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MODULO 01
LA PRODUCCIN DE LA VOZ Y LOS ELEMENTOS DEL DISCURSO
La palabra es uno de los elementos ms importantes que tiene el orador para
comunicarse; sale al exterior a travs de la voz. Con la palabra, se pueden expresar
necesidades y sentimientos; y puede tener una multiplicidad de significados de acuerdo
al tono, al volumen y a la velocidad con la que se diga: puede significar un s, un no o
un no s, se puede usar para ironizar, retar, ordenar o afirmar.
Un discurso dicho, exactamente con las mismas palabras, puede ser muy entretenido o
muy aburrido de acuerdo al ritmo, las pausas, los silencios y las entonaciones que le
imprima el orador. A todos esos elementos le llamamos componentes del discurso.
LA VOZ
La voz es un sonido producido en la laringe por las cuerdas vocales durante la
espiracin del aire. Posee cualidades como la intensidad, la altura y el timbre. La
intensidad vara con la presin que ejerce el aire espirado para vencer la resistencia
que ejercen las cuerdas vocales: a mayor cantidad de aire espirado y mayor presin, el
sonido va a ser ms intenso. La altura vara con la tensin del cierre de las cuerdas
vocales: a mayor tensin ms agudo es el sonido, a menor tensin ste es ms grave.
El timbre depende de las cavidades de resonancia.
La voz es un sonido producido en la
laringe por las cuerdas vocales
durante la espiracin del aire.
SISTEMAS DE PRODUCCIN DE LA VOZ
En la produccin de la voz intervienen cinco sistemas:
1. El sistema respiratorio
2. El sistema fonatorio
3. El sistema de articulacin y resonancia,
4. El sistema postural
5. El sistema nervioso.
EL SISTEMA RESPIRATORIO
Est constituido por el sistema broncopulmonar y la caja torcica. El sistema
broncopulmonar lo componen los pulmones, bronquios y los alvolos pulmonares. La
caja torcica es la unidad donde se alojan los pulmones, est delimitada por las
costillas, hacia atrs tenemos la columna vertebral y hacia delante el esternn.
Por debajo de los pulmones y por encima de las vsceras se encuentra alojado el
diafragma que es el msculo respiratorio por excelencia.

La respiracin tiene por objeto otorgar el oxgeno indispensable para nuestra vida.
MECANISMO DE LA RESPIRACIN
La respiracin se produce en tres tiempos, a esto se le llama el mecanismo de la
respiracin. Los mismos son:
1 tiempo
2 tiempo
3 tiempo

Inspiracin
pausa
Espiracin

DINMICA RESPIRATORIA
En la inspiracin el aire ingresa por las fosas nasales, desciende por la nasofaringe
hacia la trquea y luego a los pulmones hinchndolos, de esta manera, la caja torcica
donde estn alojados los pulmones debe ampliarse para dar lugar a la expansin de los
mismos; los msculos intercostales actan elevando las costillas y el diafragma
desciende, en un plano horizontal, provocando un abultamiento del abdomen por el
desplazamiento de las vsceras hacia fuera y hacia abajo.
La espiracin consiste en la salida regulada del aire, por la retraccin de las paredes
torcicas y los pulmones, adems de la relajacin lenta del abdomen.

MODOS RESPIRATORIOS
DIAFRAGMA
Son las dos formas de ingresar el aire a nuestro organismo, stas son el bucal y el
nasal.
1. El modo nasal es el adecuado y el ms saludable ya que el aire que ingresa es
filtrado por los pelitos de la nariz, calentado por los vasos sanguneos que irrigan
las fosas nasales y humidificado por la mucosidad, de esta manera, atraviesa en
ptimas condiciones las vas respiratorias hasta llegar a los pulmones.
2. En el bucal el ingreso del aire se hace a travs de la boca, este modo no es el
ms ptimo ni saludable para nuestro organismo ya que el aire ingresa sucio, fro
y seco provocando diferentes tipos de patologas.

TIPOS RESPIRATORIOS

Los tipos respiratorios son tres:

1. El clavicular se manifiesta por la elevacin de las clavculas y de los omoplatos,
predomina en la mujer.
2. El abdominal se manifiesta por el abultamiento del estmago y predomina en el
hombre.
3. El costo- diafragmtico-abdominal es la que nos va a dar una mejor
intensidad, continuidad y duracin de la voz, es innato en los bebs recin
nacidos.

EL SISTEMA FONATORIO
Est compuesto por la laringe situada debajo de la faringe y encima de la trquea, en
ella se encuentran las cuerdas vocales, es el rgano productor del sonido. Cuando
respiramos las cuerdas vocales permanecen separadas para que el aire pase
libremente entre ellas, al acercarse el espacio que queda, se estrecha produciendo el
sonido.
SISTEMA DE RESONANCIA Y ARTICULACIN
El sonido que generan las cuerdas vocales sera inaudible sin las cavidades de
resonancia. El sistema de resonancia est compuesto por dos partes: las fijas y las
mviles.
Las primeras son el maxilar superior, huesos de las fosas nasales, senos paranasales y
paladar.

Las partes mviles son la faringe, velo del paladar, lengua, mejillas y labios.
El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, ste sube
hacia las cavidades de resonancia enriquecindose de armnicos; si esto no sucediera
sera inaudible. Los armnicos son los que dan el timbre caracterstico de la voz a cada
una de las personas.
La impostacin vocal consiste en lograr un mayor rendimiento de la voz con el mnimo
esfuerzo de las cuerdas vocales.
La articulacin son una serie de movimientos que realizan las partes mviles de las
cavidades de resonancia y a travs de estos movimientos el sonido es transformado
con sus respectivas adecuaciones en las distintas letras. La articulacin correcta es la
que da claridad y nitidez a la palabra.
Los moldes posturales consisten en la movilizacin de los rganos y paredes de la caja
de resonancia vocal. Su finalidad es obtener mayor resonancia de manera que
intensifique el caudal de voz.
El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, ste
sube hacia las cavidades de resonancia enriquecindose de armnicos; si esto
no sucediera sera inaudible.
SISTEMA NERVIOSO

El cerebro dirige todos los movimientos voluntarios del cuerpo y por ende, el
funcionamiento de los actos musculares necesarios para la emisin vocal, ya que en l
se generan los impulsos nerviosos para que los msculos se contraigan y cumplan el
movimiento.

SISTEMA POSTURAL
Para hablar tambin depende de la postura que adoptamos las diferentes situaciones y
el grado de tensin que tiene nuestro cuerpo.
Algunas de las causas que pueden provocar tensin pueden ser la falta de sueo, el
esfuerzo muscular intenso, situaciones de estrs, entre otras.
La manera orgnica de manifestar este aumento del tono muscular es a travs del dolor
de cuello, de espalda o de pecho.
Para aliviar este tipo de molestias existen diferentes tipos de relajaciones que se
pueden utilizar ante estas circunstancias.
USOS Y CUIDADOS DE LA VOZ
USO INCORRECTO DE LA VOZ
Muchas veces en situaciones habituales, el uso incorrecto de la voz puede
ocasionarnos perjuicios a nuestra salud, algunos ejemplos son:

Hablar cuando presentamos disfona o hacerlo en exceso cuando existe algn

tipo de alergia respiratoria.

Gritar, produce un cierre brusco de las cuerdas vocales ocasionando irritacin

larngea.

Hablar excesivamente sin una adecuada tcnica vocal, trae como consecuencia
los sntomas vistos en la fonastenia.

Excesivo aclaramiento de la garganta y demasiada tos.

Cantar con una tcnica vocal inapropiada o en malas condiciones ambientales.

CUIDADOS DE LA VOZ
Es importante utilizar la voz adecuadamente. Algunas sugerencias para su cuidado son:

Utilizar un volumen moderado de la voz en todas las situaciones del da.

No hablar en sitios excesivamente ruidosos como en fbricas o edificios en

construccin.

No competir con la conversacin en voz alta en fiestas, reuniones o

conferencias.

No hablar en presencia de msica elevada.

No gritar en situaciones como partidos de ftbol, en la escuela, con los miembros

de la familia y durante actividades de entrenamiento.

Tratar de reducir al mnimo la tos y carraspera, sustituir estos malos hbitos por
un sorbo de agua ante la molestia.

Restringir al mximo el hbito de fumar y tomar alcohol, ya que irritan la mucosa

de la laringe.

Usar la voz en perodos cortos durante el transcurso del da.

No usar ropa que presione el abdomen o el cuello, ya que deberemos forzar la

respiracin y fonacin.

Comer poco y lentamente para realizar una buena digestin y evitar el

endurecimiento del abdomen impidiendo realizar correctamente la respiracin
costo-diafragmtica-abdominal.

Dormir ocho horas por da.

Calefaccionar con agua humeante para humedecer el ambiente.

Evitar someterse a cambios bruscos de temperatura.

Evitar ingerir bebidas muy fras o muy calientes para no irritar la mucosa
larngea.

EJERCICIOS DE RESPIRACIN Y RELAJACIN

Cumplen una doble funcin: permiten el conocimiento del propio cuerpo y son el
comienzo de la tarea de distensin y eliminacin de las contracturas.
LOS COMPONENTES DEL DISCURSO ORAL
El discurso oral tiene una serie de componentes que lo hacen ms o menos interesante,
ms o menos claro. En cada uno hay caractersticas diferentes en cuanto a velocidad,
ritmo, volumen y proyeccin, intencin y nfasis. A continuacin se describirn los
componentes del discurso.
VELOCIDAD Y ARTICULACIN
A la hora de expresarse oralmente cada persona tiene una velocidad para hablar, la
cual depende de la personalidad, lugar de procedencia, edad, entre otros.
En el caso de los adolescentes hay una tendencia a hablar muy rpido y con
deficiencias en la articulacin, un ejemplo es que suelen unir las slabas provocando
que entre las palabras no haya un silencio natural y que dos parezcan una, en vez de
decir: cmo ands dicen moanda.
En algunos casos, tambin debido a la rpida velocidad y a la mala articulacin, no
abren la boca lo suficiente, por lo que producen una prdida de claridad, un ejemplo es
cuando no pronuncian la ltima letra de la palabra, que puede ser una s, r o una
vocal.
A la hora de expresarse oralmente cada persona tiene una velocidad para hablar,
la cual que depende de la personalidad, lugar de procedencia, edad, entre otros.
La velocidad con la que se dice el discurso tambin tiene que ver con los estados de
nimo, ya que no vamos a tener la misma velocidad para hablar cuando estamos
aburridos que cuando estamos ansiosos por contarle a alguien algo importante que nos
pas.

RITMOS Y SILENCIOS
Un discurso para que sea interesante debe poseer distintos acordes, silencios y
velocidades, si una meloda es montona aburre.

VOLUMEN
Las personas tienen un determinado volumen de acuerdo a caractersticas fsicas;
tambin de acuerdo a la situacin, segn sea intimidante o no. Por ejemplo, algunas
personas en sus casas o con sus amigos hablan mucho, de un modo muy desinhibido y
en un volumen altsimo y ante situaciones que son incmodas bajan notablemente el
volumen de la voz, aspecto fundamental para ser escuchado y entendidos por el
auditorio.
MULETILLAS
Las muletillas son los sonidos o palabras que surgen, en una presentacin oral, cuando
estamos pensando; expresan duda. Entre las ms frecuentes encontramos: eh, este,
digamos, o sea, as que, y, nada, no, no s, bueno, entre otras. Estas palabras son
muletillas cuando se utilizan a repeticin y su uso no tiene que ver con el sentido de la
oracin; se utilizan sin ningn significado.
Adems existe otra forma de vocalizacin incorrecta que es estirar la ltima letra de una
palabra, por ejemplo: queeeeeee; esto tambin causa una interferencia y expresa duda.
Estas reiteraciones provocan en el receptor una interferencia no deseada y el uso
excesivo de las mismas un rechazo al discurso.
Un ejercicio conveniente para eliminar las muletillas es grabarse de 3 a 5 minutos
diciendo un discurso que no haya practicado y tampoco sea ledo, puede ser una
historia, un cuento, una ancdota u otros. Luego debe escucharse y tratar de detectar
qu muletillas tuvo. Tambin puede pedirle a alguien que lo escuche y cuente las
muletillas que dijo.
El primer paso para eliminarlas es saber que uno las tiene luego, a lo largo de la
prctica, deber hacer conciencia sobre cundo las usa y de esta manera ir
evitndolas. Cabe destacar que cuando uno ms seguro se encuentra respecto a lo que
va a decir, menos muletillas aparecen.
EL ESTILO
En una comunicacin entre un individuo con grandes grupos, los recursos expresivos
(no verbales o extralingsticos) son aquellos que imprimen vida y colorido emocional a
lo que se dice.
No basta con tener buenas ideas y haber preparado bien el tema. Si el orador no utiliza
recursos expresivos llega un momento de la conferencia en el que el pblico se
"desconecta" o "se descuelga". Si esto ocurre, casi todo lo que se dice no sirve para
nada, a no ser para hacer "sufrir" a un grupo de personas, destinadas a "aguantar" a un
conferenciante.
AnderEgg, en su libro Cmo aprender a hablar en pblico distingue, dentro de los
recursos expresivos, al estilo.
Acerca del estilo, el autor dice queexiste un lenguaje hablado, diferente del lenguaje
escrito. No se habla como se escribe; la palabra hablada est, por naturaleza, sujeta a
condiciones distintas de la palabra escrita. Lo que es bueno para una, puede ser
psimo para la otra.
Mientras el lenguaje escrito se dirige a los ojos, el lenguaje hablado lo hace a los odos.
AnderEgg cita a Folliet, quien nos lo advierte: "El gnero literario de la elocuencia
posee sus leyes propias, como la poesa lrica o el teatro cmico. No cometamos
el error de confundir los gneros."
AnderEgg afirma: "el estilo, en definitiva, es la mejor manera personal de
expresarse".
El estilo debe poseer las siguientes caractersticas:
1.
2.
3.
4.
5.

Claro
Fuerte
Variado
Ritmado
Adaptado

6. Directo
UN ESTILO CLARO
Un discurso claro tiene ms posibilidades de comunicar un mensaje y de ensear,
persuadir o convencer, que un discurso poco comprendido a causa de su falta de
claridad.
Quien no se expresa con claridad es porque sus ideas no estn claras; la claridad de
expresin equivale a claridad de pensamiento, pues no es posible expresar claramente
lo que se entiende en forma confusa. Para lograr que el estilo sea claro, es necesario
cumplir ciertos requisitos:

Ante todo y como primera cualidad, tenemos que vocalizar para expresarnos con
nitidez.

Tambin es necesario hablar con simplicidad, rehuyendo de todo lo rebuscado.

Hay que hacer resaltar la articulacin del pensamiento, pero sin abusar de los
"primero, segundo, tercero, etc.".

Las transiciones deben ser vigorosas, de modo que el auditorio sepa cundo se
pasa de un tema a otro, para ello, el conferenciante har referencia a la parte del
discurso en que se encuentra o la que va a comenzar a considerar.

Utilizar ejemplos y casos concretos; esto ilustra y convence. Pero, si se hace

referencia a un hecho histrico, a un personaje o pas poco conocido, conviene
hacer algunas precisiones, sin perderse en detalles. No hay que proceder como
si la gente conociese al personaje o al pas.

Admitiendo que la repeticin es inherente al arte oratorio, como a las tcnicas

pedaggicas, no se ha de vacilar en reiterar un mismo razonamiento, siempre
que se haga bajo formas diferentes; la repeticin pura y simple puede engendrar
aburrimiento y fastidiar a la gente. Se ha dicho y con razn, que ser un buen
conferenciante y un buen profesor es ser un buen parafraseador. La repeticin,
ya sea como finalidad pedaggica o como efecto estilstico, sirve para aclarar,
resaltar o profundizar determinadas ideas.

Por ltimo, dos advertencias acerca de la claridad en el estilo: no hay que confundir la
claridad con el habla vulgar, inspida y elemental. Una cosa es decir pensamientos
profundos con sencillez y otra muy distinta es decir necedades de forma tambin
sencilla. La otra cuestin es que la claridad, dice Coll-Vinent, es compatible, por
ejemplo, con la monotona y la aridez, incluso con el aburrimiento.
UN ESTILO FUERTE
Si un discurso rene la cualidad de la claridad, pero carece de vigor, el auditorio, casi
inevitablemente, tender hacia la somnolencia colectiva o a la dispersin en pequeos
grupos. Cuando se habla en pblico, se ha de partir del supuesto de que los oyentes,
en su gran mayora, siguen la conferencia con cierta propensin a la distraccin. El
orador ha de tener en cuenta todo esto, procurando captar con fuerza y energa la
atencin de los oyentes.
No hay que confundir hablar con fuerza con hablar alto. La energa y la vivacidad se
imponen no tanto por el volumen de la voz, sino por el estilo y el dinamismo expresados
por la persona que habla. Y esto va desde la inflexin de la voz hasta los gestos que
utiliza.
Hay que hablar con vida y con bros, irradiar vitalidad y animacin. Si en este punto
hubiera que dar un consejo, podra resumirse en lo siguiente:
Sea entusiasta y mustrelo
Para a fuerza y vitalidad del estilo de un discurso, pueden ser tiles las siguientes
recomendaciones:

Ante todo, evitar el lenguaje asptico, incoloro, lnguido, neutro y mojigato;

hablar de esa manera, "despegado" de lo que se est diciendo, oculta y apaga la
potencia energtica del ser humano en su expresin oral.

