Trabajo momento 1 gestin del conocimiento

Presentado por:
Didier Vivas
Claudia Catherine Rangel
Laura Lorena Cifuentes
Flover Romero
Vctor dison Benavidez

Trabajo escrito presentado a:

Benjamn Gonzlez
Tutor gestin del conocimiento

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Agosto de 2015

Introduccin
Los cambios constantes en el mundo, han afectado sustancialmente la dinmica
de las empresas, lo que no solo las ha obligado a invertir en tecnologa, sino
tambin en su principal capital, que es el capital humano. La presencia de
humanos, implica problemticas, as que como profesionales debemos adquirir las
habilidades y destrezas que permitan dar soluciones a estas situaciones que son
comunes dentro del marco de operacin corporativo.

Objetivos

Reconocer los conceptos principales de la gestin del conocimiento

concernientes a la unidad 1
Leer e identificar las problemticas del caso propuesto en el momento 1
Relacionar los elementos de la problemtica con los conceptos estudiados

en la unidad
Interactuar con los compaeros del grupo en aras de construir e
intercambiar conocimiento y brindar una solucin posible a la problemtica
del caso planteado en el momento 1

Justificacin
A travs de la elaboracin de este trabajo se pretende profundizar en la temtica
propuesta en la unidad 1, en aras de aprender y aprehender los conceptos de
gestin del conocimiento establecidos. Pero no solo a travs del proceso de
lectura se logra consolidar el conocimiento, razn por lo cual en este trabajo el
principal foco gira en torno al anlisis de problemticas reales, que permiten
identificar conceptos y promueven la investigacin orientada a la resolucin de los
conflictos y problemas que permitan afianzar el conocimiento.

Tabla 1:
Sntesis grupal de ideas
Preguntas
resolver

a Lo que se sabe Lo que hace Ideas o posibles

del problema
falta saber para soluciones
al
solucionar
el problema
problema

Cmo
ser
posible lograr
que
los
empleados se
adapten a las
nuevas
polticas
tradas por el
principal
accionista?
Cmo mejorar
la
comunicacin
de entre el
personal
de
Colombian
People y la
nueva
sociedad?
Es necesario
que se despida
el personal de
Colombian
People,
para
ser
reemplazado
por personal de
la
empresa
europea?

En esta situacin
se ve la creacin
de una sociedad,
donde
el
accionista
mayoritario est
imponiendo sus
normas
y
polticas,
las
cuales alteran la
cultura y el clima
organizacional de
la actual empresa,
lo cual conlleva a
que se genere
malestar en el
personal. Tambin
los rumores y la
falta de nivel y
forma
de
comunicacin,
reflejan un grave
problema en la
organizacin.
Otro
tema
preocupante que
suscita un clima
de
temor
e
inseguridad, son
los despidos del
personal y del
desmejoramiento

Unos
de
los
temas
que
requiere
profundizacin es
el de la gestin
del
talento
humano
y
el
capital humano,
as mismo como
el tema de las
compensaciones
y
la
comunicacin.

Como ideas de
posibles
soluciones
podemos
decir
que la empresa
contine con la
idea de contratar
a un tercero que
ayude
en
el
proceso de fusin
de la empresa. Y
dentro
de
las
funciones
que
debe ayudar esta
empresa es que el
personal
de
Colombian People
se adapte a las
nuevas polticas y
normativas. Esta
empresa asesora
debe
contribuir
tambin
a
la
mejora en el flujo
de
la
comunicacin
entre todos los
niveles
de
la
organizacin. Otro
aspecto
a
considerar es que
se debe efectuar

de
las
condiciones
laborales.
Este
factor de despidos
puede tener un
gran impacto en
lo que puede
comprometer
al
capital
humano
actual que posee
el know how.

Como
es
posible que los
empleados se
adapten a las
polticas
de
gestin
de
conocimiento?

Qu pasa si
llega un Nuevo
accionista
mayoritario e
implementa
estas polticas
en un personal
que
vena
trabajando de
otra manera?

Inconvenientes
presentados
es
la falta
de
expresiones
de
reconocimiento y
motivacin de los
superiores
inmediatos hacia
los
colaboradores.
Culturizar a todo
el
personal
administrativo
para
trabajen
conjuntamente en
un proceso donde
se lleve un clima
laboral

una conciliacin
entre
las
dos
empresas
en
fusin, en aras de
respetar
los
puestos de los
empleados y de
considerar
la
importancia
del
capital
humano
actual.

