LA PRCTICA PARA QU?

NATALIO KISNERMAN

I ENCUENTRO LATINOAMERICANO DE TRABAJO SOCIAL

CRITICO
El Trabajo Social crtico en el contexto latinoamericano, propuestas
alternativas para la construccin de una nueva sociedad
Email: tscritico@yahoo.com.ar
trabajosocialcritico.8m.net

Hace muchos aos, precisamente en 1922, Mary

E.
Richmond en su libro Caso Social Individual ( 1977,85-86) al que
siempre vuelvo, se preguntaba por qu razones existe el Trabajo
Social, si tiene un lugar en el orden del mundo, si tiene un papel que
desempear, no solamente un papel actual, por ms importante que
sea, sino un papel permanente en la lucha para el mejoramiento de
las condiciones de existencia del gnero humano.
Esta idea de Mary R. Richmond, nos lleva a plantearnos la
funcin de la pregunta. La pregunta desata la palabra, inicia la
relacin y despliega la narrativa.
La prctica comienza siempre a partir de preguntas que nos
hacemos frente a una determinada situacin: qu es sta a la que
nos enfrentamos? Quienes son los sujetos involucrados y cmo
fueron construyendo esta situacin? A quin habla el investigador?
Cmo es la relacin con el otro al que preguntamos? Nos dejamos
preguntar? A quien sirven las preguntas? A la gente? Al trabajador
social como agente de una determinada institucin? En definitiva a
quin sirve la prctica?
Y esas preguntas que nos hacemos conectan todos los
componentes del Trabajo Social. Qu queremos conocer? Cules
preguntas necesitamos sean contestadas y cmo estn relacionadas
esas preguntas? Qu esquema conceptual nos permitir comprender
crtica y holsticamente, una realidad concreta de trabajo? Cmo
evaluar esa realidad y actuar ticamente?
El Trabajo Social desde los llamados precursores comenz
siendo un hacer determinado por las condiciones histricas, para
satisfacer la demanda de los usuarios de los servicios y pese a los
adelantos que ha tenido la profesin desde entonces sigue siendo lo
mismo para la mayor parte de sus profesionales. Hemos sustituido el
pensar en Trabajo Social por el hacer Trabajo Social, lo que significa
dar identidad propia a la metodologa sin tener en cuenta la historia,
la sociedad, la teora de la que forma parte inseparablemente.La prctica no es un simple hacer ni el cmo hacer, sino el
por qu del hacer.Como seal Montao,(1998, 23), el Trabajo Social
aparece para desempear su papel, ocupando una posicin
subordinada en la divisin sociotcnica del trabajo, vinculada a la
ejecucin terminal de las polticas sociales. Ese papel fue legitimar
el sistema, mediando entre la cuestin social generadas en las
distintas revoluciones industriales y los Estados capitalistas.

