UNIVERSIDAD NACIONAL DE

SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERIA INDUSTRIAL

2013-A

INGENIERIA DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO:

BOLSO CONVERTIBLE DPRIZE
PERTENECE A:
DddsDOCENTE:
ING. LUIS GARCIA -ELISA CASTAEDA
GRUPO: A
AREQUIPA PER

Contenido
1.

DEFINICIN DE LA NECESIDAD..............................................................4

2.

NECESIDADES OBJETIVAS Y SUBJETIVAS.............................................5

3.

PERCEPCIN DE LA NECESIDAD...............................................................6

4.

VALIDACIN DE LA NECESIDAD.............................................................8

5.

EXPRESIN DE LA NECESIDAD..............................................................10
5.1.

6.

ANLISIS DE FUNCIONES..............................................................11

PLIEGO DE CONDICIONES DE MARKETING............................................12

6.1

DEFINICIN DEL PRODUCTO.........................................................12

6.2

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO........................................................12

6.3

ESTUDIO DEL SEGMENTO DEL MERCADO......................................17

6.3.1

ANLISIS DEL ENTORNO DEL MERCADO...................................17

6.3.2

DEFINICIN DEL SEGMENTO DEL MERCADO.............................20

6.3.3

JUSTIFICACIN..........................................................................21

6.4

DEFINICIONES DE DEMANDAS EN BASE A LA INFORMACIN

ESTADSTICA DISPONIBLE.....................................................................22
6.5

INVESTIGACIN DE MERCADO......................................................26

6.5.9.1 PREGUNTA 6: Cunto es lo mximo que estara dispuesto a pagar por

este producto?............................................................................................ 40
7.

INGENIERA DEL PRODUCTO.................................................................45

7.1

GENERALIDADES.............................................................................45

7.2

IDENTIFICACIN DE LA IDEA DEL PROYECTO.............................45

7.3

ESTUDIO DE MATERIA PRIMA.......................................................46

7.4

ASPECTOS TNICOS DEL PRODUCTO.............................................48

7.5

EL PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONAL....................................64

7.6

MATRIZ QFD................................................................................... 72

7.7

DISEO CONCEPTUAL:...................................................................76

PRESENTACION
En la actualidad, las compaas enfrentan diversos cambios que les demandan de
la bsqueda constante de nuevas alternativas, productos que les permitan tener
una ventaja competitiva que los posicione y distinga en el mercado. La
experiencia ha demostrado que lo que una compaa necesita para sobrevivir es
innovar sistemticamente sus productos, procesos o servicios (Trott, 2008).
Esto es posible a travs de la materializacin de nuevas ideas o conceptos en
productos, servicios o procesos con el objetivo de incrementar la productividad
(Orloff, 2008). Un elemento esencial de la innovacin es su exitosa aplicacin
en el mbito comercial. Para innovar no slo se requiere de inventar algo, sino
tambin introducir este nuevo producto en el mercado, de forma tal que las
personas puedan disfrutar del mismo.
En este trabajo, la innovacin se observa como el proceso de poner en prctica
la creatividad. En otras palabras, la innovacin es la transformacin de los
nuevos conceptos o ideas en nuevos bienes o servicios para el consumidor. Esta
transicin, de una idea a un nuevo producto o servicio, requiere del
conocimiento y aportacin de diversas disciplinas, diversas reas que integran
la empresa u organizacin. Esta caracterstica transforma la innovacin en un
proceso social, creativo y tcnico, en el que se expone, comparte, crea y
transforma el conocimiento para generar valor (Cortes et al., 2009). Hay
muchas tcnicas y herramientas que se utilizan para auxiliar el proceso de
innovacin, aunque existe una consistente carencia de efectividad al enfrentar
problemas que requieren de una fuerte relacin entre conocimiento y
creatividad (De Bono, 1993), (Leonard-Barton, 1998), (Eversheim, 2008).
Es entonces que debido a que en el mundo de hoy las personas necesitamos
productos que cada vez satisfagan ms necesidades y deseos, y en particular
con respecto a la moda, se logr identificar un segmento de mujeres que posee
un estilo practico, las cuales presentan

ciertos problemas respecto a los

bolsos, debiendo utilizar uno diferente para cada ocasin, lo cual origina ms
gastos

y cierta incomodidad, aprovechando esta necesidad se desarroll un

nuevo concepto de bolsos convertibles que ser usado para cada ocasin
especial, proporcionando mayor comodidad y estatus.

A partir de esta idea es que idearemos nuestro Cmo?, estableciendo

actividades, mtodos a seguir, esto a travs de los diversos anlisis como es el
Pliego de condiciones, el mtodo RED, SAFE, FASt y Anlisis de valor.

1. DEFINICIN DE LA
NECESIDAD
La necesidad es la percepcin por parte de una persona de una falta de algo, la
falta de algo es la carencia, pero solo cuando existe determinado nivel de
carencia, esta estimula al organismo a reconocerla. Este reconocimiento de la
carencia es la necesidad. La persona al no satisfacer dicha necesidad crece su
insatisfaccin, lo que motiva a la creacin de nuevos productos.
Las personas tienen distintas necesidades que desean cubrir, luego de
identificar esas necesidades se decidi cubrir mediantes este proyecto la
necesidad de guardar y transportar objetos de manera prctica. Para cubrir
esta necesidad se da la idea de crear un bolso convertible en 4 modelos
diferentes, a las que se denomin Bolsos DPrize.

Las necesidades que sern satisfechas por el nuevo bolso convertible sern:
1. ESTIMA:
Con el uso del bolso convertible el usuario sentir distincin y prestigio

debido a que el bolso es innovador, revolucionario y muy til.

Con el uso del bolso convertible el usuario sentir estima hacia s mismo
debido a que el producto es distinto a los que existen en el mercado, un

producto que lo har lucir mejor.

2. SEGURIDAD:
El bolso estar fabricado de tal modo que sea seguro el transporte de
diversos accesorios ya que poseerun diseo que permite proteger los

objetos de su interior.
El bolso nos permitir ordenar de la mejor manera posible nuestros
accesorios ya que tendr en su interior bolsillos destinados para colocar
cada cosa en su lugar.

3. PERTENENCIA
Debido a que el bolso es convertible en 6 formas, podr ser usado segn el
momento y lugar adecuado, ideal para cualquier ocasin.

2. NECESIDADES OBJETIVAS
Y SUBJETIVAS
Las necesidades se pueden clasificar en dos grupos, las necesidades objetivas
y necesidades subjetivas. Para nuestro producto que son fundas ecolgicas los
factores objetivos y subjetivos que motivan la compra se presentan a
continuacin:
A) NECESIDADES OBJETIVAS

Prestacin: el producto que se ofrecer al mercado ser el bolso convertible

DPrize, que es un bolso adaptable a distintos modelos de cambio, usado
para guardar cosas pequeas o de mediano tamao.
Caractersticas:
-

Tamao:
Color:
Forma:
Material:
Nombre:
Marca:

30 x 20 x 15 cm
Tonos variados, juveniles
Convertible
Sinttico con aplicaciones de material reciclado
Bolso convertible
DPrize

Fiabilidad:
Que las cinco adaptaciones funcionen adecuadamente
Seguridad: Resistente e impermeable
Mantenibilidad: Fcil de lavar y adaptar
Confort:
Cmodo y ergonmico
Estatus:
Diseo personalizado

B) NECESIDAD SUBJETIVA

 Imagen de marca: el producto tiene una marca fcilmente identificable

Originalidad: Existen productos similares, pero el nuestro representa una
alternativa completamente nueva y original.
Esttica: modelo variados.
Apariencia: agradable y con estilo
Estilo de vida: estar orientado a mujeres prcticas que no pierden tiempo
eligiendo carteas
Moda: los bolsos tendrn diseos modernos de acuerdo a la vanguardia
actual.
Elegancia: depende del modelo.

3. PERCEPCIN DE LA
NECESIDAD
En este punto se tiene en cuenta el contexto en el cual se encuentre el
comprador potencial, porque al conocerlo se obtendr con mayor precisin la
percepcin de la necesidad. A continuacin se muestra las preguntas que se
contestaron por parte del equipo de trabajo para hallar el objetivo fundamental
del producto y, por consiguiente, el objetivo del estudio de este producto.

Cul es su utilidad?
El bolso brinda un espacio para guardar cosas.

A quin se orienta?
Este producto est orientado a un pblico femenino que guste de la
originalidad y lo prctico.

Para qu sirve?

Para
Para
Para
Para

guardar cosas importantes

llevar de un lugar a otro algn material o pertenencia.
dar beneficios a la empresa que la producen.
consolidar el desarrollo de la empresa hacindola rentable y

generando empleo sostenido.

Para reducir tiempo

 Para quin sirve?

Para
Para
Para
Para
Para

las mujeres.
mujeres con poco tiempo y busquen algo novedoso.
personas que estn a la vanguardia de la moda.
personas que quieren bolsos personalizadas.
dar beneficios a la empresa que la venda.

Sobre qu acta?

Sobre los materiales a guardar

Sobre quien acta?

Sobre
Sobre
Sobre
Sobre
Sobre
Sobre

comportamiento de su usuario.
comportamiento de terceras personas.
fabricantes de producto.
los distribuidores.
los vendedores.
el medio ambiente.

A que necesidad bsica responde?

A la necesidad de guardar cosas

A la necesidad de ahorrar tiempo y dinero en la eleccin de un bolso.

Como resultado delas respuestas a las preguntas anteriores se consigui el

objetivo fundamental del producto.

Objetivo fundamental del producto: permitir al pblico femenino proteger y

llevar objetos personales en el bolso convertible, el cual se puede adaptar de
acuerdo a la situacin y a los objetos que se quiera llevar.; acordes al gusto
personal de los clientes.

4. VALIDACIN DE LA
NECESIDAD
Se realiza la validacin de las necesidades para comprobar que la necesidad tal
como ha sido definida no corra el riesgo de ser modificada o anulado dentro de
un plazo ms o menos largo.
Para realizar la validacin de la necesidad del producto que se presenta se
responde a preguntas las cuales incitan

a una reflexin partculas para

encontrar las respuestas apropiadas. Las respuestas a estas preguntas

permiten verificar la validez de la necesidad expresada en el momento en el
cual el programa es susceptible de ser puesto en marcha y al mismo tiempo
confirma o invalida el tiempo e vida comercial del producto definido por el
estudio de mercado.
A continuacin las preguntas para la validacin de la necesidad:

Quin puede modificar la necesidad?

