INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR CENTRAL TCNICO

Nombre: Laje Angel

Curso: 5to F
CASO EMPRESA FBI.S.A
Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carcter intelectual
dando soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de distintas reas, esta
empresa no es pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4 empresas de
caractersticas similares, las cuales captan el 60% de un mercado total de 3200000 personas
la empresa FBI a el ltimo ao de anlisis puede captar el 25%, la empresa tiene 5 reas
funcionales la administracin, finanzas, comercializacin, produccin y de talento humano,
estas reas tiene personal distribuida de la siguiente manera finanzas 10 personas
comercializacin 25 personas, produccin 50 personas talento humano 10 personas, en el
rea administrativa tienen un gerente y dos sub gerentes, la empresa al ao 2008 tiene
utilidades netas de 5000000$, con unos costos de generacin de servicio (produccin) de
1000000$, cada servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 547500 servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%, 33%.
Ao 2009 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 9500000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 690000 servicios.
Ao 2010 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 650000 servicios.
Ao 2011 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 900000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 700000 servicios.
Ao 2012 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 800000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 850000 servicios.
Ao 2013 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 750000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 900000 servicios.
Ao 2014 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 600000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 950000 servicios.
Ao 2015 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 800000 servicios.
Produccin al 2015 pide realizar una inversin del 25% de las utilidades netas de este
periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%, la organizacin tiene las
siguientes caractersticas:

Buena comunicacin en el rea gerencial

Dificultades de comunicacin en el rea operativa

Buena logstica en generacin de servicios a clientes.

Se est generando fidelidad por parte de los clientes

Buen nivel de negociacin con proveedores

Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado

Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.

Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.

La empresa se enfrenta a mltiples factores que afecta su desempeo como son:

Cambios arancelarios.

Tendencia de decrecimiento de la competencia.

Devaluacin de moneda.


Problemas de estabilidad de gobierno.

Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios.

Inestabilidad en productos derivados del petrleo.

Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas

La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor manejo
de sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que realizan en
trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en impulsar
iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campaas necesarias
para la difusin de los servicios de la empresa, adems de autorizar la contratacin de
personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho, la
organizacin evidencia en el 2015 que una de las empresas de la competencia presenta
problemas y sus acreedores ponen en venta sus pasivos por el 75% del valor de mercado de
la empresa, esta tiene en su poder el 20% del mercado, los accionistas de esta empresa estn
de acuerdo con la venta de estas deudas adems del 10% de las acciones, la empresa est
valorada en 8500000$
La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas estos
tienen en su poder el total de la empresa que est valorada en 10000000$, la materia prima
base de sus servicios son materias derivados de hidrocarburos importados de Canad
PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.
EMPRESA FBI.S.A

ADMINISTRACIN

FINANZAS

Se encarga de
establecer las rdenes
hacia las dems reas
de la empresa.

Se encarga de manejar y
administra el capital de
la empresa
10 PERSONAS

GERENTE

COMERCIALIZACIN
Se
encarga
de
la
distribucin,
venta,
promocin de un producto
o servicio.
25 PERSONAS

SUBGERENTE
PRODUCCIN
Se encarga de elaborar
el producto mediante la
transformacin de la
materia prima.

TALENTO HUMANO
Se encarga de
seleccionar, motivar,
desarrollar, evaluar
al personal de la
empresa

50 PERSONAS
10 PERSONAS
2. Defina el trmino de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido por la
empresa.
Costo de oportunidad: Es el riesgo que toma una empresa al escoger una de varias
propuestas o decisiones que ella misma tome. Dependiendo del costo de oportunidad que
tome la empresa puedes ser que gane o pierda utilidades.
Inversin del 25% de las utilidades netas (1199350000 $) que sera de 299837500 $.
Esta suma de las utilidades netas igual a 1499187500 nos da que ha subido a 35% la
participacin del mercado.
3. Determine la utilidad obtenida hasta el ao 2015
Ao
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015

