Administracin

Concepto de la Administracin
Es el arte y la ciencia que nos entrega una serie de herramientas, experiencias y teoras que
nos permiten utilizar unos recursos para que por medio de unas funciones se alcancen
objetivos comunes como rentabilidad crecimiento y sostenibilidad.
Es una ciencia que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y
sistemas para lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un objetivo con eficacia y
eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo
unas buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en l tiene siempre que existir
coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, en el
ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque
lgicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administracin es universal
porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas
polticos existentes.

Objetivos de la Administracin
Si no tiene ningn propsito que los individuos traten de cooperar y procurar lograr algo, no
hay justificacin para la administracin. Es obligatorio un objetivo para que exista la sensacin
de logro. Habiendo algn propsito, la administracin gira alrededor de los objetivos. Las
prcticas efectivas de la administracin estn relacionadas con la seleccin e identidad de los
objetivos que se buscan.
-

Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

Proporcionar buen producto y servicio.
Estar adelante de la conferencia.
Crecer.
Aumentar las utilidades, aumentando las ventas y/o disminuyendo costos.
Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados.
Mantener operaciones y estructura organizacional satisfactoria.
Tener un ciudadano empresarial responsable.
Desarrollar el comercio internacional

Mtodos de estudio de la investigacin

En su estudio valen tanto la
-

Induccin (a partir de la experiencia)

Deduccin (a partir de la razn)
Mtodo fenomenolgico (que busca describir la esencia de los objetos a travs de la
intuicin)
La administracin ha de constar de un conjunto de teoras explicativas del
comportamiento de las organizaciones que:
Han de hallarse integradas por hiptesis
El mtodo deductivo permite satisfacer esas condiciones, ya que resalta
especialmente el papel de la Falsificacin (prueba constante de las hiptesis).

Resea histrica
Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los
mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios
perfiles a travs de diferentes pocas y etapas.
Dicho proceso administrativo se inici como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron
que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por s solo y
evolucion hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado y racional que
permite alcanzar objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores
satisfacciones para los individuos.
El estudio histrico de esa evolucin administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta
ciencia en Egipto, China, Grecia y Roma, y la influencia que tuvieron
ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prcticas actuales en el
campo, entre ellas de la organizacin funcional de los poderes del Estado.
El conocimiento de la organizacin de la Iglesia Catlica Apostlica Romana es tambin muy
interesante para conocer la importancia que tiene en administracin el adoctrinamiento para la
prosecucin de un objetivo, a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no
satisfacer todos los principios tericos administrativos.
Se adquiere un mejor entendimiento de la transformacin que tuvo la ciencia de la
administracin; ella viene a consolidarse en la Edad Contempornea con los valiosos estudios
de Woodrow Wilson.
Las teoras y experiencias de Henri Fayol y de Frederick Taylor marcaron una nueva etapa en
la evolucin de esa ciencia y la Administracin Cientfica, que postularon ellos y continuaron
sus discpulos viene a ser uno de los mediosms efectivos para a tecnificacin de
las industrias nacientes en el presente siglo; dicha tecnificacin ha influido grandemente
tambin en el desarrollo econmico y el mejoramiento de muchos pases por su aplicacin en
el sector pblico.

Fundamentos
La administracin es una actividad inherente a cualquier grupo social. A partir de esto es
posible conceptuar la administracin, en forma simple, como:
El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el
menor esfuerzo posibles.
Analizando las definiciones de varios autores todos concuerdan de otra manera, en que el
concepto de administracin est integrado por los siguientes elementos:
-

Objetivo. Es decir, que la administracin siempre est enfocada a lograr fines o

resultados.

Eficiencia. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del

producto o servicio en trminos de cantidad y tiempo.

Eficiencia. Se refiere a hacer las cosas bien. es lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima calidad.

Grupo social. Para que la administracin exista es necesario que se de dentro de un

grupo social.

Coordinacin de recursos. Para administrar se requiere combinar sistematizar y

analizar los diferentes recursos que intervienen dentro de un fin comn.

Productividad. Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para producir un

determinado bien o servicio: Es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo
de recursos en trminos de eficiencia y eficacia.

