Ciber y entretenimiento para todos

CIBER & FUN
Formacin de Emprendedores
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO LEN
FACULTAD DE CONTADURA PBLICA Y

ADMINISTRACIN
FORMACIN DE EMPRENDEDORES
SOTENT S.A. DE C.V.
CIBER & FUN
LIC. EN ADMINISTRACIN
MAESTRO (A): LIC. BLANCA PATRICIA MARTNEZ SERNA
GRUPO: DM
FOLIO: DM209
ANDRADE RAMIREZ RODRIGO
ARIZPE MELCHOR KARLA ANAH
BUSTAMANTE LPEZ VICTORIA
MARTNEZ PEA ARTURO ENRIQUE
TOBIAS GOVEA DIEGO DAVID
CIUDAD UNIVERSITARIA
1589947
1474526
1586660
1582344
1595477
ABRIL 2015
CIBER & FUN
ndice
Introduccin..3
Resumen ejecutivo.4
Descripcin de la actividad y producto / servicio.4

Potencial del mercado..4
Propuesta de valor del producto / servicio4
Diferenciacin5
Liderazgo5
Informacin financiera relevante5
o Inversin.5
o Pronstico de ventas del primer ao..5
o Razones financieras sobre la rentabilidad en la inversin.6
o Periodo de recuperacin de la inversin...6
1. Definicin y justificacin del negocio....6
1.1. Descripcin general del negocio.6
1.2. Misin..7
1.3. Visin...7
1.4. Objetivos generales de la empresa.7
1.5. Factores clave de xito..7
1.6. Anlisis FODA8
2. Mercadotecnia e imagen..9
2.1. Investigacin de mercado.9
2.1.1. Encuesta10
2.1.2. Resultados.11
2.2. Anlisis del mercado12
2.3. Competencia.12
2.4. Producto o servicio....13
2.5. Precio..13
2.6. Publicidad y promocin14
2.7. Comercializacin..16
2.8. Resumen de estrategias por mercadotecnia16
2.9. Proyecciones de ventas por tres aos...16
2.10. Imagen de la empresa..17
3. Produccin / Operacin de la empresa..17
3.1. Definicin de los servicios que se brindarn18
3.2. Localizacin geogrfica de la empresa..18
3.3. Materia prima y proveedores...18
3.4. Proceso de prestacin de servicios19
1
CIBER & FUN
4.
5.
6.
7.
3.5. Maquinaria y / o herramientas de trabajo..19

3.6. Control de calidad.19
3.7. Infraestructura tecnolgica..19
3.8. Identificacin de los costos de operacin..20
3.9. Punto de equilibrio20
Administracin de recursos humanos21
4.1. Equipo de lderes del proyecto21
Curriculum Vitae Gerente General.22
Curriculum Vitae Contador Pblico23
Curriculum Vitae Lic. de Compras..24
Curriculum Vitae Lic. de Mercadotecnia25
Curriculum Vitae Lic. de Recursos Humanos...26
4.2. Definicin de funciones y responsabilidades...27
4.3. Organigrama..40
4.4. Tabla de personal.41
Contabilidad y finanzas..53
5.1. Balance Inicial...53
5.2. Estados financieros..54
5.3. Flujo de efectivo por tres aos54
5.4. Estado de resultados anual.54
5.5. Rentabilidad sobre la inversin..55
5.6. Rentabilidad sobre el capital contable...55
Aspectos legales..56
6.1. Forma legal56
6.2. Participacin de capital de los socios60
6.3. Trmite o permiso adicional requerido para iniciar actividades60
Plan de trabajo en grfica de Gantt.69
CIBER & FUN
Introduccin
Como parte de nuestra educacin profesional, llevamos este curso que es
Formacin de Emprendedores. Sin embargo, ms que un simple proyecto
estudiantil, en este plan de negocios fijamos las bases para emprender, ms
all de una simple tarea escolar.
La razn por la que hemos elegido este proyecto CIBER & FUN es que
creemos firmemente que podemos encontrar en las tecnologas de la
informacin los recursos necesarios para llevar a nuestra comunidad un paso
ms cerca del futuro y al alcance de la informacin que no es fcil encontrar
da a da en otros medios de comunicacin.
Tenemos fe en que los jvenes, principalmente, pueden y deben tener al
alcance esta herramienta tan importante, para expandir los lmites de su
educacin, as como estimular su creatividad y orientarse al futuro con un
sentido de innovacin.
Igualmente, la diversin es un aspecto fundamental en esta etapa de sus vidas,
por lo cual hemos decidido tambin ofrecerles un espacio donde pueden ser
jvenes, en un ambiente sano y seguro.
CIBER & FUN
Resumen ejecutivo
Descripcin de la actividad y producto / servicio
Ciber & Fun es un servicio que provee a las personas de comunicacin e

informacin con las herramientas necesarias, y adems, les ofrece diversin y
distraccin, todo en un mismo lugar.
Comienza con el servicio de ciber y papelera las 24 horas del da; adems, el
servicio de papelera cuenta con servicio a domicilio. El servicio de ciber se otorga
en un rea especial con computadoras equipadas para su uso, orientadas a toda
la poblacin, y tambin cuenta con un rea de lap tops, donde los usuarios pueden
llevar sus computadoras y seguir obteniendo el servicio de forma personalizada,
utilizando sus propias herramientas.
Cuenta con un rea de entretenimiento equipada con diferentes consolas y sus
respectivos videojuegos, as como con mesas de billar para aquellos que solo
buscan un sitio para recrearse.
Adems, cuenta con un servicio de snacks, para aquellas personas que tambin
deseen probar algo mientras se divierten o para aquellas personas que asisten en
busca de informacin o para realizar trabajos escolares o profesionales e invierten
mucho tiempo en el ciber.
Potencial del mercado, entorno y factibilidad comercial del proyecto
La estimacin de consumo anual del mercado de productos y servicios ofrecidos

por CIBER & FUN asciende a la cantidad de $436,476 como mnimo.
Propuesta de valor del producto / servicio
Porque nuestros clientes son lo ms importante para nosotros nos empearemos

en ofrecer un excelente servicio, calidad y confort ofreciendo asi una experiencia
nica.
CIBER & FUN se preocupa por satisfacer las necesidades de los estudiantes y
trabajadores contaremos con servicio de papelera, renta de computadoras y
porque conocemos las necesidades de nuestros clientes ofreceremos servicio a
domicilio disponible para productos de papelera, impresiones, engargolados, en
micados y tarjetas de dinero electrnico, adems de contar con la renta de
consolas de videojuegos y mesas de billar para el entrenamiento de nuestros
clientes. Y por si esto fuera poco contaremos con servicio de snack para
complementar las necesidades de nuestros clientes.
4
CIBER & FUN
Diferenciacin
Ciber & Fun es un proyecto que destaca de los ya existentes en el mercado,

porque, adems de ofrecer un excelente servicio con comodidad y bajo costo,
cuenta con servicio a domicilio y personalizado, ofreciendo ventajas econmicas y
forma de pago.
Adems, somos una empresa socialmente responsable que intenta llevar su
servicio a sitios marginados que no cuentan con los recursos necesarios para
obtencin de informacin o entretenimiento.
Liderazgo
Nos enfocamos en que el personal administrativo de nuestra empresa sean

lderes, que apoyen al todo el personal, que los unan para poder lograr los
objetivos comunes, que los motiven no nicamente para hacer cada da un mejor
trabajo u ofrecer un mejor servicio, sino que los valores obtenidos en el
desempeo de su labor lo practiquen igualmente fuera de nuestras instalaciones,
contribuyendo as a crear un mejor ambiente laboral y social.
Informacin financiera relevante
.- Inversin
La inversin est dividida entre los cinco emprendedores del proyecto
CIBER&FUN. Cada uno se compromete a aportar la cantidad de $20,000.00
(veinte mil pesos m.n.) para recaudar la cantidad necesaria de $100,000.00 para
poder iniciar operaciones.
.-Pronstico de ventas del primer ao
PROYECCIN DE VENTAS MENSUALES

Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
CIBER
VIDEOJUEGOS
PAPELERA
SNACK
35,250
32,900
37,000
30,190
35,955
33,558
37,740
30,794
36,674
34,229
38,495
31,410
37,408
34,914
39,265
32,038
38,156
35,612
40,050
32,679
183,442
171,213
192,549
157,110
CIBER & FUN
Razones Financieras sobre la Rentabilidad en la Inversin

