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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN INGENIERIA CIVIL


MENCIN: GERENCIA DE LA CONSTRUCCIN

P R O Y E C T O

D E

T E S I S

INFLUENCIA DE LA SATISFACCIN LABORAL


EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
QUELLOUNO DEL AO 2014

Presentado por:
Bach. Cecilio Isaac Lloclla Huamn.
Para optar grado acadmico de Magster en
ingeniera civil, mencin en gerencia de la
construccin.
ASESOR:
Doctora OLGA VILORIA
CUSCO PER

2015

TITULO: INFLUENCIA DE LA SATISFACCIN LABORAL EN


EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
QUELLOUNO DEL AO 2014

1.

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

1.1. INTRODUCCIN A LA PROBLEMTICA


En este mundo actual la historia reciente del mundo sobran episodios donde la
infraestructura, las instituciones y los recursos materiales fueron devastados por guerras
o

desastres naturales, Cuando esos desastres han ocurrido en lugares donde hay

satisfaccin laboral y el clima organizacional del personal administrativo, vemos que


ciudades y pases vuelven a alcanzar altos niveles de desarrollo material y humano.
Pases como Alemania y Japn sufrieron una enorme devastacin tanto material como
humana durante la Segunda Guerra Mundial. Pero sus altos niveles de satisfaccin
laboral y el clima organizacional del personal administrativo les permitieron volver a
colocarse entre los pases ms prsperos y desarrollados al cabo de unas cuantas
dcadas.
En muchas naciones europeas se repiti esta historia: a pesar de que mucho de su 210
ndice de Competitividad Internacional 2011 MS ALL DE LOS BRICS capital
fsico fue destruido durante la guerra, su capital humano les permiti recuperarse
aceleradamente al nalizar las hostilidades.
Ms recientemente, pases como Corea del Sur, Australia, Irlanda y Espaa han visto
crecer el valor agregado por trabajador al mismo tiempo que han aumentado
sostenidamente su stock de satisfaccin laboral.
2

Diagnostico Nacional desde esta perspectiva, la influencia satisfaccin laboral y el


clima organizacional del personal administrativo no es uno ms de los factores que
ayudan a que el pas crezca: es la fuente esencial de la riqueza. Con esta idea en mente,
en esta seccin de nuestro informe de la influencia satisfaccin laboral y el clima
organizacional del personal administrativo presentamos argumentos y elementos de
anlisis que subrayan la importancia determinante la influencia satisfaccin laboral
sobre el clima organizacional del personal administrativo tanto colectivo (del pas)
como individual (de las personas).
La forma de la influencia satisfaccin laboral como influye en el clima organizacional
del personal administrativo al desarrollo econmico es mucho ms intuitiva que la
contribucin de los factores estructurales de la economa. Esto no quiere decir que las
condiciones estructurales no importen ni que sea buena idea posponer las reformas
necesarias que buscan mejorarlas.
Pero s signica que no es necesario esperar a que tengamos instituciones e
infraestructura similares a las del mundo desarrollado para que personas y empresas
puedan desarrollarse. Tambin implica que podemos reasignar prioridades.
De hecho, una mayor acumulacin de influencia satisfaccin laboral sobre el clima
organizacional del personal administrativo en el Per debe facilitar cualquier cambio
estructural que pueda estar pendiente en el desempeo laboral del personal
administrativo. El argumento no funciona tan bien en reversa. Si un da por arte de
magia amaneciramos con energticos y telecomunicaciones baratos y de calidad, y
con una burocracia eciente, seguramente habra de inmediato cambios positivos. Pero
difcilmente esas mejoras instantneas cerraran por si mismas las enormes brechas de
desempeo laboral del personal administrativo que tenemos respecto del mundo.

Diagnostico Regional, Las municipalidades provinciales y distritales se desarrollan de