Los consumidores del producto y la competencia, los primeros pueden decidir
que no desean otro tipo de producto con distintas caractersticas e irse a la
competencia.

Quin puede crear la necesidad?

La necesidad la estamos creando nosotros al darle caractersticas alternas a
los bolsos, como el material, su calidad, su duracin y su utilidad.

Quin puede eliminar la necesidad?

La competencia, ya que esta puede imitar la iniciativa, mejorar o renovar su
propio producto.

Durante cunto tiempo puede perdurar la necesidad?

Puede perdurar el tiempo por un tiempo prolongado, esto puede depender de
como avance la innovacin en este sector o hasta surjan nuevas opciones.

De este modo comprobamos que nuestro producto es necesario en la sociedad

actual. Para lo cual se debe de organizar a lo largo del tiempo de la siguiente
manera:

A CORTO PLAZO
La estrategia a seguir en primer lugar es desarrollo del producto dado que
es un producto nuevo, esperando que este no tenga problemas para su
ingreso en el mercado As mismo realizar mucha publicidad. Prever una
versin bsica del producto y considerar las opciones destinadas a
complementarla dentro del plazo deseado.

A MEDIANO PLAZO
La necesidad nos dar una nocin de cmo ha sido aceptado el producto y se
pretender abarcar a otras zonas geogrficas al mismo tiempo que se
tratara de mejorar la necesidad y complementarla. Se admite una cierta
flexibilidad entre lo que est disponible y lo que necesita un desarrollo un
poco ms largo.

A LARGO PLAZO
A fin de que la necesidad siga vigente se pretende optimizar el producto en
cuanto a materiales, elaboracin a fin de que sea de gusto y a grado de los
clientes. Se da la combinacin de lo que est disponible y de lo que es til
para ser desarrollado es ms compleja.

5. EXPRESIN DE LA
NECESIDAD
Las necesidades son estados de una privacin experimentada, entre las
necesidades ms conocidas tenemos la Jerarqua de Necesidades de Maslow,
las cuales de dividen en:

Autorrealizacin: incluye
crecimiento, lograr el potencial
individual, satisfaccin plena con
uno mismo.
Estima: respeto a uno mismo,
lautonoma, el logro, el estatus, el
reconocimiento y la atencin.
Social: afecto, pertenencia, la
aceptacin y la amistad
Seguridad: incluye
dao fsico y

la seguridad del
emocional.

Fisiolgica: hambre, sed, sexo,

refugio, etc.

Nosotros identificamos que nuestro producto est desde el primer al cuarto nivel,
donde podemos ver que se cumple la necesidad bsica de transportar y guardar
cosas, hasta la de seguridad de nuestros objetos, la pertenencia as como la estima
ya que se cuentan con diseos originales y novedosos.

La insatisfaccin que nos motiva a crear este nuevo producto, los bolsos DPrize,
es que existe una creciente preocupacin por el costo en carteras as como el

tiempo que se puede tomar en cambiar una por otra, esto combinado en un
producto existente en el mercado como son las carteras, las mochilas, pero que
requiere que no tengan diseos comunes, sino que sean personalizadas y prcticos.
En nuestro caso satisfacemos la necesidad primaria pero a la vez le damos un valor
agregado que complementan otras necesidades como es la seguridad y garanta de
calidad de nuestro producto, la estima de uno mismo al consumir nuestro producto.
5.1.

ANLISIS DE FUNCIONES

Funciones principales para lograr la satisfaccin de la necesidad.

Guardar y transportar objetos.

Funciones Complementarias

Ser resistente
Diseo novedoso
Diseo convertible
Ser espaciosa
Ser segura
Ser liviana
Ser econmica

6. PLIEGO DE CONDICIONES
DE MARKETING
6.1

DEFINICIN DEL PRODUCTO

Bolsos convertibles, excelentes para llevarla en cualquier ocasin, ya que se
reducen y aumentan de tamao segn lo necesiten. Estn fabricadas con

materiales (telas y accesorios) muy livianos que permiten su transporte sin

ninguna dificultad, y a la vez muy resistentes.
Este bolso le permitir, transformarlo para llevarlo en cualquier ocasin y para
cualquier cosa sea grande o pequea, al adquirirlo no solo tendr un bolso sino
que tendr dos bolsos en uno.

6.2

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO

Los bolsos convertibles, sern un accesorio til para toda persona que necesite
un bolso donde sea posible transportar todo tipo de cosas, grades o pequeas,
y que pueda ser utilizado en cualquier ocasin.
Hoy en da la fabricacin de accesorios y complementos se ha vuelto un negocio
muy rentable ya que estos productos son muy demandados por el mercada,
sobre todo productos novedosos que se puedan distinguir por su diseo y
calidad.
Es por eso que surgi la idea de la fabricacin de bolsos, complementos al
vestir que son considerados muy necesarios, y darles un diseo novedoso, que
sean convertibles, es decir que puedan reducir o aumentar su tamao o cambiar
su diseo y ser utilizables en cualquier ocasin.
Los bolsos tienen las siguientes caractersticas:

Dimensiones: 30 X 40 cm
Materiales:
cierres,

tela,

esponja

de

1/2

pulgada,

hilo, botones, broches, etc.

Recursos: mquina de coser, plancha, tijeras, maquina coloca broches,
broches, botones y accesorios.
Aspectos Cualitativos de la Descripcin del Producto

6.2.1.1

Categora del Producto

Bien de comparacin no Uniforme:
Los bolsos convertibles son un bien de comparacin, ya que
se suele pasar por un proceso de seleccin durante el cual el
cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio
y estilo.
Dentro los bienes de comparacin estn los no uniformes ya
que los bolsos se valorizan por sus caractersticas y
diferenciacin, ms que por el precio, siendo este un factor
no muy decisivo al realizar la compra.

6.2.1.2

Durabilidad
La durabilidad de los bolsos convertibles, es garantizada ya
que los materiales y la fabricacin sern de la mejor calidad,
aunque tambin depende de las condiciones que el usuario le
d al producto, en condiciones normales tendr una vida til
de 12 meses.

6.2.1.3

Acondicionamiento
Los bolsos convertibles requiere su conservacin en un lugar
fresco, a una temperatura ambiente, aproximadamente 20C.
No debe exponer a temperaturas elevadas durante su lavado
y su utilizacin ya que deterioraran el producto.

6.2.1.4

Base Psicolgica
Actualmente la tendencia en fabricacin de productos y
servicios esa diferenciacin y la novedad, es por eso que el
consumidor busca productos los bolsos convertibles, por lo

que estamos seguros que nuestro producto tendr una alta

aceptacin en el mercado

6.2.1.5

Competidores
SUMAC STORE: TIENDA VIRTUAL
BOLSO CONVERTIBLE EN CARTERITA
DE HELLO KITTY

Caractersticas

Material: de Nylon, con asa en color contraste,

Cierre exterior con jalador de material jebe
Medidas: Largo 37, ancho 13cm, Alto 25 cm
Color: negro, rosado y fucsia
Precio: S/. 48.00

MODA COREANA
LINDA MOCHILA DE MUJER CAMEL CONVERTIBLE

Caractersticas

6.2.1.6

Estilo: mochila camel- convertible bolso de hombro

Material: cuero puro
Tamao:
Largo: 42cm
Ancho: 37cm
2 correas ajustables: 100cm cada una.
Color: Marrn
Precio: s/. 85.00

Organizacin de Ventas
La organizacin de la distribucin de Ventas del Producto,
ser por venta directa con el fin de poder llegar a nuestro
mercado objetivo primario.

Canal Directo

FABRICANTE

VENDEDOR (MINORISTA)

CONSUMIDOR

Puntos de Venta

De las encuestas hechas a la poblacin, se determin que los

puntos de venta ms factibles para el consumidor destinados
a la adquisicin de ste producto son:

Centros comerciales
Mercados
Tiendas y bazares

6.2.1.7

Aspectos Cuantitativos de la Descripcin del Producto

a) Fijacin de precios: El valor del precio estar afectado
por los gastos de produccin y ser promedio con los
precios de la competencia.
b) Poltica de precios de la competencia: Los precios de los
productos de la competencia se basan en los materiales
utilizados en su fabricacin.

6.2.1.8

Decisiones sobre la plaza

Nuestro mercado primario sern los estudiantes de
instituciones educativas, y de universidades, ya que son el
segmento de la poblacin que podra utilizar nuestro
producto.

6.2.1.9

Acceso a la materia prima y/o mano de obra

Nuestros proveedores sern los distribuidores de telas de
nuestra ciudad; as como los distribuidores de los distintos

accesorios que necesitara nuestro bolso. La mano de obra y

participacin en el proceso productivo ser repartida entre
los integrantes del grupo.

6.2.1.10 Decisiones sobre la promocin

Mensaje: El mensaje que distinguir a nuestra empresa ser
la diferenciacin y la novedad en los bolsos convertibles,
compra un bolso y llvate ms que eso.

Estrategia

comercial: Nuestra principal estrategia, al

iniciar la venta de nuestro producto ser el brindar un precio

accesible al pblico consumidor y diferentes diseos.

