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CADERNO
ASSISTNCIA SOCIAL:
POLTICA DE DIREITOS
SEGURIDADE SOCIAL
Dezembro de 2013
EXPEDIENTE
Presidenta da Repblica Federativa do Brasil
Dilma Rousseff
Vice-Presidente da Repblica Federativa do Brasil
Michel Temer
Ministra do Desenvolvimento Social e Combate Fome
Tereza Campello
Secretrio Executivo
Marcelo Cardona Rocha
Secretria Nacional de Assistncia Social
Denise Ratmann Arruda Colin
Secretria Nacional de Segurana Alimentar e Nutricional
Arnoldo Anacleto de Campos
Secretrio Nacional de Renda e Cidadania
Luis Henrique da Silva de Paiva
Secretrio Nacional de Avaliao e Gesto da Informao
Paulo de Martino Jannuzzi
Secretrio Extraordinrio de Superao da Extrema Pobreza
Tiago Falco Silva
SECRETARIA NACIONAL
DE ASSISTNCIA SOCIAL
Secretria Adjunta
Valria Maria de Massarani Gonelli
Diretora de Gesto do Sistema nico de Assistncia Social
Simone Aparecida Albuquerque
Diretora de Proteo Social Bsica
La Lucia Ceclio Braga
Diretora de Proteo Social Especial
Telma Maranho Gomes
Diretora de Benefcios Assistenciais
Maria Jos de Freitas
Diretora de Rede Socioassistencial Privada do SUAS
Carolina Gabas Stuchi
Diretor Executivo do Fundo Nacional de Assistncia Social
Antonio Jos Gonalves Henriques
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FICHA TCNICA
Fundao So Paulo FUNDASP
Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo PUC-SP
Reitora: Anna Maria Marques Cintra
Coordenadoria de Estudos e Desenvolvimento de Projetos
Especiais CEDEPE/PUCSP
Coordenadora: Maringela Belfiore Wanderley
Coordenao tcnica: Raquel Raichelis
Equipe de pesquisa e elaborao: Aldaza Sposati, Lus Eduardo Regules
COLABORAO TCNICA
Antnio Santos Barbosa de Castro Luciana de Barros Jaccoud
Denise Ratmann Arruda Colin Luis Otvio Pires de Farias
Jos Ferreira da Crus Simone Aparecida Albuquerque
REVISO
Denise Ratmann Arruda Colin
Jos Ferreira Da Crus
Luis Otvio Pires De Farias
Simone Aparecida Albuquerque
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Sistema nico De Assistncia SociaL
CADERNO
ASSISTNCIA SOCIAL:
POLTICA DE DIREITOS
SEGURIDADE SOCIAL
Dezembro de 2013
SUMRIO
APRESENTAO
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INTRODUO
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III.
DIREITOS SOCIOASSISTENCIAIS.
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80
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NOTAS CONCLUSIVAS
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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111
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APRESENTAO
Assistncia Social: Poltica de Direitos Seguridade Social
O Sistema nico de Assistncia Social (SUAS) pauta-se no Pacto Federativo,
com competncias e responsabilidades entre os trs nveis de governo, e materializa os princpios, diretrizes e os eixos estruturantes da Poltica Nacional
de Assistncia Social PNAS/2004, estabelecendo um novo modelo de gesto, com enfoque na proteo social, organizado por nveis de complexidade:
proteo social bsica e especial, de mdia e alta complexidade.
O Sistema parte do reconhecimento da Assistncia Social como direito
social, responsabilidade do Estado e da compreenso da complexidade da
realidade e estruturas sociais. A Constituio Federativa de 1988 afirma essa
concepo, ao preconizar a Assistncia Social como dever do Estado e direito
do cidado, pblico e reclamvel.
Aps oito anos de implantao do Sistema, percebe-se rapidamente o rompimento na rea com as aes pontuais, segmentadas, fragmentadas, desarticuladas e de carter emergencial, que sempre perpetuou na Assistncia Social.
A oferta de servios, benefcios e transferncia de renda passa a ser compreendida na sociedade como de carter continuado, regular e obrigatrio
reafirmado na Lei Orgnica da Assistncia Social (LOAS).
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INTRODUO
A perspectiva de uma poltica social, que construa identidade nacional no
Brasil por meio de um sistema nico, precisa ter em conta uma caracterstica
que , ao mesmo tempo, um desafio. Vivemos em um pas com mais de 5500
municpios, muitos dos quais se localizam em regies aonde s se chega com
o uso de barcos, balsas, entre outras formas alternativas de locomoo, para
alm de pneus ou trilhos, formas mais usuais de transporte coletivo.
O sentido de sistema nico supe forte referncia a significados e responsabilidades comuns entre os entes federativos. Embora unidade no signifique homogeneidade isto , ausncia de flexibilidade face s diversidades sociais, culturais,
territoriais ela exige que traos comuns sejam possveis na identidade de campo
e na ao dessa poltica social. Aqui, um desafio principal. A identidade social
da poltica de assistncia social, para alm de um movimento interno, supe seu
reconhecimento externo, isto , ela depende de como os outros captam seu contedo, atribuem significados, formam sua percepo e concepo. Nesse sentido
trata-se de, ao mesmo tempo construir sua identidade e seu reconhecimento
social. Esse processo conjuga o modo como aqueles que vivenciam internamente
essa poltica a entendem, com a forma com os que lhe so externos, lhe do
sentido e entendimento.
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duzir uma ciso na cultura dos agentes pblicos que operam essa poltica. Mas
paradoxalmente a proposta a de caminhar para consolidar um sistema nico
de mbito nacional o que significa superar a diferena e a fragmentao. Temse nessa tempo desejado e rejeitado pelos vrios gestores de rgos federativos.
Construir historicamente e na forma de um sistema nico a identidade social
da poltica de assistncia social , sem dvida, um processo de objetivao
dos valores que orientam a ao pblica no mbito dessa poltica. Esses valores dizem respeito, sobretudo, relao do estado com o cidado. Ao remeter
essa compreenso a um sistema nico reitera-se que ela significa alcanar a
unidade entre os entes federativos, quanto a identidade social da poltica.
Trata-se de uma situao muito nova na histria brasileira, pois os demandatrios
de atenes no campo da assistncia social ainda so marcados pela estigmatizao e pelo moralismo e no pelo reconhecimento enquanto sujeitos de direitos.
A alterao da cultura dos agentes institucionais dessa rea, incorporando seus
usurios como sujeitos de direitos, exige muitas alteraes em procedimentos
institucionais e profissionais que a orientaram ao longo dos anos.
Operar novas perspectivas na poltica pblica de assistncia social exige resgatar a historicidade desse campo de ao que chega a se manifestar at mesmo nos processos de ocupao dos territrios das cidades e nas possibilidades
efetivas que esses territrios oferecem a quem neles vive.
A base de um sistema nico de gesto a partir dessas ponderaes ultrapassa a racionalidade de procedimentos institucionais, em geral pautados pelo
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A responsabilidade pblica que esse fato traz para a gesto e para o entendimento de cada trabalhador desse campo exige romper com caractersticas
(aparentemente genticas) que se interpe a cultura de direitos. A velha viso
da assistncia social composta por aes sociais fragmentadas, mutveis, isolada precisa ser alterada significativamente a fim de que se possa at mesmo
falar em acesso a direitos socioassistenciais atravs da rede de servios e da
incluso em benefcios.
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O sentido de sistema nico supe forte referncia a significados e responsabilidades comuns entre os entes federativos, isto , so quase 5.600 unidades
decisrias em todo o pas, pois os entes federados, alm dos municpios,
incluem os 26 Governos Estaduais, o Distrito Federal e o Governo Federal e,
isto, considerando somente o Executivo. Essas unidades federativas possuem
histrico institucional bastante diferenciado no que se refere presena da
gesto da assistncia social em sua diviso de trabalho institucional, bem
como, quanto a direo e contedo que foi recebendo ao longo das gestes.
preciso entender que cidades mais populosas tendem a apresentar complexidades e demandas diferenciadas, bem como, a exigncia do trato territorial
intraurbano e de suas fronteiras. Cidades pequenas tendem a maior presena
da distino do trato rural-urbano bem como as demandas intermunicipais.
O tempo histrico de existncia dos municpios diferenciado e nem sempre atentamos para isso. Grande parte deles foi crescendo paulatinamente,
e muitos se tornaram novos municpios pelos desdobramentos de outros
municpios em pocas bem recentes, isto aps a CF-88.
Ao longo da histria varia no s o contingente populacional como o nmero de municpios. de se lembrar que sob a capa da nominao municpios
esto cidades, com sua dinmica, velocidade, aceleramento do tempo, entre
muitas outras coisas. Algumas poucas cidades tm tempo de existncia convergente com os 500 anos da nossa nao, todavia, boa parte no chega a
50 anos de vida face luta pela emancipao de pedaos de antigas cidades
como novos municpios. H, portanto, cidades brasileiras que esto vivenciando nova forma de poder e de representao poltico-social que vem se
identificando para um novo conjunto de habitantes.
A realidade dos mais de 5.500 municpios brasileiros marcada por identidades territoriais bastante diferenciadas o que influi fortemente, na dinmica
das suas relaes, na preponderncia maior ou menor de foras mais conservadoras. Nesse conjunto cabe distinguir a preponderncia da vida em meio
rural ou no meio urbano. Claro que aqui as cidades iro se diferenciar pela
densidade agrria, industrial, mercantil, financeira das foras polticas.
preciso ter clareza que os municpios guardam grande diversidade no s
em seu tamanho populacional quanto em sua histria e sua cultura em geral,
e em especfico, no campo da assistncia social. A histria da institucionalizao da assistncia social precisa estar presente para os trabalhadores dessa
rea de cada ente federativo. Efetivar o sistema nico com base em direitos
sociais implica em forte mudana cultural a ser impregnada no modo de
entender a assistncia social como poltica, e no mais como prtica.
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preciso ter sempre presente que poltica pblica social significa obter
acesso a uma ateno fora da relao de compra e venda, isto , da relao
de mercado. essa condio de no ser desmercadorizada, isto , uma no
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equivocado reduzir o sentido de gesto a uma forma de organizar um sistema de tramitao de papis, enquadramento de procedimentos, exigncias
de apresentao de documentos, comprovao de responsabilidade, como
comprovar necessidade ou renda. Compreenso do processo de gesto restrito a linguagem institucional isola o rgo estatal de suas relaes sociais, e
termina por considerar que o sistema s um arranjo interno de um rgo
ou entre rgos governamentais e no entre Estado e sociedade. Essa forma
de entendimento caso seja atribuda a um sistema nico, parece considerar
que ele funciona como um processo que opera da porta para dentro e no,
um processo relacional e societrio. Esse modo de leitura e operao pode
resultar em equvoco, pois com ele ocorre um afastamento do fundamento
e do objetivo do sistema nico que o de: consolidar direitos de cidadania,
direitos esses que no se limitam a esfera de direitos individuais e polticos,
mas revelam preocupao com os direitos fundamentais em toda sua magnitude, ou seja, se voltam para os direitos sociais (integrados pelos direitos
socioassistenciais).
Caso nosso olhar e ao estejam unilateralmente dirigidos e enraizados para
o interior dos mecanismos do Estado, em que espao o cidado ser ouvido
ou falar? Como consolidaremos os processos de controle social e de representao?
A condio de existncia de um sistema nico no excludente da dimenso relacional da cidadania pelo contrrio, seu sentido deve ser o de
afirm-la.
Cidadania, enquanto condio de existncia do sujeito de direitos, tem fundamento democrtico na liberdade de expresso, na autonomia dos sujeitos
e na participao social. Por isso, incompatvel com o sentido de cidadania
a designao de usurios desse sistema como destinatrios, isto , aquele que
recebe algo, e no um cidado que tem direito a ter acesso a um bem ou
servio. incompatvel ainda que no modelo de gesto adotado, no lhe seja
garantido espao de escuta, de manifestao, de participao no processo de
gesto da poltica alm de outras instncias recursais.
