Estidio de Institucion

Colegio1de Educacin Profesional Tcnica del Estado de Yucatn
ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN
COLEGI DE EDUCACIN PROFESIONAL TCNICO DEL

ESTADO DE YUCATN
PLANTEL VALLADOLID
ESTUDIO DE INSTITUCIN
HOSPITAL GENERAL DE VALLADOLID
ASESOR EDUCATIVO:
MIE. ALEJANDRINA DE LOS ANGELES ALVAREZ AGUILAR
COORDINADOR DE ENFERMERA:
L.E JULIO CESAR URZAIZ PERALTA
PARTICIPANTE:
EPSS: LEONARDO DANIEL TUZ XOOC
GENERACIN:
2015-2016
Hospital General de Valladolid Yucatn |
HOJA DE AUTORIZACIN
ESTUDIO DE INSTITUCIN
___________________________________________
DRA. MARA DE LA LUZ MENDOZA SOLOGUREN
DIRECTORA DEL H.G.V
_________________________________________
L.E GUADALUPE JIMNEZ AZCORRA
JEFA DE ENFERMERAS
__________________________________________
L.E: FELIPA NAHUAT AY.
JEFA DE ENSEANZA
__________________________________________
MIE. ALEJANDRINA DE LOS ANGELES ALVAREZ AGUILAR
ASESOR EDUCATIVO
___________________________________________
LE. JULIO CESAR URZAIZ PERALTA
COORDINADOR DE LA CARRERA PROFESIONAL TCNICO-BACHILLER EN ENFERMERA
GENERAL
LIC. MARTIN ARMANDO CABRERA ROSADO.

JEFE DE PROYECTO DE PROMOCIN Y VINCULACIN
NDICE
Hoja De Autorizacin................................................................................................2
I. Introduccin.........................................................................................6
II. Justificacin.........................................................................................8
III. Objetivos................................................................................. ............9
Objetivo General............................................................................... .............9
Objetivos Especficos............................................................................ ........9
IV. Descripcin General...........................................................................10
Antecedentes Histricos................................................................................10
Razn De Ser................................................................................................13
Filosofa.........................................................................................................13
Objetivos Institucionales................................................................................14
Polticas.........................................................................................................14
Ubicacin.......................................................................................................15
Vas De Acceso.............................................................................................15
Cobertura O rea De Influencia....................................................................16
Funciones......................................................................................................16
V. Anlisis Administrativo.................................................................... ...17
Organizacin Y Servicios De La Unidad.................................................... ...17
Tipo De Hospital...........................................................................................19
Capacidad Fsica..........................................................................................19
Especialidades..............................................................................................20
Descripcin Fsica.........................................................................................22
Cuerpo De Gobierno.....................................................................................24
Comits De La Unidad..................................................................................25
Recursos Humanos.......................................................................................27
Recursos Para La Enseanza.......................................................................29
Facilidades Para La Enseanza....................................................................29
Normas Y Reglamentos.................................................................................30
Estructura Organizada (Organigrama)...........................................................32
VI. Servicios Generales............................................................................................33

Administrativos.............................................................................................. 33
Calidad........33
Recursos Financieros.............35
Activo Fijo......................................................................................................36
Lavandera Y Ropera...................................................................................37
Limpieza....................................................................................................... 37
Mantenimiento..............................................................................................37
Transporte yChoferes...................................................................................38
Cocina....38
Almacn.38
Vigilancia y Seguridad..................................................................................39
VII. Servicios Intermedios.......................................................................................39
Farmacia.......................................................................................................39
Archivo Clnico............................................................................................. 39
Medicina Preventiva.....................................................................................40
Departamento De Estadsticas.....................................................................40
VIII. Servicios Finales..............................................................................................44
Consulta Externa, Especialidades................................................................44
Servicios De Apoyo De Diagnostico............................................................ 46
Unidad De Transfusin Sangunea.............................................................. 46
Admisin Hospitalaria.................................................................................. 47
Trabajo Social.............................................................................................. 47
IX. Departamento De Enfermera............................................................................47
Introduccin..................................................................................................48
Justificacin..................................................................................................48
Concepto......................................................................................................48
Filosofa........................................................................................................49
Objetivos.......................................................................................................49
Polticas........................................................................................................49
Descripcin y ubicacin del rea fsica50
Funciones...................................................................................................50
Funciones Administrativas Dirigidas Al Personal.............................51
Funciones Administrativas Dirigidas Al Paciente.............................52
Funciones Administrativas Dirigidas A Los Servicios.......................53
Tramos De Control.....................................................................................54
Instrumentos Administrativos.....................................................................57
Comits Y Programas Del Departamento De Enfermera...........................60
Sistemas De Trabajo....................................................................................61
Plantilla Terica............................................................................................62
ndice Enfermera - Paciente Por Servicio.....................................................62
Manuales..................................................................................................... 65
Mtodos Y Medios De Supervisin...............................................................66
Sistemas De Evaluacin De Atencin De Enfermera..................................66
I. INTRODUCCIN
El Servicio Social de Enfermera es el perodo acadmico obligatorio de
proyeccin social se desarrolla en unidades de primer y segundo nivel de atencin,
en el que l o la pasante aplica los conocimientos, destrezas y aptitudes adquiridas
en los ciclos escolarizados as como seguir aprendiendo de muchas actividades ms
que se realizan dentro de la institucin, de igual manera favorece que el pasante
adquiera habilidades y destrezas y por ende seguridad profesional en cada una de
sus intervenciones en el mbito asistencial, de investigacin, docente y
administrativo y como parte de sus actividades acadmicas y docentes, se realiza el
Estudio Institucional, instrumento que permite tener un marco de referencia sobre la
organizacin y funcionamiento de la unidad hospitalaria, cuyo contenido abarca tanto
datos histricos, as como informacin actualizada de las funciones tcnico,
administrativas, docentes y de investigacin de la unidad y en forma especificada del
departamento de enfermera ya que es un instrumento administrativo que describe la
estructura fsica y funcionamiento de la institucin permitiendo al personal y
poblacin abierta conocer la estructura funcional del servicio, las jerarquas,
delegacin de actividades y responsabilidades, as de actividades de cada uno de
los servicios con los que cuenta esta institucin de salud, que ahora se encuentra en
ptimas condiciones proporcionando una atencin de calidad..
En este periodo se realiza un estudio de institucin, que en este caso se
realiza del Hospital General de Valladolid, el cual contiene y rene informacin
acerca de la organizacin y servicios de salud que ofrece, sus datos histricos, entre
otros, que permite conocer detalladamente y especficamente cmo funciona el
hospital en general.
Cabe destacar los diferentes servicios con los que cuenta el Hospital General
de Valladolid.
Gineco-obstetricia (que cuenta con un rea de triage obsttrico, valoraciones,

dos salas de expulsin, un quirfano
Servicio de Toco ciruga en general)
Triage.
rea de curaciones
Urgencias adultos
Urgencias peditricas, pediatra y UDHATOS
Neonatos
Alojamiento conjunto
Ginecologa
Hospitalizacin (que incluye Medicina Interna que est separado de hombres

y mujeres, Ciruga General, Trauma y Ortopedia )
Clnica de displasias
Medicina preventiva
Epidemiologa
Quirofano2 (Ciruga General)
Central de Equipos y Esterilizacin
Consulta externa
Transfusin de Sangre
Laboratorio
Imagenologa
Ultrasonido
Cocina
La institucin tiene un rea de enseanza y capacitacin, el cual fomenta la

docencia no solo en los pasantes de enfermera, sino tambin de nutricin,
medicina, doctores, internos etc., que promueven la mejora en la atencin de los
servicios de salud, brindando servicios de salud de calidad y calidez con sustento
terico y prctico.
II. JUSTIFICACIN
El estudio de institucin permite conocer cules son las condiciones generales
de sta institucin, plasmando en un instrumento tcnico administrativo que sirve de
apoyo a los estudiantes y al personal de nuevo ingreso para conocer las
generalidades del hospital, as como a poblacin abierta que se interese por conocer
cules son las condiciones generales en el que se brinda servicios de salud.
El estudio de institucin debe ser actualizado peridicamente, con el fin de
conocer la evolucin histrica del hospital, ya que se mencionan datos histricos,
datos actuales, y nos lleva a conocerlo desde sus principios hasta la actualidad, y de
igual manera conocer la evolucin de la atencin en salud, brindada por prestadores
de salud que laboran ah mismo.
En cuanto al anlisis administrativo, es importante conocer su organizacin
estructural de los diversos servicios para poder referir a los pacientes, familiares o
cualquier persona el servicio que requiere, as como tambin, conocer las jerarquas,
el personal, los derechos y obligaciones, y sobre todo las polticas que maneja esta
institucin de salud.
III. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Conocer de manera general la estructura fsica y la organizacin poltica y/o
administrativa
del
Hospital General de Valladolid, al igual que conocer la
importancia de las funciones y dems actividades que se llevan a cabo en los

diferentes servicios dependientes de la institucin, identificando y haciendo mencin
de los diferentes programas y normas con las que se rige esta institucin de salud.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Conocer de manera general el hospital general de Valladolid.
Describir la ubicacin del rea fsica de la institucin.
Conocer los antecedentes histricos.
Identificar las diferentes actividades que se llevan a cabo en los servicios.
Indicar las funciones delimitadas de los servicios especializados de la
institucin.
Conocer la estructura organizativa a nivel hospitalario, as como las diferentes
actividades que se efectan.

Obtener una visin general de cada uno de los servicios que presta la
institucin al derechohabiente del seguro popular, y poblacin en general
Mencionar las bases legales (normas y reglamentos) que rigen la institucin.
Mencionar las especialidades mdicas a las que tiene acceso la comunidad
Conocer la estructura organizativa a nivel hospitalario, as como las diferentes
actividades que se efectan.

