EVALUACION DEL DESEMPEO HUMANO CAP 8

Son tres aspectos los que las organizaciones deben evaluar: Resultados,
desempeo, Factores crticos de xito (aspectos fundamentales para que la
organizacin sea exitosa).
EVALUACION DE DESEMPEO:
Es una apreciacin sistemtica del desempeo de cada persona, en funcin de las
actividades que cumple, metas y resultados a alcanzar.
Para la evaluacin de desempeo deben formularse seis preguntas
principales: Porque evaluar, que evaluar, como evaluar, quien debe evaluar,
cuando evaluar, como evaluar.
Porque evaluar el desempeo? Porque toda persona debe recibir
retroalimentacin respecto de su desempeo para saber como marcha en el
trabajo y el cumplimiento de objetivos y metas.
Las prcticas ms comunes que adoptan algunas empresas para administrar
los servicios con excelencia son los siguientes: Concepto estratgico, Alta
gerencia comprometida con la calidad, Establecimiento de estndares elevados,
Sistemas para atender quejas, Satisfaccin de los empleados y de los clientes.
Quien debe evaluar el desempeo? Las organizaciones utilizan diferentes
alternativas para evaluar el desempeo del empleado. Las mas democrticas y
participativas dan al empleado la responsabilidad de autoevaluar con libertad su
desempeo, muchas encargan esta responsabilidad al gerente inmediato, para
reforzar la jerarqua, otras buscan integrar al gerente y al subordinado en la
evaluacin, en otras el rgano de RH centralizar y monopoliza el proceso de
evaluacin.
AUTOEVALUACION DE DESEMPEO:
Cuando el empleado es responsable de su desempeo y del monitoreo con la
ayuda del superior. Cada persona evala constantemente su desempeo con
eficiencia y eficacia. EVALUACION DEL GERENTE, EVALUACION DEL
EMPLEADO Y EL GERENTE, EVALUACION POR EQUIPO DE TRABAJO,
EVALUACION DE 360 GRADOS, EVALUACION HACIA ARRIBA.
COMISION DE EVALUACION DE DESEMPEO:
Es una evaluacin colectiva realizara por un grupo de personas directa o
indirectamente interesadas en el desempeo de los empleados. Participan
miembros permanentes (el presidente de la organizacin, el director del rgano de
RH) y los miembros transitorios (el gerente de cada empleado evaluado y su
respectivo superior).

EVALUACION DEL ORGANO DE RECURSOS HUMANOS

Es una alternativa corriente en organizaciones, RH asume totalmente la
responsabilidad de la evaluacin de desempeo de todas las personas de la
organizacin.
METODOS TRADICIONALES DE EVALUACION DE DESEMPEO:
Escalas grficas, seleccin forzada, investigacin de campo, incidentes crticos y
listas de verificacin. ESCALAS GRAFICAS, SELECCIN FORZADA,
INVESTIGACION DE CAMPO.
Cul es el mtodo de los incidentes crticos? Es un mtodo tradicional de
evaluacin de desempeo bastante sencillo, basado en las caractersticas
extremas(incidentes crticos) que representan desempeo muy positivo (xito) o
muy negativo (fracaso).
LISTAS DE VERIFICACION:
Esta basado en una relacin de factores de evaluacin que se deben considerar
en cada empleado. Cada uno de estos factores recibe una evaluacin cuantitativa.
La lista funciona como una especie de recordatorio par que el gerente evale las
caractersticas principales de un empleado, en la practica es una simplificacin del
mtodo de escalas graficas.
EVALUACION PARTICIPATIVA Y POR OBJETIVOS:
Es un sistema avanzado, est enfocado en el futuro y no por la apreciacin del
pasado. Est orientado hacia la planeacin del desempeo futuro que hacia el
juzgamiento del desempeo pasado.
ETAPAS:
1 Formulacin de objetivos consensuales
2. Compromiso personal frente a la consecucin de los objetivos conjuntamente
establecidos
3. Negociacin con el gerente sobre la asignacin de los recursos y los medios
necesarios
4. Desempeo es el comportamiento del evaluado para conseguir objetivos
5. Monitoreo constante de los resultados y comparacin de los objetivos
formulados
6. Retroalimentacin intensiva y evaluacin conjunta continua.
Cules son los dos aspectos principales del contrato de desempeo en
EPPO? 1. El informe de responsabilidades bsicas (relaciona las actividades que
el empleado deber desempear) y los estndares de desempeo (se refieren a
descripciones de los resultados u objetivos a alcanzar.
COMPENSACION O RECOMPENSA ENFOQUES DE LA COMPENSACION