Escoger palabras dotadas de fuerza, que despierten inters o que muevan a la

accin; evitar, por el contrario, el uso y sobre todo el abuso, de trminos
demasiado intelectuales o abstractos.

Rechazar el uso de frases hechas o grandilocuentes y las metforas triviales,

como aquella que se usa con tanta frecuencia, "a lo largo y a lo ancho del pas".

No usar frases largas; se pierde fuerza. Solo como excepcin usar frases de ms
de 25 palabras.

La estructura sintctica debe ser sencilla.

En algunas ocasiones, conviene empezar una serie de frases con la misma

palabra o expresin o bien repetir un sustantivo cada vez con un adjetivo
diferente.

Expresarse en trminos pictricos, porque a la impresin auditiva se aade una

impresin visual. Retratar y visualizar ideas es til, pero no hay que abusar de
las comparaciones y las imgenes, puesto que se malogran unas a otras por su
proximidad.

UN ESTILO VARIADO
A la claridad y vigor del estilo, tenemos que unir la vivacidad. Esto se logra por la
variacin. Hacerse entender y llamar la atencin del auditorio no basta. A la atencin
hay que retenerla, cuidarla y recrearla. Para ello, lo que hay que evitar a toda costa es
la monotona y esto se logra alternando el ritmo, cambiando el registro de la voz y,
sobre todo, usando un tono que d colorido al discurso.
Algunas sugerencias que pueden ayudar a la variacin del estilo oratorio:

Variar la intensidad y entonacin de la voz, haciendo inflexiones de acuerdo con

lo que estamos diciendo: hablar pausado cuando hacemos una reflexin, fuerte
cuando se dice algo con vehemencia, bajar el tono de voz cuando queremos
expresar sentimientos tranquilos o decir algo confidencial, imprimir velocidad
cuando queremos impulsar, animar y exhortar.

Liberarse de las manas, de los vicios de diccin, intercalando con demasiada

frecuencia expresiones que son coletillas, como "este"..., "se entiende"...,
"entonces"..., "me explico"..., "yo dira"..., "en suma", "bueno"..., "verdad?"...,
"no?"..., "pues" y otras de parecida ndole.

Las muletillas, que nada significan, atentan contra la armona del lenguaje y el odo del
auditorio, adems de evidenciar nuestra falta de fluidez en el manejo de la lengua. Al
respecto se sugiere:

No utilizar palabras "suplentes" o "tapa-agujeros". Hay que designar con

precisin aquello a lo que nos referimos. Existe una tendencia generalizada a
utilizar palabras "suplentes"; una de las ms empleadas es "cosa". Tenemos que
esforzarnos para encontrar las palabras precisas; de lo contrario, ponemos de
manifiesto nuestra pobreza de expresin.

Es til relatar algunas ancdotas o historias (esto ameniza la comunicacin) y

ayuda ms todava evocar hechos conocidos por el auditorio. Las ancdotas y

las historias que se cuentan para ilustrar la conferencia deben ser apropiadas a
ella y servir para ilustrar algn punto de la misma.

Hay que saber bromear y esto con la mayor naturalidad posible, pero sin ser
grosero y vulgar. Como dice Coll-Vinent, los chistes son una variedad ms jocosa
y ms ligera que la ancdota, ayudan ms que sta a distender psicolgicamente
al que escucha y contados con oportunidad, amenizan en gran manera cualquier
tipo de comunicacin sin afectar su seriedad.

UN ESTILO RITMADO
Variacin y ritmo del estilo son dos recursos expresivos. Ambos son medios eficaces
para evitar la monotona, que es el peor enemigo de la oratoria.
Cmo dar ritmo a un discurso?
Toda palabra toma su ritmo o cadencia tanto de la inflexin/modulacin de la voz, como
del acento y la velocidad. Esto es lo que da movimiento a la frase, permitiendo el
cambio de tono y ritmo. Ahora bien, para dar un ritmo al contenido del discurso o
conferencia, es necesario:

Saber respirar para no cortar el ritmo de las palabras y de las ideas; para ello,
debe procurarse la concordancia entre la respiracin y la palabra.

No hablar con frases demasiado breves o con ritmo entrecortado; produciran un

efecto cmico o ridculo.

Tampoco hablar con frases demasiado largas; las parrafadas muy extensas
hacen difcil captar el meollo de la cuestin y vuelven pesado el discurso.

Cuidar la puntuacin mediante pausas adecuadas, pero sin producir un ritmo que
se vuelva estereotipado por ser esclavo de la frase o el texto. Si es posible,
respetar los matices de las comas y de los dos puntos.

Evitar las pausas vocalizadas, que son muletillas que se expresan en una letra:
eeee..., mmmmmm y que suelen utilizarse como transiciones entre frases.

Hay que desechar las frases en las que los incisos y proposiciones subordinadas
se encadenan unas con otras; ello produce dificultades de comprensin y
monotona.

UN ESTILO ADAPTADO
Cuando hablamos de adaptacin del estilo, hacemos referencia a dos cuestiones: la
adaptacin al tema y la adaptacin al auditorio.
1. Adaptacin al tema:Como recuerda Folliet, "cada gnero tiene su ley" y el
orador la debe respetar bajo pena de incurrir en uno de los peores castigos que
pueden afligirlo: el ridculo. Es obvio que el estilo ser diferente si se trata de una
oracin fnebre o de un brindis; si se habla de un hroe muerto o de un vencedor
deportivo. Y, dentro del desarrollo del tema, hay que ir adaptndose a lo que se
va diciendo.
2. Adaptacin al auditorio:No se habla a un conjunto impersonal, annimo, sino a
un conjunto concreto de personas. No hay que perder el tiempo deplorando la
falta de formacin e informacin de un auditorio. Hay que tomarlo como es, saber
hacerse comprender y llevarlo ms adelante. De ah la necesidad de preparar
cada charla o discurso en funcin del pblico concreto al que habr de dirigirse y
las situaciones concretas que habr que confrontar.
El discurso o conferencia tambin se adaptar al nmero de personas que lo van a
escuchar:

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En una charla ntima, el estilo debe ser simple, familiar, sin afeccin y sin
adornos. Se acerca a lo que es el lenguaje coloquial, tiene una cierta semejanza
a una charla amena, slo que no hay respuesta (como en una conversacin),
aunque en algunos casos la misma ndole de la exposicin y su modalidad
permitan la participacin del auditorio.

En una conferencia, ante un pblico de entre 50 y 200 personas, el estilo

permanecer simple, pero se har ms sostenido, ms preciso y ms riguroso.

En un discurso, el estilo es ms solemne, pero sin llegar a ser ampuloso; ya lo

dijimos: "lo barroco" es todo lo contrario del estilo moderno.

Cuando se habla ante un auditorio de campesinos, se ha de tener en cuenta que la

gente de campo es la que ms se resiste a los razonamientos abstractos; tienen un
gran sentido de lo concreto. Hay que plantear las cosas desde lo que ellos conocen:
sus campos, sus viedos, sus animales; si se hacen comparaciones, habr que
extraerlas de la vida rural.
UN ESTILO DIRECTO
En determinados momentos del discurso, el estilo debe hacerse directo, como si se
hablase de persona a persona, an cuando se trate de un pblico amplio.
Para lograr un estilo con estas caractersticas, algunas sugerencias pueden ser tiles:

Hacer un llamamiento personal acerca de una experiencia comn (que se ha

vivido, se est viviendo o se piensa vivir).

En determinados momentos, dirigirse al pblico interrogndolo, haciendo alguna

pregunta y contestando como se presume o supone que la gente respondera.

Prever objeciones; exponerlas y refutarlas por adelantado. La forma clsica de

hacerlo es decir: "ustedes pensarn que...", "vosotros me diris que..."; se dice la
presunta objecin y se responde a ella.

Interpelar
sufrido la
miseria o
escuchan
tratando.

Apelar a los buenos sentimientos de la gente, a su generosidad, a su solidaridad,

pero evitando con sumo cuidado valerse de ellos para intereses personales.

Insistir en la responsabilidad del pblico, hacer con l anlisis de situaciones,

autocrtica, reflexionar juntos sobre determinados problemas, buscar soluciones
conjuntamente. En este caso, nunca hablar de "ustedes" sino de "nosotros".

a algunas personas del pblico: "aquellos entre ustedes que han

persecucin poltica"... "aquellos entre ustedes que han conocido la
el desempleo"...; estas interpelaciones aluden a las personas que
y ayudan a que stas se sientan involucradas con lo que se est

Cuando ms directo sea el estilo, ms dar la impresin de ser una persona que habla
humana y fraternalmente a otros hombres y mejor ocasin tendr que las palabras sean
eficaces.
Caractersticas de la oratoria moderna; el lenguaje dinmico:

Frases cortas
Vocabulario sencillo
Sentido de lo prctico
Reflexin personal

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LA PRONUNCIACIN
El aparato de fonacin es el conjunto de rganos del cuerpo humano que funcionan
para producir la voz.
La lengua, la boca, los labios etc., constituyen las articulaciones de la voz. Las
articulaciones son los movimientos de la boca que modifican la voz; producen las
letras, las slabas y las palabras.
LAS PRINCIPALES CUALIDADES DE LA VOZ
Son las articulaciones, la intensidad, la duracin y la extensin.
LA INTENSIDAD:Es el mayor o menor grado de fuerza al emitir los sonidos. El mayor
grado de intensidad constituye el acento, por eso decimos que la slaba tnica o
acentuada es la que se pronuncia con mayor intensidad.
LA DURACIN:Es el tiempo que se emplea en emitir los sonidos..
LA EXTENSIN:Es la inflexin aguda o grave que se produce segn se dilata ms o
menos la laringe. La extensin de la voz constituye el tono que puede ser grave o
agudo.
Gran parte del secreto de poseer una voz persistente, agradable y clara, cuyo
empleo no se vea interrumpido por la fatiga, consiste en mantener bajo su tono.
La voz chillona destroza el odo y estropea el rgano que la produce. Las personas que
hacen un gran uso de su voz como los cantantes, oradores, maestros y locutores, se
ven expuestos a perderla si no la cuidan como a un instrumento precioso.
DEFECTOS DE LA VOZ
Los ms comunes son los casos de voces guturales, nasales, roncas y voces
temblorosas, tales defectos pueden corregirse mediante ejercicios apropiados.
VOCES GUTURALES
Son causadas por la contraccin de los msculos de la garganta, lo que impide que la
voz se produzca con toda su amplitud, riqueza y diafanidad de timbre, este defecto se
ataca con ejercicios de distensin. Uno muy recomendable es el siguiente, pronunciar la
letra A abierta en un slo sonido, aumentando la intensidad de nuestra voz y luego
disminuyndola gradualmente, con los brazos extendidos hacia abajo.
VOZ NASAL
Es cuando se contrae, involuntariamente el velo del paladar, que obtura el paso de la
columna de aire vibratorio y evita que resuenen las fosas nasales; contrariamente a la
creencia comn que dice habla por la nariz, la voz nasal es precisamente la que no
resuena en la nariz.
Como correctivo a este defecto se sugiere la prctica del siguiente ejercicio: siguiendo
el proceso de la respiracin, pronunciar las letras combinadas: "gagaga" ... "jajaja" ...
Gragragra... "jajaja"....
VOZ INFANTIL
Es la voz demasiado atipada, se le puede corregir presionando ligeramente la nariz, con
la cabeza inclinada hacia abajo;.
VOZ RONCA
Si la ronquera es debido a un defecto de emisin se recomienda los ejercicios para la
voz gutural, pero si la ronquera se debe a un catarro u otra causa accidental lo
recomendable es visitar a un especialista.
VOZ TEMBLOROSA O TRMULA

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Es aquella cuya vibracin carece de la rigidez, del vigor y sobre todo de la regularidad
necesaria para hacerla ms agradable al odo. Es la tpica voz senil, cuando el defecto
no se debe a una edad avanzada, se recomienda el siguiente ejercicio pronunciar las
vocales, especialmente la "E" manteniendo un mismo tono e intensidad de emisin
durante un largo tiempo, tambin deben hacerse muchos ejercicios de respiracin por
que el defecto puede encontrarse en una respiracin mal controlada
DEFECTOS DE PRONUNCIACIN
Abundan entre grandes y menores, en algunos casos por la extrema deficiencia en la
lectura o en la improvisacin, los defectos de pronunciacin pueden existir
involuntariamente, an en los profesionales ms trajinados.
PRINCIPALES DEFECTOS DE PRONUNCIACIN
ASIMILACIN
Supresin de letras, slabas o palabras y tendencia a dar mucho acercamiento a las
palabras. Ejemplo:
Incorrectas

Correctas

Vamosalmorzar
este libro es del
val cerro
yo nunquintento eso
fui alaHabanauna vez
Cantantinternacional
dentrun rato
Cuandundolor

Vamos a almorzar
este libro es de l
va al cerro
yo nunca intento eso
fui a la Habana una vez
cantante internacional
dentro de un rato
cuando un dolor

Recomendacin para corregir el defecto: Evite omitir las "S" finales de cada palabra, en
caso de vocales semejantes, stas se pronuncian completas pero sin pausa: Ejemplo:
Puerto Ordaz, no Puerto-Ordaz.
METTESIS Y DISIMULACIN
Consiste en la transposicin de letras, slabas, palabras o actos fallidos. Es el ms
tonto, pero el ms comn, obedece a trastornos psicoverbales y a fallas de la mecnica
articulada, suele suceder por la falta de atencin en lo que estamos diciendo. Ejemplo
Expresin dicha

Expresin que se quera decir

La banda manca de leche

la banda Blanda de leche.
Rinde como uno y cuesta como Rinde como dos y cuesta como uno
dos
El Presidente se reuni con los El Presidente se reuni con los usuarios
usureros
La recomendacin para corregir el defecto es establecer enlaces y tener la seguridad
necesaria y la suficiente agilidad mental para no titubear y poder hallar la frmula
adecuada en caso de olvidarnos de una palabra.
SUSTITUCIN DE LETRAS
Es comn sustituir las consonantes "D, P, C, S" bien al final o a la mitad de la palabra.
Ejemplo:
Incorrecto

Correcto

Calidac

Calidad

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Octurador
Seorajiseores
Sepcional
Ocjeto
Correpto

Obturador
seoras y seores
Seccional
Objeto
Correcto

Recomendacin para corregir el defecto: Practicar los ejercicios generales de

articulacin.
LAMBACISMO
Cambio de la letra "R" por la "L", Ejemplos:
Incorrecto

Correcto

Amol
Muelto
Hacel
Miral

Amor
Muerto
Hacer
Mirar

ROTACISMO
Conversin de la letra "L" en "R", Ejemplos
Incorrecto
Argunos
Er barco
Mir

Correcto
Algunos
El barco
Mil

LAISMOS
Uso exagerado de "LA" y "LAS" en el dativo como en el acusativo del pronombre.
ULTRACORRECCIN
Hay que evitar el refinamiento exagerado del lenguaje y evitar formas falsamente
correctas las que pueden ocurrir inconscientemente cuando se quiere ser muy fino.
Ejemplo:
Incorrecto
Chacado
Vacido

Correcto
achacado
Vaco

PALABRAS EXTRANJERAS O PRSTAMOS LINGSTICOS

Lo ms recomendable es tacharlas y escribir su traduccin fontica, debajo o encima
del texto, Full (lleno), Ok (Est bien), Watchman o "Guachimn" (Vigilante), Software
(Programa).
ATROPELLO ARTICULATIVO DE LAS LETRAS
Debemos tener cuidado con las frases donde se presenten casos de:

Cacofona: Secuencia de sonidos desagradables o de articulacin difcil. Los

trabalenguas se basan en la cacofona. Ejemplo: lala les da las lilas a la nia.

Aliteracin: Figura que consiste en la repeticin notoria del mismo o de los

mismos sonidos, sobre todo consonnticos, en una palabra o frase. Ejemplo: el
ruido con que rueda la ronca tempestad.

Paranomasia: Semejanza entre dos o ms vocablos que no se diferencian sino

por la vocal tnica en cada uno de ellos. Ejemplo: en el lago estuvo el lego lugo.

Recomendacin para corregir el defecto: Prestar atencin en lo que se lee o se dice.

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Norma general
Pronuncie todas las letras de cada slaba y todas las slabas de cada palabra
correctamente, es peligroso omitir letras, destruye todo, hasta los esfuerzos que
se hicieron para perfeccionar la elocucin.