Actualizar el cuerpo de gobierno y el organigrama que constituye la
institucin.
Conocer cuntas personas trabajan en esta institucin.
IV. DESCRIPCIN GENERAL

ANTECEDENTES HISTRICOS
El hospital general de Valladolid inicia sus labores el 1 de septiembre de
1959, teniendo como director al doctor Miguel Heredia, el hospital solo contaba con
una atencin de primer nivel con nfasis en educacin para la prevencin de
enfermedades, principalmente en la poblacin infantil. Esta unidad de salud se
encontraba en el edificio ubicado en las cinco calles en la calle 41 del barrio de Sisal
donde se brindaron los primeros cuidados de salud a la poblacin de Valladolid.
En ese entonces fue asignado el Dr. Peniche quintal, posteriormente a un
tiempo asume el cargo el doctor J. Manuel Barrera Rivas, este deja el puesto por
tener un ascenso a la jefatura jurisdiccional. Para el 4 de marzo de 1977, el hospital
fue su reubicado en la calle 49 x 52 en la plaza de Sisal y recibe el nombre de
Hospital General de Valladolid.
El Dr. Luis Alberto Rends Montes de Oca, durante su periodo logra la
certificacin del hospital como Amigo del nio y de la madre, que contemplan 10
acciones para certificar, que con el tiempo se fueron incluyendo 18 acciones ms
hasta tener un total de 28 actividades de promocin, prevencin y preservacin de la
lactancia materna, al haber completado las 28 acciones se le cedi la certificacin de
hospital de segundo nivel de atencin, donde ya contaba con medicina de
especialidades como Gineco-Obstetricia, pediatra, ciruga, ortopedia, anestesia,
medicina preventiva y urgencias.
En el ao 2001-2007 durante la gestin del Dr. justo Enrique Herrera Silva se
logra la ampliacin del rea de labor y se incorpora a la unidad una sala de
expulsin de esta manera se puede aislar a las pacientes en trabajo de parto y la
ampliacin del rea de pediatra y neonatos.
El 1 de septiembre del 2007 hasta enero del 2011, asume cargo el doctor
Gustavo Lastra Das, el hospital general de Valladolid ha tenido una evolucin
considerable y notable durante 50 aos y el crecimiento sigue hasta nuestros das.
El 01 de febrero del 2011 asume el cargo el Dr. Rudy Coronado y estando l
bajo la direccin, el hospital se traslad sobre la avenida polgono chanyokdzonot
tablaje catastral 10323 muy alejado de la poblacin central; inmediatamente durante
sus primeras acciones fueron cambiar el aspecto de todo el hospital con pintura a
todo el nosocomio, mantenimiento de aire acondicionado y el manejo de reas
estriles; el personal que labora en esta unidad est comprometido para cumplir con
la acreditacin en cuanto a calidad; en el futuro se espera un nuevo cambio para una
mejor atencin a la comunidad de Valladolid y poblaciones circunvecinas, como hace
ms de 50 aos un nuevo cambio de sede con instalaciones y equipos nuevos,
mayor capacidad y comodidad para prestar una atencin individualizada y de calidad
para el (a) usuario(a) que requiera los servicios.
ACTUALMENTE
El 2 de febrero de 2012.- Tras una erogacin de ms de 198.5 millones de
pesos, la gobernadora Ivonne Ortega Pacheco entreg este da el Hospital General
de Valladolid, obra de salud de gran alcance que contina consolidando a Yucatn
como polo mdico del sureste del pas. A partir de la presente fecha, El hospital
continuaba en construccin con una inversin de 35 millones de pesos,
El secretario de Obras Pblicas, Jorge Arjona Puerto, expuso que el Hospital
de Valladolid tiene con una dimensin de construccin de casi 17 mil metros
cuadrados que lo hace uno de los ms grandes del Estado.
Despus de seis aos de construccin y una inversin de 252 millones de
pesos, al fin fue puesto en operacin el Hospital General de Valladolid, obra que
incrementa la infraestructura en salud y que beneficiar a ms de 250 mil habitantes
de toda la regin oriente del Estado.
A la par de la ceremonia de apertura del nosocomio realizada en el

estacionamiento principal, los mdicos atendieron a la seora Mara Antonia Canch
Dzib, quien dio a luz a un varn a las 21:13 horas, con lo que quedaron formalmente
inauguradas las nuevas instalaciones.
El Hospital General de Valladolid sustituy al antiguo nosocomio que data de
hace 32 aos y que no obstante, continu en servicio durante algunas semanas con
mdicos de guardia, en lo que la poblacin conoca y se adaptaba a las nuevas
instalaciones del nosocomio. Para ello, se dej en servicio una ambulancia de
traslado a fin de atender cualquier necesidad de la poblacin atendida.
En la ceremonia de la puesta en marcha del Hospital General de Valladolid, el
Secretario Estatal de Salud, lvaro Quijano Vivas, detall que luego de las pruebas
de funcionamiento tras la entrega de la obra fsica, todo se encuentra listo para la
atencin de segundo nivel, como parte de la estrategia de descentralizacin mdica
en la entidad.
De la inversin total, 197 millones de pesos fueron para la construccin del
nuevo hospital y 55 millones para equipamiento. Con un total de 60 camas, el
nosocomio de dos plantas cuenta con reas de diagnstico y atencin de
especialidades, consulta externa, urgencias, transfusin sangunea, recuperacin,
zona de postparto, valoraciones, terapia intensiva, urgencias, atencin peditrica,
rea de gineco-obstetricia, oftalmologa, medicina preventiva, cuidados intensivos,
rea de traslados, laboratorios con sistemas automatizados, lavandera, cocina,
bodega, talleres y farmacia.
RAZN SOCIAL
Hospital General De Valladolid
Otorgar una atencin medica de calidad,
oportuna y eficaz, para cuidar la integridad de los pacientes y lograr integrarlos a la

sociedad en general con una salud adecuada que se merecen.
FILOSOFA
La filosofa del hospital general de Valladolid, es lograr otorgar una atencin
mdica oportuna de calidad para alcanzar y brindar una atencin especializada que
supere las expectativas de nuestros usuarios, ofreciendo el conocimiento y la
tecnologa existente, actualizndose e integrando a la comunidad mdica para lograr
un diagnstico oportuno ,
mediante un control de
visitas peridicas en las
consultas por medio de la cual, se logra limitar la incapacidad de la enfermedad que

se pueda producir y que se le proporcione un tratamiento especfico para cada
padecimiento, y as lograr una rehabilitacin de las tres esferas biopsicosociales, y
poder, canalizar a pacientes con enfermedades crnicas a las instituciones
correspondientes y de altas especialidades mdicas, al igual que para promover la
salud y la proteccin especfica, mediante la aplicacin de los biolgicos, la
realizacin de tamiz neonatal y auditivo, la imparticin de plticas y de todos los
elementos que conforman una sociedad mdica y en conjunto lograr una
estabilizacin a la sociedad comn considerndose un ejemplo de eficacia y
eficiencia.
Mediante las visitas peridicas
consulta externa lograr el
diagnstico
precoz y el tratamiento oportuno de los pacientes por medio de la cual, se logra

limitar la incapacidad que la enfermedad pueda producir en el paciente sino se le
proporciona un tratamiento especfico.
Rehabilitacin al paciente dentro de las tres esferas biopsicosociales, y, canalizar
a pacientes con enfermedades incapacitantes o crnicas a las instituciones
especficas a su padecimiento o incapacidad.
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
De acuerdo a las normas de calidad disminuir los factores de riesgos y de
infecciones nosocomiales
Proporcionar atencin de urgencias y emergencias al usuario que lo
requiera cuando est en riesgo la vida o la integridad del paciente,
teniendo a su disposicin todos los servicios con que cuenta la institucin
y su personal operativo.
Otorgar servicios de primer y segundo nivel de atencin a toda la
poblacin abierta y fomentar el auto cuidado a la salud, as como mejorar
el nivel de vida de la comunidad.

Brindar servicios de salud a toda la comunidad urbana y rural de
materna.
Otorgar un tratamiento especfico para el padecimiento, a travs de
Valladolid.
Respetar la integridad e individualidad personal de cada usuario,.
Fomentar la unin del binomio madre e hijo y promover la lactancia
estudios complementarios existentes en el hospital general.

Contribuir al bienestar de la salud.
Integrar al usuario a la comunidad, con conocimientos de prevencin,
despus de un tratamiento mdico.
POLTICAS
Proporcionar servicios de calidad y efectividad a toda la poblacin.

Fomentar la educacin sanitaria y para la salud.
Fomentar la lactancia materna.
Brindar atencin a todo usuario que lo requiera de manera urgente o por medio de
la consulta externa, hospitalizacin y traslado a un tercer nivel a los usuarios que
lo requieran.
Brindar apoyo a las clnicas rurales y centro de salud.
Dejar a disposicin de la poblacin abierta todos los servicios con que cuenta el
hospital los 365 das del ao, las 24 horas del da.
Actualizar los conocimientos acadmicos del personal operativo para favorecer al
bienestar del usuario y familia.

Brindar atencin integral de calidad a toda la poblacin solicitante durante su
estancia hospitalaria para mejorar el nivel de vida del ciudadano mexicano.

Proporcionar servicios de calidad y efectividad a toda la poblacin.
Fomentar la educacin sanitaria y para la salud.
Cumplir con las normas establecidas por el personal laboral, para evitar ser
sancionado.
Realizar la tipificacin, el tamiz neonatal ampliado y el tamiz auditivo a todo recin
nacido.
La responsabilidad es asumida por toda la organizacin que involucra todas las
actividades tcnicas y profesionales mdicas.
UBICACIN
El Hospital General De Valladolid se encuentra en la ciudad de Valladolid,
Yucatn Mxico, avenida Vctor Cervera Pacheco tablaje catastral 10323, a un lado
del hospital se encuentra la Universidad del Oriente (UNO), en frente se encuentra el
fraccionamiento San Isidro ll.
VAS DE ACCESO
Por su ubicacin del hospital los medios de transporte para el acceso a la
institucin, se puede llegar desde la carretera Mrida-Valladolid y Cancn-Valladolid,
ya sea de cuota o la libre, desde el centro de la ciudad de Valladolid se puede llegar
desde su zona oriente; existe transporte urbano como el colectivo que se aborda en
varios puntos de la ciudad con un costo de $5.00, la poblacin llega comnmente en
taxi por $30.00 que puede ser abordado en cualquier punto de la ciudad y vehculos
personales. La poblacin externa llega en ambulancias de traslado de su comunidad
o en taxis colectivos desde su municipio.
COBERTURA O REA DE INFLUENCIA

