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Integrantes:

Cristian Escrate
Francisca Muoz
Camila Aravena
- Pablo Villouta
- Pablo
Villaroel
Seccin:

Fecha:

004V

10 de Octubre del 2015

1)-.Definicin de conflicto y Comunicacin

a)-. Definicin de conflicto:

El conflicto es algo natural, producto de la existencia social, donde no todos pueden tener los
mismos pensamientos e intereses, y no siempre es negativo; puede conducir, a travs del
dilogo, a buscar soluciones comunes y alternativas que incluso, enriquezcan los caminos de
bsquedas de opciones. Sin embargo, a veces esos acuerdos no se logran y se recurre a
la violencia.

b)-.Definicin de comunicacin:
Es un proceso bilateral, un circuito en el cual se intercambian ideas , pensamientos que
se interrelacionan entre dos o mas personas a travs de un conjunto de signos o smbolos
convencionales conocidos por ambos .Sin embargo , hay dos trminos que
indiscriminadamente utilizamos muchas veces como sinnimos , pero que no lo son ,ya
que su significado es muy distinto que interfieren informacin y comunicacin.

2)-.Causas de los conflictos en nuestra sociedad

La mayora de los conflictos que podemos encontrar en nuestra sociedad, son basados
en diferencias ideolgicas; de nivel poltico, social y cultural.
La mayora de estos se detonan por diversas causas, tales como falta de comunicacin ,
conflictos de intereses y buscar solo el bienestar de algunos , al no tener una buena
base social , que contemple educacin , salud y una buena calidad de vida equitativa
para toda la sociedad , siempre existirn conflictos ya que algunas de las partes no
quedaran conformes

3)-.Ejemplificacin de Conflictos
a)-.Entre alumnos o entre alumnos-profesores: Diferencias de opinin
entre compaeros de curso , por diversidad de caracteres que se pueden
encontrar en un grupo de trabajo , muchas veces las formas de crianza hacen
que discrepemos en ciertos temas y se forme un roce constante con aquellos
compaeros mas desordenados , que tienden a invadir el lugar del resto.
b)-.Con los amigos: Diferencias de opinin por causa de terceros , muchas
veces alguno de los amigos no esta haciendo las cosas bien o no respeta
cdigos , tales como hablar mal del resto y hacen caer en crisis grupos de
amigos
c)-.Con los vecinos: Esto recae en el respeto que se tenga por los dems,
como por ejemplo un vecino que realiza una construccin en su casa y no
respeta los horarios ni es espacio de los dems vecinos, causando ruidos
molestos y malestar en la vida del otro.
d)-.En casa a nivel familiar: Conflictos con los padres por diferencias de
opinin, por ejemplo falta de ayuda de uno de los integrantes del grupo con los
quehaceres de la casa.
e)-.Con compaeros de trabajo: Debido a distintas metas personales y
aspiraciones , algunos tienden a tratar de poner mal al resto frente al jefe o
causan situaciones tensas para que el afectado reaccione.
f)-.Con la sociedad actual en general: conflicto de los estudiantes con el
gobierno por la gratuidad de la educacin en nuestro pas, a pasado por
diversos momentos tensos en los cuales se han tenido que exponer muchos
puntos de vista.
g)-.En las empresas: Falta de comunicacin entre departamentos, como por
ejemplo la falta de recursos para un sector determinado de la empresa como
finanzas que trata de disminuir los costos , versus marketing que necesita mas
recursos para realizar mas proyectos.

4)-.Indica un ejemplo tpico de conflicto

-Intrapersonal: Una persona con conflictos internos, como por ejemplo una
persona con bulimia que tiene un conflicto mental con su peso.
-Interpersonal: Conflictos con alguna persona de nuestra familia por razones
domesticas o diferencias de opinin.
-Intragrupal: Conflicto entre los departamentos de una empresa, por diferencia
de opinin y de intereses, no enfocan el fin de la misma forma.
-Intergrupal: Conflicto por ejemplo de una empresa hidroelctrica que
construir e interrumpir el ecosistema con alguna asociacin
medioambiental.
5)-.comunicacin y conflicto
La comunicacin es lo bsico que podemos extraer de un proceso de
interaccin con una o mas personas, es una de las principales habilidades con
la que contamos las personas, escoger el canal correcto, saber como manejar
una situacin de comunicacin, tanto verbal como no verbal ser la base para
el xito, para comunicar un mensaje o para la solucin de conflictos.
En relacin a los conflictos, la comunicacin nos puede ayudar a solucionar los
problemas en formas macro y micro, situaciones como expresarnos con los
gestos correctos, mirar a los ojos, decir las palabras adecuadas y no perder el
control en situaciones nos guiaran a un mejor camino en el conflicto

