Pas de Cas

UNIVERSIT LUMIERE LYON 2
Institut d'Etudes Politiques de Lyon
Les Petites et Moyennes Entreprises face

leur responsabilit socitale
Mmoire de fin dtudes prsent par Caroline FAUCONNET

Sminaire Entreprise et socit
Sous la direction de Bernard BAUDRY

Mmoire soutenu le 5 septembre 2007
Jury: Bernard BAUDRY et Christian MERCIER
Table des matires

Introduction . .
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles
attentes des partenaires de la PME . .
A. Les donneurs dordre privs : leffet dentranement . .
1 Les grandes entreprises converties la RSE . .
2. Le dferlement de la Responsabilit Socitale sur la chane de valeur . .
3. Laccompagnement des PME par les donneurs dordre dans leur dmarche de
Responsabilit Socitale . .
B . Les pressions exercees par les pouvoirs publics . .
1. Donneurs dordre publics et achat co- responsable . .
2. La campagne Procura+ de lUnion Europenne . .
3. Entre contraintes lgales et aides publiques . .
C. La pression des banques et assurances . .
1. Le secteur financier et le dveloppement durable . .
2. Exemple de financement environnemental : Prevair . .
3. Des offres assurantielles lies aux engagements des PME en matire de RSE
..
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME . .
A. Etat des lieux de lintegration de la rse dans le management des PME . .
1. Les pratiques des PME sur le plan environnemental . .
2. Les pratiques des PME sur le plan socital . .
3. Les pratiques des PME sur le plan social . .
B. Des benefices identiques a ceux identifies par les tres grandes entreprises ? . .
1. La RSE : un enjeu stratgique pour les PME . .
2. Un enjeu conomique pour les PME . .
3. Un enjeu de ressources humaines pour les PME . .
C. Etudes de cas . .
1. Procdure suivie pour les entretiens . .
2. Tmoignage dune entreprise responsable creusoise . .
3. Tmoignage dune entreprise auvergnate . .
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME . .
A. Des difficultes liees a la specificite des PME . .
1. Des ressources difficiles mobiliser pour les PME . .
2. Une organisation spcifique peu propice une dmarche de RSE . .
B. Des difficultes liees a la notation /evaluation de la rse dans les PME . .
1. Prsentation des quelques outils dvaluation disponibles pour les PME
franaises . .
2. Des outils encore peu expriments et imparfaits . .
C. Un probleme de definition de la RSE qui rend la reconnaissance des actions des PME
difficile . .
conclusion . .
Bibliographie . .
5
9
9
9
11
15
16
16
19
20
21
21
24
26
28
28
28
31
33
34
35
37
38
40
40
41
43
46
46
47
49
51
52
55
59
62
64
Ouvrages : . .
Priodiques : . .
Articles de priodiques : . .
Sites Internet de rfrence pour la RSE et les PME . .
Articles lectroniques . .
Dossiers/Rapports lectroniques (pdf) . .
Comptes-rendus lectroniques de colloques/sminaires . .
Liste des sigles . .
Annexes . .
Rsum . .
Mots-clefs . .
64
64
64
65
65
66
67
68
69
70
70
Introduction
Introduction
En ce dbut de XXIme sicle, les acteurs de la socit civile sont de plus en
plus conscients des problmes auxquels notre plante est confronte. Lpuisement
prvisible des ressources en nergie, les effets des changements climatiques, lextinction
des espces, la pauvret, les migrations et tous les dsquilibres provoqus par la
mondialisation ont conduit laborer le concept de dveloppement durable. Daprs le
rapport Bruntland de 1987 il sagit dun dveloppement qui rpond aux besoins
du prsent sans compromettre la capacit des gnrations futures rpondre aux
leurs"
. Les modes de production et de consommation doivent donc respecter
lenvironnement humain ou naturel afin de permettre tous les habitants de la terre
de satisfaire leurs besoins fondamentaux : se nourrir, se loger, se vtir, sinstruire,
travailler, vivre dans un environnement sainaussi bien aujourdhui que demain. Le
dveloppement durable appelle donc un changement de comportement de chacun
(citoyens, entreprises, collectivits territoriales, gouvernements, institutions internationales)
face aux menaces qui psent sur les hommes et la plante. Les activits conomiques sont
particulirement montres du doigt comme tant responsables de certaines destructions,
parfois irrversibles, et les entreprises sont de plus en plus aux prises avec des acteurs qui
leur demandent des comptes. Elles sont maintenant appeles prendre en considration
les retombes sociales et environnementales de leurs activits. Le souci du dveloppement
durable a donc abouti une autre notion, celle de responsabilit socitale de lentreprise
qui sest dveloppe dans les annes 1990. La responsabilit socitale de lentreprise
est en quelque sorte lapplication aux entreprises du concept de dveloppement durable
ou la contribution des entreprises au dveloppement durable. Elle est aujourdhui trs
prsente et les firmes se munissent de chartes thiques, de codes de conduite, de
programmes volontaires de responsabilit sociale. Lentreprise responsable est dfinie par
les Nations Unies qui affirment que les entreprises ont un rle jouer dans lobtention dun
dveloppement durable et quelles peuvent grer leurs oprations de manire stimuler la
croissance conomique et renforcer la comptitivit tout en garantissant la protection de
1
lenvironnement et en promouvant la responsabilit sociale.

Il sagit donc de concilier
performances conomiques, sociales et environnementales ; une entreprise ne peut donc
plus se contenter de se soucier uniquement de sa rentabilit conomique.
Il nexiste pas une dfinition stricte de la responsabilit socitale de lentreprise mais
plusieurs ce qui ne facilite pas la comprhension Il y a tout dabord un problme de
vocabulaire. Traduite directement de langlo-amricain corporate social responsability ,
la formule franaise la plus courante est responsabilit sociale de lentreprise ; or celle-ci
peut laisser croire une conception restreinte qui ne prend en compte que les relations entre
les personnes au sein dune collectivit ou ce qui est favorable au bien-tre des individus.
Cest pour cette raison que le franais a souvent recours lexpression responsabilit
socitale pour exprimer une dimension plus large. Mais daprs M.Capron sous leffet de
lusage croissant de langlais, le terme franais social a tendance englober galement
1
Glossaire du Livre Vert de lUnion Europenne, Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises,
Bruxelles, juillet 2001
Fauconnet - 2007
Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale
la dimension socitale . Dans un but de clart, labrviation RSE concernera, dans ce

mmoire, sauf mention contraire, les aspects sociaux au sens restreint, environnementaux
et socitaux de la responsabilit dentreprise. Ensuite, en sintressant aux reprsentations
de la RSE que se font les diffrents acteurs sociaux, on constate que la conception et
les implications de la RSE varient largement dune catgorie dacteurs une autre. Il y a
galement confusion entre plusieurs termes : mcnat, philanthropie, dmarche citoyenne,
thique Le concept de RSE va plus loin que ces notions et implique un changement
de culture au sein de lentreprise; il ne sagit alors pas dactions ponctuelles. La RSE doit
sinscrire au cur de la stratgie dentreprise.
Une dfinition claire et prcise nexiste donc pas ; cependant, les diffrentes dfinitions
que jai lues ont le mrite de faire ressortir deux dimensions fondamentales du concept
de RSE. Tout dabord, concrtement, la RSE recouvre plusieurs grands domaines :
lenvironnement, les ressources humaines, la performance conomique, le gouvernement
dentreprise et limpact sur la communaut en gnral : lentreprise nest pas seulement
redevable envers ses actionnaires, mais doit galement tenir compte des intervenants avec
qui elle a des liens ou sur lesquels elle a un impact. Une des contributions thoriques
rcentes est donne par lapproche triple bottom line (les trois axes du dveloppement
durable), un terme invent par John Elkington en 1997 : lide est que pour quune
organisation soit durable, elle doit tre financirement solide, elle doit minimiser voire
liminer ses impacts environnementaux ngatifs, et, finalement, elle doit agir en conformit
3
avec les attentes sociales . Cette position contredit la phrase clbre de Milton Friedman :
la responsabilit sociale de lentreprise est daccrotre ses profits . Ensuite, et cest
llment le plus important du concept de RSE, la responsabilit socitale rside dans
le fait daller au-del de la loi et de la rglementation. Cest un engagement respecter
un ensemble de principes qui dpasse la simple application des dispositions lgales.
Une dmarche de RSE se dfinit par lapplication effective et dynamique des rgles et
des normes existantes (lgislation sur le travail et lenvironnement, sur la transparence
financire) et saccompagne dengagements volontaires allant au-del.
La notion de RSE a progressivement merg sur le devant de la scne la suite du
rapport Brundtland de 1987 et de la Confrence de Rio de 1992. Cependant, cette notion
a une histoire ancienne. Ds la fin du XIX sicle, lide que les hommes daffaires ont
des responsabilits sociales merge aux Etats-Unis. Ds 1920, Weber, en dveloppant la
notion d esprit du capitalisme , avait montr la ncessit, pour que la logique capitaliste
puisse perdurer, de lui adjoindre des justifications dordre religieux ou thiques. La paternit
du concept moderne de RSE en management est attribue Howard Bowen dans son
ouvrage intitul Social Responsabilities for Businessman (1953). Cependant, ce concept
ne connatra son mergence que 40 ans plus tard : en effet, dans les annes 1990, la
notion va gagner en prcision avec la formulation progressive de la notion de stakeholder
(parties prenantes) qui va permettre selon la formule de Caroll, de mettre des noms sur
4
des visages . Cette notion est un jeu de mots par rapport stockholder (actionnaires)
et regroupe non seulement les parties prenantes classiques de lentreprise (actionnaires,
clients, salaris), mais plus largement, les associations, les ONG, les riverains, les lus
locaux Daprs Anne-Catherine Husson, directrice ditoriale de Novethic (filiale de
la Caisse des dpts et centre de recherche en RSE et investissements socialement
2
3
4
Capron M., Mythes et ralits de lentreprise responsable, La dcouverte, Paris, 2004

Elkington, J. , Canniblas with forks: the triple bottom line of the 21th century business, Londres, 1997
Caroll A. B., The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational stakeholders,
Business Horizons, juillet 1991
Fauconnet - 2007
Introduction
responsables) la RSE est lenfant des crises : elle entend par l que le concept sest
dvelopp avec la mdiatisation de scandales concernant des firmes multinationales. On
peut citer la marque Nike et lexploitation des travailleurs sud-asiatiques dans les usines de
ses sous-traitants rvle au milieu des annes 1990 ou le naufrage de lErika en 1999 qui a
entach limage du groupe Total. Aprs lirruption de ces crises qui ont dfray la chronique,
ces deux groupes ont adopt une stratgie RSE.
Aujourdhui la plupart de multinationales et grandes entreprises ont intgr les
dimensions environnementales, sociales et socitales dans leurs stratgies. Elles cherchent
obtenir des normes, des labels, de bonnes notations, et misent ensuite tout sur la qualit
de leur communication ce sujet. Beaucoup dtudes ont t ralises sur la RSE dans ces
grandes entreprises : la quasi totalit de la littrature accessible de nos jours se concentre,
en effet, sur ce type dentreprise. Or pourquoi sintresser seulement 2% des entreprises ?
Cest comme si la RSE tait rserve au monde de la grande entreprise, comme si les
petites et moyennes entreprises ntaient pas concernes ou se tenaient lcart des dbats
autour de la responsabilit socitale.
Cependant, la responsabilit socitale des entreprises n'est pas rserve aux grands
groupes. Bien que pour linstant les PME soient encore peu impliques dans la RSE,
elles commencent amliorer leurs pratiques sociales et environnementales pour plusieurs
raisons. Un changement est en train de soprer cet gard ; lattention se porte maintenant
sur les PME et le rle clef quelles ont jouer pour faire en sorte que la RSE soit applique
par le plus grand nombre dentreprises afin dobtenir de meilleurs rsultats globaux. Le
chef dune PME doit de plus en plus se justifier vis--vis de lextrieur, il est de plus en
plus confront aux exigences et questions des parties intresses dans sa socit. On ne
dispose encore que de peu de statistiques prcises sur le sujet, mais plusieurs spcialistes
affirment que cette dmarche de RSE intresse de plus en plus les PME. Ainsi, Nadia
Boeglin, responsable de lco-conception lagence de lenvironnement et de la matrise de
lnergie (ADEME) remarque quune proportion significative de PME est engage dans des
dmarches dinnovation en co-conception. De plus, beaucoup sont engages dans des
dmarches responsables sans en avoir conscience : daprs une tude de la Commission
europenne, 50% des PME interroges sont impliques dans des dmarches socialement
6
responsables .Cette implication varie en fonction de la taille de lentreprise, les trs petites
entreprises sinvestissant moins que les petites et moyennes. Avant de poursuivre il est
important de dfinir ce que lon entend par PME. Selon le ministre des PME il nexiste
pas de dfinition unique de la PME. Les critres retenus diffrent selon les textes lgislatifs
ou rglementaires instituant des dispositifs daides en direction des PME. .On retiendra
donc la dfinition de la recommandation de lUnion Europenne du 3 avril 1996: sont
considres comme PME les entreprises ayant moins de 250 salaris, lesquelles sont
dclines en micro-entreprises (0 9 salaris), en petites (10 49) et en moyennes
(50 249) .
La prsente rflexion va porter sur les PME et la RSE. 98% des entreprises en France
et en Europe sont des PME. En France, elles reprsentent 58% de lemploi salari, 63% de
lemploi total, 53% de la valeur ajoute et font preuve dun lan entrepreneurial qui propulse
toute la machine conomique. On comprend que leur implication dans une dmarche de
RSE soit trs importante. Quels sont les enjeux pour les PME ? Leur engagement est-il
amen sintensifier ? Ont-elles un intrt adopter une dmarche RSE ? Est-ce quintgrer
5
6
Dans Alternatives conomiques, hors-srie n20, septembre 2005, page 10

Observatoire Europen des PME, Les petites et moyennes entreprises europennes et les responsabilits sociale et
environnementale, 2002, consultable sur http://europa.eu.int
Fauconnet - 2007
la RSE dans les PME va devenir un lment vital ou est-ce simplement une fantaisie
du patron , une option qui finalement nest que marginale ? Les solutions oprationnelles
imagines par les grands groupes sont-elles applicables par les PME ? Ont-elles des atouts
et des faiblesses par rapport aux grandes entreprises dans ce domaine ? Finalement, Les
PME vont-elles tre les acteurs du dveloppement durable de demain ? Beaucoup de
questions se bousculent
Afin de rpondre cette problmatique de la dmarche RSE dans les PME, je vais
mappuyer sur des dossiers et ouvrages thoriques, mais galement sur une enqute de
terrain en exploitant les rsultats des interviews et en tudiant deux cas prcis de moyennes
entreprises ayant intgr le concept de RSE dans leur stratgie.
Tout dabord, dans une premire partie, il nous faudra prsenter trois facteurs de
changement qui devraient inciter les PME sengager pour devenir plus responsables :
les nouvelles attentes des donneurs dordre privs (grands groupes), les pressions exerces
par les pouvoirs publics (Etat, collectivits, Union Europenne) et le changement dattitude
des partenaires financiers. Les parties prenantes de la PME lincitent de plus en plus,
soit par des pressions, soit par des aides, se proccuper de leurs impacts sociaux,
socitaux et environnementaux. Ensuite, dans une seconde partie, nous montrerons, que
comme les grandes entreprises, les PME ont des bnfices attendre dune telle dmarche,
bien quelles rencontrent plusieurs obstacles lis leur spcificit de petites et moyennes
entreprises (troisime partie).
Fauconnet - 2007
Premiere partie : adopter une demarche de RSE ou comment repondre aux nouvelles attentes des
partenaires de la PME
Premiere partie : adopter une demarche

de RSE ou comment repondre aux
nouvelles attentes des partenaires de la
PME
Les volutions des pratiques dachat des grandes entreprises, des critres des marchs
publics et des attentes des partenaires financiers sont porteuses de nouvelles exigences
pour les PME. Si elles nanticipent pas ces attentes, elles risquent de perdre des marchs
ou des ressources financires. Pour tre comptitives, les PME doivent tre capables de
sadapter ces nouvelles pressions manant du march et de la socit dans laquelle elles
oprent.
A. Les donneurs dordre privs : leffet dentranement

1 Les grandes entreprises converties la RSE
Les grandes entreprises sont fortement incites adopter une attitude responsable ,
la fois par la socit civile, les marchs financiers et les investissements socialement
responsables, ainsi que par la loi franaise adopte en mai 2001 sur les nouvelles
rgulations conomiques, dite loi NRE, qui impose aux entreprises cotes de publier des
donnes sociales et environnementales.
Grce une mdiatisation croissante, les consommateurs sont de plus en plus au
courant des pratiques des grandes entreprises et de plus en plus critiques et ractionnaires.
Le consommateur semble en effet de plus en plus en attente de transparence, s'agissant
de la composition des produits comme des lments humains ou cologiques entourant
leur production. Daprs un sondage IPSOS de 2004, 77% des europens prennent en
compte les conditions de production du produit achet, ne serait-ce que parfois. 87% des
franais pensent que le consommateur peut avoir une influence sur la prise en compte par
7
les entreprises de certaines rgles thiques .
De plus, le boycott, arme largement utilise aux Etats-Unis avec le mouvement
consumriste, commence apparatre, bien quencore timidement en France. Ainsi des
appels au boycott des produits de Danone / Lu suite aux licenciements dits boursiers en
2001 et des stations service Total suite au naufrage de lErikaont t lancs par certaines
associations de consommateurs.
Les ONG jouent un rle fondamental dans la RSE, en usant de la contestation ou du
dialogue avec les multinationales et grandes entreprises. Les campagnes des ONG peuvent
7
Sondage sur la consommation thique des europens, www.ipsos.fr - 28 avril 2004
Fauconnet - 2007
faire perdre de grosses parts de marchs aux entreprises. Prenons lexemple rcent de
Greenpeace, qui en 2005 pour la fte des mres a lanc une campagne sur la toxicit
des parfums en publiant et distribuant devant les parfumeries un guide qui pointe du doigt
certains produits de beaut. Daprs Anne Catherine Husson de Novethic ceux identifis
8
comme toxiques perdent rapidement des parts de march significatives .
Linvestissement socialement responsable est, aussi, lun des instruments privilgis
dintervention sur les choix des entreprises. Il rassemble toutes les dmarches qui
consistent intgrer des critres extra-financiers dans les dcisions de placements
et la gestion de portefeuilles . Si les actionnaires, disposant de suffisamment de capital
pour tre entendus, font pression sur elles pour quelles tiennent compte du dveloppement
durable et des facteurs sociaux et environnementaux, elles ne peuvent ignorer leur
demande. Il existe trois types de mcanismes : les fonds socialement responsables
ou de dveloppement durable, lactivisme salarial et les fonds dexclusion. Les fonds
socialement responsables ont la particularit dtre grs en intgrant des critres sociaux
et environnementaux qui sont croiss avec des critres financiers pour slectionner les
compagnies les plus performantes dun point de vue dveloppement durable. La slection
se fait partir des notes attribues par des agences spcialises dans lvaluation des
politiques sociales et environnementales des entreprises. En France, les encours de ce type
de fonds avaient dpass les 5 milliards deuros fin 2004. Mme si cela ne reprsente que
1% de lensemble des fonds franais, ce volume a augment de 24% en un an, daprs
Novethic. Cette tendance la hausse force les grandes entreprises tre de plus en plus
responsables . On trouve aussi les fonds dexclusion, rpandus dans les pays anglosaxons, qui excluent, pour des raisons morales ou religieuses, certains secteurs comme
larmement, le jeu, le tabac Enfin, lengagement actionnarial ou activisme actionnarial
consiste, pour les investisseurs, exiger des entreprises une politique de responsabilit
sociale plus forte par un dialogue direct, mais aussi par lexercice des droits de vote en
assembles gnrales ou la participation des coalitions dactionnaires. Lexigence de
responsabilit sociale sexerce, non plus dans le processus de slection des titres du
portefeuille, mais dans la relation avec les socits qui le composent.
Les entreprises sont donc de plus en plus amenes apporter des preuves de leurs
bonnes conduites. Elles doivent rendre compte de manire claire et comparable dune
firme lautre de leurs pratiques en matire sociale et environnementale. Pour cela, elles
adoptent des codes de bonne conduite en matire de RSE, cherchent obtenir des
normes et certifications par des organismes indpendants ou encore des labels sociaux et
environnementaux.
Depuis quelques annes, les entreprises demandent de plus en plus tre notes :
cest ce que lon appelle la notation sollicite . Cette notation quivaut un audit
social et environnemental, donne lieu une notation dclarative et est utilise par les
entreprises pour faire un diagnostic de leur stratgie. En France, on peut citer lagence de
notation extra-financire Vigeo qui propose ce type danalyses dont les rsultats ne sont
gnralement pas rendus publics. Cependant, les entreprises utilisent volontiers ces notes,
quand elles sont bonnes, dans leur communication RSE. Certaines entreprises vont plus
loin et cherchent tre certifies : il existe trois grandes familles de normes concernant
la RSE : les normes ISO, SA 8000 et EMAS. Pour obtenir lune de ces certifications, il
faut payer un organisme extrieur qui vient auditer dans lentreprise et qui, en fonction du
respect ou non dun certain nombre de critres tablis par des organisations publiques
ou prives, donne ou non la certification lentreprise. Aujourdhui tre certifie est un
8
10
Dans Alternatives Economiques, Hors-srie pratique n20, septembre 2005
Fauconnet - 2007
avantage concurrentiel indniable pour lentreprise : les avantages et bnfices retirs de

lobtention dune norme sont suprieurs aux cots engendrs par la certification. Les normes
les plus connues en matire de RSE sont la norme SA 8000 et la norme ISO 14001.
La premire, labore en 1997, sappuie sur des grands textes tels que la Dclaration
Universelle des droits de lhomme de lONU, les conventions de lOIT et la Convention
de lONU sur les droits des enfants et atteste du respect des droits fondamentaux des
travailleurs. La seconde certifie quun systme de management environnemental a t
mis en place dans lentreprise afin de limiter les atteintes lenvironnement des activits
de production, de distribution Cette norme a vu le jour en 1996 et a t lance par
lOrganisation internationale de normalisation ; elle regroupe 148 instituts nationaux comme
lAssociation franaise de normalisation connue sous le sigle Afnor. Entre 1996 et 2005,
1340 entreprises en France ont t certifies ISO 14001. LUnion Europenne a galement
cr la norme Eco-Management and Audit Scheme (EMAS), encore peu connue en France,
qui ressemble la norme ISO 14001, mais qui est plus exigeante : elle oblige publier une
fois par an une dclaration environnementale attestant des progrs raliss. Dautre part,
les entreprises cherchent augmenter leur comptitivit par lobtention de labels pour leurs
produits. Il existe encore peu de labels sociaux mais beaucoup de labels environnementaux
ou colabels qui certifient que le produit par sa fabrication ou sa composition ne porte
pas (ou seulement de manire limite) atteinte lenvironnement. On peut citer lcolabel
franais NF-Environnement, qui est attribu par lAfnor aux entreprises qui en font la
demande, et lcolabel Europen qui fonctionne sur le mme schma. Le seul label ce jour
est le label social belge qui assure au consommateur que lentreprise productrice a respect
les conventions de base de lOIT en matire de libert syndicale, lutte contre le travail des
enfants, le travail forc et les discriminations. Seules cinq entreprises ont aujourdhui reu
9
le label, daprs le site consacr au label.
Les grandes entreprises et les multinationales utilisent massivement ces certifications
pour rassurer les consommateurs de plus en plus exigeants. La rputation est, en effet,
un lment important de la valeur et de la prennit de lentreprise. Ces Trs Grandes
Entreprises (TGE) ont des sous-traitants, qui trs souvent sont des PME/PMI. Pour rester
crdibles aux yeux de la socit civile et dans un souci de transparence, ces TGE imposent
leurs sous-traitants de tmoigner eux aussi de leurs comportements en matire de
responsabilit sociale. La vague de la RSE qui emporte les entreprises mondialises,
dferle le long de la chane de valeur et touche donc de plein fouet les PME/PMI sous
traitantes. Ces petites et moyennes entreprises doivent donc non seulement tre capables
dintgrer dans leur organisation et stratgie les principes de la RSE, mais elles doivent
galement pouvoir le prouver en obtenant les certifications et normes prcdemment
prsentes. Un cart se creuse, en effet, entre les sous-traitants et fournisseurs au profit
de ceux susceptibles de moins porter atteinte la rputation des grandes entreprises : les
PME certifies.
2. Le dferlement de la Responsabilit Socitale sur la chane de

valeur
Le principal vecteur de la prise en compte de la RSE par la PME est la pression exerce
par les grands groupes. Plusieurs tudes ont t ralises ce sujet : ainsi, lObservatoire
de la Commission europenne sur les PME constate que :
9
www.label-social.be
Fauconnet - 2007
11
Les grandes entreprises sont de plus en plus considres comme responsables

non seulement pour leur propre ralisation en matire de RSE, mais galement
pour celle de leurs fournisseurs. Ce fait dbouche sur un effet de cascade sur
toute la chane dapprovisionnement, incitant les fournisseurs adopter des
10
pratiques daffaires plus socialement responsables.

