EL TRABAJO EN EQUIPO

PRESENTACIN
El presente trabajo aborda algunos conceptos referidos a las teoras
grupales y en especial al enfoque fenomenolgico de los procesos y tcnicas
en el manejo de los grupos. Se da nfasis a las actitudes personales frente a
los trabajos en equipo y a las potencialidades que ofrece un trabajo grupal
frente al esfuerzo individual que exige un trabajo de carcter personalizado.
Las caractersticas de los equipos de trabajo, la diferenciacin entre grupo
humano y equipo de trabajo, como se trabaja en equipo y el rol que ejerce
quien lidera el grupo de trabajo son tambin objeto de estudio en este.
Igualmente, el captulo desarrolla aspectos como la motivacin y los
estmulos, que conducen a un trabajo cada vez ms efectivo cuando se
aborda una tarea, un proyecto o un conjunto de actividades con
responsabilidad equipo.
Objetivos especficos.
Al cabo del presente tema los participantes deberan estar en capacidad de:

comprender los fundamentos tericos, desde el punto de vista

sociolgico y psicolgico de las organizaciones grupales y de trabajo
en equipo, con el fin de disear actividades que integren y
comprometa a los miembros de un grupo en funcin de objetivos bien
definidos.
Organizar nuevas formas de trabajo en equipo, como condicin para
afrontar las actuales y las futuras demandas del desarrollo
organizacional, de acuerdo a las circunstancias especficas, los
objetivos comunes y los contextos ticos que suponen las nuevas
formas organizacionales.
Gerenciar los grupos humanos y los equipos de trabajo, diseando y
utilizando nuevos sistemas y estrategias de participacin y
compromiso, vinculando a las organizaciones y empresas de acuerdo
a las diferentes modalidades de trabajo y de desarrollo
organizacional.
Mejorar sus habilidades personales de trabajo en equipo,
estructuracin y direccin de grupos de trabajo con la motivacin
necesaria, los objetivos precisos y con las condiciones ambientales de
estabilidad, armona y riqueza de estmulos que provoque un mayor y
mejor rendimiento profesional.
Identificar los beneficios del trabajo en equipo en la perspectiva de
lograr xitos colectivos a travs de la resolucin de problemas.

DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS

1. TEORA DE GRUPOS

ALGUNOS CONCEPTOS

Llamamos grupo a un conjunto de individuos que interactan y tienen

objetivos comunes. Desde el punto de vista psicosociolgico, grupo es la
pluralidad de personas que interaccionan unas con otras, en un contexto
dado, ms de lo que interaccionan con cualquier otra persona.

La interaccin es bsica para la existencia del grupo. Smith define

tambin al grupo como una unidad que consiste de un nmero plural de
organismos (agentes) que tienen una percepcin colectiva de su unidad,
y que tienen el poder de actuar o estn actuando de un modo unitario
hacia el ambiente. En esta ltima definicin la conciencia de grupo
es central.
Para Gurwieh grupo es la unidad colectiva que encara una obra en
comn, se expresa por actitudes y comportamientos comunes.
Segn Freud, en todos los grupos hay un elemento moral, patrones,
estndares o normas de conducta que todos obedecen. Deutsch, a su
vez, asegura que los grupos tienen finalidades colectivamente
perseguidas (proteccin de un inters, solucin de una tarea o la mera
supervivencia del grupo).
La presencia de normas de conducta es una caracterstica esencial de la
interaccin grupal. Estas normas estn dadas por un marco de
expectativas
(de
adquisicin
de
conocimientos,
experiencias,
capacitacin, necesidades de seguridad) y medidas de estima (buscar
amigos, conocer otras personalidades, afirmarse socialmente, etctera)

CLASIFICACIN

Se han propuesto varias clasificaciones de los grupos. La clasificacin

ms general es la que distingue a los grupos primarios de los
secundarios.
Primarios o restringidos.
En estos grupos las relaciones entre las personas son cara a cara,
(ejemplo, la familia, el grupo de trabajo de la empresa). La razn de la
presencia de los grupos primarios estriba en que son fundamentales
para formar la naturaleza social y los ideales del individuo. Estos grupos
humanos son relativamente pequeos reducidos en nmero, y pueden
ser naturales o artificiales. Los grupos naturales ms comunes son la
familia, el poblado (en la vida rural) y el vecindario.
Secundarios o extensos.
Son grupos amplios en los cuales los individuos estn relacionados
indirectamente. (Ejemplo los alumnos de un colegio o escuela).
Lagache clasifica a los grupos en psicolgicos: la familia, y en
organizaciones sociales, que estn sometidas a un estatus jurdico
definido, como son las instituciones. Tambin son vlidas las
clasificaciones de los grupos segn sus funciones (educacin, economa,
etc.), segn su formacin (de hecho, voluntarios), y segn su modo de
accesos (abiertos o cerrados).
2. INDIVIDUOS Y GRUPOS.
El contacto humano y los grupos son parte de fenmenos sociales
totales. En efecto, el orden social no es un factor puramente exterior o
convencional; las estructuras organizadas subsisten condicionadas por
las actitudes psicosociales. Hay, pues, una especie de proceso osmtico
entre las organizaciones objetiva y la subjetividad colectiva.
Sin embargo, hay quienes oponen el sujeto individual al cuerpo social,
confundiendo de hecho los problemas de valor, al adoptar frente a la

