I N S T I T U T O T E C N O L G I C O D E

CHETUMAL
Ingeniera en Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones.

Negocios electrnicos 2
Traduccin del documento de ERP
Integrantes:
Gmez Gordillo Andrs Alejandro.
Soancatl Nonoal Javier
Grupo: Ku

Semestre 9

Docente: Julio A. Carrillo Alemn

sbado, 14 de noviembre de 2015

Contenido
Introduccin........................................................................................................ 3
Antecedentes...................................................................................................... 4
Contenido............................................................................................................ 5
Conclusiones (Individuales)............................................................................... 24
Anexos.............................................................................................................. 24
Referencias....................................................................................................... 24

Introduccin
En este documento se ha traducido un documento con informacin sobre ERP
(Enterprise Resources Planning) o Planificacin de Recursos Empresariales.
Hoy en da las empresas grandes necesitan o se ven en la necesidad de
implementar un software que ayude en los procesos que se llevan a cabo en esta
misma, los sistemas ERP manejan la produccin, logstica, distribucin, envos,
facturas y contabilidad de la compaa de forma modular. Sin embargo, la
planificacin de recursos empresariales o el software ERP pueden intervenir en el
control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos,
produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la
administracin de recursos humanos.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office ya que indican que
el cliente y el pblico general no estn directamente involucrados. Este sistema es,
en contraste con el sistema de apertura de datos front office, que crea una relacin
administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que
trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrnicos
tales como comercio electrnico, administracin electrnica, telecomunicaciones
electrnicas y finanzas electrnicas; asimismo, es un sistema que trata
directamente con los proveedores, no estableciendo nicamente una relacin
administrativa con ellos

Antecedentes
Los antecedentes histricos ms remotos de los actuales ERP's los podemos
encontrar en el ao 1945. Durante la II Guerra Mundial el Gobierno
estadounidense utiliz programas especializados para administrar los recursos de
materiales (Gestin del Inventario) que se utilizaban en el frente de batalla.
A finales de los aos 50 (1959) y principios de los 60 los sistemas MRP (Material
Requirement Planning) se introdujeron en los sectores productivos: las empresas
utilizaban estas soluciones para actividades de control de inventario, facturacin,
pago y administracin de nminas. La finalidad principal del MRP consista en que
ayudase a planificar qu materiales se iban a necesitar durante el proceso de
produccin y gestionar tambin su adquisicin.
En los aos 80 se crea el MRP II que, a diferencia de sus antecesores, reconoca
que las empresas padecan interrupciones en la operacin, cambios sbitos y
limitaciones en recursos que iban ms all de la disponibilidad de materiales.
A principios de los 90, las soluciones ERP consolidaban, en un nico sistema de
informacin, diversas operaciones de negocio crticas; permitan que la
informacin empresarial fuera compartida y utilizada por distintas reas y ofrecan
una nica interfaz de conectividad.
A mediados de esa misma dcada, bajo las premisas de mirar hacia fuera, la
tecnologa empresarial de los ERP entr en un nuevo proceso de evolucin,
incorporando soluciones que complementan o extienden las funciones del ERP
tradicional.

Contenido
Captulo 7
Empresariales (ERP)

Una visin general de Planificacin de Recursos

7.1.1 ERP-Definicin
Un sistema de planificacin de recursos empresariales es un sistema de
gestin empresarial que abarca las reas funcionales de la empresa como
logstica, produccin, finanzas, contabilidad y Recursos Humanos. Organiza e
integra procesos y flujos de informacin para hacer un uso ptimo de los
recursos, como el de los hombres, material, dinero y la mquina.
Promesas de la Planificacin de Recursos Empresariales
Una base de datos
Una aplicacin
Una interfaz de usuario
para toda la empresa, donde una vez distintos sistemas administraron la
fabricacin, distribucin, finanzas y ventas.
7.1.2 Evolucin de ERP:
En el ambiente comercial creciente, las siguientes demandas se colocan en la
industria:

Iniciativas de control de costos agresivo.

Necesidad de analizar los costes/ingresos por producto o cliente.
Flexibilidad para responder a las cambiantes necesidades de negocio.
Ms informacin tomada de decisiones de gestin.
Los cambios en la forma de hacer negocios.

Una o varias aplicaciones y sistemas de planificacin han sido introducidos en

el mundo de los negocios para atravesar algunos obstculos y lograr un
crecimiento. Ellos son:

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)

Sistemas de Informacin Integrados (IIS)
Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)
Sistemas de Informacin Corporativo (CIS)
Sistemas de mbito Empresarial (EWS)
Planificacin de Recursos Materiales (MRP)
Planificacin de Recursos de Manufacturacin (MRP II)
Planificacin de Recursos de Dinero (MRP III)

ERP ha evolucionado desde el sistema conocido como MRPII (Manufacturing

Requirement Planning) del sistema con la integracin de informacin entre
proveedor, cliente y fabricante utilizando redes como LAN, WAN y de Internet,
etc.

Sistema MRPII nuevo evolucionado de MRP sistema (Material Requirement

Planning). MRP es una tcnica que explota las demandas de productos finales
obtenidos de Programa Maestro de Produccin (MPS) de la estructura del
producto dado que se toma de la lista de materiales (BOM) en un horario de las
rdenes planificadas teniendo en cuenta el inventario en la mano.

MRPII tiene una serie de inconvenientes.

El principal problema es que no ha sido capaz de integrar efectivamente
las distintas reas funcionales de compartir eficazmente los recursos.
Los sistemas de aplicacin tradicionales, que las organizaciones
generalmente emplean, tratan cada transaccin por separado.
Estn construidas alrededor de los fuertes lmites de las funciones
especficas que una aplicacin especfica est destinada a atender.
Para un ERP, se detiene el tratamiento de estas transacciones por separado,
como actividades independientes y considera que son parte de los procesos
interrelacionados que componen la empresa.
Habilitando tecnologas:
No es posible pensar en un sistema ERP sin infraestructura de tecnologa de
informacin sofisticada.
Se dice que, los sistemas ERP anteriores se construyeron slo para
trabajar con grandes ordenadores centrales.
La nueva era de la PC, llegada de la tecnologa cliente-servidor y
escalable Sistemas de gestin de bases de datos relacionales (RDBMS)
La mayora de los sistemas ERP aprovechan al mximo el poder el nivel
tres de la Arquitectura Cliente Servidor.
Las otras tecnologas facilitadoras importantes para los sistemas ERP son
de flujo de trabajo, el grupo de trabajo, Artculos del Grupo, Intercambio
Electrnico de Datos (EDI), Internet, Intranet, almacenamiento de datos,
etc.

