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Caso 1: E-Commerce v/s E-Business. Confusin peligrosa (10 Puntos)

A medida que el alcance de la nueva economa digital se va definiendo, en
base a indicadores cada vez ms certeros y al establecimiento de verdaderos
e-managers, se pone de relieve la importancia de clarificar algunos trminos en
uso como son e-commerce y e-business.
a) Qu tienen en comn y que los diferencia? , ejemplifica (5 puntos)
b) En qu puntos se tocan y en que otros se separan?, ejemplifica (5
puntos)
Caso 2: Ibercheck, informes de solvencia que generan confianza (15
Puntos)
Antecedentes del caso
Debido a la crisis econmica que asola Espaa, el nmero de insolventes se
ha multiplicado de manera imparable en los ltimos aos y eso ha
generado una desconfianza a la hora de hacer negocio. En este panorama
nace la empresa Ibercheck. "Tenemos la capacidad de dar a la gente
acceso rpido y fcil a los mismos datos sobre personas fsicas que usan
los bancos y dems grandes empresas a la hora de tomar decisiones de
concesin de prstamos y contratacin de servicios; y as, un particular,
autnomo o PYME use esta misma informacin para ajustar riesgos antes
de contratar servicios con una persona nueva, antes de alquilar un piso,
antes de vender algo con pago aplazado, etc. Antes no era posible", afirma
Carwyn Fletcher, socio fundador y actual Jefe de Ventas.
Una solucin para operar con confianza
Carwyn Fletcher (California, 1973) buscaba una solucin a estos problemas
y que particulares, autnomos y PYMES operasen con ms confianza.
"Nosotros generamos un informe de solvencia sobre una persona fsica en
funcin de la informacin contenida en los dos grandes ficheros bancarios
de morosidad que son Experian y ASNEF. El informe muestra los detalles
sobre cualquier impago que corresponde a la persona en cuestin durante

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los ltimos seis aos, y tambin cualquier consulta realizada sobre esta
persona por parte de las entidades miembros de los ficheros, que son
bancos, aseguradoras, financieras, telecos, suministradoras de electricidad
y gas, etc." afirma. As el informe da una buena idea del comportamiento
financiero y de la solvencia de la persona. Se ve no slo si es morosa sino
qu tipo de morosidad y quien lo ha consultado.
Con Ibercheck se puede determinar en poco tiempo si alguien tiene graves
problemas, problemas pasajeros, o si es un buen pagador. Cada caso es
distinto y es importante distinguir y matizar

Prima la confidencialidad
Fletcher, acostumbrado a que en Estados Unidos se analizase a los futuros
clientes para ver si eran solventes o no- de cara a futuros negocios- se
sorprendi cuando descubri que en Espaa esto era algo que no se haca
y decidi poner solucin. "No haba una herramienta para analizar a un
posible cliente, una persona fsica, algo que en mi pas era habitual. En el
ao 2012 recibimos el visto bueno por escrito de la Agencia Espaola de
Proteccin de Datos asegurando que Ibercheck cumpla con todos los

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requisitos legales y nos ajustbamos a la Ley. As que implementamos

nuestra empresa y el modelo funciona", sentencia.
Este estadounidense advierte que en Ibercheck prima la confidencialidad
de sus clientes. "Nosotros generamos un informe solo si hay
consentimiento y todos los datos que se recogen en ese informe son
confidenciales y solo lo ve nuestro cliente y la persona a la que se ha
requerido ese informe".
Este novedoso proceso ha hecho que la cartera de Ibercheck sea muy
amplia. "Nuestros clientes son particulares, autnomos y PYMES. Usan
Ibercheck principalmente para ajustar riesgos a la hora de hacer negocio,
alquilar o vender cualquier cosa. La informacin es poder. Hace un ao
tuvimos un solo cliente recurrente y ahora son muchas compaas que
usan el servicio con regularidad. Cada vez ms. Asesoras, bufetes de
abogados, mayoristas de cualquier tipo, gestores y promotoras de
inmuebles en alquiler, agencias inmobiliarias, etc.", enumera Carwyn
Fletcher
Ibercheck se enorgullece de su rapidez y de su sencillo modo de empleo.
"Pides un informe y lo tienes en cuestin de horas directamente en su
buzn de correo electrnico. Esto hace que la informacin fluye y que sea
til", comenta el Jefe de Ventas de la empresa. Gracias a Ibercheck ahora
es ms sencillo realizar negocios con confianza.
Formas parte de una red de inversionistas ngeles a la cual la
empresa ha presentado su modelo de negocio con el fin de expandir
sus operaciones en Chile y Latinoamrica
a. En que modelos de negocios podras clasificarlo, fundamenta (5 puntos)
b. Indica tres modelo de ingresos que propondras usar en esta iniciativa de
comercio electrnico, justifcalos (5 puntos)
c. Considerando que en Chile el principal competidor en Chile podra ser
Dicom/Equifax una empresa ampliamente conocida, que acciones
puedes realizar para generar una masa crticas de usuarios para lograr el
xito de la plataforma? (5 puntos)
Caso 3: Idea de negocio (15 Puntos)
Tu empresa te ha encargado de revisar y preparar un reporte sobre cmo
se estn desarrollando los servicios de entrega en 1 o 2 horas en Estados
Unidos. Hay una tendencia lgica a mejorar la logstica del comercio
electrnico y conseguir entregar al usuario sus compras cada vez ms

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rpido. En el sector de la alimentacin y de los supermercados en particular

cabe destacar a iniciativas como:

Instacart(https://www.instacart.com)
Google Express (https://www.google.com/express/)
Amazon Fresh (https://fresh.amazon.com/)

El caso de Instacart, adems de la entrega exprs, se distingue por la

distribucin de las tareas entre muchas personas independientes. Haces t
compra en su App y ellos la encargan a alguien que va a la tienda a hacer
la compra por t, y te la entrega a casa hasta en menos de 1 hora. Es una
startup que an no ha cumplido 3 aos (fundada en julio 2012) pero que ha
suscitado muchsima atencin por su potencial de revolucionar el sector de
la gran distribucin, por sus 100 M$ de facturacin anual, por su capacidad
de captar capital (275M$ en 5 rondas) y su valoracin de ms de 2.000 M$.
a) Bajo qu modelo de negocios se podra clasificar este tipo de
iniciativas? (3 puntos)
b) Justifica 3 razones de porque la nueva aplicacin debiera ser Web o
Mvil (6 puntos)
c) Una de las preocupaciones de la gerencia es que el modelo solo podra
funcionar en grandes ciudades como Santiago, Qu opinas? Justifica. (4
puntos)
Caso 4: Conceptos generales (10 puntos)
1. Como explicaras la siguiente frase: Gratis implica gratis en dos
sentidos del trmino: gratis en el precio y libre de escasez (5 puntos)
2. Eres asesor de un fondo de Inversin con fondos por 13.800 millones de
euros y la opcin de comprar por esa cantidad del grupo Telefnica o
WhatsApp. Qu recomendaras?, Por qu?
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