acuerdo los regmenes laborares, satisfaccin laboral y el clima organizacional del
personal administrativo, es vista como un trmite ms que hay que cumplir, sus
resultados no son utilizados para detectar necesidades de capacitacin, tampoco para
realizar ningn tipo de incentivo que sirva para motivar al personal; por el contario
estos resultados son archivados y no se les da el uso apropiado que beneficio al
personal administrativo de las municipalidades. En general los resultados de la
evaluacin del clima organizacional laboral del personal administrativo como influye
en la satisfaccin laboral son buenos pero pueden llegar a ser excelentes si se
identifican aspectos que se pueden reforzar y desarrollar en las personas.
En las diferentes municipalidades distritales pertenecientes al sector pblico se
encuentra como problema comn un clima laboral inadecuado, donde los
trabajadores actan sin motivacin alguna y los problemas entre ellos se reflejan
en el desarrollo ineficaz de dichas organizaciones. Esto se debe en gran parte a
la insatisfaccin que presentan las personas con respecto a su trabajo, no se
sienten a gusto con la forma en que deben desempearse, ven su labor como algo
rutinario, no se sienten motivados lo suficiente como para laborar mejor, entre otros
aspectos; todo ello trae como consecuencia un mal trato al pblico y el decrecimiento
de la municipalidad.
Las municipalidades distritales no son la excepcin, en ellas tambin suele
presentarse un clima laboral inadecuado, donde no se aprecia un trabajo
colaborativo, no se da el sentido de pertenencia e identificacin con la municipalidad
distrital, las normas no son consensuadas por lo que no se regula las
interacciones entre los diversos actores, de manera que se impide la gestin
pacfica y democrtica de los conflictos; en consecuencia, todo esto perjudica
4

principalmente a quienes reciben el servicio atencin al pblico: Los pobladores es


por ello que resulta preciso determinar cunto y de qu manera influye el nivel de
satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal administrativo de la
municipalidad distrital de Quellouno, resumiendo esto en la siguiente pregunta: Cul
es la influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal
administrativo en la municipalidad distrital de Quellouno.?
En la municipalidad distrital de Quellouno es importante fomentar en el personal
administrativo la capacidad para autoevaluarse y con ello tambin la posibilidad de
aprender y fortalecer sus conocimientos para la mejora continua en el personal, la
influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal
administrativo es la deficiente gestin del recurso humano por competencias origina
que los nexos de comunicacin sean dbiles entre las diferentes reas, limitando de esa
manera que se conozcan las necesidades y expectativas del personal administrativo y
se den soluciones a estas generando una actitud efectiva y propositiva para el trabajo.
Las

actividades

realizadas

para

el

fortalecimiento

de

conocimientos

comportamientos escasamente apoyan al mejor desenvolvimiento del personal


administrativo en el mbito laboral, debido a que estas acciones no son provenientes
de un plan de capacitacin institucional sino ms bien las capacitaciones a las que
asiste el personal son resultado de invitaciones de organismos externos como se lo
puede corroborar con los certificados de asistencia que reposan en la oficina de
escalafn de la Municipalidades distrital de Quellouno.
Por consiguiente, el presente trabajo pretende abordar la relacin que pudiera existir
entre la influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal
administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno.

Para concluir, la Municipalidad Distrital no cuenta con los instrumentos que permitan
realizar los procesos de reclutamiento, seleccin, evaluacin, la influencia de la
satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal administrativo, los
responsables del rea de recursos humanos lo manifiesta

durante una entrevista

preliminar.

1.2.

FORMULACIN DEL PROBLEMA


En base a los antecedentes expuestos anteriormente se formula el siguiente. Problema:
El incompleto gestin del recurso humano por la influencia de la satisfaccin laboral
tiene incidencia en el clima organizacional del personal administrativo de la
municipalidad distrital de Quellouno durante el ao 2014.
Variables:

Independiente: Influencia de la satisfaccin laboral.

Dependiente: En el clima organizacional del personal administrativo.

1.2.1. PROBLEMA GENERAL


Para el presente tema de investigacin es de tipo observacional, prospectivo, transversal
y analtico porque se estudia dos variables en una sola ocasin, una vez planteado todo
los datos y recogida la informacin primaria ; explica la relacin causa-efecto de la
satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal administrativo de la
municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014. Tambin es analtica porque pone a
prueba una hiptesis, correlativa y explicativa, ya que busca un nuevo conocimiento
en base a un problema determinado y explicar la dependencia entre dos variables
determinadas, que en este caso es el determinar la influencia de la satisfaccin
6

laboral en el clima organizacional en la municipalidad distrital de Quellouno; adems se


fundamenta en los resultados de una investigacin bsica (levantamiento de
informacin para identificar el nivel motivacional de los trabajadores administrativos).
Esto podr apreciarse ms adelante en el desarrollo de la investigacin, el tiempo
estimado que se utilizar para realizar esta investigacin es un lapso de 12 meses a
partir del mes de Enero del 2014.