realidad una actitud moralista y no psicolgica. Blonbel con razn afirma

que lo colectivo se halla tambin en el seno de las conciencias.
Esto ha determinado la aparicin de dos tendencias, sociologismo
(Tendencia a dar una importancia extrema a los hechos sociales y a la
sociologa.) que considera el vnculo social o mandato, para coercin
sufrida desde el exterior; y el psicologismo (Sistema terico que concede
importancia preferente a la psicologa.) que explica a la persona total en
funcin de sus tendencias sin considerar las relaciones sociales, como
sujetos autnomos. Ambas posiciones son erradas
Una forma de transaccin entre estas dos tendencias extremas se aplica
en el conflicto que normalmente se produce en el encuentro del yo y
el otro, expresado en la necesidad del contacto humano, por un lado, y
la desnaturalizacin antisocial, por punto una fenomenologa del
contacto humano probablemente podra aclarar el asunto. Pero no siendo
objetivo principal de este trabajo, solamente mencionamos algunos
aspectos fundamentales.
3. ENFOQUE SOCIOLGICO DE LOS GRUPOS HUMANOS.
Las teoras sociolgicas de los grupos humanos han sido fruto de
estudios y profundizacin en torno a la dimensin social del ser humano.
Una de las manifestaciones ms originarias es el instinto gregario
([persona, cosa] Que forma parte de un grupo sin distinguirse de los
dems, especialmente si carece de ideas e iniciativas propias y sigue
siempre las de los dems.) que caracteriza al ser humano, tiene su
mxima expresin en el grupo. En efecto, el grupo permite la
supervivencia del hombre a travs de variados mecanismos que
amparan, protege y estimula su continuo crecimiento tanto en la esfera
biolgica, psicolgica como ser social. Desde el punto de vista
sociolgico se podra afirmar que son las interacciones indiferenciadas
las que caracterizan de manera general los grupos humanos.
4. FENOMENOLOGA DE LOS GRUPOS HUMANOS.
Inicialmente, el psiquismo del recin nacido se halla en un estado de
confusin en el que el sujeto no aprehende (Asimila inmediatamente,
llega a entender) claramente las fronteras entre l mismo y el otro. No
existe an un proceso discriminatorio entre el yo y el ambiente.
Aparece una sociabilidad indudable pero manifestada por mmica. El nio
hasta los 2-3 aos juega con cosas, y a los seres humanos los trata como
verdaderos juguetes. Segn Piaget el nio al principio est encerrado en
s mismo (egocentrismo); la sociedad intervendra en un momento
determinado del desarrollo psquico. Para JI. Wallon, en cambio, el nio es
inicialmente un ser social, depende de sus padres sin los cuales no
podra sobrevivir. El descubrimiento del otro, anota Wallon, no est
ligado a un proceso de razonamiento lgico, sino a la evolucin afectiva;
emerge el yo a la par que el otro.
A los tres aos, aproximadamente se produce el paso de las sociabilidad
sincrtica, es decir, la que no distingue entre el yo y el ambiente, a una
sociabilidad personal. El nio distingue su yo de los otros. Con
frecuencia el nio dice yo quiero, es mo. Aparecen, por lo tanto, las
primeras formas de comparacin y de competencia, el descubrimiento
del valor del otro frente al suyo.

Curiosamente, en el rea espiritual sucede lo mismo, cuando nos

encontramos con Jesucristo y nos convertimos en hijos de Dios, la figura
de Jesucristo va emergiendo poco a poco en medio del yo y va
ocupando el puesto del otro.
Esta es una fase crucial en la estructuracin de la personalidad del nio,
como paso previo para descubrir el yo social, que es ms complejo,
pues en adelante el nio no podr escapar a la preocupacin por su rol y
el control latente de los grupos. En este sentido, podemos afirmar que la
conciencia del rol es un signo evidente de actitud social.
Desde la segunda infancia, no es la vejez, paralela a la afirmacin del
yo; aparece el personaje, y su medio ms comn es el juego. El origen
del personaje es muy complicado, porque en l se combinan una
aleacin de impulsos individuales temperamentos e ideales, y las
influencias externas (modelos y controles sociales). El personaje tiene
variadas expresiones: como lo social (el personaje no es exactamente lo
que es, sino el que quiere que los dems crean que es); con horror ideal
(representa lo que quiere ser); como mscara (esconde conscientemente
al yo bajo una imagen fingida); y como refugio (simulando frente
asimismo para encontrar el equilibrio y escapar de la angustia). Ojo con
esta parte, porque es algo que permanece en el tiempo, es un
paradigma que nos acompaa.
A los 6-7 aos se manifiesta el mundo del nosotros. Significa jugar
juntos, querer estar con otros. El nosotros significa el triunfo de la
simpata sobre el inters y el clculo. La variedad de los intercambios
provoca una comunicacin ms fluida espontnea, donde la camaradera
es la regla.
Con la crisis de la adolescencia se revela el mundo de las personas. El
equilibrio infantil de los 12 aos, sucede hasta los 18 aos, ms o menos
un periodo de efervescencia, de autonoma, de construccin acentuada
de la identidad.
La presencia del otro no es una presencia social sino personal; aparece
la personalidad del intercambio interpersonal, la relacin yo-t, es
decir la amistad, la pareja y yo-esto, la relacin de las personas con las
cosas, bien diferenciados. La desgracia del ser humano radica en que el
t puede convertirse en esto, como simple instrumento. Cuando lo
propio de una relacin personal es recurrir al otro, pero sin el propsito
de utilizarlo.
Por ltimo, la comunin es la forma ms elevada del contacto
interpersonal. El nosotros, el yo y el t son un todo, en la madurez
del ser humano en la que se advierte cierto paralelo entre los niveles de
la conciencia colectiva y los niveles de la vida interior. Por ejemplo, a la
masa (manifestacin ms superficial de nosotros) corresponde el yonmero (forma ms profunda de nosotros) corresponde el yointimidad. El nosotros, nace y vive de la variedad de las personas: el
yo y t se une sin confundirse.
El proceso de autodescubrimiento y de descubrimiento del otro, es
importante revisar para hallar las races y la etiologa del
comportamiento humano dentro de los grupos.
5. ESTRUCTURA GRUPAL

