INSTITUTO TECNOLGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

MONTERREY

Apoyo social y empoderamiento de las mujeres

Ma. Fernanda Tllez Ponce

A01375083

Nalleli Erandi Garca Rojas

A01376165

Ana Karen Vargas Rosas

A01374653

Patricia Zacnit Vzquez Vega A01375240

Expresin Verbal en el mbito Profesional

Profesora: Ma. del Carmen Contreras
19 de septiembre del 2015

ndice

Introduccin
2
Desarrollo
. 3
a) Identificacin del
problema.. 3
b) Solucin
propuesta.... 4
c) Implementacin de la
propuesta.. 7
Conclusin
8
Anexos
. 9
Referencias
..32

Introduccin
En la actualidad, la Asociacin Cristiana de Jvenes de la Ciudad de Mxico (YMCA), A.C. es
una institucin sin fines de lucro, laica, abierta a todas las personas sin distincin de religin,
raza, nacionalidad o ideologa poltica, que contribuye al desarrollo de los individuos, buscando
su integracin armnica en espritu, mente y cuerpo. Cada ao se atienden en promedio a 120
mil beneficiarios en 10 ciudades del pas, a travs de diversos programas, que se concentran
en cinco reas: Educacin, Migracin, Desarrollo Comunitario, Integracin Social y Salud y
Deporte. En el 2012 se inaugur en el YMCA un proyecto de Desarrollo Comunitario y
Asistencia Social en sus diferentes Centros Educativos de Accin Comunitaria (CYEAC)
ubicados en Naucalpan, Atizapn e Iztacalco, el Centro YMCA de Educacin Especializada y la
Casa YMCA para Menores Metropolitanos, ambos en el Distrito Federal, el cual se distingue
por inculcar en los estudiantes de las diversas carreras impartidas por esta casa de estudio, la
importancia de retribuir a la comunidad los conocimientos adquiridos a travs de acciones
voluntarias que promueven el bienestar social. De esta manera, Conciencia Femenina es uno
de los tantos programas que tiene el YMCA, el cual tiene como objetivo principal apoyar a
madres solteras y mujeres que sean el pilar de la familia mediante la entrega de despensas y
conferencias que fomenten su desarrollo personal. Esta investigacin se realiz con el objetivo
de conocer ms a fondo las causas del problema central que localizamos en las instalaciones
del YMCA Atizapn y as poder crear una solucin para el mismo. El problema que se identific
en el programa Conciencia Femenina del YMCA y para el cual se plante una solucin basada
en los resultados obtenidos a travs de esta investigacin es la desorganizacin por parte del
instituto y las participantes en la reparticin de los productos para las despensas as como la
falta de planeacin de las conferencias para garantizar el desarrollo personal de las mujeres
que participan en el programa. La importancia de identificar reas de oportunidad dentro de los
programas de apoyo social y posibles soluciones a ellas radica en que a travs de ello se
fomenta en el desarrollo tanto econmico como social de las comunidades menos privilegiadas
en Mxico. Visto a largo plazo, esto se traduce en mejor calidad de vida para el sector
mayoritario de nuestro pas y especficamente del Estado de Mxico, ya que es el lugar donde
se encuentra la institucin en donde se est corriendo actualmente el programa y la comunidad
que busca ayudar. Para alcanzar nuestro objetivo y lograr que se obtengan mayores beneficios
a travs del programa, proponemos que haya ms personal que supervise las actividades del
programa para que as mejoren su calidad, esto se lograr a travs de que estudiantes del
Tecnolgico de Monterrey realicen su servicio social en el YMCA.

Desarrollo
Identificacin del problema
Se realiz una visita al instituto para conocer la forma en que se desarrolla el programa a nivel
comunidad, es decir con todas las participantes del programa. El instrumento usado para
investigar sobre el programa de Conciencia Femenina fue una entrevista realizada a la
licenciada Esther Trejo, encargada del programa.
En sta entrevista, y a la vez visita guiada por las instalaciones del YMCA, se nos explicaron
las principales actividades del programa que son:
1. Impartir plticas: son plticas que estudiantes de la Universidad de la YMCA que estn
realizando su servicio social imparten a las mujeres con objetivo de informar y promover la
cultura y valores; y a su vez ayuda a la orientacin y superacin de las mujeres.
2. Despensas: con motivo de ayudar a la economa de las mujeres; las despensas a base de
productos del banco de alimento que el YMCA compra para ms tarde vender a las mujeres, se
reparten entre aproximadamente 25 mujeres quienes el da que se repartirn, deben formarse
temprano para tomar un turno y tener derecho a ella. Y la distribucin de los alimentos est a
cargo de un grupo de mujeres miembros del mismo programa.

Fig 2. Canchas de basquetbol

Fig 1. Instalaciones

Una vez identificadas las principales caractersticas del programa y partir de la informacin
recopilada durante la primer visita al instituto se logr identificar un posible problema central
que en este caso estaba relacionado con la falta de organizacin del programa.
Posteriormente, se hizo una investigacin a nivel individual para poder conocer detalles
especficos acerca de este problema central y posibles vnculos con otras reas. Para ello, se
realizaron entrevistas a ocho mujeres participantes del programa con el fin de conocer ms a
fondo la realidad a la que se enfrentan y la manera en que el programa Conciencia Femenina
les ayuda a desarrollarse y alcanzar sus objetivos personales. En este nivel, nos interesa
conocer las percepciones individuales sobre el grado de integracin, rol activo y recursos de
apoyo disponibles en la comunidad de pertenencia, as como los efectos de estas percepciones
en el ajuste y bienestar individual. De acuerdo con las entrevistas realizadas tanto a las
participantes del programa y a la Licenciada Esther Trejo, se identific un problema global que
encierra otros problemas, los cuales no permiten el progreso del programa, la falta de personal.
Para Sarason (1974), la percepcin de pertenecer a una comunidad, el sentimiento de que se
es parte de una estructura estable en la que confiar, el sentimiento de compromiso mutuo que
vincula a los individuos en una unidad colectiva es un elemento importante del bienestar
individual. Por esta razn y a partir de la informacin obtenida de las fuentes de investigacin,
consideramos que es importante crear un vnculo entre el instituto y las participantes del
proyecto, ya que de esta manera el trabajo colaborativo entre ambos se ver reflejado en un
avance y desarrollo del programa, as como de las habilidades de las mujeres al sentirse parte
del programa y la comunidad. Adems, una forma de lograr una mejora en el programa es
impartiendo ms actividades donde las mujeres puedan convivir juntas, ya que a veces las
plticas y actividades que ya se imparten en el programa son escasas, sobre todo en
temporada de vacaciones escolares donde los universitarios no asisten a la institucin. Con
esto, se quiere que al mismo tiempo que las mujeres que forman parte del programa aprenden
de las actividades, se relacionan ms y creen una relacin ms armoniosa y amistosa y de esta
forma las repentinas discusiones; que de acuerdo a las entrevistas realizadas a las
participantes, hay entre las mujeres, disminuiran.

Solucin propuesta
Como se mencion en el apartado anterior, las entrevistas que se hicieron previamente a la
generacin de esta propuesta permitieron identificar los problemas ms relevantes
relacionados con los procesos que se corren dentro del programa Conciencia Femenina en el
YMCA. A travs de esto, se propuso generar una solucin orientada a resultados considerando
que el pblico a quien est dirigido el programa son mujeres que fungen como el principal
sustento de sus familias y provienen de comunidades de bajos recursos. As pues, se busca
que a travs del programa de Conciencia Femenina se puedan aportar distintos conocimientos
a las participantes ms all de las plticas que son impartidas por los estudiantes que estn
realizando su servicio social. Por esta razn, y como se identific durante las entrevistas, las
mujeres estn buscando aprender cosas nuevas que les permitan desarrollarse en distintos

mbitos tanto intelectuales como laborales. Creemos que a travs la creacin de talleres que
les permitan desarrollar sus habilidades se puede hacer un verdadero aporte a la comunidad
puesto que de esta manera se logra que ellas se desenvuelvan en su contexto local pero
aspirando a objetivos mayores y buscando a un mejor nivel de vida. La propuesta contempla la
implementacin de actividades cortas que no requieren de mucho tiempo en comparacin con
el tiempo que a veces las participantes llegan a desperdiciar esperando los camiones para
efectuar la descarga de los productos, ya que, como se nos coment durante las entrevistas,
estas mujeres no disponen de mucho tiempo puesto que necesitan trabajar para obtener los
ingresos que sus familias necesitan para subsistir. De esta forma, las actividades de integracin
que se proponen permitirn a las mujeres aprovechar ese tiempo de convivencia entre ellas
mismas sin que ello convenga una inversin de tiempo considerable. Por ltimo, es necesario
recalcar que a pesar de haber encontrado problemas externos provenientes del Banco de
Alimentos, el equipo decidi abordar estos temas nicamente vistos desde el interior del YMCA
y buscar soluciones que contemplen nicamente los recursos tanto humanos como econmicos
de los que se dispone dentro de la institucin, ya que consideramos que de esta manera, las
soluciones propuestas tendrn un impacto positivo mucho mayor dentro de la comunidad.
Adems, durante la entrevista personal se encontr que para las mujeres, estar presente
independientemente de que el da se imparta alguna pltica, es requisito para recibir la
despensa de la semana, pero las participantes creen que esa espera en el YMCA sin hacer
nada es una prdida de tiempo que podran aprovechar para atender a sus hijos y sus hogares.
Por esta razn, proponemos que incorporar a estudiantes del Tecnolgico de Monterrey en el
programa como servicio social, da pauta para evitar el desgaste emocional de las participantes
en cuanto a la desesperacin de permanecer en el
YMCA tantas horas sin aprovechar ese tiempo en algo ms productivo que las beneficie, los
voluntarios estaran involucrados no slo en impartir los talleres o plticas, tambin podran
involucrarse en ayudar con las diversas tareas en las que la Licenciada es responsable. La
propuesta tambin trae beneficios a los estudiantes de ambas universidades, para los
voluntarios del YMCA esto conlleva a repartir el trabajo y los tiempos de estancia en las
instalaciones, y para los alumnos del Tecnolgico significa una experiencia nueva donde
compartirn sus conocimientos, adems de que la sede del YMCA est ubicada cerca de las
instalaciones del campus. En cuanto al YMCA como institucin significa continuar ayudando a
las mujeres necesitadas de manera ms eficiente, disminuyendo la salida oportuna de las
beneficiadas y atrayendo a nuevas participantes al mismo tiempo que se desarrolla un
ambiente de convivencia y aprendizaje entre los estudiantes y las participantes del proyecto.
Para Lin (1986, p. 19):
El estrato ms externo contiene las relaciones con la comunidad ms amplia y refleja
la integracin y el sentido de pertenencia a una estructura social ms amplia. La
participacin en organizaciones de carcter voluntario (por ejemplo, iglesia y escuela,
actividades deportivas o de ocio, clubes, asociaciones cvicas o polticas) indican la
medida en que la persona se identifica y participa con su entorno social ms amplio.
omo se expuso anteriormente, una parte importante de nuestra propuesta contempla la
creacin de talleres para el desarrollo de habilidades y conocimientos de las participantes del

programa de Conciencia Femenina. A continuacin se detallan los puntos ms relevantes al

respecto as como la propuesta de innovacin que se tiene para ello:

La creacin de talleres que promuevan el aprendizaje de diversos temas los cuales

incluyen:
o Computacin
o Ingls
o Corte y confeccin
o Cocina
o Actividades deportivas
o Clases de baile / zumba / pilates
o Capacitaciones laborales
o Finanzas personales

Estos talleres sern impartidos por los estudiantes de cualquiera de las dos
universidades que estn realizando su servicio social, por lo que se propone que el
tema de los talleres vaya variando cada mes para poder darle seguimiento a un solo
tpico y aprovechar las sesiones.
Asimismo, se propone que cada tres sesiones, una participante se ofrezca como
voluntaria para el siguiente taller de manera que cada una tenga la oportunidad de
compartir un poco de su conocimiento y habilidades con las dems. Creemos que a
partir de ello se puede
fortalecer la relacin entre todas
las mujeres al mismo tiempo
que ellas se motivan y se
sienten tomadas en cuenta y
tiles en la comunidad a la que
pertenecen.
Por otro lado, se propone que
se comience con un taller
relacionado con los principios
bsicos de la cosecha de
verduras
para
que
las
participantes puedan explotar el
espacio que se tiene designado Fig 3. Huerto
para el huerto.
Adems, buscamos que se
comiencen a llevar a cabo
actividades de integracin social
tanto
entre
las
mismas
participantes
del
programa
como entre los otros miembros
del instituto ya que a travs de
ello se logra generar un sentido de pertenencia a la comunidad y gracias a esto una
mejor retribucin de todos los miembros. Para ello, se busca que estas actividades sean
dinmicas y espontneas, en la mayora de los casos sin horarios definidos para no
llegar a caer en lo rutinario.
A travs de estas actividades se tiene una solucin para el problema de la desconfianza
que existe entre las participantes al mismo tiempo que se fortalece su relacin puesto
que se fomenta la convivencia entre ellas y el apoyo mutuo dentro de la comunidad. De

igual modo se logra tener una mejor organizacin del programa en general para evitar el
desperdicio de tiempo que identificamos como una de las partes principales del
problema.

Implementacin de la propuesta

Figura 4. Esquema Implementacin

La Figura 1 muestra un esquema que explica de maner general los pasos a seguir para
implementar la propuesta.

1. La solucin que se propone no es algo que el YMCA pueda hacer simplemente al aceptarla, al
ser estudiantes del Tecnolgico de Monterrey los que se proponen para realizar servicio social,
como primer paso debe haber un acuerdo entre ambas instituciones donde se permita a los
alumnos inscribirse a ste servicio.
2. Una vez aceptado el acuerdo, se podr incluir la opcin para que los alumnos la puedan elegir
para realizar el servicio. Se estima que podran ser solicitados al rededor de 5 alumnos.

3. La estancia de las beneficiadas dentro de las instalaciones del YMCA se espera sea tiempo
que aprovechen de manera productiva y que les sea til para aprender temas de inters. Es por
ello que se realizar una encuesta que se usar como herramienta para investigar cuales son
los temas de inters dentro del grupo. La encuesta incluir los temas a tratar en las plticas,
tambin si los talleres como computacin, ingls, corte y confeccin, cocina, actividades
deportivas, clases de baile / zumba / pilates, capacitaciones laborales, finanzas personales,
tendrn una buena aceptacin.
4. Teniendo en cuenta los resultados que arroje la encuesta se establecern las los talleres,
plticas y actividades que se impartirn.
5. De los alumnos del Tecnolgico que se se inscriban dos se alternaran con los alumnos de la
Universidad del YMCA para impartir las plticas en el tiempo que las participantes del programa
esperen al reparto de las despensas. Si el tiempo de espera se extiende a ms de tres horas
existir una pareja de reemplazo que proporcionar las actividades.
6. Se har una calendarizacin desde un inicio de las plticas, talleres y actividades para que
exista una
7. Como las sesiones en el YMCA slo son los mircoles cada dos semanas se contarn e

Conclusin
En conclusin, de acuerdo con los problemas que se identificaron en el programa de
Conciencia Femenina, lo que se quiere lograr con nuestra propuesta es que el programa tenga
una mejor organizacin y que la convivencia entre las mujeres sea ms armnica.
Debido a los diversos factores que se analizaron en esta investigacin, el alcance que esta
propuesta tiene se encuentra dentro de los siguientes sectores: en primer lugar, se fomentar:
una relacin de ayuda mutua y confianza entre las mujeres participantes del programa;
posteriormente tenemos a los estudiantes, quienes obtendrn un aprendizaje mediante la
participacin activa en la implementacin de esta propuesta y desarrollarn su sentido humano
a travs del apoyo a comunidades de escasos recursos. Asimismo, la Licenciada Esther Trejo
encargada del programa, tendr una mayor tranquilidad al saber que puede delegar tareas a
otros participantes del proyecto y mayor productividad al poder desempear sus tareas
concentrando sus esfuerzos en una sola cosa a la vez. Por estas razones, el instituto en
general se ver beneficiada ya que una vez que se haya cumplido el objetivo de nuestra
propuesta las participantes del programa de Conciencia Femenina habrn obtenido beneficios
que compartirn con otros miembros de la comunidad por lo cual se busca atraer ms personas
a los programas del YMCA.
El alcance que tiene la propuesta abarca a las participantes del programa, a la encargada la
Licenciada Esther, a los estudiantes tanto de la universidad del YMCA como a los estudiantes
del Tecnolgico de Monterrey y al YMCA en s como institucin.
Al incorporar a estudiantes del Tecnolgico de Monterrey en el programa como servicio social,
da pauta para evitar el desgaste emocional de las participantes en cuanto a la desesperacin
de permanecer en el YMCA tantas horas sin aprovechar ese tiempo en algo ms productivo
que las beneficie, los voluntarios estaran involucrados no slo en impartir los talleres o
plticas, tambin podran involucrarse en ayudar con las diversas tareas en las que la

Licenciada es responsable. La propuesta tambin trae beneficios a los estudiantes de ambas

universidades, para los voluntarios del YMCA esto conlleva a repartir el trabajo y los tiempos
de estancia en las instalaciones, y para los alumnos del Tecnolgico significara una
experiencia nueva donde compartirn sus conocimientos, adems de que la sede del YMCA
est ubicada cerca de las instalaciones del campus. En cuanto al YMCA como institucin
significa continuar ayudando a las mujeres necesitadas de manera ms eficiente, disminuyendo
la salida oportuna de las beneficiadas y atrayendo a nuevas participantes.

Anexos
Entrevistas
Entrevista 1: Francisca Garca
Entrevistadora: Perdn, Cul es su nombre, de nuevo?
Entrevistada: Francisca Garca
Entrevistadora: Cunto tiempo lleva usted en este programa?
Entrevistada: En noviembre van a ser dos aos.
Entrevistadora: Y cmo fue que usted se enter de este programa? Lleg al instituto
por alguna otra razn o lleg directamente porque supo acerca del programa de
despensas o cmo estuvo la cosa?
Entrevistada: Una una compaera me invit a que viniera a un pltica y vine a la pltica de
conciencia femenina y ah fue donde me dijeron que si quera entrar al programa.
Entrevistadora: Y qu fue lo que le llam la atencin o por qu dijo: No pues s me
interesara formar parte del programa?
Entrevistada: A m lo que me llam la atencin fue que yo vena muy este pues mal eh
psicolgicamente y hasta espiritualmente porque tena varios problemas en mi casa,
discusiones con mis hijos y eso y cuando yo escuch a la persona que nos dio el tema pues me
agrad porque empec a tener ms paciencia, ms calma y eso fue lo que me gust.
Entrevistadora: Entonces lo que a usted lo que le llam la atencin fue la pltica que
recibi esa vez.
Entrevistada: S, yo de hecho le haba dicho a la persona encargada esa vez que el da que
yo no tuviera para mi despensa pues que si me dejaba pasar a las plticas, porque ha habido
cosas muy hermosas aqu.
Entrevistadora: Entonces se podra decir que la principal razn por la que asiste es por
las plticas, no tanto por la despensa.
Entrevistada: S, s.
Entrevistadora: Perfecto.
Entrevistada: S, me conviene tambin la despensa porque por decir es tambin un apoyo. Las
cosas que compro aqu me duran para toda la semana entonces pues digo si me dura para

toda la semana y digo si aparte me ayuda mentalmente, espiritualmente, corporalmentepues

mejor.
Entrevistadora: Y hablando sobre las plticas, qu tipo de temas son los que ms le
gusta que hayan dado o que usted haya sentido que fue una de las mejores plticas o
que ms le sirvieron?
Entrevistada: Am pues he tomado por ejemplo la de liderazgo, me gust mucho. Este
tambin he tomado ahorita estamos tomando una escuela para padres que tambin tiene
mucho que ver con la violencia y todo eso. Cmo educar a los nios, cmo tener esa paciencia
para tratarlos.
Entrevistadora: Que a veces s se necesita, verdad? (re)
Entrevistada: S, s y pues por eso me gusta, entonces he tomado esas dos y algunas pltica
de pareja.
Entrevistadora: Ah, ok. Usted es el principal sustento de su familia?
Entrevistada: S, as es.
Entrevistadora: Ah ya, pues entonces como me comenta pues si es una ayuda extra.
Entrevistada: Aja, entonces pues como yo trabajo en la casa pues aparte soy viuda.
Entonces tengo a mis 6 hijos, 3 ya estn casados pero tengo 4 viviendo en la casa, entonces
pues los que estudian, trabajan y pues yo tengo que sostener todo.
Entrevistadora: Y recibe algn otro tipo de ingreso?
Entrevistada: No, nada ms mi trabajo. Vendo quesadillas.
Entrevistadora: Ah ya, ok. Cules son las principales ventajas y desventajas que ha
identificado en el programa?
Entrevistada: Pues las ventajas es lo que yo le platicaba, que me ha hecho mucho bien
econmico y a mi persona. Y lo malo pues nada no he visto nada. Al contrario me encanta
que me tomen en cuenta.
Entrevistadora: Cules son las razones por las que se siente tomada en cuenta dentro
del programa?
Entrevistada: Porque por ejemplo yo participo en recolectar las bolsas nuevas para cmo se
llama? Para poner los productos que llegan. Y es como una responsabilidad para m y me
gusta porque me encanta que me tomen en cuenta.
Entrevistadora: Me podra platicar un poco sobre cmo es el proceso de las
despensas?
Entrevistada: Em por ejemplo hoy, a m me toca descargar. Llega la camioneta y somos un
equipo de 7 personas, tenemos que descargar todo lo que viene en la camioneta. Despus
tenemos que separar los productos en partes iguales para cada una de las personas.
Entrevistadora: Y hay alguna manera en que ustedes distribuyan los productos? Por
decir los cuentan y despus deciden cuntas despensas se van a hacer o cmo le
hacen?
Entrevistada: Aja, s.
Entrevistadora: Ya tienen determinado un nmero de despensas o depende de la
cantidad de productos que lleguen?
Entrevistada: S, pero de hecho ahorita casi por lo regular estn llegando casi 23, se toma en
cuenta porque son 23 los paquetes que llegan del banco de alimentos y en estos paquetes
viene el frijol, arroz, azcar, latas y cosas de esas. Si hay 23 paquetes se hacen 23 paquetes

