Revista Los Andes

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IBER
ESCUELA DE POST GRADO
ISSN 2076 - 2712
REVISTA CIENTFICA
Los Andes
N 09
Junio 2013
Aplicando el conocimiento
a la prctica
HUANCAYO - PER
REVISTA CIENTFICA LOS ANDES N 09
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

AUTORIDADES
Rev. Cient. Los Andes EPG - UPLA

ISSN 2076-2712
Comit Editorial
Dr. Jos Castillo Custodio

RECTOR
Dr. Anbal Daz Lazo

Dr. Maximiliano Vila Poma
Dra. Gloria Muoz Pacheco
Dr. Jess Cavero Carrasco

Dr. VICE-RECTOR ACADMICO
Dr. Luis Alberto Poma Lagos

Mg. Pedro Rengifo Gratelli
Mg. Severo Calderon Samaniego
Dr. Casio Torres Lpez

VICE RECTOR ADMINISTRATIVO
Dra. Amelia Chumpn Elera

Dr. Anbal Daz Lazo
Editor - Jefe
Dr. Anbal Daz Lazo
Direccin:
Av. Calmell Del Solar N 1520 - 1524 - Huancayo
Telf: 232776
Correspondencia:
Director de la Escuela de Post Grado
andiaz55@hotmail.com
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Edicin:
Escuela de Post Grado - UPLA
Impresin:
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(CORPOGRAF ATLAS S.A.C.)
Jr. Cusco N 483 - Hyo. Telf.: 236826
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DIRECTOR DE LA ESCUELA DE POST GRADO

Dr. Wilber Vsquez Vsquez
SECRETARIO ACADMICO
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COORDINADOR DE LA UNIDAD DE POST GRADO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
Dr. Luis Alberto Poma Lagos
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS
DIRECTOR DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIN
Mg. Pedro Rengifo Gratelli
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Mg. Severo Caldern Samaniego
Tiraje, Frecuencia y Distribucin:

1000, Anual / Gratuita

FACULTAD DE INGENIERA
Reserva de Derechos:
Prohibida la reproduccin total o parcial de los artculos

publicados en esta revista sin autorizacin.
Dra. Amelia Chumpn Elera

Descargo de Responsabilidades:
El contenido de cada artculo es de responsabilidad
exclusiva del autor o autores y no compromete la opinin
de la revista.
FILIAL LIMA
Dra. Gloria Muoz Pacheco
COORDINADORA DE LA UNIDAD
DE POST GRADO
FACULTAD DE EDUCACIN Y CIENCIAS HUMANAS
REVISTA CIENTFICA LOS ANDES JUNIO 2013 N 9
Contenido
Contenido
EDITORIAL
NUEVOS DESAFOS EN LA EDUCACIN SUPERIOR
Anbal Daz Lazo
05
ARTCULOS ORIGINALES
DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS
LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO ESTATUS CIVIL A PROPOSITO DE LA PROMULGACIN

DE LA LEY 30007
06
Luis Alberto Poma Lagos

MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD
FRECUENCIAS DE NEOPLASIAS MALIGNAS EN UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIN DE MEDICINA

INTERNA
10
Anibal Daz Lazo
GRADO DE LA SATISFACCIN DE LA ATENCIN DEL PARTO CON ADECUACIN INTERCULTURAL

Y FACTORES SOCIODEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DE CHURCAMPA - HUANCAVELICA
14
Eva Aurora Martinez Condori
GESTIN DE CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIN EN PACIENTES ODONTOLGICOS DEL CENTRO

MEDICO NAVAL
22
Yuri Hugo Rodriguez Galindo
CARACTERSTICAS DEMOGRFICAS PERCEPCIN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS

ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES LIMA 2012
31
Laura Patricia Roa Campos

INGENIERA
INGENIERA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERIA

DE LA UNCP 2012 PROCESO DE MATRICULAS DE INGRESANTES
41
Alex Sandro Landeo Quispe

EDUCACIN Y CIENCIAS HUMANAS
ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS EN EL RENDIMIENTO ACADMICO DE LA ASIGNATURA

DE ESTADSTICA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIN SUPERIOR
Luis F. Mucha Hospinal
49
ARTCULOS ESPECIALES
ECONOMA MATEMTICA VERSUS ECONOMA LITERARIA
55
Casio Aurelio Torres Lopez
EMBLEMTICA UNIVERSITARIA E IMAGEN INSTITUCIONAL

Gloria Mara Muoz Pacheco
NORMAS DE PUBLICACIN
62
LOS ANDES SCIENTIFIC JORNUAL JUNE 2013 # 9
Content
Content
EDITORIAL
NEW CHALLENGES IN HIGHER EDUCATION
Anibal Diaz Lazo
05
ORIGINAL ARTICLES
LAW AND POLITICAL SCIENCE
UNIONS IN FACT AS THE NEW CIVIL STATUS; A BY THE WAY OF THE PROMULGATION OF THE
LAW N 300007
06
Luis Alberto Poma Lagos

MEDICINE AND HEALTH SCIENCES
FREQUENCY OF MALIGNANT TUMORS IN A HOSPITALIZATION SERVICIE OF INTERNAL MEDICINE
10
Anibal Daz Lazo
DEGREE OF SATIFACTION WITH CARE DELIVERY FITNESS INTERCULARITY SOCIO - DEMOGRAPHIC

IN PUERPERAL WOMEN CHURCAMPA - HUANCAVELICA
14
Eva Aurora Martinez Condor
QUALITY MANAGEMENT AND EFFICIENCY OF DENTAL PATIENT CARE

IN NAVAL MEDICAL CENTER
22
Yuri Hugo Rodriguez Galindo
DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT

OF NURSES AT HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
31
Laura Patricia Roa Campos

ENGINEERING
KNOWLEQGE ENGINEERING FOR THE GRADUATED UNIT OF THE FACULTY OF MECHANICAL

ENGINEERING AT UNCP 2012 REGISTRATION PROCESS OF UNIVERSITY ENTRANTS.
41
Alex Sandro Landeo Quispe

EDUCATION AND HUMAN SCIENCES
METACOGNITIVE STRATEGIES ON ACADEMIC PERFORMANCE STATISTICS COURSE IN HIGHER

EDUCATION STUDENTS
49
Luis F. Mucha Hospinal
SPECIAL ARTICLES
MATEMATICAL ECONOMICS VERSUS LITERARY ECONOMY
55
Casio Aurelio Torres Lopez
FLAGSHIP UNIVERSITY AND INSTITUTIONAL IMAGE

Gloria Maria Muoz Pacheco
STANDARDS PUBLICATIONS
62
Nunca jams quedar satisfecho con los xitos del

ayer, puedo realizar mucho ms de lo que he
realizado y lo har
Annimo
EDITORIAL
NUEVOS DESAFOS EN LA EDUCACIN SUPERIOR
NEW CHALLENGES IN HIGHER EDUCATION
Uno de los grandes retos y desafos en la educacin superior fundamentalmente a nivel de post grado es la relacin que
debe existir entre la misin y el rol de la universidad en el siglo XXI la misma que deben contemplar, formas de
organizacin y polticas formativas acorde con el advenimiento del fenmeno de la globalizacin, el avance de la
ciencia, la tecnologa y de la sociedad del conocimiento. Estos cambios en la sociedad implican revisar de manera
conceptual, reflexiva e investigadora la incidencia que estos fenmenos representan en los procesos de construccin de
los saberes y aprendizajes del individuo en el mbito de la formacin universitaria y la repercusin que debe tener la
Universidad frente al desarrollo del Per.
Sin duda las nuevas tecnologas pueden suministrar medios para la mejora de los procesos de enseanza y aprendizaje.
Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, conocidas como TICS, han permitido romper las coordenadas
espacio-temporales para la actividad humana. Tenemos medios de expresin (SOFTWARE). Fuentes abiertas de
informacin (WWW-INTERNET, PLATAFORMAS e-CENTRO, DVDs, TV). Canales de comunicacin presencial
(MULTIMEDIA, PIZARRA DIGITAL). Canales de comunicacin virtual (MENSAJERA, FOROS, WEBLOG, WIKIS,
PLATAFORMAS e-CENTRO...), cuya utilizacin a favor o en contra de una sociedad ms justa depender en gran medida
de la educacin, de los conocimientos y la capacidad crtica de sus usuarios, que son las personas que ahora estamos
formando.
Pero para que las TICS desarrollen todo su potencial, deber integrarse en el aula y convertirse en un instrumento
cognitivo capaz de mejorar la inteligencia y potenciar la aventura de aprender. La Universidad y estas nuevas
tecnologas aparte de producir unos cambios en internos, producen un cambio en el entorno y, como la Universidad,
busca preparar a la gente para este entorno, si ste cambia, la actividad tendr que cambiar. Cambiar para integrar la
cultura humanista con la cultura cientfica, en cuanto es la primera la que le da sentido, sintetiza, ubica y vigile a la
segunda.
En ese camino vertiginoso del cambio en que se encuentra el mundo, tambin se siente comprometido la Escuela de
Post Grado con el propsito de alcanzar el posicionamiento regional y nacional, para ello tenemos que vencer los
desafos, ser competentes en el manejo de las tecnologas de informacin y comunicacin para hacer realidad la visin
de nuestra institucin.
Dr. Anbal Daz Lazo

Director de la Escuela de Post Grado
UPLA
No existe camino demasiado largo para el que marcha

lentamente y sin prisa, no hay meta demasiada
lejana para el que se arma de paciencia.
Jean de la Bruyere
ARTICULO ORIGINAL / ORIGINAL ARTICLE

LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO STATUS CIVIL:
A PROPOSITO DE LA PROMULGACIN DE LA LEY 30007
UNIONS IN FACT AS THE NEW CIVIL STATUS:
BYE THE WAY OF THE PROMULGATION OF THE LAW No. 30007
LUIS ALBERTO POMA LAGOS [1]
ABSTRACT
RESUMEN
OBJETIVO: Determinar cules son los estados civiles
admitidos por la legislacin peruana.
OBJECTIVE: To identify marital status supported bye

peruvian legislation.
MATERIAL Y MTODOS: Se realiz un tipo de

investigacin bsica o terica y el nivel de investigacin es
descriptivo comparativo; los mtodos de investigacin
utilizados fueron: mtodos generales de investigacin:
mtodo inductivo deductivo; mtodo comparativo;
mtodo anlisis sntesis; y mtodos particulares de
investigacin; mtodo exegtico, mtodo sistemtico y
mtodo sociolgico, las tcnicas de recoleccin de
informacin utilizadas fueron: encuestas y anlisis
documental.
MATERIAL AND METHODS: It was realized type of basic

research or Theoretical and the level of research is
descriptive - comparative, the research methods used
were: general Research methods: inductive - deductive;
method comparative method, analysis synthesis method,
and particular research methods; exegetical method, and
systematic method and sociological method. The data
collection techniques used were: surveys and
documentary analysis.
RESULTADOS: en la realizacin de la investigacin se ha

determinado que el 71% de encuestados creen que el
concubinato no es un estado civil en el Per y el 29% que si
lo es. Del mismo modo el 71% respondi que el
concubinato no es un estado civil en el Per y el 29% que si
lo es. Asimismo el 73% respondi que de considerarse al
concubinato como un estado civil, normativamente se le
debe dar un tratamiento adecuado a nivel registral y la
indicacin de concubino en el DNI; y el 27% no opino.
CONCLUSIN: Pese a la existencia y plena vigencia de la
Ley 26662 y de la Ley 30007, la legislacin peruana no
reconoce el estado civil de conviviente, por lo que urge de
un tratamiento a nivel registral considerndose la
necesidad de concretar y definir sus consecuencias
jurdicas en las relaciones sociales y que ms all de su
tratamiento en el derecho privado, debe exigirse su
indicacin expresa y declaracin formal en el documento
de identidad (DNI) de la persona. De lo expresado se
puede concluir que los estados civiles admitidos por la
legislacin peruana son seis: soltero, casado, viudo,
divorciado, separado y conviviente
RESULTS: In carrying out the research it was determined

that 71% of respondents believe that cohabitation is not a
civil state in Peru and 29% that it is. Similarly, 71%
responded that concubinage is not a civil state in Peru and
29% that it is. Also 73% said they considered the marital
cohabitation as a marital status, normatively should be
given proper treatment at registration and indication of
concubine in the ID, and 27% no opinion.
CONCLUSION: Despite the existence and full force of the
Law 26662 and Law 30007, Peruvian law does not
recognize common-law marital status, and it urges a
registry level treatment considering the need to specify
and clarify its legal consequences social relations and
beyond their treatment in private law recovery should be
expressly stated in the formal statement and proof of
identity (ID) of the person. From the foregoing it can be
concluded that the marital status admitted by Peruvian law
is six: single, married, widowed, divorced, separated and
cohabiting.
KEY WORDS: family status, partner, legal recognition.
PALABRAS CLAVES: Estado civil familiar, conviviente,

reconocimiento legal.
INTRODUCCIN
Uno de los grandes problemas que suscita el derecho Civil,
es el referente a si deben o no disciplinarse el concubinato;
es decir, aquellos enlaces privados entre personas de
distinto sexo que viven en una estable y duradera
comunidad de existencia y que se comportan antes las
06
gentes como propio y verdadero matrimonio.

Una primera y automtica respuesta de sta enorme
interrogante tiene necesariamente un signo negativo;
parece como si de nuestro mundo interior saliere un firme
(1) Doctor en Derecho y Ciencias Polticas. Magster en Derecho Civil y
Comercial. Especialista en Didctica Universitaria.
Rev. Cient. LOS ANDES 2013 N 09
LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO STATUS CIVIL; A PROPSITO DE LA PROMULGACIN DE LA LEY 30007
ademn de repulsa para evitar que esas uniones entren

dentro del respetuoso campo acotado de las Leyes.
Tanta es la santidad del matrimonio y tanta es la
administracin y respeto que produce, pese a los ataques y
censuras que personas de diversa condicin le han
dirigido!.
Cualquier hecho, conducta o acontecimiento que pueda
minar o mermar la esencia ntima de la institucin
matrimonial se estima prima facie como impropio por
naturaleza para recibir la aprobacin de la Ley, y mucho
ms, claro est, de la moral. Pero un ms maduro
reflexionar, un pensar ms detenido puede llegar, sin
embargo, a considerar lcito un cierto temperamento de
equidad en trance de una humanitaria y justa defensa de
intereses dignos de proteccin.
Pes quirase o no, al amparo y como consecuencia de
esas uniones, pueden surgir situaciones y estados que un
sentimiento noble no rechaza y que una ms justa poltica
legislativa no puede silenciar. Y as, entre esas dos eternas
verdades, la verdad de la Ley y la verdad del corazn,
persiste en nuestros das el gran problema del
concubinato, fuente de grandes diatribas y polmicas en la
moderna doctrina cientfica.
Encontrar una solucin intermedia, de matriz generoso
que sin atacar a la institucin matrimonial, antes bien
defendindola, brinde amparo a aquellos intereses dignos
de proteccin, es el gran empeo de los Juristas y
socilogos.
En este contexto se tiene que mediante Ley N 30007 de
fecha 17-04-2013 se modifica los artculos 326, 724, 816 y
2030 del Cdigo Civil; inciso 4 del Art. 425 y el Art. 831 del
Cdigo Procesal Civil y los artculos 35, 38 y el Inc. 4 del Art
39 de la Ley 26662, a fin de reconocer derechos sucesorios
entre los miembros de uniones de hecho, en tal virtud
estando a la plena vigencia de la Ley 26662 que regula el
procedimiento de reconocimiento de la Unin de Hecho
en sede notarial se infiere la plena existencia del estado
familiar de conviviente en el entendido que el estado civil
nace, se conserva, se modifica y se extingue como
consecuencia de una serie de situaciones, simples o
complejas. Nadie carece de l pudiendo ser individual,
familiar o social, por lo que el estado de conviviente es
aquella situacin que identifica a aquellas personas que
comparten una vida de relacin de pareja carente de
formalidad. Su propia palabra lo dice, conviviente es aquel
que convive, que comparte su vida, se acompaa con otro;
por lo que reconocer a la convivencia como un estado civil
implica una posicin no solo amplia sino
fundamentalmente realista que recompone el estado de
familia de cnyuge y pariente, que tradicionalmente se
consideraba en nuestro medio, por lo que el concubinato
provoca posiciones llamadas de convivencialidad y como
es lgico genera consecuencias jurdicas atribuibles a las
personas inmiscuidas. Ello amerita que la convivencia sea
tratada como un estado civil, posicionando y relacionando

a los sujetos entre s en sus vnculos familiares; por
consiguiente se hace necesario el reconocimiento legal del
estado convivencia y urge la regulacin normativa a nivel
registral (Registro de personal) as como en el Registro de
Estado Civil (RENIEC).
PROBLEMA GENERAL: Cules son los estados civiles
admitidos por la legislacin peruana?
PROBLEMAS ESPECFICOS:
1. Cmo debe entenderse el estado civil?
2. Cmo se configura el estado civil familiar?
3. El concubinato como un estado civil goza de
reconocimiento legal en el Per?
OBJETIVO: Determinar cules son los estados civiles
admitidos por la legislacin peruana.
HIPTESIS GENERAL: Los estados civiles admitidos por la
legislacin peruana son seis: soltero, casado, viudo,
divorciado, separado y conviviente.
HIPTESIS ESPECFICAS:
1. El estado civil debe ser entendido como la posicin que
ocupa una persona en la sociedad frente a las dems
generando y estableciendo relaciones jurdicas. Es una
Nocin tcnica. No es un derecho, por el contrario es
esencialmente un atributo de las personas que le
permite diferenciarse legalmente de los dems.
2. El estado civil familiar se configura a partir de la cualidad
que el sujeto tiene en el ncleo de la familia tomando en
cuenta los lazos sanguneos, las relaciones
matrimoniales y el parentesco. Dentro de estos tenemos
a los estados familiares relacionados con el matrimonio,
denominndolos lazos de conyugalidad o de
convivencialidad.
3. El concubinato como un estado civil no goza de un
reconocimiento legal; pero urge de un tratamiento a
nivel registral considerndose la necesidad de concretar
y definir sus consecuencias jurdicas en las relaciones
sociales y que mas alla de su tratamiento en el derecho
privado, debe exigirse su indicacin expresa y
declaracin formal en el documento de identidad (DNI)
de la persona.
MATERIALES Y MTODOS
Se realiz un tipo de investigacin bsica o Terica; porque
lo que se pretende a travs de la presente investigacin es
el anlisis descriptivo de cmo se encuentra protegido o
no en la realidad normativa y social los derechos
generados por el concubinato en comparacin con del
matrimonio. El nivel de investigacin es descriptivo
comparativo; porque se har un anlisis descriptivo
comparativo de los derechos de las instituciones jurdicas
del matrimonio y concubinato.
07
LUIS ALBERTO POMA LAGOS
Los mtodos de investigacin utilizados fueron:

Mtodos generales de Investigacin
Mtodo Inductivo Deductivo.- Porque la
investigacin parti del estudio de hechos concretos
de cmo se presenta en la realidad tanto el
concubinato y el matrimonio, a partir de ellos se
generaliz los derechos.
Mtodo Comparativo.- Se utiliz a fin de comparar
entre el concubinato y el matrimonio; entre las
diferentes legislaciones en Amrica Latina, Europa y
Per, as como diversos tratamientos jurdicos de las
legislaciones como son el abstencionista, conservador
y pluralista.
Mtodo Anlisis Sntesis- Se utiliz al hacer un
estudio de las clases de concubinato, causas y
elementos del mismo que permiti comprender la
naturaleza jurdica, sociolgica, etc., del concubinato.
Mtodos Particulares de Investigacin.- Que sirvi para
realizar una interpretacin de las normas que regulan la
institucin del matrimonio y del concubinato, utilizando:
Mtodo Exegtico.- Que permiti conocer el sentido
de las normas jurdicas y el sentido que quiso darle el
Legislador, a travs de un anlisis gramatical
(lingstica, etimolgica) de la palabra concubinato.
As mismo este mtodo implic realizar un estudio
h i s t r i c o d e l o s a n t e c e d e n t e s j u r d i co s de l
concubinato.
Mtodo Sistemtico. Que permiti una interpretacin
de las normas que regulan el concubinato propio,
teniendo en concordancia con todo el conjunto de
normas estructuradas, desde el Cdigo Civil, hasta la
Constitucin, se tuvo en cuenta las legislaciones
internacionales y las alternativas de tratamiento
jurdico.
Mtodo Sociolgico.- Que permiti interpretar la
norma que regula el matrimonio y principalmente el
concubinato propio, al recurrir a los diversos datos que
aporta la realidad socio cultural con respecto al
concubinato y matrimonio, para entender la naturaleza
sociolgica de cada institucin.
Las Tcnicas de Recoleccin de Informacin utilizadas
fueron:
Encuestas.- Que se aplicara a las familias de la muestra, a
travs de un cuestionario de preguntas abiertas y cerradas
sobre su situacin.
Anlisis Documental.- Que permiti recopilar informacin
a travs de documentos escritos sobre el concubinato y el
matrimonio a travs de las diferentes fuentes escritas para
realizar el anlisis comparativo de los derechos, de las
posiciones doctrinarias, informes de los censos nacionales
de la poblacin y vivienda, etc., como son: libros como:
Tratados, manuales, ensayos; cdigos; revistas
acadmicas; publicaciones ; informes; editoriales; anuarios;
etc.
08
DRESULTADOS Y DISCUSIN
Se emple una encuesta, con un cuestionario de preguntas
cerradas dirigido a los abogados de la ciudad de
Huancayo, cuyo resultado son los siguientes:
CON RESPECTO A LA PRIMERA HIPTESIS ESPECFICA.
QUE DICE: El estado civil debe ser entendido como la
posicin que ocupa una persona en la sociedad frente a las
dems generando y estableciendo relaciones jurdicas. Es
una nocin tcnica.
No es un derecho, por el contrario es esencialmente un
atributo de las personas que le permite diferenciarse
legalmente de los dems.
Grfico N 01.- Cuntos estados civiles conoce Ud.?
En promedio el 70% de los encuestados respondieron que

conocen los estados civiles de casado, soltero, viudo y
divorciado; y slo el 30% respondi que conoce el estado
civil de conviviente.
CON RESPECTO A LA SEGUNDA HIPTESIS
ESPECFICA. QUE DICE: El estado civil familiar se
configura a partir de la cualidad que el sujeto tiene en el
ncleo de la familia tomando en cuenta los lazos
sanguneos, las relaciones matrimoniales y el parentesco.
Dentro de estos tenemos a los estados familiares
relacionados con el matrimonio, denominndolos lazos de
conyugicidad o de convivencialidad.
Grfico N 02: Cree Ud. que el concubinato

es un estado civil en el Per?
Frente a la pregunta, que si el encuestado cree que el
concubinato es un estado civil en el Per, el 71% respondi
que no es un estado civil y el 29% que si lo es.
LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO STATUS CIVIL; A PROPSITO DE LA PROMULGACIN DE LA LEY 30007
CON RESPECTO A LA TERCERA HIPTESIS ESPECFICA.

QUE DICE: El concubinato como un estado civil no goza de
un reconocimiento legal; pero urge de un tratamiento a
nivel registral considerndose la necesidad de concretar y
definir sus consecuencias jurdicas en las relaciones
sociales y que mas alla de su tratamiento en el derecho
privado, debe exigirse su indicacin expresa y declaracin
formal en el documento de identidad (DNI) de la persona.
4. De lo expresado se puede concluir que los estados

civiles admitidos por la legislacin peruana son seis:
soltero, casado, viudo, divorciado, separado y
conviviente.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Grfico N 03: De considerarse al concubinato

como un estado civil, normativamente que debe
hacerse?
Respecto a la pregunta, de considerarse al concubinato

como un estado civil, normativamente que debe hacerse; el
73% respondi que se le debe dar un tratamiento
adecuado a nivel registral y la indicacin de concubino en
el DNI; y el 27% no opin.
CONCLUSIONES
1. El estado civil es la posicin que ocupa una persona en
sociedad frente a las dems generando y estableciendo
relaciones jurdicas. Es una nocin tcnica. No es un
derecho, por el contrario es esencialmente un atributo
de la persona que le permite diferenciarse legalmente
de los dems.
2. El estado civil familiar se configura a partir de la cualidad
que el sujeto tiene en el ncleo de familia tomando en
cuenta los lazos sanguneos, las relaciones
matrimoniales y el parentesco. Dentro de estos tenemos
a los estados familiares relacionados con el matrimonio
denominado lazos de conyugalidad o de
convivencialidad.
3. Pese a la existencia y plena vigencia de la Ley 26662 y de
la Ley 30007, la legislacin peruana no reconoce el
estado civil de conviviente, por lo que urge de un
tratamiento a nivel registral considerndose la
necesidad de concretar y definir sus consecuencias
jurdicas en las relaciones sociales y que mas alla de su
tratamiento en el derecho privado, debe exigirse su
indicacin expresa y declaracin formal en el
documento de identidad (DNI) de la persona.
1.
Arias, J. Derecho de Familia Editorial Guillermo Kraft

Buenos Aires. 1952.
2.
Asfin, J. Manual de Derecho de la Personas v Familia.

Azmo editores, Buenos Aires. 1976.
3.
Cerrn, P. Derecho Civil T.I Vol. 11, editorial ABC

Bogot. 1983.
4.
Carbonier J.; Derecho Civil Tomo 1, Vol. 11. Casa

editorial Barcelona. 1961.
5.
Cornejo H. Derecho de Familia Tomo I y 11.
6.
Engels, F.: El Origen de la Familia. la propiedad privada

V el estado. Ediciones comuneros Bogot. 1977.
7.
Josserand, L., Derecho Civil Tomol Vol. 11 Bosh y Cia

Buenos Aires. 1950.
8.
Mazzeaud, H.; Lecciones de Derecho Civil, T. I Vol. 111,

ediciones Jurdicas Europa, Amrica y Buenos Aires.
1959.
9.
Messineo, F. Manual de Derecho Civil V Comercial. Vol.

11I, Ediciones Jurdicas, Europa, Amrica, Buenos
Aires. 1971.
10. Parsons T, La Estructura Social de la Familia Editorial

Paidos, Buenos Aires. 1972.
- Correspondencia: Luis Alberto Poma Lagos

- Correo electrnico: lpomalogos8@gmail.com
- Fecha de recepcin: 13/05/13
- Fecha de aprobacin: 07/06/13
09

FRECUENCIA DE NEOPLASIAS MALIGNAS EN UN SERVICIO DE
HOSPITALIZACIN DE MEDICINA INTERNA
FREQUENCY OF MALIGNANT TUMORS IN A HOSPITALIZATION SERVICE OF
INTERNAL MEDICINE
Anibal Daz Lazo (1)
ABSTRACT
RESUMEN
OBJETIVOS: Determinar la frecuencia de morbilidad,
mortalidad y los tipos de neoplasias malignas en pacientes
hospitalizados de un servicio de Medicina Interna.
OBJECTIVES: To determine the frequency of morbidity,

mortality and malignancy rates in patient of internal
medicine service.
MATERIAL Y MTODOS: Se diseo un estudio

descriptivo, retrospectivo, transversal en pacientes
hospitalizados de un Servicio de Medicina Interna de
Febrero a Julio del 2011. La poblacin fue de 1095 (100%)
pacientes hospitalizados. Se reviso el registro de altas del
servicio de Medicina. Se incluyeron todos los pacientes con
diagnostico de neoplasia maligna. Se aplic un
cuestionario para la recoleccin de los datos. Se
procesaron los datos y se realizaron los anlisis
estadsticos correspondientes y se considero significativo
un p < 0.05.
MATERIALS AND METHODS: We designed a descriptive,

retrospective, and transversal study in inpatient a internal
medicine service from February to July 2011. The
population was 1095 (100%) hospitalized patients. It was
checked the medicine service record of going out of high.
We included all patients with a diagnosis of malignancy. A
questionnaire was used for data collection. Data were
processed and statistical analyzes were performed and was
considered significant a p <0.05.
.
RESULTS: We found 49 (4.47%) patients with a diagnosis
of malignant neoplasm of which 27 (55.1%) were male and
22 (44.9%) female. The 40.82% (20) had neoplasm of
stomach, 12.24% (5) had hematologic malignancies, the
8.161% (4) had lung cancer, and then was found to hepatic
tumor, neoplasm prostate and brain neoplasm with 6.12%
(3) each respectively. Died 13 (26.5%) patients, of which 11
(84.6%) were male and the gastric cancer was the most
common malignancy associated with mortality 38.46% (5),
followed by leukemia 15.38% (2) and brain cancer 15.38%
(2).
RESULTADOS: Se encontr 49 (4.47%) pacientes con

diagnostico de neoplasia maligna de los cuales 27 (55.1%)
fueron varones y 22(44.9%) mujeres. El 40.82% (20)
tuvieron neoplasia de estomago, el 12.24% (5) presentaron
neoplasias hematolgicas, el 8.161% (4) tuvieron neoplasia
pulmonar, y seguidamente se encontr a la neoplasia
heptica, neoplasia de prstata y la neoplasia cerebral con
6.12%(3) en cada uno respectivamente. Fallecieron 13
(26.5%) pacientes, de los cuales 11 (84.6%) fueron varones
y el cncer gstrico fue la neoplasia maligna mas frecuente
asociado a mortalidad con 38.46% (5), seguido por
leucemia 15.38%(2) y la neoplasia cerebral 15.38%(2).
CONCLUSIONES: Las neoplasias malignas son la primera
causa de mortalidad en el Servicio de Hospitalizacin de
Medicina, siendo el cncer gstrico el mas frecuente y esta
asociado a elevada mortalidad, afectando mas a los
varones.
CONCLUSIONS: Malignant neoplasms are the leading

cause of death in the patient Medicine Service, gastric
cancer remains the most common and is associated with
high mortality, affecting more the male gender.
KEY WORDS: malignant neoplasm, leukemia, gastric
cancer mortality.
PALABRAS CLAVES: Neoplasia maligna, Leucemia, cncer

gstrico y mortalidad.
INTRODUCCIN
La patologa neoplsica que afecta a la poblacin en todas
las partes del mundo se ha incrementado a travs del
tiempo. El cncer es un problema de salud publica, porque
as lo demuestran los reportes sobre las altas tasas de su
10
incidencia y mortalidad.(1) En latinoamrica el cncer

ocupa el tercer lugar de las causas de muerte y segn el
registro de cncer de Lima Metropolitana se encontr
(1) Doctor en Medicina - Universidad Peruana Los Andes
Mdico Internista Cardilogo. Hospital Regional Daniel A. Carrin - Huancayo
FRECUENCIA DE NEOPLASIAS MALIGNAS EN UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIN DE MEDICINA INTERNA
tasas globales de 150.7 y 78.3 por 100,000 mil habitantes

de incidencia y mortalidad respectivamente a nivel de la
ciudad de Lima.(2)
Grfico N 1.- PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD

DEPARTAMENTO DE MEDICINA HRDCQ DAC HYO
Las principales neoplasias malignas que mas afectan a los

varones adultos segn las estadsticas del Instituto de
Enfermedades Neoplasicas (INEN) de 1985 al 2011 son las
neoplasias localizadas a nivel del estomago, seguido por el
compromiso a nivel de la glandula prosttica y del pulmn
(2), mientras que las neoplasias mas frecuentes en las
mujeres son el cuello de tero, mamas y estomago.(2) Esta
entidad clnica ocasiona alta tasa de mortalidad es por esta
razn la importancia del conocimiento de los aspectos
epidemiolgicos en la regin central del pas con el
propsito de tomar acciones de prevencin y control de
esta enfermedad. En este contexto se diseo una
investigacin descriptiva con el objetivo de determinar la
frecuencia de morbilidad, mortalidad y los tipos de
neoplasias malignas en pacientes hospitalizados de un
servicio de Medicina Interna.
MATERIALES Y MTODOS
Se dise un estudio descriptivo, retrospectivo y
transversal. La poblacin fue de 1095 pacientes
hospitalizados entre Febrero a Julio del 2011 en el Servicio
de Medicina del Hospital Regional Docente Clnico
Quirrgico Daniel A. Carrin de Huancayo. Para la
determinacin de la muestra se aplic los criterios de
inclusin y exclusin. Los criterios de inclusin fueron:
a) Tener diagnstico de neoplasia maligna por cuadro
clnico, exmenes de laboratorio, ecografa, tomografa,
resonancia magntica y estudio anatomopatolgico.
b) Estar registrado en el libro de altas de hospitalizacin del
servicio de medicina. c) Tener de 15 o mas aos de edad.
Los criterios de exclusin fueron: a) Tener diagnstico de
otra enfermedad, b) Edad menor de 15 aos. La muestra
final estuvo conformado por 49 pacientes. Se recolect la
informacin en un cuestionario y se procesaron los datos
con el programa excel. Se realizo el anlisis estadstico
correspondiente, emplendose el chi cuadrado. Se
consider una prueba estadstica significativa, p < 0.05.
RESULTADOS
De una poblacin de 1095 pacientes hospitalizados, entre
las primeras cinco causas de hospitalizacin en el Servicio
de Medicina del HRDCQ Daniel A Carrin fueron: las
neumonas extrahospitalarias 9.77%(107) que es la primera
causa de hospitalizacin, seguido por intoxicacin por
rganos fosforados y carbamatos 8.23%(90), hemorragia
digestiva alta en 6.21%(68) y diabetes mellitus en
5.57%(61). En el quinto lugar se encontr a las neoplasias
malignas con 49 (4.41%) pacientes conjuntamente con los
casos de cirrosis heptica. (Grfico N 1).
De 49 (100%) pacientes con diagnstico de neoplasia

maligna, 27(55.1%) fueron varones y 22 (44.9%) fueron
mujeres. La neoplasia del estmago fue el tipo mas
frecuente con 40.82%, seguido por las neoplasias
hematolgicas en 12.24%, de los cuales 5 casos
correspondi a leucemia y 1 caso a linfoma, en tercer lugar
se encuentra la neoplasia maligna de pulmn con 8.16%,
luego neoplasia heptica con 6.2%, neoplasia maligna de
Prstata 6.2% y neoplasia maligna cerebral en 6.2%.
Siendo mas frecuente el cncer gstrico en los varones con
relacin a las mujeres en una proporcin de 2.3: 1, seguido
de la neoplasia maligna de prstata y cerebral, en cambio
las neoplasias hematolgicas (leucemias y linfoma) y la
neoplasia maligna de hgado fueron las neoplasias mas
frecuentes en las mujeres. (Cuadro N 1).
Cuadro N 1
FRECUENCIA DE NEOPLASIAS MALIGNAS SEGN SEXO EN
PACIENTES HOSPITALIZADOS
MUJERES
n
%
TOTAL
n
%
LOCALIZACIN DE
NEOPLASIA MALIGNA
VARONES
n
%
Estomago
14
51.8
27.3
20
40.82
Hematolgicas
(Leucemia/linfoma)
7.4
18.2
12.24
Pulmn
3.7
13.6
8.16
Hgado
3.7
9.1
6.12
Prstata
11.1
0.0
6.12
Cerebro
11.1
0.0
6.12
Colon
0.0
9.1
4.08
Laringe
3.7
0.0
2.04
Vesculabiliar
3.7
0.0
2.04
Rin
0.0
4.5
2.04
Vejiga
0.0
4.5
2.04
Esfago
0.0
4.5
2.04
Carcinomatosis abdominal
0.0
4.5
2.04
Cncer no determinado
3.7
4.5
4.08
TOTAL
27
100.0
22
100.0
49
100.00
11
ANIBAL DAZ LAZO
En el grfico N 2 , se muestra la frecuencia de mortalidad

asociado a neoplasias malignas, la cual alcanzo el 26.5%(13).
En el cuadro N 3 , se muestra los tipos de neoplasias

malignas y la frecuencia de mortalidad segn sexo, siendo
la mortalidad mas alta en los varones con relacin a las
mujeres en una proporcin de 5.5. Adems la neoplasia de
estomago es la causa mas comn de mortalidad en 38.46%
(5), adems existe un predominio porcentual favorable a
los varones. El resto de neoplasias malignas afecto en su
totalidad al grupo de los varones.
Cuadro N 3
MORTALIDAD SEGN TIPO DE NEOPLASIA MALIGNA
Y SEXO EN PACIENTES HOSPITALIZADOS
Grfico N 2.- FRECUENCIA DE MORTALIDAD POR NEOPLASIAS