6.3
ESTUDIO DEL SEGMENTO DEL MERCADO
6.3.1
ANLISIS DEL ENTORNO DEL MERCADO
Las principales variables dentro del entorno que pueden afectar el
desarrollo del proyecto, bien sea positiva o negativamente son las
siguientes:
A. Entorno econmico
Dentro del estudio del entorno, estudiar los elementos econmicos
de la zona escogida es de gran importancia, porque nos permite
determinar la capacidad que tiene el sector para adquirir nuestro
producto y de igual forma nos permite identificar cules son las
carencias de este lugar.
Para nuestro caso, Arequipa es una ciudad en la cual se encuentran
ubicadas universidades como la San Agustn, la Catlica, San pablo,
Alas Peruanas y algunas sucursales con estudiantado; para emprender
nuestro proyecto se hizo necesario analizar los estudiantes de estas
universidades, de lo cual se pudo determinar que esta comunidad
pertenece de los estratos A, B y C, que cuentan con los recursos
econmicos - debido al valor que pagan en su matrcula, entre otros-

por lo tanto, las jvenes de estas universidades estn en la capacidad

de adquirir nuestro producto.
De manera anloga, gracias al crecimiento econmico de los ltimos
aos, la poblacin trabajadora de Arequipa y del Per est en
condiciones de poder adquirir nuestro producto.
B. Entorno socio cultural
Actualmente la poblacin femenina peruana en general y la
arequipea en particular est cada vez ms inmersa en las tendencias
de estilos de vida y moda globalizados, pone cada vez mayor atencin
en los detalles y los productos personalizados, hay tendencia a
rechazar los productos de produccin masiva especialmente a la hora
de elegir el vestuario y los accesorios con los cuales una se quiere
sentir nica y distinguida.
Del mismo modo el valor que el cliente moderno espera recibir con los
productos que adquiere han pasado de la simple necesidad bsica del
producto a necesidades ms subjetivas como la estima, el confort, la
elegancia, etc.
Segn lo que se pudo observar y escuchar de la consulta a las fuentes
secundarias se puede concluir que a las mujeres universitarias entre
los 15 y 30 aos de los estratos A, B y C les gusta usar bolsos que
estn a la moda, de diferentes tamaos, colores y diseos pero que a
la vez se adapten a sus necesidades y sean cmodos. Adems hacen
sus compras en centros comerciales reconocidos o en lugares de la
ciudad en los que se encuentran reunidas boutiques reconocidas, as
no estn dentro de un centro comercial.
C. Entorno tecnolgico
Estudiar los factores tecnolgicos del contexto nos ayuda a analizar
que grado de industrializacin y desarrollo se encuentra la zona y
como puede beneficiar o perjudicar nuestro proyecto.
Por otro lado la comercializacin y el consumo de productos
tecnolgicos en el Per se ha acelerado notablemente debido
principalmente a la

mejora en el poder adquisitivo de los

consumidores y el gran portafolio de productos que se ofertan cuyos

precios estn al alcance de todos los segmentos. Dentro de este
contexto Arequipa es una ciudad en pleno auge de la industrializacin

y desarrollo tecnolgico. Por lo tanto nuestro proyecto se adapta al

contexto tecnolgico.
D. Entorno institucional y poltico
La estabilidad poltica es muy importante ya que si existen problemas
sociales en un pas el desarrollo de la industria se ve afectada por los
posibles retrasos que habra por parte de los proveedores y la vez el
producto seria de difcil acceso para todo el pblico en general.
En la realizacin de nuestro proyecto, estudiamos las regulaciones
leyes y normas que nos rigen en el pas y no encontramos dificultades
o restricciones que nos impidan la ejecucin del proyecto o de alguna
de nuestras actividades.
Al contrario, el proyecto es de tipo industrial y comercial y brinda
oportunidades a personas y organizaciones, puesto que genera empleo
y ayuda a el crecimiento del pas.
E. Entorno ecolgico
El conocimiento de las condiciones ecolgicas de la regin y en
especial de del sector en el cual se encuentra ubicado nuestro
proyecto es de vital importancia.
El

proyecto

que

proponemos

no

genera

modificaciones

desequilibrios en la zona ecolgica que se encuentra en el sector. Por

el contrario se procurara ayudar para la conservacin de un ambiente
natural y sano al utilizar materiales reciclados como parte de los
adornos de los bolsos.
F. Anlisis global del entorno
Al realizar el estudio del entorno desagregada mente se nos facilit
determinar las condiciones bajo las cuales se va a desarrollar el
proyecto y nos permiti, llegar a la conclusin que la ciudad est en la
capacidad social y econmica para adquirir nuestro producto. De igual
forma que el sector en cual se ubica el proyecto, no tiene
restricciones poltico-legales, y tampoco impedimentos de tipo
ecolgico. Por lo tanto nuestro proyecto cumple con las condiciones
del entorno.

6.3.2

DEFINICIN DEL SEGMENTO DEL MERCADO

NOMBRE DEL SEGMENTO DEL

CRITERIOS APLICADOS PARA LA

MERCADO (GRUPO OBJETIVO)

SEGMENTACIN

Segmento

1:

El

mercado

Debido a la cercana y conocimiento de

objetivo para nuestro producto es las

este mercado en particular es que se

estudiantes de la Escuela Profesional

plantea como el punto inicial para

de

venta de nuestros bolsos.

Ingeniera

principal

Industrial

de

la

la

Universidad Nacional de San Agustn,

as

como

de

otras

escuelas

universidades.
Segmento 2: El segundo segmento de

Debido a las necesidades propias las

mercado al cual nos dirigiremos esta

damas que requieren de accesorios

conformado por mujeres con edades

novedosos y prcticos y que buscan ir a

entre los 15 y los 55 aos que

la vanguardia de la moda y la actualidad.

compran bolsos artesanales, gustan

Este segmento es ms amplio por lo cual

diseos personalizados prefieren la

se plantea llegar a ellos a travs de la

originalidad cuando combinan su ropa

venta por internet aprovechando el

casual ya sea que estudien, trabajen

buen auge de este tipo de comercio.

o ambos o que realicen cualquier otra

actividad, nuestro producto se ajusta
a sus necesidades.
Segmento 3: El tercer segmento son

Este segmento busca accesorios que

los

agreguen valor a sus productos y dar un

boutiques que compran accesorios de

plus a sus clientes al ofrecer bolsos

prendas de vestir que combinan con la

novedosos.

Bazares,

tiendas

ropa casual que venden.

Estos segmentos:

de

ropa

 Tienen

gustos

preferencias

en

cuanto

a:

calidades,

materiales, diseos, colores y precios.

Se preocupan no solo por la calidad y diseo del producto, sino
tambin por el precio, pues buscan modelos de acuerdo con las
tendencias de la moda y la temporada. Adems, aprecian mucho
tener la posibilidad de contribuir con su creatividad en el
diseo del bolso.
No se encuentran satisfechos, en primer lugar, porque no
encuentran este tipo de productos y servicios en el mercado.
Han comprado bolsos por necesidad, que resultaron de baja
calidad, producidos en serie y poco durables.

6.3.3

JUSTIFICACIN
Brindar un excelente producto y servicio al pblico mediante
estrategias

administrativas

humanas,

para

interactuar

positivamente en su entorno con entusiasmo y compromiso; fabricar y

distribuir bolsos de calidad donde el cliente sea nuestra razn de
ser.
Los bolsos convertibles se centran en la idea de crear un bolso que
contacte con las inquietudes sociales de la poblacin, que cada vez se
preocupa ms por las nuevas tendencias de la moda y los cambios
rpidos de esta. El aspecto convertible de nuestros bolsos hace que
el producto sea ms verstil y multiuso, ya que el cliente se llevara
cinco modelos en uno y estar al alcance de los jvenes con poder
adquisitivo limitado dado que mayoritariamente son estudiantes que
dependen del salario de sus padres; y, por ltimo, este producto
garantiza exclusividad y calidad.

Novedad en algn aspecto: Debido a la demanda que tienen los

bolsos es necesario que se cumpla de manera satisfactoria las
exigencias de los clientes al momento de realizar los diseos,
tambin se requiere de una buena comunicacin permanente con los
proveedores y clientes para dar rapidez al servicio.

Utilidad: Sern beneficiadas las mujeres porque se les har la

entrega de productos con una imagen creadora, dinmica y juvenil.

Impacto: se relaciona con aspectos de comercializacin, por lo que es

importante la creacin de empresas en nuestra regin, la misma que
tendr rentabilidad y beneficios para ambas partes.

Factibilidad: es un proyecto que es factible lo cual servir como

ayuda para cubrir las necesidades a cierta parte de la poblacin,
puesto que en los actuales momentos existe escasez de trabajo.

6.4

DEFINICIONES DE DEMANDAS EN BASE A LA INFORMACIN

ESTADSTICA DISPONIBLE

6.4.1 rea de Mercado

Para Arequipa, la poblacin proyectada para el 2013 es de 1259,000
habitantes.
6.4.2 Demanda Histrica
Consiste en estimar el comportamiento de la demanda en el pasado a
travs de series histricas con la finalidad de proyectarla al
horizonte de planeamiento del proyecto.
Para la determinacin de cuanta de la demanda que el proyecto
espera satisfacer es que se efecta el estudio de la demanda
existente en la ciudad de Arequipa mediante el tamao poblacional de
mujeres mayores de 14 aos que son el mercado objetivo en general
ante la inexistencia de algn tipo de informacin que nos permita el
anlisis de la demanda real del comportamiento de la compra de
bolsos.
La poblacin de Arequipa ha experimentado un crecimiento del 9.3%
son relacin al censo del 2007 que ascenda a 1152,303 habitantes.
Para el Segmento 1 se realiza un anlisis con informacin precisa del
ndice de estudiantes de la Universidad de San Agustn de Arequipa
que ha experimentado un crecimiento del 24.9 % entre 1996 (19,382
estudiantes) y 2010 (24,212 estudiantes).
Grafico 6.4.2 Crecimiento de la Poblacin Universitaria UNSA
(1996-2010)

Con ello se deduce que la demanda por parte del pblico del gnero
femenino ha ido en aumento y se estima que continuara creciendo a
una tasa similar.