Daprs le rapport SMEKEY, la manire dont les PME prennent en considration la
problmatique de la responsabilit socitale influence la dcision de leurs partenaires
11
daffaires quant leur approvisionnement en matires premires et en produits finis. Les
exigences des donneurs dordre ont donc une grande efficacit pour diffuser le RSE dans
les PME.
Il est important de rappeler que le dcret dapplication de larticle 116 de la loi NRE exige
des socits cotes quelles rendent compte de la faon dont elles promeuvent, auprs de
leurs sous-traitants, le respect des conventions fondamentales de lOIT. Le rle des grandes
entreprises multinationales est encore plus clairement prcis dans les principes directeurs
de lOCDE. Elles doivent : Encourager, dans la mesure du possible, leurs partenaires
commerciaux, y compris leurs fournisseurs et leurs sous-traitants, appliquer des principes
12
de conduite des affaires conformes aux principes directeurs
Daprs lOCDE, les grandes entreprises prvoient dix fois plus souvent la surveillance
13
des fournisseurs que celle des services internes . Les grandes entreprises imposent donc
des codes de conduites leurs fournisseurs et sous-traitants, qui sils ne les respectent
pas, risquent de perdre le contrat de sous traitance. LOCDE dans une tude de 2001, sest
intresse aux codes de conduite des grandes entreprises, et en particulier aux codes de
conduite lintention des fournisseurs qui sont souvent des PME. Daprs cette tude, les
codes lintention des fournisseurs mettent en avant une srie diffrente dinstruments de
mise en conformit. Le recours aux menaces par exemple la suppression de la relation
14
daffaires est chose frquente dans ces codes
10
Observatoire de la Commision europenne, Les PME europennes et les responsabilits sociale et environnementale,
rapport de 2002, page 13

11
Smekey.org
12
13
14
12
OCDE, Les principes directeurs de lOCDE lintention des entreprises multinationales-rvision 2000,
OCDE, La responsabilit des entreprises : initiatives prives et objectifs publics, 2001
Ibid 7
Fauconnet - 2007
Graphique : Mesures dapplication dans les codes de conduite lintention des

fournisseurs (Pourcentage des codes mentionnant une mesure dapplication particulire)
Source : OCDE
73% des codes de conduite tudis par lOCDE mentionnent des mesures de sanctions
lencontre des sous-traitants ne respectant pas les mesures de dveloppement durable
dictes par la TGE.
Cette pression des donneurs dordre varie selon les secteurs dactivits ; les secteurs
qui exercent une forte contrainte sur leurs fournisseurs sont l'industrie ptrolire, la chimie,
l'automobile, le transport, le BTP. Les PME et PMI de ces secteurs sont donc obliges
dadopter des dmarches de RSE pour survivre. Il sagit pour celles-ci dun enjeu vital.
On peut prendre lexemple des groupes Lafarge et Schneider Electric qui achtent leurs
sous-traitants des biens et des services dont le montant quivaut la moiti de leur chiffre
daffaires. Schneider Electric sest fix pour objectif que 60% de ses fournisseurs signent
la charte du Global Compact des Nations Unies dici 2008 : les entreprises signataires
du Global Compact sengagent ne pas violer les droits de lhomme et du travailleur
en particulier, proposer des initiatives pour mieux tenir compte de leur responsabilit
environnementale et favoriser le dveloppement de technologies et de produits respectueux
de lenvironnement et enfin lutter contre la corruption.
Nous allons maintenant tudier les cas concrets de deux grandes entreprises qui ont
modifi leurs pratiques dachats en profondeur : Accor et AGF.
Le groupe Accor possde plus de 4000 htels dans le monde et le montant de ses
achats totaux (dans les 15 pays qui disposent dune structure achats), slve 2,6
milliards deuros. En 2002, la direction France des achats du groupe a tabli une charte,
dite charte achats durables qui traduisait la volont du groupe de ne travailler quavec
Fauconnet - 2007
13
des entreprise responsables. La Charte achats durables (voir annexe 2) a t labore

15
afin dentraner lensemble des fournisseurs dans un cercle vertueux . Cette politique
vise responsabiliser les fournisseurs et permet de rduire les risques lis dventuels
manquements de ces entreprises. Cette charte a ensuite t envoye en juin 2003 tous
les fournisseurs dAccor. En 2003, le groupe a ensuite organis un test auprs de 137
fournisseurs pour valuer leurs pratiques sociales et environnementales. En 2004, ce test
a t tendu lensemble des fournisseurs rfrencs en France, soit 433 fournisseurs
interrogs en tout. Il sagit dun questionnaire (voir annexe 2) qui se rfre 14 engagements
sociaux et environnementaux : la note obtenue par la PME sous-traitante compte pour le
renouvellement de son contrat avec Accor.
Par exemple, on apprend sur le site Internet du groupe Accor que la slection du
fournisseur de haricots verts est renouvele tous les trois ans. La slection se fait en fonction
de plusieurs critres : les critres liminatoires comme la viabilit financire de lentreprise,
les critres majeurs comme un engagement dans le Dveloppement Durable et dautres
critres mineurs. Le fournisseur retenu doit obligatoirement sengager respecterles
principes de la Charte Achats Durables . Les fournisseurs nont donc pas dautre choix
que de sengager dans une dmarche de RSE, sils ne veulent pas perdre leur client.
Le groupe AGF a introduit une clause Ethique et Dveloppement Durable dans tous
les contrats qui rappelle les obligations des fournisseurs dAGF en matire de respect des
droits universels et des diffrentes lgislations sociales et environnementales (voir annexe
3). Ainsi, pour le choix de ses partenaires, la Direction des achats dAGF tient compte de
leur engagement dans le Dveloppement Durable. Dans tout appel doffre, on trouve une
rubrique qui permet aux fournisseurs dexprimer leur implication dans la Responsabilit
Socitale de lEntreprise. Leurs rponses sont prises en compte dans la grille de choix final
de leurs prestataires. La direction des achats suit ensuite les fournisseurs. Le manquement
au respect de la clause peut entraner la rsiliation du contrat sans indemnit. Paralllement,
la direction des achats assure la promotion du Pacte Mondial des Nations-Unies auprs de
ses fournisseurs. Elle encourage les non-signataires du texte y adhrer et en respecter
les dix grands principes. Le schma ci-dessous permet de mieux visualiser la procdure
dachats responsables :
15
14
Rapport annuel 2004 dAccor : http://www.accor.com/fr/upload/rapport_annuel/ra2004frdyn.htm?106
Fauconnet - 2007
Jean-Baptiste Boneu, ESCP

Face ces exemples, certaines PME prfrent prendre les devants. Daprs Sophie Us,
charge des aides dveloppement durable aux PME au sein de la direction environnement
du conseil rgional du Nord-Pas-de-Calais, les PME agissent pour anticiper un risque
16
dexclusion du march dans les dix ans et assurer leur prennit. Ces propos
correspondent ceux de monsieur Martin, Prsident de la Chambre de Commerce et
dIndustrie de la Creuse, qui a bien voulu rpondre mes questions : selon lui, une PME/
PMI certifie aujourdhui a de bien meilleures chances dobtenir un contrat avec une grande
entreprise quune entreprise non certifie. Il pense que lcart tend se creuser entre les
deux types dentreprises et quune PME ne peut quasiment plus rpondre lappel doffres
dun grand groupe si elle nest pas certifie ISO 9001.
3. Laccompagnement des PME par les donneurs dordre dans leur

dmarche de Responsabilit Socitale
Depuis peu, certaines grandes entreprises ont dcid daccompagner les PME/PMI dans
leur dmarche de RSE. En effet, les TGE qui observent le non respect de la dmarche
de RSE de la part de leurs fournisseurs ont deux possibilits : rompre toutes relations
commerciales et industrielles, comme nous lavons montr dans la partie ci-dessus, ou les
assister pour les encourager modifier leur comportement et adopter un management
responsable. La premire possibilit est de plus en plus critique : les TGE ont donc intrt
soutenir les PME plutt qu les sanctionner.
Les Petites et Moyennes Entreprises ont parfois du mal rpondre aux exigences
des donneurs dordre et ont besoin de conseils et daides financires. Des Trs Grandes
Entreprises proposent alors de les guider dans leur qute de responsabilit . Le montage
de partenariats constructifs entre PME/TGE parat tre une bonne solution pour promouvoir
la Responsabilit Socitale auprs des PME. Pour les PME, cest une opportunit saisir.
Le groupe pharmaceutique Sanofi-Aventis sest engag depuis 1998 dans une
dmarche de ce type. Il est possible de lire sur le site Internet du groupe : Sanofiaventis souhaite promouvoir, auprs de ses fournisseurs, co-contractants ou soustraitants, l'application des rgles de scurit et de protection de l'environnement.
Concrtement, Sanofi-Aventis a dcid daider ses sous-traitants qui fabriquent des produits
pharmaceutiques pour son compte (les faonniers), adopter les mesures prsentes dans
sa politique HSE (Hygine, Scurit, Environnement) : les faonniers sont en majorit des
PME. Le groupe a tout dabord engag un dialogue avec les PME pour leur expliquer les
mesures contenues dans la politique HSE. Ensuite, il a organis des rencontres chez les
faonniers afin de dterminer leurs difficults mettre en uvre cette politique. En cas
de problme dans lapplication dun point de HSE, le groupe propose des conseils et des
actions pour remdier au problme. Le groupe prcise bien que cette visite nest ni un audit,
ni une inspection de donneur dordre sous traitants mais une volont daccompagnement
de la PME et de diffusion de bonnes pratiques en matire dhygine, de scurit et
denvironnement. Il sagit avant tout dune dmarche de sensibilisation et dentranement
de la PME.
Les TGE doivent non seulement aider les PME, mais elles doivent aussi adopter
un dmarche responsable dans leur relation avec les PME sous-traitantes : il sagit par
l de sassurer que son propre comportement ne nuit pas la PME. En effet, les TGE
16
Propos publis dans Alternatives Economiques, Hors-srie pratique, numro 20, septembre 2005
Fauconnet - 2007
15
exigent des PME sous-traitantes la fois des prix comptitifs, une forte productivit et
un engagement dans la RSE. Exiger des PME quelles mettent en place des dispositions
de responsabilits sociales et environnementales tout en baissant leurs prix, nest pas
viable. Ces deux injonctions sont contradictoires. La PME ne peut pas mettre en uvre une
dmarche de RSE constructive dans ces conditions. La mdiatisation croissante fait tat
des pressions exerces par les TGE sur leurs fournisseurs ce qui peut porter atteinte leur
image. Certaines grandes entreprises ont donc ragi en adoptant une attitude responsable
pour viter dtouffer la PME. Celle-ci peut alors sengager dans une dmarche de
RSE de manire plus efficace. Daprs lObservatoire sur la Responsabilit Socitale des
Entreprises (ORSE), on peut parler de lmergence dune responsabilit sociale des
17
donneurs dordre : des partenariats quilibrs se dveloppent entre TGE distributrices
et PME productrices.
Ainsi, le groupe Casino a lanc un contrat de croissance visant construire un
partenariat avec ses sous-traitants. Les PME reprsentent 85% des fournisseurs du groupe
et 75% des produits de marque Casino sont produits par des PME. Le contrat de croissance
est un engagement de deux ans sign entre Casino et une PME avec un objectif de
20% de croissance du chiffre daffaires sur la priode. Le groupe sengage donc ne pas
trangler la PME fournisseur. Le contrat vise aussi organiser un dialogue de qualit,
accompagner les PME dans leur dveloppement en France ou ltranger, partager
lexpertise des quipes du groupe en organisant rgulirement des runions thmatiques
sur des sujets dactualit ou des proccupations majeures et amliorer la comprhension
du fonctionnement et des contraintes des PME. Ce partenariat est largement bnfique aux
PME sous-traitantes qui bnficient dun accompagnement concret et personnalis : elles
sont portes vers plus de performances et de comptitivit. Au final, ces partenariats sont
des vecteurs de diffusion de la RSE dans les PME : une bonne rentabilit conomique et
la stabilit des contrats de sous-traitance sont la base pour que les PME soient en mesure
dadopter une bonne dmarche de RSE
Il ne faut cependant pas exagrer les consquences en matire de diffusion de la RSE
dans les PME de laccompagnement des TGE. Pour linstant, les partenariats dignes de
ce nom sont relativement rares dans ce domaine. La pression des politiques dachats des
grands groupes reste la principale cause du dferlement de la RSE dans les PME.
Les donneurs dordre privs ne sont pas les seuls exiger des PME des initiatives
en matire de responsabilit sociale et environnementale. Les pouvoirs publics et lUnion
Europenne exercent aussi des pressions sur les PME.
B . Les pressions exercees par les pouvoirs publics

1. Donneurs dordre publics et achat co- responsable
Depuis la confrence de Rio de Janeiro (1992), les marchs publics sont considrs comme
un moyen efficace pour promouvoir des modes de production et de consommation durables.
Le terme marchs publics est celui qui est utilis par les gouvernements et les pouvoirs
17
ORSE, Laccompagnement des PME par les Trs Grandes Entreprises dans une logique de dveloppement durable,
septembre 2003
16
Fauconnet - 2007
publics lorsquils achtent des biens et des services et mandatent des travaux ou des
services publics.
Dans cette optique, la France a rcemment adopt plusieurs textes sur les achats
publics responsables : son but tant de devenir un Etat exemplaire .
En 2003, elle a adopt la stratgie nationale de dveloppement durable qui
fait de l coresponsabilit des administrations une ncessit. Les administrations
doivent ainsi assumer plusieurs responsabilits : une responsabilit environnementale,
une responsabilit sociale et une responsabilit conomique. Il sagit, non seulement de
prserver lenvironnement, mais galement de contribuer lamlioration des conditions de
travail ainsi qu la ralisation dconomies budgtaires. Il sagit galement de convaincre
les personnels de lEtat et des collectivits et, au-del, lensemble des usagers, de la
ncessit dadopter dautres comportements au quotidien. Cest un signal politique
envoy aux entreprises, aux PME en particulier, pour les convaincre que le march va
demander de plus en plus de produits co-conus a expliqu Christian Brodagh, dlgu
interministriel au dveloppement durable. Ce texte voque aussi le besoin d amliorer
la politique dachats publics en favorisant lachat de produits et de services intgrant le
18
dveloppement durable
Ensuite, en 2004, le Groupe Permanent dEtude des Marchs Dveloppement
Durable, Environnement plac auprs du Ministre de lEconomie, des Finances et de
lIndustrie, a publi un guide de l achat public co-responsable, afin de guider les acheteurs
vers des achats responsables.
En vigueur depuis le 1er septembre 2006, le code des marchs publics renforce
les possibilits pour les acheteurs publics de raliser des achats durables. A travers
ses articles 5, 6, 14, 45, 50 et 53, le code autorise lintgration de proccupations
environnementales dans les marchs publics que lon retrouve entre autres :
lors de
la dfinition des conditions dexcution des marchs, au stade de lexamen du savoirfaire des candidats, lors de lattribution du march, notamment dans le cadre de la
fixation des critres de choix. La conformit des normes ou .des labels peut tre utilise.
Lintroduction de considrations sociales ou environnementales dans les clauses dun
march public est donc autorise.Larticle 14 du Code des marchs publics 2006 prcise :
Les conditions d'excution d'un march peuvent comporter des lments caractre
social ou environnemental qui prennent en compte les objectifs de dveloppement durable
en conciliant dveloppement conomique, protection et mise en valeur de l'environnement
et progrs social .
Les achats publics responsables viennent dtre relancs par le gouvernement
travers un
Plan national daction pour des achats publics durables

qui a pour objectif de faire de la France, dici 2009, lun des pays de lUnion
europenne le plus engag dans la mise en oeuvre du dveloppement durable au sein de
la commande publique. Le plan reprsente une avance puisquil dfinit lachat durable :
un achat intgrant, un titre ou un autre, des exigences, spcifications et critres en
faveur de la protection et de la
mise en valeur de lenvironnement, du progrs social
et favorisant le dveloppement conomique . Une dfinition quil oppose tous ces
marchs passs avec le seul souci de la dpense immdiate et qui savrent, terme,
gnrateurs de surcots dus la mauvaise qualit des prestations
18
19
19
Comit Interministriel pour le dveloppement durable, Stratgie Nationale de Dveloppement Durable, 3 juin 2003
Plan national daction pour des achats publics durables, http://www.ecologie.gouv.fr/pnaapd.html
Fauconnet - 2007
17
Plusieurs villes et agglomrations se sont engages dans ce sens. Ainsi, les marchs
de travaux de la Communaut dagglomration du Grand Dijon exigent que toute entreprise
passant un contrat sengage faire travailler des personnes en voie dinsertion raison de
10 % du temps de travail et de limportance du chantier.Les commandes delacommune de
Lille contiennent des critres environnementaux et sociaux tels que lutilisation de produits
cologiques ou recycls et des clauses dinsertion.
Les entreprises souhaitant obtenir des marchs publics sont donc depuis quelques
annes, de plus en plus contraintes de faire des efforts en matire de RSE, dans la crainte
de perdre des marchs. Ces marchs ont, en France, un impact important sur lconomie
puisque, selon le site Internet du ministre de lconomie, des Finances et de lIndustrie,
les diffrentes formes de commandes publiques reprsentent 120 milliards deuros,
soit 10 % du PIB en 2003. Beaucoup de PME ralisent des travaux pour lEtat ou les
collectivits locales. En effet, daprs les donnes du dernier recensement conomique
publi sur les marchs de lanne 1998, qui porte sur les marchs dun montant suprieur
45000 euros, les PME bnficient de 30 % des marchs de ltat, et de 57 % des marchs
des collectivits locales
20
, comme le montre le tableau ci-dessous :
Tableau : Recensement conomique des marchs publics en 1998

Source : - Ministre de lconomie, des Finances et de lIndustrie.
Critre retenu pour la PME : effectif infrieur 250 salaris.
Par ailleurs, daprs une enqute ralise par la Banque de Dveloppement des PME
en dcembre 2002 auprs dun chantillon reprsentatif des PME franaises, 49 % des
PME interroges dclaraient travailler avec le secteur public, 28 % rgulirement et 21 %
occasionnellement . Ces chiffres risquent daugmenter grce la rforme des marchs
publics de 2006 qui vise permettre aux PME dobtenir davantage ces marchs en
simplifiant les procdures. Les marchs publics reprsentent donc un enjeu conomique
important pour les PME. Elles sont largement concernes par le dveloppement des
commandes publiques responsables et sont ainsi fortement incites adopter une
dmarche de RSE et obtenir des certifications ou labels. Les consquences pour les PME
de la rforme du Code des marchs publics ne sont pas encore importantes : il faudra du
temps avant que les habitudes changent. Aujourdhui une entreprise na pas un avantage
comptitif flagrant grce sa politique de RSE. Cependant, le train est en marche et les
exigences en matire denvironnement risquent daugmenter : les PME ont tout intrt sy
prparer lavance et certaines lont dj bien compris. Les pressions des donneurs dordre
publics devraient donc, dans un futur proche, avoir les mmes effets que celles exerces
20
18
, Observatoire des PME, PME et marchs publics, Regards sur les PME, numro 5, juin 2004
Fauconnet - 2007
par les grands groupes : inciter les PME sengager pour tre plus responsables sur le plan
social et environnemental.
LUnion Europenne insiste elle aussi sur les achats publics co-responsables, comme
nous allons le voir dans la partie suivante.
2. La campagne Procura+ de lUnion Europenne