Una
comunicacin
asertiva y fluida
entre los distintos
sectores de la
compaa y
fortalecer las
relaciones
interpersonales

La empresa
puede hacer uso
de un outsourcing
que capacite el
personal de todos
los niveles dentro
de la organizacin

El personal se
estara a travs
de la nueva
poltica de
accionista as que
el empleado tiene
que demostrar su
competencia a la
adaptabilidad a
los cambios para
poder, seguir
despeando su
labor en la
compaa si
alterar el clmax
laboral

Reconocer
cuando alguien
realiza un buen
trabajo no cuesta
nada y puede
significar
mucho. Esfurzat
e por hacer un
seguimiento de
tus empleados y
las tareas que
desempean para
estar en el
momento
adecuado y
felicitarlos cuando
lo merezcan.

Qu
incidencia tiene
la familia, en la
productividad
del
colaborador?

Debido a la fusin
de
colombian
people
con
europeos, existen
problemas
de
desmotivacin en
los colaboradores,
que
pueden
afectar la familia.

La gran
importancia de la
familia como
ncleo de una
sociedad, la
capacidad de
crear una
motivacin
extrnseca en el
colaborador.

Capacitaciones a
los colaboradores
y dems
familiares para
crear cultura e
incentivarlos cada
da ms para as
comprender y
asimilar mejor los
cambios.

Tabla 2:
Plan de trabajo de investigacin del grupo
Nombre
del
particip
ante

Rol
(Roles
)

Didier
Vivas

Coordi
nador
del
grupo

Flover
Romero

Temas a
profundizar
(Contenidos
de
Aprendizaje)

Recursos
humanos: dirigir y
gestionar
personas en las
organizaciones.
Captulo 11: El
conflicto
organizacional y
la comunicacin
Encarg
Recursos
ado de humanos: dirigir y
entreg
gestionar
ar el
personas en las
trabajo organizaciones.
Captulo 9: la
adaptabilidad del
factor humano

Fuente
Bibliogrfica

Dura
cin

Fechas o
perodo en
que se
profundizar
cada tema

https://books.g
oogle.com.co/
books?
id=yvyc_inavb
wC&printsec=f
rontcover&hl=
es#v=onepage
&q&f=false

1 da

20/08/2015

https://books.g
oogle.com.co/
books?
id=yvyc_inavb
wC&printsec=f
rontcover&hl=
es#v=onepage
&q&f=false

1 da

21/08/2015

Vctor
Edison
Benavid
ez

Secret
ario 1

Recursos
humanos: dirigir y
gestionar
personas en las
organizaciones.
Captulo 7: la
retribucin

Claudia
Catheri
ne
Rangel

Secret
aria 2

Laura
Lorena
Cifuente
s

Anunci
adora
de
activid
ades

Recursos
humanos: dirigir y
gestionar
personas en las
organizaciones.
Captulo 10: el
comportamiento
organizacional
Recursos
humanos: dirigir y
gestionar
personas en las
organizaciones.
Captulo 2: Los
grupos y la
motivacion

https://books.g
oogle.com.co/
books?
id=yvyc_inavb
wC&printsec=f
rontcover&hl=
es#v=onepage
&q&f=false
https://books.g
oogle.com.co/
books?
id=yvyc_inavb
wC&printsec=f
rontcover&hl=
es#v=onepage
&q&f=false

1 da

21/08/2015

1 da

21/08/2015

https://books.
google.com.co
/books?
id=yvyc_inavb
wC&printsec=
frontcover&hl
=es#v=onepa
ge&q&f=false

1 da

21/08/2015

Definicin del problema

El impacto de los cambios en la cultura y clima organizacional
La empresa Colombian People es una empresa colombiana con un gran
recorrido histrico en la industria nacional. Esta historia est plagada de
grandes xitos y esfuerzos que han redundado en la consolidacin en el
mercado interno e incluso a nivel externo. Fruto de la cosecha de estos
numerosos logros la empresa tuvo la visin de trascender fronteras con mayor
fuerza y constituirse en una multinacional. Este cambio trajo consigo
modificaciones en la estructura corporativa, con la finalidad de constituirse en
una compaa del nivel de las multinacionales corrientes que existen en el
mundo. Estos cambios generaron grandes beneficios desde el punto de vista

