Clima Laboral Centro Idiomas

CLIMA LABORAL EN EL CENTRO DE
IDIOMAS DE LA UNJBG
DOCENTE:
Mgr. Miguel F. Torres Rebaza
CURSO:
Administracin de Recursos Humanos II
AO:
3 A
REALIZADO
POR:
TACNA PER
ENCINAS LAURA, Bryan Nelson

CARAZAS MAMANI, Karem Giovanna
CHOQUE CONTRERAS, Claudia
DAZ CANAZA, Marcos
QUISPE RAMOS, Susan Yesica
ESTELA CHOQUEGONZA, Lucy
FLORES VICHATA, Lourdes Katherine
TACNA- PER
NOTA: 12
AGRADECIMIENTOS
A la Directora, personal administrativo y docente del Centro

de Idiomas de
la Universidad Nacional Jorge Basadre
Grohmann por brindarnos apoyo en el estudio y realizacin

de las encuestas referente al clima laboral.
Los integrantes.
CLIMA LABORAL
NDICE
I.
AGRADECIMIENTOS ............................................................................................ 2
II.
NDICE ................................................................................................................. 3
III. INTRODUCCION ................................................................................................... 4

IV.
ABSTRACT .......................................................................................................... 5
V.
GENERALIDADES ................................................................................................ 6
6.1. TTULO DE INVESTIGACIN ........................................................................ 6
6.2. NIVEL DE INVESTIGACIN .......................................................................... 6
6.3. AUTORES ...................................................................................................... 6
6.4. LOCALIDAD DONDE SE REALIZ LA INVESTIGACIN .............................. 6
6.5. DURACIN DE LA INVESTIGACIN............................................................. 7
6.6. JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO .................................................................... 7
6.7. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN............................................................ 7
6.8. ALCANCE DE LA INVESTIGACIN ............................................................... 8
6.8.1.
VII.
ALCANCE ........................................................................................ 8
MARCO TERICO. ........................................................................................ 9

7.1. BASES TERICAS ........................................................................................ 9
7.1.1.
CLIMA LABORAL ............................................................................. 9
7.2. CEID ............................................................................................................... 9

VIII.
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN.................................................... 14
8.1. UNIDAD DE ANLISIS ................................................................................. 14
8.2. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN ................................ 14
8.2.1.
TCNICAS ..................................................................................... 14
8.2.2.
INSTRUMENTOS ........................................................................... 14
8.3. PROCESAMIENTO Y TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS ...................... 14

IX.
RESULTADOS ESTADSTICOS ................................................................... 15

9.1. PROCESAMIENTO DE DATOS ................................................................... 15
X.
CONCLUSIONES ................................................... Error! Marcador no definido.
XI.
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS .................... Error! Marcador no definido.
XII.
ANEXOS ....................................................................................................... 16
CLIMA LABORAL
INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin pretende analizar el clima laboral en el

Centro de Idiomas de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann de la
regin Tacna en el presente ao.
El principal propsito con el presente trabajo de investigacin es determinar y
analizar el clima laboral en el personal administrativo y docente del Centro de
Idiomas, pues este influye en el comportamiento de los miembros de la
organizacin, en su compromiso, actitudes y afectado tambin por diferentes
variables como el ambiente fsico entre otros.
Este trabajo se realiz para profundizar nuestros conocimientos en la importancia
del clima laboral dentro de una organizacin, a la vez proponer soluciones a
futuros problemas laborales. Para ello, se analizaron cada una de las
dimensiones establecidas: conflicto, cooperacin, desafo, estndares de
desempeo, estructura, identidad, recompensas, relaciones y responsabilidad.
CLIMA LABORAL
ABSTRACT
This research aims to analyze the work environment in the Language Centre of
the National University Jorge Basadre Grohmann the Tacna region this year.
The main purpose for this research is to determine and analyze the work
environment in the administrative and teaching staff of the Language Center, as
this influences the behavior of members of the organization, its commitment,
attitude and also affected by different variables as the physical environment
among others.
This work was done to deepen our knowledge on the importance of the work
environment within an organization, while proposing solutions to future labor
problems. To do this, we analyzed each of the established dimensions: conflict,
cooperation, challenge, performance standards, structure, identity, rewards,
relationships and responsibility.
CLIMA LABORAL
I.
1.1.
GENERALIDADES
TTULO DE INVESTIGACIN
Clima Laboral en el Centro de Idiomas de la Universidad
Nacional Jorge Basadre Grohmann de la regin Tacna en el ao
2014.
1.2.
NIVEL DE INVESTIGACIN
El trabajo corresponde a una investigacin de tipo descriptiva
e inferencial.
1.3.
AUTORES
Carazas Mamani, Karem Giovanna
Choque Contreras, Claudia Estefany
Daz Canaza, Marcos
Encinas Laura, Bryan Nelson
Quispe Ramos, Susan Yesica
Estela Choquegonza, Lucy Esthefany
Flores Vichata, Lourdes Katherine
1.4.
LOCALIDAD DONDE SE REALIZ LA INVESTIGACIN

Regin
: Tacna
Provincia
: Tacna
CLIMA LABORAL
1.5.
DURACIN DE LA INVESTIGACIN
17 das.
1.6.
JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO
Conocer y analizar si existe clima laboral en el Centro de

Idiomas de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
de la regin Tacna en el ao 2014; considerando que ello
influye en el comportamiento y percepcin de los colaboradores
que lo conforman, as como en el desempeo y productividad.
Con este estudio se podra proponer soluciones a futuros
problemas
laborales
asegurar
un
aumento
de
la
competitividad y por ende, al clima laboral.
1.7.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Determinar si existe un buen clima laboral en el centro de

idiomas de la Universidad Nacional Jorge Basadre
Grohmann.
Analizar la dimensiones del clima laboral
CLIMA LABORAL
1.8.
ALCANCE DE LA INVESTIGACIN
1.8.1. ALCANCE
El estudio se realizar por medio del anlisis de una
muestra significativa del personal administrativo y
docente del Centro de Idiomas de la Universidad
Nacional Jorge Basadre Grohmann de la regin Tacna
en el ao 2014.
CLIMA LABORAL
II.
2.1.
MARCO TERICO.
BASES TERICAS
2.1.1. CLIMA LABORAL
DEFINICIN
Son las percepciones compartidas de los colaboradores
en una organizacin, respecto al trabajo, ambiente fsico,
relaciones interpersonales, regulaciones formales que
afectan al clima laboral.
2.2.
CENTRO DE IDIOMAS DE LA UNJBG

Como institucin, brinda servicios de capacitacin en
idiomas extranjeros. Al contar con el respaldo de la
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann,
garantiza calidad y excelencia en su desarrollo.
Cuenta con una plana docente de profesionales
nacionales y extranjeros, con experiencia en los
mtodos de la enseanza de idiomas, contando
adems con los recursos logsticos y laboratorio
computarizado de idiomas y equipos de enseanza,
que sirven como un complemento a los objetivos del
CEID.
CLIMA LABORAL
El campus y el ambiente del CEID, brindan a nuestros

estudiantes, una atmsfera de interaccin permanente
entre sus integrantes. Las actividades que se realizan
son el punto fuerte de nuestra institucin porque
promueven la participacin de los estudiantes y
motivan al aprendizaje de la cultura y del idioma que
les gusta.
2.2.1. HISTORIA
El Centro de Idiomas de la Universidad Nacional Jorge
Basadre Grohmann, fue creado el 31 de octubre de
1987. Inici su funcionamiento en la Escuela de
Enfermera de la UNJBG a espaldas del Hospital
Hiplito Unanue, luego se traslad a la Urb. Cajamarca.
El CEID es la institucin pionera en la enseanza de
idiomas en la regin de Tacna, inicialmente ofreciendo
la enseanza del idioma ingls y posteriormente
incorporando diversos idiomas de acuerdo a las
necesidades de su pblico. Al notar el crecimiento de la
demanda del servicio, en 1994 se mud a la calle Zela
N 646, poco despus a la casona de la UNJBG el 16
de julio del mismo ao.
10
CLIMA LABORAL
Desde el mes de agosto de 1999 hasta la actualidad el

CEID viene funcionando en los ambientes del 1er y 2do
piso del local central de la UNJBG en la Av. Pinto con
Av. Bolognesi.
El aprender varios idiomas amplan la visin de todas
las personas tanto en el aspecto personal y profesional,
por ello, el CEID se preocupa por ofrecer idiomas que
van trascendiendo en el contexto global.
2.2.2. MISION
Impartir un servicio de calidad en la enseanza de idiomas
extranjeros al ms alto nivel y contribuir en este campo a la
formacin y capacitacin de recursos humanos en la Regin
Sur del Per.
2.2.3. VISION
Ser un Centro de Idiomas con acreditacin y certificacin
internacional.
11
CLIMA LABORAL
2.2.4. INSTALACIONES
En el CEID cuenta con laboratorios de computadoras IBM con

pantalla plana LCD de ltima generacin en cada uno de nuestros
locales. Los alumnos asisten a stos como parte integral de sus
clases, de manera que no es necesario separar turnos o esperar por
computadoras disponibles.
El software utilizado es programado de acuerdo a las necesidades y
objetivos de cada curso. Todos nuestros laboratorios se encuentran
conectados a travs de redes internas para control, monitoreo y
manejo a distancia del software y del hardware, y cuentan con
acceso a internet.
Por otro lado, todas las aulas de CEID cuentan con computadoras
para uso de recursos en red tales como audio y video digital, as
como otros recursos web. Todas las aulas cuentan con monitores
LCD o proyectores multimedia para explotar la interactividad de
dichos recursos con nuestros alumnos.
2.2.5. PERSONAL ADMINISTRATIVO
Mara Quispe Alvarado - Tcnico Administrativo