Ese hacer descuid la construccin conceptual de lo social

abordado por el Trabajo Social.
Los llamados pasos del proceso metodolgico, estudio,
diagnstico, planificacin, tratamiento o ejecucin y evaluacin, se
siguen manteniendo, linealmente. Estudio no equivale a investigacin
y diagnstico como equivalente de lo que hace un mdico, responde
a una relacin en la que el otro es recipiente del saber profesional.
Lo metodolgico fue siempre el eje, el soporte del ejercicio
profesional, pero nunca se tuvo en cuenta como dice Edgar Morin ,
que la misin del mtodo es invitar a pensarse a s mismo en la
complejidad, ya que todo conocimiento implica un acto de
construccin y una reflexin sobre la actividad de un sujeto
relacionado a un objeto y ambos mutuamente modificndose y
complementndose.
El mtodo no condiciona nunca lo que vamos a conocer. En
la prctica corremos el riesgo de la incertidumbre. Como dice Niklas
Luhmann, (1992, 62-63) el concepto de riesgo est en oposicin a
la nocin de seguridad... siempre hay como probabilidad algo
imprevisto que puede ocurrir.
Cuando nada est seguro en esta sociedad en la que
vivimos, no podemos pretender un conocimiento seguro de s. La
incertidumbre es tan vlida como en su momento lo fue la
objetividad. Nunca como ahora cobran tanto sentido los versos de
Antonio Machado, caminante no hay camino, se hace camino al
andar.Hemos trabajado sobre teoras, sobre mtodos hechos por
otros. La aventura cientfica de Karl Popper era refutar hiptesis.
Ahora la aventura cientfica es construir lo que hacemos. Un mdico
cirujano nunca sabe con qu se puede encontrar cuando prctica una
operacin en un cuerpo humano. Por qu nosotros pretendemos
saber lo que encontraremos al introducirnos en una familia, en un
barrio, en una institucin? Como dijo Toms Ibez ( 1993, 50), las
ms grandes atrocidades siempre se han cometido en el nombre de la
retrica de la verdad. La verdadera religin, la verdadera divinidad,
lanz las cruzadas, cre la inquisicin y masacr a los calvinistas. La
verdad presidi la revolucin francesa, justific el terror bolchevique y
permiti el holocaustro y las sangrientas dictaduras latinoamericanas.
Pecando casi de inmodesto, yo, a quien ya muchos me
consideran histrico o un clsico en el Trabajo Social como me dijo
no hace mucho un colega, he pasado por sucesivos momentos
histricos, polticos, econmico, profesionales, podra decir que si
bien hay muchos profesionales del Trabajo Social que nunca se
interrogan acerca de la profesin y de sus cometidos profesionales

prefiriendo ser como un farmacutico, intermediario entre el

necesitado y el recurso receta, hay otro grupo, disperso por cierto,
que transitando por la historia nos hemos preguntado acerca del
campo, del objeto, del mtodo, de los lmites, de la especificidad, de
las relaciones con los usuarios, con las otras profesiones, acerca del
por qu ciertos sectores de la poblacin en el que incluimos a
trabajadores sociales como asalariados, contribuyen a su propia
dominacin y explotacin. Ese preguntarse lleva hoy a que
cuestionemos muchos de esos temas desde distintas perspectivas
conceptuales y polticas y a que sigamos construyendo esta profesin.
Tambin podra decir que hemos buscado a lo largo y ancho
de esa historia, siempre respuestas que trascendiendo a nuestros
empleadores, sirviesen realmente a las personas con quienes
trabajamos. Nuestros trabajos, nuestras creaciones institucionales
fueron respuestas a demandas histricas que no siempre
respondieron a pedidos del Estado o de empresarios.
No hay homogeneidad en la formacin ni siquiera dentro de
un mismo pas, tampoco en el ejercicio profesional, pero seguimos
buscando la especificidad, aquello que nos distingue de otras
profesiones. De cuales? De la fsica, la qumica, la biologa? Si. De
la antropologa, de la sociologa, de la psicologa? Hace muchos aos
hablamos de la ciencia como una unidad, de que aquello en lo que
trabajamos no necesariamente son problemas sociales, los que por
otra parte pueden ser abordados por otras miradas que no sean las
nuestras. Todas aquellas preguntas que en su momento motivaron
encuentros, acaloradas discusiones, han sido parte del camino, de
una construccin.
Y hoy nos preguntamos si estamos resignificado la demanda
societal tanto en el proceso de formacin como en el ejercicio
profesional, si nuestro rol est acorde a los tiempos que nos toca
vivir, si hemos intentado superar nuestra funcin controladora
otorgado desde los dueos del capital, e imponer el peso de nuestra
formacin a favor de los actores sociales, asumiendo los objetivos
institucionales pero bregando por una cooperacin solidaria, desde
organizaciones que agrupen necesitados y recursos, que desenvuelva
potencialidades especficas en proyectos sustentables no por el
Estado o el ocupador ocasional, sino por las propias personas con
quienes trabajamos.
Nos hemos dado cuenta de que nuestro trabajo est
tambin condicionado por nuestra historia personal, gnero, clase
social, etnia, as por las de la gente con la que trabajamos?.