econmico y el personal operativo asimilo estas modificaciones. No obstante,

en el deseo de seguir en el proceso de consolidacin y expansin, con miras
principalmente a un mercado muy atractivo, el mercado europeo, la empresa
consigui un socio de gran poder, con el cual a travs de un proceso de
negociacin, le cedi ms del 50% de las acciones de la compaa.
Concretado este negocio, el accionista espaol en calidad de accionista
mayoritario, decide imponer de manera unilateral sus propias polticas y
normas, adems que decide reemplazar a

algunos de los empleados de

Colombian People, por personal de la filial europea. Todas estas acciones

conllevan a que se geste un clima de malestar en la empresa por la imposicin
abrupta de las nuevas polticas y por los despidos y desmejoramientos de las
condiciones laborales. La sumatoria de todas estas problemticas han
contribuido a que el nimo de los trabajadores sea bajo, y que este estado de
nimo se torne viral de tal manera que afecta la productividad de toda la
empresa. Adems, para agregarle la cereza al helado, el flujo informativo entre
las diferentes escalas corporativas es deficiente, factor que como bien es
sabido es fundamental para un adecuado clima organizacional. En virtud de
esta problemtica descrita nos formulamos las siguientes preguntas:

Es apropiada la imposicin abrupta y unilateral de polticas y normativas

al personal de la compaa?
Como es posible lograr que los empleados asimilen nuevas polticas sin

necesidad de alterar el clima y cultura organizacional?

Como es posible que la comunicacin este afectada en una empresa de
gran escala como esta, a sabiendas de la gran relevancia de esta para

garantizar la armona?
Porque despedir al personal de la filial latinoamericana, sabiendo que

estoy representan un importante talento humano?

Porque modificar las compensaciones monetarias a los empleados,
sabiendo el gran impacto que estas pueden traer en el estado de
nimo?

En aras de tratar de generar una solucin a esta problemtica y dar respuesta a

estos interrogantes, es necesario que la empresa enfoque sus esfuerzos a realizar
este cambio de manera planeada a travs del desarrollo organizacional, as de
este modo se evitaran y se atenuaran los traumatismos de los cambios abruptos
implementados. Por medio del desarrollo organizacional, se alcanzara la
resolucin del conflicto presente, ya que este, da herramientas que llevan a que se
establezca un plan educativo en el horizonte del tiempo que permite mejorar los
procesos que contribuyen a un clima y cultura organizacional idneos. Dentro del
marco del desarrollo organizaciones es menester que se difundan los valores
como son:

El respeto por las personas: las personas requieren de un trato digno y

respetuoso
Confianza y apoyo: La empresa debe fomentar un ambiente donde la
confianza, la autenticidad, la apertura, la transparencia y la solidaridad sean

comunes.
Igualdad de poder: ante el cambio generado en esta empresa, el nuevo

accionista debe restarle importancia a la autoridad y el poder.

Confrontacin: es necesario enfrentar los problemas y no eludirlos.
Participacin

Para que este desarrollo organizacional tenga xito es necesario que se lleve una
secuencia, esta secuencia implica las siguientes fases: diagnstico inicial,
recopilacin de datos e intervencin.
Es de resaltar tambin que la comunicacin debe ser un factor fundamental en la
empresa, ya que esta propicia un entorno agradable. Pero para que la
comunicacin sea eficaz, la alta gerencia debe involucrarse y debe garantizar una
postura abierta y constante que facilite los procesos de gestin humana y tenga en
consideracin el factor cultural como algo de alta prioridad. Como elemento
adicional es de suma importancia que no se modifiquen los beneficios
econmicos, estos se constituyen en una de las principales fuentes de motivacin.
La compensacin deber constituir un factor elemental que comprenda una ganagana que acompae la estrategia corporativa.

Tabla 3:

Nomb
re
partici
pante

Temas
relacionad
os
con el
problema
(Contenido
s
de
Aprendizaj
e)

Fuente
Bibliogrfica

Relacin entre la teora y

el problema

Alternativas
de solucin
planteadas
por
el
participante

Didier
Vivas

Desarrollo
organizaci
onal

https://es.wi
kipedia.org/
wiki/Desarro
llo_organiza
cional.
http://www.r
rhhweb.com/De
sarrollo_orga
nizacional.ht
ml

Como
alternativas
esta
la
implementa
cin
del
desarrollo
organizacio
nal, adems
de
un
Sistema de
compensaci
ones
que
incentiven al
personal

