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Tabla de contenido
Introduccin................................................................................................................ 3
Plan Estratgico de la Empresa.................................................................................. 4
Primera Parte (Planeacin)...................................................................................... 4
Perfil Empresarial........................................................................................... 4
Misin............................................................................................................ 4
Visin............................................................................................................. 4
Valores........................................................................................................... 4
Competencias................................................................................................ 4
Objetivos Especficos..................................................................................... 5
Matriz FODA-MECA......................................................................................... 5
Estructura Organizativa................................................................................. 7
Proceso de delegacin................................................................................... 7
Diseo de planta............................................................................................ 8
Programa de motivacin................................................................................ 9
Programa de capacitacin.............................................................................. 9
Programa de salarios................................................................................... 10
Introduccin
El plan estratgico es un programa de actuacin que consiste en aclarar lo
que pretendemos conseguir y cmo nos proponemos conseguirlo. Esta
programacin se escribe en un documento de que se apruebe de forma
grupal donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra
marcha hacia la gestin excelente.
El plan estratgico busca afirmar la organizacin, fomenta la
vinculacin entre los los distintos grupos de trabajo as como el compromiso
de todos.
Ayuda a descubrir lo mejor de la organizacin, al buscar la participacin de
las personas en la valoracin de las cosas que hacemos mejor, ayudndonos
a identificar los problemas y oportunidades.
Perfil Empresarial
Misin
Suplir las necesidades de nuestros clientes con un producto de calidad en las areas
de impresin y perifricos de cmputo, con precios competitivos y un servicio gil y
oportuno.
Visin
Valores
Los siguientes valores son por los cuales est regida la empresa, buscamos siempre
integrar a nuestro personal en la aplicacin de dichos valores ya que genera mayor
fidelidad, compromiso y un mejor desempeo en el trabajo diario, generando un
ambiente de trabajo cmodo y agradable.
Lealtad, Honestidad, Respeto y Compromiso.
Competencias
Objetivos Especficos
Matriz FODA-MECA
Fortalezas
1. Gran variedad de
productos.
2. Entregas diarias
dentro del GAM.
3. Precios
competitivos.
4. Certificacin de
calidad en todos los
productos.
5. Todos los
procedimientos
internos que se
realizan estn
claros y definidos.
Debilidades
1. Mercado local
altamente
cambiante.
2. Alto nivel de
Mejora
1. Mantener un
consumo de
nuestros clientes
alto.
2. El porcentaje de
mercado ya
abarcado y
consolidado.
3. Innovar el mercado
con los productos
que distribuimos.
4. Gran desempeo
de los trabajadores.
5. Mantener una
variedad
innovadora
constante en el
mercado de
producto.
Explotar
1. Experiencia en
productos de
computacin y sus
Acciones
1. Generar productos
renovables, que
ayuden al medio
ambiente, adems
de incorporar la
mayor cantidad de
certificaciones
posibles.
Acciones
1. Compensar las
debilidades locales
por medio de
competencia.
3. Proveedor nico.
4. Constante cambio
del producto al ser
de tecnologa.
5. Alto tiempo desde
que se realiza el
pedido hasta que
llegue a la bodega.
accesorios.
2. Equipo de trabajo.
3. La variedad de
productos a ofrecer.
4. Los precios y
condiciones de
compra.
5. La calidad de los
productos.
objetivos departa
mentalizados,
evaluaciones de
desempeo y
productos
innovadores.
Oportunidades
1. Mejora del sistema
de rutas y
transporte.
2. Mejoras en servicio
al cliente.
3. Incrementar el
desempeo y la
productividad de
los trabajadores.
4. Crear un
departamento de
control y
supervisin de la
calidad del
producto y servicio
a los clientes.
5. Crear una
estructura
organizativa clara.
Amenazas
Corregir
1. Falta de
departamentos
internos.
2. Insuficientes
objetivos y metas.
3. Carencia de
modelos de
evaluacin y
desempeo.
4. Falta de objetivos
departa
mentalizados y
organizacionales.
5. Carencia de RRHH
calificado.
Acciones
Afrontar
Acciones
1. Prdida de clientes
debido a la alta
competencia.
2. Perdida de
utilidades debido al
sistema de rutas
diario.
3. El cambio del dlar
tan fluctuante en el
pas.
4. Clientes
1. El consumo de los
clientes se
mantiene y no
sube.
2. No persiste la
cultura de
motivacin al
personal.
3. Falta de planes de
accin contra
siniestros.
1.
Crear un nuevo
sistema de rutas
eliminando al menos un
da a la semana, adems
de implementar un
modelo de ganar/ganar
con los clientes al eliminar
este da de ruta.
1. Revisar
constantemente la
satisfaccin de los
clientes y recibir
retroalimentacin
sobre lo que se
podra mejorar o
incorporar en la
organizacin.
descontentos
debidos que no
existe ningn
departamento de
control y
seguimiento para
los clientes.
5. Ausencia de un
departamento de
RRHH.
