[SCC-1005] [CULTURA EMPRESARIAL]

Consiste en la creencia y la filosofa de la organizacin acerca de

cmo se deben llevar a cabo sus asuntos as mismo expresa un
modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una
forma particular de interaccin y de relacin de determinada
organizacin.

Delgado (1990) sostiene que:

La cultura es como la configuracin de una conducta aprendida,

cuyos elementos son compartidos y transmitidos por los miembros
de una comunidad
En la misma, lnea Davis se refiere a la cultura como:
el conjunto de valores, necesidades, expectativas, creencias,
polticas y normas aceptadas y practicadas por ellas.

Es un sistema de significados compartidos por los miembros de

una organizacin, que la distinguen de otras. (Robbins, 2004)
La Cultura Corporativa (Organizacional) determina la manera cmo
se hacen las cosas de una organizacin, de acuerdo a sus valores
y creencias.

Qu se entiende por creencias:

son todas aquellas proposiciones o ideas reconocidas como

verdaderas por los miembros de un sistema cultural,
independientemente de su validez objetiva. (Andrade, 1991)
Qu se entiende por valores:
son ideales que comparten y aceptan explcita o
implcitamente los integrantes de un sistema cultural y que, por
consiguiente, influyen en su comportamiento. ( Andrade, H. 1991)

La cultura corporativa es una variable importante que est

interrelacionada con el comportamiento empresarial.
Se concibe como la configuracin de la conducta
aprendida y de los resultados de dicha conducta, cuyos
elementos se comparten y transmiten a los miembros de
una sociedad.
Por otra parte, permite que los micro-motivos de los
actores: necesidades, creencias, valores, reglas, smbolos,
entre otros, formen un macro comportamiento.

Define los limites, es decir, los comportamientos diferenciales de unos y

otros.
Transmite sentido de identidad a sus miembros.
Facilita la creacin de un compromiso personal con algo ms amplio que los
intereses egostas del individuo.
Incrementa la estabilidad del individuo.
Vincula y ayuda a mantener unida la organizacin al proporcionar normas
adecuadas sobre lo que deben de hacer y decir los empleados.

La cultura corporativa (organizacional) contiene aspectos que

estn interrelacionados. Podra entenderse que es un reflejo del
equilibrio dinmico y de las relaciones armnicas de todo el
conjunto de subsistemas.
Esto significa que pueden existir
subculturas dentro de una misma.

Cultura Dominante: Constituye el conjunto de valores medulares

que comparten la mayora de los miembros de la organizacin.
Subculturas: Estn definidas por la divisin en departamentos y
separacin geogrfica. Incluyen los valores centrales de la cultura
dominante y los valores propios de los miembros de cada
departamento.
Culturas Fuertes: Donde los valores fuertes son sostenidos con
firmeza y son ampliamente compartidos.

La Cultura del Poder.

Es propia de aquellas organizaciones que son una gran potencia en

al mbito empresarial. Ya que estas, estn primordialmente
complementadas por individuos clave, los cuales son el centro del
poder, estas organizaciones, llegan a convertirse en monopolios, ya
que actan con demasiada rapidez y ante diferentes situaciones
reaccionan eficazmente.

La Cultura de la Funcin.

Es una cultura que se basa en la burocracia de los individuos, ya

que su pilar es el mbito profesional de sus trabajadores, sus
valores estn determinados por la lgica y la razn.
En esta cultura es mas importante la descripcin profesional del
individuo que su comportamiento en el mbito profesional, su
organigrama confiere el poder, y es muy probable visualizar a
futuro su camino profesional ya que su estabilidad laboral es muy
alta.

La Cultura de la Tarea.

Este tipo de cultura es aquella que vislumbra un trabajo ya

terminado, en la cual la mayora de sus miembros se rene en
equipos para la realizacin de una tarea especfica y una ves
terminada esta, cada integrante regresa a sus labores.
Es una cultura donde los individuos, se sienten en confianza de
apoyar a sus compaeros, y utilizan su conocimiento y experiencia,
como base fundamental.

La Cultura de la Persona.

Este tipo de cultura se da primordialmente en pequeas empresas,

que aun no cuentan con una estructura ya definida. O donde su
estructura esta constituida primordialmente por individuos muy
calificados.

La Cultura Corporativa influye en

la motivacin, en el desempeo y
en la satisfaccin con el trabajo.
Los empleados esperan ciertas
recompensas, estmulos y hasta
frustraciones, basados en la
percepcin que tiene de la cultura
corporativa. Estas expectativas,
llevan a la motivacin y a un eficaz
desempeo.