QU ES LA FONTICA? QU ES LA FONOLOGA?
La fonologa intenta dar sentido a los datos fonticos, tratando de descubrir lo que el
hablante de la lengua sabe acerca de ellos. La fonologa, considera el inventario de
sonidos que la lengua tiene. Por ejemplo, el castellano tiene sonidos que no se
presentan en francs y viceversa. Determinar la funcin de los sonidos en una lengua
es una de las tareas del fonlogo que tiene importancia especial para los que ayudan
en el desarrollo de sistemas de escritura para lenguas que todava no lo tienen.
La fontica es el estudio de todos los posibles sonidos que el habla tiene; la fonologa
estudia la manera en que los hablantes de una lengua sistemticamente utilizan una
seleccin de estos sonidos del habla para expresar significado.
Los fonemas de una lengua se ilustran comnmente con pares mnimos, esto es, pares
de palabras que se distinguen por un cambio mnimo. Por ejemplo, las palabras supe y
sube son un par mnimo, tal como lo son las palabras peso y beso para los mismos
sonidos. Las palabras cana y caa son un par mnimo que ilustra otro par de sonidos
contrastivos del castellano.
PARA QU NOS SIRVE CONOCERLA
El conocimiento de la fontica y especialmente la Fonologa, nos proporciona una visin
de la importancia que revisten las normas de pronunciacin, en concordancia con las
reglas establecidas, como herramienta para el logro de una comunicacin efectiva.
Saber cules son los defectos que se producen en la pronunciacin y las formas de
corregirlos, nos permite una mejor utilizacin del lenguaje y la preservacin del mismo.
SONIDOS VOCLICOS Y SONIDOS CONSONNTICOS
La distincin entre vocales y consonantes se basa en criterios fonticos (articulatorios y
acsticos) y en criterios funcionales.
CRITERIOS FONTICOS

Al emitir los sonidos voclicos el aire no encuentra obstculos en su salida. En

los sonidos consonnticos existe cierre o estrechamiento de los rganos
articulatorios.

En los sonidos voclicos la lengua no llega a tocar ningn punto de la boca, la

mandbula inferior desciende y la cavidad bucal presenta una mayor abertura.
Los sonidos consonnticos son ms cerrados que los voclicos.

Mientras todas las vocales son sonoras, existen consonantes sonoras y

consonantes sordas.

CRITERIOS FUNCIONALES

Las vocales pueden formar slabas, las consonantes no. Puede haber slabas
con slo vocales, pero no existen slabas slo con consonantes: ai-re, o-jo, buey.

Las vocales pueden formar palabras, las consonantes no: e, o, u, y, ay!, ha, he,
eh!, oh!, hoy... (Tengamos presente que la grafa h no representa ningn
sonido).

El ncleo silbico es siempre una vocal.

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El acento, tanto el prosdico como el ortogrfico, recae siempre sobre vocales.

CRITERIOS PARA CLASIFICAR LOS SONIDOS

Aunque existen diversos factores que podran incluirse en la clasificacin de los
sonidos, tendremos en cuenta ante todo los siguientes criterios:

Modo de articulacin. Es la posicin que adoptan los rganos articulatorios, es

decir, si existe una mayor o menor abertura de stos a la salida del aire.
Lugar o punto de articulacin. Es el lugar de la cavidad bucal en el que actan
los rganos articulatorios para producir el sonido.

Accin de las cuerdas vocales. Si las cuerdas vocales oscilan, vibran, se

producen sonidos sonoros. Si no vibran, se desarrollan los sonidos sordos.

Intervencin de la cavidad nasal. Si el conducto nasal est cerrado, porque el

velo del paladar se haya retrado, el aire sale por la cavidad bucal. Se producen
los sonidos orales. Si, por el contrario, el conducto nasal est abierto, se
producen los sonidos nasales.

LOS FONEMAS VOCLICOS

En castellano existen cinco fonemas voclicos: /a/, /e/. /i/, /o/, /u/.
QU ES EL HIATO?
Hiato es el encuentro de dos vocales que no forman diptongo. Cada una de estas
vocales pertenece a una slaba diferente. Para indicar que no existe el diptongo se
acenta la vocal cerrada, prosdica y ortogrficamente. En estos casos la vocal cerrada
lleva siempre tilde, sea cual sea su posicin.
En las palabras hacia y haca podemos comprobar las diferentes pronunciaciones del
fonema /i/. En el primer caso es una semiconsonante, lo pronunciamos ms
rpidamente y tiene menor perceptibilidad. En la palabra hacia slo hay dos slabas: hacia. En la palabra haca hay tres slabas: ha-c-a. La i ahora es ms perceptible y
abierta que en el caso anterior.
Otros ejemplos de hiato son: pa, gra, ra, acenta, cacata, cacera, mana, da.
Tambin se puede considerar hiato el encuentro de dos vocales pertenecientes a
slabas distintas y de las cuales ninguna es cerrada: co-artar, pe-n, pa-ella, so-ez,
bacala-o, etc.
LA SINALEFA
Se llama sinalefa a la unin que se produce entre la vocal final de una palabra y la vocal
inicial de la siguiente
Lo vi_en la frontera.
Cundo se forma la sinalefa?
Como norma general hay sinalefa siempre que se unan vocales no acentuadas.
Qu sucede en el caso de que se unan tres vocales?
Asia a un lado, al otro Europa.
Se producirn sinalefas cuando las vocales que queden en medio de la unin no sean
vocales cerradas (i, u)
A-sia_a_un- la-do_al-o-tro Eu-ro-pa
Qu ocurre cuando entre las dos palabras existe una conjuncin y/o?
En esta circunstancia la sinalefa se formar siempre entre la conjuncin y la palabra
siguiente.
Es-cu-cha_el-dul-ce-y_ar-mo-nio-so-can-to
Por ltimo, sealemos que los signos de puntuacin (coma, punto y coma, punto, etc.)
no suponen ningn obstculo para que se produzca sinalefa.
Se conoce como hiato, desde el punto de vista mtrico, al fenmeno contrario a la
sinalefa y se produce cuando una de las vocales a unir sea tnica.
Vir-gen-Ma-ra/al-ba-de-paz.

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LICENCIAS POTICAS
Diresis es la separacin mtrica de dos vocales que forman diptongo:
el-r-i-do.
Por el contrario, se denomina sinresis cuando dos vocales abiertas, que nunca
forman diptongo, se pronuncian como una sola slaba:
a-mi-go-leal
Menos frecuentes que las licencias anteriores son dos variantes que influyen en el
nmero de slabas: la supresin o la adicin de una slaba.
Algunos ejemplos seran los siguientes: aqueste (prtesis), felice (paragoge), siquier,
(apcope)...
GIMNASIA RESPIRATORIA
En La produccin de la voz y los elementos del discurso oral observamos dos modos
respiratorios, que son las formas de ingresar el aire a nuestro organismo: el bucal y el
nasal. El modo nasal es el adecuado.
Adems se hizo referencia a los 3 tipos respiratorios: el clavicular, el abdominal y el
costo-diafragmtico-abdominal.
La mayora de las personas no respiran de manera correcta, no aprovechan los
beneficios que les trae para hablar y para su salud el respirar correctamente. Es por ello
que se proponen ejercicios de gimnasia respiratoria que, realizados de manera habitual,
le ayudar a incorporar el hbito de la correcta respiracin.

MODULO 02
EL ORADOR: LENGUAJE CORPORAL Y MIEDO ORATORIO
La comunicacin no slo se establece con palabras. En realidad, la palabra representa
apenas un 7% por ciento de la capacidad de influir en los dems. Este postulado nace
de investigaciones neurolingsticas que tambin afirman que el tono de voz y el
lenguaje corporal, representan un 38% y un 55% de este poder.
El lenguaje corporal es un componente innato del hombre en su capacidad de
comunicacin, que se percibe a nivel inconsciente. Cuando observamos a un orador
nos atrapa o nos aburre, nos gusta o nos cae antiptico, no nos detenemos a observar
hacia dnde dirigi la mirada, cmo movi las manos o de qu manera se desplaz, a
menos que estemos cursando oratoria.
A veces lo que se dice con las palabras es lo contrario de lo que se comunica con el
lenguaje corporal, pensemos en un orador que est diciendo su discurso y observamos
que se para, se sienta, que mueve mucho un pie y hace ruido con los zapatos, que
tiene cara de terror, que mira todo el tiempo al piso y al final del discurso dice: Me sent
muy cmodo en esta charla, es probable que la mayora de las personas del auditorio
no le crean.
LENGUAJE CORPORAL
ADEMANES
Muchas personas que empiezan a explorar su lenguaje corporal se encuentran ante la
pregunta: qu hago con las manos? El movimiento de las manos debe servir para
apoyar la idea que se esta diciendo con las palabras. Las palabras deben ser
acompaadas con el gesto que mejor expresa los sentimientos y emociones. Los
ademanes no deben ser artificiales ni mecnicos.
Lo principal es no realizar movimientos que distraigan la atencin del auditorio y que no
tengan relacin con lo que se est diciendo con las palabras. Ante todo hay que

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evitar los gestos y actividades sin sentido u objetivo, como movimiento de brazos
o cabeza que no se corresponden con lo que se est diciendo.
Hay movimientos de las manos que tienen determinados significados.- AnderEgg dice
que los ademanes son individuales y expresan la propia personalidad. Su uso
correcto depende en gran medida de las costumbres.
EXPRESIONES DEL ROSTRO
El orador, a travs de sus expresiones faciales, refleja su personalidad y sus estados de
nimo. Cuando estamos frente a un orador que a travs de su cara nos refleja
disposicin, buen humor, alegra seguramente lo escucharemos con ms atencin que
a uno que proyecte mal humor, cansancio o tedio. El movimiento de los msculos
faciales, expresando alegra u otras emociones, tiene un efecto comunicativo y
contagioso.
La sonrisa es un elemento muy importante para demostrar buena predisposicin y
emanar buena energa hacia el pblico. La sonrisa en oratoria significa amabilidad,
agradecimiento al pblico por su presencia, aceptacin y respeto.
MIRADA
Cuando se habla en pblico la mirada juega un papel fundamental para la conexin
entre el orador y la audiencia. El pblico necesita que lo miren para saber que el
discurso es para ellos y sentirse participes de la situacin de comunicacin. Una
mirada franca y directa es la seal ms clara para expresar que se ha entablado un
contacto con el interlocutor y que complace el encuentro.
Es importante que la mirada vaya hacia toda la audiencia, mirando de a ratos a uno y
otro sector, segn la disposicin del lugar.
EJE O POSTURA
QU SIGNIFICA ESTAR EN EL EJE?
Significa que el cuerpo est centrado, derecho; que el peso del cuerpo no se fue hacia
un costado u otro y que no este apoyado en una pierna. El cuerpo en el eje da una
sensacin de seguridad, manejo del cuerpo y autoridad. Los oradores inexpertos se
balancean, apoyndose alternativamente en un pie y luego en el otro, en forma
interminable y constante. Tambin suelen oscilar de atrs hacia delante, ponindose en
puntas de pie. La postura que debe tener el orador es derecho con la cabeza mirando
hacia delante y con el pecho orientado al pblico.
POSICIN EN EL ESCENARIO Y DESPLAZAMIENTO
Es preferible estar inmvil que empezar a desplazarse sin sentido por todo el escenario.
Hay que desplazarse en el estrado, pero no hacerlo continuamente como un oso
enjaulado de un extremo a otro, esto distrae al pblico y hasta puede llegar a
exasperarlo.
Una regla bsica es la que indica que el orador nunca debe dar la espalda cuando
habla, si necesita desplazarse o tiene alguna ayuda visual como presentacin en Power
Point o video debe ponerse de costado y en el caso de utilizar un pizarrn al momento
de escribir no debe hablar, ya que su voz se ir hacia la pared. que todo el auditorio
lo observe y usted pueda observar a todos, no les d la espalda12
MULETILLAS CORPORALES
Son movimiento de manos, de zapatos, de ojos, el tocarse la cara, el pelo o el anillo,
que no aportan nada al discurso, son a repeticin y distraen la atencin del pblico.
Cuidarse de los tics nerviosos musculares, que nos hacen prisioneros de hbitos no
siempre muy presentables. Dentro de estos tics estn el comerse las uas, rascarse la
cabeza, tocarse la cara, la oreja, la nariz, acomodarse la corbata.
ENSAYO

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En toda actuacin frente a un pblico es necesaria una preparacin adecuada, ya que

no se puede dejar nada librado al azar. La regla fundamental es ensayar, ensayar y
ensayar. Ensayar a conciencia permite llegar a dominar la actuacin que se va a
realizar, lo que contribuye a aumentar la autoconfianza y a reducir la tensin tpica de
los das previos a la presentacin.
El filmarse es muy til para poder autoevaluar sus fortalezas y debilidades e ir
corrigindolas. Tambin es muy til ensayar con pblico, frente a familiares o amigos
que puedan analizar crticamente la presentacin. Es necesario ensayar incluso si se
pretende improvisar el discurso, ya que slo con su dominio permitir realizar una
buena improvisacin.
MIEDO A LA ORATORIA
La leccin ms importante que puede aprender el hombre en la vida no es que en
el mundo existe el miedo, sino que depende de nosotros sacar provecho de l y
que nos es permitido transformarlo en valor.
QU ES EL MIEDO?
TAGORE
El psiclogo, Giorgio Nardone afirma en su libro "Ms all del miedo" que son
construcciones mentales creadas por el propio sujeto, llegando al punto tal de
asustarnos, es decir, como podemos fantasear de la misma manera podemos temer.
El miedo, si lo tomamos como una emocin psicobiolgica, es normal y fundamental
para la adaptacin de los animales y de los seres humanos en su ambiente. Sin una
dosis de miedo no se sobrevive, puesto que es una reaccin que nos alerta frente a los
peligros reales y nos permite afrontar tales situaciones despus de haberlas reconocido
como peligrosas.
Pero el miedo, cuando supera cierto umbral, cuando nos bloquea y el sujeto se vuelve
incapaz de reaccionar de manera idnea de acuerdo con los acontecimientos, ah
estaramos hablando de miedo patolgico.
El miedo normal incrementa nuestras capacidades para manejar la realidad, el miedo
patolgico limita e incluso anula la capacidad, nos impide desarrollar nuestros deseos.
MIEDO A HABLAR EN PBLICO
El miedo a hablar en pblico aparece ante situaciones diversas tales como: dar una
charla, hacer preguntas en una conferencia, expresar una opinin en una discusin de
grupo, rendir un examen, entre otros. Tener miedo ante una intervencin pblica es
normal y no por ello se considerar a la persona como dbil e insegura.
Es importante analizar el miedo que a uno lo amenaza y tratar de descubrir las causas
que lo originan.
El miedo genera pensamientos o imgenes con las siguientes caractersticas:

Anticipacin de conductas desfavorables (pensarn que digo tonteras)

Evaluacin negativa de la situacin (hablar en pblico es realmente horrible)

Evaluacin negativa de uno mismo (nunca ser capaz de conseguirlo)

Evaluacin negativa de la propia actuacin (lo estoy haciendo mal)

Puede resulta importante preguntarse previamente ante los pensamientos negativos o

desadaptativos:

Qu evidencia hay a favor y cul en contra de que eso sea as?

Pensar as Ayuda a mi objetivo?

Y si fuera cierto Qu es lo peor que me podra pasar?

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Mientras que hay otro tipo de miedo que si es racional, hay una posibilidad de que
determinadas situaciones se presenten como quedarse en blanco, no saber contestar
una pregunta o que no funcione el proyector.
El pblico no es nuestro enemigo, sino que al contrario, son personas que
consideran que el orador puede aportarles algo, que no van a perder el tiempo
escuchndolo.

SOLUCIONES FALLIDAS
Al tener que enfrentarnos a hablar en pblico nos proponemos distintas soluciones, a
veces estas no funcionan o bien funcionan al principio, pero se convierten gradualmente
en intentos fallidos y reiterados de manejar la realidad. En vez de aportarnos soluciones
nos agravan el problema, slo consiguen incrementarlo.
MIEDO EVITADO, MIEDO INCREMENTADO
Varias investigaciones han demostrado que la mayora de las personas que intentan
controlar las reacciones de miedo, consiguen aumentarlo.
La mayora de las personas que intentan controlar las reacciones de miedo,
consiguen aumentarlo. Cada evitacin confirma la peligrosidad de la situacin
evitada y prepara la siguiente evitacin.
CONTROL QUE HACE PERDER EL CONTROL
Cualquiera que se concentre en controlar sus funciones fisiolgicas, acaba por
alterarlas precisamente al intentar controlar, es decir, el excesivo intento de controlar es
el que hace perder el control.
SUGERENCIAS DE POSIBLES SOLUCIONES
Es importante poder modificar nuestra percepcin de la realidad amenazante y en
consecuencia, cambiar tambin nuestras reacciones y nuestros conocimientos.
A tener en cuenta (previa relajacin y profunda respiracin):
1. Se debe desplazar la atencin del sujeto, del control de s mismo a cualquier otra
cosa, por ejemplo, se puede comenzar el discurso diciendo, "como todos ya
saben estas situaciones nos hacen poner un poco nervioso, pero de ms esta
decir que mi intencin es compartir con ustedes este lindo momento", al colocar
en palabras lo que esta pasando posibilita al pblico simpatizar con el orador.
2. Buena preparacin del tema, de manera comprensiva, investigacin minuciosa.
Realizar un esbozo.
3. Se debe mirar al pblico antes de hablar
4. Conservar la naturalidad
5. Planificar las primeras frases de la presentacin, para que esto genere confianza
y seguridad.
6. Accin. La nica forma de vencer el miedo de hacer algo, es hacindolo.
7. El miedo entonces es su aliado, su gran amigo, es el indicador del camino al
crecimiento, cuando sienta miedo por algo, ataque el miedo con la accin y as
se convertir en una persona de poder No sentir miedo es seal de que no
estamos creciendo.