1.2.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS


a)

Qu se diagnostica con la influencia de la satisfaccin laboral con respecto en el clima


organizacional del personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno
del ao 2014?.

b)

Cul es la determinacin de los factores de influencia de la satisfaccin laboral con


respecto al clima organizacional del Personal Administrativo de la Municipalidad
distrital de Quellouno del ao 2014?.

c)

Cules son las evaluaciones de influencias que tiene la satisfaccin laboral con
respecto al clima organizacional del personal administrativo de la municipalidad
distrital de Quellouno del ao 2014?.

d)

Qu acciones estratgicas se deben proponer para mejorar la influencia que tiene la


satisfaccin laboral y consecuentemente mejorar el clima organizacional del personal
administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014?.

2.

OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar la influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional del


personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno, del ao 2014.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS


a) Determinar el nivel de influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional
del personal administrativo de la municipalidad distrital Quellouno, y sus verdaderas
habilidades y destrezas.
b) Establecer la relacin de influencia de la satisfaccin laboral en el clima
organizacional del personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno,
del ao 2014.
c) Evaluar la influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal
administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno, del ao 2014.
d) Desarrollar la fundamentacin cientfica que contribuya a fortalecer el conocimiento en
los temas influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal
administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno, del ao 2014, que respalde
la investigacin.

CAPITULO II.

3.

MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN


Existen muchas investigaciones relacionadas con el tema de la Influencia Capital
Humano y Desempeo laboral del Personal Administrativo de las Municipalidades; una
de ella se titula Dentro del primer acercamiento a la bibliografa existente referente al
tema de investigacin se pudo encontrar un trabajo de tesis con fecha 2004 realizado
por Ana Consuelo lvarez Pacheco, estudiante Escuela Politcnica del Ejrcito con el
tema: Diseo de un modelo de gestin de talento humano por competencias y
evaluacin del desempeo para el recurso humano administrativo del Ilustre Municipio
del Cantn Salcedo. En este estudio se considera de gran significado los conocimientos
de los profesionales los mismos que mejoran conjuntamente con las habilidades e
inters que tengan en realizar las actividades de su trabajo, por lo que es conveniente
adoptar la influencia del capital humano como una herramienta estratgica de gestin
que permitir a las organizaciones pblicas y privadas ser ms competitivas. Se
manifiesta adems que las competencias de un puesto de trabajo pueden ser detectadas
por un panel de expertos conformado por algunos miembros de la organizacin. El
objetivo que se persigue con la implementacin de influencia del capital humano el
mejoramiento continuo, porque se realiza un anlisis situacional de la institucin, para
luego centrarse en el anlisis del departamento de recursos humanos sus funciones y
procedimientos. Tambin se identifican problemas vinculados con el clima
organizacional, carencias y conflictos en el puesto de trabajo los cuales permiten definir
las unidades y perfiles profesionales para todos los cargos del personal administrativos
de los Municipios de Quellouno, Echarati. Adems se establecen las competencias
9

acorde a los objetivos de los Municipios orientadas a ofrecer un servicio de calidad,


recalcando la importancia de la socializacin del modelo para su aplicacin y desarrollo.
Como complemento se realiza tambin un programa de evaluacin del desempeo con
el afn de medir la eficiencia de los empleados administrativos de la municipalidad de
Quellouno, Echarati y promover el mejoramiento continuo mediante la evaluacin del
cumplimiento de las competencias.

3.2.

BASES TEORICAS
En correspondencia con la investigacin es importante resaltar que el ser humano tiene
ciertas necesidades espirituales, como es el reconocimiento y el aprecio por haber
realizado bien su tarea, hoy en da es bien conocido para los patrones hasta qu punto
represente en influencia del capital humano, en este sentido Galceran (2005) "Plantea
que el director de una empresa puede colaborar decisivamente a crear en sus
subordinados Desempeo Laboral al personal administrativo con su trabajo, ese
sentimiento de valoracin que tanto favorece la productividad" (p 282) El mismo
manifiesta que todo dependera de la filosofa que impregne su actuacin en materia
de seleccin, capacitacin, disciplina, relaciones jerrquicas, informacin en el puesto
de trabajo promocin y retribucin.

3.3. MARCO CONCEPTUAL


El capital humano es un componente estratgico escaso tanto para las naciones como
para las empresas y las organizaciones. Las polticas en educacin, ciencia, tecnologa e
innovacin deben alinearse con las posibilidades y capacidades en capital humano, con
el fin de elaborar un modelo del capital humano por desempeo laboral del personal
administrativo. Instituto Mexicano para la Competitividad A.C. P- 229.
10

4.

