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ANGELICA MARIA VARGAS RUIZ

TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL
Antes de adentrarnos
en las trasformacin organizacional, debes tener claro qu es una
organizacin? Por lo cual se podra definir de la siguiente manera una organizacin es un sistema de
actividades conscientemente coordinadas, formando por dos o mas personas, cuya cooperacin
recproca es esencial para la existencia de aquella 1 de acuerdo a esta definicin una organizacin no
es mas que la relacin entre personas para lograr una meta en comn, adicional en su gran mayora la
organizacin esta enfocada a la realizacin de bienes y servicios para obtener un beneficio (Retribucin
Econmica), pero si bien las organizaciones son creadas por la interaccin de las personas, cada
organizacin tiene su propio sello, el cual la hace la diferencia con las otras, estas variables las cuales
hacen la diferencia unas de las otras son esencia la cultura organizacional y la estructura
organizacional.
La cultura organizacional es Un conjunto de valores y normas compartidos que controla las
interacciones entre los miembros de la organizacin y con otras personas externas a la organizacin 2
la cultura no es explicita de la misma organizacin, por el contrario la cultura es dada por las personas
que conforman su organizacin, esto implica y sin irnos mas lejos que cada ser humano es un mundo y
un universo totalmente diferentes, ya que bajo su percepcin y esquema mental esta un devenir de
vivencias las cuales fueron influenciadas por creencias, patrones de comportamiento de la poca, y por
la crianza de los mismos padres, si cada persona tiene esa carga en su experiencia vital, todo esto
debe converger en el espacio donde mas tiempo pasamos en nuestras vidas (El trabajo), eso es la
cultura, es la interaccin de las experiencia de todas las personas que la conforman, esto seria un caos
sIn un control aparente por lo cual entra la estructura organizacin la cual Es un sistema formal de
tareas y relaciones de autoridad que controla como persona coordina sus acciones y utilizan los
recursos para lograr las metas de la organizacin3, cuando un grupo o una personas decide adentrarse
en el reto de iniciar una organizacin es necesario realizar una definicin de su estructura, dejar
claramente cuales van a hacer los canales de comunicacin y definir las funciones de cada uno, con
esta definicin se hace claro cuales son las tareas y dems responsabilidades de cada persona dentro
de la organizacin, si bien es la estructura le da un orden a la organizacin esta evoluciona al igual que
la cultura, esto puede mediarse por la cabeza o cabezas de la organizacin, este proceso se conoce
como diseo organizacional.
El diseo organizacional es Proceso por medio del cual los gerentes seleccionan y administran los
aspectos de estructura y cultura para que una organizacin pueda controlar las actividades necesarias
1 Chester I. Bernard, As Funcoes do executivo, Sao Paulo, Atlas 1971, citado por Chiavenato, I. (2006). Administracin de
recursos humanos. Quinta edicin. Editorial McGraw-Hill. Mxico

2 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico.

3 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico.

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con las que lograra sus metas. 4 de acuerdo a esto podemos ver que el rumbo de la organizacin y su
camino a seguir esta determinado por el diseo organizacional el cual es direccionada por los gerentes
los cuales adems de realizar el diseo deben garantizar un equilibrio entre las diferentes variables
externas las cuales pueden afectar a la organizacin, y las variables internas las cuales afectan el
funcionamiento y rendimiento interno, esto con el fin de adaptarse rpidamente y responder a los
nuevos desafos, que se presentan en el ambiente interno y externos, esta proceso de toma de decisin
y planteamiento de una nueva direccin se enfoca en el direccionamiento estratgico de la
organizacin, ya que para poder crecer, generar utilidades y prcticas cada vez mejores que permitan a
las organizaciones permanecer en su nicho de mercado, es importante establecer un horizonte a partir
de la pegunta Hacia dnde voy?; es decir, cuando ya se define su direccin estratgica dicha
trayectoria requiere los siguientes componentes: principios corporativos, visin, misin, objetivos y
estrategias desde el anlisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, lo cual permitir
generar un factor diferencia.
El objetivo del cambio organizacional es aumentar la eficacia en uno o en diferentes niveles de la
organizacin como son: recursos funcionales, humanos, tecnolgicos y organizacionales.
Cuando se habla de visin, se est apuntando hacia una meta en particular en trminos de direccin u
orientacin. En el contexto organizacional regularmente este direccionamiento se basa en las
percepciones y observaciones de los dueos o accionistas 5, la visin no debera ser concebida o
materializada en trminos de cifras o resultados de utilidad; sta debe tener un fuerte componente de
motivacin e inspiracin y ser conocida o socializada entre las diferentes instancias de la organizacin.
La misin organizacional, es un elemento importante en la obtencin de identidad corporativa, ya que
muestra el motivo, propsito o razn de ser de la misma. Por lo tanto, la misin ya estructurada y
definida de una organizacin deber responder a las siguientes preguntas: Cul es el negocio o la
lnea de servicio de la organizacin?, Cules son los valores que promulga la compaa?, Quines
son los clientes?, Cul es la prioridad de la organizacin?,Cul es la razn de ser de la empresa? 6,
Pero cuando las cosas no estn saliendo de la manera que se planearon o simplemente ocurrieron
eventos en el ambiente los cuales no se tenan previstos, hace inminente realizar un cambio
organizacional.
Cuando hablamos de cambio organizacional Proceso por medio del cual las organizaciones redisean
sus estructuras y culturas para pasar de su estado actual a un futuro estado deseado para aumentar su
efectividad7 este proceso es adaptativo y esta enfocado en muchos casos a ser fundamental para la
supervivencia de una organizacin, ya que en el rea en la que nos encontramos y los nuevos
desafos producto de la globalizacin y una mejora constante en las tecnologas hacen inminente que
las organizaciones se preparen para realizar una cambio, los cambios se pueden dar por el movimiento
4 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico.

