PROCESO ADMINISTRATIVO

1. DEFINAMOS ADMINISTRACION
La Administracin es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin,
organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin
de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o
social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin.
Otras definiciones de Administracin (segn varios autores):
La administracin como una ciencia social compuesta de principios,
tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los
cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es
factible lograr.
La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante
el esfuerzo ajeno. (George R. Terry)
La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo
humano coordinado. (Jos A. Fernndez Arenas)
La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
mxima productividad. (Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez)
La Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para
facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organizacin.
Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como
personales, regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y
principios del proceso administrativo, donde este toma un papel

preponderante

en

su

desarrollo

ptimo

eficaz

dentro

de

las

organizaciones, lo que genera certidumbre en el accionar de las personas y

en la aplicacin de los diferentes recursos.
2. CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales
se efecta la administracin, las mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral. El proceso administrativo est compuesto por la fase
mecnica y la dinmica en donde la:
Mecnica: Comprende a la planeacin y la organizacin. O estructural, en la
que a partir de uno o ms fines se determina la mejor forma de obtenerlos.
Dinmica: Se encuentra la direccin, la integracin y el control. U operativa, en la
que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido
durante el periodo de estructuracin.
A estas dos fases se les llama: mecnica y dinmica de la administracin. La
mecnica administrativa es la parte terica de la administracin en la que se
establece lo que debe hacerse, y la dinmica se refiere a cmo manejar el
organismo social

La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo

conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo, los
principios y las tcnicas de esta disciplina, correctamente.
En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrativo como
la administracin en accin, o tambin como:
Conjunto de acciones interrelacionadas e interdependientes que conforman
la funcin de administracin e involucra diferentes actividades tendientes a la
consecucin

de

un

fin

travs

del

uso

ptimo

de

recursos

humanos, materiales, financieros y tecnolgicos.

PROCESO: Es una serie de pasos para lograr un fin determinado
ADMINISTRATIVO: Este concepto est dentro de la administracin
PROCESO ADMINISTRATIVO: Conjunto de etapas o pasos consecutivos para
lograr un fin determinado.

Se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que

componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado
que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las
eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la
racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los
fines que se desean alcanzar.
Desde finales del siglo XIX se ha definido la administracin en trminos de
cuatro funciones especficas de los gerentes: la planificacin, la organizacin,
la direccin y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio,
en trminos generales sigue siendo el aceptado. Por tanto cabe decir que la
administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades de los miembros de la organizacin y el empleo de todos los
dems recursos organizacionales, con el propsito de alcanzar metas
establecidas por la organizacin.

3. ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

3.1 PLANEACIN.
La planeacin cubre la brecha que va desde donde estamos hasta dnde
queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de otra manera nunca
sucederan; aunque el futuro exacto rara vez puede ser predicho, y los factores
fuera de control pueden interferir con los planes mejor trazados, a menos que
haya planeacin, los hechos son abandonados al azar.
La planeacin es un proceso intelectualmente exigente; requiere la
determinacin de los cursos de accin y la fundamentacin de las decisiones,
en los fines, conocimientos y estimaciones razonadas. La tarea de la
planeacin es exactamente: minimizacin del riesgo y el aprovechamiento de
las oportunidades.

Para Snchez Guzmn la planeacin es: Aquella herramienta de la

administracin que nos permite determinar el curso concreto de accin que
debemos seguir, para lograr la realizacin de los objetivos previstos.
Segn Terry, la planeacin es Seleccionar informacin y hacer suposiciones
respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los
objetivos organizacionales, est compuesta de numerosas

decisiones

orientadas al futuro.- Representa el destinar pensamiento y tiempo ahora para

una inversin en el futuro.
3.1.1 IMPORTANCIA
En la organizacin, la planificacin es el proceso de establecer metas y
elegir los medios para alcanzar dichas metas. Sin planes los gerentes no
pueden saber cmo organizar su personal ni sus recursos debidamente.
Quizs incluso ni siquiera tengan una idea clara de que deben organizar,
sin un plan no pueden dirigir con confianza ni esperar que los dems le
sigan. Sin un plan, los gerentes y sus seguidores no tienen muchas
posibilidades de alcanzar sus metas ni de saber cundo ni dnde se
desvan del camino.
El reconocimiento de la influencia de la planeacin ayuda en mucho a
aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administracin para
distinguir entre formular la poltica (fijar las guas para pensar en la toma de
decisiones) y la administracin, o entre el director y el administrador o el
supervisor. Un administrador, a causa de su delegacin de autoridad o
posicin en la organizacin, puede mejorar la planeacin establecida o
hacerla bsica y aplicable a una mayor proporcin de la empresa que la
planeacin de otro. Sin embargo, todos los administradores desde, los
directores hasta los jefes o supervisores, planean lo que les corresponde.