El Hospital General de Valladolid brinda sus servicios a todas aquellas
comunidades que se encuentran dentro y fuera de los lmites de dicha ciudad y a
comunidades, inclusive se brinda atencin mdica a pobladores de otros estados
como Campeche y Quintana Roo de acuerdo a las necesidades de la poblacin y al
ser un hospital equipado para brindar una mejor atencin.
FUNCIONES
La institucin est regida por funciones administrativas definidas para el
desarrollo de los objetivos institucionales. La directora de la unidad y el personal
dirigente mantiene minuciosamente dichas funciones generando un funcionamiento

armnico y estable para el logro de sus objetivos. La dinmica del proceso
administrativo se traduce en planeacin, organizacin, integracin, direccin y
control. La institucin cuenta con objetivos hacia los cuales se orienta las funciones y
actividades de la organizacin, su importancia reside en:
Atencin primaria y prevencin de enfermedades: Se mantienen acciones
para la prevencin de enfermedades crnicas y evitar invalidez mediante una
educacin continua de los pacientes y sus familiares sobre diversos
padecimientos o de cuidados que puedan aplicar en su domicilio donde se
imparte en sus citas en consulta abierta.
Diagnstico y tratamiento adecuado y oportuno: Para ello se posee con
auxiliares de diagnstico como laboratorio, radiografas, ultrasonido y se cuenta
con el material adecuado para realizar dichas pruebas y para los procedimientos
que requiera el paciente en ese momento.
Rehabilitacin: Mediante un tratamiento adecuado y oportuno, egresan los
pacientes con recuperacin total o parcial, con manejo domiciliario, control de
citas para llevar la evolucin del usuario que se da de alta y en caso necesario
proporcionar medidas para mejorar la calidad de vida en caso de invalidez de tal
forma se hace corresponsables de su rehabilitacin al paciente y su familia.
Docencia: Esta rea est encargada de facilitar a los pasantes de diversas
reas de la salud, como lo son enfermera, medicina, nutricin, puericultura,
psicologa, etc., herramientas para desarrollar habilidades y destrezas que junto
con la materia prctica logran una atencin segura y de calidad para el usuario.
La institucin cuenta con un audiovisual y diversos materiales de apoyo a la
enseanza.
Investigacin: Manejo de estadstica de padecimientos infecciosos o de

enfermedades
crnico-degenerativas,
cargo
del
departamento
de
epidemiologa, en especial la enfermedad del dengue, la influenza, y

enfermedades como diabetes mellitus e hipertensin arterial.
V. ANLISIS ADMINISTRATIVO
A continuacin se presenta una investigacin realizada en el hospital de
Valladolid,
primeramente
se
hablar
cerca
de
la
organizacin
actual,
posteriormente se enfatizar el tipo de hospital puntualizando el rango establecido

de acuerdo a los niveles de servicios de salud del Estado. De igual manera se
abordarn las especialidades que brindan cotidianamente y como apartado final se
presentar la descripcin fsica del edificio como son sus reas e instalaciones.
ORGANIZACIN Y SERVICIOS DE LA UNIDAD
La organizacin interna con la que cuenta el hospital general le permite a cada uno
de los departamentos y servicios ejercer sus funciones propias, diferentes y
complementarias las realizadas por otro departamento o servicio. Por tal motivo es
fundamental tener una correcta organizacin que permite un correcto funcionamiento
del hospital.
DEPARTAMENTOS
REAS
Departamento mdico
Departamento paramdico
Departamento auxiliar de
diagnostico
Ciruga general
Gineco-obstetricia
Pediatra
Urgencias peditricas
Medicina interna
Urgencias
Ortopedia
Consulta externa
Epidemiologia
Enfermera
Dietologa
Farmacia
Trabajo social
Archivo clnico
Medicina preventiva
Rayos X
reas de estudio
gabinete
Laboratorio
Departamento
administrativo
Departamento de servicios
generales
de
de
anlisis
clnicos
Admisin
Oficina de personal
Archivo general
Almacn
rea administrativa
Mantenimiento
Intendencia
Lavandera
Cocina
TIPO DE HOSPITAL
De acuerdo a diversas caractersticas de los prestadores de servicio de salud
y las instalaciones se puede decir que ste se encuentra en un segundo nivel por la
infraestructura con la que cuenta y el nmero de camas; igualmente porque cuenta
con doctores especializados en diferentes reas y con permanente preparacin que
buscan brindar el mejor servicio a los usuarios. Cabe destacar que no nicamente se
cuenta con doctores sino con un gran nmero de enfermeros y enfermeras que con
su entrega atienden a sus usuarios.
Se mantiene un contacto mutuo entre el hospital general de Valladolid con las
unidades de salud instaladas en comunidades rurales, existe una vinculacin que
permite una mejor atencin, ya que de acuerdo a la valoracin y gravedad las
unidades tienen la posibilidad de trasladar a sus usuarios hacia dicho espacio.
CAPACIDAD FSICA
El hospital general de Valladolid cuenta con 58 camas censables y 43 no sensables
distribuidas de la siguiente manera:
Camas cansables
SERVICIO
CAMAS
CUNAS
INCUBADORA
S
6
TOTAL
Neonatos
Pediatra
Recuperacin
Gineco-
6
7
12
6
7
obstetricia
Medicina interna
Ciruga general
Ortopedia
Total
8
9
8
8
9
8
58
Camas no censables:
SERVICIO
Urgencias
Urgencias
peditricas
Alojamiento
conjunto
Labor
TOTAL
CAMAS
8
CHOQUE
2
TOTAL
10
13
13
15
15
43
ESPECIALIDADES
A travs de los aos se han ido incorporando varias especialidades dentro del
hospital general, beneficiando de manera oportuna a todos los usuarios que por lo
general carecen de recursos y se encuentran en situaciones poco favorables. Cabe
mencionar que cualquier usuario afiliado al seguro popular podr poseer atencin en
cualquiera de estas reas las 24 horas del da y los 365 das del ao de manera
oportuna y gratuita. Entre estas especializadas se encuentra:
Pediatra.
ste servicio se encarga de brindar atencin a los infantes a partir de los ocho
das de nacidos hasta los quince aos de edad en ambos sexos. Su prioridad es
mantener la salud infantil por medio de la atencin que brinda el rango de la
pediatra, se puede decir que en esta se tratan diferentes padecimientos `y estados
crticos.
Brinda vigilancia y orientacin de manera integral, para el crecimiento y
desarrollo de los usuarios peditricos, desde el punto de vista fsico, psicolgico y
social con el fin de magnificar los beneficios para la salud de nuestra poblacin,
Ortopedia.
Esta es una especialidad ms con la que cuenta el Hospital General de
Valladolid el cual es el encargado de atender a usuarios que requieran atencin
especializada en este rango de la medicina, la cual es manejada por doctores,
enfermeros y enfermeras con un nivel de estudios especializados en la ortopedia y
las ramas que conforman la misma y brinda atencin a la sociedad en general, y a
usuarios de todas las edades.
Se ocupa de la atencin clnica integral y completa a pacientes con problemas
relacionados a los huesos y articulaciones, tales como fracturas, luxaciones, tanto en
adultos como pacientes peditricos
Medicina interna.
ste rea es el encargado de valorar a usuarios que requieren atencin

especial de cualquier edad y sexo. De igual forma tiene como objetivo mantener y
controlar enfermedades crnicas, como de pacientes que ameritan atencin de
mdicos internistas y especialistas.
Se ocupa del tratamiento de las enfermedades que afectan los rganos
internos del cuerpo. Proporciona atencin a los usuarios con diagnsticos
indefinidos, para ofrecer tratamiento o ser canalizados a otra especialidad.
Objetivos de la medicina interna
Atencin clnica integral y completa de los pacientes con problemas de salud
en el hospital.
Gua al enfermo en su compleja trayectoria por el sistema sanitario
hospitalario, dirigiendo y coordinando la actuacin frente a su enfermedad y
coordinando al resto de especialistas necesarios para obtener un diagnstico
y tratamiento adecuados.
Atender a los pacientes con las enfermedades ms habituales que acuden al
hospital, ingresados o en consultas ambulatorias.
Ginecologa.
Es la rama de la medicina especializada nicamente en la atencin de las mujeres,

esta propicia atencin a aquellas mujeres que poseen patologas provenientes de su
aparato reproductor. Es importante destacar que sta es de suma importancia para
las mujeres en sus diferentes etapas de vida.
Gineco-obstetricia.
Esta rea nicamente atiende a mujeres embarazadas de cualquier edad, tiene
como objetivo proteger la vida de la madre como del embrin a lo largo de su
proceso de gestacin llevando un control. Otros procesos que desarrolla son el
parto, las cesaras, adems de atender la preclamsia y diferentes enfermedades que
la mujer presenta durante su embarazo.
Neonatos.
Es el rea encargado de atender a los nacidos de cero a treinta das, en sta
rama se propicia atencin a aquellos menores que lo requieren de carcter urgente,
precisa y cautelosa, es importante destacar que el personal que aqu desempea

sus labores, estn altamente especializados en la atencin oportuna y eficaz que los
mltiples neonatos existentes requieren.
Descripcin fsica
El rea del hospital general de Valladolid se encuentra bien delimitada, ya que est
rodeada por mallas y muros que determinan su permetro. Cuenta con amplios
estacionamientos de un lado se sita el lugar para los vehculos de los prestadores
de servicios de salud y por el otro lado el espacio destinado a los usuarios. Los dos
estacionamientos cuentan con rampas para personas con capacidades diferentes y
espacios destinados a ellos.
Existen dos entradas una perteneciente al rea de urgencias mientras que la otra
pertenece a la entrada principal. En la entrada de urgencias podemos encontrar
salas de espera y reas como son: tocociruga, imagenologa, centro de laboratorio,
rea de donacin de sangre, consultorios de valoracin, cuartos de choque, reas
de observacin, espacio de registro, trabajo social y baos.
En la entrada principal podemos encontrar el rea de administracin donde se
encuentra la direccin y subdireccin situadas en la planta alta, de lo contrario en la
planta baja se encuentra epidemiologia, vacunologa, psicologa,
nutricin,
rehabilitacin, central de enfermeras de la consulta externa, consultorios, sala de

espera, rea de farmacia, archivo, baos, una capilla, rea de registro de trabajo
social, rea de afiliacin, sala de aprendizaje audiovisual. Cabe destacar que la gran
parte de estas reas es abarracada por el rea de alojamiento conjunto.
De igual manera cuenta con dos quirfanos para cirugas de diferentes
especialidades
en
ptimas
condiciones,
un
rea
de
expulsin
para
los
alumbramientos, una sala de quirfano para partos quirrgicos, un espacio

delimitado para servicio de C.E.Y.E, un cuarto frio, concina, lavandera, rea de
mantenimiento, rea de limpieza y un espacio de telecomunicaciones.
Es importante resaltar que el hospital cuenta con aire acondicionado en todas
sus reas internas lo cual permite una mejor comodidad para los usuarios y
servidores. Debido al gran impacto que genera en el oriente del Estado, a sus
costados se sitan dos importantes unidades para salud como son la UNEME y
UDATOS compartiendo el rea y trabajando conjuntamente.
CUERPO DE GOBIERNO
COMITS DE LA UNIDAD
Comit de mortalidad materna perinatal:
Llevar el estudio individual y evaluacin de todos los casos de muerte
su llenado.
Proporcionar y fundamentar la educacin mdica continua entre el personal
de la unidad.
Garantizar un adecuado llenado de cuestionarios confidenciales.
hospitalaria determinando la causa.

Realizar sistemticamente la revisin de certificados de defuncin valorando
Comit de seguridad y atencin mdica en caso de desastre:
Elaborar un plan hospitalario para hacer frente a las situaciones de desastre.
Elaborar un directorio de los miembros del comit de seguridad de atencin
mdica.
Integrar y coordinar a las unidades ejecutorias o comisarias a que apoye el
comit en los aspectos estructurales, no estructurales y organizacionales.

Coordinar la participacin social organizada en torno al hospital, despus de
referencia de pacientes.
Desarrollar y ejecutar programas de capacitacin y educacin continua as
un desastre o emergencia.
Integrar programas de atencin mdica y hacerlo conocimiento al personal.
Desarrollar acciones de coordinacin con utilidades mdicas para la
como coordinar ejercicios de simulacro para el personal
Comit de enseanza, investigacin y tica:
Promover la docencia en ciencias de la salud.
Planear, programar, organizar, coordinar, y evaluar los cursos, talleres y
conferencias intra y extra hospitalarias para todo el personal de la unidad.

