INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR CENTRAL TECNICO

Nombre: Andrs Geovanny Paredes Eras

Curso: 5to F
Fecha: 2015-11-17

CASO EMPRESA FBI.S.A

Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carcter
intelectual dando soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de distintas
reas, esta empresa no es pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4
empresas de caractersticas similares, las cuales captan el 60% de un mercado total de
3200000 personas la empresa FBI a el ltimo ao de anlisis puede captar el 25%, la
empresa tiene 5 reas funcionales la administracin, finanzas, comercializacin,
produccin y de talento humano, estas reas tiene personal distribuida de la siguiente
manera finanzas 10 personas comercializacin 25 personas, produccin 50 personas
talento humano 10 personas, en el rea administrativa tienen un gerente y dos sub
gerentes, la empresa al ao 2008 tiene utilidades netas de 5000000$, con unos costos de
generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada servicio tiene un valor de
1500$ en este ao se realizaron 547500 servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%,
33%.
Ao 2009 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 9500000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 690000 servicios.
Ao 2010 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 650000 servicios.
Ao 2011 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 900000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 700000 servicios.
Ao 2012 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 800000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 850000 servicios.
Ao 2013 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 750000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 900000 servicios.
Ao 2014 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 600000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 950000 servicios.
Ao 2015 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 800000 servicios.
Produccin al 2015 pide realizar una inversin del 25% de las utilidades netas de este
periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%, la organizacin
tiene las siguientes caractersticas:
Buena comunicacin en el rea gerencial
Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Buena logstica en generacin de servicios a clientes.
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Buen nivel de negociacin con proveedores
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
La empresa se enfrenta a mltiples factores que afecta su desempeo como son:

Cambios arancelarios.
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
Devaluacin de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios.
Inestabilidad en productos derivados del petrleo.
Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas
La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor
manejo de sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que
realizan en trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en
impulsar iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las
campaas necesarias para la difusin de los servicios de la empresa, adems de autorizar
la contratacin de personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de captar el
mercado insatisfecho, la organizacin evidencia en el 2015 que una de las empresas de
la competencia presenta problemas y sus acreedores ponen en venta sus pasivos por el
75% del valor de mercado de la empresa, esta tiene en su poder el 20% del mercado, los
accionistas de esta empresa estn de acuerdo con la venta de estas deudas adems del
10% de las acciones, la empresa est valorada en 8500000$
La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas estos
tienen en su poder el total de la empresa que est valorada en 10000000$, la materia
prima base de sus servicios son materias derivados de hidrocarburos importados de
Canad

PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
Criterio A: Conocimiento y comprensin de herramientas, tcnicas y teoras.
1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.
La estructura con la que est conformada esta empresa es Lineal STAFF, debido a su
subdivisin de reas.

2. Defina el trmino de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido

por la empresa.
Costo de oportunidad es definida por la toma de una decisin que desencadenara un
hecho favorable como desfavorable al desarrollo de la empresa.
En este caso la empresa produce servicios valorados en 1000000$, cada servicio tiene
un valor de 1500$, y realizaron 547500, por lo tanto la empresa obtiene una ganancia de
82150000$, diferenciando el costo de servicios de 1000000$, generando una utilidad de
820250000$.
3. Determine la utilidad obtenida hasta el ao 2015
Aos: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014,
Costos de produccin: 9500000, 1000000, 900000, 800000, 750000, 600000,
650000

Costo del servicio: 1500, 1500, 1500, 1500, 1500, 1500, 1500
Utilidad anual: 1025500000, 974000000, 10499100000, 12749200000
13499350000, 14249400000, 11999350000
Utilidad total 2015: 64995800000

4. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la

actividad, puntualice cuales son estos tipos.
* Sector Primario
*Sector secundario
*Sector terciario
*Sector cuaternario
5. Defina e Identifique los factores de produccin, determinando cules son
empleados en la empresa.
Segn Adam Smith los factores de produccin son:
Recursos Naturales: Todo lo que se genera en la naturaleza.
Trabajo: Fsico y mental, esfuerzo usando los procesos de produccin.
Capital: Recursos naturales usados para producir otro producto.
Iniciativa Empresarial: Encargado de la coordinacin de los factores productivos
tradicionales.
Dicha
figura
recae
sobre
el
empresario.
En la empresa FBI:
Recursos: Madera, agua
Trabajo: Personal que brinda el servicio
Capital: Mesas, sillas, Tecnologa
Iniciativa empresarial: Produccin
6. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurdica,
puntualice cuales son estos tipos y describa las caractersticas del tipo de la
empresa que es FBI.
Pueden ser individuales o sociales
Sociales:
Sociedades colectivas
Sociedad en comandita simple
Sociedad de capital e industria
Sociedades de responsabilidad limitada (S.R.L.)
Sociedades annimas (S.A.)
Sociedades cooperativas
En el caso FBI: El tipo de empresa es una sociedad annima por el motivo de ciertas
caractersticas que la describen, entre ellas tenemos:
*No se conocen a los socios (accionistas)
*El capital es manejado por los accionistas o contribuyentes directos.
*Su sistema administrativo es cerrado.
7. Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.
Emprendedor: Propietario y o administrador de la empresa que asume riesgos altos, es
visionario, responsable de la fuerza laboral, es recompensado con las ganancias y ante
el fracaso incurre en costos personales.
Intraemprendedor: Es el acto de ser emprendedor pero como empleado dentro de una
seccin de una organizacin. Es independiente, proactivo, creativo y generador de
nuevas ideas en la empresa.

