UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO DE GERENCIA Y LAS
ORGANIZACIONES

SUSTENTACIN CONCEPTUAL EMPRESARIAL VENEZOLANA

ESTRATEGIAS EXITOSAS CASO VENEZUELA

Autor:
Pastor I., Francisco Jos
C.I. 5873628

Maracaibo, Octubre de 2015

Introduccin
Es importante destacar que tanto empresarios como gerentes
venezolanos han venido enfrentando un entorno turbulento y de
incertidumbre desde hace mucho tiempo. Sin embargo, a pesar de que
algunos han fracasado, han cerrado sus puertas o muchos estn
emigrando, otros permanecen aqu incluso prosperando dentro de este
innegable contexto tan adverso.
De igual forma, es evidente que xito de estas empresas depende
fundamentalmente de la naturaleza de la incertidumbre que vienen
enfrentando, que va desde un futuro predecible hasta una total
ambigedad. Aqu es importante para enfrentar esta incertidumbre
imaginar diferentes escenarios, estudiar como impactan sobre el negocio,
formular estrategias para cada caso e implementar organizaciones
flexibles que sepan como adaptarse a los cambios de dicho entorno.
Asimismo, las teoras y recomendaciones que se han generado sobre
estrategias de gestin se basan principalmente en la experiencia de
empresas que vienen logrando el xito, en sentido tanto econmico como
institucional, en ambientes tan voltiles como el de Venezuela,
considerado actualmente uno de los mercados ms voltiles de
Latinoamrica. De acuerdo con lo anteriormente expuesto autores como
Peinfold y Vainrub (2008) se analizarn algunas estrategias propuestas
asi como otros autores en referencia a este tema.

Evaluar la incertidumbre

De cada diez empresas que se crean en Venezuela solo queda una

operando despus de tres aos y medio segn lo refiere GEM (2011)
donde la mayora cree que la principal razn para esos fracasos es la
inestabilidad del entorno venezolano. Anteriormente se mencion que se
deben usar herramientas de negocios que deben variar de acuerdo al

grado de incertidumbre por lo que el xito de esto como comenta

Velzquez (2013) es identificar el grado de incertidumbre asociado con el
negocio a fin de escoger las herramientas adecuadas para esa
incertidumbre.
En todo caso, el enfoque tradicional de planificacin estratgica, que
anteriormente se aplicaba en Venezuela, donde era posible modelar la
prospectiva del negocio minimizando la incertidumbre a fin de tomar
decisiones estratgicas que garanticen el xito de la organizacin. No
obstante, como es el caso venezolano con tanta incertidumbre estos
enfoques tradicionales no permiten modelar el futuro y como mencionan
Courtney, Kirkland

y Viguere (2000) citados por Velsquez (2013) no

permite aprovechar las oportunidades ni enfrentar las amenazas en

situaciones determinadas.
Esto es lo que est ocurriendo en este pas, las herramientas que se
aplican y no estn diseadas para altos niveles de incertidumbre tienden
a fallar de alguna manera u otra. Es as que viene la desmotivacin y
frustracin tanto de los empresarios como de los gerentes que terminan
manejando la gerencia por crisis, por emergencias, ensayo y error.
De acuerdo a esto, segn la consultora gerencial McKinsey se pueden
diferenciar cuatro categoras de incertidumbre en los negocios de acuerdo
a la clasificacin de Courtney, Kirkland y Viguere (2000) citados por
Velsquez (2013); el primer grado de incertidumbre se refiere al escenario
nico, donde es posible modelar el futuro, es decir, el futuro es predecible.
Por su parte, en el segundo, se presentan una serie de escenarios
alternativos excluyentes, con la premisa de que en alguno de ellos
ocurrir.
De igual manera, el tercer grado de incertidumbre ya presenta una
serie de escenarios relacionados, y el escenario donde ocurrir ser en
algn punto de la serie. Finalmente, el cuarto escenario en palabras de
Courtney

(2001)

citado

por

Velsquez

(2013)

presenta

tantas

dimensiones de incertidumbre interactuando entre si, donde es imposible

modelar el futuro, en otras palabras, ambigedad total. En conclusin, en

situacin de baja incertidumbre las herramientas

tienden a ser de

estticas y cuantitativas, pero a medida que se va incrementando la

incertidumbre las herramientas a utilizar tienden a ser ms dinmicas y
cualitativas.

Estrategias de Negocios Cmo domar la volatilidad?

A fin de dominar en parte ese fenmeno de la volatilidad o

incertidumbre general que afectan a las empresas y los negocios,
principalmente en Venezuela. Las empresas venezolanas que por una
razn u otra han logrado Penfold y Vainrub (2008) plantean que las
estrategias exitosas pueden ser mltiples, sin embargo, estos autores
plantean cinco elementos clave, como lo son la espera atenta, la inversin
pionera, el foco comercial, escape de la volatilidad y subirse a la ola.
Las principales empresas exitosas entre las que se mencionan
Banesco Banco Universal, Mimo & Co, Novartis de Venezuela, Mabe de
Venezuela, Procter & Gamble de Venezuela, BanValor, Seguros
Mercantil, entre otras. Importante sera hacerse la pregunta Qu
estrategias utilizaran estas para crecer continuamente en este entorno
hostil y adverso. Sin embargo hay que aclarar que el estudio para afirmar
que estas empresas lo han logrado fue entre 1999 y 2005, por lo que
actualmente habra que realizar otro que compruebe la real situacin de
las mismas.
Atendiendo a lo anteriormente expresado, indica que en ese perodo
estas empresas pudieron haber utilizado alguna o varias de las
estrategias indicadas por Penfold y Vainrub (2008), considerando como
base una matriz que tiene como variables la forma de apalancamiento ya
sea con recursos nacionales o internacionales y la otra la exposicin al
riesgo de las mismas.