10

de todos. Por decir aunque te toquen verduras de dos o de a una, a todos les tiene que tocar
parejo. Inclusive yo he sido una de las personas que siempre anda al pendiente de que a todas
nos toque parejo, porque todas pagamos lo mismo y no es justo que a algunas les toque ms y
a otras menos. Creo yo, que desde que yo entr han ido cambiando las cosas.
Entrevistadora: Por qu?
Entrevistada: Porque antes no hacan las cosas tan estevisto as con lupa, porque ahorita
este yo he estado con lo de las bolsas. Entonces si se van a hacer 23 despensas yo les doy
sus 23 bolsas para cada cosa y veo que hagan las cosas bien, de paso (re).
Entrevistadora: Ah, ya. Y por ejemplo cuando llegan a recibir productos a granel
Entrevistada: Antes venan en costal y se tenan que separar pero ahorita ya no, ya todo viene
empaquetado.
Entrevistadora: Entonces en este proceso de realizado de despensas, Qu problemas
ha visto que las encargadas puedan tener?
Entrevistada: Mmm pues creo que es solamente en un equipo en el que las personas
siempre se quieren llevar por decir lo ms bueno y pues dejarle lo peor a la dems gente. Pero
yo siempre estoy al pendiente de que no se haga eso porque no debe de ser as. Y
ltimamente ya se ha corregido eso porque mis compaeras ya no hacen eso. Entonces ahorita
ya ha ido disminuyendo todo eso y discusiones, todo eso. No para nada, porque aqu venimos
a aprender algo bueno como para que all abajo estemos haciendo cosas que no son.
Entrevistadora: Ha escuchado alguna vez el caso de alguna participante que se haya
salido porque pensaba que a alguien ms le estaban favoreciendo por darle ms
producto?
Entrevistada: Mmm no, ms bien se salen porque yo me atrevo a decirlo as, porque me
han platicado, por flojera, o sea porque dicen: Es mucho trabajo y yo estoy pagando por la
despensa, o sea yo no tengo porque cooperar si estoy comprando mi despensa y eso es lo
que me han dicho. Porque luego yo les pregunto: Por qu te fuiste? Ya somos muy poquitas
y entonces me dicen: no es que es por esto y yo digo: pues, bueno ah se ve el inters o
la necesidad que tienen. A m me interesa mi situacin econmica y pues si voy y por eso
trabajo. Voy al banco de alimentos y hasta mi nombre pongo en las cajas para que sepan que
yo hice esos paquetes.
Entrevistadora: Con Banco de Alimentos se refiere al lugar de donde les traen los
productos?
Entrevistada: S.
Entrevistadora: Me puede platicar un poco sobre eso?
Entrevistada: Yo he ido casi cuando hay 23 o 24 personas aqu en las despensas, somos muy
poquitas y vamos ms seguido. Por decir en este ao van a ser 3 veces en total que he ido y
all en el banco de alimentos pues si hay que trabajar porque a eso uno va, a trabajar de las 8
de la maana a las 12 de del da, entonces pues si hay que trabajar y hacerlo bien.
Entrevistadora: Y cules son las actividades que realizan ustedes ah?
Entrevistada: De diferentes porque a m me ha tocado empaquetar donde viene el arroz, el
cereal, el frijol y todo eso, este y en abarrotes tambin he estado limpiando las latas,
checando que los productos vengan cerrados y que no estn caducados.
Entrevistadora: Le gustara que de vez en cuando se impartieran talleres en el
programa de Despensas?

11

Entrevistada: Ah, s. Me encantan

Entrevistadora: Cmo qu tipo de talleres?
Entrevistada: Por ejemplo yo quiero aprender a coser ropa, am tambin quiero aprender a
manejar el internet, quiero aprender a hablar ingls, pero no se ha podido.
Entrevistadora: Cree que a las dems participantes tambin les gustaran este tipo de
talleres?
Entrevistada: Pues yo digo que s porque yo creo que tienen ganas de hacer algo.
Entrevistadora: Usted considera que en estos talleres se podra fomentar la relacin
entre las participantes?
Entrevistada: Pues yo digo que s.
Entrevistadora: O usted qu piensa sobre cmo es la relacin entre las participantes?
No s si llegan a tener problemas a veces
Entrevistada: No, casi no. Cuando llega a haber algn problema o alguna discusin, pues
siempre este si no hay otra persona pues soy yo o quien sea es as de pues qu pas? o
si no la licenciada pero no ha habido problemas que digamos hasta se estn deschongando por
las despensas o algo as. Nos han educado para que no se hagan ese tipo de cosas. Ya la que
lo hace es porque no quiere estar aqu (re).
Entrevistadora: Cul es el precio ms o menos en el que estn las despensas?
Entrevistada: ltimamente han estado en 130, pero cuando viene queso o jamn a veces si
sube a 180 o 200.
Entrevistadora: En trminos generales, qu cree usted que se necesitara para hacer
mejor este programa?
Entrevistada: Lo nico es que nada ms, por ejemplo que no llegaran las cosas caducadas.
Porque luego si llegan caducadas o por ejemplo el pan que llega muy duro que no se puede ni
comer. Entonces eso s yo dira que mejoraran las cosas porque la fruta que luego llega muy
echada a perder y se tiene que tirar y no se aprovecha.
Entrevistadora: Ha habido algn caso en el que se repartieran los productos aunque ya
estuvieran caducados y que a la familia le causara algn dao a la salud?
Entrevistada: De hecho s, hay una persona que dice que le dio pan a su hijo y que le hizo harto
dao. Creo que vena malo el pan.
Entrevistadora: Oh, ya. Pero en su caso no ha sido la situacin.
Entrevistada: No, a m no porque de hecho yo reviso primero y si est echado a perder pues no
lo consumo. Pero antes nos venan a dar plticas que ningn producto est caducado aunque
se vea caducado, que porque ponen la caducacin noms porque se venden en tiendas de
prestigio. As me dicen las dems pero yo no s porque no he estado en esas plticas.
Entrevistadora: Pues yo creo que a veces depende del producto porque por ejemplo un
pan si puede durar ms de lo que tiene en su fecha de caducidad pero por decir otro tipo
de cosas como el yogur, esas cosas cuando ya vienen caducadas es mejor dejarlas.
Entrevistada: De hecho no podemos empacar nada hasta que la licenciada haya visto que est
bien y que no, ahorita ya se ha hecho as.
Entrevistadora: Hay alguna persona encargada a supervisar la reparticin de las
despensas?
Entrevistada: No, no. Pero la licenciada siempre est al pendiente de que las despensas estn
parejas. Ella revisa y lleva ese control.

12

Entrevistadora: Y tambin le quera preguntar del huerto que tienen aqu atrs, de se
se encargan ustedes o?
Entrevistada: Nos encargbamos antes pero ahorita como que ya no da tiempo (re)
Entrevistadora: Por qu?
Entrevistada: O sea ahorita ya no nos han dicho que plantemos plantas o que las cuidemos.
Porque me parece que antes venan igual los jvenes del Tec de Monterrey y eran los que
motivaban a la gente para que estuvieran plantando ah en el huerto. Una vez a m me toc,
plantamos rabanitos y si se dieron.
Entrevistadora: Fue tambin por parte del Tec?
Entrevistada: S, ellos vinieron a ensearnos a reciclar y hacer macetitas de botella y ah
estuvimos plantando.
Entrevistadora: Estuvo participando usted y algunas otras seoras.
Entrevistada: S, algunas porque hay otras que ya se han salido.
Entrevistadora: Y qu fue lo que sucedi o por qu ya lo dejaron as?
Entrevistada: Pues ya como que qued en el olvido, ya nadie nos ha dicho del huerto, yo creo
que porque los jvenes ya no han venido (re).
Entrevistadora: O sea que solamente se hacen cargo del huerto cuando
Entrevistada: S, pues dicen se va a hacer este proyecto, se termina ese proyecto y vmonos a
otro.
Entrevistadora: Ah, o sea que una vez que termina el proyecto es as de: ya djenlo
ah, no le hagan caso?
Entrevistada: (Re) Si, yo siempre preguntaba bueno y el huerto? y dicen: Pues quien
sabe
Entrevistadora: S, porque la vez pasada que vine fui a verlo y si est como abandonado
no? Pero entonces ya lo haban trabajado antes y lo dejaron pero ahorita con los
proyectos yo creo que ya otra vez. Pero sera bueno retomar pero pues no dejarlo no?
Entrevistada: Pues si porque ah se dan chiles, tomatitos, todo.
Entrevistadora: Y en el caso de los rabanitos que plant usted, qu les hicieron?
Entrevistada: No supe eh? Porque yo fui a ver que ya estaban bien rojitos por arriba de la
tierra pero ya no supe que les hicieron. Si los consumieron aqu o alguien se los llev, no s.
Entrevistadora: O sea slo los plant y ya cuando fue a ver ya no estaban.
Entrevistada: Aja, haz de cuenta que yo en esa temporada estaba haciendo una kerms aqu y
yo dije: pues rbanos (re) porque nos toc el pozole a nosotros. A m me toc hacer 20 kilos
de pozole y lo hice y yo dije: pues los rbanos del huerto, pero ya nadie se acord (re) y se
me olvid a m tambin comentar.
Entrevistadora: Lo de la kerms que me dice era solamente para el proyecto o para
todos?
Entrevistada: No, era para todos, tambin para los del knder. Es kerms de todos y nosotros
tambin participamos.
Entrevistadora: Entonces le toc hacer pozole para todos.
Entrevistada: Si 20 kilos, y si se vendi. A nosotros nos toca el pozole y pues a m me toca
hacerlo. (re) Todos cooperan y a m me toca.
Entrevistadora: Qu le parecera si ustedes comenzaran a trabajar con el huerto y ya las
cosas que se fueran dando se las fueran repartiendo en el grupo de participantes?

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Entrevistada: Pues estara bien porque sirve como para motivacin de cada persona, igual y le
echaran ms ganas a cuidar el huerto o a plantar. Aja, porque aquella vez le digo, no supe si
se dieron bien las cosas.
Entrevistadora: Si, bueno porque tambin hay que estar al pendiente de que se den bien
los vegetales.
Durante el programa, cul ha sido la experiencia que ms le ha marcado?
Entrevistada: Mmm los temas de psicologa es lo que ms me ha importado y gustado y me
ha hecho este bien tambin.
Entrevistadora: Me coment que los de liderazgo y el de violencia fueron los que ms le
han gustado.
Entrevistada: Aja.
Entrevistadora: sos se los imparten unos chicos que estn realizando servicio social
me parece
Entrevistada: Aja, de servicio social o a veces de la universidad vienen tambin.
Entrevistadora: Pues bueno, creo que eso sera todo de la entrevista, le agradezco
mucho su tiempo.
Entrevistada: Gracias.
Entrevistadora: De verdad. Me gust platicar con usted.
Entrevistada: S? A m tambin (re)
Entrevistadora: Que me contara sus experiencias sobre el huerto.
Entrevistada: El huerto abandonado (re)
Entrevistadora: Es que s, creo que es una muy buena oportunidad para sacarle
provecho. Pero ahora con lo que me dice de que slo lo usan cuando vienen los del Tec
pues hay que sacarle jugo.
Entrevistada: Pues s.
Entrevistadora: Muchsimas gracias, Francisca.
Entrevistada: S, gracias.
Entrevistadora: No, a usted.

