T1 CASOS

ARIANNA AGUILAR1
CASO I: UNA APROXIMACIN A LA ADMINISTRACIN
Cmo puede Microsoft obtener ventaja en un nuevo entorno de
competencia? Cree usted que la compaa ser exitosa? Por qu si o por
qu no?
Microsoft puede obtener ventaja competitiva ante otros mediante la innovacin y
creacin de nuevos productos ajustados a los nuevos ideales creados en la
sociedad y que son exactamente lo que los clientes quieren.
Microsoft, si podra tener xito debido a que siempre ha tenido un buen
posicionamiento dentro del mercado, por lo tanto al lanzar un nuevo producto ya
tiene un factor muy importante la confianza del cliente, lo que conlleva a mayores
probabilidades de tener xito.
Describa las habilidades que considera que han permitido que Ozzie sea un
administrador eficiente. Cules funciones directivas ha utilizado para
cambiar el enfoque de Microsoft? Ofrezca ejemplos de cada una.
Ozzie ha sido un administrador eficiente gracias a habilidades de conocimiento y
decisin as como interpersonales. Ya que las habilidades de conocimiento son
imprescindibles para la identificacin as como solucin de problemas que se
presenten en la compaa. As mismo es importante la habilidad interpersonal para
poder transmitir a los mismos empleados as como a los clientes en general las
nuevas ideas.
Ozzie ha utilizado las funciones directivas de planeacin y control. La planeacin
se evidencia cuando genera nuevas ideas con la finalidad de dar valor a sus
productos mientras que el control es una funcin primordial para poder saber qu
cambios realizar y que estrategias deben ser aplicadas.

1 Administracin, Ing. Negocios Internacionales

CASO II: DISEAR POR DINERO. CASO DE GERENCIA EN

WHIRPOOL SOBRE TOMA DE DECISIONES.
Caracterizara las decisiones de diseo de productos como problemas
estructurados o no estructurados?
Son problemas estructurados ya que el administrador posee la informacin
necesaria para poder tomar una decisin acerca del diseo de productos.
Describa y evalu el proceso por el que paso Chuck para cambiar la forma en
que se tomaban las decisiones de diseo. Describa y evalu el nuevo proceso.
Chuck realiz un procedimiento eficiente de tal manera que recopil informacin
relevante de otras compaas acerca de cmo decidir acerca del diseo de
productos.
As pudo concluir que se deba tomar en cuenta las preferencias del cliente para
realizar el diseo que ms se adapte a la perspectivas del cliente y se reflejaran en
los rendimientos financieros de la empresa.
Qu criterios utilizo el equipo de diseo de Whirpool para las decisiones de
diseo? Que opina sobre lo que implican estos criterios?
Whirpool utiliz criterios de decisin basados en las preferencias de los clientes,
los cuales considero son muy acertado ya que lanzar un producto que sea
exactamente lo que el cliente desea va a tener gran acogida.