Miriam Nina Registros Acadmicos
Susana Rospigliosi Secretara
Santos Torres Laboratorio
Jacinto Barrios Biblioteca
Elmer Rojas Mantenimiento

12
CLIMA LABORAL
Aurelio Juculaca Jardines y reas verdes
Joise Joselyn Portilla Barinotto Secretaria
Consuelo Huaylla Marcos - Registros Acadmicos
2.2.6. PERSONAL DOCENTE
13
CLIMA LABORAL
III.
3.1.
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
UNIDAD DE ANLISIS
Las unidades de estudio son el personal administrativo y
docente del Centro de Idiomas de la Universidad Nacional
Jorge Basadre Grohmann.
3.2.
TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

3.2.1. TCNICAS
Observacin, encuesta.
3.2.2. INSTRUMENTOS
Libreta de apuntes, cuestionario
3.3.
PROCESAMIENTO Y TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS

Para el procesamiento de los datos se emplear el software
estadstico Statgraphics y Microsoft Excel. Para el anlisis de
datos se aplicara tcnicas de Estadstica Descriptiva e
Inferencial.
14
CLIMA LABORAL
IV.
4.1.
RESULTADOS ESTADSTICOS
PROCESAMIENTO DE DATOS
DIMENSIN
PREGUNTAS
Conflicto
12 21 40 46 49
Cooperacin
10 11 13 34
Desafo
18 26 36 39 44
Estndares de desempeo 9
20 27 31 38 50
52
Estructura
14 23 24 28
33 41 42 47
Identidad
22 32
Recompensas
17 35 43 48 53
Relaciones
19 30 37 4
Responsabilidad
34 51
15
15 16 25 29
CLIMA LABORAL
4.1.1. DIMENSIONES
A. Conflicto
Pregunta 12: Siempre puedo decir lo que pienso aunque no est de acuerdo
con mis jefes
Pregunta 21: En esta organizacin se causa buena impresin si uno se
mantiene callado para evitar desacuerdos
Pregunta 40: los directivo siempre buscan estimular las discusiones abiertas
entre os individuos
Pregunta 46: la actitud de nuestra gerencia es que el conflicto entre unidades
y departamentos puede ser bastante saludable.
Pregunta 49: las personas dentro de esta organizacin.
B. Cooperacin
Pregunta 10: Aqu es ms importante llevarse bien con los dems que tener un buen
desempeo
Pregunta 11: Mi jefe y mis compaeros me ayudan cuando tengo una labor difcil
Pregunta 13: En esta organizacin cada cual se preocupa por sus propios intereses
Pregunta 34: A mis superiores les gusta que haga bien mi trabajo sin tener que estar
verificndolo con ellos
16
CLIMA LABORAL
C. Desafo
Pregunta 4: La toma de decisiones en esta organizacin se hace con demasiada
precaucin para lograr la mxima efectividad
Pregunta 18: En esta organizacin tenemos que tomar ocasionalmente grandes

riesgos para mejorar la competitividad
Pregunta 26: Esta organizacin ha tomado riesgos en los momentos

oportunos
Pregunta 36: Aqu los directivos se arriesgan por una buena idea
Pregunta 39: Lo ms importante en la organizacin, es tomar decisiones de la

manera ms fcil y rpida posible
Pregunta 44: La filosofa de nuestra directiva es que si hacemos las cosas lentas pero
eficientemente, a largo plazo progresaremos ms
D. Estndares de desempeo
Pregunta 9: En esta organizacin se exige un rendimiento alto
Pregunta 20: Me siento orgulloso de mi desempeo
Pregunta 27: En esta organizacin los directivos hablan acerca de mis aspiraciones
dentro de la organizacin
Pregunta 31: Si me equivoco las cosas van mal con mis superiores
Pregunta 38: Los directivos piensan que si las personas estn contentas, la
productividad marchar bien
Pregunta 50: La filosofa de nuestra directiva enfatiza el factor humano, cmo se

dienten las personas, etc.
17
CLIMA LABORAL
Pregunta 52: En esta organizacin siempre presionan para mejorar continuamente
mi rendimiento personal y grupal
E. Estructura
Pregunta 1: En esta organizacin las tareas estn claramente definidas

Pregunta 7: En esta organizacin las tareas estn lgicamente estructuradas
Pregunta 14: Conozco claramente la estructura organizativa de esta organizacin
Pregunta 23: En esta organizacin se tiene claro quin manda y toma las decisiones
Pregunta 24: Nuestros directivos muestran inters porque las normas, mtodos y
procedimientos estn claros y se cumplan
Pregunta 28: En esta organizacin a veces no se tiene claro a quien reportar
Pregunta 33: El exceso de reglas, detalles administrativos y trmites impiden que las
nuevas ideas sean tomadas en cuenta
Pregunta 41: Conozco claramente las polticas de esta organizacin
Pregunta 42: Aqu la productividad se ve afectada por la falta de organizacin y
planificacin
Pregunta 47: Para hacer las cosas en esta organizacin no se requiere de mucho
papeleo
F. Identidad
Pregunta 6: La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organizacin

Pregunta 22: Siento que soy miembro de un equipo que funciona bien
Pregunta 32: Siento que hay poca lealtad por parte del personal hacia la
organizacin
18
CLIMA LABORAL
G. Recompensas
Pregunta 3: Aqu, las personas son recompensadas segn su desempeo en el

trabajo
Pregunta 17: Cuando cometo un error me sancionan
Pregunta 35: Las recompensas e incentivos que se reciben en esta organizacin son
mayores que las amenazas y crticas
Pregunta 43: En esta organizacin no existe suficiente recompensa y reconocimiento

por hacer un buen trabajo
Pregunta 48: En esta organizacin hay muchsima crtica
Pregunta 53: En esta organizacin existe un buen sistema de promocin que ayuda a
que el mejor empleado ascienda
H. Relaciones
Pregunta 5: Entre la gente de esta organizacin permanece una atmsfera amistosa
Pregunta 19: Esta organizacin se caracteriza por tener un clima de trabajo
agradable y sin tensiones
Pregunta 30: Las relaciones de los directivos con los empleados tienden a ser
agradables
Pregunta 37: Las personas en esta organizacin tienden a ser fras y reservadas entre
s
Pregunta 4: La toma de decisiones en esta organizacin se hace con demasiada
19
CLIMA LABORAL
I. Responsabilidad
Pregunta 2: En esta organizacin existe poca confianza en los juicios individuales y

casi todo se verifica dos veces
Pregunta 8: En esta organizacin salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de
hacer las cosas por m mismo
Pregunta 15: Mis superiores slo trazan planes generales de lo que debo de hacer,
del resto, yo soy responsable por el trabajo realizado
Pregunta 16: En esta organizacin uno de los problemas es que los individuos no
toman responsabilidades
Pregunta 25: La filosofa de la organizacin enfatiza que las personas deben

resolver los problemas por s mismas
Pregunta 29: En esta organizacin cuando alguien comete un error siempre hay una
gran cantidad de excusas
Pregunta 34: A mis superiores les gusta que haga bien mi trabajo sin tener que estar
Pregunta 51: La gerencia piensa que todo trabajo se puede mejorar
CUANTO FUE LA POBLACION Y CUAL LA MUESTRA QUE USTEDES MENCIONARON

AUNQUE NO HABIA NECESIDAD DE MUESTREAR DADO A QUE LA POBLACION ERA
PEQUEA
20
CLIMA LABORAL
DIMENSIN DE CONFLICTO
12. Siempre puedo decir lo que pienso aunque no est de acuerdo con mis
jefes
Barra N 01
12.- Siempre puedo decir lo que pienso aunque no este deacuerdo con mis j efes
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Circular en porcentajes N 01
12.- Siempre puedo decir lo que pienso aunque no este deacuerdo con mis j efes
6.67%
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
13.33%
26.67%
16.67%
Dimensin_Conflicto.12.- Digo lo que pienso
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
36.67%
Interpretacin:
Se muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de Dimensin
Conflicto.12.- Digo lo que pienso as como porcentajes y estadsticas
acumuladas.
Por
ejemplo,
en
filas
del
archivo
de
datos,
Dimensin_Conflicto.12.- Digo lo que pienso es igual a Muy en Desacuerdo.

Esto representa 13.3333% de los 30 valores en el archivo. Las dos columnas de
21
CLIMA LABORAL
la extrema derecha dan los recuentos y porcentajes acumulados, desde el inicio

de la tabla hacia abajo.
Tabla de Frecuencia N 01
Clase
Alternativa
N Encuestados
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
11
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
Porcentaje
13%
17%
37%
27%
7%
30
100%
POBRE SUS ARGUMENTOS
21. En esta organizacin se causa buena impresin si uno se mantiene callado

para evitar desacuerdos
Barra N 02
21.- Se causa buena im presin si se mantiene callado para ev itar desacuerdo
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Circular n 02
22
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
21.- Se causa buena im presin si se mantiene callado para ev itar desacuerdo
10.00%
13.33%
16.67%
Dimensin_Conflicto.21.- Tengo buena impresin
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
40.00%
20.00%
Interpretacin:
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de
Dimensin_Conflicto.21.- Tengo buena impresin as como porcentajes y
estadsticas acumuladas.
Por ejemplo, en 4 filas del archivo de datos,
Dimensin_Conflicto.21.- Tengo buena impresin es igual a Muy en Desacuerdo.