Con los anteriores elementos es posible emitir una definicin integral de la administracin:
Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la mxima productividad.

Teoras de la administracin

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

Objetivos
-

Mostrar los fundamentos de la denominada teora clsica de la administracin.

Identificar el nfasis exagerado en la estructura de la organizacin como base para

lograr la eficiencia.

Definir los elementos y los principios de la administracin, como bases del proceso
administrativo.

Identificar las limitaciones y restricciones de la teora clsica dentro de una apreciacin

crtica.

En 1916 surgi en Francia la denominada teora clsica de la administracin, que se difundi

con rapidez por Europa. Esta teora se distingua por el nfasis en la estructura que debe
tener una organizacin para lograr la eficiencia. En la teora clsica se parte de un todo
organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia de todas las partes
involucradas, sean ellas rganos o personas. EL micro enfoque individual de cada obrero con
relacin a la tarea se ampla enormemente en la organizacin como un todo respecto de su
estructura organizacional. Fayol, ingeniero francs, fundador de la teora clsica, parte de un
enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepcin anatmica y
estructural de la organizacin.
Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede ser dividida en sus grupos de
funciones.
1.
Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o servicios de la
empresa.

2.

Funciones comerciales, relacionadas con la compresa, la venta o el intercambio.

3.

Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.

4.
Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes y
las personas.

5.
Funciones contables, relacionados con los inventarios, los balances, los costos y
estadsticas.

6.
Funciones administrativas, relacionadas con la integracin de las otras como funciones
por parte de la direccin. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems
funciones de la empresa, y estn siempre por encima de ellas.

Fayol precisa que ninguna de las 5 primeras funciones tiene la tarea de formular el programa
de accin general de la empresa, constituir su cuerpo social, coordinar los refuerzos ni
armonizan sus acciones. Las funciones tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad y
contables, no gozan de dichas atribuciones, pues estas constituyen otra funcin, designada,
habitualmente con el nombre de administracin.
En la actividad este punto de vista de Fayol con respecto a las funciones bsicas de la
administracin ya han sido superadas.
Estas funciones hoy en da reciben el nombre de reas de administracin; las funciones
administrativas reciben el nombre de administracin general; las funciones tcnicas se
denominan rea de produccin manufactura o operaciones; las funciones comerciales se
llaman rea de ventas o de marketing; las funciones financieras se llaman rea financiera, que
incluyen las antiguas funciones contables, las funciones de seguridad pasaron a un segundo
plano y adems surgi el rea de recursos humanos.
Segn Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones
bsicas. Es necesario no confundirlas con direccin. Dirigir es conducir la empresa, teniendo
en cuenta los fines previstos y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los
recursos de que ella dispone.
Las funciones administrativas no se concentran en la cima de la empresa ni son privilegio de
los directivos, sino que se distribuyen de manera proporcional entre los niveles jerrquicos.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Objetivos
-

Identificar los orgenes y el contexto en que surgi la teora de las relaciones humanas,
que desplaz el nfasis que se hacia en la estructura y las tareas, hacia las personas.

Sealar el desarrollo del famoso esparcimiento de Hawthorne y sus conclusiones.

Mostrar la preocupacin de la psicologa y de la sociologa por la influencia masificante

de la civilizacin industrial sobre el ser humano, y el papel que cumple la
administracin en ese aspecto.

Identificar la nueva concepcin de administracin a partir de una nueva concepcin de

la naturaleza del ser humano: el hombre social.

La teora de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi
con los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne. Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la
teora clsica de la administracin.
La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos,
cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son:
1.
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los
conceptos rgidos y mecanistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos patrones de
vida del pueblo estadounidense.
2.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, la psicologa y la sociologa que
demuestran de manera gradual lo inadecuado de los principios de la teora clsica.
3.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt
Lewin fueron esenciales para el desarrollo del humanismo en la administracin.
4.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

Las conclusiones iniciales del experimento de Hawthorne introducen nuevas variables en el ya

enriquecido diccionario de la administracin, la integracin social y el comportamiento social
de los trabajadores, las necesidades psicolgicas y sociales y la atencin a nuevas formas de
recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los grupos informales y de la llamada
organizacin informal, el despertar de las relaciones humanas dentro de las organizaciones.