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EL ORADOR
Antes de hablar debe hacerse una cuidadosa inspeccin y resolver cul es el mejor
lugar desde donde hacerlo. La luz debe darnos sobre la cara. El pblico quiere ver bien
al orador y si es posible de cuerpo entero. Las minsculas alteraciones de nuestro
rostro, son una parte muy importante del proceso de la expresin. Sin lugar a dudas la
parte visible de un mensaje es, por lo menos, tan importante como la audible. La
comunicacin no verbal es ms que un simple sistema de seales emocionales y no
puede separarse de la comunicacin verbal. Ambas estn estrechamente vinculadas
entre s. La vista y el odo estn integrados en el mensaje que quiere transmitirse.
El orador tiene que ser el centro de atencin. Es muy frecuente ver que el temor al
auditorio nos lleve en principio a pretender escondemos detrs de una mesa, un atril,
una lmpara.
Albert Mehrabian, un estudioso de la comunicacin no verbal, llega a la siguiente
conclusin:
"El impacto total de un mensaje es verbal en un 7%,
38% vocal (tono, matices, y otros sonidos)
y55% es no verbal.
No slo debemos estar a la luz, de pie y sin nada que nos oculte, sino que en lo posible
la atencin del pblico no debe compartirla nada ni nadie.
NUNCA SE EXCUSE
Ese respeto que comenzamos ganando, se pierde ante la primera palabra de excusa
por parte del orador. Prohibido excusarse. Quizs debera decir mejor, prohibido tener
motivos para excusarse. Si yo, como Ud., que estamos tan ocupados, hemos arreglado
nuestros compromisos, hemos pospuesto quiz interesantes programas para venir a
escuchar esta conferencia, no estamos dispuestos a disculpar a un orador que presenta
sus excusas por lo que fuere.
CUIDADO CON LA GRACIA
Su gracia natural puede ayudarlo mucho en su tarea de convertirse en orador.
Pronunciar una frase cmica, contar una ancdota, introducir un comentario ingenuo en
un tema serio, son situaciones muy arriesgadas para un orador que no sea gracioso por
naturaleza.
Y ser gracioso es un don. Se tiene o no se tiene. Y en consecuencia se usa o no se
usa. No es un ingrediente tan necesario en una conferencia o un discurso. Es slo un
instrumento para aquellos que saben emplearlo.
TCNICA DE IMPROVISACIN
La improvisacin en s tiene caractersticas que le son propias y su estilo reconoce
prolongados esfuerzos de formacin, prctica y tenacidad.
A la palabra espontnea, deshilvanada, sin una idea central, la llaman improvisacin
slo quienes no saben nada de oratoria. No basta ponerse de pie y llenar los minutos
con frases sin sentido o con deshilvanados lugares comunes: "aunque esto me toma
por sorpresa..."; "No estoy preparado..."; "No pens que sera yo el encargado de
hablar...". Esto ltimo tampoco es demasiado cierto. En la mayora de los casos, la
persona sealada tiene sobrados motivos pare sospechar que va a ser la indicada para
hablar y en este caso debi haber pensado lo que va a decir. Pero puede ocurrir y
ocurre a veces, que el orador es tomado desprevenido.
Y en este caso, que hacer?, cmo me organizo?, de qu manera afronto el
compromiso?
Sintase Ud. mismo sealado. Alguien con la mejor intencin de distinguirlo, lo Ilama
por su nombre. Se le pide que hable en la ocasin. Una rpida descarga de adrenalina
lo pone alerta. Debe afrontar la emergencia. Trate de mantenerse sereno. No se apure.
Nunca se excuse. Use el silencio inicial buscando la idea madre sobre la que quiere
fundamentar sus palabras. La idea puede ser amistad, amor, felicidad, evocacin,

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libertad o cualquier otra en general abstracta y significativa para la ocasin. Ya est, esa
es la idea central. A su alrededor tres o ms ideas distribuidas en la introduccin o en la
conclusin, harn del discurso improvisado una estructura coherente, en la cual se dijo
algo que uno siente. Y ya lo hemos dicho, si uno siente que tiene algo que decir, seguro
que es elocuente.
ELIJA COMO IDEA CENTRAL, ESO QUE USTED SIENTE
Comenzaremos nuestra improvisacin de modo humilde, recordando todas nuestras
premisas estudiadas. De pie, bien a la vista del pblico, usando el silencio inicial para
serenarnos y organizarnos. Con la idea central en nuestra mente, sigamos un consejo
de Dale Carnegie:
HABLE DE UNA EXPERIENCIA DE SU VIDA
De ese modo se ver libre de pensar su prxima frase, ya que las experiencias se
relatan con facilidad. Superar de este modo tambin el natural nerviosismo inicial y
atraer la atencin del auditorio, siempre receptivo frente a un relato vvido y real
BUSQUE LAS IDEAS ACCESORIAS EN EL AUDITORIO MISMO,
LA OCASIN Y EL ORADOR ANTERIOR
Cumpliendo estos tres postulados, adaptar sus palabras a la ocasin, como un guante
a la mano. Sus palabras son para este auditorio, para l, su respeto y preocupacin.
Por l su emocin, que no debe pretender ocultarse. No puede fracasar. El que habla
es un hombre honesto, emotivo, sincero.
MOVIMIENTO
Lo primero que debe hacer el orador al llegar al saln donde le toca intervenir, debe ser
planear su movimiento. An en la participacin aparentemente ms simple de una mesa
redonda, a quien le toca exponer debe haber previsto cada detalle. Observe dnde esta
el pizarrn, si dispone de todos los elementos para su uso, fjese adonde se
proyectarn sus diapositivas y si hay puntero para apoyar sus palabras, ubique el
micrfono mvil para hablar sentado y el rgido por si es necesario pararse durante su
disertacin. Verifique dnde se encuentra Ia llave de luz, por si debe apagarla para
iluminar una diapositiva. Tenga una idea muy cIara de cual ser el mejor lugar del
estrado para dirigirse al pblico y recorra con la vista sus posibilidades de
desplazamiento. Pida con anticipacin lo que pudiera ser necesario durante el curso de
su exposicin. No improvise situaciones que puedan resultar incmodas para el
organizador.
PLANEE CON ANTELACIN CUL VA A SER SU MOVIMIENTO
El cuerpo, con sus movimientos, interviene de una manera decisiva en la comunicacin
oral, de tal manera que no es fcil concebir una conferencia en la que no pueda verse al
orador y debamos limitarnos slo a escuchar su palabra. Con rapidez decae nuestro
inters en el tema y con seguridad buscaremos el momento oportuno pare huir del lugar
adonde no podemos ver ni puedan vernos.
NO SE REFUGIE EN SU ROPA O EN SU CUERPO
Conviene estar de pie, a la vista del pblico, de cuerpo entero. Personalmente me
ocupo de que en mis conferencias no exista nada en la tribuna que pueda ocultarme:
mesa, atril, silIas. Si la mesa no puede ser retirada, es conveniente desplazarla hacia el
costado del estrado, para no tentarse de utilizarla como apoyo, y mucho menos como
escondite frente al pblico. Cuando hable, apyese simultneamente en ambos pies,
sin balancearse de derecha a izquierda y sin subir y bajar la estatura ponindose
rtmicamente en puntas de pie. Permanezca quieto en la tribuna, lo que no quiere decir
esttico o inmvil. Ud. solo puede desplazarse cuando su exposicin as lo requiera,
para Ilegar al pizarrn, para tomar el puntero o simplemente para cambiar el momento
por el que atraviesa su charla: Introduccin, cuerpo o conclusiones.
NO SE ESCAPE DEL AUDITORIO

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El acto oratorio ideal se realiza de pie y sin guas escritas. Siempre que pueda, hgalo
as. Slo si el protocolo lo exige se usar un texto escrito y si la circunstancia lo impone
(por ejemplo en una mesa redonda), dirjase al pblico sentado.
En este ltimo caso es necesario hacerlo con naturalidad, pero con cuidado. No se
derrumbe escondindose tras la mesa y el micrfono ni permanezca rgido en posicin
forzada. Cuando le toque hablar deje un espacio de unos veinte centmetros entre el
abdomen y la mesa e igual espacio entre la espalda y el respaldo de su asiento. Podr
de este modo avanzar y retroceder, dndole relativa movilidad a su cuerpo. Recuerde
por ltimo que sus pies estn en exposicin, evitando el cruce y descruce continuado
de las piernas y cuantos tics puedan provocar la distraccin del pblico.
SI SE SIENTA, NO SE DERRUMBE
Consideramos que si nuestra palabra debe brotar con naturalidad con nuestro estilo
personal, mal haramos en someter a nuestros gestos a normas aprendidas en
manuales al efecto. Esto quiz pueda ser til en una escuela de actores, nunca en un
curso de elocuencia cualquiera sea la especializacin buscada.
El gesto est animado por el mundo afectivo de quien habla. El ademn debe nacer de
un impulso interior, no aprendido, sino espontneo y natural de un estado de nimo. Por
otra parte los gestos, adems de su utilidad para reforzar y clarificar ideas, son muy
valiosos tambin en cuanto ayudan a mantener el dilogo con los oyentes. A veces
inconscientemente pretendemos esconder nuestras emociones, tan expuestas a la
observacin no verbal, ocupando nuestras manos en actos que nada tiene que ver con
lo que estamos hablando. Algunos oradores se frotan continuamente las manos como si
se lavaran, otros se entregan a una actividad automtica: jugar con la tiza, destornillar
la lapicera, hacer girar el cenicero.
NO JUEGUE CON SUS MANOS
QUE HACER CON NUESTRAS MANOS?
La respuesta es simple, olvidarnos de ellas. Djelas que cuelguen con naturalidad al
costado de nuestro cuerpo, crcelas por detrs y hasta en algunos casos no estara mal
ponerlas en los bolsillos. A medida que avanzamos en el tema, si sentimos en realidad
lo que decimos, ya necesitaremos nuestras manos y nuestros brazos para apoyar y
acompaar a la palabra.
El mejor maestro es el corazn, la mente, el inters que pongamos en el tema. El deseo
de hacer comprender lo que nosotros ya comprendimos.
Slo debemos recordar que no hay movimientos neutrales y que todo ademn que no
enriquezca nuestra presentacin, la empobrece.
MANEJO DE SITUACIONES
Todo orador ha tenido que enfrentarse con situaciones inesperadas y anormales en
algunas oportunidades. Es necesario saber afrontarlas con altura y estar preparado
para que cuando ocurran no desluzca o destruyan el esfuerzo que represent la
preparacin de una conferencia. El consejo que vale y debe quedar impreso en nuestro
espritu es, frente al imprevisto:
SERENIDAD, COMPRENSIN, REPLANTEO
NUNCA COMPITA CON RUIDOS NI INTERRUPCIONES
Es natural que si sus nervios lo traicionan y muestra su impaciencia, el pblico vuelque
su simpata hacia aquel que involuntariamente lo interrumpi. No haber sabido manejar
la situacin, puede llevar al fracaso su conferencia. En la mayora de los casos un
orador experimentado simplemente har una pausa hasta que termine la interrupcin.
Nunca continuar su charla cuando haya perdido la atencin del pblico.
Cuando la interrupcin se produce, debe ser atendida con aplomo, con expresin
atenta. La respuesta debe ser franca, pero considerada con el interlocutor. Cabe
analizar con cuidado la postura de quien disiente, buscando algo positivo en su aporte o
comentario. Y despus expresarse con sinceridad, manifestando los puntos de acuerdo

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y desacuerdo, pero siempre con respeto y consideracin por el pensamiento ajeno.

Quiz ayude a manejar la situacin una frase tan simple como:
USE: - S, PERO...
- ESTOY DE ACUERDO PARCIALMENTE...
Invariablemente el pblico sabe leer esta actitud y responde sin preconceptos apoyando
a uno o a otro de acuerdo a sus conocimientos o sentimientos.
Y todos, usted, su interlocutor ocasional y el pblico, podrn capitalizar una situacin
Potencialmente comprometida.
LENGUAJE CORPORAL
PRIMER IMPACTO
Carlos G. Llabres, dice que: Para aprender a hablar en pblico , nuestra imagen
impacta a nivel no consiente generando en pocos segundos: aceptacin o rechazo,
credibilidad o desconfianza, buena o mala predisposicin, an antes de una
valorizacin de lo expresado oralmente.
La apariencia de seguridad y profesionalismo, por lo tanto, es anterior a la exposicin.
La calificacin de lo expresado oralmente confirma, refuerza (o descalifica tambin) esa
impresin inconsciente, primaria, del primer impacto corporal.
La imagen personal, corporal, todo nuestro cuerpo,
transmite rpidamente potentes mensajes al auditorio.
Los inexpertos, no entrenados, desearan escapar de esa situacin. Se ocultan tras un
pupitre, floreros, jarras de agua, micrfonos, arreglan apuntes, o la ropa, la corbata, el
pelo, recurren a todo lo que les alargue el tiempo de presentarse a esos cientos de ojos
que desde el auditorio lo miran "despiadadamente" y para mejorar la tensin que
padecen no encuentran otra palabra para comenzar que... bueno ... este...
Al respecto LABRES indica qu tenemos que hacer, qu vestimenta utilizar y cmo
leer el auditorio. A continuacin se presentan cada uno de estos aspectos.
QU TENEMOS QUE HACER

Primero pararnos frente al pblico; siempre que pueda comience su presentacin

de pie, que vean toda su figura. No se oculte. Sus hombros deben estar
alineados con sus pies, no rotado o torcido.

Los pies separados al ancho de los hombros. Seguro. Sin balanceos adelante y
atrs, sin oscilar apoyndose primero en un pie y luego en otro. Relajado,
tranquilo. Qudese quieto para que lo vean.

Es importante estar bien alineado. El torso, cuello y cabeza deben estar con igual
orientacin que la pelvis, piernas y pies en la presentacin.

Durante la disertacin, si lo necesita, gire cabeza y hombros juntos (no la cabeza

y cuello solos).

Donde mira el orador y donde lleva su torso es donde se enfoca la atencin el

auditorio. La palabra en esos primeros 10 segundos no tiene ninguna
importancia, tmese ese tiempo para hacer lo que se denomina el Silencio Inicial
que caracteriza a todo buen orador. Lograr la atencin del pblico y el silencio
preparatorio para escucharlo con atencin.

En esos primeros instantes una expresin relajada y una mirada panormica a toda la
audiencia junto con una leve sonrisa conquistarn a gran parte de la misma y, si usted
sabe "leer" al auditorio, le traer la tan ansiada tranquilidad de saber que est bien
encaminado.

24

La palabra en esos primeros 10 segundos no tiene ninguna importancia, tmese

ese tiempo para hacer lo que se denomina el Silencio Inicial, que caracteriza a
todo buen orador.
Cuando se decida a hablar, hgalo con decisin en su exposicin. Con gestos
animados y vigorosos. Nada de Bueno... Esteee... La introduccin es, segn Aristteles,
"ms de la mitad del todo"; usted la debe tener muy estudiada, es una de las pocas
cosas que no conviene improvisar.