Al respecto, la primera estrategia subirse a la ola del Estado,

corresponde a empresas que con poca inversin y un riesgo
relativamente bajo crecieron en el mercado nacional aprovechando la
expansin del ingreso petrolero y el efecto combinado de diferentes
medidas dictadas por el gobierno.
Tabla 1
Matriz Estratgica

Bajo Riesgo

Recursos

Recursos

Nacionales

Internacionales

Subirse a la ola

Foco Comercial

Foco Comercial

Alto Riesgo

Espera Atenta

Escape de la

Inversin Pionera

volatilidad

Fuente: Penfold, Vainrub y Dohnert (2009)

Hay que aclarar, que por lo general las empresas que siguen esta
estrategia escapan a la volatilidad invirtiendo en satisfacer las
necesidades del gobierno, tal como lo hizo el mercado asegurador,
algunos bancos al comprar deuda emitida por el gobierno. Aunque se
considera una estrategia valida realmente no representa una estrategia
competitiva.
Por otra parte, otra estrategia es la de espera atenta, la cual es
elegida por las empresas cuando advierten un entorno voltil pero que
ofrece

oportunidades.

oportunidades

de

Esto

ganancias

implica

que

cuando

lo

los

gerentes

deseen,

no

debido

crean
a

la

imprevisibilidad del entorno, pero se manejan con el carcter cclico de la

volatilidad,

con sus lapsos bajos y altos y que sus empresas se

encuentran en algn punto del ciclo. En Venezuela, los ejemplos ms

demostrativos de esta estrategia son Banesco, Empresas Polar y la
Cadena Capriles.

Una tercera estrategia, denominada inversin pionera se refiere a

buscar el xito en un segmento o nicho de mercado prometedor, aun
cuando se est en un ambiente de baja inversin, pero con la expectativa
de crear para s una ventaja competitiva de

primer movimiento y

apoderarse del mercado. Como se observa en el cuadro 1 el riesgo de

esta estrategia es alto pero si se hace bien el retorno de la inversin
tambin ser alto, por supuesto, si se atiende el mercado de manera
innovadora. Los mejores ejemplos de esta estrategia Grupo Sambil y
Farmatodo.
Seguidamente

se

encuentra

la

cuarta

estrategia

denominada

reduccin de riegos operacionales con foco comercial que consiste en

manejar la volatilidad minimizando costos operativos e invirtiendo en la
parte comercial, en otras palabras, trasladando las operaciones de
fabricacin a economas con mayor estabilidad pero manteniendo su
posicin en el mercado a travs de la inversin en intangibles como
marca, fuerza de ventas, mercadeo y conocimiento de los consumidores.
Locatel y Mabe Venezuela son dos empresas que sirven de ejemplo de
aplicacin de esta estrategia.
Finalmente, la estrategia escape a la volatilidad es quizs la ms difcil
de aplicar, y consiste en adoptar una estrategia de internacionalizacin. Al
respecto, son muy pocos los casos en el pas de empresas que hayan
realizado este esfuerzo., tal vez va exportaciones o fusiones o
adquisiciones en el extranjero. Un ejemplo de esto han sido empresas
como Chocolate el Rey, Ron Santa Teresa, la Organizacin Diego
Cisneros y el Banco Mercantil entre otros.
Reflexiones Finales
La historias sobre la aplicacin de estrategias exitosas revelan no
solo la disposicin a vencer el miedo y el pesimismo, asumiendo riesgos,
sino tambin la capacidad para tornar debilidades y amenazas en factores
potenciales de xito. De igual forma, no puede asegurarse que la

aplicacin de estas estrategias por parte de empresarios y gerentes

venezolanos sean inditas, pero pueden encontrarse entre las mejores
prcticas que se hacen los mismos para enfrentar los entornos difciles y
enfrentar la crisis.

Referencias Bibliogrficas
Courtney, H. (2001) Making the most uncertainty. McKinsey Quaterly
Noviembre.
Courtney. H., Kirkland, J.

y Viguere, S. (2000) Strategy under

uncertainty, McKinsey Quaterly Junio.

GEM (2011) Global Entrepreneurship Monitor. Informe Ejecutivo.
Venezuela 2009-2010. Centro de Emprendedores IESA. Caracas
Penfold, M. y Vainrub, R. (2008) Prosperar en un mercado voltil.
Estrategias exitosas de empresas venezolanas. Harvard Business
Review, Edicin Amrica Latina. Venezuela
Velsquez, D. (2013) Estrategias de Negocios para ambientes
Inestables. Debates IESA. Volumen XVIII. Nmero 2 Venezuela.