7.1.3 ERP Caractersticas

Cualquier sistema debe poseer algunas caractersticas clave para calificar para
una verdadera solucin ERP.
Estas caractersticas son:
1. Flexibilidad: Un sistema ERP debe ser flexible para responder a las
necesidades cambiantes de una empresa. La tecnologa cliente-servidor
permite a ERP encontrar varios servicios de fondo de la base de datos a
travs de la Conectividad de la Base de datos Abierta (ODBC).
2. Modular y abierto: El sistema ERP debe tener una arquitectura de
sistema abierto. Esto significa que cualquier mdulo puede conectarse o
separarse siempre que sea necesario sin afectar a los otros mdulos.
Debe soportar mltiples plataformas de hardware para las empresas que

tienen coleccin heterognea de sistemas. Debe soportar tambin

algunos complementos de terceros.
3. Integral: Debe ser capaz de soportar gran variedad de funciones de
organizacin y debe ser adecuado para una amplia gama de
organizaciones empresariales.
4. Ms all de la empresa: No debe ser confinada a los lmites de la
organizacin, ms bien apoyar la conectividad en lnea con las otras
entidades de negocio de la organizacin.
5. Mejores Prcticas de Negocios: Se debe tener una coleccin de los
mejores procesos de negocios aplicables en todo el mundo. Un paquete
ERP impone su propia lgica en la estrategia, la cultura y la organizacin
de una empresa.
7.1.4 Atributos del ERP: Algunas de las caractersticas principales de ERP y
lo que ERP puede hacer por el sistema de negocios son:
ERP ofrece multi-plataforma, multi-instalaciones, multi-modos de
fabricacin, multi-divisa, instalaciones multilinges.
Es compatible con las actividades de planificacin estratgica y de
negocio, planificacin operativa y las actividades de ejecucin, la
creacin de materiales y recursos.
ERP cubre todas las reas funcionales como la fabricacin, venta y
distribucin, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, inventario, cuentas,
recursos humanos, compras etc.
ERP realiza actividades bsicas y aumenta el servicio al cliente,
aumentando as la imagen corporativa.
ERP llena el vaco de informacin en las organizaciones.
ERP proporciona una integracin completa de los sistemas no slo en
todos los departamentos, sino tambin a travs de empresas bajo la
misma direccin.
ERP es la solucin para una mejor gestin de proyectos.
ERP permite la introduccin automtica de las ltimas tecnologas como
la Transferencia electrnica de fondos (EFT), Intercambio Electrnico de
Datos (EDI), Internet, Intranet, videoconferencia, comercio electrnico,
etc.
ERP elimina la mayora de los problemas de negocio, como la escasez de
materiales, mejoras en la productividad, servicio al cliente, gestin de
efectivo, problemas de inventario, los problemas de calidad,
puntualidad, etc.
ERP ofrece herramientas de negocios inteligentes como el sistema de
toma de soporte, sistema de informacin ejecutiva, la minera de datos y
sistemas de trabajo fciles para permitir mejores decisiones.
7.1.5 Porque las empresas llevan a cabo ERP
1. Integrar la informacin financiera: Como CEO trata de entender
el desempeo general de la empresa, puede encontrar muchas
versiones diferentes de la verdad. ERP crea una nica versin de la

2.

3.

4.

5.

6.

verdad que no puede ser cuestionada porque todo el mundo est

utilizando el mismo sistema.
Integrar la informacin para el cliente: sistemas ERP pueden
llegar a ser el lugar donde el pedido de un cliente vive desde el
momento un representante de servicio al cliente lo recibe hasta que
el muelle que carga transporte la mercanca y las finanzas enva una
factura. Al tener esta informacin en las empresas del sistema de un
software puede realizar un seguimiento de las rdenes ms
fcilmente, y coordinar la fabricacin, el inventario y el transporte
martimo entre muchos lugares diferentes al mismo tiempo.
Estandarizar y agilizar los procesos de fabricacin: Las
empresas de fabricacin -especialmente aquellos con un apetito por
las fusiones y adquisiciones, a menudo encuentra que mltiples
unidades de negocio a travs de la empresa hacen la misma
operacin / grabacin / informe utilizando diferentes mtodos y
sistemas informticos. Los sistemas ERP vienen con mtodos
estndar para la automatizacin de algunos de los pasos de un
proceso de fabricacin.
Reducir el inventario: ERP ayuda a que el proceso de fabricacin
fluya con ms facilidad, y se mejora la visibilidad del proceso de
cumplimiento de la orden dentro de la empresa. Eso puede conducir
a la reduccin de los inventarios de los materiales utilizados para
fabricar productos (inventario de trabajo en proceso), y puede ayudar
a los usuarios mejores entregas del plan a los clientes, reduciendo el
buen inventario final en los almacenes y muelles de embarque.
Reducir el inventario: ERP ayuda a que el proceso de fabricacin
fluya con ms facilidad, y se mejora la visibilidad del proceso de
cumplimiento de la orden dentro de la empresa. Eso puede conducir
a la reduccin de los inventarios de los materiales utilizados para
fabricar productos (inventario de trabajo en proceso), y puede ayudar
a los usuarios planificar mejor las entregas a clientes, reduciendo el
producto inventariado en los almacenes y muelles de embarque.
Estandarizar la informacin de recursos humanos: Sobre todo
en empresas con mltiples unidades de negocio, recursos humanos
no puede tener un mtodo unificado, sencillo para el seguimiento de
tiempo de los empleados y la comunicacin con ellos acerca de los
beneficios y servicios. ERP puede arreglar eso.