VESTIMENTA
Es de gran importancia su adecuacin a la personalidad y caractersticas individuales
del orador. Pero tambin a la del auditorio donde se presentar. Estdielo con
anterioridad.
Use ropa en perfectas condiciones, sin manchas, botones faltantes o a punto de caerse,
con planchado adecuado, sin bolsillos abultados con papeles.
Armonice tonos y colores, que sean poco llamativos, especialmente las mujeres
(mxime si son muy atractivas). El auditorio fija rpidamente su atencin en la minifalda,
escote amplio o saco rojo ms que en contenido del discurso. Los hombres recuerden
de no usar bufandas, pullveres en una entrevista programada bajo techo, tampoco son
aconsejables musculosas o remeras con logos, salvo que sean deportistas y tengan un
contrato de uso.
Es de gran importancia su adecuacin a la personalidad y caractersticas
individuales del orador. Pero tambin a la del auditorio donde se presentar.
Preste atencin al calzado, en buen estado de uso, lustrado, cordones bien atados
Trate de no usar alhajas brillantes, muchos anillos, broches, prendedores, pulseras,
aros ni relojes rutilantes y llamativos. Pueden desviar la atencin del auditorio, las
miradas que deben ser dirigidas al orador en su totalidad o a los apoyos visuales
LEER AL AUDITORIO
Es obligacin del orador mantener una fluida comunicacin con su auditorio, durante
toda la disertacin. El dilogo se establece de entrada a travs de las miradas y gestos,
cuyo "trfico" maneja el disertante, leyendo a su pblico.
.
EL ROSTRO
LLABRES tambin habla de la importancia del rostro en el orador, hace referencia a los
ojos, la sonrisa y la risa. A continuacin se presentan las conclusiones del autor sobre la
importancia del rostro para un orador. Ya vieron toda su imagen. Ahora el pblico presta
especial atencin al rostro del orador.
LOS OJOS
Dentro de la cara qu mira primero el pblico? Los ojos. Los ojos del hombre hablan
tanto como su lengua, con la ventaja que el lenguaje ocular no necesita diccionario, es
comprendido en todo el mundo, segn Ralph Waldo Emerson.
Cuntas leyendas, en toda cultura, o supersticiones como el "mal de ojo" vinculadas
con la mirada!
NADIE DUDA DE LA IMPORTANCIA DE LA MIRADA EN LA COMUNICACIN
Una mirada fija, ojo a ojo, sostenida, es vivida por quien la recibe como una amenaza o
desafo. Trae como respuesta una sensacin de incomodidad, con reaccin de alarma o
de ira.
Hay dos extremos, los enamorados por un lado y dos personas muy agresivas, hostiles,
desafiantes al borde de la pelea. El primero que baja la mirada denota miedo o se
resigna a perder.
Las personas muy tmidas evitan mirar a los ojos o lo hacen en forma mnima, aunque
sean sinceros y deseen comunicarse.

25

Si hay alguien del auditorio particularmente molesto, puede mirarlo directamente y

hacer un silencio significativo. Junto con la mirada va tambin la orientacin de sus
hombros y torso. No girando la cabeza. Los ojos de los humanos tienen caractersticas
especiales propias. Mayor blanco de ojo que cualquier otro animal lo que lo hace ms
expresivo.
Una mirada abarcativa, panormica al comenzar la conferencia, luego, con el
correr del tiempo, puede mirar a uno del pblico para conseguir su aprobacin
gestual y reafirmar su seguridad y tranquilidad.
Las miradas y los movimientos oculares transmiten rpidamente necesidad de afecto,
comprensin, dominio, superioridad y las ms variadas actitudes y sentimientos de los
humanos.
"Si mis ojos te dicen lo que siento
para qu quieres de mis labios la expresin?
Las palabras de amor las lleva el viento, las miradas las guarda el corazn."
Pablo Neruda
Jean Pal Sartre expresa:
"El contacto visual es lo que nos hace real y directamente conciente de la
presencia del otro como ser humano con conciencia e intenciones propias".
La sonrisa
La sonrisa en oratoria significa amabilidad, agradecimiento al pblico por su
presencia, aceptacin y respeto
TENEMOS QUE HACER RER AL AUDITORIO?
CUL ES SU UTILIDAD EN ORATORIA?
La Risa es un gesto compuesto, segn DESMOND MORRIS, que tiene intensidades y
variedades notorias en cada individuo, raza y costumbres.
Los autores norteamericanos la proponen al comienzo de todo discurso. Opinan que
con un chiste que haga rer se conquista inmediatamente al auditorio y se "rompe el
hielo", predisponiendo al pblico a favor del orador.
Segn nuestra experiencia y estilo no es necesario emplear la risa de entrada. Si el
orador no es realmente gracioso es muy probable que no cause gracia y solamente l
quede rindose solo en el estrado. Este comienzo implicara mucho riesgo. Mejor es
hacer hincapi en los otros elementos gestuales ya explicados: la postura, la mirada,
la sonrisa que todos poseemos y solamente tenemos que poner en prctica.
Reservemos el "arma" de la risa para ayudamos en otras situaciones de la conferencia,
no al principio.
La risa sirve para renovar la capacidad de atencin, el pblico se distiende. Se crea un
nuevo vnculo entre los que ren juntos. Es como un pequeo "recreo". Mantiene el
inters en la audiencia.
Resrvela tambin para calmar cualquier situacin conflictiva o tirante entre el orador y
alguien del auditorio o extrao al mismo, interrupciones o imprevistos de cualquier
naturaleza (fallas del audio, apoyos visuales, de iluminacin, alguien que se retira o
ruidos extraos). Elimina resistencias.
.
GESTOS
CARLOS LLABRES en el libro de Di Bartolo tambin hace referencia a la importancia
de los gestos. A continuacin detallamos los dichos del autor con respecto a las manos
y a las seales de batuta.
Desde su origen ancestral los Gestos se encuentran directamente vinculados con la
Comunicacin. Su objeto es enviar un mensaje, con claro contenido, para ser captado y
comprendido por el receptor. Son secuencias de posturas y movimientos que se han
hecho con el transcurso del tiempo, automticas. No tenemos clara nocin de cundo ni
cmo los hacemos.
Los gestos que acompaan a un orador son siempre muy personales, propios de l.
Tienen su sello y estilo.

26

La clave inicial para interpretarlos, es observar las manos

Gesto con dedos separados, mano abierta, es un intento de ser abarcativo, buscan un
acercamiento de todo el auditorio.

Las palmas de ambas manos hacia arriba, denotan gesto implorante: "por favor".

Las palmas enfrentadas pretenden limitar el problema.

Las palmas hacia abajo, con suaves movimientos de sube y baja, tratan de
calmar los nimos y la tensin reinante.

Las palmas sobre el pecho intentan persuadir al auditorio de la sinceridad del

orador. Si son ambas con dedos separados, con mayor intensidad... desconfe
de la autenticidad del mensaje.

Frotarse ambas manos entre s significa estar en intensa expectativa, esperando

algo agradable. Mientras que secarse las palmas de las manos, en la ropa o con
un pauelo denota intensa ansiedad, estrs.

Una mano extendida con la palma hacia el frente, trata de proteger al orador de
una situacin conflictiva, detiene una supuesta agresin.

Brazos cruzados son indicadores de actitud defensiva. Ms an si las piernas

tambin lo estn. Para ejemplificar partes de nuestro discurso, enumerarlas, se
utiliza un dedo indicador que toca separadamente, uno por uno los dedos de la
otra mano.

SEALES BATUTAS
Son llamadas as porque marcan el comps del discurso. La mano que se extiende
junto con el brazo hacia el frente con la palma hacia atrs y los dedos flexionados con
movimientos hacia el cuerpo del orador es caracterstica de los que intentan "agarrar",
atrapar, atraer al auditorio. Es un clsico, llamado "agarrn de aire" y usado por muchos
Polticos.
Cuando se busca precisin, los dedos ndice y pulgar se tocan por las puntas, mientras
los otros tres dedos se elevan graciosamente. Las manos con dedos entrelazados
pretenden indicar preocupacin por los dems, por la humanidad, comn en
sacerdotes.
El puo cerrado, impulsado violentamente al frente intenta demostrar que el orador
posee fuerza, energa para atacar, con su puetazo, cualquier oposicin... No es real.
Cuando se utiliza el dedo ndice como puntero, amenazante, con los otros dedos
replegados, dirigidos a un opositor no visible y con movimientos de sube y baja, resulta
intimidatorio para todo espectador. No debe ser usado en oratoria. El pblico siente que
es atacado fsicamente, no en sus ideas.
Si la tensin del orador aumenta, tambin sus gestos amenazantes se intensifican,
pudiendo llegar a la llamada mano de Karateca. Con el canto hacia el frente, dedos
juntos, extendidos y con movimientos como de hacha dirigidos al pblico... que huye
despavorido.....
Cuando la tensin incontenida crece an ms, puede llegar a tener movimientos
oscilatorios atrs/adelante con sus brazos, cabeza, todo el cuerpo y hasta golpear el
piso con el pie como se ha visto a algunos polticos. Descontrol total, no hay pblico
que acepte o tolere a este orador.
El puo cerrado, impulsado violentamente al frente intenta demostrar que el
orador posee fuerza, energa para atacar, con su puetazo, cualquier oposicin...
No es real.
Cuanto ms eufrico y triunfante se encuentre un poltico o dirigente, ms eleva sus
brazos

27

PIERNAS Y PIES
A continuacin detallamos los dichos del autor con respecto a las piernas y pies, a la
importancia de que el orador observe al auditorio y que puedan observarlo a l; adems
de lo significativo de no dar la espalda y de no balancearse.
Llegamos a una zona de nuestra corporalidad a la que poca atencin prestamos.
Todos tenemos una forma particular, propia, de caminar que nos hace fcilmente
reconocibles por nuestros amigos. Depende en parte de nuestra estructura corporal,
pero el ritmo, longitud del paso y posturas cambian con las emociones. La fatiga y la
edad tambin inciden en nuestra marcha. La posicin de los brazos, manos, hombros
y cabeza que acompaan nuestra marcha, deben ser tenidos en cuenta. Una cabeza
gacha, hombros cados, manos en los bolsillos o cruzadas en la espalda asidas una con
otra, pasos cortos y lentos, son claros indicadores de aislamiento y preocupacin.
Si hablar en pblico nos cohbe, caminar en pblico y ser atentamente observado nos
cohibira igual. Hay gente que se entrena para es tarea, las modelos. Usted no va a
pasear por una pasarela pero le conviene conocer algunos detalles para beneficiarse en
una negociacin, discusin, conferencia o presentacin en pblico.
En muchas ocasiones, tomar examen, negociar o discutir; una mesa con mantel o una
tarima oculta la parte inferior del cuerpo para impedir "leer" las posturas y movimientos
del otro que nos informan de sus verdaderos sentimientos (ansiedad, disconformidad).
Recordemos la postura inicial para encarar al auditorio. De frente al pblico, alineados,
pies separados al ancho de los hombros. Pero a medida que avanza el discurso usted
se mueve, no est "congelado", tiene algunos movimientos previstos: ir al pizarrn o
rotafolio, mostrar diapositivas, transparencias, o simplemente cambiar el sitio donde
comenz la charla. Hgalo en forma armoniosa, suelto, distendido, sin apuro.

Que todo el auditorio lo observe y usted pueda observar a todos

No les d la espalda

Los oradores inexpertos se balancean

Tambin suelen oscilar de atrs hacia delante

Otra caracterstica desagradable para el pblico, es cuando el orador se

mueve constantemente. De un lado para el otro. "Caminante sin sentido".
Hacia dnde va?

CUIDADOS ESPECIALES
Es necesario respetar dos grandes territorios del pblico: su tiempo y espacio.
Carlos Llabres habla tambin de los cuidados especiales que debe tener el orador con
tiempo y el espacio fsico. A continuacin se detallan los dichos del autor.
Estn ntima y profundamente defendidos aunque no siempre le damos la jerarqua que
tienen. No los conocemos. Para predisponer favorablemente al auditorio y conservar
esta buena actitud, recurdelos, no los vulnere.
Territorio Tiempo
La hora de iniciacin y la de cierre de una conferencia, presentacin o curso debe ser
respetada estrictamente. Se puede tener una tolerancia "acadmica" de unos 10 15
minutos en la primera reunin de un curso. En las siguientes la puntualidad debe ser la
norma. Se lo agradecern.
Los empresarios, dirigentes y polticos saben que la larga espera o "amansadora",
habitual en las citas programadas por las autoridades, son una demostracin de su
poder. Siempre predispone mal al que espera ser recibido, aunque no lo exprese
verbalmente.
Espacio fsico

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Estudiado por Edward Hall, profesor de Antropologa de la North WestemUniversity,

como Proxemia. Presenta tres grandes reas:
Tribal
Incluye desde 100 personas hasta una Nacin. Se forma y rene por conocimiento
mutuo, raza, costumbres. Los intereses comunes se encuentran hermanados y unidos
por una especie de fidelidad. Est representado por: partidos polticos, sindicatos,
asociaciones, clubes. Por ser rea defendida aconsejamos no hacer "chistes" religiosos,
raciales, polticos o sobre distintos clubes. Se puede molestar seriamente a los
integrantes de alguna de estas agrupaciones que se encuentren en el auditorio sin que
podamos identificarlos.
Familiar
Representa el lugar de crianza. Se representa como equivalente del nido, en el
dormitorio o en el automvil. Se sugiere no referirse en forma jocosa o despreciativa a
barrios, pueblos pequeos o marcas de artculos de consumo.
Personal
Magistralmente descripta por Hall, quien la llam burbuja. Equivalente a nuestra
segunda piel. Es el espacio portable que nos rodea a no ms de 35 cm. Es inviolable,
solamente nuestro, no compartido por nadie sin nuestra expresa autorizacin. Dejamos
entrar a determinadas personas exclusivamente. Para hacer el amor, reir o en
discusiones o conversaciones de muy intensa carga afectiva. Dentro de ella nos
sentimos invulnerables.
Dentro de la Burbuja se percibe al otro con gran aporte de datos: color de la piel, olor,
temperatura. Percibimos su ritmo respiratorio. Es nuestro espacio sagrado, nos da
seguridad y status. No es buena tcnica que el orador toque o abrace a alguien del
pblico, penetrando en otra burbuja sin su expresa autorizacin.
Esto explica por qu en algunos momentos nos sentimos mal cuando nos invaden
nuestra rea personal, al leernos el peridico por encima del hombro o en un medio de
transporte compartir la burbuja con otras personas. En un ascensor tambin nos
sentimos invadidos, sin forma de escape, entonces empleamos tcnicas defensivas:
ignoramos a quienes nos rodean, no miramos sus caras, son inexistentes, ponemos
aire de ausentes mirando al techo o al indicador del ascensor en fin, nos
despersonalizamos.
Las medidas de las distancias son de ajuste variable. Se modifican segn nuestra
cultura, hbitos y estados de nimo -siempre a nivel no conciente.
Los animales tienen muy claro el uso de las distancias para emprender la fuga o
para atacar. Las regulan adecuadamente. Estar muy cerca es vivido como una
amenaza y muy lejos como un rechazo. Los nios tambin manejan a nivel no
conciente estos parmetros de las distancias con su madre y con extraos.
Las distintas culturas tienen distintas distancias para relacionarse con el otro. Los
norteamericanos y europeos occidentales, en general, dialogan a una distancia
aproximada de 70 cm., hasta donde llega la punta de los dedos con el brazo extendido.
Los sudamericanos, caribeos y los de la zona mediterrnea europea o el cercano
Oriente, en general, dialogan a una distancia aproximada de 45 cm., hasta donde llegan
las puntas de los dedos con el brazo flexionado en el codo.
Por eso se da el fenmeno en reuniones sociales, que algunas conversaciones
comienzan en determinado lugar de la sala pero por ajustes variables de esas
distancias defendidas como territorio, por ambos interlocutores de distintas culturas, se
recorren casi todo el saln, terminando el dilogo en cualquier otro sitio que el que
comenzaron.
Se reconocen las siguientes distancias para las distintas actividades:
Hasta 45 cm.

Distancia ntima - La Burbuja.

De 45 a 75 cm

Distancia
Personal
-para
discutir asuntos personales,
intercambiar ideas

De 1,20 a 2 metros

Distancia Social Prxima Distribucin de escritorios en

29

De 3 a 4 metros
Ms de 4 metros

oficina, disertaciones cientficas,

presentaciones
Distancia Social Lejana Conferencias, Simposios
Distancia Pblica - Discursos
menos comprometidos con el
pblico. Grandes grupos.

Un buen comunicador acomoda el saln o local previamente a su discurso, del modo

que ms convenga segn el auditorio y el tipo de disertacin, respetando las distancias.
Lleva poco tiempo, pero redita bastante a favor de una mejor comunicacin. En esta
visita previa tambin dispone del mobiliario, apoyos visuales y audio que va a utilizar.
Chequea todo, hasta la iluminacin.
CONOZCA EL LUGAR ELEGIDO PARA SU DISERTACIN CON BASTANTE
ANTERIORIDAD
Evale todo el escenario, disposicin de las sillas, mesas, lugar de proyeccin de los
apoyos visuales, enchufes, interruptores. Compruebe la acstica, micrfonos,
calefaccin, aire acondicionado y la incidencia que pueden tener en el desarrollo de su
presentacin. Todos los detalles. Le dar una sensacin especial de seguridad, que
nada quede liberado al azar. Ahora puede ir a descansar.