El nfasis en los aspectos emocionales e inconscientes del comportamiento de las personas y

la importancia del contenido de los cargos y tareas para las personas que los desempean y
las ejecutan, respectivamente.
Dentro de ese enfoque humanstico se abre un marco mayor a los ojos de los investigadores;
la propia civilizacin industrial, que lleva a las empresas a preocuparse solo por su
supervivencia financiera y la necesidad de una mayor eficiencia para alcanzar las ganancias
previstas. Todos los mtodos convergen a la eficiencia y no a la cooperacin humana, ni
mucho menos, a objetivos humanos.

Es indispensable conciliar y armonizar las dos funciones bsicas de la organizacin industrial:

la funcin econmica (producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo) y las
funcin social (brindar satisfacciones a los participantes para garantizar el equilibrio interno).

TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION

Objetivos

Mostrar por un lado el eclecticismo de la teora neoclsica de la administracin, su

preocupacin por la prctica administrativa y su nfasis en sus objetivos y resultados.
Por otro lado, en tanto teora elctrica, el relativismo con que asume los postulados
clsicos, aunque mantienen el nfasis sobre los principios clsicos de la
administracin.

Afianzar la administracin como una tcnica social bsica que el administrador utiliza
para alcanzar resultados, ayudado por las personas con quienes trabaja.

Definir las funciones del administrador, que conforman el proceso administrativo.

Definir los principios bsicos de la organizacin.

Considerar el dilema centralizacin, los factores que afectan las decisiones respecto
de la descentralizacin y sus ventajas y desventajas.

Las principales caractersticas de la teora neoclsica son:

1.
nfasis en la prctica de la administracin.- La teora neoclsica se caracteriza por
hacer gran nfasis en los aspectos prcticos de la administracin, por el pragmatismo y por la
bsqueda de resultados concretos.

2.
Reafirmacin relativa de los postulados clsicos.- La teora neoclsica es casi una
reaccin a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en el campo de la
administracin.

El enfoque neoclsico utiliza la mayor parte de los conceptos clsicos, estructura de la

organizacin lineal, funcional y lnea - staff, relaciones de lnea y asesora, problema de
autoridad y responsabilidad y departamentalizacin.

3.
nfasis en los principios generales de administracin.- En la administracin los
principios cumplen un papel equivalente al de las leyes en las ciencias fsicas, pues buscan
demostrar una relacin causa-efecto. Un principio es una proporcin general aplicable a
determinados fenmenos que proporciona una gua de accin. los principios no deben
tomarse de manera rgida y absoluta sino relativa y flexible.

4.
nfasis en los objetivos y en los resultados.- Toda organizacin existente para alcanzar
objetivos y reproducir resultados, la organizacin debe estar determinada, estructurada y
orientada en funcin de stos. De all nace el nfasis en los objetivos organizacionales y en
los resultados que deben alcanzarse, como medio de evaluar el desempeo de las
organizaciones. Los objetivos son valores buscados o resultados deseados por la
organizacin.

5.
Eclecticismo.- Los autores neoclsicos, a pesar de basarse en gran parte en la teora
clsica, son bastante eclcticos y recogen el contenido de casi todas las teoras
administrativas, a saber:

De la teora de las relaciones humanas.

De la teora de la burocracia.

De la teora estructuralista.

De la teora del comportamiento.

De la teora matemtica.

De la teora de los sistemas.

La teora neoclsica enfatiza en las funciones del administrador, planeacin, organizacin,

direccin y control. En conjunto, esas funciones administrativas forman el proceso
administrativo.

La planeacin es la funcin administrativa que determina los objetivos con

anticipacin, y que debe hacerse para alcanzarlos. As el establecimiento es el primer
paso de la planeacin, la planeacin puede darse en tres niveles; estratgico, tctico y
operacional. Existen cuatro clases de planes: procedimientos, presupuestos,
programas o programaciones y reglas.

La organizacin es la funcin administrativa que agrupa las actividades necesarias

para alcanzar lo planeado, esta organizacin se puede dar en tres niveles: global
(organizacional), departamental (por departamentos) y operacional (censos y tareas).