Han cambiado los escenarios

intervenimos. Los tenemos en cuenta?.

sociales

en

los

que

Como ocurre en la mayora de los pueblos latinoamericanos,

el pago de la deuda externa es un cncer que carcome nuestras
economas, la desarticulacin de lo pblico en beneficio de lo privado
extranjero, la reduccin de la produccin y de los salarios, han
acentuado las desigualdades sociales, con desempleos y subempleos,
con un poder econmico cada vez en menos manos, con prestaciones
sociales atendidas con recursos residuales y una frustracin que cada
da muestra su rostro en la violencia, en la apata, en la
desesperanza.
El tiempo de los mitos ha pasado. Ya no somos un pas para
s sino pases para otro, botn del saqueo del Fondo Monetario
Internacional y de cuantas multinacionales existen.
La pobreza, el hambre, la falta de trabajo, las
transformaciones en los procesos de produccin y reproduccin de la
vida social, la reforma del Estado, la corrupcin de polticos y de la
justicia para quienes el derecho se aplica a los enemigos y se
interpreta con los amigos, caracterizan este vivir hoy da como una
aventura cotidiana, en la que la creatividad debe desplegarse en
desarrollar estrategias de sobreviviencia, una de las cuales es la
aparicin de una economa informal que al no pagar impuestos, ni
regirse por las leyes vigentes, es reprimida por el poder dominante.
Junto a la crisis econmica, la crisis moral que el capitalismo
contribuye a fortalecer, descompone progresivamente el tejido social
de nuestros pases. El incremento de los negociados, lase coimas o
mordidas, desde el gobierno, la justicia, los sindicatos, las fuerzas de
seguridad y la impunidad con la que gozan, ha pasado todos los
lmites imaginables.
Frente a la sociedad del riesgo que nos toca vivir, es casi
lgico la innegable compulsin a la accin en detrimento del pensar
cmo y por qu, y que el rostro pblico del trabajador social, sea el
de quien atiende y soluciona problemas sociales inmediatos.
En esta tensin en la que se produce la desigualdad, la
rebelda y la resistencia, tiene hoy que trabajar el Trabajo Social.
As, dice Iamamoto (1997, 13), aprehender la cuestin social es
tambin captar las mltiples formas de presin social, de invencin, y
de re invencin de la vida construida en lo cotidiano.
En estos nuevos escenarios en los que hoy el Trabajo Social
debe desenvolverse, los protagonistas no podemos seguir siendo

nosotros. Hay, que comprender y significar el escenario de la

intervencin desde la perspectiva de los actores, investigando cmo
se fueron construyendo las situaciones y qu nos plantean y los
papeles que se le asignaron desde la familia, las instituciones o la
sociedad.
La accin social implica consecuencias en el contexto, que
pueden ser previstas e intencionadas o imprevistas o no
intencionadas, queridas o no. Los actores pueden ser conscientes o
no de ellas, pueden contribuir a su mantenimiento y reproduccin, a
su destruccin o a su transformacin.- En qu medida contribuimos
a ello?
La realidad va decidiendo los modelos de la accin social,
que ms all del Trabajo Social, surgen de los sujetos histricos que
los plantean como problema que deben resolver trascendiendo lo
individual, tan arraigado en los pueblos de origen latino, desde el
grupo como espacio tctico, estructurando redes de identificaciones.
Ya Alain Touraine haba sealado hace aos en su Sociologa de la
Accin que el actor social es un sujeto colectivo.
Y Jrgen Habermas (1987, 343) que la libertad humana se
manifiesta
productivamente
en
los
procesos
activos
de
transformacin de la naturaleza, llevados a cabo por los hombres que
trabajan y se manifiesta tambin en la autoconfiguracin poltica de
un pueblo que rechaza toda tutela y se rige por s mismo.
Frente a la inoperancia de las estructuras institucionales, la
poblacin reacciona organizndose para buscar alternativas en su
propio seno. As los movimientos populares como contestacin activa
a los procesos de exclusin a los que son sometidos grandes sectores
de la poblacin han reaparecido con fuerza en los ltimos tiempos,
mostrando como la objetivacin de la realidad social es un proceso
que est siempre construyndose y deconstruyendo con la
intervencin activa y continua de los actores, ya sean como protesta
con los cacerolazos, los piquetes que cortan carreteras y calles, ya
ocupando fbricas cerradas y articulando la fuerza de sus ex obreros en cooperativas de trabajo, o en micro - emprendimientos.
Esa accin social como prctica poltica es la que garantiza
una prctica transformadora, una prctica de implicacin
comprometida..
Como el Trabajo Social desde su origen fue una profesin
atrapada en sus propias contradicciones, tampoco es fcil actuar
desde las Escuelas de Trabajo Social, pese a tener mayor libertad
operativa e ideolgica. Las Universidades todava no han dejado de
ser suma de islas al interior de s misma, sin lazos que conecten sus
6