Les textes adopts par lUnion Europenne depuis le trait de Maastricht intgrent le
dveloppement durable. Ainsi, le dernier texte en date, le Trait tablissant une Constitution
pour lEurope adopt par les gouvernements en juin 2004 (mais non ratifi par la France
et le Danemark !) fait du dveloppement durable lun des principaux objectifs de lUnion
Europenne. En effet, ce texte stipule que :
L'Union uvre pour le dveloppement durable de l'Europe fond sur une

croissance conomique quilibre, une conomie sociale de march hautement
comptitive, qui tend au plein emploi et au progrs social, et un niveau lev de
protection et d'amlioration de la qualit de l'environnement .
LUnion Europenne a dcid dadopter une attitude responsable concernant les achats
publics. Afin datteindre cet objectif, elle a lanc en 2004, la campagne Procura+ qui
vise obtenir des engagements de la part des administrations travers lEurope pour
lapplication des rgles de marchs publics durables. LUE sest donn quatre ans pour
convaincre de la faisabilit de lachat responsable et crer une vritable dynamique dans
tous les pays membres. Cette campagne est relaye par plusieurs associations et un rseau
dacheteurs responsables sest cr : The European Green Purchasing Network. LUnion
Europenne a galement publi un guide en 2005 intitul Acheter vert!: Un manuel sur les
marchs publics cologiques . Ce guide prcise les conditions de slection et dexclusion
des entreprises pour les marchs publics europens. Les directives 2004/17/CE et 2004/18/
CE sur les marchs publics autorisent explicitement la prise en compte de considrations
environnementales dans les critres dattribution.
Les acheteurs, dans leur choix, peuvent donc demander aux entreprises une preuve
de leur engagement en matire denvironnement : norme ISO 14001 ou certification EMAS
(systme communautaire de gestion et daudit environnementaux). Les entreprises non
certifies sont donc dans une situation dfavorable par rapport celles qui ont obtenu une
certification environnementale.
Avant que la Communaut europenne ne lgifre dans le domaine des marchs
publics, seul un trs petit nombre de marchs tait attribu des entreprises dun autre
Etat membre que celui du pouvoir adjudicateur. Depuis louverture du march et la mise
en concurrence des marchs publics, ceux-ci sont ouverts dans les mmes conditions de
transparence et dgalit de traitement toutes les entreprises prsentes sur le territoire
de lUnion. Les marchs publics reprsentent en Europe un montant annuel de 1 429
21
milliards deuros soit 16 % du PIB de lUnion europenne , ce qui est une source dactivit
trs intressante pour les entreprises. Les marchs publics europens comprennent : les
marchs de travaux, fournitures et de services passs par les tats membres et leurs
collectivits territoriales et les marchs passs par les institutions europennes (Parlement,
Commission). Beaucoup dentreprises y participent mais il est difficile dtablir clairement
la place des PME dans les marchs publics europens, dans la mesure o il existe trs peu
21
Observatoire des PME, PME et marchs publics, Regards sur les PME numro 5, juin 2004, page 53
Fauconnet - 2007
19
de donnes compltes ce sujet. Seules quelques enqutes permettent de dgager les

grandes tendances. Ainsi, une enqute a t ralise par l ENSR (European Network for
SME Research). Cest un rseau dorganismes reconnus, spcialiss en recherche PME
qui comporte au moins un reprsentant dans chaque Etat membre de lEspace conomique
europen. Cette enqute tlphonique de 1999 a t conduite auprs de 8 000 entreprises
dans les 19 pays membres de lEspace conomique europen de lpoque. Elle montre que
peu de PME participent des marchs publics europens : environ 5% des PME seulement.
Cependant, les choses risquent de changer puisque l'Europe des 27 souhaite favoriser
22
l'accs des PME aux marchs publics . En effet, le 12 fvrier 2007 Bruxelles, les
ministres des affaires trangres des Vingt-Sept se sont runis pour voquer la possibilit
de favoriser les PME dans laccs aux marchs publics, comme le font les Etats-Unis. Ils
ont, pour linstant, adopt un texte de compromis entre les pays favorables un traitement
privilgi pour les PME comme la France et les Etats opposs de telles mesures. Le
Conseil a soulign la ncessit de "mener rapidement bien la rvision" en cours au sein de
l'Organisation Mondiale du Commerce de l'accord sur les marchs publics pour permettre
de mettre en place cette rforme. Cela risque de prendre du temps, mais cette runion
sinscrit bien dans une volont manifeste de soutenir les PME. Le monde des achats devrait
donc changer dans les annes venir : daprs lORSE, le secteur public volue plus
lentement que le secteur priv, mais les rformes engages par lUE devraient galement
avoir un effet dentranement sur les PME. Une fois encore, les PME ont intrt anticiper
les changements.
3. Entre contraintes lgales et aides publiques

Comme nous lavons vu en introduction, la RSE rside dans le fait daller au-del de la loi
et de la rglementation. Cest un engagement respecter un ensemble de principes qui
dpasse la simple application des dispositions lgales. Cependant, daprs Marie-Nolle
Auberger, consultante en RSE, interroge dans la revue Alternatives Economiques, pour
une PME, la premire forme de RSE est dj de respecter la loi ! Boucler les fins de
mois tout en tant en rgle avec la lgislation sociale et environnementale est la premire
tape. Il existe un grand nombre dobligations sociales et en matire denvironnement
la fois au niveau international, europen et national. Si les entreprises ne les respectent
pas, les sanctions pnales peuvent peser lourd dans leurs budgets. Cependant, on constate
souvent que les PME ne connaissent pas tous ces textes : ainsi, daprs une tude
ralise par Natacha Gondran, matre de confrences lcole des Mines de Sainttienne, en 2001, plus de 70% des PME interroges ne connaissaient pas la lgislation
23
en matire de rejets liquides ou atmosphriques . Les PME ont une faible perception
des volutions rglementaires. Cependant, le souhait de respecter la rglementation
reste, pour les PME comme pour les grandes entreprises, la premire motivation pour
intgrer des proccupations sociales ou environnementales dans leur management. Les
pressions rglementaires sont dautant plus fortes que lEtat dispose dagents chargs de
la surveillance et de faire appliquer la loi; son non respect risque galement daggraver la
responsabilit de lentrepreneur en cas daccident ou de procs. De ce fait, lanticipation
dune volution de loi ou de normes est pour les PME un levier important qui peut influencer
les dcisions dinvestissements, notamment en matire environnementale.
22
23
Titre dun article du Monde du 15 fvrier 2007
Gondran, N., Rle des partenaires des PME/PMI dans l'amlioration de leurs performances environnementales, Revue
Internationale PME. Volume 16, n2, 2003
20
Fauconnet - 2007
LEtat a bien compris quil ne devait pas seulement contraindre les PME mais galement
les aider notamment par rapport aux problmes de financement dune dmarche de RSE
er
dans une petite ou moyenne entreprise. Ainsi, depuis le 1 mars 2005, les directions
rgionales de lindustrie, de la recherche et de lenvironnement disposent de 20 millions
deuros pour aider les PME recruter des ingnieurs ou des techniciens spcialiss sur
les questions environnementales et de dveloppement durable. 50% des cots salariaux
peuvent tre pris en charge dans la limite de 30 000 euros par entreprise. Il ne sagit pas
seulement dun soutien financier mais galement dun soutien en terme dinformation. Ainsi,
la Drire dAuvergne a lanc le programme Auvergne Dveloppement durable qui comprend
4 phases : une tape de sensibilisation et de mobilisation des PMI dAuvergne dans le
cadre dateliers dinformation organiss par lAFNOR, le dploiement dune vingtaine de
pr-diagnostics de RSE dans les PMI dAuvergne et un accompagnement approfondi de
5 entreprises, souhaitant aller au del du pr-diagnostic. Le cot par entreprise slve
1200 euros, le reste des frais tant pris en charge par lEtat et la rgion.
Au-del de lEtat, ce sont souvent les collectivits locales qui participent le plus
au financement du dveloppement de la RSE dans les PME. Par exemple, le Conseil
rgional de Rhne-Alpes accorde une subvention plafonne 160 000 euros aux PME
qui investissent dans des technologies moins polluantes, afin de rduire leurs dchets.
Le Conseil rgional du Nord-Pas-de-Calais a attribu en 2004 plus de 200 000 euros de
subventions aux rseaux qui sensibilisent les PME au concept de RSE, comme Alliances,
le Centre des Jeunes Dirigeants dentreprises (CJD) et le Centre des Jeunes Dirigeants et
acteurs de lEconomie Sociale (CJDES). Celui dIle de France subventionne les honoraires
dun consultant qui accompagne lentreprise dans sa certification ISO 14000.
Les exigences des donneurs dordre incitent les PME dvelopper un management
responsable. Cependant, depuis peu, les partenaires financiers des PME font galement
pression pour quelles sengagent dans la RSE. Laccs au financement et la couverture
des risques est de plus en plus conditionn par lintgration du dveloppement durable dans
le management des entreprises.
C. La pression des banques et assurances

1. Le secteur financier et le dveloppement durable
La majorit des PME europennes dpendent toujours des banques et l'on ne s'attend
pas ce que cela change dans le futur proche, daprs une tude publie en 2002 par
24
lobservatoire europen des PME

. Les PME europennes nont pas accs au march
et ont souvent des ressources en fonds propres limites : elles doivent donc emprunter
pour dvelopper leurs activits ce qui les rend trs dpendantes par rapport aux banques.
Il semble qu'il y ait un manque de sources de financement alternatives. Dans la majorit
des Etats europens les PME ont principalement recours au financement bancaire, c'est-dire aux dcouverts et emprunts. On remarque que les plus petites entreprises recourent
relativement plus au financement bancaire que les grandes entreprises ; l'importance de
la dette financire court terme est gnralement plus forte pour les PME que pour les
24
Observatoire des PME europennes, Laccs au financement pour les PME, No. 2, 2003,
Fauconnet - 2007
21
grandes entreprises, ce qui peut sexpliquer par les besoins des PME de relativement plus
de besoins en fonds de roulement.
Graphique : Pourcentage de PME recourant au financement

par endettement dans l'UE-15, par pays (L'tude a t conduite sur
des entreprises indpendantes de taille moyenne (50-250 employs)
Source : Observatoire des PME europenne: Laccs au financement des PME, 2003
Daprs ce graphique les PME europennes recourent massivement aux prts
bancaires en gnral. En France, il sagit de prs de 65% dentre elles. En plus des prts
bancaires, les PME utilisent le dcouvert pour financer leurs activits, ce qui est le cas pour
35% des PME franaises. En gnral, les dcouverts sont plus coteux, mais sont souvent
prfrs par les entreprises du fait de leur plus grande flexibilit.
Les entreprises sont confrontes de plus en plus de risques : en matire
denvironnement, elles sont tenues responsables de la production de dchets, de la pollution
dun sol ; elles sont galement confrontes une augmentation des plaintes des clients
par exemple. De plus, un certain nombre de PME narrivent pas suivre lvolution des
rglementations et ne respectent donc pas les normes environnementales ou sociales
en vigueur : ainsi, par exemple, daprs une tude de la Fdration de lImprimerie et
de la Communication Graphique, 80% des imprimeries ne sont pas en rgle avec la
rglementation en vigueur en France. Les partenaires financiers des entreprises sont
concerns par cette augmentation des risques qui peuvent affecter la performance des
entreprises, voire leur prennit: il semblerait dailleurs que le financement des PME
comporte de plus grands risques que celui des grandes entreprises, dans la mesure o les
PME ne fournissent pas toujours aux banques une information suffisante et de qualit. Une
entreprise qui ne tient pas compte de ses responsabilits cologiques et sociales prsente
plus de risques quune entreprise irrprochable dans ces domaines. Du point de vue de
lorganisme financier, cette situation prsente des risques accrus. Or, les banques naiment
pas le risque et elles cherchent donc les diminuer. En effet, les risques financiers pour un
22
Fauconnet - 2007
banquier peuvent aller jusqu la mise en cause de sa responsabilit en cas de dfaillance

du crancier pollueur. Mais il y a aussi un risque pour son image et sa rputation. Les
assureurs eux aussi sont concerns : ils peuvent voir le montant des indemnits verses
augmenterLes partenaires financiers des PME sintressent donc de plus en plus la
RSE et en particulier son volet environnement. Lanne 1992 marque un tournant dans
lintgration par les banques des questions environnementales. Le Programme des Nations
Unies pour lEnvironnement a en effet lanc la Dclaration des institutions financires sur
lenvironnement et le dveloppement durable (voir annexe 3). Les banques signent cette
dclaration si elles le souhaitent : il ne sagit que dune adhsion volontaire de la part des
banques mais cela prouve que la tendance est lance et que ce mouvement risque de
samplifier dans les annes venir. Dans ses grandes lignes, la dclaration (dont le texte
a t rvis en mai 1997) se compose : dun engagement en faveur du dveloppement
durable, de lnonc des principes de gestion de lenvironnement par les acteurs financiers,
dun bloc de propositions consacres linformation du march et de lopinion publique.
Larticle 2.3 de la Dclaration prcise clairement que les institutions financires peuvent
prendre en compte des considrations environnementales pour valuer les risques lis
un prt ou un contrat dassurances :
Nous reconnaissons que l'identification et la quantification des risques

cologiques devraient faire partie intgrante du processus normal d'valuation
et de gestion des risques, dans les oprations tant intrieures qu'internationales.
En ce qui concerne nos clients, nous considrons que le respect des
rglementations cologiques applicables et le recours de saines pratiques
cologiques sont des facteurs importants qui contribuent prouver l'efficacit de
la gestion de l'entreprise .
En France, peu de banques ont sign cette dclaration : la Banque Populaire du Haut-Rhin
a t la premire la signer, Dexia-Crdit Local de France la rejointe en 1998 et le Groupe
Caisse des Dpts au printemps de lanne 2001. Contrairement aux banques franaises
25
29% des banques allemandes lont signe !
Au niveau europen, le Fond Europen dInvestissement a lanc le programme
"Croissance et Environnement" qui facilite le financement des projets favorables
l'environnement. Le programme est particulirement dirig vers les PME puisqu il sadresse
aux entreprises de petite dimension (100 employs au maximum), et plus particulirement
celles dont leffectif est infrieur 50 personnes. Il est intressant puisque le FEI donne
des garanties aux institutions financires qui couvrent les prts accords des PME
souhaitant raliser des investissements visant rduire les effets ngatifs de leurs activits
sur lenvironnement. En effet, le FEI fournit une garantie rsiduelle de 50% en cas de perte
pour les crdits ligibles figurant dans le portefeuille de l'institution financire.
Cet intrt grandissant du secteur financier vis--vis du comportement environnemental
et social des petites et moyennes entreprises se traduit de deux manires : le
dveloppement doutils permettant dvaluer le risque social et environnemental et la
mise disposition doffres ddies laccompagnement des PME dans leur politique de
dveloppement durable.
Afin dvaluer les risques sociaux et environnementaux, les banques et les assurances
commencent souvent par un questionnaire envoy la PME. Ensuite, certains banquiers
choisissent de complter leur investigation par des visites sur site. Pour mener bien ces
enqutes, il a fallu former des spcialistes et sensibiliser les chargs de clientle ces
25
Agence de rating social et environnemental sur les entreprises, Les banques et lenvironnement : quel constat pour 2001 ?, 2001
Fauconnet - 2007
23
problmatiques nouvelles. Certaines banques ont rdig des fiches pratiques prsentant
les rglementations et les problmes spcifiques tel ou tel secteur dactivit, comme les
fiches environnement de la Socit Gnrale. Grce ces valuations les banques
peuvent avoir une vision exhaustive des risques de leurs clients PME ; elles sont alors
en mesure de dcider ou non de loctroi dun prt, de son taux et du niveau de garantie
constituer. Les assurances valuent galement les risques et modulent le montant des
primes et des franchises en fonction de limportance des effets sur lenvironnement, dautant
plus quelles sont dj, depuis quelques annes, largement confrontes au risque de pertes
lies lamiante.
Les banques et les assurances investissent galement de plus en plus dans la
prvention et le conseil pour orienter les comportements de leurs clients. Elles proposent
des offres spcifiques : des crdit taux bonifis pour faciliter la ralisation par leurs
clients PME de projets protecteurs de lenvironnement pour les banques, et des contrats
dassurance couvrant spcifiquement les atteintes lenvironnement.
Les banquiers et les assureurs ont donc la capacit dinfluencer les choix dans dautres
secteurs conomiques et de favoriser lmergence de bonnes pratiques. En refusant ou
en acceptant un prt, en couvrant ou non tel risque, en investissant sur un crneau plutt
quun autre, lindustrie financire est celle qui exerce leffet dentranement le plus puissant
sur lenvironnement conomique gnral , affirme lconomiste Christian de Perthuis, dans
26
son ouvrage consacr au dveloppement durable . Les assureurs en sont bien conscients
comme le prouve ce tmoignage de Caroline Desaegher, en charge du dveloppement
durable dAXA : Notre mtier dassureur contribue fortement au dveloppement durable,
notamment par une politique de souscription responsable des risques dentreprises, qui
27
repose sur des diagnostics approfondis et des plans de prvention .
Les exigences des partenaires financiers des PME peuvent donc aussi tre un levier
pour une intgration des objectifs de la RSE dans les stratgies des PME. En effet, les
PME qui ne prennent pas encore suffisamment en compte le poids de leur impact social et
environnemental seront de moins en moins bien places pour obtenir un prt bancaire ou
ngocier un contrat dassurance. De plus, elles risquent de voir le montant des primes et
les taux dintrt augmenter. Or, on la vu dans cette partie, les PME sont trs dpendantes
des banques et ont peu dalternatives de financement : elles vont donc tre obliges de
faire des efforts en matire de RSE. Nous allons maintenant tudier plusieurs exemples
concrets de banques et assurances qui dveloppent la prise en compte de critres sociaux
et environnementaux dans leur politique de financement de projets mens par les PME.
2. Exemple de financement environnemental : Prevair

Laccs au financement est de plus en plus conditionn lintgration de la RSE dans le
management des PME. Lexemple du prt Prevair est ici intressant.
La Banque Populaire dAlsace a dvelopp le premier financement environnemental
il y a plus de quinze ans. Sous l'impulsion d'un de ses dirigeants, la Banque Populaire
a cr en 1989, la premire SICAV verte, et en 1990, Prevair. Cest le premier prt
taux prfrentiel destin aux PME/PMI pour tout investissement amliorant l'impact d'une
activit sur l'environnement. Le concept Prevair est l'une des 32 initiatives ayant
26
27
24
Christian de Perthuis, La gnration future a-t-elle un avenir ?, Belin, 2003.

In Ramadier S., Dveloppement durable, la finance mise au dfi, 11 fvrier 2004, lesechos.fr
Fauconnet - 2007
obtenu le prix " sustainable development partnerships" attribu pendant le sommet

de Johannesburg, en 2002, par la chambre de commerce internationale en partenariat
avec le Programme des Nations Unies pour lEnvironnement. Les ressources de
Prevair viennent dun livret dpargne spcifique nomm Codevair. Les entreprises
candidates ce prt font lobjet dune tude pralable laccord du crdit, qui,
la diffrence des autres banques, ne tient pas seulement compte des aspects
financiers : lintrt environnemental du projet est valu par un comit constitu
d'experts indpendants de la banque. Un tel comit d'experts est unique en France.
Plusieurs critres de slection sont passs en revue : la qualit de la dmarche globale,
la prise en compte par l'entreprise de tous les problmes d'environnement : air, eau, bruit,
nergie, matires, prservation des sites et des paysages et la qualit des choix techniques.
Ce prt taux prfrentiel a fait ses preuves et a t lanc au plan national il
y a un an. Sur les 850 PME finances, seules 3 ont connu une dfection dactivit, ce
qui se rvle tre un chiffre trs faible : cela montre la prennit des PME ayant une
28
politique environnementale . Pour Arnaud Berger, initiateur du projet et responsable
dveloppement durable de la Banque populaire dAlsace , ces donnes permettent
de constater que le monde de lentreprise a intrt intgrer lenvironnement dans son
activit. .La Banque populaire cherche prouver aux chefs de PME que les politiques
de RSE ne sont donc pas incompatibles avec la rentabilit des entreprises. En effet,
ces investissements cotent certes plus cher, mais peuvent tre rentabiliss de
plus en plus rapidement, grce notamment aux conomies dnergie et de matires
29
premires quils induisent
.
La Banque populaire se considre tre un outil de sensibilisation du rseau des PME
PMI aux questions environnementales, dautant plus efficace quelle est une banque de
proximit
Dautres banques ont suivi cette tendance : en 2004, la Caisse dpargne a lanc
un projet qui permet aux PME de lIsre de raliser gratuitement un autodiagnostic de
leur activit au regard de la RSE. La Caisse dpargne a travaill en partenariat avec la
Chambre de Commerce et dIndustrie de Grenoble, la Confdration Gnrale des PME de
lIsre, lagence de natation Vigo et des chefs dentreprises pour crer un outil dimensionn
pour les PME. Il sagit de plusieurs questions regroupes en six domaines qui mesurent la
capacit du dirigeant prendre en compte les incidences cologiques et sociales de son
entreprise et mettre de l'ordre dans son fonctionnement, de manire libre. Ce projet a pour
second objectif de proposer une source de financement taux prfrentiels dans le cadre
dinvestissements, matriels ou immatriels, permettant une amlioration de leurs pratiques
sociales et environnementales. Le groupe entend ainsi influer sur toute la chane : des
fournisseurs aux clients et carter les risques dimage et de rputation.
Une des explications de cet intrt croissant des banques pour la RSE pourrait tre lie
aux accords de Ble II. Ces derniers, ddis au secteur bancaire, ont prvu le remplacement
du ratio Cooke par le ratio Mac Donough ; concrtement il sagit dune volution du mode
de calcul des dangers lis au crdit, au march mais surtout la prise en compte de risques
oprationnels. Le risque oprationnel est le risque li au facteur humain, aux systmes et
procdures ou dautres facteurs extrieurs, comme lenvironnement. Certains banquiers
pensent que limportance de ce concept de risque oprationnel doit tre la principale raison
28
Berger, A., Banque Populaire du Haut-Rhin : retour de 13 ans dexprience de la place de lenvironnement dans lactivit
bancaire, sur inaise.org (Association Internationale des Investisseurs dans l'conomie sociale)
29
Alternatives Economiques, Hors-srie pratique numro 20, septembre 2005
Fauconnet - 2007
25
de la prise en compte des facteurs du dveloppement durable ou de la responsabilit

socitale de lentreprise.
3. Des offres assurantielles lies aux engagements des PME en

