UNIDAD

III.

TIPOS

DE

PROCESOS

EN

LAS

ORGANIZACIONES PRODUCTIVAS
Objetivo: El alumno reconocer la importancia de emplear en la industria los
procesos administrativo, tcnico y de mejora continua, identificando al cliente
y/o usuario y los beneficios de la estandarizacin.

Resultado de aprendizaje: El alumno presentar un portafolio de evidencias

en donde documente e ilustre:

Grfico de las etapas y elementos del proceso administrativo.

Grfico de las etapas y elementos de proceso tcnico

Grfico de las etapas del proceso de mejora continua.
Tema: El proceso administrativo, tcnico y de mejora continua

Saber: Identificar las etapas y los elementos de del proceso administrativo:

Planeacin, Organizacin, Direccin y Control. Identificar las etapas del
proceso tcnico: Planificacin y anlisis, Ejecucin y control Identificar las
etapas del proceso de mejora continua: Planear, Hacer, Verificar, Actuar.

28

3.1 El proceso administrativo

La administracin es una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que

constituyen el proceso administrativo nico. Este proceso administrativo est
conformado por 4 funciones fundamentales, planeacin, organizacin, ejecucin
y control. Estos constituyen el proceso de la administracin.

La planeacin para determinar los objetivos en los cursos de accin que

van a seguirse.

La organizacin para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y
para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

La ejecucin o direccin por los miembros del grupo para que lleven a
cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.

El control de las actividades para que se conformen con los planes.
La planeacin
Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar
identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es
alcanzarlos. Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse Cundo
y cmo se har? Cules sern los necesarios componentes del trabajo, las
contribuciones y como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrn
29

integrando predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad

de prever, de visualizar, del propsito de ver hacia delante.

Actividades importantes de planeacin

Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

Pronosticar.

Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el
trabajo.

Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para
encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo.

Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.

Anticipar los posibles problemas futuros.


Herramientas de la planeacin
Anlisis del entorno. Es el anlisis de grandes cantidades de informacin del
medio ambiente para detectar tendencias emergentes y crear escenarios.
Anlisis del competidor. Busca identificar quines son los competidores, qu
hacen y cmo sus acciones afectarn el enfoque de la organizacin.
Escenario. Un punto de vista consistente de lo que probablemente suceda en el
futuro.
Comparacin Externa (Benchmarking) Herramienta para encontrar las
mejores caractersticas, procesos, y servicios del producto que sea posible, a
efecto de usarlos como parmetro para mejorar los productos, procesos y
servicios de la propia empresa. Normalmente se compara la empresa contra el
lder o lderes de la industria para darle valor a la comparacin.

La organizacin
Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestin del talento humano
y de otro tipo. Estn compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen

30

funciones especializadas. Convenio sistemtico entre personas para lograr algn

propsito especfico.
Actividades importantes de organizacin.

Subdividir el trabajo en unidades operativas (depto.)

Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos por depto.)

Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.

Aclarar los requisitos del puesto.

Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.

Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la
admn.

Proporcionar facilidades personales y otros recursos.

La ejecucin o direccin
Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien
y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la
tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo
en accin estn dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros
a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la
compensacin a esto se le llama ejecucin.

Elementos de la direccin

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivacin.

Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

Comunicacin.

Supervisin.

Alcanzar las metas de la organizacin
Actividades importantes de la ejecucin.

31


Poner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por

la decisin.

Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.

Motivar a los miembros.

Comunicar con efectividad.

Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien
hecho.

Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el
trabajo.

El control
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una
empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada
y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real
de la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.

Importancia del control

Crear mejor Calidad.

Enfrentar el Cambio.

Producir ciclos ms rpidos.

Agregar Valor.

Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.
Actividades importantes del Control

Comparar los resultados con los planes generales.

Evaluar los resultados con los estndares de desempeo.

Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

Comunicar cuales son los medios de medicin.

32


Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y

las variaciones.

Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

3.2 El proceso de mejora continua

La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo

permanente de la organizacin. Para ello se utiliza un ciclo PDCA, el cual se
basa en el principio de mejora continua de la gestin de la calidad. sta es una
de las bases que inspiran la filosofa de la gestin excelente.
Mejora maana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos los das
La base del modelo de mejora continua es la autoevaluacin. En ella
detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y reas de mejora,
cuyo objetivo deber ser un proyecto de mejora.
El ciclo PDCA de mejora continua se basa en los siguientes apartados:
Plan (planificar)
Organizacin lgica del trabajo

Identificacin del problema y planificacin.

Observaciones y anlisis.

Establecimiento de objetivos a alcanzar.