Cada grupo implica relaciones emocionales de grado y desagrado entre

sus miembros, desarrollan normas propias y una jerarqua de prestigio
que culmina a menudo en una sola persona. La estructura interna y
externa de un grupo corresponde a la organizacin informal o formal del
grupo.
La organizacin informal est dada, segn Jenning, por lo que el
denomina psique grupo, en el cual la unicidad del individuo como
personalidad es apreciada y permitida; y la organizacin formal por el
socio grupo, esto es, por la asociacin para el trabajo o para vivir y se
fundamenta en un criterio colectivo. El psique grupo descansa sobre
afinidades sentimentales; mientras que en el socio grupo domina la
preocupacin por la actividad en equipo y el rendimiento funcional.
El poder de influir sobre otros y la tendencia a intentarlo puede estar
determinadas por las historias de vida individual y normas culturales.
Obviamente, las diferencias de clase desempean un papel importante
en las relaciones de poder. Cualquiera que sean las habilidades
personales, la influencia en los grupos se adquiere mediante el recurso
de demostrar excelencia en cualquier terreno que sea admirado.
Igual que existe en el individuo una conciencia personal, tambin el
grupo posee una conciencia colectiva o supra individual. Esta conciencia
social est integrada por elementos representativos, ideales, afectos,
emociones y voliciones. La conciencia social, sin embargo, no existe por
encima del grupo sino como algo que cada uno de sus componentes lo
experimenta en s en una vivencia propia.
El grupo propiamente se mantiene por dos tipos de fuerzas: endgenas
(emocionales) y exgenas (ambientales). Por consiguiente, los mviles
de la conducta grupal son los mismos que determinan el
comportamiento individual.
El individuo, en efecto, lleva al grupo sus intereses, impulsos y
motivaciones. Tambin sus valores, hbitos, sentimientos y creencias;
sus aspiraciones y esperanzas. stas pueden considerarse fuerzas
positivas; pero el hombre lleva al grupo tambin fuerzas negativas. El ser
humano ha desarrollado ciertos esquemas de ajuste a sus frustraciones
pasadas e introduce estos esquemas del grupo. Sus inhibiciones,
prejuicios, temores se incorpora. Y algo ms: tal vez algn miembro no
est verdaderamente interesado en el grupo sino trae un propsito
oculto, o tal vez el papel que ha asumido en el grupo no corresponde
exactamente al papel que le agradara desempear.
6. PROCESOS GRUPALES
Los individuos una vez en el grupo, se interrelacionan e interactan entre
s surgiendo nuevas fuerzas que afectan positiva o negativamente el
grupo. Tomadas en su conjunto forman la dinmica interna de la
conducta del grupo o lo que algunos autores llaman clima del grupo.
Pero adems actan otras fuerzas, otras presiones desde el exterior; su
suma total presenta la dinmica extrema del grupo, que est constituida
por la tabla de valores establecida y reconocida por la comunidad.
La estructura completa del grupo se configura a travs de:

la dinmica interna y externa del grupo;

las tcnicas o medios por los cuales se estimula la accin grupal.
Los objetivos del grupo.

7. CARACTERSTICAS
la estructura de un grupo formal de carcter democrtico ser
eficaz si renen los siguientes requisitos:

Los individuos dentro del grupo tienen la facultad para reconocer,

definir y resolver sus problemas comunes, satisfaciendo sus
necesidades comunes y trabajando conjuntamente.
La accin est basada sobre el consenso general del grupo, logrado
mediante la participacin de todos sus integrantes, de acuerdo con
sus actitudes particulares para contribuir. Como consecuencia, todos
los integrantes del grupo y no determinados conductores son
responsables de lo que produce el grupo. (Si todos los miembros se
eligen unos a otros, considerndolo al grupo como 1 U). stos
patrones de participacin varan de tiempo en tiempo, pero los
estudios sobre los grupos demuestran que mientras ms amplia sea
la participacin entre los miembros de un grupo, ms profundo ser el
inters y el grado en que se comprometa.
B.

Comunicacin.

Los miembros de un grupo se comunican entre s, sin embargo,

muchas veces no sabemos hasta qu punto se entiende o con qu
grado de claridad se estn comunicando sus valores, ideas,
sentimientos. En ocasiones la postura de una persona, sus gestos o
exposiciones faciales, dicen mucho sobre lo que siente o piensa. En
todo caso, debemos evitar usar vocabulario especializado en grupos
que no alcanzan a comprender, porque, de lo contrario, el grupo
desarrollar un vocabulario especial, de su invencin, que se traduce
en una forma de taquigrafa mental o bromas internas que,
lgicamente, no comprendern los nuevos miembros.
c. Cohesin.
El espritu de cohesin, de equipo se expresa en la fuerza de
atraccin del grupo y el inters de estos en lo que hace el grupo. Esta
fuerza de cohesin se conoce tambin como sentimiento de
nosotros.
D. Atmsfera.
Es el clima del grupo: cordial, amistoso, tolerante, libre o fro; tenso,
hostil, formal o restringido. La atmsfera del grupo afecta el grado de
espontaneidad y el modo como cmo piensan los miembros del
grupo.
E. Normas.
Cada grupo desarrolla un cdigo de tica o de normas sobre lo que
considera apropiado y aceptable. Las prohibiciones y de las
permisiones estn contenidas en las normas del grupo, las mismas
que pueden estar no escritas. Si la naturaleza de las normas no estn
bien explicadas, puede causar irritaciones, confusiones y prdida de
motivacin, en ocasiones. Las relaciones de amistad y empata, que
regulan el patrn socio mtrico, como veremos ms adelante, influye
sobre las actividades del grupo.
F. Estructuras y organizacin.