7.1.6 Beneficios de ERP:

Estos son algunos de los beneficios que consiguen mediante la aplicacin
de los paquetes ERP:
Da Cuentas por Pagar de personal aumentando el control de la
facturacin y el procesamiento de pagos y por lo tanto aumentar su
productividad y eliminar su dependencia de personal de informtica
para estas operaciones.
Reducir los documentos en papel al proporcionar los formatos en
lnea para entrar y recuperar informacin rpidamente.

 Mejora la puntualidad de la informacin al permitir la publicacin

diaria en lugar de mensual.
Mayor precisin de la informacin con el contenido detallado, mejor
presentacin, satisfactoria para los auditores.
Mejora el control de costes.
Ms rpido de respuesta y seguimiento de clientes.
Recogida ms eficiente de efectivo, por ejemplo, la reduccin de
material en la demora en los pagos de los clientes.
Mejor supervisin y resolucin ms rpida de las consultas.
Permite una rpida respuesta a los cambios en las operaciones
comerciales y las condiciones del mercado.
Ayuda a lograr una ventaja competitiva mediante la mejora de su
proceso de negocio.
Mejora la vinculacin entre oferta y demanda con ubicaciones
remotas y sucursales en diferentes pases.
Proporciona una base de datos unificada del cliente puedan ser
utilizados por todas las aplicaciones.
Mejora operaciones internacionales mediante el apoyo a una
variedad de estructuras fiscales, esquemas de facturacin, varias
monedas, mltiples contabilidad periodo e idiomas.
Mejora el acceso a la informacin y la gestin de toda la empresa.
Ofrece una solucin para problemas como Unidad Y2K y Single
Monetaria (SMU) o el euro moneda.
Reingeniera de Procesos de Negocios (BRP)
ERP es un resultado del concepto de una empresa moderna de cmo el sistema
de informacin debe ser configurado para los entornos ms exigentes de
nuevas oportunidades de negocio. Sin embargo ms que poner en marcha un
sistema de informacin no es suficiente. Cada empresa que pretende
implementar ERP tiene que redisear sus procesos de una forma u otra. Este
proceso se conoce como Reingeniera de Procesos de Negocios (BPR).
Algunos tpicos procesos con descripciones
Proceso
Pronosticar
Gestin de fondos
Planificacin de
precio

Descripcin
Muestra las ventas, flujos de fondos, etc durante un
largo perodo de tiempo prediciendo los prximos dos
aos.
La necesidad de fondos y la forma de recaudar estos
fondos.
Factores de incertidumbre y riesgo a tener en cuenta.
Simulacin con "Qu pasa si" anlisis de tipo.
Determina el precio al que se ofrecen los productos.
Implica la aplicacin de la tecnologa para el apoyo de
precios, tales como los servicios de bases de datos
comerciales. Tambin retroalimentacin y anlisis de

 Asignacin de
presupuesto
Planificacin de
necesidades de
material
Control de calidad

sensibilidad.
Usando algoritmos computarizados para estimar
combinacin deseable de los fondos asignados a las
diversas funciones.
Proceso de elaboracin de nuevos productos a partir
de materias primas e incluyen programacin de la
produccin, planificacin de necesidades. Tambin las
actividades de seguimiento y planificacin de la
produccin real.
Se encarga de las actividades para asegurar que los
productos son de calidad deseada.

Qu es BPR?
BPR es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar
mejoras dramticas en medidas crticas y contemporneas de rendimiento,
tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

El logro dramtico significa conseguir la reduccin del 80% o del 90%

(en el ejemplo, el tiempo de entrega, el trabajo en curso o tasa de
rechazo) y no slo el 5%, 10% de reduccin.
Rediseo radical significa que BPR est reinventando y no mejora o
mejora. En pocas palabras, un "enfoque cleansiate" del BPR dice que
"Todo lo que estaba haciendo en el pasado es un error", no se sesgada
por ella o volver a montar un nuevo sistema para redisearlo desde cero.
Replanteamiento Fundamental significa hacer la pregunta " por qu no
hacer lo que sabe hacer?", con lo que se elimina proceso de negocio por
completo si no agrega ningn valor al cliente.
Ingeniera de Negocios:
Ingeniera de negocios ha salido de la fusin de dos conceptos
1. Tecnologas de la Informacin
2. Reingeniera de los procesos empresariales
Ingeniera de Negocios es el replanteamiento de los procesos de
negocio para mejorar la velocidad, la calidad y la produccin de
materiales o servicios.
El punto principal en la ingeniera de negocio es el rediseo
eficiente de las cadenas de valor aadido de la empresa.
Las cadenas de valor agregado son una serie de pasos conectados
corriendo a travs de una empresa que cuando se complet con
eficiencia valor aadido a la empresa y los clientes.

 Tecnologa de la informacin ayuda a desarrollar modelos de

negocio, que ayudan en el rediseo de los procesos de negocio.
La Ingeniera de Negocios es el mtodo de desarrollo de los procesos de
negocio de acuerdo a las necesidades cambiantes.
Administracin de Empresas:
ERP fusiona muy bien con temas de gestin empresarial comn como
Reingeniera de Procesos de Negocios, la gestin total de la calidad, la
personalizacin masiva, la orientacin al servicio y empresa virtual, etc.
El objetivo bsico de la implementacin de un programa de ERP es poner
en marcha las aplicaciones y arquitectura de infraestructura efectiva y
totalmente compatibles con los procesos de planes de negocios y de
negocios de la empresa.
Cuando una empresa no tiene optimizado los procesos de negocio, la
implementacin de ERP necesita una reingeniera de procesos que
permiten capturar el conocimiento de los expertos en el sistema
obteniendo as importantes beneficios en la productividad.
El primer paso en la implementacin de ERP es el desarrollo de un
proceso de negocio modelo que muestra el proceso de negocios como
un sistema grande y la interconexin y la secuencia de los subsistemas o
procesos que impulsan negocios.