3.1.2 BENEFICIOS

La planificacin es fundamental, ya que esta:

Permite que la empresa est orientada al futuro.

Facilita la coordinacin de decisiones.
Resalta los objetivos organizacionales.
Se determina anticipadamente qu recursos se van a necesitar para que la

empresa opere eficientemente.

Permite disear mtodos y procedimientos de operacin.
Evita operaciones intiles y se logran mejores sistemas de trabajo.
La planeacin es la etapa bsica del proceso administrativo: precede a la
organizacin, direccin y control, y es su fundamento.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las

corazonadas o empirismo.
Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa.
Propicia el desarrollo de la empresa.
Reduce al mximo los riesgos.
Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.
Todos los esfuerzos se dirigen hacia los resultados deseados y se logra

una secuencia de esfuerzos efectivos.

Se reduce al mnimo el trabajo no productivo.
Se coordinan las actividades hacia el objetivo predeterminado.

3.2 ORGANIZACIN.
La organizacin es el acto de dirigir, organizar, sistematizar el proceso
productivo que llevan a cabo los administradores, gerentes economistas,
contadores que se encuentran en puestos directivos de la unidad productora.
Organizar es establecer o reformar una cosa sujetando a las reglas el
nmero, orden, armona y dependencia de las partes que la componen o han
de componerla.
Es en este sentido en que concebimos la organizacin como:
La identificacin y clasificacin de las actividades requeridas,
El agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen los
objetivos,

 La asignacin de cada agrupamiento a un gerente con autoridad para

supervisarla (delegacin) y
La obligacin de realizar una coordinacin horizontal (en el mismo nivel de
la organizacin o en otro similar) y vertical (por ejemplo, oficinas centrales,
divisin y departamento) en la estructura organizacional.

3.2.1 TIPOS DE ORGANIZACIN.

Organizacin Formal: Es la estructura intencional de papeles en una
empresa organizada formalmente. Cuando se dice que una organizacin
es formal, no hay en ello nada inherentemente inflexible o demasiado
limitante. Para que el gerente organice bien, la estructura debe
proporcionar un ambiente en el cual el desempeo individual, tanto
presente como futuro, contribuya con ms eficiencia a las metas del
grupo.
La organizacin formal debe ser flexible. Deber darse cabida a la
discrecin

para

aprovechar

los

talentos

creativos,

para

el

reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en la ms

formal de las organizaciones. Sin embargo el esfuerzo individual en una
situacin de grupo debe canalizarse hacia metas del grupo y de la
organizacin.
Organizacin Informal: El autor Chester Barnard, en su obra considera
como organizacin informal cualquier actividad personal conjunta sin un
propsito consciente conjunto, an cuando contribuya a resultados
conjuntos. , as podemos tener el ejemplo de personas que juegan
ajedrez.
Como conclusiones podemos decir que aunque la ciencia de la
organizacin no se ha desarrollado todava hasta un punto donde los
principios sean leyes infalibles, hay un gran consenso entre los
estudiosos de la administracin respecto a cierto nmero de ellos. Estos
principios son verdades de aplicacin general, aunque su aplicabilidad

no estn tan rigurosa como para darles el carcter exacto de leyes de

ciencia pura. Se trata ms bien de criterios esenciales para la
organizacin eficaz.

3.2.2 PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN.

Unidad de mando: Un subordinado slo deber recibir rdenes de un solo
jefe, cuando no se respeta este principio se generan fugas de
responsabilidad, se da la confusin y se produce una serie de conflictos
entre las personas.
Especializacin: Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su
naturaleza, de tal forma que se pueda crear la especializacin en la
ejecucin de las mismas.
Paridad de autoridad y responsabilidad: La autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre
la autoridad y la responsabilidad.
Equilibrio de DireccinControl: Consiste en disear una estructura de
tal forma que nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar
los resultados de la misma.
Definicin de puestos: Se debe definir con claridad el contenido de los
puestos en relacin a los objetivos de los mismos.