6.4.3 Demanda futura

La demanda potencial para el proyecto es bastante grande y puede
calcularse en base a la poblacin proyectada para el 2013 para
Arequipa que asciende a 1259,000 habitantes (INEI, 2013).
Teniendo en cuenta que el 58% son mujeres y el 67.6% mayores de
15 aos (INEI, Censo 1993), es decir, 493,628 habitantes. De estas
493,628 mujeres mayores de 15 aos se puede obtener una demanda
potencial para el proyecto del 1% anual que correspondera a 4,936
bolsos anuales, lo que equivale a 411 bolsos mensuales, esta sera la
demanda real mensual para el proyecto. Es necesario tener en cuenta
que gran parte de la poblacin femenina compra ms de un bolso en el
ao, lo cual incrementara la demanda. Pero, tambin es cierto que
existen una serie de productos sustitutos, en otros materiales, que
pueden

hacer

variar

el

comportamiento

de

compra

de

los

consumidores.
La anterior seria la demanda real aparente para el proyecto, la cual
podra abastecerse si la empresa tuviera la infraestructura y los
recursos humanos necesarios, es decir la capacidad de planta

suficiente, para realizar dicha produccin. Pero, hay que tener en

cuenta que la empresa es pequea en sus inicios y apenas va a
comenzar operaciones. Por lo tanto, la demanda debe estar
relacionada con la oferta que se tiene.
Realizando el anlisis de los coeficientes de correlacin podemos
observar que es mejor trabajar con una funcin lineal y en base a
sta hacemos la proyeccin de la demanda futura. Nuestra meta ser
captar el 1% de esta poblacin cada ao para el segmento 2 y del 5%
para el segmento 1.
En la tabla 6.4.3 se observa la demanda mensual proyectada para
cada ao hasta el ao 2018 tanto para el segmento 1 y segmento 2.

Grafico 6.4.3 (a) Crecimiento proyectado de la Poblacin de

Arequipa y (b) de la Poblacin Universitaria UNSA

Crecimiento Proyectado de la Poblacin de Arequipa

1,800,000
1,200,000
Habitantes

Poblacin

600,000

Linear (Poblacin)

Ao

Crecimiento Proyectado de la Poblacin Universitaria de la UNSA

30,000
25,000
20,000
15,000
Estudiantes Universitarios 10,000

Poblacin
Linear (Poblacin)

5,000
0

Ao

Tabla 6.5.3 Estimacin de la demanda futura para los bolsos DPRIZE al 2018
Ao

2013

2014

2015

2016

2017

2018

411

486

550

615

679

744

82

94

Demanda
mensual Futura
Segmento 2
Demanda
mensual Futura

70

105

117

129

Segmento 1

6.4.4 Estudio de la oferta

La oferta es la cantidad de bienes o servicios que diferentes
productores estn dispuestos a ofertar al mercado al cual se estn
enfocando. En este contexto existen un gran nmero de personas
dedicadas a la produccin artesanal y comercializacin de bolsos
pero, debido a la falta de conocimiento de las herramientas propias
del diseo

y desarrollo

de productos,

no

cumplen

con los

requerimientos de los clientes.

La competencia de mercancas similares a la del proyecto, importada
legalmente de otros pases tales como china, corea y panam etc., es
otro aspecto preocupante para la empresa, debido a los bajos precios
con que entran al pas.

Elaborar promociones y planes postventas, encaminados a atraer

clientes a la empresa y fidelizarlos a la misma. Es necesario
mantener un estricto control de costos, para ajustar los precios, en
lo posible, a la capacidad econmica del pblico objetivo.
El contrabando y la competencia desleal es un problema que afecta
por igual a la mayora de los productores del pas. Por lo tanto se
debe de estar atento a la aparicin de productos ilegales llegados de
otros pases a precios ms bajos. Desarrollar planes de accin para
ofrecer a los clientes productos innovadores con una calidad muy
superior a los de contrabando, lo cual impida que estos cambien su
decisin de compra.

Competencia directa

Nuestro producto Bolos Convertibles, no presenta competidores

directos, ya que es un producto de comparacin no uniforme, si bien
cumple una funcin bsica de los bolsos convencionales, su
caracterstica de ser convertibles y presentacin son diferentes.

Competencia indirecta

La clase de competencia indirecta seran los diferentes modelos de

bolsos, mochilas, maletines y dems accesorios destinados para tal
uso y que presentan las mismas propiedades benficas pero por
separado.
Los productos sustitutos de otras empresas de bolsos y artculos
sintticos, especialmente si presentan ante el consumidor una
tendencia favorable en la relacin calidad, si representan una
amenaza competitiva, ya que limita el precio que la empresa puede
cobrar por el producto (le ponen un techo a los precios de venta que
el sector puede fijar) y por lo tanto su margen de utilidad. Para estas
situaciones la empresa debe tener un buen plan de marketing, un
buen manejo de costos, mantener la calidad y el servicio postventa.

Competencia futura

Nuestra competencia futura podran ser otras empresas, que

empiecen a producir bolsos de diseos similares al nuestro.
La entrada de nuevos competidores (jugadores), al mercado de este
tipo de productos, aunque representa una mayor oferta en el
mercado, no es una amenaza relevante para las operaciones

comerciales de la empresa. Si bien es cierto que un competidor que

entra por primera vez a un sector trae consigo nuevas competencias,
un deseo de posicionarse en una porcin del mercado y en algunos
casos recursos sustanciales; tambin es cierto que el mercado y la
demanda dentro de este sector de la economa, es lo suficientemente
amplia como para mantener comercialmente a la empresa y con
margen aceptable de utilidad, siempre y cuando se mantenga la
calidad, el precio y el servicio postventa.

6.5
6.5.1

INVESTIGACIN DE MERCADO
DEFINICIN DEL PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIN
El Procedimiento de investigacin proporciona un enfoque sistemtico y
planeado para el Proyecto de Investigacin en particular, es importante que
el diseo y la implantacin de la investigacin sean consecuentes con el
propsito y con el objetivo de la Investigacin.
El procedimiento utilizado para la presente Investigacin de Mercado se
realiz desarrollando 9 pasos necesarios para la investigacin de mercado
las cuales fueron:
1. Definicin del problema a estudiar
2. Justificacin
3. Objetivos de la investigacin
4. Limitaciones de la investigacin
5. Hiptesis
6. Poblacin objetivo de estudio
7. Descripcin

del

mtodo

informacin
8. Recoleccin de informacin
9. Anlisis de los resultados

procedimientos

para

recopilar

6.5.2

DEFINICIN DEL PROBLEMA A ESTUDIAR

En la actualidad nos encontramos en un mercado no monopolizado lo cual
causa la necesidad de conseguir informacin acerca de los competidores, el
grado de aceptacin del nuevo bolso convertible, as como determinar el
precio del mismo, es necesario conocer todo esto para poder determinar los
atributos que tendr que tener el nuevo bolso convertible para ser aceptado
por nuestros segmentos de mercado.
Por lo tanto el problema ser definido de la siguiente manera:

Qu atributos debe tener el nuevo bolso convertible para ser aceptado

por el pblico consumidor de la ciudad de Arequipa?

6.5.3

JUSTIFICACION
El presente trabajo de investigacin es importante y se justifica en los
atributos que debe poseer este nuevo bolso convertible para ser aceptado
por nuestro mercado objetivo. Tambin se realizar esta investigacin para
poder clasificarlos segn la importancia para el cliente, cuales sern
aquellos donde hay que poner mayor nfasis en su anlisis

y cuales se

pueden obviar, todo ello para lograr que el producto sea aceptado por la
gran mayora.

6.5.4

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVO GENERAL
Identificar y analizar, cuales son los atributos indispensables que debe
poseer DPrize para tener un ingreso exitoso al mercado.
OBJETIVO ESPECIFICO

1. Describir las preferencias de los usuarios de bolsos.

2. Analizar los lugares de compra que prefiere el pblico para este tipo
de producto.
3. Identificar la motivacin de compra de los consumidores.
4. Identificar cules de nuestros segmentos objetivos

compra

mayormente este tipo de productos para enfocarnos en ellos.

5. Tratar de capturar nuevos clientes, conociendo sus necesidades e
implementndolas en el producto.
6.5.5

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
Nuestra investigacin cuenta con las siguientes limitaciones:

6.5.6

No existen estudios anteriores sobre el tema a investigar disponibles

que sirvan de referencia.

HIPOTESIS
1.
Las mujeres prefieren aquellos bolsos que sean ms resistentes y
2.

atractivos.
El consumo depende del fcil acceso para obtener el producto

3.

El consumo aumenta o disminuye debido a la carencia de nuevos

4.

atributos.
Los bolsos son mayormente comprados por seoritas entre 14- 30

5.

aos.
Existen muchas necesidades insatisfechas las cuales sern diamantes
en bruto para mejora del bolso convertible.

6.5.7

POBLACION OBJETIVO DE ESTUDIO

Mercado objetivo
En nuestro proceso de investigacin, el mercado objetivo estar
conformado por todas las mujeres

usuarias de bolsos de las cuales

obtendremos los datos necesarios y que se requieren para el anlisis a

efectuar.
Tamao de muestra

El tamao de muestra, segn el mtodo cuantitativo, est determinado

de la siguiente de la forma que se presenta en el proceso de
determinacin de muestra.

Eleccin del mtodo de muestreo

El muestreo a aplicarse para nuestro caso ser:
El muestreo aleatorio simple por:
-

Todas tienen igual probabilidad de seleccionarse.

Todas las combinaciones posibles tienen la misma probabilidad de

seleccionarse, sin tener preferencia de ningn tipo.

Se basara en un anlisis exploratorio previo para luego proceder con
un anlisis concluyente.

Proceso de seleccin de muestra

Para calcular la demanda disponible tenemos que primero realizar una
pequea encuesta para calcular el tamao de la muestra, para este
sondeo se utiliz una sub-muestra de 78 personas a las que les hicimos
la siguiente pregunta:
-Estimada seora (seorita), le gustara usar un bolso convertible
con aplicaciones hechas de material reciclable?
MEDIO: El medio que usamos fue el Facebook siendo hoy en da el
medio ms rpido y accesible de llegar al pblico consumidor.
Los resultados se muestran en el siguiente cuadro:
RESPUEST

NUMERO DE

PERSONAS

SI
NO
TOTAL

68
10
78

%
87.18
12.82
100

Luego se deber determinar el tamao de muestra:

Tamao de la muestra: Para determinar el tamao de la muestra se har
uso de la Formula de proporciones:(poblaciones infinitas)
Donde: Z = Valor de Z a determinado nivel de
confianza.
p = Proporcin estimada de xitos (a
favor)
q = Proporcin estimada de fracasos (en
contra)
e = Aceptabilidad mxima de error (2 a
6%)
N = Universo o poblacin
Z2
P
Q
E
n

Object 26

6.5.8

DESCRIPCIN

DEL

MTODO

=
=
=
=
=

3.8416
87.18
12.82
0.05
171.74172

PROCEDIMIENTOS

PARA

RECOPILAR INFORMACIN
El diseador de la investigacin tiene una amplia variedad de mtodos a
considerar, ya sea en forma individual a en forma combinada. Estos pueden
agruparse primero a si usan fuentes de datos secundarias o primarias. Los
datos secundarios ya estn disponibles, porque fueron recolectados para
algn propsito distinto del problema actual.

