Tarjeta de Crdito Clsica

Concela
A travs de tu Tarjeta de Crdito Clsica, puedes comprar lo que siempre has deseado tanto a nivel
nacional e internacional, adems de tener los siguientes beneficios que hemos preparado para ti:
Tasa competitiva de slo 25% anual durante los primeros 3 meses.
Promociones a Meses sin Intereses
Plan de Pagos Fijos*
Programa Ya Bjale. Aplican Restricciones
Seguro y Asistencias VISA (de accidente en Viajes y de emergencia)
Adems de diversos beneficios como Respaldo Banorte, Control Banorte, entre otros.
Si an no tienes tu Tarjeta de Crdito Banorte Clsica, solictala hoy mismo en tu sucursal ms
cercana.

Sujeto a aprobacin de crdito.

*Aplican restricciones.
La Unidad Especializada de Atencin a Usuarios (UNE) se encuentra ubicada en Av. Paseo de la
Reforma 505 Piso 43, Col. Cuauhtmoc C.P. 06500, Delegacin Cuauhtmoc Mxico D.F. Telfono 01
800 627 2292 o al correo electrnico: une@banorte.com
Producto emitido por Banorte-Ixe Tarjetas, S.A de C.V. SOFOM, E.R.Las Sociedades Financieras de
Objeto Mltiple no requieren de autorizacin de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico para su
constitucin y operacin con tal carcter.

Cmo Obtenerla?
Los canales a travs de los cuales puedes solicitar una Tarjeta de Crdito son:
Red de sucursales Banorte a nivel nacional
Invitacin telefnica efectuada exclusivamente por Banorte para adquirir una Tarjeta de Crdito.
Solicitud

Requisitos Tarjeta de Crdito Banorte Clsica

Ser persona fsica de nacionalidad mexicana.
Mayor de 18 aos y menor de 64 aos
Ingresos comprobables mnimos de $5,000 pesos mensuales
Tener buenos antecedentes en el bur de crdito

Tarjeta de Crdito Clsica

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Copia de identificacin oficial vigente del titular de la tarjeta

Para solicitantes extranjeros es indispensable presentar su forma migratoria FM2 FM3
En el empleo se debe tener una antigedad mnima de un ao o 6 meses en el empleo actual y un
ao en el empleo anterior.
En el domicilio actual se debe tener una antigedad mnima de un ao o 6 meses en el domicilio
actual y un ao en el domicilio anterior.
Formato de solicitud contrato de Tarjeta de Crdito Banorte

Modalidades de Contratacin:
Denominacin: Crdito en Pesos, Moneda Nacional.
Cobertura Geogrfica: La Tarjeta de Crdito Banorte es aceptada en Mxico y en el extranjero.

Solicita hoy mismo tu Tarjeta de Crdito Banorte Clsica en la sucursal de tu preferencia

Producto emitido por Banorte-Ixe Tarjetas, S.A de C.V. SOFOM, E.R.Las Sociedades Financieras de
Objeto Mltiple no requieren de autorizacin de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico para su
constitucin y operacin con tal carcter.

Trminos y condiciones
1.Criterios de elegibilidad
En el empleo se debe tener una antigedad mnima de un ao o 6 meses en el empleo actual y un
ao en el empleo anterior.
En el domicilio actual se debe tener una antigedad mnima de un ao o 6 meses en el domicilio
actual y un ao en el domicilio anterior.

2. Medios de Pago
Depende de por cul medio realices tu pago; actualmente existen diferentes formas de realizarlo:
El cargo automtico del pago que hayas autorizado cargar en la cuenta de cheques que tengas
aperturada con Sucursales ser realizado por ste ltimo, el ltimo da hbil de cada mes; en: El cargo
automtico del pago que hayas autorizado cargar en la cuenta de cheques que tengas aperturada con
Sucursales ser realizado por ste ltimo, el ltimo da hbil de cada mes; en caso de que esta fecha
sea un da no laborable para el Banco, el pago se realizar al da hbil siguiente.
El "Titular" podr realizar los pagos para abono en la Cuenta a travs de Las Sucursales, en oficinas
de terceros autorizados por "BANORTE" o bien a travs de los medios o lugares que "BANORTE"
ponga a disposicin de los "Titulares" para tal efecto. Asimismo, los pagos que realice el "Titular" a
la Cuenta se acreditarn de acuerdo al medio de pago que se utilice, de la manera siguiente:

Tarjeta de Crdito Clsica

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Medios de Pago
Efectivo

Fechas de acreditamiento de pago

Se acreditar el mismo da en que lo reciban
i.- Cuando el pago se realice en las Sucursales o bien en las
oficinas de terceros autorizados por "BANORTE"
a) Si el cheque es a cargo de "BANORTE", se acreditar el mismo
da en que lo reciba.
Cheque
b) Si el cheque es a cargo de otra institucin de crdito, se
acreditar a ms tardar el Da Hbil siguiente si el pago se hace
antes de las 16:00 (diecisis) horas, o a ms tardar el segundo
Da Hbil siguiente si el pago se hace despus de las 16:00
(diecisis) horas.
Se acreditar:
i.- En la fecha que "BANORTE" acuerde con el "Titular", o
Domiciliacin
ii.- En la fecha lmite de pago del crdito, prstamo o
financiamiento.Lo anterior de conformidad a lo que se pacte con el
"Titular" a travs de los instrumentos correspondientes.
i.- Si el pago se realiza a travs del Sistema de Pagos
Electrnicos Interbancarios (SPEI), se acreditar el mismo Da
Hbil en que se reciba la transferencia.
Transferencias electrnicas de fondos ii.- Si el pago se realiza a travs del Sistema de Transferencias
Electrnicas con cargo a una cuenta de depsito contratada con
"BANORTE" se acreditar a ms tardar el Da Hbil siguiente al
que se ordene la transferencia.
Efectivo a travs de Terceros y/o
Se acreditar el mismo da en que lo reciban.
Comisionistas
Una vez efectuados y acreditados los pagos, de conformidad con lo anterior, el saldo disponible de la
cuenta, para los efectos de la disposicin del crdito concedido, se determinar el da hbil siguiente a la
fecha de acreditamiento del pago.
Los pagos que se realicen para abono en la Cuenta se aplicarn por Banorte Tarjetas de la siguiente
manera:
Intereses moratorios
Intereses ordinarios
Comisiones e IVA
Saldo insoluto de perodos mensuales anteriores
Saldo insoluto del ltimo Perodo Mensual
Para mayor informacin ver clasula 4ta (Pago del Saldo Dispuesto), la cul se encuentra en el
apartado de Ley de Transparencia que se encuentra en el inciso anterior.

3.Tasa de Inters de la Tarjeta de Crdito Banorte

La tasa de inters anual de tu Tarjeta de Crdito Banorte la puedes ver, de manera anualizada, en tu
estado de cuenta. La tasa de inters vara dependiendo de las condiciones econmicas y de mercado,

Tarjeta de Crdito Clsica

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por lo que el tope podra llegar como lo establecido en el contrato, sumando hasta 50 puntos
porcentuales a la tasa de referencia (TIIE a plazo de 28 das).
El procedimiento de clculo de inters requiere de realizar dos clculos: el de saldos promedio por
compras y disposiciones y el del saldo promedio por el saldo anterior a la fecha de clculo de los
intereses.
Para mayor informacin ver clasula 4ta (Pago del Saldo Dispuesto), la cul se encuentra en el
apartado de Ley de Transparencia que se encuentra en el inciso anterior.