saberes y prcticas, que saliendo de la comodidad de sus aulas, sean

realmente transformadoras. Y dado que lo que se ensea en las aulas
es ajeno a la cultura vigente, la universidad se ve aislada de la
sociedad a la que pretende servir. Esto queda claro, cada vez que se
hacen reclamos por mayores presupuestos quines se suman a
ellos? Y si lo hacen algunos grupos, lo hacen por la educacin o por el
rdito poltico que pueden obtener?
Tampoco las universidades se salvan de los intereses
capitalistas que las utiliza para su servicio, an cuando sectores de
docentes y estudiantes se plieguen a los movimientos populares que
van surgiendo o acompaen la ocupacin de fbricas recuperadas por
sus obreros.. Los discursos de los que saben no siempre van
acompaados de una prctica coherente Sus discursos se sostienen
en las universidades con los salarios que pagan los que nunca
concurren a las universidades.
Los cambios no se producen desde fuera de las crueles
situaciones que debe afrontar amplios sectores de la poblacin. No se
pueden tampoco explicar esta sociedad multinacional en trminos de
teoras elaboradas hace siglo y medio. Ni Marx, ni Freud, ni
Durkheim, ni Weber, ni Mary Richmond, pudieron prever, la
complejidad de este mundo de la fragmentacin y la diversidad en el
que vivimos. Las ortodoxias hoy son dogmas. En los dogmas se cree
por la fe, no por los resultados de prcticas concretas, que no
transcurren precisamente en la universidad.
Hemos hablado desde antiguo del cambio, hasta nos hemos
denominado
agentes
de
cambio.Algunos
sectores
de
la
reconceptualizacin hablaron del cambio de estructuras como objetivo
del Trabajo Social..Hablamos de que hay que cambiar la mentalidad
de la gente, hacerlos pasar de su conciencia ingenua o mgica a una
conciencia crtica. Y no cambiamos nada, simplemente, porque como
bien dice el cubano Pedro Luis Sotolongo (2000,4) pensamos llevar a
cabo dichos cambios operando directa e inmediatamente (sin
mediaciones) sobre esas estructuras sociales (y sus instituciones)
y /o sobre esas subjetividades sociales, cuando en realidad, ello
nunca resulta factible. Y no resulta factible por la sencilla razn de
que tales estructuras objetivas y tales subjetividades individuales,
con las que estamos disconformes, han sido producidas y son la
resultante, de determinados regmenes de prcticas colectivas
caractersticas del obrar cotidiano de los hombre y mujeres reales y
concretos de esta sociedad, es decir por determinados patrones de
interaccin social de la vida cotidiana.
Desde el Trabajo Social lo que podemos cambiar son esos
patrones de interaccin social de la vida cotidiana en colectividades