MALIGNAS HRDCQ DAC HYO
VARONES
n
%
TIPOS DE
Neoplasia de estmago
En el cuadro N 2, se muestra la frecuencia de las

principales causas de mortalidad en el servicio de medicina
en pacientes hospitalizados, siendo la primera causa las
neoplasias malignas 14.77%(13), seguido por las
neumonas extrahospitalarias 11.36%(10), y en tercer
lugar se encuentran la cirrosis heptica, el shock sptico y
la tuberculosis en porcentaje similar correspondiendo el
7.95% (7) para cada uno.
Neoplasias malignas
13
14.77
Neumonas extrahospitalarias
Cirrosis heptica
10
7
11.36
7.95
Shock sptico
7.95
Tuberculosis
7.95
PATOLOGIA
Otros diagnsticos
TOTAL
44
50.00
88
100.00
En el Grfico N 3, se muestra la frecuencia de mortalidad

en pacientes portadores de neoplasias malignas que
alcanza el 27% en comparacin al grupo de pacientes que
no presentan neoplasias malignas (73%), pero la
mortalidad solo por neoplasia maligna del nmero total de
casos fue de 6% (p < 0.005). As mismo se reporta una
mortalidad global del 8%.
Grfico N 3: Frecuencia de mortalidad en pacientes

con o sin neoplasias malignas en
pacientes hospitalizados
12
TOTAL
N
%
27.4
100.0
38.4
Neoplasia hematolgica 2
(Leucemia)
18.1
0.0
15.4
Neoplasia Cerebral
18.1
0.0
15.4
Neoplasia Heptica
9.1
0.0
7.7
Neoplasia de Prstata
9.1
0.0
7.7
Neoplasia de Vescula
biliar
9.1
0.0
7.7
Carcinomatosis
abdominal
9.1
0.0
7.7
11
100.0
TOTAL
Cuadro N 2
CAUSAS DE MORTALIDAD HOSPITALARIA
MUJERES
N
%
100.0
100.0
DISCUSIN
En estudios previos se han reportado incremento en el pas
y en el mundo de la incidencia de las enfermedades
cardiovasculares, las neoplasias malignas as como
tambin la prevalencia de los estilos de vida no saludable
como son: la obesidad, el sedentarismo, el consumo de
alcohol y el tabaco.(3) La estructura de la morbimortalidad
de una regin es posible que se refleje a travs de la
estructura nosolgica de un servicio de hospitalizacin y la
misma traduce el desarrollo socioeconmico de la
poblacin.(4)
Por otro lado es evidente que la regin central del pas
crece en forma vertiginosa en especial la ciudad de
Huancayo, la misma que se extiende hacia la periferia pero
tambin con ello se acrecientan sus problemas de salud y
otros aspectos. Por otro lado es necesario conocer los
aspectos epidemiolgicos de las principales
enfermedades que afectan en la actualidad a nuestra
poblacin. Existen varias investigaciones realizadas , las
cuales reportan datos estadsticos que permiten realizar
alguna comparacin con nuestros hallazgos.
En la literatura se reporta el estudio realizado en la ciudad
de Arequipa en el servicio de medicina del hospital, donde
se encontr que el cncer gstrico es la neoplasia ms
frecuente en los adultos varones, con casi un tercio del
total de los tumores diagnosticados, con incremento
progresivo y constante en la prevalencia e incidencia
acompaada de alta letalidad. (4)
FRECUENCIA DE NEOPLASIAS MALIGNAS EN UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIN DE MEDICINA INTERNA
Yzquierdo et al (2) realizo un estudio descriptivo,

retrospectivo, evalu 446 epicrisis de 446 pacientes que
egresaron o fallecieron con diagnostico de neoplasia
maligna del Servicio de Medicina Interna del Hospital
Edgardo Rebagliati Martins de Lima, encontrandose una
tasa de prevalencia de neoplasia maligna del 19.4% (446) y
la tas de incidencia del 8.2% (188). Los tipos de neoplasias
malignas mas frecuentes fueron las neoplasias
hematolgicas (Leucemia/Linfoma/Mieloma Mltiple) en
16%, seguido de la neoplasia maligna de prstata con
11.7%, la neoplasia malina de pulmn 11.2%, la de mama
con 7.4% y las neoplasias urolgicas (Rin/Vejiga) en
6.9%. Esta casuistica es muy diferente a la nuestra nosotros
encontramos en primer lugar a las neoplasias malignas de
estomago, seguido por las neoplasias malignas
hematolgicas.
Pilco et al (5) realizaron un estudio descriptivo,
retrospectivo en 71 pacientes consecutivos
diagnosticados con cncer gstrico en el Hospital Santa
Rosa de Lima desde el 1 de enero del 2005 hasta el 31 de
enero del 2008, encontrando que los varones son los mas
frecuentemente afectado con relacin a la mujeres en una
proporcin de 1.54 a 1. La edad de presentacin mas
comn se encontr entra la 5ta y 7ma dcada de la vida, as
mismo los tumores distales (81.7%) son cuatro veces mas
frecuentes que los proximales (18.3%), siendo el tipo
histolgico mas comn el carcinoma en clulas de anillo de
sello (40.8%) y el grado de diferenciacin ms frecuente
fue el indiferenciado (42.3%). Yzquierdo et al (1) en el
estudio que realizo encontr que hay una mayor
incidencia de neoplasias malignas en los pacientes varones
siendo la neoplasia de prstata la mas frecuente con
22(20.8%), seguido de las neoplasias hematolgicas
(leucemia, linfoma y mieloma) con 18 (17.0%), neoplasia de
pulmn con 17 (16%) y la neoplasias urolgicas (renal y
vejiga), en nuestra casuistica fue el cncer gstrico el mas
frecuente seguido de las neoplasias hematolgicas. Las
neoplasias malignas mas frecuentes en mujeres fueron la
neoplasia maligna de mama 14 (17.1%), las neoplasias
hematolgicas (leucemias y linfomas) en 12 (14.6%), la
neoplasia maligna ginecolgica (tero, crvix y vagina) 11
(13.4%) y la neoplasia maligna de vescula biliar y vas
biliares 8(9.8%)(1). En nuestra serie no encontramos en el
periodo de estudio cncer de mama, pero si se reportan
casos de cncer gstrico y leucemias.
En nuestro estudio encontramos un 4.41% de frecuencia
de neoplasias malignas en pacientes hospitalizados en un
servicio de medicina, y el cncer gstrico es el tipo de
neoplasia mas frecuente estos hallazgos son similares a
otros estudios de otras regiones. (1) En nuestra serie de
todas las enfermedades registradas en el servicio de
hospitalizacin las neoplasias malignas son la primera
causa de mortalidad con 14.7%, porcentaje alto en
comparacin a otros estudios, siendo el cncer gstrico el
causante de ello, la cual estara explicado porque estos
pacientes acuden en estadios avanzados de su
enfermedad, no dando mucha importancia a los sntomas
iniciales de la enfermedad. Segn los hallazgos de Pilco et

al (5) en el pacientes con cncer gstrico la tasa de
mortalidad fue de 6.7% . Yzquierdo et al (1) reporta en su
estudio 13.67% (61) de fallecimientos. Con relacin a la
mortalidad por sexo se encontr que la mortalidad por
neoplasia maligna es mayor en los varones con relacin a
las mujeres en una proporcin muy alta. En nuestro estudio
se encontr una mayor mortalidad en mayores de 65 aos
casi similar a los reportado por Gastelo (6), quien realizo un
estudio en 300 pacientes hospitalizados en mayores de 65
aos donde encontr que las principales causas de muerte
fueron la septicemia y las neoplasias.
Se concluye que la neoplasia maligna es la primera causa
de mortalidad global en el servicio de hospitalizacin de
medicina, siendo el cncer gstrico el principal causante y
es mas frecuente en los varones.
1. Yzquierdo E., Solari J., Susanibar S., Leon A. Perfil
Epidemiolgico y Clnico de los pacientes con
Diagnstico de Neoplasia Maligna en el Servicio de
Medicina Interna 11c del Hospital Nacional Edgardo
Rebagliati Martins. Periodo 2008-2009. Revista
Horizonte Medico. 2010.10 (1):23-27
2. Instituto Nacional de Enfermedades Neoplsicas. Perfil
Epidemiologico. Disponible en:
http://www.inen.sld.pe/portal/estadisticas/datosepidemiologicos.html Obtenido el: 22 de abril del 2013.
3. Lopez de Guimaraes D., Chiriboga M, Gonzales G, Vega
V. Prevalencia de algunos factores de riesgo
cardiovascular en dos poblaciones de Huaraz (3,100
msnm). Acta Med Per. 2007, 24(1): 18-21
4. Ugarte R, Ugarte K. Enfermedades prevalentes en un
servicio de hospitalizacin de medicina interna en
Arequipa: Evolucin y Proyecciones para la primera
dcada del siglo XXI. Boletn de la Sociedad Peruana de
Medicina Interna. 1999.12(3):
5. Pilco P., Viale S, Ortiz N., Deza C et al. Cncer Gstrico en
un hospital general: Hospital Santa Rosa. Rev
Gastroenterologa Per. 2009.29(1) supl 1: 66-74
6. Gastelo G. Morbilidad y Mortalidad del Paciente
Geritrico Hospitalizado. Estudio en el servicio de
Medicina Interna. Bol Soc . Med Int. 1992:5(3).
- Correspondencia: Anbal Daz Lazo

- Correo Electrnico: andiaz55@hotmail.com
13

GRADO DE SATISFACCIN DE LA ATENCIN DEL PARTO CON ADECUACIN
INTERCULTURAL Y FACTORES SOCIO DEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DE
CHURCAMPA-HUANCAVELICA
DEGREE OF SATISFACTION IN THE ATTETION OF BIRTH LABOR WITH
INTERCULTURALITY SOCIO-DEMOGRAPHIC IN PUERPERAL WOMEN
CHURCAMPA HUANCAVELICA
Eva Aurora MARTINEZ CONDORI (1)
RESUMEN
ABSTRACT
OBJETIVO: Evaluar el grado de satisfaccin de la atencin

del parto con adecuacin intercultural y su relacin con
factores socio demogrfico en pacientes atendida en el
Centro de Salud Churcampa, enero a diciembre 2011.
OBJECTIVE: To evaluate the satisfaction degree in the

delivery care considering intercultural adaptation and its
relation to socio-demographic factors in patients attended
at the Health Center of Churcampa, from January to
December 2011.
METODOLOGA: Mtodo, descriptivo. Tipo de

investigacin, bsica, transversal, retrospectivo. Nivel de
investigacin. Descriptivo correlacional. Tcnica encuesta,
Instrumento cuestionario. Escala de Likert. Muestra.100
purperas.
RESULTADOS: Se encontr altos grados de satisfaccin
en la mayora de los criterios usados en la atencin del
parto con enfoque intercultural. Al establecer la relacin
de variables: No existe asociacin entre edad y
satisfaccin en la atencin del parto con interculturalidad,
notndose que la satisfaccin no depende de la edad. Sin
embargo Al relacionar la lengua castellana y quechua,
paridad y grado de instruccin, se encontr diferencia
significancia estadstica. Notndose mayor satisfaccin en
madres quechua hablante, multparas y con mayor grado
de instruccin. Se refut la hiptesis nula y se acept la
hiptesis de investigacin.
CONCLUSIN: Existe asociacin de las variables lengua,
paridad y grado de instruccin con satisfaccin en la
atencin del parto intercultural.
PALABRAS CLAVE: Interculturalidad, parto vertical,
Satisfaccin. Lengua, paridad y purperas.
METHODOLOGY: Descriptive method. Type of research:

basic, transversal, retrospective. Level of research:
Descriptive correlational. Technique: survey. Instrument:
questionnaire, Likert scale. Sample: 100 postpartum
women.
RESULT: high levels of satisfaction were found in the
majority of the criteria used in the attention of birth labor
with intercultural approach. Setting the relationship
among variables: there is no association between age and
satisfaction in the attention of birth labor with
interculturality, noticing that the satisfaction doesn't
depend on age. However, when relating the language
Spanish and Quechua, parity and education degree,
differences of statistical significance were found. Noticing
greater satisfaction in Quechua speaker, multiparous, and
with a instruction level. The null hypothesis is refuted and
the research hypothesis was accepted.
CONCLUSION: there is relation between language, parity
and degree of instruction with satisfaction in the
intercultural delivery care.
KEY WORDS: interculturality, vertical delivery, satisfaction,
Language, parity, and postpartum
INTRODUCCIN
A la llegada de los espaoles al Per, se fusionaron
conocimientos, y se introdujeron tambin nuevas plantas
medicinales y nuevos productos alimenticios los cuales
fueron clasificados de la forma tradicional dentro de lo
fresco y clido.
En las ltimas tres dcadas, el modelo mdico de atencin
del parto por va vaginal, sin complicaciones, ha sido
objeto de creciente escrutinio, debido a su tratamiento
hospitalario y a la utilizacin rutinaria e innecesaria de
tecnologas mdicas que, adems de ser incmodas para
la mujer procedente del rea rural, llegan a alterar su salud
o la del recin nacido. Tal es el caso de la posicin de
14
litotoma o ginecolgica que se utiliza por comodidad del

mdico y no de la paciente, ya que el occidente ha
desnaturalizado el evento del parto al imponer el modelo
clnico hacia otras culturas a travs de los servicios
estandarizados de los hospitales y servicios de salud
donde solo existe el orden jerarquizado bajo la autoridad y
el poder del personal en salud que consciente o
inconscientemente discrimina la cultura femenina de
naturaleza indgena; no obstante la atencin de parto en
posicin horizontal favorece la aparicin de desgarros
perineales, adems de tener efectos negativos sobre la
(1) Magster en Ciencias de la Salud. Mencin Salud Pblica
Licenciada en Enfermera.
GRADO DE SATISFACCIN DE LA ATENCIN DEL PARTO CON ADECUACIN INTERCULTURAL Y FACTORES SOCIO DEMOGRAFICOS EN PUERPERAS DE CHURCAMPA-HUANCAVELICA
ventilacin pulmonar y la presin sangunea de la madre; el

rasurado del vello pubiano incrementa el riesgo de
infeccin al producirse pequeas laceraciones.(1)
Una de las prcticas culturales en relacin a la atencin del
parto es la posicin que adopta la mujer al momento de
dar a luz. La gran mayora de las mujeres andinas y
amaznicas prefieren la posicin vertical, ya sea en
cuclillas, sentada, arrodillada entre otras(parto
tradicional).El personal de salud ha sido entrenado para
atender el parto en posicin horizontal(acostada).Estas
dos prcticas totalmente diferentes ocasiona un
desencuentro cultural entre el personal que atiende y las
mujeres rurales que muchas veces prefieren abstenerse de
acudir a los establecimientos, poniendo en riesgo la salud
y la vida tanto de ella como la del nio-nia por nacer en el
caso que se presente complicaciones.
En nuestro Pas existe una importante experiencia en la
atencin del parto en posicin vertical con un enfoque de
adecuacin intercultural, evidencindose en los ltimos
aos un notable incremento de porcentaje de partos
atendidos por personal de salud.(1) La ltima Encuesta
Nacional Demogrfica y Salud nos reporta un incremento
de 24%(2000) al 44%(2004) para la atencin del parto en
los servicios de salud para la poblacin rural. La mortalidad
materna en el pas disminuy en 44 por ciento, al pasar de
185 a 103 casos por cada cien mil nacidos vivos, lo cual
responde al mayor acceso de las gestantes a los servicios
de salud para el control prenatal y la atencin del parto por
un profesional en los establecimientos de salud.(2009).(2)
En el marco de respeto a los derechos Sexuales y
Reproductivos, donde el dar a luz y nacer son momentos
decisivos para nuestra vida futura, el Ministerio de Salud
enfrenta el reto de responder a la necesidad de buscar el
equilibrio entre los efectivos cuidados clnicos modernos y
la sensibilidad y significo que estos acontecimientos
respeta en la vida para gran parte de nuestra poblacin.
Asimismo, las evidencias cientficas demuestran que la
atencin del parto en posicin vertical es ms fisiolgica y
facilita a la parturienta la expulsin del nio/a por nacer .
El trabajo de investigacin se llevo a cabo en el Centro de
Salud Churcampa, ubicado en la capital de la Provincia de
Churcampa, de la Regin Huancavelica, de enero a
diciembre del 2011. El objetivo fue evaluar el grado de
satisfaccin de la atencin del parto con adecuacin
intercultural de las usuarias y su relacin con factores socio
demogrfico atendida en el Centro de Salud Churcampa
de enero a diciembre del 2011.
MATERIALES Y MTODOS
El mtodo de investigacin empleado fue el deductivo, no
experimental, descriptivo. El tipo de investigacin fue
bsica, sustantiva, descriptiva, transversal, retrospectivo. El
nivel de investigacin fue el descriptivo-correlacional. El
lugar y periodo de investigacin fue de enero hasta
diciembre del 2011 en el Centro de Salud Churcampa. El

diseo fue el siguiente:
Ow
r
Ox
r
Oy
r
Oz
M = Muestra
W = Observacin de la edad
X = Observacin de la lengua
Y = Observacin de la paridad
Z = Observacin de grado de instruccin
r = Variable de asociacin
La poblacin estuvo constituido por 100 purperas , el

periodo fue de enero hasta diciembre del 2011 en el
Centro de Salud Churcampa. La muestra estuvo
conformado por 100 purperas constituyndose en una
muestra poblacional. Los criterios de inclusin fueron:
mujeres que su parto fueron atendidas en el Centro de
Salud Churcampa de enero. Diciembre del 2011.Feto
nico; presentacin ceflica; sin factores de riesgo y
gestacin de 37 a 42 semanas. Los criterios de exclusin
fueron : mujeres que no fueron atendidas en el Centro de
salud de enero a diciembre del 2011. Gestacin mltiple y
complicaciones en el parto.
Se aplic un cuestionario de satisfaccin de la atencin del
parto con adecuacin intercultural con Escala de Likert. El
instrumento diseado cuenta con la validez de Juicio de
expertos y la confiabilidad a travs de prueba piloto. Se
utilizo la escala de satisfaccin del usuario de la atencin
del parto con adecuacin intercultural escala para efectos
de la investigacin. Para hallar la confiabilidad del
instrumento se hizo a travs de la prueba piloto con un
grupo de 40 personas. Los datos fueron procesados con la
prueba de correlacin Alfa de Cronbach. La validez se
realiz a travs de juicio de expertos, analizando para la
validez se emple la teora de relacin tem-test siendo los
resultados significativos en todo los casos (11 tems). Para
recolectar la informacin se solicit la autorizacin del Jefe
del establecimiento de Salud, luego de obtener el permiso,
se revis la base de datos de los partos realizados durante
todo el ao 2011 y se toma en consideracin los criterios
de inclusin y para conformar la poblacin que se someti
a la investigacin. Se seleccion un grupo de participantes
para realizar. Antes de proceder con la aplicacin se
solicit el consentimiento informado a cada una de las
participantes. Luego un entrevistador ciego y bilinge para
no sesgar la investigacin, calibr y procedi a encuestar a
cada domicilio de las usuarias seleccionadas
aleatoriamente. Antes de iniciar el procedimiento se le
explico la razn de la entrevista y nicamente si la usuaria
autorizo se sigui con la encuesta. Finalmente se le
15
EVA AURORA MARTINEZ CONDORI
agradeci a cada participante por su colaboracin y

finalmente se proces los datos con los programas
estadsticos mencionados. Para el procesamiento de datos
se utiliz el Software estadstico SPSS Versin XV.
Presentando los resultado en tablas de frecuencia y
grficos. Para el anlisis de los datos se aplic la estadstica
descriptiva utilizando las medidas de resumen para
variables cualitativas y para contrastar la hiptesis la
estadstica inferencial, con la prueba no paramtrica de Chi
cuadrado y parametrico del T de Student.
RESULTADOS
El 54% de las madres con parto con interculturalidad se
encuentran satisfechas, seguido por ni satisfecha ni
insatisfecha con un 19%. Los grados de satisfaccin de las
madres de Churcampa en cuanto a experiencia y
capacidad del personal de salud atendiendo el parto segn
sus costumbres y creencias de la poblacin. el nivel
insatisfecha y ni satisfecha ni insatisfecha se presenta 8% y
46% respectivamente. En los niveles satisfechos y muy
satisfechos se encuentra el 18 y 28% respectivamente.
El grado de satisfaccin en el trato y atencin del personal
de salud con la paciente y su familia durante el parto y su
estada en el centro de salud Churcampa. Se observa que
un 17% de las madres refiere insatisfaccin del trato, el
45% de las madres dice que el trato es ni satisfecha ni
insatisfecha y el 13% y 25% refiere que el trato es satisfecha
y muy satisfecha respectivamente.
Ante la consulta a la madre acerca de quien le gustara le
acompae durante el parto las madres manifiestan
satisfechas y muy satisfechas con 33% 21%
respectivamente, un 26% cree que sus satisfaccin es ni
satisfechas ni insatisfechas y un 2% y 18% se ubica en la
satisfaccin muy insatisfechas y satisfechas
respectivamente.
El grado de satisfaccin de las madres cuando les dan a
elegir a quien le gustara como compaa durante el parto
observndose que un 4% manifiesta estar muy
insatisfecha. El 14% presenta insatisfaccin, mientras que
el 34% de las madres son neutrales y el 19% muestra
satisfaccin, por ltimo, el 29% refieren estar muy
satisfechas.
Las madres el 35% y 17% refiere estar satisfecha y muy
satisfecha respectivamente cuando se le permite llevar
bebidas y alimentos antes, durante y despus del parto, el
33% es neutral y 1% y 14% se ubica en los niveles de in
satisfaccin.
El grado de satisfaccin respecto a dar a luz en la posicin

elegida encontrndose un 37% en el nivel ni satisfecha ni
insatisfecha, un 31% con satisfaccin y un 17% muy
satisfecha. En los niveles de baja satisfaccin se encuentran
1% y 14%.
El 32% refiere neutralidad cuando le dejan usar la ropa,
cama y abrigo que llev para el parto, un 25% y otro
porcentaje igual refleja niveles de satisfaccin y mucha
satisfaccin. Solo un 1% y 17% reflejan niveles bajos de
satisfaccin.
Las madres que fueron atendidas en el parto con enfoque
intercultural reflejan niveles de satisfaccin de regular a
muy satisfecha encontrndose un 35% en el nivel ni
satisfecha y ni insatisfecha. En el nivel satisfecha 28% y muy
satisfecha 25%. En los niveles bajos de satisfaccin se
presentan porcentajes bajos
Las madres de Churcampa si recodaran dar a luz a otras
madres: el 58% declara si recomendar, el 12%, no
recomendara y un 30% no responde
TABLA N 1
RESULTADOS DEL GRADO DE SATISFACCIN DE LA
ATENCIN DEL PARTO CON ADECUACIN
INTERCULTURAL EN LA MUESTRA DE MADRES DEL
CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERODICIEMBRE 2011.
Escala
Nivel de Satisfaccin
0-8
Muy insatisfecha
9 - 17
18 - 26
Insatisfecha
Ni insatisfecha ni satisfecha
0
24
0
24%
27 - 35
36 - 44
Satisfecha
Muy satisfecha
62
14
62%
14%
Total
100
100%
Fuente: Cuestionario a purpera de parto con interculturalidad

C.S de Churcampa. enerodiciembre 2011.
De acuerdo a los resultados sobre grado de satisfaccin de

la atencin del parto con interculturalidad en las purperas
de Churcampa se encontr falta de frecuencia en los dos
primeros niveles (0%), en satisfaccin media el 24%, en
satisfaccin buena, se ubica el 62% y en alta satisfaccin
alta el 14% (Tabla N 1).
Las madres de Churcampa reflejan altos grados de

satisfaccin frente a la pregunta de la posicin que les
gustara dar a luz. Es as que el 23% y 31% refleja
satisfaccin adecuada y muy satisfecha respectivamente,
un 31% es neutral y un 12% y un 2% manifiestan estar
insatisfechas y muy insatisfechas respectivamente.
16
TABLA N 2
COMPARACIN DE LAS MEDIAS DE LOS
RESULTADOS DE SATISFACCIN DE LA ATENCIN
DEL PARTO CON ADECUACIN INTERCULTURAL EN
PURPERAS DEL CENTRO DE SALUD DE
CHURCAMPA, ENERO-DICIEMBRE 2011
resultando la t de -1,75, menor a la t terica esperada de

1,98, lo cual indica que la relacin entre ambas variables
no es significativa. Por lo tanto a cualquier edad de las
purperas existe satisfaccin en la atencin del parto,
rechazndose la hiptesis planteada (Tabla N 3).
Hiptesis N2
DECISIN
Existen
Ni insatisfecha ni
24 62 23,91 30,41 2,45 2,34 84 2.00 11,29 diferencias
satisfecha/satisfecha
significativas
Existen
Satisfecha/ni
insatisfecha ni
24 14 23,91 38,21 2,45 2,12 36 2.02 17,74 diferencias
significativas
satisfecha
Existen
satisfecha/Muy
62 14 30,41 38,21 2,12 2,34 74 2.00 11,31 diferencias
satisfecha
significativas
Variable
N N2
X2
DS1 DS2 GL tt
th

Al observarse que la satisfaccin de los niveles ni satisfecha

ni insatisfecha, presentan diferencias significativas con una
media a favor del nivel satisfecha, lo mismo ocurre del nivel
de satisfaccin bueno al muy satisfecho en la que la media
es a favor de la muy satisfecha. Por tanto existen
diferencias significativas en los tres niveles de satisfaccin
comparados (Tabla N 2).
PRUEBA DE HIPTESIS ESPECFICAS
Hiptesis de trabajo N1
Hi: Se tiene relacin directa y significativa entre edad y
grado de satisfaccin de la atencin del parto con
adecuacin intercultural de las purperas de
Churcampa - Huancavelica.
H0: No existe relacin directa y significativa entre edad y
grado de satisfaccin de la atencin del parto con
adecuacin intercultural de las purperas de
Churcampa - Huancavelica.
TABLA N 3
RELACIN ENTRE EDAD Y GRADO DE SATISFACCIN
EN LA ATENCIN DEL PARTO CON
INTERCULTURALIDAD EN LAS PURPERAS DEL
CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERODICIEMBRE 2011.
N1 GL NS
100 98 0,05
r de
Pearson
- 0,174
t
t
terica obtenida
1,98
1,75
DECISIN
No existen diferencias
estadsticamente
significativas.

Hi : Existen diferencias en los niveles de satisfaccin de la

atencin del parto con adecuacin intercultural en las
madres quechua hablantes quienes reflejan mayor
grado de satisfaccin que las madres de lengua
castellana.
Ho : No existen diferencias en los niveles de satisfaccin de
la atencin del parto con adecuacin intercultural
entre las madres quechua hablantes y castellano
hablantes.
TABLA N 4
SATISFACCIN DE LA ATENCIN DEL PARTO CON
ADECUACIN INTERCULTURAL EN LAS MADRES
QUECHUA HABLANTES Y MADRES DE LENGUA
CASTELLANA DEL CENTRO DE SALUD DE
CHURCAMPA, ENERO-DICIEMBRE 2011
N
M.
M.
Total
Quechuas
Castellanas
100
29
71
G.L N.S
2
X2
X2
Signif.
Obtenida Esperada
O,O5 26.71
5.991
Sig.

Los grados de satisfaccin de la atencin del parto con

adecuacin intercultural entre las madres quechuas y
castellano hablantes. En ella se aprecia, la opinin de 100
madres, de las cuales 29 son quechua hablantes y 71 de
lengua castellana. Dichos datos fueron procesados con la
X2, resultando una X2 obtenida de 26.71 mayor a la
esperada que fue de 5.991. Sin embargo la hiptesis
planteada se rechaza debido que existe mayor grado de
satisfaccin en las madres castellano hablantes que en las
quechua hablantes (Tabla N 4).
Hiptesis N3
Ho : No Existen diferencias en el grado de satisfaccin en
la atencin del parto con adecuacin intercultural,
entre las madres multparas y las madres primparas
de Churcampa.
Hi : Existen diferencias en el grado de satisfaccin en la
atencin del parto con adecuacin intercultural, entre
las madres multparas y las madres primparas de
Churcampa.
La relacin entre la edad y el grado de satisfaccin en la

atencin del parto con Interculturalidad en las purperas
de Churcampa encontrndose una r de -0,174, esta r fue
procesada con la prueba t para hallar su significatividad
17
TABLA N 5
SATISFACCIN DE LA ATENCIN DEL PARTO CON
ADECUACIN INTERCULTURAL ENTRE LAS
MADRES PRIMPARAS Y MULTPARAS DEL
CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERODICIEMBRE 2011
N
Total
M.
Primparas
100
M.
Multparas
25
75
G.L
2
N.S
O,O5
X2
X2
Obtenida
Esperada
36.27
5.991
Signif.
Sig.
Fuente: Cuestionario a madres atendidas el parto con

interculturalidad. Enero-diciembre 2011.
La comparacin de los grados de satisfaccin de la

atencin del parto con adecuacin intercultural entre las
madres primparas y multparas. En ella se aprecia, la
opinin de 100 madres, de las cuales 25 son primparas y
75 son multparas. Dichos datos fueron procesados con la
X2, resultando una X2 obtenida de 36.27 mayor a la
esperada que fue de 5.991, lo cual indica que existen
diferencias significativas a favor de las madres multparas,
lo cual prueba la hiptesis alterna planteada y rechaza la
hiptesis nula (Tabla N 5).
Hiptesis N4
H1 : Existe relacin significativa entre grado de instruccin
y satisfaccin de atencin del parto con adecuacin
intercultural en las purperas de Churcampa.
H0 : No existe relacin significativa entre grado de
instruccin y satisfaccin de atencin del parto con
adecuacin intercultural en las purperas de
Churcampa.
TABLA N 6
RELACIN ENTRE SATISFACCIN DE LA ATENCIN
DEL PARTO CON ADECUACIN INTERCULTURAL Y
GRADO DE INSTRUCCIN EN LAS MADRES DEL
CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERODICIEMBRE 2011
Total
100
Analfa
betas
18
Primar Secun
ria
daria
25
46
Superior
11
G.L N.S
X
X
Obtenida Esperada
36.27
O,O5
5.991 Signifi
cativa

La comparacin de los grados de satisfaccin de la

atencin del parto con adecuacin intercultural y el grado
de instruccin. Se consideraron los siguientes grados de
instruccin: analfabetas (18), primaria (25), secundaria (46)
y superior (11) Dichos datos fueron procesados con la X2,
resultando una X2 obtenida de 46.76 mayor a la esperada
que fue de 5.991. Por tanto se aprueba la hiptesis alterna;
a mayor grado de instruccin mayor grado de satisfaccin
(Tabla N 6).
18
DISCUSIN
Los resultados antes expuestos indican altos grados de
satisfaccin en la mayora de los criterios usados en la
atencin del parto con enfoque intercultural por el
personal del Centro de salud de Churcampa. As por
ejemplo en cuanto a la satisfaccin de ambiente y clima de
la sala de parto se encuentra la mayor satisfaccin si se
suma los niveles de regular a muy satisfecha se tiene un
89% de aceptacin. Lo cual indica que el Centro de Salud
de Churcampa se ha preocupado y ha logrado reproducir
lo mejor posible el enfoque intercultural en sala de partos
que lleva a la madres a sentirse muy satisfechas; es decir, la
ambientacin con elementos de su cultura como pellejos
de carnero, cueros de oveja y mantas concuerda con sus
creencias y costumbres hacindolas sentir cmodas, en
confianza como en casa, lo cual les dispone, a las madres,
positivamente al parto de acuerdo a la norma tcnica para
la atencin del parto vertical con adecuacin intercultural.
En cuanto a la satisfaccin de la experiencia y capacidad
del personal de salud, para la atencin del parto de
acuerdo a las costumbres y creencias de la poblacin, los
resultados indican el 46% de insatisfaccin de las madres.
Estos resultados se condicen con la encuesta de
satisfaccin del usuario interno y externo aplicada en el
mismo centro de salud, lo cual se podra explicarse en
funcin a la falta de consenso de los profesionales de salud
para aplicar el enfoque intercultural, a pesar que existe un
manual de norma tcnica para la atencin del parto vertical
con adecuacin intercultural; hecho que indica que an
hace falta, de parte del MINSA la sensibilizacin y
monitoreo respectivo a fin que pueda cumplirse la norma
propuesta. En este mismo proceso se encuentran pases
como Ecuador, Guatemala, etc.
En el trato y atencin del personal de salud con la paciente
y su familia se encuentra un 13% y 25% de satisfaccin y
mucha satisfaccin respectivamente, pero existe un 45%
que no refleja ni satisfaccin ni insatisfaccin; lo cual
podra indicar que an falta sensibilizar al personal de
salud, respecto al estado emocional de la paciente y la
familia, quienes necesitan que se les atienda en sus
necesidades de informacin y buena atencin a su
paciente, que se vaya superando, por lo menos en parte,
con este enfoque intercultural; la crisis asistencial que
afecta al sector salud . Es preciso sealar que no todo el
personal de salud participa del enfoque intercultural.
Se encontr que el grado de satisfaccin de las usuarias
cuando se les consulta por la persona que debe
acompaar al momento del parto, los resultados indican
satisfaccin en su mayora, pero tambin reflejan un 26%
de insatisfaccin, lo cual puede explicarse porque existe
personal de salud no identificado con el enfoque
intercultural y no est preocupado de establecer una
adecuada relacin con la paciente y su familia y en lugar
de crear un clima de confianza produce el efecto contrario
con temor y desconfianza, recurdese que la paciente en
el momento del parto posee una necesidad de pudor e

intimidad que no solo debe ser respetada sino tambin
satisfecha para desarrollar confianza en el personal de
salud.
El grado de satisfaccin de las madres y familia por
permitir de parte del personal de salud, de llevar bebidas
calientes antes, durante y despus del parto. Los
resultados indican que 35% de las madres se mostraron
satisfechas, el 16% muy satisfechas y un 33% no mostr ni
satisfaccin ni insatisfaccin, lo cual posiblemente fue
percibido como normal el hecho de que se le permita
tomar bebidas calientes puesto que en la interculturalidad
existen alianzas mutuas de enriquecimiento tanto de
prcticas como de sentir (3,4,5 y 6), por tanto puede
inferirse una satisfaccin que no se expresa abiertamente
por considerarse una prctica esperada.
Se encontr que la satisfaccin de las madres respecto a la
posicin de dar a luz fue que la mayora expresa
satisfaccin por la posibilidad de eleccin en la posicin de
dar a luz, lo cual implicara confianza en el personal de
salud facilitando el trabajo de parto y las ventajas del parto
vertical son en esta posicin el tero de la gestante, al no
comprimir los vasos, la aorta ni la vena cava, no ocasiona
alteraciones en la circulacin materna, ni en la irrigacin
de la placenta, y por ende no afecta la cantidad de oxigeno
que recibe el feto. Los miembros inferiores al estar
apoyados constituyen el punto de apoyo e indirectamente
ayudan al nacimiento del producto de la concepcin. La
posicin vertical determina que el ngulo de encaj (dive
angle para la bibliografa anglosajona) sea menos agudo
(mas abierto) favoreciendo el encaje y la progresin del
feto. La accin positiva de las fuerzas de la gravedad
tambin favorece el encaje y el descenso del feto. Se
estima que la madre gane entre 30-40 mm Hg. En valores
de presin intrauterina adopta la posicin vertical. El parto
vertical proporciona beneficios psicoefectivas como
menos dolor sensacin de libertad y mayor satisfaccin
despus del parto y motivndola a pujar en forma mas
efectiva, al margen de permitir un mayor control de la
situacin. hay aumento de los dimetros del canal del
parto: 2 cm. En sentido antero posterior y 1 cm en
transverso.
Las madres de Churcampa, tambin expresan satisfaccin
y mucha satisfaccin respecto a que se les permite usar sus
propios abrigos, tanto en ropa personal como de cama.
Posiblemente el sentirse abrigadas con su propia ropa es
ms cmodo que soportar una bata, que se les da en el
hospital que rompe con sus costumbres y ms an si tiene
que someterse a la rasuracin y el bao. Actos que reducen
la confianza de la paciente y podra generar estados
psicolgicos de desequilibrio, desconfianza y
desconcierto, lo cual no ayudara al progreso del trabajo de
parto.
Cuando se pregunta a las madres de acerca de que si
recomendaran el centro de Salud de Churcampa, para dar
a luz, encontramos que un 58% consideran, si recomendar,
lo cual corrobora su satisfaccin con la atencin o del parto

