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de las personas.
Seleccione una:
a. Emocional Racionalidad
b. Racional Sensibilidad
c. Racional Intuicin
d. Emocional Capacidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Emocional Racionalidad
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeo de la
organizacin a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organizacin
puede aprovechar para mejorar su posicin competitiva; las _______ son circunstancias
externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
b. Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas
c. Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas
correctas es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia
b. Eficacia Eficiencia
c. Productividad Efectividad
d. Calidad Eficiencia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en su
restaurante, el gerente decidi contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as:
Seleccione una:
a. Estratgicos.
b. Tcticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Se entiende como ___________ a la lnea de autoridad que va desde el escaln ms alto al
ms bajo en una organizacin.
Seleccione una:
a. jerarqua
b. unidad de mando
c. unidad de direccin
d. subordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: jerarqua
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: especializacin - diferenciacin
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la divisin del trabajo en una empresa y
al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. funcin - movimientos
c. ejecucin - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentacin
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La Direccin como Funcin organizacional se encarga de establecer:
Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.
b. Controles hacia las reas de la organizacin
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la planeacin son: 1 Se formaliza una ruta para la empresa.
2 Enfoca la visin de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes
de obtener los objetivos. 3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas.
4 Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc) dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________
es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te
para obtener los objetivos de la organizacin se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin
d. Direccin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo
especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin
racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las
personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el
gerente felicit a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunas caractersticas del Pensamiento de Grupo (Groupthink) en la toma de decisiones
son: 1 Creencia de que el grupo no tiene flaquezas. 2 Imposibilidad de expresar
opiniones individuales. 3 Revisin minuciosa y detallada de las opciones. 4
Convencimiento de que las decisiones se hicieron por unanimidad.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 4
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es
una posible fuente de beneficios extras para la empresa.
Seleccione una:
a. Problema Oportunidad
b. Pasivo Fortaleza
c. Inconveniente Desviacin
d. Beneficio Utilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Problema Oportunidad
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes de primera lnea o
funcionales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas
b. Conceptuales y estratgicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Tcnicas y conceptuales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Interpersonales y tcnicas