Establecimiento de indicadores de control.

Do (hacer)
Correcta realizacin de las tareas planificadas

Preparacin exhaustiva y sistemtica de lo previsto.

Aplicacin controlada del plan.

33

Verificacin de la aplicacin.

Check (comprobar)
Comprobacin de los logros obtenidos
Verificacin de los resultados de las acciones realizadas.
Comparacin con los objetivos.
Act (actuar)
Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias
adquiridas en otros casos

Analizar los datos obtenidos.

Proponer alternativa de mejora.

Estandarizacin y consolidacin.

Preparacin de la siguiente etapa del plan.

ACTIVIDADES DE LA UNIDAD 3
Actividad 1

Saber hacer
Establecer la conveniencia del uso de los elementos de los procesos
administrativo, tcnico y de mejora mediante la contrastacin de los
mismos de acuerdo a situaciones especficas.
Realice:
Analizar casos, en los cuales deber establecer cul de los procesos
de las organizaciones productivas se adecua mas a la situacin de la
empresa y especificar porque.

34

Tipos de procesos en las organizaciones

productivas

Introduccin
En el siguiente documento conoceremos y aprenderemos sobre las etapas de los
procesos de produccin, en la forma de cmo se desarrollan en las reas
administrativas, tcnicas y de mejora continua para el mejor y completo desarrollo
del producto del cual se planea elaborar.

PROCESO

ADMINISTRATIVO

(PLANEACIN,

ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL).

Son fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se

efecta la administracin, que se interrelacionan y forman un
proceso integral.
Proceso que plantea un cierto orden de sucesin de eventos
o ideas que llevan a la consecucin de un fin.
El proceso administrativo est dividido en 2 fases: Fase
Mecnica o Estructural (planeacin y organizacin) y Fase
Dinmica u Operativa (Direccin y control).
Fase mecnica o estructural
Planeacin: es el proceso donde se definen metas y
objetivos con sus respectivas estrategias de accin para
poder desarrollar las actividades que permitan alcanzarlos.

Propsitos

Objetivos

Estrategias

Polticas

Programas

Presupuestos

Procedimiento

Que se va a planear?
Se realizan los planes para dar a la empresa los objetivos y
conocimientos con el fin de alcanzarlos y da respuesta a:
Qu haces? Cundo hacerlo? Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?

Algunas actividades de la planeacin son:

El anlisis de las situaciones actuales

La anticipacin al futuro

La determinacin de objetivos

La eleccin de estrategias corporativas

Determinacin de recursos necesarios para lograr

metas de la organizacin

Organizacional: implica el diseo de la estructura ms

adecuada para llevar acabo los planes.
Esta funcin determina las actividades a realizar, en la forma
que se agrupara, quien las desempeara y seala
claramente los puestos y las jerarquas dentro de la
organizacin.

jerarquizacion

division del trabajo

departamentalizacion

descripcion de
funciones

La empresa no lograra sus objetivos si sus recursos no se

manejan con base en una organizacin eficiente.
Algunas actividades de organizacin son:

Establecer la estructura de la organizacin

Especificar las funciones y responsabilidades del

puesto

Agrupar tareas en unidades de trabajo

Distribuir recursos y crear condiciones

Elementos de la organizacin:

Organigrama

Manuales

Normas

Guas de manejo

Protocolos

Comits

Fase dinmica u operativa

Direccin: comprende el contacto cotidiano y cercano con la
gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas
del equipo y de la organizacin.
Los administradores tienen que dirigir y coordinar
eficazmente a los colaboradores de la empresa para lograr el
xito de la organizacin.

Toma de decisiones

Integracin

Motivacin

Comunicacin

Jefatura

Control: es el seguimiento de las actividades para

asegurarse de que se estn realizando de acuerdo con lo
planeado y en su caso, corregir, las desviaciones
encontradas.
el control asegura el cumplimiento de las metas
ETAPAS DEL PROCESO TCNICO (PLANIFICACIN Y
ANLISIS, EJECUCIN Y CONTROL).

Planeacin: El concepto de Planificacin es una relacin

entre actividades o tareas, cuyo fin es obtener un resultado
positivo, es tambin, la transformacin de elementos de
entradas en resultados, criterio que favorece la calificacin
de la Planificacin del Mantenimiento, como el proceso de
planificacin.

El concepto de Programar Actividades tiene que ver con las

fechas o plazos para que se cumplan estas tareas, este

proceso es muy importante porque no basta con decir el
lunes se lubrica esta mquina, es lograr que se cumpla y
bien.
Anlisis: est basado en ciertos diagnsticos y pruebas
realizadas en el campo de trabajo, en este se da a conocer la
causa de las fallas el objetivo del mantenimiento el
diagnstico del sistema y la opcin ms fiable para realizar
un mantenimiento a bajo costo y seguro.