con adecuacin intercultural producindose el respeto y el
reconocimiento del derecho a la diversidad Cultural como
respuesta a una realidad pluri y multicultural como es el
Per.
Se encontr que el grado de satisfaccin de la atencin
del parto con adecuacin intercultural de las usuarias y su
relacin con factores sociodemogrficos atendidas en el
Centro de Salud Churcampa de enero a diciembre del
2011 reflejando un 62% de satisfaccin y 14% de mucha
satisfaccin, un 24% que refleja neutralidad, pero lo que es
notable es que no se refleja insatisfaccin cuando se
toman en cuenta todos los factores sociodemogrficos
aqu estudiados, lo cual corrobora la hiptesis principal del
presente trabajo, la misma que se confirma al comparar los
niveles de satisfaccin en los que se observan diferencias
significativas de nivel a nivel. Por ejemplo se observa que
del nivel neutral con el nivel de satisfecha existen
diferencias significativas a favor del segundo y a su vez al
comparar el nivel de satisfecha con muy satisfecha
tambin se encuentran diferencias significativas a favor de
las muy satisfechas, por lo se puede afirmar que las madres
de Churcampa que dieron a luz con el enfoque
intercultural poseen satisfaccin y mucha satisfaccin con
respecto a la atencin que se les brinda en mencionado
Centro de Salud.
Bajo el supuesto de que las madres de mayor edad
tendran mayor satisfaccin debido a que las costumbres
de su cultura estn ms arraigadas en ellas, se plante la
hiptesis especfica de la relacin entre la edad y el grado
de satisfaccin en la atencin del parto con
interculturalidad en las purperas de Churcampa,
esperando encontrar una relacin directa; es decir a mayor
edad, mayor satisfaccin. Sin embargo, los resultados
indican que no existe tal relacin, el coeficiente de
correlacin resultante fue de 0,174 que indica que no hay
correlacin, sin embargo, este resultado se proceso con la t
para significatividad de r y se encontr una t de1,75 menor
a la t esperada de 1,98; lo cual indica que dicho resultado
no es significativo. Es decir la satisfaccin que se observa
en los resultados anteriores es general y se da al margen de
la edad que tenga la purpera, tanto madres jvenes como
aosas muestran grados de satisfaccin semejantes en la
atencin de Churcampa.
En la presente investigacin tambin se quiso conocer si la
lengua materna jugaba un papel importante en el grado
de satisfaccin de la atencin del parto con enfoque
intercultural, plantendose que las madres quechua
hablantes tendran mayores grados de satisfaccin que las
de habla castellana. Sin embargo, los resultados que se
observan indican que existen diferencias, pero a favor de
las madres de habla castellana que son las que muestran
mayor satisfaccin. Sin embargo dicho resultado podra
estar influenciado por la expresin emocional, puesto que
la satisfaccin es un estado emocional y se reportan
investigaciones que indican que es frecuente observar
19
dificultades en verbalizar contenidos que tienen una

profunda resonancia emocional en individuos bilinges, ya
que la intensidad emocional de contenidos expresados en
segunda lengua parece expresarse con menor intensidad
que en la lengua materna (17), lo cual indica que el uso de
una segunda lengua podra impedir la expresin
emocional.
Por ello, el resultado aqu encontrado acerca de que las
purperas quechua hablantes expresan menor satisfaccin
en la atencin del parte con enfoque intercultural debe ser
cuidadosamente tratado, puesto que la prueba se tom en
castellano y la satisfaccin lleva consigo expresin
emocional, por lo que se recomienda en trabajos
posteriores tomar en cuenta la variable lengua materna
porque hay razones para pensar que las madres quechua
hablantes tambin presentan altos niveles de satisfaccin
y lo que estara limitando su real expresin es
precisamente que la prueba fue tomada en su segunda
lengua.
La prueba la hiptesis especfica N: 3 compara la
satisfaccin de la atencin del parto con adecuacin
Intercultural Entre Las Madres De Chur campa primparas y
multparas. Los resultados indican la existencia de
diferencias a favor de las multparas, lo cual es esperado
puesto que al ser multparas han tenido la ocasin de
experimentar partos sin enfoque intercultural y comparar
ambas formas de atencin.
La prueba la hiptesis N: 4 que compara acerca de la
relacin entre grado de instruccin y satisfaccin de
purperas de Churcampa. Dichos resultados indican
relacin directa y significativa. Por tanto se aprueba la
hiptesis alterna; a mayor grado de instruccin mayor
grado de satisfaccin.
Finalmente se puede afirmar que las madres de
Churcampa presentan satisfaccin a la atencin del parto
con enfoque intercultural y que esta prctica en los centros
de salud debe extenderse a fin de ofrecer un servicio ms
adecuado a la poblacin teniendo como meta superar la
exclusin y marginacin social y contribuir a una sociedad
basada en principios de democracia, equidad y ciudadana
y obtener mejores resultados aprovechando visiones
diferentes.
CONCLUSIONES
1. Los grados de satisfaccin predominantes en cuanto a la
purperas de Churcampa oscilan entre satisfecha y muy
satisfecha, no encontrndose frecuencia en los niveles
de insatisfaccin, lo cual indica que cuando se atiende el
parto con adecuacin intercultural considerando sus
factores sociodemogrficos se puede lograr el respeto
20
por la diversidad cultural haciendo la relacin ms

estrecha entre el personal de salud y la poblacin puesto
que se logra la confianza de la poblacin para poderla
atender con mayor accesibilidad y efectividad.
2. La edad de las purperas de Churcampa no es una
variable distintiva en los grados de satisfaccin que
presentan ante la atencin del parto con adecuacin
intercultural. Es decir, madres jvenes muestran altos
grados de satisfaccin.
3. La investigacin refleja mayor grado de satisfaccin en
las madres castellano hablantes que en las quechua
hablantes; sin embargo se recomienda seguir
investigando en esta direccin puesto que existe la
posibilidad de que la expresin emocional de la
satisfaccin estara siendo disminuida por la segunda
lengua.
4. Las Madres multparas reflejan mayor grado de
satisfaccin en la atencin del parto con adecuacin
intercultural, que las primparas lo cual es esperado
debido a las experiencias del tipo de atencin en partos
anteriores en las multparas.
5. Se encontr que el grado de instruccin se relaciona con
los grados de satisfaccin del parto con adecuacin
intercultural en la poblacin estudiada. En este caso se
encontr que a mayor grado de instruccin mayor grado
de satisfaccin en cuanto a la atencin del parto con
adecuacin intercultural.
RECOMENDACIONES
1. Es evidentemente que cuando dos culturas interactan
y ambas cogen lo que les es necesario para mejorar
algn objetivo en comn los resultados se potencian y
en si es en el caso de la salud los que realmente tienen el
beneficio son la poblacin y la salud publica.
2. Se sugiere que el monitoreo de la percepcin y
satisfaccin de las usuarias del que realicen el parto con
adecuacin inter cultural sea dinmica y evolutiva; es
decir que capte las debilidades de los procesos y
acciones para de esa manera planear las acciones
correctivas y de mejora de manera continua.
3. Se recomienda tambin que los indicadores deban ser
sencillos para que las usuarias puedan comprenderla
con facilidad. Asimismo, es necesaria una sensibilizacin
permanente del personal de salud en temas de
interculturalidad para que su servicio sea grato y
satisfactorio para los pacientes de todos los servicios.
4. Finalmente con el conocimiento obtenido sobre la
satisfaccin de las usuarias es necesario divulgarlas y
discutirlas con el personal involucrado del centro de
salud y de ese modo se planteen los nuevos paradigmas
de accin y lograr un mejor servicio.
1. Ministerio de Salud. Norma tcnica para la atencin del
parto vertical con adecuacin intercultural. Direccin
General de Salud de las personas. Estrategia sanitaria
Nacional de Salud Sexual reproductiva. Lima Per.
2007.
2. Encuesta Nacional Demogrfica y Salud (ENDES-2004).
Lima Per-2004.
3. Hermida J.,Harvey S.,Gonzlez D., Fuentes G., Freire J.
Investigacin Operativa de Humanizacin y
Adecuacion Cultural del Parto (Hacap) Proyecto De
Mejoramiento De La Atencin En Salud Ecuador.
Ecudor, USAID, 2007, disponible en:
http://www.hciproject.org/sites/default/files
/Ecuador_InformeFinal_HACAP_2008.pdf
4. Godoy L. Necesidades bsicas satisfechas en las
usuarias del servicio de labor y parto del centro de
salud tipo A de la playa grande, Ixan, el Quiche julio
septiembre 2005.Guatemala. 2006, disponible en:
http://biblioteca.umg.edu.gt/digital/45577.pdf
5. Villanueva, A et. al. Cumplimiento de estndares de
calidad en la atencin del parto institucional y nivel de
satisfaccin de usuarias. CIMEL. 2003; Vol.8,1: PP. 13 14.
6. Ministerio de Salud. Guas Nacionales de atencin
integral de la salud sexual y reproductiva. Direccin
General de Salud de las personas. Estrategia sanitaria
Nacional de Salud Sexual reproductiva. Lima Per.
2004.
7. Pizarro, C. La emocin en los pacientes bilinges: el
fenmeno de la resonancia emocional disminuida.
Sociedad Chilena de Psicologa Clnica Universidad.
Santiago de Chile, Chile. 2004.
- Correspondencia: Eva Aurora Martnez Condori

- Correo Electrnico: evitamc6@hotmail.com
21

GESTIN DE LA CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIN EN PACIENTES
ODONTOLGICOS DEL CENTRO MEDICO NAVAL
QUALITY MANAGEMENT AND EFFICIENCY OF DENTAL PATIENT CARE
NAVAL MEDICAL CENTER
Yuri Hugo RODRGUEZ GALINDO (1)
ABSTRACT
RESUMEN
OBJETIVO: Determinar la relacin entre la gestin de la
calidad y eficacia de la atencin en pacientes
odontolgicos del Centro Mdico Naval.
OBJECTIVE: To determine the relation between the quality

management and efficacy of the attention in patient's
dentist of the Naval Medical Center.
MATERIAL Y MTODOS: El tipo de estudio fue

explicativo, prospectivo en una muestra representativa de
17 odontlogos, entre militares y civiles. La tcnica
empleada fue la entrevista, la cual estableci un
cuestionario semiestructurado, el cual estuvo constituido
de preguntas abiertas y cerradas.
MATERIAL ANDS METHODS: The kind of study was

explanatory, retrospective in a representative sample of 17
dentists among military and civil. The technique used was
the interview, which established a structured
questionnaire, which was constituted by open and closed
questions.
RESULTADOS: Los hallazgos reportaron que existen

regulares niveles de indicadores de gestin de la calidad,
tanto en el manejo como en el control de la
documentacin, regulares niveles de gestin de recursos,
mal nivel de medicin de la calidad y buen nivel de
mejoramiento institucional. No existe relacin entre el
manejo y control de documentacin y su influencia en la
eficacia de la atencin de salud en los pacientes
odontolgicos. En cuanto a la relacin entre la gestin de
recursos y su influencia en la eficacia de la atencin de
salud en los pacientes odontolgicos, no se muestran
diferencias estadsticas importantes. La relacin entre la
Medicin de la Calidad de servicio y su influencia en la
odontolgicos, tiene poca evidencia estadstica como para
mostrar su relacin.
RESULTS: The findings yielded than exist regular

customers levels of indicators of quality management, so
much in handling and control of documentation, regular
customers level of resourceful step, bad level of
measurement of quality and good level of institutional
improvement. Does not exist relation between handling
and control of documentation and your influence in the
efficacy of the attention of health in dental patients. The
relation between measurement of service quality and its
influence in dental patients . The relation efficacy of the
attention of health in dental patients has little statistical
evidence to show its relation.
CONCLUSIN: No se muestran diferencias la relacin

entre la gestin de la calidad y su influencia en la eficacia
de la atencin de salud en los pacientes odontolgicos del
Hospital Naval.
CONCLUSION: It doesnt exist relation between the

institutional improvement and the efficacy of the attention
of health in dental patients since they showed up with
significant differences. In relation to the general view the
relation between the quality management and its
influence in the efficacy of the attention of health dental
patients of the Naval Hospital.
KEY WORDS: Quality management, efficacy of attention.
PALABRAS CLAVE: Gestin de la calidad, eficacia de la

atencin.
INTRODUCCIN
La gestin de la calidad es un proceso administrativo que
debe ser trabajado en equipo para satisfacer la demanda
del servicio de salud con eficacia (grado de alcanzar
objetivos propuestos sin importar el costo o el uso de
recursos), eficiencia (grado en que se logra los objetivos al
menor costo posible cuyas unidades de medida son
22
unidad de producto o logro por unidad de insumo) y

efectividad en la atencin del usuario interno y externo.
La calidad de atencin en los servicios de salud se basa en
ofrecer un servicio o producto de acuerdo a los
requerimientos del paciente o ms all de lo que espera. Es
satisfacer las necesidades del cliente de manera consiente
(1) Magster en Ciencias de la Salud. Mencin Gestin en Servicios de
Salud. Cirujano Dentista Hospital de la Marina de Guerra del Per.
GESTIN DE LA CALIDAD Y EFICACIA DE LA ATENCIN EN PACIENTES ODONTOLGICOS DEL CENTRO MEDICO NAVAL
en todos los aspectos, la calidad implica constancia de

propsito y consistencia, adecuacin de las necesidades
del paciente, incluyendo la oportunidad y el costo del
servicio.
Al respecto, Ortiz realiz un estudio con el objetivo de
identificar y evaluar los factores asociados con la calidad
de la atencin en las consultas externas de los hospitales
del sector pblico en el estado de Hidalgo, Mxico,
mediante la opinin que manifiestan los usuarios.
Utilizando como material y mtodo un diseo transversal,
comparativo y analtico en 15 hospitales pblicos del
estado de Hidalgo, Mxico. La muestra, compuesta por 9
936 encuestados (con un poder de 85% y un nivel de
significacin de 95%), fue seleccionada mediante
muestreo aleatorio simple entre las personas atendidas en
las consultas externas de julio de 1999 a diciembre de
2000. Se analiz la calidad de la atencin segn la escala de
Likert, para el anlisis estadstico se emple la regresin
logstica no condicional (1).
Se obtuvo como resultado que la calidad de la atencin fue
percibida como buena por 71,37% de los encuestados y
como mala por 28,63%. La mala calidad se percibi
mayormente en las instituciones de la seguridad social
(39,41% frente a 19,42%). Se observ satisfaccin en
84,94% de los encuestados, de los cuales 49,2% esperaban
una mejor atencin. El 16% refiri que regresara al mismo
hospital por no tener otra opcin para su atencin y el 2%
manifest que no regresara. La mayor escolaridad y los
ingresos econmicos superiores se asociaron con la
percepcin de mala calidad y la desaprobacin del tiempo
de espera (razn de posibilidades [RP]: 2,3; IC 95 %: 2,02 a
2,82), del tiempo que dur la consulta (RP: 2,3; IC 95 %: 2,02
a 2,82) y del mal trato por parte del mdico (RP: 4,22; IC
95%: 3,6 a 4,8) (1).
Por lo que se concluye que los principales elementos que
definen la mala calidad de la atencin, segn los usuarios,
son los largos tiempos de espera, las omisiones en las
acciones de revisin y diagnstico, la complejidad de los
trmites de consulta y el maltrato por parte del personal
que presta los servicios(1).
A partir de la definicin de los conceptos de calidad y de
prestaciones de servicios de salud, se plantea la
conveniencia de poder llegar a establecer un modelo de
referencia de calidad en salud pblica basado en criterios
objetivos, indicadores y estndares. Se revisa el principal
modelo de gestin de la calidad en el terreno de las
organizaciones de servicios, ISO 9001-2000 Se describe y
propone el Proyecto Nacional de Medicin de Estndares y
Desempeo de la Salud Pblica (NPHPSP) planteado por
los Centers for Disease Control como modelo de referencia
para la gestin y la mejora de la calidad en las
organizaciones de salud pblica de Espaa (2).
Por ltimo, se piensa que en el Per, el Sistema de Gestin
de la Calidad en Servicios, con un mbito de aplicacin a
nivel nacional como herramienta de gestin de los
servicios que prestan atencin de salud, va a permitir
mejorar la calidad de atencin en los pacientes que son
atendidos por el Servicio de Odontologa del Hospital
Naval, debido que se observa ciertas deficiencias para la
atencin del paciente referido como: la prolongada espera

para la atencin, la falta de comunicacin para dar
indicaciones correctas de los trmites a realizar, la demora
logstica para adquirir servicios y materiales y la mala
ubicacin del rea fsica de las unidades administrativas
del Hospital; permiten agregar al problema la
insatisfaccin de la prestacin de salud por la ineficiencia, e
ineficacia atribuyendo la escasez de financiamiento o de
insuficiencia de equipamiento o personal en el rea de
estomatologa, si bien es cierto que en ciertas ocasiones,
estos factores se tornan decisivos, y que existen factores
que tenderan a contribuir para este disconfort,
ciertamente uno de los ms importantes es la poca
comunicacin entre el equipo de salud y pacientes. El
objetivo general fue determinar la relacin entre la gestin
de la calidad y su influencia en la eficacia de la atencin de
salud en los pacientes del servicio de Estomatologa del
Centro Mdico Naval.
MATERIALES Y MTODOS
El tipo de estudio es descripcin, observacional, explicativo
transversal: El diseo es de tipo correlacional. Se
constituy un grupo de odontlogos, los que informaron
acerca de la gestin de la calidad y la eficacia de la
atencin.
La poblacin estuvo conformada por 22 odontlogos
entre civiles y militares que laboran actualmente en el
Servicio de Estomatologa del Centro Mdico Naval. La
Unidad de Observacin fue el Servicio de Odontologa del
Centro Mdico Naval. La unidad de anlisis fueron los
Odontlogos entre civiles y militares que laboran
actualmente en el Servicio de Estomatologa del Centro
Mdico Naval. Los criterios de Inclusin fueron: Los
Odontlogos civiles con situacin de nombramiento o
contrato a plazo fijo. Los Odontlogos militares en
situacin de actividad, de diferentes grados. Estar
laborando en el Servicio de Estomatologa como mnimo 2
aos. Los criterios de exclusin fueron: Personal de
vacaciones o de licencia. Se aplico el Clculo de la muestra
para poblaciones infinitas (clculo de dos proporciones
poblacionales).
Ajuste de la muestra para poblaciones finitas
23
YURI HUGO RODRGUEZ GALINDO
Z
Z
p1
= 1.96 Nivel de confianza al 95 %.

= 0.84 Nivel de confianza al 80 %.
= 80% Proporcin de buena gestin de la calidad
en general.
q1
= 20 (100 P1).
p2
= 50 % Proporcin de buena gestin de la calidad
con buena eficacia de atencin.
q2
= 50 % (100 P2)
N
= Poblacin 22 odontlogos civiles.
n cal = 36
n
= 17 odontlogos civiles y militares a ser
entrevistados.
Para la parte analtica se emple un modelo comparativo

de dos poblaciones independientes, utilizndose el
mtodo de 2 proporciones, aplicndosele la prueba de X
para establecer su validez estadstica.
Los recursos para el anlisis de la informacin fueron los
software estadsticos SPSS versin 18.0 y EPI INFO 2000,
adems el programa de optimizacin de tamaos de
muestra.
DEFINICIN DE TRMINOS
Gestin de la calidad: La concepcin actual de la

gestin de la calidad se basa en los siguientes
principios: orientacin hacia los resultados, orientacin
al cliente, liderazgo y constancia en los objetivos,
gestin por procesos y hechos, desarrollo e implicacin
de las personas, aprendizaje, innovacin y mejora
continua, desarrollo de alianzas y responsabilidad
social. Modalidad de gestin de calidad en la que toda
la organizacin y sus miembros estn implicados en
conseguir satisfacer las expectativas de los clientes.
Eficacia: Medida del grado de realizacin de los

resultados obtenidos y planificados.
Eficiencia: Relacin entre los resultados alcanzados y

los recursos utilizados.
Efectividad: Capacidad para alcanzar metas. Grado en

que se logran los objetivos.
Gestin de recursos: Gestionar una organizacin es

movilizar todos sus posibles recursos y energas para
que consiga cumplir su misin.
Calidad de servicio: Calidad es lo que se le da al cliente

(hard quality), servicio es cmo se le da al cliente (soft
quality). Calidad es la parte del diseo y desarrollo del
producto y servicio es como se entrega esa calidad. El
componente del servicio es intangible y puede ser
expresado de distintas formas, ahorro en tiempo, trato
personalizado, la seguridad de una marca, el ambiente
de un lugar, etc. La calidad de un producto tangible se
puede asegurar antes de que el cliente la utilice, sin
embargo, en ocasiones una empresa depende de que
El tipo de muestreo empleado ha sido aleatorio

sistemtico el intervalo intermuestral que recogi la
muestra de forma aleatoria fue determinado del siguiente
modo:
IIM = N/n.
IIM = 32/17 = 1.88
Tcnicas e instrumentos de investigacin: La tcnica
empleada ha sido la entrevista. Se estableci un
cuestionario semiestructurado, la cual estuvo constituida
de preguntas abiertas y cerradas, que tuvo como fin
evaluar en odontlogos la gestin de la calidad y la eficacia
de la atencin. El recojo de los datos se realiz entre los
meses de agosto y setiembre del ao 2011.
Validez y confiabilidad del instrumento: Se ejecut la
validacin de concepto a travs de la tcnica de juicio de
experto (critica de jueces), la que a travs de 3 expertos en
el rea de calidad de atencin se realiz la validacin. (El
proyecto 2000, implement la mejora Continua de la
Calidad desde el ao 1995 al ao 2000, en cooperacin con
USA y MINSA del Per); instrumento utilizado por contar
con validacin).
Procedimiento de recoleccin de informacin: A los
odontlogos se les aplic el cuestionario seleccionando a
uno por cada dos, aplicando el cuestionario en la
modalidad de entrevista. Para que este instrumento sea
confiable se realiz la prueba de consistencia interna
mediante el Software SPSS, en el cual se determin las
inconsistencias de respuestas mltiples, eliminando los
instrumentos incorrectamente llenados.
Se cruzaron las respuestas de las dimensiones de gestin
sumando cada uno de los indicadores hasta conformar la
dimensin de la calidad Evaluada, por ejemplo para la
dimensin de Medicin de la calidad de servicio existen 6
indicadores a SI se le dio el valor de 1 y NO el valor de 0, de
las 7 indicadores se tomaron para Mala medicin de 0 a 2
puntos, Regular calidad de 3 a 5 puntos y buena de 6 a 7
puntos.
Tcnicas de procesamiento y anlisis de datos: La
informacin obtenida se present en cuadros y grficos, a
partir de las distribuciones de frecuencias encontradas.
24
su personal ofrezca un buen servicio.
RESULTADOS
En cuanto a la relacin del manejo y control de
documentacin y su influencia en la eficacia de la atencin
de salud en los pacientes, se pudo encontrar que el 41.2%
del manejo y control de documentacin era regular,
seguido del 35.3% bueno, y alrededor del 24% malo. Del
total de los que mostraron eficacia alta el 16.7% mostraron
un mal manejo, similar a los que mostraron una eficacia
baja, el 25% tambin mostraron un mal manejo. Estas
diferencias no fueron significativas, por lo que no se puede
establecer relacin entre las variables. (Cuadro N 1)
CUADRO N1
RELACIN DEL MANEJO Y CONTROL DE
DOCUMENTACIN Y SU INFLUENCIA EN LA EFICACIA
DE LA ATENCIN EN PACIENTES ODONTOLGICOS
Manejo y Control
de Documentacin
Malo
Regular
Bueno
Total
Baja
N
%
N
%
N
%
N
%
25.0
50.0
25.0
100.0
EFICACIA
Media
Alta
2
1
33.3
16.7
4
2
66.7
16.7
2
0
0.0
66.7
8
3
100.0
100.0
Total
1
4
23.5
7
41.2
4
6
6
35.3
17
100.0
X = 4.772 p > 0.05
CUADRO N 2
RELACIN ENTRE LA GESTIN DE RECURSOS Y SU
INFLUENCIA EN LA EFICACIA DE LA ATENCIN DE
SALUD EN LOS EN PACIENTES ODONTOLGICOS
Gestin de
Recursos
Regular
Bueno
Total
Baja
N
%
N
%
N
%
100.0
0.0
100.0
EFICACIA
Media
Alta
8
3
4
100.0
66.7
0
0
2
0.0
33.3
8
3
6
100.0
100.0
Cuando se trat de medir la relacin entre la medicin de

la calidad de servicio y la eficacia de la atencin de salud en
los pacientes, se pudo encontrar que, del total de los que
mostraron una eficacia alta el 50% mostraron una
medicin de la calidad mala, del total de los que mostraron
una eficacia media el 33% mostraron una medicin mala y
los que mostraron una mala eficacia el 75% mostraron una
mala medicin de la calidad. Las diferencias encontradas
no son estadsticas, por lo que no se puede encontrar
relacin entre las variables.
CUADRO N 4
RELACIN ENTRE EL MEJORAMIENTO
INSTITUCIONAL Y SU INFLUENCIA EN LA EFICACIA
DE LA ATENCIN DE SALUD EN LOS PACIENTES
ODONTOLGICOS
Mejoramiento
Institucional
Malo
Total
15
88.2
2
11.8
17
100.0
X = 4.156 p > 0.05
Respecto a la relacin entre la gestin de recursos y su

influencia en la eficacia de la atencin de salud en los
pacientes, se pudo encontrar que el 88.2% muestra una
gestin de recursos regular y buena en el 11.8%, adems
sabemos que de los que presentaron alta eficacia el
66.75% mostr regular gestin de recursos, de los que
mostraron mediana eficacia mostraron un 100% de
gestin regular, encontrando lo mismo en lo de baja
eficacia, estas diferencias como se puede apreciar no
muestra orden lgico adems de no encontrarse
diferencias estadsticamente significativas, lo que significa
que las variables gestin de recursos y eficacia no se
encuentran relacionadas.
CUADRO N 3
RELACIN ENTRE LA MEDICIN DE LA CALIDAD DE
SERVICIO Y SU INFLUENCIA EN LA EFICACIA DE LA
ATENCIN DE SALUD EN LOS EN PACIENTES
ODONTOLGICOS
EFICACIA
Total
La Medicin de la
Calidad de Servicio
Baja
Media
Alta
N
6
1
3
10
Malo
%
75.0
33.3
50.0
58.8%
N
2
2
2
6
Regular
%
25.0
66.7
33.3
35.3%
N
0
0
1
1
Bueno
%
0.0
0.0
16.7
5.9%
Total
N
8
3
6
17
%
100.0%
100.0% 100.0% 100.0%
Regular
Bueno
Total
Baja
N
%
N
%
N
%
N
%
62.5
12.5
25.0
100.0
EFICACIA
Media
Alta
5
0
0.0
16.7
1
2
66.7
0.0
2
1
33.3
83.3
8
3
100.0
100.0
Total
1
6
35.3
3
17.6
8
47.1
17
100.0
X = 11.215 p < 0.05
En cuanto relacin entre el mejoramiento institucional y su

pacientes, se pudo encontrar que respecto al
mejoramiento institucional el 35.3% fue malo, 17.6 % fue
regular y el 47.1% fue bueno. En cuanto a la diferencia de
proporciones se pudo encontrar que del total de los que
tuvieron eficacia alta el 17.6% mostraron un mejoramiento
institucional malo, de los que tuvieron una eficacia media
el 0% tuvo mejoramiento malo y el que present eficacia
baja el 62.5% mostr mal mejoramiento institucional. Por
lo tanto se muestra relacin entre las variables, al hallarse
diferencias estadsticamente significativas entre las
dimensiones comparadas.
CUADRO N 5
RELACIN ENTRE LA GESTIN DE LA CALIDAD Y LA
EFICACIA DE LA ATENCIN DE SALUD EN LOS
PACIENTES ODONTOLGICOS DEL CENTRO MEDICO
NAVAL
Gestin de la
Calidad
Malo
Regular
Bueno
Total
EFICACIA
Media
2
1
25.0
33.3
6
2
75.0
66.7
0
0
0.0
0.0
8
3
Baja
N
%
N
%
N
%
N
%
100.0%
100.0
Total
Alta
0
0.0
3
50.0
3
50.0
6
100.0
3
17.6
11
64.7
3
17.6
17
100.0
X = 7.556 p > 0.05
X = 3.683 p > 0.05
25
Respecto a la relacin entre la gestin de la calidad y la

odontolgicos, se pudo encontrar que el 17.6% tuvo mala
gestin de la calidad y en la misma proporcin se report
la buena, siendo el 64.7% de regular gestin. Respecto a las
diferencias se pudo encontrar que de los que muestran
una eficacia alta, el 0% tuvieron mala gestin de la calidad,
del total de los que mostraron mediana eficacia el 33.3%
tuvo mala gestin y de los que tuvieron baja eficacia el
25.0% tuvo mala gestin. Como se puede observar no
existe diferencias significativas por lo que no se relacionan
las variables.
DISCUSIN
Diferentes estudios se revisaron con la finalidad de
determinar las bases tericas del presente trabajo de
investigacin, algunas de las investigaciones revisadas,
analiza los indicadores que nosotros hemos explorado,
otras sin embargo no lo considera ya que existe una
deficiencia de investigaciones a nivel gerencial.
Como se ha podido observar respecto a la relacin del
manejo y control de documentacin y su influencia en la
eficacia de la atencin de salud en los pacientes, no se
reportaron diferencias que no fueran significativas, por lo
que no se puede establecer relacin entre las variables
(Cuadro N 1).
En este sentido Olivares evala el impacto de cuatro
intervenciones en el Sistema de Gestin de Laboratorio
para la mejora en la correcta identificacin del paciente.
Como indicador de calidad del registro de solicitudes
analticas, se utiliza el n de historias automticas que
genera el sistema cuando la informacin del paciente es
insuficiente. Al inicio del estudio las historias automticas
suponan el 31,3 % del total de historias del laboratorio. El
cruce con la base de datos del hospital disminuy hasta el
19,3% y la incorporacin al Host hasta el 13,7%. La
unificacin de Hematologa al sistema, produjo un ascenso
puntual hasta el 17,3 %. El uso generalizado de etiquetas y
la implicacin del personal administrativo mantiene el n
de historias automticas en el 7%. El impacto de estas
actuaciones mejora el tiempo de respuesta y la gestin del
laboratorio (3).
Castro realiza un estudio descriptivo operacional sobre los
factores que determinan la calidad de atencin de
enfermera en el servicio de lactantes del Hospital Baca
Ortiz, siendo el universo de estudio 41 personas, usuarios,
enfermeras y auxiliares. Los objetivos fueron identificar los
factores que inciden en el tipo de atencin de enfermera,
caracterizar al personal y usuario, organizacin
administrativa, prestacin de servicios e identificar el nivel
de satisfaccin del usuario y personal. Los resultados
mostraron que no existe un conocimiento concreto por
parte del personal de enfermera, sobre la misin y visin
del servicio ni de sus normas y reglamentos, favoreciendo
su incumplimiento; existe un marcado ausentismo a las
reuniones convocadas relacionada a la falta de un
liderazgo efectivo y por lo tanto brindando una
inadecuada calidad de atencin (4).
26
Respecto a la relacin entre la gestin de recursos y su

pacientes, se puede encontrar que las diferencias no
muestran orden lgico adems de no reportarse
diferencias estadsticamente significativas, lo que significa
que las variables gestin de recursos y eficacia no se
encuentran relacionadas (Cuadro N 2).
Al respecto Castillo refiere que los servicios de atencin
asistencial tienen un papel central en la atencin mdica
en el sistema hospitalario tanto por el volumen de
enfermos atendidos como por la variedad de los mismos.
La actual normativa sobre cobertura de jefaturas de
servicio exige la presentacin de un proyecto de gestin
que debe poner a prueba nuestros conocimientos,
habilidades y aptitudes para la gestin clnica y sanitaria y
para poder reflejarlos en un documento de compromiso
con la direccin y con el personal asistencial. El
responsable del servicio, como jefe, gestor o lder, es quien
debe marcar las lneas estratgicas, sealar los objetivos,
definir los proyectos, coordinar las tareas y evaluar los
resultados con propuestas alternativas para obtener
objetivos pactados controlando las desviaciones. Nuestro
compromiso profesional y social es, compartiendo gestin
clnica con tica, calidad y seguridad asistencial, ofertar a
nuestros pacientes (consumidores o usuarios) los mejores
resultados posibles (efectividad), con medidas tiles
(eficacia) y con los menores inconvenientes y costes
(eficiencia) (5).
El Ministerio de Salud de Nicaragua cuenta con una gua de
Monitoreo de Puestos de Salud, dirigida especialmente a
fomentar y verificar el cumplimiento de las normas,
procedimientos, planes y programas vigentes para la
gestin y prestacin de servicios. Adems para asegurar el
seguimiento al cumplimiento de los compromisos de
gestin y contribuir al uso adecuado, eficiente y
transparentes de los recursos financieros, materiales
humanos. Esta gua est estructurada presentando
primero un cuadro de resultados que muestra los
indicadores de Impacto, Procesos y Calidad que el Puesto
de salud presenta en el momento del monitoreo. Los
recursos y procesos a monitorear se han organizado en
trece categoras (Infraestructura, Equipamiento, Recursos
Humanos, Suministros, Participacin Social, Liderazgo,
Organizacin de la U/S, Prestacin de Servicios, Trabajo
Comunitario, Sistema de Informacin Gerencial,
Planificacin, Mejora Continua de la Calidad y Monitoreo y
Evaluacin. (6).
Respecto a otro resultado y cuando se trat de medir la
relacin entre la medicin de la calidad de servicio y la
eficacia de la atencin de salud en los pacientes, se pudo
encontrar que las diferencias encontradas no son
diferentes estadsticamente, por lo que no se puede
encontrar relacin entre las variables (Cuadro N 3).
Al respecto Bramwell de Morales realiza un estudio en el
que pretende describir la calidad de atencin percibida por
los clientes externos en los servicios de farmacia de los
Centros de Salud, en el Primer Nivel de Atencin de la
Provincia de Coln. Para esto dise un estudio
descriptivo-transversal, con un diseo cualitativo. Para ello
se seleccion la muestra por medio de un diseo complejo,
en el cual se combinaron la tcnica de estratificacin y
muestreo simple aleatorio. Para el estudio se tomaron dos

muestras: Una de los clientes externos, de 369 individuos
que acudieron por consulta y otra de los proveedores, 5 al
personal de salud que brindan atencin en los servicios de
farmacia de los Centros de Salud en estudio. Por ltimo, se
aplic un formulario para evaluar el porcentaje de errores
de prescripcin. Entre los resultados obtenidos se
encuentra que el 45.5% de los clientes mostraron
satisfaccin con la atencin recibida y el 54.5% estaban
insatisfechos. Predominando esta insatisfaccin en el
Centro de Salud Patricia Duncan con 48.3%, seguido por el
Centro de Salud de Portobelo con el 39.4% y por ltimo, el
Centro de Salud de Icacal con 12.3%. Al analizar el motivo
de la insatisfaccin percibida por los clientes externos: el
74.9% indicaron la falta de medicamentos y el 25.1%
consideraron que el personal era grosero. En la encuesta a
los proveedores el 77.7% estaban desmotivados e
indicaron que el 30% de las recetas analizadas, se
detectaron con fallas en la prescripcin (7).
De forma similar en el estudio realizado por Alvarado;
busca describir el grado de satisfaccin de personas que
son atendidas en hospitales pblicos del pas e identificar
el peso que diferentes factores tienen en la evaluacin de
la satisfaccin general. Para ello, en 1997, estudia una
muestra accidental proveniente de 18 hospitales,
constituida por 1.904 pacientes hospitalizados, 1.680
personas que consultan en policlnicos de especialidades y
2.055 personas que acuden a servicios de urgencia. Los
resultados muestran que la mayor cantidad de los
encuestados evala en forma satisfactoria la atencin que
recibi (87,7% de los pacientes hospitalizados, 69,4% de
los de policlnico y 65,0% de los servicios de urgencia,
califican la atencin como buena o muy buena). El anlisis
descriptivo muestra que las reas con peor evaluacin
fueron las que se refieren a infraestructura (baos, camas,
salas de espera) y tiempos de espera. Sin embargo, el
anlisis multivariado seala que la mala atencin por parte
de los mdicos y del personal paramdico es la que ms
frecuentemente se asocia con la insatisfaccin en la
atencin recibida. El estudio del RAP por ciento confirma
que la remocin de esta situacin sera la que tendra el
mayor impacto en la reduccin de la insatisfaccin de los
pacientes (8).
En otro de nuestros hallazgos en cuanta relacin entre el
mejoramiento institucional y su influencia en la eficacia de
la atencin de salud en los pacientes, se pudo encontrar
que se muestra relacin entre las variables, al hallarse
diferencias estadsticamente significativas entre las
dimensiones comparadas (Cuadro N 4).
Al respecto Mazariegos Albanes realiz el presente trabajo
con el objetivo de evaluar el impacto de una intervencin
en la opinin de los pacientes que asisten a la emergencia
del Hospital General de Enfermedades, antes y despus de
la misma. Establecer el tiempo de espera de los pacientes y
los factores que a criterio de los pacientes, influyen en la
buena o mala atencin. Se efectu un estudio prospectivo
cualitativo, en base a una encuesta dirigida a pacientes que
consultaron a la emergencia del Hospital General de
Enfermedades del IGSS, durante los meses de junio y julio
del 2001. Se encontraron como resultados que al comparar
el tiempo en el que fueron atendidos, el Grupo 1 fue