Revisar y evaluar la calidad de los docentes e instructores, as como los
cumplimientos de los programas de los diferentes cursos que se impartan en

el hospital.
Detectar las necesidades de capacitacin del personal mdico, paramdico,
tcnico y administrativo.
1 desde el punto de vista tico

Evaluar la calidad del personal mdico
Participar en el anlisis y de dictamen de los problemas que surjan con el
avance de la ciencia mdica.
Comit de insumos:
Levar informacin precisa de los fondos fijos de insumos de uso hospitalario y
de su adecuado nivel de abastecimiento.

Impedir a travs de un procedimiento de control, el uso indiscriminado de
ciertos medicamentos de alto costo con efecto colateral de alto riesgo.

Establecer los mejores procedimientos para el almacenamiento,
conservacin,
preparacin
distribucin
verificando
el
sistema
de
abastecimiento.
Poner la lista de insumos y poner en coordinacin con la administracin de la
unidad los mecanismos de control y respuesta para que tenga abasto de
eleccin.
Revisar las recetas mdicas que se expiden a los servicios y que tengan
insumos que estn fuera del cuadro bsico de medicamentos.

Coordinacin con el jefe de almacn para una adecuada distribucin del
insumos las 24 horas.

Recibir las propuestas y bases tcnicas del cuerpo mdico del hospital.
Conocer las desviaciones en la utilizacin de medicamentos de segunda
material y medicamentos.
RECURSOS HUMANOS O RECURSOS PARA LA ENSEANZA

PUESTO
Direccin
Subdirector
Mdico cirujano
Medico ortopedista
Anestesilogo
Medico gineco-obstetra
Mdico internista
Mdico pediatra
Medico radilogo (ultrasonido)
Medico epidemilogo
NMERO
1
1
5
1
3
8
1
6
1
1
1 referencia
Mdico responsable de referencia y contra
Medico urgencilogo y medicina familiar
Jefa de enfermeras
Enfermera Jefe de Servicios
Enfermera Especialista A
Enfermera Especialista C
Enfermera General A
Enfermera General B
Enfermera General C
Auxiliar de Enfermera A
Auxiliar de Enfermera B
Tcnicos estadgrafos
Recepcin-caja
Jefe de cocina
Auxiliar de cocina
Jefe de servicios generales y de almacn
Qumico
Tcnico laboratorio
Microscopista
Tcnico radilogo
Asesor de seguro popular
Trabajo social
Administracin
Encargado de departamento de recursos humanos
Secretaria de recursos humano
Secretaria de calidad
Secretaria de direccin
Secretaria de laboratorio
Apoyo administrativo
Auxiliar administrativo
Encargada de departamento de recursos materiales
Secretaria de recursos humanos
Jefe de recursos financieros
Responsable de recursos materiales
Archivos clnicos
Auxiliar de archivo clnico
Jefe de servicios generales y de almacn
Camillero
1
6
1
3
5
3
21
1
31
28
3
2
2
1
2
1
2
3
1
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
6
Encargado de mantenimiento
Chofer de ambulancia
Lavandero en hospital
3
4
4
RECURSOS PARA LA ENSEANZA
Coordinador de enseanza, capacitacin e investigacin:

Su labor es constatar y avalar las actividades de enseanza proporcionadas
hacia todo el personal que labora en el hospital desde intendencia hasta el cuerpo
mdico, procurando que todas las personas que prestan un servicio estn calificadas
por l para el puesto.
Responsable de enseanza y capacitacin en enfermera en coordinacin

con la jefa de enfermeras:
Su funcin es verificar que las actividades de enseanza se cumplan con las
normas establecidas por la institucin para con la plantilla de enfermera, pasantes y

estudiantes; lleve registro de las sesiones y programas en base de las necesidades
del personal.
Personal operativo de la institucin:

Imparte platicas, exposiciones a los estudiantes, personal de reciente ingreso
o para educacin continua; se realiza de acuerdo a las necesidades del personal

mediante una programacin.
FACILIDADES PARA LA ENSEANZA
Recursos fsicos:
Aula de enseanza (ubicada de la entrada principal del hospital a la derecha)
cuenta con una entrada exterior para visitantes y otra interior que asoma desde las
oficinas administrativas.
Recursos didcticos:
1
Rota folios
Carteles
Computadoras
Caones de proyeccin
Pintaron
Lectores de DVD
Televisin
Mesas para trabajos mltiples
Discos interactivos
Literatura medica
Diapositivas
Manuales y protocolos de atencin
NORMAS Y REGLAMENTOS
Ley de Salud del Estado de Yucatn.
Normas oficiales y normas tcnicas para prestaciones de los servicios,
sistema de vigilancia y control sanitario.
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA-1993,
que
instituye
el
procedimiento por el cual se revisara, actualizar y editar la Farmacopea

de los Estados Unidos Mexicanos.
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA2-1993, que establece los
requisitos arquitectnicos para facilitar el acceso, transito, y permanencia
de los discapacitados a los establecimientos de atencin medica del
Sistema Nacional de Salud.
Norma Oficial Mexicana NOM-002-SSA1-1993, Salud Ambiental, Bienes y
Servicios. Envases metlicos para alimentos y bebidas. Especificaciones
de la costura. Requisitos sanitarios.
Norma Oficial Mexicana NOM-002-SSA2-1993, para la organizacin y
funcionamiento e ingeniera sanitaria del servicio de radioterapia.
Norma Oficial Mexicana NOM-003-SSA2-1993, para la disposicin de
sangre humana y sus componentes con fines teraputicos.
Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993, de los servicios de
planificacin familiar.
1
Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA1-1993,
atencin de la mujer
durante el embarazo, parto y puerperio y de recin nacido. Criterios y

procedimientos para la prestacin del servicio.
Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-1993, para la prevencin y
control de la infeccin por Virus de la Inmunodeficiencia Humana.
Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994, para la prevencin,
tratamiento y control del cncer del cuello, tero y de la mama en la
atencin primaria.
Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-1994, para la prevencin,
tratamiento y control de la diabetes.
para
la
vigilancia
epidemiolgica.
Modelo de Atencin de la Salud para la Poblacin Abierta (MASPA 1995
2009), Sistema estatal de informacin bsica.

Manual de acceso vascular.
Protocolo y procedimientos de enfermera en urgencias adultos.
Protocolo y procedimientos de enfermera en urgencias peditricas.
Administracin parenteral de medicamentos generales.
Manual de procedimientos RPBI.
Norma oficial mexicana NOM-003-SSA2-1993, para la disposicin de
sangre humana y sus componentes con fines teraputicos

Norma oficial mexicana NOM-007-SSA2-1993, atencin de la mujer
durante el embarazo, parto y puerperio y del recin nacido. Criterios y
procedimientos para la prestacin del servicio.
Norma oficial mexicana NOM-015-SSA1-1993,
que
establece
las
especificaciones sanitarias de los equipos para transfusin con filtro sin

aguja.
Norma
oficial
mexicana
NOM-017-SSA2-1994.
Para
la
vigilancia
epidemiolgica.
Norma oficial mexicana
NOM-026-SSA2-1998,
para
la
vigilancia
epidemiolgica, prevencin y control de las infecciones nosocomiales.
ESTRUCTURA (ORGANIGRAMA)
VI. SERVICIOS GENERALES

ADMINISTRATIVOS
Planear, programar, dirigir y evaluar la organizacin y funcionamiento de los
servicios administrativos y generales, mediante sistemas y procedimientos
adecuados que apoyen la buena atencin a los usuarios.
Analizar los mecanismos que retrasan en reas de servicio la competencia,
buscando una solucin gil y eficiente, as como el aprovechamiento
suficiente de elementos de todo hospital.
Coordinarse con los departamentos de Recursos Humanos, Recursos
Materiales y Recursos Financieros, para proporcionar apoyo administrativo
de acuerdo con las normas establecidas con los diferentes servicios que
integran esta institucin.
Laboran de lunes a viernes de 7:00 a 13:00 , 13:00 a 20:00 y de 20:00 a
7:00 horas; cuenta con el apoyo de pasantes y estudiantes de
administracin y computacin de diversas instituciones.
CALIDAD
Gestiona todos los recursos financieros y administrativos del rea hospitalaria,
por ende trabaja en coordinacin con los directivos de esta institucin puesto que
hoy se intenta crear organizaciones en las cuales las personas trabajen en equipo
con objetivos comunes. La funcin de los jefes es apoyar a los trabajadores en la
bsqueda y creacin de la calidad. Por lo que respecta al desarrollo del trabajo, es
comn que los problemas cotidianos sean solucionadas por los directivos, sin
embargo, mientras el directivo aplica soluciones, suelen presentarse consecuencias
inmediatas que son afrontadas por el trabajador de nivel operativo y que se traducen
en una baja de calidad o en retrasos, desperdicios y complicaciones. As,
por
ejemplo son los miembros de nivel operativo o directivo intermedio quienes tienen
que solucionar y lidiar con los problemas.
DIRECCIN
1
Se encarga de la organizacin interna
de la unidad hospitalaria en base a la
normatividad establecida, capacidad instalada y recursos disponibles, en determinar

las metas y programas a realizar, tomando como base las necesidades locales de
salud y la infraestructura y recursos disponibles. Supervisa que de acuerdo a la
normatividad establecida por las reas del nivel central, se formulen los siguientes
instrumentos programticos: diagnostico situacional, anteproyecto del programapresupuesto, programa operativo anual y programa de trabajo. Verifica que se
desarrollen acciones de supervisin y evaluacin peridica por los subdirectores,
coordinadores y jefes de servicio, que retroalimenten el proceso de toma de
decisiones.
FUNCIONES
vigilar la adecuada observancia a las normas, polticas y lineamientos

institucionales existentes, para el desarrollo de actividades del personal
operativo adscrito en las diferentes reas de servicio.
atender la problemticas de los pacientes y familiares, procurando dar

soluciones satisfactorias y equitativas.
proporcionar a las autoridades de la direccin general, los informes tcnicos,

estadsticos, de autoevaluacin y de productividad que le sean requeridos en
forma programada o extraordinaria.
promover y presidir las reuniones de los comits tcnicos de la unidad

hospitalaria.
representar al hospital en los diferentes eventos oficiales que involucren a la

institucin.
RECURSOS FINANCIEROS
Como en toda institucin publica el resguardar, controlar y optimizar los

ingresos obtenidos es una responsabilidad de constante transparencia y
compromiso y ms si son usados por una actividad de salud, es por eso que hoy en
el Hospital General de Valladolid se preocupa de este eslabn en sus reas
administrativas y as poder decidir la forma ms favorable en el uso del recurso
monetario utilizado para el progreso de la salud en la poblacin en general.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS FINANCIEROS
El personal del departamento de recursos financieros trabaja desarrollando la
agilizacin de mtodos para entregar la documentacin obligatoria y as comprobar
en los plazos establecidos los ingresos del hospital todo esto con una constante
fomentacin de valores de cooperacin y de responsabilidad entre el personal del
departamento y con profesionalismo para ayudar al hospital en la toma de
decisiones.
FUNCIONES
El departamento de recursos financieros es uno de los principales dentro de la
estructura administrativa, ya que es el encargado de recibir, controlar y organizar los
ingresos obtenidos por impuestos federales, seguro popular y por las cuotas de
recuperacin de servicios mdicos asistenciales, generando informacin financiera
indispensable para la toma de decisiones, contribuyendo con ello en el cumplimiento
de los objetivos y metas proyectadas para esta institucin.
ACTIVO FIJO
Objetivos:
Organizar, controlar y mantener actualizado el inventario de mobiliario, equipo

e instrumental que se encuentra dentro de las Instalaciones del Hospital.
1
Proporcionar atencin con calidez humana
y eficiente a los usuarios.
Llevar el control de los servicios prestados, as como de los egresos del
Hospital.
Funciones:
Mantener actualizado el inventario de bienes muebles, equipos e instrumental

propiedad del Hospital, as como de aquellos que se encuentren en
comodato.
Levantar las actas correspondientes por el extravo o prdida de cualquier
bien propiedad de hospital o que encuentre bajo resguardo del mismo.

