CULTUROCRACIA ORGANIZACIONAL EN MXICO

VIII.
CARACTERISTICAS
ORGANIZACIONAL.

ELEMENTOS

DE

LA

CULTURA

En toda organizacin, la cultura se manifiesta en dos tipos de elementos:

1. Elementos visibles, entre los cuales se expresan las creencias, valores,
ceremonias, normas, ritos, slogans, conductas, smbolos, etc. La mayor
parte de las veces son observables.
2. Elementos invisibles y desarticulados, localizados generalmente a nivel
mas profundo de la mente de los miembros que forman la organizacin
donde residen los sentimientos, temores, valores, creencias,
suposiciones. etc.

EL MODELO DEL ICEBERG DE MANIFESTACION DE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL
Los artefactos son las manifestaciones visibles de la cultura de una
organizacin incluyndose las conductas de los miembros que son
observables, las estructuras, procedimientos, sistemas, aspectos materiales y
fsicos, as como las normas y reglas.
Las creencias son los supuestos que estn en la superficie del iceberg de la
cultura organizacional y comprenden todos los conocimientos, ideas,
supersticiones y leyendas.
Los elementos no visibles de una cultura organizacional son los valores,
constituyen un tipo especial de creencias compartidas por sus miembros,
quienes determinan el deber ser, es decir, lo que es bueno y deseable, valores
positivos, y lo que es malo y no deseable, valores negativos.
Las premisas son los supuestos no verbalizados y que pueden ser revelados
por especulacin intuitiva, mediante trabajo analtico y por un observador
externo.
Las manifestaciones de la cultura de una organizacin que no son visibles,
incluyen los valores y las premisas, las cuales permanecern a niveles
profundos de la inconsciencia de una organizacin. Se sealan como fuentes
de la burocracia y la administracin, aquellos eventos que por que funcionan,
se practican y finalmente se institucionalizan en las organizaciones, formando
parte de la cultura corporativa.
1. ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Son la suma imaginaria de valores compartidos por todos los miembros, el

conjunto de maneras de pensar y los patrones conductuales, se pueden
agrupar en cuatro tipos
i.

Elementos simblicos. Algunos de los smbolos organizacionales son

las cartas organizacionales, ritos, rituales, arquitectura corporativa,
los logotipos, las imgenes visuales, historias, metforas, lemas,
acciones, y no acciones. Algunos de los smbolos mas obvios son<
los relojes, chocadores, el uso de corbatas por parte del personal de
oficina, etc. De lo anterior se deduce que las organizaciones tienen
rasgos comunes en sus sistemas de signos y smbolos creados.
El smbolo designa el medio de la formacin de la unidad de la
conciencia de los miembros de la organizacin a travs de
procesamientos autoreferenciales.
El signo vive en contacto con la realidad los signos son los
significados realizados o vividos por la empresa como organizacin,
las ventas, las ganancias, la productividad, es decir, realizaciones
producto de la aplicacin de normas y rutinas que obedecen a las
relaciones lgicas de la empresa.
Los significados simblicos ayudan a coordinar las acciones a
distancia, en procesos de centralizacin y descentralizacin. La
cultura se involucra en las organizaciones y su administracin al
implicar el manejo de smbolos a los que las personas asocian
significados.
La eficacia de los significados simblicos esta estrechamente ligado
al grado en que son aceptados y compartidos por los miembros de la
organizacin.
Todo sistema de signos es un esquema de la experiencia. El caso de
la filial de la empresa Condumex que en torno a la Calidad creo un
simbolismo fuerte, apoyndose en canciones sobre la calidad,
premios y fiestas de la calidad.

ii.

Desde el punto de vista del simbolismo la cultura organizacional se

representa de tres formas
a. Verbal, comprende las historias, leyendas y mitos.
Encontramos aqu lo que es el leguaje, conjunto de dichos,
metforas, slogans y otras formas del habla que contienen
significados especiales No solo se refiere al uso de palabras, sino
tambin al significado que expresan en el contexto de las
situaciones especificas en que son empleadas, reflejando las
percepciones subjetivas y las disposiciones motivacionales.
Elementos estructurales. Se relacionan con los aspectos formales de
la organizacin, por ejemplo, niveles de autoridad y decisin y

