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Kit de herramientas
para la Campaa de Concientizacin
Aviso Importante
Los contenidos de esta publicacin no reflejan necesariamente los puntos de vista de la OEA o de alguna de las organizaciones contribuyentes.
Octubre 2015
Secretara de Seguridad Multidimensional de la OEA
1889 F Street, N.W., Washington, D.C., 20006
United States of America
www.oas.org/cyber/
Ciberseguridad
Kit de herramientas
para la Campaa de Concientizacin
Tabla de contenidos
Introduccin
Antecedentes
Instrucciones
9
10
12
El mensaje
14
18
Objetivos
22
Audiencia
24
26
28
30
Anlisis de la situacin
Estrategia
Tctica
xito: Mtricas
Organizarlo todo
20
34
A
38
Apndice
A
Estrategias de campaa
40
42
44
Gobierno
45
47
Pblico en general
51
Empresas
53
Directrices de reuniones
55
56
Infografas
71
Recursos
72
Para.Piensa.Conctate
77
Introduccin
Este kit de herramientas est diseado
para proporcionarles, a los gobiernos o a las
organizaciones, orientacin y recursos para el
desarrollo de una campaa de concienciacin
en materia de seguridad ciberntica.
Nuestro objetivo es ayudarlo a realizar una campaa de concientizacin sobre la
seguridad ciberntica segn las necesidades de su pas y brindar orientacin sobre
cmo ejecutarla de la mejor manera, ya sea que usted tenga un presupuesto amplio o
recursos limitados. Queremos ayudarlo a construir una campaa que sea sostenible
por un largo perodo, que eduque a sus ciudadanos y que ayude a construir una cultura
nacional de seguridad ciberntica.
Antecedentes
ivimos en un mundo conectado digitalmente. El gobierno electrnico, comercio electrnico, la comunicacin, banca en lnea, y los servicios de salud en
lnea son parte de la vida cotidiana. La informacin sensible, redes digitales
Instrucciones
El proceso de la
sensibilizacin y la educacin
A medida que usted comience a pensar en sus objetivos para una campaa
de sensibilizacin y cmo educar a su pblico, es importante distinguir entre
sensibilizacin y educacin. No son la misma cosa. El proceso de sensibilizacin
puede conducir a la educacin y, finalmente, a un cambio de comportamiento.
El siguiente diagrama muestra este proceso:
La sensibilizacin es hacer
que se conozca el problema.
La sensibilizacin no es
igual a un conocimiento
profundo.
La educacin
es la presentacin
de la informacin
especfica que el pblico
necesita saber.
SENSIBILIZACIN
EDUCACIN
CONOCIMIENTO
El conocimiento se logra
cuando se ha retenido el
material educativo.
HBITO
El hbito se
produce cuando
las habilidades y
conocimientos se
ponen en prctica
y se arraigan en la
rutina diaria.
10
HABILIDADES
Las habilidades se
construyen sobre
el conocimiento
adquirido. Las
habilidades
requieren prctica
y se desarrollan
con el tiempo.
CAPACIDAD
La capacidad es
poder llevar a cabo las
habilidades necesarias
para la destreza.
CAMBIO CULTURAL
11
Estructura de la campaa
Para asegurarse de que se logre la sensibilizacin y la educacin,
es necesaria una campaa bien estructurada y planeada. Piense
en su campaa como una estructura estratificada; el nivel superior
lleva el lema de la campaa y el logotipo.
MENSAJE DE APOYO 1
lema &
logotipo
USE SU
INTELIGENCIA
CIBERNTICA
MENSAJE DE APOYO 2
Impida la delincuencia
informtica. Utilice
el software de seguridad
y mantngalo al da.
SENSIBILIZACIN
Lema y logotipo
El lema es esa frase corta, concisa, que, con
suerte, ser fcilmente reconocible y establecer el tono de la campaa. El mensaje
y el logotipo proporcionan la identidad de su
campaa. Juntos, el lema y el logotipo son
el mensaje breve y la imagen grfica que les
anuncia a todos presten atencin, aqu hay
algo en lo que ustedes deben pensar o que
deben saber. Estos dos elementos constituyen los elementos de marca de la campaa.
12
EDUCACIN
Mensajes de apoyo
El segundo nivel de su campaa son mensajes de apoyo. Estos mensajes comienzan
a ser de naturaleza ms didctica. Se le
ofrecen al pblico sugerencias y consejos
simples u orientacin sobre dnde obtener
informacin ms detallada.
INVESTIGACIN Y
MTRICAS
El lema y el logotipo
son la piedra angular
sobre la que se basar
su campaa.
INFORMACIN
DETALLADA
13
El mensaje
El corazn mismo del mensaje debe ser simple y fcil
de entender para todos.
Es fcil caer en la trampa de entregar mucha informacin, y muy tcnica, por el deseo de convertir a su pblico en uno muy
conocedor. La gran parte de su pblico no
tiene que ser muy conocedor; ms bien
debe saber cmo protegerse. Entregarle
demasiada informacin tcnica lo abrumar. As como se ensea a contar antes de
sumar, restar y multiplicar, el enfoque de
la seguridad ciberntica debe ser similar:
ensear lo bsico primero.
El mensaje y el material educativo complementario deben estar en un lenguaje
sencillo y se debe hacer un esfuerzo por
Por Ejemplo:
Consejos
Negativos
Consejos
positivos,
orientados
a la accin
Consejos
Negativos
Consejos
positivos,
orientados
a la accin
1. http://stopthinkconnect.org/research-surveys/
14
Audiencia
Mensajes clave
Pblico
general
Negocios
Nios y nias
15
16
Gua de planificacin
de campaa
17
Gua de planificacin
de campaa
Una campaa es ms que un simple mensaje. Una campaa es una
operacin para lograr un objetivo particular; en este caso, la sensibilizacin
y educacin. Esta gua de planificacin de campaa lo guiar por los pasos
para desarrollar una campaa con objetivos claros, una estrategia
y tcticas para alcanzar esas metas y mtricas para medir el xito.
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Actores Crticos
Objetivos
Audiencia
Qe se quiere lograr?
Gobierno - Qu entidades?
Empresas
Tecnologa
Telecomunicaciones
Servicios financieros
Ventas al por menor
Comunidad/Las ONG
Pblico en general
Empresas
Juventud
Educadores
Gobierno
Anlisis situacional
Estrategia
Tcticas
Cmo va a lograr
su(s) objetivo(s)?
Qu es lo que ya saben?
Qu necesitan saber?
Cules son los temas ms importantes
que deben abordarse?
Qu recursos (capacidades internas
y plataformas de financiacin existentes,
sociedades) estn disponibles?
Qu barreras al xito deben ser
abordados?
Hay algo que usted no quiere
que le suceda a la campaa?
Qu es exactamente lo que va a
hacer para poner en prctica su
estrategia?
xito
Productos
Cobertura de los medios - cantidad
Alcance de los medios y web
(nmero de personas potenciales)
Eventos/asistencia a evento
Material de marketing distribuido
Visitas a la web
Cmo se medir?
Resultados
(contenido y alcance)
Resultados
(impacto)
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Actores crticos
Quin debe ser parte del proceso de planeacin?
La propia naturaleza de la seguridad ciberntica es que no es propiedad de una entidad
o particular. El gobierno, las empresas (en particular, los proveedores de servicios de
Internet, telecomunicaciones, software y servicios financieros) y los particulares tienen
la responsabilidad de mantener una parte del Internet seguro. Lo ideal sera que una
campaa de sensibilizacin fuera apoyada por una multitud de socios que pueden
aportar recursos, ya sea a travs de la financiacin directa, el desarrollo de recursos
o la inclusin en materiales de producto o de marketing.
Todas estas entidades tienen un gran inters en la
creacin de un entorno de seguridad ciberntica ms
seguro y en la construccin de la confianza del consumidor en el ecosistema en lnea. Una alianza que
entregue un mensaje unificado ser ms eficaz que
numerosos esfuerzos distintos, lo que aumenta las
posibilidades de xito. El compromiso con la campaa
por parte del Gobierno, las empresas, la academia y
las organizaciones comunitarias/no gubernamentales
proporcionar una amplia plataforma para entregar
los mensajes, llegar a muchos pblicos y, con suerte,
ayudar a darle longevidad a la campaa.