3.3 DIRECCIN.
Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de
la organizacin y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados
para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son
fundamentales para la tarea de direccin, de hecho la direccin llega al fondo
de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan
con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se

les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y la
organizacin, los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus
empleados a hacer su mejor esfuerzo. La direccin incluye motivacin,
enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicacin.
La direccin es la supervisin cara a cara de los empleados en las actividades
diarias del negocio. La eficiencia del gerente en la direccin es un factor de
importancia para lograr el xito de la empresa.
Cuando un administrador se interesa por s mismo en la funcin directiva,
comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, est
tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que
tambin l mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema.
Est en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los
grupos. Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no est
solamente interesada en los objetivos de la empresa; tiene tambin sus
propios objetivos. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los
objetivos de la empresa, el administrador se da cuenta pronto que debe
pensar en trminos de los resultados relacionados con la orientacin, la
comunicacin, la motivacin y la direccin.
3.3.1 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN.
Motivacin: Es una caracterstica de la Psicologa humana que contribuye
al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan
canalizan y sustentan la conducta humana de un sentido particular o
comprometido. Las metas de la organizacin son inalcanzable a menos que
exista el compromiso permanente de los miembro de la organizacin.
La motivacin fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron
gerentes y administradores. El llamado modelo tradicional suele estar ligado
a Taylor y la administracin cientfica. los gerentes determinaban cuales
eren la forma mas eficiente de ejecutar tareas repetitivas y despus
motivaban a los trabajadores mediante un incentivo salariales cuanto mas
producan los trabajadores mas ganaban el supuesto bsico era que los
gerentes entendan el trabajo mejor que los trabajadores quienes en

esencia, eran holgazanes y solo podan ser motivado mediante el dinero. La

conclusin es que los gerentes pueden motivar a los empleados
reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan tiles e
importantes, de tal manera que se sientan parte de la organizacin.
Liderazgo: En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades
laborales de los miembro de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo
involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien
mandar

las cualidades del liderazgo del gerente serian irrelevantes;

tambin involucra una desigualdad de poder entre los lideres y los

miembros del grupo la cual se usa de diferentes forma para influir en la
conducta de los seguidores de diferentes manera.
Comunicacin: La comunicacin es el fluido vital de una organizacin, los
errores de comunicacin en mas de una organizacin han ocasionado
daos muy severos, por tanto la comunicacin efectiva es muy importante
para los gerentes ya que ella representa la hebra comn para las funciones
administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras
personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y
distribuir los trabajos. De igual manera las polticas motivacionales, el
liderazgo, y los grupos y equipos se activan en razn del intercambio
regular de informacin las comunicaciones como cualquier actividad
intelectual se pueden perfeccionar enfrentando los retos que representan,
las organizaciones pueden ser un lugar ideal para aprender esta leccin.
Equipos y Trabajo en equipo: Un equipo se define como dos o mas
personas que interactan y se influyen entre si, con el propsito de alcanzar
un objetivo comn. En las organizaciones, desde siempre, han existido dos
tipos de equipos los formales e informales. Los equipos formales son
creados por los gerentes con el propsito de encargarles tareas especificas,
el tipo de grupo formal que prevalece es el equipo de mando, otro tipo de
equipo formal es el comit el cual por regla formal dura mucho tiempo y se
encarga de problemas y decisiones que se repiten.

Los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son

formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en
respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a
formarse alrededor de amistades e intereses comunes.

3.3.2 ELEMENTOS DE LA DIRECCION

La direccin como parte del proceso administrativo se compone de varios
elementos:
Toma de decisiones: Significa la eleccin de un curso de accin o
alternativa. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las
alternativas, definir y analizar el problema, para posteriormente aplicar la
decisin o alternativa que mejor se sugiera.
Integracin: Al igual que en la toma de decisiones, tambin existe un
proceso para la adecuada integracin en cuanto al personal se refiere, este
proceso inicia con el reclutamiento u obtencin de los candidatos que
aspiran a un puesto determinado, en seguida se introducirn, o dicho en
otras palabras, se les ambientar; para finalmente capacitarlos en el
desarrollo de las funciones que habrn de realizar.
Motivacin: La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la
vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del
trabajo, de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados.
Comunicacin: La comunicacin en cualquier grupo que se trate, es de
vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su papel de
comunicadores, sino en el buen uso que a la informacin se le da.
Supervisin: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma
que las actividades se realicen adecuadamente.
3.4 CONTROL.

Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo

individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los
planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeo contra las
metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estndares y
ayuda a corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la
planeacin debe preceder del control. Los planes no se logran por si solos,
stos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con
metas especficas, despus se verifican las actividades para determinar si se
ajustan a los planes.
El propsito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los
planes tengan xito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una
base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales
o potenciales.