matire de RSE
Beaucoup de socits dassurance proposent des contrats couvrant la responsabilit
civile des entreprises lgard de lenvironnement. Ces contrats visent indemniser les
tiers victimes dun dommage rsultant dune activit industrielle ou commerciale : il peut
sagir dune pollution accidentelle dun site voisin de celui de lindustriel, dune intoxication
alimentaire des clients Le risque augmente dans la mesure o nos socits acceptent
de moins en moins de supporter les nuisances produites par les industriels ; les risques
juridiques encourus qui y sont lis peuvent tre levs. Le nombre des causes pouvant
entraner la mise en jeu de la responsabilit civile des industriels augmente ; de plus, les
montants en jeu sont de plus en plus importants. Les compagnies dassurance prennent
donc des prcautions avant daccorder un contrat une entreprise : elles valuent le
risque environnemental et demandent aux entreprises de sengager dans une dmarche
responsable. Si le risque est trop grand, elles limitent la couverture ou excluent certains
risques de lassurance.
Lapproche de lassureur franais Assurances Gnrales de France est intressante.
AGF a dfini comme lune de ses priorits la prise en compte de lenvironnement. Les
AGF cherchent influencer les clients entreprises en matire de gestion environnementale
en contribuant activement la prvention des sinistres, en encourageant lutilisation de
technologies plus sres et en publiant les rsultats danalyse des accidents pour les inclure
dans lvaluation des problmes possibles (donc des primes des contrats dassurance).
Les AGF ont dvelopp des prestations de service d'audit des risques et de prvention.
Les experts des AGF se rendent sur site, discutent avec les dirigeants des entreprises
afin didentifier les risques possibles et leur impact sur lenvironnement. L'assurance tient
une place essentielle dans la diffusion de bonnes pratiques grce la prvention. Dans
un deuxime temps, ils proposent des contrats d'assurance adapts aux risques de
l'entreprise. Les AGF dveloppent une approche centre sur les diffrents champs de la
RSE : en matire sociale, AGF ralise des audits Scurit au travailafin dvaluer la
bonne application des dispositions lgales relatives la scurit et la protection de la
sant des travailleurs. En 2006, 10 audits de prvention ont t raliss afin de limiter les
risques de pertes pcuniaires de lemployeur suite un accident de travail ou une maladie
30
professionnelle . En matire environnementale, les AGF anticipent les consquences de
la Directive europenne sur la Responsabilit Environnementale, qui sera transpose en
France fin avril 2007 et qui se fonde sur le principe du pollueur payeur.Cette nouvelle
rglementation se traduit, en effet, par de nouveaux risques pour les entreprises. La
compagnie dassurances sattache tout particulirement dtecter les sources de pollution,
leurs vecteurs de propagation (eaux souterraines, cours deau proximit) et les parties
prenantes pouvant tre impactes (riverains, installation de captage deau potable).
Lexemple de lassurance dpollution dAXA Corporate Solutions montre
galement que lintgration dune dmarche respectueuse de lenvironnement par une
entreprise peut tre bnfique pour ses contrats dassurance.
30
26
Rapport de dveloppement durable des AGF 2006, http://www.agf.fr/pdf/26/ra2006devdur.pdf, p. 14
Fauconnet - 2007
Ainsi, Axa Corporate Solutions (filiale du groupe franais AXA) propose, depuis 2003,
un contrat dassurance qui garantit lindustriel la prise en charge des dpassements
de frais de dpollution aprs un sinistre, dans la mesure o il peut tre difficile destimer
le cot total dune telle opration. Pour dlivrer sa garantie, Axa Corporate Solutions fait
pratiquer un audit technique et environnemental par sa filiale spcialise, Ecorisk ; le rsultat
conditionne loctroi de la garantie par ACS, ainsi que son niveau (jusqu 100 % du cot
estim).
Nous venons de montrer dans cette premire partie que les PME sont plus dpendantes
que les grandes entreprises lgard des apporteurs de ressources et notamment des
banques et des gros clients. Les PME sont donc amenes prendre en compte les attentes
de ceux-ci dans les domaines environnemental et social. Rpondre aux exigences des
donneurs dordre privs et publics, ainsi quaux attentes des partenaires financiers, se rvle
tre, plus fortement que pour les grandes entreprises, une condition de prennit de la PME.
Cependant, au-del des exigences des diffrentes parties prenantes, il existe un certain
nombre de bonnes raisons pour une PME de sengager dans une dmarche de RSE.
Fauconnet - 2007
27
Deuxieme partie : des benefices lies la

demarche de RSE pour les PME
Dans cette partie, nous nous attacherons tout dabord, tablir un bilan prliminaire
de lintgration de la RSE dans les PME. Ensuite, il conviendra de montrer que des
bnfices conomiques dcoulent effectivement des initiatives de responsabilit socitale.
Enfin, jillustrerai mon propos par les interviews que jai ralises au cours de cette anne
universitaire auprs de dirigeants de moyennes entreprises.
A. Etat des lieux de lintegration de la rse dans le

management des PME
Tout dabord, il convient de rappeler que le terme PME recouvre une grande diversit
dentreprises ; lintgration de la RSE dans les PME se fait donc de manires trs varies.
Daprs une enqute de lobservatoire des PME europennes, la moiti de celles-ci sont
impliques, des degrs divers, dans des causes socialement responsables. Certaines
entreprises sont plus actives sur le plan environnemental, tandis que dautres sinvestissent
plus pour leurs salaris ou leur communaut. La personnalit et les convictions du chef
dentreprise influencent souvent limplication de lentreprise dans tel ou tel domaine de la
RSE. Il gre la relation de son entreprise avec la socit de manire intuitive, la diffrence
des grands groupes. Il faut noter que les PME franaises ne sont pas parmi les plus actives
dans le domaine du dveloppement durable. Les chiffres qui suivent sont donc minorer
pour avoir une ide de la situation des PME franaises.
Bien souvent, lintrt des PME pour une dmarche de RSE est proportionnelle la
taille de lentreprise : 48% des trs petites entreprises sont impliques contre 65% et 70%
respectivement pour les petites et les moyennes entreprises. Une diffrence existe entre
les pays : 33% des PME franaises dclarent tre engages alors que 83% des PME
31
finlandaises le sont . De nombreuses PME feraient de la RSE sans le savoir.
1. Les pratiques des PME sur le plan environnemental

On pourrait penser que limpact environnemental des activits des PME est faible :
cependant, certaines dentre elles sont trs pollueuses. En outre, les effets cumuls
de toutes les PME dun pays sont importants : on estime que les dchets industriels
et commerciaux quelles produisent sont quivalents 50% des dchets totaux des
entreprises. On comprend donc que la sensibilisation des chefs de petites et moyennes
entreprises est capitale. En 2003, lObservatoire des PME a ralis une enqute sur
la vision quont les dirigeants de petites et moyennes entreprises sur la protection de
31
28
Observatoire des PME europennes, Les PME europennes et les responsabilits sociale et environnementale, 2002
Fauconnet - 2007
Deuxieme partie : des benefices lies la demarche de RSE pour les PME
lenvironnement. Il en ressort que 70% des sonds considrent cette proccupation comme
importante dans la gestion de leur entreprise. Cependant, une grande part de ces dirigeants
na pas mis en place de mesures concrtes pour le respect de lenvironnement. De plus,
on note souvent une connaissance insuffisante et des difficults de comprhension de
la lgislation environnementale sappliquant aux entreprises. Ce sont les TPE qui ont le
plus de problmes pour respecter les textes. 35% des chefs dentreprises de moins de 10
salaris estiment quil nest pas possible de mettre en uvre cette rglementation dans leur
entreprise.
Dans plus de 91% des cas la prise en compte de lenvironnement est le rsultat des
convictions personnelles du dirigeant ; celui-ci ne peroit encore que trs rarement les
32
bnfices quil pourrait retirer dune politique environnementale plus labore .
Les actions engages par les PME tournent autour de la gestion des dchets ou de la
rduction de la consommation dnergie. Cependant, peu dentre elles ont un systme de
management environnemental : en effet, un peu plus de 1000 PME ont obtenu la norme
33
ISO 14001, qui certifie un management dentreprise respectueux de lenvironnement .
La norme ISO 14001 repose sur le principe damlioration continue de la performance
environnementale ; le principe de la norme ISO 14001 se divise en quatre parties : prvoir,
faire, prouver et contrler, corriger et ragir. Lengagement de la PME pour la protection de
lenvironnement est proportionnel la taille de lentreprise. Peu dtudes statistiques existent
sur le sujet ; on peut cependant sappuyer sur lune dentre elles, ralise par lObservatoire
des PME.
32
Observatoire des PME europennes, Les PME et lenvironnement : enjeux et opportunits, in Regards sur les PME numro
4, octobre 2003.
33
Canfin P, La RSE dans les PME , in La responsabilit sociale des entreprises, Alternatives conomiques hors srie numro
20, septembre 2005
Fauconnet - 2007
29
Source : Observatoire des PME

Daprs ce graphique, on voit trs clairement que le management environnemental est
un concept encore trs peu connu des Trs Petites Entreprises, auxquelles il nest pas
forcment adapt. Le taux dimplication varie aussi selon le secteur dactivit de lentreprise :
les PME de services ayant un fort impact sur lenvironnement sont plus enclines mettre
en place un systme de management que les entreprises dautres secteurs.
Lenvironnement est galement un secteur dinnovations : de nombreuses PME sont
des entreprises co-industrielles qui exercent des activits dans le recyclage des dchets,
la rcupration deau, lpuration deau Le secteur de la rcupration est trs largement
domin par des PME qui reprsentent environ 60% du chiffre daffaires et 55% des
effectifs salaris. Selon une tude de 2005 de la fdration professionnelle du recyclage
(FEDEREC), 74% des entreprises de recyclage ont de 0 5 salaris et seulement 9% ont
34
plus de 20 salaris . Dans le secteur des services, lactivit de conseil en environnement
aux entreprises est en plein essor : la plupart de ces socits de conseil sont des PME qui
conseillent dautres PME.
Lenvironnement est un domaine o les PME sont trs prsentes en terme de brevets,
comme le montre le graphique suivant :
34
Observatoire statistique de Federec, Le march du recyclage et de la valorisation en 2005, avril 2006, www. federec.org/
docs/pdf/rapports-statistiques/2005/rapport-2005.pdf
30
Fauconnet - 2007
Graphique : Les brevets par taille d'entreprise

Source : BDPME
Dans le secteur de lenvironnement, 41% des brevets sont dtenus par des PME :
ce chiffre peut sexpliquer par le besoin de protection et de reconnaissance de leurs
innovations, dans un contexte de forte concurrence avec les grands groupes. Ces PME
brevetes sont en majorit des TPE et des petites entreprises : dans 49% des cas il sagit
dentreprises de 10 49 salaris et dans 41% des cas il sagit de TPE.
Les PME se sentent donc de plus en plus impliques dans la gestion des ressources
naturelles et le respect de lenvironnement ; cependant, peu ont adopt une vritable
politique environnementale dans leur entrepriseNous essayerons den comprendre les
raisons dans la troisime partie. Mais avant, nous allons nous intresser aux pratiques des
PME sur le plan socital.
2. Les pratiques des PME sur le plan socital

Les PME agissent en priorit sur le volet social externe de la RSE, c'est--dire sur les
rapports quelles entretiennent avec le monde extrieur et notamment avec la communaut
locale. Certains auteurs suggrent que la connaissance par les PME de la situation locale
les rend idalement places pour mener des actions au sein du monde qui les entoure. L
encore, les initiatives socitales augmentent avec la taille de lentreprise ; son ge a
galement une influence sur son implication sociale externe : ainsi, alors que 37% des PME
de moins de 2 ans ont adopt une politique de RSE, 52% des entreprises de plus de 6 ans
35
lont fait . Cette diffrence sexplique par le niveau dintgration locale de lentreprise.
35
Observatoire des PME europennes, Les PME et les responsabilits sociale et environnementale , 2002, page 24
Fauconnet - 2007
31
Graphique: Pourcentage des PME europennes impliques

dans des activits sociales externes, par taille dentreprise
Source : Enqute entreprise 2001, ENSR European Network for Social and Economic
Research
Lengagement des PME dans le domaine social est dans la plupart des cas de porte
locale ; de plus, il sagit gnralement dactions occasionnelles, dtaches de toute stratgie
commerciale. Dans seulement 14% des cas, il sagit dactions rgulires intgres dans la
stratgie de lentreprise : le chiffre tant de 13% pour les TPE et de 21% pour les entreprises
de taille moyenne. 70 % des activits ne sont pas lies la stratgie des affaires.
Source: Enqute enterprise 2001, ENSR
La participation aux manifestations sportives, aux activits culturelles et celles
concernant la sant et le bien tre reprsentent les interventions vis--vis de la communaut
externe les plus communment dveloppes par les PME europennes. Le soutien au
monde du sport est de loin lactivit prfre parmi les PME de toute taille et presque
dans tous les pays. Les activits environnementales, non lies aux propres oprations de
lentreprise, sont beaucoup moins frquentes (seulement 12%). Les PME ralisent aussi des
actions citoyennes telles que lembauche locale, la participation des clubs ou associations
dentreprises ou encore laccueil de stagiaires issus des tablissements scolaires des
alentours. Daprs une enqute ralise en octobre 2006 par lAssemble des Chambres
Franaises de Commerce et dIndustrie, 83% des PME ont tabli des partenariats avec des
acteurs locaux comme les tablissements scolaires ou les collectivits. Dans de nombreux
cas, ces dmarches sont dcides par le chef dentreprise dans le but de contribuer au
dynamisme local : elles ne font donc pas partie dune stratgie commerciale dfinie. On
peut alors sinterroger pour savoir si ces actions peuvent tre comprises comme tant de
la RSE ou comme tant seulement du mcnat.
La manire la plus courante pour les PME de simpliquer dans des activits sociales
externes sont les donations en espces ou en nature, de faon rgulire ou non : 56%
dentre elles ont recours aux donations. Arrive en seconde position le sponsoring, pratiqu
32
Fauconnet - 2007
par 45% des entreprises. A noter que les moyennes entreprises prfrent le sponsoring
aux donations ; les petites, elles, participent la vie de la communaut par des donations
en priorit.
De part leur intgration locale, les PME participent ainsi fortement au dveloppement
local de leur communaut proche. Quen est-il de la responsabilit sociale des PME ?
3. Les pratiques des PME sur le plan social

Par responsabilit sociale, on entend les rapports entre lentreprise et ses salaris. Il peut
sagir des conditions de scurit, de lamlioration de lquilibre entre le travail et la famille,
la formation continue, le respect du principe dgalit de salaires entre hommes et femmes,
la non discrimination lembauche, la participation des salaris aux bnfices
Il existe ce jour trs peu denqutes sur le sujet.
Lassemble des chambres franaises de commerce et dindustrie a interrog les
dirigeants de PME sur ce sujet. Il en ressort que les deux tiers des rpondants affirment
avoir men des actions visant amliorer le dialogue social au sein de lentreprise. 92%
des dirigeants ont cit la mise en place dun plan de prvention des risques, tandis que
89% ont institu un plan de formation pour les salaris et 77% un dispositif de gestion
des comptences. Cette enqute a mis en lumire que la parit homme/femme et lemploi
36
de personnes handicapes ne sont que trs rarement recherchs . Cependant, dans
les petites entreprises il peut y avoir un manque de dialogue social li au fait quil ny
a pas toujours dinstitutions de reprsentations du personnel. Le dialogue est souvent
plus informel entre le chef dentreprise et ses salaris. Daprs Marie-Nolle Auberger,
consultante en RSE, la question de la RSE dans les PME est trs peu traite par les
syndicats : dans les PME, les syndicats, comme les chefs dentreprise, sont le plus souvent
le nez sur le guidon et traitent essentiellement des questions brlantes court terme :
37
lemploi, les salaires et la formation

. Il existe donc trs peu de pressions syndicales
pour dvelopper une dmarche de responsabilit sociale sur le long terme.
Comme dans le domaine du respect de lenvironnement, il y a aussi un manque de
connaissances des rglementations en matire de scurit ou dhygine par exemple.
Les motivations des PME lgard de la RSE sont diffrentes de celles des grandes
entreprises. En effet, la plupart des PME ne mettent pas en valeur leur dmarche et
adoptent des comportements plus responsables non pas en esprant obtenir des bnfices
financiers, mais plutt parce que les dirigeants croyaient tout simplement que ctait la
bonne chose faire. Cependant, les enqutes existantes prouvent que des bnfices
conomiques dcoulent effectivement des initiatives de responsabilit socitale, ce qui
explique notamment que les PME interroges dans lenqute de lObservatoire des PME
europennes dclaraient vouloir poursuivre dans la dmarche, voire laugmenter. En effet,
les trois-quarts des entreprises interroges taient capables didentifier des profits lis ces
activits responsables . Nous allons maintenant voir, plus en dtail, les avantages que
les PME retirent dune dmarche de RSE.
36
Assemble des chambres franaises de commerce et dindustrie, La prise en compte du dveloppement Durable et de la
Responsabilit Socitale de lEntreprise par les PME/PMI, octobre 2006

37
Auberger, MN, Respecter la loi, in La responsabilit sociale des entreprises, Alternatives Economiques, Hors srie, numro
20, septembre 2005, page 112
Fauconnet - 2007
33
B. Des benefices identiques a ceux identifies par les

tres grandes entreprises ?
Engager une dmarche de responsabilit socitale nest pas quun engagement
philosophique et dsintress ; cela peut tre un levier actif sur plusieurs grands
enjeux auxquels lentreprise sefforce de rpondre pour assurer sa prennit. Les grandes
entreprises lont bien compris et sont capables dvaluer prcisment les bnfices internes
et externes quelles retirent de leur dmarche de RSE. Elles citent souvent lamlioration
de leur image et de leur rputation auprs des consommateurs comme une des principales
motivations. Plusieurs ouvrages conomiques prsentent ces avantages et les promoteurs
de la RSE auprs des PME voquent les mmes bnfices conomiques que ceux des
grandes entreprises; cependant, trs peu dauteurs ont tent dvaluer rellement les gains
quune PME peut esprer obtenir dune telle dmarche. Il est alors lgitime de sinterroger :
les PME peuvent elle retirer les mmes avantages de la RSE que les TGE ? Les dirigeants
de PME sont-ils conscients de ces opportunits aujourdhui?
Dans cette partie du mmoire, nous allons essayer de prsenter les diffrents
bnfices que les dirigeants des PME ont observ aprs avoir mis en place une
stratgie responsable. Daprs lenqute de lobservatoire des PME, les bnfices seraient
suffisamment importants pour que la vaste majorit des PME qui se sont dj engages
dans des pratiques de RSE aient lintention soit daugmenter leur engagement (14%) soit
de le maintenir au mme niveau (73%).
Graphique : les bnfices retirs dune dmarche responsable
34
Fauconnet - 2007
Source : Assemble des Chambres Franaises de Commerce et dIndustrie
38
Daprs lenqute publie en 2006 par lAssemble des Chambres Franaises de

Commerce et dIndustrie, les bnfices retirs dune dmarche responsable les plus
souvent cits par les dirigeants de PME/PMI sont lis limage, la notorit. Viennent
ensuite, le renforcement des liens avec les partenaires et lamlioration du climat social de
lentreprise. Les gains en terme de productivit narrivent quen quatrime position. Cette
tude ne prsente cependant pas tous les types de bnfices probables. Nous allons donc
approfondir le sujet, en nous intressant dans un premier temps lenjeu stratgique que
reprsente la RSE ; dans un deuxime temps, nous verrons quil sagit aussi dun enjeu
conomique pour les petites et moyennes entreprises. Enfin, nous montrerons que de nos
jours la RSE est un enjeu de ressources humaines pour ces PME qui ont souvent des
difficults recruter, motiver et conserver les salaris.
1. La RSE : un enjeu stratgique pour les PME

La plupart des ouvrages prsentent la RSE comme une dmarche commerciale stratgique.
Les grandes entreprises sengagent dans la RSE avec un but dfini lavance : il sagit dune
vritable stratgie. A contrario, nous avons vu que la motivation premire des dirigeants de
PME nest pas les gains conomiques, mais plutt la conviction de faire quelque chose
de bien . Or, certains dirigeants de PME constatent des bnfices une telle dmarche : il
sagit donc plus dune consquence heureuse quune relle stratgie. Il convient de nuancer
cette affirmation et de prciser tout de suite que ces bnfices ne sont pas perus par
toutes les PME : un quart environ ne constatent aucun avantage retir dun engagement
responsable. De plus, certains dirigeants de PME, estiment que les bnfices ne sont peut
tre pas seulement le rsultat de la RSE. Les Trs Petites Entreprises ont plus de difficults
identifier les gains que les autres PME : daprs le tableau ci-dessous, 28% dentre elles
nont observ aucun bnfice. En effet, il sagit souvent de gains sur le long terme que
les petites entreprises ne peroivent pas forcment. En effet, lhorizon temporel de la PME
est le plus souvent court terme : les comportements stratgiques sont davantage ractifs
quanticipatifs.
Tableau : Les bnfices perus par les PME

impliques dans une dmarche sociale externe
Source ; Enqute entreprise de lENSR, 2001
La RSE est un enjeu stratgique dans la mesure o elle permet damliorer limage et la
notorit de lentreprise, et ainsi la fidlit du consommateur : 35% des PME reconnaissent
38
Assembl des Chambres Franaises de Commerce et dIndustrie, Rsultats denqute : la prise en compte du dveloppement
durable te de la responsabilit socitale de lentreprise par les PME/PMI, octobre 2006
Fauconnet - 2007
35
un effet positif sur la fidlit du consommateur. En effet, les consommateurs, sils restent
sensibles aux arguments classiques de vente, comme le rapport qualit-prix, sont de plus
en plus sensibles limage socialement responsable des entreprises. Cela peut contribuer
limage dune entreprise responsable, engage, solidaire, voire innovante. De plus,
sengager dans une dmarche de RSE peut tre un moyen dobtenir un meilleur ancrage
au niveau local, qui peut favoriser la fidlisation des clients. En effet, les PME trouvent leurs
clients directement dans cette communaut de proximit; les ventes se ralisent le plus
communment lchelle locale ou rgionale. La rputation de lentreprise est donc trs
importante.
Ensuite, environ 30% des PME notent aussi une amlioration des relations avec la
communaut qui les entoure. Tisser des liens avec la communaut et les autorit locales en
participant aux activits sportives ou culturelles locales, en limitant les nuisances pour les
riverains, permet daugmenter son capital social et ainsi de crer une relation de confiance
entre la PME et la collectivit, qui ne peut qutre positive pour lentreprise. On entend par
capital social, lensemble des liens et rseaux qui unissent des groupes et des personnes
au sein de la communaut. En effet, la russite conomique dune PME dpend de son
capital social : daprs Olivier Torrs, spcialiste du management des PME,
on peut dire que si la richesse dune grande entreprise se mesure lpaisseur

de son portefeuille (non seulement financier mais aussi en terme de produits,
de technologies, de comptences foncires), celle de la PME svalue plutt
la taille du carnet dadresses de son dirigeant. Le capital de la PME est
39
essentiellement relationnel.
Le capital social est considr comme un facteur du dveloppement conomique de la PME.

Il facilite les oprations commerciales et financires, permet de rduire les cots lis aux
litiges par exemple Une PME possdant un riche rseau social a lavantage de pouvoir
rgler de faon informelle un certain nombre doprations, ce qui rduit automatiquement
les cots. Les PME ont ici un avantage par rapport aux TGE, car elles sont plus mme de
grer efficacement ces relations, dans la mesure o leurs activits sont une partie intgrante
largement visible de la communaut locale et quelles jouent un rle de premier plan dans
le dynamisme socio-conomique rgional. Adopter une dmarche de responsabilit sociale
externe peut donc dboucher sur dimportants bnfices pour les PME ; ce qui nest pas
toujours le cas pour les grandes entreprises.
40
Daprs lenqute publie par lObservatoire des PME en 2002 , les deux bnfices
les plus souvent invoqus sont la fidlisation du client et lamlioration des relations avec
la communaut en gnral.
Il faut aussi noter quune entreprise responsable a de meilleures chances dentretenir
de bonnes relations avec ses partenaires daffaires, dont les fournisseurs et ventuellement
les sous-traitants. Etablir des liens durables de confiance peut faciliter les transactions, voire
les acclrer. 16% des PME impliques dans des activits tournes vers la communaut
sont conscientes de ce genre davantages : les entreprises de taille moyenne ressentent
ces bnfices davantage que les plus petites.
Le quatrime point important souligner est que les exigences du dveloppement
durable peuvent se transformer en directives ou en rglementations. Les entreprises cotes
en Bourse doivent dj donner acte de leurs initiatives dans le cadre de la loi NRE. Les
39
Olivier Torrs, Les PME, Dominos Flammarion, 1999, page 71.