HIPTESIS

4.1. HIPTESIS GENERAL


Proporcionar una visin general sobre la viabilidad de valorar de manera ptima la
influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal administrativo
con que cuenta la municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014, y de promover e
impulsar su desarrollo integral y permanente, adems se presenta de manera directa y
significativa.

4.2. HIPTESIS ESPECFICOS


a)

Determinar el nivel de influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional


del personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno y sus verdaderas
habilidades y destrezas. Amors, E. (2007) la define como la actitud general que la
persona tiene hacia su trabajo, que incluye no solo la labor que desempea, sino
tambin la interaccin con sus compaeros y supervisores, las polticas de trabajo,
reglamentos, condiciones, entre otros; por ello, la evaluacin de esta variable es la suma
de diversas dimensiones o elementos del trabajo.

b)

Evaluar los factores de influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional


del personal administrativo de la municipalidad distrital Quellouno del ao 2014. En
razn de las variables del mismo. Dicha percepcin debe ser medida, y para ello, tanto
Amors, E. (2007) como Robbins, S. y Judge, T. (2009) describen dos tipos de mtodos
de medicin:

11

La escala o calificacin global nica consiste en medir el grado de desempeo laboral


segn una nica pregunta y con la escala que va desde altamente satisfecho hasta
altamente insatisfecho. Y la calificacin de la suma o suma de las facetas del trabajo,
para lo cual primero se debe identificar los factores o rubros incluidos en la satisfaccin
laboral y luego hacer preguntas a los trabajadores sobre sus sentimientos con respecto a
cada uno de los factores, donde las respuestas se medirn con una escala igual que en el
anterior mtodo, sumando los puntajes para obtener la evaluacin general. Esta es la
recomendable ya que explica en qu mbitos existen problemas para poder solucionar
luego. Las facetas mencionadas por los autores son: trabajo en s, pago, ascensos,
c)

Establecer la relacin de influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional


del personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno durante el ao
2014. La satisfaccin laboral. Aunque hay algunas teoras que la influencia de la
satisfaccin laboral en el clima organizacional se relacionan fuertemente, hay otras que
manifiestan que ello no es del todo cierto. Es verdad que la satisfaccin laboral s
influye en el clima organizacional, pero la relacin no es tan estrecha como se suele
pensar. El trabajo en s se refiere

cmo se siente la persona con respecto a la

satisfaccin laboral en el clima organizacional, si se siente til, si el horario es el


adecuado, si se siente capaz, entre otras cosas. Este aspecto depende en cierta parte de la
alcalda de recursos humanos, ya que pueden escoger los horarios o turnos en los que el
personal administrativo pueden elegir qu da prefieren tener deportes a la semana o en
qu rea pueden trabajar de acuerdo su profesin, entre otros aspectos.
d)

Proponer posibles recomendaciones para mejorar el diseo y aplicacin de la influencia


de la satisfaccin laboral en el clima organizacional del personal administrativo de la
municipalidad distrital Quellouno del ao 2014 a partir de los resultados obtenidos.

12

e)

Desarrollar la fundamentacin cientfica que contribuya a fortalecer el conocimiento en


los temas de influencia de la satisfaccin laboral en el clima laboral organizacional del
personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014, que
respalde la investigacin.

5.

VARIABLES E INDICADORES DEL ESTUDIO

a)

Variable independiente:

influencia de la satisfaccin laboral.

b)

Variable dependiente

El clima organizacional del personal administrativo.


CUADRO N 01
OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

13

Fuente: Elaboracin propia.


14

6.
6.1.