4.Clculo del saldo promedio diario

Saldo promedio por compras y disposiciones: Se debe tomar el estado de cuenta anterior y el estado de
cuenta en el que quieres calcular los intereses.
Se calcula multiplicando el importe de cada una de las transacciones realizadas en el perodo anterior
(1), por el nmero de das naturales comprendidos entre la fecha de la transaccin y la fecha de corte.
Ejemplo:
Si tu tarjeta corta el da 10 de cada mes y realizaste 2 compras en el mes, una el da 12 por $1,000
pesos y otra el da 21 por $1,000 pesos, tu saldo diario promedio se calculara de la siguiente manera,
suponiendo que el mes del perodo es de 30 das:
Compra: $1,000 pesos X 28 das = $ 28,000
Compra: $1,000 pesos X 19 das = $ 19,000
Total = $ 47,000
Saldo promedio por compras y disposiciones:
$47,000 / 30 das del perodo* = $ 1,566.67
(Resultado A) *Das naturales del perodo.
El saldo promedio del saldo anterior hasta la siguiente fecha de corte, se calcula tomando el saldo
anterior del perodo y se restan los pagos y crditos para cada da, obteniendo el saldo final diario. La
suma de los saldos diarios se divide entre el nmero de das del perodo y esto representa el saldo
promedio diario del perodo.
El saldo promedio (Resultado A) te servir ahora para el clculo de los intereses
5.Clculo de los Intereses
Se deben tener a la mano el estado de cuenta en el que se cargan los intereses (2) y el estado de
cuenta del perodo anterior (1).
Del estado de cuenta del perodo anterior (1):
Se calcula el saldo promedio por compras y disposiciones (Resultado A).
Para el estado de cuenta del perodo que se deseen verificar los intereses (2), el saldo promedio se
calcula de la siguiente manera:
Ejemplo:
Si tu tarjeta corta el da 10 del mes con un saldo de $3,500 y el da 25 del mes realizaste un pago por

Tarjeta de Crdito Clsica

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$1,000, el saldo promedio diario del perodo ser:

$3,500 X 30 das = $105,000
$1,000 X 15 das = $15,000
Saldo Promedio:
$90,000 / 30 das (naturales del ciclo) = $3,000.00
El saldo promedio diario del perodo (2) = $3,000.00
El saldo promedio base es una suma de saldos promedios (1) y (2).
Para calcular los intereses se toma el saldo promedio base reflejado en tu estado de cuenta y se
multiplica por la tasa anual del perodo dividida entre 360 y multiplicada por los das del perodo. stos
sern los intereses cobrados en tu tarjeta.
6.Para no pagar intereses
La Tarjeta de Crdito Banorte ofrece un plazo de financiamiento hasta de 20 das posteriores al corte de
la cuenta, en el que si es cubierto el total de los saldos requeridos, se obtendr un financiamiento sin
intereses.
Si a ti no te gusta pagar intereses, debers pagar el importe del saldo total al corte el cual viene
identificado en tu estado de cuenta como "Saldo actual al corte", a ms tardar en la fecha lmite de pago
sealada en tu estado de cuenta.
En caso de que esta fecha lmite de pago sea un da no laborable para el Banco, el pago lo podrs
realizar al da hbil siguiente.
7. Qu pasa con el saldo deudor de la tarjeta de crdito en caso de fallecimiento del titular?
En el caso de que el titular de la Tarjeta de Crdito Banorte fallezca, existe un seguro que lo protege, a l
y a sus familiares, cubriendo el saldo deudor existente.
Para poder hacer vlido este seguro, debers entregar en la Sucursal Banorte de tu eleccin la siguiente
documentacin
1.
2.
3.
4.
5.

Acta de defuncin original.

Identificacin oficial del cliente o copia de acta de nacimiento.
Carta del reclamante.
Identificacin oficial del reclamante.
Formato de solicitud de seguro (disponible en sucursales).

Las condiciones bajo las cuales el seguro es vlido son:

1. No tener ms de 2 pagos vencidos al momento del fallecimiento.
Realizar los trmites en un plazo no mayor de 180 das a partir del fallecimiento.

8.Disposicin de efectivo

Tarjeta de Crdito Clsica

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Este servicio quedar habilitado para la Red de Sucursales Banorte y a travs de la Red de Cajeros
Automticos a nivel nacional*.
*Aplican restricciones.
9.Yo no quiero recibir promociones por parte del banco. Qu puedo hacer?
En caso que no desees que "Banorte" proporcione tus datos personales a otras empresas para hacerte
llegar promociones, comuncate a Banortel y solictalo. Te recordamos que "Banorte" solo permitir que
lleguen a ti promociones con valores reales de empresas certificadas por "Banorte".