40
36
Observatoire des PME europennes, Les PME et les responsabilits sociale et environnementale, 2002
Fauconnet - 2007
PME/PMI ont donc le choix entre attendre ou anticiper : pour beaucoup de spcialistes
cest une formidable occasion saisir pour ces entreprises. Anticiper est donc un enjeu
stratgique dune grande importance : les entreprises en avance dans les domaines sociaux
et environnementaux, qui vont plus loin que le respect de la lgislation, se dmarquent
des autres entreprises, ce qui facilite lobtention de contrats et peut permettre de gagner
des parts de march. En outre, une dmarche de RSE permet de mieux grer les risques
sociaux et environnementaux et de rduire les risques juridiques de mise en cause de la
responsabilit civile du chef dentreprise. De plus, anticiper les attentes de la socit est
un atout de comptitivit ; la nature flexible dun grand nombre de petites et moyennes
entreprises leur confre une capacit de raction rapide aux changements, car elles sont
davantage en mesure didentifier le opportunits qui se prsentent que beaucoup de
grandes entreprises.
Sengager dans de bonnes pratiques a galement des avantages conomiques, en
terme de rduction des cots et damlioration de la productivit.
2. Un enjeu conomique pour les PME

Il existe galement des intrts conomiques se lancer dans un programme de
dveloppement durable : rduction des cots, notamment en terme de limitation du
gaspillage et augmentation de lefficacit de lentreprise.
Une PME responsable sait matriser ses cots environnementaux : la bonne
maintenance des installations, le management environnemental, les conomies dnergie
sont le rsultat dune diminution des consommations de lentreprise. Lexemple le plus intuitif
est la chasse au gaspillage qui est mise en oeuvre pour des raisons cologiques de lutte
contre la surconsommation : on observe quelle a un impact conomique positif trs rapide,
ce qui est particulirement recherch par les PME. Il existe le principe dco-efficacit qui
incite les entreprises faire plus avec moins : intgrer la notion de recyclage, crer
des produits ou des services avec le moins de ressources nergtiques possibles, limiter la
pollution au maximumon conomise ainsi les frais de gestion des dchets par exemple.
On sest aperu que lco-efficacit permet la fois performance environnementale et
rendements financiers. Une entreprise responsable peut en profiter pour ngocier le prix de
ses assurances et ainsi faire des conomies.
Le dveloppement durable reprsente un autre avantage conomique pour les
PME : en effet, le dveloppement durable peut gnrer des activits nouvelles pour une
entreprises. Certaines PME ont su se placer sur de marchs porteurs, notamment en
terme dinnovations environnementales : elles ont su tre particulirement innovantes et ont
exploit des niches qui dbouchent aujourdhui sur des russites conomiques. Prenons
lexemple de la PME Skywater, qui est lune des pionnires franaises de la rcupration
deau de pluie, qui voit son activit dcoller. Moins de deux ans aprs sa cration, lentreprise
affiche 1 million deuros de chiffre daffaires ; daprs les estimations, ce chiffre devrait
augmenter rapidement. Le dirigeant de cette entreprise tmoigne : Au dbut, notre
offre faisait sourire. Maintenant, les collectivits territoriales, les bureaux dtudes et les
entreprises sintressent beaucoup nos systmes de rcupration deau de pluie installer
41
sur les toits.
Sengager dans une stratgie dentreprise plus responsable aboutit souvent la remise
en question de lorganisation mme de lentreprise. En effet, au cours du dveloppement
41
Commerce thique : un potentiel norme, dans La tribune des entrepreneurs, numro 5, juin 2007, Pages 74-75.
Fauconnet - 2007
37
dune dmarche de RSE, les acquis sont revisits : cest particulirement le cas pour les
PME qui souhaitent obtenir une certification ISO ou autre. En effet, avant dtre certifie
et chaque anne aprs la certification, lorganisation de lentreprise est tudie et remise
en question. Le chef dentreprise est en mesure de noter les dfaillances ; il peut alors y
remdier, ce qui se rvle tre souvent lorigine de gains de productivit et de rduction
des cots. La certification permet doptimiser la performance conomique dune entreprise.
Plus de 80% des entreprises certifies ISO 14001 ont soulign sa rentabilit et plus de 60%
42
dentre elles dclarent un retour sur investissement de moins de 12 mois .
Point trs important : le dveloppement durable est ds aujourdhui une source de
croissance et de valeur et il le sera de plus en plus lavenir. Sengager dans des actions
responsables est en train de devenir un ssame indispensable pour accder aux marchs
locaux et internationaux : il sagit dun avantage concurrentiel qui se dveloppe rapidement
aussi bien dans le cadre de la sous-traitance que dans le cadre de laccs au marchs
publics, comme nous lavons vu dans la premire partie de ce travail.
3. Un enjeu de ressources humaines pour les PME

Daprs lenqute publie en 2006 par lAssemble des Chambres Franaises de
Commerce et dIndustrie, 60% des PME impliques dans des actions responsables ont
peru une amlioration du climat social dans lentreprise. De nos jours, il est de plus en plus
compliqu pour une PME de recruter et de fidliser les salaris : le montant des salaires et
les responsabilits ne sont plus des arguments suffisants. Dans certains secteurs, le march
de lemploi est tendu et des dparts massifs la retraite sannoncent : dans ce contexte,
le recrutement et la fidlisation des meilleurs lments reprsentent un enjeu crucial pour
lentreprise. Par exemple, le secteur du btiment souffre dune mauvaise image : le taux de
dmission parmi les dparts en cours de carrire dans les PME du BTP est parmi les plus
43
levs : 39% contre 20% pour lensemble des secteurs .
Le rapport lentreprise change et daprs de rcentes tudes, les valeurs sociales
et environnementales respectes par lentreprise deviennent un critre dterminant pour le
choix dun employeur et ce, surtout chez les jeunes. Alors quil y a 20 ans, 59% de nos
concitoyens considraient que la premire mission dune entreprise tait de se concentrer
sur son mtier, de faire des profits et doffrir des produits de bonne qualit, ils sont aujourdhui
60% estimer que sa mission est aussi dtre attentive leffet de ses actions sur lharmonie
44
sociale de son personnel et sur lenvironnement . Daprs un sondage Sofres de fvrier
2003, 83% des franais estiment que lentreprise a principalement des devoirs envers ses
45
salaris, quils placent bien avant les clients . Aujourdhui, il semble beaucoup plus facile de
mobiliser des gens autour du respect de lenvironnement, du souci des gnrations futures
et du contrat social quavec des objectifs conomiques. La RSE dans une PME peut tre
un facteur de diffrenciation par rapport aux autres PME, pour une personne en recherche
demploi. Le recrutement peut tre ainsi facilit.
Quand une entreprise sengage dans la RSE, les salaris y adhrent aussi, ils se
sentent utiles, ce qui est un lment fort de motivation. En effet, si les politiques et actions
42
43
Fdration Franaise du Btiment, dans Btiment Actualit numro 14 du 24 juillet 2007, pages 10-11
44
45
38
La certification ISO 14001, article publi sur le site de lAfaq : www.afaq.org/web/afaqinstit.nsf/volfr/ser14cert1
IMS-Entreprendre pour la cit, Concevoir et piloter une dmarche citoyenne dans lentreprise,
MEDEF, Dveloppement durable et PME, juin 2003 www.medef.fr
Fauconnet - 2007
de dveloppement durable sont bien diffuses au sein de lentreprise, elles constituent un

facteur didentification et renforcent la fiert dappartenance: les diffrents acteurs dans
lentreprise partagent alors des valeurs communes. Un climat de confiance peut se crer
qui va automatiquement avoir des consquences positives sur lengagement et la loyaut
du personnel et ainsi accrotre lefficacit globale de la PME.
On reconnat gnralement aux patrons de PME dtre proches de leurs salaris dans
la mesure o ils partagent les mmes lieux et conditions de travail : il y a moins de distance
hirarchique. De plus, le patron connat gnralement ses salaris individuellement, il a la
possibilit de discuter plus souvent avec eux, il connat leurs qualits, leurs points faibles
Cependant, une dmarche de RSE peut renforcer encore davantage le dialogue entre le
dirigeant et ses salaris : en effet, un dirigeant responsable doit permettre ses salaris de
sexprimer sur lorganisation du travail, de participer aux dcisions concernant les conditions
de travail, par exemple. Une plus grande transparence est exige au sein de lentreprise.
De cette manire, les salaris se sentent mieux pris en considration, ce qui limite les
conflits sociaux. De plus, la rorganisation de lentreprise qui est souvent lie la mise en
place de la RSE dans une PME peut contribuer amliorer les conditions de travail pour
lensemble du personnel et galement rvaluer les rgles de scurit appliques dans
lentreprise. La satisfaction des salaris augmente, ce qui est bnfique pour lentreprise
en terme defficacit.
Autre facteur positif de la RSE : le dveloppement de la formation continue pour les
salaris des PME. En effet, une entreprise responsable doit laisser le temps ses salaris
de se former, ce qui est facteur dune amlioration des comptences et de la crativit. Cet
argument est surtout vrifiable dans les grandes entreprises qui ont un service ressources
humaines. Les PME nont pas de personne attitre qui suit le personnel ; de plus, on observe
un manque de temps disponible pour se former dans les PME.
Pour conclure cette partie consacre aux bnfices que peuvent retirer les PME, je
vais prendre un exemple concret qui illustre bien la prise de conscience rcente des PME
en ce qui concerne les gains lis la RSE. Ainsi, les fdrations dentrepreneurs ont bien
compris que le concept de Responsabilit Socitale de lEntreprise pouvait se rvler tre
intressant pour les entreprises franaises. Ainsi, lorganisation des artisans du btiment
du Cher vient de crer un espace de formation ddi lapplication des principes de
dveloppement durable dans les entreprises. Les artisans et leurs salaris peuvent se
former diverses techniques respectueuses de lenvironnement tels que la construction
bois, le solaire thermique, lisolationIls apprennent aussi comment grer de manire
responsable les dchets par exemple. Mais cette formation concerne tous les aspects de
la RSE : ainsi, une partie de la formation concerne la scurit sur les chantiers, lment
part entire dune profession socialement responsable ; lespace formation a galement
comme objectif de vhiculer une image plus moderne des mtiers du btiment en prsentant
des facettes motivantes pour les jeunes et les demandeurs demploi. Ce sont, en effet,
les artisans du btiment qui ont le plus de difficults pour recruter du personnel : ils sont
conscients que ladoption dune dmarche de RSE peut tre un atout de recrutement.
Certains conomistes restent cependant sceptiques sur les bnfices promis par les
promoteurs de la RSE dans les PME. Ainsi, Franoise Quairel, professeur la Sorbonne et
Marie-Nolle Auberger, consultante en RSE, prsentent ces avantages comme exagrs :
selon elles, on oublie souvent de mentionner aux PME les cots importants engendrs par
les politiques de dveloppement durable et la quantit dinvestissements ncessaires qui ne
sont rentables qu long terme. Elles pensent que ce discours trop parfait nencourage
pas les entrepreneurs de petites et moyennes entreprises se lancer dans une dmarche
Fauconnet - 2007
39
de RSE. En effet, ils ont souvent limpression que ce discours nest que symbolique et en
46
rien adapt aux proccupations de leurs entreprises .
Selon ces deux spcialistes il y a galement un problme de dfinition de la RSE : est ce
une relle stratgie commerciale complte, comprenant la fois des actions protectrices de
lenvironnement, des implications envers les salaris et la communaut en gnral (comme
dans les grandes entreprises) ? Ou peut on considrer les actions de la plupart des PME
(dconnectes de toute stratgie dentreprise) comme de la RSE ? La littrature nest pas
claire sur ce point pourtant trs important me semble t-il. Y a-t-il deux dfinitions applicables
selon le type dentreprises, PME ou TPE ? En attendant des rponses ces questions, on
peut considrer que si la RSE est dfinie comme une vritable stratgie, trs peu de PME
sont concernes.
Dans la partie suivante, nous allons prendre des exemples concrets issus des
entretiens que jai raliss au cours de cette anne universitaire.
C. Etudes de cas
Avant dvoquer en dtail les tudes de cas, je tiens tout dabord prsenter la procdure
suivie pour la ralisation de ces entretiens.
1. Procdure suivie pour les entretiens

Afin de rendre ce mmoire plus vivant et plus concret, jai dcid dinterroger plusieurs
dirigeants de PME sur le sujet. En effet, il existe peu dtudes sur la RSE bases sur
des tmoignages de patrons de PME/PMI : la plupart recueillent les expriences de
grandes entreprises ou de multinationales. Jai donc trouv utile de me confronter la
ralit sur le terrain pour mieux comprendre comment les patrons de petites et moyennes
entreprises apprhendaient le sujet. Jai tout dabord labor un questionnaire (joint en
annexe) en 4 parties : une partie gnrale sur la Responsabilit Socitale de lEntreprise,
une partie concernant lenvironnement, une portant sur les relations de lentreprise avec la
communaut locale et une sur les rapports avec les salaris.
Nayant ni le temps, ni les moyens techniques dinterroger un chantillon reprsentatif
de chefs de petites et moyennes entreprises afin den tirer des statistiques utilisables, jai
prsent mon questionnaire trois dirigeants de PME. Le premier tait un patron dune trs
petite entreprise qui ne se proccupait en rien du dveloppement durable par manque de
temps; il ne connaissait pas le concept de RSE. Il ne pensait pas tre concern et encore
moins pouvoir en tirer des bnfices. Je me suis ensuite oriente vers des entreprises de
taille moyenne en esprant avoir plus de chance.
Jai pris contact avec la Chambre de Commerce et dIndustrie de la Creuse (mon
dpartement dorigine) afin didentifier de manire plus prcise des PME qui seraient
susceptibles dtre intressantes pour mon mmoire. Le Prsident de la Chambre de
Commerce et dIndustrie ma accord un entretien afin que je lui explique le sujet et le
droulement de mon travail. Etant lui-mme trs intress par le sujet du dveloppement
46
Quairel F et Auberger MN, Management responsable et PME : une relecture du concept de responsabilit socitale de
lentreprise , 2005
40
Fauconnet - 2007
durable, il tente de sensibiliser les patrons de PME au problme, en organisant des runions
regroupant des chefs dentreprise et des spcialistes du sujet, notamment des responsables
de lAFAQ-AFNOR. Le groupe AFAQ-AFNOR est le premier organisme certificateur en
France et lun des tous premiers organismes certificateurs au niveau mondial : son rle
est dinformer les entreprises sur les normes, de les inciter les respecter grce
des formations prcises et de dlivrer des certifications aux entreprises. La Chambre de
Commerce de la Creuse permet donc aux entreprises creusoises de sinformer et de
dbattre sur le sujet de la RSE. Le Prsident ma prvenue que peu de PME creusoises
staient dj lances dans une dmarche de RSE et a voqu une assemble gnrale
rcente de la CCI de la Creuse traitant de cette notion o les membres staient montrs
plus que rticents : certains patrons de PME apprhendent la RSE comme une charge
supplmentaire et non comme une opportunit. Il ma cependant expliqu qutant lui-mme
patron dune PME il acceptait de rpondre quelques questions. Son entreprise est, en
effet, oriente vers le dveloppement durable depuis plusieurs annes. Lentretien a dur
environ 1H15 et sest rvl trs constructif. Jai enregistr la conversation avec laccord du
chef dentreprise, que jai ensuite retranscrite.
Jai ensuite cherch une deuxime entreprise responsable ce qui na pas t facile.
Dans le journal rgional La Montagne est paru au mois de mars un article sur une
entreprise de Moulins (dans lAllier) : daprs larticle le dirigeant de cette entreprise tait
en train de mettre en place une dmarche RSE. Jai donc pris contact avec la secrtaire
du directeur gnral qui ma tout dabord demand de lui envoyer le questionnaire pour le
transmettre au directeur. Aprs lavoir lu, le directeur a accept de contribuer la ralisation
de ce mmoire en rpondant quelques questions. Jai cependant tait oblige de le
relancer plusieurs reprises avant quil nait quelques minutes accorder mes questions.
Ce nest finalement quen juin que mon tude de cas sur cette entreprise a pu prendre forme
Je vais donc, maintenant, prsenter les dmarches sociales, environnementales et
socitales de ces deux entreprises.
2. Tmoignage dune entreprise responsable creusoise

Monsieur Jean-Yves Martin est Prsident de la CCI de la Creuse et PDG dune entreprise
appartenant au secteur BTP, spcialise dans la construction de lignes lectriques et de
tlcommunications. Son entreprise emploie 200 salaris.
Ses convictions personnelles ont t le moteur de limplication de son entreprise
dans des actions sociales et environnementales responsables. Monsieur Martin considre
quavoir un comportement responsable est une ncessit vitale pour la plante ; il
nest plus possible de le nier. Cependant, daprs lui, il faut faire attention et ne pas aller
trop loin, c'est--dire ne pas mettre en pril nos industries franaises par des normes
trop contraignantes, alors que la France nest pas une grosse pollueuse. La pollution
occasionne par les industries en France en un an correspondant la pollution produite par
les industries chinoises en dix jours ! Cest un enjeu plantaire et daprs lui la constitution
dune organisation internationale de protection de lenvironnement est invitable : on ne
peut plus laisser ce genre de dcisions aux seuls chefs de gouvernement.
Il est persuad que ses dmarches de RSE sont favorables sa socit aussi bien
en termes conomiques quen terme defficacit de son personnel. Pour lui, les entreprises
responsables et en particulier celles qui sont certifies ISO bnficient dun avantage
concurrentiel incontestable. Son entreprise est certifie ISO 9001 : cest une norme qualit
Fauconnet - 2007
41
qui vise valuer les systmes de management de la qualit. Elle prend en compte des
critres de conception, de production, dinstallation et de service aprs vente. Lobjectif
principal de cette dmarche qualit est de mieux comprendre les besoins de ses clients et
danticiper les volutions de la demande. La premire chose faire est donc de mesurer
la satisfaction des clients. Mais la norme ISO 9001 permet aussi de remettre lorganisation
de lentreprise en question et ainsi doptimiser le rle de chaque salari et les mthodes de
production et de vente utilises. Pour Monsieur Martin, le bnfice principal est interne
lentreprise : cette dmarche donne un but lentreprise et soude les salaris. De plus, cette
certification donne une crdibilit lentreprise auprs de ses clients et de ses salaris et
futurs salaris : en effet, lorganisme de certification ralise un audit tous les trois ans et retire
la certification ISO lentreprise si elle ne respecte plus les conditions. Monsieur Martin est
conscient que le cot de la certification est important pour une TPE : il faut effectivement
prvoir un budget de 5000 20000 euros en fonction du recours ou non des consultants.
Mais daprs son exprience les bnfices sont suprieurs aux cots. Il voque surtout un
avantage concurrentiel dans le cas de la certification de son entreprise : il sait que dans
son secteur, certaines entreprises non certifies perdent des contrats de sous-traitance
aujourdhui. De plus, la dmarche permet de mieux satisfaire les clients et les salaris.
Monsieur Martin a engag sa PME dans une dmarche quil est possible de qualifier
de RSE dans la mesure o les actions responsables de son entreprise concernent la
fois les aspects environnementaux, socitaux et sociaux.
Les actions de lentreprise SAS Socalec en matire denvironnement :
Concrtement, Monsieur Martin a essay de rduire les consommations nergtiques
de son entreprise. Il considre que lintrt financier est vident pour chaque entreprise
et quun changement organisationnel suffit souvent rduire la facture nergtique. Ainsi,
lentreprise a rdig des notes lintention de tous les salaris leur expliquant les mesures
prendre pour conomiser lnergie. Peu peu, les mthodes prconises sont entres
dans les murs : aujourdhui tous les salaris ont le rflexe dteindre le lumires en sortant
dune pice, dteindre leur ordinateur le soir et de le mettre en veille midi. Monsieur
Martin est capable dvaluer les conomies ralises grce une tude nergtique
faite dans son entreprise : teindre les ordinateurs la nuit a, par exemple, permis son
entreprise dconomiser 25 000 euros par an. Monsieur Martin a galement investi dans un
systme de rgulation de chauffage : le chauffage se rgule automatiquement en fonction
de loccupation de la pice.
Ensuite, lentreprise Socalec sest
galement lance dans linnovation
environnementale : elle est actuellement occupe dvelopper une innovation technique
permettant de limiter les atteintes lenvironnement de ses activits. Lentreprise Socalec
travaille dans le BTP : elle soccupe des liaisons lectriques et de tlcommunications.
Dans le cadre de ces activits, lentreprise est amene enfouir des cbles HTA 1 kilovolt :
la norme impose denterrer ce genre de cbles dans du sable. Il faut donc creuser une
tranche, vacuer la terre ailleurs, transporter du sable sur le lieu du chantier en vue de
reboucher. Lentreprise Socalec souhaite dvelopper un nouveau type de pose de cbles en
pleine terre : grce ce procd, les pollutions lies lextraction de la terre, son transport
et celui du sable pourraient tre vites.
Lengagement de lentreprise Socalec envers ses salaris :
Monsieur Martin considre qutre responsable est galement un moyen dattirer et de
fidliser les salaris : il en fait le constat dans son entreprise. En effet, il a compris quil
ntait plus possible aujourdhui dintresser le personnel uniquement avec le salaire ; il
42
Fauconnet - 2007
remarque que si la rmunration est toujours un critre important ce nest plus llment
essentiel comme il y a quelques annes. Les salaris sont plus exigeants : daprs lui,
une entreprise qui pollue une nappe phratique nattire plus les jeunes ! . Les entreprises
impliques dans une dmarche sociale responsable ont un atout supplmentaire pour attirer
de nouveaux talents. Lentreprise de Monsieur Martin se situe dans un secteur dactivit qui
peine recruter les jeunes : sa dmarche de RSE lui permet davoir un avantage en terme de
recrutement par rapport aux autres entreprises des secteurs lectricit/tlcommunications.
De plus, des salaris bien intgrs qui adhrent au projet de lentreprise sont plus motivs
et donc plus productifs.
Dans la pratique, lentreprise Socalec a mis en place des mesures de formation,
de consultation du personnel et de non discrimination. Ainsi, un systme documentaire
crit permet aux salaris dexposer clairement les problmes quils rencontrent et leurs
suggestions pour amliorer les mthodes de travail : cette procdure fait partie des
conditions pour conserver la norme ISO 9001. Chaque problme est tudi, des solutions
appropries sont recherches et une rponse crite revient au salari concern pour
linformer des dcisions prises. Daprs Monsieur Martin, cette mthode de consultation est
plus efficace et plus simple que lorganisation de runions o tous les salaris nosent pas
forcement exposer leurs revendications.
En terme de diversit du personnel, lentreprise Socalec attache de limportance la
mixit des cultures : ainsi, 6 nationalits sont prsentes dans lentreprise. De plus, Monsieur
Martin souhaite trouver des solutions pour permettre aux femmes de travailler dans les
mtiers du btiment ; pour lui, la seule faon de rduire la pnurie de main duvre dans
son secteur est de les inciter se lancer dans de nouveaux mtiers. Il pense qu il sagit
juste dune question dorganisation : il faut adapter les mthodes et les moyens afin que les
femmes puissent sintgrer dans ces mtiers.
Les implications de lentreprise envers la communaut locale :
Monsieur Martin tient dvelopper de bonnes relations avec les riverains pour viter
tout conflit. En effet, son entreprise a un impact sur son milieu ; il est donc important
de lgitimer laction de lentreprise auprs de la communaut locale. Son entreprise sest
notamment engage dans la rduction du bruit des engins, grce de nouvelles techniques
de travail. Etant galement Prsident de la CCI, Monsieur Martin a galement cur de
dynamiser le tissu entrepreneurial de la Creuse et ainsi de rendre le dpartement plus vivant.
3. Tmoignage dune entreprise auvergnate

