Repblica bolivariana de Venezuela

Universidad experimental Simn Rodrguez

Ncleo Barquisimeto

Gestin del conocimiento e inteligencia tecnolgica.

Caso: SONOTECH

PARTICIPANTES:

Ariana Ramos 21049548

Aydimar Jimnez 24711747

Prof. Blanca Torrealba

Introduccin.
La gestin del conocimiento y la inteligencia tecnolgica forman parte
fundamental de toda organizacin. Estas contribuyen al buen funcionamiento de la
organizacin y a que los procesos sean eficaces y eficientes. Por eso es tan
importante que las empresas cuenten con una buena gestin de su conocimiento,
sobre el producto, los procesos que intervienen en su produccin, las preferencias
de los clientes, y todo lo relacionado con los procesos de comunicacin e
informacin de la empresa.

Gestin del conocimiento de una organizacin y nuevos medios de

comunicacin interna. Caso: SONATECH.
Las organizaciones cuyo principal activo es el conocimiento, gastan mucho
tiempo y dinero en la gestin eficaz del mismo, ya que es vital para la consecucin
de sus objetivos. Sin embargo antes de definir lo que es la gestin del
conocimiento y por qu representa un papel tan importante para las empresas,
debemos conocer algunos conceptos.
En primer lugar podemos decir que el conocimiento, es el conjunto de
cogniciones y habilidades con los cuales los individuos suelen solucionar
problemas lo que implica tanto la teora como la prctica. La gestin, por otro lado,
es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr objetivos organizacionales. A partir de esto podemos definir la gestin del
conocimiento como el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar,
filtrar, presentar, y usar la informacin por parte de los participantes de la empresa
con el objetivo de explotar cooperativamente el recurso conocimiento basado en el
capital intelectual. En el caso de la empresa Sonatech ha tenido que resolver
conflictos debido al crecimiento de la compaa y la extensin que ha tenido a
niveles internacionales. Uno de los conflictos a resolver fue la comunicacin entre
los departamentos de la empresa y los asociados. Tuvo que implementar nuevos
mtodos para la gestin del conocimiento, por ejemplo, tuvo que planificar es decir
fijar objetivos y prioridades para la empresa, en la accin tuvo que utilizar los
conocimientos adquiridos anteriormente, en la etapa de monitorizar se recogen los
daos u conocimientos adquiridos anteriormente para crear una visin de lo que se
espera de la empresa durante es periodo, en la evaluacin se crea un
conocimiento basado en las divergencias de los resultados y los objetivos fijados
de la empresa.
De esta manera la buena gestin del conocimiento ayuda a la empresa a
manear mejor sus productos y a no perder tiempo recogiendo informacin que se
puede almacenar y estudiar a partir de las experiencias obtenidas anteriormente
con el producto.

La empresa debe realizar actividades relacionadas con la buena gestin del

conocimiento, como lo son la identificacin del conocimiento (lo que se quiere
lograr y el conocimiento que necesitamos para ello) en el caso de sonotech
buscaba tener una mejor comunicacin entre los miembros de la compaa.
Adems debe adquirir el conocimiento, lo que lo ha logrado con el uso de
metodologas, anlisis de gestin e identificar el conocimiento que utilizara en el
presente o en el futuro. Adems se han encargado de recolectar y almacenar la
informacin para luego compartirla, valindose de blogs, wikis, conferencias
virtuales, mensajera instantnea, adems del sistema de etiquetaje de
informacin y su integracin con los dems sistemas de informacin con el
programa de gestin de procesos, desarrollando un sistema interno paralelo
llamado del.icio.us.
Incluso el contenido del blog de la direccin y los empleados se convirti en
la principal fuente de informacin de la empresa ya que contena toda la
informacin que la organizacin necesitaba.
En la empresa de equipos de audio sonotech usan los pasos de la
inteligencia tecnolgica, Qu es identificar las necesidades el cual se efecta en el
caso que tienen una preocupacin que es la existencia de poca retroalimentacin
en los departamentos, Ms adelante se utiliza en mismo paso al momento de una
nueva instalacin departamento en dnde la identificacin de la necesidad usuario
se ven en el momento en que surgen problemas como en diseo y la fabricacin y
tambin las visiones que quiera la empresa
Luego aplican otro Paso como lo es la coleccin de informacin debido a que
llegan a la conclusin de que las herramientas usadas como correo electrnico
mensajera y las charlas va IP no eran suficientes para que se cumpliera el
objetivo de la empresa. Adems aplicaron la vigilancia tecnolgica en cuanto A qu
se encarg a una consultora externa de creacin y mantenimiento de herramientas
de comunicacin que pudieran solucionar el problema es aqu donde analizan el
problema y tomar una decisin y anticiparse a ms riesgos de comunicacin.

Cabe destacar que adems se

encuentra la vigilancia tecnolgica en el

modelo o crculo
De decisin-Ejecucin es el modelo para lograr estar ms cerca de los
objetivos de la empresa el cual posee fases de planificacin y cul es un paso de
la inteligencia tecnolgica qu trata sobre fijar los objetivos y planes adems usa
el paso de seguimiento de la aplicacin otro paso de la inteligencia tecnolgica el
cual se trata de una revisin en la coleccin de la informacin en el que se
realizaron mtodo como cuestionarios y entrevistas.
Finalmente vuelve a llegar la vigilancia tecnolgica en cuanto se realiz un
anlisis DAFO para tomar decisiones y as evitar amenazas de la forma que
analizaron capitularon y tomaron la decisin y se implementaron los nuevos
sistemas de comunicacin como lo son blog interno, Wiki, conferencias virtuales,
sistemas de mensajera instantnea y sistemas de etiquetaje los cuales
previamente su informacin se analiza de tal manera para adquirir y asimilar como
la inteligencia tecnolgica

Conclusin

Se logra concluir que el caso Sonotech una empresa de equipos de audio

en cuanto al momento de presentrseles una serie de problemas los cuales no
eran los objetivos de la empresa implementaron la gestin del conocimiento para
planificar, organizar, dirigir y controlar, adems de la inteligencia tecnolgica en
cuanto a regirse por sus pasos y lograr atender a sus problemas
Adems se aplic la vigilancia tecnolgica para lograr asimilar la
informacin de problema y tomar las decisiones en cuanto a las herramientas de
comunicacin el cual se lograron implementar una nueva herramienta como lo es
wiki y blog internos los que fueron previamente analizados y estudiados para
mejorar la comunicacin