Vender las fichas necesarias a la poblacin abierta.
Realizar los depsitos de todos los ingresos y egresos de la Institucin.
Organizar el programa de trabajo anual de activo fijo.
Almacenar, resguardar y controlar los bienes muebles, equipo e instrumental
que por baja temporal o permanente las reas entregan a la Jefatura de
Activo Fijo.
Dar de alta los bienes que ingresen al hospital ya sea por adquisicin con
presupuesto federal o donacin.

Identificar los bienes que debern ser dados de baja y llevar a cabo los
trmites para cumplir con tal objeto.

Elaborar los resguardos correspondientes y mantenerlos bajo la vigilancia de
esa oficina.
Elaborar las solicitudes de no adeudo que solicite el personal del hospital con
motivo de la renuncia, licencia sin goce de sueldo o por cualquier otra razn
que justifique dicha solicitud.

Mantener bajo vigilancia los bienes que por concepto de mantenimiento
preventivo o correctivo tengan que salir de las instalaciones del hospital,
elaborando la documentacin respectiva para su control.
Realizar todas aquellas que se refieran a la recepcin, almacenamiento,
estiba, resguardo y distribucin de mobiliario, equipo e instrumental usado y,

las que se encomienden por parte de subjefe inmediato.
LAVANDERA Y ROPERA
Proporcionar con eficiencia y oportunidad los servicios de lavandera a las
diversas reas del Hospital manteniendo un estndar de la ropa en cada servicio.
Laboran cuatro empleados divididos1 en dos turnos de maana y tarde de 6:00

a 19:00 hrs de lunes a domingo.
LIMPIEZA
Organizar y cumplir un programa de limpieza, a fin de que se mantenga un
alto nivel de aseo y sanidad.
Su funcin primordial es mantener la limpieza de los diferentes servicios,
equipo, inmobiliario, utensilios de la unidad para la atencin del paciente en un
entorno de confort. Sus funciones son de 24 hrs repartidos en 3 turnos de 6:30 a
13:300 hrs; de 13:00 a 21:30 y de 21:30- 6:30 a hrs.
MANTENIMIENTO
Mantener en condiciones ptimas de funcionamiento el equipo, mobiliario,
instalaciones y planta fsica de la unidad mdica a travs de la aplicacin racional de
los recursos y ejecucin oportuna de acciones de conservacin y mantenimiento
preventivo y correctivo, cuentan con un horario de 7:00 a 13:00 hrs y de 13:00 a
20:00 hrs, pero tiene que presentarse cuando se le es requerido en horario
indefinido.
TRANSPORTE Y CHOFERES
La institucin cuenta con dos choferes de base y varios fuera de nmina que se
cuenta a disposicin
segn se requiera,
todos los choferes estn sujetos a
disponibilidad de algn traslado.

Se cuenta con dos unidades de transporte terrestre propiedad del hospital
general de Valladolid para el traslado de pacientes a tercer nivel, estos se encargan
del mantenimiento y del buen uso de las unidades, laboran en la maana de 7:00 a
14:00 horas; en la tarde de 13:00 a 20:00 hrs y turno nocturno de 21:00 a 7:00 hrs, la
institucin cuenta con choferes fuera de nmina que se encuentra a disposicin
segn se requiera, todos los choferes estn sujetos a disponibilidad de algn
traslado.
COCINA
Programar y controlar las acciones de orientacin nutricional a los usuarios, as

como las relativas a proporcionar la alimentacin de pacientes y personal de la
unidad mdica, trabajan de 6:00 a 14:00 hrs y de 14:00 a 20:00 de lunes a viernes;
sbados y domingos de 6:00 a 20:00 hrs. Laboran cuatro cocineras, dos encargados
de cocina y una jefa de nutricin; cuentan con el apoyo de pasantes de cocina y
nutricin para el suministro de colaciones nocturnas hacia el personal de 20:00 a
24:00 hrs.
ALMACN
Para que un centro sanitario pueda funcionar correctamente debe disponer de un
almacn de suministros organizado de una manera coherente y racional.
Teniendo en cuenta la actividad que desempea un centro sanitario NUNCA
puede quedarse sin suministros.
En esta institucin esta funcin la lleva a cabo un departamento especfico (que
depende de la direccin de gestin y servicios generales)
Para un adecuado clculo de necesidades debe existir una conexin directa y
permanente entre los servicios asistenciales y el almacn.
Son el lugar fsico en el que se acumula la mercanca que se mantiene en stock
Funciones
Recibir, registrar y controlar los distintos materiales sanitarios

Acondicionar, proteger y conservar dichos materiales
Entregarlos y distribuirlos a los distintos servicios
Evitar prdidas o deterioros
Vigilar su caducidad
Controlar su agotamiento para informar al departamento de compras
Solicitar pedidos
Custodiar y controlar todos los productos almacenados
VIGILANCIA Y SEGURIDAD
En el encargado de centrar su atencin y controlar estrictamente el ingreso y
egresos al mbito hospitalario de familiares, pacientes as como de personal de
salud. Los vigilantes o personal de salud trabajan de 7:00 horas a 19:00 horas y de
1
19:00 horas a 7:00 horas as trabajando diariamente
12 horas por continuo rotatorio
en el hospital cubriendo entradas principales, entradas secundarias, supervisando

estacionamiento y entradas y salidas de ambulancias.
VII. SERVICIOS INTERMEDIOS

FARMACIA
Proveer con oportunidad y eficiencia los medicamentos para uso hospitalario
y tratamiento ambulatorio de los pacientes de la unidad mdica; laboran las 24 hrs
de lunes a domingo divididos en tres turnos. Se encuentran bajo la responsabilidad
de la empresa DIFASA.
ARCHIVO CLNICO
El Departamento de Archivo clnico se encarga de la recoleccin de los datos
clnicos, del arreglo correcto de los expedientes, de intercalar diversos resultados
para reintegrar el expediente, de guardarlos y conservarlos; laboran de 7:00 a 19:00
hrs de lunes a viernes dividido en dos turnos, con un supervisor y tres auxiliares de
archivo clnico.
MEDICINA PREVENTIVA
Participar en la atencin integral de los usuarios a travs del desarrollo de
acciones y actividades orientadas a la promocin, prevencin y control de
enfermedades y daos a la salud, la principal accin es la realizacin del tamiz
auditivo a los recin nacidos, al igual de la aplicacin de las vacunas como es el
caso de la BCG y la Hepatitis B, tambin el poseer de vacunas para eventos ofdicos
que en algunos casos se requiere, la vacuna Antitetnica, entre ms funciones para
el beneficio de los usuarios hospitalizados y ambulantes que acuden al Hospital
General de Valladolid.
DEPARTAMENTO DE ESTADSTICAS (EPIDEMIOLOGIA)
Un servicio de mucha importancia para la institucin ya que se encargar de:
Operar el Sistema de informacin en salud para la poblacin abierta para generar
informacin estadstica homognea, continua, confiable, oportuna y relevante sobre
recursos, servicios y daos a la salud,1 as como realizar la valoracin de la

informacin generada, a efecto de que se pueda retroalimentar adecuadamente el
proceso de planeacin y la toma de decisiones en cada nivel de la estructura
orgnica; Trabajan en conjunto con el mdico epidemilogo dos tcnicos en
estadstica donde capturan los datos en el turno matutino de 7:00 a 14:00 horas.
Y en el Turno Matutino de 13:30 a 21:00 horas. Estos departamentos llevan un
control estricto de las enfermedades patolgicas contagiosas o crnicas q afectan a
la poblacin y de esta forma se implementan nuevos mtodos para la prevencin, al
igual se residir con un consultorio para la atencin del usuario ambulante, en la cual
toda la informacin recabada se subir a la plataforma donde se lleva el control de
las enfermedades que ms se presenta en las personas a pesar de los mtodos de
prevencin las cuales a continuacin se reflejan en las siguientes estadsticas:
Entre algunos de ellos estn los casos por: Dengue, Chinkunguya, Clera, Influenza,
Diabetes, GEPI, NAC, Embarazos, Puerperios, Muertes fetales, VIH, SIDA,
Tuberculosis, etc.
Estadsticas del ao 2014- 2015
Pacientes hospitalizados por fiebre hemorrgica por dengue
Hospital General Valladolid
140
120
100
80
60
Axis Title
40
20
0
1
Pacientes hospitalizados por casos de chikunguyaHospital General Valladolid
60
50
40
30
2015
20
10
0
Pacientes hospitalizados por probable influenza (IRAG) y casos positivos

reportados por el (LERE) 2014 H.G.V.
Hospitalizado
influenza B
Influenza AH3
influenza AH1N1
con Dx Negativo
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
4
Total: 5
MEDICINA FAMILIAR (CONSULTA EXTERNA)

La medicina familiar que es conocida como la consulta externa para la atencin de
los usuarios ambulantes, labora dos turnos el turno matutino de 7:00 a 14:30 y el
turno vespertino 13:30 a 20:30, en el cual se ubican los siguientes servicios de
atencin:
Medicina Interna
Ciruga general
Pediatra
1
Ortopedia
Gineco- Obstetricia
Fines de semana de 7:00 a 14:30 laboran los servicios de Gastroenterologa y

oftalmologa.
Cada turno con el personal de enfermera encargada del pase de lista, toma de
signos vitales y Somatometra, y el Especialista encargado de brindar la atencin,
los servicios ms comunes son de Gineco- Obstetricia y Pediatria que laboran de
lunes a viernes.
VIII. SERVICIOS FINALES