Todo grupo tiene una estructura orgnica visible y otra invisible. La

estructura visible puede ser formal (a travs de comits, directivos,
puestos de confianza) o informal, y hace posible la divisin del trabajo
entre los miembros. La estructura invisible opera detrs de
bastidores.
G. Procedimientos.
Son los modos de trabajar para realizar la tarea en funcin de
objetivos previstos. sos procedimientos deben adecuarse al tipo del
grupo y a la circunstancia en que acta, por lo cual deben tener cierto
grado de flexibilidad e inventiva por parte del grupo.

METAS

Un grupo sin metas no es grupo. Las metas deben ser claras sean
especficas o pblicas, generales o implcitas. Las metas son de corto,
mediano o largo plazos.
9. EL PROCESO DE GRUPO Y LOS ROLES DEL PROFESIONAL
En determinadas circunstancias para la integracin y consolidacin de un
equipo, as como para dinamizar su funcionamiento, puede ser til la
participacin de un profesional externo, un facilitador de grupos que
pueden apoyar procesos de crecimiento, desarrollo por revitalizacin.
Un rol, por otra parte, debe ser entendido como una de las
responsabilidades de un gerente de proyectos educativos y sociales, el
cual, permanentemente tiene que promover y orientar el trabajo de
equipo, tanto de los responsables directos de los proyectos, como de las
comunidades, organizaciones o instituciones en las cuales actan.
9. 1. ETAPAS SOCIOLGICAS DE UN GRUPO
Para realizar un efectivo trabajo del grupo es indispensable reconocer
previamente una doble situacin:
Todo grupo cumple un proceso vital, un desarrollo evolutivo en el
espacio y el tiempo, igual que el ser humano: nace, crece, se
desarrollan y mueren, en virtud de la interaccin dinmica de sus
miembros; y,
Los grupos pueden ser orientados, como se menciona antes, por un
responsable profesional, quien adoptarn los roles indispensables en
la medida que las etapas del grupo, las caractersticas de los
miembros y el ambiente en que se desenvuelven.
Por heteronomia se entiende la orientacin impuesta desde fuera
del grupo por el profesional externo. Por autonoma, la capacidad
propia del grupo para abastecerse internamente de la orientacin
necesaria.
a) Etapa de formacin: cada miembro inicia su actuacin
tratando de traducir sus intereses. Caracteriza a la etapa la
desordenada interaccin entre los conceptos y la conducta que
presentan los participantes. El profesional acta entonces como
orientador activo, dirigiendo el grupo hacia corrientes comunes.
La mayor madurez individual de algunos integrantes puede
hacerles liderar la actividad general del grupo; pero la
intervencin del profesional conducir al grupo hacia la accin
coordinada y la estabilizacin, evitando que los roles de

liderazgo se fijen en determinados integrantes, combatiendo

as las posiciones de buen lineamiento del grupo as como de
comodidad y dependencia. El tiempo de duracin de esta etapa
depende de la habilidad del profesional.
b) Etapa normativa: se caracteriza por la aparicin de normas
y valores aceptados y reconocidos por el grupo. El grupo tiende
a formar equipos de trabajo; adquiere poco a poco fuerza. Sin
embargo, la orientacin profesional debe mantenerse en la
medida que haga posible la auto orientacin del grupo.
c) Etapa de integracin o madurez: implica el
autoabastecimiento del grupo en materia de criterios y de
accin. En esta fase el responsable profesional se integra al
grupo como participante, para lo cual tiene que adaptarse a las
circunstancias y a las edades, de manera que sus
intervenciones
no
sean
permanentemente
decisorias.
Desaparecen los miembros marginales y las jerarquas. El
grupo logra la satisfaccin de sus objetivos y la mxima
productividad. Comienza a vislumbrarse la necesidad grupal de
volcarse a la comunidad.
d) Etapa de desintegracin: Un grupo puede desintegrarse
por motivos naturales: Objetivos ya cumplidos, necesidades y
deseos satisfechos, o por situaciones conflictivas aparecidas en
la interaccin. En el primer caso, la lnea de autonoma se
mantiene intacta y el propio grupo debe auto evaluarse y hacer
conciencia de las causas de la desintegracin. En la segunda
posibilidad, el responsable profesional puede volver a orientar o
reactivar.
Esta clasificacin esquemtica de la vida de un grupo es ms
que nada didctica pues debe tomarse en cuenta que el
proceso del grupo es dinmico, los grupos no tienen pasajes
abruptos como los aqu analizados. Las etapas se superponen.
Suelen presentarse retrocesos y generalmente la vida prctica
del grupo va mostrando a la vez caractersticas de diferentes
etapas.
9.2. ETAPAS PSICOLGICAS DE UN GRUPO
Dijimos antes que un grupo cumple un ciclo vital. Resulta interesante
resaltar aqu las etapas psicolgicas de un grupo, haciendo un
paralelo con los rasgos tpicos de las etapas de la vida humana donde
hallamos un esquema sumamente rico, a saber: prenatal, niez,
adolescencia, juventud, madurez y vejez. Para completar este estudio
panormico del grupo insinuarnos algunos de los roles comunes que
un asesor coordinador, visitador debe desempear. Aclaramos que
estos roles no deben ser tomados como dogmas o recetas, pues la
actitud del asesor depende de las condiciones especiales de cada
grupo en particular. Solamente son lneas generales de accin,
orientaciones sacadas ms de la prctica y de la reflexin de varios
aos de trabajo con grupos, que de libros.
9. 3. TCNICAS PARA ESTUDIAR LOS GRUPOS
Los mtodos para estudiar los grupos ms conocidos son:

la teora de campo.

La sociometra.
La observacin.
Las entrevistas.
La autoevaluacin.
La crnica del grupo.
La supervisin.

A continuacin mencionaremos algunas de ellas:

TEORA DEL CAMPO
Formulada por Kurt Lewin expresa que la conducta grupal se relaciona
no slo con las necesidades interiores sino con una serie de fuerzas o
variables que afectan la conducta del grupo. El campo psicolgico,
segn esta teora, es similar que el campo fsico, pues el espacio
social es para Lewin tan real, como el campo fsico.
La teora del campo tan fecunda en fsica, supone que en un grupo en
cualquier instante existe un campo psicolgico que opera en forma
parecida a un campo electromagntico. Este campo est conformado
por fuerzas o variables que afectan la conducta del grupo. De la
direccin, sentido y magnitud de estas fuerzas se atribuye la
direccin, sentido y velocidad del movimiento grupal. Ahora bien, al
estudioso del grupo -segn este planteamiento- corresponde aplicar
tcnicas de observacin inmediacin que posibiliten el anlisis de las
fuerzas y la determinacin de las leyes que las regula.
Lewin y algunos seguidores de su teora que presentaron las
situaciones psicolgicas en expresiones matemticas y an hasta
geomtricas.
De la teora del campo, para nuestro estudio, nos interesa
sobremanera la psicologa dinmica o dinmica grupal que comienza
a difundirse poco a poco en el Ecuador. Siendo una nueva de la
psicologa social, su aplicacin ha acarreado muchas interpretaciones
equivocadas. Algunos hablan, por ejemplo, del mtodo de dinmica
de grupos, frase que, como veremos, carece de sentido. Otra visin
errnea es considerar la dinmica de grupo como una escuela de
pensamiento o de culto, con integrantes escogidos y un programa
selecto de accin social, o como una doctrina de organizacin social
que preconiza el pensamiento en equipo en oposicin al
individualismo.
DINMICAS GRUPALES
Qu es entonces la dinmica de grupo?
Malcolm y Huld Kouwles en Introduccin a la Dinmica de Grupo
establecen cuatro usos adecuados del trmino:
a) en su sentido bsico se usa para descubrir algo que sucede
en los grupos en todo momento, ya sea que alguien lo advierta
uno. La dinmica de grupo en este sentido, se relaciona con las
fuerzas que actan sobre los grupos a lo largo de su existencia.
La interaccin o accin recproca de estas fuerzas y sus efectos
constituyen su dinmica.
B) es un campo de estudio que se dedica a aplicar mtodos
cientficos para determinar por qu los grupos se comportan de

una forma o de otra. As, partiendo de los hechos que descubre,

trata de desarrollar clasificaciones de los fenmenos grupales,
teoras y principios generales.
C) es un campo de conocimiento bsico acumulado por la
investigacin pasada. En este sentido puede hablarse de los
descubrimientos de la dinmica de grupos.
D) por ltimo, la frase dinmica de grupo, se utiliza para
describir un cuerpo de conocimientos aplicados o tecnologa,
que intenta traducir los descubrimientos o teoras del
conocimiento bsico en principios y mtodos prcticos. En otros
trminos, nos referimos a una dinmica de grupo que se ocupa
de la aplicacin del conocimiento a los procesos del grupo. Slo
as podemos hablar de tcnicas basadas en la dinmica del
grupo, pero nunca de mtodo de dinmica de grupo.
E) la teora y la prctica estn ntimamente ligadas si se
manipulan adecuadamente; suministran respuestas a los
problemas tericos y al mismo tiempo vigorizan el
planteamiento racional de los problemas sociales. La dinmica
de grupo no da recetas para resolver los problemas grupales;
por ejemplo: haga esto o aquello. Ms bien ofrece signos,
indicios, en base de la investigacin realizada, de que ciertos
tipos de conducta, bajo determinadas condiciones, producen
consecuencias predecibles.
De esta forma podemos esperar de la dinmica de grupo
aplicada: si hace esto o aquello bajo ciertas condiciones, es
probable que suceda este efecto u otro.
SOCIOMETRA
Creada por Jacobo moreno, es el estudio de los caracteres
psicolgicos de los grupos, para lo cual se utiliz un test socio
mtrico. La sociometra tiende a estudiar las caractersticas de los
grupos con la ayuda de las matemticas. Moreno fue el primero que
logr medir la estructura del grupo mediante socio dramas.
Con el socio grama se descubre a los miembros del grupo o a la
comunidad que pueden cooperar y unir sus esfuerzos. El registro
mediante smbolos convencionales de las relaciones entre parientes
consanguneos, conyugales, o simplemente compaeros de grupo
para descubrir los aspectos de la organizacin social, es una tcnica
generalizada en la investigacin social.
Cuadros y conceptos experimentales de sociometra:
El tomo social no es el individuo sino la red de relaciones inter
individuales dentro de cada grupo. stas relaciones deben ser
encargadas:
desde el punto de vista de las iniciativas del individuo que elige
o a un permanece indiferente frente a esto o aquel (otro).
Desde el punto de vista de las elecciones por pulsiones (O.
Indiferencias) de los otros hacia el individuo considerado.
Para efectuar la observacin se elabora un test socio mtrico, que
nos lleva a descubrir los sentimientos de afirmacin u oposicin de
los miembros de un grupo. Se pide, por ejemplo, a los miembros