10.Cmo disponer de tu lnea de crdito

T y/o los Tarjetahabientes adicionales podrn disponer del crdito concedido o de sus recursos para el
pago del importe de las mercancas o servicios que adquieran o utilicen en los establecimientos afiliados
a los sistemas MasterCard o Visa, de la siguiente manera:
Mediante la presentacin de la Tarjeta (titular o adicional) suscribiendo en cada operacin un
pagar a la vista, tambin podrn firmarse otros documentos tales como notas de venta, fichas de
compra o cualquier otro documento similar aceptado por Banorte Tarjetas.
Mediante disposiciones de efectivo a travs de los equipos o sistemas electrnicos o
automatizados que Banorte Tarjetas ponga a tu disposicin. Las disposiciones en efectivo pueden
ser restringidas o suspendidas por Banorte Tarjetas derivado del comportamiento crediticio del
Titular.
Mediante instruccin escrita que des a Banorte Tarjetas para que ste realice por su cuenta el
pago de bienes, servicios, impuestos y otros conceptos siempre y cuando el propio Banorte
Tarjetas acepte realizarlos.
Podrs tambin disponer del crdito concedido mediante el traspaso de las cantidades
correspondientes al monto de las disposiciones efectuadas, para ser abonadas a cuentas que t o
terceros tengan contratadas con Banorte Tarjetas.
A travs de las autorizaciones que el propio confieras a terceros para que instruyan a Banorte
Tarjetas la realizacin de cargos peridicos y/o diferidos contra el crdito concedido, lo anterior
sujeto a los trminos y condiciones establecidos por Banorte Tarjetas.
A travs de las sucursales y mediante disposiciones en efectivo en la red de cajeros automticos
de los bancos afiliados al Sistema Red, Plus, Cirrus, MasterCard o Visa en su caso.
O bien a travs de consumos que por va telefnica o por va electrnica pactes con
establecimientos que ofrezcan este servicio.
Te recordamos que las tarjetas de crdito Banorte Clsica, Oro, y Platinum podrn ser utilizadas dentro
del territorio nacional y en el extranjero y se otorgan con lneas de crdito en pesos mexicanos.
11.Recomendaciones para el mejor manejo de tu tarjeta de crdito

Al ser tu crdito de tasa variable, los intereses pueden aumentar.

Tarjeta de Crdito Clsica

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Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.

Contratar crditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.
Pagar solo el mnimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda.
Para los cargos realizados en moneda distinta a Moneda Nacional, los montos a pagar varan
conforme al comportamiento de la moneda.

ADVERTENCIAS:
Al ser tu crdito de tasa variable, los intereses pueden aumentar.
Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.
Contratar crditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.
Pagar solo el mnimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda.
Los montos a pagar de este crdito varan conforme al comportamiento de la moneda o ndice de
referencia.
Nuestra Unidad Especializada de Atencin a Usuarios est localizada en:
Av. Revolucin #3000, Col. Primavera, Monterrey, N.L. C.P. 64830
Telfono: 01-800-627-2292
Correo electrnico: une@banorte.com
Los datos de contacto de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF) son:
Telfonos: 01-800-999-8080 y 53-40-09-99
Correo electrnico: webmaster@condusef.gob.mx
Pgina de Internet: www.condusef.gob.mx

Producto emitido por Banorte-Ixe Tarjetas, S.A de C.V. SOFOM, E.R.Las Sociedades Financieras de
Objeto Mltiple no requieren de autorizacin de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico para su
constitucin y operacin con tal carcter.