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Esse movimento, sem dvida, implica em um processo social que seguramente no descarta confrontos ou negociaes entre interesses conflitantes que exigiro a defesa tica da dignidade humana. De outro modo,
no se estaria tratando de uma poltica pblica e social, mas sim de
aes sociais direcionadas a indivduos, por muitas vezes nominadas de
operao enxuga gelo ou de aes-piloto ou, exemplares, que fogem ao
compromisso com a totalidade da expresso da situao de desproteo
Tanto isto verdadeiro que a prpria Carta de 1988 se preocupa expressamente com o cidado ao
declarar, como clusula ptrea, que a lei no excluir da apreciao do Poder Judicirio leso ou
ameaa a direito (inciso XXXV, artigo 5), logo a ordem jurdica como um todo, inclusive no campo
dos direitos sociais, no se ocupa (e preocupa) apenas com a leso a direito, mas tambm com sua
ameaa, o que inclui claramente um conjunto de iniciativas de cunho preventivo. Alis, seria absolutamente desarrazoado que a ordem constitucional, voltada para regular a conduta humana em todos
os seus nveis, deitasse interesse somente nas situaes de violao consumada a direitos e, paralelamente, renegasse ao segundo plano os meios disponveis na sociedade e no Estado para evitar a
violao a direitos dos cidados.
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mente uma responsabilidade pblica, ou at mesmo, no seria propriamente uma poltica, mas uma ao mediadora.2
bom ter claro que no acesso a qualquer uma das polticas sociais,
h sempre necessidades dos usurios a serem respondidas por outras
polticas sociais ou econmicas. Isto se d na sade, na educao, na
habitao. Esta no uma situao privativa dos usurios da assistncia
social. A introduo de formas de gesto intersetoriais ainda se fazem
necessrias de modo a aproximar linguagens institucionais e setoriais,
abrir campo para a complementariedade de conhecimentos, para a leitura em comum da realidade dos que atuam em territrios de abrangncia similar, da operao complementar entre os servios das diferentes
polticas e seus modos de operao.
O carter pblico da poltica implica em isonomia, isto , que sejam reconhecidos como iguais todos os que tm similitude de uma dada necessidade.
Embora o SUAS seja um sistema de gesto, bom ter claro que a gesto uma
estratgia institucional para o alcance de um dado objetivo. Portanto a nfase
no SUAS, um processo de gesto pblica interinstitucional, no significa, e
no pode significar, separar fins e meios, mas sim uma forma de objetiv-los,
caracteriz-los e articul-los, como partes de uma mesma realidade.
O esforo analtico aqui empreendido visa exatamente desdobrar a concretude da poltica de assistncia social, tendo sempre presente que essa concretude uma construo que est a depender muito dos seus trabalhadores e
gestores, bem como, do crescimento do processo democrtico de controle
social no qual os usurios sejam fora central.
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A assistncia social ao assegurar direitos especficos a indivduos e famlias, que no tiveram acesso
aos direitos humanos de primeira, segunda, terceira e quarta geraes incorpora no s a defesa de
manifestaes de violncia, como o abuso sexual, a violncia contra as mulheres, como o conjunto de
direitos que expressam o respeito dignidade humana.
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A presena da assistncia social no aparato estatal , como a de outras polticas sociais uma construo do sculo XX, acompanhando o processo de
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industrializao, as condies dos contratos de trabalho, a legislao reguladora, a formao do operariado, ou seja, as particulares manifestaes das expresses da questo social no Brasil. A Previdncia Social reconhecida como
primeira poltica social no pas data de 1923. Algumas formas anteriores
legislao foram introduzidas por empresrios, como concesso aos prprios
trabalhadores, isto , anteciparam a legislao na aplicao, por exemplo, do
direito ao auxilio doena, todavia em carter pontual, isto , no extensvel
a todos os trabalhadores.
O primeiro rgo federal componente da gesto estatal direta foi a Secretaria
de Assistncia Social instituda em 1974, durante a ditadura militar, no Ministrio da Previdncia e Assistncia Social. Todavia esse rgo no chegava a
operar uma vez que a Fundao LBA, instalada em 1942, era quem aambarcava os recursos para as aes sociais do governo federal. At a Constituio
Federal de 1988, mais especificamente, at a promulgao da Lei Orgnica
da Assistncia Social (LOAS) em 1993, que estabeleceu e regulou a primeira
organizao estatal da assistncia social nos rgos federativos, nem todos os
entes incluam a assistncia social em sua organizao administrativa ou no
a incluam como campo de poltica social mas de atividades e aes.3
Em face desse histrico de institucionalizao no s diversificado, como
tendente a expressar o convvio aquecido com o pensamento conservador,
moralizador de prticas de ajuda pontuais e emergenciais, foi atribuda
assistncia social uma identidade que a conforma no campo da tutela, do
conformismo, do no direito.
O vir a ser, apontado nos textos legais da Ps CF-88 termina por sofrer uma
lentido e um rebaixamento no s face ao conjunto das experincias reais, de
predomnio conservador, mas pela lentido em que ocorreram as medidas ps
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bom lembrar que essa mudana demarcada pela Carta de1988 para a assistncia social no foi
incorporada com solidez similar pelos gestores municipais, do DF ou estaduais. Uma passada de olhar
sobre o contedo das constituies estaduais nesse campo mostra a incrvel diversidade em que suas
interpretaes trafegam mesmo no ambiente da gesto pblica.
88 que deveriam dar forma e aplicabilidade ao texto constitucional. Movimentos de luta em torno da assistncia social como direito, de fato s ganharam
visibilidade ps CF-88 e partiram mais acentuadamente de grupos sindicais,
corporativos e no amplamente da populao. Para alguns movimentos mais
combativos o horizonte /seria o de extino da assistncia social e no, sua
afirmao como direito social.
O retardo na regulao do disposto constitucional para essa rea como campo da seguridade social fez perdurar no ps CF-88 as velhas experincias que
mostravam o real bem distante da nova possibilidade legal. A leitura de um
difcil processo em construo no chegou a provocar a necessria unidade
de luta. Construir direitos luta histrica e sabemos que mesmo que eles estejam inscritos em lei isto no significa de imediato, uma alterao no modo
de entender e produzir as aes.
Muito dessas interpretaes sobre a assistncia social tem a ver com as alteraes que a direo da proteo social vem assumindo em contexto global,
ou mais especificamente atravs das agncias internacionais. A Poltica Nacional de Assistncia Social PNAS/2004, interpreta a CF-88 e a LOAS/93
conferindo ao campo da assistncia social a caracterstica de uma ampliao
do escopo da proteo social dos brasileiros, ampliao de alcance do direito
de cidadania, superando a leitura da proteo social adstrita to somente
ao campo da legislao do trabalho. Considera ainda, que essa ampliao
delimitada a algumas seguranas sociais no mbito da poltica de assistncia
social uma vez que o processo de proteo social mais amplo do que uma
s poltica social. Interpreta, que a poltica se organiza em unidade nacional
na forma de sistema que deve assegurar direitos atravs de proteo social
bsica e especial.
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Trazer essa discusso para o campo da poltica social tem outro significado,
pois implica em instituir um bem pblico, algo para todos os que o demandam. A ateno provem da condio de igualdade, de cidadania, do direito
a ter direitos. Na ao de benemerncia o que est em relevncia a boa
conduta moral e individual de um homem ou uma mulher que ao prestar
um auxlio, ao realizar uma ao social considerado aos olhos dos outros,
algum de bem, por praticar benemerncia. Este modo de pensar e agir nada
tem a ver com direitos e, por consequncia, com poltica pblica.
Do ponto de vista do direito de cidadania qualquer ajuda no um bem em
si. Pelo contrrio, pode ser a negao do outro como sujeito, como ser de direitos, de ideias, de propostas, de iniciativas, de protagonismo. Um cidado
de direito se relaciona com seus pares e diz o que quer de si, para si, para sua
famlia, para seus relacionados e para a sociedade a que pertence.
A ajuda pode ser um meio de seduzir o outro a ficar subordinado, sentir-se
fraco, dependente de um favor e agradecido, tendo um dbito a saldar com o
doador ou com a sociedade qui divina ou poltica enquanto protagoniza o processo de ajuda. A noo de ajuda no fundada na igualdade e, sim,
na diferena, em geral de classe, um tem o que o outro no tem e com
isto pode facilmente tornar-se prepotncia e sujeio.
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A noo de direito tem por base a igualdade e a equidade. Estas duas dimenses mudam completamente a natureza de uma relao estabelecida em um
servio ou ateno de proteo social como campo de direito. A igualdade,
de um lado, se prope a tratar a todos do mesmo modo ela que inspira a
concepo de universalizao. Esta noo quase inexistente na produo
de proteo na assistncia social. Via de regra a orientao que precedia suas
aes era de atender a quem chegasse, isto uma poltica de atendimento e
no, de cobertura de demandas. H aqui enorme dificuldade dos agente da
poltica terem o domnio da intensidade e da localizao da demanda. A
equidade por outro lado, um campo profcuo na assistncia social pois ela
se ocupa da diversidade, trata-se do respeito a diferena e no s da igualdade. A preocupao com idosos, jovens, mulheres, populao em situao de
bom que se esclarea que o uso da referncia sociedade de mercado, no se est pondo a largo
o carter intrinsecamente capitalista dessa sociedade pautado no lucro, acumulao, desigualdade,
mercadorizao, que reproduzem as desigualdades sociais e obstaculizam a redistribuio da riqueza
social coletivamente produzida.
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Nesse modo de ver e agir o Estado no assume plenamente as atenes sociais, somente passa meios, em geral insuficientes, para organizaes sociais
operarem como se fosse da iniciativa da sociedade e no do Estado garantir
tal ateno. O trnsito pela esfera pblica fica invisvel aos olhos da sociedade, pois tramita pelo circuito jurdico-contbil, infelizmente ao gosto e costumes de alguns; no ocorre o transito do servio, do contrato, do convnio
pela esfera pblica, de forma publicizada. Como deciso que se ocupa do
interesse de uma ou outra organizao no chega a se constituir direito aos
olhos do Estado. A ateno tanto pode existir como no existir, pode atender
um, e no atender a outro, ou outra. No h responsabilidades ou obrigaes
claras com todos/as.
Os agentes institucionais, de certo modo, se acostumaram a no enxergar a totalidade das atenes prestadas uma vez que predomina o trabalho social caso
a caso, grupo a grupo, entidade a entidade, sem compromisso de direito com
todos os cidados em igual situao. O trabalho social no precedido de uma
anlise da demanda de uma dada necessidade ou proteo social existente na
populao de um territrio, ou de uma cidade, estado ou Unio.
Construir a perspectiva de direitos supe conhecer, identificar a totalidade da
demanda e identificar o quanto dela est sendo atendida e em que padres.
Eis aqui um servio da funo vigilncia social que inclusive deve subsidiar
o planejamento da gesto. Cabe lembrar que o Caderno 3 trata, a fundo, as
questes referentes a Vigilncia Social, uma das funes da poltica de assistncia social.