atendido en menos de 30 minutos en slo el 8%, versus el
20% del Grupo 2, encontrando datos similares entre 30 y
60 minutos. Los pacientes que fueron atendidos entre 2 y 3
horas, disminuyeron a la mitad luego de poner un mdico
clasificador. Cuando se evalu el tiempo que fueron
entrevistados y evaluados por los mdicos, no hubo
diferencia entre grupos, pero el tiempo dedicado a los
pacientes en el 85% es menor de 10 minutos. El tiempo de
espera para ser atendido por el mdico en el 47% fue
menor de 30 minutos y en el 31% entre 30 y 60 minutos. En
41% de los pacientes se solicitaron exmenes de
laboratorio, de los cuales el 65% tuvo que esperar ms de 2
horas por los resultados. El 53% de todos los pacientes
refiri que el espacio en el que fue atendido es pequeo. El
tiempo de cambio de recetas fue menor de 10 minutos en
el 92% de los pacientes. Slo un 10% calific la atencin
como muy buena, el 60% dijo que era buena y slo 4% la
refiri mala. La atencin de enfermera fue calificada como
muy buena en el 15%, buena en el 65% y mala en el 3%, no
existiendo diferencia entre mdicos y enfermeras (9).
Finalmente y en el cuadro ponderado, que suman los
indicadores de cada una de las sub-variables, en este
sentido y respecto a la relacin entre la gestin de la
calidad y la eficacia de la atencin de salud en los pacientes
odontolgicos, se pudo encontrar que no existe
diferencias estadsticamente significativa por lo que no se
rechaza la hiptesis de investigacin (Cuadro N 5).
Al respecto Guerrero Figueroa realiza la aplicacin de un
modelo de autoevaluacin para la gestin de la calidad en
los servicios de atencin primaria de salud,
especficamente, como modelo experimental, En el Centro
de Salud Docente Asistencial Cipriana Dueas, en el que, a
partir del entorno social como espacio de interaccin se
analicen los distintos componentes del diseo
organizativo institucional (cultura, estrategias,
arquitectura, programas, procesos/recursos, personas), en
la implementacin del sistema de calidad, la aplicacin y
los efectos producidos. Tres son los factores que sustentan
la propuesta, como respuesta a la presin ejercida desde el
mundo subjetivo por el cambio estratgico basado en el
entorno y en las demandas de los usuarios (10).
Quintanilla realiza un trabajo en el Instituto Nicaragense
de Seguridad Social en donde presenta resultados de la
Evaluacin anual de la gestin en la calidad de la atencin
mdica ao 2000, refiriendo que en sus planificaciones y
programaciones prioriz actividades enfocadas a impactar
en el nivel de salud del binomio (madre-hijo). Los
resultados confirman la visin y misin del futuro
institucional que junto a sus recursos humanos han dado
muestras de compromiso y decisin, entrega, eficiencia y
eficacia en funcin del desarrollo social de los asegurados
y beneficiarios nicaragenses(11).
Fernndez realiza una investigacin en el Centro de Salud
Materno Infantil de Tembladerani, de la ciudad de La Paz.
Se realiz una Investigacin Accin Participativa,
aplicando diferentes tcnicas e instrumentos, durante los
diferentes momentos metodolgicos, en los resultados
muestra que el xito de los servicios de salud est en lograr
satisfacer las necesidades de la poblacin que accede a los
27
mismos, para ello es importante considerar que los

mismos deben ser competitivos, y contar as con la
preferencia de los usuarios, ofreciendo servicios eficientes,
eficaces con calidad y calidez. El desarrollo organizacin,
en la presente propuesta debe ser entendida como un
proceso que involucra una amplia variedad de criterios
gerenciales planeados para hacer ms efectivos los
servicios de salud a partir del anlisis del comportamiento
humano y las relaciones en la organizacin, busca adems
el fortalecimiento del funcionamiento institucional para
responder efectivamente a las necesidades de los
usuarios(12).
desarrollo en la auto evaluacin de las organizaciones

como mtodo de mejora continua. El modelo propone un
repaso por todos los aspectos que pueden determinar los
resultados finales para identificar las reas que deben ser
potenciadas y aqullas en las que se deben implantar
acciones de mejora. Las experiencias desarrolladas en los
ltimos aos tanto en el mbito de Atencin Especializada
como en el de Primaria previenen sobre los requisitos para
que la aplicacin del modelo sea exitosa y destacan los
logros obtenidos con su aplicacin especialmente en lo
que se refiere al aprendizaje sobre la propia organizacin y
el compromiso con la Gestin de Calidad Total. (15)
Un estudio se analiz la calidad de la atencin que se

prest durante el trabajo de parto a las usuarias en algunas
instituciones oficiales de salud del departamento de
Antioquia, Colombia, en el primer semestre de 1990. Se
analizaron tres variables: la funcin asistencial del
profesional de enfermera, las condiciones de eficiencia de
las salas de trabajo de parto y la satisfaccin de las
gestantes usuarias del servicio. Se investigaron tres
poblaciones: las salas de trabajo de parto, los profesionales
de enfermera y las gestantes en trabajo de parto; estas
poblaciones se estudiaron por medio de entrevistas
individuales y colectivas, observacin directa y escalas de
medicin de eficiencia. El estudio muestra que el
profesional de enfermera no est cumpliendo su funcin
asistencial y las instituciones no tienen las condiciones de
eficiencia mnimas para prestar un servicio con calidad, lo
cual afecta la satisfaccin de las gestantes (13).
Chang De la Rosa realiz un estudio transversal, para

evaluar algunos aspectos de la calidad de la atencin
mdica brindada en los policlnicos principales de urgencia
(PPU) del municipio 10 de Octubre. Para ello se aplic un
cuestionario autoadministrado a los usuarios
seleccionados. La muestra qued conformada por 328
pacientes. El comportamiento de los criterios
seleccionados para medir la estructura y el proceso arroj
valores no aceptables en casi la totalidad de los criterios y
manifest amplias desviaciones de los valores obtenidos
en relacin con los establecidos. La calidad de estos
servicios es susceptible de mejoras que permitan que
estn a la altura de lo esperado por los usuarios y la
resolutividad de sus problemas, la cual est determinada
en gran medida por la falta de medicamentos en la
farmacia. Se recomienda realizar estudios peridicos que
permitan evaluar la calidad de la atencin mdica en los
PPU del municipio 10 de octubre; con el fin de conocer
cmo estos funcionan y si estn en correspondencia con
los objetivos para los que fueron creados (16).
Corach refiere que segn la resea histrica del hospital

desde Grecia y Roma hasta el hospital de hoy, en cuanto a
su funcionamiento y su papel como integrante del sistema
de atencin mdica global. Define la gestin en el sector
salud, como la aplicacin del mtodo epidemiolgico a las
instituciones de salud, adems expone el papel que debe
desempear el director como unidad de mando, refiriendo
que de l depende la gestin de los servicios
administrativos, los consultorios externos son definidos
como la conexin entre el establecimiento de salud y la
comunidad. Se analiza adems la gestin de la docencia
dentro del hospital ya sea pblico o privado, y la calidad de
la atencin mdica en la era de la ciberntica que dista
mucho de ser aceptable. (14)
Maderuelo refiere que la adaptacin a las necesidades de
cada momento es un requisito de las organizaciones que
quieran alcanzar un alto grado de rendimiento y gozar de
una posicin competitiva. Los cambios ms
frecuentemente demandados en las organizaciones del
sector sanitario pasan por trascender de un enfoque
dirigido exclusivamente a la prctica clnica y considerar
que otros aspectos como la manera de gestionar, la
orientacin de los servicios al usuario o la participacin de
los profesionales en la toma de decisiones son
fundamentales a la hora de mejorar la calidad de sus
productos o servicios. Uno de los mtodos que ms
rpidamente se ha difundido en el sector sanitario para
afrontar este cambio organizacional es el propuesto por la
European Foundation for Quality Management (EFQM). El
Modelo EFQM de Excelencia se fundamenta en los
principios de la Gestin de la Calidad Total y basa su
28
Roldn realiz un estudio descriptivo exploratorio en seis

hospitales pblicos de un departamento de la zona
suroccidental de Colombia, para evaluar los servicios de
nutricin y diettica, fisioterapia, terapia respiratoria y
fonoaudiologa, al ser considerados fundamentales en la
prestacin de un servicio de salud integral y con calidad, y
que pocas veces se han evaluado en el contexto nacional.
Los resultados muestran una situacin preocupante al
encontrar valoraciones de la calidad de la atencin entre
insatisfactorias y precarias (slo fisioterapia obtuvo
algunas valoraciones satisfactorias) y una tendencia
marcada a subsanar la ausencia de los servicios evaluados
a travs de los convenios docente asistenciales, abocando
el servicio a riesgos ticos y obviamente sobre el deterioro
de la calidad. Adems, fue posible la confrontacin y el
enriquecimiento de una metodologa que puede
continuar siendo implementada no slo en los hospitales
evaluados, sino tambin en los dems del departamento
como parte de las estrategias de mejoramiento contino
de las organizaciones sanitarias (17).
Nanni L, y Col refiere que el Departamento de Farmacia del
Centro Hospitalario Pereira Rossell ha comprendido que
su mejor alternativa es enfocarse en el Control de la
Calidad Total como herramienta de gestin. Con este fin se
adopta un Sistema de la Calidad de acuerdo a las normas
ISO de la familia 9000, y se instrumentan una serie de
polticas, herramientas y formas organizacionales que se
detallan en el presente trabajo. Luego de nueve meses de
iniciada la implementacin del Sistema de la Calidad se

destaca la necesidad de un mayor involucramiento de la
Alta Direccin, la necesidad de la realizacin de
mediciones sobre la satisfaccin del cliente y la dificultad
para lograr la motivacin y el involucramiento del
personal. Finalmente consideramos de fundamental
importancia que la experiencia del Departamento de
Farmacia en la Calidad Total sea seguida por los otros
departamentos del Centro Hospitalario ya que la Calidad
Total debe abarcar a todos los integrantes de la
organizacin (18).
Coria Fierros Xiomara realiza un trabajo con el propsito
de determinar la satisfaccin del paciente con respecto a la
atencin odontolgica recibida en las clnicas Aragn,
Iztacala y Acatln dependientes de la FES I, as como la
percepcin sobre la eficacia, calidad humana y resultados
en el tratamiento que se les dio en dichas instituciones. Se
selecciono un muestra de 200 pacientes, mayores de 15
aos que acudieron en los meses de Septiembre y Octubre
del presente ao a las clnicas odontolgicas, 66 personas
en la clnica de Aragn, 66 en Acatln y 68 en Iztacala.
Formulndoles un cuestionario autoaplicado, donde se
expusieron los diferentes aspectos del proceso de
atencin odontolgica, obteniendo as los parmetros de
satisfaccin de los pacientes con la atencin recibida.
Realizando el anlisis de datos, los resultados fueron
positivos, estableciendo un grado alto de satisfaccin de
los pacientes que intervinieron en este estudio, que
calificaron a los servicios odontolgicos humanos y fsicos
como competentes (19).
Torres, Carolina refiere que las instituciones prestadoras
de servicios de atencin mdica ha debido asumir una
postura de adaptacin contina y permanente a los
cambios, ya sea frente a sus clientes, al recambio
tecnolgico y a las variaciones de la prctica clnica, como a
su propia sustentabilidad financiera. En consecuencia la
toma de decisiones se ha complejizado con el aumento de
la cantidad, variedad y tipos de resultados de las
intervenciones sanitarias. Al mismo tiempo se ha creado
un infinito volumen de mediciones de recursos, procesos,
resultados e impacto de tales acciones, sin que exista hoy
un consenso absoluto respecto de la utilidad, validez o
confiabilidad de tales mediciones. Se realiz una revisin
conceptual de definiciones y caractersticas de indicadores
en salud (bibliogrfica y entrevistas), una investigacin
bibliogrfica de experiencias nacionales e internacionales,
y una discusin y definicin de dimensiones de
indicadores trazadores de gestin para la Clnica Dvila, en
el marco de su plan de trabajo del ao 2003. Se definieron
5 dimensiones: la calidad tcnica, efectividad, eficiencia,
relacin con seguros y relacin con usuarios. Para cada
una, la revisin de experiencias mostr una distribucin de
indicadores de 58.6%, 9.7%, 45.2%, 3.2% y 22.6%
respectivamente, mientras que el anlisis local present
una distribucin de 37.4%, 0.0%, 17.14%, 22.9%
respectivamente, el que result concordante con la mayor
prevalencia de indicadores de calidad tcnica. Por otra
parte, destacan los indicadores locales de relacin con
usuarios y seguros, dimensiones pocas o nada abordadas
en otras experiencias. Finalmente, se realizan sugerencias
para una propuesta de trabajo en este mbito para ser

desarrollada al interior de la institucin. (20)
Similar a lo que hemos estado observando en el Per el
MINSA desde 1993 viene impulsando la acreditacin de
establecimientos de salud como una estrategia de garanta
de la calidad. Actualmente se cuenta con Normas y
Procedimientos para la Acreditacin de Hospitales, la cual
estn tambin siendo actualizados. Sin embargo se conoce
que un importante nmero de hospitales en su momento
realizaron la autoevaluacin y se logr la acreditacin de
nueve instituciones hospitalarias de las cuales tres han
logrado la acreditacin por tercera vez. En Junio del 2001,
la Direccin General de Salud de las Personas en su
proceso de reestructuracin consider contar con una
Direccin de Garanta de la Calidad y Acreditacin, que
tuvo como principal funcin la conduccin y desarrollo del
Sistema de Gestin de la Calidad en Salud a nivel nacional.
A partir de Noviembre del 2002, se constituy como
Direccin Ejecutiva de Calidad en Salud. La Direccin de
Calidad en Salud en los ltimos aos ha dado un mayor
impulso al Sistema de Gestin de la Calidad en Salud por
medio de las siguientes normas tcnicas: Lineamientos
para la Organizacin y Funcionamiento de la Estructura de
Calidad en los Institutos y Hospitales, Directiva para el
funcionamiento del Equipo de Gestin de la Calidad en las
Direcciones de Salud, Auditoria de la Calidad de Atencin
en Salud. (21)
Por las razones antes mencionadas el objetivo del trabajo
fue determinar la relacin entre la gestin de la calidad y su
influencia en la atencin de salud en los pacientes
odontolgicos con la eficiencia no se llega a rechazar la
hiptesis de investigacin.
CONCLUSIONES
1. Existen regulares niveles de indicadores de gestin de la
calidad, tanto en el manejo y control de documentacin,
regulares nivel de gestin de recursos, mal nivel de
medicin de la calidad y buen nivel de mejoramiento
institucional.
2. No existe relacin entre el manejo y control de
documentacin y su influencia en la eficacia de la
atencin de salud en los pacientes odontolgicos.
3. En cuanto a la relacin entre la gestin de recursos y su
pacientes odontolgicos, no se muestran diferencias
estadsticas importantes.
4. La relacin entre la Medicin de la Calidad de servicio y
su influencia en la eficacia de la atencin de salud en los
pacientes odontolgicos, tiene poca evidencia
estadstica como para mostrar su relacin.
5. Existe relacin entre el mejoramiento institucional y la
odontolgicos ya que se mostraron con diferencias
significativas.
6. Respecto al cuadro general la relacin entre la gestin
de la calidad y su influencia en la eficacia de la atencin
de salud en los pacientes odontolgicos del Hospital
Naval, no se muestran diferencias estadsticamente
significativas.
29
RECOMENDACIONES
1. Mejorar la gestin de la calidad en el hospital ya que los
niveles son muy bajos, adems implementar
capacitacin para la mejora del manejo y control de
documentacin ya que esta es regular.
2. Respecto a la gestin de recursos se sugiere
implementar un programa de capacitacin para mejorar
las herramientas de gestin, adems implementar un
programa de mejora de la Calidad de servicio basada en
experiencias previas como el proyecto 2000.
3. Trabajar un programa para el mejoramiento
institucional a travs de talleres para los odontlogos,
especialmente en los que tienen contacto directo en la
atencin permanente al pblico.
11.
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- Correspondencia: Yuri Hugo Rodrguez Galindo
- Correo Electrnico: personal_dent@yahoo.es

CARACTERSTICAS DEMOGRFICAS Y PERCEPCIN DEL COMPROMISO
ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL
COMMITMENT OF NURSES AT HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
LAURA PATRICIA ROA CAMPOS (1)
ABSTRACT
RESUMEN
OBJETIVO: Identificar los niveles de la variable
compromiso organizacional que presentan las enfermeras
del Hospital Sergio E. Bernales y su relacin con sus
caractersticas demogrficas (sexo, edad, especialidad,
aos de servicio, condicin laboral y cargo jefatural).
OBJECTIVE: To identify the variable levels of

organizational commitment that nurses have at Sergio E.
Bernales hospital and their relationship with their
demographic characteristics (gender, age, specialty, years
of service, employment status and Jefatural position).
MATERIAL Y MTODOS: Se realiz un estudio

descriptivo, correlacional y no experimental, mediante la
aplicacin de un cuestionario tipo Likert de 21 preguntas
propuesta por Allen y Meyer Escala de Compromiso
Organizacional. La muestra fue seleccionada, a travs del
criterio no probabilstico, tipo intencional, por
conveniencia del investigador.
MATERIAL AND METHODS: We performed a descriptive,

correlational and experimental, through the application of
a Likert questionnaire of 21 questions proposed by Allen
and Meyer "Organizational Commitment Scale". The
sample was selected through non-probability approach,
intentional type, for convenience of the researcher.
RESULTADOS: La muestra estuvo conformado por 154

(100%) enfermeros, 144(93.5%) mujeres y 10 (6.5%)
varones. Se puede observar que 79,74% de las enfermeras
encuestadas tienen un compromiso organizacional medio,
el 13,73% superior y un 6,53% de compromiso bajo. El
25,97% de enfermeras poseen cargo jerrgico frente a un
74,03% que no lo poseen. Segn la condicin laboral, el
62,34% de las licenciadas enfermeras son nombradas
frente a un 37,66% que encuentran contratadas mediante
el rgimen CAS (Contrato de administracin de servicios).
El compromiso organizacional que tienen los
profesionales de enfermera que laboran en el Hospital es
medio, tanto a nivel general y especfico: compromiso
afectivo, normativo y calculado.
CONCLUSIONES: Se determin que las enfermeras tienen
un nivel medio de compromiso organizacional con el
Hospital Sergio E. Bernales; asimismo, existen diferencias
significativas en las diferentes dimensiones: Afectiva,
normativa y calculada, estos resultados servirn a razn de
implementar polticas sanitarias y mejorar la productividad
de este grupo ocupacional.
RESULTS: The sample consisted of 154 (100%) nurses, 144

(93.5%) female and 10 (6.5%) male. We can see that 79.74%
of the nurses surveyed have an organizational
commitment average, 13.73% higher and 6.53% lower
engagement. The 25.97% of nurses have hierarchical
charge against a 74.03% who do not possess. According to
the employment status, 62.34% of the licensed nurses are
permanent against a 37.66% who are contracted by the
CAS system (service management contract).
Organizational commitment with nurses working in the
hospital is medium, both general and specific: affective,
normative and calculated commitment.
CONCLUSIONS: We found that nurses have an average
level of organizational commitment at the Hospital Sergio
E. Bernales, also significant differences in the different
dimensions: Affective, normative and calculated, these
results serve as a reason to implement health policies and
to improve the productivity of this occupational group.
KEYWORDS: Demographic, organizational commitment,
PALABRAS CLAVE: Caractersticas demogrficas,

compromiso organizacional.
INTRODUCCIN
La organizacin en s tiene una calidad invisible, un cierto
estilo, un carcter, una forma de hacer las cosas; que quiz
sea ms poderoso que las rdenes de cualquier persona o
de cualquier sistema formal. Para conocer el interior de la
organizacin hace falta ir ms all de los grficos, las

reglas, las mquinas y los edificios y entrar al mundo
interno de la cultura de la organizacin.
(1) Magster en Ciencias de la Salud y Licenciada en Enfermera
Hospital Nacional Sergio Bernales - Lima
31
LAURA PATRICIA ROA CAMPOS
El tema relacionado al compromiso organizacional de las

enfermeras que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
Lima; entendido como el conjunto de vnculos que
mantienen a un trabajador apegado a su organizacin, no
es ajeno al inters de diversos investigadores quienes
desde diversas pticas vienen analizando e intentando
comprender cul es la relevancia que este factor tiene
dentro de las organizaciones.
Especialmente el inters se ha vinculado a identificar cul
es la naturaleza de cada uno de los posibles vnculos que
pueden apegar? a este conjunto de profesionales de la
salud hacia su organizacin, y no slo eso, tambin se han
centrado en analizar cules son las principales conductas
que se derivan de cada una de estas relaciones y, por
supuesto, qu factores o variables influyen en el desarrollo
de estos vnculos.
La presente variable es un tpico poco conocido en el Per,
sin embargo en virtud de que en la actualidad asistimos a la
reforma del sector salud, consideramos pertinente hacer
un anlisis que nos permitiera comprender mejor el
concepto compromiso organizacional en un grupo de
trabajadores de ste sector. En las ltimas dcadas el
mundo ha estado enfrentando un vertiginoso proceso de
cambio poltico, econmico y tecnolgico. Las
organizaciones, al formar parte importante del
desenvolvimiento de las naciones, tambin se han visto
afectadas por este imperioso proceso de mutacin. (1,2)
No siempre, sin embargo, las organizaciones logran ir a la
par con el desarrollo cientfico y tecnolgico. Como
consecuencia de ello, con relacin al factor humano puede
verse que muchas veces los profesionales no logran los
estndares de desempeo y calidad esperados.
Consecuentemente, se suele encontrar empleados
desactualizados, desmotivados, con un alto ndice de
ausentismo, de faltas y poco comprometidos con sus
organizaciones. Por ejemplo, la necesidad que tienen
muchos trabajadores de los pases subdesarrollados de
contar con mayores ingresos econmicos puede conllevar
a que stos tengan ms de un empleo. Consecuentemente,
el vnculo que se establecera con las organizaciones sera
cada vez menos slido y ms orientado hacia el fin o
beneficio econmico. Debido a ello, el empleado podra
sentirse insatisfecho, no involucrndose a conciencia con
sus labores y asumiendo un compromiso insuficiente con
la organizacin. Esto ira, a corto o largo plazo, en
desmedro de la empresa generando consecuencias
perjudiciales para la misma y el desarrollo de la regin.
Chiavenato, manifiesta: Los hospitales son consideradas
organizaciones, los cuales estn formados por un conjunto
de personas que dirigen su conducta al logro de metas y
objetivos determinados. En todo tipo de organizaciones
existen, dos tipos de elementos comunes a todas las
organizaciones: el elemento bsico y los elementos de
trabajo. El elemento bsico lo constituyen las personas
cuyas interacciones influyen en el xito de las
organizaciones, sus miembros pueden cambiar, aunque
las personas siempre estn cobijadas en sus relaciones a
32
travs de alguna estructura que determina la existencia de

la organizacin. (3)
Con relacin a las enfermeras que laboran en el Hospital
Sergio E. Bernales de Collique Lima, pueden apreciarse
diferencias marcadas, en cuanto a su comportamiento con
la atencin de los pacientes en este centro de atencin de
salud. Por un lado, existira un grupo de enfermeras que
gozara de mejores oportunidades laborales y de
capacitacin, percibiran mayores ingresos econmicos y
se premiara su labor. Sin embargo, existira otro grupo de
enfermeras, que muchas veces laboraran en condiciones
adversas, con muchas presiones y obteniendo
retribuciones poco acordes a su formacin y capacidad
profesional. Estas condiciones, que ameritan ser
analizadas, sin duda son factores que de una u otra manera
inciden en el compromiso organizacional y en el
involucramiento con la atencin con calidad de los
pacientes del Hospital Sergio E. Bernales.
En el Hospital Sergio E. Bernales de Collique laboran 154
enfermeras, quienes evidencian diferentes niveles de
compromiso organizacional, considerando el sexo, la
edad, condicin laboral, aos de servicio en la institucin,
especialidad y cargo jerrguico que marcan un impacto en
la atencin del paciente del referido Hospital. El objetivo
general de la investigacin fue determinar la relacin del
compromiso organizacional que tienen las licenciadas de
enfermera que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
con su organizacin, considerando sus caractersticas
demogrficas y administrativas, durante el periodo 2012.
MATERIALES Y MTODOS
En la presente investigacin, se utiliz el mtodo
cuantitativo y el metodo cientfico. (4) El tipo de
investigacin fue descriptiva-correlacional y explicativa,
con la finalidad de recoger a travs de la observacin,
descripcin, comparacin y explicacin de los niveles de
compromiso organizacional de las enfermeras y, sus
caractersticas demogrficas y administrativas.(4) El nivel
de investigacin fue terica tambin recibe el nombre de
investigacin pura, investigacin sustantiva o
investigacin bsica y est orientada a proporcionar los
fundamentos tericos y conceptuales al problema
planteado. El diseo de investigacin fue de no
experimental, transversal. Es no experimental porque no
existe manipulacin activa de alguna variable y es
transversal porque implica la obtencin de datos en un
momento especfico; es decir se observa las variables tal y
como se dan en su contexto presente. (4)
El esquema correspondiente a este diseo es:
O1
Nr
O2
CARACTERSTICAS DEMOGRFICAS Y PERCEPCIN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
Dnde:
N : Muestra en la que se realiza el estudio.
O1 : Observacin realizada a la variable
caractersticas demogrficas y administrativas.
O2 : Observacin realizada a variable compromiso
organizacional.
r : Relacin
a travs del Coeficiente Alfa de Cronbach a partir del cual

establecieron que la consistencia interna era de 0,87 para
la escala de compromiso afectivo, 0,75 para la escala de
compromiso calculado y 0,79 para la escala de
compromiso normativo; ndices que denotan la capacidad
de los diversos factores para evaluar confiablemente la
variable. (1)
Lo que describe que luego de haber hecho el clculo y la

seleccin de la muestra (n), se aplic la encuestas o
instrumentos (O), considerando, la totalidad de los sujetos
de muestra (todos las licenciadas enfermeras que laboran
en el Hospital Sergio E. Bernales). La presente investigacin
se realiz en los diferentes servicios del Hospital Sergio E.
Bernales del distrito de Collique, durante el mes de
setiembre del 2012. La poblacin investigada pertenece al
sector salud, personal profesional enfermeras que se
encuentran actualmente laborando en las instalaciones de
la referida organizacin. La poblacin estuvo conformada
por la totalidad de las enfermeras (154), que laboran en el
referido nosocomio. La muestra seleccionada estuvo
conformada por 154 enfermeras. Esta muestra se
caracteriz por estar constituida por jvenes y adultos,
varones y mujeres, de edad cronolgica de 25 a 65 aos,
con 1 a 35 aos de servicio, de condicin laboral
nombrados o contratados (CAS), con especialidad en la
profesin y adems, de ostentar algunos cargos de
direccin (Jefe de departamento, de servicio, de unidad). El
muestreo fue no probabilstica de tipo intencionado; es
decir, el investigador utilizar de manera voluntaria el
criterio intencional ya que a partir de determinados
presupuestos y otras limitaciones, el investigador
seleccionar la muestra. (4) Los criterios de inclusin
fueron: Las enfermeras que laboran en el Hospital Sergio E.
Bernales de Collique en el momento de la encuesta, que se
encuentran en planilla, sin sancin. Los criterios de
exclusin fueron: las enfermeras que se encuentran de
vacaciones o comisin de servicios en el interior del pas o
extranjero, con licencia con goce de haber, con licencia sin
goce de haber, destacados, sancionadas. En las tecnicas
de recoleccin de datos se utiliz una ficha de datos
personales, la que previamente fue creada, para recolectar
informacin bsica acerca de las caractersticas de la
muestra. Entre otros aspectos se pregunt acerca del sexo,
edad, la condicin laboral, el tiempo de ejercicio laboral, el
departamento el que laboran, el grado de instruccin, el
estado civil, la religin, la estructura familiar, con
especialidad y tener cargo jerrquico.
Al respecto plantean que las dimensiones afectiva,

normativa y calculada constituyen tres factores distintos y
relacionados entre s. De modo que, una persona puede
vincularse afectivamente a su organizacin, al mismo
tiempo que puede mantener (o no) un vnculo en trminos
de costo-beneficio, y sentir (o no) la obligacin de ser leal a
su organizacin. Estas tres formas de compromiso pueden
darse simultneamente y con mayor o menor intensidad.
Para determinar la validez de los tems de la Escala de
Compromiso Organizacional se hizo uso de la Validez del
constructo a partir del anlisis de correlacin que cada
tem tenga con su respectiva subescala (Allen y Meller). Se
trabaj con aquellos tems cuyas correlaciones sean
iguales o superiores a 0.35. Se aceptara e integrara a la
versin final de la escala todos aquellos tems que alcancen
una correlacin igual o superior a dicho valor. (1)
Por otro lado, se utiliz una escala de evaluacin

psicomtrica tipo Likert que permiti evaluar el
compromiso organizacional de manera objetiva y
confiable. La escala ha sido denominada Escala de
Compromiso Organizacional y fue propuesta y trabajada
por Allen y Meyer. (1) Allen y Meyer aportaron evidencia de
la validez discriminante de las tres dimensiones de su
escala a partir del anlisis factorial al que sometieron los
tems. Los tres factores establecidos son el afectivo, el
normativo y el instrumental o calculado. Por otro lado,
estos autores efectuaron el anlisis de consistencia interna
La confiabilidad de la Escala de Compromiso

Organizacional se determin a travs del mtodo de
consistencia interna, utilizando para ello el Coeficiente
Alpha de Cronbach. Al respecto, cabe mencionar que el
instrumento de medicin fue validado y utilizado en la
investigacin: Compromiso organizacional (Sotelo, C.) en
Profesionales de la salud del Hospital I La Merced del
Seguro Social de Salud Es Salud. (5,6) En el presente
estudio se ha considerado pertinente, previa a la aplicacin
de la escala a la muestra motivo de estudio, determinar los
respectivos parmetros de validez, confiabilidad y las
intercorrelaciones entre las diversas sub escalas y la escala
general de compromiso organizacional.
Se procedi a tomar la encuesta a Las enfermeras de todos
los servicios que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
de Collique, durante el mes de setiembres del ao 2012 en
sus respectivas unidades de produccin (departamentos,
servicios, unidades). Cada uno de los indicadores de la
Escala de Compromiso Organizacional est conformado, a
su vez, por un conjunto de tems o preguntas. El indicador
del componente afectivo estaba compuesto por siete
tems (1, 4, 7, 10, 13, 16 y 19), el componente normativo
por seis tems (2, 5, 8, 11, 14 y 17) y el componente
calculado por ocho tems (3, 6, 9, 12, 15, 18, 20 y 21). Cada
uno de los tems tuvo cinco posibilidades de respuesta y
solamente una deber ser elegida por el respondiente o
evaluado. Las respuestas seleccionadas, posteriormente,
fueran calificadas de acuerdo al sistema de calificacin
elegido. Se asigna cinco puntos si el evaluado responde
Muy de Acuerdo, cuatro puntos si respondo De
Acuerdo, tres puntos si responde Indeciso, dos puntos si
respondo En Desacuerdo y, finalmente, un punto si
respondo Muy en Desacuerdo. Se considera un
porcentaje de tems negativos para evitar la tendencia a
repetir respuestas en los evaluados. En esos casos , los
33
puntajes se invirtieron. Se le asign un punto a Muy de

Acuerdo, dos puntos a De Acuerdo, tres puntos a
Indeciso, cuatro puntos a En Desacuerdo y cinco
puntos a Muy en Desacuerdo. Los tems negativos son
los nmeros 3, 9, 11, 16, 18, 20 y 21. Cabe sealar que
puntajes altos son indicadores, en general, de un mayor
grado de compromiso, involucramiento o identificacin
institucional; mientras que los puntajes bajos indican todo
lo contrario. Una vez concluido el proceso de acopio de la
informacin se procedi a codificar, asignndole un
nmero a cada sujeto encuestado, dicha informacin se
carg al sistema estadstico SPSS, versin 19 de acuerdo a
las instrucciones existentes para el caso. La informacin
obtenida se presenta en cuadros y grficos, a partir de las
distribuciones de frecuencias encontradas. Para la parte
descriptiva se utiliz los estadgrafos de tendencia central
y dispersin: Media aritmtica, desviacin estndar,
mediana y varianza. Para determinar la normalidad de las
variables se utiliz la prueba de normalidad de
Kolgomorov-Smirnof, considerando la muestra mayor a 50
sujetos. Para la contrastacin de hiptesis se utiliz la
prueba no paramtrica para correlacional de RHO de
Spearmann, en consideracin que las diferentes variables
no cuentan con distribucin normal (prueba de
Kolgomorov-Smirnoff). Los recursos para el anlisis de la
informacin fueron los paquetes estadsticos SPSS versin
19.0 y EPI INFO 2000, adems el programa de optimizacin
de tamaos de muestra. La Prueba Z permitir estimar la
diferencia de medias de las respuestas dadas por los
sujetos de los diversos grupos.
RESULTADOS
A continuacin se presentan las tablas y grficos que
contienen informacin respecto a las diversas
comparaciones que se hizo acerca del compromiso
organizacional en los sub grupos conformados. Cabe
mencionar que despus de recoger la informacin los
grupos y sub grupos quedaron conformados de la
siguiente manera: por sexo, edad cronolgica, condicin
laboral, aos de servicio, cargo jerrquico y especialidad.
Grafico N 01: Pblico objetivo por sexo
Definicin de Trminos
Compromiso Organizacional.- Es la fuerza relativa de

la identificacin y el involucramiento de un individuo
con una determinada organizacin. Si se utiliza una
expresin poco acadmica pero de inmediata
comprensin, el compromiso organizacional sera algo
as como tener puesta la camiseta de la organizacin.
Compromiso Organizacional Afectivo.- El

compromiso afectivo consiste en la identificacin
psicolgica del empleado con los valores y filosofa de
la empresa. En trminos coloquiales un empleado con
alto compromiso afectivo es aquel que tiene bien
puesta la camiseta.
34
Compromiso Organizacional Normativo.- El

compromiso normativo consiste en el sentimiento de
obligacin que experimenta el empleado de
permanecer en la Empresa.
Compromiso Organizacional Calculado.- El
compromiso calculado o continuo consiste por una
parte en el conjunto de pequeas inversiones que ha
hecho el empleado en la empresa, y que de dejarla
perdera, y tambin, con las oportunidades de
conseguir otro empleo similar.
Caractersticas Socio Demogrficas.- Edad, sexo,
nivel socio econmico, condicin laboral, aos de
servicio.
Grfico N 02: Distribucin porcentual del

compromiso organizacional por niveles
Se puede observar que 79,74% de las enfermeras
encuestadas tienen un compromiso organizacional medio,
el 13,73% superior y un 6,53% de compromiso bajo.
Tabla N 01: Descripcin del compromiso
organizacional de los grupos evaluados en sus
diferentes dimensiones.
Compromiso
Enfermeras
X
D.S.
Afectivo
Normativo
27.83
21.46
Calculado
26.03
75.31
4.177
3.569
2.824
Compromiso General
8.443
Leyenda:
X = Puntaje Promedio.
DS = Desviacin Estndar.
Z
= Puntaje Z (diferencia de promedios) obtenido
Se puede apreciar que los resultados del anlisis
comparativo de los 154 evaluados, enfermeras que
laboran en el Hospital Sergio E. Bernales de Collique, llevan
a establecer que el compromiso organizacional en la
dimensin afectiva 27.83% es mayor frente al compromiso
calculado 26.03% y por ltimo el normativo; As como en la
escala general es significativa 75.31%.
En la tabla se puede observar que la correlacin entre el

sexo y el compromiso organizacional de las enfermeras del
Hospital Sergio E. Bernales es baja (coeficiente de
correlacin no paramtrica RHO Spearmann) 0,330 con un
nivel de significancia de 0,010, lo que conlleva a rechazar la
hiptesis nula y aceptar la hiptesis alterna: Existe
correlacin entre el compromiso organizacional y el sexo
de los enfermeras del Hospital Sergio E. Bernales.
Tabla N 05: Comparacin del Compromiso
Organizacional de los Grupos Evaluados Segn el
Rango de Edad
42 - 65 aos
26 - 41aos
Tabla N 02: Prueba de normalidad Kolmogorov,

