UNIDAD

III.

TIPOS

DE

PROCESOS

EN

LAS

ORGANIZACIONES PRODUCTIVAS
Objetivo: El alumno reconocer la importancia de emplear en la industria los
procesos administrativo, tcnico y de mejora continua, identificando al cliente
y/o usuario y los beneficios de la estandarizacin.

Resultado de aprendizaje: El alumno presentar un portafolio de evidencias

en donde documente e ilustre:

Grfico de las etapas y elementos del proceso administrativo.

Grfico de las etapas y elementos de proceso tcnico

Grfico de las etapas del proceso de mejora continua.
Tema: El proceso administrativo, tcnico y de mejora continua

Saber: Identificar las etapas y los elementos de del proceso administrativo:

Planeacin, Organizacin, Direccin y Control. Identificar las etapas del
proceso tcnico: Planificacin y anlisis, Ejecucin y control Identificar las
etapas del proceso de mejora continua: Planear, Hacer, Verificar, Actuar.

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3.1 El proceso administrativo

La administracin es una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que

constituyen el proceso administrativo nico. Este proceso administrativo est
conformado por 4 funciones fundamentales, planeacin, organizacin, ejecucin
y control. Estos constituyen el proceso de la administracin.

La planeacin para determinar los objetivos en los cursos de accin que

van a seguirse.

La organizacin para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y
para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

La ejecucin o direccin por los miembros del grupo para que lleven a
cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.

El control de las actividades para que se conformen con los planes.
La planeacin
Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar
identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es
alcanzarlos. Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse Cundo
y cmo se har? Cules sern los necesarios componentes del trabajo, las
contribuciones y como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrn
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integrando predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad

de prever, de visualizar, del propsito de ver hacia delante.

Actividades importantes de planeacin

Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

Pronosticar.

Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el
trabajo.

Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para
encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo.

Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.

Anticipar los posibles problemas futuros.


Herramientas de la planeacin
Anlisis del entorno. Es el anlisis de grandes cantidades de informacin del
medio ambiente para detectar tendencias emergentes y crear escenarios.
Anlisis del competidor. Busca identificar quines son los competidores, qu
hacen y cmo sus acciones afectarn el enfoque de la organizacin.
Escenario. Un punto de vista consistente de lo que probablemente suceda en el
futuro.
Comparacin Externa (Benchmarking) Herramienta para encontrar las
mejores caractersticas, procesos, y servicios del producto que sea posible, a
efecto de usarlos como parmetro para mejorar los productos, procesos y
servicios de la propia empresa. Normalmente se compara la empresa contra el
lder o lderes de la industria para darle valor a la comparacin.

La organizacin
Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestin del talento humano
y de otro tipo. Estn compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen

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funciones especializadas. Convenio sistemtico entre personas para lograr algn

propsito especfico.
Actividades importantes de organizacin.

Subdividir el trabajo en unidades operativas (depto.)

Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos por depto.)

Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.

Aclarar los requisitos del puesto.

Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.

Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la
admn.

Proporcionar facilidades personales y otros recursos.

La ejecucin o direccin
Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien
y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la
tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo
en accin estn dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros
a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la
compensacin a esto se le llama ejecucin.

Elementos de la direccin

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivacin.

Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

Comunicacin.

Supervisin.

Alcanzar las metas de la organizacin
Actividades importantes de la ejecucin.

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Poner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por

la decisin.

Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.

Motivar a los miembros.

Comunicar con efectividad.

Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien
hecho.

Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el
trabajo.

El control
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una
empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada
y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real
de la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.

Importancia del control

Crear mejor Calidad.

Enfrentar el Cambio.

Producir ciclos ms rpidos.

Agregar Valor.

Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.
Actividades importantes del Control

Comparar los resultados con los planes generales.

Evaluar los resultados con los estndares de desempeo.

Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

Comunicar cuales son los medios de medicin.

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Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y

las variaciones.

Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

3.2 El proceso de mejora continua

La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo

permanente de la organizacin. Para ello se utiliza un ciclo PDCA, el cual se
basa en el principio de mejora continua de la gestin de la calidad. sta es una
de las bases que inspiran la filosofa de la gestin excelente.
Mejora maana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos los das
La base del modelo de mejora continua es la autoevaluacin. En ella
detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y reas de mejora,
cuyo objetivo deber ser un proyecto de mejora.
El ciclo PDCA de mejora continua se basa en los siguientes apartados:
Plan (planificar)
Organizacin lgica del trabajo

Identificacin del problema y planificacin.

Observaciones y anlisis.

Establecimiento de objetivos a alcanzar.

Establecimiento de indicadores de control.

Do (hacer)
Correcta realizacin de las tareas planificadas

Preparacin exhaustiva y sistemtica de lo previsto.

Aplicacin controlada del plan.

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Verificacin de la aplicacin.

Check (comprobar)
Comprobacin de los logros obtenidos
Verificacin de los resultados de las acciones realizadas.
Comparacin con los objetivos.
Act (actuar)
Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias
adquiridas en otros casos

Analizar los datos obtenidos.

Proponer alternativa de mejora.

Estandarizacin y consolidacin.

Preparacin de la siguiente etapa del plan.

ACTIVIDADES DE LA UNIDAD 3
Actividad 1

Saber hacer
Establecer la conveniencia del uso de los elementos de los procesos
administrativo, tcnico y de mejora mediante la contrastacin de los
mismos de acuerdo a situaciones especficas.
Realice:
Analizar casos, en los cuales deber establecer cul de los procesos
de las organizaciones productivas se adecua mas a la situacin de la
empresa y especificar porque.

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