Modelado de Negocios:
En primer lugar, un modelo que consiste de los principales procesos de negocio
o actividades de la empresa debe ser convertido.
Esta es la representacin esquemtica de negocios como un sistema grande
con la interconexin de subsistemas o procesos que la componen.
El modelo de datos se compone de dos elementos.
1. Un diagrama que describe varios procesos de negocios y sus interacciones.
2. Un modelo de datos subyacente.
Modelo de negocios en prctica:
La mayor parte de los paquetes ERP disponibles hoy en da permiten el
flujo trazando procesos de negocio usando smbolos de organigramas
estndares.
Mediante la conexin de los smbolos utilizados para los usuarios,
eventos, tareas / funciones, y otra informacin de la organizacin, se
puede analizar informacin compleja.

 Por ejemplo SAP, que es un paquete popular de ERP utiliza una Cadena
de Procesos Impulsada por Eventos (EPC) para modelar procesos de
negocio.
Modelado de negocios es la base por la que se puede seleccionar e
implementar un paquete ERP adecuado.
7.3 Implementacin de ERP
o

o
o

o
o

El xito de una aplicacin depende principalmente de cmo los

consultores de implementacin, los usuarios y los vendedores trabajan
juntos para alcanzar los objetivos generales de la organizacin.
Los consultores de implementacin tienen que entender las necesidades
de los usuarios, entender las realidades comerciales imperantes y
disear las soluciones comerciales que lo tienen presente es los usuarios
que conducirn la realizacin y por lo tanto sus todos estos factores la
participacin activa en todas las etapas de la realizacin es esencial para
el xito total de la realizacin
Vale la pena recordar que el ERP es una herramienta que permite, lo que
hace que uno haga su mejor trabajo, que naturalmente necesitan
esfuerzos adicionales.
Durante el transcurso de la ejecucin del paquete estndar puede sufrir
cambios que pueden ser simple o un cambio 'funcionalidad' importante.
La implementacin de estos cambios se conoce como personalizacin.
El contenido del paquete son conocidos como mdulos y los mdulos se
dividen en componentes.
Las funciones y responsabilidades de los empleados tienen que estar
claramente identificados, entendidos y los empleados tendrn que
aceptar los nuevos procesos y procedimientos configurados en el
sistema establecido en el sistema ERP.
Al mismo tiempo, estos procesos y procedimientos tienen que ser
simples y fciles de usar.
Un paquete de ERP bien administrado y ejecutado puede dar un retorno
del 200 por ciento de la inversin, donde como un solo mal
implementado puede producir un retorno de la inversin tan bajo como
25 por ciento.

Decisiones de planificacin y ejecucin clave, varias de las decisiones

clave que deben hacerse cuando esta discusin examina teniendo en cuenta
un esfuerzo de integracin de la empresa.
ERP o No ERP?
La decisin de implementar un ERP debe basarse en un modelo de negocio
racional.
Justificaciones tecnolgicas incluyen la necesidad de abordar el
problema Y2K (en la mayora de los casos, esto ya no es aplicable),
integrar las funciones de los sistemas dispares, fusionar adquisiciones
con nuevas capacidades tales como la accesibilidad web en el entorno
empresarial.

 Mejoras en los procesos frente a acciones que resulten en reducciones

de personal y de costes.
Mejoras de productividad incluyen la necesidad de cerrar el ciclo
financiero y aumentar la produccin total de un punto de vista
empresarial.
Consideraciones estratgicas para implementar nuevas estrategias no
compatibles con el software actual, mejorar el servicio al cliente y la
satisfaccin, responden a la capacidad de respuesta competitiva.
Esta decisin clave puede determinar el xito o el fracaso de los esfuerzos de
ERP.
Seguir los procesos de Software o Personalizar?
Si la organizacin decide seguir el proceso del software, esto dar lugar
a la organizacin siguiendo las mejores prcticas dentro de su sector,
dndole as la oportunidad de mejorar y estandarizar sus procesos.
Sin embargo, este enfoque de procesos puede crear turbulencias
significativas, al exigir a los empleados a cambiar sus formas de hacer
negocios.
Si la organizacin decide seguir con sus procesos actuales y personalizar
el software para adaptarse a estos procesos, la organizacin,
obviamente, no tendr que experimentar el dolor y el estrs
Sin embargo, ser muy costoso para personalizar y mantenido el
software con el tiempo.
Internas o Externalizar?
La Externalizacin
Tiene la ventaja de permitir a la organizacin a seguir centrndose en su
base la misin.
Evitar un compromiso financiero sustancial relativa (en algunos casos) y
minimizar el impacto en el Departamento de MIS.
En el lado negativo, brindando oportunidades a los externos a la
organizacin puede impactar mal moralmente a los empleados y puede
dar lugar a problemas de seguridad.
En casa o Interno
La aplicacin incluye: una mejor correspondencia entre el software y el
negocio, las aplicaciones optimizadas para la organizacin y mantiene mejor la
seguridad.
Sin embargo, un enfoque interno no se puede lograr si hay una falta de
experiencia interna y personal para apoyar esos esfuerzos.
"Big Bang" o aplicacin gradual?