La direccin es la funcin administrativa que orienta e indica el comportamiento de las

personas en funcin de los objetivos por lograr, se puede dar en tres niveles: global
(direccin), departamental (gerencia) y operacional (supervisin). La direccin es
fundamental en los conceptos de autoridad y poder.

El control es la funcin administrativa que busca asegurar que lo planeado, organizado

y dirigido cumpli realmente los objetivos previstos. En cuanto a su cobertura, el
control puede darse en 3 niveles: estratgico, tctico y operacional.

TEORIA DE LA BUROCRACIA

Objetivos

Sealar los antecedentes que propiciaron la inclusin de la teora de la burocracia en

la teora administrativa.

Identificar las caractersticas del modelo burocrtico propuesto por Weber.

Definir la racionalidad burocrtica y los dilemas de la burocracia.

Identificar y definir las disfunciones de la burocracia.

Verificar cmo interacta la burocracia con el ambiente externo y mostrar que se aplica
en diversos grados de realidad.

Proporcionar una valoracin crtica de la teora de la burocracia.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA

La teora de la burocracia se puso en prctica en la administracin hacia la dcada de 1940

debido a las circunstancias siguientes:

Oposicin y contradiccin, de la teora clsica y de la teora de relaciones humanas,

para presentar un enfoque global integrado y totalizador de los problemas organizacionales.

La necesidad de encontrar un modelo de organizacin racional capaz de caracterizar

todas las variables involucradas, as como tambin el comportamiento de sus integrantes.

El creciente tamao y la complejidad de las empresas exiga modelos organizacionales

mejor definidos.

El modelo burocrtico de Max Weber fue profundamente estudiado y analizado en todas sus
caractersticas. Ofreca varias ventajas, ya que el xito de las burocracias en nuestra sociedad
se debe a innumerables causas. Con todo, la racionalidad burocrtica, el desconocimiento de
las personas que participan de la organizacin y los propios dilemas de la burocracia,
sealados por Weber, constituyen problemas que este tipo de organizacin no consigue
resolver de modo adecuado.

Merton diagnstico y caracteriz las disfunciones del modelo burocrtico weberiano y not
que, en vez de llevar a la mxima eficiencia, tales disfunciones llevan a la ineficiencia de la
organizacin.

En un estudio, Selznick verific la interaccin entre la burocracia y su ambiente, caracterizado

a la burocracia como un sistema de transacciones ambientales.

Gouldner tambin corrobor que existen diversos grados de burocratizacin en las

organizaciones. As, el modelo propuesto por Weber se convirti en un modelo ideal de
burocracia y no en el modelo absoluto.

Todo esto lleva a la conclusin de que la burocracia a pesar de todas sus limitaciones y
restricciones, es una de las mejores alternativas de organizacin, probablemente muy superior
a otras que se intentaron durante el siglo XX.

TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION

Surgi en la dcada de 1950.

Objetivos

Identificar los orgenes de la teora estructuralista en la TGA.

Mostrar el enfoque orientado de afuera hacia adentro de la organizacin en una

sociedad de organizaciones, cada organizacin debe estudiarse en su contexto y no slo en
su interior.

Proporcionar un anlisis organizacional desde un enfoque mltiple y amplio.

Mostrar las diversas tipologas de organizacin, con el fin de facilitar el estudio

comparativo de estas.

Dar una idea de los objetivos organizacionales que orientan la dinmica y la estructura
de las organizaciones.

Identificar los conflictos organizacionales y su influencia en los cambios e innovaciones

que ocurren en las organizaciones.

Dar a conocer las diversas stiras contra las organizaciones, efectuadas por diversos
autores.

Proporcionar una evaluacin crtica del estructuralismo en la administracin.

Los orgenes de la teora estructuralista en la administracin fueron los siguientes:

La oposicin surgida entre la teora tradicional y el de las relaciones humanas, requiri

una visin ms amplia y ms comprensiva que abarca los aspectos considerados por una e
ignoradas por otra.

La necesidad de considerar la organizacin como una unidad social y compleja donde

interactan muchos grupos sociales.

La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusin de stas en

el estudio de las organizaciones.