# de servicios
547500
690000
650000
700000
850000
900000
950000
800000

$ de cada servicio
1500
1500
1500
1500
1500
1500
1500
1500

$ de produccin
1000000
9500000
1000000
900000
850000
750000
600000
650000

Utilidad
820250000
1025500000
974000000
1049100000
1274150000
1349250000
1424400000
1199350000

Utilidad neta del 2008 ms utilidades del 2008 al 2015=

La utilidad neta que se obtuviera en el Ao 2015 fuera de $ 9121000000

4. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la

actividad, puntualice cuales son estos tipos.
Empresa del Sector Primario
Empresa del Sector Secundario
Empresa del Sector Terciario
Empresa del Sector Cuaternario
5. Defina e Identifique los factores de produccin, determinando cules son empleados en la
empresa.
Recursos Naturales: son los bienes obtenidos de la naturaleza.
Trabajo: esfuerzo y sacrificio fsico y mental de las personas.
Capital: dinero necesitado para poder emprender la empresa.
Iniciativa Empresarial: ganas de emprender una empresa, ideas innovadoras.
La empresa FBI.S.A emplea todos los factores de la produccin ya que toda empresa
tiene que tener todos para su desarrollo.

6. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurdica,

puntualice cuales son estos tipos y describa las caractersticas del tipo de la empresa que es
FBI.
Individuales: unipersonales
Sociedades: Sociedad Annima (S.A); Compaa Limitada (Cia. Ltda)
La empresa FBI.S.A es una Sociedad Annima (S.A) ya que tiene accionistas
(acciones). Los accionistas responden nicamente por el monto de sus acciones.
7. Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.
Emprendedor: es el dueo o propietario de la empresa, asumes los riesgos que
conlleve la empresa, es recompensado con las ganancias.
Intraemprendedor: es el empleado de la empresa, es innovador, es recompensado
con el pago de sus remuneraciones.
8. Dentro de las organizaciones de carcter formal se encuentran 3 tipos de organizaciones
descrbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.
Organizacin Lineal: es una organizacin simple en donde solo una persona es la
encargada y responsable de todo lo que tenga que ver con la empresa.
Organizacin Funcional: en este tipo de organizacin cada persona o rea ya
realiza algo con respecto a la empresa
Organizacin Lnea-Staff: es la unin de la Organizacin Lineal con la
Organizacin Funcional, en este tipo e organizacin ya existe una mejor
comunicacin.
9. Determine las caractersticas y diferencias entre los objetivos corporativos y operacionales.
Objetivos Corporativos: se basan en la misin y las metas de la empresa, estos
pueden ser a largo plazo.
Objetivos Operacionales: son las metas de la empresa y pueden ser a mediano o
corto plazo.

NUEVOS EXISTENTES

MERCADOS

10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rtulos correspondientes y muestre las
posibles estrategias de crecimiento de FBI.
DESARROLLO DE
PRODUCTOS

PENETRACIN DE
MERCADO

*FBI.S.A*

DIVERSIFICACIN

NUEVOS

DESARROLLO DE
MERCADO

EXISTENTES

PRODUCTOS

Una estrategia de crecimiento de FBI.S.A es penetracin de mercado ya que como

no es la nica empresa que realiza este tipo de servicios, esta estrategia puede
mejorar sus servicios y as tener una mejor captacin del mercado.
11. Defina lo que es el anlisis FODA genere una matriz comparativa e identifique estos
factores en la empresa.
Anlisis FODA: es una herramienta la cual sirve para determinar los factores internos
(Fortalezas y Debilidades) y los factores externos (Oportunidades y Amenazas) de una
empresa u organizacin.
FORTALEZAS
Buena comunicacin en el rea gerencial
Buena logstica en generacin de servicios a clientes
Buen nivel de negociacin con proveedores
Sus servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el
mercado
OPORTUNIDADES
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Aumentar su participacin de mercado un 35%
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
DEBILIDADES
Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
AMENAZAS
Cambios arancelarios
Devaluacin de moneda
Problemas de estabilidad de gobierno
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios
Inestabilidad en productos derivados del petrleo
Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas
12. Desde el punto de vista legal determine 3 caractersticas de la S.A
Cuenta con acciones, los accionistas responden nicamente por el monto de sus acciones.