JUSTIFICACIN
JUSTIFICACIN TERICA
Cul es el grado de relacin entre la satisfaccin laboral en el clima organizacional del
personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno, la fuerza generadora
de conocimiento es importante que su apropiada gestin permita el desarrollo humano y
el crecimiento de los individuos, a la vez facilita tambin el cumplimiento de los
objetivos institucionales planteados en el plan estratgico con que cuenta este entidad.
Ante la constante globalizacin y cambios en el entorno las organizaciones buscan
mantener y mejorar su competitividad y eficiencia mediante un desempeo superior de
sus colaboradores, la forma de lograr este cometido es a travs de la gestin de la
oficina de recurso humano por competencias que les permita el mejor aprovechamiento
del recurso humano que poseen ya que es considerado como un trabajador esencial para
la organizacin.
El xito de las organizaciones depende en gran medida del equipo humano que la
integra, as como la predisposicin que tengan las personas para realizar su trabajo, por
lo que es indispensable que proceso de seleccin, capacitacin y evaluacin se lo realice
en base a las competencias necesarias para el desarrollo de las actividades de cada
puesto.
Un sistema de gestin de recursos humanos por competencias permite que se
desarrollen de manera integral los procesos que posteriormente generan el valor
agregado y con ello un clima organizacional mayor en cada una de las etapas, al generar
una mejor comunicacin entre las partes se puede identificar los puntos que requieren
intervencin para mejorar la satisfaccin laboral.

15

6.2. JUSTIFICACIN PRCTICA


La razn est detrs de la administracin pblica o anterior que me llev a encontrar las
fuentes necesarias de informacin (primarias y secundarias) para poder sustentar
nuestras aseveraciones respecto a los cambios que se requieran para poder dar solucin
al problema planteado originalmente, esto se explicar de manera detallado en la
metodologa de la investigacin.

6.3. JUSTIFICACIN METODOLGICA


Esta investigacin permiti determinar la influencia de la satisfaccin laboral como
factor fundamental en el clima organizacional del personal administrativo de la
municipalidad distrital de Quellouno, del ao 2014, adems el abordar esta problemtica
se justifica por las propias necesidades de los organismos pblicos y privados por
alcanzar mayor influencia de los recurso humano y por ende, mejor rendimiento en sus
labores.
Ahora bien se ha partido del supuesto que un empleado tenga una influencia de la
satisfaccin laboral dar un mayor desenvolvimiento en sus funciones laborales;
justificndose as la inquietud en determinar si el factor de influencia de la satisfaccin
laboral es un agente fundamental en el clima organizacional. En este sentido, las
conclusiones a las que se lleguen en la investigacin, sern una fuente de informacin e
instrumento de orientacin para organismos pblicos y privados.

7. DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN
a)

DELIMITACIN ESPACIAL
16

El mbito donde se desarroll la investigacin en la municipalidad distrito de Quellouno


en provincia La convencin Departamento de Cusco, la influencia de la satisfaccin
laboral en el clima organizacional del personal administrativo.

b)

DELIMITACIN TEMPORAL
El trabajo de campo correspondi a la medicin del personal administrativo que labora
en la municipalidad distrital de Quellouno desde el mes de enero del ao 2014 a
diciembre del ao 2014.

c)

DELIMITACIN SOCIAL
El presente trabajo de investigacin se ubica en jurisdiccin del distrito de Quellouno de
la provincia La convencin departamento del Cusco.

8.

METODOLOGA
En esta seccin se muestran aspectos como el tipo de investigacin, las tcnicas y
procedimientos que fueron utilizados para llevar a cabo la investigacin.
17

8.1. TIPO DE INVESTIGACIN


El objetivo de la investigacin define el tipo de investigacin como
cientfica aplicativa, porque describe, explica el problema de

sustantivo, es

influencia de la

satisfaccin en el clima organizacional del personal administrativo de la municipalidad


distrital de Quellouno del ao 2014.

8.2. NIVEL DE INVESTIGACIN

DESCRIPTIVA
Es una investigacin del tipo descriptivo-correlacional, no experimental tambin
conocida como la investigacin estadstica, describen los datos y este debe tener un
impacto en las vidas de la gente que le rodea. Por ejemplo, la bsqueda de la
enfermedad ms frecuente que afecta a los nios de una ciudad, El lector de la
investigacin sabr qu hacer para prevenir esta enfermedad, por lo tanto, ms personas
vivirn una vida sana.
El objetivo de la investigacin descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones,
costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las
actividades, objetos, procesos y personas. El objetivo principal es saber el por qu y
para que se est realizando. http://es.wikipedia.org/wiki/Investigacion descriptiva.