Shapiro wilk
Pruebas de normalidad
Kolmogorov - Smirnov
Shapiro - Wilk
Estadstico gl
Sig. Estadstico gl
Sig.
,000
153
,266
,000
,539
153
Sexo
,024
153
,980
,002
,095
153
Edad
,000
153
,615
,000
,403
153
Condicin Laboral
,000
153
,963
,001
,095
153
Aos de Servicio
,000
153
,636
,000
,342
153
Especialidad
,000
153
,548
,000
,462
153
Cargo Jerrquico
,000
153
,628
,000
,281
153
Compromiso General
a.Correccin de la significacin de Lilliefors
En la presente tabla se puede observar que no existe

normalidad en la distribucin de los valores en las variables
como en sus dimensiones, para lo cual se usar el
estadgrafo no paramtrico de RHO de Spearmann
Tabla N 03: Comparacin del compromiso
organizacional de los grupos evaluados, segn el
sexo.
HOMBRES
D.S.
X
COMPROMISO
Afectivo
Normativo
27.82
4.279
27.83
D.S
4.131
Prueba Z
-0.013
21.66
3.317
21.30
3.766
0.55
2.665
8.486
26.02
75.15
2.959
8.471
0.04
0.23
Si bien los hombres en promedio 75.52%, a nivel general,

puntan ligeramente ms alto que las mujeres 75.15%,
estos ndices no llegan a establecer diferencias
estadsticamente significativas.
Tabla N 04: Correlacin no paramtrica de
Compromiso organizacional y sexo de las enfermeras
del Hospital Sergio E. Bernales
Rho de Spearmann
Compromiso
General
1,000
,330
154
,130
,010
153
1,000
Sig. (bilateral)
,110
153
PruebaZ
D.S.
Afectivo
26.93
4.061
28.82
4.177
- 2.45 *
Normativo
21.43
3.766
21.49
3.569
- 0.07
Calculado
26.28
3.050
25.75
2.824
0.96
Compromiso Gral.
74.64
8.841
76.05
8.443
0.24
*p < 0.05
Se aprecia que los evaluados con mayor rango de edad

tienden a denotar ms ndice de compromiso afectivo
28.82%, con la institucin en la que laboran en
comparacin a los que tienen menor edad 29.93%.
Del mismo modo, se aprecia que en el ndice general los
mayores 76.05% presentan mayor compromiso
organizacional, segn la informacin encontrada.
Tabla N 06.- Comparacin del compromiso
organizacional de los grupos evaluados segn la
condicin laboral
Compromiso
Enfermeras Condicin Laboral

CAS
Nombradas
D.S.
D.S.
X
X
Afectivo
24.83
4.177
26.83
3.1
Normativo
21.46
3.569
23.46
3.569
Calculado
25.03
2.824
26.03
2.824
Compromiso Gral.
72.41
8.443
75.31
8.443
En la presente tabla se puede observar que las enfermeras

Nombradas denotan mayor compromiso organizacional
con el Hospital Sergio E. Bernales. En la escala general
llegan a un puntaje de 75,31 frente a las enfermeras CAS
que alcanzan un puntaje de 72,41. Asimismo, este grupo
ocupacional (Nombradas) de muestra una diferencia
mnima en las sub escala afectiva, normativa y calculada.
Sexo Compromiso
General
Sig. (bilateral)
N
Coeficiente de correlac
Coeficiente de correlacin
Sexo
D.S.
MUJERES
26.04
Compromiso Gral. 75.52
Calculado
COMPROMISO
153
Grfico N 03: Muestra, segn condicin laboral
35
Segn la condicin laboral, el 62,34% de las licenciadas

enfermeras son nombradas frente a un 37,66% que
encuentran contratadas mediante el rgimen CAS
(Contrato de administracin de servicios).
Tabla N 07.- Comparacin del Compromiso
Organizacional de los Grupos Evaluados segn la
Especialidad
Compromiso
Enfermeras con Especialidad

Sin Especialidad
Con Especialidad
D.S.
D.S.
X
X
Afectivo
23.83
4.177
26.67
3.134
Normativo
20.46
3.569
23.46
3.569
Calculado
25.34
2.824
27.03
2.824
Compromiso Gral.
72.32
8.443
76.33
8.443
En la presente tabla se puede observar que las enfermeras

que tienen especialidad en la carrera de enfermera
manifiestan tener mayor compromiso organizacional con
el Hospital Sergio E. Bernales. En la escala general llegan a
un puntaje de 76,33 frente a las enfermeras que no tienen
una especialidad en la carrera de enfermera, alcanzan un
puntaje de 72,32. Asimismo, las licenciadas con
especialidad demuestran una diferencia a favor en las sub
escala afectiva, normativa y calculada.
Tabla N 08 Comparacin del Compromiso
Organizacional Segn Aos de Servicio
Compromiso
Enfermeras con Especialidad

21 a 35 aos
01 a 20 aos
D.S.
D.S.
X
X
Afectivo
21.43
4.72
23.53
3.99
-2.47
21.16
3.82
21.12
4.40
0.05
Calculado
21.00
3.11
21.56
2.81
-0.98
Compromiso Gral.
70.21
9.64
74.41
9.70
-2.27*
En la presente tabla, se agruparon en dos grupos

considerando los aos de servicio (de 1 a 20 aos y de 21 a
65 aos de servicio), slo se presentaron diferencias
estadsticamente significativas cuando se compar a las
enfermeras en funcin al tiempo de ejercicio laboral en su
institucin en la escala de compromiso general, son los
enfermeras que tienen ms tiempo laborando en su
organizacin (74.41 puntos) los que marcaran mayor
compromiso organizacional que aquellos que tienen
menor tiempo (70.21 puntos).
Tabla N 09 Comparacin del Compromiso
Organizacional de los Evaluados que tienen Cargo
Jerrquico (jefes y no jefes)
Jefes
D.S.
No Jefes
D.S.
Afectivo
26.98
4.318
30.50
2.117
Normativo
21.03
3.631
22.79
3.059
Calculado
20.6
2.646
27.36
2.996
Compromiso Gral.
73.61
8.437
58.64
5.946
36
Grfico N 04: Enfermeras de acuerdo al cargo

jerrquico
El 25,97% de enfermeras poseen cargo jerrgico frente a
un 74,03 que no lo poseen.
Prueba
Z
Normativo
Compromiso
Los resultados permiten apreciar la presencia de

diferencias significativas estadsticamente, cuando se
compara a las enfermeras del Hospital Sergio E. Bernales
que tienen cargo jerrquico (jefes) con relacin a los que
no lo tienen (No jefes). Las diferencias se dan a nivel
general y de manera especfica en las tres dimensiones
afectiva, normativa y calculada. Cabe sealar que son los
profesionales con jefaturas quienes denotan tener mayor
compromiso organizacional (73,61 puntos) que aquellas
enfermeras que no tienen cargo jefatural (58,64).
DISCUSIN
Los resultados del anlisis comparativo de los 154
evaluados, enfermeras que vienen laborando en el
Hospital Sergio E. Bernales de Collique, considerando las
caractersticas administrativas y demogrficas llevan a
establecer que el compromiso organizacional en la
dimensin afectiva es mayor frente al compromiso
calculado y por ltimo el normativo; considerando la
problemtica de salud en el pas, de satisfaccin
econmica, acadmica, social y de auto realizacin.
Al respecto cabe sealar, Meyer y Allen inicialmente
propusieron una distincin entre el compromiso afectivo y
el de continuidad. Entendan que el primero se refera a la
unin emocional y a la identificacin e implicacin con la
organizacin, mientras que el segundo indicaba los costos
que se perciban asociados con el abandono de dicha
organizacin. Ms tarde, Allen y Meyer (1993, 1997)
sugieren que se puede distinguir una tercera dimensin, el
compromiso normativo, que refleja la obligacin percibida
de permanecer en la organizacin. (1)
Estas dimensiones del modelo de tres componentes se
relacionan de modo diverso con algunas de las conductas
ms relevantes que estudian la psicologa de las
organizaciones, tales como la intencin de abandono, el
rendimiento o las conductas de ciudadana organizacional.

Ms especficamente, como seala y, se espera que la
relacin ms fuerte sea la del compromiso afectivo,
seguida por la del normativo, siendo inciertas las
predicciones sobre la dimensin de continuidad.
Siguiendo esta lgica, en el presente estudio sobre
profesionales enfermeras que laboran en los servicios del
Hospital Sergio E. Bernales, los resultados contrastan con
la realidad antes mencionada (Allen y Meyer), las
dimensiones afectiva y calculada son las ms fuertes y
menos fuerte la dimensin normativa. (1)
Es por todos sabido que la baja remuneracin, la
insuficiente dotacin de materiales en los centros de salud
del ministerio de Salud, esencialmente en las licenciadas
de enfermera y las pocas oportunidades de mejoramiento
y actualizacin del personal profesional de enfermera, la
promocin en el personal sin cargo jefatural; entre otras
razones ha provocado la asistencia y participacin del
mismo en distintas organizaciones para trabajar en otros
turnos (maana, tarde y noche), lo cual conduce al poco o
ningn compromiso con estas organizaciones, afectando
su desempeo laboral.
Si bien las licenciadas en enfermera ganan menos que
otros profesionales de ciencias de la salud como el mdico
cirujano, una parte de esa brecha se debe a que las
enfermeras tienen menos horas de formacin, fenmeno
que se observa en muchos otros pases es el caso de
Colombia, Costa Rica y Uruguay, as como en otros pases
centroamericanos, cuando se comparan trabajadores con
caractersticas observables similares, el ingreso honorario
de los cirujanos dentistas es superior. A la misma
conclusin llegan (7)
A pesar de lo manifestado, se evidencia un alto
compromiso organizacional en las enfermeras de nuestro
medio (Hospitales del Ministerio de Salud), que se
traducira en la misma vocacin de servicio sin parangn
alguno. De los grupos evaluados, enfrentan contingencias
semejantes que se traducen, a su vez, en un nivel de
compromiso organizacional similar. Al parecer, el vnculo
que establecen estos profesionales con su organizacin
estara vindose afectado de manera especial por factores
coyunturales externos que otorgaran matices
significativos al grado de compromiso que establecen con
la institucin que los rige.
Al comparar el compromiso organizacional de las
profesionales enfermeras del Ministerio de Salud en
funcin al sexo (Hombres y mujeres) se encuentra que no
existen diferencias significativas. Al respecto, si bien los
hombres en promedio, a nivel general, puntan
ligeramente ms alto que las mujeres estos ndices no
llegan a establecer diferencias estadsticamente
significativas.
Esta no existencia de diferencias estadsticamente
significativas al comparar hombres y mujeres se vinculara
a lo expresado por Sotelo en torno a que ambos sexos
presentan un similar desempeo en el trabajo. De esta

manera, el autor habra apreciado que los dos grupos eran
parecidos en su grado de identificacin con la
organizacin, las metas y los objetivos de la Institucin. (5)
Al respecto, en una investigacin realizada en una
Universidad nacional en Lima en trabajadores no docentes
(Loli, A. 2006), concluye que, el sexo de los trabajadores, no
es una variable que permita establecer diferencias
respecto a la satisfaccin general en el trabajo como
componente del compromiso organizacional; aunque hay
una tendencia de satisfaccin ms alta en los hombres que
en las mujeres. Este hecho puede estar en relacin con el
tipo de responsabilidad asumida en el trabajo. (8)
Esto puede estar indicando que, a pesar de no estar
plenamente satisfecho en el trabajo, hay una tendencia de
las mujeres a estar ms comprometidas con el trabajo que
los hombres.
Al analizar el compromiso organizacional en funcin a la
edad se establece que los evaluados con mayor rango de
edad tienden a denotar ms ndice de compromiso
afectivo con la institucin en la que laboran en
comparacin a los que tienen menor edad.
El hallazgo encontrado con relacin al compromiso
afectivo de los trabajadores de mayor edad con sus
instituciones no hace sino reflejar una tendencia que con
frecuencia se lleva a percibir en los trabajadores en general
y, en este caso, los trabajadores del sector educacin.
Contra el compromiso calculado de los de menor edad,
quienes estaran buscando mejores mercados y
oportunidades donde desarrollarse.
Existe evidencia sobre grupos de edad sealados de
trabajadores no docentes, no son variables que permitan
establecer diferencias respecto a los factores de
compromiso organizacional; en otros trminos, el
compromiso organizacional es igual para todos los
trabajadores a pesar de las caractersticas singulares que
pueda tener cada grupo. Sin embargo, existe una ligera
tendencia a elevarse la satisfaccin general en el trabajo de
los trabajadores de 51 a 60 aos. Tal vez porque a sa edad
han logrado cierta estabilidad en el puesto, las
expectativas tienden a disminuir o han ganado cierta
imagen que les hace sentir seguros.
De hecho con el transcurrir del tiempo los trabajadores
suelen sentirse ms vinculados con los compaeros de
trabajo, con los usuarios a quienes se brinda un servicio y
con las propias instituciones especialmente cuando se
estima que la seguridad, especialmente laboral, est
protegida.
Particularmente, en un pas como el nuestro donde las
oportunidades laborales son muy limitadas es de esperar
que conforme transcurre el tiempo el pertenecer a una
determinada institucin genere estabilidad y el
sentimiento de pertenencia, con su fuerte carga afectiva,
que pocas veces se suele percibir cuando el trabajador
cuando es contratado temporalmente.
37
Consecuentemente podemos establecer que en los

trabajadores con mayor tiempo de servicios como lo
seala Arciniega (2002) se expresa un vnculo emocional
que los hace identificarse ms con los valores y metas de la
organizacin, con el deseo de continuar en ella y actitudes
tales como un marcado orgullo de pertenencia. (9)
Por otro lado, Se acepta la hiptesis que establece que
existen diferencias significativas en el compromiso
organizacional que tienen las enfermeras que laboran en el
Hospital Sergio E. Bernales de Collique en funcin a la
condicin laboral. Cabe sealar que son todos los
profesionales nombrados, lo que se repite los resultados
del compromiso organizacional en las diferentes
dimensiones: Afectivo, calculado y normativo.
Sin embargo cabe precisar lo siguiente: Arias (2005),
refiere que el nivel de reconocimiento y reforzamiento de
parte de la organizacin hacia el empleador, es un factor
relevante al analizar el compromiso organizacional de los
trabajadores. Al gozar el individuo de una mayor
estabilidad laboral, que reduce sus niveles de ansiedad
ante la posibilidad de perder el trabajo y posible nico
sustento de su familia, se favorece una mayor
identificacin de los empleados con su centro de trabajo.
(10)
Del mismo modo, la presente informacin es un elemento
de juicio que nos hace presumir, que en la actualidad, las
diferencias de cultura organizacional entre el personal que
se encuentra en condicin de contratado frente al que se
encuentra en condicin de nombrado; quizs por la
equidad en los sueldos (variable que se necesita
investigar); el clima organizacional, la motivacin, lo que
refleja el desempeo del profesional demostrado en la
prctica cotidiana.
Herzberg establece dos factores diferentes que influyen en
la motivacin, denominados factores higinicos y factores
motivadores asociados implcitamente en la identificacin
y el desempeo. En este sentido se afirma que cuando los
factores de motivacin son ptimos, aumenta la
satisfaccin y cuando son deficitarios provocan ausencia
de satisfaccin (11,12,13,4,15).
En el caso de las profesionales de enfermera cuando
desarrollan nexos psicolgicos intensos en la institucin
en la cual laboran, tienden a internalizar las metas
organizacionales. Hay que identificar el nivel de
motivacin y de compromiso de esos profesionales de la
salud y examinar la relacin existente entre una variable y
su desempeo y los factores de motivacin que le ofrecen
las instituciones educativas, para incentivarlos a un mejor
desempeo de sus labores.
En concordancia con las perspectivas de la investigacin,
muchas instituciones pblicas han comprendido que no
pueden seguir viviendo slo de un pasado poco exitoso, se
estn involucrando en una carrera hacia la calidad en la
gestin y, siendo el compromiso de las personas con la
organizacin una forma de lograr efectividad en las
38
organizaciones para el logro de la competitividad y el

xito.
En cuanto, al tiempo de ejercicio laboral; se aprecian las
diferencias estadsticamente significativas, las cuales
surgen cuando se compara a los profesionales cirujanos
dentistas en funcin al tiempo de ejercicio laboral en su
institucin. Cabe sealar que, en general, son los
profesionales que llevan ms tiempo trabajando para su
institucin los que denotaran mayor compromiso
organizacional que aquellos que tienen menor tiempo.
Los aos de servicio de los trabajadores en la organizacin
nos permite establecer diferencias de opinin respecto al
compromiso de conveniencia; es decir, el compromiso de
conveniencia es ms alto en trabajadores con menos aos
de servicio. Puede entenderse como una etapa donde los
clculos de inversin-beneficio llegan a su mximo nivel de
expresin, los reclamos y los deseos de crecimiento
acelerado pueden ser comunes.
Al respecto, se destaca la significancia de la variable
tiempo de servicio como predictora del compromiso
organizacional. Este terico lleg a la conclusin que este
factor, junto al nivel jerrquico, eran de importancia
relevante en lo que a compromiso organizacional se
refiere. Es decir, aquellos empleados que tienen ms
tiempo laborando en una institucin, presentaran
mayores ndices de compromiso. (8,16,17)
Estos resultados tambin fueron destacados Arias Galicia
(2003) en un estudio realizado en una empresa privada de
servicios con 160 trabajadores aproximadamente. Los
investigadores destacaron que en el grupo de mayor edad,
perteneciente al rango de 31 a 40 aos, se encontr un
mayor nivel de compromiso organizacional. (18)
Esto no es de extraar, pues si recordamos que a mayor
tiempo de interaccin entre un individuo y su centro de
trabajo habra mayor posibilidad de reforzar vnculos
emocionales importantes para el establecimiento de un
ptimo compromiso organizacional.
Finalmente, se encuentran diferencias significativas en el
compromiso organizacional que tienen los profesionales
enfermeras que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
de Collique en funcin al tener o no un cargo jerrquico. En
este caso, se modific la propuesta inicial de comparar en
funcin a oficialidad, considerando el nmero
representativo de enfermera sin cargo.
Las diferencias entre el compromiso organizacional de las
jefas frente a las que no tienen cargo jefatural se dan a nivel
general y de manera especfica en las tres dimensiones
estudiadas. Cabe sealar que son los profesionales con
cargo jerrquico (jefas de servicio, unidades y
departamentos) quienes denotan tener mayor
compromiso organizacional que aquellos que se
encuentran en el rango de no jefas.
Al respecto, el asumir un cargo directriz denota mayor
responsabilidad, los que piensan o deciden racionalmente
persiguen una meta personal que se articula con los

intereses de la organizacin, sera imposible de alcanzar si
el compromiso no es suficientemente fuerte. Los lderes
poseen un conocimiento preciso de los diferentes cursos
de accin, para el cumplimiento de una meta en el marco
de las circunstancias y limitaciones existentes.
Cabe precisar que los sub oficiales demuestran tener un
grado inferior de compromiso organizacional afectivo
(ponerse la camiseta), en el supuesto que la organizacin
no se identifica con este personal, limitndole la
promocin, oportunidades de gerenciar, capacitacin e
incremento de sueldo.
La actual poltica de recursos humanos del Hospital Sergio
E. Bernales de Collique del Ministerio de Salud, manifiesta
que existe una cantidad insuficiente de puestos de trabajo
en el servicio de enfermera, no contempla en el plan
operativo presupuestado del presente 2012 de la OGA,
oficina general de administracin del Hospital Sergio E.
Bernales de Collique.
CONCLUSIONES
1. El compromiso organizacional que tienen los
profesionales de enfermera que laboran en el Hospital
Nacional Sergio E, Bernales en el ao 2012 es medio,
tanto a nivel general y especfico: compromiso afectivo,
Compromiso normativo y compromiso calculado (es
decir, segn indicadores especficos).
2. Cuando se compara el compromiso organizacional que
tienen las licenciadas en enfermera; en funcin a la
variable sexo, se establece que si bien los hombres en
promedio, a nivel general, puntan ligeramente ms alto
que las mujeres estos ndices no llegan a establecer
diferencias estadsticamente significativas.
3. Se aprecia que los evaluados con mayor rango de edad
tienden a denotar ms ndice de compromiso afectivo
con la institucin en la que laboran en comparacin a los
que tienen menor edad.
4. Segn la condicin laboral se encuentra que la
informacin obtenida en otros trabajos de
investigacin: los nombrados demuestran mayor
compromiso que los de condicin, contratados.
5. Los aos de servicio es un factor importante, en el
presente trabajo se puede apreciar, que existe
diferencias marcadas en los dos grupos de estudio; los
que tienen mayor tiempo de servicio (21 a 35 aos),
denotan mayor compromiso organizacional
comparados con los de menos aos de labores (de 04 a
20 aos).
6. Al comparar si el compromiso organizacional difiere en
los profesionales de enfermera en funcin al tener o no
un cargo jerrquico o administrativo, se encuentra que

los profesionales que tienen nivel de jefas del Hospital
Sergio E. Bernales, demuestran tener un mayor
compromiso frente al personal de condicin subalterna.
Compromiso organizacional a nivel general y de
manera especfica en las tres dimensiones afectiva,
normativa y calculada.
RECOMENDACIONES
1. Formular nuevos estudios considerando otras variables,
no contempladas en la presente investigacin, a fin de
contar con mayor conocimiento cientfico; incluir
reactivos que modifiquen e incrementen el
compromiso organizacional en profesionales de la
educacin a razn de lograr mejores resultados de
eficiencia y eficacia en sus centros laborales.
2. Implementar polticas pblicas en el sector salud, a fin
de mejorar el involucramiento del personal que labora
en las entidades estatales, como es el caso de la Centros
de Salud del Ministerio de Salud; haciendo nfasis en la
promocin y desarrollo del recurso humano.
3. Fomentar la prctica de una cultura de calidad en los
servicios y en la atencin que se debe de brindar a los
pacientes; se debe fomentar la cultura organizacional.
4. Incluir en los planes estratgicos y operativos,
actividades que incrementen el compromiso con la
organizacin en salud, contribuyendo de esta manera
con el desarrollo de la nacin peruana.
1. Allen y Meyer, El Compromiso Organizacional; (En
lnea) 1991(fecha de acceso 24 de setiembre de 2011)
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disponible en: www.pnp.gob.pe/direcciones/dirrehum
/altas.html
- Correspondencia: Laura Patricia Roa Campos

- Correo Electrnico: lauripatic@hotmail.com
40
ARTCULO ORIGINAL / ORIGINAL ARTICLE

INGENIERIA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD
DE INGENIERA MECNICA DE U.N.C.P.-2012 PROCESO DE MATRICULA DE INGRESANTES
KNOWLEDGE ENGINEERING FOR THE GRADUATED UNIT OF THE FACULTY OF
MECHANICAL ENGINEERING AT U.N.C.P.-2012 REGISTRATION PROCESS OF
ENTERING UNIVERSITY ENTRANTS.
ALEX SANDRO LANDEO QUISPE (1)
RESUMEN
ABSTRACT
OBJETIVO: Analizar la Unidad de Post Grado de la

Facultad (UPG) de Ingeniera Mecnica de la Universidad
Nacional del Centro del Peru, especficamente el proceso
de matrcula de ingresantes, para lo cual se ha empleado la
Metodologa Common KADS, mediante el cual se ha
podido identificar los diversos problemas y oportunidades
que tiene la UPG en funcin al proceso antes mencionado,
para optimizarlo e innovarlo mediante los fundamentos
del Business Process Management.
OBJECTIVE: To analyze the graduate Unit of the Faculty of

Mechanical Engineering of the UNCP, specifically
Freshmen Enrollment Process, for which we have used the
methodology CommonKADS, by which it has been
possible to identify the various problems and
opportunities for the UPG according to the above process
to optimize it and innovate it through the fundamentals of
Business Process Management.
MATERIALES Y MTODOS: Se realiz una investigacin

aplicada, utilizando mtodos que nos ha permiti recoger,
organizar, analizar e interpretar los datos pertinentes, tales
como: mtodo de la ingeniera de sistemas (mediante la
cual se realiz el anlisis de la utilizacin del conocimiento
en todo el proceso utilizando la Metodologa
CommonKads) y el mtodo comparativo (que permiti
establecer en primer lugar el proceso actual de Matricula
de alumnos ingresantes compararlo con los
requerimientos necesarios para optimizarlo y formular el
proceso ideal, todo ello mediante los planteamientos del
Business Process Management). Las tcnicas de
recoleccin de informacin utilizada fueron la entrevista y
la observacin directa.
RESULTADOS: Se lleg a la construccin de los modelos
de conocimiento en el nivel conceptual, distinguiendo los
roles que juegan las personas en la unidad para el
desarrollo del Proceso Registrar Matricula de Alumnos
Ingresantes, aspecto que coadyuvo al mejor
entendimiento el contexto y su utilizacin en las diferentes
tareas de conocimiento que componen el proceso en
mencin. Los modelos construidos permitieron optimizar
e innovar el proceso de negocio matricula de los alumnos
ingresantes aumentando notablemente los resultados y la
productividad de las personas que desarrollan el proceso.
CONCLUSIONES: La metodologa Common Kads permiti
un acercamiento a la UPG-FIM, para la construccin de los
modelos de conocimiento en un nivel conceptual y
describir las tareas de conocimiento del Proceso de
Registro de Matrcula de Alumnos Ingresantes y
comprender las estrategias que son empleadas por sus
actores para alcanzar las metas; permitiendo ello optimizar
e innovar el proceso de negocio mediante la aplicacin de
los fundamentos del Business Process Management
(BPM), otorgando mejor calidad y rapidez en la
comunicacin y respuestas.
PALABRAS CLAVES: Sistema basado en conocimiento,
CommonKads, proceso, Business Process Management.
MATERIALS AND METHODS: We carried out applied

research, using methods that allowed us to collect,
organize, analyze and interpret relevant data such as:
method of systems engineering (which was performed by
the analysis of the use of knowledge in whole process
using the CommonKADS Methodology) and comparative
method (which allowed first establish the current process
of Registration of freshmen compare the requirements to
optimize and formulate the ideal process, all through the
approach of Business Process Management) . The data
collection techniques used were interviews and direct
observation.
RESULTS: It was stated that the construction of knowledge
models at the conceptual level, distinguishing the roles
people play in the unit to develop the Process of
Registration of Admitted students, something that
contributed to a better understanding the context and its
use in different cognitive tasks that integrate the process
mentioned. Constructed models allowed to optimize and
innovate the business process freshmen enrollment of
significantly increasing the performance and productivity
of people who develop the process.
CONCLUSIONS: The CommonKADS methodology
allowed an approach to the UPG-FIM, to build knowledge
models at a conceptual level and describe knowledge tasks
Registration Process Registration of Students Admitted
and understand the strategies that are employed by their
actors to achieve the goals, allowing it to optimize and
innovate the business process by applying the
fundamentals of the Business Process Management (BPM),
providing better quality and speed of communication and
answers.
KEYWORDS: knowledge-based system, CommonKADS,
process, Business Process Management.
(1) Ingeniero de Sistemas. Magster en Ingeniera. Universidad Nacional

del Centro del Per
:
41
ALEX SANDRO LANDEO QUISPE
INTRODUCCIN
Los Sistemas basados en conocimiento representan un
paso delante de los sistemas de informacin
convencionales al pretender representar funciones
cognitivas del ser humano como el aprendizaje y el
razonamiento. Esta clase de aplicaciones descansan en las
contribuciones de la Inteligencia Artificial en lo general y
en la Ingeniera del Conocimiento en lo particular. Su
orientacin es la automatizacin del anlisis de problemas,
la bsqueda de soluciones, la toma de decisiones y el
empleo de conocimiento especializado en un campo
especfico de aplicacin.
Entre los productos ms significativos de los Sistemas
basados en Conocimiento se encuentran los Sistemas
Expertos, los cuales estn encargados de representar el
conocimiento de los especialistas de una rama en la
procura de su aprovechamiento para tareas de
diagnstico, enseanza y control.
Asimismo CommonKADS es una metodologa diseada
para el anlisis y la construccin de sistemas basados en
conocimiento (SBC) de forma anloga a los mtodos
empleados en ingeniera de software. Fue propuesta y
desarrollada por un grupo de investigadores
pertenecientes a diversos pases de la comunidad Europea,
a travs del programa ESPRIT para la innovacin y la
aplicacin de Tecnologa Informtica avanzada. Lo que se
pretenda era crear un estndar para la ingeniera del
conocimiento y sistemas de conocimiento con el cual se
pudieran construir sistemas industriales de calidad a gran
escala, en una forma estructurada y controlada.
A pesar de que el proyecto termin en 1994, se han
seguido desarrollando investigaciones alrededor de
CommonKADS. Esto se ha logrado mediante el desarrollo
de tesis doctorales que le han adicionado funcionalidad a
la metodologa, como por ejemplo algunas propuestas
para comenzar a generar mtodos de solucin de
problemas para el dominio del diagnstico mdico.
Algunas son para aadirle caractersticas que permitan
que la metodologa se utilice en el desarrollo de sistemas
multiagentes o para sistemas inteligentes en tiempo real.
El desarrollo de esta metodologa ha sido financiado por la
Comunidad Europea entre 1983 y 1994 a travs de varios
proyectos.
En CommonKADS podemos ver reflejadas tres ideas que
han emergido, no solo de la experiencia en la Ingeniera del
conocimiento, sino tambin en del campo de la Ingeniera
del Software en general. Estas tres ideas se pueden
concretar en tres conceptos: modelado, reutilizacin y
gestin del riesgo.
El proceso de desarrollo de SBC consiste en rellenar un

conjunto de .plantillas de los modelos. Asociados a estas
plantillas, CommonKADS define estados de los modelos
que caracterizan hitos en el desarrollo de cada modelo.
Estos estados permiten la gestin del proyecto, cuyo
desarrollo se realiza de una forma cclica dirigida por los
riesgos.
MODELOS DEFINIDOS DE Common KADS

a) Modelo de la Organizacin (OM): es una herramienta
para analizar la organizacin en que el SBC va a ser
introducido, y pretende descubrir problemas y
oportunidades.
b) Modelo de Tarea (TM) (Subpartes relevantes del
proceso): describe a un nivel general las tareas que son
realizadas o sern realizadas en el entorno organizativo en
que se propone instalar el SBC y proporciona el marco para
la distribucin de tareas entre agentes.
c) Modelo de Agente (AM): un agente es un ejecutor de
una tarea. Puede ser humano, software o cualquier otra
entidad capaz de realizar una tarea. Este modelo describe
las competencias, caractersticas, autoridad y restricciones
para actuar de los agentes.
d) Modelo de Comunicaciones (CM): detalla el
intercambio de informacin entre los diferentes agentes
involucrados en la ejecucin de las tareas descritas en el
modelo de tarea.
e) Modelo del Conocimiento (de Pericia o de Experiencia
- EM): este es el corazn de la metodologa CommonKADS
y modela el conocimiento de resolucin de problemas
empleado por un agente para realizar una tarea. El modelo
de la experiencia distingue entre el conocimiento de la
aplicacin y el conocimiento de resolucin del problema.
El conocimiento de la aplicacin se divide en tres
subniveles: nivel del dominio (conocimiento declarativo
sobre el dominio), nivel de inferencia (una biblioteca de
estructuras genricas de inferencia) y nivel de tarea (orden
de las inferencias).
f) Modelo de Diseo (DM): mientras que los otros cinco
modelos tratan del anlisis del SBC, este modelo se utiliza
para describir la arquitectura y el diseo tcnico del SBC
como paso previo a su implementacin. En general
produce la especificacin tcnica en trminos de
arquitectura, plataforma de implementacin, mdulos de
software, construcciones de representacin, y mecanismos
computacionales para la implementacin de SC.
La metodologa CommonKADS abarca todo el ciclo de

desarrollo de software (puesto que se extiende no
solamente a SBCs sino al software en general) mediante un
nmero de modelos interrelacionados que capturan los
principales rasgos del sistema y de su entorno.
42
INGENIERIA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERA MECNICA DE U.N.C.P. -2012 PROCESO DE MATRICULA DE INGRESANTES
Artefacto
Modelo
de Tarea
Modelo
de Agente
Modelo
de Agente
Modelo de
Comunicacin
Modelo de
Diseo
Modelo Definidos de CommonKads
El presente trabajo tiene por objeto realizar un estudio y

anlisis de la Unidad de Post Grado de la Facultad de
Ingeniera Mecnica de la UNCP, especficamente del Proceso
de Matrcula de Ingresantes, para lo cual se ha empleado la
Metodologa CommonKADS, mediante el cual se ha podido
identificar los diversos problemas y oportunidades que tiene
la UPG en funcin al proceso antes mencionado. En el
modelado del proceso se plasm las actividades relevantes y
se identific los cuellos de botella, para luego formular el
proceso ideal y los indicadores de evaluacin del proceso
ideal. Aspectos que se desarroll en funcin a los
fundamentos del Business Process Management (BPM).
MATERIALES Y MTODOS
RESULTADOS Y DISCUSIN
Tabla 1.1: Formulario OM - 1:
Problemas y Posibilidades de Mejora de la UPG FIM
Modelo de
Organizacin
Problemas y
Oportunidades
Concepto
Modelo
Organizacional
Visin de la UPG FIM

La Visin UPGFIM es ser una unidad acadmica innovadora y
ecolgica, generadora de tecnologa limpia para liderar el desarrollo
tecnolgico regional.
De acuerdo al tipo de investigacin realizado (Aplicada), se

ha utilizado los mtodos especficos ms adecuados que
nos ha permitido recoger, organizar, analizar e interpretar
los datos pertinentes, los cuales son:
Mtodo Comparativo: Que nos ha permitido, luego del

anlisis realizado a la UPG-FIM, establecer en primer lugar
el proceso actual de Matricula de alumnos ingresantes
compararlo con los requerimientos necesarios para
optimizar el proceso y formular el proceso ideal.
Y como tcnica de recoleccin de informacin se ha
utilizado la entrevista al Director de la Unidad de Post
Grado y dems personas grupos de inters; as como
tambin la observacin directa.
Objetivos de la UPG FIM

- Establecer un modelo de gestin integrado, interrelacionado la UPG
de Ing. Mecnica con otras unidades estratgicas, tales como: la
escuela de post grado y la oficina general de registros acadmicos
- Incrementar la cantidad de estudiantes mediante marketing
utilizando las TICs disponibles.
- Promocionar nuevas maestras de acuerdo a las necesidades
empresariales considerando las ltimas tecnologas de informacin.
- Implementar tecnologa de intranet y extranet para potenciar la
actividad acadmica y administrativa de la UPG de Ing. Mecnica.
Factores externos
- Creacin de otras unidades de post grado de Ing. Mecnica en otras
universidades.
- Posibilidad que los docentes abandonen la UPG atrados por una
mejor oferta laboral.
- Participacin en los planes y programas vinculados al desarrollo
regional en nuestra rea.
- Presencia en el estado en reas que promueven el mejoramiento de
la Educacin Superior y el desarrollo.
- Presencia en organismos internacionales que promueven el
mejoramiento de la Educacin Superior y el desarrollo.
- Obtencin de recursos financieros provenientes de organismos
nacionales e internacionales para proyectos de alto impacto en
nuestra rea.
- Posibilidades de ofrecer servicios de alto nivel cientfico y
tecnolgico y asesora especializada en nuestra rea.
- Polticas de estado acorde a las menciones actuales de la unidad
de post grado de Ing. Mecnica
Solcuiones
Mtodo de la Ingeniera de Sistemas.- La ingeniera de

sistemas es una forma de resolver problemas. La solucin
es un modelo del sistema, una serie de especificaciones
para idear, disear e implementar el sistema. En ocasiones
la solucin es la ptima cuando se considera que satisface
un objetivo de la mejor forma posible. Por lo tanto
mediante sta se ha realizado el anlisis de la utilizacin
del conocimiento en todo el proceso (Ingeniera del
Conocimiento) mediante la aplicacin de la Metodologa
CommonKads y mediante los planteamientos del Business
Process Management se ha logrado establecer el modelo
del proceso ideal.
Formulario OM - 1: Problemas y Posibilidades de Mejora
Se debe mejorar el proceso de matrcula. Muchos maestristas

trabajan en lugares fuera de Huancayo y no pueden acudir de
manera presencial a Secretaria de la UPG para realizar sus
matrculas.
En la actualidad no existe ningn sistema de soporte al trmite de la
inscripcin de proyectos de investigacin, el alumno cuando
presenta su proyecto necesariamente tiene que hacer el
seguimiento al trmite.
Se debe mejorar el proceso de e-learning. Se depende mucho de la
asistencia en la plataforma virtual de una tercera persona.
El proceso de revisin de borrador de tesis en la actualidad es muy
lenta, no se cuenta con un sistema mediante el cual se realice un
seguimiento del proceso de revisin, el cual sirva de apoyo a los
maestristas y evitar prdida de tiempo.
En consecuencia, en la UPG existen dos reas importantes donde
posiblemente se realice la actuacin: el rea acadmica y el rea
administrativa.
Misin de la UPG FIM
La misin de la UPGFIM es formar especialistas e
investigadores humanistas e innovadores de las tecnologas para la
produccin industrial y aplicacin energtica mediante la mejora de
la productividad del capital natural y la proteccin del medio
ambiente.
Contexto
Organizacional
Contexto
Solucin1: Seguir funcionando igual que hasta ahora, con procesos

como el de matrcula, inscripcin de proyectos y otros; muy tediosos
y lentos.
Solucin 2: hacer un convenio de prcticas continuas de los
estudiantes de Ing. de Sistemas para la administracin de la
plataforma e-learning.
Solucin 3: Desarrollar un SBC para optimizar el proceso de
matrcula de alumnos ingresantes como regulares.
Solucin 4: Desarrollar un SBC para optimizar el proceso de
inscripcin de proyectos de tesis y de revisin de borrador de
tesis.
Descripcin del rea de inters de la organizacin