CIERRE DE UNA CONFERENCIA

Carlos Llabres nos habla de la importancia del cierre de una conferencia, al respecto
dice que el pblico se retira con esas imgenes, se las lleva si han sido de su agrado.
Un buen cierre es una buena conferencia.
Se hace hincapi en la necesidad de tener preparado el "broche de oro", tanto en lo
verbal como en lo corporal. No hay que caer distradamente en el eterno "bueno... me
parece que no tengo nada ms para decirles...". "Quieren que les explique algo ms?"
Para tener clara conciencia de cundo tiene que terminar su disertacin, lea al
auditorio y a s mismo. Hay varios movimientos claves que anticipan su intencin,
son preparatorios de la accin y usted debe conocerlos.
Cuando perciba un tamborileo de dedos sobre algn papel, apunte, respaldo o
brazo de silla, acompaado por los pies sobre el piso no dude, estn muy
aburridos.
No importa el horario, cierre, no se eternice, haga un corto resumen verbal con
entusiasmo. Vuelva a ocupar el centro del estrado, recupere su mirada abarcativa.
Cabeza erguida, posicin simtrica, relajado, sonrisa natural lenta, como para despedir
a un amigo, con inters, agrado, haga el silencio final como hizo el inicial y deje junto
con su imagen esa corta frase que tan bien prepar, tan suya, tan personal, dgala con
naturalidad o simplemente "muchas gracias por haberme escuchado".
Credibilidad mentir
"Todo empresario, poltico o dirigente que cumpla una funcin de liderazgo debe cuidar
su credibilidad. Es parte de su capital. Si el pblico descubre que miente, la pierde y
esto le hace perder tambin el pleno ejercicio de su autoridad. Fatal para un lder. Y no
hacemos mencin de 'decencia', 'honestidad'. Slo poco creble..."
.
Recordemos que se puede mentir a muchos algn tiempo, a algunos mucho
tiempo, pero no se puede mentir a todos todo el tiempo.
Cmo participa la corporalidad en todos sus aspectos cuando se miente? Podemos
aprender a "leer" los gestos y posturas de los que nos mienten para preservamos de
sus efectos y complicaciones?

30

Hay sistemas de vida donde mentir o no decir toda la verdad forma parte de lo
cotidiano sin castigo ni pena: promotores, diplomticos, polticos, abogados,
magos, adivinos, tiradores de cartas, vendedores de autos usados; lo hacen
habitualmente, algunos con gran arte.
Los primeros trabajos cientficos, segn relata Flora Davis, son los de Pal Elkman en
el Instituto LangeleyPorter, de San Francisco, California, desde el ao 1953.
Aprovechando que el rostro de la especie humana tiene el ms completo y desarrollado
conjunto de msculos del Reino Animal, con posibilidades de tener ms de 1.000
expresiones faciales diferentes, confeccion un atlas del rostro y una clasificacin.
Dividi el rostro en tres zonas: Frente y cejas-ojos-nariz, mejillas, boca y mentn. Esta
ltima parte proporciona ms datos en el acto de mentir. En aquella poca film caras
de personas no entrenadas en mentir mientras tenan que hacerlo a pedido y sobre un
tema especfico. Al analizar una por una las distintas imgenes en forma muy lenta
descubri expresiones faciales de fraccin de segundos de duracin que no coincidan
con las palabras expresadas.
Las denomin "micros". Eran filtraciones de sentimientos verdaderos que se hallaban
como embutidas en el discurso mentiroso.
No se miente solamente con palabras y el rostro, todo el cuerpo participa.
Aunque no tengamos clara conciencia de ello. Las claves son fugaces. Detectarlas
demanda prctica y habilidad. Aprender a "leer" la totalidad de lo corporal es lo
interesante. La observacin repetida y la evaluacin estadstica respaldan estos
conocimientos.
REPASEMOS ALGUNOS PUNTOS:

La mirada. Ha sido desde tiempos ancestrales un indicador muy comentado. Al

mentir se evita mirar a los ojos del interlocutor. "Miradas huidizas". Se pestaea
con mayor frecuencia. Si observamos las pupilas, independientes de la cantidad
de luz, las veremos dilatadas. Cuando mienten miran a la distancia, a un punto
fijo o a un objeto con preponderancia.

La sonrisa, como expresin natural de satisfaccin y alegra es ms difcil de

alterar. La sonrisa asimtrica, donde se eleva ms una comisura labial que la
otra es la que se puede observar cuando mienten. El tiempo que dura una
sonrisa, ms prolongado que lo habitual y el momento en que se emplea, que no
coincide con lo expresado en palabras, son importantes indicadores a tener en
cuenta cuando se investiga la mentira. Sonrisa leve, nerviosa, de brusca
interrupcin es falaz.

Debemos prestar atencin al Ritmo del discurso, no slo al contenido. Se

tarda ms en responder una pregunta, las respuestas son ms largas,
intrincadas, llenas de palabras superfinas cuando se intenta mentir.

Manos y brazos. Siempre estn presentes para ayudamos a detectar la

falsedad de lo expresado verbalmente. Se producen cambios.Aumentan o
disminuyen notoriamente los gestos que son tpicos en cada individuo. Se rascan
o tocan la nariz o las orejas mientras hablan. Se cubren temporariamente la boca
y el mentn con la mano. Si emplean las llamadas "seales batutas", usan las del
puo cerrado golpeando al frente para pretender engaar expresando fuerza
interior y decisin, que no son reales. Las manos con las palmas sobre el pecho
pretende convencer de sentimientos internos de autenticidad "del corazn" que
no son tales.

Movimiento de los pies:Sabemos que los movimientos y posturas de nuestras

piernas y pies son escasamente registrados en nuestra conciencia. No tenemos
el hbito de hacerlo. Por eso con todo el cuerpo a la vista, como se propone en
los juicios orales tribunalicios, sin una mesa o tarima para ocultar las piernas y
los pies es ms fcil detectar a los que mienten. Fcilmente observamos
movimientos rtmicos de pies en sube y baja o cruce y descruce de piernas

31

repetidos incansablemente. En algunos casos pequeos, pero insistentes golpes

del taco sobre el piso que claramente nos indican la ansiedad que suscita un
determinado tramo del discurso que estn desarrollando o respondiendo.
Decir algo con la boca y hacer con el cuerpo algo contradictorio es difcil de registrar,
pero si prestamos mucha atencin lo constataremos en algunos casos en que se afirma
verbalmente un concepto y con movimientos de cabeza se est negando.
Por todo lo expresado, si usted tiene que mentir ante un experto en Lenguaje Corporal,
hgalo por telfono, mientras estaciona un auto o maneja su computadora. Pero mucho
mejor no tenga ocasin de mentir. No se tiente, recuerde que no es fcil ni beneficioso.
MIEDO ORATORIO
Nuestro sistema nervioso est preparado para enfrentar situaciones difciles, de una
manera siempre igual, estereotipada y comparable, tanto sea en una circunstancia de
peligro fsico, como de stress emocional importante.
El factor de mayor valor, responsable de todas las reacciones, es una rpida descarga
de adrenalina que liberan las glndulas suprarrenales y que como primera
manifestacin fsica, acelera el pulso, eleva la presin arterial y libera glucosa
proporcionando una fuente de energa adicional de la que en el acto pueda disponerse.
Esta reaccin es normal y necesaria. Si no la tuviramos frente a una emergencia
tendramos una marcada inferioridad de condiciones fsicas.
El cuerpo no entiende la diferencia entre exigencias intelectuales, emocionales y fsicas.
Cada vez que el cerebro transmite una exigencia, se produce una descarga de
adrenalina que prepara a todo el organismo para la emergencia. Alerta es la palabra.
Cada sistema, cada rgano, cada clula, est dispuesta a rendir el mximo de su
potencial.
Los psicoanalistas distinguen claramente el miedo de la angustia. El primero consiste
en una reaccin normal frente a un peligro que realmente existe, mientras que la
angustia se refiere al miedo sin objeto real. Es absolutamente necesario conocer
nuestras sensaciones para poder comprenderlas y dominarlas. No nos equivoquemos,
eso que sentimos al enfrentar un auditorio es miedo. No es angustia. Es slo el miedo
natural normal que debemos sentir frente a una situacin de stress emocional. Es el
miedo saludable de asumir un compromiso en el que se juegan muchas cosas: nuestro
prestigio y la responsabilidad de quien nos ha invitado.
Es miedo respetuoso del auditorio que nos escucha. Es miedo digno de una empresa
que se nos ha confiado y que merece este alerta que nos impone nuestro cuerpo.
"No se preocupe; tenga miedo"
Este ttulo de un artculo de Gabriel Garca Mrquez, nos viene justo para el concepto
que queremos afirmar en estas pginas. El miedo profesional es el que padece toda
persona en el momento que afronta la realidad de su profesin.
Es normal que le tiemble la mano al cirujano cuando comienza una operacin difcil; es
normal que se crispen los puos de un piloto apretando el volante a la hora de la
largada; es normal que le flaqueen las piernas al boxeador cuando suena la campana;
es normal y saludable que nuestro pulso se acelere y nuestra boca se seque cuando
afrontamos el compromiso de hablar en pblico responsablemente. Seguro que a
medida que se concentren en lo suyo se afirman las manos del cirujano y del piloto, las
piernas del boxeador y se serene el pulso del orador ni bien note que lo escuchan con
atencin, que lo que dice tiene sentido, que est volcando sin contratiempos lo que
prepar con esmero y dedicacin para ese da.
Lo que ocurri no fue otra cosa que la vibracin natural del arco cuando se tensa con
fuerza antes de partir la flecha. Despus se ablanda, serenamente se cumple su
destino.
Benditos sean mis nervios
(no luches contra lo inevitable)
Es inevitable sentirse uno un poco nervioso ante situaciones poco comunes que exigen
un excelente desempeo, porque la inexperiencia es sinnimo de no saber qu hacer,
qu decir, ni qu pensar. Sin embargo, tiene una gran ventaja, saca lo mejor de nuestro
interior. Nos pone en ese estrs que permite sentirnos tensos como la cuerda del violn,
afinado, a punto.

32

Aunque es cierto que los ejercicios de relajacin pueden ayudar, sobre todo, si uno los
ha practicado durante mucho tiempo de modo que domina la tcnica, es inevitable que
una persona se sienta nerviosa ante las exigencias de una figura de autoridad (un jefe,
un maestro, un progenitor, un pariente poltico) que espera nada menos que lo mejor.
Cunto ms si de ello depende su futuro! De modo que si no puedes dejar de sentir
que tus nervios te tensan ante la urgencia de las circunstancias, por qu luchar
contra lo inevitable?
Pensemos en positivo (ya que si el hecho es inevitable reljate y goza)
Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando un ladrn me acos,
me hicieron pegarle un grito impresionante y sal corriendo como el viento, tanto que lo
desconcert y no pudo alcanzarme.
Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando necesit asirme de una
rama, porque casi haba cado a un abismo del bosque, fue tan fuerte la presin de mis
manos que logr soportar hasta que vinieron al rescate mis amigos.
Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando fui objeto de una grave
injusticia defend mis derechos con tanto valor que nada ni nadie se atrevi a responder
ante mi indignacin. Hasta me confundieron con un abogado!
Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Hoy tengo que exponer en
pblico y he comenzado a temblar.
SUGERENCIAS QUE BROTAN DE LA EXPERIENCIA

AlimentosToma la ltima comida dejando un gran espacio de tiempo entre su

ingestin y el momento de la exposicin. Por ejemplo, si la exposicin se llevar
a cabo por la maana, come algo muy ligero por lo menos tres horas antes solo
si tienes mucha hambre. Si ser al medioda, tomar un alimento ligero temprano
por la maana y deja los alimentos del medioda para despus de la exposicin.
Y si ser al caer la tarde o en la noche, seguir el mismo principio: Deja los
alimentos para despus. Como los artistas.

CuerpoAunque suene escatolgico, les aseguro que es un buen consejo: Vaca

lo ms posible los intestinos y la vejiga, para que no distraigan la atencin de la
mente y las emociones y si en algn momento antes de la exposicin sientes que
te piden ir a atenderlos, es mejor obedecer a tu organismo que al deseo de
quedar bien con los dems. Si no obedeces a tu organismo, te podra jugar una
mala pasada.

DescansoEs mejor un poco de sueo que seguir ensayando hasta morir. La

mente profunda, que se encarga de los sistemas automticos y condicionados
del organismo, se desfragmenta' durante el sueo y despus trabaja mejor. Si les
das tiempo para reorganizarse, ser una buena inversin.

PuntualidadLlega muy temprano al lugar de la exposicin y familiarzate con los

detalles del local. Saluda a la mayor cantidad de personas y, si te sientes muy
nervioso, confisales que te sientes nervioso, para provocar que digan cosas
positivas como: "No te preocupes, todo va a salir bien". Eso ayuda.

ConcentracinEn vez de conversar previamente con los asistentes acerca de

cosas ajenas a la ocasin o usar el canal de tu mente para pensar "estoy
nervioso", usa el tiempo y la conversacin para hablar del contenido del discurso
y nada ms que del contenido del discurso. No hables de otra cosa. Cuntales
cmo vas a empezar, cmo vas a terminar, qu lminas vas a usar y en qu
orden. No hables de otra cosa! Aprovecha la conversacin para ensayar y
medir al auditorio.

33

MODULO 03
ESTRUCTURA DEL DISCURSO
Cuando preparamos o decimos un discurso hay tres momentos que no deben ser
dejados de lado, ya que darn un orden a la presentacin tanto a nosotros oradores,
como al pblico que nos escucha; estos son:
1. la introduccin,
2. el cuerpo y
3. el final.
Por otro lado, no es lo mismo contar una historia que proponer un punto de vista o idea,
por ello, adems de estos tres segmentos, el discurso debe organizarse en secuencias,
tomando como base diferentes estructuras discursivas. Estas estructuras son extradas
de los textos escritos y deben ser adaptadas a los discursos a travs del uso de los
componentes del discurso y el lenguaje corporal.
Cabe destacar, que una persona cuando tiene un esquema preparado se enfrenta con
mucha ms seguridad al pblico, evitando nervios o ansiedad.
CAPACIDAD DE ASIMILACIN DEL OYENTE
La capacidad que tiene el oyente para asimilar un discurso sigue siendo desde hace
dos mil aos la misma y su esquema puede encontrarse en cualquier texto escolar:
introduccin, ncleo, final. Las tres partes tienen la misma importancia, pero a la
parte central se le ha asignado mucho mayor tiempo ya que en ella se desarrolla el
contenido especfico del discurso. Por otro lado, al tener menor extensin y mayor
impacto la parte introductoria y final deben estar especialmente preparadas.
La introduccin sirve para captar la atencin de los oyentes, para atraerlos al tema que
el orador plantea. Esto puede lograrse tanto a travs de una broma como por medio de
una referencia a un asunto de actualidad conocido por todos. El final tiene especial
importancia, puede consistir en un resumen de los datos principales que permitan sacar
conclusiones o llamar a cambiar el estado de las cosas.
Di Bartolo recuerda una regla infalible que tiene igualmente dos mil aos de antigedad:
Discurso mediocre + buen final = buen discurso
Buen discurso + mal final = mal discurso

PARTES DEL DISCURSO

Introduccin
Ncleo
Final

IMPORTANCIA

1/3
1/3
1/3

ASIGNACIN DE TIEMPO

1/10
8/10
1/10

ESTRUCTURAS DISCURSIVAS
Tener una secuencia establecida nos sirve para organizar el discurso y lograr que sea
comprensible y dinmico, adems para transmitir correctamente nuestro objetivo.
A continuacin analizaremos la estructura argumentativa y la narrativa, con sus
ejemplos de aplicacin. Es importante saber que en la realidad estas estructuras no se
encuentran en estado puro, sino que estn fusionadas en los discursos.
1. ESTRUCTURA ARGUMENTATIVA

34

Es utilizada cuando una persona quiere establecer su punto de vista sobre algn tema y
tratar de convencer a su pblico. La orientacin del discurso argumentativo es
constitutiva del discurso, en la medida que todo enunciado comporta una orientacin
interna hacia un tipo de conclusiones, y comporta una orientacin externa hacia cierto
tipo de intervencin en un destinatario (hacer-saber, hacer- creer, hacer- hacer,
convencer, manipular).
El primer momento de un discurso argumentativo es la presentacin de un tema y la
toma de posicin con respecto a ese tema, existe siempre una premisa que supone lo
que debera ser y puede estar explcita o no.
Una vez explicitado mi punto de vista debo producir argumentos que lo sustenten, tengo
que fundamentar el por qu las personas que me estn oyendo tendran que creer en lo
que digo. A los argumentos tengo que reforzarlos a travs de fuentes de la realidad,
datos, reservas o preguntas retricas.
Finalmente, lleg a una conclusin en la que vuelvo sobre mi postura inicial avalado por
la argumentacin, tambin puedo llamar a la accin o reaccin por parte del pblico.
A continuacin se presenta un ejemplo una carta de lector, que tiene una estructura
argumentativa y cada elemento descripto con anterioridad.
Carta del lector
Sr. Director:
Tesis Expreso aqu mi inquietud por la basura que se nos presenta da a da en la
televisin de nuestro pas. (reserva) Ya s, el lector dir: Si no le gusta que apague el
televisor, nadie la obliga a mirar Premisa Este no es el caso, puesto que un medio de
comunicacin tan poderoso debera emplearse de una manera mejor, con programas
educativos: entretenidos y divertidos s, pero sin llegar a la grosera.
Argumento (fuentes de la realidad: ejemplos) En estos momentos no encuentro ningn
programa que me permita sentarme tranquila a disfrutar con mis nietos. Amigovios,
Chiquititas, Verano del 98 no son ningn ejemplo a seguir: adolescentes conflictivos,
relaciones sexuales con el primero que se te cruza, padres separados, apariciones
fantasmales, prctica de magia negra, malas contestaciones de los nios a sus padres,
falta de autoridad de stos en los problemas familiares, entre otros. Argumento
(fuentes de la realidad: cita textual) Un escritor muy conocido, premio Nobel de
Literatura dijo: esta sociedad terminar perdiendo sus valores atrs de la fachada de
los medios televisivos, que solo se preocupan por sus intereses comerciales y no en
educar a sus ciudadanos. Argumento (refuerzo: generalizaciones) Soy conciente de
que los programas no hacen ms que reflejar la realidad, pues as vive la mayora de
las familias en estas sociedad tan falta de valores, son embargo se olvidan de quienes
queremos mejorar.
Conclusin (refuerzo: pregunta retrica) Por qu no empezar por mejorar la T.V.?
2. ESTRUCTURA NARRATIVA
Su objetivo es narrar algo, contar un hecho o historia. En la vida cotidiana la
encontramos en cuentos, novelas y hasta en pelculas o series. En las dos ltimas, las
historias estn compuestas por miles de subconflictos de los diferentes personajes y
hechos que les ocurren, sin embargo si pensamos en la totalidad de la pelcula o serie
encontraremos un conflicto central.
La estructura narrativa consta de ciertas partes o secuencias que son la situacin
inicial, el conflicto, la accin, el desenlace y la situacin final.