Lderes de la industria de la tecnologa, financiera y
de telecomunicaciones deben participar ya que son
recursos confiables en el mercado y son proveedores
de servicios en lnea de los que depende el pblico en
general y las empresas. Estas empresas tienen un
inters en la construccin de la confianza del consumidor en el mercado en lnea y en la proteccin de las
redes y los servicios que prestan. Les resultara muy
natural educar al pblico sobre cmo ser ms seguro
y protegido durante el uso de sus servicios. En virtud
de que a menudo estn en constante comunicacin
con los consumidores, tienen una plataforma natural
para crear conciencia y proporcionar educacin. Tiene
sentido que las instituciones financieras eduquen a
los consumidores acerca de prcticas bancarias seguras en lnea y que los operadores de telefona mvil
proporcionen informacin sobre la seguridad mvil. El
lanzamiento de una campaa coordinada con todos
los agentes refuerza el mensaje para todos.
Las organizaciones no gubernamentales y organizaciones basadas en la comunidad tambin son socios
naturales. A travs de sus respectivas misiones para
20
21
Objetivos
Cmo sera el xito?
Cules son los objetivos de la campaa?
Ahora que ha reunido a su grupo crtico de interesados, la primera parte
de la discusin debe enfocarse en las necesidades y los objetivos de la campaa.
Usted probablemente encontrar una gran cantidad de metas muy variadas.
El empoderamiento de los
padres para facilitar el uso
responsable de la tecnologa
por parte de los nios y nias
Mejora de la proteccin de la
propiedad intelectual en lnea
22
OBJETIVOS
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Audiencia
A quin se pretende llegar
con la campaa?
Esto debera ser bastante sencillo. A
quin hay que educar? Es probable que su
grupo llegue a la conclusin de que todo el
mundo necesita ser educado (el pblico en
general, dueos de negocios, empleados,
nios y nias). Hay grupos especficos
que requieren una consideracin especial
(por ejemplo, los de mayor edad, hablantes
no nativos, pequea empresa)? Hay un
pblico en particular que tiene mayor
prioridad sobre los dems?
Pblico en general
Nios y nias
24
Gobierno
Padres
Maestros
Escuelas
Empresas
25
Anlisis de la situacin
Cul es la situacin actual?
Una buena comprensin del estado de
la cuestin es de suma importancia
para el desarrollo y el lanzamiento de
una campaa exitosa. Es importante
asegurar que el anlisis de la situacin
se haga integralmente.
AVERIGE
OEA
Organizacin de los
Estados Americanos
http://www.oas.org/
UIT
Unin Internacional de
Telecomunicaciones
htp://www.itu.int/
APWG
Grupo de Trabajo
Anti-Phishing
http://www.antiphishing.org/
26
Al responder a las preguntas anteriores usted deber poder identificar cules son sus objetivos para una campaa. Usted podr encontrar que se pueden articular metas de corto plazo y de largo plazo. Utilice la informacin
de estas preguntas para definir su estrategia y establecer sus prioridades para la campaa. Es posible que usted
identifique un rea donde se necesite realizar una investigacin con el fin de tener una idea clara sobre el tema.
Vea el Apndice K para conocer ejemplos de algunos de los tipos de investigacin e informes que se han realizado.
27
Estrategia
Cmo lograr su/s objetivo/s?
Una vez que haya identificado sus objetivos, incluyendo
sus principales prioridades, es necesario determinar:
Cmo ser la campaa? Habr relaciones pblicas,
una presencia en la web, o divulgacin a la comunidad de
negocios? Habr investigacin continua? Qu estrategias
se utilizarn para llevar a cabo la campaa?
Una estrategia no tiene que ser una operacin o diseo complejo. Una estrategia debe ser una hoja de ruta
clara para lograr el xito. Asegrese de incluir un cronograma con su estrategia para ayudar a establecer
parmetros mensurables para la campaa. Ejemplo:
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Establecer el logotipo
de la campaa, lema
y mensajes clave
Realizar investigacin
de referencia
Continuar el enfoque
en la juventud y familia
Continuar la campaa
empresarial
Desarrollar la formacin
de los docentes y educacin
en las aulas
Enfoque en la juventud
y la familia
Implementar un conjunto
de mensajes dirigidos
Desarrollar un programa
de divulgacin
Identificar las mtricas
con las que medir el xito
Su estrategia le ayudar a definir el panorama. Proporciona la hoja de ruta para la campaa y establece los objetivos de
alto nivel para mantener el rumbo. Una estrategia claramente definida tambin le ayudar a dividir la campaa en metas
realistas al priorizar el trabajo que hay que hacer.
A Vea el Apndice A para conocer el ejemplo de las estrategias de campaa.
B Vea el Apndice B para el ejemplo de las estrategias de relaciones con los medios.
28
29
Tctica
Qu har exactamente para poner
en prctica su estrategia?
Las tcticas son los detalles de su estrategia. Aqu
es donde usted entra en el detalle del programa y
cronogramas. Piense cada parte de la estrategia.
Cmo lograr ese objetivo? Qu actividades deben
llevarse a cabo? Qu recursos se necesitan? Cul
es el plazo para la finalizacin? Tambin debe establecer
cmo se medir cada actividad.
Por Ejemplo:
mtricas
Establecimiento de la pgina web
Nmeros de Visitantes
Establecer publicaciones en el
blog dos veces por semana, al
mes 4 de la campaa
mtricas
30
mtricas
Nmero de publicaciones en
el blog
Nmero de re-publicaciones en el
blog (a travs de redes sociales,
foros de noticias en lnea)
Establecimiento de un
calendario editorial
31
Meta 1
Hacer que la seguridad ciberntica sea una cuestin de negocios.
Objetivos
La seguridad ciberntica
se convierte en una cuestin
de ejecutivos de nivel C
(CEO, CFO, etc.)
La seguridad se convierte
en una cuestin relacionada
con el negocio y no solo una
cuestin de TI: la comprensin
de por qu las empresas deberan
emplear prcticas seguras
ACTIVIDADES
Cosas que ocurrirn
para alcanzar los
objetivos
INSUMOS/
RECURSOS
Financieros,
tecnolgicos, humanos
Administrador de programas
Los fondos para eventos y desarrollo de material de marketing
Los fondos para las relaciones con los medios
Los fondos para el desarrollo de sitios web
Administrador de Web
PRODUCTOS
Productos tangibles,
directos de las
actividades que
conducen a resultados
RESULTADOS
El siguiente modelo lgico de tctica de campaa est diseado para
ayudarle a disear sus tcticas, los
recursos necesarios y cules sern
los resultados y mtricas.
Resultados deseados
de las actividades
32
MEDICIN
Indicadores que
pueden ser medidos
Descargas de contenido
El aumento del gasto en materia de seguridad ciberntica
La seguridad ciberntica se incluye como partida presupuestal
Cobertura y colocacin de medios
Meta 2
Educar a los nios y nias acerca de cmo estar a salvo y seguro en lnea
Objetivos
Se educa a los nios y nias
en seguridad en lnea
ACTIVIDADES
Cosas que ocurrirn
para alcanzar los
objetivos
Educacin en el aula
Concurso de video o cartel
Consejo de la juventud de seguridad en Internet
Distribuir informacin y realizar labores de divulgacin
a las familias
Asociaciones estratgicas con organizaciones juveniles
Construir sitio web para alojar informacin
Medios de comunicacin social
Administrador de programas
Premios para el concurso de video o cartel
INSUMOS/
RECURSOS
Financieros,
tecnolgicos, humanos
PRODUCTOS
Productos tangibles,
directos de las
actividades que
conducen a resultados
RESULTADOS
Resultados deseados
de las actividades
El nmero de concursantes
Mayor conciencia entre los nios y nias
I
Vea Apndices I y J
para tener orientacin sobre
los medios sociales y el desarrollo
de Infografa.
MEDICIN
Indicadores que
pueden ser medidos
33
xito
Cmo sabr si ha tenido xito?