De acuerdo a los requerimientos expresados por el
Director de la UPG, mencion que el rea ms importante
en la Unidad es la Acadmica, en la que centraremos el
estudio. Para ello se realiz un estudio a profundidad de la
43
organizacin para determinar el entorno en el que se van a

implantar las soluciones propuestas. En el siguiente
formulario OM-2: descripcin del rea de inters de la
organizacin; detallamos los resultados del anlisis.
Asistente
Administrativo
Alumno
Estructura
Formulario OM - 2: Aspectos Variables

El organigrama corporativo de la UPG FIM, en el que se detalla el
rea de inters, se muestra en la Figura 1.1. La coordinacin
Acadmica se ocupa de:
La planificacin, organizacin, direccin y control del proceso
acadmico de la Unidad; proceso de matrcula, proceso de
aprendizaje-enseanza, procesos de certificacin y graduacin,
trmites y reportes acadmicos.
Procesos
Proceso de matrcula, detallado en el diagrama de actividad de la

Figura 1.1; y en la descripcin de tareas OM-3.
Personal
Recursos
Requisitos observados
Subsanar
observaciones
Requisitos completos
Requisitos
para matrcula
File del
alumno
Revisar requisitos
de matrcula
Director de UPG, Coordinador Acadmico de UPG y Secretaria

(Asistente Administrativo).
-
Oficinas de la UPG.
Un servidor de base de datos
Licencia de Windows Server 2008 R2
Licencia de Microsoft ASP.Net
Licencia de Microsoft SQL 2008
Un computador para personal administrativo para registro de
matrculas.
Software propio para la administracin de matrculas.
Los formularios utilizados en el registro de matrculas se en
encuentran en formato electrnico.
Implementacin de Intranet y acceso a internet.
Accesorios: DVD, CD, etc.
Requisitos
Completar incompletos
Requisitos
Requisitos completos
Registrar
matrcula
- Requisitos que los alumnos ingresantes y regulares, deben

presentar para la matrcula respectiva.
- Oficinas donde se distribuyen files de alumnos.
Conocimiento - Implementacin a medida de software acadmico.
- Instalacin y configuracin del software propio de
administracin acadmica.
- Documentacin sobre los requisitos y el proceso de matrcula de
los alumnos ingresantes y regulares.
Cultura y
Potencial
Director de Registros Escuela de

UPG
Acadmicos Postgrado
Revisar file de Ingresante

(requisitos de
inscripcin)
Tabla 1.2: Formulario OM - 2:

Aspectos Variables de la UPG FIM
Modelo de
Organizacin
Coordinador
Acadmico
- La Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniera Mecnica,

firm un convenio para la realizacin de estudios de Maestra en
Tecnologa Energtica, con el Ministerio de Energa y Minas y el
Consejo de Administracin de Recursos para la Capacitacin en
Electricidad (CARELEC).
- Alto inters por cumplir con los estndares para la acreditacin
de la Unidad.
- Los directivos de la Unidad constantemente se capacitan en
temas propios de la carrera, diplomados, maestras, etc.
- Inters de la Direccin y los Coordinadores por mejorar los
procesos de la Unidad, para as brindar un mejor servicio a los
maestristas.
- Se presta bastante atencin a las innovaciones dentro de la Ing.
Mecnica, para introducirlos a los planes curriculares de la
maestra en sus diferentes menciones.
Elaborar ficha de
Matrcula
Imprimir ficha de
Matrcula
Firmar ficha de
Matrcula
Ficha de
Matrcula
Ordenar Files de
Alumno
Enviar
Files
File del
Alumno (1)
File del
Alumno (2)
Figura 1.1: Diagrama de Actividad Correspondiente

al Proceso de Matrcula de Alumnos Ingresantes
44
Definicin y Alineamiento de Indicadores - Nivel

Proceso
Tablero de Gestin
Cd.
Anlisis de Viabilidad
Modelo de la
Organizacin
Proceso
M01
Matrcula de Ingresantes
Dueo
Cd.
UPG - FIM
Viabilidad
Empresarial
Unidad de Postgrado de la Facultad de Ing. Mecnica
Tabla 1.4. Indicadores para el Proceso de

Matrcula de Alumnos Ingresantes
Indicadores
Cd.
Ttulo
Unidad
Tiempo de duracin de la
Matrcula
Porcentaje de files
M01.b Completos
M01.a
Valor
Peso Verde
Rojo Real
Final
das
70%
30%
60
50
55
Viabilidad
Tcnica
100%
Total
Mapa de Causalidad - Diagnstico General Indicadores de Competitividad (ICs)
O
B
J
E
T
I
V
O
S
Modelo de Tareas TM-1 Anlisis de la Tarea: Revisar File de Ingresante

02. Porcentaje de files
completos
Tarea
N 01 Revisor File de Ingresante
Organizacin
Coordinacin de la Unidad de Post Grado.

Validar los requisitos mnimos considerados en el file del
ingresante para tener un control de expedientes.
Tareas precedentes: ningunas
Tareas que le siguen: N 02 - Subsanar observaciones
Objetos de entrada: Documentos de requisitos para el
ingresante.
Objetos de salida: File validado y conforme.
Objetivo y Valor
Dependencia
y Flujos
B.2 Los ingresantes no se enteran

en el momento debido de que
observaciones tienen en sus files
presentados.
B.3 Los ingresantes no conocen
cuales son los requisitos para sus
matrculas en el momento oportuno.
B.4 No existe una buena comunicacin

entre la Unidad de Post Grado y los
ingresantes a la maestra.
B.5 Muchos ingresantes trabajan fuera

de Huancayo y no pueden acudir de
manera presencial a Secretaria de la
UPG para realizar sus matrculas
I
N
I
C
I
A
T
I
V
A
S
1. Desarrollar un SBC es viable para optimizar el proceso de

matrcula de alumnos ingresantes como regulares.
2. El SBC permitir a la organizacin tener un mejor control
de los archivos documentarios referidos a matrcula.
3. El SBC no demandar mucho costo por lo que es viable
econmicamente.
4. Para la implantacin del SBC no se requerir cambios
organizacionales.
5. Esta solucin es la ms adecuada en comparacin a los
dems propuestos.
6. Los riesgos relacionados al funcionamiento del SBC son
escasos.
1. Es viable tcnicamente el SBC ya que se desarrollar
mediante un Sistema Web basado en capas, el mismo que
utilizar un hosting alquilado.
2. En relacin a la distribucin del servicio es viable dado que
el usuario podr acceder al SBC desde cualquier punto con
acceso a internet.
3. La complejidad de la implementacin se reduce a nula o
casi nula debido que existen herramientas para
implementar SBC.
4. El desarrollo e implantacin del SBC tiene ya establecido
los procesos y actividades, los mismos que slo deben
sistematizarse.
5. El nico riesgo asociado al buen funcionamiento del SBC
es la dependencia del acceso a internet para hacer uso del
servicio.
Anlisis de Tareas
A) Anlisis de Tareas del Proceso de Matrcula de
Alumnos Ingresantes.
01. Tiempo de duracin

de la matrcula
B.1 El proceso de matrcula es muy

lento demostrando el envo de los files
a las oficinas pertinentes.
B
A
R
R
E
R
A
S
Formulario OM-5: Elementos del Documento

de Viabilidad
I.1 Implementar OMIs (Oportunidades

de Mejora Inmediata) identificadas para
mejorar la comunicacin entre la UPG y
los ingresantes.
Objetos
manipulados
Tiempo y
Control
Frecuencia y duracin: cada semestre / 15 minutos.

Control: Tarea N 05.
Restricciones: Los documentos del file deben ser originales,
autenticados o legalizados.
Agentes
Personal: Secretaria.
Recurso: Computador para personal administrativo.
Ejecutado por: Coordinador Acadmico.
Conocimiento y
Capacidad
Recursos
Calidad y
Eficiencia
Conocer el flujograma y requisitos para matrculas de

ingresantes.
Conocer sobre ofimtica bsica para llevar un control
documentario sistematizado.
Tener la capacidad de ordenar a los usuarios mediante filas.
-Software propio para la administracin de matrculas.
-Los formularios utilizados en el registro de matrculas
se en encuentran en formato electrnico.
-Implementacin de Intranet y acceso a internet.
Accesorios: DVD, CD.
Medida de calidad: trato personalizado a los usuarios.
Medida de eficiencia: tiempos crticos de atencin a usuarios.
I.2 Redisear el proceso

de matrcula de presencial
a va web.
I.3 Interconectar dependencias internas
y externas inmersos en el proceso de
matrcula oficinas de la UNCP y bancos.
45
B) Anlisis de Tareas del Proceso de Registrar

Matrcula a Alumnos Ingresantes
Modelo de Tareas TM-1 Anlisis de la Tarea: Registrar Matrcula a
Ingresantes
Tarea
N 05 Registrar matrcula
Organizacin
Objetivo y Valor
Secretaria de la Coordinacin de la Unidad de Post Grado.

Incorporar formalmente al sistema de matrcula de la UPG
para consolidar grupo de maestristas.
Dependencia
y Flujos
Tareas precedentes: N 04 Completar Requisitos

Tareas que le siguen: N 02 - Elaborar ficha de matrcula
Objetos
manipulados
Objetos de entrada: Documentos validados y conformes para

la matrcula del ingresante.
Objetos de salida: Ficha de matrcula y cdigo de maestrista.
Tiempo y
Control
Frecuencia y duracin: cada semestre / 15 minutos.

Control: Tarea N 09.
Restricciones: Adjuntar a la documentacin validada el
recibo por pago de matrcula.
Agentes
Personal: Secretaria.
Recurso: Computador para personal administrativo.
Ejecutado por: Secretaria
Conocimiento y
Capacidad
Recursos
Calidad y
Eficiencia
Conocer el flujograma y requisitos para matrculas de

ingresantes.
Conocer sobre ofimtica bsica para llevar un control
documentario sistematizado.
Tener la capacidad de ordenar a los usuarios mediante filas.
-Software propio para la administracin de matrculas.
-Los formularios utilizados en el registro de matrculas
se encuentran en formato electrnico.
-Implementacin de Intranet y acceso a internet.
Accesorios: DVD, CD.
Modelo de Tareas
POSEDO POR
USADO EN
DOMINIO
Naturaleza del conocimiento
Formal, riguroso
Emprico, cuantitativo
Heurstico, rules of thumb
Altamente especializado,
especfico del dominio
Basado en la experiencia
Basado en la accin Incompleto
Incierto, puede ser incorrecto
Cambia con rapidez
Difcil de verificar
Tcito, difcil de transferir
Forma del conocimiento
mental
Papel
Electrnica
Habilidades
Otros
Disponibilidad del Conocimiento
Limitaciones en tiempo
Limitaciones en espacio
Limitaciones de acceso
Limitaciones de calidad
Limitaciones de forma
TM-2. Elementos de conocimiento

Revisar File de Ingresante
Comisin de Admisin de la UNCP
Tarea N 01 - Revisar File de Ingresante
Ingeniera de Sistemas
Cuello de botella / a ser mejorado?
Si
X
Si
X
No
Si
Si
No
No
No
No
No
No
Si
Si
SI
No
Si
Si
Si
Si
No
X
X
X
X
X
X
X
X
Medida de calidad: trato personalizado a los usuarios.

Medida de eficiencia: tiempos crticos de atencin a usuarios.
Anlisis de los cuellos de Botella del Conocimiento

A) Elementos de conocimiento: Revisar File de
Ingresante.
Modelo de Tareas
POSEDO POR
USADO EN
DOMINIO
Formal, riguroso
Cambia con rapidez
Difcil de verificar
mental
Papel
Electrnica
Habilidades
Otros
46
C) Elementos de conocimiento: Registrar Matrcula a

Ingresantes

Revisar File de Ingresante
Si
X
No
X
No
Si
Si
No
Si
No
No
No
No
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
No
X
X
X
X
X
X
X
X
C) Elementos de conocimiento: Verificar Estado de

Deuda del Maestrista
Modelo de Tareas
POSEDO POR
USADO EN
DOMINIO
Formal, riguroso
Cambia con rapidez
Difcil de verificar
Mental
Papel
Electrnica
Habilidades
Otros

Verificar Estado de Deuda del Maestrista
Si
X
Si
X
No
Si
Si
No
No
Si
No
No
X
X
No
Si
Si
Si
No
X
X
X
Si
No
Si
No
No
X
X
Descripcin de los Agentes

A) Agente: Director de la Unidad de Post Grado
Modelo Agentes
Nombre
AM-1. Agente: Director de la Unidad de Post Grado
C) Agente: Asistente Administrativo

Modelo Agentes
Director de la Unidad de Post Grado.
Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniera Mecnica

de la Universidad Nacional del Centro del Per.
Tarea N 8: Firmar ficha de matrcula del Proceso de la
Implicado en
Actividad Matrcula de Alumnos Ingresantes
Tarea N 10: Firmar ficha de matrcula del Proceso de la
Actividad Matrcula de Alumnos Regulares
Requisitos del postulante a la maestra
Requisitos para matrcula de alumnos ingresantes y
Se comunica con regulares.
Reglamento General de la Escuela de Post Grado de la
UNCP.
Gerenciar con eficiencia, eficacia y efectividad la Unidad de
Postgrado de conformidad a los acuerdos del Consejo de
Conocimiento
Unidad
Gerenciar con eficiencia, eficacia y efectividad la Unidad de
Otras Competencias Postgrado de conformidad a los acuerdos del Consejo de
Unidad
a) Representar a la Unidad ante las diversas instancias de la
Universidad y del entorno, para los asuntos
concernientes a sus funciones.
b) Proponer una terna de candidatos para la eleccin de los
coordinadores acadmico y administrativo, por los
docentes adscritos a la Unidad de Postgrado.
c) Dirigir la formulacin y presentar los planes curriculares
de los Doctorados, Maestras, Diplomados y
especializaciones y sus modificaciones, elevar al
Responsabilidad y
Consejo de Escuela y al Consejo de Universitario para
restricciones
su ratificacin.
d) Proponer ante el Consejo de Unidad el Plan de
Funcionamiento y el Presupuesto anual para su
aprobacin, elevar al Director de la Escuela de Post
Grado para su conocimiento y dar cuenta al consejo de
facultad para su conocimiento.
Organizacin
Organizacin
Organizacin
Implicado en
Coordinador Acadmico de la Unidad de Post Grado.

Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniera Mecnica
de la Universidad Nacional del Centro del Per.
Tarea N 1: Revisar file de ingresantes del Proceso de la
Actividad Matrcula de Alumnos Ingresantes.
Director de la Unidad de Post Grado

Se comunica con Secretaria
Coordinador Administrativo de la UPG
Requisitos para matrcula de alumnos ingresantes y
Conocimiento
regulares.
Reglamento General de la Escuela de Post Grado de la
UNCP.
Planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso
acadmico de la Unidad; proceso de matrcula, proceso de
Otras Competencias aprendizaje-enseanza, procesos de certificacin y
graduacin, trmites y reportes acadmicos, en
coordinacin con el Director, Coordinador Administrativo y
Secretaria.
a) Presentar el Plan de funcionamiento, lineamientos de
poltica, directivas y otras de carcter acadmico.
b) Verificar los requisitos para otorgar los Diplomas de
Especializacin, Diplomados y Grados Acadmicos de
Maestro o Doctor expedidos por la Universidad.
c) Informar peridicamente al Director de los asuntos
relacionados con la marcha acadmica de la Unidad de
Postgrado.
Responsabilidad y
d)
Asistir
a las sesiones de Consejo de Unidad de Postgrado
restricciones
y llevar el libro de sesiones haciendo las veces de
Secretario.
e) Proponer la creacin Doctorados, Maestras y
Menciones, diplomados y especializaciones.
f) Proponer docentes jurados de exposiciones de proyecto
de Tesis de Grado.
g) Proponer docentes asesores, revisores y jurados de
sustentaciones de Tesis de Grado.
h) Proponer al personal docente para cada perodo
acadmico.
i) Llevar en forma coordinada con la Oficina General de
Administracin Acadmica de la UNCP, los Registros
Acadmicos de los estudiantes a nivel de Postgrado;
doctorado, maestra, diplomados y especializaciones.

Requisitos para matrcula de alumnos ingresantes y regulares.
Conocimiento Reglamento General de la Escuela de Post Grado de la UNCP.
Administracin del software propio de administracin
acadmica.
Apoyar a los directivos de la Unidad de Post Grado en la
Otras
Competencias planificacin y organizacin de los asuntos acadmicos y
administrativos.
a) Informar peridicamente al Director de la Unidad, de los
asuntos relacionados con la marcha administrativa y
Responsabiliacadmica de la Unidad de Postgrado.
dad y
b) Llevar en forma actualizada la documentacin administrativa
restricciones
y acadmica de la Unidad en coordinacin con los
Coordinadores administrativo y Acadmico y las dems
oficinas administrativas de la Universidad y la Escuela de Post
Grado.
2. MODELADO DEL PROCESO MATRCULA DE ALUMNOS

INGRESANTE
2.1. PROCESO MATRCULA DE INGRESANTES - ACTUAL
COORDINADOR
ACADMICO
MATRCULA DE INGRESANTES
INICIO
ALUMNO
Nombre
Se comunica
con
Revisar File
de Ingresante
(Requisitos de
Inscripcin)
Requisitos
Incompletos
Subsanar
observaciones
Requisitos
completos
Consultar
requisitos de
matrcula
FILE DEL
INGRESANTE
Pagar
derechos
Reunir
requisitos
Completar
requisitos
Requisitos
incompletos
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
Modelo Agentes
Implicado en
ESCUELA DE REGISTROS DIRECTOR DE

POST GRADO ACADMICOS
UPG
B) Agente: Coordinador Acadmico de la Unidad de

Post Grado
Asistente Administrativo o Secretaria de la Unidad de Post

Grado.
Unidad de Post Grado de la Facultad de Ingeniera Mecnica de
la Universidad Nacional del Centro del Per.
Tareas N 3, 5, 6, 7, 9 y 10 del Proceso de la Actividad Matrcula
de Alumnos Ingresantes.
Tareas N 1, 3, 4, 5, 7, 8, 9 y 10 del Proceso de la Actividad
Matrcula de Alumnos Regulares.
Director de la Unidad de Post Grado; Coordinador Acadmico de
la UPG; Coordinador Administrativo de la UPG.
Nombre
Revisar
requisitos de
matrcula
Requisitos
completos
Registrar
matrcula
Ficha de
matrcula
Imprimir ficha
de matrcula
Ordenar files
de alumnos
Enviar files
de alumnos
FIN
Firmar ficha
de matrcula
Files de
alumnos
Files de
alumnos
En el modelo de procesos actual de Matricula de

Ingresantes (Figura 2.1) notamos que existe un cuello de
botella en la actividad Revisar File de Ingresante, puesto
que el Coordinador Acadmico al revisar el File del
Ingresante realiza las observaciones y no comunica esa
observaciones de inmediato al alumno ingresante, sino
47
que se espera a que el alumno se aproxime a las oficinas

del Unidad para tomar conocimiento de los mismos,
retrasando esto el proceso de matrcula incluso durante
todo un ciclo, lo cual es perjudicial no slo para el alumno
observado, sino para todos los alumnos de esa seccin ya
que no se puede realizar la consolidacin de matrcula de
ingresantes. Este aspecto implica que el tiempo de
duracin de la matrcula sea muy holgado y que el nmero
de files completos de ingresantes sea mnimo, lo cual
implica hacer el anlisis del cuello de botella del proceso,
identificarlos y mejorarlos para que estos indicadores de
gestin sean los ms adecuados
Por lo tanto en la Figura 2.2 se muestra el proceso ideal de
Matrcula de Ingresantes a implementarse en la UPG-FIM,
el cual permitir corregir los cuellos de botella
identificados, donde se observa que se ha agregado dos
actividades: Comunicar Observaciones y Requisitos de
Matrcula y Comunicar Requisitos de Matrcula, con los que
el Coordinador Acadmico al concluir la Revisin de los
Files de los ingresantes y habiendo alguna observacin,
comunicar de inmediato va e-mail o mensaje de texto a
celular, las observaciones encontradas ms los requisitos
de matrcula que el alumno ingresante debe de presentar.
Y si no hubiera ninguna observacin tambin comunicar
al alumno que su file est completo y que requisitos debe
presentar para su matrcula respectiva, aspectos que
mejoran la comunicacin entre el alumno y la unidad y que
coadyuvaran a que el alumno tenga conocimiento
inmediato de la situacin administrativa en a que se
encuentra su matrcula.
CONCLUSIONES
1. La metodologa CommonKads nos permiti un
acercamiento a la Unidad de Post Grado de la Facultad
de Ingeniera Mecnica de la UNCP, lo cual facilit la
construccin de los modelos de conocimiento en un
nivel conceptual, distinguiendo los diferentes roles que
juegan las personas en la unidad (Director, Coordinador
Acadmico y (Asistente Administrativo). Este anlisis fue
fundamental para entender el contexto del
conocimiento y describir su aplicacin en las tareas de
conocimiento (como funcin compleja del
razonamiento) del Proceso de Registro de Matrcula de
Alumnos Ingresantes y comprender las estrategias que
son empleadas por sus actores para alcanzar las metas
de pensamiento a travs de una estructura de jerarqua.
Resalto la utilizacin de CommonKADS dentro de las
organizaciones porque ofrece un marco para la
especificacin del conocimiento independiente de la
implementacin, combinando un conjunto de modelos
de conocimiento reutilizable.
2. La especificacin del conocimiento en la UPG-FIM y el
anlisis exaustivo de las tareas, nos permiti optimizar e
innovar el proceso de negocio matricula de los alumnos
ingresantes mediante la aplicacin de los fundamentos
del Business Process Management (BPM), lo que
proporcion mejor calidad y rapidez en la comunicacin
y respuestas a los requerimientos, aumentando
notablemente los resultados y la productividad de las
personas que desarrollan el proceso.
2.2 PROCESO MATRCULA DE INGRESANTES DESEADO
1)
COORDINADOR
ACADMICO
MATRCULA DE INGRESANTES
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
ALUMNO
INICIO
Revisar File
de Ingresante
(Requisitos de
Inscripcin)
Comunicar
requisitos de
matrcula
Requisitos
completos
Requisitos
Incompletos
Comunicar
observaciones y
requisitos de matrcula
3)
Pagar
derechos
Subsanar
observaciones
4)
Reunir
requisitos
Completar
requisitos
5)
Requisitos
incompletos
Requisitos
completos
Registrar
matrcula
2)
Revisar
requisitos de
matrcula
6)
7)
Imprimir ficha
de matrcula
Ordenar files
de alumnos
Enviar files
de alumnos
8)
ESCUELA DE REGISTROS DIRECTOR DE

UPG
POST GRADO ACADMICOS
FIN
Ficha de
matrcula
9)
Firmar ficha
de matrcula
Abramowicz, W. y Mayr, H. (2007).Technologies for Business

Information Systems. Dordrecht-Holanda. Springer Editors.
2007
Alonso B, A. ; Guijaro B.,B. Lozano T.; A. Palma Mndez, Jos
Tomas; y Taboada Iglesias, Mara Jess. Ingeniera del
Conocimiento: aspectos metodolgicos. Madrid: Pearson
Prentice Hall Editores S.A. 2004.
Allemang, D.; Hendler, J. Semantic Web for the working
ontologist: effective modeling in RDFS and OWL. United States
of America. Morgan Kaufmann Publishers. 2011.
Borst, Willem Nico. Construction of Engineering Ontologies for
Knowledge Sharing and Reuse. Enschede-Holanda. Centre for
Telematics and Information Technology.1997.
Cobo R.,C. ; Pardo K. H. Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o
medios fastfood. Grup de Recerca d'Interaccions Digitals,
Universitat de Vic. Flacso Mxico. Barcelona / Mxico DF. 2007.
Fensel D.; Facca; F. M. Simperl, E.; y Toma, Ioan. Semantic Web
Services. Ney York. Springer Editors. 2011.
Hernndez S. ; R. Fernndez C. , C. y Baptista L. Pilar
Fundamentos de metodologa de investigacin. Madrid:
McGraw-hill/Interamericana Editores S.A. 2007.
Herrscher, E. El Valor Sistmico de las Organizaciones:
variables, procesos y estructuras. 1ra Ed. Buenos Aires. Granica
Editores. 2010.
Java; JRuby, Scala y Clojure Edition. Practical Semantic Web
and Linked Data Applications. United States: Copyright 2010
Mark Watson. All rights reserved. This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative
Works Version 3.0 United States License. 2011.
Files de
alumnos
Files de
alumnos
- Correspondencia: Alex Sandro Landeo Quispe

- Correo Electrnico: alexlandeo@hotmail.com
Figura 2.2. Proceso deseado de matrcula de

ingresantes
48

ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS EN EL RENDIMIENTO ACADEMICO DE LA ASIGNATURA
DE ESTADSTICA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIN SUPERIOR
METACOGNITIVE STRATEGIES ON ACADEMIC PERFORMANCE STATISTICS
COURSE IN HIGHER EDUCATION STUDENTS
LUIS F. MUCHA HOSPINAL (1)
RESUMEN
OBJETIVO: Determinar el efecto de las estrategias
metacognitivas en el rendimiento acadmico de la
asignatura de Estadstica en estudiantes de la Universidad
Peruana Los Andes.
MATERIALES Y MTODOS: La presente investigacin se
trabaj con un diseo cuasi experimental, desarrollando el
ncleo temtico de: Ordenamiento y distribucin de
datos ", se aplic una prueba inicial, (pre test) luego se
desarroll el programa en experimentacin para
finalmente culminar con una prueba final (postest). Se
experiment en una muestra de 40 estudiantes del IV ciclo
de la carrera profesional de Ingeniera Civil de la
Universidad Peruana Los Andes. Para obtener la muestra
se utiliz el mtodo no probabilstico y la tcnica de
muestreo intencionado.
RESULTADOS: Los estudiantes mostraron gran inters y
desarrollaron los contenidos propuestos en la prueba a
travs de las capacidades especficas de las estrategias
metacognitivas. Podemos indicar que el rendimiento
acadmico en la prueba inicial en el experimento fue por
debajo del rendimiento normal, la media fue de 7,5 y en el
este rendimiento aument considerablemente por encima
del promedio general al finalizar el experimento
obtenindose la media de 11,46 la diferencia de medias
fue significativa a un nivel de significancia (bilateral) de p=
0,00 ; el anlisis de regresin lineal estableci la relacin
funcional de Y = 12,18 + 0,07X, el cual sirvi para predecir
los valores de la prueba final.
CONCLUSIONES: Los resultados sugieren que si un grupo
de alumnos recibe entrenamiento en el manejo y
reconocimiento de estas estrategias con sus respectivas
capacidades especificas, se obtendr un aprendizaje real,
igualmente que a medida que el entrenamiento se haga
permanente, el estudiante entrar en un proceso de
autoevaluacin de la propia vida interna para auto conocer
sus potencialidades y sus deficiencias y se sentir
poseedor del conocimiento.
ABSTRACT
OBJECTIVE: To determine the effect of metacognitive
strategies on academic performance of students statistics
course at the Universidad Peruana Los Andes.
MATERIALS AND METHODS: The present investigation
was worked with a quasi-experimental design, developing
the core theme: "Sorting and distribution of data," Initial
test was applied, (pretest) then developed the program to
finally culminate experimentation a final test (posttest).
was experimented on a sample of 40 students of the fourth
cycle of Civil Engineering career at Universidad Peruana
Los Andes. To obtain the sample, using the probabilistic
method and purposive sampling technique.
RESULTS: The students showed great interest and content
developed in the test proposed by the specific capabilities
of metacognitive strategies. We suggest that academic
performance in initial testing in the experiment was below
the normal yield, the average was 7.5 and the yield
increased significantly this above average overall at the
end of the experiment the average yield of 11.46 mean
difference was significant at a significance level (bilateral)
of p = 0.00, linear regression analysis established the
functional relationship y = 12.18 + 0.07 X, which was used
to predict the values of the final test.
CONCLUSIONS: The results suggest that if a group of
students received training in handling and recognition of
these strategies with their specific capabilities, you get a
real learning also that as training becomes permanent, the
student will enter a process self-assessment of one's own
inner life to self about their potentialities and weaknesses
and feel with the knowledge.
KEYWORDS: metacognitive strategies, Planning,
Monitoring, Evaluation, Academic Performance, Statistics.
PALABRAS CLAVE: Estrategias metacognitivas,

Planificacin, Supervisin, Evaluacin, Rendimiento
acadmico, Estadstica.
INTRODUCCIN
Este trabajo presenta un punto de vista que se destaca y
que se relaciona con las palabras de Scrates que es la
Metacognicin. Los temas tratados en la investigacin
exigen una toma de consciencia por parte del sujeto de su
manera de ser o funcionar en cuanto aprendiz. Por otro
lado, la metacognicin permite que la persona entre en

contacto con los puntos fuertes y dbiles en su proceso de
aprendizaje acadmico, analizando principalmente las
(1) Magster en Educacin. Lic. en Educacin. Universidad Peruana
Los Andes.
49
LUIS FLORENCIO MUCHA HOSPINAL
tres estrategias metacognitivas, segn Flavell (1993) la

planificacin, supervisin y evaluacin. La metacognicin
implica pensar y repensar estratgicamente, la
comprensin fehaciente de los conocimientos es un
proceso constructivo gradual que requiere de la
participacin activa del estudiante.
distribuidos en las tres carreras profesionales tales como

Ingeniera Industrial, Ingeniera de sistemas y
Computacin e Ingeniera Civil, la muestra representativa
fue de 40 estudiantes del IV ciclo de la carrera profesional
de Ingeniera civil, las tcnicas que se aplicaron fueron la
prueba pre y post test.
Existe un foso entre la mala preparacin del estudiante al

ingresar a la universidad y las exigencias que la institucin
demanda a sus estudiantes. Es importante recordar que
para alcanzar el xito el estudiante debe contar con los
procedimientos adecuados.
La recoleccin de datos se ha organizado en dos partes

para la prueba pre test (inicial) y post test (final), se trabaj
con el slabo de la asignatura de estadstica y
probabilidades a fin de ubicar que contenidos se vena
dictando antes de aplicar el experimento, esto se relacion
con la variable en tratamiento construyendo los
indicadores los cuales nos condujo a la elaboracin de los
tems y su posterior aplicacin utilizando un instrumento
de evaluacin que es la prueba objetiva.
Las personas difieren en sus formas de pensar, estudiar,

aprender y ensear. Esas diferencias tienen implicaciones
en el proceso de aprendizaje enseanza y han sido poco
tomadas en cuenta por los implicados. Otra cuestin
aadida, es que se observa una dicotoma entre la
intencin del profesor y entre lo que el estudiante
consigue hacer. El docente, en su gran mayora, prepara su
programa de aprendizaje sin preocuparse con el tipo de
estudiante que asistir a sus clases, o sea, cules sern los
Estilos de Aprendizaje de sus estudiantes y,
consecuentemente, cules sern los estilos de enseanza
que deber desarrollar para el grupo, y mucho menos
cuales sern los procesos mentales envueltos en una
determinada actividad de aprendizaje.
Para la deteccin de estas estrategias metacognitivas de
enseanza aprendizaje, se utilizaron los conocimientos de
la estadstica por consiguiente el problema de
investigacin quedo formulado de la siguiente manera:
Cul es efecto de las estrategias metacognitivas en el
rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica en
estudiantes de la Universidad Peruana los Andes Regin
Junn?.
Objetivo General
Determinar el efecto de las estrategias metacognitivas en
el rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes.
Objetivo Especficos
a) Analizar el efecto de las estrategias de planificacin en
el rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica
b) Evaluar el efecto de las estrategias de supervisin en el
rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica
c) Evaluar el efecto de las estrategias de evaluacin en el
rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica
MATERIALES Y MTODOS
Fuentes de obtencin de la informacin

Los resultados fueron tratados empleando las medidas de
resumen de la estadstica descriptiva y para la
generalizacin de los resultados hacia la poblacin se uso
los parmetros de la estadstica inferencial, las variables de
estudio fueron de naturaleza cuantitativa continuo.
RESULTADOS
A continuacin se ponen de evidencia los resultados
arribados al culminar el procesamiento estadstico
referente a la variable estrategias metacognitivas
aplicadas a la estadstica, probabilidades.
En la frecuencia de las puntuaciones se observ una
puntuacin mnima de 4,5 y la mxima de 13 en ambos
casos solo el 5% de los estudiantes mostraron este nivel de
rendimiento, se puede diferenciar que el 87,5% de
estudiantes obtuvieron puntuaciones entre 4,5 a 10,5 slo
el 12,5 de estudiantes lograron puntuaciones o notas
aprobatorias que oscilan de 11 a 13, lo que implica que 35
estudiantes no lograron un buen rendimiento en esta
primera etapa del experimento (prueba inicial pre test).
Los estadsticos hallados muestran que la media obtenida
al inicio de la prueba fue de 7,5 el cual interpretamos que el
rendimiento acadmico de los estudiantes fue
desaprobatorio, la desviacin tpica indica que la
dispersin de las puntuaciones por de bajo y encima de la
media tuvo 2,42 de variacin de las puntuaciones, la media
y la desviacin para su mejor interpretacin usamos el
coeficiente de variacin siendo el 33% este porcentaje
indica que el rendimiento a nivel de grupo fue
heterogneo significa que en el grupo la aplicacin de las
estrategias metacognitivas como estilo de aprendizaje es
muy dbil en su fase inicial.
El diseo fue de Tipo Aplicada. La poblacin de estudio

estuvo conformado por los estudiantes de la Facultad de
Ingeniera de la Universidad Peruana Los Andes,
50
ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS EN EL RENDIMIENTO ACADMICO DE LA ASIGNATURA DE ESTADSTICA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIN SUPERIOR
Tabla N 01: Niveles de rendimiento en la prueba

inicial (pre test)
Niveles de
rendimiento
Intervalos
[
>
Rendimiento
muy superior
al promedio
[11,13
Rendimiento
superior al
promedio
[9,98
9,98>
7,5>
Rendimiento
[7,5 5,08>
normal o medio
Frecuencia Frecuencia
absoluta (ni) relativa (hi)
10
0,15
0,25
Frecuencia
porcentual
(hix100)
25
0,40
40
0,20
20
Rendimiento
muy inferior al [3,87 00>
promedio
Total
40
1,0
100
[5,08 3,87>
(pre test) y prueba final (post test) al finalizar el

experimento
Niveles de
rendimiento
Prueba Inicial
(pre test)
Porcentaje
(%)
Porcentaje Prueba Final