1)-. COMERCIO
a) Fortalezas: El gran crecimiento que ha tenido el sector en el ltimo tiempo, siendo el
principal lder del crecimiento econmico en nuestra regin ,con un aumento anual
considerable , y una expansin notable del mercado gracias a los tratados de libre
comercio generados por nuestro pas.
b) Debilidades: En cuanto a las debilidades podemos encontrarnos con diversos
factores, tales como la prdida de dinamismo en el sector, compra de materias primas a
precios superiores y poco apoyo por parte del empresariado para el desarrollo de las
pymes y su aporte.
c) Oportunidades: En este punto podemos encontrar factores tales como la creacin de
nuevos empleos , la creacin de nuevos centros comerciales junto con la oportunidad de
ser uno de los sectores que mas aporta recursos y que mantiene el PIB mas alto delos
sectores econmicos, adems de una gran apertura econmica para desenvolverse.

d) Amenazas: La inflacin es uno de los principales puntos que podran afectar el sector,
ya que ltimamente se ha mantenido alta en trminos anuales, volviendo a ubicarse por
sobre el 4% en doce meses. El incremento de productos de primera necesidad y el
incremento en el valor de dlar, que se ha reflejado en el precio de los productos
importados.
2)-.TELECOMUNICACIONES
a) Fortalezas: El gran desarrollo de la red y sus antenas, el fortalecimiento constante de
la seal mediante antenas con su red 4G y los nuevos dispositivos para generar estos
servicios, celulares de nueva generacin, lo que acompaa a las empresas de
telecomunicaciones.
b) Debilidades: Gran Competitividad entre los 3 operadores dominantes (Entel, Movistar
y Claro). El nuevo competidor Wom; lo que incrementa an ms la competitividad.
c) Oportunidades: El fuerte consumo de Internet por parte del usuario; representa un
ingreso directo a la Industria, las tendencias, provoca que las personas y las empresas
adquieran estos servicios con una renovacin de muy corto plazo. El despegue de
Internet Mvil, abre las posibilidades de mercado, adems de la insercin de zonas
rurales, lo que fomenta el consumo y hace una vida social ms fcil y comunicada.
d) Amenazas: La amenaza directa est relacionada con el Medioambiente ya que
muchas asociaciones vinculan las antenas de las telecomunicaciones como la causal
directa de daos a la flora y fauna. Como tambin la recesin econmica que disminuira
la capacidad de adquisicin de estos servicios por parte de los consumidores.
3)-.ENERGA
a) Fortalezas: Podemos encontrar recurso que claramente no impactan el medio
ambiente ya que no produce emisiones contaminantes que afecten algn tipo de
atmosfera. El recurso es inagotable, adems del tiempo de construccin, para llevar a
cabo la instalacin de un parque elico, todo lo anterior sumado al crecimiento del sector
y descubrimiento de nuevas alternativas.
b) Debilidades: Cada uno de estos recursos son intermitentes , y la mayora de los
parques elicos se encuentran en lugares de muy difcil acceso , adems de la
imposibilidad de almacenar la energa producida , adems de los sonidos emitidos por las
maquinarias en un parque , ya que generan ruidos extremadamente molestos para la
poblacin .
c) Oportunidades: Oportunidad al desarrollo tecnolgico del pas en materia de energa ,
ya que no necesitamos depender de otros pases para que se nos asigne el recurso , el
crecimiento econmico , las posibilidades de crear empleos , en empresas hidroelctricas
y termoelctricas.

d) Amenazas: Oposicin de grupos ambientales, hacia los proyectos energticos, junto

con la contaminacin que producen algunas de las plantas que no realizan los procesos
de forma correcta.

