Marketing y comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor y la evolucin del consumo determinan la produccin y es la base sobre la que se organiza
la oferta en la economa. La estrategia de las organizaciones tiene en el estudio, anlisis y modelizacin del comportamiento
en el consumo uno de los pilares bsicos sobre las que se formula. Al condicionar la oferta, el comportamiento de consumo
tambin es determinante en la evolucin del empleo, en la percepcin de bienestar y de la calidad de vida y en la satisfaccin
de los consumidores. En definitiva, tiene implicaciones, y diversas y evidentes manifestaciones desde el punto de vista social,
econmico y ambiental. Por otro lado, la estructura comercial, el sistema de distribucin y los canales de distribucin han
tenido grandes transformaciones en los ltimos tiempos. Nuevas formas, nuevos sistemas de colaboracin, cooperacin y
competicin irrumpen en el tejido comercial y plantean nuevos retos de investigacin y de gestin relacionados con:
Los consumidores, sus hbitos y comportamientos.
Las relaciones de poder entre establecimiento y consumidor.
La relaciones de poder entre establecimientos: grandes versus pequeos; autnomos versus asociados, etc.
El diseo urbanstico de las ciudades con la apertura de nuevos establecimientos.
Comportamiento de compra, de pago, de fidelidad.
Etc.
Junto a esto, la deslocalizacin de empresas, la irrupcin de marcas y su poder, o el desarrollo de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin y los avances tecnolgicos, aaden desafos entre los que se encuentran:
La importancia del comercio electrnico y sus efectos sobre la sustitucin del tipo de establecimiento (ms evidente en unos
sectores que en otros); o sobre la informacin que se maneja; sobre la fidelidad y sobre el precio.
El grado de aceptacin de innovaciones por parte del consumidor, tanto en cuanto a productos como en cuanto a servicios.
La gestin de la comunicacin en las organizaciones desde una ptica relacional e integral.
La innovacin en productos y la heterogeneidad del mercado.

No se pretende realizar una relacin exhaustiva, baste lo anterior como muestra del inters y de la justificacin de la
necesidad del mster que se presenta, que viene avalado por empresas, instituciones y administracin pblica (autonmica y
estatal).
Dentro de los msteres oficiales, el que aqu se presenta es de carcter carcter mixto, orientado tanto hacia la capacitacin
para la prctica profesional como a la capacitacin para la investigacin.

Tiene

MARKETING

Implicaciones

Tien
e
Desafos

Son

Son
Diversas

La
Gestin de
Comunicacin

Desde

Grado
de

La

Aceptacin
De

Evidentes

Importancia

Innovacin

En

Desde

Comercio
electrnico

Desde

Punto de
vista

En

Innovacin
ptica
Productos

Relacional

Integral

Heterogenei
dad

Econmico

Social

Ambiental