A evoluo da tecnologia da informao tem permitido a criao de novas solues
para as necessidades de processamento de informaes nas organizaes: novos produtos
com mais funcionalidades e mais baratos; novos servios que tornam produtos obsole tos; tecnologias que integram produtos e servios, e assim por diante.
Uma das caractersticas fundamentais do perfil inovador a capacidade de soluo de pro
blemas, que pode ser aprendida e depende de mtodos adequados ao tipo de problema enfrent ado. Um problema uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representaes da realida de (modelos) e, com ajuda delas, encontrar um algoritmo de Soluo que explique como re mover ou superar tal dificuldade. No exerccio profissional de TI problemas geralmente so necessidades do cliente no atendidas. Como analisar corretamente estes problemas e chegar s melhores solues? DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Essa tcnica tambm chamada de: diagrama de Ishikawa, diagrama de influncia,
diagrama de 4P ou diagrama de causa e efeito. A causa fundamental a origem de um problema. A soluo para o problema sero as aes tom adas em relao as suas causas principais.
Com as causas devidamente identificadas pelo mtodo do diagrama causa e efeito ou do
s cinco por ques necessrio fazer um plano de ao para soluo do problema. A tcnica de brainstorming bastante apropriada e consiste em reunir o grupo que est trabalhando sobre o problema para que gere o maior nmero de ideias possveis para sua soluo, sem que se faa anlise crtica de nenhuma delas nesse momento. Aps ter pelo menos dez solues possveis deve-se fazer u ma anlise conjunta destas, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, veri ficando sua viabilidade e custos de implementao. importante ressaltar que o trabalho cooperativo traz ganhos de produtividade alt os na soluo de um problema, pois possibilita diferentes vises sobre o mesmo e solues provavelmente mais adequad as. Comportamento inovador nas empresas A competitividade atual tem levado as organizaes a repensarem seus modelos de negcios e a se estruturarem para agir de maneira mais flexvel, gil e com respostas rpidas s mudanas no mercado. Assim, medida que as empresas adquirem conscincia da importncia de inovar neste cenrio competitivo podem definir uma estratgia que deve estar alinhada aos objetivos da organizao e sua viso de futu ro. Para que uma empresa desenvolva o chamado comportamento inovador necessrio que ela implante a cultura
organizacional do empreendedorismo e da inovao
e que seus funcionrios sejam instigados a pensar seus produtos, processos e servios continuamente, em busca da melhoria constante. -Gesto da oportunidade, risco e mudana A inovao imprevisvel com elevado risco associado, pode tambm ter grandes custos associados, deve por isso haver um acompanhamento de perto da inovao quer de bens ou servios, ou processos produtivos, de forma a evitar fracassos e riscos no calculados; Localizao de meios tcnicos e humanos Fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferncia da inovao para os locais corretos da sua aceitao e utilizao. Inovao fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo. Interao com consumidor Procura de novos nichos de mercado faz com que seja necessrio pesar bem custos, benefcios e timing para se envolver consumidores nos processos de inovao, levando-se em conta seus interesses; Resistncia cultural mudana Havendo predisposio para a mudana o sucesso de inovaes ser maior. Deve haver presso na gesto da inovao para prevenir rigidez na forma de pensar e haver atitudes permeveis a existncia de ambientes propcios inovao e mudana; Inovao faz com que empresas se afastem da estabilidade e controle, da sua zona de conforto. Recursos usados na inovao so usados na possvel criao de novos produtos e possivelmente novas reas de negcio, mas que tem risco associado e podem no ter no futuro o retorno esperado. Logo existe um custo de oportunidade associado. Soluo de problemas e o profissional de TI As empresas procuram profissionais que se destacam no s pelo conhecimento tecnolgico e cultural, mas como lderes, visionrios e com ideias inovadoras, que sejam capazes de criar diferenciais para concorrer com o mercado, culminando com o aumento do capital social da organizao. O profissional da rea tecnolgica deve ser antes de tudo um empreendedor e entender como o seu trabalho se encaixa nos objetivos da organizao. Ele precisa aprender a desenvolver a curiosidade, somada a uma boa capacidade de concentrao e ter seu foco na resoluo de problemas com esprito inventivo e humildade. preciso estar atento mudanas que ocorrem no ambiente da organizao.