humanas. Ellas son las que cambian, las que producen, construyen
otras relaciones sociales, otras formas de pensar sus realidades y
reivindicar sus derechos ciudadanos.
El enfoque construccionista desplaza justamente el enfoque del
individuo, grupo o comunidad como morada del problema, hacia la
comprensin de que las redes sociales que son fundamentales para
la construccin de los problemas como para su resolucin.
Cada da me preocupa ms la desconexin entre lo que
enseamos y lo hacen los profesionales en las instituciones, la
desprofesionalizacin de los que trabajan en ellas, la falta de co
presencia en las prcticas cotidianas de los sujetos con los que se
trabaja.. Puede atribuirse a las condiciones de flexibilizacin de las
condiciones laborales, a la falta de reconocimiento de la profesin, a
la falta de un espritu corporativo en nuestras asociaciones
profesionales, a la exigencia cada da mayor de acreditaciones,
maestras, doctorados, convertidos en buenos negocios para la
empresa universidad, que luego no se reconocen a la hora de
remunerarlas, al sndrome del burnout, definido como un estado de
agotamiento, decepcin, prdida de inters, por quienes no logran
satisfaccin a sus expectativas en el trabajo.
Es indudable que esta despiadada crisis adems de generar
un gran sufrimiento social, tambin est generando un gran
sufrimiento institucional sobre todo en aquellas que atienden nios y
personas mayores, y en los profesionales enfrentados a una demanda
enorme que los supera sin los recursos suficientes y sin instrumentos
conceptuales para comprender lo que se est viviendo El sndrome
de Burnout est hoy afectando a una insospechada cantidad de
profesionales, dejando sin energa a sus vctimas, lo que se expresa
en estrs crnico, trastornos fsicos, desapego y bajo rendimiento en
la atencin de las personas. Recientes estudios realizados en distintas
ciudades del mundo, han demostrado que ms del 50% de los
profesionales de la salud y de la accin social lo padecen, sin que
para ellos haya proteccin, cuando en otras profesiones hay normas
que las protegen de potenciales accidentes (1).
A veces pienso que debo ser un fenmeno, pues nunca
estuve enfermo de burnout, ni nunca mi discurso expres
agotamiento, pese a mis 51 aos de ejercicio profesional en
instituciones y en la docencia.
Y me pregunto No habr que pensar que nos falta pasin
en las cosas que hacemos?

Cambiar no es tarea fcil, especialmente desde instituciones

concebidas bajo la ptica del poder conservador. Hay que pensar
actuar fuera de los moldes tradicionales, lo que no implica negar las
instituciones, sino pensar actuar junto a los movimientos y grupos
populares, desde su grado de conciencia, desde sus valores, desde
sus luchas por satisfacer sus necesidades que exceden lo puramente
material, desde su palabra y los significados que a ella le atribuyen.
La accin social implica un contexto Conocemos el
contexto organizativo en que se desarrollan nuestras prcticas? Slo
as se puede insertar nuestra actividad en la dinmica de la entidad y
a la vez favorecer que sta tenga presente que en su organizacin y
funcionamiento hay una dimensin especfica en la que se sita el
trabajo social.
El trabajo social histricamente, dado las tensiones internas
y sociales, es una disciplina en permanente revisin de s misma. El
sentido de la profesin se define por su insercin en la dinmica
social como una prctica social especfica, condicionada por
determinaciones objetivas y por la correlacin de fuerzas vigentes.
Como dice nuestra colega Nora Aquin (1996,
73), la
intervencin no es un mero hacer, es el horizonte donde se juegan las
miradas epistemolgicas y de la teora social. Si no mejoramos estas
dos miradas, la mejora de la intervencin es imposible, ya que ellas
nos estn direccionando nuestra interpretacin del fenmeno. Y
segn como interpretemos el fenmeno, los caminos de intervencin
sern diferentes. As la invasin en Irak, ser para unos un proceso
de liberacin, para otros la afirmacin del poder resultante de la
mayor industria de guerra para la apropiacin del petrleo. As para
unos la pobreza ser la reproduccin de algo que siempre existi y
para otros de la apropiacin y reproduccin del capital en manos de
unos pocos. As las acciones asistencialistas contribuyen a sostener
el poder
En contradiccin con lo que hacen los sectores populares,
los trabajadores sociales formados para organizar grupos y
comunidades, todava no constituimos una fuerza hacia el interior de
nosotros mismos, ni hacia fuera, para contribuir a modificar la
deprivada realidad de una mayora de la poblacin, incluyndonos a
nosotros mismos, pues al fin y al cabo, salvo la ilusin de tener poder,
somos parte de esa mayora. O hay trabajadores sociales que nunca
han tenido algn tipo de problema personal- familiar que asumir?
La cuestin social tambin nos abarca a nosotros, Y sin
embargo como seala Martinelli (1992,82), buena parte de nuestro
colectivo profesional no se reconoce parte integrante de la clase