El xito se defini al principio de este ejercicio. Ahora que
usted ha tenido discusiones ms profundas sobre el tema y
tiene los elementos de una campaa exitosa, cmo medir
su xito? Ya se han discutido algunas maneras de medir el
xito, pero profundicemos un poco ms ya que este es un
punto crtico. Para poder saber si ha cumplido sus metas,
debe establecer formas de medir el xito.
34
35
mtrica
Productos
(Contenido y alcance)
Cobertura de los medios - cantidad
Alcance de los medios y web (nmero de personas
potenciales)
Eventos/asistencia a evento
Distribucin de material de marketing
Visitas Web
Eventos sociales para compartir (nmero de noticias
enviadas, etc.)
Resultados
(Percepcin, conocimiento,
comportamiento); Los resultados
de sus productos
Cobertura de los medios - calidad
Conocimiento de la marca
Cambio de actitud
Cambios de comportamiento
Resultados
(Impacto)
Menos delincuencia ciberntica
Un mayor uso de software de seguridad
Inclusin de la seguridad ciberntica en
el presupuesto
Mejora en la denuncia de delincuencia
ciberntica
Aumento de la confianza del consumidor
36
Conocimiento de marca
37
Organizarlo todo
38
Apndice
Apndice
A
Estrategias de Campaa
y planee llevar a cabo estudios e investigaciones de forma regular (al menos anualmente).
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Sitio Web
Un sitio web nico para la campaa puede albergar todos los materiales de la campaa.
Una ubicacin consolidada har que sean
ms fciles y ms eficientes las actualizaciones de contenido y recopilacin de mtricas,
como visitas al sitio web y descargas de materiales de la campaa.
Alianzas estratgicas
Establezca alianzas estratgicas con asociaciones empresariales, organizaciones basadas en la fe, organizaciones comunitarias y
organizaciones juveniles. Estas asociaciones
ayudarn a divulgar la campaa e involucrar a
diversos pblicos.
Medios sociales
Facebook, Twitter, Vine y LinkedIn son excelentes espacios para la campaa. Un posicionamiento estratgico de la campaa a travs
de estos canales es de importancia clave
para proporcionar una divulgacin continua y
generar la participacin del pblico.
Investigacin y datos
Establezca el perfil de lnea de base de seguridad ciberntica para su pas a partir de
investigacin existente y nueva investigacin
40
Eventos
Los eventos pueden ayudar a centrar la atencin en la cuestin y son una gran manera de
atraer al pblico deseado. Se organizarn y
realizarn varios tipos de eventos para diferentes pblicos.
Apndice
Anuncios de servicio pblico
Los anuncios de servicio pblico son una
gran manera de llegar a su pblico y si se hacen bien se pueden usar durante aos. Los
anuncios de servicio pblico deben ser de
naturaleza positiva, usar el humor y siempre
ofrecer pasos que las personas pueden tomar para protegerse a s mismos. Mientras
que los anuncios de servicio pblico con calidad de emisin de televisin pueden ser caros en su desarrollo, los anuncios de servicio
pblico de radio son relativamente baratos de
producir. Los anuncios de servicio pblico de
vdeo para la distribucin a travs de Internet
tambin son una gran inversin y se pueden
hacer por un costo significativamente menor
que lo que se necesita para la televisin.
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
41
Apndice
B
Estrategias de las Relaciones
con los Medios
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Hojas Informativas
Resultados Deseados
Informes con amplio contenido e ilustrados
Cobertura en profundidad de la seguridad
ciberntica
Aumento de la presentacin de informes
sobre cuestiones de seguridad ciberntica.
Estrategias y Tcticas
Divulgacin: Educar a los medios
de comunicacin
Asegrese de que los medios de comunicacin estn hablando de seguridad ciberntica. Si bien el nfasis en los medios de comunicacin de tecnologa ser importante,
tambin adelante actividades de divulgacin
42
Infografa
Adems de ayudar a contar la historia, las infografas pueden (i) ayudar a impulsar la colocacin de los medios de comunicacin, (ii)
ser usadas en los sitios web y en los medios
de comunicacin social, y (iii) compartirse
con las organizaciones asociadas.
Historias personales
Pasar de una idea abstracta de una amenaza ciberntica (ya sea a una empresa o a un
particular) a un incidente real puede ayudar
a que el pblico se conecte y se identifique
con el tema.
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
H
I
Mtrica
Cobertura de los medios de comunicacin
- calidad y alcance
Informacin justa y equilibrada
J
K
L
43
Apndice
C
Plantilla de modelo lgico
de las tcticas de la campaa
META 1.
META 2.
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
INSUMOS/
RECURSOS
INSUMOS/
RECURSOS
Financieros,
tecnolgicos,
humanos
Financieros,
tecnolgicos,
humanos
PRODUCTOS
PRODUCTOS
Productos tangibles,
directos de las actividades que conducen
a resultados
Productos tangibles,
directos de las actividades que conducen
a resultados
RESULTADOS
RESULTADOS
Resultados deseados
de las actividades.
Resultados deseados
de las actividades
MEDICIN
MEDICIN
Indicadores
que pueden ser
medidos
Indicadores
que pueden ser
medidos.
B
C
D
E
H
I
J
K
L
Objetivos:
44
Objetivos:
Apndice
D
Gobierno
El siguiente es un breve resumen de la estrategia de una campaa, la tctica y la mtrica
para una campaa teniendo a los empleados
del gobierno como el pblico.
Implemente una campaa de educacin y
sensibilizacin por todo el gobierno. Dado que
es uno de los principales grupos de inters en
seguridad ciberntica y posiblemente el lder
de su campaa, ser importante comenzar
con el gobierno como un pblico importante
para la campaa. Ser una muestra de buena fe para el pblico que el gobierno toma en
serio la seguridad ciberntica y que adopta
buenas prcticas cibernticas. Esta adopcin
primaria de la campaa tambin preparar a
los distintos ministerios o departamentos en
comenzar a abordar las necesidades de educacin y sensibilizacin del sector privado.
Si no est ya implementada, la seguridad ciberntica en el lugar de trabajo, el intercambio de informacin y las polticas de privacidad deben establecerse y destacarse como
parte de los esfuerzos de sensibilizacin y
educacin por todo el gobierno.
Resultados Deseados
El Congreso y el gabinete ministerial estn
educados en las medidas que deben adoptarse en relacin con la seguridad ciberntica (obtencin de convencimiento de alto
nivel/ejecutivo)
Inclusin deliberada de fondos para iniciativas de seguridad ciberntica en los
presupuestos
Mejora de la proteccin de la propiedad intelectual en lnea
Una mayor colaboracin entre el sector
pblico y privado (directrices unificadas/
estrategias)
Involucramiento del sector privado
Estrategias y Tcticas
El gobierno tiene tres pblicos bsicos que
deben abordarse: ejecutivos, empleados en
general y empleados de TI/SI. La entidad designada para encabezar esto debe liderar los
esfuerzos para asegurar la mensajera y distribucin de material consistente. Un grupo
de trabajo de campaa de todo el gobierno
o un consejo compuesto por una persona designada al interior de cada ministerio podra
ser til para ayudar a coordinar las actividades y necesidades de todos.
Ejecutivo
Es importante contar con el apoyo de los ms
altos niveles dentro de cada ministerio para comenzar a desarrollar una cultura de seguridad.
Si no se toman en serio las mejores prcticas
de seguridad ciberntica y no se cuenta con el
apoyo de los ministros y funcionarios de alto
nivel, el compromiso en los empleados ser
ms difcil de lograr. La oportunidad de liderar
el cambio cultural comienza desde arriba.