El estructuralismo se preocup exclusivamente por las estructuras e ignor otros modos de

comprender la realidad. El estructuralismo es un mtodo analtico y comparativo que estudia
los elementos o fenmenos en relacin con una totalidad destacando el valor de su posicin.
El concepto de estructura implica el anlisis interno de los elementos constitutivos de un
sistema, su disposicin, sus interrelaciones, etc., permitiendo compararlos, pues puede
aplicarse a cosas diferentes. Adems de su aspecto totalizante, el estructuralismo es
fundamentalmente comparativo.

Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente

externo, que es la sociedad organizacional, caracterizada por la interdependencia de las
organizaciones. Es por esto que nace un nuevo concepto de organizacin y un nuevo
concepto de hombre: el hombre organizacional, que desempea roles simultneos en diversas
organizaciones.

Desde el punto de vista estructuralista, el anlisis de las organizaciones, utiliza un enfoque

mltiple y globalizante que abarca la organizacin formal y la informal, considera el efecto de
las recompensas y las sanciones materiales y sociales en el comportamiento de las personas,
toma en cuenta los diferentes tipos de organizaciones.

La teora estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del concepto de que las
organizaciones son sistemas abiertos en constante interaccin con su medio ambiente.

Sin embargo, las organizaciones no marchan sin tropezar. En ocasiones se presentan

conflictos y dilemas organi-zacionales que provocan tensiones y provocan antagonismo e
involucran aspectos positivos y negativos, cuya solucin exige innovacin y cambios en la
organizacin.

Esta teora es eminentemente crtica. Adems, se citan y comentan algunos cuestionamientos

satricos a la organizacin como los que hacen Parkinson, Peter Thompson y Jay.

Se concluye que esta teora es una teora de transicin a la teora de sistemas.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

Surgi en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentacin ampliamente democrtica.
Objetivos

Caracterizar una de las teoras ms democrticas de la administracin y sobre todo,

estudiar su fundamentacin en la naturaleza y realizacin humana.

Definir los estilos de administracin, los sistemas administrativos y sus caractersticas.

Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales cooperativos y como sistemas

de decisiones.

Definir el comportamiento organizacional y las relaciones entre participantes y

organizaciones, sus conflictos y sus interacciones.

Establecer un balance crtico de la contribucin de la teora del comportamiento a la

administracin.

La teora del comportamiento en la administracin no debe confundirse con la escuela del

comportamiento. Aunque ambas se fundamentan en el comportamiento humano, en oposicin
al subjetivismo de la poca, centrado en el individuo, que estudiaba su comportamiento de
manera concreta y observando en el laboratorio, y no a travs de conceptos subjetivos y
tericos.

La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor exponente en Herbert

Alexander Simn, curiosamente ganador del Premio Nobel de la Economa en 1978. Otros
autores importantes en el desarrollo de esta teora son Chester Barnard, Douglas McGregor,
Rensis Likert y Chris Argyris. En el campo de la motivacin humana destacan Abraham
Maslow, Frederick Herzberg y David Mc. Clelland.

Nuevas propuestas sobre motivacin humana

I.
Jerarqua de las necesidades, segn Maslow. Esa jerarqua de necesidades puede ser
visualizada como una pirmide. En la base de la pirmide estn las necesidades interiores y
en la cima, las ms elevadas.

1.
Necesidades fisiolgicas: En este nivel estn las necesidades estn relacionadas con
la supervivencia del hombre.

2.
Necesidades de seguridad: Incluye la bsqueda de seguridad, estabilidad, proteccin
contra la amenaza o la privacin, escape de peligro, surgen cuando las necesidades
fisiolgicas estn relativamente satisfechas.

3.
Necesidades sociales: Surgen del comportamiento cuando las necesidades primarias
(fisiolgicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las
necesidades de asociacin, participacin, aceptacin, intercambios amistosos, ve afecto y de
amor. Cuando estas necesidades no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve
hostil con las personas que lo rodean.

4.
Necesidades de autoestima: Relacionadas con la manera de como el individuo se ve y
se evala as mismo. Comprende la autopercepcin, la autoconfianza y la necesidad de
aprobacin social, el respeto, el estatus, el prestigio y la consideracin, su frustracin puede
producir sentimientos de inferioridad, dependencia y desamparo que a la vez conducen al
desnimo.