5 Serna Gomez, H. (1996) Planeacin estratgica, Ram Editores

6 Serna Gomez, H. (1996) Planeacin estratgica, Ram Editores
7 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico.

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de las variables internas y externas de la organizacin, si bien se ha indicado sobre estas variables
debemos puntualizar que las variables externas hacen referencia a todas aquellas que se en
encuentran fuera de la organizacin tales como; Procesos o tecnologa de punta, cambio en el mercado
local o internacional, si hay conflictos armados, la caractersticas sociodemogrficas, mientras que la
variables internas son las que se dan dentro de la organizacin tales como; motivaciones, ambiente y
clima organizacional, remuneracin entre otros, como se indico la finalidad del cambio es mejorar la
eficacia de la organizacin en los niveles de la misma; Recursos Humanos, capacidad tecnolgica.
Los recursos humanos en nuestra poca actual son de los activos mas valiosos que puede poseer una
organizacin, ya que las capacidades y las habilidades de una empresa es productos de las
competencias de las personas que trabajan en ella, mientras la capacidad tecnolgica hace referencia
La capacidad de desarrollar un flujo constante de nuevos productos o de modificar los ya existentes
para continuar captando clientes es una de sus competencias esenciales 8, apoyndose de los
desarrollos y avances tecnolgicos que se van generar y que contribuyen a la mejora de lo procesos de
la organizacin.
El ambiente organizacional esta evolucionando da a da, por lo tanto una organizacin debe adaptarse
a los cambios y sobrevivir, es por eso que cuando se disea un plan de cambio es necesario tener
presente las fuerzas de la organizacin y integrarlas claramente en dicho plan, as el proceso de
adaptacin y climatizacin de esos cambios ser mucho mas fcil para la organizacin, por lo tanto
dichos planes de cambios deben tener presente los 3 tipos de cambios que se pueden generar dentro
de una organizacin para poder sobrevivir y adaptarse a las diferentes variables internas y externas.
El cambio evolutivo: es gradual, incremental y especficamente enfocado. no implica una alteracin
drstica o repentina de la naturaleza bsica de la estrategia y estructura de una organizacin sino que
es un intento constante de mejorar, adaptar y ajustar la estrategia y estructura de manera creciente
para acomodar los cambios que ocurren en el ambiente 9, este cambio es mas para organizaciones las
cuales estan en mejora constante e ir adaptando su plan de cambio a las continuas variables que
puedan afectar la organizacin, mientras que el cambio revolucionario Es rpido, drstico y a todos los
niveles. Implica un audaz intento de encontrar rpidamente nuevas maneras de ser eficaz. Es probable
que provoque un cambio radical en la manera de hacer las cosas, nuevas metas y una nueva
estructura, 10 este tipo de cambio tiene un impacto directo en todos los diferentes niveles de la
organizacin, y es el que genera mas resistencia ya que modifica abruptamente los procesos interno y
el cambio sistmico, la jerarqua o la estructura de la organizacin se trasforma de manera paulatina,
claro esta que esta no se detiene simplemente realiza una evaluacin de cada paso que dan para el
cambio as es mas sencillo corregir los errores este tipo de cambio son de los mas completos y exitosos
ya que van preparando a las personas dentro de la organizacin ha aceptar y adaptarse al cambio.

8 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico. Pag 270.

9 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico. Pag 227.

10 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico. Pag 227.