En la situacin inicial se presentan los personajes principales y el contexto en

donde transcurre la accin.

El conflicto es lo que modifica la situacin habitual, rompe la normalidad, puede

ser un suceso positivo o negativo, como un hecho de la naturaleza, la llegada de
una persona inesperada, el encuentro con alguien.

La accin es el comportamiento de los personajes con respecto a ese conflicto,

por ejemplo, si la situacin conflictiva es que hay un terremoto, la accin es qu
hacen los personajes ante l, salen de sus casas corriendo, se quedan inmviles
por el miedo, hacen de cuenta que no pasa nada.

35

El desenlace es el resultado de la accin de los personajes, por ejemplo, si la

accin fue salir del edificio, el desenlace puede ser que quedaron atrapados en
el ascensor o que salieron la calle y esperaron que pase.

Por ltimo, la situacin final est estrechamente vinculada con la situacin

inicial y con la cotidianeidad de los personajes, qu pas luego de ese suceso,
siguieron con sus vidas normales o algo cambi?

A continuacin se presenta un ejemplo de un cuento infantil que posee cada uno de los
elementos antes mencionados.
BHUHB Y EL CABALLO LOCO
Situacin Inicial
Un da, el gnomo Bhuhb fue a la granja. A Bhuhb le encantan los animales. En la granja
haba patos, chanchos, vacas, gallinas y caballos. Bhuhb le pidi permiso a la vaca
Aurora para poder entrar.
Conflicto
Entr, pero ten cuidado con el caballo loco -le contest la vaca Aurora-.
_ Dnde est el caballo loco? -pregunt Bhuhb, que era un gnomo experto en
Psicologa-.
Est en aquel establo le contest la vaca mientras se iba a jugar a las cartas con el
chancho Juancho.
Bhuhb entr en el establo.
Se acerc al caballo y le dijo:
Qu haces caballito?
- Yo no soy un caballo -le contest el caballo-.
- Yo soy un gallo.
Accin
Vamos a hacer una cosa. Yo te voy a llevar al gallinero y vos me vas a decir si sos un
gallo.
Bhuhb lo llev al gallinero.
Quin es ese gallo tan apuesto? -grit de pronto una gallina-.
No le hagas caso -dijo un pollito a Bhuhb-.
Esta gallina se cree caballo.
Desenlace
Si el caballo se cree gallo y la gallina caballo, pongmoslos juntos en un corral
-dijo Bhuhb-.
Situacin Final
As fue que el Caballo-Gallo y la Gallina-Caballo vivieron felices y adoptaron un
Pato Sapo.
TIPOS DE DISCURSOS
AnderEgg nos habla de los tipos de discurso segn los procedimientos o formas de
presentar el tema. Estos son discurso ledo, discurso de memoria, discurso con
ayuda- memoria (teniendo el texto completo, un esquema o utilizando notas) y
nada escrito a la vista. El uso de uno u otro procedimiento incide fuertemente en las
posibilidades de la comunicacin.
1. DISCURSO LEDO
Todos los oradores reconocen que, en principio, no hay que leer nunca un discurso si
se quiere lograr una buena comunicacin, ya se hable a unas pocas personas o una
multitud. La lectura hace que el discurso sea soso y aburrido.
Cuando se lee un texto, se interpone una especie de "muralla invisible" entre el
orador y el auditorio, se impide la comunicacin directa y ese encuentro vital que
constituye la sustancia de la elocuencia.
Al usar este procedimiento, difcilmente el texto puede adecuarse a las circunstancias
concretas. Sin embargo, en algunos casos la lectura del discurso puede ser necesaria.
Tratndose de personas que tienen responsabilidades pblicas (jefe de gobierno,

36

ministros, dirigentes polticos y sindicales, etc.), en determinadas circunstancias, deben

sopesar las ideas y las palabras, decirlas con precisin y justeza, an en sus matices.
En estas circunstancias, cuando no queda otra alternativa que leer, para lograr una
mejor comunicacin conviene tener en cuenta las siguientes sugerencias:

Mirar lo ms posible al pblico, de modo que se establezca una comunicacin

a travs de la mirada o, al menos, que la gente no se desconecte por falta de
contacto visual. Si los ojos se mantienen clavados en el papel, sin levantarlos un
slo momento, falta la conexin de la mirada, la comunicacin resulta muy
insuficiente y el discurso ledo, que en s es muy pesado, se hace todava ms
difcil de seguir.

Hay que leer bien. Esto significa leer fragmentando el texto en conjuntos
flexibles, modulados, con diferentes ritmos segn lo que se dice, con carga
afectiva y cuidando la velocidad de la lectura, de modo que la gente pueda seguir
tanto el contenido como los sentimientos que expresa.

Lo ms importante es aprender a leer como si no se leyese; para ello hay que

leer una frase y, apoyado en la memoria inmediata, repetirla en voz alta. Con
este procedimiento, uno queda ms libre respecto del papel y se facilita la
comunicacin..

En suma, cuando se lee un discurso, es recomendable recordar que la gente est

oyendo, no leyendo y que or una lectura montona es una invitacin al sueo o al
menos a la somnolencia. O lo que es lo mismo: a no enterarse de lo que se est
escuchando.
2. DISCURSO DE MEMORIA
Tampoco conviene pronunciar discursos aprendidos ntegramente de memoria. Y esto
por varias razones. En primer lugar, porque el discurso da la impresin de artificialidad.
Por otra parte, subsiste "algo" entre el orador y el pblico, ms sutil que en el texto
ledo, pero no menos real. No ser una "muralla invisible", sino una "cortina de humo"
que dificulta el encuentro vivo entre el conferenciante y el pblico.
Una conferencia aprendida de memoria adquiere un estilo "cantado" o "recitado"
que la vuelve inspida, falta de naturalidad y carente de calor humano.
3. DISCURSOS CON AYUDA-MEMORIA
Las "ayuda-memoria" pueden ser de tres formas principales: disponer de todo el texto
escrito, de un esquema o boceto o bien de slo algunas notas.
Ayuda-memoria que dispone de todo el texto escrito. Consiste en escribir enteramente
el discurso y luego tenerlo a la vista como "ayuda-memoria", pero sin atenerse
rigurosamente al texto de esta forma se puede mantener un aceptable contacto visual
con el auditorio.
En este procedimiento podemos aplicar lo que decamos antes, leer como si no se
leyese, pero en este caso no se trata de repetir la frase que se ha ledo, lo que hay que
hacer es captar la idea y expresarla luego con las propias palabras.
4. DISCURSO CON ESQUEMA O BOCETO
Cuando ya se tiene experiencia, an cuando se haya escrito todo o en parte el discurso,
el orador o conferenciante se puede limitar a preparar cuidadosamente un esquema,
boceto o guin que utilizar para la presentacin. En otros casos, slo elaborar el
guin, lo meditar y madurar largamente, buscando las frmulas ms interesantes y
originales, improvisando luego sobre los temas as creados y enlazados.
Lo sustancial es elaborar un esquema que contenga los puntos esenciales del
discurso, de modo que cada palabra o frase del guin sugiera una serie de ideas
y cuestiones que el orador ya conoce.

37

stas se irn revistiendo de palabras a medida que se desarrolla el discurso. Lo

fundamental de este proceso consiste en utilizar palabras que susciten ideas, y luego
expresar las ideas con las propias palabras.
Este mtodo da libertad y seguridad; al mismo tiempo, facilita todos los arranques que
lleva consigo el calor del discurso y asegura que el pensamiento y la expresin no floten
al azar. Sin duda, es el mtodo ms recomendable, pues une al mximo de rigor al
mximo de elasticidad. El itinerario del pensamiento est jalonado hasta el punto que el
orador no puede perderse, pero al mismo tiempo hay un gran margen de espontaneidad
y plasticidad, que es lo que da vida al discurso.
Otra ventaja de este mtodo es que se presta a los requerimientos de las circunstancias
y permite la adaptacin a diferentes auditorios. Mientras el esquema o guin es
invariable, el contenido se puede ampliar o reducir de acuerdo con las circunstancias.
5. DISCURSO UTILIZANDO NOTAS
No hay que confundir esta forma de presentacin con la preparacin de un esquema o
boceto; aqu de lo que se trata es de preparar notas, preferentemente en tarjetas, que
sirven de ayuda-memoria. A veces, en las notas se incluyen citas, datos o informacin
que es necesario citar con toda exactitud.
6. DISCURSO SIN NADA ESCRITO A LA VISTA
Esta forma de presentacin es la ms adecuada para una mayor y ms profunda
comunicacin con el pblico.
Es casi la nica forma eficaz para hablar a grandes masas. Para utilizar este mtodo,
es necesario retener perfectamente en la memoria el esquema del discurso y las ideas
centrales que se quieren expresar.
Como bien se ha dicho, este procedimiento consiste en "decir, con palabras no
previstas, ideas ya previstas", siguiendo la secuencia que se establece en el esquema.
Si no hay una secuencia en la exposicin de las ideas, se corre el riesgo de divagar.
AYUDAS VISUALES
Las ayudas visuales son medios que se emplean en la oratoria para expresar
visualmente un concepto o una idea y sirven para estimular la imaginacin de los
oyentes o para poner de relieve una idea bsica en nuestro discurso.
Estas ayudas visuales pueden ser: el pizarrn, los rotafolios, el retroproyector, las
diapositivas, las pelculas, los mapas, los diagramas, los planos, los dibujos y hasta las
maquetas reducidas a escala.
Por qu usar ayudas visuales?
Para incrementar las persuasiones
Los presentadores que usan ayudas visuales en las reuniones, incrementan la
retencin de la audiencia en cinco veces y aumentan sus propsitos dos veces ms de
lo comn.
Para aumentar la retencin
Cuando la visual es agregada con una presentacin oral, las retenciones incrementan
en un 10 %. Los estudiantes aprenden el doble cuando el instructor usa agregados
visuales.
La gente comprende acerca de un 7 % de la entrega verbal. Ellos comprenden 87 %
cuando la informacin es entregada verbal y visualmente.
Cundo usar agregados visuales?

Para abrir la presentacin

Para encauzar el pensamiento

38

Para enfatizar los puntos clave

Para presentar estadsticas

Para hacer comparaciones

Para explicar nuevos conceptos

CINCO MANDAMIENTOS PARA CREAR UNA AYUDA VISUAL

Unidad

Use nicamente una idea para

cada ayuda visual, incluyendo el
encabezado

Simplicidad

Haga letras grandes y lebles.

Coherencia

Use el mismo estilo. No mezcle

varios estilos.

Claridad

Evite tipos de letra muy pequeas

para leer. La audiencia debe poder
comprender la idea principal en 10
15 segundos.

Calidad

Sea ordenado, y profesional. Dle

un toque de color. Recuerde
corregir pruebas de copia, chequee
la escritura y los nmeros.

MEDIOS AUXILIARES
Es conveniente conocer las ventajas y desventajas de cada medio, teniendo en cuenta
fundamentalmente los siguientes factores:

Su relacin con el objetivo que se persigue y la caracterstica del contenido a

transmitir

Su practicidad

Su adecuacin al grupo destinatario (tamao, experiencia previa con el medio,

capacidad de atencin y concentracin)

Su capacidad de impacto visual, auditivo o ambos a la vez.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN A TRANSMITIR

Al planificar una presentacin, gran parte del tiempo la destinamos a preparar el
mensaje que vamos a dar a nuestra audiencia, es decir, a procesar la informacin.
POR QU DEBEMOS PROCESAR LA INFORMACIN?
Porque la informacin es la materia prima, es decir, el dato que nos muestra la realidad.

39

Si nuestra presentacin se basa en datos en bruto, cada participante de la audiencia

extraer sus propios mensajes de lo visto y escuchado durante la presentacin.
Si lo que presentamos son mensajes, estaremos orientando la percepcin e
interpretacin de nuestra audiencia hacia aquello que nosotros queremos decir.
Cada mensaje que transmitimos est sustentado por informacin verdica. Pero
elaborar mensajes exige tomar una posicin:

Una afirmacin expresa hechos. An siendo neutra, el presentador toma una

posicin al resaltar lo que es importante.

Una opinin refleja un punto de vista.

Una recomendacin propone acciones a tomar.

Los mensajes expresan lo esencial. El proceso de extraer mensajes obliga al

presentador a agregar valor a la informacin y a ser riguroso en su forma de
pensar al forzarlo a considerar qu es lo que quiere decir.
Organizacin de los mensajes en una estructura lgica
Luego de elaborar los mensajes que queremos transmitir, debemos organizarlos dentro
de una estructura que resulte lgica. Esto implica dos procesos bsicos:

Agrupar los mensajes Al presentar la informacin agrupada, sta se vuelve

ms significativa y resulta ms fcil de recordar. Al agrupar estamos definiendo
un factor comn entre los mensajes.

Jerarquizar los mensajesJerarquizando nuestras ideas podemos determinar

qu es lo principal y qu lo secundario.

Teniendo en claro qu vamos a decir y para qu (mensajes), habiendo

organizado / agrupado coherentemente las ideas, estableciendo una jerarqua
(mensajes clave, mensajes de apoyo), tendremos mayores garantas de
establecer una comunicacin ms eficaz, que no presente fracturas lgicas y
que facilite a la audiencia su comprensin.
CLASIFICACIN DE LAS AYUDAS VISUALES

Medios para escribir La tradicional pizarra de madera con la tiza de yeso an

se utiliza en muchas escuelas de todos los niveles. Un avance en este sistema
es la pizarra blanca que requiere un lpiz de fibra especial que se borra con
facilidad. El rotafolio es un instrumento que permite escribir en hojas de papel de
gran tamao, muy utilizado en capacitacin empresaria para grupos pequeos.

Medios de mostracin Son lminas de todo tipo que se consiguen en libreras

especializadas, mapas de variadas especialidades, fotografas en gran escala y
elementos tridimensionales como esculturas, esqueletos, maquetas, etc.

Medios de proyeccin Un aparato muy utilizado en recursos humanos y en las

escuelas es el proyector de vdeos, ya sea en el televisor o en imgenes
proyectadas a mayor escala sobre una pantalla. En los ltimos aos se ha
desarrollado una tecnologa informtica que permite utilizar la computadora para
pasar imgenes generadas en programas del tipo Power Point, Word, Publisher,
CorellDraw, etc. Se trata de un ingenioso aparato comnmente denominado
can, que es conectado a una computadora personal y ampla en gran escala
las imgenes que se ven en el monitor.Este soporte tcnico es muy verstil en la
utilizacin de proyecciones comerciales y empresariales.

FORMAS DELIBERATIVAS

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La funcin protagnica del orador hace que el lenguaje sea el instrumento vivificador,
cuya calidad condiciona la calidad de la comunicacin interpersonal en la oratoria
deliberativa.
La Discusin es el arte del pensamiento reflexivo y la comunicacin oral entre
miembros de un grupo, cuyo objetivo es la solucin cooperativa de un problema.
Mara Anglica Vilches hace referencias a algunas consideraciones generales:
La oratoria participativa, llamada tambin oratoria grupal, incluye formas elocutivas en
las cuales dos o ms personas discuten, alternadamente, un tema determinado.
La discusin puede tener diferentes propsitos:

Incrementar el conocimiento de un tema.

Analizar los distintos aspectos de un proyecto.

Resolver un problema comn.

Tomar decisiones acerca de un asunto.