Una implementacin "big bang" implica tener todos los mdulos en todas las
ubicaciones implementadas al mismo tiempo. Las caractersticas de este
enfoque no incluyen necesidad de interfaces temporales, limitada requisito de
mantener software heredado, entre mdulos funcionalidad y coste total si se
presentan sin contingencias
Implementacin gradual, uno o un grupo a la vez, a menudo un solo lugar a la
vez. Beneficios de enfoque incluyen: una suavizacin de los requisitos de
recursos, la capacidad de centrarse en un mdulo en particular, en vano, la
capacidad de los sistemas heredados existentes, como de repliegue, la
reduccin del riesgo, los conocimientos adquiridos en cada fase y la utilidad del
sistema de trabajo demostrable.
El enfoque de onda: Este mtodo consiste en la aplicacin de las diferentes
olas de cambio a diferentes unidades de negocio o regiones.
Aplicacin paralela: Este enfoque implica tanto ERP y un sistema existente
correr juntos por un perodo de tiempo.
Migraciones Instantneas (flip-la-switch): Este enfoque es ms baja en costo
que motiva a los usuarios convertir al nuevo sistema y reduce la necesidad de
sistemas redundantes, sin embargo, tiende a ser peligroso y estresante para
los usuarios y requiere un alto nivel de planificacin de contingencias.
7.3.2 Metodologa de implementacin de ERP
Varios pasos estn involucrados en la implementacin de un paquete ERP
tpico.
Estos son:
1. Identificacin de las necesidades: algunas de las preguntas
bsicas, que deben ser contestadas
Por qu debera implementarse un paquete ERP?
Mejorar la rentabilidad?
Se pueden reducir los tiempos de entrega de productos?
Cmo mejorar la satisfaccin del cliente en cuanto a calidad, costo,
tiempo de entrega y servicio?
Ayudar a reducir el costo de los productos?
Cmo puede ayudar a aumentar el volumen de negocio y al mismo
tiempo reducir la mano de obra?
Ser posible reingeniera de los procesos de negocio?

2. Evaluacin de la situacin "Tal cual" de la empresa:

Para entender la situacin actual de la empresa, primero deben aparecer

las distintas funciones.
Tiempo total de los procesos de negocio.

Nmero de puntos de decisin existentes en el escenario actual.

Nmero de departamentos/procesos de negocios.
El flujo de informacin y su enrutamiento.
El nmero de informacin de puntos disponibles en la actualidad.

3. Situacin Sera:
Decidir la situacin deseada 'Sera': El concepto de 'Benchmarking' se
usa para ver que procesos logrados son los mejores en la industria. El
Benchmarking se hace en varios factores como costo, calidad, servicio,
etc. Este concepto permite para optimizar los procesos para obtener
beneficios.
4. Reingeniera de Procesos de Negocio: Reingeniera de procesos
de negocio se realiza para:
Reducir el negocio del tiempo de ciclo del proceso.
Para reducir el nmero de puntos de decisin a un mnimo.
Agilizar el flujo de informacin y eliminando el flujo no deseado de
la informacin.
5. Evaluacin de diferentes paquetes ERP: paquetes de evaluacin
de ERP se realizan en base a los siguientes criterios:Flexibilidad: Debe permitir las organizaciones a responder rpidamente
aprovechando los cambios en su ventaja, dejando que se concentran en
ampliar estratgicamente para hacer frente a nuevos productos y mercados.
Integral: Debe ser aplicable en todos los tamaos, industrias y funciones.
Debe tener caractersticas de fondo en la contabilidad y control, produccin y
gestin de materiales, gestin de la calidad y mantenimiento de planta, ventas
y distribucin, gestin de recursos humanos, ventas y distribucin, gestin de
recursos humanos y gestin de proyectos.
Ms all de la empresa: debe apoyar y habilitar procesos de negocio entre
empresas con clientes, proveedores, bancos, gobierno y socios de negocios y
crear cadenas logsticas completadas cubriendo toda la ruta desde la fuente
hasta la entrega, a travs de mltiples geografas, divisas y reglas de negocio
del pas.
Las mejores prcticas de negocio: el software debe habilitar la integracin
de toda la operacin de negocios en un sistema global de planificacin, control
y supervisin y ofrecen una opcin de mltiples procesos de negocio
confeccionado incluyendo mejores prcticas de negocios que reflejan las
experiencias, sugerencias y requerimientos de las empresas lderes en
industrias. En otras palabras, intrnsecamente debe tener una rica abundancia
de negocios y organizacin de conocimientos.
Nuevas tecnologas: debe incorporar la vanguardia y tecnologas de futuro
tales como objeto orientacin en desarrollo de productos y garantizar la

interoperabilidad con el Internet y otras tecnologas emergentes. Debe ser Y2K

y Euro compatible.
Otros factores a considerar son:

Presencia global del paquete.

Presencia local.
Mercado objetivo por el paquete.
Precio del paquete.
Obsolescencia del paquete.
Facilidad de implementacin del paquete.
Costo de implementacin.
La disponibilidad de soporte post-implementacin.
6. Finalizacin del paquete de ERP: Finalizacin del paquete de ERP
se puede hacer mediante una comparacin de los factores
crticos a travs de un anlisis matricial.
7. Instalacin de hardware y redes: Este trabajo se lleva a cabo de
forma escalonada, segn el calendario de aplicacin y la
necesidad de que los componentes de hardware.
8. Finalizacin los consultores de implementacin: Los factores de
seleccin de consultores son conjunto de habilidades
Experiencia especfica de la industria
Costo de la contratacin de consultores
9. Aplicacin del paquete ERP.
Formacin de equipo
Preparacin del plan
Mapeo de procesos de negocio para empaquetar
Anlisis de las deficiencias
Personalizacin
Desarrollo de informes especficos del usuario y de transaccin
Carga de datos del sistema existente
Prueba de funcionamiento
Formacin de usuarios
Funcionamiento paralelo
Consentimiento del usuario
Migracin al nuevo sistema
Documentacin del usuario
Soporte post-implementacin
Sistema de monitoreo y puesta a punto

Guas de Implementacin Para ERP: Hay ciertas pautas generales que han
de seguirse antes de iniciar la implementacin de un paquete de ERP.
1. Comprender las necesidades de las empresas y la cultura de la organizacin
y luego adoptar la tcnica de aplicacin para que coincida con estos factores.