.- Margen de Utilidad Neta
Utilidad Neta/Ventas= 58,689.80/438,937.00= 0.133708937, de proporcin de la
utilidad obtenida despus de cubrir los costos de venta, gastos de operacin y de
financiamiento.
.- Rendimiento sobre los Activos Totales
Utilidad Neta/Activos= 58,689.80/184,100= 0.318793047, de tasa de rendimiento
obtenida con los activos invertidos.
.- Rendimiento sobre el Capital
Utilidad Neta/Capital= 58,689.80/95,000= 0.617787368, de tasa de rendimiento
obtenida por la parte aportada de los propietarios.
.- Periodo de Recuperacin de la Inversin
Activos/Utilidad Neta= 184,100/58,689.80= 3.13 aos.
Definicin y justificacin del negocio
Descripcin general del negocio
El proyecto pretende brindar una conceptualizacin clara de los elementos que

conforman las redes de comunicaciones, desde su tecnologa y operacin, como
su administracin desde los diferentes dispositivos y elementos de hardware y
software, Lo cual le permite alcanzar competencias que posicionan al ingeniero en
el sector productivo con capacidades de administrar y proponer soluciones a las
necesidades del sector.
El desarrollo del diseo de la nueva y mejorada red de un Ciber Caf o una sala
de chat, que permita el acceso a los nuevos sistemas de comunicacin, dirigido a
una parte de la poblacin y en un sector donde el comercio de Internet, fotocopias,
trabajos en computador, scanner, impresiones, desarrollo de pginas Web, sala de
juegos, snacks, entre otros, no es satisfactorio. La idea es sanear estas
necesidades bsicas de los usuarios que asistirn a este punto para que se les
brinde una atencin especializada y con ptima calidad de recursos y servicios, si
bien est orientada a satisfacer necesidades del medio, especficamente para
estudiantes de todos los niveles educativos, considerando que tambin
favorecer a profesionales y pblico en general que requiera de un servicio de tan
amplio aspecto como lo es el acceso a INTERNET.
CIBER & FUN
La lgica expositiva responde a los diferentes pasos que hemos seguido para
disear el Ciber, a saber: anlisis de temas centrales y pertinentes a travs de
consultas bibliogrficas, estudios de factibilidad a partir de trabajos de campo y
decisiones respecto de aspectos tcnicos y fsicos que surgieron como resultado
de los procesos anteriores.
Misin
La misin de CIBER & FUN es acercar a las personas a la tecnologa,

ofrecindoles acceso a la informacin, e incluso a la diversin por medio de las
diferentes reas de nuestro ciber. Adems, contribuimos con el proceso de
educacin tanto de nios como jvenes, otorgndoles un servicio completo de
papelera, con servicio a domicilio.
Visin
La visin de CIBER&FUN es posicionarse como el mejor servicio de acceso a la

informacin y el entretenimiento para las personas dentro de nuestra localidad, y
contribuir a la formacin de la misma adoptando siempre la responsabilidad social
como parte de nuestra organizacin.
Objetivos generales de la empresa
Corto plazo: Dar a conocer la empresa en el mercado, adquirir clientela y

satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, dejndolos as satisfechos y
creando una buena imagen a travs de la mercadotecnia de boca en boca y de
esta manera obtener consumidores fieles.
Mediano plazo: Crecer como empresa, ofreciendo ms y mejores servicios

y abrir nuevas plantas para as satisfacer a cada vez ms personas.
Largo plazo: Consolidarse como la mejor opcin en el mercado,

expandindose en el mercado nacional a manera de franquicias para brindar
nuestros servicios en toda la Repblica Mexicana.
Factores clave de xito
Un factor clave es que el proyecto es algo diferente, cuenta con diversos servicios,
algunos pueden ser de comida como es el servicio de snack, as como los otros
pueden ser servicios de entrenamiento como lo es el billar. Adems de contar con
servicio de papelera. Hacer tarea, jugar y comer una buena combinacin adems
de contar con una logstica nica, diferente, y creativa que ayuda a crear
conciencia resaltar los valores en nuestra gente sobre el cuidado de nuestro
planeta, en donde contaremos con modelos creativos de decoracin usando
7
CIBER & FUN
materiales reciclados as como tambin diferentes promociones a cambio de

material reciclado que proporcionen nuestros clientes.
El xito de la empresa podra ser por las ubicaciones que tendremos ya que son
en zonas poco urbanizadas, por lo tanto nuestra competencia no ser tan grande y
podremos estar creciendo y a la vez actualizando nuestros servicios.
Anlisis FODA
Fortalezas
Debilidades
*Alto requerimiento de nuevas
*No toda la gente sabe usar la PC
herramientas de sistema de
computo y de diversificacin de
*Desconocimiento del uso de las
servicios, (Fax, centro de copiado, instalaciones
venta de consumibles, papelera,
sala de videojuegos y
*Mucha competencia
entretenimiento etc.
*Importante demanda en la
*ocupa mucho mantenimiento
localidad de nuevas herramientas
de computo
*Jvenes estudiantes de distintos
niveles escolares con necesidades
de usar las herramientas de
CIBER &
computo
FUN
OPORTUNIDADES
*Hay negocios de ciber en la
localidad de mala calidad y difcil
ubicacin
*Muchos jvenes necesitan de
internet y computadoras
*Necesidad de mejorar la calidad
de tus trabajos
*oportunidad de ventas de
consumibles a oficinas y negocios
en la comunidad
Amenazas
Mal uso de los equipos de
computo por parte de los
usuarios
*Peligro de tener alti-bajos de

tensin elctrica
*no satisfacer las necesidades de
los clientes
Actualmente la mayora de la gente
tiene PC en sus hogares y no
tienen necesidad de acudir a un
cibercaf
CIBER & FUN
Mercadotecnia e imagen
Investigacin de mercado
CIBER & FUN es una empresa de servicios que dispone de varias funciones
queremos recopilar muchos datos de distintos puntos para el mejor desempeo de
esta empresa que lo mostrara al mercado como antes dicho muchas empresas
relacionadas con los cibercaf ya que solo dispone de 1 solo servicio nosotros
desempeamos varias servicios en 1 buscando satisfacer completamente las
necesidades del cliente que gracias a CIBER & FUN gozara de varios puntos.
Esta empresa busca la satisfaccin, conformidad y comodidad hacia nuestros
clientes mantenerlos felices y satisfechos para tener una exactitud complacerles
todo y as siempre buscando una grande e importante participacin hacia el
mercado.
CIBER & FUN no solo ah buscado esto si no establecerse en un punto estratgico
para poder sobresalir ms y tener ms contundencia en el mercado siendo as ya
que estaremos en redes sociales estaremos establecido en un punto que necesita
ms de estos servicios para ms complicidad hacia el cliente CIBER & FUN
incorporo un servicio a domicilio para as facilitarles el camino fcil a nuestros
clientes de confianza.
Adems se propuso aplicar algo mas a este proyecto como empresa, como
servicio se busco poner dentro de nuestras instalaciones un Snack, donde los
clientes puedan cumplirse un antojo ya que esto tambin va incorporado hacia
nuestro servicio a domicilio. Otro pequeo punto de los muchos que gozara CIBER
& FUN y ofrecer es un rea de juegos en las que contara con las mejores
consolas y mejores juegos de primer nivel.
La logstica de CIBER & FUN formara parte importante en la apreciacin de
nuestra gente al observar en el interior del local variadas decoraciones hechas con
material reciclable dando as un toque nico en el mercado. Seremos una
empresa socialmente responsable y amigable con el medio ambiente dando asi a
nuestros clientes la oportunidad de reflexionar sobre el cuidado de nuestro planeta
y permitindoles colaborar con el proyecto ofrecindoles promociones a cambio de
su material reciclado.
CIBER & FUN
Encuesta
El objetivo de esta encuesta es conocer la opinin del mercado para adquirir informacin futura
sobre la aceptacin del servicio que ofreceremos.
1. Estudia o trabaja?
SI
NO
2. Goza de tiempo libre durante el da?

SI
NO
3. Cuenta con equipo de cmputo?

SI
NO
4. Acostumbra cibersnacks durante la semana?
SI
NO
5. Es importante para usted la calidad en el servicio?

SI
NO
6. Conoce algn ciber con servicio de papelera, snack, zona de videojuegos y servicio a
domicilio?
SI
NO
7. Considera importante el cuidado del medio ambiente?

SI
NO
8. Estara dispuesto a gozar de servicio a domicilio por un precio de entre $10 15?
SI
NO
9. Estara dispuesto a visitarnos?

SI
NO
10. Seremos una empresa socialmente responsable y amigable con el ambiente le gustara
gozar de nuestras promociones a cambio de producto reciclado?
SI
NO
10
CIBER & FUN
Resultados
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
Pregunta 6
Pregunta 7
Pregunta 8
Pregunta 9
Pregunta 10
Si
No
43
32
26
24
48
0
44
47
50
50
7
18
24
26
2
50
6
3
0
0
60
50
40
30
Si
20
No
10
0
Las encuestas arrojaron resultados a favorables para la empresa, la mayora de

las personas tiene tiempo disponible para visitarnos, hay mucho mercado meta
que no cuenta con equipo de computo en su hogar y segn resultados del estudio,
no existe ninguna empresa rival que cuente con los servicios que ofrecemos,
contamos con gran ventaja competitiva y buen perfil de aceptacin.
11
CIBER & FUN
Anlisis del mercado
Existen proyectos, especialmente de produccin de bienes, en los cuales no es

posible estimar demanda de forma directa, por lo que se recurre al consumo
aparente. El consumo aparente se basa en cifras de produccin local, las
importaciones y las exportaciones
Una vez que se ah definido el segmento del mercado se debe tratar de establecer
el consumo aparente que dicho segmento representara, esto se hace identificando
el nmero de clientes potenciales as como el consumo que se estima hagan del
producto o servicio que la empresa ofrece.
Competencia
rea metropolitana de Monterrey:

Ciber Web@
CARLOS I. 928
RESIDENCIAL DEL CASTILLO, SANTA CATARINA, NL
01 81 8390 3858
El Ciber de Cody
IGNACIO ZARAGOZA 106
CENTRO, MONTERREY, NUEVO LEN
01 81 8448 0327
Cyber Ctoner & Papeleria
CERRO DE LAS MITRAS 200
LAS PUENTES 1ER SECTOR
66460 SAN NICOLS DE LOS GARZA, NL
rea de Escobedo:
i24
AV. RAUL SALINAS
GENERAL ESCOBEDO, NUEVO LEON
12
CIBER & FUN
Producto o servicio
Descripcin de las caractersticas tangibles - empaque, color, tamao, nombre y

justificacin.
La descripcin sera del lugar, las instalaciones sern de un solo piso, se
procurara que el color de la localidad por fuera tenga colores llamativos ya sea
morado, amarillo, naranja o azul.
2.
Caractersticas intangibles - uso, necesidades que cubre, durabilidad,
tiempo de prestacin del servicio o vigilancia, garantas, soporte tcnico, etc.
Cubre la necesidad de un grupo de personas que no cuentan con impresora, les
damos la oportunidad de poder imprimir trabajos as como uso de computadoras.
Adems de entretenimiento de diversos tipos como es el billar.
3.
Aspectos innovadores del producto - tecnologas, medio ambiente,
funcionalidad, etc.
Precio
El precio del servicio constituye un determinante fundamental de la demanda del

mismo. Afecta a la posicin competitiva de una empresa en su participacin en el
mercado. De ah que ejerza una fuerte influencia sobre los ingresos y las
utilidades netas.
Costos Variables (CV) Materia prima por unidad de producto
Producto
Hoja de maquina
Impresiones blanco y negro
Impresiones Color
Hojas de colores
Plumas
Borradores
Palomitas grandes
Palomitas Chicas
Nachos
Papas Sabritas
Refresco
T Helado
Renta de Equipo
Computadores (30 min)
Computadores (1 hora)
$1
$2
$5
$2
$5
$3 y $5
$25
$15
$15
$12
$10
$13
$7
$12
13
CIBER & FUN

Videojuegos (por hora)
servicios a domicilios (cortos)
servicios a domicilios (largos)
$25
$5
$10
1. No se pedir anticipo por servicio contratado

2. Los precios varan de acuerdo al servicio contratado
3. No se pagarn comisiones a los empleados por contrato de servicio
4. Habr descuentos a clientes muy frecuentes
Publicidad y promocin
En esta fase del proyecto la empresa informar, persuadir y comunicar diversos

aspectos de gran importancia como; la publicidad, la promocin de los servicios,
los valores de la empresa.
La publicidad es una parte sumamente importante de la empresa ya que est
decidir si el mensaje que envi al mercado meta, lo posicionara en un lugar en
donde este mercado contrate los servicios ofrecidos o se vaya con la competencia,
de esto se desprende el programa de promocin de la empresa que dar a
conocer los servicios que ofrece, empleando los siguientes medios.
Peridicos
Crea un impacto directo sobre el mercado meta ya que la mayora est suscrito a
alguno de los diferentes peridicos de la ciudad, adems, los anuncios no solo
abarcan al mercado meta sino a todos los estratos sociales y econmicos.
Radio
Es un medio accesible y de bajo costo que brinda una exposicin masiva de los
mensajes publicitarios de la empresa, se puede dirigir al mercado meta o a otro en
particular a travs de la adecuada seleccin del mensaje y la estacin emisora.
Trpticos
Son de gran ayuda para dar a conocer los servicios que se ofrecen as como tener
a la mano el nmero o nmeros telefnicos para contratar los mismos. La
distribucin de estos lo hacen los mismos empleados ya sea de puerta en puerta o
zonas seleccionadas del segmento de mercado seleccionado.
14
CIBER & FUN
Acercar a las personas a la

tecnologa, ofrecindoles
acceso a la informacin, e
incluso a la diversin
ferentes reas de nuestro
ciber.
Posicionarnos como el
mejor servicio de acceso a
la informacin y el
entretenimiento
15
CIBER & FUN
Comercializacin
El sistema de distribucin que se seleccion es la venta directa del productor al

consumidor final. Este sistema se escogi debido a que "CIBER & FUN" es una
empresa prestadora de servicios, la empresa est consciente de que el trato
persona
alclienteayudaamejorarlacomunicacinascomoelentendimientodesusnecesidades
yexpectativasparticulares, adems se puede guiar al cliente mediante la gama de
servicios que mejor reflejen los intereses de los mismos, as como plantear los
valores agregados de la empresa, para obtener retroalimentacin inmediata.
Resumen de estrategias por mercadotecnia
En CYBER & FUN tenemos por objetivo el poder establecernos dia con dia con
mayor alcance en el mercado, logrando nuestras metas prospectivas en base a
tener mayor publicidad, al igual que ir desarrollando las mejores ideas para poder
llegar a nuestros clientes para que siempre nos tomen en cuenta al momento de
querer usar alguno de los servicios que nosotros ofrecemos.
Proyecciones de ventas por 3 aos (mensual para el primer ao)
PROYECCIN DE VENTAS MENSUALES
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
CIBER
VIDEOJUEGOS
PAPELERA
SNACK
35,250
32,900
37,000
30,190
35,955
33,558
37,740
30,794
36,674
34,229
38,495
31,410
37,408
34,914
39,265
32,038
38,156
35,612
40,050
32,679
183,442
171,213
192,549
157,110
PROYECCIN DE VENTAS ANUAL

2do. Ao
3er. ao
CIBER
VIDEOJUEGOS
PAPELERA SNACK
185,277
172,925
194,475 158,681
187,130
174,654
196,420 160,268
16
CIBER & FUN
Imagen de la empresa
CIBER & FUN fue elegido como un nombre muy obvio para el negocio, corto,
sencillo, y adems deja claro cul es nuestro giro; al escucharlo se relacionan
fcilmente las tareas principales que llevamos a cabo y los servicios que
ofrecemos.
Nuestro logotipo fue creado con letras de una forma legible, que en su diseo
representan el servicio que otorgamos; por ejemplo, las letras de la palabra ciber
tienen dentro de ellas una representacin de la imagen de las redes de
comunicacin; y la palabra fun est creada con un diseo ms informal y en tres
colores diferentes que demuestran alegra y vivacidad.
Nuestro slogan es: Informacin y diversin, todo en un solo sitio.
Produccin / operacin de la empresa
Definicin de todos los productos / servicios que se brindarn
La empresa ofrece a los clientes una vasta gama de servicios especiales de

acuerdo a la necesidad de cada uno, dependiendo de la necesidad del cliente
puede optar por cualquiera de nuestros servicios segmentados de la siguiente
manera:
Internet: Contamos con renta de equipos de cmputo ya sea de escritorio o laptop.
Papelera: Ofrecemos una gran variedad de tiles escolares adems de artefactos
complementarios para la realizacin de proyectos, as como servicio de impresin,
engargolado, en micado, reducciones, copias etc.
Entretenimiento: Porque tu comodidad y entretenimiento son importante para
nosotros implementamos zona de videojuegos. Contamos con consolas de Xbox y
Play Station as como computadoras especiales para esta funcin, todo bajo un
envolvente equipo de sonido que te har vivir una experiencia nica. Y por si fuera
poco ofrecemos dos mesas de billar para los amantes del pool.
17
CIBER & FUN
Snack: Sabemos que las horas pasan volando cuando se trata de trabajo, tareas o
entrenamiento y muchas veces no hay tiempo para ir a lugares lejanos y caros a la
vez para comer, para todos nuestros clientes agregamos a nuestro repertorio el
servicio de snack que cumple con el objetivo de comida en el mismo
establecimiento, ahorrndote tiempo, dinero y esfuerzo.
Servicio a domicilio: Otorgaremos folletos y tarjetas de presentacin en donde se
encontraran el nmero telefnico para nuestros clientes gocen de servicio a
domicilio. Podrs ordenar impresiones, tarjetas electrnicas para aplicaciones,
videojuegos, etc., incluso hasta hacer reservacin de equipo de computo o sala de
videojuegos, todo sin salir de su hogar.
Servicio las 24 horas: contamos con servicio de papelera, snack e internet las 24
horas para cubrir sus necesidades sin importar la hora que sea.
Localizacin geogrfica de la empresa
De acuerdo a la clasificacin otorgada por la Secretaria de Economa, el tamao

de la empresa se determina como una micro empresa ya que cuenta con 10 15
empleados, contando con un IBN de $100,000.00
Av. Las Torres No. 322

CP.56060
Escobedo, Nuevo Len
Tel: 18732246
Materia prima y proveedores
Materia prima:
Mesas soporte de ordenadores modelo ciber- pro

Sillas para las mesas de ordenadores
Mostrador
Conjunto de estanteras
Mobiliario despacho
Vitrinas expositores
Televisiones y mesas de billar
Consolas y videojuegos
Computadoras
18
CIBER & FUN
Nuestros principales proveedores son, Papelera TONY, Adosa y papelera

