INTRODUCCIN

Dentro del siguiente trabajo analizaremos el fenmeno de rotacin

personal y la repercusin que este puede llegar a tener dentro de
empresa si no se maneja de manera oportuna y adecuada adems
identificar que dicho fenmeno inicia como efecto de un conjunto
factores dentro de la empresa.

de
la
de
de

Los estudiosos ponderan a la rotacin de personal como uno de los factores

que provocan problemas de productividad. Se ha concluido que el
reemplazo de un empleado consume mucho tiempo y dinero.
Gran parte de los trabajadores no estn adecuadamente motivados y
satisfechos. A la vez existen niveles de desmotivacin e insatisfaccin, que
resultan inquietantes. Ms de la mitad de los empleados no tienen niveles
de nimo apropiados, es decir carecen de la de motivacin necesaria que les
permita desarrollarse al mximo.
Basndonos en la teora de motivacin higiene de Herzberg, donde se
diferencian factores motivadores (que aumentan o disminuyen la motivacin
y satisfacen) y factores de higiene (que aumentan o disminuyen la
desmotivacin y la insatisfaccin) tenemos que en nuestro caso, los factores
motivadores de la plantilla laboral son los siguientes: instalaciones,
compaerismo, trato con la gente, actividades, cercana, aprendizaje
constante, trabajo seguro, prestaciones. Y los factores de higiene son: carga
excesiva de trabajo, actitud de los jefes, impuntualidad de propinas, la
comida del comedor, sueldo bajo, falta de recursos materiales, actitud del
personal, conflictos interdepartamentales.

RESEA DE LA EMPRESA
La Empresa Portalmparas S.R.L es una Sociedad de Responsabilidad
Limitada con capital estrictamente nacional. Hoy en da es una de las
empresas ms conocidas por la alta calidad de sus productos con precios
accesibles. Sus actividades industriales y comerciales se iniciaron en el ao
1995 para abastecer al sector iluminacin de Lima y Provincias.
Actualmente la planta de produccin y oficinas estn ubicadas en la Av.
Universitaria Sur N 516 en el distrito de Cercado de Lima - Zona Industrial
con un rea total de 600 m2 y un rea construida de 1000 m2 .
Portalmparas S.R.L. se dedica a la produccin de Artculos de
iluminacin, especficamente a la fabricacin de pantallas, que sirven de
soporte y a la vez de adorno al foco o fluorescente, estn hechas de
materiales tales como: acrlico, metal y aluminio. Dichas pantallas pueden
ser cuadradas, rectangulares o circulares de diferentes colores. Los diseos,
materiales y cantidades se hacen segn catlogo y/o especificaciones del
cliente.
La materia prima, como aluminio, metal, acrlico y accesorios, es
abastecida por empresas nacionales y extranjeras (Alemania, Italia, Francia,
Estados Unidos, etc.). La produccin anual en soles flucta entre 1.5 a 2.0
millones y su produccin anual en artculos vara en funcin de los pedidos y
licitaciones ganadas.
Los principales pedidos son: de las cadenas de Tiendas Comerciales y
Grandes Supermercados como TOTTUS; las licitaciones ganadas son: de
Constructoras, Proyectos de iluminacin pblica y privada e Instituciones en
general, as como en ocasiones se presta servicios a otras empresas
1 Misin de la Empresa : Guiados por los principios de la Calidad Total se
comprometen a fabricar artculos de iluminacin de buena calidad, cumplir
con los tiempos de entrega; y a su vez ser una empresa innovadora y
competitiva, que se anticipe y satisfaga los requisitos de sus clientes.
2 Visin de la Empresa : Ser Empresa lder en el Per, reconocida por la
alta calidad de su gente y sus productos.
3. Objetivos

 Reducir el costo de produccin mediante la utilizacin eficaz de los

recursos, ya sea mano de obra o materia prima.
Utilizar tecnologa que permita mejorar el proceso de produccin y
administracin del producto.
Contar con el personal idneo para realizar las diversas operaciones de
fabricacin dentro del proceso productivo.
Crear y mantener un ambiente de trabajo estimulante, dinmico y con un
compromiso permanente por la calidad de sus productos.
Obtener liquidez y financiamiento para poder asimilar el cambio
tecnolgico permanente y para ampliar la infraestructura de la empresa.
Estimular y propiciar la investigacin como fuente de creacin de nuevos
diseos.
Lograr que los productos terminados tengan una gran aceptacin en el
mercado.
Cumplir con los pedidos de los clientes en forma oportuna y con un
mnimo de error.
Obtener un mayor prestigio a travs de la acreditacin S.G.S. (*).
Ser reconocida como la mejor marca en el mbito nacional e
internacional.
4) Proveedores
En caso de las lminas de acrlico y metal son compradas en el mercado
nacional. Por otro lado; las lminas de aluminio son importadas de Alemania
e Italia; as tambin los accesorios como arrancadores, soquetes, cables,
tornillos, y otros aditamentos son trados de Brasil y Estados Unidos. Estos
materiales son pedidos con tres meses de anticipacin ya que vienen por va
martima.
Generalmente la empresa realiza dos pedidos al ao; en caso de no cubrir
la demanda obtienen los materiales faltantes del mercado local. En el caso
de los focos y fluorescentes son adquiridos a la empresa Philips y en el
mercado internacional, a travs de la empresa OSRAM. En cuanto a pintura
usan la pintura en polvo; adquirida en la empresa TEKNO.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

INDGACION:
El alto ndice de rotacin de personal de ventas que existe en la empresa
Empresa Portalmparas S.R.L., es de suma importancia para
estaorganizacin, ya que los trabajadores no se encuentran motivados para
desarrollarsu trabajo y as permanecer en la empresa.
En base a esta problemtica sobre la rotacin de personal se formulo la
siguientepregunta:Cules son las causas que originan la rotacin de
personal de ventas en la empresa Empresa Portalmparas S.R.L.?
UNIDAD DE ANALISIS:
Un trabajador del rea de Ventas de la Empresa Portalmparas S.R.L
VARIABLES:
Es la falta motivacion una causante de la Alta Rotacion de Personal?
Son los salarios determinantes para la Alta Rotacion de personal?
Son las comisiones un factor para la Alta Rotacion de Personal?

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

La rotacin de personal en la empresa Empresa Portalmparas S.R.L., es

cada vez ms frecuente y es un problema grave ya que afecta la
productividad de la misma, generando perdidas y reflejndolas tanto en
costo como en el tiempo. Ya que al entrar un nuevo trabajador, se le
capacita y se le dedica tiempo eninducirlas para que desarrollen
correctamente sus funciones.
La presente investigacin pretende identificar claramente las causas que
originanla alta rotacin de personal en el puesto de guardia de seguridad de
estaorganizacin, con el fin de proponer recomendaciones que podran
utilizarse paramotivar al personal y as disminuir el ndice de rotacin de
personal.

PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS (GENERAL Y

ESPECFICOS)
Objetivo General:
Efectuar un estudio de la motivacin y satisfaccin laboral del personal que
seencuentra laborando en la empresa, as como identificar la relacin que
existe entre motivacin, satisfaccin y rotacin de personal, con el fin de
conocer las causas por las cuales existe una alta rotacin de personal.