Laura
Loren
a
Cifue
ntes

Los grupos
y
la
motivacion

https://book
s.google.co
m.co/books?
id=yvyc_ina
vbwC&prints
ec=frontcov
er&hl=es#v
=onepage&
q&f=false

El
desarrollo
organizacional se puede
constituir en una gran
estrategia para ayudar a
cambiar las creencias,
actitudes y valores. En
este caso en particular
ante el advenimiento de
los
nuevos
cambios,
generados por la fusin,
el
desarrollo
organizacional orientara a
la compaa hacia la
solucin de los conflictos
y generar un ambiente
ms armnico que lleve a
la consecucin de los
objetivos planteados en el
negocio.
El desestimar el valor del
talento humano puede
tener
una
gran
repercusin negativa en la
operacin de la empresa.
El prescindir del personal
capacitado
y
con
conocimiento
de
la
empresa
Colombian
People va a redundar en
problemas operacionales.

La
mejor
alternativa
es retener el
personal, y
establecer
un plan de
mejoramient
o
y
fortalecer el
talento
humano,

Alter
nativ
a
de
soluc
in
selec
ciona
da
por
el
grup
o
colab
orati
vo

Flover
Rome
ro

Comunicac
in
y
capacitaci
n

http://152.186.
37.83/ecbti01/
mod/book/vie
w.php?
id=10865&cha
pterid=2513

En la compaa existe
una atmosfera donde no
fluye
clara
y
adecuadamente
la
comunicacin, esto ha
generado
que
la
informacin
sea
distorsionada y se formen
comentarios de pasillo y
rumores. Tambin este
problema
sea
hace
extensivo
hacia
las
esferas de alto nivel.

por medio
de
actividades
de
actitud
del servicio,
evaluacione
s
de
satisfaccin,
indicadores
de
mejoramient
o,
capacitacion
es
para
adquirir
y
compartir el
conocimient
o, adaptarse
al cambio y
lograr
se
competente
s.
Fomentar
una
atmosfera
de
comunicaci
n asertiva y
fluida entre
todos
los
sectores de
la empresa.

Presentacin de resultados
Luego de haber efectuado las respectivas investigaciones, de seguir los
lineamientos establecidos en la gua del trabajo y de consolidar la informacin
entre los diferentes integrantes del grupo, se obtuvieron los siguientes resultados
en funcin de algunos de los objetivos planteados:

en la unidad 1 se nos plantean un conjunto de ideas y conceptos

relevantes, que dan herramientas importantes para las empresas del da de
hoy. Dentro de los conceptos importantes que nos dejan en estas lecturas,
cabe mencionar el del talento humano, el nuevo concepto de lo que se
denomina la segunda generacin, el cual es un concepto que trae consigo
la inclusin y la propagacin del conocimiento a travs de toda la
organizacin. Estas nuevas tendencias revolucionan los esquemas
convencionales en las compaas y propician un ambiente armonioso,
donde fluye el conocimiento y florece la innovacin, que es tan necesario en

estos tiempos de gran competencia.

A travs del anlisis grupal del problema se detectaron los siguientes
problemas: comunicacin deficiente, carencia de una estrategia clara por
parte de la gerencia. Esta falta de estrategia ha tenido repercusiones en
diferentes pilares de la compaa, principalmente en la de gestin del
talento humano, donde se han tomado medidas de despidos y cambios en

las compensaciones salariales.

La contratacin de un tercero para que intermedie en la solucin de la
problemtica es una decisin acertada. La empresa contratista debe
apuntar antes que nada, a mejorar el clima organizacional a travs de una
reformulacin de la estrategia, la cual debe tener un carcter inclusivo y que
permita una comunicacin abierta y fluida. Esta misma estrategia
corporativa debe incluir un plan de estmulos a los trabajadores, como son
planes de capacitacin y compensaciones monetarias en funcin de los
objetivos logrados. Esta metodologa permitir que se alineen los
empleados con los valores y cultura corporativos y propiciara un entorno
laboral ameno que permita que se logren los objetivos del negocio.

Con la unin de los dos grupos Colombian people y European people el

personal que conforma el grupo de trabajo debern de trabajar en las
siguientes caractersticas de un equipo de alto rendimiento para lograr
mantener ese posicionamiento a nivel internacional:

Confianza Mutua
Comunicacin
Apoyo Mutuo
Objetivos Organizacionales
Abordar las diferencias
Cultura de Equipo
Habilidad
Liderazgo