Aqu se incluyen:
1) El sistema actual de informacin de la compaa.
2) Los bancos de datos de otras organizaciones, incluyendo fuentes del
gobierno, como la oficina de censos o los estudios y reportes de
asociaciones comerciales.
3) Las fuentes de datos reunidos por una compaa, como los paneles de
compra

del

consumidor,

donde

una

organizacin

recolecta

datos

razonablemente estandarizados para ser usados por compaas clientes.

La metodologa que utilizaremos en el presente trabajo ser el uso de la
Encuesta Directa.
ENCUESTA:Una definicin sencilla de qu es una encuesta es un estudio en
el cual el investigador obtiene los datos a partir de realizar un conjunto
de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al
conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por
personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de
opinin, caractersticas o hechos especficos.
Existen varios tipos de encuestas segn el medio que se utiliza para la
realizacin de la encuesta:
-

Encuestas cara a cara: Consisten en entrevistas directas y personales

con cada encuestado.

Encuestas telefnicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista

va telefnica con cada encuestado.

Encuestas por correo: Consiste en el envo de un cuestionario a los
potenciales encuestados, pedirles que lo rellenen y hacer que lo devuelvan
completado.

Encuestas por Internet: Este tipo de encuesta consiste en colocar un

cuestionario en una pgina web o crear una encuesta online y enviarla a
los correos electrnicos.

La seleccionada para desarrollar en nuestro trabajo es la encuesta por

internet a travs del Facebook.
ENCUESTA
Buenos das, somos estudiantes de la escuela Profesional de Ingeniera Industrial
de la Universidad Nacional de San Agustn y estamos realizando un estudio
referente a la venta de un nuevo bolso convertible con aplicaciones hechas con
material reciclado y le agradeceramos mucho si pudiera colaborarnos con la
presente encuesta:
1. Utiliza usted carteras, bolsos para ocasiones diversas?
a) Si ( )
b) No ( )

Si marco NO, se acab la encuesta. Gracias por su tiempo.

2. Considera que es una molestia cambiar de bolso para cada ocasin
particular?
a) ( ) Muy molestoso
b) ( ) Molestoso
c) ( ) Poco molestoso
d) ( ) Nada molestoso
3.
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Qu problema experimenta al usar una cartera?

( ) Difcil de lavar
( ) No existen las secciones suficientes para los accesorios
( ) No es posible usarla para toda ocasin.
( ) Se desgasta rpidamente
( ) Es muy comn y corriente
( ) Otros: _________________

4. Si le ofreciesen un nuevo bolso convertible y que posee aplicaciones

particulares hechas con material reciclable, lo comprara?
a) Si ( )
b) No ( )

Si marco NO, Se dio por finalizada la encuesta. Gracias por su tiempo.

5. Enumere en orden de importancia las caractersticas que buscara en un

bolso convertible con aplicaciones hechas de material reciclado:
a) Ser econmica
( )
b) Ser espaciosa
( )
c) Ser atractiva
( )
d) Ser durable
( )
e) Ser fcil de lavar ( )
f) Ser liviana
( )
g) Ser biodegradable ( )

6.
a)
b)
c)
d)
e)

Cunto es lo mximo que estara dispuesto a pagar por este producto?

20-30
31-40
41-50
51-60
ms de 60

7.
a)
b)
c)
d)
e)

En qu lugar le gustara encontrar el producto?

En ferias.
En la tienda de la esquina.
En un supermercado.
En tiendas de carteras
Otros. Especifique__________________

8.
a)
b)
c)
d)

Por favor indique en que rango se encuentra su edad:

15-18
19-22
23-27
Mas de 27 aos

9.
a)
b)
c)
d)

Cul es su ocupacin?
Estudiante
Trabajador
Estudia y trabaja
Otro (especifique)..........................

10.
Cul es el nivel de ingresos de su grupo familiar mensual?
a) Menos de S/.1000
b) Entre S/. 1000 y S/. 1999
c) Entre S/. 2000 y S/.3999
d) Entre S/. 4000 y S/.6000
e) Ms de 6000

Gracias por su participacin

6.5.9

EVALUACIN DE RESULTADOS
Para la encuesta se tom una muestra de 172 personas de sexo femenino a
partir de los 15 aos a ms .Se obtuvieron los siguientes resultados:

PREGUNTA 1: Utiliza usted carteras, bolsos para ocasiones diversas?

Opcin

Porcentaje

si
no

90%
10%

P1-Utiliza usted carteras, bolsos para ocasiones diversas?

10%
si
no

90%

INTERPRETACIN: El 90% de nuestro pblico objetivo carteras o

bolsos para diversas ocasiones, lo que se convierte en una
oportunidad de venta para nuestro producto.

PREGUNTA 2: Considera que es una molestia cambiar de bolso para cada

ocasin particular?
Opcin

Porcentaje

Muy molestoso
Molestoso

19%

P2-Considera que es una molestia

42%
cambiar de bolso para cada ocasin

Poco Molestoso

particular?
28%

Nada Molestoso

11%

11% 19%
28%
42%

INTERPRETACIN:

Los encuestados en su
mayora consideran que es
Muy
molestoso
Molestoso
Poco
Molestoso
Nada
Molestoso

muy molestoso estar

cambiando de cartera o
bolso para cada ocasin,
demostrndose la necesidad
del uso de un bolso
convertible til para cada
ocasin.

PREGUNTA 3: Qu problema experimenta al usar una cartera?

OPCION
Difcil de lavar
Insuficientes secciones
para los accesorios

%
13
21

No es posible usarla

40

para toda ocasin.

Se desgasta

15

rpidamente
Es muy comn y

corriente
Otros
total

2
100

P3-Qu problema experimenta al usar una cartera?

9% 2% 13%
15%

21%

Difcil de lavar

Insuficientes
secciones para los
accesorios

No es posible usarla
para toda ocasin.

Se desgasta
rpidamente

Es muy comn y
corriente

Otros

40%

INTERPRETACION: Se observa que el principal problema hallado es la

imposibilidad de usar el bolso para diversas ocasiones y el hecho de que
la mayora son comunes y corrientes, lo que es sinnimo de mercado
disponible, ya que las actuales empresas no satisfacen por completo al
pbico consumidor.
PREGUNTA 4: Si le ofreciesen un nuevo bolso convertible que sea usado
para diferentes ocasiones y que posee aplicaciones particulares hechas con
material reciclable, lo comprara?
OPCION
Si
no

%
86
14

P4-Si le ofreciesen un nuevo bolso convertible, lo compraria?

14%
Si
no

86%

INTERPRETACION: El 86% est dispuesto a comprar el bolso

convertible.

PREGUNTA 5: Enumere en orden de importancia las caractersticas que buscara

en un bolso convertible con aplicaciones hechas de material reciclado:

CARACTERI

ORDEN

STICAS
Ser

1
1

2
2

3
3

4
5

5
3

6
1

econmica
Ser

0
0

1
1

8
3

4
2

7
4

2
4

espaciosa
Ser

5
3

7
3

8
2

8
8

4
0

atractiva
Ser durable

5
1

2
2

5
4

2
4

TOT

ORDEN EN

TOT

AL

PORCENTAJES

AL

172

1
5.

2
12.

3
22

4
31.

5
21.

6
6.

100

172

81
0

2
8.

.1
21.

4
16.

5
27

98
25

100

172

43

72
18.

5
20

3
12.

.9
4.

.6
0

100

172

.6
9.

6
16.

.3
28

8
23

65
20

2.

100

Ser fcil de
lavar
Ser liviana

6
0
5

8
0

9
2

0
3

5
6

8
1

5
2

1
6

8
4

3
0

172
172

3
0

.5
16.

.3
20

.3
35

33
27

100

2.

5.

3
9.

.3
15.

.5
37

.9
28

100

91

81

88

.2

.5

P5-Enumere en orden de importancia las caractersticas que buscara en un bolso convertible

50
45
40
35
30
% 25
20
15
10
5
0

CARACTERISTICAS

CARACTERISTICAS-

INTERPRETACION:

ORDEN SEGN

Las caractersticas

PREFERENCIA

ms importantes que

Ser atractiva
Ser durable
Ser
Ser
Ser
Ser

econmica
liviana
espaciosa
fcil de lavar

deber tener el bolso

segn nuestro
mercado objetivo
son: el ser
atractiva, ser

durable, y ser
econmica.

6.5.9.1

PREGUNTA 6: Cunto es lo mximo que estara dispuesto a pagar por

este producto?

OPCION
20-30
31-40
41-50
51-60
ms de 60
TOTAL

%
9
31
37
18
5
100

P6-Cunto es lo mximo que estara dispuesto a pagar por este producto?

20-30
31-40

5% 9%

41-50

18%
31%

51-60
ms de 60

37%

INTERPRETACION: El 37% de los encuestados estara dispuesto a

pagar entre s/. 41-50 por un bolso convertible, seguidos de cerca por
un 31% que considera que el precio ideal estara entre s/. 31-40.

PREGUNTA 7: En qu lugar le gustara encontrar el producto?

OPCION

En libreras
En la tienda de la

18
16

esquina.
En un supermercado.
En tiendas de carteras
Otros.
TOTAL

35
27
4
100

P7-En qu lugar le gustara encontrar el producto?

En librerias
4%

En la tienda de la
esquina.

18%

27%

En un supermercado.
16%

En tiendas de
carteras
Otros.

35%

INTERPRETACION: El 35% de los encuestados prefieren comprar los

bolsos convertibles en un supermercado y el 27% en tiendas de
carteras.

PREGUNTA 8: Por favor indique en que rango se encuentra su edad:

Opcin

Porcentaje

15-18 aos

36%

19-22 aos

32%

23-27 aos

28%

Otro

4%

Edad

4%
28%

36%

15-18
19-22
23-27
otro

32%

INTERPRETACIN: La edad de los participantes de la encuesta oscila

entre 15 y 18 aos en su mayora, seguidos por el grupo de 19 a 22 aos.