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Ocorre, no raras vezes, uma lgica ilgica de gesto que toma a assistncia
social como um lcus onde diferentes polticas sociais buscam a supresso
das privaes causadas pela desigualdade social. Essa identidade difusa fez da
assistncia social o lugar da fralda (infantil ou geritrica), do remdio, da prtese, da cadeira de rodas, da dentadura, dos culos, do documento, do transporte, do alimento, do teto emprestado, do contra turno escolar, enfim de
um sem nmero de coberturas pontuais, no equacionadas pelas polticas de
sade, educao, habitao, transporte entre tantas outras.5
No momento em que a assistncia social torna-se poltica pblica, preciso que sua identidade social seja construda a partir de compromissos com
resultados e direitos que vo muito alm de um elemento processante das
outras polticas ao se darem face a face com as desigualdades sociais que marcam a vida dos usurios de seus servios. No cabe a ela remdio de sade,
uniformes de escola, etc. Cada poltica social deve dar conta das pr-condies efetivas para sua realizao.
Alguns analistas sociais, como j assinalados anteriormente, consideram que
a poltica de assistncia social deve ser defensora de alguns interesses e no
de direitos. Nesse sentido ela consistiria em uma advocacia social ou defensoria social contestando o processo de incluso dos cidados nas polticas
universais. Sabemos que a incluso nos direitos ou o acesso justia um
dos programas do Judicirio, sabemos tambm, que a assistncia social deve
ser responsvel por direitos socioassistenciais e no s, apontar o direito a ser
alcanado em outras polticas sociais.
H aqui, alguns sinais trocados. So as polticas consideradas universais que
no chegam a toda populao, principalmente quela parcela que vive em
Parece por vezes que, embora o acesso sade seja direito universal, o insumo necessrio sua
manuteno fica subordinado condio financeira de ser consumidor no mercado dos produtos
necessrios ao cuidados de sade. Caso o demandatrio no disponha de tal poder aquisitivo a sade
para ele, justamente, deixa de ser universal e sua necessidade se transmuta, passa a ser uma questo
de dispor de renda suficiente para tratar-se, e pela ilogicidade do no trato universal encaminhado
assistncia social.
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H um lugar de tenso entre essas afirmaes essa tenso que precisa ganhar
luz, clareza, debate. Sintetiza se em uma pergunta: O que a assistncia social
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faz, ou tem compromisso em garantir como direito, que a especifica como rea
de ao governamental? Afinal, sade, educao, habitao tambm constroem
atenes, por que elas no se confundem com caridade ou com intersetorialidade? Porque a assistncia social to referida intersetorialidade? Ela no tem
nenhuma finalidade prpria a qual deve dar resolutividade e ser garantida como
direito? Sua resolutividade o encaminhamento? disso de que ela se ocupa?
De fato a assistncia social traz esfera pblica um conjunto de necessidades
cuja ateno sob responsabilidade pblica ainda negada a fraes da populao fraes estas, onde preponderam os cidados vinculados s classes populares, marcados pelo trato subalterno e pela expropriao - que no tem sido
considerada como cidados, isto , com direito a ter direitos.
Ateno! A assistncia social no ter condies de realizar essa constatao
das privaes, se de fato, no desenvolver a funo de vigilncia social.
A resolutividade de todas essas privaes no campo isolado e nico da
assistncia social. O propsito de tensionar as demais polticas superao
dessas privaes no significa ser este o objeto ou objetivo exclusivo e nico
da poltica de assistncia social.
A . DIREITOS SOCIOASSISTENCIAIS E A AFIRMAO
DA POLTICA DE ASSISTNCIA SOCIAL NOS ENTES
FEDERATIVOS.
O fato da CF-88 ter instalado a concepo da assistncia social como dever
de Estado e direito do cidado seguridade social, no significa que todas as
Constituies dos 26 Estados brasileiros, a do Distrito federal e as Leis Orgnicas dos Municpios tenham reconhecido, em sua redao, a assistncia
social como direito social.
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ser prestada, vamos permanecer sem referncias ou padres sendo subordinados s interpretaes subjetivas deste ou daquele dirigente.
Um primeiro resultado para afirmao unitria do SUAS o de desenvolver
um esforo para inscreve-lo nas leis maiores dos entes federativos. Todas as
leis maiores de cada um dos nossos 5593 entes federativos (exceo da
Unio que j o fez) precisam afianar a unidade legal de concepo da
poltica de assistncia social. No dispomos ainda de um levantamento de
como a poltica de assistncia social se configura em cada Lei Orgnica Municipal, em cada Constituio Estadual ou do Distrito Federal. esta uma
tarefa urgente em ser empreendida!
Qualquer direito precisa ser inscrito em lei e isto comea com o reconhecimento da poltica de assistncia social como direito de cidadania na lei que rege o
ente federativo. Assim cada Cmara Legislativa, cada Assembleia Legislativa
e cada gestor deveriam resgatar a leitura do modo como a assistncia social
aparece em sua legislao maior e o quanto do que ali est escrito est prximo
ou distante na nova LOAS, alterada pela Lei 12.435/2011. H aqui uma
demanda que o legislativo de cada cidade e de cada Estado da federao ainda
tm a cumprir.
B. CAMPO DE RESPONSABILIDADE DA ASSISTNCIA SOCIAL
NA SEGURIDADE SOCIAL
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So as garantias prprias da assistncia social que precisamos ter claro no desempenho dessa poltica. Por vezes, o padro de precariedade da vida das famlias e das pessoas to grave, que provoca o sentimento de isolamento ou
pequenez do que a assistncia social possa responder, diante do conjunto de
ausncias de atenes sociais da populao. Tambm ocorre o oposto, superdimensionar suas possiblidades de poltica setorial, atribuindo-lhe tarefas que
no lhe cabem. Isto sem dvida nos faz transitar no mbito especifico das polticas de seguridade social e destas para outras polticas sociais.
Embora a seguridade social se encontre no captulo II do Ttulo VII Da
ordem Social da CF-88 a correta percepo a de que todos os oito captulos
da Ordem Social e mesmo o Ttulo II da CF-88 a Dos Direitos e Garantias
Fundamentais, esto sendo descumpridos. No caso, estamos face a face com
uma situao de excluso do conjunto de garantias que todos os brasileiros
deveriam ter.6
Com certeza esta uma situao de indignao para a qual temos que construir estratgias coletivas de enfrentamento que chegam a ultrapassar os limites da ao institucional do rgo gestor.
Aprofundar essas complexas discusses exige resgatar alguns pontos polmicos:
A violao dos direitos e garantias fundamentais expresso clara de violncia um dos elementos
que produz a necessidade de garantia dos direitos socioassistenciais pela Assistncia Social.
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Tratam-se dos trabalhos de Leisering e Leibfried sob o ttulo: Time and Poverty in Western Welfare
States, da.Cambridge University Press (1999) e o segundo de Leisering sob o ttulo The Dynamics of
Modern Society, The London: Routledge,1999, que podem ser alcanados em: IN WERHLE, B,- From
social tende a entrar cada vez mais na agenda global por decorrncia da
ampliao dos direitos sociais, mas tambm, por conta da presso das
agncias internacionais quanto temtica da pobreza. H a leitura de
que essa entrada da assistncia social na agenda global venha tensionada
em duas direes quase opostas. Uma pela perspectiva de um horizonte amplo, enquanto efetivao de direitos de cidadania e outra, numa
perspectiva restrita, como estratgia de alivio das situaes mais graves
de misria e pobreza, aplicando a focalizao e os testes de meios.
De fato h na discusso internacional dois movimentos relativos
proteo social no contributiva que se aceleram em funo da crise financeira europeia, um com centralidade na Organizao Internacional
do Trabalho (OIT), coordenado pela ex-presidente do Chile, Michelle
Bachellet, nominado de piso bsico de proteo social que tende, ao
mesmo tempo, a estender a proteo social, todavia reduzindo-a a nveis
precrios e focalizados no apresentando os procedimentos e garantias
da passagem par o segundo nvel de proteo social como alude8. Um
dos ltimos documentos do Banco Mundial nominado: Estratgias de
Proteo Social e Trabalho-2012 (SPL) destaca a: Resilincia, Equidade
e Oportunidade, e se prope a ajudar os pases a abandonar enfoques
fragmentados em favor de sistemas mais coerentes de proteo social e
trabalho, contribuindo para mais sensveis, produtivos e includentes que
se tornem. A CEPAL apresentou em 2011 a alternativa de proteo
social inclusiva em que considera como provedores de proteo social:
o Estado, as Famlias, o Mercado e as organizaes sociais e comunitrias. Embora quase todas essas alternativas vinculem proteo social a
novas formas de trabalho(precrio) algumas acentuam a necessidade da
proteo social ser garantia cidad de acesso a um conjunto de atenes
sociais. As concluses da CEPAL procuram maior aproximao com
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por sua vez entendem esses recursos como uma espcie de auxilio
ou subveno e no acatam o carter pblico dessa ao. Temos que
encontrar uma forma de relao em que o carter pbico se destaque para que de fato os usurios desses servios possam us-los e
acess-los como direitos e no como misses de entidades privadas.
H aqui a necessidade de que os trabalhadores da assistncia social
se entendam enquanto agentes pblicos e tenham sua ao parametrada pelos princpios da tica pblica.
g. Afirmar a assistncia social como poltica focalista, que deturpa o
sentido de alcance universal, isto , para todos, bastante frequente,
todavia o revs tambm verdadeiro. As polticas que se conceituam
como universais no chegam a todos e, principalmente, so mais
difceis de chegar queles que esto em condies mais precrias
de vida e por vrios motivos. Direta ou indiretamente, as polticas
sociais pblicas exigem certa capacidade de consumo no mercado: o
medicamento, a prtese, a fralda geritrica, parte do material escolar, condies de que os pais orientem seus filhos em lies de casa,
distncia ou dificuldade para frequentar servios especializados, o
tempo de espera para ser atendido em confronto com o horrio de
trabalho, entre outras tantas condies que no so garantidas a todos brasileiros. Essas distncias so expresses da forte desigualdade
social a que submetida a populao brasileira, e que terminam por
serem apresentadas como demandas no campo da assistncia social
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Com certeza a assistncia social tem escuta para o conjunto das desprotees,
privaes e necessidades. Essa escuta tem um potencial na direo da justia
social se de fato for registrada, com a qualidade de um observatrio que
produz elementos do real vivido pela populao de um determinado territrio. H que se introduzir um procedimento institucional para o registro e
publicizao dessa escuta a fim de que ela possa ser meio de configurar aes
de justia social.
Uma das consequncias desse conjunto de necessidades tem trazido para o
mbito da poltica de assistncia social um forte impacto: em geral a assis-
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Quando do exame das atenes em benefcios eventuais promovidas o ano de 2011 pelos municpios brasileiros 32.5% das solicitaes foram para obter recursos para pagamento de contas de luz
ou gua atrasadas. Isto mostra que preciso rever a contratualizao entre as empresas promotoras
desses servios nos estados e cidades brasileiras das tarifas sociais, pois no faz sentido a assistncia
social despender recursos com esse pagamento que volta para o prprio Tesouro, sobretudo sabendo
que so servios essenciais populao.
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Alis, muito frequente essa operao que pode ser chamada de batizado
de nomenclaturas e que ocorre com frequncia no ambiente da assistncia social. Ocorre pela prtica do personalismo do gestor. Para marcar uma
diferena poltico-partidria entre nveis de gesto. Ocorre porque alguns
discordam em adotar a nomenclatura assistncia social apesar da CF-88
atribuir-lhe a conotao de poltica pblica no campo dos direitos sociais.
Consideram que essa nomenclatura lhes faz lembrar do assistencialismo.
A troca de nomenclaturas cria um efeito maquiagem, onde uma velha proposta recebe nova roupagem ou um efeito customizado pelo novo gestor
deixando sua marca pessoal. O gestor seguinte por sua vez retira aquela
nominao, e j no se sabe se , ou no, o mesmo servio que ser prestado.