Desarrolle materiales de educacin ejecutiva
para garantizar que todos los ministros y altos funcionarios entiendan las amenazas cibernticas, tomen las precauciones apropiadas y apoyen el esfuerzo mayor de educar a
todos los empleados. Las tcticas para lograr
estos objetivos incluyen:
Sesiones informativas
Memorandos
Actualizaciones mensuales/semanales
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Empleados en general
Crear una campaa continua para educar a
empleados. Los mensajes deben estar orientados a las mejores prcticas de seguridad
ciberntica en el lugar de trabajo, y adems
trasladables al entorno domstico:
Sitio web
- Enlace a la web externa de la campaa
- Informacin en los sitios web del ministerio/intranets
45
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
46
Sesiones de capacitacin
Realice sesiones de capacitacin presenciales, trimestrales o semestrales, para todos
los empleados gubernamentales. Refuerce
el mensaje de seguridad ciberntica con consejos durante todo el ao a travs de:
Mensajes del protector de la pantalla del
computador/inicio de sesin (o icono de
campaa)
Sealizacin en el lugar de trabajo
Artculos en boletines
Mensajes de blog
Reuniones mensuales de discusin durante el almuerzo
Se debe cubrir una amplia variedad de temas
incluyendo asuntos relacionados con el trabajo y personales o familiares. Posibles temas pueden ser:
Asegurar el lugar de trabajo
Privacidad, medios sociales y usted
Nios y nias digitales: lo que los padres
deben saber
El Internet de las cosas
Empleados de tecnologa de informacin
y seguridad de la informacin
El departamento de TI/SI debe ser un aliado en la educacin de todos los usuarios de
computadoras. La comunicacin proactiva
entre la administracin y el personal de TI/SI
es primordial para lograr un buen programa
de sensibilizacin de seguridad ciberntica.
Un equipo de TI empoderado puede ser un
gran recurso y aliado para educar al resto del
personal. El personal de TI/SI debe tener acceso a programas de educacin continua para
mantenerse al da en las mejores prcticas de
seguridad ciberntica. Todos los ministerios
deben tratar de establecer una relacin positiva con el personal en estos departamentos
para permitir que fluya la comunicacin sobre
amenazas actuales, amenazas de las que se
deben cuidar todos los empleados (campaas
de suplantacin de identidad y suplantacin
de identidad dirigida a un objetivo, correos
electrnicos y sitios Web maliciosos, etc.).
Mtrica
Visitas a la pgina/sitio web
Participantes en eventos (incluyendo presenciales y en lnea)
Eventos de capacitacin y participantes
Alcance de las comunicaciones (blogs, correo electrnico, boletines, notas)
Gabinete ministerial y el Congreso han sido
educados
Se han incluido los fondos para iniciativas de
seguridad ciberntica en los presupuestos
El nmero de asociaciones que se han
establecido
Apndice
E
Jvenes, padres y educadores
El siguiente es un breve resumen de una estrategia de campaa, la tctica y la mtrica
para una campaa dirigida a jvenes, padres
y educadores.
Resultados Deseados
Estrategias y Tcticas
Investigacin
Lleve a cabo una encuesta para identificar
qu saben los profesores sobre la seguridad
en lnea y qu estn enseando en el aula.
Tambin lleve a cabo investigaciones sobre
cmo utilizan los jvenes la tecnologa, el
tipo de tecnologa al que tienen acceso y qu
saben acerca de la seguridad en lnea. Utilice
esta investigacin como base de una encuesta anual para medir la efectividad de la campaa e identificar donde necesitan educacin
adicional los maestros y los jvenes.
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
La Escuela
Asambleas Escolares
Las asambleas escolares son una manera efectiva de realizar el lanzamiento de
la campaa en el entorno escolar. Pueden
ocurrir en cualquier momento del ao, pero
es importante tener en cuenta las siguientes fechas: el comienzo del ao escolar, el
mes de concientizacin en seguridad ciberntica (octubre), el da de la privacidad
de los datos (29 de enero), el da de seguridad de Internet (10 de febrero), y el mes de
la seguridad en Internet (junio).
Concurso de video/cartel
A los nios y nias les encantan los concursos. Aproveche su energa creativa
con un concurso de video y/o cartel. Esto
se puede hacer en la escuela, el distrito y
47
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
48
Padres
Foros de padres
Organice foros de padres durante todo el ao
para discutir temas de seguridad en lnea.
Rena a un pequeo grupo de expertos para
realizar una discusin facilitada. Invite a expertos de la industria (telecomunicaciones,
ISP, The Internet Society - ISOC), seguridad en
lnea, el director de la escuela y agentes de
la ley. Asegrese de que el foro sea abierto
y permita todo tipo de preguntas. Tenga materiales a la mano para distribuir despus (la
gua de seguridad en lnea para padres, hojas
de consejos, lista de los recursos en lnea).
Los temas pueden incluir: medios sociales,
seguridad ciberntica, seguridad y privacidad
en lnea, seguridad ciberntica para el hogar,
gestin de la vida digital de su hijo. Hay varias
fechas durante el ao que son naturales para
tener un foro: el comienzo del ao escolar, el
mes de concientizacin en seguridad ciberntica (octubre), el da de la privacidad de los
datos (29 de enero), el da de seguridad de
Internet (10 de febrero), y el mes de la seguridad en internet (junio).
Boletn/folleto
Proporcione informacin de forma regular a
travs de un boletn de la escuela u otro de
comunicacin ya existente (blog, sitio web,
las redes sociales). O enve un volante al
hogar con los nios y nias peridicamente
durante todo el ao con consejos y recordato-
Alianzas
Establezca alianzas estratgicas con organizaciones basadas en la fe y organizaciones
comunitarias para fortalecer la divulgacin de
informacin hacia a la juventud. Los programas de la sociedad civil y las organizaciones
sin fines de lucro ofrecen oportunidades para
conectar con los nios, nias y jvenes sobre
el tema de la seguridad ciberntica y la seguridad en lnea. Involucre a estas organizaciones
para averiguar qu tipos de temas de inters
han identificado y los tipos de materiales y
recursos que les parecen ms tiles. Desarrolle programas fciles de implementar y
actividades diseadas especficamente para
su uso por estas organizaciones (3-6 planes
de clases para los distintos grupos de edad).
Comparta los materiales de la campaa, asegrese de tener invitados expertos en el tema
y solicite participar en sus conferencias.
Seguridad en Internet
y Consejo de Seguridad Juvenil
Establezca un consejo para abordar las inquietudes sobre seguridad ciberntica y seguridad
en lnea. El consejo debe estar compuesto por
una amplia muestra representativa de las personas que estn involucradas en el sistema
educativo. Este consejo ser una oportunidad
para que los padres, estudiantes y personal de
la escuela debatan sobre seguridad ciberntica
y los problemas de seguridad en lnea que los
preocupa, respectivamente, y provea una oportunidad de colaborar en los programas y polticas para implementar en el sistema escolar.
Ministerio de Educacin
Directores/lderes escolares
Maestros
Padres
Juventud
ONG
Los lderes de programas de educacin no
tradicionales
Apndice
A
B
C
D
E
Medios de comunicacin
Cntrese en los medios de educacin, estilo
de vida y de crianza para lanzar las historias y
ofrecer entrevistas reactivas.
Comunicados de prensa
Emita datos, anuncie nuevos programas y
eventos
Artculos aportados - editoriales de opinin
Ofrezca un editorial de opinin o artculo
mensual o semanal que se refiera a asuntos
de seguridad en lnea de la familia con un nfasis en los nios y nias.
Mtrica
Visitas a la pgina/sitio web
Descargas de contenido
Seguidores de Facebook y Twitter
Nmero de alianzas desarrolladas
Participantes en eventos (incluyendo presenciales y en lnea)
Cobertura y colocacin de los medios de
comunicacin
Maestros capacitados
Programas en la clase implementados
Materiales distribuidos
Distribucin/alcance de los anuncios de servicio pblico
F
G
H
I
J
K
L
49
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Firmado por
[FIRMA DEL ESTUDIANTE] Fecha
Padre o tutor
He revisado el cdigo de conducta con [NOMBRE DEL ESTUDIANTE]. Me comprometo a ayudar a mi hijo/a a seguir el cdigo de conducta y orientarlo/a donde y cuando sea apropiado (o
me pondr en contacto con el maestro/escuela si necesito ayuda en la orientacin).
Firmado por
[FIRMA DEL PADRE/TUTOR]
50
Fecha
Apndice
F
Pblico en general
El siguiente es un breve resumen de una estrategia de campaa, la tctica y la mtrica
para una campaa para el pblico en general.
Resultados Deseados
Ciudadano en lnea confiado
Actitud basado en el riesgo/ cambios de
comportamiento
Comprensin de los riesgos a la hora de
adoptar nuevas tecnologas y aplicar estrategias para abordarlos
Los usuarios se vuelven tan conocedores que se convierten en portadores del
mensaje.