En el caso FBI: las distintas reas de la empresa conformadas por sus empleados.
8. Dentro de las organizaciones de carcter formal se encuentran 3 tipos de
organizaciones descrbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.
Organizacin Lineal: Esta organizada en forma jerrquica en la que tiene ms poder o
influencia sobre la empresa la persona que est en la cspide de la pirmide y as baja el
nivel de poder. Se ejemplifica como el sistema de una monarqua.
Organizacin Funcional: Esta organizada de acuerdo a la especializacin de los
trabajadores. Es decir, se asigna al trabajador de acuerdo al rea en que se especializ.
Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es la combinacin de los
tipos de organizacin lineal y funcional. En la organizacin lnea-staff coexisten
rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de
consultora) manteniendo relaciones entre s.
En el caso FBI: lineal-staff ya que las diferentes reas de especializacin no
comprenden mucho poder en la toma de decisiones de la empresa, la cual lo hacen los
accionistas.
9. Determine las caractersticas y diferencias entre los objetivos corporativos y
operacionales.
Objetivos corporativos
Son metas importantes ampliamente definidas que la empresa debe alcanzar para
lograr la meta general.
Permiten especificar los propsitos de la organizacin e identificar los aspectos que
necesariamente se deben controlar y tomar en cuenta para que se puedan lograr las
metas, con el fin de colaborar al cumplimiento de la misin de la institucin.
Los objetivos corporativos son los resultados globales que una organizacin espera
alcanzar en el desarrollo y operacin concreta de su misin y visin.
Los objetivos operativos
* Son las metas, proyectos y actividades diarias, semanales o mensuales y que en su
logro en conjunto conforman un objetivo estratgico.
* Al igual que con los Objetivos Estratgicos, los Objetivos Operativos tambin deben
cumplir con las mismas caractersticas solo que en este caso su enfoque es ms
estrecho
Diferencias
* Las corporativas son ms generales que los operacionales
* Los corporativos son a largo plazo y Los operacionales son a corto plazo
10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rtulos correspondientes y muestre
las posibles estrategias de crecimiento de FBI.
Publicidad ms creativa con respecto a la nueva competencia publicitaria existente.
Productos que satisfagan la necesidad del cliente penetrando en el mercado existente.

En el caso FBI: Es un producto exstete en un mercado existente entonces La empresa

FBI tiene como estrategias buscar una mayor participacin de mercado desarrollando
campaas enfocadas en ello.
Las posibles estrategias que la empresa FBI podra realizar son Mejorar la calidad
del servicio, incrementar de publicidad, incremento de la actividad promocional.
11. Defina lo que es el anlisis FODA genere una matriz comparativa e identifique
estos factores en la empresa.
El trmino FODA es una estrategia que realiza una organizacin parara poder ver
sus Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Fortalezas: para poder saber con los factores que favorecen a la empresa internamente.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables
que se encuentran externos a la empresa.
Debilidades: recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades
que no se desarrollan positivamente dentro de la empresa.
Amenazas: son aquellas situaciones externas que pueden llegar a atentar incluso contra
la permanencia de la organizacin.
En el caso FBI:
-Fortalezas:
Buena comunicacin en el area gerencial
Hay publicidad gratuita
Buen nivel de negociacin con los clientes
Oportunidades:
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Crecimiento de la demanda del servicio
Tendencia de decrecimiento de la competencia
-Debilidades:
No es pionera en el mercado ya existen 3 ms