PROSPECTIVA
Es prospectivo, en el sentido que alcanza una propuesta de acciones Con su utilizacin
se plantea una propuesta de un modelo de gestin de recurso humano por competencias
el mismo que pretende mejorar la satisfaccin laboral del personal administrativo y de
servicio de la municipalidad distrital de Quellouno de provincia de La convencinCusco a travs del manejo adecuado de los conocimientos y habilidades de los mismos
en beneficio de la colectividad. http://es.wikipedia.org/wiki/Investigacion_descriptiva
18

8.3. MTODO DE INVESTIGACIN


El trabajo, en primer momento es aplicado al mtodo descriptivo, a travs de encuestas,
permitiendo conocer y determinar el problema de investigacin, que la influencia del
capital humano y desempeo laboral del personal administrativo de la municipalidad
distrital de Quellouno, Echarati del ao 2014, con el afn de proponer acciones
estratgicas, se aplica el mtodo hipottico deductivo- inductivo, La

metodologa

representa la manera de organizar el proceso de la investigacin, de controlar los


resultados y de presentar posibles soluciones al problema que nos llevar a la toma
de decisiones (Zorrilla y Torres 1992

8.4. DISEO DE LA INVESTIGACIN


Es descriptivocorrelacional, no experimental de corte transversal; por lo que la influencia
del capital humano y desempeo laboral del personal administrativo de la municipalidad
distrital de Quellouno, Echarati del ao 2014, de acuerdo con Malhotra (1997) el diseo
de la investigacin es una estructura o un plano que sirve para dirigir un proyecto de
investigacin.
Nos detalla los pasos necesarios para obtener informacin indispensable en la solucin al
problema que nos ocupa.
El diseo es la estrategia que se desarrolla para obtener la informacin que se
requiere para la investigacin (Hernndez Sampieri, 1991 p. 185).
Aunque exista un planteamiento amplio del problema, el diseo de la investigacin,
especfica los detalles para determinar este.
Un buen diseo de la investigacin, nos asegura que el proyecto se realizar de
manera efectiva y eficiente, de acuerdo con Malhotra (1997, p.86) generalmente el
diseo de la investigacin incluye los siguientes pasos:
19

1. Definir la informacin necesaria.


2. Disear las fases exploratorias, descriptivas o causales.
3. Especificar los procedimientos para medir y elaborar escalas.
4. Construir probar previamente un cuestionario (cuestionario piloto) o una forma
apropiada para recolectar datos.
5. Especificar el proceso de muestreo y el tamao de la muestra.
6. Desarrollar un plan para el anlisis de los datos recabados
La investigacin que llevada a cabo en este trabajo tiene las caractersticas
para considerarse un cuasi experimento, ya que en este tipo de diseos los sujetos
no se asignan al azar ni se emparejan, porque tales grupos ya existen(grupos
intactos) ( Hernndez Sampieri, 1991 p. 258).
Los grupos intactos son aquellos en donde el conjunto de sujetos no se asignan
de manera aleatoria, sino que ya estaban formados antes del experimento (Hernndez
Sampieri, 1991 p. 256.
Es tambin en este tipo de investigacin que el investigador posee control sobre
proceso de recoleccin de datos, los anlisis estadsticos se aplican de manera consutua

9. POBLACIN Y MUESTRA DEL ESTUDIO.-Para este caso especfico y en vista de


que el nmero de la poblacin a ser estudiada es numerosa se ha optado por realizar:
La Poblacin.- Cabe mencionar que la poblacin objeto de estudio para la presente
investigacin es el personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno
del ao de 2014, con un nmero de 224 personas.
En censo poblacional en el cual se involucrar a todo el personal administrativo tcnico,
auxiliar de la municipalidad distrital de Quellouno del ao de 2014 que labora en esta
entidad pblica.
20

CUADRO N 02

.
Fuente: Datos Informativos de recursos humanos de la municipalidad distrital de Quellouno,
de la provincia La convencin Cusco, ao 2014.
9.1. CLCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA
a)

Muestra de los Funcionarios de la municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014.


Tipo de muestra utilizada es muestreo no probabilstica, por el mtodo de conveniencia.
Por lo que es una poblacin finita. Por tanto 14 trabajadores existe.

b)

Muestra de personal administrativo tcnicos y auxiliares


Se utiliz el muestreo no probabilstico intencional o por conveniencia de acuerdo
las planillas de recurso humano de la municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014.
Tipo de muestra utilizada es muestreo probabilstica, por el mtodo muestreo aleatorio
simple. Por lo que es una poblacin finita.
N1

= 224 (Poblacin en estudio)

= 0.50 = 50% (Calificacin de la probabilidad de xito o aceptacin).

1-P

= 0.50 =50% (Margen de desacierto)

E 0.05 5%

Error muestral o precisin que se expresa en %.