Cmo crear una

Cultura Corporativa

Alta
Direccin
Filosofa de
los
Fundadores

Criterios
de
Seleccin

Cultura
Corporativa

Socializacin

Filosofa de los Fundadores.

El comportamiento de los fundadores es un modelo a seguir por

los empleados, quienes se identifican con ellos e internalizan sus
convicciones, valores y premisas.

Criterios de Seleccin.

Los procesos de seleccin, entre otras cosas, tienen que buscar

entre los candidatos a un puesto de trabajo personas que tengan
sintona con la cultura de una determinada organizacin.
Si este requisito se da la concurrencia de personas identificadas
con la cultura corporativa de la organizacin los candidatos
tendrn se integrarn de un modo ms fcil y efectivo dentro de la
empresa.

Socializacin.

Los fundadores socializan y adoctrinan en su forma de sentir y

pensar, solo aquellos que piensan y se sienten como ellos.
Difunden los valores de la empresa.

Poniendo en practica los valores y principios de la empresa.

Reforzando las conductas acordes con los principios y valores de
la organizacin.

Innovacin y asuncin de riesgos. El grado hasta el cual se alienta a los

empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
Atencin al detalle. El grado hasta donde se espera que los empleados
demuestren precisin, anlisis y atencin al detalle.
Orientacin a los resultados. El grado hasta donde la administracin se
enfoca en los resultados o consecuencias, ms que en las tcnicas y
procesos utilizados para alcanzarlos.
Orientacin hacia las personas . El grado hasta donde las decisiones
administrativas toman en cuenta el efecto de los resultados sobre las
personas dentro de la organizacin.

Orientacin al equipo . El grado hasta donde las actividades del trabajo estn
organizadas en torno a equipos, en lugar de hacerlo alrededor de los
individuos.
Energa. El grado hasta donde la gente es enrgica y competitiva, en lugar de
calmada.

Estabilidad. El grado hasta donde las actividades organizacionales prefieren el

mantenimiento del statu quo en lugar de insistir en el crecimiento.
Cada una de estas caractersticas existe en un continuum de bajo a alto. De
modo que la evaluacin de la organizacin a partir de estas siete
caractersticas permite bosquejar un cuadro integrado de la cultura
organizacional.

Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e

independencia que tienen los individuos.
Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son
animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos.

Control: Nmero de reglas y cantidad de supervisin directa que

se usa para controlar el comportamiento de los empleados.

Identidad e integracin: Grado en que los miembros se identifican

con la organizacin como un todo ms que con su particular grupo
de trabajo o campo de experiencia profesional y en el que las
unidades organizativas son animadas a funcionar de una manera
coordinada.

Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos

de salario, promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento
del empleado frente a criterios tales como la antigedad, el
favoritismo, etc.
Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son
animados a airear los conflictos y las crticas de forma abierta.
Modelo de comunicacin : El grado en el que las comunicaciones
organizativas estn restringidas a la jerarqua formal de autoridad.

No es fcil medir sistemticamente las culturas y compararlas

pero es importante intentarlo. Usualmente estas mediciones se
basan en el anlisis de historias, smbolos, rituales y ceremonias
religiosas para conseguir algunas pistas. Entre otras se recurri a
entrevistas y a cuestionarios abiertos con el propsito de juzgar
los valores y creencias.
En otros casos, el examen de las declaraciones de la filosofa
corporativa ha proporcionado ideas sobre la cultura adoptada (las
convicciones y valores que la organizacin declara pblicamente).
Otro mtodo consiste en realizar entrevistas directas con el
personal y averiguar sus percepciones de la cultura de la empresa.

Se puede cambiar una

Cultura Corporativa

La cultura organizacional es la mdula de la organizacin que est

presente en todas las funciones y acciones que realizan todos sus
miembros. Esta nace en la sociedad, se administra mediante los
recursos que la sociedad le proporciona y representa un factor
activo que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se
refleja en las estrategias, estructuras y sistemas que presenta la
misma y puede ser aprendida, evoluciona con nuevas experiencias,
y puede ser cambiada para bien si llega a entenderse la dinmica
del proceso de aprendizaje.

La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a travs

de conductas significativas de los miembros de una organizacin,
las cuales facilitan el comportamiento en la misma y, se identifican
a travs de un conjunto de prcticas gerenciales y supervisoras,
como elementos de la dinmica organizacional.
Es importante conocer el tipo de cultura de una organizacin,
porque los valores y las normas van a influir en los
comportamientos de los individuos.

Analiza el siguiente y has un

comentario sobre las ventajas para
la organizacin utilizar la Cultura
Corporativa (Organizacional)

Analiza el siguiente el caso IBM y responde las preguntas

que contiene el informe.