Entrevista 2: Esperanza Contreras.

Entrevistadora: Cmo fue que usted se enter del programa? Lleg primero al
instituto por alguna otra razn o lleg directamente al programa de conciencia
Femenina?
Entrevistada: No, mmm bueno me enter por medio de una vecina
Entrevistadora: De una vecina? Y qu fue lo que le coment su vecina?
Entrevistada: Bueno pues que si me quera apuntar al programa de Despensas y pues a m
s me interes mucho.
Entrevistadora: Usted es el principal sustento de su familia?
Entrevistada: S, ahorita s.
Entrevistadora: Cul sera la razn ms importante por la que usted participa en el
programa o qu fue lo que le llam la atencin?
Entrevistada: Pues que pues que la despensa as como viene si nos ayuda econmicamente.

14

Entrevistadora: Y aparte de eso, qu sera lo que ms le gusta del programa?

Entrevistada: Pues aparte de eso, las plticas que luego nos dan.
Entrevistadora: Me comentaba la seora Francisca que a veces vienen a darles plticas
de liderazgo.
Entrevistada: Si tambin pero yo no he estado en esas plticas.
Entrevistadora: Por qu?
Entrevistada: Porque ese me parece que era un curso que estuvieron dando durante un tiempo
pero yo no poda.
Entrevistadora: Cada cuando se imparten estas plticas?
Entrevistada: Bueno ahorita ya no, porque ya termin el curso pero vinieron hace ocho das
para decirnos que si queramos una ayuda de unas capacitaciones para aprender a trabajar, a
trabajarle a una empresa. Pero eran del tecnolgico.
Entrevistadora: Ah, ok. Entonces ahorita seguramente alguno de los equipos est
trabajando en esa posibilidadmmm a usted le gustara que de vez en cuando les
impartieran talleres para ensearles a coser o aprender a utilizar computadoras?
Entrevistada: S, a m s me gustara.
Entrevistadora: Cree que a otras participantes les llamara la atencin y qu otras cosas
le gustara que se hicieran?
Entrevistada: Bueno pues a m me interesara ms lo del trabajo, o sea capacitarme para poder
trabajar y si se pudiera, poner mi propio negocio.
Entrevistadora: Y tiene ms o menos idea de lo que le gustara hacer?
Entrevistada: La costura.
Entrevistadora: Ok. Por ese lado yo creo que entonces estos talleres si les ayudaran
mucho a ustedes porque por ejemplo, bueno no s si usted ya sepa coser.
Entrevistada: S s coser, no mucho pero s le s un poco.
Entrevistadora: A partir de estos talleres se podra ayudarles a que tambin aprendan un
poco ms sobre eso y como me dice poner su propio negocio.
Cules son las ventajas que usted ha visto dentro del programa?
Entrevistada: Pues las despensas que tienen bajo costo, las plticas ypues yo en mi persona
luego vengo aqu y me distraigo, convivo con las compaeras, nos llevamos bien, conocemos a
la gente, su forma de ser, nos ayudamos unas a otras.
Entrevistadora: Me puede platicar un poco sobre el proceso desde que llega el camin
con los productos para las despensas?
Entrevistada: Bueno somos como 10 personas para descargar el camin si como 10, y entre
todos ayudamos a descargar las cosas. Luego las separamos, las embolsamos, dependiendo
de para cuntas personas sean las despensas. De esa manera nos ayudamos.
Entrevistadora: Y cmo determinan la cantidad de personas que van a venir por las
despensas?
Entrevistada: Porque la persona encargada de las fichas, sabe ms o menos cuntas personas
son. A veces son 24, 25 o a veces ms.
Entrevistadora: O sea que digamos que se paga la despensa, se entrega la ficha y ya
despus con esa ficha se recogen las despensas.
Entrevistada: Aja.

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Entrevistadora: Ah entonces dependiendo del nmero de fichas repartidas es el nmero

de despensas que se van a entregar.
Entrevistada: S
Entrevistadora: Qu problemas ha tenido usted cuando ha participado en la reparticin
de las despensas?
Entrevistada: Pues hasta ahorita ninguno.
Entrevistadora: Ninguno? Por ejemplo, no le ha tocado que lleguen productos
caducados?
Entrevistada: Ah, bueno eso s, por ejemplo cuando llega la zanahoria en un estado que no
sirva nicamente se regresa o se tira y ya no usa. Pero por ejemplo los productos como lo los
atunes, yogures, que tengan caducidad ya pasada, pues nos comentan en el banco de
alimentos que de todos modos siguen sirviendo. Porque desde que se reparten tienen como 1
o 2 meses ms de caducidad, aunque en la lata diga que ya.
Entrevistadora: No s si usted haya escuchado de algn caso en el que a alguna
participante se le haya repartido productos que en la etiqueta deca que ya estaba
caducado pero aun as se lo comi y le hizo dao y tuviera que ir al doctor.
Entrevistada: Pues que yo sepa, ninguno.
Entrevistadora: Cmo le hacen ustedes para que todos los productos se repartan
equitativamente?
Entrevistada: Pues por ejemplo si son naranjas, manzanas, jitomates eh... zanahorias pues se
cuentan. A veces nos toca de a 20, de 30 o de a menos, dependiendo de cuanto llegue. Pero
siempre se cuentan.
Entrevistadora: Y por ejemplo si a veces llegan productos a granel como arroz o
frijoles?
Entrevistada: Ah, pues eso por kilos o por medidas. Ahorita por ejemplo ya nos sacaron la
bscula para medir el arroz o frijoles.
Entrevistadora: Hay alguna persona encargada de supervisar que las despensas
queden iguales?
Entrevistada: S, la licenciada Esther.
Entrevistadora: Pero dentro de ustedes, dentro del grupo no hay ninguna persona
encargada de ello?
Entrevistada: No, porque tratamos de que todo vaya en partes iguales.
Entrevistadora: Y alguna vez ha sucedido que alguna participante se haya molestado
porque siente que a alguien se le est dando ms producto?
Entrevistada: Pues a veces pero es que eso nunca falta en ningn lado, yo creo que en todos
lados siempre va a haber desconfianza o porque me dan menos a m pero pues es eso
Entrevistadora: Y qu pas en ese caso?
Entrevistada: Pues la maestra nos pone reglas, que no debemos de pelear y que todo debe
estar parejo para que nadie se vaya a enojar. Y lo que sucede a veces es que nicamente esas
personas ponen su descontento. A veces tambin la maestra nos reprende un poquito o nos
pone un castigo pero nada ms, no ha llegado a mayores
Entrevistadora: Sobre el huerto que tienen aqu atrs, ustedes se encargan de sembrar
algo all?
Entrevistada: No, son los de la institucin los que se hacen cargo de l.

16

Entrevistadora: Y ustedes nunca se han hecho cargo de sembrar algo?

Entrevistada: No, nos llevaban a verlo antes cuando sembraran jitomate, cilantro, lechuga o as,
pero ahorita ya no. Porque anteriormente a que estuviera la maestra haba un licenciado y en el
tiempo libre nos llevaba a ver, nada ms.
Entrevistadora: Ah, pero no para que ustedes sembraran.
Entrevistada: No, a nosotros no.
Entrevistadora: O en algn proyecto anterior del Tec?
Entrevistada: Mmm pues no, tampoco, que yo sepa no.
Entrevistadora: Qu opinara usted de que se comenzaran a hacer cargo del huerto y de
que las cosas que se sembraran en el huerto se repartieran entre ustedes?
Entrevistada: Pues muy buena idea.
Entrevistadora: Qu piensa usted sobre los diferentes temas que se imparten en las
plticas? Realmente cree que sean importantes?
Entrevistada: Pues s.
Entrevistadora: Ms que nada me parece que estas plticas son de motivacin, no?
Entrevistada: Pues s, son de motivacin, de autoestima, de violencia, o sea son muchos temas
que pues a veces no sabe uno nada y cuando los est escuchando o cuando escucha la
pltica como que comprende muchas cosas.
Entrevistadora: Respecto al banco, no s si ustedes como participantes tengan una
relacin directa con el banco de alimentos.
Entrevistada: Bueno pues no que hacemos aqu es que nos manda a trabajar 4 horas todos
los jueves. Y all pues o nos mandan a panadera o a abarrotes para sacar lo que sirve o lo
que no sirve. Pero son 4 horas nada ms, o sea son como voluntariados.
Entrevistadora: Ah, pero entonces el YMCA hace la invitacin a todas ustedes para que
la que quiera ir
Entrevistada: Ah, no, de que debemos ir porque de lo del programa de despensas nos
corresponde ir.
Entrevistadora: Pero entonces no es voluntario.
Entrevistada: Pues s, es ms a fuerzas que voluntario (re).
Entrevistadora: Cada cundo ha participado usted?
Entrevistada: Pues cada que me toca, porque o sea tienen una lista.
Entrevistadora: Ah ok, entonces no es de que Yo no voy o Yo no quiero ir
Entrevistada: No, no, o sea pues cuando le toca a uno tiene que ir o si no puede ir puede
mandar a otra persona pero siempre tiene que estar ah.
Entrevistadora: Perfecto, pues por mi parte creo que sera todo de la entrevista, le
agradezco mucho su tiempo.
Entrevistada: Oye y que me dices sobre lo que nos dijeron la semana pasada de las
capacitaciones que nos iban a dar.
Entrevistadora: Pues, mire lo que pasa es que somos varios equipos los que estamos
trabajando en los diferentes programas que tiene el YMCA pero la verdad no sabra
decirle exactamente porque nosotros no somos lo que estamos trabajando sobre ello.
Entrevistada: Ah, ya entonces usted no sabe nada de eso.
Entrevistadora: No aunque yo creo que dentro de este mes o el siguiente ya va a poder
saber ms sobre eso.

17

Entrevistada: Ah, ya, bueno pues gracias.