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El proceso de cambio organizacional no es fcil por que histricamente las personas no les gusta en
cambio ya que los saca de su zona de confort (funciones o responsabilidades de su trabajo, el
reconocimiento ya sea emocional o monetario y sus dinmicas con sus pares y superiores), es por eso
que para lograr un cambio adecuado y significativo es necesario cambiar las actitudes y valores de los
miembros de la organizacin hay varios modelos para representar los cambios dentro de la
organizacin, pero uno de los mejores modelos es el socio tcnico de Kurt Lewis, este modelos
recibe su nombre por que Cualquier cambio organizacional cambia, al mismo tiempo, los procesos
productivos y las relaciones personales11, adicional este modelos propone 3 faces para logar un cambio
en la organizacin, las cuales son el descongelamiento, movimiento y recongelamiento.
El descongelamiento es solo la etapa inicial, donde se realiza el diagnostico y se conoce las
caractersticas del entorno as como sus ansiedades e insatisfacciones, con el fin de identificar cuales
son las molestias actuales y como mitigarlas, mientras que la etapa de movimiento lo que se intenta
realizar es que las personas dentro de la organizaciones empiecen a nutrirse con las nuevos maneras
de trabajo y los nuevos valores, as mismo que empiecen a cambiar sus patrones de comportamiento y
su rutina y prueben otra manera de hacer las cosas, en esta etapa todava abran algunos sentimientos
de insatisfaccin e inestabilidad mientras se adaptan al nuevo esquema, y en la etapa de
recongelamiento, es mas que esos esquemas y nuevas formas de trabajo as como de los valores se
interioricen y se conviertan en una rutina para todas las personas dentro de la organizacin.
Con estas fases se pueden identificar las fuerzas a favor y encontrar el cambio organizacional, ya que
conociendo estas y mitigndolas o potencindolas se puede facilitar el cambio, en las fuerzas a favor
del cambio podemos encontrar las fuerzas competitivas Es una fuerza para el cambio porque a
menos que una organizacin iguale o sobrepase a sus competidores en eficiencia, calidad o en
capacidad para innovar nuevos o mejores productos o servicios, no sobrevivir 12. Y para ser lder
estos aspectos debe ser prioridad para la organizacin invertir y estar a la vanguardia de la tecnologa,
mientras que las fuerzas econmicas, polticas y globales afectan continuamente a la organizacin y la
obligan a cambiar cmo y dnde producen sus bienes y servicios. La unin econmica y poltica entre
los pases se est convirtiendo en una fuerza cada vez ms importante para el cambio 13 esto se puede
observar actualmente en nuestro pas con los tratados de libre comercio con los estados unidos los
cuales pusieron a las industria colombiana a competir con el mercado estadounidense, obligando a
algunas empresas a evolucionar para no quedarse atrs, mientras que las fuerzas demogrficas y
sociales Los cambios en la composicin de la fuerza de trabajo y la creciente diversidad de empleados
han supuesto para las organizaciones muchos desafos y oportunidades 14, esto implica que muchas
veces los gerentes deben evolucionar y cambiar su forma de direccin para guiar y motivar a sus
trabajadores.
11 Zimmermann, A. (2000). Gestin del cambio organizacional: caminos y herramientas. Abya-Yala.
12 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico. Pag 272.

13 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico. Pag 272.

14 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico. Pag 272.