PREGUNTA 9: Cul es su ocupacin?

Opcin

Porcentaj
e

estudia
trabaja
estudia y
trabaja
otro

46%
8%
40%
6%

Ocupacin
pregunta 1
estudia
trabaja
estudia y
trabaja
otro

6%
46%

40%
8%

INTERPRETACIN: La ocupacin de nuestro mercado objetivo es en

su mayora personas que solamente estudian, y otro grupo grande de
personas que estudian y trabajan.

PREGUNTA 10: Cul es el nivel de ingresos de su grupo familiar mensual?

Opcin
Menos de S/.1000

Porcentaje
16%

Entre S/. 1000 y S/.

48%

1999
Entre

30%

S/.

2000

S/.3999
Entre S/.

4000

4%

S/.6000
Mas de 6000

2%

Nivel de Ingresos

4% 2%

16%

Menos de S/.1000
Entre S/. 1000 y S/. 1999
Entre S/. 2000 y S/.3999

30%

Entre S/. 4000 y S/.6000

Mas de 6000

48%

INTERPRETACIN: El nivel de ingresos de nuestro segmento de

mercado elegido oscila entre Entre S/. 1000 y S/. 1999 en su
mayora.

7. INGENIERA DEL PRODUCTO

7.1

GENERALIDADES.
La ingeniera del proyecto denominado tambin como Tecnologa del
Proyecto, se puede definir como el conjunto de procedimientos y medios
que el proyecto emplea para realizar la ejecucin de un producto o
servicio.
Los procedimientos constituyen la secuencia de operaciones a travs de
los cuales los insumos se transforman e integran hasta llegar a constituir
el producto propiamente dicho. Los medios o requerimientos son los
elementos fsicos y humanos necesarios para llevar a cabo el proceso
productivo.
El conjunto de medios y procedimientos comprende la tecnologa del
proceso y sus diferentes combinaciones para elaborar un producto, da
como origen a las distintas alternativas existentes para Cmo Hacer
(know how) el producto.

7.2
IDENTIFICACIN DE LA IDEA DEL PROYECTO
7.2.1
Definicin del Producto
- Tamao: 30 x 20 x 15 cm
- Color: Tonos variados, juveniles
- Forma: Convertible
- Material: Sinttico con aplicaciones de material reciclado
- Nombre: Bolso convertible
- Marca: DPrize
El producto es un bolso convertible DPrize elaborada a base de

material sinttico con aplicaciones de material reciclable, presenta

variedad de diseos y colores, til para toda ocasin a un precio

cmodo.

7.2.2

Logotipo

Nuestro logotipo expresa de manera simple y directa, la idea de

un bolso atractivo, til y cmodo, que se busca con nuestro
producto.

7.3
ESTUDIO DE MATERIA PRIMA
7.3.1
ANTECEDENTES
7.3.1.1 BOLSO (sinttico):
El material sinttico, a lo largo de estos ltimos aos ha surgido con
gran potencial para la aplicacin industrial, permitiendo producir
grandes volmenes de productos sintticos que se caracterizan por su
durabilidad y bajo costo de produccin, permitiendo a las empresas
ofrecer un producto al alcance del sueldo de la poblacin.
7.3.1.2

APLICACIONES (material reciclable):

La bolsa de plstico es un objeto cotidiano utilizado para transportar

pequeas cantidades de mercancas. Introducidas en los aos setenta, las

bolsas de plstico rpidamente se hicieron muy populares, especialmente a

travs de su distribucin gratuita en supermercados y otras tiendas.
Tambin son una de las formas ms comunes de acondicionamiento de la
basura domstica y, a travs de su decoracin con los smbolos de las
marcas, constituyen una forma barata de publicidad para las tiendas que las
distribuyen. Las bolsas de plstico pueden estar hechas de:

polietileno de baja densidad,

polietileno lineal,

polietileno de alta densidad

polipropileno

polmeros de plstico no biodegradable

Su espesor puede variar entre 18 y 30 micrmetros. Anualmente, circulan

en todo el mundo entre 0,5 y 1 billn de estos objetos.
7.3.1.3

IMPORTANCIA

Mucha gente tiene preocupaciones acerca de las bolsas de plstico tiradas:

las bolsas tiradas son antiestticas y pueden crear un peligro para la vida
animal. Se estn realizando esfuerzos para controlar el exceso de consumo,
reducir la basura y para aumentar la reutilizacin y el reciclaje. Tirar
basura es a menudo un problema mayor en los pases en desarrollo, donde la
infraestructura de recoleccin de basura es menos desarrollada que en los
pases desarrollados. Reciclar no slo ayuda a conservar los recursos
naturales y reduce la cantidad de residuos sino que tambin contribuye a
reducir la contaminacin.

7.4

ASPECTOS TNICOS DEL PRODUCTO

7.4.1.PROCESO
Anlisis del proceso:

A. Compra y Seleccin
La confeccin de bolsos se inicia con la compra de materias primas e
insumos (telas, hilos, broches, asas, etctera).
En esta operacin tambin se escogen aquellos materiales reciclados
que pueden servir en la elaboracin del bolso como por ejemplo:
botones, chapitas, Latas de aluminio (envases de cerveza,
refrescos), cartn, papel, bolsas de plstico, botellas de
plstico, latas de acero etc.). Los materiales recolectados
deben ser sometidos a un proceso de seleccin, ya que la
calidad de la Bolso depender de la calidad de la tela y de los
materiales recolectados.

B. Trazo y corte del material

Se trazan sobre la tela colocando los moldes y marcando con una
tiza o lpiz, luego se cortan con una tijera o una cortadora manual.
C. Cosido
Se cosen las diferentes partes del bolso uniendo unos a otros segn
el diseo del producto. Para esta operacin se utilizan hilo y agujas,
en algunos casos se hacen a mano y en otras con mquina de coser.

D. Acabado
Se cortan y refuerzan los ojales, se pegan los cierres,
lazos, botones, broches, etc. y finalmente se recortan los
hilos sobresalientes y sobrantes.
E. Embolsado
Se realiza bolsa de polietileno con las caractersticas del
producto y sus composiciones y los smbolos
correspondientes de reciclado para darle la importancia
respectiva del contenido del producto.
F. Etiquetado
El etiquetado constituye la etapa final del proceso de
elaboracin de los bolsos convertibles. En la etiqueta se
debe incluir toda la informacin sobre el producto.
G. Almacenado
El producto debe ser almacenado en un lugar limpio y
seco; con suficiente ventilacin a fin de garantizar la
conservacin del producto hasta el momento de su
comercializacin
7.4.2.

DIAGRAMA DEL PROCESO

Compra y Seleccin

7.4.3.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

Recepcin de
materiales

Patronaje,
trazado y
corte de tela

Ensamble
de todas
las partes

Acabado

Control de
calidad

Embolsado

Almacenado

7.4.4.

DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO

Diagrama del Anlisis del Proceso

Pgina: 1/1
Fecha:
11/8/2013
Depto. o Seccin: Produccin
Mtodo de Trabajo:
Propuesto
Producto: Bolso Convertible
Elaborado:
Unidad de Anlisis: N
Aprobado: Ing. Luis Garca
unidades
Empresa:

Tela y materiales

1,1

Recepcionar y
Seleccionar

Trazar y cortar

Coser

5,2

Simb Resu Cant

.
men .
Operaci
6
n
Inspecci
2
n
Transpo
1
rte
Almac
1
n
Demora
1

Dar acabado

Empacar e

Etiquetar

Al almacn de
productos
terminados
1

Almacenar

Apilar

7.4.5. TECNOLOGIA DEL PRODUCTO

Identificacin de alternativas tecnolgicas.
Se han analizado las tecnologas que se disponen para la produccin
de bolsos convertibles y esta solo involucran a equipos sencillos como
moldes, no se disponen de tecnologas complejas debido a que el producto es
artesanal y con aplicaciones recicladas y aun no se ha industrializado el
proceso, por lo general para la produccin los bolsos convertibles.
Seleccin de las tecnologas.
Como se dijo anteriormente al no disponer de tecnologa avanzada para el
proceso se optara la seleccin de equipos exclusivamente necesarios como
moldes de diferente tamao, y se prescindir de tecnologa para los
procesos con los cuales no se cuente con ella, optando de este modo al
trabajo manual de seleccin.
Requerimiento de Maquinarias, equipos, mobiliario, herramientas, vehculos.
Las maquinarias, equipos mobiliarios a utilizar son muchos de usos
domsticos como tijeras, cter, mquina de coser, etc., as como tambin de
herramientas como medidores para controlar alguna propiedad de nuestro
producto como un centmetro, etc. Entre los equipos que ms se usaran
estn los moldes y mquina de coser.

Detalle de maquinarias que se requieren para la elaboracin de los

Bolsos Convertibles

Maquinaria
Moldes

Unidad

Cantidad
10

Caractersticas

Vida

Moldes de

til
10

Proveedor

Maquina de

cocer

diferentes

-------------

tamaos
Maquina

----------------

10

industrial

----

7.4.7. METODO RED

Sirve para la eleccin de los diversos instrumentos del anlisis
funcional, llamado RED en el sentido de una red de espa repartidos a
conciencia por el territorio de un pas con el fin de escoger y trasmitir
todas las informaciones tiles a su estado mayor. Muy similar al
conjunto de mallas de una red destinada a capturar todos los peces de
un banco de pesca.
Permitiendo identificar de forma exhaustiva y en un tiempo mnimo las
funciones a cumplir por un producto.
Para la aplicacin adecuada de este mtodo es recomendable respetar
el siguiente plan de trabajo:

Bsqueda intuitiva
Estudio del ciclo de vida y del entorno
Anlisis secuencial de los elementos funcionales (ASEF)
Examen de los movimientos y de las fuerzas
Anlisis de un producto de referencia
Uso de las normas y de los reglamentos

7.4.7.1. BSQUEDA INTUITIVA

Objetivo: Manejable, cmodo de llevar, funcional

Ligero

Estructura ergonmica

Econmico

Ecolgico

Flexible

que ocupe poco espacio

fcil montaje y desmontaje del equipo

Objetivo: Seguridad del equipo

Fcil de lavar
Resistente
Cierres seguro

Objetivo: Buena esttica

Apariencia moderna
Colores agradables
Colores neutros
Buena apariencia

Objetivo: Versatilidad
Adecuado para cualquier tipo de ocasin
Con Jaladores
Con seguros
Personalizadas

7.4.7.2. ESTUDIO DEL CICLO VITAL Y DEL ENTORNO

El concepto de ciclo de vida de un producto es una herramienta, las

condiciones bajo las que un producto se vende cambian a lo largo del tiempo;
as, las ventas varan y las estrategias de precio, distribucin, promocin,
deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase del ciclo de vida en
que se encuentra el producto

Debemos de determinar cules son las etapas del ciclo de vida de nuestro
producto y como el Entorno influye en cada una de ellas, sabemos que el ciclo
de vida se inicia despus que el producto ha salido de su cadena de
fabricacin y termina una vez que su uso ya no es posible.