Sus acciones se pueden manejar desde la bolsa de valores, ya que tienen

determinados valores
Sus accionistas son annimos, no es necesario que se conozcan
13. Identifique las diferencias entre una organizacin de carcter pblico y una ONG.
Organizacin de carcter pblico: dependen del gobierno, brindan servicio al
pbico, parte de su capital va al gobierno, pagan ms impuestos con respecto a las
ONG.

 ONG: Organizacin No Gubernamental, son las que no tienen ninguna relacin con
el gobierno, no pagan tantos impuestos, son autofinanciadas.
14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en esta
rea.
Responsabilidad Social: es lo que la empresa debe cumplir con sus compromisos y
obligaciones para un beneficio extra en la sociedad. Compensa al mundo de sus
actividades que podra realizar.
La empresa FBI.S.A no realiza Responsabilidad Social ya que no hace nada al
respecto de brindar otro servicio diferente.
15. Defina los trminos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que pertenecen
a estos sectores en el caso prctico e Identifique a los actores en esta organizacin.
Skateholders: son los grupos de intereses que se ven afectados directa o
indirectamente por la empresa.
En la empresa FBI.S.A., existen los siguientes Skateholders:
Empleados, reas funcionales, clientes, proveedores, competencia, gobierno,
sociedad, entre otros.
Sharfholder: son los propietarios de la empresa
En la empresa FBI.S.A., existen los siguientes Sharfholder:
Accionistas
16. Desde el anlisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la empresa, por
cada sector.
Polticos:
Cambios arancelarios
Problemas de estabilidad de gobierno
Econmicos:
Devaluacin de moneda
Sociales:
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios
Tecnolgicos:
Integracin de kits de trabajo
17. En una tabla grafique e determine sustentada mente que tipo de economa es la que tienen
la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.

18. Cules son las alternativas que tomo la organizacin para disminuir costos en relacin a su
economa identifquelas y clasifquelas.
Capacit a sus empleados, redujo costos y aument su produccin, logro una mejor
captacin de mercado.
19. Segn la Administracin de Pequeos Negocios de EE.UU que tipo de empresa seria FBI.
En EEUU estas empresas se consideran grandes por obvias razones:
1. El nmero de trabajadores o empleados de la empresa
2. El nmero de ingresos que recepta la empresa
La empresa FBI.S.A dejara de ser una empresa pequea ya que esta excede el nmero
de ingresos establecidos.
20. Determine las ventajas de una pequea empresa frente a una grande desde: la estructura
legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del cambio, sentimiento de
familiaridad, cercana al cliente, estructura y aplique su respuesta al caso.
Una pequea empresa tiene muchas ventajas con respecto a una empresa grande ya que
en la pequea existe una mejor coordinacin y comunicacin y va a existir un ambiente
de familiaridad por que todos se van a conocer, cosa que no pasa en las empresas
grandes debidamente a su excesivo personal. Otras ventajas son que pueden tomar
decisiones de cambios ms rpidos y certeros, va a tener una mejor relacin con el
cliente porque va a estar a su disposicin antes que la empresa grande.
En la empresa FBI.S.A. no hay sentimiento de familiaridad ya que esta esta creciendo y
se va volviendo una empresa grande pero aun puede tomar decisiones no tan rpidas
pero las puede tomar lo que les proporcionara una mejor cordinacin
21. Que modalidad de crecimiento empresarial estara analizando la empresa descrbalo.

La adquisicin o fusin ya que como existen mas empresas de su mismo tipo esta
necesita crecer, desarrollar, innovar y estas modalidales le podran ser de gran ayuda
para FBI.S.A.