Ejecucin: la realizacin ptima del mantenimiento de

acuerdo a la planificacin dada anteriormente, debe
ejercerse con el personal especializado de acuerdo al tipo de
mantenimiento a realizarse,

Control: este se refiere a la realizacin del mantenimiento

mediante las normas requeridas por la empresa, sistema o
fabricante para el uso correcto del mismo.

IDENTIFICAR LAS ETAPAS DEL PROCESO DE MEJORA

CONTINUA (PLANEAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR)

Para una mejora continua, es necesario que se implementen

medidas como la de la PHVA ya que nos brinda una solucin
de mantenernos fuertes y firmes en el mercado sobre la
competitividad sobre nuestros productos y servicios en pocas
palabras aumenta la rentabilidad de la empresa.

Planear. Es establecer los objetivos y estar de acuerdo con

los requisitos del cliente y las polticas de la empresa.
Identificar servicios.
Identificar clientes.
Identificar requerimientos de los clientes.
Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
Identificar los pasos claves del proceso.
Identificar los parmetros de medicin.
Determinar la capacidad del proceso.
Identificar con quien compararse.

Hacer. Implementacin de los procesos.

Identificar oportunidades de mejora.
Desarrollo del plan piloto.
Implementar las mejoras.

Verificar. Realizar el seguimiento y medir los procesos y los

productos contra las polticas y los requisitos del producto e
informar sobre los resultados.
Evaluar la efectividad.

Actuar. Tomar buenas decisiones para mejorar

continuamente el desarrollo de los procesos.

 Institucionalizar la mejora y volver al hacer.

Proceso de Mejora Continua

Introduccin
A travs de los aos los empresarios han manejado sus negocios trazndose slo
metas limitadas, que les han impedido ver ms all de sus necesidades inmediatas, es
decir, planean nicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles ptimos
de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.
Segn los grupos gerenciales de las empresas japonesas, el secreto de las compaas
de mayor xito en el mundo radica en poseer estndares de calidad altos tanto para sus
productos como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una
filosofa que debe ser aplicada a todos los niveles jerrquicos en una organizacin, y
esta implica un proceso de Mejora continua que no tiene final. Dicho proceso permite
visualizar un horizonte ms amplio, donde se buscar siempre la excelencia y la
innovacin que llevarn a los empresarios a aumentar su competitividad, disminuir los
costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes.
Asimismo, este proceso busca que el empresario sea un verdadero lder de su
organizacin, asegurando la participacin de todos que involucrndose en todos los
procesos de la cadena productiva. Para ello l debe adquirir compromisos profundos, ya
que l es el principal responsable de la ejecucin del proceso y la ms importante fuerza
impulsadora de su empresa.
Para llevar a cabo este proceso de Mejora continua tanto en un departamento
determinado como en toda la empresa, se debe tomar en consideracin que dicho
proceso debe ser: econmico, es decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio
que aporta; y acumulativo, que la mejora que se haga permita abrir las posibilidades de
sucesivas mejoras a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel
de desempeo logrado.

PROCESO DE MEJORA CONTINUA

El proceso de mejora continua es un enfoque sistemtico que se puede utilizar con el fin
de lograr crecientes e importantes mejoras en procesos que proveen productos y
servicios a los clientes. Al utilizar el PMC, el empresario hecha una mirada detallada a
los procesos y descubre maneras de mejorarlos. El resultado final es un medio mas
rpido, mejor mas eficiente para producir un servicio o un producto.
Para James Harrington, mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo ms
efectivo, eficiente y adaptable, qu cambiar y cmo cambiar depende del enfoque
especfico del empresario y del proceso.
As mismo, Edward Deming, dice que la administracin de la calidad total requiere de un
proceso constante, que ser llamado Mejora continua, donde la perfeccin nunca se
logra pero siempre se busca.
Parte integral del mtodo de mejora continua es conocido por los japoneses como la
rueda Deming o el ciclo Deming. Este ciclo o ciclo planear-hacer-estudiar-actuar puede
tener un sentido intuitivo para muchos, puesto que se deriva del mtodo cientfico.
Podemos definir operativamente el ciclo Deming fijando una serie de ocho pasos de
accin.