2. Hacer un ejercicio de rediseo de procesos de negocio antes de comenzar la

ejecucin.
3. El establecimiento de una buena red de comunicaciones en toda la
organizacin.
4. Proporcionar un liderazgo fuerte y eficaz para que la gente en la lnea estn
bien motivados.
5. Encontrar un gestor de proyectos eficiente y capaz
6. Creacin de un equipo equilibrado de consultores de implementacin que
pueden trabajar juntos como un equipo.
7. Seleccin de una buena metodologa de implementacin con una
personalizacin mnima.
8. Formacin de usuarios finales.
9. La adaptacin del nuevo sistema y acoplamiento de los cambios necesarios
en el entorno de trabajo para hacer un uso efectivo del sistema en el futuro.
POST-IMPLEMENTACIN
Para empezar por el principio, muchos problemas de implementacin posterior
se pueden remontar a las expectativas y temores equivocados. Las
expectativas y el temor de que la gestin empresarial tiene un ERP se han
publicado mucho. Por supuesto, parte de la culpa de esto est en los
proveedores de ERP y su pre bombo de las ventas de implementacin. Algunas
de las expectativas populares son:
Una mejora en los procesos
Aumento de la productividad en todos los frentes.
Automatizacin total y la disolucin de todos los procesos manuales.
Mejora de los indicadores clave de rendimiento.
Eliminacin de todo mantenimiento de registros manual.
Los sistemas de informacin en tiempo real a disposicin de las personas
interesadas en una base necesidad.
La integracin total de todas las operaciones.
Implementacin de ERP tambin genera una serie de temores. Algunas de ellas
son:
Redundancia de empleo.
La prdida de importancia como la informacin ya no es una prerrogativa
individual.
Cambio en el perfil de trabajo.
Un miedo organizacional de la prdida de control y autorizacin.
Aumento del estrs causado por una mayor transparencia.
Temor individual de prdida de autoridad.
Equilibrar las expectativas y temores es una parte muy necesaria del proceso
de implementacin.

7.4 Cuestiones de riesgo y de gobierno en un ERP

Las organizaciones enfrentan varios nuevos riesgos de negocio cuando migran
a sistemas ERP integrados, en tiempo real. Esos riesgos incluyen:
Punto nico de fallo: Puesto que todos los datos de la organizacin y
procesamiento de transacciones se encuentra dentro de un sistema de
aplicacin. Los cambios estructurales importantes de personal y estructuras
organizacionales cambios asociados con reingeniera o redisear los procesos
de negocio.
Cambios de papel de trabajo: transicin de roles del usuario tradicional
para funciones basadas en el poder con mayor acceso a la informacin de las
empresas en tiempo real.
En lnea, en tiempo real: entornos de un sistema en tiempo real en lnea
requiere un entorno de negocio continuo capaz de utilizar las nuevas
capacidades de la aplicacin ERP y responder rpidamente a cualquier
problema que requiera una del reingreso de informacin.
Gestin del cambio: Es un reto para abrazar un entorno altamente
integrado cuando diferentes procesos de negocio han existido entre las
unidades de negocio durante tanto tiempo. El nivel de aceptacin de los
usuarios del sistema tiene una influencia significativa en su xito. Los usuarios
deben entender que sus acciones o falta de accin tienen un impacto directo
sobre los otros usuarios y, por lo tanto, tiene que aprender a ser ms diligente
y eficiente en el desempeo de sus funciones del da a da. Por lo tanto, se
requiere una formacin considerable para lo que es tpicamente un gran
nmero de usuarios.
Distribuye experiencia informtica: inexperiencia con la implementacin
y gestin de la tecnologa informtica distribuida puede representar desafos
significativos.
Acceso al amplio sistema: mayor acceso remoto por los usuarios y los de
afuera y alta integracin entre funciones de aplicacin permiten aumentar el
acceso a aplicaciones y datos.
Dependencia de ayuda externa: acostumbrado a sistemas propios de
organizacin puede encontrar que tienen que depender de ayuda externa. A
menos que tal asistencia externa es administrada correctamente, podra
introducir un elemento de seguridad y riesgo de gestin de recursos que puede
exponer a las organizaciones a un mayor riesgo.
Las conversiones de datos e interfaces de programa: extensas
conversiones de datos e interfaces de sistemas heredados y otros programas
comerciales a menudo son necesarias. Las exposiciones de los requisitos de
integridad, seguridad y capacidad de datos para ERP, por tanto, son a menudo
mucho ms alto.

 Auditora de conocimientos: conocimientos de especialista es necesaria

para auditar efectivamente y controlar un entorno ERP. La relativa complejidad
de sistemas ERP ha creado la especializacin que cada especialista puede
saber solamente una fraccin relativamente pequea de la funcionalidad de
ERP todo en un ncleo determinado mdulo,
Ms recientemente, algunos de los riesgos adicionales y buena gobernabilidad
introducidos por la preocupacin de entornos ERP habilitada:
Experiencia de computacin distribuida: La falta de experiencia en la
implementacin y la gestin de la tecnologa de la computacin distribuida
puede plantear retos importantes.
Amplio acceso al sistema: Mayor acceso remoto de los usuarios y las
personas exteriores, alto nivel de integracin entre las funciones de aplicacin
permiten un mayor acceso a la aplicacin y los datos.
Dependencia de la asistencia externa: Organizacin acostumbrados para
sistemas heredados pueden encontrar que tienen que depender de la ayuda
externa. A menos que la asistencia externa se gestiona correctamente, podra
introducir un elemento de la seguridad y la gestin de los recursos riesgo que
puede exponer las organizaciones a un riesgo mayor.
Interfaces de Programa y las conversiones de datos: Una amplia las
interfaces y las conversiones de datos de sistemas heredados y otro software
comercial son a menudo necesarios. Las exposiciones de la integridad de los
datos, la seguridad y los requisitos de capacidad para la planificacin, por lo
tanto, son mucho ms altos.
Experiencia de Auditora: conocimientos de especialistas es necesarios
para el cumplimiento eficaz de control y auditora de un entorno ERP. La
relativa complejidad de los sistemas ERP ha creado especializaciones a tal
grado que cada especialista puede saber slo una fraccin relativamente
pequea de toda la ERP la funcionalidad de un determinado mdulo principal.
Ms recientemente, algunos de los riesgos adicionales y buena gobernabilidad
introducida por la preocupacin de entornos ERP habilitada:
El inicio de sesin nico: se reduce la administracin de seguridad
esfuerzos relacionados con administracin de acceso basado en web a
varios sistemas, pero, al mismo tiempo introduce riesgo adicional en que
una asignacin incorrecta de acceso puede dar lugar a acceso
inadecuado a varios sistemas.
Contenido de Datos calidad: Como las aplicaciones de la empresa se
abre a proveedores y clientes externos, la necesidad de integridad en los
datos de la empresa se convierte en algo fundamental.
Privacidad y confidencialidad: regularidad y la gestin de los asuntos
que rodean a la mayor captura y visibilidad de informacin personal, es
decir sus hbitos de gasto.
Por qu fallan tan a menudo proyectos de ERP?