Z = 1.96 con un nivel de confianza de 95 % (El valor Z se obtiene en la tabla de


distribucin normal).
Calculo de muestra final

Z 2 xPx (1 P ) N
n1 2
;
E x ( N 1) Z 2 xPx(1 P )

21

El trabajo de investigacin se realiz con 534 encuestas de 224


10.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

a) TCNICAS
Las tcnicas utilizadas en el presente trabajo de investigacin fueron como sigue:

Observacin directa.- Obtener informacin a travs de la verificacin la influencia de


la satisfaccin laboral en el clima organizacional de personal administrativa de la
municipalidad distrital de Quellouno, del ao 2014.

Encuestas.- La finalidad es aplicar a los funcionarios, tcnicos y auxiliares del personal


administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014.

Entrevistas.- Se realiz entrevista a los a los funcionarios, tcnicos y auxiliares del


personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014.

Revisiones bibliogrficas.- Informacin obtenida para tomar en cuenta el marco terico


y conceptual del trabajo de investigacin, textos.

b) INSTRUMENTOS
Los instrumentos empleados en este trabajo de investigacin son como sigue:

Fichas o formulacin de observaciones.- Si us para obtener informacin existente de


las planillas de pago del personal administrativo y otros documentos.

Cuestionario de encuesta.- Este instrumento estuvo con las preguntas elaborados para
determinar el grado de influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional
dirigido al personal administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno del ao
2014.

Cuestionario de entrevista. Este instrumento se ha formulado para determinar el nivel


de influencia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional dirigido al personal
administrativo de la municipalidad distrital de Quellouno del ao 2014.
22

Fichas de recopilacin de datos.- Instrumento que sirve para anotar los datos o
referencias bibliogrficas para la sustentacin de la satisfaccin laboral en el clima
organizacional del personal administrativo marco referencial, terico y conceptual.

11.

PLAN DE ANLISIS DE DATOS.


a) TCNICAS
Las pruebas de estadsticas que se utiliz en el proceso de trabajo: Estadstica
descriptiva y la estadstica inferencial; usualmente primero se utilizara las descripciones
y luego las inferenciales.
Cuadros y grficos estadsticos para variables cualitativos; se analiz en forma
exclusiva variables.

b)

INSTRUMENTOS

El anlisis de datos ser de manera continua, una vez recolectada la informacin, para
su organizacin y anlisis se aplicar las siguientes herramientas:
1.

Para procesar el texto se utiliz el programa de Word.

2.

Para procesar datos se utiliz el programa de Excel

3.

Para anlisis estadstico se utiliz el programa SPSS Versin 17.0.

4.

Prueba de independencia de criterios: Chi Cuadrado para variables


cualitativos.

5.

Coeficiente de correlacin de Pearson. El coeficiente r de Pearson


puede variar de -1.00 a + 1.00 ( 1 r 1).

12.

CONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CUADRO N 03
23

PRORAMACIN DE ACTIVIDADES

Fuente: Elaboracin propia.


13.

PRESUPUESTO
RECURSOS HUMANOS

Equipo de Investigacin.

Responsable de la Investigacin.

Un Asesor.

Tres ayudantes para aplicacin de los instrumentos.

RECURSOS MATERIALES

Fotocopias

Libros de Consulta

Papeles para impresin

Computadora

Tesis de consulta

PRESUPUESTO
El monto total para solventar los gastos en materiales:

Recurso humanos

S/. 3,500.00

Materiales y Libros

S/. 2,500.00

Digitacin
Encuestadores
Impresiones

S/. 1,500.00
S/. 1,500.00
S/. 2,000.00
24

Pasajes

Otros imprevistos
TOTAL

S/. 1,000.00
S/. 2,500.00
S/. 14,500.00

25

27

14.

BIBLIOGRAFA.

1. Gestin del Talento Humano Henry Antonio Salom Pea Henryhhss@gmail.comChiavenato, I. (1995).

2. Tesis para optar el ttulo de licenciada en administracin de empresas autor: Bach. Uceda
Pintado, Indira Lizeth.
3. http://es.wikipedia.org/wiki/Investigacion_descriptiva
4. Influncia de la satisfaccin laboral en el clima organizacional en la I.E. Sara Antonieta
Bulln lambayeque tesis para optar el ttulo de: licenciado en administracin de
empresas autor: luz Mara del Rosario Vargas Pardo.

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