Outros resistem ao fato de que a poltica pblica est sendo normatizada no
momento em que um dado partido est no governo, assim usar a nomenclatura oficial da poltica assume o significado poltico de reforar o governo federal. Outros, simplesmente no gostam da nomenclatura assistncia
social; preferem nominar de ao social, promoo social, desenvolvimento
social, incluso social, entre outros tantos nomes. H em curso uma nova
viso adotada pelo governo federal. Caso um programa de dada nomenclatura, financiado pelo governo federal, receba nova nominao local ou
regional sem meno ao programa a que se filia isto ser tomado como fator
a dificultar prximos acessos a financiamentos. De fato o uso de nomenclaturas nacionais no que compem as atenes bsicas necessrio. Mas
na assistncia social, principalmente quando opera com vagas em entidades
sociais registra que o ttulo do servio que est na Tipologia Nacional de
Servios Socioassistenciais recebe as mais diversas nominaes.
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10 A primeira formulao de seguranas sociais para a assistncia social procede do NEPSAS da PUCSP
no perodo 96-98, com a participao de vrios pesquisadores procedentes de diferentes cidades e estados do pas. Essa construo teve duas desencadeantes. A primeira delas foram os resultados de larga
pesquisa realizada na cidade de So Paulo sobre as iniciativas existentes no campo da assistncia social,
pblicas e privadas, conveniadas ou no, identificando do que elas se ocupavam e com que resultados.
Essa pesquisa nominada Rede de Assistncia Social, produziu um catlogo e mais do que isso, agregou
por finalidades do ponto de vista dos resultados para o cidado, as aes dessa rede. Uma segunda
desencadeante repousa na convico de que pela CF-88 entendeu-se a assistncia social como uma
poltica setorial e, enquanto tal, ela adquire finalidades especficas. Essas finalidades forma nominadas
como seguranas sociais. A discusso sobre essa seguranas foram intensas e dela participaram nomes
significativos da assistncia social, poca em mestrado ou doutorado na PUCSP, como Mrcia Lopes,
Alba Barroso de Castro, Ana Cartaxo, Heloisa de Oliveira, Magdalena Alves, Celia Sanda entre tantas
outras. Chegou-se nesse estudo a configurar cinco seguranas sociais: acolhida, convvio, equidade,
travessia e renda. Interessante registrar que poca, o NEPSAS concebia que cada uma das seguranas
deveria ser uma face da poltica pois seria necessrio operar a cobertura de necessidades em cada uma
dessas seguranas sociais. A atual operao do Suas ainda que tenda a considerar convvio e renda
como protees bsicas e acolhida como proteo especial, de fato as seguranas parecem ser mais
transversais aos dois nveis de proteo social de assistncia social.
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H os que consideram que o acesso ao direito social uma forma de assistencialismo a ser combatida, e substituda pela incluso produtiva de usurios
de atenes de assistncia social. Por decorrncia, treinamentos em ocupaes e colocaes no mercado (formal e/ou informal) em geral em bad jobs,
ocupaes precrias, tomados como porta de sada desejvel no esto
envolvidos com a perspectiva de consolidar direitos sociais. Pautam-se em
sadas individuais que exigem o esforo do suor do rosto de cada um. Esse
modo de ver reitera que proteo social s ocorre pela proteo ao trabalho
e no pela proteo social.
Terceiro, o acesso processualidade jurdica na efetivao de direitos sociais tem
se mostrado forte campo de luta pela cidadania principalmente no Brasil que
possui leis (situao de jure) mais avanadas do que a efetivao de direitos (situao de fato). Portanto no basta estabelecer direitos sem instalar o campo de
defesa desses direitos no s no Executivo, mas no Judicirio e no Ministrio
Pblico. Instncias de defesa so de extrema importncia no processo de consolidao dos direitos. Cabe, portanto instalar reas de ouvidoria, reclamos, direito
de contestao, para alm dos Conselhos no mbito da gesto da assistncia social. Esta dimenso ser tratada com mais detalhes frente quando este Caderno
se debrua sobre a defesa de direitos.
As conquistas objetivas de qualidade de vida e de viver, no territrio onde
ocorre a reproduo social de trabalhadores e de suas famlias, quebram barreiras para a seguridade social no mbito da cidadania que no fica mais
secundada formalizao.
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11 Em 1989 Sposati no artigo: Assistncia Social e a Trivializao dos Padres de Reproduo Social do
livro Os Direitos (dos Desassistidos) Sociais, traz esse debate mostrando que o olhar para o necessitado aquele que mede carncias.
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12 Trata-se do mesmo livro citado no rodap 14, em que o artigo da autora Sonia Fleury Teixeira recebe o
ttulo de Assistncia na Previdncia social uma Poltica Marginal.
dada resposta que supre uma necessidade. A exemplo, quando se diz que
educao um direito universal, o que est em questo o acesso a uma vaga
em um servio educacional que pode ser uma creche, pr-escola ou escola,
a depender do tipo de necessidade advinda, por exemplo, da faixa etria, do
domnio do conhecimento curricular que normatizado, de no ter doenas
contagiosas, de ter todos os documentos necessrios, de morar a uma dada
distancia da escola em que est interessada, entre outros vrios requisitos.
Mas, por exemplo, sabemos que esse direito fica por vezes constrangido
quando a famlia obrigada a mudar de moradia por uma ocorrncia ou contingncia como um programa habitacional, uma desapropriao. Todavia h
o Conselho Tutelar, o Ministrio Pblico como fiscalizadores desse direito.
H um sentido de que o direito reside em poder ocupar uma vaga naquela
dada oferta pblica. O mesmo pode se inferir na sade, de um leito em um
hospital, ou o acesso a consulta mdica. Embora isto ainda no implique em
penalizaes pelo tempo de espera em meses de uma consulta especializada,
ou de uma cirurgia, como mostra a realidade. Portanto h o direito, mas h o
tempo de realizao do direito que, quando no objetivado deixa permanecer
a necessidade ou seu agravamento. Assim, a necessidade permanece em sua
anterioridade existncia da vaga disponvel.
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Com esta reflexo, ainda que sumria, pode-se firmar que antes da manifestao concreta do direito, h a manifestao concreta da necessidade. H aqui
uma relao entre institunte e institudo, ou mesmo, entre legitimo e legal no
sentido de que a relao entre uma necessidade, seu reconhecimento como de
responsabilidade pblica, e no s individual, e sua passagem como exigncia
legal um movimento histrico que se pode afirmar como parte do processo
civilizatrio de uma sociedade. Claro que no ter direito a uma vaga em creche o adulto, mas a criana de determinada faixa etria e que precise utilizar de
uma vaga de creche. A universalidade no significa homogeneidade, ou que
todos, necessariamente, tenham a mesma necessidade e ao mesmo tempo. H
forte relao entre necessidade e universalidade. A questo que deixa de ser
universal quando o fato desencadeador do direito no a necessidade, mas um
dado critrio de elegibilidade ou um privilgio.
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Com esta breve digresso o que se quer afirmar que precisamos ter clareza
de quais necessidades, que traduziramos por desprotees sociais. Face s
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15 Serge Paugam publicou em 2008 pela Press Universitaires de France, o livro Le lien Social. Desenvolve
pesquisas sobre rupturas sociais e vnculos sociais que trazem bons elementos para o aprofundamento da discusso da segurana de convvio. Vrios outros autores tm trabalhado com redes sociais
como Eduardo Marques que nos ajudam a melhor entender o alcance da sociabilidade das famlias e
sua presena no fortalecimento da proteo social.
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H clareza de que limites oramentrios, ausncia de infraestrutura adequada, tcnicos no preparados, ou insuficientes, para o desempenho das atenes que terminam por definir padres da ao e estes, em suas expresses
de precariedade, so configurados como referncias alcanveis de respeito
dignidade humana distanciando-se de uma condio de reconhecimento
de direito de cidadania.
A consolidao das trs funes da poltica de assistncia social em todas as esferas de governo vai permitir a transio da ateno pautada
em indivduos para o compromisso com a demanda ou a totalidade de
manifestaes de desprotees, enquanto direo. Essa passagem da ateno individual, cujo requerente quem desencadeia, ao comparecer ao
servio para a leitura da demanda implica na estruturao da funo de
Vigilncia Socioassistencial, e nela da aplicao de indicadores, parmetros e novos instrumentos de gesto, que viabilizem a identificao da incidncia territorial de demandas, bem como, a capacidade par conhecer
a gradualidade das ocorrncias, de modo a estabelecer a especialidade da
resposta a ser garantida.
H que se fazer um esforo para produzir um conhecimento que produza
uma mtrica de gradualidade da necessidade de proteo social. Essa ferramenta dever ser construda a partir de um afastamento da mtrica que
relaciona analise de renda e poder de consumo. A mtrica de proteo/desproteo social estaria direcionada para os agravos de desproteo social e
para a capacidade para enfrentar as sequelas das vitimizaes.
A defesa de direitos gera a necessidade de concretizao de meios e resultados
a fim de concretiz-los como aquisies e atenes a que os cidados fazem
jus no campo do direito de cidadania. Trata-se de uma estratgia conceitual
pelo seu envolvimento operativamente universalizante, isto , por comportar
capacidade objetiva de vincular a oferta de ateno perspectiva de concretizar o alcance de direitos socioassistenciais. preciso tornar claro que
h resistncias a essa transformao por aqueles que tm por centralidade a
regulao do Mercado, ou da Sociedade e no do Estado.
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Quadro 1
Quadro de referncia de desprotees protees sociais de assistncia social.
SEGURANA DE ACOLHIDA
Segurana de acolhida: alargamento da proteo social pblica no Brasil pela poltica de
assistncia social enquanto responsabilidade estatal de garantia de vida e respeito dignidade
humana e direito de cidadania no campo da seguridade social para restaurao de condies
sociais de vida pela garantia de oferta de ambiente que permita a sada do relento e vivncia
sob teto que oferea ambiente de acolhida com hospedagem e/ou albergagem com grau de
privacidade que proteja a vida e a individualidade humana. Essa segurana de acolhida implica em que o Estado afiance a todos, que por mltiplas situaes de fragilidades, destituies,
discriminaes, agresses humanas praticadas ou agresses da natureza lhes tenha sido retirada
por pessoa fsica ou jurdica sua condio de alojamento e abrigo permanecendo ao relento,
em situao de abandono e isolamento. O acesso a essa segurana estende-se a todo o ciclo de
vida incluindo crianas, adolescentes, jovens, mulheres, homens, idosos, pessoas com deficincia, migrantes. Estende-se s vtimas de violncia domstica que se veem obrigadas a sair da
moradia para salvar a prpria vida, a vida de crianas; pessoas em situao de rua, eventual ou
continua, que devem receber ateno para restaurao de suas vidas.
Esta segurana implica em que o poder pblico mantenha oferta diversificada de servios que
possibilitem o acolhimento de pessoas independentemente da idade, garantindo condies de
sobrevivncia, com alimentao, pernoite, higienizao, roupas, cuidados, escuta, medidas de
restaurao para: pessoas, famlias, adultos, crianas, jovens, idosos em situao de rua permanente ou eventual.
Esta segurana considera como responsabilidade da poltica de assistncia social:
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Manter e operar regulao sobre essa ateno praticada por pessoas fsicas ou jurdicas,
pblicas e privadas.
Manter referncias sobre servios existentes com tal finalidade, sua capacidade e qualidade
de operao de preferncia articulando-os para operar em rede.
Gerar dados e estimativas por municpios, Distrito Federal, estados e Unio:
-- incidncias de abandono e ausncia da relao familiar pelo isolamento da relao
com os membros da famlia (gentica ou afetiva), desde a famlia nuclear at a famlia
expandida, por diferentes motivos desde: inexistncia de parentes, apartao, distncia fsica ou emocional, priso, fuga, desaparecimento;
-- presena de violncia no ncleo de convvio, maus tratos, conflitos, precariedade, incapacidade por dependncia de drogas, por deficincia, por doena fsica e
ou mental;
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Segurana de convvio/convivncia: expanso da proteo social pblica no Brasil pela ampliao do mbito da poltica de assistncia social, responsvel estatal pela oferta de trabalho social
voltado para ampliar a densidade das relaes de convvio e sociabilidade dos cidados desde a
esfera do cotidiano at atingir os diversos momentos do ciclo de vida do cidado e cidad em
que mais ocorrem fragilidades, que podem se agravar e ser danosas caso ocorra o estreitamento
da rede de relaes que ampliam suas possiblidade virtuais em contar com apoios e atenes.
