Boa Tarde professora e colegas

Indicadores de desempenho KPIs (Key Performance Indicators)

so mtricas quantitativas que refletem a performance de
uma organizao na realizao de seus objetivos e
estratgias.
Indicadores de desempenho permitem medir o desempenho
de uma empresa e garantem que todos os indivduos, em
todos os nveis hierrquicos, caminhem em direo aos
mesmos objetivos e estratgias.
Profissionais da rea de Logstica preferem classificar os indicadores da
seguinte forma:
Indicadores de custos:
Custo com transporte e com a movimentao e armazenagem de materiais, o
custo com estoques, o custo com a logstica reversa, custo com a
obsolescncia de estoques de insumos e produtos acabados, etc.
Indicadores de conformidade do processo
semelhante classificao anterior, tratam de monitorar os aspectos e as
incertezas mais impactantes para o resultado esperado ao trmino de
determinado processo. So exemplos desses indicadores, o nvel de acerto na
conferncia de materiais recebidos, a produtividade na carga e descarga, o
cumprimento dos prazos de entrega e a utilizao da capacidade de um
caminho.
Indicadores de servios
Indicadores de servios refletem a performance do processo e permitem
acompanhar o seu resultado final. Um exemplo a acuracidade do inventrio
e o percentual de pedidos completos.

http://cargobr.com/blog/o-que-sao-metricas-e-como-elas-podem-ajudar/

http://www.guiadotrc.com.br/logistica/indicadores_desempenho_logistica.asp
A utilizao de mtricas no setor dos transportes so fundamentais para o sucesso do
negocio pois elas ajudam a melhorar o desempenho da empresa fornecendo
informaes precisas a respeito da carga a ser transportada.As mtricas que so
acompanhadas pelo segmento logstico esto ligadas aos custos de carga e frete, mas
podem envolver muitos outros fatores:

Consumo de combustvel;
Horas trabalhadas por funcionrio;
Peas de reposio e reparos em veculos;
Rotas e quilometragens;
Desperdcios e sinistros de cargas;
Armazenamento e estocagem;
Prazos e tempos de entrega.

Mtricas para o transportador

Com medies e clculos como a cubagem associados a uma inteligncia e mtricas
que vo desde o acompanhamento de valor da carga e do frete versus recursos
empregados at horas gastas por funcionrio para cada entrega, transportadoras que
j atuam com o uso frequente de mtricas podem planejar suas viagens com maior
antecedncia e, com isso, atender melhor seus clientes, multiplicando ganhos por
cada operao e, ao mesmo tempo, encontrando com maior facilidade lacunas que
possam atender a um embarcador de menor porte ou com uma demanda mais
urgente.
As mtricas tambm permitem transportadora planejar sua renovao de veculos e
a contratao de novos funcionrios, com dados claros a respeito da demanda e do
tamanho mdio dos embarques e transportes efetuados.

Mtricas para o embarcador

As mtricas tambm so teis para o cliente da rea de transportes. Com elas
possvel saber exatamente o quanto se est gastando com fretes e, com isso,
determinar que produtos ou encomendas geram maior lucratividade, e em quais rotas
o ganho maximizado. Como dono da carga, voc deve sempre buscar
transportadoras que possam fornecer dados que sejam reaproveitados por seus
sistemas de ERP, CRM e controle para gerar estatsticas e indicadores.
Nos dias atuais empresa que no trabalham com mtricas esto perdendo uma
grande chance de obter maiores lucros.
http://www.binapratica.com.br/#!metrica-x-indicador/c240l