Hidalgo, estas papeleras todo sus artculos los manejan a mayoreo y esto nos
permite brindarles un buen precio a los clientes.
En el rea de entretenimiento o tecnolgica es SONY, Samsung, X-Box, Wii ya
que ellos nos proporcionan equipo para nosotros ayudar y entretener a las
personas que visiten nuestro establecimiento.
Proceso de prestacin de servicios
En nuestra empresa tenemos como principal prioridad el mayor trato para la
satisfaccin de nuestros clientes, con el fin de que se sientan de la mejor manera
posible en nuestras instalaciones, ademas de poder atenderlos adecuadamente
en lo que ocupen a la hora de que estn usando nuestros servicios en todo
momento dandoles gran atencion y seguridad.
Maquinaria y/o herramientas de trabajo
Computadoras
Impresoras
Motocicletas
Mesas de billar
Papelera
Mesas
Sillas
Control de calidad
Nuestro control de calidad como empresa es garantizar la mayor satisfaccin de

nuestros clientes en base a poder brindarles un establecimiento con la mayor
calidad posible, con los mejores servicios y atenciones para ellos, para que tengan
una estancia de la mejor manera posible. Nuestra Calidad se ve reflejada en cada
estructura que forma nuestra empresa de la mayor manera posible ofreciendo los
mejores servicios posibles tecnolgicos de las ms operativas y mejor avanzadas.
Infraestructura tecnolgica
Nuestra Infraestructura se lleva a cabo con un control tecnolgico de la mejor

manera, adems de ofrecer y brindar los servicios con el mejor equipo posible en
alta tecnologa y ms destacada como por ejemplo: computadoras.- MAC, HP,
TOSHIBA, etc. Ya que cada una de ellas tiene sus funciones diferentes con el fin
para que nuestros clientes puedan aprovecharlas al mximo, Tambin como
ejemplo: televisiones LED, SMART TV, adems de las consolas de videojuego
19
CIBER & FUN
como: XBOX ONE, 360, WII y PLAYSTATION 4, todo esto con el fin de poder
ofrecer a nuestros clientes las mejores instalaciones posibles para que tengan la
mejor estancia posible.
Identificacin de los costos de produccin / operacin
Computadoras (5) e impresora

Kit de ciber (software de control)
Consolas de videojuegos (3)
Papelera
Muebles para computadoras
Sillas
Mesa de billar
Renta de local
Snack
Motocicleta
Pantallas de plasma
Juegos
Total:
7,500
8,500
12,500
10,000
4,600
1,500
7,500
3,500
4,000
14,000
12,000
3,500
89,100
Punto de equilibrio
2013
2014
2015
P.E=
89,100
50,000 32,500
P.E=
5.09142857
P.E=
89,100
60,000 34,000
P.E=
3.42692308
P.E=
89,100
70,000 37,900
P.E=
2.77570093
20
CIBER & FUN
4. Administracin de recursos humanos

4.1.
Equipo de lderes del proyecto
Emprendedores:
Gerente General:
Diego David Tobas Govea

Celular: 811 175 6993
Contador Pblico:
Rodrigo Andrade Ramrez

Celular: 811 368 7827
Licenciada de Compras:
Victoria Bustamante Lpez

Celular: 811 652 9631
Licenciado de Mercadotecnia:
Arturo Enrique Martnez Pea

Telfono: 83 57 98 18
Licenciada de Recursos Humanos:
Karla Anah Arizpe Melchor

Celular: 811 530 37 35
21
CIBER & FUN
Curriculum Vitae
Estudiante
Diego David Tobas Govea Edad: 19 aos

Direccin: Calle Primera Col. Praderas de
Girasoles #255
Telfono: 18732246 Celular: 8111756993
Correo: diego_tobias@outlook.com
Objetivo:
Adquirir conocimientos y experiencia.
Aplicar los conocimientos adquiridos en la facultad en casos reales de la vida laboral.
Experiencia Laboral:
Mc Donalds (2012)
Nivel de estudios:
Universidad Autnoma de Nuevo Len (FACPYA)
Carrera: Lic. En Administracin de Empresas (4to semestre)
Idiomas:
Espaol
Ingls (30%)
Aptitudes:
Facilidad de Palabra
Conocimientos bsicos de contabilidad
Puntualidad
Respeto
Optimismo
Conocimientos Office
Responsabilidad
Organizacin
22
CIBER & FUN
Curriculum Vitae
Estudiante
Rodrigo Andrade Ramrez Edad: 19 aos

Direccin: Calle cerrada de orquidia sur #102 col.
Misin de santa catarina
Telfono: 83908484 Celular: 8113687827
Correo: rodrigo.armz96@gmail.com
Objetivo:
Adquirir experiencia laboral
Aportar conocimientos propios a la empresa.
Experiencia Laboral:
Sport city galeras (2013)
Puesto:
Vestidores
Nivel de estudios:
Universidad Autnoma de Nuevo Len (FACPYA)
Carrera: Lic. En Administracin de Empresas (4to semestre)
Idiomas:
Espaol
Ingls (35%)
Aptitudes:
Compromiso
Conocimientos bsicos de contabilidad
Puntualidad
Respeto
Conocimientos Office
Responsabilidad
Organizacin
Disponibilidad
23
CIBER & FUN
17 aos, soltera, no hijos

Lemans #1206, Colonia Cumbres San Agustn, Monterrey, Nuevo Len
victoriabustamantee@gmail.com
8116529631
Victoria Bustamante Lpez
Formacin acadmica
Licenciada en Administracin, 4 semestre
Facultad de Contadura Pblica y Administracin, UANL.
Actualmente turno matutino
Preparatoria 9 (2011-2013)
Experiencia
5 aos en el rea de compras
Actualmente en domingo, soy cajera de un puesto de tacos, y tambin soy la
encargada de pagar los sueldos a los empleados.
Y de lunes a viernes ayudo a mis padres en una tienda de ropa y hago facturas en
un programa llamado SFacil Facturae.
Otros estudios
Estudiando ingles
24
CIBER & FUN
CURRICULUM VITAE
Datos personales:
Nombre: Arturo Enrique Martnez Pea
Edad: 18 aos
Direccin: Andrmeda # 215 Col.
Contry
Fecha de nacimiento: 25/ julio/ 1996
Telfono: 83-57-98-18
Correo: arturo-enrique@hotmail.com
Formacin:
Ttulos: Licenciado en Administracin, Maestra en Mercadotecnia
Formacin complementaria: Diplomado en Administracin Publica
OBJETIVOS
Obtener mejores ingresos econmicos y estables en cualquier
empresa para alcanzar mayores logros y metas y, superarme ms
como persona.
FORMACIN ACADMICA
Primaria: Prof. Alberto Juregui Lpez (2002-2008)
Secundaria: No 50 Lic. Jos Vasconcelos (2008-2011)
Preparatoria: No 2 UANL. (2011 -2013)
En curso; Facultad de Contadura Pblica y Administracin. (2013
hasta la fecha)
EXPERIENCIA
Gerente de Primer Grado | A p p l e C o m p a n y
2010 - 2013
Encargado de dar tareas a los dems gerentes de sector sobre el
procesamiento de las reas de los aparatos electrnicos para
distribuirlos por el mundo.
CUALIFICACIONES
Tener el mejor trato con el personal.
Manejo de la situacin de la empresa.
Tener un compromiso al 100% con el trabajo.
25
CIBER & FUN
Curriculum Vitae
Nombre: Karla Anah Arizpe Melchor

Fecha y lugar de nacimiento: Monterrey, N.L. 4 de Julio de 1993
Estado civil: Soltera
Direccin: Andrmeda 235 Col. Cosmpolis, Apodaca, N.L.
Cdigo Postal: 66612
Telfono: (81) 8385-2540
Celular: 8115303735
CURP: AIMK930704MNLRLR11
e-mail: anahiarizpe@gmail.com
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Experiencia profesional
Septiembre 2012 - Abril 2013
PROPESA S.A. de C.V.
Teleperformance Mxico, Compaa Privada Internacional
Ave. Cuahtemoc 400 Sur, Centro, Monterrey
Agente de Atencin al Cliente Hispano
En el rea de atencin al cliente de Sprint, atenda las dudas de los clientes, como dudas
o pagos de sus recibos, tambin atenda reparaciones bsicas de celulares y ofreca en
venta planes, equipos o accesorios.
EDUCACIN
Abril, 2015
Taller de Excel, impartido por la Lic. Arely Garca Beltrn

Facultad de Contadura Pblica y Administracin, UANL.
2013 - Presente
Actualmente estudiando en la Facultad de Contadura Pblica y Administracin (FACPYA)

de la Universidad Autnoma de Nuevo Len, 4to Semestre de Licenciado en
Administracin de Empresas.
2008-2010
Preparatoria N 1, Colegio Civil, Bachillerato Bilinge Progresivo (UANL)

HABILIDADES COMPUTACIONALES
Conocimiento de Microsoft Office. Word, Presentacin y grficos de Power Point, hojas de
clculo, bases de datos, tablas y grficos dinmicos en Excel.
IDIOMAS
Ingls, 70%.
26
CIBER & FUN
4.2.
Definicin de funciones y responsabilidades
.-DATOS DE IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Gerente General
rea: Administrativo
Puesto al que reporta: No aplica
Objetivo: Lograr una sintona entre factores claves para tener orden, buen manejo
de los recursos e instalaciones, as como de las reas o departamentos, y servicio
de calidad.
Fecha de elaboracin: 24 de marzo de 2015
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegar actividades a sus subordinados, dependiendo de sus reas.