trabajadora, asalariada... no asume la lucha poltica por sus

ideales.
Seguimos sirviendo al mantenimiento del statuo quo o al
cambio? Seguimos siendo agentes de control o transgresores?
Seguimos siendo pasivos receptores y ejecutores de lo que piensan
los polticos y los tecncratas de la burocracia o empezamos a jugar
roles polticos de decisin, negociacin? Seguir encasillados
exclusivamente en lo poco que sabemos o aceptamos los aportes de
otras disciplinas, del arte, de la filosofa, de la cultura popular, el
juego, la intersubjetividad, la reflexin crtica, lo que de ninguna
manera significa dejar de ser rigurosos en nuestro trabajo, pero s
dejar de estar dominados por el clculo y la previsin, compartir con
otras
disciplinas
las
diferencias
y
abordar
desde
la
transdisciplinariedad las situaciones complejas en las que trabajamos,
borrando jerarquas y el dominio de unas sobre otras, ya que ninguna
por si puede abordar con eficacia un objeto.
En lugar de cercar campos profesionales, hay que abrirlos
estableciendo redes de interaccin e interconexin. La cuestin social,
lo social, cono nudo de relaciones sociales, nos demanda investigar
justamente eso que es social y no simplemente determinada situacin
o problema social, atomizando la realidad en la que operamos.
Somos trabajadores calificados. Esto demanda desde
nosotros optar por un principio pluralista frente a la diversidad terica
de corrientes, tendencias, posiciones,
buscar alternativas de
produccin que se funden ms en la plena utilizacin de la mano de
obra que en el rdito del capital; que movilice todo el capital humano
existente desperdiciado o malgastado, que haga del trabajo, la
vivienda, la educacin y la salud, un autntico derecho y no el
privilegio de una minora; que revierta el asistencialismo clientelista
de un Estado que es benefactor de sus propios intereses y de los
intereses del capitalismo externo, que fomente la creacin de
tecnologas nacionales eliminando inversiones innecesarias, que no
mutile nuestra identidad nacional y preserve el medio ambiente. Que
conforme controles vecinales y no policiales en los barrios y
poblaciones. Que consolide la democracia y forme al ciudadano, al
hombre informado de los asuntos pblicos para que intervenga en
ellos activamente y no como mero receptor.
Todo esto desde una perspectiva holstica de la realidad, que
nos permita aprehenderla en su complejidad, fragmentacin y
diversidad, para entender los hechos sociales en su integridad con
sus implicaciones sociales, psicolgicas, jurdicas, econmicas,
histricas y a la vez, comprender nuestra propia persona en la
orientacin de un proceso. La prctica no es una visita domiciliaria,

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no es solicitar informaciones sobre la vida de un vecino, no es invadir

la privaticidad de las personas, no es aconsejar ni dar recetas para la
actuacin,
Hay que ver la prctica como la ruptura de lo viejo, de lo
clientelar , de lo meramente paliativo. Hay que ver la prctica como la
recreacin colaboradora que nos permite a todos las personas
involucradas interrogar, cuestionar, nuestras vidas y los hechos y
encontrar alternativas transformadoras, haciendo que la labor del
trabajador social
sea provisional para que ellas asuman como
derecho, su intervencin, responsabilizndose como sujetos activos y
colectivos.
Coincidimos con Martinelli (1998, 135-147) en que nada en la
vida puede ser pensado solamente como trgico, porque en esta
misma
sociedad que oprime es posible tambin descubrir los
caminos de la liberacin.
Hay que recobrar la investigacin
que busca construir
conocimiento del conocimiento que los otros tienen de su realidad,
captar el significado que ella tiene para ellos y cmo en base a ello
actan. Mientras la investigacin cuantitativa relaciona variables, la
cualitativa relaciona procesos, articulando las observaciones del
trabajador social con la de los actores que brindan los significados
acerca de sus experiencias de vida. Como dice Kenneth J. Gergen
(1996, 177), la investigacin no es documentar patrones existentes
de vida social, sino dar vida a las posibilidades de nuevos modos de
accin
Creemos que es el momento de reconstruir desde el
compromiso social, de generar nuevas formas asociativas que
potencien los recursos que estaban inmovilizados.
Que la reconstruccin resulta de una polifona de voces,
nunca de atomizar procesos dividiendo, separando a sus actores. Aun
el retorno al trueque en algunas realidades latinoamericanas es una
forma de insertarnos en un universo de discursos y sentidos que
proveen de significados la accin de los sujetos que lo ejercen. Sumo
a ello los micro-emprendimientos, que demuestran como las manos
pueden ser una respuesta a la crisis.
Hay que ver
como se despliega la creatividad en las
personas como acto de disconformidad frente a lo dado, como
respuesta no comn a un problema o a una situacin, como una
posibilidad ldica, de juego libre entre lo real ( la situacin que
encontramos) y lo imaginario (el objetivo a alcanzar).