establecimiento de la misin organizacional se deben incorporar los

valores para que sean transmitidos e identificados por todos los
miembros para que lo incorporen a sus actividades.
El establecimiento de normas, reglas o estndares debe hacerse
siempre por escrito y darse a conocer a quienes obliga su
observancia., a fin de que sean aceptadas por todos los miembros de
la organizacin.
Los significados de los elementos simblicos de una cultura
organizacional pueden ser manejados para la facilitacin de cambios
en eventos disipadores, por ejemplo, la fusin y adquisicin de
mejores reorganizaciones, cambio de directivos, periodos de crisis no
anticipadas.
2. LOS VALORES ORGANUZACIONALES
El concepto de valor, palabra que proviene de axios que significa, lo que
es digno de estima, y logos tratado. Significa entonces, estudio de los
valores.
Los valores constituyen una parte fundamental de la personalidad de los
individuos, pero existen de tal forma que los individuos pueden
clasificarlos, particularizarlos y jerarquizarlos, lo que implica la existencia
de sistemas de valores para fundamentar y motivar ciertos
comportamientos. Son guas generales de conducta.
Los valores se obtienen del diario convivir con las personas. Se
adquieren socialmente y es aplicable en el ambiente de las
organizaciones, donde las personas interactan y se relacionan.
Una tarea importante de los lderes de cualquier organizacin consiste
en identificar las diferencias de los sistemas de valores de los miembros
de los diferentes grupos para establecer un sistema de valores para la
efectividad organizacional que conforme la cultura dominante de la
organizacin, a travs de la aplicacin de tcnicas motivacionales y de
direccin.
Cualquier sistema de valores, concede determinada importancia a
ciertos valores, lo que puede ser apreciado en funcin del tiempo y de
recursos asignados, las posiciones de los individuos implicados.
Los elementos comunes en todos los valores segn Andrade son los
siguientes, importancia, preferencia, situacin, jerarqua, aplicacin
conductual.

3. CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

Las caractersticas de la cultura tambin llamadas rasgos culturales y
son
-Es la nica y distintiva
-Es implcita
-Integrada en un conjunto de elementos consistentes entre si.
-Estabilidad y dinamicidad relativa
-Representacin simblica de elementos culturales
- Tendencia a la perpetuidad
-Es intangible
-Aceptacin
-Sistema abierto
4. PATRONES DE CULTURA ORGANIZACIONALES
Son dimensiones especficas de las culturas organizacionales que
exhiben caractersticas comunes y que las distinguen e identifican con
otras culturas.
5. TIPOLOGIA DE LAS CULTURAS ORGANIZACIONALES
No existen culturas organizacionales exactamente iguales, en las
mismas dimensiones en que no existen individuos iguales.
Una tipologa difundida por Sonnenfeld, las agrupa en cuatro categoras:
a.- Equipo de beisbol.- Este tipo de organizacin involucra a individuos
que tienen como rasgos un alto nivel de innovacin y riesgo.
b. La academia. Proporciona todo tipo de facilidades para que el
personal se desarrolle en reas especficas.
c. El club. Los miembros de este tipo de organizacin se preocupan por
la estabilidad, el compromiso y la adaptacin a los cambios.
d. La fortaleza. La sobrevivencia en un medio ambiente adverso, es el
principal motivo de todos los ajustes que realiza, ofreciendo muy pocas
expectativas de desarrollo y de poca seguridad de empleo.
TIPOLOGIA DE LA FUERZA DE LA CULTURA
La fuerza de la cultura es el acuerdo entre los miembros de una
organizacin acerca de la importancia de los valores especficos, la cual
pude ser fuerte o dbil.
1.- Cultura organizacional fuerte. Es aquella en la que segn Wiener
(1988). Los valores centrales de la organizacin se sostienen con
firmeza y son ampliamente compartidos por los miembros cuya conducta
tiene mucha influencia.

2.- Cultura organizacional dbil. Los valores centrales de la organizacin

no son aceptados ni compartidos por todos los miembros de la
organizacin.
.
LAS CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Kluckhohnn y Stroddtbeck (1961), intentaron explicar las diferencias
culturales de las organizaciones basndose en el conjunto dominante de
la orientacin de los valores, de acuerdo con las siguientes cinco
categoras:
1) Orientacin relacional, referida a las relaciones interpersonales
2) Orientacin del tiempo, referida al enfoque de la temporalidad
humana
3) Orientacin de las actividades, referida a las diferentes modalidades
de la vida humana.
4) Orientacin del hombre ala naturaleza humana, referida al carcter
innato de la naturaleza humana.
Cada cultura organizacional despliega arreglos y mezclas diferentes de
estas orientaciones culturales y los diferentes significados que tengan.
IX.- MODELOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Los modelos de la cultura organizacional facilitan el aprendizaje de los
artefactos, valores, creencias, supuestos, etc. Tomando las ventajas del
boom de la cultura organizacional, han aparecido un gran nmero de
enfoques tericos y modelos.
MODELO PARA BUSCAR LAS RAICES CULTURALES DE LA
CONDUCTA
ADMINISTRATIVA.
Bajo la premisa de que se tiene que tener un entendimiento de por que
otros actan, piensan y hablan como lo hacen mas que generalmente
estar conscientes de diferencias especificas.
EL MODELO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL
Sostiene que la cultura es el resultado de la interaccin que existe entre
tres estratos:
1.- La cultura explicita, localizada en la capa exterior, formada por los
artefactos y productos.