POBRE SUS ARGUMENTOS
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativa
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
13%
En Desacuerdo
17%
Indeciso
20%
De Acuerdo
12
40%
Muy de Acuerdo
10%
30
100%
40. Los directivos siempre buscan estimular las discusiones abiertas entre
individuos
23
CLIMA LABORAL
Barra N 03
DIMENSIONES DE CONFLICTO
40.- Los directiv os siempre buscan estimular discusiones abiertas
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
Circular N 03
40.- Los directiv os siempre buscan estimular discusiones abiertas
6.67%
10.00%
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
23.33%
Dimensin_Conflicto.40.- Estimulan discusiones
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
26.67%
33.33%
Interpretacin:
Dimensin_Conflicto.40.- Estimulan discusiones as como porcentajes y estadsticas
acumuladas. Por ejemplo, en 2 filas del archivo de datos, Dimensin_Conflicto.40.24
CLIMA LABORAL
Estimulan discusiones es igual a Muy en Desacuerdo. Esto representa 6.66667% de
los 30 valores en el archivo. Las dos columnas de la extrema derecha dan los recuentos
y porcentajes acumulados, desde el inicio de la tabla hacia abajo.
POBRES SUS ARGUMENTOS
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativa
Muy en Desacuerdo
N
Encuestados
2
En Desacuerdo
23%
Indeciso
10
33%
De Acuerdo
27%
Muy de Acuerdo
10%
30
100%
Porcentaje
7%
46. La actitud de nuestra gerencia es que el conflicto entre unidades y departamentos

puede ser bastante saludable
Barra N 04
46.- La actitud de nuestra gerencia es que haya conflicto saludable
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
25
10
12
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
EN TODAS LAS PREGUNTAS SUS ARGUMENTOS SON MUY POBRES. ADEMAS NO HABIA
NECESIDAD QUE SE
PRESENTARA DIAGRAMA
DE BARRAS Y DE PASTEL
Circular N 04
46.- La actitud de nuestra gerencia es que haya conflicto saludable
3.33%
10.00%
23.33%
36.67%
Dimensin_Conflicto.46.- Hay conflicto saludable
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
26.67%
Interpretacin:

Dimensin_Conflicto.46.- Hay conflicto saludable as como porcentajes y
Dimensin_Conflicto.46.- Hay conflicto saludable es igual a Muy en Desacuerdo.

Esto representa 10.0% de los 30 valores en el archivo. Las dos columnas de la
extrema derecha dan los recuentos y porcentajes acumulados, desde el inicio de
la tabla hacia abajo.
Tabla de Frecuencia
26
CLIMA LABORAL
Clase
Alternativa
Muy en Desacuerdo
N
Encuestados
3
En Desacuerdo
11
37%
Indeciso
27%
De Acuerdo
23%
Muy de Acuerdo
3%
30
100%
Porcentaje
10%
49. Las personas dentro de esta organizacin no confan verdaderamente uno en el

otro
Barra N 05
DIMENSIN CONFLICTO
49.- Las personas dentro de esta organizacin no confan uno del otro
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
Circular N 05
27
CLIMA LABORAL
49.- Las personas dentro de esta organizacin no confan uno del otro
3.33%
16.67%
40.00%
Dimensin_Conflicto.49.- No confan uno del otro
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
30.00%
10.00%
Interpretacin:

Dimensin_Conflicto.49.- No confan uno del otro as como porcentajes y
Dimensin_Conflicto.49.- No confan uno del otro es igual a Muy en Desacuerdo.

Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativa
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3%
En Desacuerdo
12
40%
Indeciso
10%
De Acuerdo
30%
Muy de Acuerdo
17%
30
100%
28
CLIMA LABORAL
DIMENSIN DE COOPERACIN
10. Aqu es ms importante llevarse bien con los dems que tener un buen
desempeo
Barra N 01
DIME NS IN DE COOPE RACIN
10 .- Es m s importante lle v a rse bien c on los de ms que te ner un buen dese mpeo
Muy en Desa cue rdo
E n De sac uerdo
Inde ciso
De Ac uerdo
Muy de Acue rdo

0
Circular N 01
10.- Es ms importante llev arse bien con los dem s que tener un buen desempeo
3.33%
{[}
{\}
{]}
{^}
Dimensin_Cooperacin.10.- Importan m s mis relaciones
{_}
Muy en Desacuerdo
{`}
23.33%
20.00%
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
26.67%
26.67%
Interpretacin:

Dimensin_Cooperacin.10.- Importan ms mis relaciones as como porcentajes
y estadsticas acumuladas.
Dimensin_Cooperacin.10.- Importan ms mis relaciones es igual a Muy en

29
CLIMA LABORAL
Desacuerdo. Esto representa 3.33333% de los 30 valores en el archivo. Las

dos columnas de la extrema derecha dan los recuentos y porcentajes
acumulados, desde el inicio de la tabla hacia abajo.
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativa
Muy en Desacuerdo
N
Encuestados
1
En Desacuerdo
20%
Indeciso
27%
De Acuerdo
27%
Muy de Acuerdo
23%
30
100%
Porcentaje
3%
11. Mi jefe y mis compaeros me ayudan cuando tengo una labor difcil
30
CLIMA LABORAL
Barra N 02
11.- Mi j efe y mis compaeros me ayudan cuando tengo una labor difcil
De Acuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
Muy en Desacuerdo
0
10
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
Circular N 02
31
CLIMA LABORAL
11.- Mi j efe y mis compaeros me ayudan cuando tengo una labor difcil
10.00%
13.33%
33.33%
Dimensin_Cooperacin.11.- Recibo ayuda de mi

De Acuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
Muy en Desacuerdo
26.67%
16.67%
Interpretacin

Dimensin_Cooperacin.11.- Recibo ayuda de mi as como porcentajes y
Dimensin_Cooperacin.11.- Recibo ayuda de mi es igual a De Acuerdo. Esto

representa 33.3333% de los 30 valores en el archivo. Las dos columnas de la
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativa
N Encuestados
Porcentaje
De Acuerdo
10
33%
En Desacuerdo
17%
Indeciso
27%
Muy de Acuerdo
13%
Muy en Desacuerdo
10%
30
100%
13. En esta organizacin cada cual se preocupa por sus propios intereses.
32
CLIMA LABORAL
Barra N 03
13.- En esta organizacin cada cual se preocupa por sus propios intereses
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
Circular N 03
13.- En esta organizacin cada cual se preocupa por sus propios intereses
6.67%
{[}
{\}
{]}
{^ }
26.67%
{_}
{`}
Dimensin_Cooperacin.13.- Existen intereses
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
26.67%
26.67%
13.33%
Interpretacin

Dimensin_Cooperacin.13.- Existen intereses as como porcentajes y
Dimensin_Cooperacin.13.- Existen intereses es igual a Muy en Desacuerdo.

Tabla de Frecuencia
33
CLIMA LABORAL
Clase
Alternativa
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
7%
En Desacuerdo
27%
Indeciso
13%
De Acuerdo
27%
Muy de Acuerdo
27%
30
100%
34. A mis superiores les gusta que haga bien mi trabajo sin tener que estar
Barra N 04
34.- A m is superiores les gusta que haga mi trabaj o sin su superv isin
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
Circular N 04
34
12
16
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
34.- A m is superiores les gusta que haga mi trabaj o sin su superv isin
6.67%
6.67%
33.33%
Dimensin_Cooperacin.34.- Hacer mi labor sin

En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
53.33%
Interpretacin:

Dimensin_Cooperacin.34.- Hacer mi labor sin as como porcentajes y
Dimensin_Cooperacin.34.- Hacer mi labor sin es igual a En Desacuerdo. Esto

Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativa
N Encuestados
Porcentaje
En Desacuerdo
7%
Indeciso
10
33%
De Acuerdo
16
53%
Muy de Acuerdo
7%
30
100%
DIMENSIN DE DESAFO
35
CLIMA LABORAL
4. La toma de decisiones en esta organizacin se hace con demasiada

Barra N 05
DIMENSION DE DESAFIO
4.- La toma de decisiones en esta organizacin se hace con demasiada precaucin
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
Circular N 05
{[}
{\}
4.- La toma de decisiones en esta organizacin se hace con demasiada precaucin {]}
{^ }
{_}
{`}
16.67%
16.67%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
10.00%
30.00%
26.67%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 4.Se toman decisiones con as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 5 filas del archivo de datos, 4.- Se toman decisiones con es igual a
36
CLIMA LABORAL
Muy en Desacuerdo. Esto representa 16.6667% de los 30 valores en el archivo.