Entrevistadora: De qu, a usted. Hasta luego.
Entrevista

3:

Mara

Guadalupe

Garca

Gonzlez

Entrevistadora: Usted es parte del programa... Cmo le llama usted despensas o...?
Entrevistada: Despensas
Entrevistadora: Despensas principalmente? Es que tiene otro nombre, me parece
Conciencia Femenina, pero la mayora le dice despensas. Bueno Para usted que
significa ser parte de este programa? Le agrada?
Entrevistada: S me agrada, porque por ejemplo en las plticas que a veces nos dan, pues
tratan temas que no trato en casa porque en casa todo el tiempo ando corriendo, hay que hacer
la comida, los hijos.
Entrevistadora: En las plticas?
Entrevistada: Aja! en esa parte s me gusta mucho desde que entre a este programa.
Entrevistadora: Entonces la parte de las plticas es lo que ms le gusta, y Sabe usted
en general cmo funciona el programa?, o sea, Cmo describira usted el
funcionamiento de ste programa?
Entrevistada: El programa? Pues es que como que van cambiando la dinmica, hay veces
que por ejemplo que cuando no hay chicos que vienen de la universidad que son los que
generalmente nos imparten la clase, pues no hay nada que hacer entonces esa es la parte en
la que es muy aburrido, entonces pasamos las tres horas que estamos aqu vindonos las unas
a las otras, est ms aburrido que s estamos en clase/casa. Esa es la parte en a la que
cambia la dinmica. Para m, no me gusta como que estar sin hacer nada.
Entrevistadora: Estas plticas que les dan, Cmo son?, Nada ms son oyentes o
participan?
Entrevistada: A veces lo hacen como que ms divertido, y digo si algo se queda, se que ms si
se divierte uno que nada ms escuchando, si nada ms estoy escuchando me da sueo y ya
no pongo atencin. Esa parte es divertida.
Entrevistadora: Usted como participa en el programa?
Entrevistada: Cmo?
Entrevistadora: Qu funcin tiene en el programa?
Entrevistada: Nada ms venimos a las plticas, cada dos semanas nos toca descargar la
camioneta, esa sera la parte que tenemos, descargar la camioneta pero es cada dos semanas.
Entonces ah llegamos ms temprano para descargar la camioneta.
Entrevistadora: Entonces estn divididos en grupos para la descarga.
Entrevistada: Exactamente, se puede decir que somos tres grupos y una semana un grupo est
y as a la otra, por semana se va cambiando el grupo, pero no estamos todas siempre.
Entrevistadora: Cunto tiempo llevas aqu en este programa?
Entrevistada: Como un ao
Entrevistadora: Cmo te enteraste de esto?
Entrevistada: A raz de que mi nia viene a la escuela.
Entrevistadora: Cmo te enteraste para que tu hija pudiera venir?
Entrevistada: Por, por ejemplo tengo a una conocida que tena a su nia aqu.

18

Entrevistadora: Te lo comentaron, Fue una recomendacin?

Entrevistada: Una recomendacin y tambin por la cuestin de que estamos ms cerca de los
dems kinders.
Entrevistadora: Te lo recomendaron, tu hija viene a aqu Pero qu te impulso a ser parte
del programa?
Entrevistada: En una ocasin cuando vine a jardn de nios, entonces hubo una junta general,
en la junta general comentaban que haba tal programa, tal programa y dije bueno, me llamo la
atencin el ttulo Conciencia Femenina y dije no tengo nada que hacer, entonces vine me
inscrib. El a veces como que salir de la rutina, es como un ratito de desahogo as es como
decido finalmente unirme a grupo.
Entrevistadora: Entonces es como una distraccin.
Entrevistada: S, lo tome desde ese punto por las cuestiones que que trataba, a veces no es lo
mismo hablar en casa con mis hermanas que somos de las mismas edades a estar con ellas
que son de diferentes edades.
Entrevistadora: Es ms interesante, es ms amplio. Del tiempo que llevas aqu, durante
este ao Qu es lo que ms ha impactado en tu vida? Alguna situacin que me puedas
contar que tu digas esto me agrado mucho o esto no me gusto.
Entrevistada: Mira en cuestin del tiempo que yo llevo aqu no han pasado muchas cosas a lo
mejor lo que aprendes como por ejemplo de cmo educar a tus hijos, porque creo que no
naces sabiendo las cosas. Entonces esa parte si me ha ayudado mucho como tener otra parte
que no tienes en casa eso me gusta mucho. Hasta ahorita no ha habido nada que no me gusta,
a excepcin de estar aqu mucho tiempo sin hacer nada.
Entrevistadora: Hay muchas veces que pasa eso?
Entrevistada: S, en lo que no hay nadie, y a m se me hace muy aburrido.
Entrevistadora: Entonces estas plticas te interesan mucho, crees que son interesantes
que te ayudan mucho Qu les cambiaras?
Entrevistada: Que fueran a lo mejor ms dinmicas porque a veces se me hacen aburridas o
reincide mucho en los mismo temas, por ejemplo violencia. Todo ese tipo de cosas reinciden
mucho, a lo mejor absorbo unas cosas y otras las explican mejor y desde diferentes puntos de
vista, pero reinciden mucho en los temas.
Entrevistadora: Hay algn tema que te gustara escuchar?
Entrevistada: Estoy traumada con cmo educar a mis hijas, son dos nias una de cinco y otra
de cuatro entonces me cuesta mucho trabajo, entonces siempre que puedo es como
empaparme de ese tema.
Entrevistadora: Entonces en general la educacin de los hijos es lo que ms te interesa.
Entrevistada: S, s, s es lo que realmente ms me cuesta trabajo, el tener a alguien ms
especializado, trato de intentarlo, y si funciona pues que padre, si no busco otra cosa.
Entrevistadora: Ya has tenido plticas de eso no?
Entrevistada: Mmm no muy poquito, muy a fondo no ha habido, a lo mejor porque las personas
hay muchas mams que ya son maduras y sus hijos ya estn muy grandes y no le prestan
mucha atencin entonces lo dejan.
Entrevistadora: Te gustara que preguntara "Quiere este tema hoy?" o "A quin le
interesa este tema?

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Entrevistada: De hecho s nos dicen "Qu tema quieres tratar?" , la otra vez por ejemplo
dijeron cncer, yo creo que en el momento te agarran con la duda es lo que realmente planteas
para que traten.
Entrevistadora: En el momento les preguntan y en el momento les contestan?
Entrevistada: Aja! Por ejemplo dicen hoy, "Qu es lo que les gustara escuchar?" y ya ah
exponemos lo que nos gustara saber y esa parte es como nos daran las plticas.
Entrevistadora: Ahora ya hablamos de las plticas, Como es tu relacin con las dems
participantes?
Entrevistada: Hacia ellas en general, yo digo que cuando recin entre el ambiente estaba muy
pesado, en cuestin de que las seoras a lo mejor eran ms grandes y como que al verte ms
joven como que chocbamos, nunca fue falta de respeto ni mucho menos pero si eran puntos
aislados. Yo siento que ahorita estamos ms unidas, si bien no nos conocemos al cien por
ciento si nos hablamos si platico con unas y luego para el otro mircoles con otra. No voy a
decir Hujule somos las mejores amigas! pero si hay una convivencia agradable.
Entrevistadora: Qu crees que pudo haber cambiado para poder unirse ms?
Entrevistada: Los chicos que estaban la vez pasada yo creo que fueron como la clave para que
no integrramos.
Entrevistadora: Hicieron alguna actividad?
Entrevistada: S, como que sus plticas eran ms dinmicas. Decan "Hoy vamos a tratar tal
tema, pero antes nos vamos a relajar y no ponan como un juego y ya despus el tema.
Entonces como que haca que eso nos acoplramos y ya no estuviramos tan distantes como
al principio cuando como al principio cuando yo entre.
Entrevistadora: Los chicos de antes, Cambiaron?
Entrevistada: Van cambiando, yo me imagino que mientras estn haciendo su servicio, luego se
van, en el ao vas conociendo diferentes.
Entrevistadora: La comunicacin que tienes con ellas ya mejoro...
Entrevistada: S, le hablo a todas, digo a veces platico y me identifico ms con unas que con
otras.
Entrevistadora: Hubo algn problema fuerte?
Entrevistada: Realmente los problemas era en cuestin de despensa, nunca falta la
inconforme, la que no le parece las cosas. Todo eso haca que el grupo estuviera muy tenso,
ahorita como que ya no estn las personas que ms estaban ah como que nada les gustaba lo
que hizo que el ambiente se calmara, yo al menos en ese aspecto estoy relajada.
Entrevistadora: Crees que es muy efectivo el programa? Lo recomendaras a ms
personas?
Entrevistada: Si lo he recomendado y si se animan pero regularmente sabes no viene por el
tiempo. Es mucho tiempo, cuando pasamos mucho tiempos sin hacer nada es tiempo perdido.
Entrevistadora: Cuando no hacen nada tiene que cumplir un tiempo determinado antes
de que les den las despensas?
Entrevistada: S tenemos que cumplir tres horas, aunque ya estn las despensas no nos
podeos ir y no hacemos nada. A veces desde la 1:30 hasta las 4:00 de la tarde y sin hacer
nada, o sea si plticas con las compaeras pero llegas a un punto que dices "Ay no! yo ya no
voy". Y yo creo que es por eso que mucha gente ya no viene e incluso lo hemos dicho,
platicando hemos llegado a la conclusin de la perdida de tanto tiempo.

20

Entrevistadora: Entonces lo recomiendas pero muchas veces no vienen porque creen

que es mucho tiempo y no tiene caso Y les has platicado de esto a esas personas?
Entrevistada: Les he dicho que aqu si necesitas ayuda ya tienes a alguien con quien contar y
cuando les dices a qu hora entras y a qu hora sales es cuando dicen "Ah no! es que esto es
que el otro". Del tiempo que estoy aqu me he ido a las siete, desde la una y media pero
cuando es descarga llegas desde las doce y media pero puede ser que el da que te toca
descarga llega bien tarde y te vas hasta las siete.
Entrevistadora: Te gustara que entrramos por esta parte? Porque nuestro objetivo es
hacer al programa ms efectivo que, atraiga a ms gente, que ayude a ms personas.
Entrevistada: S, ese sera un punto, el tiempo. Si te dijeran hoy te toca descargar est perfecto
pero a una hora que tu digas a lo mejor la camioneta lleg media hora o una hora tarde, pero
imagnate, estamos desde las doce y media y nos vamos cuatro, cuatro y media. Cunto
tiempo es el que realmente estamos perdiendo? Si preguntas la mayora te va a decir que es el
tiempo. La mayora deja de venir por el tiempo. Si te dijeran que vas a entrar a las tres y es tu
hora y media de plticas, en hora y media te dan tu despensa y ya te vas, pero la mayora se
va por el tiempo.

Entrevista 4: Mara Jimnez Soto

Entrevistadora: Qu significa para usted ser parte del programa?
Entrevistada: Uy! Para m significa mucho porque pues de aqu he recibido mucho apoyo
econmico, apoyo psicolgico, este ayuda mutua, o sea significa mucho.
Entrevistadora: Es parte de lo que usted es. Cmo funciona el programa, cmo lo
definira, cmo lo explicara?
Entrevistada: Cmo?
Entrevistadora: Les dan plticas y despensas Cmo es el funcionamiento?
Entrevistadora: Ah! Este, pus nos dan plticas, este, plticas de diferente, diferentes plticas
nos dan , venimos a descargar, venimos a recoger despensa, venimos muchas veces nos
ensean varias cosas y hemos aprendido a hacer tambin varias cosas.
Entrevistadora: A hacer como que cosas?
Entrevistada: Nos han enseado a hacer unos cuadros, nos han enseado este a hacer unas
cremas, nos han enseado a... pues ahorita creo va a entrar un taller de costura.
Entrevistadora: Cree que este programa es muy til?
Entrevistada: Ah s! Por ese lado pues s, porque hemos aprendido mucho, ahorita con este
taller de costura pues que muchas veces que se nos descose un cierra, ya no va a ser
necesario que lo mandemos a componer porque cobran bien caro y como que la situacin
econmica ya no est tan bien entonces pues aprender de perdida a poner un cierre.
Entrevistadora: Entonces es muy til econmica y personalmente. Cul es su
participacin aqu en este programa? Cmo es su rol?
Entrevistada: Pus participamos este, pus descargando la despensa, cuando nos toca acomodar
algo, ahorita en las plticas participamos.
Entrevistadora: Cunto tiempo lleva siendo parte de programa?

21

Entrevistada: Ms o menos yo creo como diez aos.