Alianzas
Aproveche las alianzas existentes y los programas sociales con organizaciones basadas en la fe y organizaciones comunitarias
para fortalecer la divulgacin al pblico en
general. Cntrese en aquellas poblaciones
que pueden ser difciles de alcanzar y a menudo carecen de estos servicios, como los
ancianos y personas con capacidades diferentes. Comparta materiales de la campaa,
invita a expertos y solicite participar en las
conferencias de esas organizaciones. Tambin involucre a estas organizaciones para
averiguar qu temas son motivo de especial
preocupacin, que ellos puedan ayudar a
abordar y qu tipos de materiales y recursos
consideran ms tiles.
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
Investigacin
Lleve a cabo investigaciones amplias para
reunir una base de referencia de lo que la
gente sabe sobre la seguridad ciberntica,
la forma en que se conecta a Internet, cmo
est utilizando el Internet y si puede identificar la campaa. Utilice esta investigacin de
manera que sirva como el inicio de un estudio
anual con el que podr medir el progreso y el
xito de la campaa.
Gobierno Electrnico
Utilice todos los portales gubernamentales
que miran al pblico como una oportunidad
para educar a la poblacin. Coloque el logotipo de la campaa y uno o dos consejos de
campaa en una bandera en todos los portales o sitios web a los que accede el pblico.
Medios de comunicacin
Una estrategia fuerte de relaciones con los
medios es de importancia crtica para la
educacin del pblico sobre cuestiones de
seguridad ciberntica. Los medios locales
y nacionales pueden llamar la atencin sobre el tema en general, as como centrarse
en las amenazas actuales y ayudar a que
la seguridad ciberntica sea ms relevante
para el pblico en general. Debe contratarse
un profesional de relaciones pblicas (ya sea
como una persona interna que trabaja en la
campaa o una agencia externa) para hacer
este trabajo.
Concntrese en los medios de comunicacin general, de cultura pop, estilo de vida
y la familia para posicionar las historias y
presentar entrevistas reactivas.
Artculos aportados y editoriales de opinin
Aporte un editorial de opinin o artculo mensual o semanal que se refiera a una amplia
gama de cuestiones de seguridad cibernti-
51
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Mtrica
Visitas a la pgina/sitio web
Descargas de contenido
Seguidores de Facebook y Twitter
Nmero de alianzas desarrolladas
Participantes en eventos (incluyendo presenciales y en lnea)
Cobertura y colocacin de los medios
de comunicacin
Distribucin de los anuncios de servicio
pblico
52
Apndice
G
Empresas
El siguiente es un breve resumen de la estrategia de una campaa, la tctica y la mtrica
para una campaa para los negocios.
Resultados Deseados
La seguridad ciberntica se convierte en
una cuestin de ejecutivos de nivel C
La seguridad se convierte en una cuestin
relacionada con el negocio y no solo una
cuestin de TI: la comprensin de por qu
las empresas deberan emplear prcticas
seguras
Inclusin deliberada de fondos para iniciativas de seguridad ciberntica en los
presupuestos
Mejora de la proteccin de la propiedad intelectual en lnea
Actitud basado en el riesgo/ cambios de
comportamiento
La comprensin de los riesgos a la hora de
adoptar nuevas tecnologas y aplicar estrategias para abordarlos
Investigacin
Llevar a cabo encuestas para evaluar el grado de preparacin en seguridad ciberntica
de las empresas y sus empleados. Se deben
hacer encuestas independientes para pequeas empresas y empresas ms grandes
ya que los diferentes recursos (financieros,
nmero de empleados y estructura organizativa) dictan el enfoque de la seguridad ciberntica. Utilice estas encuestas como base de
encuestas de referencia anual continuas para
medir la eficacia de la campaa.
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Alianzas
Establezca alianzas estratgicas con organizaciones empresariales e industriales (como
el Club Rotario, asociaciones de fabricantes,
asociaciones comerciales, asociaciones de
gestin de recursos humanos y redes de negocios). Utilice estas organizaciones, en las que
los dueos de negocios ya estn participando,
como un medio para ayudar a difundir informacin sobre seguridad ciberntica. Proporcione un kit de herramientas de campaa que
incluye materiales como informacin sobre la
53
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Medios de comunicacin
Concntrese en revistas y artculos generales
de negocios y boletines comerciales de la in54
Mtrica
Visitas a la pgina/sitio web
Descargas de contenido
Seguidores de Facebook, Twitter y LinkedIn
Nmero de alianzas desarrolladas
Participantes en eventos (incluyendo presenciales y en lnea)
Cobertura y colocacin de los medios
de comunicacin
Apndice
H
Directrices de reuniones
Gua de reuniones y facilitacin
Las siguientes directrices proporcionarn un
marco para una discusin facilitada.
Utilice un facilitador y un tomador de notas
La persona que dirige o facilita la discusin
debe poder mantener una postura neutral
sobre el tema en discusin. Puede ser til
tener de facilitador a alguien sin un inters
personal en el resultado de la discusin.
El papel del facilitador es guiar la conversacin de tal manera que todos los participantes tengan la oportunidad de ser
escuchados. Esta persona tambin debe
poder, en caso necesario, hacer de rbitro,
reorientar y hacer que avance la reunin.
El tomador de notas debe ser una persona
diferente para permitir que el facilitador se
centre en la realizacin de la reunin.
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
55
Apndice
I
Medios de comunicacin social
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
56
Chats en Twitter
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
57
Apndice
A
B
C
D
E
F
No, y eso es lo bueno de los medios de comunicacin social! En cualquier chat, usted podra
tener participantes de todo el mundo, en diferentes zonas horarias. Sin embargo, usted puede configurar una lnea telefnica de conferencia para utilizar en el chat. Algunas personas
usan una lnea de conferencia para establecer
un orden de tuiteo para panelistas, o para ayudar a abordar las preguntas del pblico, y para
la resolucin de problemas en general.
G
H
I
J
K
L
58
Ejemplo de un RT:
Apndice
Ejemplos de guiones de chats de Twitter
Guin#1: Chat de Twitter Seguridad en lnea en el hogar
La informacin simulada, que incluye las preguntas del moderador y las respuestas de un panelista, est en azul.
Chat de Twitter Seguridad en lnea en el hogar #ChatCiberSeguro [INSERTAR FECHA, HORA, ETC.]
Usuarios de
Twitter
Marca
Organizaciones
Tema/Etiquetas de
almohadilla
Panelistas
Pginas web
de la organizacin
A
B
C
Moderador: @Moderador
Panelistas: @Panelista1
E
F
nase __, _____, ____ para un chat de #Twitter ___en ___. Utilice
#___ para unirse!
Aprenda ________ en nuestra ______ chat de #Twitter en _____ en
__. Utilice #____ para unirse!
Marca en Facebook
Marca en Twitter
Info adicional
G
H
I
J
K
L
2:50 p.m. ET
3:00 p.m. ET
PRESENTACIN
59
Apndice
3:00 p.m. ET
PRESENTACIN
B
C
D
F
G
H
I
J
3:05 p.m. ET
PREGUNTA 1
K
L
3:10 p.m. ET
PREGUNTA 2
@Moderador: Vaya! Estas fueron unas respuestas fantsticas! Gracias a todos por compartir estos grandes consejos. #ChatCiberSeguro
@Moderador: @Panelista1 y otros mencionaron un buen punto
sobre hacer clic en enlaces sospechosos. #ChatCiberSeguro
60
Apndice
3:14 p.m. ET
PREGUNTA 3
@Moderador: Cambiemos la marcha un poco y pasemos a otro aspecto importante: #seguridadenlinea y familias. #ChatCiberSeguro
@Moderador: Muchos nios tienen sus propios dispositivos y computadoras #moviles, de modo que el concepto de un computador
en la habitacin familiar puede no ser vlido. #ChatCiberSeguro
@Moderador: P3: Hay cosas importantes que los #padres deban
hacer cumplir cuando sus #nios estn #enlinea? #ChatCiberSeguro
@Panelista1: R3 Ayude a los nios a identificar sitios crebles y
seguros y sean cautos al hacer clic, descargar y publicar contenido. #ChatCiberSeguro
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
3:18 p.m. ET
PREGUNTA 4
61
Apndice
@Panelista1: R4: Cambie la contrasea y hgala fuerte y larga utilizando una combinacin de letras maysculas/minsculas y
nmeros y smbolos. #ChatCiberSeguro
(Re-tuitee las mejores respuestas/llame la atencin a las buenas
respuestas de los participantes)
3:22 p.m. ET
PREGUNTA 5
C
D
E
F
G
H
I
3:26 p.m. ET
PREGUNTA 6
K
L
62
Apndice
3:34 p.m. ET
PREGUNTA 8
A
B
C
D
E
F
G
H
3:38 p.m. ET
PREGUNTA 9
@Moderador: La siguiente pregunta se trata de algo que preocupa a la mayora de las personas: #ciberdelito #ChatCiberSeguro
@Moderador: P9: Si usted descubre que es vctima de #ciberdelito, dnde debe denunciarlo y pedir ayuda? #ChatCiberSeguro
@Panelista1: P9: Notifique a su agencia de polica local y el Centro de Quejas de Delitos en #Internet: http://www.ic3.gov/default.
