UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

GESTION DE CALIDAD

FECHA DE ENTREGA: 2015-10-19

NOMBRE: DAVID ALBN H

CURSO: 9 E COMEX
TEMA: CASO XEROX
Tarea a ejecutar:

Construya un cuadro resumen de la lectura

Compare el Liderazgo para la calidad con Six Sigma Esbelto como iniciativas de
calidad para Xerox. En qu se diferencian sus motivaciones?
Qu diferencias o semejanzas son evidentes en los principios que sustentan
estas iniciativas y la forma en que se pusieron en prctica?
Qu lecciones podra dejar a otras organizaciones esta experiencia, sobre todo
en respuesta a la situacin econmica en el pas?
Analice el significado de la frase: La calidad es una carrera sin meta final.
Qu significa para Xerox o para cualquier organizacin?

Resolucin:
1. Tabla Resumen
Xerox tuvo el mejor inicio como empresa de fotocopiadoras, y la mantuvo durante
aos, poco despus de su gran progreso, encontr competencia de empresas
productoras de fotocopiadoras japonesas, comenz a ver sus errores tanto de
produccin como de administracin. Pusieron toda su atencin en la calidad, es decir
en brindar la mejor calidad al consumidor, restructurando la ideologa de los altos
directivos como de los empleados. Esto ayudo a salir de la crisis dada por su falta de
inters en algunos aspectos, luego del crecimiento inminente gracias a su excelente
proceso llamado liderazgo puso estabilidad a su crecimiento empresarial y
econmico en el mercado.
Toda persona que intervena de una u otra forma en cada proceso fue capacitada
hacia la excelencia. Llego al tope de su crecimiento y comenz a decaer por la falta
de innovacin en sus productos y por dejar de lado a la tecnologa.
Buscaron la forma de salir de esta nueva crisis que afect profundamente a la
empresa, tomando como nuevo modelo al llamado Six Sigma Esbelto, en el cual
todo procedimiento y accin se basa en satisfacer a sus clientes, disminuir
proveedores, hacer un solo puo a la empresa desde directivos hasta los empleados.
Ayudo este nuevo modelo a levantarse como ave fnix en el mercado y expandirse
por el mundo.

2. Diferencias de modelos.
LIDERAZGO
Capacitaron al personal para enfocarse
en la calidad
Enfoque para solucionar sus prdidas
econmicas
Todava no eran un verdadero equipo
empresarial

SIX SIGMA ESBELTO

Capacitaron de forma continua a todos
los integrantes de la empresa en la
mejora de la calidad
Pensaron en mejorar sus tiempos, y
promover una mejor produccin.
Formaron un verdadero equipo entre
directivos y empleados.

3. Diferencias y semejanzas.
DIFERENCIAS
Capacitacin dividida en la empresa
El
pensamiento
que
tenan
en
liderzgo fue anticuado ya que no
vieron a futuro, mientras que six
sigma esbelto su priorizacin es seguir
mejorando
continuamente
sus
productos y servicios hacia el futuro,
Mientras six sigma esbelto busco
producir nuevos productos, en el
modelo liderazgo solo se enfocaron
en las fotocopiadoras.

SEMEJANZAS
Buscaron mejorar la calidad de toda la
empresa por medio de modelos.
Bsqueda de la Innovacin

Llegar al xito mediante sus modelos.

4. Lecciones al pas.
-

Buscar producir nuevas mercancas para comercializarlas dentro o fuera del

pas.
Implementar un verdadero valor agregado al producto para generar ingresos.
Dar promociones a los clientes.
Analizar si sus proveedores estn en la misma lnea de calidad
Capacitarse continuamente
Desarrollar nuevos procedimientos que ahorren tiempo y por ende dinero.

5. Anlisis de la frase la calidad es una carrera sin meta final

La frase esta orientada para toda organizacin, ya que estas dan un producto o
servicio, y van enfocados a satisfacer necesidades. Todo cliente o consumidor
quiere productos que les duren por mucho tiempo, que no tengan problemas y que
sean 100% funcionales, es decir quieren productos de calidad, y siempre buscaran
productos que les den garantas. Con esto tendrn confianza en la empresa para
seguir comprando sus productos en el futuro.