PRACTICA N.

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1. Cmo se puede medir la productividad de recursos tales como una bomba, una bodega,
$3000 de capital, una investigacin de mercado, o un kilowatt-hora?
Para medir la productividad en un sector industrial las unidades deben de estar estandarizadas y
continuas, en cambio en los servicios tiene limitaciones para medir su productividad en fin hay dos
formas de medir la productividad.
Una seria el factor parcial que toma en cuenta la utilizacin de un solo recurso e insumo. La otra es la
del factor mltiple que cuenta de dos o ms recursos e insumos.
El indicador debe ser una expresin de cmo los empleados hacen cierta actividad. De esta manera
podrn enlazarse las diferentes reas y sus actividades.
2. Qu decisiones difciles se deberan tomar para incrementar la productividad de una
empresa? estaran dispuestas a tomarlas? Cundo estaran dispuestas y cuando no?
Se inicia por cada una de las cabezas de rea, las cuales tendrn que determinar cules son los
aspectos ms relacionados con la productividad. Estos aspectos pueden ser por ejemplo las ventas,
los gastos generados, el volumen de existencias, la gestin de cobros, entre otros.
Posteriormente se hace un listado de criterios que puedan ayudar a evaluar las mejoras contemplando
los criterios que previamente se consideraron.
Luego, la persona responsable de vigilar el mejoramiento tomar tres o cuatro criterios que sean los
que ayuden a controlar el avance de la productividad. Slo se eligen pocos para no hacer un sistema
complejo de evaluacin ya que no prosperara y se obtendran ms resultados que son ms difciles de
manipular.
A continuacin se contempla la informacin que recibir el jefe de rea a manera de hacerle ms
sencilla la toma de decisiones en busca del mejoramiento de la productividad. Tambin se establecen
los periodos de entrega de estos informes para que sean ms visibles los resultados.
Por ltimo, el director de departamento se rene con sus colaboradores directos para definir las
actividades, los objetivos asignados, los criterios para trabajar e incluso se pueden manejar incentivos.
3. Qu tan tico es para un proveedor el competir contra su cliente original, si obtuvo de l sus
conocimientos?
Todas las empresas tienen una obligacin tica, y de hecho la administracin de personal, hacia cada
uno de los cinco grupos que las constituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes,
proveedores y la comunidad en general. Pero, no solo en trminos de normas y deberes como reglas,
sino en trminos de valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto activo y el dilogo. La
administracin de personal, en consonancia con las directrices del ejecutivo principal y de los
propietarios, debe propender por la generacin de tres elementos ticos fundamentales que permitan
el desarrollo de los valores: la tica de la responsabilidad, la tica hacia el inters de todos, y la tica
de la organizacin.

4. Suponga que usted es el gerente de operaciones de un punto de venta de la

famosa hamburguesa Burger King.
Qu indicadores de productividad utilizara para maximizar el uso de los recursos
con los cuales dispondra? Por qu?

Indicadores de productividad cuantitativos

Estos indicadores de productividad siempre se basarn en cantidades o tiempo. Es en lo que la
mayora de las compaas se basa para medir la productividad de la empresa, de un equipo o de un
producto. Siempre se basa en un cociente entre cantidad y tiempo empleado.
Por ejemplo, podemos medir el ndice de productividad de una cadena de comidas, dividiendo la
cantidad de hamburguesas elaboradas por el tiempo que se ha empleado en elaborarlas. Este ndice
nos dir que tan productivos somos en cantidad, en velocidad de fabricacin.

Indicadores de productividad cualitativos

Estos indicadores de productividad se basan en la calidad del producto o servicio que se ofrece, y
estn muy ligados a la eficiencia de nuestra productividad, y no en la cantidad que se produce.
En cuanto a los comerciales, podra aplicarse de un modo similar, pensando en las ventas, pero
tambin en los costes que genera esa venta. Es decir, un comercial que venda un a cantidad de cierto
producto, pero que no haya calculado bien el margen, o surjan imprevistos que no ha contemplado
(transporte, embalaje, modificaciones especiales), incrementa el coste y reduce el dicho margen, lo
que reduce el beneficio y por tanto, la calidad de la venta ha sido baja.