aspx. #ChatCiberSeguro
I
J
K
L
3:42 p.m. ET
PREGUNTA 10
63
Apndice
@Panelista1 R10: El sitio web para consumidores de la FTC, OnGuardOnline.gov tiene grandes recursos. #ChatCiberSeguro
(Re-tuitee las mejores respuestas/llame la atencin a las buenas
respuestas de los participantes)
3:45 p.m. ET
A
B
C
D
E
F
G
H
3:55 p.m. ET
CIERRE
I
J
K
L
64
Apndice
Ejemplos de guiones de chats de Twitter
Guin #2: Seguridad en lnea para pequeas empresas
La informacin simulada, que incluye las preguntas del moderador y las respuestas de un panelista, est en azul.
Chat de Twitter Mantener su pequea empresa segura en linea #chatpequeaempresa [INSERTAR FECHA, HORA.]
Marca
Organizaciones
Tema / Etiquetas de
almohadilla
Panelistas
C
D
Panelistas: @Panelistas
nase __, _____, ____ para un chat de #Twitter ___ en ___. Utilice #___ a
unirse!
Aprenda ________ en nuestra ______ chat de #Twitter _____ en __. Utilice
#____ a unirse!
Marca en Facebook
Moderador: @Moderador
F
G
H
I
J
K
L
Marca en Twitter
Info. adicional
3:00 p.m. ET
Solo 10 minutos hasta que comience el chat de Twitter #seguridadenlinea #pequeaempresa! Utilice #chatpequeaempresa
para unirse!
@Moderador: Bienvenido a nuestro chat de #Twitter #seguridadenlinea #pequeaempresa! #chatpequeaempresa
@Moderador: Hoy hablaremos sobre maneras de mantener su seguridad en lnea de la pequea empresa. #chatpequeaempresa
@Moderador: Nuestros invitados son _______________ #chatpequeaempresa
65
Apndice
B
C
E
F
G
3:05 p.m. ET
PREGUNTA 1
I
J
K
L
66
@Moderador: P3: Proteccin de los clientes y ganarse la confianza es fundamental para #pequeaempresa. @Panelista1 Cmo
se logra? #chatpequeaempresa
Apndice
3:14 p.m. ET
PREGUNTA 3
@Panelista1: R3: Tener una poltica de #privacidad, saber qu informacin personal tiene, cmo lo almacena y quin tiene acceso
a ella. #chatpequeaempresa
@Panelista1: R3: Tambin, elimine datos que no necesita y mantenga informacin personal segura. #chatpequeaempresa
(Re-tuitee las mejores respuestas/llame la atencin a las buenas
respuestas de los participantes)
A
B
C
D
3:18 p.m. ET
PREGUNTA 4
E
F
G
H
I
J
3:21 p.m. ET
PREGUNTA 5
@Moderador: P5: Si los propietarios de #pequeaempresa s encuentran una violacin o se convierten en una vctima de #ciberdelito, dnde deben denunciar el incidente? #chatpequeaempresa
K
L
3:25 p.m. ET
PREGUNTA 6
@Moderador: Como mencionamos antes, es una buena idea que #pequeaempresa cree un plan #ciberseguridad. #chatpequeaempresa
@Moderador: P6: Panelistas, pueden darnos algunos elementos
de un plan #ciberseguridad? #chatpequeaempresa
@Panelista1: R6: Un plan #ciberseguridad integral se centra en 3 reas
clave: Prevencin, resolucin y restitucin #chatpequeaempresa
@Panelista1: R6: El @FCC tiene un Planeador #Ciber #pequeaempresa que puede ayudar: http://www.fcc.gov/cyberplanner
#chatpequeaempresa
67
Apndice
3:29 p.m. ET
PREGUNTA 7
@Moderador: P7: Qu pueden hacer los propietarios #pequeaempresa para concienciar sobre #seguridadenlinea en su
oficina? #chatpequeaempresa
A
B
D
E
F
G
H
3:33 p.m. ET
PREGUNTA 8
I
J
K
L
3:36 p.m. ET
PREGUNTA 9
68
Apndice
3:42 p.m. ET
3:55 p.m. ET
CIERRE
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
@Panelista: Gracias por recibirnos y por moderar un chat maravilloso, @Moderador! #chatpequeaempresa
@Moderador: Gracias por acompaarnos en un Chat de Twitter
#seguridadenlinea para #pequeaempresa! #chatpequeaempresa
@Moderador: Sganos en ______ para nuestro prximo chat de
#Twitter en ________. #chatpequeaempresa.
69
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
Analytics Tools
Buffer
https://bufferapp.com/
Hootsuite
https://hootsuite.com/
Janetter
http://janetter.net/
Sobees
(solo para dispositivos Windows)
http://www.sobees.com/social-mediaclients
Tweetdeck (propiedad de Twitter):
https://about.twitter.com/products/
tweetdeck
K
L
Twitterrific
(solo para dispositivos Apple)
http://twitterrific.com/
Herramientas para crear salas virtuales
de chat
Muchas de ellas requieren de iniciar sesin
y/u obtener acceso a su cuenta de Twitter.
La mayora contiene un acortador de URL
automtica y aadir automticamente la
etiqueta de almohadilla designada en sus tuits:
Nurph:
http://nurph.com/
Tchat.io:
http://www.tchat.io/
Tweetchat:
http://tweetchat.com
Twubs:
http://twubs.com/
70
Buffer:
https://bufferapp.com/
Crowdbooster:
http://crowdbooster.com/
Simply Measured:
http://simplymeasured.com/
Topsy:
http://topsy.com/
Tweetchip:
http://tweetchup.com/
Twitter (Must advertise with Twitter or
install code within your website):
https://analytics.twitter.com/about
Twitonomy:
http://www.twitonomy.com/
URL Shorteners
Estos servicios tambin ofrecen anlisis, de
modo que se puede ver cuntas personas
han visitado una URL especfica que usted
promovi durante un chat de Twitter.
Bitly:
https://bitly.com/
Google:
https://goo.gl/w
Apndice
J
Infografas
Las infografas son una gran manera de contar una historia utilizando una compleja red
de datos y son mucho ms interesantes y
atractivas a la vista que los grficos tradicionales. Debido a su encanto visual son un excelente contenido de medios sociales que se
comparten una y otra vez.
Estas infografas son buenos ejemplos de
cmo utilizar datos para contar la historia de
seguridad ciberntica a diferentes pblicos.