Supervisar el trabajo de sus subordinados.
Estar atento sobre las dudas o los inconvenientes que pudieran presentarse
en el negocio.
Autorizar las rdenes de materiales que necesita el departamento de
compras.
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 30 a 45 aos
Gnero: Indistinto
Estado Civil: Indistinto
Escolaridad: Licenciado en Administracin de Empresas
Experiencia: 3 aos
Manejo de herramientas de oficina: Manejo completo de Office.
Idiomas: No es necesario.
27
CIBER & FUN

Nombre del puesto: Contador Pblico
rea: Administrativo
Puesto al que reporta: Gerente General
Objetivo: Llevar a cabo la elaboracin de los estados financieros, apoyar en el
anlisis de la toma de decisiones.
Establecer una forma de suministrar todas las necesidades financieras

de la empresa.
Analizar la informacin financiera.
Implementar el sistema contable ms conveniente para la organizacin.
Proporcionar a sus superiores informacin confiable para la toma de

decisiones.
Elaborar presupuestos para la empresa.
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 25 a 45 aos
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Licenciado en Contadura Pblica
Experiencia: 3 aos
Idiomas: No es necesario.
28
CIBER & FUN

Nombre del puesto: Lic. de Compras
rea: Administrativo
Objetivo: Mantener los inventarios del establecimiento de una forma adecuada,
para que los insumos nunca falten, y poder brindar el mejor servicio.
Establecer los presupuestos para las reas de snack y papelera.
Tener un control sobre los inventarios de las reas de snack y papelera

para que siempre se tengan insumos.
Revisar y aprobar o cancelar rdenes de compra.
Tener un control de los proveedores, as como trato directo con ellos.
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 30 a 45 aos
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Licenciado en Administracin de Empresas
Experiencia: 3 aos
Idiomas: Ingls 90%
29
CIBER & FUN

Nombre del puesto: Lic. en Tecnologas de la Informacin
rea: Administrativo
Objetivo: Mantener en buen estado los equipos de cmputo del establecimiento
para no tener contratiempos o equipos sin prestar servicio.
Mantener los equipos de cmputo en buen estado para su uso.
Reportar cualquier inconveniente con los equipos de cmputo y

solucionarlo.
Revisar el programa de control de servicio de las computadoras en caso

de fallas.
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 30 a 45 aos
Gnero: Indistinto
Escolaridad: Licenciado en Tecnologas de la Informacin
Experiencia: 3 aos
Idiomas: Ingls 90%
30
CIBER & FUN
.- DATOS DE IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Nombre del puesto: mercadotecnia
rea: mercadotecnia
Puesto al que reporta: contabilidad
Objetivo: dar a conocer nuestro servicio, influir en el cliente para escoger nuestro
servicio sobre los dems
FUNCION PRINCIPAL
promocionar nuestro servicio mediante los medios de comunicacin
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 23 a 30 aos
Sexo: Masculino
Estado Civil: Indistinto.
Escolaridad: especialidad en mercadotecnia
Experiencia: 1 ao o mas
31
CIBER & FUN

Nombre del puesto: recursos humanos
rea: recursos humanos
Objetivo: formar un equipo de trabajo capacitado para realizar las actividades
FUNCION PRINCIPAL
Planificacin de plantilla.
Descripcin de los puestos.
Definicin del perfil profesional.
Seleccin del personal.
Formacin del personal.
Insercin del nuevo personal.
Tramitacin de despidos
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 25 a 30aos
Sexo: Masculino o Femenino
Escolaridad: especializacin en recursos humanos
32
CIBER & FUN

Nombre del puesto: guardia de seguridad
rea: seguridad
Puesto al que reporta: recursos humanos
Objetivo: tener un control en entradas y salidas y mantener el orden
FUNCION PRINCIPAL
cerciorarse que las reglas se cumplan y que no pierdan el orden
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 21 a 35 aos
Sexo: Masculino
Escolaridad: Preparatoria Terminada
33
CIBER & FUN

Nombre del puesto: papeleria
rea: papeleria
Puesto al que reporta: sistemas
Objetivo: Atender a los clientes con la finalidad de poder satisfacer sus
necesidades de la mejor manera posible en cuanto a la papeleria
FUNCION PRINCIPAL
Atender el Area establecida y atender a los clientes de la mejor manera

posible
PERFIL DEL PUESTO
Edad: 18 a 25 aos
34
CIBER & FUN

Nombre del puesto: ciber
rea: zona de laptops
Puesto al que reporta: sistemas
necesidades de la mejor manera posible en cuanto a la zona de laptops
FUNCION PRINCIPAL
Atender el Area establecida y atender a los clientes de la mejor manera

posible
PERFIL DEL PUESTO
Edad: 18 a 25 aos
Escolaridad: Preparatoria Terminada con conocimientos de computacin
35
CIBER & FUN

Nombre del puesto: Repartidor
rea: Servicio a Domicilio
Puesto al que reporta: Recursos Humanos
Objetivo: Entregar los pedidos de los clientes que requieran y el poder llevarselos
a su hogar o trabajo.
FUNCION PRINCIPAL
Entregar los pedidos solicitados por los clientes
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 25 a 30 aos
Sexo: Masculino
Experiencia: Manejo Profesional en el manejo de motocicletas
36
CIBER & FUN

Nombre del puesto: Encargado del Puesto de Snacks
rea: Puesto de Snacks
Objetivo: Ofrecer y satisfacer al cliente de la mejor manera de lo que requiera y
necesite.
FUNCION PRINCIPAL
Atender el Puesto de Snacks y ofrecer al cliente lo que requiera
PERFIL DEL PUESTO

Edad: 18 a 25 aos
37
CIBER & FUN

Nombre del puesto: Encargado del Area de Videojuegos
rea: Zona de Videojuegos
Objetivo: Atender a los clientes ofreciendoles la mayor satisfaccion posible.
FUNCION PRINCIPAL
Atender a los Clientes en el Area establecida y brindarles el mayor servicio

posible
PERFIL DEL PUESTO
Edad: 18 a 25 aos
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CIBER & FUN

Nombre del puesto: Encargado del Area de Laptops
rea: Zona de Laptops
necesidades de la mejor manera posible
FUNCION PRINCIPAL
Atender el rea establecida y atender a los clientes de la mejor manera

posible
PERFIL DEL PUESTO
Edad: 18 a 25 aos
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CIBER & FUN
4.3.
Organigrama
40
CIBER & FUN
4.4.
Tabla de personal
41
CIBER & FUN
42
CIBER & FUN
43
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44
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45
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46
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48
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51
CIBER & FUN
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CIBER & FUN
5. Contabilidad y finanzas
5.1.
Balance inicial
CIBER&FUN
Balance General
2014
ACTIVO
CIRCULANTE
Efectivo
Inversiones temporales
Cuentas por cobrar
Inventarios
Gastos pagados por anticipado
FIJO
Inversiones a largo plazo
Equipo
Edificios
Total de Activo
PASIVO
A CORTO PLAZO
Cuentas por pagar
Impuestos por pagar
Dividendos por pagar
A LARGO PLAZO
Hipotecas por pagar a largo plazo
Obligaciones por pagar
Total de pasivo
CAPITAL CONTABLE
CAPITAL CONTRIBUIDO
Capital comun
Prima en capital comun
CAPITAL GANADO
Utilidades retenidas
Todtal Capital
Total pasivo mas capital
2015
$10,000
--$0
$25,300
$12,587
$26,457
$5,600
$12,800
$36,300
$1,000
$37,100
$56,300
$43,000
$184,287
$37,100
$49,300
$36,000
$204,557
$19,875
$3,180
$2,650
$18,020
$6,890
$3,975
--$70,000
$95,705
$12,000
$72,000
$112,885
$50,000
$18,582
$55,000
$11,672
$20,000
$88,582
$25,000
$91,672
$204,557
$184,287
53
CIBER & FUN
5.2.
5.3.
Estados financieros
Flujo de efectivo por tres aos
CIBER & FUN

Flujo de efectivo
2015
2016
2017
Saldos Iniciales
Caja
Bancos
Entradas
Clientes
Doc. Por cobrar
Total de Entradas
95,000
60,000
109,250
69,000
131,100
82,800
150,000
80,000
230,000
172,500
92,000
264,500
207,000
110,400
317,400
Salidas
Proveedores
Cuentas por pagar
Total Salidas
100,000
27,000
127,000
115,000
31,050
146,050
138,000
37,260
175,260
Saldo Final al 31 de diciembre de 2015
253,000
290,950
349,140
5.4.
Estado de resultados anual
CYBER & FUN

Estados de resultados
Ventas
Costo de ventas
Utilidad Bruta
Gastos de Operacin
Utilidad de Operacin
Costo Int de Financiamiento Neto
Utilidad antes de Impuestos a la Ut
Impuestos a la Utilidad
Utilidad Neta
2013
50,000
32,500
17,500
8,000
9,500
3,200
6,300
2,100
4,200
2014
60,000
34,000
26,000
9,500
16,500
4,200
12,300
2,900
9,400
2015
70,000
37,900
32,100
10,500
21,600
5,500
16,100
3,400
12,700
54
CIBER & FUN
5.5.
Rentabilidad sobre la inversin
Razones Financieras sobre la Rentabilidad en la Inversin

.- Margen de Utilidad Neta
Utilidad Neta/Ventas= 58,689.80/438,937.00= 0.133708937, de proporcin de la
utilidad obtenida despus de cubrir los costos de venta, gastos de operacin y de
financiamiento.
.- Rendimiento sobre los Activos Totales
Utilidad Neta/Activos= 58,689.80/184,100= 0.318793047, de tasa de rendimiento
obtenida con los activos invertidos.
.- Rendimiento sobre el Capital
Utilidad Neta/Capital= 58,689.80/95,000= 0.617787368, de tasa de rendimiento
obtenida por la parte aportada de los propietarios.
.- Periodo de Recuperacin de la Inversin
Activos/Utilidad Neta= 184,100/58,689.80= 3.13 aos.
5.6.
Rentabilidad sobre el capital contable
Rendimiento sobre capital contable = utilidad neta / capital contable