Monsieur Eric Tissot, directeur gnral de lentreprise Desamais Distribution a une
conception de la RSE diffrente de celle de Monsieur Martin.
Desamais Distribution est une PME de 200 salaris dont lactivit est le commerce de
gros non alimentaire (produits de droguerie) depuis 1908. Cest une entreprise en pleine
expansion qui a cr 125 emplois depuis 2000 et qui prvoit dembaucher 20 salaris de
plus en 2008. Lentreprise Desamais a galement un projet dagrandissement de ses deux
sites de production et de stockage.
Monsieur Tissot semble tre moins intress par le dveloppement durable et la
RSE que Monsieur Martin; il fait partie de ces chefs dentreprises qui font de la RSE
sans le savoir. En effet, Monsieur Tissot na jamais entendu parler de Responsabilit
Socitale de lEntreprise et ne connat aucune institution qui aide les PME/PMI devenir
responsables ; cependant, ses rponses mes questions montrent que son entreprise
Fauconnet - 2007
43
sest engage dans plusieurs actions de management responsable. Monsieur Tissot nest
cependant pas en mesure dvaluer les bnfices de ses actions.
Tout dabord, il est important de noter que lentreprise Desamais a obtenu la certification
ISO 9002 depuis une dizaine dannes, en 1998, date laquelle la structure tait beaucoup
plus petite quaujourdhui (75 salaris) ; cela montre bien lintrt de cette entreprise pour
lamlioration et le suivi de son management, ainsi que pour lattestation de son systme
qualit. Cette certification nexiste plus aujourdhui : elle a t intgre dans la refonte de
ISO 9001 en 2000. Lentreprise Desamais est donc certifie ISO 9001 aujourdhui. ISO
9002 tait la norme rserve aux entreprises qui ne soccupaient pas de la conception des
produits. Le tableau suivant permet de mieux comprendre les lments pris en compte dans
les certifications ISO 9002 et ISO 9001.
Elments de la norme ISO 9000
Responsabilit de la direction
Systme qualit
Matrise de la conception
Matrise des documents et des donnes
Achats
Matrise du produit fini par le client
Identification et suivi du produit
Matrise des processus
Contrles et essais
Matrise des quipements de contrle et dessais
Matrise du produit non conforme
Mesures correctives et prventives
Manutention, stockage, manutention
Matrise de la qualit
Vrifications Qualit internes
Formation du personnel
Matrise des techniques statistiques
ISO 9001
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
ISO 9002
exig
exig
non exige
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
exig
Les 2 normes ont donc les mmes exigences, except les exigences en matire de
conception des produits. La norme ISO 9001 est donc plus complte : elle sapplique tout
type dentreprise.
Lengagement de lentreprise Desamais envers ses salaris :
Lentreprise Desamais a mis plusieurs actions en uvre afin que ses salaris se sentent
bien au sein de la structure : Monsieur Tissot revendique une gestion paternaliste du
personnel de son entreprise . Il utilise les termes groupe familial pour voquer les
relations qui existent entre lui et ses salaris. Monsieur Tissot fait tout pour que les salaris
rentrent dans lentreprise et y restent . Concrtement, plusieurs actions sont menes en
faveur du personnel ; concernant la formation continue des salaris, lentreprise Desamais
favorise lvolution sociale des salaris par le financement dun plan de formation annuel.
Monsieur Tissot organise des runions dexpression des salaris et dautres o il leur
prsente les grandes orientations de lentreprise : son but est dintresser les salaris
lavenir de lentreprise et ainsi de les fidliser. Monsieur Tissot fait en sorte que la diffusion de
linformation soit la plus optimale possible. Dans le but damliorer les conditions de travail
du personnel, il a galement fait amnager un rfectoire au sein de lentreprise. Monsieur
Tissot constate que ces mesures sont favorables la motivation des quipes.
44
Fauconnet - 2007
Lengagement de lentreprise Desamais envers ses clients et la communaut locale :

Contrairement la plupart des PME, lentreprise Desamais ne pratique ni le don, ni
le sponsoring des associations locales. Le dveloppement du tissu local fait cependant
partie des proccupations de la direction de cette entreprise : crer de la richesse et
des valeurs Moulins (ville auvergnate) fait partie du plan de dveloppement de Desamais
Distribution , dit-il. Lentreprise sefforce, par exemple, deffectuer ses achats localement et
de faire raliser les travaux par des entreprises de la rgion. De plus, Monsieur Tissot offre
rgulirement des postes de stagiaires aux jeunes issus des tablissements scolaires des
alentours. Monsieur Tissot constate quil entretient de bons rapports avec les lus locaux
et les riverains.
Lentreprise Desamais a galement dvelopp des procdures de travail qui permettent
de tenir compte des propositions et des rclamations des clients, dans le cadre de la norme
ISO 9001.Desamais Distribution sest aussi dot dun systme dinformation et dexploitation
qui permet une meilleure traabilit des produits et une livraison en 24 ou 48h de ses clients.
Les pratiques environnementales de Desamais Distribution :
Monsieur Tissot na jamais cherch dvelopper un management environnemental :
les actions menes sont plutt intuitives. Ainsi, Desamais Distribution nest pas capable
de chiffrer les conomies dnergies quelle ralise, alors que lentreprise sest engage
rduire son impact environnemental. Plusieurs politiques ont t mises en place : rduction
des dchets, conomies dnergie, slection de fournisseurs proposant des produits
protgeant lenvironnement, investissements pour scuriser le btiment de stockage des
produits risque, lentreprise est une installation classe et est donc consciente des
impacts sur lenvironnement de ses activits Cependant, ces actions ne semblent pas
dpendre dune dmarche globale et organise, c'est--dire quil ny a pas de management
de lenvironnement en temps que tel.
Les freins une vritable dmarche de RSE selon Monsieur Tissot :
Il semble que lentreprise Desamais nait pas beaucoup de temps accorder au
dveloppement durable dans lentreprise. Lentreprise en pleine croissance se concentre
sur sa prennit conomique. Monsieur Tissot regrette aussi quaucune information, ni
formation ne lui ait t propose par les organismes publics. En dehors des bnfices en
terme de motivation du personnel, il nest pas convaincu quune dmarche de RSE aurait
des bnfices conomiques dans son entreprise.
Ce dernier constat va nous permettre de faire la transition avec la partie suivante
qui va traiter des obstacles rencontrs par les PME pour adopter ou intensifier une
dmarche de RSE. En effet, la littrature sensibilisant les PME la RSE oublie parfois
den mentionner les contraintes qui leur sont spcifiques. Bien que des bnfices
soient attendre dune telle dmarche aussi bien pour les TGE que les PME (mme si
comme nous lavons vu certains avantages cits par les TGE ne sont pas perus par
les PME), on constate que les PME ont plus de difficults que les grandes entreprises
et les multinationales dans leur mise en place dun management responsable. A cela
plusieurs raisons que nous allons tenter didentifier prsent.
Fauconnet - 2007
45
Troisieme partie : des obstacles

importants a ladoption de la RSE par les
PME
Dans son tude sur les freins de lengagement des PME dans un management
environnemental, Sandrine Berger-Douce, matre de confrence lIAE de Valenciennes,
identifie deux obstacles majeurs : des freins dorigine interne et des freins dorigine externe.
La structure spcifique des PME et la raret des outils de management responsable ddis
47
aux PME limiteraient les initiatives des petites et moyennes entreprises.
A. Des difficultes liees a la specificite des PME

On observe de grandes diffrences entre une PME et une TGE, aussi bien en terme
dorganisation et de gestion, de moyens financiers et humains, de relations entre la direction
et les salaris, de pressions des syndicats et des actionnairesLes PME possdent donc
leurs propres spcificits qui sont de nature les handicaper dans leurs dmarches de
RSE. Voici les principaux freins cits par les chefs dentreprises dans lenqute ralise en
octobre 2006 par lAssemble des CCI.
Graphique : les freins au dveloppement dune dmarche RSE au sein des PME
Source : Enqute ACFCI, octobre 2006
Daprs cette enqute, 85% des dirigeants de PME interrogs ont dclar avoir
rencontr des difficults dans la mise en place de la dmarche. Le problme principal est
li au manque de temps (62%) ; viennent ensuite le manque de personnel ddi ce projet
47
Berger-Douce Sandrine, Freins et moteurs de lengagement des PME dans une dmarche de management environnemental, in
Lettre du management responsable numro 7, janvier 2007
46
Fauconnet - 2007
Troisieme partie : des obstacles importants a ladoption de la RSE par les PME
et le manque de moyens financiers. 16% voquent galement le manque doutils et 15%

48
une mauvaise information . Il faut galement rajouter que certaines petites entreprises
dclarent simplement ne jamais avoir pens mettre en place une telle dmarche et
navoir aucune connaissance ou comprhension du concept de RSE. Une enqute ralise
par des chercheurs britanniques a aussi abouti un autre obstacle souvent cit par les
chefs de petites et moyennes entreprises : la bureaucratie ou la paperasserie qui les
effraie. Enfin, surtout, comme nous lavons prcis au cours de ce mmoire, beaucoup de
PME considrent la RSE davantage comme un cot quun investissement rentable. Si on
sattache plus particulirement la question de lenvironnement, ltude de lObservatoire
des PME europennes de 2002 rapporte que la culture des PME peut tre un frein un
management dentreprise plus responsable : les auteurs du rapport parlent dune culture
dentreprise ngative vis--vis de lenvironnement , c'est--dire que beaucoup de petites
entreprises considrent que laction environnementale est quelques chose viter
49
moins de ny tre obliges .
Nous allons tudier dans un premier temps les obstacles lis un manque de
ressources dans les PME, pour ensuite aborder la spcificit organisationnelle des PME qui
ne facilite pas forcement la mise en place dune dmarche de Responsabilit Socitale.
1. Des ressources difficiles mobiliser pour les PME

Ces ressources difficiles mobiliser dans les PME sont de diffrents ordres : il ne sagit pas
seulement des moyens financiers, mais galement des moyens humains et des ressources
en temps. A la diffrence de la grande entreprise, les PME et surtout les TPE doivent faire
face un manque de ces trois ressources, dans le cas o elles souhaitent simpliquer dans
le RSE.
Les difficults en terme de financement sont proportionnelles la taille de lentreprise :
les plus petites ont une marge de manuvre financire plus limite. Ainsi, la majorit des
PME nauraient pas les moyens suffisants pour supporter le cot dinitiatives importantes
de RSE et donc pour mettre en place un systme formel de management et de reporting
de responsabilit sociale.
Lobtention dune certification ISO par exemple prsente un risque financier li son
cot et son caractre irrversible. La partie visible du cot comprend le recours des
cabinets de conseil, un organisme certificateur et parfois lembauche dun responsable
dveloppement durable. Cependant, Olivier Torrs rajoute cela des cots cachs qui
50
regroupent les cots lis limplication de tous les membres de lentreprise et du dirigeant .
Le tableau ci-dessous prsente les cots de mise en uvre de la certification
environnementale ISO 14001 dans les entreprises par taille. On se rend facilement compte
que le cot en pourcentage du chiffre daffaires pour les petites entreprises est beaucoup
plus important (2.7% du CA) que pour les entreprises de taille moyenne (0.3% du CA). Cest
une des raisons qui expliquent que trs peu de petites entreprises sont certifies ISO 14001.
48
Assemble des chambres franaises de commerce et dindustrie, La prise en compte du dveloppement Durable et de la
Responsabilit Socitale de lEntreprise par les PME/PMI, octobre 2006

49
50
Observatoire des PME europennes, Les PME et les responsabilits sociale et environnementale , 2002, pages 45-46
Torrs O, PME : de nouvelles approches, Economica, 1998, page 136
Fauconnet - 2007
47
Tableau : cots de mise en uvre de lISO 14001 dans les entreprises

Source : Etude sudoise cite dans le rapport de lObservatoire des PME europennes
Daprs Olivier Torrs, les dirigeants de petites entreprises ont souvent du mal
mobiliser des ressources financires dorigine externe ; cela traduit leur volont de
conserver leur indpendance. Cependant, le fait dadopter un modle de RSE oblige la
PME modifier sa politique de financement en ne privilgiant plus systmatiquement
lautofinancement : un tel changement nest pas toujours facile accepter et mettre
en uvre dans de petites socits. Enfin, en raison de leur vulnrabilit conomique,
les investissements long terme en faveur de la RSE non directement lis au cur
dactivit sont considrs comme secondaires par les PME. Les exigences des pratiques
responsables ont parfois un cot financier important pour de petites structures : en
effet, comment adopter des conditions de travail protectrices et de bonnes rmunrations
des salaris, alors que les exigences des clients (en particulier des grandes entreprises
donneurs dordres) en terme de prix sont toujours croissantes ? Cest un engagement parfois
trs exigeant et financirement coteux pour une PME.
Au-del des contraintes financires, il faut tenir compte du temps. En effet, daprs
Michel Marchesnay, matre de confrence en gestion et auteur dun ouvrage intitul Cas de
stratgie de PME, la ressource la plus rare, susceptible de jouer le rle de pivot sera le
temps. . Or, on sait que le processus de mise en place dune politique RSE ou la procdure
de certification demande du temps : entre 18 et 24 mois. De plus, les dirigeants nont souvent
pas le temps pour creuser la question et dtecter les appuis et outils utiles. En effet, ils sont
souvent trs polyvalents :
il nest pas rare de voir un patron dans la mme journe prospecter de

nouveaux clients, rpondre aux sollicitations dun nouveau fournisseur, rparer
une machine en panne et sentretenir avec son banquier en fin daprs-midi avant
51
de rejoindre en dbut de soire un club de dirigeants .
Dans les petites entreprises, le dirigeant doit souvent tout grer : le commercial,
lapprovisionnement, les finances, les ressources humaines, les relations publiques ; ces
activits font lobjet dune gestion spcialise dans les grandes entreprises mais rarement
dans les PME. Les membres de lentreprise ont souvent des fonctions varies, do une
difficult parfois diffrencier les tches. Les gestionnaires des PME sont donc souvent
trop absorbs par les tches quotidiennes pour se soucier de la RSE. De plus, il ny a
pas de personne responsable du dveloppement durable dans les PME, ce qui ne facilite
pas la mise en place dune telle politique. Cest le dirigeant qui doit tre le promoteur
du changement de culture de lentreprise, qui doit expliquer les raisons qui lont pouss
engager lentreprise dans une telle dmarche ; il doit sefforcer de faire comprendre
lensemble du personnel les nouvelles orientations appliquer. Il doit donc la fois assurer la
direction de son entreprise et participer activement la mutation de lorganisation engendre
par la certification, par exemple. Cependant, un patron de PME a rarement la disponibilit
ncessaire pour accomplir ces deux tches en mme temps. Le manque de temps est donc
un obstacle majeur une implication des PME dans la RSE.
51
48
Torrs, O., Les PME, Dominos Flammarion, 1999, page 65
Fauconnet - 2007
Autre frein, outre labsence de temps et de personnel adapt, les dirigeants de PME
citent aussi le manque de ressources en informations disponibles sur la RSE dans les
PME. En effet, la majorit de la littrature se base sur les expriences de trs grandes
entreprises ; les chefs de PME ne se sentent alors pas concerns par la RSE. Alors
quil semble que les pouvoirs publics se soient engags mieux intgrer la RSE dans
lunivers des PME, leurs dirigeants disent tre en manque de documentations et de conseils
dans le domaine. Les diverses organisations de soutien et conseil aux PME, comme les
Chambres de Commerce et dIndustrie et les fdrations professionnelles, ont encore men
peu dactions de sensibilisation grande chelle : cest la raison pour laquelle autant de
dirigeants de PME nont jamais pens enclencher une dmarche de RSE. La Commission
Europenne na lanc le programme de sensibilisation que fin 2004 : il faut donc du temps
avant que tous les chefs dentreprises aient intgr la notion de RSE.
Les ressources limites des PME constituent donc un frein au dveloppement de la
RSE dans les PME. De plus, leur organisation spcifique ne semble pas tre adapte la
RSE, comme nous allons le voir dans le paragraphe suivant.
2. Une organisation spcifique peu propice une dmarche de RSE

Lorganisation dune PME est concentre autour du chef dentreprise ; cest donc de lui
que vient la volont de mettre en place au sein de lentreprise une politique de RSE. Les
prfrences personnelles du dirigeant reprsentent le facteur le plus influent qui dtermine
aussi bien ltendue que le type dactions responsables que la PME va dvelopper. La
proprit et la direction de lentreprise tant souvent confondues dans une PME, le chef
dentreprise subit peu ou pas du tout la pression des actionnaires au sujet de la RSE :
en effet, il arrive souvent que ceux-ci appartiennent tous la mme famille. Attention,
52
cependant, cet argument est relativiser : certains auteurs estiment, en effet, que cette
structure de proprit atypique des PME pourrait, linverse, faciliter ladoption de la RSE,
dans la mesure o il ny a pas dactionnaires agissant pour accumuler le maximum de
bnfices court terme (en obligeant limiter les cots), comme dans les TGE.
De plus, la prsence de syndicats dans les PME tant rare, aucune influence de ce cot
l nincite le chef dentreprise sengager dans une dmarche de RSE. En effet, 81% des
PME nont pas de dlgu syndical et 67% des tablissements de 20 50 salaris nont pas
de reprsentants du personnel. Le taux de syndicalisation dans le priv en France est un
53
des plus faibles dEurope : 5% . Or, il ne peut pas y avoir de RSE si les salaris nont pas
la possibilit de sexprimer. Les syndicats, et particulirement la CFDT, la CGT e la CFTC,
sont de plus en plus actifs dans le domaine de la RSE, notamment travers la signature
daccords cadres spcifiques : il sagit dengagements rciproques ngocis, qui fixent de
manire contractuelle les dispositifs dvaluation et de contrle de la bonne application de
la politique de RSE. Par exemple, un accord a t sign en janvier 2005 entre la direction
dEDF et les organisations syndicales sur la responsabilit sociale du groupe : les syndicats
ont insist pour que le groupe EDF fasse respecter les grands principes de la RSE comme la
lutte contre les discrimination et la rduction de la pollution notamment. De telles pressions
syndicales nexistent pas ou peu dans le monde des PME, ce qui nencourage pas au
dveloppement des pratiques responsables.
52
Lapointe A, Gendron C., La responsabilit sociale dentreprise dans la PME : option marginale ou enjeu vital ? octobre 2004,
page 18
53
www.netpme.fr
Fauconnet - 2007
49
En outre, les contraintes des autorits publiques seraient moindres sur les PME que
sur les grandes entreprises, en particulier en matire denvironnement.
Tout repose donc sur les convictions personnelles du chef dentreprise : or, daprs
54
Julien et Marchesnay , il existe deux grandes familles de dirigeants de PME. Ils proposent
une typologie des chefs de petites et moyennes entreprises fonde sur trois aspirations : la
prennit, lindpendance et la croissance. Les travaux de ces deux auteurs ont abouti au
dirigeant de type PIC et au dirigeant de type CAP.
Le dirigeant de type PIC (Prennit, Indpendance, Croissance) se place dans une
logique daccumulation du capital : son but est de conserver le contrle de son entreprise,
c'est--dire son indpendance et de la transmettre ses enfants. Il va donc tenter de limiter
les investissements immatriels : on en dduit donc quil nimpliquera son entreprise dans
une dmarche RSE (ou tentera dobtenir une certification) que lorsquil y sera contraint,
par exemple, quand tous ses concurrents auront adopt cette dmarche ou quand il sera
confront de fortes exigences de sa clientle. Ce type de dirigeant nest donc pas celui
qui permettra un dveloppement de la RSE au sein des PME.
Le dirigeant de type CAP (Croissance, Autonomie, Prennit) a pour objectif principal
dobtenir une forte croissance de son entreprise. Il est donc la recherche de toute activit
capable daboutir une forte rentabilit court terme. Tout en souhaitant conserver son
autonomie de dcision, il est susceptible dtre intress par la RSE et la certification
dentreprise dans la mesure o elles peuvent favoriser la croissance de la PME. Il ne
va pas attendre que dautres entreprises adoptent une telle dmarche : il cherche tre
diffrent et comptitif. Il est donc en mesure de prendre le risque dengager les changements
ncessaires au sein de son entreprise, pour rpondre aux exigences dune certification, par
exemple.
Beaucoup de petites entreprises sont diriges par des responsables de type PIC qui
vont simplement sadapter aux volutions de la concurrence. Le fait que le dirigeant soit le
personnage cl dans le processus de RSE et de certification peut donc tre un obstacle
ladoption de la RSE dans les PME.
Au-del de lorganisation spcifique des PME centre autour du chef dentreprise, il
existe un autre problme freinant la diffusion de la RSE dans les PME : leurs moyens
de communication. A linverse des grandes entreprises, elles ne ressentent pas le besoin
de mdiatiser leurs actions responsables . De plus, la communication cote cher aux
PME. On peut galement se demander si des rapports rguliers concernant leurs pratiques
sociales et environnementales rencontreraient un lectorat suffisant justifiant les ressources
financires et le temps investi, dans la mesure o ces PME ne sont visibles que sur la scne
locale.
En effet, la communication des PME, la diffrence de celle des grands groupes, se fait
souvent de manire informelle avec peu dcrits, lextrieur comme au sein de lentreprise.
Cette organisation spcifique de la diffusion des informations dans la PME rend plus difficile
lobtention de la certification ISO 9001, par exemple, qui exige lutilisation dun mode de
gestion planifi et le recours renforc des procdures crites. La PME qui souhaite tre
certifie ISO doit prendre un risque en intgrant les changements : il nest pas assur que
les modifications des habitudes de travail des salaris soient bien acceptes.
Pour Olivier Torrs, ladoption de la RSE modle grande entreprise , entrane une
remise en cause profonde du modle classique de la PME. Daprs lui, lintgration des
pratiques de responsabilit sociale implique
54
50
Julien, PA., Marchesnay, M., La petite entreprise, Vuibert, 1988
Fauconnet - 2007
la mise en place de modes de management qui substituent le formel

linformel, la procdure au processus, la planification lintuition, lcrit loral,
linterdpendance lindpendance c'est--dire des modes de management qui
55
sont souvent synonymes de perte de spcificit pour la PME.
56
Il voque une tendance la dnaturation de la PME qui pourrait tre une des
explications des rticences dun grand nombre de dirigeants de PME se lancer dans une
politique de RSE. Cest un engagement parfois trop complexe et exigeant pour une PME.
Il existe donc des spcificits des PME qui peuvent reprsenter des obstacles
ladoption de la RSE. Cependant, nous pouvons aussi constater que les PME doivent
galement faire face des difficults lies lvaluation de leurs bonnes pratiques. En
effet, le cas spcifique des PME a t trs peu pris en compte et les moyens existants
sont rarement conus en fonction des particularits des PME. Dans ce domaine galement,
ltude na t ralise que pour les TGE. Ces outils dautovaluation sont pourtant
importants puisquils servent mesurer la situation et les performances de lentreprise sur
un plan global (intgrant des lments social, environnemental et socital) et permettent
ainsi damliorer ses performances.
B. Des difficultes liees a la notation /evaluation de la

rse dans les PME
Daprs les conclusions du Livre Vert sur la RSE de la Commission Europenne en 2001,
les PME ont besoin doutils dautovaluation spcifiques, adapts leurs contraintes de
taille et de moyens, pour valuer et rformer leurs pratiques sociales et environnementales.
Or, ce jour, ne sont disponibles que trs peu doutils destins aux PME. De plus, les
outils existants sont souvent qualifis dimparfaits car peu expriments. Ce manque de
moyens en destination des PME ne contribue pas motiver les chefs de petites et moyennes
entreprises. Ces derniers constatent, en effet, un manque gnralis dappuis publics et
privs destins aux PME.
55
56
Torrs O, Les PME, Flammarion, 1999, page 99