elegir su compaero para tal o cual tarea. Supongamos la

pregunta quin es la persona ms respetado del barrio?. Cada
quien indicar en su papel su nombre y el del nombre elegido.
Para ello es importante que los participantes acten
espontneamente.
Los criterios de eleccin, generalmente los ms empleados, son:
la cohabitacin (vecindad);
el trabajo o estudio en comn;
los juegos y ocios a compartir.
Smbolos sociomtricos:
Hombre

Mujer
Eleccin recproca
Relacin positiva emitida
Relacin negativa emitida
Para interpretar las respuestas (los nombres) tenemos que establecer
los siguientes supuestos:
Relacin positiva: cuando elige y es elegido.
Relacin negativa: cuando es elegido y no elige.
Relacin marginal: cuando elige y no es elegido.
Explicacin del Socio grama
L

Lder

Olvidados

Aislados completos

Pandilla

El lder (L) se caracteriza porque tiene mayor nmero de relaciones

positivas recibidas; a su vez, los aislados completos (1) carecen de
relaciones positivas o negativas. Los olvidados (N) han dimitido
relaciones positivas pero no estn verdaderamente integrados. La
pandilla (C) en cambio ha formado un subgrupo, un grupo aparte
dentro del grupo.
Los resultados del test hay que confrontarlos con la estimacin
producto de la observacin o el sociograma anterior.
Conocidos los resultados del test sociometra con el profesional
procede a explotar las aspiraciones espontneas de los individuos y
los grupos, dando oportunidad de expresarse y comunicarse,
rompiendo los modelos que esclarecen los separan. En esta fase, la

dinmica de grupos ofrece estupendas posibilidades para clarificar

situaciones, llevar a las personas a interiorizar los problemas
desencadenaron una reflexin sincera y crear un ambiente de
comprensin y aceptacin. Para ello habr que profundizar las
tcnicas ms usuales de comunicacin grupal.
LA OBSERVACIN
La observacin es un mtodo muy importante para el estudio de los
grupos. Bsicamente aspira a reconocer el impacto del individuo
sobre el grupo, as como de la influencia del grupo y de los otros
miembros sobre el individuo. Esto puede estudiarse parcialmente en
tres rubros principales:
cantidad de participacin
orientacin de la participacin
tipos de participacin
10. DEL TRABAJO INDIVIDUAL
(SINERGIA GRUPAL).

LOS

EQUIPOS

DE

TRABAJO

Todas las investigaciones que abordan el desarrollo organizacional y

empresarial, de una u otra manera coinciden en que la actitud que tienen
las personas en el trabajo es ms importante que la experiencia y los
estudios realizados, pues la capacidad de trabajar en equipo permite
desarrollar mejor las tareas. El trabajo en equipo es uno de los valores
agregados de la empresa que cada da va tomando mayor conciencia al
interior de las nuevas organizaciones.
Se dice que el trabajo en equipo desarrollar una sinergia especial. El trmino
sinergia es muy utilizado en el mundo de la fsica y de la medicina,
representa el efecto adicional que dos rganos producen a trabajar juntos.
La sinergia es la suma de energas individuales que se multiplica
progresivamente, reflejndose sobre la totalidad del grupo. Esto tambin lo
podemos expresar de la siguiente manera: ninguna persona es ms
inteligente que todos los miembros del grupo juntos. El concepto de sinergia
significa, por tanto, que el todo es ms que la suma de las partes. La
sinergia es el punto donde el cambio cuantitativo se transforma en cambio
cualitativo.
Ahora bien, si pese a las diferencias personales, dentro de los miembros de
un grupo, podemos conformar y mantener una masa humana inteligente
para afrontar todo tipo de situaciones, la vida ser ms simple. Juntos,
siempre se podr encontrar la oportunidad escondida.
11. ACTITUD PERSONAL Y TRABAJO EN EQUIPO.
Toda persona al relacionarse con otras, de manera general toma una de las
siguientes actitudes: de dependencia, de independencia o de
interdependencia.
La persona independiente espera que el otro sepa y diga lo que hay que
hacer, cmo se hace, donde y cuando se hace. Depende del otro y se
convierte en una especie de instrumento del otro.
A la persona independiente nadie le va a decir lo que debe hacer o decir; se
las arregla sola aunque nadie est de acuerdo con ella.
La persona interdependiente es aquella que piensa que hay cosas que ella
no sabe, pero otros lo saben. Puede trabajar bien en equipo, es