5.
Necesidades de autorealizacin: Estn en la cima de la jerarqua, son las necesidades
del individuo de autodesarrollarse continuamente. Esa tendencia se manifiesta en el deseo de
ser ms de lo que es y llegar a ser lo que puede ser.

II.
Teora de los dos factores de Herzberg.- Frederick Herzberg formul la llamada teora
de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de
trabajo.

1.
Factores higinicos o factores extrnsecos: Abarca las condiciones en que las
personas realizan su trabajo. Estas condiciones estn fuera del control de las personas
porque son administradas por la empresa. Los principales factores higinicos son el salario;
los beneficios sociales, el tipo de direccin o supervisin que las personas reciben de sus
superiores, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, la poltica y directrices de la
empresa, el clima de relaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos,
etc. Cuando los factores higinicos son ptimos; slo evitan la insatisfaccin de los empleados
pues como consiguen elevar consistentemente la satisfaccin, y cuando la elevan, no logran
sostenerla por mucho tiempo. Cuando los factores higinicos son psimos o precarios,
provocan la insatisfaccin de los empleados.

2.
Factores motivacionales o intrnsecos: Relacionadas con el contenido del cargo y la
naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo, es por eso que estos factores se encuentran
bajo el control del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempea.

Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual, el

reconocimiento profesional y las necesidades de autorealizacin y dependen de las tareas que
el individuo realiza en su trabajo.

Segn las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales sobre el

comportamiento de las personas es mucho ms profundo y estable; cuando son ptimos,
provocan la satisfaccin en las personas; cuando son precarias, la impian. Por el hecho de
estar ligados a la satisfaccin de los individuos, Herzberg los llama tambin factores de
satisfaccin.

TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

Objetivos

Introducir una nueva mentalidad, abierta, democrtica y eminentemente participativa,

orientada mucho ms hacia la administracin de personas que hacia la administracin de
bienes y tcnicas.

Destacar los cambios ambientales y el rol de la cultura organizacional en el proceso de

cambio organizacional.

Dar una idea del desarrollo organizacional, sus supuestos bsicos y su proceso, y
presentar diversos modelos de DO basados en cambios estructurales, de comportamiento, o
en ambos.

Permitir una visin crtica de las diversas modalidades de intervencin en las

organizaciones.

Surgi a partir de 1962 pero no como el resultado del trabajo de un autor nico sino como el
complejo conjunto de ideas respecto del hombre, la organizacin y el ambiente, orientado a
propiciar el crecimiento y desarrollo segn sus potencialidades.

El D.O. es un desdoblamiento prctico y operacional de la teora del comportamiento hacia el

enfoque sistmico. No es una teora propiamente dicha, sino un movimiento que congrega
varios autores que buscan aplican las ciencias del comportamiento a la administracin.

Caractersticas del DO

Focalizacin sobre la organizacin: El DO toma la organizacin como un todo para que

el cambio pueda ocurrir efectivamente. El DO es un programa amplio que busca asegurar que
todas las partes integrantes de la organizacin funcionen de modo coordinado e integrado.

Orientacin sistmica: Se orienta hacia las interacciones de las diversas partes de la

organizacin, las relaciones laborales entre las personas y la estructura y los procesos
organizacionales. El objetivo bsico del DO es lograr que todas esas partes trabajen en
conjunto con eficacia.

Agente de cambio: El DO utiliza uno o ms agentes de cambio que son las personas
que desempean el papel de estimular y coordinar el cambio dentro de un grupo o de la
organizacin.

Solucin de problemas: El DO no solo analiza los problemas en teora, sino que hace
nfasis en las soluciones. Mediante la investigacin accin el DO se dedica a resolver
problemas reales.

Aprendizaje experimental: Significa que los participantes reconocen por la experiencia

en el ambiente de entrenamiento los diversos problemas que deben enfrentar en el trabajo.

Procesos grupales y desarrollo de equipos: El DO se basa en procesos grupales como

discusiones en grupo, confrontaciones, conflictos intergrupales y procedimientos de
cooperacin.