La funcin de control consta de cuatro pasos bsicos:

Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de
produccin de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para
los vendedores.
Chequear el desempeo a intervalos regulares (cada hora, da, semana,
mes, ao.)
Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios.
Si existiera alguna variacin, tomar medidas o una mayor instruccin, tales
como una nueva capacitacin o una mayor instruccin. Si no existe ninguna
variacin, continuar con la actividad

3.4.1 ELEMENTOS DEL CONTROL

Establecimiento de estndares: Es la aplicacin de una unidad de
medida, que servir como modelo, gua o patrn en base en lo cual se
efectuar el control.

 Medicin de resultados: La accin de medir la ejecucin y los resultados,

puede de algn modo modificar la misma unidad de medida.
Correccin: La utilidad concreta y tangible del control est en la accin
correctiva para integrar las desviaciones en relacin con los estndares.
Retroalimentacin: El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la
retroalimentacin; es aqu en donde se encuentra la relacin ms estrecha
entre la planeacin y el control

4. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

El xito que puede tener la Organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al
satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran medida, de sus
administradores. Si los administradores realizan debidamente su trabajo, es
probable que la organizacin alcance sus metas, por lo tanto se puede decir
que el Desempeo Gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes
cumplen la secuencia del Proceso Administrativo, logrando una Estructura
Organizacional que la diferencia de otras Organizaciones.
Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin, organiza el Proceso
Administrativo de la siguiente manera.

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se entiende de

la siguiente manera:

El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo,

como se observa a continuacin:

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo

conforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una
interaccin dinmica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cclico,
dinmico e interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:

Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el

proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos
Planificacin, Organizacin, Direccin y

Control, son solo funciones

administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar,

Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para

alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

5. REINGENIERA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS.

Segn Hammer y Champy; Reingeniera es la revisin fundamental y
rediseo radical de procesos para
alcanzar
mejoras espectaculares
en
medidas crticas de rendimiento.
Como es notorio esta definicin tiene 4 palabras claves
Fundamental: La reingeniera determina primero que debe hacerse y como
debe hacerse. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que
debe ser.
Radical: La base de esta palabra viene del latn radix que significa raz
redisear radicalmente llegar hasta la raz de las cosas; no efectuar
cambios superficiales, sino abandonar lo viejo; descartar todas las
estructuras existentes y crear nuevas formas de realizar el trabajo.
Proceso: es un conjunto de actividades que reciben uno o ms insumos y
crea un producto de valor por el cliente. Esta es la palabra que ms trabajo
da a los gerentes corporativos. Las tareas individuales son importantes en

un proceso, pero no tienen ninguna de ellas importancia por el cliente si el

proceso global no funciona.
Espectacular: La reingeniera no es cuestin de hacer mejoras marginales,
sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.
Segn Mark Weisz, un consultor en sistemas de informacin alguna vez
escriba en una revista tcnica que la reingeniera de procesos es similar al
sexo en la adolescencia. Esta en la mente de cualquiera todo el tiempo,
todos hablan de ello en todo momento, todo el mundo piensa que
cualquiera puede hacerlo, casi nadie esta realmente hacindolo y los pocos
que lo hacen, lo estn haciendo pobremente, no lo practican de manera
segura y estn convencidos que la prxima vez saldr mejor.
La reingeniera de procesos es el rediseo radical y la reconcepcin
fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramticas en
medidas como en costes, calidad, servicio y rapidez. Es la actividad destinada
a

incrementar

las

capacidades

de

gestin

del

nivel

operativo

complementarias de las apuestas estratgicas y polticas de una organizacin.

Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones
novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la
pretensin de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad
de la red de produccin institucional y alcanzar un balance global positivo. Se
trata de una reconfiguracin profunda del proceso que se trate e implica una
visin integral de la organizacin en la cual se desarrolla. Preguntas como:
por qu hacemos lo que hacemos? y por qu lo hacemos como lo
hacemos?, llevan a interpelarnos sobre los fundamentos de los procesos de
trabajo. La reingeniera de procesos es radical de cierta manera, ya que busca
llegar a la raz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos,
sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crear ventajas
competitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una
confusin usual es equiparar la reingeniera de procesos al rediseo o diseo
organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones
los sujetos a reingeniera.