Las dos columnas de la extrema derecha dan los recuentos y porcentajes
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
1
2
3
4
5
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
5
3
8
9
5
30
16.67
10.00
26.67
30.00
16.67
100%
18. En esta organizacin tenemos que tomar ocasionalmente grandes riesgos

para mejorar la competitividad
Barra N 06
18.- En la organizacin se debe

tomar ocasionalmente
grandes riesgos para mej or
Circular
N 06
18.- En la organizacin se debe tomar ocasionalmente grandes riesgos para mej or
Muy en Desacuerdo
3.33%
20.00%
En Desacuerdo
20.00%
Indeciso
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
16.67%
10
12
40.00%
Interpretacin
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 18.Asume riesgos por as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por
ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 18.- Asume riesgos por es igual a Muy
37
CLIMA LABORAL
en Desacuerdo. Esto representa 3.33333% de los 30 valores en el archivo. Las

Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
03.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
6
12
5
6
30
20.00
40.00
16.67
20.00
100%
26. Esta organizacin ha tomado riesgos en los momentos oportunos
Barra N 07
26.- Esta organizacin ha tomado riesgos en los m om entos oportunos
Muy de Acuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
0
12
15
Circular N 07
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
38
CLIMA LABORAL
26.- Esta organizacin ha tomado riesgos en los m om entos oportunos

13.33%
6.67%
36.67%
Muy de Acuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
43.33%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 26.- Riesgos
en momentos as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo, en 4 filas
del archivo de datos, 26.- Riesgos en momentos es igual a Muy de Acuerdo. Esto
representa 13.3333% de los 30 valores en el archivo. Las dos columnas de la extrema
derecha dan los recuentos y porcentajes acumulados, desde el inicio de la tabla hacia
abajo.
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
Muy de Acuerdo
13.33
En Desacuerdo
06.67
3
4
Indeciso
De Acuerdo
13
11
30
43.33
36.67
100%
36. Aqu los directivos se arriesgan por una buena idea
Barra N 08
39
CLIMA LABORAL
36.- Aqu los directiv os se arriesgan por una buena idea
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
Circular N 08
36.- Aqu los directiv os se arriesgan por una buena idea
6.67%
3.33%
10.00%
{[}
Muy en Desacuerdo
{\}
En Desacuerdo
{]}
Indeciso
{^ }
De Acuerdo
{_}
Muy de Acuerdo
{`}
30.00%
50.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 36.Se toma riesgo por buena as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 2 filas del archivo de datos, 36.- Se toma riesgo por buena es igual
a Muy en Desacuerdo. Esto representa 6.66667% de los 30 valores en el
archivo.
Las dos columnas de la extrema derecha dan los recuentos y
porcentajes acumulados, desde el inicio de la tabla hacia abajo.

Tabla de Frecuencia
Clase
1
Alternativas
N Encuestados
Muy en Desacuerdo
2
40
Porcentaje
0.0667
CLIMA LABORAL
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
1
9
15
3
30
0.0333
0.3000
0.5000
0.1000
100%
39. Lo ms importante en la organizacin, es tomar decisiones de la manera

ms fcil y rpida posible
Barra N 09
39.- Lo importante es tom ar decisiones de la manera m s facil y rapida
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
Circular N 09
41
CLIMA LABORAL
39.- Lo importante es tom ar decisiones de la manera m s facil y rapida
6.67%
10.00%
3.33%
46.67%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
33.33%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 39.Es importante en la org. as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 3 filas del archivo de datos, 39.- Es importante en la org. es igual a
Muy en Desacuerdo. Esto representa 10.0% de los 30 valores en el archivo. Las
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
10.00
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
1
10
14
2
30
03.33
33.33
46.67
06.67
100%
44. La filosofa de nuestra directiva es que si hacemos las cosas lentas pero
eficientemente, a largo plazo progresaremos ms
Barra N 10
42
CLIMA LABORAL
44.- Filosofa de nuestra directiva es hacer las cosas lentas pero productivas
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
Circular N 10
44.- Filosofa de nuestra directiva es hacer las cosas lentas pero productivas
3.33%
6.67%
23.33%
16.67%
Muy
{[}en Desacuerdo
En {\}
Desacuerdo
Indeciso
{]}
De{^
Acuerdo
}
Muy
{_}de Acuerdo
{`}
50.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 44.Segn filosofa hacer as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 2 filas del archivo de datos, 44.- Segn filosofa hacer es igual a Muy
Tabla de Frecuencia
Clase Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
6.67
2
3
En Desacuerdo
Indeciso
5
15
16.67
50.00
43
CLIMA LABORAL
4
5
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
7
1
30
23.33
3.33
100%
LA MISMA CONSTANTE, POBRE, PERO MUY POBRE SUS ARGUMENTOS
DIMENSIN DE ESTANDARES DE DESEMPEO
9. En esta organizacin se exige un rendimiento alto
Barra N 01
ESTANDARES DE DESEMPEO
9.- En esta organizacin se exige un rendimiento alto
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
De Acuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
0
12
15
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
Circular N 01
44
CLIMA LABORAL
13.33%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
De Acuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
20.00%
3.33%
13.33%
50.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 9.La exigencia es alta as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por
ejemplo, en 4 filas del archivo de datos, 9.- La exigencia es alta es igual a Muy
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
13.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
De Acuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
1
15
4
6
30
03.33
50.00
13.33
20.00
100%
20. Me siento orgulloso de mi desempeo
Barra N 02
45
CLIMA LABORAL
20.- Me siento orgulloso de mi desem peo
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
Circular N 02
3.33%
13.33%
6.67%
{[}
{\}
Muy en{]}
Desacuerdo
En Desacuerdo
{^ }
Indeciso
{_}
De Acuerdo
{`}
Muy de Acuerdo
33.33%
43.33%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 20.Me siento orgulloso as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por
ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 20.- Me siento orgulloso es igual a Muy
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en
Desacuerdo
3.33
46
CLIMA LABORAL
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
2
10
13
4
30
6.67
33.33
43.33
13.33
100%
27. En esta organizacin los directivos hablan acerca de mis aspiraciones dentro de la
organizacin
Barra N 03
27.- Los directiv os hablan acerca de m is aspiraciones dentro de la organizacion

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Circular N 03
6.67%
13.33%
23.33%
{[}
{\}
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo{]}
{^ }
Indeciso
De Acuerdo {_}
{`}
Muy de Acuerdo
36.67%
20.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 27.Se interesan en as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 4 filas del archivo de datos, 27.- Se interesan en es igual a Muy en
47
CLIMA LABORAL

Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
13.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
11
6
7
2
30
36.67
20.00
23.33
6.67
100%
31. Si me equivoco las cosas van mal con mis superiores
Barra N 04
31.- Si me equivoco las cosas v an mal con mis superiores
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
48
CLIMA LABORAL
Circular N 04
13.33%
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
40.00%
23.33%
23.33%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 31.Errores afecta a superiores as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por ejemplo, en 12 filas del archivo de datos, 31.- Errores afecta a superiores es
igual a En Desacuerdo. Esto representa 40.0% de los 30 valores en el archivo.
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
En Desacuerdo
12
40.00
2
3
4
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
7
7
4
23.33
23.33
13.33
30
100%
38. Los directivos piensan que si las personas estn contentas, la productividad
marchar bien
49
CLIMA LABORAL
Barra N 05
38.- Si las personas estn contentas, la productiv id aumentara

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
18
Circular N 05
3.33%
6.67%
10.00%
{[}
{\}
Muy en Desacuerdo
{]}
En Desacuerdo
{^ }
Indeciso
{_}
De Acuerdo
{`}
Muy de Acuerdo
23.33%
56.67%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 38.Jefes piensan que personas as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 38.- Jefes piensan que personas es
igual a Muy en Desacuerdo. Esto representa 3.33333% de los 30 valores en el
archivo.

Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
50
Porcentaje
CLIMA LABORAL
1
Muy en Desacuerdo
3.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
3
7
17
2
30
10.00
23.33
56.67
6.67
100%
50. La filosofa de nuestra directiva enfatiza el factor humano, cmo se dienten

las personas, etc.
Barra 06
50.- La filosofa de nuestra directiva enfatiza el factor humano
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
18
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
Circular 06
51
CLIMA LABORAL

3.33%
3.33%
16.67%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
16.67%
60.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 50.Segn filosofa importa as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 50.- Segn filosofa importa es igual a
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
5
5
18
1
30
16.67
16.67
60.00
3.33
100%
52. En esta organizacin siempre presionan para mejorar continuamente mi

rendimiento personal y grupal
Barra N 07
52
ESTANDARES
DE DESEMPEO
CLIMA LABORAL
52.- En esta organizacin hay presion para mej orar continuam ente el rendimiento
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
Circular N 07
3.33%
3.33%
30.00%
Muy{[}
en Desacuerdo
{\}
En Desacuerdo
{]}
Indeciso
{^ }
De Acuerdo
Muy{_}
de Acuerdo
{`}
43.33%
20.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 52.Hay presin para as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 1 filas del archivo de datos, 52.- Hay presin para es igual a Muy en
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.33
En Desacuerdo
30.00
53
CLIMA LABORAL
3
4
5
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
6
13
1
30
20.00
43.33
3.33
100%
POBRE TAMBIEN LOS ARGUMENTOS EN ESTA DIMENSION
DIMENSIN DE RECOMPENSAS
9. En esta organizacin se exige un rendimiento alto

Barra N 01
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
De Acuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
0
12
15
Circular N 01