1. Plan
Desarrolle un plan para mejorar
Paso 1 identifique la oportunidad de mejora
Paso 2 Documente el proceso presente
Paso 3 cree una visin del proceso mejorado
Paso 4 defina los limites del esfuerzo de mejora
2. Hacer
Lleve a cabo el plan
Paso 5 con clientes y durante algn tiempo haga una pequea escala piloto de los
cambios propuestos
3. Verificar
Estudie los resultados
Paso 6 observe lo aprendido acerca de la mejora del proceso
4. Actuar
Ajuste el proceso basado en sus nuevos conocimientos
Paso 7 haga operativa la nueva mezcla de recursos
Paso 8 repita los pasos en la primera oportunidad

La mejora continua es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la

calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo
largo del tiempo.
El PMC es una herramienta practica y poderosa que puede ayudar a promover y
mantener la calidad en su lugar de trabajo y vida personal. Al interpretar plenamente las
repercusiones y consecuencias de sus actividades, se puede determinar si la manera de
hacer las cosas es el mejor modo de servir a los clientes y a la organizacin.

IMPORTANCIA DEL MEJORA CONTINUA

La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su aplicacin se puede
contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organizacin.
A travs del mejora continua se logra ser ms productivos y competitivos en el mercado
al cual pertenece la organizacin, por otra parte las organizaciones deben analizar los
procesos utilizados, de manera tal que si existe algn inconveniente pueda mejorarse o
corregirse; como resultado de la aplicacin de esta tcnica puede ser que las
organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser lderes.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORA CONTINUA

Ventajas
1. Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
2. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
3. Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
4. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual
es de vital importancia para las actuales organizaciones.
5. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos.
6. Permite eliminar procesos repetitivos.
Desventajas
1. Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se
pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros
de la empresa.
2. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es
necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel.
3. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy
conservadores, el Mejora continua se hace un proceso muy largo.
4. Hay que hacer inversiones importantes.

EL PROCESO DE MEJORA
La bsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo
reto cada da. Dicho proceso debe ser progresivo y continuo. Debe incorporar todas las
actividades que se realicen en la empresa a todos los niveles.
El proceso de mejoramiento es un medio eficaz para desarrollar cambios positivos que
van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes, ya que las
fallas de calidad cuestan dinero.
Asimismo este proceso implica la inversin en nuevas maquinaria y equipos de alta
tecnologa ms eficientes, el mejoramiento de la calidad del servicio a los clientes, el
aumento en los niveles de desempeo del recurso humano a travs de la capacitacin
continua, y la inversin en investigacin y desarrollo que permita a la empresa estar al
da con las nuevas tecnologas.

ACTIVIDADES BSICAS DE MEJORAMIENTO

De acuerdo a un estudi en los procesos de mejoramiento puestos en prctica en
diversas compaas en Estados Unidos, Segn Harrington (1987), existen diez
actividades de mejoramiento que deberan formar parte de toda empresa, sea grande o
pequea:
1. Compromiso de la Alta Direccin:
El proceso de mejoramiento debe comenzase desde los principales directivos y
progresa en la medida al grado de compromiso que stos adquieran, es decir, en el
inters que pongan por superarse y por ser cada da mejor.
2. Consejo Directivo del Mejoramiento:
Est constituido por un grupo de ejecutivos de primer nivel, quienes estudiarn el
proceso de mejoramiento productivo y buscarn adaptarlo a las necesidades de la
compaa.
3. Participacin Total de la Administracin:
El equipo de administracin es un conjunto de responsables de la implantacin del
proceso de mejoramiento. Eso implica la participacin activa de todos los ejecutivos y
supervisores de la organizacin. Cada ejecutivo debe participar en un curso de
capacitacin que le permita conocer nuevos estndares de la compaa y las tcnicas
de mejoramiento respectivas.
4. Participacin de los Empleados:
Una vez que el equipo de administradores est capacitado en el proceso, se darn las
condiciones para involucrar a los empleados. Esto lo lleva a cabo el gerente o supervisor
de primera lnea de cada departamento, quien es responsable de adiestrar a sus
subordinados, empleando las tcnicas que l aprendi.
5. Participacin Individual:
Es importante desarrollar sistemas que brinden a todos los individuos los medios para
que contribuyan, sean medidos y se les reconozcan sus aportaciones personales en
beneficio del mejoramiento.
6. Equipos de Mejoramiento de los Sistemas (equipos de control de los procesos):
Toda actividad que se repite es un proceso que puede controlarse. Para ello se elaboran
diagramas de flujo de los procesos, despus se le incluyen mediciones, controles y
bucles de retroalimentacin. Para la aplicacin de este proceso se debe contar con un
solo individuo responsable del funcionamiento completo de dicho proceso.
7. Actividades con Participacin de los Proveedores:
Todo proceso exitoso de mejoramiento debe tomar en cuenta a las contribuciones de los
proveedores.
8. Aseguramiento de la Calidad:
Los recursos para el aseguramiento de la calidad, que se dedican a la solucin de
problemas relacionados con los productos, deben reorientarse hacia el control de los
sistemas que ayudan a mejorar las operaciones y as evitar que se presenten problemas
7