11

Hay que considerar los espacios en los que trabajamos

como escenarios sociales, como entramados de relaciones
conformadas por diversos, heterogneos y dinmicos sujetos actores
entre quienes se puede generar acciones solidarias en la que
participen crticamente y no como objetos. Esta propuesta desde
sistemas de redes, facilita como dice Rodolfo Nez, (2001,2) la
generacin de propuestas desde distintos puntos de vista que
permiten a la vez, elaborar estrategias originales para enfrentar los
problemas. Coincidimos tambin con este autor, cuando afirma que
el rol es una construccin que se va haciendo en la intervencin con
matices diferentes a la demanda en el momento y lugar determinado
por la problemtica en juego.
Hay que dejar de ser el resoluctor de las demandas que le
llegan, pasar a co - pensar con otros el abordaje y resolucin de las
mismas. Hay que dejar de ser los minusvlidos de las profesiones,
para pasar a demostrar como seala Graciela Tonon (2002, 8) que
contamos con la autoridad cientfica y profesional necesaria, es decir
con la capacidad tcnica y la competencia cientfica socialmente
reconocida para hacerlo.
Para lograr esto, que indudablemente no es fcil, tenemos
que pensar en cambiar mucho la actual formacin, cuyo nfasis est
en el hacer y para ello acenta en lo tcnico, an cuando mantiene
disciplinas aisladas sin un eje directriz que articule y direccione esa
formacin para hacer frente a un contexto en permanente y
acelerados cambios.
Tenemos tambin que pensar en producir cambios
actitudinales en nosotros los profesionales y/ o docentes de Trabajo
Social, para entender y sobre todo aceptar, que nuestra formacin
slo nos proporcion un bagaje instrumental para operar en la
realidad, y que ese bagaje en gran medida ya no sirve para actuar
hoy y que por lo tanto debemos seguir siendo estudiantes,
actualizando diariamente nuestros conocimientos,
Que el hacer mucho, suele equivaler en muchos casos slo
a representar un rol que realmente no asumimos, ya que hay una
desconexin con nosotros mismos que nos impide analizar y calificar
lo que hacemos y lo que decimos, lo que es grave, porque al no haber
percepcin de s mismo, no hay percepcin del otro, que pasa a ser
una cosa, una carga pesada a sostener o simplemente un rtulo:
ladrn, loco, drogadicto, indio, y nuestra intervencin, una accin sin
actores salvo el protagonista que es el trabajador social.Slo se puede estudiar una realidad en la perspectiva de la
relacin de los actores insertos en ella, en una realidad en la que las

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transgresiones suelen ser estrategias de sobrevivencia. Podemos