CONSULTA EXTERNA, ESPECIALIDADES
En el rea de consulta externa llegan a diario usuarios que buscan atencin
mdica, con el fin de mejorar su estado de salud, algunos de estos usuarios ya
llevan un control de su enfermedad como pacientes que tienen diabetes mellitus o
hipertensin, algunos llegan con cita previa o algunos por referencia, todos llegan
con el nico fin de ser atendidos, todo esto se logra gracias al trabajo de las
enfermeras y mdicos del rea de consulta externa.
Su fin es Controlar operativamente la prestacin de los servicios de consulta
externa
de pacientes en la unidad mdica. Brinda consulta de especialidad de
gineco-obstetricia, pediatra, ortopedia, ciruga. En esta rea se la de lunes a viernes

en dos turnos (matutino y vespertino). Manejando previa cita a poblacin
perteneciente a dicha unidad o referidas a esta.
rea de Ciruga:
El rea de ciruga general
1 las operaciones del aparato digestivo;

Abarca
incluyendo el tracto gastrointestinal y el sistema Hepato-belio-pancretico, el sistema

endocrino; incluyendo las glndulas suprarrenales, tiroides, paratiroides y otras
glndulas incluidas en el aparato digestivo. As mismo incluye la reparacin de
hernias y eventraciones de la pared abdominal mismas que Corresponde a la
especialidad Ciruga General: la competencia en el diagnstico y tratamiento de las
patologas que se resuelven mediante procedimientos quirrgicos o potencialmente
quirrgicos, tanto electivos como de urgencia de origen benigno, inflamatorio,
traumtico o neoplsico en los siguientes aparatos, sistemas y reas anatmicas:
aparato digestivo, pared abdominal, sistema endocrino, mama, piel y partes blandas,
retro peritoneo y afecciones externas de la cabeza y el cuello.
Ginecologa:
Esta rea Proporciona atencin a las mujeres en edad frtil sin estar en etapa
gestante, con afecciones propias de su sexo. Los gineclogos son especialistas en
el diagnstico y tratamiento de sntomas asociados a enfermedades tales como:
Enfermedades pre-cancerosas de los rganos reproductivos.
Incontinencia urinaria.
Amenorrea (perodos menstruales ausentes).
Dismenorrea (perodos menstruales dolorosos).
Menorragia (perodos menstruales anormalmente abundantes): sntoma que
con frecuencia conlleva la prctica de una histerectoma.
Prolapso de rganos plvicos.
rea de Observacin Peditrica:
Brinda vigilancia y orientacin de1 manera integral, para el crecimiento y

desarrollo de los usuarios peditricos, desde el punto de vista fsico, psicolgico y
social con el fin de magnificar los beneficios para la salud de nuestra poblacin,
desde su nacimiento hasta los 18 aos de edad. Tratan problemas de rinitis,alergias,
problemas del aparato respiratorio, EDAS e IRAS que presenta en gran mayora la
poblacin peditrica.
Medicina interna
Se ocupa del tratamiento de las enfermedades que afectan los rganos
internos del cuerpo. Proporciona atencin a los usuarios con diagnsticos
indefinidos, para ofrecer tratamiento o ser canalizados a otra especialidad.
Objetivos de la medicina interna
Atencin clnica integral y completa de los pacientes con problemas de salud
en el hospital.
Gua al enfermo en su compleja trayectoria por el sistema sanitario
hospitalario, dirigiendo y coordinando la actuacin frente a su enfermedad y
coordinando al resto de especialistas necesarios para obtener un diagnstico
y tratamiento adecuados.
Atender a los pacientes con las enfermedades ms habituales que acuden al
hospital, ingresados o en consultas ambulatorias.
La extensa formacin de los internistas no evita, sin embargo, que sean
expertos en el control de los factores de riesgo cardiovascular, enfermedades
infecciosas y muy especialmente el VIH, la insuficiencia cardiaca congestiva,
la
enfermedad
tromboembolia
venosa
todas
las
enfermedades
reumatolgicas y autoinmunes, realizando en ciertos de estos campos

mejores actuaciones que las otras especialidades que habitualmente la gente
asocia con estos grupos de patologas
1
SERVICIOS DE APOYO DE DIAGNOSTICO
Cuenta con la serie de estudios generales como EGO, CPS, BH, QS, TP, TPT,
Pruebas de embarazo, etc.. Laborando de lunes a domingo de 7:00 a 20:00 hrs, y en
las noches los lunes, mircoles, viernes y domingos de 20:00 a 8:00; su tarea
consiste en estudiar las diversas muestras para su diagnstico con dos qumicos y
cuatro tcnicos laboratoritos.
En algunas ocasiones el hospital no puede cubrir algunos estudios de
laboratorio, por ejemplo las muestras de EGO ya que no cuentan con el equipo o
algn material que necesitan para su realizacin.
UNIDAD DE TRANSFUSIN SANGUNEA/BANCO DE SANGRE
Proveer de sangre debidamente evaluada para que las transfusiones a los
pacientes que la necesitan se realicen de manera segura y confiable. Por lo general
el banco obtiene la sangre que requerir un paciente mediante donacin voluntaria y
altruista (de familiares o amigos del paciente o personas annimas) o intercambio
con otros bancos. Normalmente cuando un paciente que estuvo ingresado en el
hospital y requiri de alguna transfuncin dona antes del momento de su egreso del
hospital.
ADMISIN HOSPITALARIA
La admisin hospitalaria ocurre los 365 dias del ao Durante las 24 hrs del da,
siempre y cuando provengan del servicio de urgencias y de tocociruga. El hospital
general de Valladolid cuenta con un personal capacitado para tratar y atender a los
usurios que busuqen aencion medica en el rea hospitalaria.
La admisin hospitalaria es una decisin que toma el medico tratante ya que al
momento de que se le hace su valoracin en el rea de triage su clasificacin de
acuerdo al color depende de estado de gravedad en el que el paciente se encuentre.
Una vez ingresado el paciente se le avisa al familiar el porque de su admisin en el
hospital y el medico de base elabora sus indicaciones medicas para el enfermero
que se encuentre a su cargo.
TRABAJO SOCIAL
Participar en la prestacin de servicios de salud, mediante el anlisis de los

factores sociales que influyen en el proceso salud-enfermedad, de los
usuarios, proponiendo las alternativas de solucin a los problemas
detectados.
Su horario es de 7:00 a 21:00 hrs dividido en dos turnos matutino y
vespertino; sbados y domingos de 8:00 a 20:00 en un solo turno. Su plantilla
conforme son 4 trabajadores sociales y dos de seguro popular, que realizan
las funciones del trabajo social durante las guardias.
IX) DEPARTAMENTO DE ENFERMERA

INTRODUCCIN.
El departamento de enfermera, forma parte de la estructura fsica y administrativa
de la institucin mdica sanitaria y asistencial, que presta servicio de alta calidad al
paciente, a la familia y a la comunidad derechohabiente. En la actualidad la
administracin de los servicios de enfermera, dentro del sistema de salud, amerita
de profesionales que asuman el rol gerencial administrativo con un alto nivel de
responsabilidad y tica, as como con amplio liderazgo, que motive cambios
significativos segn el rea de competencia. De esta manera, la prctica profesional
de enfermera en la sociedad debe ser capaz de responder a los cambios que
experimentan las organizaciones que brindan atencin a la salud como parte del
concepto organizacional con verdadera autonoma e identidad profesional centrada
en los modelos y sistemas de enfermera, y en el trabajo de equipo que exige
motivacin, participacin e interaccin entre sus integrantes, lo que contribuye en
gran medida, a lograr estilos de gestin de enfermera que se adapten a los nuevos
paradigmas
que
plantea
la
atencin
de
la
salud.
En tal sentido, los profesionales de enfermera son los ejecutores de cualquier

actividad en la institucin hospitalaria, por lo tanto constituyen una parte fundamental
de los recursos humanos en la prctica de salud; por cuanto ejercen funciones
tcnico administrativas que se deben cumplir eficazmente en el nivel de atencin y
cargo que ocupen en cualquier centro asistencial hospitalario.
JUSTIFICACIN.
Mediante este documento el personal de enfermera podr conocer cules son las
caractersticas de las actividades asistenciales, docentes, administrativas y de
investigacin, que se establecen en la Direccin de Enfermera, con base en su
filosofa, objetivos, polticas y estrategias, descritas en los anlisis de puestos. Las
funciones de Enfermera se describen y analizan en cada puesto, permitiendo la
optimizacin del capital humano, y de esta manera favorecer que se proporcione
calidad en la atencin de los servicios de Enfermera.
CONCEPTO.
El Departamento de Enfermera es un actor muy importante en la prestacin de
servicios de salud por lo que se debe llevar a delante una propuesta de gestin que
apunte a un Programa de Calidad Total. Si consideramos a la enfermera como un
componente del sistema de salud y a est como un componente del sistema social,
ambos inmersos en una realidad cambiante, evolutiva y dinmica, entonces es
comprensible la necesidad de ejercer la administracin de una manera dinmica y
actualizada. El sistema de enfermera es el conjunto de recursos humanos y
materiales que interactan para proporcionar atencin de enfermera de un modo
interrelacionado e interdependiente. El campo de accin es la atencin de
enfermera que se proporciona con base en el anlisis, el diagnostico, el tratamiento
y la ejecucin del servicio. Lleva consigo liderazgo, toma de decisiones, planificacin
valorativa constante y coordinacin con otros profesionales de la salud con el
objetivo de integrar acciones de equipo para solucionar necesidades del usuario. El
mbito de la atencin de enfermera comprende instituciones de salud, empresas,
escuelas, comunidades, etc.
FILOSOFA.
Proporcionar atencin de Enfermera de calidad al paciente, sin considerar raza
religin, sexo o nivel socioeconmico, a travs del desarrollo y bienestar del
personal proyectando un alto sentido de responsabilidad y de relaciones humanas
por medio de un alto nivel acadmico, adems desarrollando una triple funcin:
asistencial, de investigacin y de enseanza, teniendo como claro objetivo obtener la
excelencia, que se reflejar en el beneficio al paciente y su familia, logrando as que
1
la funcin asistencial que proporciona el personal
de enfermera de este Instituto se
encuentre a la altura de las mejores del mundo.

OBJETIVOS.
Brindar servicios integrales de enfermera al paciente, familia y comunidad en
la promocin, prevencin, recuperacin y rehabilitacin de la Salud.
Desarrollar cursos de capacitacin dirigida al personal de enfermera de
acuerdo a la poltica institucional de capacitacin de recursos humanos.
Evaluar la atencin de enfermera y programas de su competencia y proponer
los ajustes y cambios necesarios.
Establecer y mantener actualizadas las normas y procedimientos tcnicos de
las Actividades de su competencia.
POLTICA.
Mantener los ms altos estndares de calidad en la atencin a los usuarios que
requieran atencin de enfermera, basado en principios de justicia y equidad.
DESCRIPCIN Y UBICACIN FSICA DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERA.
En la entrada principal junto al rea de ambulancia en la entrada se encuentra
servicio social justo en frente como referencia est el rea de triage de frente a
mano izq. Colinda una puerta el cual es un pasillo que cruza por el rea de
camilleros y observacin adultos conectando con otro pasillo que est pegado a la
izquierda siempre con el rea de neonatos y de frente otro servicio social,
departamento medico pasando los baos es
q podemos llegar al rea de
departamento de enfermera el cual queda frente al rea de toco ciruga.

