Cmo dar una crtica constructiva?

1. Haga una crtica pertinente y apropiada al contexto. Abordar el

desempeo o la tarea en cuestin. Por ejemplo. Si la persona est
practicando una habilidad, no criticar la ausencia de otra.
2. Critique el desempeo, no a la persona.

3. Primero describa la situacin con cuidado y precisin. Antes de

ofrecer un juicio crtico, discuta los detalles especficos observables.

4. Ofrezca tanto la crtica negativa como positiva siempre que sea

posible. Aunque hablamos a menudo sobre el refuerzo positivo,
la crtica tiende a ser negativa. Esfurcese por mantener un
equilibrio entre comentarios positivos y negativos. Siempre d
los comentarios positivos en primer lugar.
5. Sea especfico y concreto.
6. De ideas de cmo mejorar. Sugiera alternativas, comparta ideas,
indica que usted realmente quiere ayudar a la persona.

7. Concntrese en uno o dos de los puntos principales.

8. Sea directo.
9. No ofrezca informacin sobre aspectos de una actuacin que no se
pueden mejorar. Por ejemplo. Me resultaba difcil de entender debido
a su acento.

10.

Deje su comentario slo cuando hay indicios de que el receptor

est listo para escuchar. Si no est listo el receptor no escuchar o
mal interpretar sus comentarios.

11.

No exija un cambio. El concepto de realimentacin no debe

confundirse con pedir a una persona para cambiar. El receptor se
reserva el derecho a decidir si cambia o no.

12.

La retroalimentacin debe ser para ayudar, no para daar el

desempeo del otro.

Cmo recibir una crtica constructiva?

Algunos de nosotros dudamos de nuestra competencia para juzgar a los
dems. Al recibir una crtica hay quienes adoptan una actitud defensiva,
incluso hay preocupaciones ticas sobre los efectos dainos de la crtica
exclusivamente negativa. Las siguientes pautas para recibir una crtica
constructiva, se sustentan en que la mayora de nosotros sabemos que no
somos perfectos en lo que hacemos y queremos saber cmo nos perciben
los dems para mejorar nuestro desempeo.
1. Sea receptivo. No busque que alaben su trabajo, mantngase en
escucha activa a las crticas constructivas de su desempeo.
2. Evite las contradicciones entre lo que se comunica de manera verbal
y no verbal. No pregunte por la crtica con los brazos cruzados o una
mirada de reojo, el tono de su voz tambin puede hacer que su
solicitud suene ms como un desafo que una verdadera necesidad.
3. Reaccione de manera positiva, no a la defensiva. Reacciones como
agradecimiento por la entrada: no me haba visto as.
4. Especifique el tipo de crtica que desee o sobre qu actividad.
Preguntas generales conducen a respuestas de carcter general con
poco valor.

5. Recuerde que casi cualquier crtica puede ser til. En lugar de tratar
de considerar a la crtica como una burla de su carcter personal,
piense en la utilidad de visin de la otra persona. Usted puede
beneficiarse de saber cmo los dems perciben su trabajo o cmo les
afecta, incluso si usted no est de acuerdo con ellos.
6. Confirme su comprensin de la crtica. Para evitar malentendidos, se
debe interpretar, cuestionar, o parafrasear lo que usted piensa que
oye o lee.
7. Comparta su reaccin a la crtica con la persona que le retroalimenta.

Saroyan, A. (2004). Giving and receiving constructive criticism. En

Rethinking teaching in higher education. Stylus; Sterling, Virginia.