Beneficios
Control
Banorte
Ya bjale
Recompensa Total Banorte
Explora
Banorte
Respaldo
Banorte
Plan de
pagos fijos
Beneficios Adicionales Banorte

Control Banorte

Tarjeta de Crdito Clsica

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Porque sabemos la importancia de estar siempre disponibles, por eso Banorte te ofrece un servicio
excepcional los 365 das del ao, las 24 horas del da ya que a travs de Banorte por Internet (BxI) y
Banorte Mvil tendrs el control total de tu Tarjeta de Crdito Banorte y de tus tarjetas adicionales, ya
que de forma inmediata podrs:
Establecer montos mnimos y mximos de compras diarias
Bloquear y desbloquear tus tarjetas en caso de extravo temporal sin necesidad de reportarla
como robada
Ajustar tu lnea de crdito y la de tus tarjetas adicionales por internet
Bloquear y desbloquear el servicio de disposicin de efectivo en cajeros automticos

Ya bjale
Programa de Transferencia de Saldos.
Transfiere el saldo de tus otras tarjetas bancarias a tu Tarjeta de Crdito Banorte y obtendrs beneficios
como:
Tasa de inters muy atractiva
Plazos de 6 hasta 36 meses para pagar tu saldo

Toma en cuenta lo siguiente:

Este programa aplica para una o ms tarjetas de crdito
El monto mnimo a transferir al programa es de $3,000 pesos
Aplica para tarjetas bancarias, incluyendo American Express.
Aplica nicamente para Personas Fsicas, Personas Fsicas con Actividad Empresarial y
Profesionistas Independientes.
Si an no tienes tu Tarjeta de Crdito Banorte, solictala en tu sucursal Banorte ms cercana. Slo
necesitas presentar:
Identificacin oficial vigente del titular y adicionales, en su caso
Solicitud de Tarjeta de Crdito
Comprobante de ingresos
Comprobante de domicilio
Autorizacin de consulta al Bur de Crdito
* Sujeto a aprobacin de crdito. Sujeto a cambios sin previo aviso. Aplican trminos, restricciones y
condiciones.

Recompensa Total Banorte

De forma automtica y sin costo, reconocemos la preferencia del cliente y premiamos su lealtad al
inscribirlo a nuestro programa de lealtad.
Beneficios:

Tarjeta de Crdito Clsica

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Obtienes 1 punto por cada $10 (diez pesos M.N.) de compras que realices con tu Tarjeta de
Crdito Banorte en Mxico y/o en el extranjero, con tu tarjeta titular y adicionales.
Puedes utilizar nuestra opcin de Pago Combinado, en donde una parte la pagas con puntos y el
resto con cargo a tu tarjeta. En algunos casos aplicarn promociones a Meses sin Intereses para
el pago restante.
Para consultar los puntos debers llamar al Centro de Atencin Telefnica del Programa, a travs
del sitio oficial, verificarlos en su Estado de Cuenta, por medio de Banorte por Internet (BXI) o
Banorte Mvil.
Puedes consultar nuestro catlogo de recompensas a travs de: www.recompensatotalbanorte.com

Explora Banorte
T decides Explora tu mundo con Banorte.
Explora Banorte es el Programa de viajes exclusivo para Tarjetahabientes Banorte en donde podrs
encontrar lo que buscas para viajar como prefieras.
1. Variedad de opciones de pago.
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Respaldo Banorte
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Con Respaldo Banorte ests protegido sin costo contra consumos no autorizados por robo o extravo
de tu Tarjeta de Crdito Banorte Clsica hasta por 48 horas antes de tu reporte.
Solo llama al 01.800.112.2667
Adems, tienes la opcin de contratar Respaldo Banorte Plus para ampliar el tiempo de proteccin a 72
horas previas al reporte, y obtener coberturas adicionales.

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Conoce las coberturas adicionales de Respaldo Banorte Plus en la seccin de Servicios de tu Tarjeta
de Crdito