Entrada
Triage
Urgencias
Servicio
social
Neonatos
Departamento
mdico
Toco ciruga
Bao
Departamento
de enfermera
FUNCIONES
La palabra funcin significa un proceso administrativo en el departamento de
enfermera que permite proporcionar una atencin de calidad; para ello se tomar en
cuenta tres aspectos fundamentales:
Funciones administrativas dirigidas al personal.
Funciones administrativas dirigidas al paciente.
Funciones administrativas dirigidas a los servicios.
Cada una de las funciones administrativas repercute y requiere de una serie de

acciones para ser aplicadas y no solo es responsabilidad de la jefa de Enfermeras ni de
las supervisoras de servicio sino que tambin es la Enfermera que tiene el objetivo de
lograr un trabajo multidisciplinario con todos y cada uno del personal que labora en la
institucin pues es la persona indispensable para el cuidado de la salud que brinda
atencin en fbricas, oficinas, hospitales, escuelas, centros deportivos, guarderas,
casas particulares y asilos, entre otros. Son diversas las tareas que realizan y poseen
un carcter multidisciplinario, aunque del conjunto destacan: la verificacin y el registro
de signos vitales (toma de T/Ay temperatura), la realizacin de curaciones y el control de
enfermos. Cuando de servicios de salud se trata, la Enfermera suele intervenir
proporcionando asistencia directa a enfermos, personas accidentadas y adultos en edad
avanzada. La Enfermera tambin interviene en el proceso de limpieza, esterilizacin y
mantenimiento del instrumental quirrgico utilizado en las intervenciones, entre otras
funciones, tambin toma en cuenta cada etapa del proceso administrativo para llegar a
un fin, objetivo, etc, como lo son la planeacin, organizacin, integracin, direccin y
sobre todo control para llegar a un resultado efectivo y as poder valorarlas y
corregirlas en su caso necesario.
1 DIRIGIDAS AL PERSONAL
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Planificacin
Investigacin de las necesidades del personal de enfermera.
Elaboracin de un diagnstico situacional.
Programacin y distribucin de personal de enfermera por servicios y
turnos.
Elaboracin de descripcin de puestos.
Elaboracin de manuales.
Deteccin de necesidades de enseanza en el servicio y programacin.
Elaboracin del presupuesto del departamento.
Elaboracin de diversos programas segn las necesidades y recursos.
Elaboracin de normas y polticas del departamento.
Manejo de instrumentos tcnico administrativos de la planeacin.
Implementacin
Elaboracin de organigramas.
Seleccin, introduccin y desarrollo del personal.
Establecimiento de los sistemas de trabajo propios del departamento.
Direccin del personal de enfermera.
Establecimiento de los sistemas de comunicacin.
Ejecucin de diversos programas.
Elevar la productividad del personal.
Control
Supervisin del personal.

Evaluacin del personal.
Manejo de los instrumentos de control.
Elaboracin de varios informes.
Elaboracin de reglamentos y vigilar su cumplimiento.
Aplicacin de incentivos y sanciones.
Planificacin
Investigacin de necesidades del paciente en forma integral, que requieren

atencin de enfermera.
Establecimiento de un diagnstico de enfermera.
Planificacin de la atencin de enfermera.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DIRIGIDAS AL PACIENTE
Implementacin
1 y equipo necesarios para proporcionar

Organizacin e integracin de material
la atencin de enfermera.
Suministro de la atencin de enfermera.
Control
Manejo de las formas de control de enfermera en la atencin proporcionada.
Supervisin de la atencin de enfermera suministrada.
Evaluacin contina de la recuperacin progresiva del paciente, o del
descanso en caso contrario.

Elaboracin de informes de enfermera en la atencin del paciente.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DIRIGIDAS A LOS SERVICIOS
Planificacin
Deteccin de necesidades de material, equipo, instrumental y otros en los

servicios.
Clculo de recursos materiales.
Solicitar recursos necesarios.
Programar la optimizacin de recursos materiales.
Implementacin
Seleccin del equipo, material e instrumental en buenas condiciones.

Ejecucin de varios programas.
Utilizacin de inventarios, manuales y dems formas en que se controlan y
manejan los recursos materiales.
Control
Supervisin del aprovechamiento de los recursos materiales.

Evaluacin de la capacidad instalada en los servicios.
Elaboracin de informes y actualizacin de inventarios.
Reportes de desperfectos y otros.
Supervisin y evaluacin de la higiene ambiental de los servicios.
Manejo de formas diversas.
TRAMOS DE CONTROL
El departamento de enfermera est integrado por personal profesional y
becario que de acuerdo a la estructura de la organizacin corresponde a personal de
confianza de base y personal suplente.
La estructura del departamento de 1

enfermera est constituido por personal
directivo y operativo en las siguientes categoras.
Enfermera jefe de servicio
Funciones:
Recibir y orientar pacientes, verificando su identificacin en los respectivos
expedientes clnicos.
Elaborar un plan de trabajo y distribuir actividades en base a las necesidades
del servicio as como participar, orientar y verificar su cumplimiento.

Participar en tratamientos mdicos quirrgicos y atender a pacientes en casos
especficos.
Solicitar, manejar y administrar medicamentos bajo prescripcin mdica.
Recibir, cumplir, y transmitir indicaciones mdicas supervisando y vigilando su
observacin, respetando a las autoridades superiores de la unidad mdica

hospitalaria, as como las anomalas detectadas durante la jornada laboral.
Requerir, distribuir y controlar dotaciones de materiales de consumo,
medicamentos, ropa e instrumental de acuerdo a las necesidades de los
diferentes servicios del hospital.

Capacitar y orientar al personal del servicio.
Supervisar y evaluar las acciones del personal de enfermera y la atencin a
los pacientes.
Asignar en coordinacin con el jefe de enfermera descansos, vacaciones,
etc.
Realizar, orientar y ensear hbitos higinico-dietticos a pacientes y
familiares.
Colaborar en la terapia ocupacional, recreativa y rehabilitada en los pacientes.

Realizar con efectividad todas las actividades relacionadas con las funciones
establecidas las que se le demanden segn programas prioritarios.
Enfermera Especialista
Funciones:
1 mdico en la aplicacin de las normas

Realizar la asistencia del personal
tcnicas de especialidades en enfermera, as como colaborar en los

desarrollos de planes de docencia en los programas de educacin de
servicio.
Recibir y entregar pacientes con informacin de su tratamiento, evolucin y
procedimientos efectuados.
Participar en tratamientos mdico-quirrgicos y en la visita mdica.
Atender pacientes segn procedimientos de enfermera establecidos, de
acuerdo a indicaciones mdicas.

Solicita, recibe, entrega, y maneja de acuerdo a las necesidades de la
especialidad, el equipo mdico, instrumental y material de consumo.

Realizar procedimientos especiales, orientar y verificar el cumplimiento de los
mismos en las especialidades de pediatra, salud pblica (en servicios de

medicina
preventiva,
en
hospitales
clnicas)
terapia
intensiva
instrumentista
Impartir enseanza.
Orientar e indicar al personal de enfermera sobre las tcnicas y
procedimientos, vigilando su cumplimiento.

establecidas y las que se le demandan segn programas prioritarios.
Enfermera General
Funciones:
Realizar las tcnicas de enfermera establecidas en el cuidado integral del
paciente.
Recibir y entregar pacientes con informacin sobre su tratamiento, evolucin
y procedimientos efectuados, participar en tratamientos mdicos quirrgicos
manejar medicamentos conforme a indicaciones mdicas.

Participar en la terapia ocupacional, rehabilitadora y recreativa del paciente.
y efectuar tratamientos especficos.

Cumplir con las indicaciones mdicas y verificar su cumplimiento.
Colaborar en las visitas mdicas de los pacientes; solicitar, administrar y
1
Realizar procedimientos higinico-dietticos
y colaborar en la enseanza de
los mismos al paciente y familiares; vigilar el traslado de pacientes a los
servicios que estn derivados.

Tomar y registrar los signos vitales, la somatometra, verificar datos de
identificacin del paciente y de su expediente clnico.

Orientar e indicar al personal de enfermera sobre tcnicas procedimientos,
verificando su cumplimiento. Recopilar y registrar datos en la papelera
especfica, solicitar y manejar ropa.
Solicitar, recibir, entregar y manejar de acuerdo a las necesidades del
servicio equipo mdico, instrumental y material de curacin, determinando su
esterilizacin y efectundolo en su caso.

establecidas y las que se demanden segn programas prioritarios.
Auxiliar De Enfermera
Funciones:
Intervenir en la recepcin, atencin exploracin, y entrega de pacientes con
informacin de su estado de salud.

Tomar signos vitales y somatometra, registrndolos especficamente.
Orientar, vigilar y acompaar al paciente durante su estancia hospitalaria, as
como durante el traslado a los diferentes departamentos de diagnstico y

tratamiento con expediente o solicitud de estudio.
Auxiliar al mdico y al personal profesional de enfermera en el tratamiento
mdico-quirrgico del paciente, como en curaciones, inyecciones, vigilancia
de venoclisis, administracin de medicamentos, etc.

Proporcionar cuidados generales en el paciente como son: cambio de ropa,
bao, auxilio en la ingesta de alimentos y enseanza de procedimientos
higinico-dietticos favorables para el paciente as como a los familiares del

mismo.
Participar en la visita mdica.
Corroborar que el personal de limpieza mantenga limpia la unidad del
paciente.
1
Solicitar, recibir y entregar medicamentos,
equipo y material de curacin e
instrumental, solicitar, manejar ropa, preparar, asear, lavar y/o esterilizar
equipo e instrumental, registra datos especficos en papelera.