mirar su mundo sin ser parte de ese mundo?
Creemos que solo desde su sentir y su pensar a travs del
dilogo, del lenguajear como dice Humberto Maturana, lo que
equivale a capacidad de dilogo,
de desplegar estrategias
discursivas, de la capacidad para describir, analizar e interpretar
para comprender la experiencia. Slo el intercambio genera el
significado. Y hay una relacin recursiva entre significado y conducta.
No ignoramos el problema, pero el centro de nuestra atencin est en
esos significados de lo que es problemtico y en el lenguaje con que
lo describen y en entender que si bien es importante que podamos
interpretar esa realidad como la vemos, nos ubiquemos en la auto referencia de los otros, intentando comprender sus razones que
tambin son vlidas, ya que la reconstruccin de los hechos no es
individual sino una mirada consensuada entre todos.
Los defensores del rigor cientfico podrn decirnos que eso
no es objetivo. Acaso es objetiva la mirada del o de los
profesionales? La informacin de las encuestas lo es? La objetividad
de la ciencia es una mentira, porque no hay ciencia sin sujetos. El
discurso sobre la verdad cientfica es slo un mito como hace aos lo
sealaron los representantes de la sociologa critica de la escuela de
Frankfurt, Horkheimer y Adorno. El conocimiento empieza a aceptarse
como la conjuncin de perspectivas de dominios discursivos diversos.
Vivimos en un estado de crisis. Pero no podemos
derrumbarnos en esta crisis. Ni quedar paralizados o actuar con
automatismos con procedimientos estandarizados hoy caducos ni
transfiriendo nuestras frustraciones a las personas atendidas.
Hay que buscar estrategias. Hay que desarrollar
modalidades de accin alternativas que la superen y no que la
estabilicen como un rito.
El trabajo no es simplemente un factor instrumental, es
fuente y productor de conocimientos y mbito de realizacin social y
personal. La concepcin estudio trabajo presupone que el trabajo es
el mbito de creacin y recreacin de la existencia humana. Por eso
entendemos que tanto el estudio como el ejercicio profesional, son
un trabajo que se constituyen como construcciones a partir de las
demandas de la prctica en un hoy que es social, cultural, econmico
y poltico.
Creemos que todo esto es posible en esta sociedad donde
todo aparece hecho, pensado por los dems, donde el capital maneja

13

el ocio y la psicologa del consumo produce robots felices que comen

hamburguesas y toman coca-colas.
Hay que trabajar con las contradicciones actuales, creando
nuevos espacios y concepciones profesionales, evitando seguir en la
dinmica de los fenmenos sociales que empujan siempre nuestro
accionar hacia lo apremiante, a la ilusin de servir.
Para ello hay que asumir que la prctica es un proyecto
poltico articulado en proyectos sociales. Creemos que slo as
podemos impulsar transformaciones y ser coherentes en el ejercicio
de nuestro rol junto a todo ese pueblo indios, negros, mulatos,
mestizos, blancos, catlicos, judos, mahometanos, urbanos, rurales,
que nos han sealado el camino del compromiso a medida que
fuimos descubriendo la realidad de Amrica Latina. Como lo dijimos
hace muchos aos, 1972 en nuestro libro Servicio Social Pueblo,
ellos son precisamente Amrica Latina, unida por sus manos y su
voz entre el oprobio de sus escarnecedores y la sangre de sus
mrtires.
(1) Sobre el burnout, vase: Tonon, Graciela (2003):
Calidad de vida y desgaste profesional. Buenos Aires, Espacio.-

14

Bibliografa:
Aquin, Nora: La relacin sujeto objeto en Trabajo Social.
Una resignificacin posible. En: Encuentro Acadmico Nacional de la
Federacin Argentina de Unidades Acadmicas de Trabajo Social
(1996), p.67 82. Buenos Aires, Espacio.Carballeda, Alfredo Juan Manuel: Los nuevos escenarios y la
intervencin del Trabajo Social. En: Netto, Jos Paulo y otros (2002):
Nuevos escenarios y prctica profesional. Una mirada crtica desde el
Trabajo Social, p. 53 - 59. Buenos Aires, Espacio.Gergen, Kenneth J.: La construccin social: emergencia y
potencial. En Packman, Marcelo, compilador (1996): Construcciones
de la experiencia humana,, p.139 182..Barcelona, Gedisa.Habermas, Jrgen (1987): Teora y praxis. Estudios de
filosofa social. Madrid, Tcnos.Iamamoto, Marilda ( 1997):Servicio Social y divisin del
trabajo. Sao,Paulo, Cortez.Ibez, Toms (1993): La Psicologa social y la retrica de
la verdad. En Revista de Cultura Psicolgica, vol.2, n1, p.50 59.
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