Retroalimentacin: El DO busca proporcionar informacin de retorno y

retroalimentacin a los participantes para que fundamenten sus decisiones en datos
concretos. La retroalimentacin suministra informacin de retorno sobre su comportamiento y

estimula a las personas para que comprendan las situaciones en que se desenvuelven, y a
emprender las acciones autocorrectivas ms eficaces en esas situaciones.

Orientacin situacional: El procedimiento del DO no es rgido ni inmutable, sino

situacional y orientado hacia las contingencias. Es flexible y pragmtico y adapta las acciones
para adecuarlas a las necesidades especficas y particulares diagnosticadas previamente.

El DO presenta un concepto dinmico de organizacin, cultura organizacional y cambio

organizacional, dentro de impuestos bastante avanzados para nuestra prctica administrativa.
Su proceso consta de 3 etapas: recoleccin de datos, diagnstico organizacional e
intervencin.

Existe una variedad de modelos de DO, algunos de los cuales se basan en alteraciones
estructurales en la organizacin formal, y otros, en alteraciones del comportamiento, como el
desarrollo de equipos, suministro de informacin adicional, anlisis transaccional, reuniones
de confrontacin, tratamiento del conflicto intergrupal y laboratorio de sensibilidad.

El DO es una alternativa democrtica y participativa muy interesante para la renovacin y

revitalizacin de las organizaciones, que no podemos despreciar.

TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION

Objetivos

Proporcionar una visin general de la influencia de las tcnicas matemticas en la

administracin, principalmente en el proceso de forma de decisiones.

Mostrar la posibilidad de aplicacin de modelos matemticos en administracin.

Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de operaciones y sus diversas

tcnicas.

La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es ms conocida como

Investigacin de Operaciones. Aunque esta denominacin est consagrada universalmente,
es muy genrica. Pese a la teora matemtica no es propiamente una escuela bien definida,
es una tendencia muy amplia que se encuentra en muchos autores, cuyo nmero de
seguidores y defensores es cada vez mayor. La teora matemtica hace nfasis en el proceso
decisorio y lo trata de modo lgico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.

La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de simular

situaciones reales en al empresa. La creacin de modelos se orienta, principalmente, hacia la
solucin de problemas que se presentan en la forma de decisiones como ya se expres, un
modelo es la representacin de alguna cosa o el estndar de algo que se va a hacer.

La Investigacin de Operaciones (IO) es una de las alternativas de los mtodos cuantitativos,

de enorme aplicacin en la administracin, a travs de variadas tcnicas como la teora de
juegos, la teora de las colas, la teora de los diagramas, la programacin lineal, la
probabilidad y estadstica matemtica, y la programacin dinmica.

Sin embargo una evaluacin crtica de la teora matemtica de la administracin evidencia que
su aplicacin est predominantemente orientada hacia los niveles organizacionales prximos
a la esfera de ejecucin, y se relaciona de modo exclusivo con las operaciones y tareas.

TEORIA DE SISTEMAS

Objetivos

Posibilitar que el estudiante tenga una visin sistmica de las organizaciones o de

algunos aspectos de ellas.

Introducir los conceptos propios de sistemas y sus aplicaciones a la administracin, en

especial el de sistema abierto y el de intercambio con el ambiente.

Proporcionar una idea del enfoque sistmico de Katz y Kahn.

Dar una idea del enfoque sociotcnico de Tavistock.

Evaluar de modo crtico la teora de sistemas.

La teora de sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas (TGS),

representa la plenitud del enfoque sistmico en la TGA a partir de 1960.

Caractersticas de los sistemas

El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos

interconectados para formar un todo que presenta propiedades y caractersticas propias que
no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo que denominamos emergente

sistmico: una propiedad o caracterstica que existe en el sistema como un todo y no en sus
elementos particulares.

La delimitacin de un sistema depende del inters de la persona que pretende analizarlo. El

sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
consecucin de un objetivo, dado cierto nmero de restricciones. El objetivo del sistema total
define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del
sistema, mientras que las restricciones son limitaciones que se introducen en su operacin y
permiten hacer explcitas las condiciones, bajo las cuales debe operar.

Tipos de Sistemas

Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de
acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.

a.