Intervenir en amortajamiento.
Realizar con efectividad, todas las actividades relacionadas con las funciones
establecidas y las que se le demanden segn programas prioritarios.
INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
Existe una gran variedad de instrumentos administrativos que se manejan en
cada servicio, independientemente de la funcin a realizar. En forma general
podemos mencionar los siguientes:
Hoja de almacn
Hoja de consulta externa para el registro de las actividades realizadas por
enfermera
Censo nominal de vacunacin
Hoja de binomio
Hoja de enfermera
Hoja de quirfano del rea de recuperacin
Hoja de control de lquidos
Identificacin del recin nacido
Hoja de solicitud de dietas
Censo diario del hospital
Informe mensual de enfermera
Hoja de supervisin
Fondo fijo de material de consumo de cada servicio
Hoja de autorizacin quirrgica
Hoja de donacin sangunea
Fichas para econmico, onomstico o devolutivos.
Solicitud de permisos mltiples
Manual de cada servicio.
Hoja de consentimiento informado
Hoja de informe diario de productividad de inmunizaciones
Hoja de control de la tensin arterial
Certificado de nacido vivo
Hoja de egreso hospitalario
Programas.
Entre los programas que maneja el departamento de enfermera estn:
Lactancia materna.
CaCu y Cancer de mama.
Acreditacin.
Actualizacin en CEYE. Como el programa de trazabilidad.
Lneas vasculares
MANUALES
Estudio de institucin
Diagnostico situacional del servicio de hospitalizacin
Diagnostico situacional del servicio de urgencias
Diagnostico situacional del servicio de valoraciones ginecolgicas
Diagnostico situacional del servicio de CEYE
Diagnostico situacional del servicio de labor
Diagnostico situacional del servicio de alojamiento conjunto
Diagnostico situacional del servicio de quirfano
Diagnostico situacional de la consulta externa
Manual de planes de hidratacin plan A, B y C
Manual de lactancia materna
Protocolo de atencin pre eclampsia y eclampsia
Manual manejo de RPBI
Manual de vas perifricas
Indicadores en calidad de salud
Programa de capacitacin vas perifricas
Programa de capacitacin manejo de RPBI
Manual de acceso vascular perifrico
Manual manejo de la hoja de enfermera
Programa unidad y hospital amigo de la madre y el nio 28 acciones
Manual de guas teraputicas de enfermera en neonatos
Manual de implementacin del certificado de nacimiento
Manual de pediatra
Manual de operacin de la incubadora de transporte
Manual de tcnicas y procedimientos en el rea de pediatra
Manual de tcnicas y procedimientos de medicina interna
Manual de tcnicas y procedimientos de ciruga
Manual de recepcin de carro rojo
COMITS Y PROGRAMAS DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERA
1 de forma directa o indirecta, participa

El personal de enfermera ya sea
activamente en los comits del hospital. Tambin se cuenta con un comit

administrativo del departamento de enfermera, el cual se encarga de evaluar al
personal de enfermera y as calificar su productividad, eficiencia laboral, y
asistencia. Tambin se cuenta con el comit mixto de escalafn.
Entre los programas que maneja el departamento de enfermera estn:
Lactancia materna.
CaCu Cncer de mama.
Acreditacin.
Actualizacin en CEYE.
SISTEMAS DE TRABAJO
Existen diversos sistemas de trabajo que se emplean en los departamentos, y
cuyo propsito es distribuir las actividades para proporcionar un ejercicio gil de la
atencin de enfermera:
Sistema de trabajo por paciente.

Sistema de trabajo funcional.
Sistema de trabajo mixto.
El utilizado en los servicios del hospital general de Valladolid es el sistema de

trabajo mixto, el cual consiste en asignar y distribuir al personal por pacientes y
funciones. Este sistema tiene algunas variantes; por ejemplo, se asignan pacientes
delicados o graves a una parte del personal, y ciertas funciones a otra. Es el sistema
ms utilizado. Sus ventajas consisten en que facilita la distribucin, se fomentan las
relaciones interpersonales y no requiere la misma cantidad de personal que el
sistema por pacientes.
PLANTILLA TERICA
El personal de enfermera se conforma de la siguiente manera:
1 Jefa de Enfermeras
4 enfermeras Jefe de servicios
3 Enfermeras especialista C
5 enfermeras especialistas A
32 Enfermeras generales C
1 Enfermera general B
21 Enfermeras generales A
31 auxiliares de enfermera A
3 Auxiliares de enfermera B
Total: 101 Enfermeras
NDICE ENFERMERA - PACIENTE POR SERVICIO
Segundo nivel
72 % personal profesional (42% categora enfermeras generales y 30 %
enfermeras especialistas)
28% personal no profesional (auxiliar de enfermera).
Por turno
35% matutino
25% vespertino
20% nocturno (para cada velada)
NORMAS Y REGLAMENTOS
Ley de Salud del Estado de Yucatn.

Normas oficiales y normas tcnicas para prestaciones de los servicios,
sistema de vigilancia y control sanitario.

Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA-1993, que instituye el procedimiento
por el cual se revisara, actualizar y editar la Farmacopea de los Estados

Unidos Mexicanos.
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA2-1993, que establece los requisitos
arquitectnicos para facilitar el acceso, transito, y permanencia de los
discapacitados a los establecimientos de atencin medica del Sistema
Nacional de Salud.
1
Salud Ambiental, Bienes y
Servicios. Envases metlicos para alimentos y bebidas. Especificaciones de
la costura. Requisitos sanitarios.

Norma Oficial Mexicana NOM-002-SSA2-1993, para la organizacin y
funcionamiento e ingeniera sanitaria del servicio de radioterapia.

Norma Oficial Mexicana NOM-003-SSA2-1993, para la disposicin de sangre
humana y sus componentes con fines teraputicos.

planificacin familiar.
Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA1-1993, atencin de la mujer durante
de
los
servicios
de
el embarazo, parto y puerperio y de recin nacido. Criterios y procedimientos
para la prestacin del servicio.

Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-1993, para la prevencin y control
de la infeccin por Virus de la Inmunodeficiencia Humana.

Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994, para
la
prevencin,
tratamiento y control del cncer del cuello, tero y de la mama en la atencin
primaria.
Norma Oficial
tratamiento y control de la diabetes.

epidemiolgica.
Modelo de Atencin de la Salud para la Poblacin Abierta (MASPA 1995-
Mexicana
NOM-015-SSA2-1994,
para
para
la
prevencin,
la
vigilancia
humana y sus componentes con fines teraputicos

Norma oficial mexicana NOM-007-SSA2-1993, atencin de la mujer durante el
2009), Sistema estatal de informacin bsica.

Manual de acceso vascular.
Protocolo y procedimientos de enfermera en urgencias adultos.
Protocolo y procedimientos de enfermera en urgencias peditricas.
Administracin parenteral de medicamentos generales.
Manual de procedimientos RPBI.
Norma oficial mexicana NOM-003-SSA2-1993, para la disposicin de sangre
embarazo, parto y puerperio y del recin nacido. Criterios y procedimientos

para la prestacin del servicio.
Norma oficial mexicana NOM-015-SSA1-1993,
que
establece
las
especificaciones sanitarias de los equipos para transfusin con filtro sin aguja.
Norma
oficial
mexicana
1
NOM-017-SSA2-1994.
Para
la
vigilancia
epidemiolgica.
Norma oficial
mexicana
NOM-026-SSA2-1998,
para
la
vigilancia
epidemiolgica, prevencin y control de las infecciones nosocomiales.
MANUALES
Estudio de institucin
Diagnostico situacional del servicio de hospitalizacin
Diagnostico situacional del servicio de urgencias
Diagnostico situacional del servicio de valoraciones ginecolgicas
Diagnostico situacional del servicio de CEYE
Diagnostico situacional del servicio de labor
Diagnostico situacional del servicio de alojamiento conjunto
Diagnostico situacional del servicio de quirfano
Diagnostico situacional de la consulta externa
Manual de planes de hidratacin plan A, B y C
Manual de lactancia materna
Protocolo de atencin pre eclampsia y eclampsia
Manual manejo de RPBI
Manual de vas perifricas
Indicadores en calidad de salud
Programa de capacitacin vas perifricas
Programa de capacitacin manejo de RPBI
Manual de acceso vascular perifrico
Manual manejo de la hoja de enfermera
Programa unidad y hospital amigo de la madre y el nio 28 acciones
Manual de guas teraputicas de enfermera en neonatos
Manual de implementacin del certificado de nacimiento
Manual de pediatra
Manual de operacin de la incubadora de transporte
Manual de tcnicas y procedimientos en el rea de pediatra
Manual de tcnicas y procedimientos de medicina interna
Manual de tcnicas y procedimientos de ciruga
Manual de recepcin de carro rojo
MTODOS Y MEDIOS DE SUPERVISIN
Directo
A travs de la observacin de la actividad y trato de cada enfermero en su

atencin a pacientes y familiares, durante su permanencia en el servicio, durante los
recorridos de supervisin proporcionaremos orientacin y colaboracin en los
procesos con el personal, tambin a los pacientes y familiares durante su
permanencia en el servicio.
Indirecta
A travs de los registros de asistencia, hoja de enfermera, estado de salud,

libreta de ingresos y egresos, en el cumplimiento de las indicaciones mdicas y
mediante entrevistas con pacientes y familiares.
SISTEMAS DE EVALUACIN DE ATENCIN DE ENFERMERA

Conocimientos bsicos:
Aplicar adecuadamente los cuidados de enfermera, iniciativa e inters de
ampliar sus conocimientos.
Habilidades y destrezas:
Adaptacin a los distintos servicios.

Cumplimiento en sus actividades
Presentacin personal:
Limpieza e integridad del personal.

Cumplimiento en cuanto a la asistencia al trabajo.
Utilizacin de un adecuado lenguaje.
Responsabilidad:
Puntualidad para recibir el servicio.

Cumplimiento con la asistencia al trabajo.
Disponibilidad para colaborar. 1

Cuidado con la integracin y optimizacin de los recursos.
Informar al jefe inmediato de los problemas que surjan.
Relaciones humanas:
Proporcionar apoyo psicolgico a los usuarios.

Ser cortes y amable con clientes y familia.

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ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN

COLEGI DE EDUCACIN PROFESIONAL TCNICO DEL

Hospital General de Valladolid Yucatn |

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LIC. MARTIN ARMANDO CABRERA ROSADO.

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VI. Servicios Generales............................................................................................33

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Gineco-obstetricia (que cuenta con un rea de triage obsttrico, valoraciones,

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Servicio de Toco ciruga en general)

Urgencias peditricas, pediatra y UDHATOS

Hospitalizacin (que incluye Medicina Interna que est separado de hombres

Quirofano2 (Ciruga General)

Central de Equipos y Esterilizacin

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ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN

La institucin tiene un rea de enseanza y capacitacin, el cual fomenta la

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ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN

Hospital General de Valladolid, al igual que conocer la

importancia de las funciones y dems actividades que se llevan a cabo en los

Conocer de manera general el hospital general de Valladolid.

Describir la ubicacin del rea fsica de la institucin.

Conocer los antecedentes histricos.

Identificar las diferentes actividades que se llevan a cabo en los servicios.

Indicar las funciones delimitadas de los servicios especializados de la

actividades que se efectan.

Mencionar las bases legales (normas y reglamentos) que rigen la institucin.

Mencionar las especialidades mdicas a las que tiene acceso la comunidad

Conocer la estructura organizativa a nivel hospitalario, as como las diferentes

actividades que se efectan.

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ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN

IV. DESCRIPCIN GENERAL

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ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN

Colegio1de Educacin Profesional Tcnica del Estado de Yucatn

ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN

A la par de la ceremonia de apertura del nosocomio realizada en el

Otorgar una atencin medica de calidad,

oportuna y eficaz, para cuidar la integridad de los pacientes y lograr integrarlos a la

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ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN

visitas peridicas en las

consultas por medio de la cual, se logra limitar la incapacidad de la enfermedad que

consulta externa lograr el

precoz y el tratamiento oportuno de los pacientes por medio de la cual, se logra

De acuerdo a las normas de calidad disminuir los factores de riesgos y de