La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestin de la

empresa que han ganado reconocimiento y aceptacin internacional debido al mayor

poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por
los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para
sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una gua para ayudar en la
interpretacin e implementacin del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1)
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad, establecidas
por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en
cualquier tipo de organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido mnimo como las guas y
herramientas especficas de implantacin como los mtodos de auditora. El ISO 9000
especifica la manera en que una organizacin opera sus estndares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio
La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO), determina los requisitos para un Sistema de Gestin de la
Calidad (SGC), que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones,
sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o empresa
privada, cualquiera que sea su tamao, para su certificacin o con fines contractuales.
La norma ISO 9002 es un Modelo para el Aseguramiento de la Calidad en
Produccin e Instalacin y servicio asociado.
Esta define los criterios de aseguramiento de
calidad a aplicar cuando se produce o se realiza instalaciones.

ISO-9003
Modelo para aseguramiento de la calidad en inspeccin y ensayos finales. Para utilizar
cuando el proveedor asegura la conformidad con requisitos especificados, nicamente
en inspeccin y ensayos finales.

ISO- 9004
ISO 9004:2000 SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.
DIRECTRICES PARA LA
MEJORA DEL DESEMPEO

Proporciona las directrices para el aumento de la eficacia y la eficiencia globales de la

organizacin. Tiene como objetivo la mejora continua del desempeo de la
organizacin medida a travs de la satisfaccin de los clientes y de las dems partes
interesadas en la organizacin.
Constituye una gua para aquellas organizaciones que deseen ir ms all de los
requisitos establecidos en la Norma ISO 900

La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cmo
establecer un Sistema de Gestin Ambiental (SGA) efectivo.
La norma ISO 14000 va enfocada a cualquier organizacin, de cualquier tamao o
sector, que est buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la
legislacin en materia ambiental.
La serie de normas ISO/IEC 27000 son estndares de seguridad publicados por la
Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) y la Comisin Electrotcnica
Internacional (IEC).
La serie contiene las mejores prcticas recomendadas en Seguridad de la informacin
para desarrollar, implementar y mantener Especificaciones para los Sistemas de
Gestin de la Seguridad de la Informacin (SGSI)