= 58689.80 / 95,000.00
Total rendimiento sobre capital = 61.77%
55
CIBER & FUN
6. Aspectos legales
6.1.
Forma legal
SOCIEDAD ANNIMA
ESCRITURA CONSTITUTIVA
En la Ciudad de Monterrey, a los dos das del mes de enero del ao 2015, ante
m, Licenciado Mauricio Leal Martnez, Notario Pblico nmero cuarenta y ocho en
actual ejercicio para el estado de Nuevo Len, comparecieron Diego David Tobias
Govea, Rodrigo Andrade Ramrez, Victoria Bustamante Lpez, Arturo Enrique
Martnez Pea, y Karla Anah Arizpe Melchor. Siendo el menor, mayor de
dieciocho aos, consignar la habilitacin de edad o autorizacin para ejercer el
comercio debidamente escrita. Que han convenido constituir una Sociedad
Annima y para tal efecto, se solicit y obtuvo permiso de la Secretara de
Relaciones Exteriores, Direccin General de Asuntos Jurdicos, Direccin de
Permisos Artculo Veintisiete Constitucional, el cual fue concedido por la
Delegacin de mencionada Secretara en esta ciudad, con fecha 2 de Abril del
presente ao. Correspondindole el nmero 08000141 cero ocho cero cero cero
uno cuatro uno, expediente 0008000140 cero cero cero ocho cero cero cero uno
cuatro cero, documento que el Notario tiene a la vista y que agregar al apndice
de este instrumento, para que forme parte del mismo, tenindose por reproducido
su texto en este apartado. Todas personas hbiles de mi conocimiento doy fe, as
como de que vienen por este acto a constituir una Sociedad Annima que se
regir por la presente acta constitutiva y estatuto:
Acta Constitutiva: I La Sociedad Annima se denominar SOTENT S.A. y tendr
su domicilio social en la calle Avenida Eugenio Garza Sada N 3418 de la Ciudad
de Monterrey en el Estado de Nuevo Len, el cual podr ser trasladado por
Resolucin del directorio, o de la Asamblea de Accionistas, se comunicar a la
autoridad de contralor, se publicar y se inscribir.
II Suscripcin e Integracin del Capital Social. El capital social suscripto es de cien
mil pesos representado en cinco acciones ordinarias de veinte mil pesos de valor
nominal cada una y que darn derecho a un voto por accin.
III Designacin de directorio. Se designa al siguiente Directorio: Presidente
Diego David Tobias Govea; Vicepresidente: Arturo Enrique Martnez Pea;
Directores Titulares: Karla Anah Arizpe Melchor, Victoria Lpez Bustamante y
Rodrigo Andrade Ramrez, quienes aceptan en este acto los cargos mencionados.
IV Designacin de rganos de Fiscalizacin: No encontrndose la sociedad
incluida en artculo 299 de la Ley de Sociedad Comerciales, no se designarn
Sndicos, quedando facultados los accionistas a realizar la fiscalizacin segn lo
prescripto por el artculo 55 de la mencionada Ley.
56
CIBER & FUN
Por ltimo declaran las comparecientes que a fin de formalizar la constitucin de la

sociedad mercantil que pretenden realizar, otorgan los siguientes Estatutos
Legales:
ARTICULO 1: Bajo la denominacin de SOTENT, S.A. queda constituida una
Sociedad Annima que tiene su domicilio social en Avenida Eugenio Garza Sada
No. 2411 en la Ciudad de Monterrey, del Estado de Nuevo Len. Pudiendo
establecer representaciones, sucursales, franquicias por cualquier modo legal,
dentro de la Repblica Mexicana.
ARTICULO 2: La Sociedad tendr una duracin de 99 aos, contados desde la
inscripcin Registral del presente contrato.
ARTCULO 3: La Sociedad tiene por objeto realizar por s o por terceros o
asociada a terceros todo acto de comercio relacionado con la produccin y
distribucin de nuestros alimentos; as como la titularidad de los derechos y sujeto
de las obligaciones que a toda sociedad mexicana se le confiere. Para la
consecucin del objeto la sociedad tiene plena capacidad jurdica para realizar
todos los actos y contratos que las leyes vigentes y este contrato autorizan.
ARTICULO 4: El capital social se establece en la suma de cien mil pesos
($100,000) representado por cinco (5) acciones ordinarias de veinte mil ($20,000)
cada una. El capital social podr ser aumentado hasta el quntuplo de su monto
conforme al artculo 188 de acuerdo a lo previsto en el artculo 234 de la Ley de
Sociedades Comerciales. Cuando el aumento sea mayor, se estar al
procedimiento del artculo 235 de la citada Ley.
ARTICULO 5: Las acciones de futuros aumentos de capital podrn ser ordinarias
o preferidas, al portador, nominativas endosables o no, o escriturales segn lo
determine la legislacin vigente en que tal decisin se adopte por la respectiva
asamblea de accionistas. Las acciones preferidas podrn tener derecho a un
dividendo fijo preferente de carcter acumulativo o no, de acuerdo a las
condiciones de emisin. Podr acordrsele tambin una participacin adicional en
las ganancias liquidas y realizadas y reconocrseles prioridad en el reembolso del
capital en caso de liquidacin. Cada accin ordinaria conferir de una a cinco
votos segn se resuelve al emitirlos. Las acciones preferidas no darn derecho a
voto salvo los casos en que la Ley de Sociedades Comerciales se los otorga. Los
ttulos representativos de las accionistas, as como los certificados provisorios que
se emitan, contendrn las menciones del artculo 211 y 212 de la Ley de
Sociedades
Comerciales.
ARTCULO 6: En caso de copropiedad de acciones, la sociedad podr exigir la
unificacin de la representacin: hasta tanto ello no ocurra los copropietarios no
podrn ejercitar sus derechos.
ARTCULO 7: Las acciones ordinarias y preferidas otorgarn a sus titulares
derecho preferente a la suscripcin de nuevas acciones de la misma clase y
57
CIBER & FUN
derecho de acrecer en proporcin a las que posean de acuerdo a lo previsto en

el artculo 194 de la Ley de Sociedades Comerciales.
ARTCULO 8: En caso de mora en la integracin de los aportes, se
proceder conforme a lo prescripto por el Artculo 193 de la Ley de Sociedades.
ARTCULO 9: La administracin de la sociedad estar a cargo de un Directorio
compuesto del nmero de miembros que fije la asamblea ordinaria entre un
mnimo de uno y un mximo de 2 Directores Titulares y 2 Director/es Suplentes.
Podrn ser reelegibles y permanecern en sus cargos hasta que la prxima
asamblea designe reemplazantes. Durarn en sus funciones 3 ejercicios. En la
primera reunin designarn de entre ellos un Presidente y un Vicepresidente, en
su caso, ste ltimo reemplazar al primero en caso de ausencia, impedimento o
excusacin. Se reunirn por lo menos una vez cada tres meses y funcionar
con la mayora absoluta de miembros y resolver por mayora de
votos presentes. Sus deliberaciones se trascribirn en un libro de actas llevado al
efecto. La representacin social estar a cargo del presidente o del vicepresidente
en caso de vacancia, impedimento o ausencia. Dos o ms Directores podrn tener
la misma representacin, pero para casos determinados previa aprobacin del
Directorio o de la Asamblea de Accionistas. El uso de la firma social estar a cargo
del Presidente. El directorio tiene plenas facultades para dirigir y administrar la
sociedad en orden al cumplimiento de su objeto pudiendo en consecuencia
celebrar todo tipo de contratos incluso aquellos para los cuales se requiere poder
especial conforme lo dispuesto por el artculo 1881 del Cdigo Civil y noveno,
Libro Segundo, del Cdigo de Comercio; adquirir gravar y enajenar inmuebles;
transferir derechos reales; operar con bancos oficiales o privados y dems
instituciones de crdito y otorgar poderes para actuar judicial o extrajudicialmente
a una o ms personas. Cada Director deber depositar la suma de quince mil
pesos ($15,000) en garanta del desempeo de sus funciones en la caja de la
sociedad o en su banco a su nombre y no podr retirarse hasta la aprobacin de
su
gestin
ARTICULO 10: La fiscalizacin de la sociedad ser ejercida por los accionistas
conforme a lo prescrito por los Artculos 55 y 284 de la Ley de Sociedades
Comerciales.
ARTICULO 11: Deber convocarse anualmente dentro de los cuatro meses del
cierre del ejercicio a una asamblea ordinaria dentro de los trminos y en los plazos
prescritos por los artculos 234, 243 y 237 y concordantes de la ley de
Sociedades Comerciales, igualmente deber llamarse a asamblea general
ordinaria o extraordinaria cuando lo juzgue necesario el Directorio o cuando lo
requieran accionistas que representen como mnimo el 5 % del capital social.
ARTICULO 12: Las convocatorias a Asambleas General ordinarias o
extraordinarias se realizarn mediante publicaciones en el Boletn Oficial con la
anticipacin y los trminos de los artculos 236 y 237 de la Ley de Sociedades
Comerciales. Sin perjuicio de ello, podrn celebrarse sin previa publicacin de la
58
CIBER & FUN
convocatoria, cuando se renan accionistas que representen la totalidad del