Estructura Organizativa
Proceso de delegacin
Diseo de planta
Programa de motivacin
1) Regalas
Uno de los programas de regalas recompensa a los empleados que superan las
metas de venta o que tienen logros destacados. Por ejemplo se les regala un
certificado de regalo para el cine, una botella de vino, un vale para un restaurante
local. Tambin puede ser darles billetes de lotera para el cumpleaos de tus
empleados, incluyendo un vale para dejar el trabajo dos horas antes un da de ese
mes etc.
2) Vacaciones gratis
Se considera la posibilidad de hacer un concurso entre los empleados donde el
ganador recibe unas vacaciones gratis. El incentivo de ganar el concurso aumentar
la produccin de los empleados, lo que devolver la inversin que se hiso con el
premio. Usualmente los incentivos vacacionales son ms econmicos que los
incentivos en efectivo y tienen una influencia positiva en la satisfaccin y la
eficiencia de los empleados.
3) Bonos
Son otro tipo de beneficios econmicos, representados por primas anuales,
pensiones, complementos de sueldos, bonificaciones, planes de prstamos,
reembolso de servicios mdicos y medicinas. Lo que nos genera un mayor
compromiso, productividad y mejora el ambiente e trabajo al unificar al recurso
humano en una superacin y batalla sana entre ellos para lograr alcanzar el
objetivo.
Programa de capacitacin
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por
los temarios y material que permitirn a los asistentes desarrollar el curso y
preparar debidamente a los trabajadores, con dicho esfuerzo de ambas partes esto
permitir mejorar la calidad de los recursos humanos, su motivacin, objetivos
personales, sus metas y su crecimiento y aporte intelectual a la organizacin.
1) Capacitacin para el desarrollo de la carrera
Esta actividad busca facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de
nuevos o diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias y
responsabilidades.
Esta capacitacin mantiene o eleva la productividad presente de los
colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situacin actual
rea
Servicio al cliente
Gerencias
Bodega
Objetivo General
Fortalecer la
promocin y
prevencin de la
salud en el
ambiente de
trabajo.
Programa de salarios
Metas
Alcanzar el
cumplimiento de
las metas de las
actividades en la
prevencin de
salud y en el
ambiente laboral
en un X%.
Cumplir con las
metas de las
actividades en
higiene y
seguridad en un X
%.
Lograr minimizar al
cumplir con las
metas de impacto
y riesgo laboral en
un X%.
Estrategias
Educacin en
fomento de estilos
de vida y trabajos
saludables.
Educacin en
higiene y
seguridad laboral.
El seguimiento a
las
recomendaciones
emitidas en el rea
donde se
encuentra la
empresa.
rea
Departamento de servicio al cliente.
Departamento de logstica y mercadeo.
Departamento de compras.
Control
Plazo de entrega de los productos a los
clientes.
Mantener un control del mercado y sus
necesidades (Mercadeo).
Planeacin y ejecucin oportuna de los
procesos de compras y almacenaje.
Optimo
X
Bueno
Regular
X
X
Malo
Psimo
trabajo.
Rapidez en
el trabajo
realizado.
Dedicacin
al trabajo.
Ergonoma
del puesto
de trabajo.
Desempeo
Conocimien
to del
puesto.
Calidad del
trabajo.
Cantidad de
trabajo.
Rapidez en
el trabajo
realizado.
Dedicacin
al trabajo.
Ergonoma
del puesto
de trabajo.
X
X
Optimo
Bueno
Regular
X
Malo
Psimo
X
X
X
X
X
las brechas encontradas y, sobre todo, con recomendaciones sobre cmo podemos
evitar algunos problemas.
2) Mantener los datos de la empresa siempre disponibles(Bodega y ventas)
Proteger nuestros datos tambin significa mantenerlos siempre disponibles,
conseguir que sean accesibles en todo momento por nuestros empleados. Para ello
es imprescindible que pensemos en: copias de seguridad almacenadas fuera de la
oficina, acceso seguro a la oficina desde cualquier lugar, disponibilidad de Internet,
etc.
Al realizar este trabajo pude observar varios puntos dbiles que existen en
toda rea de la empresa, a su vez fui capaz de poder encontrar algunas mejoras,
opciones de apertura de algunos nuevos departamentos y opciones de ayuda
capacitacin y mejora para el recurso humano que ayude a lograr el
cumplimiento de los objetivos establecidos as como una mayor identificacin
con la empresa mejorando as la productividad de todo el personal.
Mientras el trabajo avanzaba llegue a la conclusin de lo importante de tener
una empresa inteligente que busque toda opcin de innovacin y mejora
posible, esto para lograr una reduccin de los costos, mayor facilidad de
trmites, una facilidad mayor para difundir informacin dentro de la empresa y
lo verstil que la misma se vuelva una vez incorporados dichos cambios. De
igual forma es muy til y de suma importancia contar con planes de seguridad
por departamento y organizacional de toda la informacin posible.
Por ultimo observe lo necesario que es tener todos los sistemas, misin,
objetivos, visin y la estructura organizacional bien establecidos ya que nos
ayuda a incorporar un orden y una manera de agilizar todo proceso interno en la
organizacin que a lo largo se ve reflejado en el servicio y calidad ofrecido a los
clientes.