Torrs O, PME : de nouvelles approches, Economica, 1998, page 138
Fauconnet - 2007
51
Graphique : Pourcentage des PME europennes (par nombre de salaris) ayant

bnfici dun appui public pour participer des actions socialement responsables
Source : Enqute entreprise de lENSR, 2001
Ainsi, en moyenne, seules 8% des PME europennes ont bnfici dun soutien public
(subventions, informations, initiation aux moyens dvaluation disponibles) : les TPE sont
les moins aides.
Face au constat du besoin doutils dvaluation destins aux PME, la Caisse des Dpts
et Consignations, qui agit en faveur des PME depuis plus de 10 ans, a demand un rapport
Novethic permettant didentifier les outils disponibles pour les PME franaises. Nous nous
57
baserons sur cette tude publie en 2003 .
1. Prsentation des quelques outils dvaluation disponibles pour les

PME franaises
Les PME ont peu de moyens humains et financiers pour valuer leur RSE et mettre en
oeuvre de bonnes pratiques : elles ont donc besoin doutils spcifiques dautodiagnostic afin
de guider leurs dirigeants dans leur volont de mettre en place une dmarche RSE. Cest
souvent un pralable la mise en place dactions concrtes de RSE, voire lobtention
dune certification.
Le schma suivant permet dexpliquer lutilit de lvaluation :
Evaluer les niveaux de responsabilit socitale des entreprises
=
57
Novethic, Benchmark europen des outils dvaluation Responsabilit sociale utilisables par les TPE-PME, novembre
2003, rapport disponible sur novethic.fr
52
Fauconnet - 2007
Evaluer le niveau de prise en compte, par le systme managrial de lentreprise, des

attentes lgitimes de ses parties prenantes
Identifier les risques et les enjeux associs et apprcier leur niveau de matrise
(vulnrabilits, axes de progrs)
Mettre en place les dmarches RSE ncessaires pour aboutir une amlioration
Cependant, on sest peu intress aux spcificits des PME lors de llaboration de
ces outils. En France, il en existe seulement un petit nombre qui prennent en compte les
caractristiques et les besoins des PME. Ils sont structurs diffremment et se composent
le plus souvent de plusieurs instruments ou documents : il peut sagir de questionnaires,
guides pdagogiques, formation ou accompagnement, consultation externe Le panel
tudi stend du simple questionnaire lvaluation externe.
En France, trois rseaux dentreprises et un organisme certificateur se sont intresss
aux outils dvaluation RSE pour les PME. Le Centre des Jeunes Dirigeants (CJD), qui
propose le guide de la performance globale , le Centre des Jeunes Dirigeants et des
acteurs de lEconomie Sociale, qui a cr le Bilan socital , le rseau Alliances qui a mis
en place un outil en coordination avec le rseau europen Corporate Social Responsability
et lAFNOR qui a mis au point le guide SD 2001 . Ces quatre dispositifs peuvent permettre
aux PME de passer lacte .
Le CJD a t cr en 1938 et rassemble 2500 chefs dentreprise qui ont pour point
commun dtre conscients de leur responsabilit citoyenne . Le guide de la performance
globale existe depuis 2002 : il a t conu par et pour des PME uniquement. Il a t
test sur 400 entreprises en 2002/2003 ; cette exprimentation a abouti la rvision du
premier guide en 2004, afin de mieux rpondre aux attentes des PME. Cet outil est assez
simple et se compose de 100 questions rparties en huit chapitres, traitant des principes
de gouvernance, des clients, salaris, fournisseurs, actionnaires, de la performance
conomique, des actions envers lenvironnement et la communaut. La volont de faire
connatre cette dmarche a dailleurs conduit la publication de louvrage La surprenante
histoire de Claude-Jean Desvignes, jeune dirigeant. Ce livre tente de rpondre plusieurs
interrogations des patrons de PME : de quoi parle t-on exactement quand on voque la
RSE, comment faire adhrer les salaris au projet, comment russir le changement ? La
dmarche performance globale prend deux trois mois : le dirigeant participe pendant
cette dure un groupe de travail compos dautres patrons de PME engags dans une
dmarche similaire. Lvaluation est assure par un tuteur, qui est un dirigeant dune autre
PME ayant dj suivi la mthodologie. La mthode du CJD est donc centre sur le chef
dentreprise et peu sur les autres membres de lentreprise. Le guide de la Performance
Globale est aujourdhui oprationnel : pour le moment, seules 700 PME y ont eu recours.
Le Centre des jeunes dirigeants et des acteurs de lconomie sociale (CJDES)
a t fond en 1985 et compte un millier de membres. La naissance du Bilan Socital
remonte 1996 ; cet outil est le plus lourd mais galement le plus ambitieux. En effet, son
objectif est dintgrer toutes les parties concernes (direction, salaris, lus locaux, clients,
fournisseurs) la dmarche. La mise en uvre est base sur le principe dvaluation
croise, c'est--dire que chaque partie prenante rpond sparment aux mmes questions
rparties en neuf domaines (320 questions maximum). Le nombre de questions varie en
fonction de la taille de lentreprise. Ensuite, un consultant ralise la synthse des points de
vue : trois mois sont ncessaires avant la prsentation des rsultats. Le but nest pas de
noter lentreprise mais plutt de soulever des pistes de travail pour que celle ci sengage
dans une dmarche de progrs. Le Bilan Socital a t mis en uvre par une dizaine de
Fauconnet - 2007
53
PME, notamment des socits coopratives ouvrires de production de Bretagne : cette

faible participation des PME sexplique par le cot important de lutilisation de loutil : 7000
euros soit sept jours de conseil 1000 euros.
Loutil de lAfnor a t labor en 2003 : le SD 21000 est un fascicule de
documentations qui ne donne lieu aucune certification. Ce guide est peu coteux (73
euros) et sadresse aux responsables dentreprises quelque soit leur taille et leur activit.
Le guide mthodologique prsente tout dabord les grands enjeux lis au dveloppement
durable et les bonnes pratiques existantes. Le SD 21000 se dcompose ensuite en trois
parties : une premire qui a pour but damener une rflexion initiale (auto-diagnostic), une
deuxime qui traite de la mise en uvre concrte de la dmarche et qui tend faciliter les
choix lis la RSE. La troisime propose des recommandations pour adapter le systme
de management de lentreprise la RSE. Lauto-valuation est ensuite complte par
lintervention dun consultant pour la mise en place de la dmarche RSE. Cela reprsente
en moyenne deux jours de travail sur une priode de quelques mois. Daprs les derniers
constats, ce guide SD 21000 prsente comme point fort de dresser un vritable tat des
lieux de la RSE. LAFNOR revendique 500 utilisateurs daprs les donnes de septembre
58
2005 rassembles dans Alternatives Economiques.
Le guide CSR Europe-Alliances est ladaptation pour les PME franaises de loutil
dvelopp par le rseau europen de grandes entreprises socialement responsables CSR
Europe : la SME Key, guide europen sur la responsabilit sociale et environnementale
des Petites et Moyennes Entreprises. Cest la Commission Europenne qui a permis le
dveloppement de cet outil ; la SME Key est un instrument dont le but est daider les PME
accder une gestion socialement responsable en leur faisant prendre conscience que
des pratiques responsables peuvent amliorer leurs performances. Cest un outil daide en
ligne qui permet dvaluer les actions dj entreprises en matire de RSE, de pousser
lintensification de ces actions et faciliter la rdaction dun ventuel rapport socital.
La SME Key ressemble au Bilan socital du CJDES : il sagit dun questionnaire de 250
questions environ destin au chef dentreprise et aux parties prenantes de lentreprise. Le
guide tant en ligne, il ny a pas de suivi pour remplir la grille et analyser les rponses : il
sagit surtout dun outil pour inciter les PME sintresser la RSE. Lassociation loi 1901
Alliances existe depuis 1994 et rassemble des entreprises citoyennes du Nord-Pas-DeCalais. Elle a t charge de tester et dadapter pour les PME franaises loutil SME Key.
Le guide dAlliances a t lanc en 2002 : contrairement au SME Key, un accompagnement
est assur par lassociation qui organise quatre entretiens avec le dirigeant de la PME
et rdige un rapport de synthse. Pour aller plus loin, des consultants extrieurs peuvent
tre associs la dmarche, notamment dans le cadre de formations complmentaires
facultatives. En terme de temps ncessaire, les conditions sont abordables pour une PME :
deux jours de travail rpartis sur quatre mois environ. A noter que ce diagnostic est gratuit
pour toute entreprise de moins de 500 salaris (limite pour la dfinition franaise de la PME)
si le dirigeant simplique directement. Daprs les informations dAlternatives Economiques,
seize PME du Nord-Pas-de-Calais et huit de la rgion Rhne-Alpes ont test le guide
59
Alliances .
Cette typologie des outils dvaluation disponibles pour les PME franaises montre
bien quils sont encore rares, mal connus et peu utiliss par les entreprises. Cela est du
un manque de sensibilisation des dirigeants de PME au sujet de la RSE mais galement
aux difficults daccs ces moyens : prix pour le Bilan socital, temps y consacrer,
58
59
54

Fauconnet - 2007
instruments nouveaux dont la fiabilit est parfois conteste, disponibilit imparfaite des
outils
2. Des outils encore peu expriments et imparfaits

Ces quelques outils ne sont cependant pas encore parfaitement oprationnels et peu de
PME y ont recours. Ainsi, peine plus de 1000 PME franaises (sur un total de 2,4 millions)
ont utilis les instruments dvaluation pour les PME actuellement existants, ce qui se rvle
tre minime. Au niveau europen, la situation nest gure plus enviable, comme le montre
le tableau suivant qui prsente les diffrents outils en Europe et le nombre dentreprises
utilisatrices.
Fauconnet - 2007
55
Nom de loutil
Pays
Disponibilit
Avancement
Danemark
Social Index
Vastuun
Askeleita
Sigma
Danemark
En ligne
En vigueur
Finlande
Sur commande
En vigueur
Nombre
dentreprises
concernes
Une centaine de
PME
Quelques
dizaines de PME
ND
Royaume-Uni En cours de mise

disposition en ligne
Royaume-Uni Sur commande
En
construction
En vigueur
Royaume-Uni En ligne
ND
En vigueur
70 entreprises
dont 10 PME
Q-Res
Royaume-Uni Audit mais

questionnaire
disponible en ligne
Italie
Sur commande
IMS
Autriche
En
construction
En vigueur
Une dizaine de
PME
12 PME
Albatros
Belgique
Foretica
Espagne
Value
Management
System
SME Key
Allemagne
IIPUK
Community
Mark
UK good
corporation
Consultants,
pas doutils
tlchargeables
CD Rom sur
commande
Audit, pas doutils
tlchargeables
Sur commande
34 000
entreprises
engages (pas
de prcision sur
la part des PME
dans ce chiffre)
ND
En vigueur
Une dizaine de
PME
En vigueur
Quelques
dizaines
En vigueur
4 petites
entreprises 30
moyennes
ExprimentationPlusieurs
dizaines
CSR Europe Outil normalement

disponible en ligne
mais le site nest plus
valide
Global Reporting International Outil disponible en
En vigueur
PME
ligne uniquement en
anglais (50 euros)
ND
(Donnes de novembre 2003 de Novethic : pas dtude plus rcente)

Outils franais pour mmoire
56
Fauconnet - 2007
Bilan socital
France
Performance
globale
France
Guide CSR
France
Lignes SD 21000 France
Sommaire et
mthodologie en ligne
Version pdagogique
distribue au sein
du rseau Le guide
de la performance
globale aux Editions
dOrganisation
Sommaire en ligne
Vendues en ligne 57
En vigueur
Oprationnel
depuis 2005
100 dont une

dizaine de PME
300 + 400
Exprimentation30/an
En vigueur
150 500
Sur tous les outils dautovaluation prsents ci-dessus, peu sont ddis aux PME.
La plupart comporte la mention cet outil sadresse tout type dentreprise et de toutes
tailles. On compte seulement une dizaine de PME par outil en Europe. Lutilisation et la
connaissance ne concernent pour linstant quun petit nombre de dirigeants de PME.
Seuls la SME Key, le guide CSR Europe (SME Key) et la dmarche Performance
Globale du CDJ ont t mis en place exclusivement pour les besoins des PME. Sur
lchantillon suivant, un seul a t cr pour ce type dentreprise. Or, on sait que des outils
prenant en compte les spcificits des PME sont plus adapts aux besoins des dirigeants
de petites et moyennes entreprises. Le manque doutils ddis aux PME est une des
explications du petit nombre de PME impliques.
Tableau : destinataires de loutil

Autre phnomne freinant le dveloppement de lautovaluation au sein des PME :
le caractre nouveau des outils. En effet, plusieurs acteurs (organismes publics ou privs,
associations, entreprises) sont engags dans le dveloppement doutils dautovaluation
RSE pour les PME : cependant, on constate que la plupart de ceux-ci sont encore en
construction ou en phase dexprimentation. Ils ne sont pas encore finaliss, et donc pas
encore en vigueur dans certains cas. Des essais sont en cours mais ils ne touchent quun
trs petit nombre de PME pour linstant.
Daprs ltude de Novethic, les freins majeurs demeurent le cot et le manque de
disponibilit.
En effet, certaines valuations sont trs coteuses pour de petites entreprises.
La plupart des outils sont dorigine prive, c'est--dire issus dinitiatives nongouvernementales mais qui peuvent recueillir des aides publiques ou impliquer des
organismes publics comme des centres de recherche, des universits, des associations
Fauconnet - 2007
57
60
dentrepreneurs, des consultants

: ils sont donc payants. Ainsi, linstrument
dvaluation anglais UK Good Corporation peut coter jusqu 8000 euros. Cette somme
est importante pour un outil qui nest bien souvent que le commencement dune dmarche
RSE. Les dirigeants de PME peuvent tre effrays par ce cot auquel il faut ajouter les frais
lis la rorganisation de lentreprise, voire ceux dune certification. Le prix trop lev serait
un obstacle lexpansion de la RSE dans le mode des PME. Le cot et le temps allou
des formations ou la participation des groupes de travail dpassent souvent le seuil
acceptable pour un dirigeant de PME ; surtout quil ne sagit que de questions sans impact
direct sur lconomie de lentreprise. Le soutien financier se rvle donc indispensable, si
lon souhaite quun plus grand nombre de PME se penchent sur la question de la RSE. Or,
en ralit encore peu daides existent pour lautodiagnostic RSE des PME. Laide pour les
PME des fonds rgionaux daide au conseil (FRAC) pourrait convenir : finance par lEtat
et les rgions, elle vise inciter les entreprise de moins de 250 salaris avoir recours
aux conseils dun spcialiste sur un sujet intressant lactivit de lentreprise (intelligence
conomique, proprit industrielle, qualit). Il est prcis qu il ne peut en aucun cas
sagir de conseil pour accompagner la mise en uvre dune obligation rglementaire .La
RSE dans les PME pourrait donc entrer dans le champ de cette aide ; cependant, pour
linstant elle nest pas clairement mentionne comme champ ligible. Elle pourrait pourtant
tre trs incitative puisquelle couvre 50% des dpenses lies laide au diagnostic et 50%
des frais de conseil. Daprs Novethic, les promoteurs des outils franais devraient sadapter
pour entrer dans les critres. Une autre aide existe mais est insuffisante puisquelle ne
concerne que le volet de pr-diagnostic environnement de la RSE : il sagit des aides de
lADEME ddies aux PME qui reprsentent entre 50 et 70% des cot dautovaluation et
de conseils.
Autre souci, le manque de disponibilit des moyens dautovaluation: en effet, les
dirigeants de PME ne savent pas o trouver ces instruments. En effet, tous ne sont pas
disponibles en ligne ; de plus ceux qui le sont, sont trs difficiles trouver. Jai moimme voulu tlcharger le SME Key et je ny suis jamais parvenue ! De plus, beaucoup
ne sont pas traduits en franais. Ainsi, par exemple, depuis fin 2004, les PME disposent
dun outil international pour valuer leur responsabilit sociale et environnementale et
raliser un rapport de dveloppement durable : le Global Reporting Initiative . Cest une
adaptation de loutil disponible pour les TGE. Cependant, cet outil prsente une difficult
importante pour les dirigeants de PME franais: il nexiste quen anglais ! Aucun organisme
na pens le traduire pour quil soit accessible au plus grand nombre de PME ! On constate
aussi que certains rseaux qui ont cr un outil se contentent de lexprimenter et de le
dlivrer uniquement leurs propres membres : par exemple, le guide pdagogique de
Performance Globale est distribu au sein du Centre des jeunes dirigeants. Daprs
ltude de Novethic, La promotion [de ces outils] reste assez embryonnaire et lambition
61
modeste
. Les PME dont les dirigeants ne participent pas ce genre de rseaux
dentreprises sont donc tenues lcart de lexistence de tels outils.
Les PME ntant pas incites dclencher un processus visant une dmarche RSE, les
pouvoirs publics ont sans doute ici un rle jouer. En effet, sans cette premire dmarche
dinformation et de sensibilisation, les dirigeants de PME ont du mal valuer les enjeux
60
Novethic, Benchmark europen des outils dvaluation responsabilit sociale utilisables par les TPE-PME, novembre
2003
61
Novethic, Benchmark europen des outils dvaluation responsabilit sociale utilisables par les TPE-PME, novembre
2003
58
Fauconnet - 2007
de la RSE pour leur entreprise. Le manque doutils dvaluation destins aux PME est donc
un obstacle leur volont dadopter la RSE. Lautre problme, que nous allons aborder
maintenant, est li au manque de clart de la RSE. Plusieurs auteurs se demandent si les
actions des PME correspondent bien une politique RSE.
C. Un probleme de definition de la RSE qui rend la

reconnaissance des actions des PME difficile
Comme nous lavons dj prcis au cours de ce mmoire, le concept de Responsabilit
Socitale de lEntreprise nest pas clairement dfini et certaines confusions avec dautres
termes existent.
Tout dabord, le champ de la responsabilit sociale nest pas limit prcisment : il
est plus ou moins large selon que lon prend en considration un nombre plus ou moins
grand de parties prenantes. Ainsi, dans certaines dfinitions, on se restreint au noyau
dur des parties prenantes, c'est--dire les actionnaires et les salaris ; dans dautres,
cependant, on englobe les parties prenantes contractuelles (les fournisseurs et les clients).
Dautres dfinitions largissent aux membres de la communaut locale, nationale, voire
internationale. On observe aussi une confusion entre thique des affaires et Responsabilit
Socitale de lEntreprise : en fait, les deux domaines sont distincts. Tout dabord, lthique
des affaires est une question de comportement individuel qui sapplique difficilement
une entreprise, en tant que collectivit. Ensuite, lthique des affaires revient adopter un
comportement respectueux des rglementations, alors que la RSE a pour ambition daller
au-del des lois.
Ensuite, il est difficile de dire partir de quand une action peut tre considre comme
de la RSE. Comme le prcise M.Capron, il existe deux modles opposs de responsabilit
socitale : un bas sur des actions de bienfaisance, de mcnat, de sponsoring qui nont pas
deffet sur le systme de management, et un qui intgre dans ce dernier les proccupations
62
sociales et environnementales . Daprs les diffrentes enqutes, les actions responsables
des PME sont dtaches de toute stratgie et ne sont pas intgres dans une vritable
politique de management. Doit-on alors les considrer comme de la RSE ?
De plus, certaines entreprises cites en exemple par les organisations de promotion
de la RSE dans les PME, nont mis en place des actions responsables que dans une
seule des dimensions de la RSE (souvent lenvironnement) : or, daprs la dfinition de la
RSE, lentreprise responsable doit raliser lquilibre le plus harmonieux possible entre trois
dimensions (sociale/socitale, conomique et environnementale) afin de conjuguer trois
objectifs : prosprit conomique, justice sociale et qualit environnementale. Sagit-il alors
de RSE ?
62
Capron, M, Mythes et ralits de lentreprise responsable, 2004, page 114
Fauconnet - 2007
59
Schma : Les trois dimensions de la RSE