capital social y las decisiones se adopten unanimidad de las acciones con derecho
a voto. Para poder asistir a las asambleas los accionistas debern depositar o
comunicar su presencia de acuerdo a lo prescripto por el artculo 238 de la Ley de
sociedades Comerciales. Podrn hacerse representar en las asambleas conforme
lo dispuesto por el artculo 239 de la mencionada Ley. Rigen los qurum y las
mayoras, as como los temas a tratar tanto en las asambleas ordinarias como
extraordinarias, prescriptos en los artculos 234 a 244 de la Ley de Sociedades
Comerciales.
ARTICULO 13 El ejercicio social cerrar el da 31del mes de diciembre de cada
ao, a cuya fecha debern confeccionarse los estados contables a las
disposiciones legales vigentes en la materia. De las ganancias liquidas y
realizadas se destinarn: a) el 5 % como mnimo al fondo de reserva legal
conforme lo dispuesto por el artculo 70 de la Ley de Sociedades Comerciales; b)
a los dividendos de las acciones preferidas, si las hubiere, con las prioridades que
se establecen en este estatuto; c) a la remuneraciones del Directorio de acuerdo a
lo normado por el artculo 261 de la citada Ley, y d) el saldo, si lo hubiere, a
distribucin de dividendos de las acciones ordinarias o a fondos de reserva
facultativos u otro destino que determine la asamblea. Los dividendos sern
pagados en proporcin a las respectivas tenencias dentro del ao de su sancin y
prescriben a favor de la sociedad a los tres aos de puestos a disposicin de las
accionistas.
ARTICULO 14: Disuelta la sociedad se proceder a su liquidacin por el
Directorio cancelado el pasivo y realizado el activo, reembolsado el capital con las
preferencias que se hubieren establecido, el remanente se distribuir entre los
accionistas en la proporcin que correspondiere. Bajo el acta constitutiva y el
estatuto transcrito queda constituida la sociedad annima firmando los presentes
por ante m y los Directores como aceptacin del cargo, doy fe.
59
CIBER & FUN
6.2.
Participacin de capital de los socios
Los emprendedores del proyecto, que fungen como socios del negocio, acordaron
invertir en el mismo la suma igualitaria de $20,000.00 (veinte mil pesos m.n.), para
completar la suma de $100,000.00 (cien mil pesos m.n.); cifra requerida para el
arranque de operaciones del proyecto CIBER&FUN de SOTENT S.A.
6.3.
Trmite o permiso adicional requerido para iniciar actividades
Trmite municipal
-Solicitud de Licencias de Uso de Suelo, Edificacin y Construccin ante el
municipio correspondiente: Para obtener el certificado te piden copia de la
identificacin oficial y copia de la ltima boleta predial. Tardan aproximadamente
cinco das hbiles en entregarlo.
Es importante aclarar que el permiso se expide para el inmueble no para la
persona; tiene vigencia de dos aos, es decir que el interesado cuenta con dos
aos para concluir con el proceso para abrir su establecimiento.
- Aviso de Declaracin de Apertura o licencia de funcionamiento (segn el caso):
La Declaracin de Apertura no tiene vigencia. Mientras el establecimiento no
cambie de de giro no es necesario renovar este documento, sin embargo, cuando
se va a cerrar se tiene que dar aviso de que se cierra o traspasa.
-Inscripcin del Registro Empresarial ante el IMSS: La inscripcin debe hacerse
dentro de un plazo no mayor de cinco das de iniciadas las actividades. Al patrn
se le clasificar de acuerdo con el Reglamento de Clasificacin de Empresas y
denominacin del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las
cuotas que deber cubrir.
-Apertura de Establecimiento ante la Secretara de Salud: Esta licencia tiene por lo
general una vigencia de dos aos y debe revalidarse 30 das antes de su
vencimiento.
-Inscripcin en el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano SIEM ante la
Secretara de Economa, con lo cual tendrn la oportunidad de aumentar sus
ventas, acceder a informacin de proveedores y clientes potenciales, obtener
informacin sobre los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las
licitaciones y programas de compras del gobierno.
-Inscripcin al Padrn de Importadores ante la Secretara de Economa.
- Trmite del Registro de la Propiedad: Sirve para comprobar la situacin Jurdica
Registral que guarda un Inmueble, en lo relativo a los gravmenes, limitacin de
dominio o anotaciones preventivas por el tiempo solicitado.
60
CIBER & FUN
El costo de los trmites para iniciar su negocio como el tiempo que va a invertir en
llevarlos a cabo depende de cada estado y entidad
Uno de los pagos ms elevados que se realizan al iniciar una empresa es cuando
se constituye en una sociedad mercantil, con un costo promedio de 10,000 pesos
en honorarios y derechos ante notario pblico y otro es al inscribir una marca ante
el Instituto de la Propiedad Industrial, con un costo de 2,500 pesos.
Entre los pagos ms pequeos se encuentran el de la obtencin de constancia de
uso de suelo, con 600 pesos y el de los trmites ante Delegacin Poltica sobre
aviso de apertura de establecimiento mercantil, que son gratuitos.
Dependencias encargadas de otorgar y verificar sus trmites
Comercio, Abasto y Desarrollo Rural: Gestionar tu registro ante el Padrn
Municipal.
Proteccin Civil: Verificar que se cumplan las medidas necesarias para garantizar
la seguridad de la sociedad.
Supervisin: Observar que no exista impedimento por parte de la comunidad.
Desarrollo Urbano: Comprobar que el giro sea adecuado al uso de suelo de la
zona y que cumpla con la normatividad vigente.
Formato de Registro para darse de alta en Hacienda
Quines lo presentan?
Personas fsicas.
Dnde se presenta?
Por Internet.
* Si ya cuenta con CURP.
Se puede iniciar y concluir el trmite a travs de Internet o en cualquier sala de
Internet de las ALSC.
* Si no cuenta con CURP.
Se puede realizar el trmite a travs de Internet o en cualquier ALSC y concluir en
las ventanillas de cualquier Mdulo de Servicios Tributarios de las ALSC,
presentando su documentacin respectiva, dentro de los diez das siguientes al
envo de la solicitud.
* En forma personal.
Iniciarlo y concluirlo, en cualquier ALSC, se atiende preferentemente con cita.
61
CIBER & FUN
Qu documentos se obtienen?
Por Internet con CURP.
1. Vista previa "Datos capturados de solicitud de inscripcin del RFC".
2. Cdula de Identificacin Fiscal.
3. Acuse de inscripcin con Cdula de Identificacin Fiscal.
Por Internet sin CURP.
1. Acuse de preinscripcin.
En la ALSC.
1. Vista previa "Datos capturados de solicitud de inscripcin del RFC".
2. Acuse de Inscripcin con Cdula de Identificacin Fiscal.
Cundo se presenta?
Dentro del mes siguiente al da en que realicen las situaciones jurdicas o de
hecho que den lugar a la presentacin de declaraciones peridicas, de pago o
informativas por s mismas o por cuenta de terceros.
Requisitos.
Por Internet con CURP:
* CURP.
* Domicilio Fiscal.
* Correo electrnico.
Por Internet sin CURP.
* Domicilio Fiscal.
* Correo electrnico.
En la ALSC:
* Original del comprobante de domicilio fiscal. En el caso de asalariados, se
podr presentar como comprobante de domicilio su credencial para votar expedida
por el Instituto Federal Electoral.
* En su caso, copia certificada del poder notarial con el que acredite la
personalidad del representante legal, o carta poder firmada ante dos testigos y
ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o ante Notario o Fedatario
Pblico.
* En lugar de alguna de las identificaciones sealadas en el apartado de
Definiciones de este Catlogo, podr presentar original de cualquier identificacin
oficial vigente con fotografa y firma, expedida por el Gobierno Federal, Estatal o
Municipal
del
contribuyente
o representante legal.
* Si inici el trmite a travs de Internet, adicionalmente se presentar el acuse
de preinscripcin al RFC.
Requisitos adicionales para quienes se encuentren en los siguientes casos:
a). Requisitos si
no
cuenta con
CURP.
62
CIBER & FUN
b). Residentes en el extranjero con o sin establecimiento permanente en Mxico.

c). Personas fsicas que realicen actividades de exportacin de servicios de
convenciones
y
exposiciones
d). Menores de Edad
Compromisos de servicio.
Internet:
Disponibilidad permanente.
Emisin inmediata del acuse de recepcin del trmite.
Horario: 24 horas los 365 das del ao.
Atencin Personal:
Duracin mxima: 40 minutos por trmite.
Espera mxima: 5 minutos para contribuyentes con cita.
Calidez y amabilidad en el servicio: 100% de los casos.
Entrega inmediata de los productos derivados de la Solicitud de Inscripcin al
RFC.
Horario.
Pasos a seguir para realizar el trmite.
Por internet:
1. Active la opcin "Trmites y Servicios" e identifique el men a la izquierda de la
pantalla.
2.
Seleccione las opciones: RFC y "Preinscripcin en el RFC.
3. Llene los datos solicitados por el formulario electrnico "Inscripcin en el RFC".
4. Envi su trmite al SAT, obtenga la hoja previa y el nmero de folio del trmite.
5. Registre una cita y acuda con la documentacin del trmite a la ALSC de su
preferencia.
6. Reciba su Solicitud de Inscripcin al RFC, Cdula de Identificacin Fiscal, Gua
de Obligaciones y Acuse de Inscripcin al RFC.
PERSONAL:
1.
Rena los documentos y/o requisitos para realizar el trmite.
2. Registre una cita y acuda con la documentacin del trmite a la ALSC de su
preferencia.
3. Entregue la documentacin, solicite la recepcin y operacin del trmite.
4. Reciba su Solicitud de Inscripcin al RFC, Cdula de Identificacin Fiscal, Gua
de Obligaciones y Acuse de Inscripcin al RFC.
63
CIBER & FUN
Disposiciones jurdicas aplicables.