Plan de pagos fijos*

Es un programa que te permite diferir tus compras a plazos con una tasa de inters fija. Convierte una
compra grande en muchas compras pequeas y disfruta de ventajas como:
Plazos fijos
Tasas fijas muy competitivas
Adems, tienes la posibilidad de diferir una o ms compras de acuerdo con la lnea de crdito que
tengas disponible, asignndoles nombres especficos, para tener un mejor control.
*Aplican condiciones y restricciones.
Puedes calcular tu pago mensual desde nuestro cotizador en lnea: Plan de Pagos fijos
Recibir este beneficio es muy sencillo:
Realiza tu compra y llame a Banortel.
Indique al ejecutivo el monto que deseas diferir en el Programa de Pagos Fijos y la cantidad que
deseas pagar mensualmente.
Un ejecutivo te indicar el nmero de meses a pagar de acuerdo al monto que le proporciones.
Tambin puedes realizar tu transaccin a travs de BxI .
Al solicitar tu Plan de Pagos Fijos la primera mensualidad o cobro diferido se refleja en el siguiente
estado de cuenta
Aproveche los beneficios del Programa Pagos Fijos Banorte y realiza hoy mismo esa compra que llevas
tanto tiempo esperando hacer.
Sujeto a cambios sin previo aviso. Aplican trminos y condiciones
1 Compra mnima $1,500 pesos. Aplican restricciones.
2 Previa contratacin de este servicio.

Beneficios Adicionales Banorte

Cargos recurrentes El cliente puede solicitar a su proveedor de servicios el cargo automtico a su
tarjeta y as olvidarse de las fechas lmite de pago.
Domiciliacin de Pagos de la Tarjeta de crdito. Como un beneficio adicional el cliente puede realizar
el pago automtico de su tarjeta de crdito con cargo automtico a su cuenta de Cheques Banorte y as
olvidarse de la fecha de pago.
Tarjetas adicionales para compartir los beneficios y servicios exclusivos con su familia.

Tarjeta de Crdito Clsica

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Tasa preferencial de las ms competitivas del mercado, que le permitir convertir una compra grande
en varios pagos pequeos.
Disposicin de efectivoEn nuestros cajeros automticos a nivel nacional y alrededor del mundo.
Cuota anual diferida a 3 meses sin intereses En la anualidad de la tarjeta titular y la de sus
adicionales.
BANORTEL
Mxico, D.F. (55) 5140-5600
Monterrey (81) 8156-9600
Guadalajara (33) 3669-9000
Resto del pais 01-800-BANORTE (226-6783)

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Servicios
Asistencia Familiar

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Con tu Tarjeta de Crdito Banorte, tienes una gama de

asistencias que responden por ti ante cualquier
eventualidad.

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con mayor seguridad,
comodidad y rapidez tus
operaciones financieras.

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Medios de Pago

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servicios que puedes realizar sin necesidad de ir a la
sucursal.

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Crdito Banorte.

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proteccin adicional para tus compras por Internet.

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Objeto Mltiple no requieren de autorizacin de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico para su
constitucin y operacin con tal carcter.

Preguntas Frecuentes

Tarjeta de Crdito Clsica

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Para conocer la respuesta haz clic sobre la pregunta

1. Quin te otorga la tarjeta de crdito?
2. Qu es una Tarjeta de Crdito?
3. Cules son los requisitos que debo cubrir para obtener una Tarjeta de Crdito Banorte?
4. Qu hacer en caso de robo o extravo?
5. Qu hacer en caso de cargo no reconocido?
6. Qu hacer si no recibo mi estado de cuenta?
7. Qu hacer si cambio de domicilio?
8. Cmo puedo obtener mi NIP?
9. Cmo puedo obtener mi clave de acceso?
10. Que hago si olvid mi clave de acceso de Banca Telefnica?
11. Cul es el lmite disponible a la fecha?
12. Cul es mi fecha de corte?
13. Cunto puedo disponer de efectivo?
14. Cul es el saldo de mi cuenta al da de hoy?
15. Cul es mi pago mnimo?
16. Cmo puedo solicitar disminucin de lnea de crdito?
17. Cmo tramito una tarjeta adicional?
18. Cmo puedo solicitar un aumento de lnea de crdito?
19. Cmo activo mi Tarjeta de Crdito Banorte?
20. Mi Tarjeta de Crdito Banorte tiene algn seguro?
21. Cuanto tiempo tengo para hacer mis pagos?
22. Si necesito informacin o tengo algn problema con mi tarjeta, a dnde me puedo comunicar?
23. Cmo s cunto tengo que pagar?
24. Qu es el CAT?
25. Cmo puedo solicitar que la entrega de mi plstico sea ms gil?
26. Qu hago si necesito recoger mi tarjeta en la sucursal?
27. Qu hago si no he recibido mi tarjeta nueva?
28. Cmo se realizan disposiciones de efectivo?