 Si las personas en los diferentes departamentos que utilizarn ERP no

estn de acuerdo en que los mtodos de trabajo integrados en el
software son mejores que los que se utilizan actualmente, van a resistir
el uso del software o querrn cambiar el software para que coincida con
las formas que actualmente hacen las cosas. Aqu es donde los
proyectos de ERP se descomponen.
Luchas polticas entran en erupcin sobre cmo o incluso si se va a
instalar el software. TI se estanca en los esfuerzos de personalizacin
largos y costosos para modificar el software ERP para adaptarse a los
deseos poderosos barones de negocios.
Personalizaciones hacen el software ms inestable y ms difcil de
mantener cuando finalmente viene a la vida. Debido ERP cubre gran
parte de lo que hace un negocio, un fallo en el software puede llevar a
una empresa a un alto, literalmente.
El error que cometen las compaas es asumir que el cambio de hbitos
de la gente ser ms fcil que la personalizacin del software. Si las
personas se resisten al cambio, entonces es ms probable que fracase el
proyecto ERP.
Cmo encaja ERP en el comercio electrnico?
Se supone que las nicas personas que manejan informacin de la orden
sern sus empleados, que estn altamente capacitados y cmodos con
la jerga tecnologa integrada en el software. Pero ahora los clientes y los
proveedores estn exigiendo el acceso a la misma informacin a sus
empleados obtienen a travs del sistema ERP - cosas como el estado de
los pedidos, los niveles de inventario y la reconciliacin de la factura,
salvo que quieren obtener toda esta informacin simplemente, sin toda
la jerga de software ERP, a travs de su pgina web.
El comercio electrnico significa los departamentos de TI necesitan para
construir dos nuevos canales de acceso a los sistemas ERP,
Uno para los clientes (tambin conocido como de empresa a
consumidor)
Uno para proveedores y socios (business-to-business).
Estas dos audiencias quieren dos tipos diferentes de informacin de su sistema
ERP.

La vida despus de la implementacin

Cambiar la integracin tiene que ser necesariamente incluido en la lista
de tareas para cualquier implementacin de ERP. La herramienta
principal de esto es el proceso de la comunicacin en todas las formas
de escritos, orales, talleres, reuniones, etc.
Tambin, en el inicio del proyecto, los Factores Crticos de xito (CSF)
para la empresa en su conjunto deben enumerarse.
Estos deben ser perforados a MCA para las respectivas funciones o
departamentos.

 A partir de estos marcos comunitarios de apoyo, medidas de rendimiento

requerido para hacer frente a estos marcos comunitarios de apoyo
deberan ser eliminados a cabo.
Las cifras numricas en contra de estas medidas de desempeo pueden
ser clasificados como los Indicadores clave de rendimiento (KPI). El
proceso de reafirmar lo anterior se realiza generalmente a travs de
talleres.
El KPIs derivado de los objetivos de la organizacin y MCA debe tenerse
en cuenta tambin.
Habiendo evolucionado los procesos mientras que la configuracin,
construccin e implementacin estn en progreso, la organizacin
necesita listo en s para el perodo posterior a la implementacin.

Algunas de las tareas que se van a llevar a cabo son:

Desarrollar las nuevas descripciones de funciones y estructura de la
organizacin para adaptarse a la ERP.
Determinar la diferencia de competencias entre los puestos de trabajo
existentes y los trabajos previstos.
Evaluar las necesidades de formacin, y crear e implementar un plan de
formacin.
Desarrollar y modificar RH polticas, financieras y operacionales para
adaptarse al futuro entorno ERP
Desarrollar un plan de ajuste de la logstica de la fuerza laboral.
Post-implementacin:
La tarea principal es monitorear los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) y
tomar las decisiones de negocio correctas para mejorarlos.
Ciertos KPIs, a pesar de que existe en el sistema, son mejores supervisando y
controlando despus de que el sistema ERP alcanza la madurez.
Incluso con todos los preparativos durante la ejecucin, durante la posterior
implementacin habr necesidad de corregirlo muchas veces. Puede ser debido
a las siguientes razones:
Un cambio en el entorno empresarial requiere un cambio en los CSFs,
dando lugar a un conjunto de KPIs que necesitan una reconfiguracin.
Una revisin indica la necesidad de cambio en algn proceso.
Cambios en la visin en el ERP y las mejoras en hardware y tecnologa
de la comunicacin exigen cambios.
Nuevas incorporaciones a la empresa requieren funcionalidad extra.