Ce schma montre bien que les trois dimensions de la RSE sont imbriques les unes
dans les autres.
Comme lcrivent Quairel et Auberger,
On est conduit penser que le syndrome de monsieur Jourdain correspond

une vision particulirement superficielle du dveloppement durable et de la
RSE dans laquelle envoyer quelques salaris en formation, subventionner le club
de football local ou diminuer les consommations dnergie suffit dcerner un
brevet dentrepreneur responsable. .
En effet, il est lgitime de sinterroger pour savoir si les chiffres prsents par les promoteurs
de la RSE concernant le nombre de PME impliques et les bnfices retirs ne sont pas
surestims par rapport la ralit. Daprs ces deux auteurs l'intgration effective des
proccupations sociales, socitales et environnementales dans la stratgie entrepreneuriale
63
sont peu frquentes et sont souvent le fait dentrepreneurs militants. Dans ces conditions,
qui croire ? Utilisent-ils vraiment les mmes dfinitions ?
En lisant les diffrents documents crits sur le sujet, de nombreuses questions et
incohrences apparaissent. La RSE dans les PME ne semble pas recouvrir les mmes
exigences que la RSE dans les grandes entreprises. En effet, les grandes entreprises
intgrent les lments de la RSE dans leur organisation et dans leur communication : elles
publient des rapports, sont values par des organismes indpendants Ce nest souvent
pas le cas dans les PME. De quelle responsabilit sociale parle t-on concernant les PME ?
Sagit-il seulement de la RSE utilitaire stratgique qui domine dans le cercle des trs
grandes entreprises ? La RSE des PME ne serait-elle pas en ralit moins stratgique
et commerciale et plus thique ? Il semble que des recherches plus approfondies soient
ncessaires pour claircir toutes ces zones dombre. Cependant, pour linstant peu de
chercheurs sy intressent. Le rapport de lObservatoire des PME note, en effet, quil y a
63
Quairel et Auberger, Management responsable et PME : une relecture du concept de responsabilit socitale de lentreprise ,
2005
60
Fauconnet - 2007
encore beaucoup de questions sans rponse autour du sujet de la RSE dans les PME,
notamment quant la place des valeurs personnelles du dirigeant.
Or, sans une dfinition claire, la pleine reconnaissance des actions responsables des
PME reste difficile.
Fauconnet - 2007
61
conclusion
64
Bien que plusieurs appels aient t lancs depuis dj plusieurs annes , pour que des
recherches soient entreprises sur le sujet prsent dans ce mmoire, la littrature sur
lintgration de la Responsabilit Socitale de lEntreprise dans les Petites et Moyennes
Entreprises reste encore trop rare. Paradoxalement ce manque dintrt des chercheurs,
les acteurs politiques et notamment lUnion Europenne souhaitent largir le champ des
entreprises engages dans des dmarches de dveloppement durable, en sensibilisant les
PME aux enjeux dun tel sujet. Or, sans tude prcise sur les rels bnfices dune politique
de RSE dans les PME, il parat difficile de convaincre les dirigeants de ces entreprises. En
effet, entre le scepticisme de certains auteurs (Quairel, Auberger) quant la capacit de
retirer des avantages dune telle dmarche pour les PME et les promoteurs de la RSE qui
avancent dimportants avantages conomiques et concurrentiels pour les PME pro-actives,
il nest pas facile de tirer des conclusions prcises capables de convaincre les patrons des
PME.
Ce qui semble tre rcurrent dans les diffrents ouvrages, articles, enqutesest
quau-del des engagements personnels des dirigeants, ce seront les pressions des
donneurs dordres privs et publics et les risques de perdre des marchs qui pousseront les
PME adopter une politique responsable . En premier lieu, ce sont les injonctions de plus
en plus frquentes des TGE certifies ou adhrant un code de conduite, qui amnent les
PME suivre le mouvement. Nous avons galement not que les intermdiaires financiers
sont de plus en plus proccups par le sujet : laccs au march financier, qui est dj
parfois compliqu pour les petites entreprises, risque de dpendre de plus en plus de la
mise en place dune dmarche de RSE. Ltau se resserre donc autour des PME, qui vont
progressivement tre obliges de sintresser la RSE.
Aujourdhui, beaucoup de PME ont mis en place des actions socitales responsables :
cependant, il sagit le plus souvent dactions ponctuelles, sans liens avec la stratgie de
lentreprise. Seuls quelques dirigeants de PME militants ont vraiment intgr la RSE dans
le management de leur socit. Ces derniers disent en retirer des bnfices moyen et
long terme et sont prts persvrer dans leur engagement. Il est bien vident que des
conomies dnergie, de meilleures relations avec la communaut locale ou les salaris
peuvent en dcouler. Cependant, les bnfices pour les PME ne semblent pas tre aussi
levs que pour les TGE qui basent leur communication sur ces actions. Les promoteurs
de la RSE qui souhaitent voir un maximum dentreprises engages, ont peut tre tendance
sous-estimer les cots pour les petites structures.
En effet, nous avons compris que les PME avaient peu de moyens consacrer des
investissements rentabiliss long terme : le court terme prvaut dans ces entreprises.
Ils sont donc rticents sengager dans une dmarche susceptible dtre gourmande
en temps et en argent, dont ils ne sont pas assurs du rsultat. De plus, lorganisation
spcifique de ces PME ne correspond pas vraiment aux exigences dune certification
ISO, par exemple. Les dirigeants de PME sont galement parfois dsorients face ce
concept et nont pas forcment les interlocuteurs adquates : ils sont confronts une
64
Un appel pour un effort de recherches sur le sujet a notamment t lanc il y a une quinzaine dannes par le Journal of Small
Management mais est rest pratiquement sans suite.
62
Fauconnet - 2007
conclusion
offre importante de mthodes, de rfrentiels, doutils qui sont bien souvent inadapts aux
particularits des PME. Ils sont donc hsitants quant la marche suivre et ont besoin
dinformations; or, on constate un manque de support et dattention vident de la part des
organismes internationaux et nationaux. Ainsi, lexamen des textes de rfrence en matire
de responsabilit sociale et environnementale des entreprises montre que le cas des PME
nest pas abord. Par exemple, la Dclaration tripartite de lOrganisation Internationale du
Travail sur les pratiques sociales ne prend pas en compte la dimension des PME, ce qui
parat tre paradoxal, dans la mesure o une grande partie des salaris travaillent dans
une PME !
Le Livre Vert de la Commission europenne prcise qune large diffusion de
65
la RSE ne peut se concevoir sans les PME et demande aux acteurs nationaux
(CCI, rseaux professionnels, syndicats, universitaires) de rpondre concrtement aux
besoins de dirigeants de PME. Ces sujets intressent de plus en plus et des formations
spciales commencent tre mises en place pour former des personnes spcialises dans
lintgration du dveloppement durable dans les entreprises. Lcole de management de
luniversit catholique de Lyon a ouvert en 2005 une chaire Management responsable des
PME-PMI : des confrences sur ce thme sont organises et lEsdes cherche concevoir et
mettre en place des outils pour dvelopper la RSE dans les PME. On peut donc sattendre
une volution positive et une croissance de la prise en considration de la RSE par les
dirigeants de PME.
65
Commission Europenne, Livre vert, 2001, disponible sur : http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/
csr_index.htm
Fauconnet - 2007
63
Bibliographie
Ouvrages :
Capron M. et Quairel-Lanoizele F., Mythes et ralits de lentreprise responsable, La
Dcouverte, Paris, 2004, 256 pages, ISBN 2707140953
Julien P.A. (sous la direction de), Les PME : bilan et perspectives, Economica, Paris,
1993, 352 pages, ISBN 289441076X
Julien P.A. et Marchesnay M., La petite entreprise, Vuibert, Paris, 1988, 288 pages,
ISBN 2711776409
Torrs O., Les PME, Dominos Flammarion, Paris, 1999, 127 pages, ISBN 2080355953
Torrs O., PME : de nouvelles approches, Economica, Paris, 1998, 187 pages, ISBN
2717837507
Priodiques :
Alternatives conomiques, La responsabilit sociale des entreprises, septembre 2005,
Hors-srie numro 20, 136 pages
IMS-Entreprendre pour la Cit, Concevoir et piloter une dmarche citoyenne dans
lentreprise, octobre 2005, 108 pages
Articles de priodiques :
Adami S., Les PME sengagent dans le dveloppement durable, La tribune, 29 juillet
2005, page 30
Aggeri, F., Les entreprises franaises et le dveloppement durable, Regards sur
lactualit, juin-juillet 2004, numro 302, pp 57-65
Bourdoiseau Y., Aujourdhui grer demain, Linterconsulaire, septembre 2006, numro
95, pp 20-27
Ferone G., Origines et enjeux de la notation sociale et environnementale, Problmes
conomiques, 24 novembre 2004, numro spcial 2863, pp 53-56
Godard O., Pourquoi seules certaines entreprises se soucient-elles du dveloppement
durable ?, Problmes conomiques, 12 mars 2003, numro 2800, pp 3-8
64
Fauconnet - 2007
Bibliographie
Gondran N., Rle des partenaires des PME/PMI dans lamlioration de leurs
performances environnementales, Revue international PME, 2003, volume 16,
numro 2, pp 35-59
Lechantre C., PME : des initiatives parfois disperses, Les Echos, 2 juin 2005, numro
19426, p 36
Quairel F. et Auberger M.N., Management responsable et PME : une relecture du
concept de responsabilit socitale de lentreprise , Revue des sciences de
gestion, 2005, numro 211-212, p 111
Rubinstein M., Le dveloppement de la responsabilit sociale de lentreprise : une
analyse en termes disomorphisme institutionnel, Revue dconomie industrielle,
2006, numro 113, pp 83-105
Spaeter S., Les firmes face leur responsabilit environnementale, Problmes
conomiques, 24 novembre 2004, numro spcial 2863, pp 57-64
La Tribune des entrepreneurs, Commerce thique : un potentiel norme, juin 2007,
numro 5, pp 74-75
Le btiment artisanal, Un espace formation pour la comptitivit et limage des
entreprises artisanales, mai 2007, numro 553, p 45
Sites Internet de rfrence pour la RSE et les PME

Observatoire sur la responsabilit socitale des entreprises (ORSE), consult pour la
dernire fois le 15 juin 2007, www.orse.org
Novethic, site dinformation spcialis sur la RSE, consult pour la dernire fois le 9
aot 2007, www.novethic.fr
CGPME, consult pour la dernire fois en avril 2007, www.cgpme.org/
fichiers/1108652922_9078.pdf
Agenda 21, consult pour la dernire fois en fvrier 2007, www.geneve.ch/agenda21/
pme/welcome.asp
CSR Europe, consult pour la dernire fois en mai 2007, www.csreuope.org
Commission europenne, page ddie la RSE, consulte pour la dernire fois en mai
2007, http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/csr_index.htm
Articles lectroniques
AFAQ, ISO 14001, le management environnemental, consult en mai 2007,
www.afaw.org/web/afaqinstit.nsf/volfr/ser14cert11
Bhatt M., PME et RSE : une proposition raliste ?, CSR Europe, 2003, consult en
fvrier 2007, www.responsiblepratice.com/franais/enjeux/csreurope
Fauconnet - 2007
65
Coupry P. M., Lengagement RSE des PME rside dans la motivation du dirigeant,
Novethic, 2 fvrier 2006, consult en avril 2007, www.novethic.fr/novethic/site/
article/index-jsp?id=102107
Husson A.C., Dvelopper le financement environnemental, Novethic, 5 novembre 2005,
consult en avril 2007, www.novethic.fr/novethic/site/article/index.jsp?id=10907
Husson A.C., Prevair, exprience alsacienne de prts environnementaux, Novethic,
septembre 2002, consult en avril 2007, www.novethic.fr/novethic/site/article/
index.jsp?id=26894
Nhek B., Lancement national de Codevair et Prevair, Banque Populaire, 20 mars 2006,
consult en avril 2007, www.banquepopulaire.fr/groupe/p745_FR.htm
Ramadier S., Dveloppement durable : la finance mise au dfit, Les Echos, 11 fvrier
2004, consult en avril 2007, www.lesechos.fr/patrimoine/actualit/01528.htm
Dossiers/Rapports lectroniques (pdf)

Agence de rating social et environnemental sur les entreprises, Les banques et
lenvironnement : quel constat en 2001 ?, 2001, consult en avril 2007, 28 pages,
www.strategyguide.org/Pdfs/LesBanqueetlEnvironnementquelconstaten2001.pdf
Assemble des Chambres Franaises de Commerce et dIndustrie, La prise en compte
du dveloppement durable et de la responsabilit socitale de lentreprise par les
PME/PMI, octobre 2006, consult en janvier 2007, 4 pages, www.acfci.cci.fr/
environnement/documents/ENQUETEDD_RSE_oct06.pdf
Assemble des Chambres Franaises de Commerce et dIndustrie, PME et
dveloppement durable, septembre 2004, consult en fvrier 2007, 20 pages,
www.acfci.cci.fr/environnement/documents/PMEetDD.pdf
Berger A., Banque Populaire du Haut-Rhin : retour de 13 ans dexprience de la place
de lenvironnement dans lactivit bancaire, 2002, consult en mai 2007, 4 pages,
www.inaise.org/doc%20download/Mulhouse%20papers/BPHR_stat_PREVair . PDF
Berger-Douce S., Freins et moteurs de lengagement des PME dans une dmarche
de management environnemental, in La lettre du management durable numro
7, janvier 2007, consult en mai 2007, 19 pages, www.univ- valenciennes.fr/IAE/
_recherche_gestion/recherche/pdf/colloque_RSE_Nancy_ Berger_Douce.pdf
Folus D., Apports de lassurance et des marchs de capitaux la gestion des risques
environnementaux, avril 2003, consult en avril 2007, 28 pages, www.strategieaims.com/dd03/comdd/folus.pdf
GGassman D., La responsabilit socitale des PME, novembre 2002, consult
en fvrier 2007, 4 pages, www.finances.gouv.fr/directions_services/eic/dossier/
archives/respme.pdf
Lapointe A. et Gendron C., La responsabilit sociale dentreprise dans la PME :
option marginale ou enjeu vital ?, in Les Cahiers de la Chaire de responsabilit
66
Fauconnet - 2007
Bibliographie
sociale et de dveloppement durable, juin 2005, consult en mars 2007, 28 pages,

www.crsdd.uqam.ca/pdf/pdfCahiersRecherche/06-2005.pdf
MEDEF, Dveloppement durable et PME, juin 2003, consult en janvier 2007,
www.acfci.cci.fr/environnement/documents/PMEetDD.pdf
Novethic, Benchmark europen des outils dvaluation Responsabilit sociale
utilisables par les TPE-PME, novembre 2003, consult en mai 2007, 107 pages,
www.novethic.fr/novethic/upload/etudes/Etude_RSE-PME.pdf
Observatoire des PME, Les PME et lenvironnement : enjeux et opportunits,
in Regards sur les PME numro 4, octobre 2003, consult en juin
2007, 130 pages, www.oseo.fr/var/oseo/storage/original/application/
a7e6d8a95e9f6eaa99d41e93eobaf14b.pdf
Observatoire des PME, PME et marchs publics, in Regards sur les PME numro
5, juin 2004, consult en avril 2007, 132 pages, www.vecteurplus.com/
PME_et_marches_publics.pdf
Observatoire des PME europennes, Les PME europennes et les responsabilits
sociale et environnementale, 2002, consult en mars 2007, 70 pages, www.eim.nl/
Observatory_7_and_8/fr/reports/2001/pdf/smes_2002_rep4_fr.pdf
Observatoire des PME europennes, Laccs au financement pour les PME, 2003,
consult en avril 2007, 22 pages, www.eim.nl/Observatory_7_and_8/fr/reports/2000/
pdf/ch04_fr.pdf
OCDE, La responsabilit des entreprises : initiatives prives et objectifs publics, 2001,
consult en mars 2007, 120 pages, www.oecd.org/dataoecd/58/12/35316082.pdf
ORSE, Finance et dveloppement durable : PME, juin 2005, consult en avril 2007, 4
pages, http://orse.org/fr/home/download/fiche_4_270605.pdf
ORSE, Finance et dveloppement durable : enjeux et responsabilits, juin
2005, consult en avril 2007, 4 pages, http://orse.org/fr/home/download/
fiche_enjeux_270605.pdf
ORSE, Laccompagnement des PME par les Trs Grandes Entreprises dans une
logique de dveloppement durable, septembre 2003, consult en avril 2007, 49
pages, www.orse.org/fr/home/download/Etude_ORSE_PME_2003.pdf
ORSE, Le dveloppement durable : quels enjeux pour les PME ?, juin 2005, consult
en mars 2007, 4 pages, www.orse.org/fr/home/download/4_pages_PME.pdf
Observatoire statistique de FEDEREC (Fdration de la rcupration, du recyclage
et de la valorisation), Le march du recyclage et de la valorisation en 2005, avril
2006, consult en juin 2007, www.federec.org/docs/pdf/rapports-statistiques/2005/
rapport-2005.pdf
Comptes-rendus lectroniques de colloques/

sminaires
Fauconnet - 2007
67
Colloque du Forum des entreprises et de dveloppement durable, PME-PMI, emploi

et dveloppement durable, 25 octobre 2005, Paris, 26 pages, consult en mai 2007,
www. reseau-tee.net/pme-pmi-emploi&devtdur.pdf
Sminaire organis par la Caisse des Dpts et consignations et Novethic,
Responsabilit Sociale des TPE-PME, 23 juin 2004, Marcq-en-Baroeul, 17
pages, consult en mai 2007, www.novethic.fr/novethic/images%5Cupload/
ActesSeminaires_RSE-PME_20040623.doc
Liste des sigles

1. RSE : Responsabilit Socitale de lEntreprise
2. PME/PMI : Petites et Moyennes Entreprises/ Petites et Moyennes Industries
3. ACFCI : Assemble des Chambres Franaises de Commerce et dIndustrie
4. ADEME : Agence de lEnvironnement et de la Matrise de lEnergie
5. AFNOR : Association Franaise de Normalisation
6. BDPME : Banque de Dveloppement des Petites et Moyennes Entreprises
7. CJD : Centre des Jeunes Dirigeants dentreprise
8. CJDES : Centre des Jeunes Dirigeants et acteurs de lEconomie Sociale
9. DRIRE : Direction Rgionale de lIndustrie, de la Recherche et de lEnvironnement
10. EMAS : Eco-Management and Audit Scheme (systme communautaire de gestion et
audit environnementaux)
11. ENSR : European Network for Small and Medium-Sized Enterprises Research
12. FEI: Fond Europen dInvestissement
13. FRAC : Fonds Rgionaux dAide au Conseil
14. HSE: Hygine, Scurit, Environnement
15. ISO: International Organization for Standardization
16. NRE (loi) : loi sur les Nouvelles Rgulations Economiques
17. OCDE: Organisation de Coopration et de Dveloppement Economique
18. OIT : Organisation Internationale du Travail
19. ORSE : Observatoire sur la Responsabilit Socitale des Entreprises
20. TGE : Trs Grande Entreprise
21. TPE : Trs Petite Entreprise
68
Fauconnet - 2007
Annexes
Annexes
A CONSULTER SUR PLACE AU CENTRE DE DOCUMENTATION CONTEMPORAINE
DE L'INSTITUT D'ETUDES POLITIQUES DE LYON
Fauconnet - 2007
69
Rsum
Lpuisement prvisible des ressources en nergie, les effets des changements climatiques,
lextinction des espces, la pauvret, les migrations et tous les dsquilibres provoqus par
la mondialisation ont conduit laborer le concept de dveloppement durable. Les activits
conomiques sont particulirement montres du doigt comme tant responsables de ces
destructions et les entreprises sont de plus en plus souvent aux prises avec des acteurs
qui leur demandent des comptes. Le souci du dveloppement durable a donc abouti une
autre notion, celle de responsabilit socitale de lentreprise (RSE). La RSE est en quelque
sorte lapplication aux entreprises du concept de dveloppement durable ou la contribution
des entreprises au dveloppement durable. Aujourdhui, la plupart des multinationales et
grandes entreprises ont intgr les dimensions environnementales, sociales et socitales
dans leurs stratgies. Cependant, on parle peu du cas des petites et moyennes entreprises
(PME) ; or, elles aussi sont concernes par le dveloppement de la RSE. En effet, elles sont
de plus en plus soumises des pressions de leurs diffrents partenaires (donneurs dordre
privs et publics, banques et assurances) qui les incitent sengager dans une dmarche
de RSE. De plus, daprs les promoteurs de la RSE, elles pourraient comme les grandes
entreprises retirer des bnfices dun tel engagement. Cependant, on constate que les PME
ont plus de difficults que les grandes entreprises dans leur mise en place dun management
responsable
Mots-clefs
Responsabilit Socitale de lEntreprise (RSE), dveloppement durable, Petites et
Moyennes Entreprises (PME), parties prenantes, socit, environnement, certifications,
normes
70
Fauconnet - 2007

Pas de Cas

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Pas de Cas

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UNIVERSIT LUMIERE LYON 2

Institut d'Etudes Politiques de Lyon

Les Petites et Moyennes Entreprises face

Mmoire de fin dtudes prsent par Caroline FAUCONNET

Sous la direction de Bernard BAUDRY

Jury: Bernard BAUDRY et Christian MERCIER

Table des matires

lenvironnement et en promouvant la responsabilit sociale.

Bruxelles, juillet 2001

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

la dimension socitale . Dans un but de clart, labrviation RSE concernera, dans ce

Capron M., Mythes et ralits de lentreprise responsable, La dcouverte, Paris, 2004

Business Horizons, juillet 1991

Dans Alternatives conomiques, hors-srie n20, septembre 2005, page 10

environnementale, 2002, consultable sur http://europa.eu.int

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

Premiere partie : adopter une demarche

A. Les donneurs dordre privs : leffet dentranement

Sondage sur la consommation thique des europens, www.ipsos.fr - 28 avril 2004

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

Dans Alternatives Economiques, Hors-srie pratique n20, septembre 2005

avantage concurrentiel indniable pour lentreprise : les avantages et bnfices retirs de

2. Le dferlement de la Responsabilit Socitale sur la chane de

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

Les grandes entreprises sont de plus en plus considres comme responsables

pratiques daffaires plus socialement responsables.

rapport de 2002, page 13

Graphique : Mesures dapplication dans les codes de conduite lintention des

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

des entreprise responsables. La Charte achats durables (voir annexe 2) a t labore

Rapport annuel 2004 dAccor : http://www.accor.com/fr/upload/rapport_annuel/ra2004frdyn.htm?106

Jean-Baptiste Boneu, ESCP

3. Laccompagnement des PME par les donneurs dordre dans leur

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

B . Les pressions exercees par les pouvoirs publics

Plan national daction pour des achats publics durables

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

, comme le montre le tableau ci-dessous :

Tableau : Recensement conomique des marchs publics en 1998

2. La campagne Procura+ de lUnion Europenne

L'Union uvre pour le dveloppement durable de l'Europe fond sur une

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

de donnes compltes ce sujet. Seules quelques enqutes permettent de dgager les

3. Entre contraintes lgales et aides publiques

Titre dun article du Monde du 15 fvrier 2007

Internationale PME. Volume 16, n2, 2003

C. La pression des banques et assurances

lobservatoire europen des PME

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

Graphique : Pourcentage de PME recourant au financement

banquier peuvent aller jusqu la mise en cause de sa responsabilit en cas de dfaillance

Nous reconnaissons que l'identification et la quantification des risques

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

2. Exemple de financement environnemental : Prevair

Christian de Perthuis, La gnration future a-t-elle un avenir ?, Belin, 2003.

obtenu le prix " sustainable development partnerships" attribu pendant le sommet

Alternatives Economiques, Hors-srie pratique numro 20, septembre 2005

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

de la prise en compte des facteurs du dveloppement durable ou de la responsabilit

3. Des offres assurantielles lies aux engagements des PME en

Rapport de dveloppement durable des AGF 2006, http://www.agf.fr/pdf/26/ra2006devdur.pdf, p. 14

Les Petites et Moyennes Entreprises face leur responsabilit socitale

Deuxieme partie : des benefices lies la