recovery 6.1 e, em seguida, ao reiniciar,
pressione a tecla F4 quando o logotipo
da Samsung for exibido para executar o
Recovery Solution de modo a atualiz-lo.
A atualizao para o Windows 10 no
recomendada se deseja usar este recurso

Recovery 6

Todas as verses Win 8/Win8.1

Depois de fazer backup do Windows

10, o Recovery no funciona ou uma
mensagem de erro exibida ao acessar Use o Samsung
SW Update ou
o Recovery utilizando a tecla F4.
limitaes
Recurso de backup no oferecido no
Windows 10

Recovery 7

7.0 ~ 7.1
Win 8.1
Todas as verses

O Recovery no funciona depois de

fazer backup do Windows 10

Use o Samsung
SW Update ou
limitaes

Execute o Samsung SW Update para

instalar a verso mais recente, o
Recovery 7.2

Observao: As informaes sobre problemas conhecidos esto sujeitas a alteraes

Instalao/atualizao para o Windows 10

1)

- Perguntas frequentes

P: Voltei para a minha verso anterior do Windows durante a atualizao para o Windows 10.
R: Instale os programas e drivers mais recentes com o Windows Update e, em seguida, tente novamente.

2)

P: Alguns programas no funcionam corretamente aps a atualizao.

R: Exclua os programas que no esto funcionando e, em seguida, instale as ltimas verses para Windows 10.
Execute o "SW Update" para instalar os programas da Samsung.
Veja as informaes sobre a compatibilidade de programas do Windows 10 em
http://www.windows.com/compatibility.

Observao: Alguns programas podem no ser compatveis com o Windows 10.

3)

P: O Samsung SW Update (

) no foi instalado.

R: possvel fazer o download em http://orcaservice.samsungmobile.com/SWUpdate.aspx.

4)

P: Como posso verificar quais os dispositivos que precisam dos drivers do Windows 10 instalados?

R: Execute o Gerenciador de Dispositivos, pressionando a tecla Windows + X para encontrar dispositivos com
pontos de exclamao.
5)

P: Gostaria de voltar para uma verso anterior do Windows.

R: Voc pode voltar usando "Restaurar uma verso anterior do Windows".

Menu: Configuraes do Windows > Atualizar e Restaurar > Restaurar > Restaurar uma verso anterior do
Windows

Observao: No possvel voltar se passaram 31 dias ou mais desde a atualizao.

6) P: A atualizao para o Windows 10 gratuita?

R: O Windows 10 gratuito durante 1 ano aps a sua primeira data de lanamento
(29.07.2015 a 29.07.2016).

7) P: O que o Edge?
R: um novo navegador no Windows 10.
Como ele no compatvel com o ActiveX e BHO, o uso de servios bancrios on-line, jogos, etc., pode ser
limitado.

8) P: O Cortana compatvel com todos os idiomas?

A regio e idioma precisam ser correspondentes durante a configurao inicial do Windows 10, a fim de
colocar o Cortana em funcionamento.
Os pases e idiomas a seguir sero compatveis em 2015: EUA-Ingls, RU-Ingls, Alemanha-Alemo, FranaFrancs, Itlia-Italiano, Espanha-Espanhol e China-Chins (Simplificado).
Pergunte Microsoft sobre os pases e idiomas que sero compatveis no futuro.

9) P: Alguns aplicativos e dispositivos no funcionam corretamente no Windows 10.

R: Aplicativos desenvolvidos para funcionar no Windows 7/8/8.1 podem no funcionar no Windows 10.
Verifique no site do fabricante do aplicativo ou pergunte na central de atendimento ao cliente.
Veja os detalhes em "http://windows.microsoft.com".