Artculo 27 del CFF; Artculos 19, 23 del Reglamento del CFF: Artculo 67 de la
LGP; Regla II.2.3.1. De la RMF.
a) REQUERIMIENTOS FISCALES
FOLIO(si se trata de solicitud o aviso complementario, indicar nmero de folio asignado

que se complementa)
SOLICITUD DE INSCRIPCIN AL REGISTRO FEDERAL DE

CONTRIBUYENTES
Lugar y Fecha de Emisin
2 de Mayo de 2011
Datos de Identificacin del Contribuyente
Denominacin o Razn Social:
Rgimen Capital:
Tropical Paradise
SA
Nombre Comercial o de Identificacin al Pblico:
SOTENT S.A.
Inscripcin
Tipo de Solicitud de Inscripcin:
Inscripcin de Persona Moral
Fecha de Firma de La Escritura Constitutiva, Documento Constitutivo o de la Celebracin

del Contrato, o de Publicacin del Decreto que le otorga Personalidad Jurdica:
Fecha de Inicio de Operaciones:
02/04/2011
02/04/2011
Contribuyentes Residentes en el Extranjero

Pas de Residencia Fiscal:
Pas de Constitucin:
MXICO
MXICO
Cuenta con Establecimiento Permanente en Mxico:

S
No
64
CIBER & FUN
Datos de Ubicacin
Tipo de Domicilio
Calle
DOMICILIO FISCAL
AVENIDA EUGENIO GARZA SADA
No. y/o Letra Exterior2411
Entre las Calles dePIRINEOS

Colonia
y de
No. y/o Letra

Interior
DEL ESTADO
ROMA
Referencias Adicionales
Av. Las Torres No. 322, Escobedo, Nuevo Len.
Localidad
Municipio o Delegacin
Entidad Federativa
NUEVO LEN
Telfono
Fijo
83579818
Nmero
81
Clave Lada
Correo Electrnico 1
MONTERREY
Cdigo Postal
Telfono
Mvil
044
Clave Lada
64700
811/816-9542
Nmero
ARTURO-ENRIQUE@HOTMAIL.COM
Datos del Representante Legal

Apellido Paterno:
Tobias
Apellido Materno:
Govea
Nombre:
Diego David
Fecha de Nacimiento:
24/08/1992
Actividades Econmicas
Orden
Actividad Econmica
1 Servicio de Ciber y papelera, y renta de consolas y videojuegos
Porcentaje
100
Fecha Inicio
Fecha Fin
1/07/2015
Regmenes
Rgimen
Fecha Inicio
Rgimen General de Ley Personas Morales
01/07/2015
Fecha Fin
65
CIBER & FUN
Obligaciones
Descripcin de la Obligacin
Descripcin Vencimiento
Fecha
Inicio
Fecha Fin
Presentar la declaracin y pago provisional mensual

A ms tardar el da 17 del mes inmediato posterior al
de retenciones de Impuesto Sobre la Renta (ISR) por
periodo que corresponda.
sueldos y salarios.
02/04/2015
Presentar la declaracin anual de Impuesto Sobre la

Renta (ISR) donde se informe sobre los clientes y
A ms tardar el 15 de febrero del ao siguiente
proveedores de bienes y servicios.
02/04/2015
Presentar la declaracin anual donde se informe

sobre las retenciones de los trabajadores que
recibieron sueldos y salarios y trabajadores
asimilados a salarios.
02/04/2015
Proporcionar la informacin del Impuesto al Valor

Agregado (IVA) que se solicite en las declaraciones
del Impuesto Sobre la Renta (ISR)
Conjuntamente con la declaracin anual del ejercicio. 02/04/2015
Presentar la declaracin y pago provisional

trimestral de Impuesto Sobre la Renta (ISR) de
personas morales por inicio del segundo ejercicio
fiscal.


de Impuesto Sobre la Renta (ISR) de personas
morales del rgimen general.
Presentar la declaracin anual de Impuesto Sobre
la Renta (ISR) de personas morales
Dentro de los tres meses siguientes al cierre del

ejercicio (el cierre del ejercicio puede variar por
movimientos al RFC como liquidacin, fusin o
escisin de sociedades)
01/01/2016 31/03/2016
01/04/2016
02/04/2015
Presentar la declaracin mensual donde se informe

sobre las operaciones con terceros para efectos de
Impuesto al Valor Agregado (IVA).
02/04/2015

del Impuesto Empresarial a Tasa nica (IETU).
En el mismo plazo establecido para la presentacin

de pagos provisionales de ISR
02/04/2015
Presentar la declaracin informativa anual de

Subsidio para el Empleo.
02/04/2015
Presentar la declaracin y pago anual del Impuesto

Empresarial a Tasa nica (IETU).

de la declaracin anual de ISR
02/04/2015
Presentar conjuntamente con la declaracin, el

listado anual de conceptos que sirvieron para
determinar el Impuesto Empresarial a Tasa nica.
(IETU).

de la declaracin anual de ISR
02/04/2015
Presentar la declaracin y pago definitivo

mensual de Impuesto al Valor Agregado (IVA).

02/04/2015
Preguntas / Respuestas
La finalidad de la sociedad, empresa u organismo ser:
Obtener ganancias, utilidades o rendimientos
Nuestra empresa ser:
Otro tipo de sociedad o asociacin
Relacin con otros contribuyentes
RFC DEL SOCIO O ACCIONISTA NO LO CONOZCO
Considerando el total de las actividades a desarrollar:
Menos del 90% o ninguno del total de ingresos los obtendremos de agricultura, ganadera, silvicultura, pesca,
autotransporte y servicio de bebidas.
Las actividades a desarrollar, sern:
De forma independiente
Indique las actividades econmicas que desarrolla de forma independiente:
66
CIBER & FUN
Restaurantes con bar y con servicio de meseros

Para el desarrollo de las actividades:
Tendremos trabajadores a los que les pagaremos un sueldo
Como complemento a nuestras actividades:
No se obtendrn ingresos sujetos a regmenes preferentes ni se realizarn operaciones con partes relacionadas
Nombre del Contribuyente o Representante

Legal
DECLARO BAJO PROTESTA DE DECIR

VERDAD QUE LOS DATOS CONTENIDOS EN
ESTA FORMA OFICIAL SON CIERTOS
Firma de quien recibe el documento
Documento de identificacin
FIRMA O HUELLA DIGITAL DEL

CONTRIBUYENTE O BIEN DEL
REPRESENTANTE LEGAL QUIEN MANIFIESTA
BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE A
ESTA FECHA EL MANDATO CON EL QUE SE
OSTENTA NO LE HA SIDO MODIFICADO O
REVOCADO
Fecha y Hora de Recepcin
67
CIBER & FUN
68
CIBER & FUN
7. Plan de trabajo en grfica de Gantt

Tarea
Mes
1
Mes
2
Mes
3
Mes
4
Mes
5
Mes
6
Mes
7
Mes
8
Mes
9
Mes
10
Mes
11
Repartir publicidad de CIBER &

FUN
Mantenimiento a las consolas
Mantenimiento a las
computadoras
Actualizar el software de las
computadoras
Actualizar la lista de
videojuegos
Buscar nuevos proveedores y
beneficios
Hacer pedido de insumos de
papelera
Hacer pedido de insumos de
snack
Encuestar sobre el servicio
Evaluar el crecimiento del ciber
69
Mes
12

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UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO LEN

FACULTAD DE CONTADURA PBLICA Y

SOTENT S.A. DE C.V.

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Descripcin de la actividad y producto / servicio.4

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3.5. Maquinaria y / o herramientas de trabajo..19

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Descripcin de la actividad y producto / servicio

Ciber & Fun es un servicio que provee a las personas de comunicacin e

Potencial del mercado, entorno y factibilidad comercial del proyecto

La estimacin de consumo anual del mercado de productos y servicios ofrecidos

Propuesta de valor del producto / servicio

Porque nuestros clientes son lo ms importante para nosotros nos empearemos

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Ciber & Fun es un proyecto que destaca de los ya existentes en el mercado,

Nos enfocamos en que el personal administrativo de nuestra empresa sean

Informacin financiera relevante

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Descripcin general del negocio

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La misin de CIBER & FUN es acercar a las personas a la tecnologa,

La visin de CIBER&FUN es posicionarse como el mejor servicio de acceso a la

Objetivos generales de la empresa

Corto plazo: Dar a conocer la empresa en el mercado, adquirir clientela y

Mediano plazo: Crecer como empresa, ofreciendo ms y mejores servicios

Largo plazo: Consolidarse como la mejor opcin en el mercado,

Factores clave de xito

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materiales reciclados as como tambin diferentes promociones a cambio de

*Peligro de tener alti-bajos de

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2. Goza de tiempo libre durante el da?

3. Cuenta con equipo de cmputo?

5. Es importante para usted la calidad en el servicio?

7. Considera importante el cuidado del medio ambiente?

9. Estara dispuesto a visitarnos?

CIBER & FUN

Las encuestas arrojaron resultados a favorables para la empresa, la mayora de

CIBER & FUN

Anlisis del mercado

Existen proyectos, especialmente de produccin de bienes, en los cuales no es

rea metropolitana de Monterrey:

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Descripcin de las caractersticas tangibles - empaque, color, tamao, nombre y

El precio del servicio constituye un determinante fundamental de la demanda del

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1. No se pedir anticipo por servicio contratado

En esta fase del proyecto la empresa informar, persuadir y comunicar diversos

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Acercar a las personas a la

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El sistema de distribucin que se seleccion es la venta directa del productor al

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