2.- Estratos intermedio, formado por normas y valores y

3.- La cultura implcita, localizada en el nivel interno y formado por las
premisas bsicas.
La cultura explicita es la realidad observable del lenguaje, la comida,
los edificios, casas, monumentos, agricultura, templos.
El segundo nivel o estrato de la cultura esta formado por las normas y
valores de un grupo.
EL MODELO DE LAS CARACTERISTICAS ESENCIALES DE LA
CULTURA
Se fundamenta en diez caractersticas primarias que al mezclarse
constituyen la esencia de las organizaciones a las que dan forma:
Identidad de los miembros, nfasis del grupo, perfil hacia la gente,
integracin de las unidades, control, tolerancia al riesgo, criterios para
recompensar, tolerancia al conflicto, perfil hacia los fines o los medios,
enfoque hacia un sistema abierto.
LOS
CUATRO
ORGANIZACIONAL

MODELOS

DEL

COMPORTAMIENTO

Los cuatro modelos de comportamiento organizacional: Autocrtico,

Paternalista, de apoyo, cooperativo.
EL MODELO DE EMERGENCIA DE LA CULTURA CORPORATIVA DE
BURACK
Este modelo enfatiza la secuencia temporal de sucesos, factores y
relaciones de la cultura corporativa:
1.- El entorno del negocio, incluyendo las diferentes fuerzas econmicas,
sociales y polticas, que es una fuente bsica de factores y cambios,
conduciendo a la definicin de cultura.
2.- Las oportunidades y amenazas presentadas por el entorno a los
lideres corporativos.
3.- Los fundadores lideres proporcionan las suposiciones de cmo
funcionan las cosas.
4.- La filosofa de las estrategias desarrolladas por los fundadores para
explotar o tratar las situaciones que ellos captan.
5.- Los procesos y comportamientos formales que incorporaron un
cuerpo creciente de valores y de guas de comportamiento, servirn
como aclaracin gradual de la filosofa.

6.- Los procesos y comportamientos adaptativos, desarrollados a lo

largo del tiempo, como reflejo de las funcione los atributos y los
planteamientos.
7.- Las formas correctas de percibir, reflexionar, y sentir respecto a los
asuntos organizativos, reforzados.
8.- La transmisin a nuevas generaciones de la cultura y/o valores de la
organizacin.

MODELO DE DESARROLLO DE UNA IDEOLOGIA ORGANIZATIVA DE

MINTZBERG
Este modelo identifica tres etapas de desarrollo
enraizamiento, el desarrollo y el refuerzo.

que son el

Con el tiempo surgen nuevos comportamientos organizacionales se

refuerzan y se fortalecen con la formacin de creencias, valores y
rituales.
X. ADMINISTRACIN DE LA CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES
Las culturas en las organizaciones pueden ser administradas para una
mayor efectividad y eficacia. Un proceso administrativo de una cultura en
una organizacin involucra las siguientes etapas:
1.
2.
3.
4.

Estudio y diagnostico de la cultura organizacional

Creacin e implementacin de una cultura organizacional
Procesos de comunicacin de la cultura en las organizaciones.
Medicin de los efectos de la cultura organizacional.

TECNICAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Las tcnicas ms usadas en la actualidad son basadas en:
a) Tcnicas basadas en el estudio de los elementos de la cultura
organizacional
b) Mtodo de perfil cultural
c) Mtodos: fenomenolgicos, etnogrficos y anlisis experimental.
d) Estudio de las subculturas
IMPLEMENTACION
Y
APLICACIONES
ORGANIZACIONAL Y LA CREACION
ORGANIZACIONAL.

DE
DE

LA
UNA

CULTURA
CULTURA

Para crear una cultura organizacional es necesario mantener un

conjunto de smbolos, valores en comn adems debe de hacer
especial nfasis en el reclutamiento y seleccin de nuevos empleados

con los valores apreciados por la organizacin, la induccin de igual

manera se enfoca
a la preservacin de los valores que son
representativos de la organizacin.
APLICACIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Se aplica ampliamente en: la formacin de equipos de trabajo,
reclutamiento, seleccin de recursos humanos, programas de desarrollo
humano de carrera, resolucin de problemas y toma de decisiones y
actividades de mercadotecnia.
COMUNICACIN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
Las organizaciones crean y fomentan una cultura propia requieren un
uso eficaz de instrumentos de comunicacin para transmitir los valores
de a la organizacin.
Es importante considerar todas las maneras posibles en que la
comunicacin de los valores, creencias y smbolos de una organizacin
se van a transmitir para verificar su correcta difusin entre los miembros
actuales y los nuevos para asegurar la integridad de la cultura
corporativa de la organizacin.

MEDICION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura de una organizacin es medida a travs de diferentes
mtodos ya sea de forma cuantitativa o cualitativa, por lo general se
realiza mediante tcnicas de observacin y aplicacin de encuestas para
poder apreciar el nivel de aceptacin de la cultura organizacional de la
empresa. Conocer el nivel de conocimientos y aceptacin de de los
valores, la misin y visin de la organizacin.

El libro Culturocracia Organizacional en Mxico, comenta los

conceptos bsicos de que son los valores en una organizacin y que la
integracin de estos valores, los smbolos, los signos, los medios de
comunicacin, las creencias, los ritos; que deben de ser aceptados por
todos lo miembros de la organizacin de manera homognea para lograr
el cumplimiento de los objetivos.