A segurana de convvio amplia o campo preventivo da proteo social ao reconhecer a importncia do ncleo familiar que se contrape s formas institucionais de proteo pela internao
em instituio total, expande a proteo social pelo alargamento e fortalecimento de vnculos
sociais, desenvolve trabalho social que amplia o universo de relaes, informaes, referencias de
pessoas, famlias , grupos, segmentos que se constituem em recursos que contem possiblidade de
reduzir fragilidades no enfrentamento de situaes de desproteo ou risco.
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Esta segurana implica em que o poder pblico mantenha oferta diversificada capaz de alcanar
os membros de uma famlia, nuclear ou alargada, a articulao entre os que vivem avizinhados
em um mesmo territrio, a aproximao entre queles que tm traos em comum de identidade
humana etria, cultural e tnica, de gnero, de momento de interesse comum na vida, de lutas
de reconhecimento social. As atenes para segurana de convvio e convivncia, incluem:
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sociabilidade, relao intersetorial entre servios sociais de ateno bsica no territrio, informaes sobre benefcios eventuais e continuados, transferncia de renda,
vivncia de vulnerabilidades, procura do CREAS por vivncia de direitos violados;
referenciais que possibilitem o enfrentamento e superao de situaes de fragilidade e agresso dignidade, a cidadania, aos direitos, de forma individual,
grupal e coletiva face a questes geracionais e/ou etrios, referenciais territoriais,
referenciais de gnero, referenciais de raa e etnia, referenciais de direitos e de pertencimento, referenciais de acesso a direitos;
fortalecimento de vnculos sociais, consolidao de identidade social e de representao social, relaes vicinais, fomento ao exerccio da representao e cidadania, insero na vida coletiva do territrio onde mora, reduo da fragilidade pelo
domnio de situaes relacionais de conflito; oferta proativa;
servio de convivncia para crianas e adolescentes em situao de risco de abandono escolar (risco medido com base em indicadores de faltas e de descumprimento de condicionalidades); em situao abandono escolar e de vivncia em territrio
marcados pela violncia; em situao de isolamento;
servio de convivncia para PCD e idosos em situao de isolamento, ou em famlia, com vivncia de direitos violados, em situao de dependncia; e de vivncia
dependncia grave e ausncia de mobilidade;
servio de convivncia com famlias em risco de ruptura de coeso familiar pela
ausncia de servios de apoio ao fortalecimento dos vnculos familiares, com crianas e adolescentes em situao de conflito com a lei, em situao de violncia, de
ausncia de cuidados, de no cumprimento de condicionalidades, com presena
de alcoolismo, de drogadio, de cumprimento de pena, com crianas e adolescentes institucionalizados, com adolescentes grvidas, pela vivncia de morte violenta
de um de seus membros; pela presena de perigo de risco por viver em territrios
degradados;
servio de convivncia com famlias com razo de dependncia alta, constituio
uni parental de provedores, demanda de cuidados agravada pela presena de demandas especiais como idosos ,doentes, PCD com dependncia que exige cuidados
especiais;
servio de convivncia com famlias, sem acesso a condies de convvio,
impedimento de manifestar opinio, exercer representao de seus interesses pela
ausncia de espaos pblicos;
servio de convivncia direcionados para coletivos com vivncia emterritrios
degradados com incidncia de trfico, drogadio, prticas transgressoras, com necessidades especiais e vivencia de excluso, como: indgenas, quilombolas, zonas de
fronteira e incidncia de migrao;
servio de convvio para adolescentes e jovens em medidas socioeducativas
impedidos da frequncia a ao socioeducativa para restaurao dessa condi-
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benefcio continuado, lembrado que sua gesto se d pelo INSS portanto o gestor local
no tem autorizao decisria de acesso a esse benefcio ao demandante;
sobrevivncia de famlias com maior nmero de filhos, mono parentais, com ruptura
da coeso familiar, com situaes de fragilidade, sem acesso a benefcios para educao
dos filhos, em desemprego, sem renda ou renda precria; com fragilidade para manter e
educar os filhos,
sobrevivncia de migrantes com oferta de referncias para regularizao de documentos, localizao na cidade par alojamento, obteno de alimentos, deslocamentos, etc.
Um dos grandes desafios o de modelar iniciativas de cada ente federativo a uma poltica nacional pactuada em nveis, instncias, representaes e
aprovadas por um Conselho Nacional de Assistncia Social de constituio
paritria entre governo e sociedade. A primeira base do sistema, e um de
seus pilares de sustentao a matricialidade sociofamiliar. Trata-se de um
deslocamento da leitura de desprotees sociais centradas no indivduo para
alcance de suas expresses no ncleo familiar de modo a identificar quais se
configuram como do mbito da proteo de assistncia social.
A proteo social ao ciclo de vida , no cotidiano das relaes, atribuda
famlia ou convivncia familiar. Este carter inaugura a necessidade de
uma poltica de fortalecimento das famlias. Este , sem dvida, um ponto
comum na proteo social. Nos pases de industrializao avanada ou de
Estados Sociais consolidados o apoio s famlias se traduz h muito tempo
em transferncia de benefcios para educao dos filhos. H inclusive, uma
poltica de crescimento do valor do benefcio a partir do maior nmero de
filhos. No Brasil sempre existiu um obstculo a benefcios dessa natureza por
entender que seriam fomentadores da procriao e de famlias numerosas.
Crticas existem de que os idosos possuem mais apoio do que as crianas.
O modelo de proteo social de assistncia social tende precedncia de
ateno famlia, ao cidado, sem todavia descart-lo.
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O mbito singular da proteo social de assistncia social pode ser sintetizado em:
ampliar por meio de servios, benefcios e trabalho social a capacidade
de proviso da famlia e de seus membros, o que supe produzir aes
A PNAS/2004 estabelece como direitos socioassistenciais a serem assegurados na operao do SUAS a seus usurios:
atendimento digno, atencioso e respeitoso, ausente de procedimentos vexatrios e coercitivos;
direito ao tempo, isto , ser considerado como qualquer outro humano
que possui compromissos e horrios, de modo a acessar a rede de servios
com reduzida espera e de acordo com a necessidade;
informao, enquanto direito primrio do cidado, sobretudo queles
com vivncia de barreiras culturais, de leitura, de limitaes fsicas;
ao protagonismo e manifestao de seus interesses;
oferta qualificada de servio;
convivncia familiar e comunitria.
A NOB-SUAS/2005 considera como direitos socioassistenciais a serem
afianados nos servios de proteo social:
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os gerais;
os especficos em cada modalidade de servio;
os direcionados restaurao e sustentabilidade do reconhecimento e
vnculo de cidadania, como ultrapassagem das aquisies imediatas e
materiais a que tem direito de obter em cada um dos servios.
Essa classificao de grupos de direitos de usurios no deixa de ter claro que
entender aceitar e efetivar as condies para que os usurios da assistncia
social sejam sujeitos de direitos das atenes socioassistenciais , ainda, uma
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16 Uma das experincias vividas na cidade de So Paulo foi a de instalao do DEFENDE uma coordenadoria composta por advogados, assistentes sociais, filsofo, psiclogo, na gesto da assistncia
social municipal. O DEFENDE um organismo de incluso social localizado no interior da SAS que
combate a discriminao de qualquer natureza seja ela de gnero, etnia, religio, social, visando a
garantia do atendimento de qualidade a todos os usurios que recorrem ao servio pblico no mbito
da assistncia social (Lus Regules e Glauco Pereira).
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direito socioassistencial incluindo desde benefcios emergenciais, eventuais, aos continuados (ou por prazo determinado) e os de renda mnima
familiar;
acesso a benefcios e transferncia de renda pautada na avaliao social da necessidade, no vnculo tcnico com o desenvolvimento de tra-
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pelo desligamento gradual do usurio de programas de benefcios e transferncia de renda de modo a construir condies mais permanentes de sustentabilidade;
pela restaurao das condies de autonomia quando vtima de calamidades e situaes emergenciais que aniquilam e reduzem a capacidade
produtiva do cidado e de sua famlia;
a.7 a assistncia social como poltica que deve assegurar direitos de cidadania deve ter seu processo de gesto requalificado, reestruturado
e profissionalizado de modo a:
a.8 a assistncia social como poltica de gesto democrtica e descentralizada deve ter constitudo os espaos para a construo democrtica de decises, negociaes e exerccio do controle social e defesa
de direitos atravs de:
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presena em todos os servios da rede socioassistencial de urnas para manifestao dos usurios;
instalao de Ouvidorias de assistncia social em todos os municpios,
Estados e no mbito federal da gesto do SUAS.
B. NOVAS CONSTRUES DO DIREITO DOS USURIOS NO
CAMPO DA ASSISTNCIA SOCIAL.
Outra aproximao significativa a de considerar os direitos dos usurios nas
atenes e servios socioassistenciais:
b.1 direito do usurio dos servios socioassistenciais em receber ateno qualificada o que implica em:
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b.3 direito do usurio dos servios socioassistenciais em ter reconhecido e exercido seu direito como cidado:
ter reconhecimento de seus direitos e responsabilidades;
ter a importncia de sua participao em ambiente pblico reconhecida fortalecendo oportunidades para exercer protagonismo;
ter possibilidade de avaliar o servio recebido, contando com espao de
escuta para expressar sua opinio; ter acesso ao registro dos seus dados
se assim o desejar;
receber informaes sobre como e onde manifestar seus direitos e requisies sobre o atendimento socioassistencial;
ter acesso participao em fruns, conselhos, movimentos sociais e
organizaes comunitrias;
b.4 direito qualidade no servio socioassistencial:
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direito autonomia - significa ter preservado nas atenes da poltica de assistncia social, o respeito capacidade de escolha, o reconhecimento do direito
do cidado em conduzir sua prpria vida, a efetiva participao poltica na
construo de processos emancipatrios e exerccio pleno de cidadania;
direito ao protagonismo - significa ser ouvido, ter acesso a informaes
disseminadas pelos gestores em linguagem que respeite a diversidade cultural
direito a ser respeitado - significa ser reconhecido pelo outro como pessoa
e como cidado como se fosse ele mesmo, isto , a partir de atitude tica de
reciprocidade;
direito participao na sociedade - por meio de organizaes representativas na formulao das polticas e no controle da ao;
direito liberdade de credo e de expresso - em toda a dinmica dos
servios scio assistenciais prestados diretamente ou sob parceria/convnio
com organizaes da sociedade civil;
direito capacitao para representao social - provida com recursos
financeiros estatais para o exerccio da representao e da delegao na gesto
e controle da poltica de assistncia social (Escola de Conselheiros);
participao nos processos de gesto de servios - para exerccio do controle social.
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O sentido de fraternidade construdo no bero da Revoluo Francesa irmo siams da igualdade. O que est em questo a construo do que se
torna igual ou comum de todos.
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17 Mestre em Direito Prof. Lus Regules, opera entre outras frentes como participante do NEPSAS/PUCSP onde desenvolve a discusso sobre os direitos socioassistenciais.