(post test)
%
15
16
Rendimiento
inferior al
promedio
Tabla N 02: Cuadro Comparativo Prueba Inicial
Muy superior
al promedio
Superior al
promedio
Normal
o medio
Inferior al
promedio
Muy inferior al
promedio
Total
16
20
10
25
15
37.5
16
40
20
20
22.5
40
100
40
100
Fuente: Resultado comparativo de las tablas
Fuente: Resultado de la prueba inicial
La tabla N 1 muestra los intervalos a fin de determinar los

niveles de rendimiento en la prueba inicial (pretest), as el
rendimiento muy inferior al promedio fue 0%, inferior al
promedio 20%, rendimiento normal el 40%, rendimiento
superior al promedio el 25% y rendimiento muy superior
al promedio 15%, cabe sealar que las notas de
aprobacin en esta etapa de prueba inicial est por 11 a 13
se percibe que el rendimiento fuera satisfactorio, sin
embargo las puntuaciones (notas) estn por debajo del
logro deseado, ms an siendo el promedio de 7,5 del
grupo este no indica la nota ideal de aprobacin.
En la frecuencia de las puntuaciones post test se observ la
puntuacin mnima de 08 y la mxima de 15, el 7,5% de los
estudiantes obtuvieron una nota de 08, la nota ms alta fue
de 15 que viene a ser el 2,5% el 30% de estudiantes
lograron puntuaciones menores o iguales a 10,5, el 70% de
estudiantes obtuvieron calificativos mayores o iguales a 11
el cual implica un logro significativo de aprobados en la
segunda etapa del experimento (prueba final pos test).
Los estadsticos hallados muestran que la media obtenida
al final de la prueba fue de 11,46 el cual interpretamos que
el rendimiento acadmico de los estudiantes fue
aprobatorio, la desviacin tpica indica que la dispersin
de las puntuaciones por de bajo y encima de la media tuvo
1,92 de variacin de las puntuaciones, para la mejor
interpretacin de la media y la desviacin usamos el
coeficiente de variacin siendo el 17% este porcentaje
indica que el rendimiento a nivel de grupo fue homogneo
significa que en el grupo la aplicacin las estrategias
metacognitivas tuvo mayor aceptacin como reguladora
de sus aprendizajes.
En la tabla N 2, puede apreciarse el porcentaje de

calificativos muy inferior al promedio baj al 0% tanto en la
prueba inicial como final ,mientras que el porcentaje de
inferior al promedio hubo una ligera diferencia del 2,25% al
final del experimento, en cuanto al nivel de rendimiento
normal se observa que en la prueba inicial el 40% no refleja
un rendimiento normal porque las notas obtenidas por
debajo de una nota aprobatoria los 16 estudiantes
alcanzaron calificativos desaprobatorias en el sistema
vigesimal, sin embargo en la prueba final ya se observa que
la nota calificadora fue de 11 en este caso ya se observa un
rendimiento normal del 20%, el rendimiento superior al
promedio en este caso es de 37,5% y muy superior al
promedio del 20%, en este caso las diferencias en ambas
pruebas nos muestra el avance de las estrategias
metacognitivas.
Prueba de significancia de la diferencia de medias:
Las medias halladas en la prueba inicial (pre test) y post test
fueron: prueba inicial
x = 7,51, prueba final x= 11,46
estas puntuaciones se sometieron a las pruebas de
hiptesis para la diferencias de dos medias, para ello se
plante las siguientes hiptesis de trabajo.
Ho: 1 = 2
H1: 1 2
Realizamos La prueba utilizando El software SPSS-19 cuyo
resultado se muestra a continuacin
Tabla N 3: Prueba de Muestras Relacionadas
Diferencias Relacionadas
Desviacin Error tip 95% intervalo de
t
de la confianza para la
tpica
media
diferencia
Pre test- - 3,95 2,12675 ,33627 -4,6301 -3,2698 -11,747
pos tes
Media
gl
Sig.
(bilateral)
39
,000
la toma de decisin final segn el procesamiento

estadstico para el resultado hallado mediante el software
SPSS-19 es t=11,747 con g.l de 39 y una significacin
bilateral de p< 0,000, esta significacin est por debajo de
p<0,05 lo que nos permite interpretar que la media hallada
tanto en la prueba inicial como final difieren en forma
significativa por lo tanto se acepta la hiptesis alterna
51
formulada en la hiptesis de trabajo en consecuencia la

media hallada al final del experimento es mayor que la
aplicada al inicio del experimento.
Segn el anlisis de regresin lineal:
Nuestro propsito al realizar este anlisis es establecer una
relacin funcional entre las pruebas inicial y final, al
estudiar si los valores de la prueba inicial pueden ser
utilizados para predecir el valor de la prueba final luego de
ejecutar el programa, estableciendo cuantitativamente
esta relacin se pudo predecir o estimar el valor de cada
una de las puntuaciones, en este caso de la prueba final, en
funcin de la otra prueba que es la inicial. Las puntuaciones
de ambas pruebas podemos observarlos en el diagrama
de dispersin y de acuerdo a la forma que tome este
diagrama as ser la funcin (ecuacin) que se utilizar, de
tal forma que describa adecuadamente la relacin entre las
pruebas.
La forma de la ecuacin lineal es Yc = a+bx, donde a, b se
llaman coeficientes de regresin cuya frmula para
determinar a y b son:
a = X2 Y - (X) (XY)
n X2 - (X)2
b = n XY - (X) (Y)
n X2 - (X)2
Grfico N 1: Diagrama de dispersin de las pruebas

inicial y final
La grfica presenta la lnea de regresin para predecir Y a
partir de X para los datos.
Luego se obtuvo la ecuacin de regresin para estos datos
que sirvi para predecir los valores de X Previamente se
hall los valores de a y b tomando los datos de la
investigacin.
a =8.25 y b = 0,76
La ecuacin es: Yc = 8.25+ 0,76 X, a partir de esta ecuacin
se hall los valores pre dicho para cada uno de los
estudiantes que obtuvieron el mismo promedio de
calificaciones con base en la prueba inicial, pero de hecho
obtuvieron promedios de calificaciones diferentes, este
error en la prediccin de Y a partir de X est representado
por el error estndar de estimacin.
a) Error estndar de estimacin.- Es la desviacin
estndar de regresin, por la cual se obtiene la medida o el
grado de dependencia de las pruebas inicial y final.
52
Tabla N 3: Anlisis del error estndar de estimacin
Pre test(x)
Pro test(x)
Valor
predicho
Y
Error de
prediccin
(Y-Y)
Error de
prediccin
(Y-Y)
5.5
12
12.43
-0.43
0.1849
14.5
13.57
0.93
0.8649
12
13.57
-1.57
2.4649
13.5
15.09
-1.59
2.5281
6.5
11.5
13.19
-1.69
2.8561
8.5
12.81
-4.31
18.5761
4.5
11.67
-1.67
2.7889
9.5
11.5
15.47
-3.97
15.7609
4.5
9.5
11.67
-2.17
4.7089
10
13
15.85
-2.86
8.1226
12.05
-4.05
16.4025
5.5
12.5
12.43
0.07
0.0049
11
15.09
-4.09
16.7581
4.4521
11
14.5
16.61
-2.11
10.5
14
16.23
-2.23
4.9729
12.5
13.5
17.75
4.25
18.0625
13
14
18.13
-4.13
17.0569
11
12.81
-1.81
3.2761
11
13.57
-2.57
6.6049
10.5
14.33
-3.83
14.6689
8.5
8.5
14.71
-6.21
38.5641
5.5
12.5
12.43
-0.07
0.0049
9.5
12.05
-2.55
6.5025
9.5
14.33
-4.83
23.3289
5.5
12
12.43
-0.43
0.1849
5.5
12
12.43
-0.43
0.1849
9.5
13.57
-4.07
16.5649
9.5
12.5
15.47
-2.97
8.8209
7.5
11
13.95
-2.95
8.7025
7.5
11.5
13.95
-2.45
6.0025
11
15
16.61
-1.61
2.5921
13
13
18.13
-5.13
26.3169
14.33
-6.33
40.0689
9.5
12
15.47
-3.47
12.0409
12.05
-4.05
16.4025
11.5
12.05
-0.55
0.3025
11.5
12.05
0.55
0.3025
6.5
14
13.19
0.81
0.6561
11
12.81
-1.81
3.2761
10
12.05
-2.05
4.2025
376.108
(Y) estos valores se obtienen resolviendo la ecuacin para

todos los valores de X
Y = 8.25+ 0,76 X
Luego el error estndar de medicin es:
SXY =
(y - y) 2
N-2
Reemplazamos datos de la tabla y se obtiene

SXY = 376,108 / 38
SXY = 3,14
El error estndar de estimacin, es entonces, la desviacin
estndar de los errores de prediccin y este SXY = 3,14 es
la variabilidad respecto a la recta de regresin de la
muestra en la que se hacen las predicciones.
ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS EN EL RENDIMIENTO ACADMICO DE LA ASIGNATURA DE ESTADSTICA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIN SUPERIOR
DISCUSIN
Los resultados expuestos formulan el panorama en las
pruebas inicial y final, al experimentar con las estrategias
metacognitivas para el aprendizaje de la estadstica.
Al procesar los resultados del experimento despus de
finalizar con las pruebas post test con un solo grupo se han
aceptado las hiptesis alternas de la significatividad de las
diferencias de medias, se ha encontrado que
efectivamente el programa experimental en su primera
fase, revel tener eficacia en el aprendizaje de la estadstica
empleando las estrategias metacognitivas.
Sin embargo, es necesario detenerse en las implicaciones
tericas y prcticas de estos hallazgos. El papel del de las
estrategias metacognitivas, estuvo orientado a desarrollar
la capacidad del estudiante en el rendimiento acadmico
de la estadstica en sus tres tipos de estrategias visto en
forma integral , siendo el propsito fundamental de formar
seres humanos ticos, talentosos y creadores,
privilegiando a que los estudiantes puedan monitorear,
reflexionar y aprender de sus propias formas y niveles de
aprendizaje , acorde con el momento histrico, de tal
manera que el producto de su aprendizaje sea un
conocimiento concienzudo.
El papel de las estrategias metacognitivas fue estructurar
las capacidades especficas ubicadas dentro de estas
estrategias determinadas como la planificacin,
supervisin y evaluacin, cabe sealar que las estrategias
metacognitivas son uno de los aspectos ms importantes
de todo proceso de aprendizaje es la habilidad de
controlarlo. Tanto los jvenes escolares y universitarios
deben ser capaces de reconocer cundo no entienden
algo, cundo necesitan ayuda adicional deben saber pedir
ayuda oportunamente.
Estos soportes de las estrategias metacognitivas para el
aprendizaje de la estadstica tuvieron un rol de mucha
vala en el aprendizaje del ncleo temtico.
Ordenamiento y distribucin de datos, como producto
de ello se obtuvieron la media de 11,46 al culminar la
prueba post test .
Las ventajas de usar las estrategias metacognitvas fueron
estructurar los conocimientos a travs de las tres
estrategias de planificacin, supervisin y evaluacin.
Despus de desarrollar el experimento del ncleo temtico
Ordenamiento y distribucin de datos se hizo una
evaluacin para ver los resultados, obteniendo una media
de 11,46 con un buen nivel de significancia de medias
entre la prueba inicial (pretest) y prueba final (post test),
resulta pues lgico presumir que tal diferencia es
consecuencia de la influencia de la variable independiente
ms an si notamos que los niveles de rendimiento en el
grupo son homogneos y los niveles de fracaso son
mnimos.
El resultado de la prueba inicial (pretest), indica que los
estudiantes tienen conocimientos deficientes, no tienen

claridad en los temas: Ordenamiento y distribucin de
datos debido a la debilidad en la comprensin de las
estrategias metacognitvas correspondientes a los temas
tratados, los promedios de calificaciones en estos casos
fueron de 07 y 09.
El hallazgo de diferencias estadsticas entre las pruebas
inicial (pre test) y final (post test), dan lugar a la idea de
que, no basta la construccin de conocimientos a travs de
las estrategias metacognitivas para incrementar la eficacia
de los aprendizajes conscientes de los sujetos, sino a la
propuesta de que los estudiantes de nivel superior
tendran que aprender a trabajar con las capacidades
especficas que se desarrollan a travs de estas estrategias
metacognitivas.
Por consiguiente, la comprobacin de la hiptesis central
del trabajo coloca sobre el papel de los educadores una
enorme tarea al estudiar las teoras cognitivas del
aprendizaje, la metacognicin que solicita el aprendiz es
un conocer de su conocimiento, o sea, una toma de
conciencia de su manera de aprender, un control y
regulacin de su funcionamiento cognitivo y por fin una
transformacin en el conocimiento con vistas a un
aprendizaje ms eficaz.
CONCLUSIONES
1. Los estudiantes de Educacin Superior universitaria que
reciben entrenamiento para aplicar sistemticamente
las estrategias metacognitivas obtienen mejor nivel de
rendimiento real al enfrentarse a problemas de
complejidad.
2. Al analizar el efecto de las estrategias de planificacin en
el rendimiento acadmico de la asignatura de
estadstica se encontr mejores resultados en las
pruebas finales de ambos experimentos, as mismo la
hiptesis planteada al inicio del trabajo se demuestran
porque los estudiantes alcanzaron en el rendimiento
acadmico de la estadstica un nivel superior al
promedio.
3. Al evaluar el efecto de las estrategias de supervisin en
el rendimiento acadmico de la asignatura de
estadstica se lograron mejores resultados al finalizar
ambos experimentos, en consecuencia los estudiantes
alcanzaron un nivel de rendimiento superior al
promedio, la mayor utilizacin de estas estrategias
incrementan la eficacia en el rendimiento de los
contenidos de la estadstica.
4. Al evaluar el efecto de las estrategias de evaluacin en el
rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica,
podemos indicar que estas estrategias aplicadas en
ambos experimentos tuvieron efecto en el rendimiento
acadmico de la estadstica, con ello logramos
53
demostrar que el rendimiento en estadstica fue

superior al promedio, los resultados hallados permiten
aclarar que slo se tiene que mantener el entrenamiento
de dichas estrategias en forma permanente.
5. En sntesis el trabajo ha permitido demostrar el efecto
de las estrategias metacognitivas en el rendimiento
acadmico de la asignatura de estadstica y este
rendimiento fue significativo.
18. Chvez, J. Manual de psicologa

Lima. Magisterial 1995
para educadores.
- Correspondencia: Luis F. Mucha Hospinal

- Correo Electrnico: muchahospinall@yahoo.es
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17. Carrasco, J. B. Estrategias de aprendizaje. Ediciones
Rialp, S. A. Madrid. 2004
54
ARTICULO ESPECIAL / SPECIAL ARTICLE

MATHEMATICAL ECONOMICS VERSUS LITERARY ECONOMY
Casio Aurelio Torres Lpez [1]
RESUMEN
ABSTRACT
El presente artculo intenta realizar una breve exposicin

de las caractersticas que definen la economa matemtica
y estudiar su posible complementariedad con la
denominada economa literaria. Resumir los distintos
avances que se han producido en la incorporacin de las
distintas teoras, mtodos y conceptos propios de las
matemticas as como considerar los problemas que, en
opinin de algunos, plantea la utilizacin de las
matemticas en la economa y dar a conocer la utilizacin y
aplicacin de los conceptos y operaciones matemticas en
problemas relativos a Economa.
This article attempts to make a brief presentation of the

that define characteristics the mathematical economics to
study their possible complementarity with the so-called
literary economy. Summarize the various advances that
have occurred in the incorporation of the different
theories, methods and concepts of mathematics and
consider the problems that, in the opinion of some,
proposes the use of mathematics in economics and
publicize the use and application of the concepts and
mathematical operations on issues pertaining to
economics.
PALABRAS CLAVE: Economa matemtica, economa

literaria.
KEY WORDS: Mathematical economics, literary economy.
INTRODUCCIN
La economa moderna ha contemplado la difusin de los
instrumentos matemticos y empricos en el ncleo de la
investigacin de, prcticamente, todas las ramas de la
misma. La utilizacin de las matemticas en la economa es
cada vez ms comn como se refleja en la naturaleza
matemtica de muchos libros y revistas modernas.
Esta introduccin de instrumentos y tcnicas matemticas
proviene, en principio, de la preocupacin por formalizar la
teora econmica y por juzgar su validez que ha estado
presente, constantemente, en la economa a lo largo de
todo el siglo XX y, muy en particular, en el perodo
posterior a la Segunda Guerra Mundial. Por otra parte han
sido las propias necesidades analticas de los economistas
las que han motivado el estudio de mltiples tcnicas
matemticas.
MATERIALES Y MTODOS
En este artculo se intenta realizar una breve exposicin de
las caractersticas que definen a la economa matemtica y
los problemas que, en opinin de algunos, plantea la
utilizacin de las matemticas en la economa. Es una
elaboracin bibliogrfica que desarrolla contenidos
matemticos de manera general y se enfoca en mostrar su
aplicacin econmica de manera detallada, mediante
explicaciones tericas.
En fin se busca mostrar de manera amena y comprensible

la matemtica, para contribuir al proceso de cambio de la
mentalidad y actitud negativa de la sociedad y en especial
del estudiante hacia esta importante ciencia, aportando
una clara muestra de la necesidad de su existencia y
estudio, dado que es indispensable para el desarrollo de
todos los mbitos de la vida social y en este caso de un
campo tan importante y de tan cotidiano estudio como lo
es la Economa.
Se ha dividido en cuatro partes, inicindose con una breve
introduccin. En la segunda se caracteriza la economa
matemtica diferencindola de la llamada economa
literaria. En la tercera, y sin nimo de exhaustividad, se
consideran diversos argumentos, tanto a favor como en
contra, de la utilizacin de las matemticas en la economa.
En la cuarta se hace un breve resumen de los diversos hitos
de la economa matemtica. Por ltimo, en la quinta se
resumen los argumentos anteriores y se intenta un camino
conciliador entre una postura puramente literaria y una
utilizacin acrtica de las tcnicas matemticas
antepuestas.
(1) Doctor en Economa

Vicerrector de la Universidad Peruana Los Andes
55
CASIO AURELIO TORRES LPEZ
RESULTADOS
ECONOMA MATEMTICA VERSUS ECONOMA
LITERARIA
La economa matemtica incluye varias aplicaciones de los
conceptos y tcnicas matemticas a la economa,
particularmente a la teora econmica. El trmino
economa matemtica se utiliza para describir los casos en
los que en los trabajos o investigaciones econmicas se
emplean tcnicas matemticas ms all de la simple
geometra, tales como lgebra matricial, clculo diferencial
e integral, ecuaciones diferenciales, ecuaciones en
diferencias, teora de la probabilidad, etc.
En consecuencia, no se puede considerar como una rama
expresa de la economa en el sentido en que lo son la
economa pblica o el comercio internacional. Es, ms
bien, una aproximacin al anlisis econmico, en la que el
economista emplea smbolos matemticos cuando
expone el problema y, adems, recurre a mtodos y
teoremas matemticos conocidos, como ayuda en su
razonamiento.
La economa matemtica establece las hiptesis y las
conclusiones con smbolos matemticos y con ecuaciones,
mientras que la economa literaria lo hace con palabras y
frases; adems, la primera utiliza en lugar de la lgica
literaria la lgica matemtica. Sin embargo, en opinin de
Samuelson (1952) [1], existe una equivalencia lgica
esencial entre las matemticas y el lenguaje de manera que
importa poco que se elija unas u otro, aunque el
razonamiento matemtico es ms eficaz y conciso en
numerosos problemas importantes, Stigler (1950) [2].
La eleccin entre lgica matemtica y lgica literaria es,
tambin, materia de poca significacin aunque est
generalmente reconocido que la aplicacin correcta del
mtodo matemtico fuerza al investigador a ofrecer una
presentacin completa de hiptesis garantizadamente no
contradictorias. A esto habra que aadir que, al no tener
los smbolos matemticos ningn significado natural ms
que el que les atribuyen los postulados o definiciones, las
connotaciones de las palabras en el lenguaje comn no
pueden interferir con el proceso de razonamiento [3].
Cabe preguntarse an por qu es necesario ir ms all de
los mtodos geomtricos. Este tipo de representacin ha
ocupado durante mucho tiempo una posicin dominante
como instrumento analtico a pesar de disponerse de otras
tcnicas ms fiables. El anlisis geomtrico tiene la ventaja
de su fcil visualizacin y, adems, muchas veces pueden
estudiarse correctamente problemas referidos a dos, o
incluso a tres variables, utilizando grficos como nico
medio de anlisis formal. La justificacin lgica de esta
posibilidad reside en el hecho de que los axiomas
subyacentes a la descripcin del espacio [4] son
lgicamente equivalentes a las operaciones que se pueden
realizar entre bienes [5]. Sin embargo, por una parte los
grficos no son totalmente fiables como instrumentos de
56
razonamiento y, por otra, comportan una fuerte limitacin

dimensional pues debemos limitarnos a las dos o como
mximo a las tres dimensiones [6]. Puesto que los
problemas de la economa implican la interaccin entre
muchas variables, es necesario acudir al lenguaje mucho
menos restrictivo del lgebra y del clculo [7].
En conclusin el hecho de tratar con relaciones
cuantitativas entre variables induce a la utilizacin
sistemtica del simbolismo matemtico y de tcnicas y
mtodos matemticos.
No debemos confundir la economa matemtica con la
econometra. El inters de sta se centra principalmente en
la medicin de los datos econmicos [8]. Es decir, del
estudio de las observaciones empricas utilizando
mtodos estadsticos de estimacin y contraste de
hiptesis. Por su parte, la economa matemtica se refiere a
la aplicacin de las matemticas a los aspectos puramente
tericos del anlisis econmico, con poco o ningn inters
por problemas estadsticos tales como los errores de
medicin de las variables en estudio.
LA CONTROVERSIA SOBRE LA UTILIZACIN DE LAS

MATEMTICAS EN LA ECONOMA.
La economa matemtica tiene su origen a principios del
siglo diecinueve, pero se ha desarrollado muy
rpidamente en las ltimas dcadas y contina
hacindolo. Muchos economistas han descubierto que el
lenguaje y los instrumentos de las matemticas son muy
productivos en los nuevos desarrollos de la teora
econmica, en la solucin de importantes problemas
matemticos, tales como la teora de juegos.
Un siglo es la antigedad del debate sobre las
contribuciones de los instrumentos matemticos a nuestra
ciencia. En los ltimos aos se ha producido un resurgir de
la polmica sobre el papel de las matemticas en la
economa motivado, en opinin de Koopmans (1980) [9],
por una parte, por el aumento de la cantidad de escritos
econmicos en forma matemtica y, por otra, por la
diversidad de teoras y conceptos matemticos
introducidos en economa.
La resistencia a la utilizacin de las matemticas en la
economa es, de hecho, tan antigua como su utilizacin.
Cairness afirmaba en 1875 que a menos que se
demuestre que o bien los sentimientos pueden expresarse
en forma cuantitativa precisa, o bien que los fenmenos
econmicos no dependen de los sentimientos, es
inevitable llegara la conclusin de que el conocimiento
econmico no puede ampliarse mediante las matemticas.
Para Jevons, sin embargo, est claro que la economa
poltica, si ha de ser una ciencia matemtica.
En opinin de Friedman (1991) [10] las Matemticas se
usan a menudo para impresionar en lugar de para
informar: Incluso los resultados que requieren para su
obtencin de matemticas sofisticadas pueden ser
explicados en un ingls comprensible. Con demasiada

frecuencia, he ledo artculos escritos en lenguaje
matemtico, cuyas conclusiones y razonamientos
centrales podran traducirse al ingls, relegando las
matemticas a un apndice, haciendo de esta manera el
artculo mucho ms accesible al lector.
En sentido parecido se expresaba Alfred Marshall en una
carta a su amigo y colega Arthur Bowley: Estoy
experimentando un sentimiento creciente, en los ltimos
aos de mi trabajo, de que es muy improbable que un
buen teorema matemtico que trate hiptesis econmicas
sea buena economa; y cada vez me afianzo ms en estas
reglas: 1) usar la matemtica como lenguaje abreviado,
ms bien que como instrumento de investigacin; 2)
emplearla hasta que se logren resultados; 3) traducir los
textos al ingls, 4) ilustrar los resultados con ejemplos que
tengan importancia en la vida real; 5) quemar la
matemtica, 6) si se ha tenido xito en 4) quemar 3). Esto
ltimo lo he hecho con frecuencia[11]. Aunque expresase
estas dudas, Marshall aconsejaba constantemente un
profundo conocimiento histrico y estadstico de
cualquier materia que se investigase.
Una opinin, en el mismo sentido, ms modesta pero
tambin interesante es la de Quirk (1979) [12] que en el
prlogo de su libro Intermediate Microeconomics indica
que esta obra es una introduccin no matemtica a los
principios de la microeconoma: Refleja mi creencia en la
necesidad de resaltar el enfoque literario y grfico de la
teora microeconmica, incluso con estudiantes que
poseen los instrumentos matemticos necesarios para
recibir un enfoque ms formal; no hay sustituto para la
intuicin adquirida con el manejo continuo de grficos.
Los defensores argumentan que la economa no puede ser
nunca verdaderamente cientfica sin perseguir
continuamente el cultivo de la tcnica. En su opinin, un
argumento puramente verbal es fcilmente inteligible
para una audiencia mayoritaria, pero la exposicin literaria
tiene algunas limitaciones definidas. La exposicin literaria
puede llevar a digresiones y argumentos ambguos.
Cuando se requiere un razonamiento elaborado, las
exposiciones matemticas y grficas ofrecen una mayor
precisin. A pesar de ello, los grficos tienen sus
limitaciones.
En este sentido Cournot (1960) [7] pensaba que los
smbolos matemticos pueden facilitar la exposicin de
problemas, hacerla ms concisa, ponerla en el camino de
desarrollos ms extensos, o evitar las digresiones de una
argumentacin imprecisa
Para Debreu (1959) [13] el esfuerzo hacia el rigor sustituye
resultados y razonamientos que no eran correctos por los
que lo son, pero ofrece tambin otras ventajas.
Usualmente conduce a un entendimiento ms profundo
de los problemas a los cuales se aplica.... Puede, tambin,
conducir a un cambio radical de instrumentos matemticos. En el rea que nos ocupa ha sido, esencialmente,
un cambio del clculo hacia la utilizacin de propiedades

topolgicas y de convexidad, una transformacin que ha
resultado en un incremento notable de la generalidad y
simplicidad de la teora.
Samuelson (1952) [1], considerado por algunos como el
introductor del rigor matemtico en el anlisis econmico
va an ms all y aconseja a los jvenes economistas un
amplio conocimiento matemtico: Me preguntas qu
consejo dara a un joven que comience en nuestro oficio
con el siguiente, sorprendentemente comn, historial:
Estoy interesado en la teora econmica. S pocas
matemticas. Y cuando leo las revistas, me siento muy
descorazonado. Puedo tener esperanzas de ser un
terico?. Debo aprender matemticas? Si es as,
Cuntas? Tengo casi veintiuno; Tengo remedio?....
DISCUSIN
Se puede dividir la historia de la economa matemtica en
tres diferenciados, y a veces superpuestos, perodos: el
perodo marginalista, basado en el clculo (18381947); el
perodo de los modelos lineales y la teora de conjuntos
(1948-1960) y el perodo actual de integracin (1961 hasta
la actualidad). Estas fechas son slo indicativas. El anlisis
marginalista basado en el clculo no ha cesado nunca; el
anlisis de modelos lineales y de teora de conjuntos
comenz en 1933 y an contina siendo significativo.
El perodo inicial de la economa matemtica intentaba
utilizar metodologas tomadas de las ciencias fsicas y
utilizaba las matemticas para desarrollar una teora
formal basada fundamentalmente en el clculo.
Suponiendo funciones suficientemente suavizadas (por
ejemplo funciones de utilidad y produccin) y
maximizando la conducta, se desarrollaba una teora de la
conducta de los agentes microeconmicos y del equilibrio
general razonablemente completa. El instrumento
matemtico bsico era el clculo, particularmente el uso
de derivadas totales y parciales y los multiplicadores de
Lagrange para caracterizar mximos.
El mrito de desarrollar, en 1838, el primer tratamiento
sistemtico de una gran variedad de problemas
microeconmicos cubriendo las teoras del valor y cambio,
demanda, monopolio, competencia y renta social debe ser
atribuido al padre fundador de la Economa Matemtica,
Antoine August Cournot[7]. La contribucin de Cournot
puede ser estudiada bajo dos encabezamientos: teora de
la empresa y la interaccin de las empresas y los
consumidores en los mercados. En la teora de la empresa
el planteamiento bsico de Cournot era que la empresa
escoge los niveles de output para maximizar beneficios. En
cuanto a la interaccin de empresas y consumidores en
mercados parciales.
57
La hiptesis de maximizacin de beneficios de Cournot fue

extendida inicialmente a travs del desarrollo del concepto
de funcin de produccin en el ltimo cuarto del siglo
diecinueve, as que se produjo una teora completa
tratando con las demandas de inputs as como con la
oferta de output.
El concepto fundamental de que los mercados estn
interrelacionados, y por tanto, el equilibrio de la economa
est caracterizado por igualdades simultneas de oferta y
demanda en todos los mercados. Dicho concepto fue
posteriormente desarrollado y explicado por Pareto. La
optimalidad del equilibrio competitivo fue argumentada
tanto por Walras como por Pareto. El modelo matemtico
de una economa competitiva de Walras fue concebido
como un intento de explicar el estado de equilibrio
buscado por un gran nmero de pequeos agentes
interactuando a travs de los mercados. Walras mismo
percibi que la teora que propona estara vaca sin una
argumentacin matemtica que apoyase la existencia, de
al menos, un estado de equilibrio. Las pruebas de la
existencia de un equilibrio econmico fueron inicialmente
obtenidas por aplicacin de un teorema del punto fijo del
tipo Brower o del tipo Kakutani o por argumentos
anlogos.
En el caso de equilibrio en un mercado simple o parcial, las
condiciones de estabilidad fueron discutidas por Cournot
y Marshall. El problema de la estabilidad del equilibrio
general fue ampliamente estudiado, aunque de forma no
muy rigurosa. La primera discusin desde un punto de
vista riguroso fue realizada por y Samuelson (1941) [1].
Este ltimo formul el proceso dinmico que permite
formular el equilibrio en un mercado de equilibrio parcial.
En una situacin de equilibrio general, dnde hay muchos
precios que cambian simultneamente, el anlisis de la
ley de demanda y oferta se hace ms complejo y la
convergencia al equilibrio ms problemtica.
Edgeworth fue el primero en estudiar los resultados de una
economa en la cual se pueden intercambiar toda clase de
productos sin considerar un sistema de precios. El
conjunto de posibles resultados fue llamado la curva de
contrato. Una versin generalizada de este concepto,
conocida como el ncleo de una economa, ha sido
desarrollada en la teora de juegos en general y,
especficamente, con referencia a los sistemas
econmicos. La culminacin de la escuela marginalista
basada en el clculo, que combina muchos resultados
previos con nuevos desarrollos se encuentra en dos libros
clsicos que continan ejerciendo una gran influencia.
El perodo de los modelos lineales y de teora de conjuntos
se inici al finalizar la segunda guerra mundial
sustituyndose en l las bases iniciales del clculo para la
economa matemtica por modelos basados en la teora
de conjuntos y la programacin lineal. El uso de la teora de
conjuntos supone mayor generalidad que la suposicin
clsica de funciones continuas con derivada continua que
pueden ser reemplazadas por funciones ms generales.
58
La nueva aproximacin tiene su antecedente, en el

contexto de la economa del crecimiento, en un
importante artculo de Von Neuman (1937) [15]en el cual la
metodologa era incluso ms importante que el fondo.
Otro trabajo que jug un importante papel en el desarrollo
de la aproximacin conjuntista fue el realizado por Arrow
(1951) [3] en su libro Social Cholee and Individual Vales.
Este libro utiliza tcnicas de la teora de conjuntos para
estudiar la axiomatizacin de la teora de la eleccin social,
tcnicas que a su vez proporcionan un esquema para
estudiar los problemas de la teora del equilibrio general.
La optimalidad del equilibrio competitivo, es decir la
economa del bienestar, fue reestudiada utilizando
mtodos de la teora de conjuntos y de los conjuntos
convexos.
En la teora del consumidor, los desarrollos axiomticos
iniciales en la teora de la utilidad, principalmente en
relacin con la hiptesis de ordinalidad. El principal
objetivo de la teora del Consumidor es determinar el
impacto, en las demandas observables para productos, de
suposiciones alternativas en los objetivos, en las reglas de
conducta del consumidor, y en las restricciones a las que se
enfrenta cuando toma una decisin. El modelo tradicional
del consumidor escoge las preferencias entre cestas
alternativas para describir los objetivos. Los principales
resultados de la teora consisten en las implicaciones
cualitativas en la demanda observada de cambios en los
parmetros que determinan la decisin del consumidor. Se
produce tambin una axiomatizacin de la teora de la
utilidad en condiciones de incertidumbre, principalmente
por parte de Von Neuman axiomatiz el concepto de
probabilidad subjetiva, que posteriormente fue
desarrollado por el propio Ramsey e,
independientemente. El perodo de 1948 a 1960 es
tambin el perodo del desarrollo de los modelos lineales,
con muchas reas de aplicacin y desarrollos relacionados.
Esencialmente, los sistemas de ecuaciones lineales y los
sistemas de inecuaciones lineales reemplazan el uso del
clculo en derivadas parciales del perodo marginalista.
El desarrollo de la programacin lineal se produjo a partir
de los sistemas de inecuaciones. Estas obras tratan, no slo
de programacin lineal sino, tambin, de modelos lineales
de equilibrio general y de crecimiento. De fundamental
importancia fue el desarrollo durante este perodo de un
modelo relativo a la acumulacin de capital. La
programacin matemtica se refiere al problema
matemtico bsico de maximizar una funcin sujeta a
restricciones. Histricamente este problema tiene sus
races en el desarrollo del clculo pues uno de los primeros
usos del clculo fue tratar el problema ms simple de la
programacin matemtica, el de la maximizacin no
restringida. Otros problemas de programacin
matemtica, alguno de los cuales est influido por el
estudio de ciertos problemas econmicos, no son tratados
hasta el siglo veinte. En economa la teora de la
programacin matemtica ha sido aplicada a una gran
variedad de problemas. Se ha utilizado para caracterizar la

solucin de problemas fundamentales en, virtualmente,
todas las reas de la economa.
La teora de juegos fue tambin desarrollada en este
perodo, basndose, en parte, en el anlisis de los modelos
lineales. Su origen se sita en un trabajo realizado por Von
Neuman en 1928 [15]. La teora de juegos se ocupa de una
situacin que surge slo en la esfera de los fenmenos
sociales, donde cada uno de dos o ms individuos controla
nicamente alguna de las variables que determinan
conjuntamente el resultado de un proceso en el cual los
participantes tienen intereses al menos parcialmente
opuesto. El concepto central de esta teora es el de
estrategia, una regla segn la cual el individuo elige su
propia respuesta frente a cualquier conjunto concebible
de acciones por parte de sus adversarios. El desarrollo de la
economa industrial se ha producido en los ltimos veinte
aos abandonando los modelos neoclsicos de anlisis de
toma de decisiones y la teora del equilibrio general
competitivo y suplantndolos, casi completamente, por la
teora de juegos no cooperativos. Este cambio no ha sido
nicamente la adopcin de los instrumentos de otro
campo. Las cuestiones de investigacin terica en
Organizacin Industrial han influido en la investigacin en
teora econmica y teora de juegos. Los juegos no
cooperativos en forma estratgica proporcionan
explicaciones de modelos de la teora econmica tales
como el oligopolio de Cournot.
La literatura de la economa probabilstica es enorme y
floreciente. Existen pocas dudas acerca de la influencia
decisiva de la incertidumbre en la conducta econmica
[11]. Casi cada fase del consumo y la produccin es
afectada por la incertidumbre. Quizs la incertidumbre
ms significativa es la longitud de la vida. Tambin los
individuos tienen incertidumbres acerca de sus rentas y los
productores no estn seguros de sus ventas y costes. A
corto plazo, los agentes econmicos operan en un entorno
condicionado por fenmenos estocsticos y sus
decisiones econmicas son modificadas de acuerdo con
ello. Consecuentemente, los determinantes subyacentes
de oferta y demanda tienen componentes estocsticos y
los precios relativos son variables aleatorias. A primera
vista el riesgo parece no tener influencia en la conducta
econmica pues casi todo el mundo siente aversin hacia
el riesgo [12].
Estas adaptaciones a la incertidumbre son importantes
manifestaciones de la conducta racional. Una teora
econmica determinstica no provee una explicacin
adecuada de estas respuestas a un entorno estocstico.
Similarmente, la acumulacin de informacin que
caracteriza los procesos de decisin de la gente es
inexplicable por un modelo puramente determinstico. En
consecuencia es fcil de explicar y comprender el
desarrollo de la economa probabilstica. No es fcil, sin
embargo, explicar el largo intervalo de tiempo durante l
que los modelos determinsticos han dominado la teora
econmica [14]. Conceptos y teoras tales como las