En cuanto a su constitucin:

Sistemas fsicos o concretos: Compuestos de equipos, maquinarias, objetos y

elementos reales. Pueden describirse en trminos cuantitativos de desempeo.

Sistemas abstractos: Compuestos de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Los

smbolos representan atributos y objetos que muchas veces slo existen en el pensamiento de
las personas.

b.

En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados no presentan intercambio con el ambiente que los rodea pues son
hermticos a cualquier influencia ambiental. Los autores son denominados sistema cerrado a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan
con muy pequeo intercambio de materia y energa con el ambiente. Son los llamados
sistemas mecnicos, como mquinas y equipos.

Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de

entradas y salidas, los sistemas abiertos intercambian materia y energa continuamente. La
adaptacin es un proceso constante de aprendizaje y autoorganizacin.

TEORIA SITUACIONAL

Objetivos

Introducir una visin relativa y situacional de las organizaciones, de su entorno y de las

personas que participan en ellas, para mostrar que no existe una nica mejor manera de
actuar, administrar y organizar.

Permitir una caracterizacin de los ambientes organizacionales, de sus estratos, de

sus variedades y tipologas, as como de las dificultades para realizar el anlisis ambiental.

Proporcionar una visin de la tecnologa que utilizan las organizaciones y de los

diversos enfoques que existen para caracterizarlas.

Verificar los niveles de la organizacin y sus interfaces con el ambiente y la tecnologa.

Introducir el enfoque situacional en el diseo organizacional.

Definir el concepto de hombre complejo y el modelo situacional de motivacin,

expectativa y liderazgo.

Definir eficiencia y eficacia.

Presentar una evaluacin crtica de la teora situacional.

La teora situacional es la ltima novedad dentro de la teora administrativa, y seala un paso

adelante de la teora de sistemas. Sus orgenes se remontan a las recientes investigaciones
de Chandler, Burns y Stalken, Wood word, y Lawrence y Lursh sobre las organizaciones, sus
ambientes y tecnologas. Todas esas investigaciones revelacin que la teora administrativa
formulada hasta entonces no era suficiente para explicar los mecanismos de ajuste de las
organizaciones a sus ambientes y tecnologas de manera proactiva y dinmica.

Se verific que gran parte de lo que acontece en las organizaciones es consecuencia de lo

que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo. Se empezaron a estudiar los ambientes y la
interdependencia entre la organizacin y el ambiente. Aunque las organizaciones escogen sus

ambientes, despus son condicionadas por ellos; esto obliga adaptarse a ellos para sobrevivir
y crecer.

Se comprob que las organizaciones son sistemas abiertos enfrentados al mismo tiempo a la
racionalidad tcnica. Las organizaciones constan de tres niveles: Institucional, intermedio y
operacional.

La teora situacional introdujo una nueva concepcin sobre el ser humano; el hombre
complejo, formulado a partir de los conceptos sobre motivacin y liderazgo planteados por esa
teora. Adems, aport nuevos elementos acerca de los incentivos a travs de la teora
expectativa.

Esta teora es inminentemente eclctica e integradora, pero al mismo tiempo relativista y

situacional, tambin es mucho ms una manera relativa de ver las organizaciones, que una
teora administrativa propiamente dicha.

Procesos de la administracin
Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un problema administrativo, en
l encontraremos asuntos de organizacin, direccin y control, para resolverlos se debe contar
con una buena planeacin, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para poder hacer
del proceso lo ms fluido posible.
Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el ms indicado se deben tomar en
cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos importantes, por
mencionar algunos estn, las metas, estrategias, polticas, etc.
La tcnica de planeacin y la organizacin son partes fundamentales en el proceso ya que ah
radica la complejidad del mtodo que se utilice pues al ser los pasos con ms cantidad de
deberes se vuelve un poco ms complicado tener el control, pero en estos pasos existen ms
sub-categoras que no deben permitir que el procedimiento se salga de control, segn lo que
dice la lectura podemos decir que el procedimiento se basa en un programa centralizado que
delega funciones conforme va bajando el nivel de autoridad, esto quiere decir que cada parte
tiene una funcin especfica y que si hubiera alguna falla en cualquiera de estos pasos sera
difcil lograr un procedimiento limpio y eficiente.