Fall al intento de introducir productos aparte del servicio que brindan

Cambios arancelarios
Devaluacin de la moneda
Problemas de estabilidad del gobierno.
12. Desde el punto de vista legal determine 3 caractersticas de la S.A.
No necesariamente se conocen sus propietarios (accionistas).
Tiene carcter mercantil con independencia de su objeto.
Es una forma de organizacin de tipo capitalista
13. Identifique las diferencias entre una organizacin de carcter pblico y una ONG.
* La organizacin de pblicas trabaja con el estado mientras que una ONG es una
organizacin no gubernamental es decir que no trabaja con el estado.
*La organizacin de carcter pblico tienen fines de lucro mientras que las ONG no son
con fines de lucro.
*Las organizaciones de carcter pblico no son altruistas mientras que las ONG si lo son.
*Las organizaciones pblicas comparten sus ganancias con el estado mientras que las
ONG no lo hacen.
14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en
esta rea
La responsabilidad social es un compromiso u obligacin que la empresa y todos
aquellos que forman parte de ella tienen que devolver a la sociedad.
La empresa FBI no realiza esto.
15. Defina los trminos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que
pertenecen a estos sectores en el caso prctico e Identifique a los actores en esta
organizacin.
Stakeholders: son los grupos de inters internos y externos que pueden verse afectados
por la empresa o afectar a la empresa. Pueden ser los clientes, la familia, las diferentes
reas de la empresa, etc.
En el caso FBI: los empleados de las diferentes reas de la empresa, la sociedad, el
gobierno, los acreedores, los proveedores.
Sharfholder: son los dueos de la empresa.
En el caso FBI: Son todos los accionistas.
16. Desde el anlisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la
empresa, por cada sector.
Anlisis P.E.T.S.:
Poltico: Promocin de la actividad empresarial inversin del 25% de las utilidades
netas de este periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%.
Econmicos: Tasa de desempleos es 0, el personal se mantiene fijo en sus puestos
trabajando en el talento humano, disponibilidad y distribucin de los recursos para
aumentar el nivel de servicios y mantener los recursos econmicos crecientes.

Social: Distribucin de la renta se invierte las utilidades netas para aumentar la

participacin del mercado, Nivel educativo que apunta a desarrollar el talento humano
del personal sin quitar importancia a los patrones culturales donde se desarrolla la
actividad econmica de la empresa.
Tecnolgicos: Velocidad de transmisin de la tecnologa con el fin de desarrollar los
TIC (Tecnologas de Investigacin Cientfica).
FBI esta expuestos a factores externos en lo poltico tiene dificultades con el cambio
arancelario, tambin existen problemas de estabilidad del gobierno lo cual dificulta su
trabajo normalmente, la devaluacin de la moneda afecta mucho a la empresa en lo
entorno a su economa, la clientela es fiel a esta empresa lo cual podra generar
crecimiento.
17. En una tabla grafique y determine sustentada mente que tipo de economa es la
que tienen la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.
Esto se define en un largo plazo de anlisis y desarrollo de la empresa en el mbito de la
economa a lo cual se puede observar una economa en escala. Ya que en el transcurso
de 7 aos sus costos de produccin bajaron y al produccin aumento
consecutivamente.

18. Cules son las alternativas que tomo la organizacin para disminuir costos en
relacin a su economa identifquelas y clasifquelas.
La empresa FBI como alternativa decide implementar una capacitacin en los
trabajadores, con el fin de mejorar su servicio. Los gerentes y accionistas estn de
acuerdo en impulsar iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a
las campaas necesarias para la difusin de los servicios de la empresa, adems de
autorizar la contratacin de personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de
captar el mercado insatisfecho
19. Segn la Administracin de Pequeos Negocios de EE.UU que tipo de empresa
seria FBI.

La empresa FBI es considerada grande segn la administracin de pequeos negocios

en EEUU porque todos los aos ha superado con sus ingresos la cantidad de 7000000$,
por tal razn es considerada una empresa grande.
20. Determine las ventajas de una pequea empresa frente a una grande desde: la
estructura legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del
cambio, sentimiento de familiaridad, cercana al cliente, estructura y aplique su
respuesta al caso.
FBI es una pequea empresa con varias ventajas respecto a las empresas grandes
como: la fcil comunicacin ya que hay menos personal , paga menos impuesto por ser
una empresa menor, Estn ms dispuestos al cambio ya que la empresa no perdera
mucho , existe ms cercana al cliente lo que la beneficia porque as sabrn que es lo
que el cliente necesita para satisfacerlo, existe sentimientos de familia y esto la
beneficia ya que hay un mejor ambiente de trabajo en el que todos trabajan de manera
grupal apoyndose unos a otros.
21. Que modalidad de crecimiento empresarial estara analizando la empresa
descrbalo.
La modalidad de crecimiento de la empresa FBI es aumentar sus ingresos, minorando
los costos y aumentando sus servicios consecuentemente.
Reinversin de beneficios en el negocio.