Tarjeta de Crdito Clsica

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Producto emitido por Banorte-Ixe Tarjetas, S.A de C.V. SOFOM, E.R.Las Sociedades Financieras de
Objeto Mltiple no requieren de autorizacin de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico para su
constitucin y operacin con tal carcter.

Seguridad y uso
En Banorte nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes y trabajamos para protegerlo, es por
ello que te presentamos algunas recomendaciones para el buen uso de tu tarjeta de crdito.
El buen manejo de tu tarjeta te permite:
Aprovechar ofertas y oportunidades, as como cubrir imprevistos
Controlar gastos y financiar compras
Programar gastos, gracias a que puedes pagar en partes tu saldo deudor
Cada vez que la utilizas acumulas puntos para intercambiarlos por artculos diversos, boletos de
avin, noches de hotel y servicios en restaurantes, entre otros
Liquidez inmediata
Recomendaciones:
Al recibir tu tarjeta, frmala de inmediato
Tu NIP (Nmero de Identificacin Personal) es confidencial. Al recibirlo memorzalo y destryelo o
gurdalo en un lugar seguro.
No utilices tu fecha de cumpleaos u otros nmeros de uso comn como cdigo de acceso
No comentes tu nmero confidencial, ni lo teclees en repetidas ocasiones. Slo debes teclearlo en
el cajero cuando la pantalla as lo indique
No teclees tu NIP en ningn aparato externo al cajero automtico
No permitas que desconocidos te ayuden a realizar tus operaciones en cajeros
Si el cajero automtico retiene tu tarjeta, verifica que no exista en la ranura algn objeto extrao
que obstruya el deslizamiento de la tarjeta. Si alguien entra en ese momento al cajero y pretende
ayudarte, incluso te presta su telfono celular para que t reportes el incidente, generalmente a un
nmero que el mismo marca, NO aceptes y reporta tu tarjeta Banorte de inmediato marcando 01
800 226 6783
No entregues tu tarjeta o menciones tu nmero confidencial NIP a ninguna persona, an cuando
se hagan pasar por empleados de Banorte
Si alguna vez te llaman por telfono solicitando tus datos y los de tus tarjetas, no los proporciones
hasta que te asegures que la fuente de la llamada es confiable
Nunca debes perder de vista tu tarjeta de crdito
Evita dejar en blanco espacios para firma, pues ello permite que los defraudadores falsifiquen
firmas en tarjetas y notas de compra
Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta contra las copias de tus pagars
Reporta en Banortel cualquier error o anomala
Haz por escrito toda reclamacin de cualquier cargo indebido
Mantn actualizados tus datos generales como cambio de domicilio
Ten presente la fecha lmite de pago an cuando no hayas recibido tu estado de cuenta
No dejes los recibos de cajero automtico, ni los nmeros de cuenta de tus tarjetas de dbito o de
crdito al alcance de otras personas
No grabes el NIP en tu tarjeta de crdito ni lo portes junto a ella