FASES DEL CICLO DE VIDA

Salida de la cadena de fabricacin

Empaquetado

Almacenado

Transporte

Almacenaje en el distribuidor

Exposicin al cliente

Compra

Desembalaje

Utilizacin

Conservacin

Utilizacin

Fin de vida:

Una vez que el producto ya no es de utilidad para el usuario por

motivos como: edad del producto, etc. El producto es desechado.

El estudio de las diferentes etapas de la vida del producto tiene gran

importancia para el anlisis funcional, algunas funciones extradas de este
anlisis son:

Embalaje

Almacn tras la
fabricacin y
Colocacin en el
sistema de
transporte

Transporte a los
puntos de venta
Desembalaje
(camin)

Uso por parte

del consumidor

Uso ordinario

Fcil de ser ingresar al envoltorio

Resistir a las tensiones y tracciones
Medidas estndar de las cajas

Resistir apilamiento
Resistir a la humedad

Embalaje compacto
Soportar cambios de temperatura
Permitir desplazamiento
Resistir a la humedad
Resistir vibraciones
Fcil de abrir
Embalaje reciclable
Ser ergonmico

Cuidados sencillos y fciles de seguir

Fcil uso

Fcil usar
Cmodo
Ligero
Ergonmico

Fin de la vida
El Entornotil

Ser seguro/no daino para la salud

Entorno
Nuestro producto es de comparacin, ya que el consumidor compara precio,
calidad y tal vez estilo en diferentes tiendas.
El ambiente interno y externo del producto a desarrollarse, est
determinado por:

Entorno Interior:

Color

Tamao
Textura
Modelo
Diseo

Forma
Material

Color
Materi
al

Forma

Tama
o
Bolso
Converti
ble

Diseo

Textur
a

Model
o

Grfico de los elementos del entorno interior

Entorno Exterior:

Consumidores
Cliente
Ladrones
Sustitutorios
Competencia
Marca

Consumid
ores

Marca

Cliente

Bolso
Convertible

Competen
cia

Ladrones

Sustitutori
os

Grfico de los elementos del entorno exterior

Lmites del Entorno

Mediante los lmites del entorno se define el marco producto a en estudio; en

ausencia de este lmite, la tentacin de la bsqueda de los elementos del
entorno con slo una relacin distanciada con el producto dificultara el
desarrollo adecuado del anlisis funcional.
Por lo tanto se tendr como limite a aquellas mujeres que nos les guste llevar
bolsos.

Elementos del entorno

Personas: El uso de bolsos para transporte de tiles, y objetos varios, es una

costumbre masiva, que puede atribuirse tanto al factor moda, como a la
comodidad y a la libertad de movimiento.
Los deportistas, estudiantes, profesionales y personas preocupadas con el
medio ambiente. Con todo lo comentado anteriormente tenemos datos reales
de que las personas muestran cada da un compromiso mayor con el planeta,
estamos en disposicin de creer que los bolsos convertibles tendrn un
rotundo xito.
Los elementos fsicos

Contacto: Resistir a los golpes.

Almacn en el que se depositan los bolsos para su distribucin.

Puntos de venta, para llegar directamente al consumidor, colocados en

anaqueles.

El producto debe mantenerse en lugares secos.

Los Elementos Inmateriales: Debido a las caractersticas del producto,

obedecer a los siguientes elementos:

Tendencias: Por las aplicaciones de materiales reciclados que cuentan

los bolsos se tiende a disminuir el consumo de otros bolsos.

Modas: Al ser un Producto ecolgico por el material con el cual est

hecho, lo cual va a cambiar el estilo de vida de los consumidores frente
al consumo de accesorios reciclados.

Identificar las funciones de la Adaptacin

Se adapta a las distintas formas.

Ser ergonmica lo cual permite adaptarse a consumidor. (bolso consumidor)

Permitir un cerrado sin problemas. (cierres usuario)

Identificar las funciones de la Interaccin

El bolso estar contenido en el empaque de plstico, por medio del cual va

interactuar con personas del entorno hasta que llegue al consumidor.

Consumidor

Bolso Convertible

Personas Del Entorno

Empaque de plstico

Grfico de los elementos que interactan

Contener el bolso (bolso - empaque)

Conservar las condiciones con las cuales est fabricado (bolso
- empaque)

 Ser manejable (personas del entorno - empaque)

Satisfacer al consumidor (bolso consumidor)
Ser ergonmico (empaque consumidor)

Cuadro: Identificacin de Funciones

ELEMENTO
Sol (UV)
Temperatura
Aire
Polvo
Personas

FUNCIONES DE
ADAPTACIN

FUNCIONES DE
INTERACCIN

Resistir la incidencia de
rayos UV
Resistir cambio de
temperatura
Resistir la humedad
Resistir la putrefaccin
por hongos
Es cmodo en su
transporte y uso

Resistir la manipulacin

7.4.7.3 MTODO SAFE

Este anlisis consiste en identificar todas las operaciones que tienen una relacin
directa con el uso del producto y en buscar que las funciones de cada una de ellas se
relacionen.

3. Se apilan 100
cajas para formar los
pallets

4. Se transportan los
pallets a destinos
nacionales.

2. Se coloca 12
unidades en una caja
de carton.

5.
Se
exhibe
en
mostradores, en tiendas.

8.
Retira
envoltorio,
tamao y usa

el
elige

1. Se coloca cada
bolso dentro de un
envoltorio
de
plstico.
6.
Usuario
indica
diseo de boso que
requiere

7. Usuario compra el
bolso

FUNCIONES IDENTIFICADAS APLICANDO SAFE

Tamao adecuado de acuerdo a especificaciones de diseo

Fcil de ser ingresar al envoltorio
Ser de peso ligero
Variedad de diseos
Adaptabilidad a formas de uso y aplicaciones personales.
Bridar proteccin a las cosas a trasportar.
Ser espacioso y a la vez pequeo.

7.4.7.4 EXAMEN DE LOS MOVIMIENTOS Y FUERZAS

Se debe tener en cuenta el ciclo vital del producto, en el cual se ve sometido,

principalmente considerar el entorno externo, en donde el producto a evaluar va a
interactuar con personas del entorno y el consumidor (movimientos), as como entre
elementos de la misma naturaleza por apilamiento (fuerza).
Nuestro producto:
a
b
c

Brinda seguridad a los materiales a llevar.

Capacidad de soportar cargas de hasta 6 Kg
Buen soporte de asas para su traslado.

7.4.7.5 ANLISIS DE UN PRODUCTO DE REFERENCIA

BOLSOS TIPO CARTERA, MALETIN O SATCHEL:

Se caracteriza por tener un asa corta para llevarlo en la mano y otra larga para colgar
del hombro y el cierre suele ser con hebillas, con forma rectangular y de piel. El
clsico es en color marrn, el publico a cual va dirigido, es a las mujeres ejecutivas ,
quienes desean llevar un propio estilo , sin
perder lo casual en un bolso/maletn.

Espaciosa y resistente
Soporta cargas de hasta 10 kg.
Cierre y broche de seguridad

4.5.6. USO DE NORMAS Y REGLAMENTOS

El producto deber cumplir la normativa vigente. Al ser un producto de

alcance peruano, deber cumplir la normativa peruana.

7.5

EL PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONAL

Se deben tomar en cuenta:

Funciones de principales del producto

Funciones complementarias del producto

Restricciones o limitaciones debidas al entorno

Exigencias

El objetivo primordial es la calidad de producto, el cual se entiende

como la capacidad de cumplir las funciones que el cliente desea.

A. IDENTIFICACIN DE LAS FUNCIONES

Mtodo Escala de Evaluacin

Se utilizar la calificacin con la siguiente escala para K

(coeficiente de importancia de la funcin):

ESCALA

CALIFICACION

til

Necesario

Importante

Muy importante

Vital

Con esta calificacin conseguimos lo siguiente:

Etap

Funcin

Anlisis de
Esfuerzos

Ponderaci

Clasificaci

Medio

Brinda seguridad a los

Principal

Material

materiales a llevar.
Capacidad de soportar

Principal

Diseo

Principal

Material

cargas de hasta 6 Kg
Buen soporte de asas

Normas y
Reglamentos

para su traslado.
Ser no toxico

Restrictiva

Material

Ser higinico

Restrictiva

Material

Informacin adecuada

Restrictiva

Rotulado

Etap
a

Funcin

Ponderacin

Clasificacin

Medio

Tamao adecuado de acuerdo a

especificaciones de diseo

Principal

Diseo

Principal

Diseo

Complementaria Material

Complementaria Diseo

Principal

Fcil de ser ingresar al

envoltorio

Variedad de diseos
Adaptabilidad a formas de uso
y aplicaciones personales.
Ser espacioso y a la vez

Ser fiable

pequeo.

Principal

Material

Ser transportable
Ser fcil de utilizar
5

Principal

Ser ergonmico

Bridar proteccin a las cosas a

Ser ligero
Ser espacioso
Disponer una variedad de diseos.
Ser de tamao amoldable/ajustable
Brindar seguridad a los materiales a llevar.

FUNDA PARA LAPTOP

FUNCIONES:

transportar.