Pblico En General
Hbitos de navegacin y preocupaciones
en lnea/mvil de Canad (McAfee)
(Canadian Online/Mobile Surfing Habits
and Concerns)
http://www.computerdealernews.com/
news/mcafee-adds-applock-to-mobile-security-offering/11243
Es la poca que tener cuidado: Evite las 12
estafas de los das de fiesta (McAfee)
(Tis the Season to Be Careful: Avoid the
12 Scams of the Holidays)
h t t p : // p r o m o s . m c a f e e . c o m / o f f e r.
aspx?id=565846&cid=131941
Juventud y Familia
La vida de seguridad ciberntica de la
generacin del milenio (National Cyber
Security Alliance)
(The Cybersecurity Lives of Millenials)
http://staysafeonline.org/stay-safe-online/
resources/the-cybersecurity-lives-of-millennials-infographic
Http://staysafeonline.org/stay-safe-online/resources/
Negocios
Cmo se preparan las empresas de tecnologa para ataques cibernticos (Silicon
Valley Bank)
(How Tech Companies Prepare for Cyber
Attacks)
http://www.svb.com/cybersecurity-reportinfographic/
Seguridad de tecnologa de la informacin
(DELL)
(IT Security)
http://www.infographicsarchive.com/techand-gadgets/it-security/#prettyphoto
Cunto Cuestan Mis Datos? (Symantec)
http://www.symantec.com/connect/es/
blogs/cuanto-cuestan-los-datos-robadosy-servicios-de-ataque-en-el-mercado-clandestino
Negocio Riesgoso: Las amenazas de malware de software sin licencia (Business
Software Alliance)
(Risky Business: Malware Threats from
Unlicensed Software)
http://globalstudy.bsa.org/2013/malware/
ig_malware_en.pdf
http://globalstudy.bsa.org/2013/malware/
ig_malware_es.pdf
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Educacin
Estado de la educacin ciberntica de Estados Unidos (National Cyber Security Alliance)
(State of U.S. Cyber Education)
71
Apndice
K
Recursos
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
72
Pblico en General
PARA. PIENSA. CONCTATE.
www.stopthinkconnect.org
PARA. PIENSA. CONCTATE. Ofrece sugerencias y consejos para los padres sobre la
seguridad en Internet, el acoso ciberntico,
los dispositivos mviles y los videojuegos.
Adems de los materiales en idioma ingls,
hay recursos limitados disponibles en espaol, portugus, francs, japons y ruso.
http://stopthinkconnect.org/resources/
Francs
http://www.microsoft.com/fr-fr/security/default.aspx
Portugus
http://www.microsoft.com/pt-pt/security/default.aspx
FACEBOOK
https://www.facebook.com/safety
Facebook se ha comprometido con contribuir
a la seguridad en lnea para los jvenes. Una
variedad de herramientas y recursos estn
disponibles para ayudar a los padres a navegar la configuracin de la cuenta y de privacidad, ayudar a los padres a entender los
medios sociales y cmo ayudar a sus hijos
adolescentes a evitar las trampas de los medios sociales y la gestin de una vida digital.
Francs
http://www.saferinternet.org/resources
Portugus
http://www.saferinternet.org/resources
Ingls
http://us.norton.com/online-safety-guide
MICROSOFT
http://www.microsoft.com/security/default.aspx
Espaol
http://now.symassets.com/now/en/pu/images/promotions/onlinesafetyguide/br-00386sl_familyonlinesafetyguide_3rded.pdf
MCAFEE
http://www.thinkbeforeyoulinkinschool.com/
family
Espaol
http://www.microsoft.com/es-xl/security/
default.aspx
GOOGLE
https://www.google.com/safetycenter/
Francs
http://www.symantec.com/content/en/us/
home_homeoffice/media/theme/parentresources/fosg-french.pdf
recomendaciones para que el uso de las nuevas tecnologas sean ms agradable y segura
a travs de la promocin de buenos hbitos
de conducta, prcticas de cyberciudadana y
acciones que minimicen el peligro en la Red.
Apndice
A
B
C
D
E
F
G
CHILDNET INTERNATIONAL
www.childnet.com
Childnet International es una organizacin
sin fines de lucro que trabaja en colaboracin
con otros alrededor del mundo para ayudar a
hacer de Internet un lugar excelente y seguro
para los nios. El sitio web aloja un nmero
de recursos recomendados para jvenes, padres, cuidadores y profesores.
PROTECIONONLINE.COM
http://www.protecciononline.com
Proteccin Online es un emprendimiento realizado por un equipo humano con amplios
conocimientos en el campo de recursos, herramientas, navegacin y proteccin en la Web
que nace con el objetivo de brindar las mejores
IKEEPSAFE
iKeepsafe es una ONG con sede en Estados
Unidos centrada en la seguridad en lnea, la
ciudadana digital y la privacidad de los nios
y nias. Hay recursos gratuitos disponibles
para los padres que incluyen:
Faux Paw, una serie de libros digitales para
nios y nias pequeos
http://www.ikeepsafe.org/parents/fauxpaw/
H
I
J
K
L
73
Apndice
A
B
C
D
nicacin y la tecnologa como una fuerza positiva en la vida de todos los nios y nias.
Common Sense Media les proporciona orientacin a los padres sobre una variedad de
temas digitales, incluyendo una lista de aplicaciones maravillosas apropiadas a la edad,
el acoso ciberntico, el tiempo de pantalla,
la privacidad y la seguridad en Internet y los
medios sociales.
Common Sense Media, recursos de la familia:
https://www.commonsensemedia.org/educators/family-tip-sheets
En Espaol
https://www.commonsensemedia.org/educators/family-tip-sheets
E
F
G
H
I
J
K
L
STAYSAFEONLINE.ORG
www.staysafeonline.org
Staysafeonline.org es una pgina web gestionada por la National Cyber Security Alliance
(NCSA), una ONG con sede en Estados Unidos, cuya misin es educar y, por tanto, empoderar a la sociedad digital a utilizar el Internet de forma segura en el hogar, el trabajo y la
escuela, protegiendo la tecnologa que utilizan
los particulares, las redes a las que se conectan, y nuestros activos digitales compartidos.
Staysafeonline.org tiene una gran cantidad
de recursos para padres, incluyendo informacin sobre ciudadana digital, el acoso
ciberntico, el control parental y juegos en
lnea. Los padres tambin podrn encontrar
recursos sobre las mejores prcticas bsicas
de seguridad ciberntica, robo de identidad,
dispositivos mviles y redes sociales.
74
FTC ONGUARDONLINE
www.onguardonline.gov/
Espaol
www.alertaenlinea.gov/
OnguardOnline.gov es un sitio web de seguridad del consumidor en lnea de la Comisin
Federal de Comercio de Estados Unidos. Hay
una gran cantidad de informacin y recursos
para padres, adolescentes y nios y nias
sobre la seguridad ciberntica, la seguridad
y privacidad en lnea. Los recursos incluyen
consejos, juegos y vdeos. OnguardOnline
tambin ha organizado un gran libro descargable para ayudar a los padres a discutir
cuestiones de seguridad en lnea con sus hijos. (http://www.onguardonline.gov/articles/
pdf-0001-netcetera.pdf)
Empresas
PARA. PIENSA. CONCTATE.
PARA. PIENSA. CONCTATE. ofrece consejos
y asesoramiento que las empresas pueden
utilizar para empezar a lograr que sus negocios sean ms seguros, as como los materiales que, descargados, pueden ser publicados
en el lugar de trabajo para educar a los empleados. Adems de los materiales de ingls,
existen recursos limitados disponibles en espaol, portugus, francs, japons y ruso.
http://stopthinkconnect.org/resources/
COMISIN FEDERAL DE
COMUNICACIONES DE ESTADOS UNIDOS
(FCC)
(United States Federal Communications
Commission)
La FCC ha desarrollado una herramienta de
planeacin de seguridad ciberntica para las
pequeas empresas. El planificador ayuda a
evaluar su preparacin para la seguridad ciberntica y crear un plan centrado en la prevencin,
la resolucin y la restitucin. Adems del planeador, tienen una lista de recursos adicionales.
http://www.fcc.gov/cyberforsmallbiz
EQUIPO DE RESPUESTA A
EMERGENCIAS DE COMPUTACIN
DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
NACIONAL DE ESTADOS UNIDOS (US-
US-CERT es un gran recurso para obtener informacin detallada sobre todos los tipos de
amenazas de seguridad ciberntica, informacin tcnica y orientacin sobre la forma de
proteger sus redes y dispositivos. Tambin
tienen una actividad RSS a la que usted puede
suscribirse para tener informacin actualizada sobre cuestiones de seguridad ciberntica.
https://www.us-cert.gov/ncas/tips
MICROSOFT
Microsoft tiene una gran cantidad de informacin para el lugar de trabajo.
http://www.microsoft.com/security/default.