Tarjeta de Crdito Clsica

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Cambia tu NIP frecuentemente, puedes cambiarlo en cualquier Cajero Automtico Banorte por uno
nuevo que sea fcil de recordar
Cuida tu tarjeta de crdito para evitar su uso indebido o fraudulento
En caso de alguna aclaracin respecto a tu NIP, acude a tu sucursal Banorte
Si al realizar una compra en un comercio, te informan que la transaccin con tu tarjeta no ha
sido aprobada, puede suceder lo siguiente:
Se trata de una compra que est fuera de tus consumos habituales y por eso debemos
asegurarnos de que seas t quien est realizando la compra y no otra persona
Si se trata de una nueva tarjeta o reposicin, puede ser que no se encuentre activada. En la
tarjeta podrs ver una etiqueta con los nmeros de telfonos donde debes activarla
Si eres puntual en tus pagos y no ests sobregirado, insiste con el empleado del comercio
para que te comunique con el centro de autorizaciones a fin de que podamos validar que
eres t quien est realizando la compra y as puedas concluirla
Es recomendable que siempre que quieras utilizar tu tarjeta para una compra inusual, ya
sea que salgas de viaje, cuando vayas a pagar montos altos, horarios no habituales, te
comuniques con nosotros a BANORTEL para notificarlo y as evitar problemas con tus
autorizaciones, los telfonos son:
Mxico, D.F.: (55) 5140- 5600
Monterrey: 81) 8156-9600
Guadalajara: (33) 3669-9000
Resto del Pas: 01-800-BANORTE(01-800-226-6783)
Al realizar una compra o consumo:
Verifica que el vendedor/cajero te devuelva tu tarjeta y no la de otra persona
Asegrate que se emita slo un pagar con el nmero de tu tarjeta de crdito y siempre
conserva tu copia
Verifica que el monto de tu nota de compra sea el mismo que aparece en tu voucher
No permitas que los cajeros/vendedores anoten tu direccin o nmero telefnico en el
voucher o el nmero de tu tarjeta de crdito en los cheques. Esta misma informacin no le
sirve de nada al vendedor; al contrario incrementa los riesgos de fraude
Nunca firmes un pagar en blanco. Alguien podra llenarlo con un monto falso. Slo en
hoteles o arrendadoras de autos, que as lo requieran para brindar el servicio
Cuando el vendedor/cajero comete un error en el voucher:
Solicita que te entregue el voucher y destryelo
Si el vendedor debe conservar el voucher para efectos contables, cancela la firma y solicita
la copia
Asegrate de no dejar tu nmero de tarjeta a la vista, as sea tu casa, oficina o cualquier
otro lugar
Para un uso ms seguro de tu tarjeta en viajes:
Llama a Banortel para que te informen sobre beneficios adicionales en viajes
En actividades al aire libre, deja tus tarjetas de crdito en la caja de seguridad del hotel
Nunca dejes tus tarjetas en la habitacin, ni an guardadas dentro de una maleta
En promociones telefnicas de cruceros, viajes, tiempos compartidos o premios, asegrate
de no proporcionar informacin referente a tu tarjeta de crdito o dbito, ya que en muchas
ocasiones se trata de operaciones ficticias.
Banorte, como una medida de seguridad, cuenta con un departamento que diariamente

Tarjeta de Crdito Clsica

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monitorea los movimientos en las tarjetas, por lo que ocasionalmente podrs recibir la
llamada de nuestros ejecutivos para validar tus transacciones realizadas con tu tarjeta.
Qu hacer en caso de fallecimiento:
En el caso de que el titular de la Tarjeta de Crdito Banorte fallezca, existe un seguro que lo
protege a l y a sus familiares, cubriendo el saldo deudor existente
Para poder hacer vlido este seguro, debers entregar en la sucursal Banorte de tu eleccin
la siguiente documentacin:
Acta de defuncin original
Identificacin oficial del cliente o copia de acta de nacimiento
Carta del reclamante
Identificacin oficial del reclamante
Formato de solicitud de seguro (disponible en sucursales)
Las condiciones bajo las cuales el seguro es vlido son:
No tener ms de 2 pagos vencidos al momento del fallecimiento
Realizar los trmites en un plazo no mayor a 180 das a partir del fallecimiento.
Para el mejor manejo de tu Tarjeta de Crdito
Es muy importante que consideres las siguientes recomendaciones para garantizar el buen
manejo de tu tarjeta:
Al ser tu crdito de tasa variable, los intereses pueden aumentar.
Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.
Contratar crditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial
crediticio.
Pagar solo el mnimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda.
Para los cargos realizados en moneda distinta a Moneda Nacional, los montos a
pagar varan conforme al comportamiento de la moneda.
Producto emitido por Banorte-Ixe Tarjetas, S.A de C.V. SOFOM, E.R.Las Sociedades Financieras de
Objeto Mltiple no requieren de autorizacin de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico para su
constitucin y operacin con tal carcter.

Tarjeta de Crdito Clsica

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