13.33%
20.00%
3.33%
Muy en Desacuerdo
{[}
En Desacuerdo
{\}
De Acuerdo {]}
Indeciso
{^ }
Muy de Acuerdo
{_}
{`}
13.33%
50.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 9.La exigencia es alta as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por
ejemplo, en 4 filas del archivo de datos, 9.- La exigencia es alta es igual a Muy
54
CLIMA LABORAL
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
13.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
De Acuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
1
15
4
6
30
03.33
50.00
13.33
20.00
100%
20. Me siento orgulloso de mi desempeo
Barra N 02
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
Circular N 02
3.33%
13.33%
6.67%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
33.33%
43.33%
55
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 20.Me siento orgulloso as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por
ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 20.- Me siento orgulloso es igual a Muy
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
2
10
13
4
30
6.67
33.33
43.33
13.33
100%
27. En esta organizacin los directivos hablan acerca de mis aspiraciones

Barra N 03

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
56
{[}
CLIMA LABORAL
Circular N 03
6.67%
13.33%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
23.33%
36.67%
20.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 27.Se interesan en as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 4 filas del archivo de datos, 27.- Se interesan en es igual a Muy en
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
13.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
11
6
7
2
30
36.67
20.00
23.33
6.67
100%
31. Si me equivoco las cosas van mal con mis superiores
Barra N 04
57
CLIMA LABORAL
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
31.- Si me equivoco las

cosas v an N
mal 04
con mis superiores
Circular
13.33%
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
40.00%
23.33%
23.33%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 31.Errores afecta a superiores as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por ejemplo, en 12 filas del archivo de datos, 31.- Errores afecta a superiores es
igual a En Desacuerdo. Esto representa 40.0% de los 30 valores en el archivo.
58
CLIMA LABORAL

Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
En Desacuerdo
12
40.00
2
3
4
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
7
7
4
23.33
23.33
13.33
30
100%
38. Los directivos piensan que si las personas estn contentas, la productividad
marchar bien
Barra N 05

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
18
Circular N 05
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
59
CLIMA LABORAL
3.33%
6.67%
10.00%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
23.33%
56.67%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 38.Jefes piensan que personas as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 38.- Jefes piensan que personas es
archivo.
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.33
2
3
En Desacuerdo
Indeciso
3
7
10.00
23.33
60
CLIMA LABORAL
4
5
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
17
2
30
56.67
6.67
100%
50. La filosofa de nuestra directiva enfatiza el factor humano, cmo se dienten las
personas, etc.
Barra N 06

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
18
Circular N 06
3.33%
3.33%
16.67%
{[}
{\}
Muy en Desacuerdo
{]}
En Desacuerdo
{^ }
Indeciso {_}
De Acuerdo{`}
Muy de Acuerdo
16.67%
60.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 50.Segn filosofa importa as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 50.- Segn filosofa importa es igual a
61
CLIMA LABORAL
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
5
5
18
1
30
16.67
16.67
60.00
3.33
100%
52. En esta organizacin siempre presionan para mejorar continuamente mi

rendimiento personal y grupal
Barra N 07
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
Circular N 07
3.33%
3.33%
30.00%
43.33%
20.00%
Interpretacin
62
{[}
{\}
Muy{]}
en Desacuerdo
{^ }
En Desacuerdo
{_}
Indeciso
{`}
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
CLIMA LABORAL
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 52.Hay presin para as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 1 filas del archivo de datos, 52.- Hay presin para es igual a Muy en
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
9
6
13
1
30
30.00
20.00
43.33
3.33
100%
EN ESTA DIMENSIN SIGUE LA MISMA CONTANTE: POBRES SUS ARGUMENTOS
DIMENSIN DE RECOMPENSAS
3. Aqu, las personas son recompensadas segn su desempeo en el trabajo
DIMENSION DE RECOMPENSAS
Barra N 01
3.- Aqu, las personas son recom pensadas segn su desempeo en el trabaj o
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
63
{[}
{\}
{]}
CLIMA LABORAL
Circular N 01
3.- Aqu, las personas son recom pensadas segn su desempeo en el trabaj o
10.00%
26.67%
10.00%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
13.33%
40.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 3.El buen desempeo es as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 3 filas del archivo de datos, 3.- El buen desempeo es es igual a
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
0.1000
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
3
4
12
8
30
0.1000
0.1333
0.4000
0.2667
100%
17. Cuando cometo un error me sancionan

Barra N 02
64
CLIMA LABORAL
17.- Cuando cometo un error m e sancionan
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Circular N 02
17.- Cuando cometo un error m e sancionan
{[}
{\}
{]}
{^ }
En Desacuerdo
{_}
Indeciso
{`}
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
13.33%
20.00%
36.67%
30.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 17.Me sancionan si as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 6 filas del archivo de datos, 17.- Me sancionan si es igual a En Desacuerdo.
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
En Desacuerdo
20.00
2
3
Indeciso
De Acuerdo
9
11
30.00
36.67
65
CLIMA LABORAL
4
Muy de Acuerdo
13.33
30
100%
35. Las recompensas e incentivos que se reciben en esta organizacin son mayores
que las amenazas y crticas
Barra N 03
35.- Las recom pensas que se reciben, son m ayores que las amenaz as y criticas
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
Circular N 03
12
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
35.- Las recom pensas que se reciben, son m ayores que las amenazas y criticas
3.33%
13.33%
36.67%
20.00%
26.67%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 35.Recompensas son mayores as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por ejemplo, en 4 filas del archivo de datos, 35.- Recompensas son mayores es
66
CLIMA LABORAL

archivo.
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
13.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
6
8
11
1
30
20.00
26.67
36.67
3.33
100%
43. En esta organizacin no existe suficiente recompensa y reconocimiento por hacer

un buen trabajo
Barra N 04
43.- Aqu, hay suficiente recompensa y reconocim iento por hacer un buen trabaj o
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Circular N 04
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
67
CLIMA LABORAL
43.- Aqu, hay suficiente recompensa y reconocim iento por hacer un buen trabaj o
16.67%
23.33%
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
20.00%
40.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 43.Insuficiente recompensa as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 7 filas del archivo de datos, 43.- Insuficiente recompensa es igual a En Desacuerdo.
extrema derecha dan los recuentos y porcentajes acumulados, desde el inicio de la tabla
hacia abajo.
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
En Desacuerdo
23.33
2
3
4
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
6
12
5
20.00
40.00
16.67
30
100%
48. En esta organizacin hay muchsima crtica

Barra N 05
68
DIMENSION
DE RECOMPENSAS
CLIMA LABORAL
48.- En esta organzaci hay muchsim a critica
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
Circular N 05
48.- En esta organzaci hay muchsim a critica
3.33%
10.00%
{[}
Muy en{\}
Desacuerdo
{]}
En Desacuerdo
{^ }
Indeciso
{_}
De Acuerdo
{`}
Muy de Acuerdo
30.00%
30.00%
26.67%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 48.Exite exceso de as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 3 filas del archivo de datos, 48.- Exite exceso de es igual a Muy en
Desacuerdo. Esto representa 10.0% de los 30 valores en el archivo. Las dos
columnas de la extrema derecha dan los recuentos y porcentajes acumulados,
desde el inicio de la tabla hacia abajo.
Tabla de Frecuencia
69
CLIMA LABORAL
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
10.00
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
9
8
9
1
30
30.00
26.67
30.00
3.33
100%
53. En esta organizacin existe un buen sistema de promocin que ayuda a que el
mejor empleado
ascienda
DIMENSION
DE RECOMPENSAS
53.- Aqu, hay un buen sistem a de promocin que ayuda que el mej or ascienda
Barra N 06
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
Circular N 06
53.- Aqu, hay un buen sistem a de promocin que ayuda que el mej or ascienda
3.33%
6.67%
26.67%
33.33%
Muy en Desacuerdo
{[}
En Desacuerdo
{\}
Indeciso
{]}
De Acuerdo
{^ }
Muy de Acuerdo
{_}
{`}
30.00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 53.Hay buen sistema de as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 2 filas del archivo de datos, 53.- Hay buen sistema de es igual a Muy
70
CLIMA LABORAL

Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
06.67
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
10
9
8
1
30
33.33
30.00
26.67
03.33
100%
POBRES ARGUMENTOS
DIMENSIN DE RELACIONES
4.- La toma de decisiones en esta organizacin se hace con demasiada precaucin
para lograr la mxima efectividad
DIMENSION DE RELACIONES
Barra N 01
4.- La toma de decisiones se hace con precaucin para lograr buena efectiv idad
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
Circular N 01
71
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
4.- La toma de decisiones se hace con precaucin para lograr buena efectiv idad
16.67%
16.67%
10.00%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
30.00%
26.67%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 4.Se toman decisiones con as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 5 filas del archivo de datos, 4.- Se toman decisiones con es igual a
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
16.67
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
3
8
9
5
30
10.00
26.67
30.00
16.67
100%
72
CLIMA LABORAL
5.- Entre la gente de esta organizacin permanece una atmsfera amistosa
Barra N 02
5.- Entre la gente de esta organizacin perm anece una atmsfera amistosa
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Circular N 02
5.- Entre la gente de esta organizacin perm anece una atmsfera amistosa
3.33%
13.33%
16.67%
40.00%
{[}
{\}
{]}
{^ }
Muy en Desacuerdo
{_}
En Desacuerdo
{`}
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
26.67%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 5.Hay buen ambiente as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por
ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 5.- Hay buen ambiente es igual a Muy
Tabla de Frecuencia
73
CLIMA LABORAL
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
03.33
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
5
8
12
4
30
16.67
26.67
40.00
13.33
100%
19.- Esta organizacin se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable y sin
tensiones
Barra N 03
19.- Esta organizacin se caracteriza por tener un clim a de trabaj o agradable
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
18
Circular N 03
19.- Esta organizacin se caracteriza por tener un clim a de trabaj o agradable
3.33%
{[}
{\}
{]}
Muy en{^
Desacuerdo
}
{_}
En Desacuerdo
{`}
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
3.33%
13.33%
20.00%
60.00%
Interpretacin:
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 19.74
CLIMA LABORAL
El clima laboral es as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por
ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 19.- El clima laboral es es igual a Muy
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
Muy en Desacuerdo
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
N
Encuestado
s
1
Porcentaje
4
6
18
1
30
13.33
20.00
60.00
3.33
100%
3.33
30.- Las relaciones de los directivos con los empleados tienden a ser agradables
DIMENSIONES DE RELACIONES
Barra N 04
30.- Las relaciones entre directivos y empleados tienden a ser agradables
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Circular N 04
75
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
30.- Las relaciones entre directivos y empleados tienden a ser agradables
6.67%
16.67%
16.67%
36.67%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
23.33%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 30.Directivo-empleado es as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 2 filas del archivo de datos, 30.- Directivo-empleado es es igual a
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
06.67
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
5
7
11
5
30
16.67
23.33
36.67
16.67
100%
37.- Las personas en esta organizacin tienden a ser fras y reservadas entre s
Barra N 05
76
CLIMA LABORAL
DIMESION
DE RELACIONES
37.- Las personas en esta organizacin tienden a ser fras y reserv adas
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Circular N 05
37.- Las personas en esta organizacin tienden a ser fras y reserv adas
6.67%
6.67%
20.00%
30.00%
{[}
{\}
Muy
{]} en Desacuerdo
En
{^ }Desacuerdo
Indeciso
{_}
De
{`} Acuerdo
Muy de Acuerdo
36.67%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 37.Son personas frias y as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 2 filas del archivo de datos, 37.- Son personas frias y es igual a Muy
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
66.7
En Desacuerdo
20.00
77
CLIMA LABORAL
3
4
5
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
11
9
2
30
36.67
30.00
6.67
100%
DIMENSIN DE RESPONSABILIDAD
2. En esta organizacin existe poca confianza en los juicios individuales y casi todos
verifica dos veces
DIMENSION DE RESPONSABILIDAD
2.-Existe poca confianza en los j ucios indiv iduales y se v erifica dos v eces
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
0
10
12
78
{[}
{\}
{]}
{^ }
CLIMA LABORAL
2.-Existe poca confianza en los j ucios indiv iduales y se v erifica dos v eces
3.45%
13.79%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
41.38%
41.38%
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.45%
2
3
4
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
4
12
12
30
13.79%
41.38%
41.38%
100%
8. En esta organizacin salgo adelante cuando tomo la iniciativa, y trato de hacer las
cosas por mi mismo
79
CLIMA LABORAL
8.- Cuando tomo la iniciativ a salgo adelante, hago las cosas por mi m ismo.
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
8.- Cuando tomo la iniciativ a salgo adelante, hago las cosas por mi m ismo.
3.45%
17.24%
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
31.03%
13.79%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
34.48%
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N Encuestados
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.45%
2
3
4
5
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
5
4
10
9
30
17.24%
13.79%
34.48%
31.03%
100%
80
CLIMA LABORAL
15. Los superiores solo trazan planes generales de lo que debo de hacer del resto, yo
soy responsable del trabajo realizado
15.- Yo soy responsable de mi trabaj o.
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
9
frecuencia
12
15
18
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
81
CLIMA LABORAL
15.- Yo soy responsable de mi trabaj o.

10.34%
13.79%
17.24%
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
58.62%
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
En Desacuerdo
10.34%
2
3
4
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
5
17
4
17.24%
58.62%
13.79%
30
100%
16. En esta organizacin uno de los problemas es que los individuos no toman
responsabilidades
82
CLIMA LABORAL
16. Los indiv iduos no toman responsabilidades.
De Acuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
Muy en Desacuerdo
0
10
16. Los indiv iduos no toman responsabilidades.

3.45%
13.79%
{[}
{\}
{]}
De Acuerdo{^ }
En Desacuerdo
{_}
Indeciso {`}
Muy de Acuerdo
Muy en Desacuerdo
27.59%
31.03%
24.14%
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
N
Encuestados
Porcentaje
De Acuerdo
13.79%
En Desacuerdo
31.03%
Indeciso
24.14%
Muy de Acuerdo
27.59%
83
CLIMA LABORAL
5
Muy en Desacuerdo
3.45%
30
100%
25. La filosofa de la organizacin enfatiza que las personas deben resolver los
problemas por si mismas.
25.- Enfatiza la filosofia de que las personas puedan resolver sus problem as.
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
12
N Encuestados
15
18
Porcentaje
En Desacuerdo
13.79%
2
3
Indeciso
De Acuerdo
8
17
30
27.59%
58.62%
100%
84
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
25.- Enfatiza la filosofia de que las personas puedan resolver sus problem as.
13.79%
27.59%
58.62%
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
29. En esta organizacin cuando alguien comete un error siempre hay una gran
cantidad de excusas
29.- Cuando cometen error siempre hay muchas escusas.
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
2
4
6
8
10
Tabla de Frecuencia
Clase
1
2
3
4
5
Alternativas
N Encuestados
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
5
8
10
3
30
85
Porcentaje
{[}
10.34%
{\}
{]}
{^ }
{_}
17.24%
{`}
27.59%
34.48%
10.34%
100%
CLIMA LABORAL
29.- Cuando cometen error siempre hay muchas escusas.

10.34%
10.34%
17.24%
34.48%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
27.59%
34. A mis superiores les gusta que haga bien mi trabajo, sin tener que estar
verificandoles
34.- A m i superior le gusta que trabaj em os bien sin necesidad de supersicion.
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
8
frecuencia
12
16
Tabla de Frecuencia para 34.- Hacer mi labor sin

+
Clase
Alternativas
N Encuestados
1
2
3
4
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
9
16
2
30
86
Porcentaje
6.90%
{[}
{\}
{]}
{^ }
31.03%
{_}
55.17%
{`}
6.90%
100%
CLIMA LABORAL
34.- A m i superior le gusta que trabaj em os bien sin necesidad de supersicion.

6.90%
6.90%
31.03%
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
55.17%
51. La gerencia piensa que todo trabajo se puede mejorar

DIMENSIONES DE RESPONSABILIDAD
51.- El gerente piensa que todo trabaj o de puede mej orar.
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
Tabla de Frecuencia
Clase
Alternativas
12
N
Encuestados
15
18
Porcentaje
Muy en Desacuerdo
3.45%
En Desacuerdo
3.45%
Indeciso
27.59%
De Acuerdo
17
58.62%
Muy de Acuerdo
6.90%
30
100%
87
{[}
{\}
{]}
{^ }
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Diagrama de Sectores de 51.- Se piensa que todo se

3.45%
3.45%
6.90%
27.59%
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
58.62%
Tabulacin - 1.- Existen tareas definidas

DIMENSIN DE ESTRUCTURA
1. Las tareas estn claramente definidas
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
12
16
Tabla de Frecuencia para 1.- Existen tareas definidas

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
En
13,33%
Desacuerdo
2
Indeciso
23,33%
De Acuerdo
16
53,33%
88
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Muy
de 3
10,00%
Acuerdo
30
100%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 1.Existen tareas definidas as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 4 filas del archivo de datos, 1.- Existen tareas definidas es igual a
En Desacuerdo. Esto representa 13.3333% de los 30 valores en el archivo. Las
Diagrama de Sectores de 1.- Existen tareas definidas

10.00%
13.33%
1.- Existen tareas definidas

En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
23.33%
53.33%
Tabulacin - 7.- Se estructuran las tareas
89
CLIMA LABORAL
7. Las tareas estn lgicamente estructuradas
De Acuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
Muy en Desacuerdo
12
15
Tabla de Frecuencia para 7.- Se estructuran las tareas

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
De Acuerdo
13
43,33%
Indeciso
26,67%
Muy de Acuerdo 3
10,00%
Muy
20,00%
en 6
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
Desacuerdo
30
100%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 7.Se estructuran las tareas as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 13 filas del archivo de datos, 7.- Se estructuran las tareas es igual a
De Acuerdo. Esto representa 43.3333% de los 30 valores en el archivo. Las dos
columnas de la extrema derecha dan los recuentos y porcentajes acumulados,
desde el inicio de la tabla hacia abajo.
90
CLIMA LABORAL
Diagrama de Sectores de 7.- Se estructuran las tareas
7.- Se estructuran las tareas

De Acuerdo
Indeciso
Muy de Acuerdo
Muy en Desacuerdo
20.00%
43.33%
10.00%
26.67%
Tabulacin - 14.- Conozco mi estructura

14. Conozco la estructura organizativa de esta organizacin
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
10
12
Tabla de Frecuencia para 14.- Conozco mi estructura

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
En
13,33%
Desacuerdo
2
Indeciso
30,00%
De Acuerdo
11
36,67%
91
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Muy
de 6
20,00%
Acuerdo
30
100%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 14.Conosco mi estructura as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 4 filas del archivo de datos, 14.- Conosco mi estructura es igual a En
Diagrama de Sectores de 14.- Conosco mi estructura
13.33%
20.00%
14.- Conosco mi estructura

En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
30.00%
36.67%
Tabulacin - 23.- S quin manda
92
CLIMA LABORAL
23. Se tiene claro quin manda y toma decisiones
Muy en Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
12
15
18
Tabla de Frecuencia para 23.- S quin manda

