DIAGRAMAS DE FLUJO

Ricardo Villafaa Figueroa

Diagramas
g
de Flujo
j
2

Concepto

Es un diagrama que utiliza smbolos grficos para representar

el flujo y las fases de un proceso. Est especialmente indicado
al inicio de un plan de mejora de procesos, al ayudar a
comprender cmo stos se desenvuelven. Es bsico en la
gestin de los procesos

Diagramas
g
de Flujo
j
5

Flecha de direccin del

proceso

Caja de funcin del

proceso

C j d
Caja
de actividad
ti id d d
dell
proceso

P t de
Punto
d decisin
d i i

Punto de interseccin del

proceso

Punto
P
t de
d inicio
i i i y
terminacin

Diagramas
g
de Flujo
j
6

Fina
anzas

Ven
ntas

Merca
adotecnia

Tcnico
T

Diagramas
g
de Flujo
j

Recursos
humanos

Procesos clave

Procesos de
apoyo

Captacin de
mdicos
oftalmlogos

Estudios

Mdicos

Atencin al cliente
(paciente-mdico)

Estudios
oftalmolgicos

Ciruga
oftlmica

Educacin
mdica
continua

Orden y
limpieza

Procesos de
control

Recepcin

Registro y
control de
mdicos

Asistencia en
ciruga
oftlmica

Facturacin

Ciruga plstica

Cobranza

Anestesia

Contabilidad

Mantenimiento
y conservacin

abastecimiento

Control de
estudios

Enfermera Administracin

Monitoreo
bacteriolgico

Registro y
control de
pacientes

Control
financiero

Fuente: Martnez R. A,, Manual de gestin y

mejora de procesos en los servicios de salud

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PAGO DE PROVEEDORES

PROVEEDOR

VIGILANCIA

CONTABILIDAD

Inicio

Recibir la orden
de compra

Revisar la
documentacin

Entregar el
pedido

Tiene orden
de compra
aprobada?

NO

Solicitar a
compras la
aprobacin

NO

Solicitar a
proveedor
cambiar factura

Estn
correctos los
datos de la
factura?

Recopilar firma
de pedido
entregado

Presentar factura
a revisin el da
correspondiente

A
Sellar la factura
y dos copias

Programar
cheque

Devolver al
proveedor una
copia sellada de
contrarrecibo

Elaborar cheque

Entregar
documentacin a
contabilidad

Pagar al
proveedor el da
que le
corresponde

Fin
Fuente: lvarez T. M., 1996,
Manual para elaborar manuales de
polticas y procedimientos, Editorial
Panorama, Mxico.

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PAGO DE PROVEEDORES

CONTABILIDAD

PROVEEDOR

Inicio

Recibir la orden
de compra

Revisar la
documentacin

Entregar el
pedido

Tiene orden
de compra
aprobada?

NO

Devolver al
proveedor su
documentacin

Inicio

Recopilar firma
de pedido
entregado

Estn
correctos los
datos de la
factura?

NO

Solicitar a
proveedor
cambiar factura

Presentar factura
a revisin el da
correspondiente

A
Programar
cheque

Elaborar cheque

Pagar al
proveedor el da
que le
corresponde

Fin

Fuente: lvarez T. M., 1996, Manual para

elaborar manuales de polticas y
procedimientos, Editorial Panorama, Mxico.