colaboradora, puede influir en los otros miembros del equipo y otras veces
puede recibir influjo de los colegas.
De manera general, el estilo de direccin o liderazgo, determina el
comportamiento de los seguidores. Freud y la corriente psicoanaltica han
realizado muchos aportes investigativos en este campo, son conocidos
aquellos de la conducta del patrn, si yo debo ms, tuve vez ms, Etc.
Adems, los aportes de investigaciones en el mbito de los climas
institucionales y del rendimiento en el trabajo, han dado pistas interesantes
para el logro de eficiencia y eficacia en el desempeo personal y en el
trabajo en equipo.
12. EQUIPOS DE TRABAJO Y TRABAJO EN EQUIPO.
Dentro de los grupos humanos, los equipos de trabajo en la actualidad
ocupan el quehacer reflexivo de muchos tericos, pues en la actualidad el
desarrollo organizacional constituye una caracterstica de la sociedad
moderna, pues en el fondo toda organizacin resulta ser un equipo
constituido por miembros que se integra para un determinado fin.
En todos los campos del quehacer humano se establecen y organizan
equipos de trabajo que responden a un acuerdo bsico para trabajar en
conjunto y alcanzar determinados objetivos. El trabajo en equipo y la
organizacin de equipos de trabajo en diferentes niveles constituyen en la
actualidad una clave de supervivencia y de competitividad de las empresas
y de las organizaciones en el mundo de hoy, pues el trabajar juntos suponen
una visin comn, una forja de relaciones que anan fuerzas e intereses
para responder con entusiasmo frente a los desafos que se presentan.
Los grupos humanos y los equipos de trabajo estn en la base de los
mayores emprendimientos de la humanidad, a manera de ejemplo, basta
citar algunos como: las conquistas especiales las investigaciones sobre el
genoma humano, las coronaciones, el desarrollo de las comunicaciones y de
la informtica, los sistemas expertos, etctera, etctera. Son todos
resultados de un trabajo coordinado y colaborativo de grupos y equipos de
trabajo interinstitucionales e internacionales.
El secreto del xito se atribuye indudablemente al hecho de poseer
excelentes equipos de trabajo. Ahora bien, para garantizar el desarrollo
integrado de los equipos de trabajo, son necesarios abordajes sistemticos
para la integracin de tecnologas de alta productividad de grupos, no
solamente desde el punto de vista procedimental sino tambin de
ambientes fsicos y humanos adecuados de trabajo y de estmulos que
entusiasmen a los integrantes de los equipos de trabajo.
Para asegurar la mxima productividad en equipos de trabajo es necesario
igualmente, que exista una fluidez y oportunidad en los procesos de
informacin que permitan una adecuada toma de decisiones.
13. DEFINICIN DE UN EQUIPO DE TRABAJO.
Vale la pena diferenciar estos conceptos, una cosa es equipo de trabajo y
otra trabajar en equipo. En efecto, el equipo lo conforman un grupo de
personas que de acuerdo a sus habilidades y competencias se proponen
cumplir una determinada tarea, bajo la conduccin de un gerente, de un
director de un coordinador, de un tcnico joven facilitador. El trabajo en
equipo hace referencia al conjunto de procedimientos, estrategias,
metodologas que utilizan para alcanzar objetivos propuestos.

Por tanto, solamente cuando se establecen las condiciones y las maneras de

trabajar, con el objeto de cumplir determinadas metas, solamente all
empieza el trabajo en equipo. El trabajo en equipo supone entonces: el
compromiso personal la contribucin de cada miembro y entusiasmo con
que participa cada uno hasta la consecucin de los objetivos. Esta
participacin, entonces, el motor que mueve y establece una dinmica
interna en toda organizacin y todo trabajo en equipo.
Si tomamos como referencia los equipos de juego de ftbol, de basket o de
cualquier otro deporte, dichos equipos se constituyen en organizaciones con
tareas, funciones y responsabilidades de acuerdo a sus competencias,
proponindose objetivos y metas comunes. Cada uno bajo la direccin de un
tcnico, participar y apoyar al equipo desde sus respectivas posiciones. Es
decir, sin una participacin eficiente y efectiva de cada uno de los
miembros, el equipo no funciona por lo tanto no alcanzada la meta. Otro
buen ejemplo, es un conjunto musical, lo que realmente importa, es que los
msicos sepan tocar juntos. Constituye, por tanto, un verdadero equipo, el
conjunto de personas que se necesitan mutuamente para trabajar y actuar.
La nocin de equipo implica el aprovechamiento del talento colectivo,
producido por cada persona cuando interacta con los dems miembros del
grupo.
El trabajo en equipo es una de las formas de participar en una organizacin.
Si
no
existe
coordinacin,
acuerdos
bsicos,
delegacin
de
responsabilidades; y una definicin de estrategias, de tcticas y de
procedimientos, no existe un trabajo en equipo.
14. CARACTERSTICAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO.
Los equipos de trabajo no siempre funcionan bien sobre todo a causa de la
diversidad de intereses, duplicidad de personalidades, talentos que compite,
falta de diferenciacin en lo que cada miembro aporta, monopolizacin de la
atencin por algunos miembros y por falta de manejo tcnico del trabajo en
equipo. De all que sea indispensable tomar en cuenta algunas estrategias y
caractersticas, por ejemplo:
el tamao del equipo de trabajo. Mximo 12 miembros.
Liderazgo y estructura claramente identificados, como elementos que
brindan orientacin y sostenimiento de equipo.
Metas especficas, cuantificables, realistas y claras.
Propsitos y compromiso con un gran objetivo
Desarrollo de habilidades de relacin interpersonal.
Sistemas de evaluacin y control del desempeo como individuos y
como grupo.
Confianza mutua.
15. COMO SE TRABAJA EN EQUIPO?
La sistematizacin terica de varios autores respecto del trabajo en
equipo, concuerda en sealar algunos aspectos que son fundamentales
para aumentar la capacidad de trabajo y la generacin de ambientes
positivos; cultivando actitudes de relacin interpersonal como la
aceptacin de las personas por encima de los diferentes caracteres, de
intereses particulares, conflictos de relacin y de inevitables defectos.
Sealamos a continuacin los principales:
1. Crear un consenso y una aspiracin comn para quien dirige y para
sus colaboradores.