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O Direito no se confunde com a esfera moral, ainda que com ela mantenha
uma nvel de relao. Quando estamos na esfera do Direito no podemos nos
afastar daquilo que gera obrigatoriedade, ou seja, as relaes jurdicas revelam
um dever ser (Hans Kelsen), enquanto que as relaes morais se relacionam a
um campo de reprovabilidade (moral) que no se confunde com a consequncia
prpria da esfera jurdica (por exemplo, sano administrativa, pena, etc.).
18 Cdigo Penal (Decreto-lei n 2.848, de 7 de dezembro de 1940) artigo 247, inciso IV.
19 O processo de evaporao tambm se explica dentro de uma lei universal em que a gua submetida a
certa temperatura (100C) recebe energia de modo a movimentar de tal forma as suas molculas que
se transforma em vapor.
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Os direitos socioassistenciais integram o campo dos direitos sociais. Evidentemente, nem todos os direitos sociais dizem respeito assistncia
social. O Art. 6 da Constituio Federal estabelece direitos sociais
educao, alimentao, ao trabalho, moradia, ao lazer, segurana,
previdncia social, proteo da maternidade e da infncia, assistncia dos desamparados, na forma da prpria Carta. So direito sociais
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20 Art. 194. A seguridade social compreende um conjunto integrado de aes de iniciativa dos Poderes
Pblicos e da sociedade, destinadas a assegurar os direitos relativos sade, previdncia e assistncia social.
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21 En realidad, si tomamos la nocin tradicional de Estado de Derecho parecera tal vez que ha sido
sustituida por la de Estado de bienestar; pero ello no sera verdaderamente exacto. A nuestro juicio la
nocin de Estado de bienestar ha venido a operar como un correctivo para la nocin clsica de Estado de Derecho, revitalizndola y actualizndola, pero en modo alguno suprimindola o sustituyndola.
Prosigue Gordillo: El hecho de que la idea de Estado de bienestar implique en algunos casos restricciones a los derechos individuales para mejor lograr ciertos objetivos de bien comn, tampoco es demostracin de que sera antittica con la de Estado de Derecho, pues esta tambin admite la limitacin
de los derechos individuales con finalidades de inters pblico (Gordillo,1966:54)
centralidade na noo de igualdade (no apenas formal, mas tambm material). de se lembrar que foi na Repblica de Weimar (Alemanha) que foi concebida a primeira forma de previdncia social com participao financeira do
Estado, pelo modelo concebido pelo conhecido chanceler de ferro Otto Von
Bismarck, que introduziu o direito ao acidente de trabalho, o seguro doena
dentre outros direitos do trabalhador. Interessante que a introduo dessas leis,
se deu por um regime de fora em confronto com democratas e liberais.
A terceira gerao de direitos diz respeito passagem do homem genrico para o
homem especfico, tomado na diversidade do seu status social (os idosos, as pessoas
com necessidades especiais, as mulheres, etc.). Documentos vitais que retratam este
perodo so a Declarao dos Direitos das Crianas (1959) e a Declarao dos
Direitos das Pessoas com Deficincia (1975). A centralidade neste perodo repousa
na marca da equidade. Igualmente, nesta fase pode ser detectada uma atuao do
Estado na sociedade para a consecuo desses direitos fundamentais.
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Vale observar que a Assistncia Social pertence ao campo dos direitos fundamentais de natureza social, destacando-se que a Constituio Federal (1988)
no faz distino entre os direitos individuais e os direitos sociais quanto ao
status dos mesmos, ambos as categorias integram o rol de direitos fundamentais (art. 5 e art. 6 da Carta Magna). Numa dico mais direta, pode
afirmar que no existe nvel hierrquico no plano constitucional e, portanto, das polticas pblicas quando o intrprete se depare, por um lado, com
o direito de ir e vir (direito liberdade), direito individual genuno e, de
outro, com o direito acolhida no mbito da assistncia social, um tpico
direito social. Ambos integram o mesmo manto de proteo dos direitos fundamentais conforme consagra a Carga Magna, inclusive devendo-se conferir
aos mesmos a efetividade mxima, diante do comando constitucional que
assegura: as normas definidoras de direitos e garantias fundamentais tm
aplicao imediata (art. 5, pargrafo 1 - CF-88).
Alm disso, deve-se destacar que a Assistncia Social ser prestada a quem
dela necessitar independentemente de contribuio seguridade social
(art. 203, caput). Neste aspecto reside a distino bsica entre estas polticas (Trip) integrantes da Seguridade Social: a previdncia social (natureza
contributiva), a sade (direito no contributivo) e assistncia social (nesse
aspecto assemelha-se sade direito no contributivo).
A expresso a quem dela necessitar no encontra a priori uma resposta
especfica na CF-88, todavia a legislao que trata da matria ao esmiuar
os direitos socioassistenciais haver de faz-lo de modo a harmonizar esta
poltica pblica com os princpios e objetivos fundantes da Repblica, entre eles, o princpio da dignidade da pessoa humana (art. 1, inciso III).
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Nesse campo, a expresso independente de contribuio para a poltica de Assistncia Social no pode ser considerada num contexto de mero
recorte de renda ou, ainda, de simples aceitao da dicotomia prpria da
lgica privatista na construo das polticas pblicas: no lucrativo versus lucrativo; gratuito versus pago. Ainda que a Constituio no seja
unvoca no tratamento da matria, note-se que a Educao na Carta de
1988 traz a meno da gratuidade (Art. 208 ... 1 - O acesso ao ensino
obrigatrio e gratuito direito pblico subjetivo), enquanto a Sade na
mesma Constituio contempla a noo de acesso universal e igualitrio
s aes e servios. A Assistncia Social se perfilha numa poltica de carter
universal, pblica e laica voltada a assegurar a prestao de servios pbli-
cos e benefcios aos cidados tendo como eixo os princpios e diretrizes dos
artigos 203 e 204 da Constituio Federal.
Deve-se alertar que a Assistncia Social estabelece valores de duas ordens:
valores materiais (exemplo: benefcios) e imateriais (exemplo: aquisies
decorrentes de servios que atendem idosos focados no convvio direito
convivialidade, autonomia, resgate da autoestima tais provises, concebida numa acepo genrica, transcendem os valores materiais).
Vale assinalar que a Assistncia Social est ligada umbilicalmente prestao
de servios pblicos o que se revela imprescindvel para a consolidao dos
direitos socioassistenciais luz da ordem jurdica. Outro no o entendimento sustentado no brilhante estudo sobre servios pblicos no Brasil pelo
Prof. Augusto Neves Dal Pozzo (2012:42):
(...) todos os servios pblicos que se prestam a tornar efetivos os
direitos sociais ganham importncia transcendente. Com efeito,
medida que os direitos sociais so alados condio de direitos fundamentais, cria-se paralelamente, para o Estado, o dever de concretiz-los, por meio da prestao dos servios pblicos de educao, de
sade, de previdncia, de lazer, entre outros.
Nessa passagem, naturalmente, esto inseridos os servios socioassistenciais
que se relacionam com os direitos fundamentais.
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Determinados servios de assistncia social, inseridos nos servios pblicos e relacionados a direitos sociais devem buscar a sua compatibilizao
com os direitos individuais (direito intimidade, privacidade). Nesse
contexto, os servios socioassistenciais de acolhida podem (e devem), para
alm das instalaes coletivas, manter espaos em que se faculte ao cidado
exercer a sua individualidade, a sua intimidade.
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22 Karl Engish sugere que podemos considerar esta tese um pequeno exagero. Todavia, ela pe em evidncia a unidade da ordem jurdica, a qual no nosso contexto se traduz em que as premissas maiores
jurdicas tm de ser elaboradas a partir da considerao de todo o Cdigo, e mais ainda, socorrendose tambm de outros Cdigos e leis. Subentendemos que as regras de um ordenamento contm um
complexo homogneo e harmonicamente solidrios de pensamentos jurdicos (Engish,2004:118)
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A Constituio Federal (art. 203), conforme salientado anteriormente, confere ao cidado um rol de direitos, independentemente de contribuio seguridade social, cuja caracterstica reside na figura daqueles que necessitam
dos servios pblicos de assistncia social e tambm dos benefcios previstos neste subsistema para a superao da excluso social e o atendimento
23 Assistncia Social na qualidade de integrante do sistema de Seguridade Social (art. 194, da Constituio Federal).
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24 Outras Resolues merecem destaque como as que instituram a NOB-SUAS-RH (2006) - Diretrizes Recursos Humanos e a Tipificao Nacional de Servios Socioassistenciais (Resoluo 109, de
11/11/09).
25 O Plano Nacional de Assistncia Social/2004, tambm do CNAS, fazia meno s trs funes bsicas da Assistncia Social.
formas de vulnerabilidade social da populao e do territrio pelo qual responsvel. Esta funo produz, sistematiza informaes, constri indicadores
e ndices territorializados das situaes de vulnerabilidade e risco pessoal e
social que incidem sobre famlias e pessoas (diversos ciclos da vida: idosos,
infncia e adolescncia), entre outras atividades correlatas.
H tambm na NOB/SUAS-2005 meno rede socioassistencial, a chamada gesto compartilhada de servios. Note-se, ademais, que a NOB/SUAS
(2005) estabeleceu estabelece diversos nveis de gesto inicial, bsica e plena,
para fins de repasses de recursos aos Municpios, Estados e DF, em que fixa,
entre outras medidas, incentivos s unidades federativas para que assumam
os nveis de gesto, numa aluso ao Federalismo Cooperativo.
Perceba-se a diversidade e a riqueza do processo de participao na Assistncia
Social: o PNAS/2004, influenciado diretamente pela IV Conferncia Nacional
da Assistncia Social, trouxe diretrizes e definies primordiais para a edio em
2005, tambm pelo CNAS, da NOB-SUAS, que confere maior clareza e densidade s funes da Poltica de Assistncia Social. Tal processo no foi paralisado
pela NOB-SUAS/2005, pois alguns anos depois o legislador federal colheu esta
experincia e introduziu na LOAS os eixos centrais da NOB-SUAS, entre eles, a
organizao e a gesto do SUAS (Lei n 12.435/2011).
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A proteo social (bsica e especial) tambm integrou formalmente o repertrio da LOAS (Art. 2, inciso I e Art. 6-A, incisos I e II), por fora da
Lei n 12.435/2011, fenmeno que acompanhou igualmente a vigilncia
socioassistencial e a defesa de direitos (art. 2, incisos II e III). Os prprios
atos normativos do CNAS passaram por uma atualizao como se o sistema
se retroalimentasse, referimo-nos edio da NOB/SUAS 2012, editada
pelo CNAS, e que tambm inova (mantidas naturalmente as bases contidas
na LOAS) na estruturao do SUAS, na gesto e ofertas de servios pblicos.
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26 A Assistncia Social teve Regulao Tardia se comparada com a Sade. (Alm da Constituio da
Repblica, a Lei n. 8.080/90 institui o Sistema nico de Sade- SUS).
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27 Art. 1 (). Pargrafo nico. Todo o poder emana do povo, que o exerce por meio de representantes
eleitos ou diretamente, nos termos desta Constituio.
Art. 5 (). II - ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa seno em virtude de lei;
28 Art. 84. Compete privativamente ao Presidente da Repblica:
IV - sancionar, promulgar e fazer publicar as leis, bem como expedir decretos e regulamentos para
sua fiel execuo;
29 As organizaes do terceiro setor tem um papel fundamental nas relaes de parcerias e na execuo
das iniciativas de assistncia social. H necessidade de atualizao das regras de parcerias. As parcerias (convnios) devem assegurar regras claras e promover os direitos da cidadania, como ocorreu em
So Paulo com a Lei municipal n 13.153/01.
30 Inovao primria, na ordem jurdica se d por meio da lei, ato produzido pelo Poder legislativo ,por
sua vez, outros atos tambm de cunho normativo ,tm fora jurdica ,porm, no inovam primariamente (a ordem jurdica),pois dependem de lei anterior na qual encontram o seu fundamento de validade,
o que ocorre com o Decretos e as Resolues ,nesses casos atos editados por um dos rgos
colegiados.