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 2
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
6,67%
Desacuerdo
2
Indeciso
26,67%
De Acuerdo
18
60,00%
Muy de Acuerdo 2
30
6,67%
100%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 23.S quin manda as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 2 filas del archivo de datos, 23.- S quin manda es igual a Muy en
93
CLIMA LABORAL
Diagrama de Sectores de 23.- S quin manda

6.67%
6.67%
23.- S quin manda
Muy en Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
26.67%
60.00%
DIMENSION ESTRUCTURA
Tabulacin - 24.- Inters por las normas
DIMENSIN DE ESTRUSTURA
24. Inters por las normas, mtodos y procedimientos
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Tabla de Frecuencia para 24.- Inters por las normas

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 2
6,67%
Desacuerdo
2
En Desacuerdo 8
26,67%
94
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Indeciso
20,00%
De Acuerdo
11
36,67%
Muy de Acuerdo 3
10,00%
Interpretacin
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 24.Inters por las normas as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 2 filas del archivo de datos, 24.- Inters por las normas es igual a
Diagrama de Sectores de 24.- Inters por las normas

6.67%
10.00%
24.- Inters por las normas

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
26.67%
Muy de Acuerdo
36.67%
20.00%
Tabulacin - 28.- No se sabe a quien

Datos/Variable: 28.- No se sabe a quien
Nmero de observaciones: 30
Nmero de valores distintos: 5
El StatAdvisor
Este procedimiento cuenta el nmero de veces que se presentan cada uno de
los 5 valores nicos de 28.- No se sabe a quin. A continuacin despliega tablas
y grficas de la tabulacin.
95
CLIMA LABORAL
28. No se tiene claro a quin reportar
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
Tabla de Frecuencia para 28.- No se sabe a quien

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 1
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
3,33%
Desacuerdo
2
En Desacuerdo 9
30,00%
Indeciso
26,67%
De Acuerdo
30,00%
Muy de Acuerdo 3
10,00%
30
100%
El StatAdvisor
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 28.No se sabe a quien as como porcentajes y estadsticas acumuladas.
Por
ejemplo, en 1 filas del archivo de datos, 28.- No se sabe a quien es igual a Muy
96
CLIMA LABORAL
Diagrama de Sectores de 28.- No se sabe a quien

3.33%
10.00%
28.- No se sabe a quien

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
30.00%
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
30.00%
26.67%
Tabulacin - 33.- Se impiden nuevas ideas

Datos/Variable: 33.- Se impiden nuevas ideas
El StatAdvisor
los 4 valores nicos de 33.- Se impiden nuevas ideas. A continuacin despliega
tablas y grficas de la tabulacin.
33. El exceso de reglas impiden que las ideas sean tomadas en cuenta
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
12
15
Tabla de Frecuencia para 33.- Se impiden nuevas ideas
97
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
En
16,67%
Desacuerdo
2
Indeciso
14
46,67%
De Acuerdo
30,00%
Muy
de 2
6,67%
Acuerdo
30
100%
El StatAdvisor
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 33.Se impiden nuevas ideas as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 5 filas del archivo de datos, 33.- Se impiden nuevas ideas es igual a
En Desacuerdo. Esto representa 16.6667% de los 30 valores en el archivo. Las
Diagrama de Sectores de 33.- Se impiden nuevas ideas

6.67%
16.67%
30.00%
46.67%
Tabulacin - 41.- Conozco polticas org.

Datos/Variable: 41.- conozco polticas org.
98
33.- Se impiden nuevas ideas

En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
CLIMA LABORAL
El StatAdvisor
los 5 valores nicos de 41.- Conosco polticas org.. A continuacin despliega
41. Conozco claramente las polticas de la organizacin
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
16
Tabla de Frecuencia para 41.- conozco polticas org.

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 2
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
6,67%
Desacuerdo
2
En Desacuerdo 3
10,00%
Indeciso
26,67%
De Acuerdo
16
53,33%
Muy de Acuerdo 1
30
03,33%
100%
El StatAdvisor
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 41.Conosco polticas org. as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 2 filas del archivo de datos, 41.- Conosco polticas org. es igual a
99
CLIMA LABORAL

Diagrama de Sectores de 41.- Conosco polticas org.

3.33%
6.67%
41.- Conosco polticas org.
10.00% Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
53.33%
26.67%
Tabulacin - 42.- Desorden afecta QUE ES ESTO, NO ENTIENDO NADA

Datos/Variable: 42.- Desorden afecta
El StatAdvisor
los 5 valores nicos de 42.- Desorden afecta. A continuacin despliega tablas y
grficas de la tabulacin.
100
CLIMA LABORAL
42. La productividad se ve afectada por falta de organizacin y planificacin
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
15
Tabla de Frecuencia para 42.- Desorden afecta

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 1
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
3,33%
Desacuerdo
2
En Desacuerdo 6
20,00%
Indeciso
14
46,67%
De Acuerdo
23,33%
Muy de Acuerdo 2
30
6,67%
100%
El StatAdvisor
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 42.Desorden afecta as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 1 filas del archivo de datos, 42.- Desorden afecta es igual a Muy en
acumulados, desde el inicio de la tabla hacia abajo. QUE ES ESTO
101
CLIMA LABORAL
Diagrama de Sectores de 42.- Desorden afecta

3.33%
6.67%
42.- Desorden afecta

Muy en Desacuerdo
20.00%
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
23.33%
46.67%
Tabulacin - 47.- No se requiere mucho

Datos/Variable: 47.- No se requiere mucho
El StatAdvisor
los 5 valores nicos de 47.- No se requiere mucho. A continuacin despliega
47. Para realizar las cosas no se requiere mucho papeleo
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Tabla de Frecuencia para 47.- No se requiere mucho
102
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 3
10,00%
En Desacuerdo 4
13,33%
Indeciso
10
33,33%
De Acuerdo
11
36,67%
Muy de Acuerdo 2
Desacuerdo
30
6,67%
100%
El StatAdvisor
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 47.No se requiere mucho as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 3 filas del archivo de datos, 47.- No se requiere mucho es igual a
Diagrama de Sectores de 47.- No se requiere mucho

6.67%
10.00%
47.- No se requiere mucho

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
13.33%
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
36.67%
33.33%
103
CLIMA LABORAL
DIMENSION IDENTIDAD
Tabulacin - 6.- Se identifica
Datos/Variable: 6.- Se identifica
El StatAdvisor
los 5 valores nicos de 6.- Se identifica. A continuacin despliega tablas y
DIMENSIN DE IDENTIDAD
6. La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organizacin
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
16
Tabla de Frecuencia para 6.- Se identifica

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 1
3,33%
Desacuerdo
2
En Desacuerdo 3
10,00%
Indeciso
23,33%
De Acuerdo
16
53,33%
104
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Muy de Acuerdo 3
10,00%
30
100%
El StatAdvisor
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 6.Se identifica as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo, en
1 filas del archivo de datos, 6.- Se identifica es igual a Muy en Desacuerdo. Esto
Diagrama de Sectores de 6.- Se identifica

3.33%
10.00%
10.00%
6.- Se identifica
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
23.33%
53.33%
Tabulacin - 22.- Siento trabajo en equipo

Datos/Variable: 22.- Siento trabajo en equipo
El StatAdvisor
los 5 valores nicos de 22.- Siento trabajo en equipo. A continuacin despliega
105
CLIMA LABORAL
22. Siento que soy miembro de un equipo que funciona bien
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
12
16
Tabla de Frecuencia para 22.- Siento trabajo en equipo

Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 3
10,00%
En Desacuerdo 7
23,33%
Indeciso
3,33%
De Acuerdo
16
53,33%
Muy de Acuerdo 3
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
Desacuerdo
30
10,00%
100%
El StatAdvisor
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 22.Siento trabajo en equipo as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por
ejemplo, en 3 filas del archivo de datos, 22.- Siento trabajo en equipo es igual a
106
CLIMA LABORAL
Diagrama de Sectores de 22.- Siento trabajo en equipo

10.00%
10.00%
22.- Siento trabajo en equipo

Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
23.33%
3.33%
53.33%
Tabulacin - 32.- Hay poca lealtad

Datos/Variable: 32.- Hay poca lealtad
El StatAdvisor
los 5 valores nicos de 32.- Hay poca lealtad. A continuacin despliega tablas y
32. Siento que hay poca lealtad por parte del personal
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
0
10
12
Tabla de Frecuencia para 32.- Hay poca lealtad
107
{[}
{\}
{]}
{^}
{_}
{`}
CLIMA LABORAL
Clas Alternativas
Porcentaj
Encuest es
ados
Muy
en 1
3,33%
Desacuerdo
2
En Desacuerdo 8
26,67%
Indeciso
11
36,67%
De Acuerdo
10,00%
Muy de Acuerdo 7
23,33%
30
100%
El StatAdvisor
Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de 32.Hay poca lealtad as como porcentajes y estadsticas acumuladas. Por ejemplo,
en 1 filas del archivo de datos, 32.- Hay poca lealtad es igual a Muy en
Diagrama de Sectores de 32.- Hay poca lealtad

3.33%
32.- Hay poca lealtad
Muy en Desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
26.67%
De Acuerdo
Muy de Acuerdo
23.33%
10.00%
36.67%
DISCULPEN PERO NO SE QUE TONTERIAN REALIZARON AL FINAL.