2. Determinar objetivos y metas concretas con instancias de llegada y de

evaluacin.
3. Establecer puntos de control de actividades, responsabilidades,
instancias de coordinacin y colaboracin con estimacin de tiempos.
Una de las estrategias ms comunes en la estimacin de tiempos es
aquella que permite diferenciar tiempos mnimos, posicin optimista;
estimacin de tiempos mximos, posicin pesimista de aquellos que
podra considerarse como la ms probable, considerando factores a
favor y en contra.
4. Graficar el flujo del proyecto utilizando diagramas de barras o de flujo
secuenciales. Un diagrama de flujo tiene tres elementos: las flechas
(que representan las actividades), los crculos (representan los eventos
y estaciones de un proyecto) y las estimaciones de tiempo que se
marcan a lado de cada actividad.
5. Dirigir a las personas con individuos y como equipo de trabajo.
6. Reforzar el sentido de responsabilidad y la moral del grupo de trabajo.
7. Mantener informados a todos los miembros del grupo.
8. Revitalizar la construccin del consenso mediante el dilogo,
fomentando soluciones nuevas e integradoras para evitar desacuerdos
y conflictos. El conflicto es un proceso que debe solventarse, no
eliminarse; pues el conflicto asegurar la permanencia del inters y del
sentido de responsabilidad.
9. Encauzar el poder propio y el de los dems en funcin de los objetivos
con los que se ha comprometido el grupo.
10. Favorecer las actitudes para asumir riesgos y dar oportunidad a la
creatividad por parte de todos los miembros del equipo de trabajo,
frente a problemas concretos que se presenten en el desarrollo del
proyecto
en general, se elige una persona para que ocupe el cargo de dirigente,
porque se le reconoce alguna capacidad un mrito referido al
quehacer organizacional o del grupo. Raven y Rubn (1983) sealan
las siguientes funciones que debe asumir un dirigente, lder o gerente
de un equipo de trabajo:
1. Ayudar a definir y alcanzar las metas del grupo. Debe ser capaz de
definir una poltica, saber cules son las metas, como alcanzarlas y
como proyectar al grupo hacia adelante.
2. Mantener la unidad del grupo, saber cohesionarlo, manejar
adecuadamente las relaciones humanas y la comunicacin entre
los miembros del equipo. Saber manejar los conflictos, a veces ser
rbitro y en ocasiones ser medidor de disputas al interior del
equipo.
3.

Ofrecer una imagen

representante del grupo.

smbolo

de

identificacin

como

4. Representar al grupo. Debes saber negociar los intereses del grupo

frente a otros grupos u otras instancias con quienes tiene que
relacionarse el equipo de trabajo.

5. Transformar el grupo con una perspectiva moderna. Debe preparar

y entrenar a otras personas para planificar, tomar decisiones,
asumir responsabilidades y riesgos, desarrollando habilidades de
liderazgo en sus colegas.
17. LA MOTIVACIN Y EL ESTMULO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
Las motivaciones y los estmulos son las dos grandes alas de trabajo en
equipo. Las motivaciones de un trabajo en equipo son similares a las
motivaciones individuales, por ejemplo, la seguridad, la oportunidad
econmica y el reconocimiento de los mritos propios. La diferencia est
en que en el trabajo colectivo, las motivaciones se vuelven efectivas
cuando se logra un perfecto equilibrio psicolgico entre las motivaciones
personales y el buen funcionamiento del equipo. La motivacin
constituye la razn o causa fundamental del accionar de las personas.
He aqu algunas ideas que permite crear un ambiente motivador:

la gente necesita un trabajo consentido dentro de la organizacin o

de la empresa. La variedad de tareas y responsabilidades mantiene la
moral alta, frente a un trabajo repetitivo.
La gente hace cosas por sus propios motivos no por los de los otros.
Escuchar la opinin de todos. Hay que dar oportunidad hacer odos.
Que cada uno se sienta importante por los trabajos que hacen.
Aplaudir los esfuerzos y explicar aquello que deba mejorar la prxima
vez.
Promover el respeto dentro del grupo. Un buen lema constituye el
siguiente: tratar a los dems como a ti te gustara que te traten. As
se es ms productivo y valorado dentro de un grupo. El respeto se
demuestra no slo en palabras sino en acciones.

Los estmulos son complementarios a las motivaciones, y constituyen

todos aquellos alicientes que existen y mueven a la realizacin efectiva
de las tareas y responsabilidades; ayudan a la realizacin de actividades,
funciones y tareas que se encomienda o delega en el contexto de los
equipos de trabajo.
BIBLIOGRAFA
Avendao, C. (1996). Liderazgo y comunicacin en la organizacin social.
Pontificia Universidad de Chile. Direccin de educacin a distancia. Santiago
de Chile.
CIDE (1992): Tcnicas participativas para la educacin popular. Santiago de
Chile
GONZALEZ, Luz Mara (2000). Trabajo en equipo y relaciones humanas ante
el cambio y frente al futuro.