31 Curso de Direito Administrativo, Ed. Malheiros, 14a ed., pp. 473-474.
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IV.
A funo de Defesa de Direitos, como j dito, decorre das categorias institudas pela PNAS/2004 e a NOB/SUAS-2005, atualmente prevista formalmente na LOAS, por fora da Lei n 12.435/2011 (art. 2, inciso III) e que
atualmente recebe nova roupagem por meio da NOB/SUAS-2012 (oriunda
da Resoluo CNAS n 33/2012).
Assim, a LOAS prev atualmente como um dos objetivos da Assistncia
Social, a defesa de direitos que visa a garantir o pleno acesso aos direitos no
conjunto das provises socioassistenciais (art. 2, II).
Perceba-se que no se trata aqui apenas da tarefa institucional de definio
dos direitos socioassistenciais; mais do que isto, o que est em jogo atravs
desta funo da Assistncia Social so os meios de efetivao destes direitos
de natureza social. No basta proclamar os direitos do homem, nem mesmo
se trata de justific-los, como observa Bobbio, mas o de proteg-los. Trata-se
de um problema no filosfico, mas poltico (Bobbio, 1992:24).
Ademais, oportuno realar, o sistema no teria completude se composto de
proteo social e vigilncia socioassistencial, pois a organizao do sistema
de proteo social exige mecanismos para coibir, corrigir e superar as omisses
e prticas comissivas que atentem contra os direitos socioassistenciais.
Da a relevncia de tratarmos de medidas que explicitem a efetivao dos
direitos socioassistenciais, seja no plano normativo (regulamentao de legislao de parcerias e direitos dos usurios), seja no plano judicial.
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A legislao imprescindvel para a consolidao dos direitos socioassistenciais. Todavia, com a sua edio, no se pode desconsiderar a relevncia dos
atos regulamentares que, ao detalhar e conferir um tratamento uniforme
matria prevista em lei, tambm podem representar instrumentos efetivos
para o fortalecimento dos direitos fundamentais. o que ocorre com o
Decreto municipal n 43.698, de 02 de setembro de 2003, cujo significado
normativo resulta na regulamentao da Lei n 13.153, de 22 de junho de
2001 (que dispe sobre a poltica pblica de atenes da assistncia social,
sem fins lucrativos, operada atravs de convnios).
Cumpre observar que as parcerias se revelam de primordial relevncia para
as polticas pblicas, alis, assunto tratado anteriormente pela NOB/SUAS2005 e mantida na NOB/SUAS-2012. Contudo, no qualquer parceria a
que o Estado deve perseguir. Para tanto regras que fixem com clareza, objetividade, isonomia, compromisso com o SUAS certamente respondero
satisfatoriamente quilo que a Constituio preservar em termos de valores
fundamentais.
Exemplo disto a referida Lei municipal n 13.153/2001 que estabelece
alguns mecanismos inovadores para a celebrao de parcerias na Assistncia
Social com organizaes da sociedade civil, o que indubitavelmente repercute positivamente na consolidao dos direitos socioassistenciais e veremos
diante, tambm na defesa de direitos:
i
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112
Nesse contexto, o aludido Decreto municipal, com base na lei que lhe deu
respaldo, estabeleceu um extenso rol de direitos dos usurios (dezenove itens),
numa dimenso indita no direito nacional, especialmente no que se refere
legislao de parcerias, muito preocupadas com a forma e, no raramente,
silentes em relao ao contedo das relaes jurdicas, sobretudo no tocante ao
cidado que a razo de ser do SUAS e de toda poltica pblica.
Com efeito, assim instituiu o Decreto municipal n 43.698/03 acerca dos
direitos dos usurios:
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Art. 23. So direitos dos usurios a serem assegurados no desenvolvimento dos servios ou projetos:
I - ter atendimento humano, atencioso e respeitoso, por parte de
todos os trabalhadores sociais;
II - ter local digno e adequado para seu atendimento;
III - receber informao por escrito, ao dar entrada no servio conveniado, contendo seus direitos, deveres e registro da agenda de
atendimentos que lhe est programada;
IV - no sofrer discriminao nos servios de assistncia social e ser
identificado pelo nome e sobrenome;
V - no ser chamado por qualquer termo que designe a sua situao, de forma genrica ou por quaisquer outras formas imprprias,
desrespeitosas ou preconceituosas;
VI - receber do trabalhador social, presente no local, auxlio imediato e oportuno para a melhoria de seu conforto e bem-estar;
VII - ter entrevistas marcadas, de preferncia por antecipao,
de forma que o tempo de espera no ultrapasse 30 (trinta) minutos;
VIII - receber explicaes sobre o trabalho a ser realizado e para
qual finalidade, de forma clara, simples e compreensvel, adaptada
sua condio cultural;
IX - ter respeitada sua intimidade, por ocasio de questionrios e
pesquisas pessoais aplicados aos usurios exclusivamente para fins
de execuo do convnio;
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Note-se que esse rol no esgota os instrumentos para a Defesa dos Direitos
dos usurios da Assistncia Social, todavia o aludido Decreto estabelece de
maneira completssima e clara os direitos bsicos a serem respeitados no
atendimento decorrente da prestao dos servios socioassistenciais por meio
de parcerias (convnios).
Alguns itens bsicos, como o atendimento humano, atencioso, respeitoso, em local adequado e digno, o recebimento de informaes por escrito
acerca dos aspectos fundamentais do servio, a proibio de discriminaes nos servios socioassistenciais, a proibio de ser chamado (o usurio) por qualquer termo que designe a sua situao de forma imprpria,
desrespeitosa ou preconceituosa, o direito a entrevistas marcadas, de ter
conhecimento formal do nome dos atendentes, o direito de poder avaliar
os servios prestados, enfim, o aludido diploma normativo fixou o rol dos
direitos dos usurios dos servios socioassistenciais com uma densidade
sem precedentes na legislao nacional e que merece, por esta razo, ser
objeto de anlise e estudo para inspirao de outras experincias na defesa dos direitos socioassistenciais.
Muito tem se falado de um Cdigo de Defesa de Usurios dos Servios
Pblicos, a exemplo da iniciativa inovadora adotada pelo legislador nacional, inspirado na Carta de 1988 (art. 5, inciso XXXII), ao promulgar
o Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei Federal n 8.078, de 11 de
setembro de 1990). Certamente uma codificao poderia estabelecer de
maneira expressa e efetiva os direitos dos usurios nos servios pblicos, neste sentido a recente lei de acesso s Informaes Pblicas (Lei n
12.527/2011) representa notvel avano na promoo da participao
cidad e de controle da Administrao Pblica.
As parcerias com as organizaes da sociedade civil tambm devero
observar aos direitos socioassistenciais, vez que no faz sentido que o
atendimento ao cidado dispense a catalogao de direitos dos usurios
nas mais diversas reas sociais e especialmente na Assistncia Social,
tendo em vista que o Estado concorre com recursos pblicos.
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0 fato, e tal concluso est vista de todos, que enquanto se utiliza esta populao para matria de debates, ela continua a sofrer
as agruras dos desprovidos, sem que haja um articulao dos administradores pblicos, entidades de assistncia social e lideranas
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32 Incio Ramonet - Diretor do Le Monde Diplomatique (apud Emir Sader, Mercado contra o Estado Les
Dossiers de la Mandialisation, Carta Maior 27.01.2007). Em 03 de agosto de 2012, no encerramento de prestigiado simpsio Parcerias da Administrao Pblica e a Moralidade Administrativa,
organizado pelo IDAP (Instituto de Direito Administrativo Paulista), o Prof. Celso Antnio Bandeira de
Mello teceu relevantes consideraes sobre o servio pblico na atualidade, enfatizando a ideia-fora
lanada por Incio Ramonet (servio pblico como o patrimnio dos que no tem patrimnio).
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Em verdade, a Justia tem reconhecido a importncia de uma anlise da situao de todos os adolescentes e crianas abrigados no pas, alm da realizao de audincias concentradas para reduzir o tempo de permanncia nos
abrigos e acelerar a reintegrao ao convvio familiar ou encaminhamento
adoo. H o entendimento de que ser preciso superar o abandono em
que muitas crianas se encontram (regime de ABRIGO) submetidas ao que
muitos consideram uma verdadeira privao da liberdade de ir e vir ainda
que interpretada dentro do regime de proteo especial condizente com as
suas condies peculiares.
Por sua vez, a criao do Cadastro Nacional de Adoo e de Criana em
Situao de Acolhimento Institucional representa um passo importante no
processo de integrao entre o SUAS e o Sistema de Garantia de Direitos,
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ii. A aproximao entre Sistemas (o SUAS e o Sistema de Garantia de Dieitos) se afigura vital, sobretudo na troca de informaes estratgicas e fundamentais desses servios prestados
de modo a proporcionar que as decises do Estado-juiz e as
medidas do Estado-administrao ganhem maior efetividade.
Aqui se percebe o papel peculiar da funo da Assistncia Social consistente
na vigilncia socioassistencial (art. 2, inciso II Lei n 8.742/93), vez
que o ferramental decorrente da anlise da capacidade protetiva das famlias,
territorialmente, e a ocorrncia de vulnerabilidades, ameaas, vitimizaes e
danos, representa base de informaes essenciais para a atuao planejada,
conjugada e eficiente das diversas instituies pblicas e privadas integrantes
do SUAS e do Sistema de Garantia de Direitos.
Em suma, a natureza das medidas decorrentes dos encaminhamentos judiciais
recomenda que as informaes acerca da demanda dos servios socioassistenciais
estejam ao alcance de todos. A participao do Judicirio, do Ministrio Pblico
e das demais instncias do Sistema de Garantia de Direitos, observadas as competncias de que as respectivas instituies so titulares, bastante relevante, vez
que existem elementos relativos demanda por esses servios, como o quantitativo, o perfil, as condies scio territoriais, entre outros fatores, que poderiam
constar de uma base de dados integrada entre o SUAS e o Sistema de Garantia
de Direitos.
H tambm um campo de afinidade na formulao de regras do SUAS que
decorrem das necessidades e circunstncias encontradas pelo Poder Judicirio
quando da atuao na rea da criana e do adolescente, bem como da interveno tendo em conta o ncleo familiar.
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O Poder Judicirio no esgota, conforme mencionado, a estrutura funcional do Sistema de Garantia de Direitos, ainda que mantenha um papel de
protagonismo e de instncia definitiva de deciso jurdica (a funo jurisdicional, em sntese, diz respeito resoluo de controvrsias com carter de
definitividade). A Defensoria Pblica, o Ministrio Pblico e a defesa de
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33 Princpio da Mxima Efetividade: princpio, tambm designado por princpio da eficincia ou princpio
da interpretao efetiva, pode ser formulado da seguinte maneira: a uma norma constitucional deve
ser atribudo o sentido que maior eficcia lhe d. um princpio operativo em relao a todas e quaisquer normas constitucionais, e embora a sua origem esteja ligada tese da atualidade das normas
programticas (Thoma), hoje, sobretudo, invocado no mbito dos direitos fundamentais (no caso
de dvidas deve preferir-se a interpretao que reconhea maior eficcia aos direitos fundamentais).
(Jos Joaquim Gomes Canotilho, Direito Constitucional e teoria da Constituio, p. 1.097).
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34 Competncia do Ministrio Pblico (art. 129, CF/88): III - promover o inqurito civil e a ao civil pblica, para a proteo do patrimnio pblico e social, do meio ambiente e de outros interesses difusos e
coletivos.
35 6 Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de ajustamento
de sua conduta s exigncias legais, mediante cominaes, que ter eficcia de ttulo executivo extrajudicial.
agente pblico) que tenha causado danos (ou esteja na iminncia) a fim de
dar cumprimento lei.