COMENTARIOS FINALES
1. TRABAJO MUY POBRE, SE NOTA QUE NO DOMINAN LA ESTADISTICA
2. SE SOSLAYARON DE ANALIZAR EL CLIMA LABORAL ASOCIANDOLO CON CADA
UNA DE LAS VARIABLES SOCIODEMOGRAFICAS Y LABORALES PUESTA EN EL CUESTIONARIO
3. SE PLANTEARON HIPOTESIS Y NO SE CONTRASTARON
4. NO SE PRECISO LA POBLACION
108
CLIMA LABORAL
CONCLUSIONES
La organizacin se preocupa por mejorar el desempeo laboral, y los

colaboradores son conscientes de ello, pues stos se esfuerzan por dar
lo mejor de s mismos; sin embargo, ellos no perciben el inters por
parte de los directivos en sus metas personales.
Segn los resultados los colaboradores no perciben que la organizacin

buscan soluciones rpidas y simples, adems consideran que lo ms
importante es la calidad sin importar en tiempo que conlleve hacerlo.
De acuerdo a la dimensin de estructura no existe diferencia

significativa en las alternativas de indecisin, acuerdo y desacuerdo; a
perspectiva del grupo, el personal muestra inseguridad dentro de la
organizacin
Respecto a la dimensin de identidad, el personal siente identificacin
con la organizacin a la que representa y la mayora est de acuerdo en

realizar sus actividades de manera eficiente y en equipo
109
CLIMA LABORAL
ANEXOS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
En esta organizacin las tareas estn claramente definidas

En esta organizacin existe poca confianza en los juicios individuales
y casi todo se verifica dos veces
Aqu, las personas son recompensadas segn su desempeo en el
trabajo
La toma de decisiones en esta organizacin se hace con demasiada
Entre la gente de esta organizacin permanece una atmsfera
amistosa
La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organizacin
En esta organizacin las tareas estn lgicamente estructuradas
En esta organizacin salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato
de hacer las cosas por m mismo
En esta organizacin se exige un rendimiento alto
Aqu es ms importante llevarse bien con los dems que tener un
buen desempeo
Mi jefe y mis compaeros me ayudan cuando tengo una labor difcil
Siempre puedo decir lo que pienso aunque no est de acuerdo con
mis jefes
En esta organizacin cada cual se preocupa por su propios intereses
Conozco claramente la estructura organizativa de esta organizacin
Mis superiores slo trazan planes generales de lo que debo de hacer,
del resto, yo soy responsable por el trabajo realizado
En esta organizacin uno de los problemas es que los individuos no
toman responsabilidades
Cuando cometo un error me sancionan
En esta organizacin tenemos que tomar ocasionalmente grandes
riesgos para mejorar la competitividad
Esta organizacin se caracteriza por tener un clima de trabajo
agradable y sin tensiones
Me siento orgulloso de mi desempeo
En esta organizacin se causa buena impresin si uno se mantiene
callado para evitar desacuerdos
Siento que soy miembro de un equipo que funciona bien
En esta organizacin se tiene claro quin manda y toma las decisiones
Nuestros directivos muestran inters porque las normas, mtodos y
procedimientos estn claros y se cumplan
La filosofa de la organizacin enfatiza que las personas deben
resolver los problemas por s mismas
110
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
PREGUNTAS:
En desacuerdo
Muy en
desacuerdo
ENCUESTA DEL CLIMA LABORAL
CLIMA LABORAL
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
Esta organizacin ha tomado riesgos en los momentos oportunos

En esta organizacin los directivos hablan acerca de mis aspiraciones
En esta organizacin a veces no se tiene claro a quien reportar
En esta organizacin cuando alguien comete un error siempre hay una
gran cantidad de excusas
Las relaciones de los directivos con los empleados tienden a ser
agradables
Si me equivoco las cosas van mal con mis superiores
Siento que hay poca lealtad por parte del personal hacia la
organizacin
El exceso de reglas, detalles administrativos y trmites impiden que
las nuevas ideas sean tomadas en cuenta
A mis superiores les gusta que haga bien mi trabajo sin tener que estar
Las recompensas e incentivos que se reciben en esta organizacin son
mayores que las amenazas y crticas
Aqu los directivos se arriesgan por una buena idea
Las personas en esta organizacin tienden a ser fras y reservadas
entre s
Los directivos piensan que si las personas estn contentas, la
productividad marchar bien
Lo ms importante en la organizacin, es tomar decisiones de la
manera ms fcil y rpida posible
Los directivos siempre buscan estimular las discusiones abiertas
entre individuos
Conozco claramente las polticas de esta organizacin
Aqu la productividad se ve afectada por la falta de organizacin y
planificacin
En esta organizacin no existe suficiente recompensa y
reconocimiento por hacer un buen trabajo
La filosofa de nuestra directiva es que si hacemos las cosas lentas
pero eficientemente, a largo plazo progresaremos ms
Es bastante difcil llegar a conocer a las personas en esta organizacin
La actitud de nuestra gerencia es que el conflicto entre unidades y
departamentos puede ser bastante saludable
Para hacer las cosas en esta organizacin no se requiere de mucho
papeleo
En esta organizacin hay muchsima crtica
Las personas dentro de esta organizacin no confan verdaderamente
uno en el otro
La filosofa de nuestra directiva enfatiza el factor humano, cmo se
dienten las personas, etc.
La gerencia piensa que todo trabajo se puede mejorar
En esta organizacin siempre presionan para mejorar continuamente
mi rendimiento personal y grupal
En esta organizacin existe un buen sistema de promocin que ayuda
a que el mejor empleado ascienda
111

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Mgr. Miguel F. Torres Rebaza

Administracin de Recursos Humanos II

ENCINAS LAURA, Bryan Nelson

A la Directora, personal administrativo y docente del Centro

la Universidad Nacional Jorge Basadre

Grohmann por brindarnos apoyo en el estudio y realizacin

III. INTRODUCCION ................................................................................................... 4

MARCO TERICO. ........................................................................................ 9

CLIMA LABORAL ............................................................................. 9

7.2. CEID ............................................................................................................... 9

8.3. PROCESAMIENTO Y TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS ...................... 14

RESULTADOS ESTADSTICOS ................................................................... 15

CONCLUSIONES ................................................... Error! Marcador no definido.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS .................... Error! Marcador no definido.

El presente trabajo de investigacin pretende analizar el clima laboral en el

LOCALIDAD DONDE SE REALIZ LA INVESTIGACIN

JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO

Conocer y analizar si existe clima laboral en el Centro de

competitividad y por ende, al clima laboral.

Determinar si existe un buen clima laboral en el centro de

Analizar la dimensiones del clima laboral

CENTRO DE IDIOMAS DE LA UNJBG

El campus y el ambiente del CEID, brindan a nuestros

Desde el mes de agosto de 1999 hasta la actualidad el

En el CEID cuenta con laboratorios de computadoras IBM con

2.2.5. PERSONAL ADMINISTRATIVO

Mara Quispe Alvarado - Tcnico Administrativo

Elmer Rojas Mantenimiento

2.2.6. PERSONAL DOCENTE

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

PROCESAMIENTO Y TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS

Pregunta 18: En esta organizacin tenemos que tomar ocasionalmente grandes

Pregunta 26: Esta organizacin ha tomado riesgos en los momentos

Pregunta 39: Lo ms importante en la organizacin, es tomar decisiones de la

Pregunta 50: La filosofa de nuestra directiva enfatiza el factor humano, cmo se

Pregunta 1: En esta organizacin las tareas estn claramente definidas

Pregunta 6: La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organizacin

Pregunta 3: Aqu, las personas son recompensadas segn su desempeo en el

Pregunta 43: En esta organizacin no existe suficiente recompensa y reconocimiento

Pregunta 48: En esta organizacin hay muchsima crtica

Pregunta 2: En esta organizacin existe poca confianza en los juicios individuales y

Pregunta 25: La filosofa de la organizacin enfatiza que las personas deben

Pregunta 51: La gerencia piensa que todo trabajo se puede mejorar

CUANTO FUE LA POBLACION Y CUAL LA MUESTRA QUE USTEDES MENCIONARON

Dimensin_Conflicto.12.- Digo lo que pienso es igual a Muy en Desacuerdo.

la extrema derecha dan los recuentos y porcentajes acumulados, desde el inicio

POBRE SUS ARGUMENTOS

21. En esta organizacin se causa buena impresin si uno se mantiene callado

Por ejemplo, en 4 filas del archivo de datos,

Dimensin_Conflicto.21.- Tengo buena impresin es igual a Muy en Desacuerdo.

46. La actitud de nuestra gerencia es que el conflicto entre unidades y departamentos

Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de

Por ejemplo, en 3 filas del archivo de datos,

Dimensin_Conflicto.46.- Hay conflicto saludable es igual a Muy en Desacuerdo.

49. Las personas dentro de esta organizacin no confan verdaderamente uno en el

Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de

Por ejemplo, en 1 filas del archivo de datos,

Dimensin_Conflicto.49.- No confan uno del otro es igual a Muy en Desacuerdo.

Muy en Desa cue rdo

Muy de Acue rdo

Esta tabla muestra el nmero de veces que se ha presentado cada valor de

Por ejemplo, en 1 filas del archivo de datos,

Dimensin_Cooperacin.10.- Importan ms mis relaciones es igual a Muy en