5.1 OBJETIVOS DE LA REINGENIERIA

Mayor beneficio econmico debido tanto a la reduccin de costes asociados
al proceso.
Mayor satisfaccin del cliente debido a la reduccin del plazo de servicio y
mejora de la calidad del producto/servicio
Mayor satisfaccin del personal debido a una mejor definicin de procesos
y tareas
Mayor conocimiento y control de los procesos
Disminucin de los tiempos de proceso del producto o servicio.
Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes .Administracin
Industrial
5.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REINGENIERIA
Ventajas:
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles Si existe
reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias
primas. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la
competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances
tecnolgicos. Permite eliminar procesos repetitivos.
Desventajas:
Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la
organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe
entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la
organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de
todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. En vista de que los
gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el
Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
5.3 ETAPAS DE LA REINGENIERIA

La metodologa para el rediseo de procesos se puede utilizar para dar

respuesta a distintas situaciones:
Correccin de deficiencias en el proceso.
Reestructuracin en respuesta a un cambio externo (nuevas demandas y/o
necesidades de los usuarios, reformas administrativas, etc).
Para estructurar un proceso enteramente nuevo.
En general la tarea de reingeniera implica tres etapas, las cuales son:
PLAN ESTRATGICO
La definicin de un Plan estratgico es un requisito anterior ineludible. Es un
aspecto clave la verificacin de la estrategia de la organizacin analizando las
probables ventajas y consecuencias que se pueden obtener como resultado
del rediseo. Se deben definir a partir de los objetivos y metas fijadas en la
organizacin, cules sern los procesos cuyo rediseo es prioritario.
ANLISIS DE LOS PROCESOS Y PROPUESTAS
El rediseo o reingeniera del proceso slo tiene sentido si es coherente con la
estrategia de la organizacin. El rediseo es imposible si no se enfoca el
esfuerzo

teniendo

en

cuenta

los

objetivos

especficos

previamente

establecidos. Esta etapa incluye la descripcin y anlisis de los procesos, la

elaboracin de propuestas de mejoras y la planificacin de los cambios que se
deberan realizar.
IMPLEMENTACIN
La implementacin exitosa del rediseo o reingeniera de los procesos est
relacionada en gran medida con las actitudes de los directivos y/o
responsables, la situacin estructural y cultural de la organizacin y la
predisposicin del personal para comprometerse con los cambios y brindar un
decidido apoyo para obtener los resultados buscados. Es precisamente a partir
de la implementacin que se obtendrn los objetivos propuestos en el rediseo

o reingeniera, de modo que esta etapa es de vital importancia, tal vez la ms

conflictiva y difcil, an en los casos que se cuente con propuestas brillantes
que indiquen posibilidades espectaculares de mejoramiento. Teniendo en
cuenta la diversidad de variables en juego y las posibles contingencias
imprevisibles al comenzar la implementacin, el plan debe ser flexible y con la
necesaria capacidad para adaptarse a los eventuales cambios que se
produzcan. Esta etapa incluye la comunicacin al personal sobre los cambios a
realizar, la ejecucin de los cambios, el control y seguimiento y la evaluacin
de sus resultados.

CONCLUSIONES
Proceso Administrativo es una materia en la cual nos ensean y
analizamos las fases y etapas de la administracin, las cuales siempre
se utilizan durante la vida de una empresa. En todo momento de la
empresa se est administrando tanto los recursos humanos como
financieros, por ello en esta materia se nos dan los fundamentos para la
toma de decisiones.
La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el empleo
de todos los dems recursos organizacionales, con el propsito de
alcanzar las metas establecidas para la organizacin. Un proceso es
una forma sistemtica de hacer las cosas.

Segn el libro Administracin una perspectiva global de los autores

Harold Koontz y Heinz Weihrick, las funciones del administrador son:
Planificacin, Organizacin,

Direccin

y Control

que

conforman

el Proceso Administrativo cuando se las considera desde el punto de

vista sistmico. Fayol seala que estos elementos se aplican en
negocios, organizaciones polticas, religiosas, filantrpicas y militares.

 La reingeniera es la herramienta fundamental y la ltima del cambio.

Ella dirige el proceso de negocios de una organizacin. La reingeniera
utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las
oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene
en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas
organizaciones llegar a los negocios sin mucho esfuerzo.

BIBLIOGRAFIA
www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml
www.promonegocios.net/administracion/proceso-administrativo
www.elprisma.com/apuntes/administracion_de.../procesoadministrativo/
es.wikipedia.org/wiki/Administracin
www.scribd.com/doc/63755403/Concepto-de-Proceso-Administrativo
Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor: I. Chiavenato.