cadenas de Markov, los procesos estocsticos discretos y
continuos, la teora de colas e inventarios, los procesos
bayesianos y la teora matemtica de la decisin, etc., son
habituales en artculos y textos econmicos avanzados.
Los mtodos matemticos que combinan clculo y
topologa, denominados anlisis global, son usados para
estudiar propiedades de los equilibrios en la economa y su
variacin con respecto a cambios en la economa
subyacente.. Plantea en su artculo seminal dos cuestiones:
1) Qu hace que el conjunto de precios de equilibrio de
una economa sean tales y 2) Cmo vara el conjunto de
precios de equilibrio de una economa cuando varan sus
datos caractersticos.
Estos problemas, que son de importancia bsica para el
valor explicatorio de la teora del equilibrio, han de ser
formulados con la mayor generalidad porque la unicidad
de los precios de equilibrio slo puede ser derivada de
suposiciones altamente restrictivas. La teora de la
dualidad es una aproximacin a muchos aspectos de la
teora econmica que combina tcnicas de la teora de
conjuntos y del clculo. Por ejemplo existe dualidad entre
funciones de produccin y costes [1]; funciones de
produccin directas e indirectas y funciones de utilidad y
gasto [16].
El concepto intuitivo de un gran nmero de agentes
econmicos bsico en la hiptesis de competencia
perfecta ha sido formalizado en trabajos recientes como
un lmite cuando el nmero de agentes tiende a infinito o
como un continuo de agentes. En grandes economas, el
ncleo (o curva de contrato) tiende a coincidir con el
conjunto de equilibrios competitivos. Esta teora combina
elementos de teora de juegos, teora del equilibrio general
y teora de la medida. La teora de la medida es utilizada
para caracterizar una economa perfectamente
competitiva as como el equilibrio walrasiano.
El concepto de equilibrio temporal fue introducido por
Hicks. Los agentes econmicos tienen slo un
conocimiento muy imperfecto de las leyes econmicas y
adems sus habilidades de clculo son tan limitadas que
no pueden pronosticar correctamente sucesos
econmicos futuros. El estudio de la generacin de las
expectativas es, en efecto, uno de los ms importantes
tpicos de la econometra terica y aplicada. Los modelos
keynesianos son un importante intento de analizar el
funcionamiento de una economa donde el equilibrio es
logrado al menos parcialmente por ajustes cuantitativos
(racionamiento). De esta forma, importantes campos de la
ciencia econmica han realizado desarrollos divergentes.
Los tericos del equilibrio general han intentado
recientemente cerrar esta brecha y moverse hacia la
realidad econmica. Se puede, entonces, estudiar el
estado de la economa en cada perodo bien suponiendo
que el precio se mueve bastante rpidamente en el corto
plazo para as lograr el equilibrio en cada mercado
59
(equilibrio competitivo temporal), o postulando que en

cada fecha, el ajuste tiene lugar al menos parcialmente por
racionamiento de la cantidad (equilibrio general con
racionamiento de la cantidad). Esta aproximacin tiene en
cuenta un fenmeno de desequilibrio que parece
importante en la prctica, es decir, el hecho de que, en un
momento dado, los planes de los agentes para el futuro no
son coordinados y por tanto pueden no ser compatibles.
La aproximacin de previsin perfecta es muy til como un
instrumento para planificacin o para la descripcin de
estados estacionarios, donde parece natural suponer que
los agentes pronostican correctamente su entorno futuro.
La teora del equilibrio temporal utiliza instrumentos de la
teora de la probabilidad, de la teora de la decisin, de la
teora de conjuntos y del anlisis matemtico.
La teora de la eleccin social est relacionada con la
agregacin de preferencias individuales en las elecciones
sociales. La literatura moderna en este campo procede del
libro Social Cholee and Individual Vales de Arrow, un libro
que desarrolla el esquema para analizar este problema e
introduce los teoremas de posibilidad e imposibilidad. De
acuerdo con el teorema de posibilidad la regla de la
mayora satisface ciertos axiomas de eleccin social
cuando slo hay dos alternativas para la sociedad. De
acuerdo con el teorema de imposibilidad, si hay tres o ms
alternativas para la sociedad entonces ningn sistema de
agregacin, incluyendo la regla de la mayora, puede
satisfacer los axiomas de la eleccin social.
La teora del crecimiento ptimo ha sido desarrollada por
Samuelson, Solow, Uzawa, Koopmans, etc. El problema fue
inicialmente formulado como el problema de los ahorros
ptimos en un artculo que se adelant dcadas a su
tiempo: "A Mathematical Theory of Saving" de Ramsey
[17]. El problema fue encauzado utilizando modernos
instrumentos de anlisis y combinando esta teora con la
de modelos de desarrollo de multisector. Sus bases
matemticas incluyen la teora de sistemas dinmicos y la
teora del control.
Todos estos desarrollos de la economa matemtica han
sido paralelos y, en ocasiones, convergentes con los
nuevos campos de aplicacin de la teora econmica en
general y de la microeconoma en particular. Lgicamente,
estos nuevos desarrollos no han dudado en utilizar el
arsenal de instrumentos matemticos proporcionados por
la economa matemtica.
60
CONCLUSIONES
Las matemticas pueden ser usadas como una ayuda
esencial para trabajar las ideas econmicas en un contexto
riguroso y consistente, aunque el producto final se
comunica mejor en el lenguaje comn y, adems, con ello
se consigue aceptacin para las ideas. Existe un acuerdo
general, segn Koopmans (1980), en que los economistas
matemticos -si no individualmente, s como grupodeberan esforzarse al mximo para comunicar en forma
verbal los supuestos y las conclusiones de su anlisis,
aunque muchas veces sea imposible su razonamiento de
forma similar. Sin embargo, persisten diferencias de
opinin respecto a dnde comienza el formalismo
estril, y respecto a la relevancia y amplitud de aquellas
partes de la economa en que las matemticas son un
instrumento esencial.
Una evaluacin significativa de la aportacin de las
matemticas a la economa tiene que descansar sobre los
costes y beneficios y las ventajas y deficiencias de este
desarrollo en su relacin con una determinada concepcin
del progreso de la economa. El principal argumento para
la continua formalizacin de la economa es que la
disciplina no puede llegar a ser verdaderamente cientfica
hasta que no sea lo rigurosa y completa que debe ser una
ciencia, en otras palabras, hasta que sus proposiciones
fundamentales hayan sido contrastadas y probadas. La
teora sin verificacin tiene una utilidad limitada. Los
hechos, sin una teora forjada en la lgica de las
matemticas, carecen de significado. Por tanto, los
economistas de la corriente principal argumentan que un
mayor respeto por la economa, como disciplina cientfica
e independiente, slo se conseguir por medio de la
constante aplicacin de rigurosos instrumentos
matemticos y estadsticos. En forma resumida, el
beneficio que las matemticas aportan a la economa es
por lo menos triple: 1) las matemticas explicitan los
supuestos y las premisas, eliminando de esta forma los
sesgos ocultos de la teora; 2) hacen ms concisa y ms
precisa la presentacin de la teora econmica; y 3)
permiten al economista tratar con mayor facilidad los
problemas econmicos con ms de dos dimensiones.
Algunos crticos mantienen serias reservas sobre estas
opiniones. Argumentan que la naturaleza de la ciencia
social, de la que la economa es una parte, hace imposible
la formulacin y verificacin exactas. Algunos de los
problemas centrales de la econometra contempornea se
refieren a las formalizaciones inexactas o incompletas de la
teora econmica y a diversas insuficiencias de las
muestras de datos y de los errores aleatorios, inherentes a
la medicin de las variables. En otra lnea, se argumenta
que el intento de hacer de la economa una ciencia a travs
de la formalizacin matemtica y de la verificacin
emprica es ilusorio. Segn este argumento, estos vanos
intentos de hacer cientfica la economa han generado una
difundida desconfianza ante los pronunciamientos
econmicos de los responsables de la poltica y una
ruptura casi total de la comunicacin entre los

economistas y los dems cientficos sociales.
En nuestra opinin las matemticas nos ayudan a formular

con precisin y claridad nuestras proposiciones tericas, y
nos permiten modelizar la realidad que se pretende
explicar. Las hiptesis y las restricciones empleadas hay
que hacerlas explcitas y el proceso de discusin y anlisis
se hace riguroso. Por eso la economa con vocacin
aplicada utiliza con profusin la presentacin matemtica
de los problemas que tiene que resolver, beneficindose
de su capacidad analtica para ganar poder explicativo y
predictivo En la medida en que se comprenden estos
lmites, el valor de las matemticas y de la econometra
para formular y contrastar ideas econmicas es muy
grande. Los instrumentos matemticos y estadsticos,
usados con propiedad, pueden reducir la ambigedad y
aumentar o disminuir la confianza en las nuevas y en las
viejas ideas econmicas. El problema con que se enfrentan
los economistas actuales es el de captar los beneficios de la
formalizacin matemtica sin que la economa sea algo
moribundo o irrelevante. En consecuencia, la enseanza y
el aprendizaje de las matemticas para los economistas
debe ser bastante distinto del actual. A diferencia de los
programas usuales que incluyen fundamentalmente
clculo y en algunos casos ecuaciones diferenciales, debe
tenderse a realizar o implantar programas de fundamentos
matemticos. Es decir la teora de conjuntos, el anlisis
matemtico, fundamentalmente en el cuerpo de los
nmeros reales, la teora de funciones, el clculo y la
integracin, la teora de la probabilidad, los espacios
lineales y el lgebra matricial, la topologa combinatoria y
algunos elementos de topologa general as como la teora
de juegos deberan estudiarse por todos los aspirantes a
economistas.
1. Samuelson, P.A.: EconomicTheory and Mathematics.

An Appraisal: American Economic Review
(Suplements), 1952. 42, 56-66.
2. Stigler,G. : The Mathematical Method in Economics* en
Five Lectures on Economics Problems. London School
of Economics and Political Science. MacMillan. New
York. 1950
3. Arrow, K.J. Intriligator, M. eds.: Handbook of
Matematical Economics. North-Holland Publishing
Company. 1981
4. Barber, W.J.: A History of Economic Thought. Penguin
Books Ltd. Harmondsworth, Middlesex, (edicin
espaola de Alianza Editorial de 1980). 1967
5. Baumol, W. J.: Toward a Newer Economics: The Future
Lies Aheadi. Economic Journal, 101, 1-8. 1991
6. Blaug, M.: The Metodology of Economics. The Press
Syndicate of the University of Cambridge. (Hay
traduccin al castellano de Alianza Universidad). 1980
7. Cournot,a.: Researches into the Mathematical
Principles of the Theory of Wealth. N.T. Beacon, Nueva
York. (Hay traduccin espaola editada por Alianza
Editorial en 1969). 1960
8. Chiang, A.C.: Mtodos Fundamentales de Economa
Matemtica. Mc Graw Hill Company, Madrid. 1989
9. Koopmans, T.C.: Tres ensayos sobre el estado de la
ciencia econmica. Antoni Bosch Editor. 1980
10. Friedman, M.: Old wine in mew bottles. Economic
Journal, 101, 3340. 1991
11. Pigou, ed.: Memorials of Alfred Marshall. MacMillan,
Londres. (Citado en Vander Ploeg, ed. (1984)). 1925
12. Quirk, J. P. : Intermediate Microeconomics. Science
Research Associates, Inc. (Hay traduccin espaola
editada por Bosch en 1979). 1976
13. Debreu, G.: Theory of Value: An Axiomatic Analysis of
Economic Equilibrium. Cowles Foundation
Monograph 17. John Wiley & Sons Inc, Nueva York
(Hay traduccin espaola publicada por Bosch). 1959
14. Ricarti Costa, E., ed.: Teora de Juegos. Cuadernos
Econmicos de Informacin Comercial Espaola, 40.
1988
15. Neuman V.: A modelo of general Equilibrium. Review
of Economic Studies -1937
16. Varian, H.R.: Analisis Microeconmico. 3ra Edicin.
Antoni Bosch Editor. 1992
17. Ramsey F.P. A Mathematical Theory of The Economic
Journal, Vol. 38, No. 152 (Dec., 1928), 2009. pp. 543559 saving.
En definitiva, la enseanza de las matemticas para los

futuros economistas debe combinar de una forma
integrada y conciliadora los instrumentos y su utilizacin
considerados como un todo indivisible. La formulacin
clara e inmediata de un problema econmico resoluble
con el instrumental matemtico que se les ha dado a
conocer supone una gran ayuda para el estudio y una
forma de despertar la necesidad, para el joven estudiante,
de una disciplina que le va a resultar fundamental si orienta
su futuro hacia la investigacin econmica. El problema
radica en que si a los individuos no se les respeta por la
bsqueda de otras aproximaciones alternativas, si slo los
escritos que presentan smbolos algebraicos son los que
reciben reconocimiento, cabe esperar una mala asignacin
de los recursos como siempre ocurre cuando se
distorsionan los precios relativos.
- Correspondencia: Casio Torres Lpez

- Correo Electrnico: Casio_tl@hotmail.com
61
ARTCULO ESPECIAL / SPECIAL ARTICL

EMBLEMATICA UNIVERSITARIA E IMAGEN INSTITUCIONAL
FLAGSHIP UNIVERSITY AND INSTITUTIONAL IMAGE
Si buscas resultados distintos, no hagas
siempre lo mismo.
Albert Einstein.
Gloria Mara Muoz Pacheco (1)
RESUMEN
La institucin universitaria no tiene que pensar cmo ha de
presentarse al exterior sino que basta con aplicar y
ajustarse a los criterios de identidad establecidos a travs
de su emblemtica como punto de partida; para ello
deber formularse nuevas estrategias de comunicacin
para atraerlos y ponerlos a favor de los intereses
institucionales.
La identidad institucional, est referida al conjunto de
ideas y valores que hacen nica a una empresa educativa y
manifiestan su forma particular de estar en el mercado.
ABSTRACT
The institution of the university does not have to think as it
is to be presented to the outside but that is sufficient to
apply and adjust to the criteria of identity established
through its flagship as a starting point; for it must be made
new communication strategies to attract them and put
them in favor of the institutional interests.
The institutional identity, is referred as a set of ideas and
values that make it unique to a educational enterprise and
express their particular form to be in the market
La novedad que aporta esta visin estriba en entender que,

adems de lo que tradicionalmente se conoce por imagen
institucional, tambin est su modo peculiar de actuar
respondiendo al contenido de su emblemtica, los
resultantes de su actividad como son los servicios
profesionales que oferta y el lugar donde desarrolla su
actividad acadmico administrativa (Costa J. 1987)
The novelty that brings this vision lies in understanding

that, in addition to what is traditionally known for
institutional image, is also its distinctive way of acting in
response to the content of its flagship, the resulting from
their activity as are the professional services they offer and
the place where it develops its academic administrative
activity.
En base a este criterio que permite avisorar el impacto

que tiene la imagen institucional, el presente estudio parte
de la necesidad de conceptualizar y caracterizar la
emblemtica de la Universidad Peruana Los Andes y
dentro de ella identificar el emblema, los smbolos, las
precedencias, los honores y el ceremonial; con el objeto de
configurar de manera definitiva el emblema y los smbolos
propios de la actividad institucional en nuestra
universidad.
On the basis of this criteria which allows to glimpse the

impact which has the institutional image, the present study
starts from the need to conceptualize and to characterize
the emblematic of the Peruvian University Los Andes and
within that to identify the emblem, the symbols,
precedences, honors and the ceremonial with the object of
configure in a definitive way the emblem and the own
symbols of institutional activity at our university.
Planteamos entonces la siguiente interrogante: Qu se

conoce de la emblemtica de la Universidad Peruana Los
Andes?
Para estructurar el contenido de la informacin, se ha
empleado el mtodo crtico de seleccin de informacin y
para el tratamiento de la misma se ha recurrido al empleo
del enfoque sistmico e interdisciplinario.
El estudio que presentamos en este artculo tiene la
intencin de conjugar tradicin y modernidad en sus
actos acadmicos solemnes, respondiendo a las directrices
que la propia comunidad universitaria ha manifestado
acerca del funcionamiento de la Universidad Peruana Los
Andes.
PALABRAS CLAVE: Identidad institucional universitaria.
Emblemtica. Emblema. Smbolos.
Then we raised the following question: what is known of

the flagship University of the Peruvian Andes? To structure
the content of the information, has been employed the
method of selection of critical information and for the
treatment of the same has been resorted to the use of
systemic and interdisciplinary approach.
The study presented in this article intends to combine
tradition and modernity in its solemn academic events,
responding to the guidelines that the university
community itself has been expressed about the operation
of Universidad Peruana Los Andes.
KEY WORDS: University institutional identity. Emblematic.
Emblem. Symbols.
(1) Doctora en Educacin. Docente Principal. Universidad Peruana

Los Andes
62
EMBLEMATICA UNIVERSITARIA E IMAGEN INSTITUCIONAL
INTRODUCCIN
Toda organizacin que desea ser conocida y aceptada en
el entorno que la rodea, ha de cuidar en gran medida su
identidad. Las instituciones universitarias, como
organizaciones que son, deben tener presente esta
circunstancia. Tratar con el resto de la comunidad
universitaria, dialogar con el entorno econmico y social
ms prximo o comunicarse con los alumnos son slo tres
de las mltiples acciones que una institucin universitaria
puede desarrollar a lo largo de una jornada; para ello, la
institucin educativa de nivel superior universitario ha de
contar con un emblema que refleje los puntos bsicos de
su personalidad y los presente clara y coherentemente
ante los alumnos, profesores, otras universidades,
empresas, organismos pblicos, etc.
De esta manera la universidad podr ocupar un lugar
preeminente en la comunidad educativa y en la sociedad
(Villafae J. 1999).
Este modo de gestionar su identidad visual proporciona a
la institucin universitaria una imagen coherente y slida
con que presentarse en su entorno y poder dialogar con
empresas educativas, entidades acadmicas, alumnado o
profesorado.
La institucin acadmica deja as de ser un ente abstracto y
pasa a tener unos elementos particulares e identificativos
que hacen patente su presencia en todos los lugares
donde se encuentra, dejando huella de cada una de las
acciones que lleva a cabo. Se plantean como problemas
especficos los siguientes: Qu naturaleza tiene cada uno
de los componentes de la emblemtica de la Universidad
Peruana Los Andes?, Qu naturaleza tiene cada uno de los
componentes del emblema de la Universidad peruana los
Andes?Qu relacin se establece entre los componentes
del emblema y las carreras profesionales que se ofertan en
la Universidad peruana los andes?.
Como Objetivo General se plantea: Configurar
definitivamente el emblema de la Universidad Peruana Los
Andes; siendo los Objetivos Especficos: Identificar la
naturaleza y contenido de la emblemtica de la

Universidad Peruana Los Andes. Identificar la
significatividad de cada uno de los componentes del
emblema de la Universidad Peruana Los Andes. Identificar,
tipificar y explicitar la relacin que se establece entre los
conos considerados en el emblema de la Universidad
Peruana Los andes y la labor acadmica que sta realiza.
En cuanto se refiere al Tipo de Investigacin, el trabajo
corresponde a una investigacin bsica descriptiva simple,
en donde los datos obtenidos han sido minuciosamente
analizados, organizados; derivando de ello conclusiones
significativas.
Respecto al Nivel de Investigacin, el trabajo es de carcter
histrico terico; prevaleciendo el inters por conocer la
gnesis y evolucin de la emblemtica universitaria en el
contexto peruano; especficamente en nuestra Primera
Casa de Estudios.
En lo referente a la poblacin y muestra, el estudio
investigativo esta constituido por la comunidad
universitaria (docentes, graduados y personal
administrativo de las universidades pblicas y privadas de
la regin central del Per), habiendo aplicado una
encuesta de opinin con la finalidad de identificar el
conocimiento referente a emblemtica que tiene la
comunidad universitaria. Estos datos recogidos se han
analizado y contrastado con las fuentes de informacin
documental obtenidas para luego elaborar la
estructuracin correspondiente al trabajo investigativo en
mencin.
Para tipificar el emblema y smbolos de nuestra
Universidad se ha buscado adoptar aquellos elementos
cuyos significados se relacionan con el saber y el cultivo de
las ciencias; as como la incorporacin de smbolos propios
de la cultura nacional (es el caso del emblema de la
Universidad Peruana Los Andes, ligada tradicionalmente
con la Cordillera de los Andes y el cndor) como puede
adverti rs e en l a s i gui ente repres entaci n que
denominamos:
Semntica de los actuales componentes del emblema de la UPLA

Leyenda banda superior externa
Antorcha
Cordillera de los Andes
Campo interior cortado
Balanza
Rueda dentada
Sierpe rampante ascendente
Libro
Cndor volante
Leyenda acrnimo
Leyenda ubicacin
63
GLORIA MARA MUOZ PACHECO
Cmo no es factible transcribir en el presente artculo

todos los datos inherentes a las caractersticas de cada
componente del emblema; obtenidos a travs del presente
trabajo investigativo, slo haremos una breve referencia a
uno de ellos: El Cndor o Kntur en lengua qheshwa. Este
vocablo es Kntur: Los antiguos Chipchas, Yureos,
Kalchas, Panaris, Yurajmayus y otras etnias del sur de
Potos llamaban siempre a esta gigantesca ave con el
nombre de Kntur otorgndole ciertas precisiones de
orden esotrico.
Inscripcin en
perspectiva:
UPLA
Huancayo
1983
UNIVERSIDAD
PERUANA
LOS ANDES
Analizando el emblema de la Universidad Los Andes en
base al criterio: Relacin emblema de la Universidad
Los Andes Identidad Institucional
El emblema de la Universidad Peruana Los Andes que
tradicionalmente se utiliza en la bandera es una elipse que
por ser una variante del crculo representa el saber. Est
dividido en dos campos mediante una elipse concntrica;
campos que expresan la relacin existente entre la realidad
en la que se desenvuelve el hombre y lo que aprende de
ella. El campo interior est conformado por smbolos que
representan las diferentes reas del conocimiento en
ciencias y letras, relacionadas con las races andinas
expresadas en la codillera de los andes que es su soporte.
Dentro de la elipse mayor figura la leyenda AD
EXCELENTIAE ACADEMICVM que representa el
paradigma de mejoramiento constante a partir de lo
aprendido. Ambos elipses se sostienen en la figura de un
cndor volante que simboliza el poder, la autoridad y el
seoro de las fuerzas de la naturaleza.
El emblema est impreso en todos sus colores; la elipse
interior de azul, marrn y blanco simboliza el ingenio, la
verdad, la sabidura y la justicia mientras que la elipse
exterior incluyendo al cndor volante de color dorado y
negro, simboliza la nobleza de espritu y el cultivo de la
ciencia y tecnologa. En el campo interno se representa en
blanco el libro, en plateado la tuerca y en marrn la
balanza; todos ellos con un centro comn que es la vara de
la antorcha la cual est rodeada por una serpiente de color
verde, en actitud rampante en ascenso. La antorcha en su
parte ms alta termina enclavada en la cordillera de los
andes; representando todos estos smbolos las diferentes
carreras profesionales que otorga la Universidad Peruana
Los Andes.
El emblema lleva impreso en la elipse exterior la leyenda
AD EXCELENTIAE ACADEMICVM (HACIA LA EXCELENCIA
ACADEMICA); siendo sostenidos ambos elipses por el
cndor y en el corazn del cndor volante figura: UPLA
Huancayo Per 1983, impresas en color negro.
Flota la pregunta porqu la leyenda Hacia la Excelencia
Acadmica est escrita en latn?. Haciendo un estudio de
sus antecedentes encontramos que, al fundarse las
primeras universidades en Europa (siglo XI) stas tienen las
caractersticas de un peculiar estado, conformado por
acadmicos, cuya lengua oficial por excelencia es el latn.
64
Para los inkas el cndor o Apu Kuntur era un Mensajero de

los Dioses que vol hacia el nivel superior del mundo
religioso (el Hanan Pacha) para luego llevar las plegarias a
los dioses. Es la unin entre el Hanan Pacha y el Kay Pacha.
Representa la inteligencia y enaltecimiento o exaltacin.
Todos los das el cndor eleva el sol sobre el cielo (Cronista
indio Huaman Poma de Ayala).
El cndor es en el simbolismo lo contrario del guila. El
cndor simboliza el poder la autoridad y el seoro de las
fuerzas de la naturaleza.
En cuanto a los componentes de la emblemtica (bandera,
sello, lema, himno, medalla y mascota), a futuro debern
ser materia de formulacin de un reglamento.
CONCLUSIONES
El conocimiento real de la emblemtica universitaria
genera entre los integrantes de la comunidad respectiva,
mayor identificacin con su institucin.
Cuanto ms propicie la universidad el inters por conocer
su emblemtica institucional, mayor impacto tendr su
presencia y actividades que lleve a cabo.
1) Costa J. Imagen Global. Evolucin del Diseo de
Identidad, Ed. CEAC 1987.
2) Garfias Dvila, M. Formacin de la Universidad
Moderna en el Per Ed. San Marcos. Lima Per 2010.
3) Hernndez Astete, F.: Los Incas y el Poder de sus
Ancestros. Fondo Editorial Universidad Catlica del
Per. Lima Per 2012.
4) Inca Garcilaso De La Vega. Comentarios Reales de los
Incas. Ed. Biblioteca Imprescindibles Peruanos. Ed.
Diario El Comercio, 2005 Lima Per.
5) Ros Burga J. La Universidad en el Per: Historia
Presente y Futuro Vol I. Ed. Lima Per ANR. 2009.
6) Rostworowski M. Historia del Tahuantinsuyo. IEP
Ediciones. Lima Per. 1992.
7) Villafae J. La Gestin Profesional de la Imagen
Corporativa. Ed. Pirmide. 1999.
8) Zubritski Yu. Los Incas Quechuas. Ed. Progreso URSS.
1980.
NORMAS DE PUBLICACIN
La Revista Cientfica Los Andes de la Escuela de Post Grado
de la Universidad Peruana Los Andes (UPLA). Est
destinada a la difusin de investigaciones relacionados al
rea de Educacin, Derecho, Ciencias Administrativas y
Contables, Ingeniera, Medicina y Ciencias de la Salud que
coadyuven a promover y difundir la investigacin y
contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de la
poblacin.
Los artculos a publicarse sern preferentemente los
producidos por los docentes, alumnos y egresados de la
Escuela de Post Grado, asimismo pueden publicarse los
artculos de profesionales de otras instituciones.
Los artculos cientficos a publicarse en la Revista Cientfica
Los Andes, sern sometidos a evaluacin mediante el
sistema de revisin por pares, siendo como mnimo dos
profesionales expertos en el tema para cada artculo.
Quienes realizan las observaciones o correcciones,
posteriormente el manuscrito es sometido a una revisin
de redaccin y finalmente pasa a diagramacin. La versin
diagramada tal como ser publicada se enva a los autores
de los artculos para la autorizacin de su publicacin.
Los manuscritos presentados para su publicacin en la
Revista Cientfica los Andes, no deben de haber sido
publicados ni presentados para su publicacin en otras
revistas en forma parcial o completa.
El comit editorial se encarga de velar por el cumplimiento
de las normas necesarias para mantener la calidad
cientfica de los artculos que merezcan publicarse y la
calidad editorial en la revista. Las opiniones expresadas
por los autores son de su exclusiva responsabilidad y no
reflejan necesariamente los criterios ni la poltica de los
editores ni de la institucin. El Comit Editorial se reserva
el derecho de editar los manuscritos para mejorar su
claridad, gramtica y estilo. El Comit Editorial asume
plenamente los principios de normalizacin y calidad
editorial establecidos en los requisitos de uniformidad
para manuscritos enviados a revistas biomdicas
expresados por el comit internacional de directores de
revistas mdicas. (Normas de Vancouver).
SECCIONES DE LA REVISTA
1.Editorial
2. Artculos originales
3. Artculos de revisin
4. Artculos especiales
5. Casos clnicos
6. Revisin de revistas
7. Cartas al editor
8. Crnicas
INSTRUCCIONES PARA LA PRESENTACIN DE TRABAJOS

Los trabajos sern entregados en la Oficina del Instituto de
Investigacin de la Escuela de Post Grado, Av. Calmell del
Solar N 1520, San Carlos-Huancayo, en el horario de
Lunes a Viernes de 8:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00
horas .Al entregar el trabajo recibir una constancia de
recepcin. El Editor responsable responder en un
mximo de sesenta (60) das si el trabajo fue aceptado.
Una vez aceptado y publicado los derechos pertenecen a
la Escuela de Post Grado de la Universidad Peruana Los
Andes .El trabajo debe ser presentado en papel A4, sin

membrete, elaborado en computadora o procesador de
textos y las paginas numeradas correlativamente. Vendr
acompaada de texto escrito en una sola cara, a doble
espacio, con tipo de fuente Times New Romn y tamao 12;
las ilustraciones en Excel. Se acompaar con las
grabaciones del documento en USB o Disco Compacto (CD).
El programa recomendado es el Microsoft Word.
EDITORIAL: Sera escrita por el editor o por alguno de los
miembros del Comit Editorial.
ARTICULOS ORIGINALES: Son temas d investigacin bsica
o clnica que no han sido publicados,difundidos,ni
presentados para publicacin a otra revista. NO se exceder
de 15 pginas. El artculo original debe tener la siguiente
informacin:
TITULO: En espaol e ingls, no debe exceder de 15
palabras. Debe describir el contenido en forma especfica,
clara, exacta, breve y concisa. Hay que evitar palabras
ambiguas, jergas y abreviaturas. Un buen ttulo permite a los
lectores identificar el tema fcilmente y adems ayuda a los
centros de documentos a catalogar y clasificarlo con
exactitud. Inmediatamente debajo del ttulo se anotaran los
nombres y apellidos de cada autor. Su ttulo profesional,
categora docente y el nombre de la institucin a la que
pertenece ira al final de la primera pgina.
AUTOR (ES): La afiliacin institucional debe figurar al pie de
la pgina separada del texto por una lnea horizontal.
RESUMEN: No debe tener ms de 250 palabras y debe ser
entregado en espaol e ingls (abstract). Debe expresar en
forma clara y breve: los objetivos y alcances del estudio; los
mtodos y materiales empleados; los resultados ms
importantes y las conclusiones principales.
PALABRAS CLAVE: Ayudan a la indizacin y a proporcionar
ndices cruzados de artculos. Despus el resumen, el autor
debe identificar no ms de 5 palabras que a su criterio
constituyen clave para su tema. Utilizando los trminos del
medical subject headings (MESH) del index medicus; si no
hubiera trminos apropiados disponibles de la lista de mes
para los recientemente incorporados a la literatura, s
podrn utilizar trminos o expresiones de uso conocido.
INTRODUCCIN: Es una revisin sucinta de los
antecedentes ya conocidos sobre el tema y que sustentan la
razn del Estudi la investigacin. Por ello, deben constar las
referencias bibliogrficas estrictamente pertinentes, ms no
una revisin exhaustiva del tema.
ABREVIATURA (acrnimos. Signos, smbolos): se utilizan
solo abreviaturas estndares, evitando su uso en el ttulo y el
resumen.
MATERIALES Y MTODOS: Descripcin del diseo de
investigacin, el lugar donde se realiz el estudio y las fechas.
Es la descripcin clara y precisa de la forma como se ha
seleccionado a los sujetos de conservacin o
experimentacin. Debe consignarse las pruebas estadsticas
utilizadas para el anlisis de los resultados. De existir
consentimiento informado debe consignarse.
RESULTADOS: Es la descripcin de los datos obtenidos en el
estudio, acompaado de las estadsticas que los sustentan
en forma clara y precisa, siguiendo una secuencia lgica,
tanto en el texto como en las tablas, figuras o fotografas
65
demostrativas. Las tablas no llevan rayado interno y no

debern sobrepasar el rea de dos pginas.
apellido completo, su documento nacional de identidad (DNI)

,direccin domiciliaria, telfono y correo electrnico.
DISCUSIONES: Comprende la interpretacin y valoracin

de los resultados de estudio. Debe mencionarse la
transcendencia e importancia acadmica, terica o
prctica de los resultados. Debe comparar sus resultados
obtenidos con otros trabajos similares. Debe tambin
sealarse la nuevas vas de investigacin como resultado
del trabajo: Al terminar la discusin y bajo el subttulo
agradecimiento. Puede expresarse su reconocimiento a
las personas o instituciones que constituyen o apoyan la
realizacin del trabajo al final de la discusin.
Deben ser escritas en lenguaje a la altura de las circunstancias

y respetando los lineamientos ticos de la profesin. La revista
se reservara el derecho de reducir la extensin de las cartas.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS: Se especifican segn

las normas del ndex medicus, debe emplear el estilo
Vancouver y ser presentada en hoja aparte, en orden
numrico en el cual aparecen citados en el texto entre
parntesis o superndice. Los datos no publicados, las
comunicaciones personales y los trabajos presentados a
congresos no constituyen referencias bibliogrficas
vlidas y solo se mencionan en el texto, cuando se trata de
revistas de referencia debe incluirse primero el apellido y
la abreviatura de sus nombres.
Cuando son menos de tres los autores se consigna a
todos; si el nmero es mayor, s seala a los tres primeros,
seguido de la abreviatura et al ; seguidamente el ttulo
del trabajo y finalmente los datos de la revista consultada :
nombre abreviado, ao, volumen, nmero (entre
parntesis), pgina de inicio y final. Las referencias
bibliogrficas en los temas originales no deben incluir ms
de 40 referencias y en los temas de revisin no ms de 100.
CORRESPONDENCIA: nombre, direccin, telfono, fax y
corre electrnico del autor responsable de la
correspondencia.
ARTCULOS DE REVISIN: Son artculos donde el autor
revisa la bibliografa publicada anteriormente sobre un
tema o tpico selecto, hace aportes de su experiencia sus
conocimientos, contribuyendo al mejor entendimiento
del tema. Debe incluir citas y referencias bibliogrficas, as
como fotografas, figuras e ilustraciones aclaratorias.
DECLARACIN JURADA DE AUTORA Y

AUTORIZACIN PARA LA PUBLICACIN
DEL ARTCULO CIENTFICO
TTULO DEL ARTCULO A PUBLICARSE: ..............................
DECLARACIN:
1) En caso que el artculo fuese aprobado para su publicacin en
la Revista Cientfica Los Andes de la Universidad Peruana Los
Andes (UPLA) de Huancayo, cedo mis derechos patrimoniales
y autorizo a la Escuela de Post Grado UPLA la publicacin y
divulgacin del documento en las condiciones,
procedimientos y medios que disponga la Escuela de Post
Grado.
2) Certifico que he contribuido directamente al contenido
intelectual de este manuscrito, a la gnesis y anlisis de sus
datos, por lo cual estoy en condiciones de hacerme
pblicamente responsable de l y acepto que mi nombre
figure en la lista de autores.
3) Garantizo que el artculo es un documento original y no ha
sido publicado, total ni parcialmente, en otra revista
cientfica, salvo en forma de resumen o tesis (en cuyo caso
adjunto copia del resumen o cartula de la tesis).
4) No recibir regalas ni ninguna otra compensacin monetaria
de parte de la Escuela de Post Grado de la Universidad
Peruana Los Andes de Huancayo; por la publicacin del
artculo en la Revista Cientfica Los Andes de la Escuela de
Post Grado.
5) No he incurrido en fraude cientfico, plagio o vicios de
autora; en caso contrario eximo de toda responsabilidad a la
Revista Cientfica Los Andes de la Escuela de Post Grado; y me
declaro como el nico responsable.
ARTICULO ESPECIAL: Son artculos donde el autor realiza

un anlisis, documental, critico y reflexivo; sobre un tema
de inters cientfico, social, cultural o econmico.
6) Me comprometo a no presentar este artculo a otra revista

para su publicacin, hasta recibir la decisin editorial de la
Revista Cientfica Los Andes de la facultad de Medicina
Humana sobre su publicacin.
CASOS CLNICOS: Se consideran para su publicacin

nicamente aquellos casos de inters diagnstico,
anomalas de evolucin, rarezas de observacin o
evidente inters por la respuesta teraputica.
7) Adjunta a mi firma, incluyo cul fue mi participacin en la

elaboracin del artculo que presento para publicar a la
Revista Cientfica Los Andes de la Escuela de Post Grado de la
Universidad Peruana Los Andes.
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nacionales o internacionales. Los autores tendrn la
responsabilidad de obtener los permisos necesarios para
reproducir cualquier material protegido por derechos del
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OBJECTIVE: To identify marital status supported bye

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MATERIAL AND METHODS: It was realized type of basic

RESULTADOS: en la realizacin de la investigacin se ha

RESULTS: In carrying out the research it was determined

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gentes como propio y verdadero matrimonio.

Rev. Cient. LOS ANDES 2013 N 09

ademn de repulsa para evitar que esas uniones entren

Rev. Cient. LOS ANDES 2013 N 09

tratada como un estado civil, posicionando y relacionando