Material

Fcil de lavar

Anlisis SAFE

Ser de peso ligero

Material

Valor de los coeficientes:

A1:
1. til
2. Necesario
3. Importante
4. Muy importante
5. Vital

A2:
0. Imperativo
1. Poco negociable
2. Negociable
3. Muy negociable

CARACTERSTICAS
N

Designacin

Criterio

Nivel

Flexibilida
d

FUNCIONES PRINCIPALES
1

Brindar seguridad a los

materiales a llevar.

material

Ser
de
tamao
amoldable /ajustable.

Diseo

Disponer
de
una
variedad de diseos

Diseo

FUNCIONES COMPLEMENTARIAS
4
5
6
7
8
9
1
0

Ser ligero

Peso

Comodid
ad

Diseo

Diseo

Peso

peso

Dureza

Ser ergonmico
Ser fcil de utilizar
Ser espacioso
Ser transportable
Ser fiable
Fcil de lavar.

MTODO FAST (FUNCTIONAL ANALYSIS SYSTEM TECHNIQUE)

El diagrama FAST es una tcnica para analizar la estructura funcional

de un sistema tcnico. Puede servir como una tctica til con cualquier
estrategia sistemtica de diseo.
FAST significa Tcnica sistemtica de anlisis funcional, fue concebida
por Charles W. Bytheway en 1965, como una forma para organizar
sistemticamente y representar las relaciones funcionales de un sistema
tcnico.
El anlisis funcional se lleva a cabo en 5 fases:
Listado de funciones.
Organizacin.
Caracterizacin.
Ordenacin jerrquica.
Evaluacin.

El Mtodo FAST presenta la ventaja de ordenar las funciones siguiendo

un orden lgico. Los objetivos del mtodo FAST son los siguientes:

Ordenar las funciones identificadas.

Averiguar la lgica funcional.
Controlar la exhaustividad del anlisis funcional.
Prefigurar el producto por medio de su lgica funcional.
Servir de soporte a la bsqueda de soluciones

CONSTRUYENDO EL DIAGRAMA FAST

La pregunta COMO? Se contesta por medio de las funciones al

lado derecho de la funcin a prueba, usualmente se incluye de 3 a
4 funciones secundarias.
Oportunidades con FAST:
El anlisis de funciones es capaz de iluminar cada rutina de un
proyecto y encontrar las caractersticas nicas (funciones) las
cuales estn relacionadas con el costo-diseo.
Las funciones preparan al equipo para la creatividad. Ellos
cierran el espacio entre la informacin y las fases de creatividad.
Como Miles escribi: El lenguaje de la funcin es el lenguaje del
corazn del problema. Si el anlisis de funcin es el puente,
FAST es una de las herramientas necesarias para construir ese
puente.
Dificultades con FAST:
Algunas dificultades son encontradas en aplicar FAST para
construir proyectos porque:
El tiempo es largo en realizar el FAST adecuado y
completo
Solo puede ser realizado por personal capacitado y
conocedor de todos los procedimientos para perfeccionar
la tcnica FAST
FAST

es

un

mapa

de

funciones

un

diagrama

lgico

Como/Porque/Cuando. No es un proceso difcil, pero requiere

paciencia. Si muchos miembros del equipo no son entrenados en la
aplicacin del FAST pueden convertirse solo en observadores. No

queriendo hacer el estudio de Ingeniera del Valor en un Taller

de ingeniera del valor.
Hay muchas interpretaciones de FAST. La mayora del tiempo la
tendencia ha sido agregar cambios sutiles, haciendo el proceso
cada vez ms complejo. Los fundamentos de FAST son pocos:
Verbos activos y pronombres medibles
Cmos? se leen a la derecha; Porqus? a la izquierda.

La funcin bsica est dentro de la lnea de alcance

izquierda
La funcin de orden superior est afuera de la lnea de

alcance izquierda
La funcin de inicio est fuera de la lnea de alcance

derecha
Nada ms se requiere para construir un diagrama FAST.

No hay diagrama FAST perfecto, no hay respuestas correctas;

cada equipo producir su nico FAST para cada proyecto. Con el
tiempo se aprende, como Parker dijo, FAST "corrige el factor de
ignorancia y abre la puerta a la creatividad"

Ser
Ser
transportab
le

Permitir su
desplazamie
nto

Brindar
protecci
n a los
material
es a
transport
ar

Usuari

Ser

Disponer
de
variedad
de
Ser de
tamao
ajustable
Fcil de

Material
Ser de
de bolso
tamao
adecuad
o

Ser
espacio

Ser
ergonmico

Ser fcil de
utilizar

Evitar
Tener
CONSTRUYENDO
EL DIAGRAMA FAST
contaminaci
n

7.6

informacin

MATRIZ QFD

Reconocimiento de las necesidades del cliente

Se realiz un anlisis funcional del nuevo producto para identificar las
funciones que deberan ser consideradas en el proceso de diseo. Estas
funciones podran ser negativas, esenciales o superfluas.

Ser resistente
Diseo novedoso
Diseo convertible
Ser espaciosa

 Ser segura
Ser liviana
Ser econmica

Tabla 1. Tabla de funciones

Negativa

Exigidas

s
Resistent

Esenciale

Superflua

e
Novedosa

Convertibl

e
Espaciosa

Segura

Liviana

Econmica

Fuente: Elaboracin propia.

La informacin obtenida de las encuestas sirvi como base para el

desarrollo de este nuevo producto, con lo que el equipo procedi a dar
inicio al proceso de diseo.
Otra de las herramientas que se utilizaron en el Paso 1 fue QFD (Quality
Function Deployment), ya que resulta til para transformar las
necesidades de los clientes en parmetros de diseo (Akao, 2004).

Tabla 2. Definicin de parmetros.

e
Novedosa
Convertibl
e
Espaciosa
Segura
Liviana
Econmica

Novedosa

Convertible

Espaciosa

Segura

Liviana

Econmica

Puntaje

Resistente
Resistent

0.1

0
0
1
1
0
0

1
0
1
1
1
1

0
0

1
1
1
0

0
0
0

1
1
1

0
0
0
1

0
1

0
1
0
0
0

9
0.0

5
0.0

5
0.1

4
0.2

4
0.1

4
0.1

9
21
Fuente: Elaboracin propia.

Tabla 3. QFD (Despliegue de la calidad) para los bolsos convertibles.

Fuente: Elaboracin propia.

La aplicacin de esta herramienta dio origen a una serie de caractersticas de diseo que deberan satisfacerse
con la finalidad de abarcar la mayor cantidad de mercado posible, las cuales se muestran a continuacin.

Demanda exigida

Material ligero y durable

Cierres de seguridad
Precios bajos
Diseos convertibles
Bolsillos adecuados
Diseo moderno
Diseo ergonmico

Definicin de los parmetros

Demanda

Medidas de

exigida

desempeo
de

la

Pruebas a realizar

Material ligero

Peso

tela

Pesar la tela suficiente para realizar

y durable

(gramos).

una unidad.

Resistencia de la tela.

Someter a la tela a pruebas frente a

sustancias

fuertes

(colorantes,

cidos, bases, detergentes, etc).

Cierres de

Resistencia

de

seguridad

cierres ante el uso.

los

Comprobar la consistencia de los

cierres

ante

el

uso

frecuente

(excelente 5, muy bueno 4, bueno 3,

regular 2, malo 1).

Precios bajos

Precio en el mercado.

Comparar frente a los precios de

productos de mismo rubro.

Diseos

No aplica para ningn

convertibles

competidor.

Bolsillos

Eficiencia

adecuados

bolsillos.

de

los

Dar

bolso

al

cliente

asignar

calificacin (excelente 5, muy bueno

4, bueno 3, regular 2, malo 1).

Diseo

Esttica de acuerdo a

El cliente asignara una calificacin

moderno

tendencias del bolso.

con respecto a la esttica moderna

del bolso (excelente 5, muy bueno 4,
bueno 3, regular 2, malo 1).

Diseo

Confort del usuario

El

cliente

califica

su

confort

ergonmico

para con el bolso.

(excelente 5, muy bueno 4, bueno 3,

regular 2, malo 1).

Fuente: Elaboracin propia.

IFR: El producto ideal es aquel que pueda ser un bolso resistente, durable, con diseo moderno, con la capacidad
de ser convertido en cinco modelos de estilos diferentes pero estticos, que brinden confort al usuario y a
precios cmodos.
Este concepto se utiliza como referencia para la generacin de nuevos conceptos de soluciones.

7.7

DISEO CONCEPTUAL:
Se cre un diseo conceptual que cumple con las caractersticas demandadas por el usuario. Adems se agregaron
funciones que no fueron especficamente declaradas por el cliente, pero que aadindolas se espera tener un
mayor impacto en este, as como tambin diferenciar el producto de los dems.
En base a lo anterior, el diseo del producto es el siguiente:

Figura (1a)

Figura (1b)

Ilustracin 1. Bolso Convertible Estefana y Sofa DPrize

En la ilustracin anterior se pueden observar dos de los modelos del bolso convertible, el bolso Estefana y el
maletn Sofa. A continuacin se describe el producto con mayor detalle.
El bolso Estefana es el modelo bsico (Figura a), cuyo tamao es medio: ancho frontal 35 cm, lateral 8 cm, alto
total 50 cm, profundidad del bolso 25 cm. Cuenta con dos compartimentos interiores para ordenar fcilmente las
cosas que se coloquen en su interior.

Sofa es el modelo maletn (Figura b), cuenta con una correa que ayuda a su sujecin y ergonoma dando
comodidad al usuario al momento de cargarlo. Las dimensiones son: ancho frontal 35 cm, lateral 8 cm,
profundidad 25 cm, el largo de la correa es ajustable.

Figura (2a)

Figura (2b)

Ilustracin 2. Bolso Convertible Diana (mochila) y Jane (cartera) DPrize

Diana es el modelo mochila (Figura 2a), cuenta con dos correas para una sujecin en ambos brazos lo cual resulta
cmodo al momento de llevarlo. Las dimensiones de la mochila son: ancho frontal 35 cm, lateral 8 cm, profundidad
42 cm. Los cierres aseguran el interior y adapta su forma al de una mochila.

Jane es el modelo cartera, es la transformacin ms pequea del bolso. Sus dimensiones son: ancho frontal 25
cm, lateral, 8 cm, profundidad 25 cm. Tambin lleva una correa larga que es ajustable al gusto y/o necesidades
del usuario.