ERP:

CARACTERSTICAS ERP:

Un sistema ERP es un sistema de gestin Modular y abierto

empresarial totalmente integrada que Integral
cubre las reas funcionales de una Mejores Prcticas de Negocios
Ms all de la Compaa
empresa.
Organiza e integra los procesos de Flexibilidad
Nuevas tecnologas
operacin y los flujos de informacin,
para hacer un uso ptimo de los
recursos, como los hombres, el material,
el dinero y la mquina.
ERP tiene como objetivo una base de
datos, una aplicacin y una interfaz de
usuario para toda la empresa.
PORQUE LAS EMPRESAS LLEVAN A BENEFICIOS DE ERP
CABO ERP
Mayor control de la facturacin y el
pago de procesamiento
Estandarizar y agilizar los procesos de Reducir los documentos en papel
Mejora la oportunidad de la
fabricacin
informacin
Estandarizar la informacin de Recursos
Mayor precisin de la informacin
Humanos
Respuesta
ms
rpida
y
el
Reducir el Inventario
seguimiento de los clientes
Integrar la informacin del pedido de
Recogida de dinero en efectivo ms
cliente
eficiente
Integrar Informacin Financiera
Mejor supervisin y resolucin ms
rpida de las consultas
Ayuda
a
lograr
una
ventaja
competitiva mediante la mejora de su
proceso de negocio
Proporciona una base de datos
unificada del cliente puedan ser
utilizados por todas las aplicaciones.
REINGENIERA DE
NEGOCIOS (BRP):

PROCESOS

DE

Replanteamiento Fundamental [Eliminar

procesos que no aaden valor a los
clientes, " Por qu hacer lo que sabe
hacer?".]
&
Cambios radicales en el diseo [reinventar
y no mejora o mejora "lo que se haca
en pasado, estaba todo mal"-no estar
sesgada por l.
=
De los procesos para lograr una drstica

INGENIERA DE NEGOCIOS:
Ingeniera de negocios = Reingeniera de
los
procesos
empresariales
+
Tecnologas de la Informacin

ATRIBUTOS DE ER

ERP proporciona m
Las funciones se
efectiva y la infor
inmediatamente de
de cualquier informa
Tiene un extremo
la cadena de sumin
ERP facilita toda
Integrado de Info
todas las reas func
ERP realiza ac
aumenta
el
se
aumentando as la i
ERP llena el vac
las organizaciones.
ERP proporcion
completa de los s
todos los departam
travs de empres
direccin.
ERP es la soluc
gestin de proyecto
ERP permite la int
de las ltimas tecno
ERP elimina l
problemas de negoc
ERP ofrece herra
inteligentes.

DECISIONES
PLANIFICACIN Y

ERP o no a ER
Seguir los proc
personalizar?
Interior o extern
Big Bang o re

mejora en crtica, contempornea medida

del rendimiento, tales como costos,
calidad, etc. [transformacin importante
(80 - 90% historia)]
ERP IMPLEMENTACIN
METODOLOGA:

Identificar las necesidades

La evaluacin de la "tal cual" situacin
Decidir la situacin de 'Sera'
Reingeniera de Business Process
Evaluar los diferentes ERP disponibles
Finalizacin del ERP ms adecuado
Instalacin del hardware necesario
Finalizacin de los consultores de
implementacin
Implementacin

POST-IMPLEMENTACIN:
Expectativas populares son:
Una mejora en los procesos
Aumento de la productividad en
todos los frentes
Automatizacin total y la disolucin
de todos los procesos manuales
Mejora de los indicadores clave de
rendimiento.
Eliminacin de todo el registro
manual.
El sistema de informacin en
tiempo real a disposicin de las
personas
interesadas
en
una
necesidad.
La integracin total de todas las
operaciones.

DIRECTRICES PARA LA EJECUCIN DE ERP:

Comprender las necesidades de las empresas y la cultura de

Hacer un ejercicio de rediseo de procesos de negocio a
ejecucin
El establecimiento de una buena red de comunicaciones en to
Proporcionar un liderazgo fuerte y eficaz
Encontrar un gestor de proyectos eficiente y capaz
Creacin de un equipo equilibrado de consultores de impleme
Seleccin de una buena metodologa de implementacin con
mnima
Capacitacin a los usuarios finales
La adaptacin del nuevo sistema y hacer los cambios necesario
entorno de hacer un uso eficaz del sistema en el futuro
ALGUNOS DE LOS TEMORES
SOBRE LA IMPLEMENTACIN DE
ERP SON:
Redundancia de empleo.
La prdida de importancia como
la informacin ya no es una
prerrogativa individual.
Cambio en el perfil de trabajo.
Un miedo organizacional de la
prdida de control y autorizacin.
Aumento del estrs causado por
una mayor transparencia.
Temor individual de prdida de
autoridad.

CUESTIONES DE RIESGO Y DE GOBIERNO EN ERP:

Punto nico de fallo

Amplio acceso al sistema
Gestin del cambio
Los cambios estructurales
En lnea y en tiempo real
Experiencia de computacin distribuida
Experiencia de Auditora

LAS REALIDAD
TERRENO SON:

Cambiar la orga
tres
niveles
procesos de nego
los consiguiente
organizacin.
La medicin de
de rendimiento tr
La naturaleza
paquetes ERP es
procesos peculi
sectores y org
pueden tener qu
margen del proce
Algunos de los
de forma manual.
LISTA
ERP:

DE

PR

Baan (The Baan

Oracle Applicati
Prism (Marcam
R/3 (SAP)
System 21 (JBA)

Cambios de puesto de trabajo

La dependencia de la ayuda exterior
Interfaces de Programa y conversiones de datos
Calidad del contenido de datos
inicio de sesin nico
Privacidad y confidencialidad

Conclusiones (Individuales)
Gmez Gordillo Andrs Alejandro
ERP es una oportunidad que pueden poseer las grandes empresas para el buen
control sobre su compaa, ya que ofrece mtodos establecidos para trabajar, con
lo cual conlleva a cometer un margen de error mnimo, al igual llega a ser mucha
ayuda para el e-commerce.
Soancatl Nonoal Javier
La utilizacin de ERP es muy benfica para una empresa, ya que ayuda a llevar
un control claro de la empresa, puede ser usado en varios mdulos de la
compaa sin afectar el trabajo y puede estar en contacto con los clientes, desde
el inicio hasta el final del proceso de una compra.

Anexos
Para ampliar la informacin sobre ERP se recomienda leer sobre otros modelos de
trabajo como lo son CRM y SCM, ya que van casi tomadas de las manos, con la
diferencia de que cada modelo se centran en diferentes puntos, pero siempre
tomando en cuenta los beneficios de la empresa

Referencias
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www.elegirerp.com
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www.stratic.es
www.gestiweb.com
www.tuerp.com
www.gestiopolis.com