aspx
Apndice
CERT)
(United States Department of Homeland
Security Computer Emergency Readiness
Team)
Espaol
http://www.microsoft.com/es-xl/security/
default.aspx
Francs
http://www.microsoft.com/fr-fr/security/default.aspx
Portugus
http://www.microsoft.com/pt-pt/security/
default.aspx
Ejemplos de Investigacin y
Encuestas
ALIANZA NACIONAL DE SEGURIDAD
CIBERNTICA (NCSA)
La NCSA ha llevado a cabo una serie de encuestas de pequeas empresas en una variedad de temas en los ltimos aos.
https://www.staysafeonline.org/businesssafe-online/resources
PWC
Encuesta del Estado Mundial sobre la Seguridad de Informacin 2015
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http://www.pwc.com/gx/en/consulting-services/information-security-survey/index.jhtml
EY
Encuesta Global de Seguridad de la Informacin 2014
http://www.ey.com/publication/vwluassets/ey-global-information-security-survey2014/$file/ey-global-information-securitysurvey-2014.pdf
CRIANZA/FAMILIA
FOSI: PAUTAS DE CRIANZA EN LA ERA
DIGITAL 2014
(FOSI: Parenting in the Digital Age 2014)
https://www.fosi.org/policy-research/parenting-digital-age/
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Apndice
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I
J
PROYECTO DE INTERNET DE
INVESTIGACIN PEW
Adolescentes, Medios Sociales, y Privacidad
http://www.pewinternet.org/2013/05/21/
teens-social-media-and-privacy/
NEGOCIO RIESGOSO: LAS AMENAZAS
DE MALWARE POR SOFTWARE SIN
LICENCIA (BUSINESS SOFTWARE
ALLIANCE)
http://globalstudy.bsa.org/2013/index.html
K
L
76
Espaol
http://globalstudy.bsa.org/2013/malware/
study_malware_esmx.pdf
PARA.PIENSA.CONCTATE
PARA. PIENSA. CONCTATE. es la campaa mundial de sensibilizacin de seguridad
ciberntica para ayudar a todos los ciudadanos digitales a estar ms seguros en lnea.
PARA. PIENSA. CONCTATE. Fue desarrollado por una coalicin de empresas privadas,
sin fines de lucro y organizaciones gubernamentales bajo la orientacin del Grupo de
Trabajo Anti-Phishing (APWG, por sus siglas
en ingls) y de la Alianza Nacional de Seguridad Ciberntica (NCSA, por sus siglas en
ingls). Una amplia investigacin se llev a
cabo para aportarle informacin a la campaa sobre mensajes que no solo aumentaran
la sensibilidad sobre la seguridad ciberntica, sino tambin inspiraran a la personas a
cambiar su comportamiento. En octubre de
2010 la campaa fue lanzada por la Messaging Convention PARA. PIENSA. CONCTATE. en asociacin con el gobierno de Estados
Unidos, incluida la Casa Blanca. La campaa
es supervisada por el APWG y NCSA. Desde
el lanzamiento inicial en EE.UU., la campaa
ha ganado fuerza global. Canad, Japn, Malasia, Panam, Paraguay y Uruguay se han
unido a la campaa. La Organizacin de los
Estados Americanos ha firmado un memorando de entendimiento para adoptar y apoyar la campaa.
Apndice
L
Nuestros objetivos son:
Aumentar y reforzar la conciencia de seguridad ciberntica, incluyendo los riesgos y amenazas asociados, y proveer soluciones para
aumentar la seguridad ciberntica.
Comunicar los enfoques y estrategias para
que el pblico y sus familias y sus comunidades estn ms seguras en lnea.
Cambiar la percepcin de seguridad ciberntica entre el pblico americano de la evitacin
de lo desconocido al reconocimiento de la
responsabilidad compartida.
Involucrar al pblico, el sector privado y los
gobiernos estatales y locales en los esfuerzos
de nuestra nacin para mejorar la seguridad
ciberntica.
Aumentar el nmero de interesados nacionales y organizaciones comunitarias dedicadas
a educar al pblico sobre la seguridad ciberntica y lo que la gente puede hacer para protegerse en lnea.
La campaa PARA. PIENSA. CONCTATE.
est abierta para todas las personas sin ningn costo. Todos los materiales que se encuentran en www.stopthinkconnect.org estn
disponibles para que cualquiera que desee
utilizarlos. Las empresas, las ONG y los particulares que deseen utilizar el logotipo en sus
sitios web, crear materiales nicos o modificar
los materiales de la campaa ya creadas debern firmar una licencia. La licencia no tiene
ningn costo; es simplemente un acuerdo de
que los lineamientos de la campaa sern seguidos y sern utilizados en forma para la que
estn destinados. Para revisar la licencia y los
lineamientos de estilo editorial que la acompaa, vase el Apndice A y B. Se les pide a
los gobiernos que quieran unirse a la campaa firmar un Memorando de Entendimiento. El
memorando de entendimiento es un acuerdo
con la Convencin de mensajera PARA. PIENSA. CONCTATE. Declarando la intencin de
la campaa y del gobierno. Para obtener ms
informacin acerca de las alianzas internacionales de campaa pngase en contacto con
Peter Cassidy en Peter@apwg.org.
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Mensajes
PARA. PIENSA. CONCTATE.
Estos son los mensajes relacionados con la
campaa PARA. PIENSE.CONCTATE. Fueron
desarrollados sobre la base de las investigaciones utilizadas para informar a la campaa.
Todos estos mensajes fueron creados cuidadosamente para ser positivos y orientados a la
accin. Cada mensaje principal es seguido por
una serie de sub-mensajes que estn destinados a ser positivos y orientados a la accin.
Todos los mensajes principales se pueden
utilizar con cualquier tipo de pblico, mientras
que los sub-mensajes pueden ser apropiados
para un pblico ms especfico. Todos estos
mensajes principales son los puntos iniciales
de una campaa; los mensajes pueden ser editados o agregados, segn se necesite, para un
pblico en particular.
Mantenga su equipo limpio.
Mantenga actualizado el software de seguridad: tener el ltimo software de seguridad, navegador web y sistema operativo
son las mejores defensas contra los virus,
malware y otras amenazas en lnea.
Automatice las actualizaciones de software: Muchos programas de software se
conectarn y actualizarn automticamente para defenderse de los riesgos conocidos. Active las actualizaciones automticas si eso es una opcin disponible.
Proteja todos los dispositivos que se conectan a Internet: Junto con las computadoras, telfonos inteligentes, sistemas
de juegos y otros dispositivos habilitados
para Internet tambin necesitan proteccin
contra virus y malware.
Enchufe y escanee: Los USB y otros dispositivos externos pueden ser infectados por
virus y malware. Utilice su software de seguridad para escanearlos.
Proteja su informacin personal.
78
En caso de duda, trelo a la basura: Los enlaces en el correo electrnico, tuits, mensajes y la publicidad en lnea son a menudo la forma que utilizan los delincuentes
cibernticos para comprometer su equipo.
Si parece sospechoso, incluso si usted conoce la fuente, es mejor eliminarlo o en su
caso, marcarlo como correo basura.
Sea inteligente con los puntos de acceso
Wi-Fi: Limite el tipo de negocio que realiza
y ajuste la configuracin de seguridad de
su dispositivo para limitar quin puede acceder a su equipo.
Proteja su $$: Cuando est utilizando la
banca y haciendo compras, verifique que
los sitios estn habilitados en seguridad.
Busque direcciones web con https://,
que significa que el sitio toma medidas
adicionales para ayudar a proteger su informacin. Http:// no es seguro.
Sea sabio en la Web
Ms seguro para m, ms seguro para todos: Lo que haga usted en lnea tiene el
potencial de afectar a todos, en casa, en
el trabajo y en todo el mundo. Practicar
buenos hbitos en lnea beneficia a la comunidad digital mundial.
Publique sobre los dems solo lo que usted
quisiera que ellos publiquen acerca de usted.
Ayude a las autoridades a combatir la delincuencia informtica: Denuncie sobre robos
a las finanzas, las identidades y los delitos
cibernticos en [inserte informacin de la
agencia local de denuncias] ser apropiados para un pblico ms especfico.
Apndice
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Secretario General
Luis Almagro Lemes
Secretario General Adjunto
Nestor Mendez