4)-. INFRAESTRUCTURA
a) Fortalezas: Existen una gran cantidad de proyectos, para los cuales las licitaciones
generaron gran expectativa. La mayora de stos proyectos licitados se refieren a la
modernizacin de las infraestructuras, como la creacin de pasos viales para
conectividad, al mismo tiempo optimizar tiempo y espacio, lo que habla de un pas en vas
de desarrollo, que se esfuerza para estar a la par con las grandes potencias.
b) Debilidades: Destacamos el estancamiento que en las etapas de los proyectos, los
cuales en comparacin con el ao pasado se han visto mermados tanto en su avance
como en el proceso y en la inversin del proyecto, esto nos da un pequeo adelanto de
una visin de desaceleracin en la construccin y la economa.
c) Oportunidades: La modernizacin de otras reas dentro de nuestro pas, no tan slo
pensar en la infraestructura urbana, sino que cambiar de direccin, quizs buscar algunos
nichos de mercado hacia los que apuntar, que permitan potenciar la inversin de
infraestructura en los aos venideros.
d) Amenazas: La desaceleracin econmica que podra incrementar la disminucin de
inversin en infraestructura y capital humano, retrasando an ms la concrecin del
proyecto. El hecho de que se invierta en proyectos que todava no han pasado la fase de
pre factibilidad y factibilidad, crea una gran barrera de entrada a nuevas inversiones.
5)-.MINERA
a) Fortalezas: Capacitan al personal sobre temas de seguridad, higiene, manejo
ambiental, entre otros temas , lo que lo transforma en un sector preocupado y
responsable a la hora de hablar de seguridad. Uno de los principales generadores de
ingresos del pas, la tecnologa usada es de punta, lo que hace una explotacin
econmica ptima y de alta rentabilidad operativa y neta.
b) Debilidades: Uno de los puntos dbiles del sector se genera por los conflictos y
diferencias de intereses con las comunidades. Adems de contar con yacimientos con
minerales muy complejos. El factor educacin es deficiente y no permite que las
comunidades tengan mayor comprensin de la realidad, adems de contar con mltiples
sindicatos organizados.
c) Oportunidades: En este sector las ventas aumentan en el primer cuatrimestre,
adems de los altos precios de los metales con tendencia estable, adems de la apertura
econmica con la que contamos actualmente, el alto precio del dlar y la alta demanda de
cobre a nivel mundial.

d) Amenazas: Volatilidad del precio del cobre segn el precio del cobre, conflictos
laborales de los trabajadores de los yacimientos, adems de los cambios en las
legislaciones vigentes y el peligro de la presencia de productos sustitutos.

6)-. TURSMO
a) Fortalezas: Esta considerado como una de las industrias principales, ya que el pas
recibe a muchos visitantes nacionales y extranjeros que vienen de vacaciones por el da o
para dormitar en el sector. El fortalecimiento de esta industria al pasar de los aos ha
hecho de Chile un pas mucho ms interesante para los extranjeros, lo que hace que se
potencie an ms la industria.
b) Debilidades: Los altos costos que en inversin que significa invertir en el sector y la
demora de las construcciones hacen que se posterguen demasiado las ganancias para el
pas en materia turstica, adems de los pocos recursos inyectados por el estado hacia el
sector.
c) Oportunidades: La gran cantidad de espacios, instalaciones y recursos no
explotados, podran ser uno de los factores claves para el desarrollo de la industria en
nuestro pas, adems de la diversidad climtica y de paisajes.
d) Amenazas: El conflicto de las construcciones Hoteleras y Tursticas con las zonas ya
destinadas para recintos pblicos o privados generan una problemtica de interesas por
parte de los usuarios. As como el impacto medioambiental que esto pueda provocar y los
costos que implican, as como tambin la falta de cultura de la poblacin para acoger de
buena forma al turista.
7)-. SERVICIOS
a) Fortalezas: La proyeccin del hospital de Antofagasta como uno de los centros
hospitalarios ms grandes de nuestro pas, es una gran fortaleza, ya que con la
inauguracin de ste hospital se puede verificar la calidad de la empresa que gan la
licitacin por lo tanto, a travs de nuestros propios ojos podemos comprobar la calidad y
vanguardia de los equipamientos. Esto es de gran relevancia, ya que, permitir que mas
particulares se interesen en el servicio de la empresa.
b) Debilidades: El estancamiento de los proyectos y las iniciativas puestas en boga
constantemente es una gran debilidad a la hora de invertir en servicios, ya que al no
existir la prestacin de stos se debilita el objetivo principal, lo cual es el de suplir o
mejorar ciertos aspectos en los que se adolece.
c) Oportunidades: Una gran oportunidad sera la de invertir en el mejoramiento de
servicios que se encuentren bajos o malgastados, para de una u otra manera aumentar
las prestaciones de servicios en los lugares pblicos, porque si bien, existen muchos
hospitales, no todos poseen las maquinarias adecuadas para operar, o poseen un MRI en

mal estado, lo que genera obstruccin al sistema, y se torna una inutilidad de espacio y
maquinaria.
d) Amenazas: La falta de enfoque en la inversin en los servicios, produce con el tiempo
que el mismo sistema se sature, de sta manera, si bien se podra invertir en el
funcionamiento de cada hospital del pas, no es rentable dentro de las arcas del estado,
ya que son programadas para ciertos usos y no existe slo el bien hospitalario como
nico.