Misin, Visin y Principios BCP

Misin

Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus
necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros
accionistas

apoyar

el

desarrollo

sostenido

del pas.

Visin

Ser

el

Banco

lder

en

todos

los

segmentos

productos

que

ofrecemos.

Principios BCP

Satisfaccin del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio

positiva a travs de nuestros productos, servicios, procesos y atencin.

Pasin por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicacin para exceder nuestras
metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.

Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.

Gestin al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y

tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.

Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compaeros

y clientes y brindarles informacin confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.

Disposicin al Cambio: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los
cambios y mejores prcticas.

Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y

modelos de trabajo establecidos.
Pensamos

en

calidad,

pensamos

en

ti

En el BCP trabajamos permanentemente por asegurar la Calidad de Servicio que ofrecemos

a nuestros clientes, tanto internos como externos. Por esta razn nos hemos comprometido
a satisfacer tus expectativas a travs de nuestra misin: Servir al Cliente. Adems,
queremos ofrecerte un banco simple, dedicado, flexible y accesible, para estrechar un
vnculo

de

permanente

confianza

fidelidad

contigo.

El BCP cuenta con una cultura de calidad y una estructura de mejora continua para lograr tu
satisfaccin total. Para lograrlo, realizamos estudios para conocer cules son tus
expectativas y para medir la satisfaccin de nuestro pblico con el servicio que ofrecemos.
De esta manera, podemos analizar la relacin de nuestros clientes con el BCP y as estar
ms atentos a tus necesidades. En el BCP damos crdito a tu opinin y fomentamos
actividades de mejora constante que puedas percibir y valorar, gracias al gran trabajo en
equipo que hacen nuestros colaboradores, esforzndose da a da para seguir manteniendo
tu

preferencia.

Hemos recorrido un gran camino, pero sta es una ruta sin fin, y por lo mismo, es una gran
oportunidad para diferenciarnos y ganar la lealtad de clientes como t. Desde ya
agradecemos tu confianza.

Misin

Somos una empresa lder dedicada a la fabricacin y comercializacin de los ladrillos, garantizando
la ms alta calidad y resistencia axial como la mxima satisfaccin de nuestros clientes,
proveedores, empleados y rentabilidad de la empresa.

Visin

Producir el mejor ladrillo del pas y ampliar nuestra cobertura nacional.

Somos una institucin financiera lder dentro del sistema de cajas municipales del Per, sin fines de lucro, creada
con el objetivo estratgico de constituirse en un elemento fundamental de descentralizacin financiera y
democratizacin del crdito.
Durante estos aos hemos continuado dando pasos significativos que han permitido incrementar la cobertura y el
acceso no slo a las micro empresas urbanas sino tambin a las rurales. Nuestra tecnologa ha incorporado el
financiamiento a sectores sociales que carecen de garantas efectivas generndose un segmento con grandes
posibilidades de crecimiento y desarrollo.
Visin
Ser la empresa lder en la prestacin de servicios microfinancieros.
Misin
Ofrecemos soluciones financieras integrales, giles y oportunas para la micro y pequea empresa, de forma
rentable, sostenible y socialmente responsable.
Nuestros principios y valores institucionales:

PROBIDAD
Actuar con:

COMPROMISO
Es demostrar constantemente voluntad y confianza con
los clientes y la organizacin, dando lo mejor de s, para
alcanzar los objetivos institucionales.

HONESTIDAD: Es anteponer la verdad

en los pensamientos, expresiones y
acciones, actuando con sinceridad y
transparencia.

HONRADEZ: Rectitud de nimo.

INTEGRIDAD: Es actuar con rectitud.

NUESTROS
OBJETIVOS:
Teniendo en cuenta la misin de la institucin, la Caja
Arequipa se ha planteado 3 objetivos estratgicos, los
cuales se presentan a continuacin.

Crecimiento Participacin de Mercado.

Fortalecimiento Institucional.

Rentabilidad.

RESPETO: Es el reconocimiento del

valor propio, honrando el valor de los
dems, as como la consideracin al
orden institucional

RESPONSABILIDAD
Es cumplir con las funciones, metas, objetivos de la
empresa en estricto cumplimiento y observancia de los
procedimientos internos y externos as como los valores
institucionales.

Con ms de 50 aos de experiencia, el Grupo CELIMA TREBOL, conformado por dos empresas lderes:
Cermica Lima S.A.- CELIMA y Corporacin Cermica S.A. -TREBOL, tienen como principal meta la de
contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas en el Per y el mundo, ofreciendo
revestimientos cermicos, sanitarios, pegamentos, fraguas y griferas de la ms alta calidad, y comprometidos
en dar alternativas para el cuidado del medio ambiente.

Por ello, promoviendo la mejora contnua y el cumplimiento con la legislacin nacional aplicable, el Grupo
tiene como principal meta el de ser la referencia en su rubro en los 21 pases a donde exporta.
Misin: Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas en el mundo, ofreciendo
revestimientos cermicos, sanitarios y griferas de la ms alta calidad.
Visin: Ser la referencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos encontramos sobre la costa del
Pacfico de Sudamrica.
Filosofa: Pasin por la calidad, pasin que tambin se refleja en nuestros procesos internos, con lo que
aseguramos la integridad de nuestros empleados, as como el cuidado del medio ambiente.

FLEMING
MISION
Ser siempre la mejor opcin educativa, brindando una enseanza de calidad
con estilo propio y estrategias metodolgicas innovadoras sustentadas en la
tecnologa, de alto nivel acadmico y cultura organizacional, dirigidas a
descubrir y desarrollar los conocimientos, habilidades, destrezas y valores de
nuestros estudiantes. Consolidando sus aprendizajes y preparndolos para la
vida universitaria y ciudadana, inculcando el aprendizaje y los valores.
Visin
Consolidarse como la academia lder en enseanza pre universitaria con alto
nivel acadmico, innovando constantemente nuestro sistema educativo,
logrando el xito de nuestros estudiantes en los concursos de admisin a las
diferentes universidades de la regin y del pas as como tambin a Institutos
Superiores y Fuerzas Armadas, adems aspiramos a ser una Institucin
educativa que trascienda en el tiempo y el espacio

Quienes Somos
Estilos es una empresa peruana conformada por la cadena de tiendas por
departamento que lleva su mismo nombre dedicada a la venta retail de textiles,

calzado, menaje, decoracin, juguetes, electrodomsticos y tecnologa, ofreciendo

as, al publico en general, productos novedosos con el mejor sistema de
financiamiento a travs de la Tarjeta Estilos.

Nuestra Misin y Visin

Misin
Sobrepasar las expectativas de todos nuestros clientes, ofertando productos
vanguardistas de calidad con los mejores precios y promociones permanentes, en
todas las lneas que comercializamos, brindando as la mayor variedad de productos
y servicios en un solo lugar, con la mejor atencin basada en la capacitacin
continua de nuestra fuerza laboral.

Nuestra Visin
Ser la Tienda por Departamentos de mayor preferencia por el pblico peruano,
ofreciendo productos innovadores de calidad con excelentes beneficios a travs de
la Tarjeta Estilos y el mejor servicio basado en la calidez, gentileza y completo
conocimiento de los procesos internos y gestin hacia el cliente por parte de nuestra
gente, siendo un gran equipo comprometido con el bienestar y progreso de las
ciudades en las que nos encontramos, as como con el desarrollo y prosperidad de
nuestros colaboradores.

Nuestros Valores
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Innovacin
Trabajo en Equipo
Respeto
Honestidad
Etica
Compromiso