Entrevistadora: Diez aos!
Entrevistada: S, yo creo como ocho, nueve aos.
Entrevistadora: En esos aos Ha sido diferente? Ha cambiado con el tiempo?
Entrevistada: S, s nosotros llegamos a venir aqu cuando aqu no haba nada, nada, nada,
venamos a la tierra, venamos al calorn porque no tenamos ni una sombra.
Entrevistadora: Y desde entonces les daban las plticas o nada ms era la pura
despensa? o Cmo era?
Entrevistada: Pues s desde el principio nos daban las plticas, nos enseaban a cocinar, nos
ensearon a cmo preparar el arroz, que hasta la fecha nos dan arroz, y nos ensearon a este,
a cmo preparar el arroz y hay diferentes formas de preparar el arroz.
Entrevistadora: De este tiempo Algunas ancdotas que me quieras contar?, Algo que
ha impactado tu vida, algo que no te guste.
Entrevistada: Pues todo me gusta y ahora ms pues porque ya tenemos techo, ya tenemos
sombra, ya tenemos donde tomar agua, no tenamos nada, nada, nada tenamos, entonces ya
ahorita con este calorn pues llenamos nuestra botellita ya tenemos agua y antes pues no. No
haba sombra te digo, en tiempos de agua nos mojbamos, andbamos en el lodo, porque
estaba pura tierra, haba unos donde estaba la despensa, eran unos saloncitos de lamina, por
todos lados donde nos metamos nos mojbamos.
Entrevistadora: S ha habido un gran cambio.
Entrevistada: Mucho, mucho.
Entrevistadora: Estn muy bonitas las instalaciones, la verdad me gustan mucho.
Entrevistada: S, s, fjate a nosotros, nosotros estamos ms contentas.
Entrevistadora: Cules son las ventajas y desventajas que creas haya aqu dentro del
programa por lo que ves?
Entrevistada: Pues las ventajas que es que nos han enseado muchas cosas, entonces por la
despensa es muy econmico porque la situacin econmica pues ha estad mal entonces por
eso nos ha beneficiado mucho.
Entrevistadora: Y desventajas Crees que hay algo que te gustara cambiar? Que creas
que esta parte no me gusta.
Entrevistada: No, nada ms en la parte en que cuando nos, nos, este, nos aumentan la
mensualidad no nos avisan y cuando tiene la despensa que apenas nos alcanza y dicen en
caja "No pues que tanto les va a costa", hijole pues que no nos avisaron.
Entrevistadora: Vara cada semana?
Entrevistada: No, cada ao. Pero a m me gustara que nos avisaran.
Entrevistadora: Entonces cada ao...
Entrevistada: Antes era cada ao, ahorita creo cara seis meses.
Entrevistadora: Cmo cuanto les cuesta ms o menos? Al principio cunto era?
Entrevistada: Pues llego a costa, pus treinta, luego treinta y cinco luego cuarenta, ahorita est
en cincuenta y cinco.
Entrevistadora: Pero No les dicen con anticipacin? Es decir en una semana estas
pagando cincuenta y a la otra cincuenta y cinco. Entonces falta como esa comunicacin.
Entrevistada: Aja! Que nos comuniquen.

22

Entrevistadora: Tiene una forma de comunicarse por fuera con la licenciada que es la
encargada? La Licenciada Esther.
Entrevistada: S, pero que crees que no lo hemos hecho nosotros tampoco.
Entrevistadora: Cmo?
Entrevistada: O sea no hemos buscado nosotros a la Licenciada.
Entrevistadora: O sea Nada ms tienen contacto con ella cuando estn aqu? Que es
cada semana, cada mircoles.
Entrevistada: Pues no, no hemos tenido ni contacto con ella, yo no s ni quien es.
Entrevistadora: Es la que me dejo aqu con usted.
Entrevistada: Ah! pues ella es la Licenciada Esther.
Entrevistadora: Entonces falta que les avisen?
Entrevistada: S que digan tal semana va a costar tanto.
Entrevistadora: Esas seran las desventajas, el precio. Cree que aun as son
accesibles?
Entrevistada: S, nada ms que avisen
Entrevistadora: Ahora hablando de las plticas que les dan Son diversos los temas que
les dan? Les ensean ya me dijo a cocinar, pero Hay otros tipos de plticas ms como
personales?
Entrevistada: S, nos ensean psicologa, nos han enseado, este el maltrato, nos han
enseado de como tratar de educar a nuestro hijos, o como querernos ms nosotras, todas
esas plticas nos han dado.
Entrevistadora: Y cmo son? Son nada ms de me siento y escucho o las ponen a
jugar?
Entrevistada: Nos ponen a jugar, nos ponen a participar mucho, nos ponen a pensar mucho?
Entrevistadora: Y eso le gusta?
Entrevistada: S, s, nos ponen a jugar, a participar, a pensar, a dialogar.
Entrevistadora: Cunto tiempo duran ms o menos estas sesiones?
Entrevistada: Mmm, como hora y media.
Entrevistadora: Cmo hora y media mximo, pero tengo entendido por la seora con la
que hable que son tres horas las que tiene que estar aqu, aunque no duren las tres
horas la pltica.
Entrevistada: S y es mucho tiempo lo que estamos aqu luego.
Entrevistadora: Hay algn tema que le gustara escuchar en particular?
Entrevistada: Todo, todo es bueno, siempre nos hace falta, siempre, siempre nos hace falta.
Pero si es bueno tomar de todo.
Entrevistadora: Pero no hay un tema que digas "Este me interesa mucho, quiero
aprender de este"?
Entrevistada: No, pues todo.
Entrevistadora: Con respecto a la relacin que tienes con las participantes, del grupo en
general Cmo es esa relacin?
Entrevistada: Es amigable, hay respeto. Entre nosotras hay mucho respeto, hay mucho dialogo
o hay mucha ayuda mutua, nos ayudamos entra varias. Hemos aprendido a querernos. Nos
vemos aqu como hermanas.
Entrevistadora: Ya son como una familia?

23

Entrevistada: Ya como una familia.

Entrevistadora: Conoce a muchas que ya tengan el mismo tiempo que usted aqu?
Entrevistada: Unas no todas, hay muchas nuevas, somos contaditas las que ya nada ms
somos.
Entrevistadora: Cmo cuantas son en general?
Entrevistada: Qu tenemos mucho tiempo?
Entrevistadora: No, ahorita.
Entrevistada: Como una veinticinco, luego varia porque luego somos veintids, veinticinco,
luego se salen y vuelven entrar, varia.
Entrevistadora: No hay cmo una fecha lmite para meterse o pueden entrar en
cualquier momento del ao?
Entrevistada: S, por eso vara.
Entrevistadora: Entonces es buena la comunicacin que tiene con ellas, son
respetuosas Le gusta estar aqu con ellas? Te la pasa bien?
Entrevistada: S porque aparte de convivir con ellas, vienes y aprendes.
Entrevistadora: Has detectado algn problema entre ustedes? Algo que en algn
momento haya pasado. A lo mejor que tu no lo hayas vivido pero que te hayas enterado.
Entrevistada: No pues no, todo tranquilo hasta ahorita. Antes si haba muchas cosas
incorrectas, hace muchsimo tiempo. Haba una encargada que no era pareja con todas, o sea
tena favoritismo pero pues ya tiene muchsimo tiempo que se fue.
Entrevistadora: Pero ahorita todo tranquilo, existe como un equilibrio de todo. Algo que
te gustara cambiar del programa?
Entrevistada: Yo creo que nada ms sera lo de platicar con la Licenciada Esther de que
nosotras que cuando no tenemos plticas pues llegramos un poco ms tarde y cuando sea
descarga pues si llegar a nuestra hora que nos marque ella.
Entrevistadora: No todos los das tiene plticas?
Entrevistada: Pues la semana pasada no tuvimos plticas.
Entrevistadora: Y no se enteran desde antes tampoco, al igual con lo del cambio del
precio?
Entrevistada: No, si nos dijeron que ahora si nos dijeron que ahora iban a venir estos chicos,
pero anteriormente no tenamos pltica.
Entrevistadora: Les dicen de que va a ser el tema?
Entrevistada: No, no nos dicen porque luego nos preguntan que nos gustara, que tema nos
gustara.
Entrevistadora: Entonces llegan hoy y les preguntan de qu quieren hablar hoy.
Entrevistada: Aja! O nos preguntan y ya la tiene preparada para la prxima semana.
Entrevistadora: Ah! Esta muy bien eso porque es a su inters Normalmente estn de
acuerdo con los temas que les dan?
Entrevistada: S todas estamos de acuerdo, porque se toman casi todos los temas que
decimos, bueno dice una compaera "No pues a m me gusta que den a lo mejor alcoholismo o
drogadiccin" Ah bueno, tocamos primero este tema y luego el otro.
Entrevistadora: Qu es lo que ms te agrada de estar aqu?
Entrevistada: Pues todo, porque por ejemplo ahorita nos distraen con los juegos que nos
ponen.

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Entrevistadora: Y acerca de las despensas Qu opinas de ellas? Te gustan, los

productos que les dan son variados , son buenos.
Entrevistada: Pues s son buenos, este, pus nos ha sacada adelante, ms que nada nos ha
servido mucho. Ahorita con mi situacin econmica de que mi marido est desempleado,
entonces pues nos ha servido mucho la despensa.
Entrevistadora: Crees que haya una falla en la organizacin? Algo que no te guste en
la organizacin en s? Adems de que no les avisen del aumento del precio.
Entrevistada: No, porque nosotras nos organizamos para distribuir la despensa, como sea ya
tenemos mucho tiempo pues s nos organizamos bien.
Entrevistadora: Se encargan prcticamente ustedes de organizarse solas? La
Licenciada nada ms las divide en grupos y ya ustedes ya saben?
Entrevistada: Ya sabemos, y hay cosas que luego le pedimos opinin a ella y ella nos resuelve
el asunto.
Entrevistadora: Cmo es ella?
Entrevistada: No pues ella es muy amable, muy respetuosa, no se deja llevar, no tiene
favoritas, aqu todas somos iguales y eso es lo que cae bien de una persona porque no tiene
favoritas, aqu ella es pareja.
Entrevistadora: Alguna ancdota que me quieras de alguna vez que te toc la
reparticin de despensas? o No pasa nada fuera de lo comn?
Entrevistada: No te digo que como ya nos conocemos, bueno nosotros que tenemos ms
tiempo ya conocemos, ya sabemos.
Entrevistadora: Siempre has trabajado con las mismas que han tenido el mismo tiempo
que t?
Entrevistada: A veces cambiamos de grupo.
Entrevistadora: Entonces no hay problema cuando se reparte.
Entrevistada: No, se reparte bien y todas nos conformamos con lo que nos llega, porque eso
hemos aprendido a respeta. Si te toco eso pues ya te toco.
Entrevistadora: Ustedes se ponen de acuerdo Cules son los productos que les traen y
como le hacen para repartirlos?
Entrevistada: Si viene jabn pues se hace veinticinco bolsas de jabn, si viene fruta, verdura
pues se divide y se hace veinticinco bolsas de cada una.
Entrevistadora: O sea ven ms o menos cuantas son y la dividen. De las plticas que te
dan Las tomas como distraccin o para aplicarlo en tu vida?
Entrevistada: Las dos cosas, lo aplicas en tu vida y te vienes a distraer. Lo aplicas en tu casa
porque te ensean valores, el respeto, y luego uno tiene problemitas en la casa, en la familia y
dices ya la regu, en la maana la regu, pero ya aprend y lo voy a aplicar de esta manera.
Ahora si te digo nos ponen a pensar, que aprendamos a dialogar con la familia.