Portanto, consideramos que o ordenamento jurdico brasileiro privilegia
instncias e instrumentos extrajudiciais de resoluo de controvrsias, como
Cmaras de negociao, Acordos, Recomendaes, Audincias Pblicas.
Neste sentido, cumpre acentuar que existem mecanismos extrajudiciais que
podem (e devem) ser utilizados pelas instituies pblicas competentes (outros, esto em processo de consolidao em razo do trabalho articulador instituies como a Secretaria de Reforma do Judicirio Ministrio da Justia
SRJ-MJ). Estas Cmaras de negociaes ou instncias de acordo para
a observncia dos direitos fundamentais e a resoluo mais clere e menos
custosa dos conflitos, com formulao de instncias recursais que permitam,
se necessrio, o controle e a revisibilidade dos atos produzidos. Portanto, os
instrumentos de resoluo extrajudiciais, com o reconhecimento do Estado,
integram atualmente uma das pautas mais importantes da Reforma do
Judicirio, em relao qual a SRJ-MF tem intensificado os seus esforos
mediante estudos, grupos de consultoria, escuta s vrias instituies, pblicas e privadas, envolvidas nestas questes em nosso pas. Enfim, trata-se de
um esforo decorrente do exerccio de sua misso articuladora e propositiva
para uma justia mais efetiva e prxima dos cidados.
Ademais, existem instrumentos conhecidos como Recomendaes: por meio
deles so indicadas as situaes de violao aos direitos fundamentais e se
faz a solicitao de providncias (recomendaes) geralmente aos Poderes
Pblicos de modo que sejam os cidados atendidos, em observncia legislao.
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Caderno 1
Entendemos, ainda, que os direitos socioassistenciais vm revestidos pelo interesse pblico, deste modo so direitos indisponveis, portanto no podem
os seus titulares abrir mo do seu contedo ou dessa titularidade, todavia elementos como a forma ou os prazos de execuo de uma dada prestao pelo
Estado (que tenha o condo de assegurar direito socioassistencial) podero
ser objeto de ajustes para assegurar o exerccio dos direitos sociais, e no para
posterg-los, o que ocorre em processos judiciais longos e custosos que, nem
sempre, acompanham a dinmica das mudanas sociais e das necessidades
dos usurios e beneficirios da assistncia social.
Portanto, podem-se alinhavar algumas medidas para o fortalecimento da
defesa de direitos socioassistenciais:
i. Constituio, divulgao e fortalecimento de instrumentos
negociais, pr-judiciais, com reconhecimento e aval do Estado,
como Cmaras negociais, ou ainda, termos de ajustamento de
conduta (TACs), entre outros mecanismos congneres, para a
resoluo de controvrsias no mbito dos direitos socioassistenciais, com celeridade e segurana de modo a evitar a perpetuao na violao e postergao de direitos fundamentais.
ii. Constituio, divulgao e fortalecimento de instrumentos de
escuta aos usurios dos servios socioassistenciais no sentido
de conhecer as demandas e as violaes aos seus direitos, o que
tem relevncia para a funo da Vigilncia Socioassistencial
e, especialmente, na efetiva Defesa Institucional e Social de
direitos socioassistenciais.
iii. Representao ao Ministrio Pblico (MP) o que pode gerar uma recomendao por parte do MP, a celebrao de
termos de ajustamento de conduta (TAC) ou ainda o ajuizamento de ao judicial. O mesmo pode ocorrer em relao
Defensoria Pblica.
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Os tribunais tm entendido (inclusive do TRF 4 Regio a que est afeto referida ao civil) como cabvel a excluso do clculo da renda familiar o benefcio
assistencial de pessoa com deficincia como tambm o previdencirio de um
salrio mnimo. Em funo de deciso proferida na ao judicial houve a edio
de memorando Circular Conjunto no mbito do INSS (n 12 DIRBEN/PFE/
INSS, de 02/03/2012), que trata da deciso proferida na Ao Civil Pblica n
50003393720114047210, e da desconsiderao de outro BPC e de benefcio
previdencirio de valor mnimo na anlise da renda per capita familiar.
37 Art. 203 (...) V - a garantia de um salrio mnimo de benefcio mensal pessoa portadora de deficincia
e ao idoso que comprovem no possuir meios de prover prpria manuteno ou de t-la provida por
sua famlia, conforme dispuser a lei.
A clssica democracia representativa, baseada no sistema de eleies na escolha dos governantes e representantes polticos (sufrgio universal), incorporou
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Os tericos tem se debruado sobre este fenmeno que no to novo mas que
mostra as suas marcas mais pujantes, seguramente, em nossa era. Os administrativistas espanhis Eduardo Garcia de Enterria e Toms Ramon Fernandez
Rodriguez sinalizam que a participao social tem a convenincia como tcnica
elementar de eficincia, de complementar, seno substituir, a tradio autoritria
a partir da Administrao participativa ou concertada38.
Pois bem, no tocante assistncia social parece-nos que a participao popular integra de maneira ontolgica esta poltica pblica, no apenas porque
a Constituio Federal e a LOAS estabelecem um rigoroso sistema voltado
Administrao participativa, mas tambm porque a prtica assim o tem
confirmado de maneira poucas vezes vista no Estado brasileiro.
Nesse contexto, note-se que a riqueza no processo de participao na
poltica de assistncia social, o que foi mencionado em tpico anterior, vem cristalizada em medidas poltico-administrativas e de ordem
legislativas que corroboram a simbiose entre cidadania e Estado na
formulao e no controle da poltica de assistncia social. Destacamos
anteriormente que o PNAS/2004, teve influncia direta das concluses
da IV Conferncia Nacional da Assistncia Social (as Conferncias na
Assistncia Social so tambm espaos democrticos por excelncia reconhecidos pela LOAS)39.
Nesse contexto, vale assinalar que as Conferncias Nacionais de Assistncia
Social, com a participao da sociedade civil e de amplo espectro de insti-
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Caderno 1
38 Traduo nossa Curso de Derecho Administrativo, Madrid, Civitas, 1993 (p. 253).
39 Art. 17 (...) 4o Os Conselhos de que tratam os incisos II, III e IV do art. 16, com competncia para
acompanhar a execuo da poltica de assistncia social, apreciar e aprovar a proposta oramentria,
em consonncia com as diretrizes das conferncias nacionais, estaduais, distrital e municipais, de
acordo com seu mbito de atuao, devero ser institudos, respectivamente, pelos Estados, pelo
Distrito Federal e pelos Municpios, mediante lei especfica. (Redao dada pela Lei n 12.435, de
2011)
Art. 18 (...) VI - a partir da realizao da II Conferncia Nacional de Assistncia Social em 1997, convocar ordinariamente a cada quatro anos a Conferncia Nacional de Assistncia Social, que ter a
atribuio de avaliar a situao da assistncia social e propor diretrizes para o aperfeioamento do
sistema; (Redao dada pela Lei n 9.720, de 26.4.1991)
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V NOTAS CONCLUSIVAS.
O Brasil vem desenvolvendo uma experincia particular em sua histria
que a de construir a unidade poltico governamental de conceituao
e operao da poltica de proteo social no contributiva. Esse processo
vem exigindo forte alterao no arcabouo institucional dos municpios,
governos estaduais, distrito federal e governo federal para construir a esfera
pblica nessa poltica superando o tradicional assistencialismo; alterando a
organicidade da ao estabelecendo a hierarquizao de protees; a unificao de iniciativas gerando o aumento da cobertura e do perfil redistributivo da poltica social.
Est em curso a transio de polticas de governo para o patamar de polticas de Estado e, com isto, a construo de possibilidade de constituio de
direitos sociais no campo dessa proteo. Trata-se de um esforo em ampliar
legalmente a proteo social superando sua vinculao ao trabalho formal.
As notas que aqui seguem permitem o registro do conjunto de implicaes
dessa transio para a seguridade social
1. Os enunciados da assistncia social como direito social e humano, no
caso brasileiro, s se tornaram possveis a partir da CF-88, mas ao abrigo
do direito genrico seguridade social que s foi corretamente interpretado pela PNAS/2004 como direito proteo social.
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6. No se configura como benesse do Estado ou de quem quer que seja, revelase a Assistncia Social uma fonte multplice de direitos, alguns consolidados,
outros em construo, em que valores materiais, como benefcios socioassistenciais, convivem com o que se denomina valores imateriais, estes traduzidos
em protees decorrentes de servios que asseguram o convvio, o resgate da
autoestima, entre outros elementos vitais que revelam a vasta dimenso e potencialidade da Assistncia Social como fonte de direitos do cidado.
13. Os direitos socioassistenciais se assentam nas noes de igualdade e equidade, o que no se traduz em qualquer ajuda, mas na consolidao da
proteo social (bsica e especial) e dos benefcios socioassistenciais.
14. O Estado deve prover, executar, financiar e manter o acesso a um conjunto de servios sociais, que supram necessidades comuns a um conjunto da populao. Neste contexto, deve-se sublinhar que ao Estado cabe
exerce o poder de regulao no campo da Assistncia Social, alm das
prestaes de servios propriamente ditos, inclusive fixando as diretrizes
que norteiam a relao do Estado com as organizaes da sociedade civil.
15. A funo Vigilncia Social, que deve subsidiar o planejamento da gesto,
guarda relevncia para o processo de conhecimento de direitos, a identificao da totalidade da demanda e do atendimento, alm dos padres
de qualidade.
16. Ainda que a CF-88 tenha adotado a concepo da assistncia social
como dever de Estado e direito do cidado seguridade social, tal fenmeno no implica que as Constituies dos 26 Estados brasileiros, a do
Distrito federal e as Leis Orgnicas dos Municpios tenham reconhecido
a assistncia social como direito social.
17. A PNAS/2004 estabeleceu direitos socioassistenciais na operao do
SUAS a serem assegurados a seus usurios, como o atendimento digno,
atencioso e respeitoso, direito informao, oferta qualificada de servio, convivncia familiar e comunitria.
18. Os direitos de cidadania para a Assistncia Social implicam nos seguintes
direitos: autonomia, ao protagonismo, a ser respeitado (atitude tica
de reciprocidade), participao na sociedade, liberdade de credo e de
expresso, capacidade para a representao social, participao nos
processos de gesto dos servios.
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24. Os direitos socioassistenciais devem ser abordados luz dos mais variados textos normativos, a comear pela Constituio Federal, dando-se
sequncia pela LOAS, pela PNAS/2004, pela NOB-SUAS/2005, alm
das demais leis e atos normativos que compem o SUAS. As decises
administrativas e judiciais em alguma medida tambm integram o entendimento deste repertrio normativo. A sucesso de leis constitucionais, infraconstitucionais e de atos normativos, nestes casos editados
pelos Conselhos de Polticas Pblicas, evidenciam que as vrias normas
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28. No se pode esquecer a importncia na relao entre o SUAS e o Sistema de Garantia de Direitos. Torna-se essencial a busca de mecanismos
institucionais (modus operandis) que assegurem relaes mais eficientes
e equilibradas entre os rgos integrantes do SUAS e do Sistema de Garantia de Direitos (sobretudo do Poder Judicirio).
29. Para alm das decises judiciais, consideramos que o ordenamento jurdico brasileiro privilegia instncias e instrumentos extrajudiciais de resoluo de controvrsias, como Cmaras de negociao, Acordos, Recomendaes, Audincias Pblicas.
30. Administrao Participativa representa um marco da democracia (no
meramente formal) participativa, em que existe um marco regulatrio
bastante vigoroso, como ocorre na Assistncia Social, que se vale inclusive de instrumentos bastante avanados como a Lei de Acesso s Informaes Pblicas Lei n 12.527/2011.
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