9. Planes de Calidad a Corto Plazo y Estrategias de Calidad a Largo Plazo:

Cada compaa debe desarrollar una estrategia de calidad a largo plazo. Despus debe
asegurarse de que todo el grupo administrativo comprenda la estrategia de manera que
sus integrantes puedan elaborar planes a corto plazo detallados, que aseguren que las
actividades de los grupos coincidan y respalden la estrategia a largo plazo.
10. Sistema de Reconocimientos:
El proceso de mejoramiento pretende cambiar la forma de pensar de las personas
acerca de los errores. Para ello existen dos maneras de reforzar la aplicacin de los
cambios deseados: castigar a todos los que no logren hacer bien su trabajo todo el
tiempo, o premiar a todos los individuos y grupos cuando alcancen una meta con
realicen una importante aportacin al proceso de mejoramiento.

El Costo de la mejora continua

Antes de la decisin final de implantar un proceso de mejoramiento, es necesario
calcular un estimado de los ahorros potenciales. Se inician realizando un examen
detallado de las cifras correspondientes a costos de mala calidad, adems, de los
ahorros en costos; el proceso de mejoramiento implica un incremento en la
productividad, reduccin de ausentismo y mejoramiento de la moral. Es importante
destacar que una produccin de mejor calidad va a reflejar la captura de una mayor
proporcin del mercado.
Para el logro de estos ahorros, durante los primeros aos, la empresa tendr que invertir
un mnimo porcentaje del costo del producto, para desarrollar el proceso de
mejoramiento; luego de esta inversin, el costo de mantenimiento del programa
resultar insignificante.
Por otro lado, para percibir el funcionamiento eficaz del proceso de mejoramiento no
slo es necesario contar con el respaldo de la presidencia, sino con la participacin
activa de ella. El presidente debe medir personalmente el grado de avance y premiar a
todas aquellas personas que de una u otra forma contribuyan notablemente y realizar
observaciones a quienes no contribuyan con el xito del proceso.

CONCLUSIONES
Con el transcurrir del tiempo se han encontrado y puesto en prctica una serie de
tcnicas y herramientas que en la actualidad son de fundamental importancia para el
buen manejo de cualquier organizacin, entre esas tcnicas o herramientas tenemos la
mejora continua.
La mejora continua es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas
las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan,
lo cual hace que las empresas estn en constante actualizacin; adems, permite que
las organizaciones sean ms eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarn a
permanecer en el mercado.
Para la aplicacin del mejoramiento es necesario que en la organizacin exista una
buena comunicacin entre todos los rganos que la conforman, y tambin los
empleados deben estar bien compenetrados con la organizacin, porque ellos pueden
ofrecer mucha informacin valiosa para llevar a cabo de forma ptima el proceso de
mejora continua.
El Mejora continua se aplica regularmente, l permite que las organizaciones puedan
integrar las nuevas tecnologas a los distintos procesos, lo cual es imprescindible para
toda organizacin. Toda empresa debe aplicar las diferentes tcnicas administrativas
que existen y es muy importante que se incluya la mejora continua.
El mundo globalizado al que nos enfrentamos en la actualidad, es uno de los factores
preponderantes que obligan a las organizaciones a establecer procesos de mejora
continua si quieren seguir compitiendo en un mercado cada da ms concurrido, porque
cada da nos encontramos con ms aperturas comerciales y una evolucin rpida de la
sociedad que cada da exige ms rpidamente productos y servicios y de mejor calidad.
La mejora continua no traer, desde mi punto de vista, sino beneficios importantes para
la empresa, entre ellos puedo mencionar: una reduccin en los tiempos de produccin,
una reduccin en los costos, mayor calidad en el producto o servicio que estamos
ofreciendo, evitar la duplicidad de funciones, aumentar la capacidad fsica e intelectual
de los empleados, estableciendo un nivel de compromiso y motivacin importante para
que esto se pueda llevar a cabo, entre otras.
La mejora continua traer entonces como resultados la satisfaccin del cliente, la
satisfaccin de los trabajadores y la satisfaccin de los accionistas, lo que implica un
proceso integral que traer buenas y nuevas implementaciones para la organizacin, es
por ello que debe ser un objetivo permanente de la misma.