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Las fuerzas en contra del cambio no es mas que la resistencia al cambio Hay muchas fuerzas dentro
de una organizacin que hacen difcil que sta cambie en respuesta a las cambiantes condiciones de
su ambiente15, esto es comprensible ya que los integrantes de la organizacin pueden percibirlo como
una amenaza, para poder realizar un cambio debemos preparar todo del tal forma que se provoque el
menor numero posible de problemas, existen varios niveles de resistencia dentro de las organizaciones
como lo son en el nivel organizacional (estructura, cultura y estrategia), nivel funcional (poder y
conflicto), nivel grupal (normas, razonamiento colectivo) y a nivel individual (incertidumbre e
inseguridad, percepcin, habito).
Para poder vencer la resistencia al cambio debemos educar y comunicar a cada uno de los
colaboradores los cambios que se estn realizando, adems de esto hacerlos participes en la toma de
decisiones y tener en cuenta sus ideas. De acuerdo con la teora de Lewin sobre el campo de fuerzas
del cambio, las organizaciones se encuentran equilibradas entre las fuerzas que apoyan el cambio y las
que se resisten a l. Para que una organizacin cambie, los gerentes deben encontrar una manera de
aumentar las fuerzas a favor del cambio, reducir la resistencia a l o hacer ambas cosas
simultneamente.
Los tipos de cambio se agrupan en dos amplias categoras: evolutivo y revolucionario. Los principales
instrumentos del cambio evolutivo son la teora del sistema sociotcnico, la administracin de calidad
total y el desarrollo de trabajadores y equipos de trabajo flexibles. Los principales instrumentos del
cambio revolucionario son la reingeniera, la reestructuracin y la innovacin.
La investigacin de acciones es una estrategia que utilizan los gerentes pueden para planear el proceso
de cambio. Sus pasos principales son el diagnstico y anlisis de la organizacin, la determinacin del
estado futuro deseado, la implementacin de las acciones, la evaluacin de las acciones y la
institucionalizacin de la investigacin de acciones.
El desarrollo organizacional (DO) es una serie de tcnicas y mtodos para aumentar la adaptabilidad de
las organizaciones. Las tcnicas de DO pueden utilizarse para superar la resistencia al cambio y ayudar
a la organizacin a cambiarse a s misma. Las tcnicas DO para tratar con la resistencia al cambio
incluyen educacin y comunicacin, participacin y otorgamiento de facultades, orientacin, pactos y
negociacin, y manipulacin y coaccin. Las tcnicas de DO para promover el cambio incluyen a nivel
individual, asesoramiento, capacitacin sensitiva y consulta del proceso; a nivel grupal, desarrollo de
equipos y capacitacin intergrupal; y a nivel organizacional, juntas de confrontacin organizacional.
CONCLUSIONES
El cambio organizacional es un proceso continuo que tiene importantes impedimentos en la efectividad
organizacional. Una organizacin y cada uno de sus integrantes deben estar constantemente atentos a
los cambios que surgen dentro de y fuera de ella, y deben aprender a cmo adaptarse a ellos rpida y
eficazmente. A menudo, los tipos revolucionarios de cambio que resultan de las transformaciones y la
reingeniera son necesarios solamente porque una organizacin y sus gerentes ignoraron o no estaban
conscientes de los cambios en el ambiente y no realizaron modificaciones graduales segn se
necesitaban. Cuanto ms cambia la organizacin, ms fcil y ms eficaz se vuelve el proceso de
cambio. Desarrollar y administrar un plan para el cambio es vital para el xito de una organizacin para

15 Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial Pearson
Educacin. Mxico. Pag 274

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esto debemos tener en cuenta algunos puntos que seran fundamentales para lograr un cambio eficaz
como lo son :

Planificar adecuadamente los cambios que debo realizar en la organizacin.

Debemos tener en cuenta que el personal requiere tiempo para poder ajustarse a los cambios
que se realicen, comprenderlos y involucrarse con el cambio.

Otro punto para tener en cuenta es la comunicacin asertiva con cada uno de los colaboradores
ya que as ser un poco mas llevadero el cambio y de esta manera no vern el cambio como una
amenaza sino como un aliado para poder mejorar en sus actividades cotidianas.

Todos los aspectos de cambio en una organizacin se deben llevar a cabo involucrando a los
empleados y recibiendo su colaboracin.
No es la especia mas fuerte la que sobrevive, ni la mas inteligente, sino la que responde mejor
al cambio.
- Charles Darwin

REFERENCIAS

Chester I. Bernard, As Funcoes do executivo, Sao Paulo, Atlas 1971, citado por Chiavenato, I. (2006). Administracin
de recursos humanos. Quinta edicin. Editorial McGraw-Hill. Mxico

Gareth R. Jones (2008), Teoria Organizacional Diseo y Cambio de las organizaciones Quinta Edicin. Editorial
Pearson Educacin. Mxico.

Serna Gomez, H. (1996) Planeacin estratgica, Ram Editores

Zimmermann, A. (2000). Gestin del cambio organizacional: caminos y herramientas. Abya-Yala.

CIBERGRAFIA

https://www.academia.edu/9576836/Teoria_Organizacional_5ta_ed_-_Jones
https://books.google.com.co/books?
id=amrJDUIh4tAC&pg=PA39&dq=transformacion+organizacional+administracion&hl=es&sa=X&v
ed=0CCkQ6AEwA2oVChMIgPSY2b2DyAIVhCgeCh3mCwUc#v=onepage&q=transformacion
%20organizacional%20administracion&f=false
http://todosobrecambiosorganizacionales.blogspot.com.co/
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102056/102056_AVA_Material_bibliografico/El_cambio_o
rganizacional_la_importancia_del_factor_humano.pdf
http://repository.unm.edu/bitstream/handle/1928/11721/Gesti%C3%B3n%20del%20cambio
%20organizacional.pdf?sequence=1?

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