Entrevista 5: Rocio
Entrevistadora: Buenas tardes, me podra decir su nombre
Entrevistada: Rocio
Entrevistadora: para usted que significa ser parte de este programa?

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Entrevistada: mm de lo de la despensa?
Entrevistadora: s , del programa
Entrevistada: pues, en lo personal si me ayuda, porque es recibir una despensa a un precio
ms barato porque este, yo soy madre soltera, significa mucha ayuda
Entrevistadora: okay, sabe como funciona el programa y cual es su papel en l ?
Entrevistada: pues, es consiste en como dije poder comprar una despensa muy barata y mi
participacin es ayudar a descargar a una cierta hora
Entrevistadora: cmo se enter usted del programa y cuanto lleva en l ?
Entrevistada: llevo a penas dos meses aqu y me dijo una amiga
Entrevistadora: qu la hizo querer entrar a el programa?
Entrevistada: .. ms que nada la situacin econmica
Entrevistadora: en el tiempo que lleva en el programa, cual ha sido lo que ms ha
impactado en su vida?
Entrevistada: .
Entrevistadora: am.. tal vez la convivencia, conocer gente nueva algo as
Entrevistada: este te relacionas con seoras que no conocas y pues convives con ella y que
a veces te tienen la confianza de contarte cosas personales o as cosas
Entrevistadora: usted a vivido como una convivencia armnica con las dems mujeres?
Entrevistada: s, todas nos llevamos bien bien
Entrevistadora: ahm crees que haya cosas que podra cambiar en el programa para
que fuera mejor?
Entrevistada: s porque este luego llegan productos malos en las despensas como una vez que
llego pan duro
Entrevistadora: qu cambiara del programa para que sea mejor?
Entrevistada: s porque por ejemplo a veces de las descargas nos mandan comida echada a
perder, como un dia nos llego pan muy duro y lo tuvimos que tirar porque ya no serva estaba
enlamado, luego cajas de pltano podrida
Entrevistadora: y es mayor la parte que tiran o la que se quedan?
Entrevistada: puess mucho si se rescata, pero mucha si la manda como ya para que la
mandan
Entrevistadora: Uhm.cmo funciona la reparticin de la despensa?
Entrevistada: o sea este .. te ponen un montn de comida, y nosotras tenemos que repartirlo en
el nmero de mujeres que sean y tratamos de hacerlo en partes iguales
Entrevistadora: se organizan bien a la hora de repartir el producto?
Entrevistada: si, si
Entrevistadora: ah okay, y de las platicas? usted a asistido a alguna?
Entrevistada: pues no mucho, llevo poco tiempo aqu y solo he asistido a una sobre autoestima
y esta bonito porque nos dicen pues como querernos ms y como aceptarnos como somos
Entrevistadora: Usted que agregara a este, a el programa?
Entrevistada: mas actividades, nos dijeron que iban a dar costura, y pues eso esta bien porque
nos podra hasta ayudar de manera , econmicamente y cosas as
Entrevistadora: qu hara para que mas mujeres se unan al programa?
Entrevistada: este darlo a conocer por no es muy conocido
Entrevistadora: cmo es la convivencia entre las mujeres?

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se llegan a pelear?
Entrevistada: este en el poco tiempo que llevo aqu no he visto .. ninguna pelea , si todas nos
llevamos bien s
Entrevistadora: Muchas gracias por su tiempo, que tenga un lindo da
Entrevistada: De nada hasta luego
Entrevista 6: Ivette
Entrevistadora: Buenas tardes seora, gracias por el tiempo y espacio permitido para
esta entrevista, cuya finalidad es para hacer un estudio acerca del programa al usted que
pertenece y ver si se puede mejorar o ver en que afecta su, su vida para poder hacer que
impacte de manera positiva. Entonces, le tengo unas preguntas. Este, para usted, Usted
cmo se enter del programa?
Entrevistada: Mmm, traje, inscrib a mi hija en el YMCA, aqu, y ya de ah, este, escuche sobre
las despensas.
Entrevistadora: Y, Qu fue lo que ms le atrajo del programa?
Entrevistada: Mmm, el hecho de que las despensa es a un precio muy econmico y as ya rinde
ms el gasto familiar
Entrevistadora: Ok, Qu significa para usted el ser parte del programa?
Entrevistada: Al inicio era muy pesado, porque el ambiente era muy (pausa) difcil, pero
despus, eh llegaron, bueno, la maestraaa Esther empez a integrar ms al grupo y pues ya el
ambiente es muy diferente y tambin vinieron unos chicos a dar una pltica y se empez como
que a sentir un grupo ms unido, no?, sea como que a tener algo en comn y en la ayuda
para todas y entre todas.
Entrevistadora: Ok, De echo, creo que acaba de regresar de una pltica, verdad?
Entrevistada: (risa) S
Entrevistadora: Qu le parecen el contenido de estas plticas?
Entrevistada: Ay pues a mi me hay ayudado mucho, este, a veces un trae muchas cosas en la
cabeza y a veces no puedes darte el tiempo, o no quieres darte el tiempo, para, para resolver
tus problemas, eso ocasiona (risa nerviosa) ms problemas en tu misma familia.
Entrevistadora: Eh, Alguna vez ha pensado o le interesara que se tratara algn tema en
especfico?
Entrevistada: Mmmm, pues yo creo que el control, bueno en lo personal, me cuesta mucho
trabajo, eh (pausa), expresar lo que siento y slo lo s sacar, tengo una aamm, una forma de
que cuando me hacen enojar estallo, entonces me gustara a mi, algo as como que te enseen
aa, a controlar tus emociones, aja.
Entrevistadora: Cunto tiempo lleva en el programa?
Entrevistada: Creo que en, en, en este mes cumplira el ao.
Entrevistadora: Y se ha sentido alguna vez, Cmo ha sentido el ambiente despus de
esas plticas?
Entrevistada: Ha mejorado ya no se siente, antes era as como que todas se cuidaban de todos
y, y ahora como que, pues si no, como que ya llegas y te da gusto ver a tus compaeras, o al
menos a mi ya me da gusto verlas
Entrevistadora: Ok, Usted ha participado en el armado de las despensas?

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Entrevistada: Ehh, si-ih, si.

Entrevistadora: Ok, y Cules son as como que las dificultades que tiene una persona
que participa para poder hacer las despensas proporcionales?
Entrevistada: (suspiro) Pues, en primera, al principio me costaba trabajo porque no me saba el
precio de las cosas y Pues esto se ve rico no?, esto tal vez valga lo mismo que aqul, no?
Entonces ya despus me empec a dar cuenta que tenias que darte cuenta mas o menos de lo
que costaban o los mm, pues si no?, porque si le pones a alguien algo ms, el otro se enoja
no?, entonces yo hago que todo sea igual para que nadie vea, pues si no?, yo soy de la idea de
que cuando armamos los paquetes que te de lo mismo tomar este paquete que tomar aqul
porque todos tienen lo mismo, que es lo que antes como que creo que no se hacia mucho y , y
como que todos estaban a la expectativa, no?, de que yo quiero aqul, y creo que ahora es as
como que todos lo mismo y que tengas la confianza no?
Entrevistadora: Y, Se ha percatado de problemas internos entre compaeras?
Entrevistada: S
Entrevistadora: Ha habido muchos?
Entrevistada: Cada vez menos
Entrevistadora: Estos han disminuido conforme a las plticas?
Entrevistada: Creo que s, tambin la licenciada Esther porque, bueno yo inicie junto con ella,
ella tambin acababa de entrar y como que ya hemos ido aprendiendo todas conforme a la
prctica
Entrevistadora: Cules son algunas de las actividades que hace la licenciada para que
se puedan unir?
Entrevistada: Ehhh, pues las plticas han ayudado mucho, ehhmm, el hecho de que, ehh, una
vez hicieron una kerms entonces nos toc a todas estar ayudando y como que nos sentimos
parte de un grupo y como que eso ha ayudado a queee se haya un A pues esa soy yo (risas)
ah pues es que ese ambiente es as como que A pues que padre no? Ya nos vamos a ver un
da ms como que ha formado equipo, vernos como equipos.
Entrevistadora: Estem, Qu es lo que ms le agrada de estar en este programa?
Entrevistada: A mi las plticas, como que ayudarme a resolver los problemas que traigo, me, no
s, como que me hace sacar el estrs de la semana y aqu Ah! (suspiro) es un ambiente ms
tranquilo
(risas)
Entrevistadora: Hay algo que usted hara para mejorar este programa?
Entrevistada: Mmmmmm, algo que hara? (pausa) fomentar la confianza as como que a
ojos cerrados y que tus ojos sean tus compaeros yyy que confes plenamente en ellos,
yo creo que cuando tu confas plenamente en el de a lado, ya no te proteges y todos aqu
se protegen de los de otros y eso, no s algo as como que s mis ojos, yo ser tus
manos
Entrevistadora: Me podra mencionar tres ventajas y desventajas acerca de este
programa
Entrevistada: Tres ventajas, bueno, llevas la despensa a un precio muy accesible y la
desventaja es que a veces muchas cosas de las que mandan pues, pues si vienen en muy
malas condiciones (risa nerviosa) y las tiras, y que otra cosa? Ventajas verdad?
Entrevistadora: De las dos (risa)

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Entrevistada: De las dos? ah bueno, ventajas es que te rinde, que tiras, mmmmmm (pausa) yo
creo que como amas de casa a veces como que te envuelves en el rollo de la familia y llegas
ah y con las plticas y todo eso como que te das un espacio y un tiempo a todo lo que te pasa
en la casa no?, esto sera para mi una ventaja no?, yyyyy, otra desventaja, a veces es muy
largo el tiempo que te tienes que esperar entonces a veces llegas desde las dos y media y
sales hasta, tal vez ordenarse ms para, siento yo que lo podramos hacer todo en dos horas o
una hora y eso como es ms, te dara gusto en ves de decir Ay! Otra vez tengo que ir,
organizar ms.
Entrevistadora: A lo que se refiere con que las dejan esperar ms son a los camiones
que llegan del banco de alimentos?
Entrevistada: S, llegan muy tarde pero, mmmmmmm
Entrevistadora: De qu otra manera le gustara que el YMCA, bueno este programa del
YMCA, podra, pudiera beneficiar su situacin econmica?
Entrevistada: mmmmmm, Uy! Pues que nos dieran un apoyo econmico estara buensimo!
(risas) o las becas que da el gobierno si las implementaran aqu sera genial (pausa) otra forma
no s, es que muchas actividades que hacen luego una no tiene tiempo para todo lo que
implementan, pero no, creo que esta perfecto
Entrevistadora: En trminos generales, Qu hara usted para atraer ms gente al
programa?
Entrevistada: (pausa) creo que mucha gente se va por el hecho de que es mucho el tiempo, si
se acortaran los tiempos, mucha de la gente que, porque rota mucha gente, sea en un mes
puede haber cuarenta personas y el otro mes slo hay 15, porque como a veces es de doce a
seis de la tarde entonces cuando realmente vienes porque no tienes como cuidar, tener tiempo
para tus hijos entonces que sea tanto tiempo implica que tienes que buscar, donde dejarlos o
quien te los cuide o que ests como al pendiente de que ya los dej solos , entonces si fuera
ms gil, creo que rotaria menos gente, porque de pronto, no me acuerdo, creo que son
muchas las personas que entran y salen, entran y salen
Entrevistadora: Qu le parece la calidad de los productos que le entregan en las
despensas?
Entrevistada: Regularmente como el 70%, 80% llega muy bien pero regularmente la verdura es
la que llega luego a veces en malas condiciones, pero a veces no es porque, otros grupos van
y hacen paquetes, entonces creo que esas personas como que no seleccionan bien y no las
ponen adecuadamente y se supone que debe llegar todo en buenas condiciones, entonces
sera hacer conciencia de los que van pues que hagan bien su trabajo (risa nerviosa)
Entrevistadora: Cree que todava haya esa equidad en la reparticin de las despensas?
Entrevistada: Creo que falta en algunas personas, pero en la mayora creo que s lo hace
Entrevistadora: Cul es su opinin acerca de la efectividad de este programa?
Entrevistada: Mmmmm, yo creo que falta corregir algunas cosas pero (llanto de nio) (risa
nerviosa) es que ya est con la inquietud
Entrevistadora: (risa) No se preocupe, emm, Conoce algunas participantes que no
estn conformes con lo que reciben?
Entrevistada: (suspiro) Siempre, siempre hay, es que yo creo que el problema es de que, no es
que se hagan bien si no que piensen que todos son iguales que ellos y entonces como ellos lo

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hacen piensan que todos lo hacen, sea, falta la confianza entre grupo de lo que te digo no?,
sea, ojos cerrados y escoger todos igual no?
Entrevistadora: Entonces usted piensa que el mayor problema que tiene el programa es
la confianza?
Entrevistada: Creo que hace falta queee, como queee, pues s, aprender a confiar unos en
otros
Entrevistadora: Bueno, eso sera todo, muchas gracias.
Entrevistada: ndale, hasta luego! Mucho gusto, Ivette.
Entrevista 7: Licenciada Esther Trejo
Entrevistadora: Bueno, yo si tengo una duda, Cmo cree usted que se llevan las
mujeres del grupo?.
Entrevistada: Pues, yo creo que no se llevan muy bien, eh, hay pues grupitos dentro del mismo
grupo yy ellas, hay un grupo eh que les toca descargar juntas y a veces chocan entre ellas,
entre, si entre los grupitos, si (risa nerviosa).
Entrevistadora: Y, Cmo porqu cree chocan, sea, que cree que podra ocasionar
eso?.
Entrevistada: Es que no s, yo creo que tiene que ver con cuestiones personales, porque se
llevan eh, todo se lo toman muy personal tambin, all abajo les toca trabajar juntas y no s, si
alguien ya le contesto mal a a a a una persona pues no s se lo toman muy mal, y luego
tambin son de la zona, entonces, a lo mejor es la vecina y ya traen algo de historia a lo mejor
tambin, s que dos personas estn en esa situacin.
Entrevistadora: Una seora a mi por ejemplo me mencion que entr al mismo tiempo
que usted y que usted cuando se dio cuenta que haba as problemas entre ellas realiz
algunas actividades, pero no se acord cuales, entonces, Me podra usted mencionar
qu actividades?.
Entrevistada: Mm, en ese momento como vienen los eh, cada cuatrimestre vienen los chicos de
la universidad de la Guay y realizan algunas plticas, en ese momento cuando entr no venan,
estaban de vacaciones, entonces een ese momento cuando ellos daban las plticas, se me
ocurri hacer unas actividades de integracin, pero ya no tuve seguimiento por esta cuestin,
porque ellos toman ese espacio y ya despus cuan, se van a las tres y despus de las tres a mi
se me hace muy complicado estar al pendiente del grupo.
Entrevistadora: Bueno, a mi me comentaron que a veces no tenan esas plticas, que a
veces no llegaban los chicos, eeh y que no les gusta ese tiempo perdido, sea no hay
alguna forma de que lo pudieran llenar o algo que les haya ocurrido para o algo
diferente?.
Entrevistada: Hasta el momento no, eh , si lo hemos notado, pero es tanta como la movilidad
queee podemos llegar a un acuerdo a lo mejor con, porque todo se maneja de manera
voluntaria, eh , eh , ya sea yo o algn otro profesional tendra que hacer todo pues de manera
voluntaria, eh, poner actividades o dems, a veces tratamos deee, dee, este apoyarnos mucho
con los chicos de servicio social pero igual estn como en ese periodo de vacaciones entonces
en ese tiempo no hay nada, esta todo totalmente muerto y en el centro pues como eeeh los
nios de preescolar salen, los nios de los otros programas tambin estn de vacaciones
entonces digamos que no hay nada (risa) ms que ciertos programas y entre esos programas

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estn las seoras de despensas y yo lo hara pero igual eh eh , me toca hacer otras
actividades, no solamente eh, estar a cargo del grupo de las despensas entonces si se me
dificulta mucho estar eh enfrente del grupo y y que los respeten tambin los dems pues las
dems personas de aqu del centro.
Entrevistadora: sea que digamos que sera til, sea no se puede por la falta de
personal, de voluntarios?.
Entrevistada: S, para, no tenemos a alguien que nos apoye en este momento para poder hacer
ese trabajo.
Entrevistadora: En algn momento se ha sentido como muy presionada? Como no saber
que hacer o algo as?.
Entrevistada: Emm, relacionado con la despensa? (risa).
Entrevistadora: En el mbito general (risa).
Entrevistada: De manera general s, porque me tocan hacer pues bastantes cosas, no es que
me queje de mi trabajo, pero si me tocan realizar bastantes cosas, ahorita por ejemplo, en
preescolar se realizan estudios socioeconmicos y entonces hay que hacer las visitas
domiciliarias y y eso emplea pues muchsimo tiempo, y ellos empiezan en agosto, pero se
empieza a hacer la inscripcin desde febrero sea podramos decir que desde febrero hasta
octubre, todava estamos haciendo estudios socioeconmicos, porque tenemos bastantes
nios, como doscientos y algo, y todo eso lo tengo que hacer yo eh, el , tambin me tocan
hacer otras actividades dentro del centro y por ejemplo este tiempo de despensa, ahorita por
ejemplo los mircoles eh, los dems saben que me toca estar aqu en la despensa pero , por
ejemplo si alguien necesita eh algn permiso para dejar salir a un nio y que una persona
autorizada no est entonces tengo que venir yo a hacer la llamada y tengo que dejar como al
programa en ese momento para venir a atender otras situaciones, entonces si hay momentos
en los que es tanto el trabajo que si este , pues s definitivamente es as de Ay! No s necesito
como un espacio (risa), unos cinco minutos y y regresar a hacer lo que, lo que me toca.
Entrevistadora: Entonces si cree que si usted tuviera otra persona que le ayudara a
hacer todas sus cosas podra ponerle ms atencin a ciertas cosas como al programa?.
Entrevistada: S, no solamente al de la despensa, a a otras actividades que me tocan
realizar, s.
Entrevistadora: Yo le iba a preguntar algo del huerto, la seora Francisca me dijo quee,
que este sea que si lo haban usado, que bueno, vinieron chicos del TEC a ensearles a
plantar este rbanos y que a usar botellas pero que despus del proyecto como que ya
fue as de 2Ah bueno, ya acabe el proyecto del TEC pues ya y lo olvidaron, pero pues
no s si eso pase siempre o no.
Entrevistada: Lo que pasa es que el huerto es, fue por lo de iniciativa de una, de una persona
que trabaja aqu entonces eem, pues en realidad no se ha tomado como, o todava no se
posiciona comoo, mm, un rea ms del centro en la cual todos tenemos que trabajar y no est,
incluso lo llaman as no, el huerto de, pero en realidad es el huerto del centro no, entonces
hasta el momento todava no emm, no logramos hacer que todos los programas utilicen ese
espacio, incluso por ejemplo, esto de lo de, em, que comentaban en ellas cuando hacen la
seleccin de la fruta o verdura que ya no les funciona de ah toda esa fruta eh, que dejan ah
abajo, la consideran basura, sea bien podramos hacer una pltica relacionadas a la composta
o dems pero ese tambin es esa cuestin del tiempo, de que hay que hacer las, los planes de

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la sesin para poder ensearles ciertas cosas, hacer el vnculo a lo mejor, eh, con la licenciada
Yolanda que es la que se encarga del el servicio de los del TEC, para que a lo mejor algunos
vengan y otravez vuelvan a retomar esta cuestin de las plticas o no s, son como
operativamente em bastantes cosas que hemos pensado que se pueden hacer pero realmente
no las hemos llevado a cabo.
Entrevistadora: Es que por decir, ella me dijo que ya haba estado trabajando en el
huerto y que le haba gustado y que no se qu, pero que despus ya, sea como que ya
no los dejaron estar ah y pues ya no, pero despus le pregunt a la otra seora y me
dijo que no, que nunca haban estado en el huerto, que nunca haban trabajado, que
nunca nunca nunca, es que se me hizo raro (risa).
Entrevistada: (Risa) Depende del tiempo de cuanto lleven, por que por ejemplo, la seora
Francisca tiene mucho tiempo con nosotros .
Entrevistadora: La otra seora creo que se llama Eleonora.
Entrevistada: Ah la seora Elea, ella tambin ya tiene muchos aos.
Entrevistadora: Elea, perdn.
Entrevistada: En ese momento pues, yo s que s tomaron esa pltica, porque tenemos aqu ah
como muchas evidencias de todas las plticas que que que realizan, s la tomaron, no s si la
seora Elea estuvo en ese momento, perooo si, fue , fueron como tres sesiones a lo mucho en
las que y eran plticas en realidad.
Entrevistadora: A no, pero ella me dijo que si en realidad haban plantado rbanos y que
los usaron para el pozole de la kermes (risas) o algo as, no de veras (risas) s me dijo
eso.
Entrevistada: S, del huerto, bueno, eso es lo que yo s, en ese momento yo no estaba a cargo
del grupo, yo estaba aqu en el centro pero en otro, en otro espacio, pero s est la evidencia
de que si eh en algn momento trabajaron con las seoras, pero tambin igual como es un
grupo en el que constantemente est renovndose el algunas seoras saben ciertas cosas y
otras seoras pues no y algunas tienen mucho inters de querer apreder y otras no.
Entrevistadora: Ok, pues bueno, creo que eso sera todo, muchas gracias.
Entrevistada: S, bueno entonces como ahorita eh, pues estn todos, sea estn todas las
mujeres si desean saber otra cosa u otro da me pueden mandar un correo como esta vez y ya
nos ponemos de acuerdo o si tienen ms preguntas me las pueden mandar por correo y yo se
las contesto.
Entrevistadora: Ok, muchas gracias licenciada. Hasta luego.

Referencias

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Lin, N. (1986). Conceptualizing social support. En N. Lin, A. Dean, & W. Ensel (Eds.), Social
support, life events, and depression (pp. 17-30). Nueva York: Academic Press.
Sarason, S. B. (1974). The psychological sense of community: Prospects for a community
psychology. San Francisco: Josey-Bass.

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