La discusin debe mantenerse siempre dentro de un espritu de dialgico. Cada forma

deliberativa recibe un nombre propio de acuerdo con el objetivo fijado; su organizacin
y coordinacin es tarea de un moderador, cuya denominacin vara segn la motivacin
del encuentro.
Cada reunin participativa requiere una preparacin muy cuidadosa. Es necesario
disear e instrumentar una estructura que permita desarrollar con eficacia la sinergia
del grupo. El xito grupal se logra cuando los individuos integrantes cumplen con las
pautas fijadas.
La interaccin "cara a cara" mantenida durante la discusin, ajusta el ritmo gil,
necesario para que la reunin logre un buen resultado. La reunin es eficaz, si los
intereses personales de sus miembros se integran a los del grupo.
ESTRUCTURA ORGANIZADA - DINMICA DEL GRUPO - REUNIN EFICAZ
Los tratadistas en dinmica de grupos han ordenado a aquellas reuniones ms
difundidas, en dos tipos diferentes:

Privadas (sin pblico). se desarrollan en recintos cerrados, no muy amplios, bien

ambientados: oficinas, despachos, estudios, salas de reuniones, aulas, bufetes,
decanatos, etc. Participan en ellas grupos pequeos de personas (no ms de
doce), que representan a comisiones, delegaciones, juntas, comits, cmaras,
etc. El objetivo fundamental de estos encuentros es definir lneas de accin
conjunta, mediante el intercambio de ideas y opiniones acerca del tema
determinado.
Entre las formas de oratoria privada ms importantes se mencionan las siguientes:

Dilogo
Entrevista
Coloquio (conversacin en grupo)
Negociacin
Grupo de discusin
Interpelacin
Tormenta de cerebros (brainstorming)

Pblicas (ante pblico de auditorio, televisivo, radial). El nmero de participantes

que integran estos equipos, vara de acuerdo con el tipo de reunin. Se realizan
en recintos cerrados amplios y confortables: auditorios, salas magnas

41

universitarias, sociedades, consejos, etc. Con frecuencia los auditorios estn

equipados de los medios electrnicos modernos y dems elementos necesarios
para el uso del material auxiliar. Ej.: rotafolios, pizarrones, diapositivas, videos,
filminas, pantallas, can de proyeccin, retroproyector, Power Point, etc. La
convocatoria a una reunin pblica tiene como finalidad informar a la
concurrencia y actualizarla sobre los temas educativos, culturales, cientficos,
artsticos o polticos, etc., que, en general, interesan a la sociedad.
.
FORMAS DELIBERATIVAS PRIVADAS
A continuacin se presentan las conclusiones de Mara Anglica Vilches con respecto a
las formas deliberativas privadas.
EL DILOGO
Es el caso ms sencillo de la comunicacin oral. Se trata de un tipo de conversacin
poco vigorosa. Puede ser formal o informal segn sea convenido o casual.
Se caracteriza por emplear un estilo llano de expresin oral, transmitido con
espontaneidad. El tono es amable, intimista: no requiere megafona.
El dilogo es una conversacin entre dos o ms personas que, alternativamente,
manifiestan sus ideas y opiniones sobre un tema. Puede ser formal o informal.
LA ENTREVISTA PRIVADA
Es una conversacin entre dos o ms personas: un entrevistador y uno o varios
entrevistados. Este encuentro consiste en un juego de preguntas y respuestas que
conduce a un fin especfico.
La reunin puede ser convenida previamente o casual, pero en cualquiera de los casos
se aplica la misma tcnica. El tiempo de duracin depende de muchas circunstancias,
pero nunca pasa de los 60 minutos.
EL COLOQUIO (CONVERSACIN EN GRUPO)
Esta tcnica de la oratoria deliberativa es definida como un intercambio de ideas y
opiniones que se manifiestan "cara a cara", entre los miembros de grupos no muy
extensos, normalmente entre cinco y diez personas.
.
El coloquio es el dilogo de un grupo humano con similares inquietudes, con el
fin de acordar una decisin sobre un tema de inters comn. Lo modera un
conductor.
Esta forma de oratoria privada sucede en las reuniones de comisiones, juntas,
reuniones de profesores, clubes, etc. y se caracteriza por el tono amistoso, cordial y
amable que revelan los participantes.
El conductor del coloquio constituye una figura clave en el xito de la reunin,
porque aunque no domine el tema, s debe sintetizar con precisin los puntos de
la discusin y ofrecer la informacin registrada con coherencia y claridad.
LA NEGOCIACIN
La metodologa que se aplica en una negociacin se caracteriza por ser una difcil y
ardua tarea entre dos o ms delegaciones. Su objetivo es armonizar intereses entre las
partes. Es un encuentro entre comisiones de expertos que pretenden acuerdos
convenientes para sus respectivas propuestas.
Estas reuniones se desarrollan en un clima cordial pero serio, ya que se juegan grandes
intereses; los cdigos empleados deben ser elaborados y precisos. Cada equipo
pretende que su propuesta sea aceptada.
Muchas veces una negociacin no se cierra en un slo da de reunin, sino que
necesita de otras reuniones para seguir deliberando. En cada una de ellas un secretario
designado ex-profeso, har firmar a los miembros de las delegaciones participantes el
acta del da, la cual formar parte del acuerdo final.
Pasos de una negociacin

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Presentacin de las propuestas

Discusin de las mismas
Temas de compromiso a asumir
Primer intervalo de la reunin
Intervencin de los respectivos expertos
Evaluacin de las opiniones recibidas
Segundo intervalo de la reunin
Toma de decisiones. Conclusiones
Negociacin acordada/limitada/rechazada
Lectura y firma del acta
GRUPO DE DISCUSIN
Es un proceso dinmico, en el que un grupo juvenil, en general estudiantes, discuten un
tema previsto que interesa a todos.
Los participantes son inexpertos en trabajo grupal, necesitan practicar, lo que significa
que el grupo hay que "hacerlo".
Se designa un instructor con funcin rotativa. Los miembros del grupo, en general, son
educandos, por eso es frecuente que soliciten a un coordinador que ejerza la
conduccin hasta tanto los alumnos estn prcticos.
La funcin del instructor es escuchar desde un lugar de autoridad y promover una
discusin dinmica.
El grupo de discusin es aqul en el que un nmero reducido de educandos
intercambian informacin para acrecentar conocimientos, tomar decisiones o
discutir un tema de inters comn. Lo supervisa un instructor.
LA INTERPELACIN
La interpelacin es una cita entre el interpolador que pregunta y el interpelado
que responde y expone los descargos de un tema en particular.
La interpelacin es un acto breve que se realiza ante una situacin compleja. Es una
prctica difcil de ejercer por lo fatigosa y por el esfuerzo intelectual que exige la
discusin. El arte de la elocuencia juega un papel relevante; cada una de las partes
debe lograr expresar su verdad y justificar sus argumentos con palabras vlidas y
firmes.
TORMENTA DE CEREBROS (brainstorming)
Consiste en la aplicacin de una tcnica de grupo que difiere en gran parte de las
formas ms conocidas. Los miembros del grupo (a lo sumo doce), actan con gran
libertad en un clima muy informal, en busca de ideas originales, desde razonables hasta
extravagantes. Su objetivo es desarrollar y ejercitar la imaginacin creadora para
encontrar propuestas tiles, pero no urgentes, que sirvan para solucionar situaciones
que requieren cambios.
Los participantes son informados con antelacin sobre el tema a tratar, con el fin que
aporten ideas creativas y nuevas.
Se organiza la reunin conducida por un director que transmite las normas a desarrollar,
designa a un secretario (exterior al grupo) encargado de registrar las ideas que se
expongan, adems de ofrecer utilizar el grabador, un pizarrn o un rotafolio, para que

43

las propuestas se retengan en la memoria y que adems se pueda volver a ellas en

caso necesario.
Es una tcnica muy utilizada en publicidad y en centros de capacitacin en los que la
fantasa y la creatividad ocupan un campo importante.
Pasos de un brainstorming:
1. Convocatoria a la reunin.
2. El director explica las pautas que se deben cumplir.
3. El grupo presenta las nuevas ideas. Todas son vlidas, aun las ms
extravagantes.
4. Se analizan las propuestas en un plano de accin concreta.
5. El director hace un resumen de las ponencias y lee las conclusiones.
6. Cierra la reunin agradeciendo los aportes recibidos.
FORMAS DELIBERATIVAS PBLICAS
A continuacin se presentan las definiciones de Mara Anglica Vilches con respecto a
las formas deliberativas pblicas.
MESA REDONDA
La mesa redonda consiste en la discusin de un tema ante el pblico, en la que
interviene un grupo selecto de personas, bajo la conduccin de un coordinador.
Cada invitado conocer de antemano el asunto a discutir, y sus opiniones podrn o no
coincidir con las ideas de los otros participantes. Por ese motivo, a esta forma
deliberativa se la llama tambin "Discusin ante el pblico". La conduccin de una mesa
redonda est a cargo de un coordinador. Es una forma ampliamente difundida sobre
todo por la televisin; su prctica incluye tanto a grupos de cientficos, empresarios,
polticos, como a gente comn conocedora del tema.
El resultado de una mesa redonda depende de su preparacin, de la tarea del
coordinador y de los integrantes de la mesa. El coordinador debe organizar un
encuentro previo a la reunin con los invitados, dndoles a conocer el criterio adoptado
para el desarrollo de la misma. Tendr en cuenta a la vez los antecedentes y trayectoria
de cada uno de los participantes.
LA PREPARACIN DE CADA ORADOR ESTABLECE EL NIVEL DE LOS
ARGUMENTOS
No es prudente la improvisacin de los mensajes, porque la reunin pierde mucha de
su potencia. El resultado de una mesa redonda se define tambin por la seriedad de los
aportes que se presentan y por el buen resumen de las opiniones expuestas por el
coordinador. La reunin ser productiva si las ideas conducen a concretar el objetivo de
la convocatoria. Las discrepancias deben ser sostenidas con argumentos slidos, para
que tengan validez en la decisin final. Dicho en otros trminos, los distintos conceptos
emitidos sirven para concretar los puntos de acuerdos o las reas de desacuerdos y
tambin para facilitar el consenso sobre la tesis sustentada.
Finalizadas las intervenciones, el coordinador expondr las ideas principales
registradas, haciendo una sntesis de lo debatido y de las conclusiones obtenidas,
dando as por terminada la reunin.
EL SIMPOSIO
Su objetivo bien definido es informar, explicar o instruir en forma ordenada sobre
diversos aspectos de un mismo asunto, es decir, que cuando se desea obtener o

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impartir informacin certera y variada sobre un tema determinado, se recurre a la

tcnica del simposio, ya que con la participacin de expertos, permite la comunicacin
rpida y organizada de un asunto. Los integrantes de la reunin exponen
individualmente sin discutir en forma sucesiva (como si fuera una conferencia) y a
igualdad de tiempo (30 minutos aproximadamente).
El simposio es una serie de breves conferencias que tienen un orden
preestablecido y que sumadas constituyen la actualizacin total o parcial de un
tema. Al director del simposio se lo llama presidente.
En sntesis, la caracterstica de un simposio es ofrecer en un tiempo relativamente
corto, la actualizacin de un tema a cargo de un grupo de expertos.

EL FORO
Se llama foro a cualquier forma de oratoria en la que participa el auditorio. Algunos
especialistas en dinmica de grupos lo denominan tambin "discusin abierta al
pblico". La palabra "foro" recuerda las grandes asambleas romanas, en las que el
pblico tena oportunidad de participar para debatir un asunto.
El objetivo de un foro es permitir a los asistentes a una reunin deliberativa pblica, la
libre expresin de ideas y de reflexiones, dentro de un clima informal, siempre
conducido por un moderador.
El foro es una forma de la oratoria deliberativa en la cual participa y opina el
pblico al trmino de la reunin. Lo conduce un coordinador.
El xito de un foro depende en gran parte de la capacidad y talento del coordinador. Su
funcin es hacer cumplir el tiempo asignado a cada expositor, solicitar que el
interrogante sea preciso y conciso, impedir (con cortesa) exhibicionismo retrico o
divagaciones de los participantes.
En general, finalizado el foro, el pblico ha logrado desarrollar su espritu participativo y
ha enriquecido su informacin acerca del tema analizado.
EL DEBATE
Es una forma de oratoria deliberativa muy practicada actualmente, aunque se difunde
desde hace tiempo. Siendo su modalidad un proceso rpido y contundente sirve para
comunicar pblicamente opiniones divergentes, acerca de un tema de inters notorio.
El debate consiste en una discusin ante el pblico, de dos expertos o grupos de
expertos que sostienen tesis adversas sobre un tema particular. Lo conduce un
moderador.
TIPOS DE DEBATE
No hay debate que pueda prescindir de alguien que dirija o modere el enfrentamiento
dialctico. Esta persona tiene que tener el derecho de llamar al orden. En ocasiones se
le concede tambin el papel de arbitro encargndose, concluido el debate, de valorar
los argumentos que las partes hayan lanzado a la lid. Es costumbre til levantar acta de
los debates, puesto que uno suele ser consecuencia del otro.
En el debate abierto, los participantes toman la palabra segn un orden de
intervencin. Las excepciones las seala el moderador, que en un momento dado
puede creer conveniente que intervenga alguien para cerrar un punto y pasar al
siguiente. Si son muchas las peticiones, se puede llegar a un consenso respecto a
limitar el tiempo de intervencin.
En el debate americanolas dos partes en litigio, formada cada una por un mismo
nmero de contrincantes, se encuentran sentadas cara a cara a ambos lados de una
mesa. En un extremo est sentado el moderador, en el otro, el encargado de levantar
acta. Los dos bandos se alternan en el uso de la palabra. Cada participante puede
hacer una sola vez uso de sta. Queda a discrecin tctica de las fracciones el decidir
cundo uno de sus miembros toma la palabra. La suerte decide cul de las dos partes
inicia el debate. Automticamente, a la parte contraria le corresponde cerrar el debate.
El debate inglsmuestra la misma distribucin espacial que el debate americano. Sin
embargo, el turno de intervenciones es consecutivo segn el orden de los asientos.

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En el debate abierto, los oradores pueden intervenir varias veces y replicar a ataques
de contrincantes. En las otras dos modalidades son los que hablan en ltimo lugar los
oradores encargados de sintetizar y ofrecer rplica a intervenciones anteriores.
La disputa entre expertoses una forma especial de debate. En este caso un grupo que
pregunta frente a otro que contesta. No resulta infrecuente que las sesiones tengan
lugar sin moderador. A una de las partes le est permitido nicamente preguntar, a
laotra, contestar. Las preguntas se dirigen a una persona concreta del grupo. El orden
de las preguntas y respuestas es aleatorio.

MODULO 04
EL AUDITORIO
Las presentaciones en pblico son situaciones de comunicacin donde intervienen
diferentes participantes, como el emisor y el receptor que se comunican a travs de un
cdigo establecido: el lingstico, el gestual y el social y a travs de un canal por medio
del cual se transmite la informacin; el objetivo es transmitir un mensaje. Tal
comunicacin transcurre en un contexto, que es un tiempo y lugar determinado.
El orador utiliza como canal de comunicacin sus palabras, su tono de voz y su
lenguaje corporal, el receptor le va a responder, con sus palabras, silencios y actitudes.
Es necesario el conocimiento del pblico para orientar el discurso y lograr las
respuestas deseadas, ya que a ningn orador le gusta recibir como contestacin
bostezos, falta de inters o palabras descorteses.
Tal como dice AnderEggNo basta conocer el tema y saber presentarlo, hay que
conocer tambin a los oyentes.
Los siguientes elementos pueden servir de ayuda cuando se trate de considerar la
posible composicin del pblico:

Convencimientos religiosos
Convencimientos polticos
Nivel cultural general
Dominio lingstico
Constitucin fsica
Constitucin psquica
Carcter general
Capacidad de memorizacin

Adems hay que tener en cuenta:

Cunta gente espera que asista?

Cules son sus circunstancias?
Cul es la edad aproximada de su grupo?
Cul es el nivel de educacin?
Cul es su ocupacin o su status profesional? Qu nivel?
Aprecian el humor?
Cul es su actitud al escucharme?
Qu tipo de informacin y tcnicas son probables para ganar su atencin?
Qu informacin o tcnicas son probables para obtener reacciones negativas?

PROPSITOS DEL ORADOR

Un discurso siempre tiene un objetivo, aunque a veces sea inconsciente para quien lo
est emitiendo. Por ejemplo, cuando se juntan un grupo de chicas o de chicos a hablar
de lo que hicieron el da anterior cuando salieron, el objetivo es contar hazaas y
divertirse. Cuando una persona va a una entrevista de trabajo su objetivo es convencer
de qu su capacidad es la mejor para el puesto que se postula; cuando un progenitor

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reprende a su hijo por alguna inconducta, tiene por objetivo hacer saber al menor que
eso no se hace y que est enojado. Cada discurso tiene un objetivo aunque muchas
veces seamos inconscientes de ello.
Sin embargo, cuando una persona habla profesionalmente tiene que tener claro cul es
su objetivo al hablar y poner todos sus recursos para que se logre. Antes de enfrentarse
al pblico se debe tener claro cul es la intencin, existen una serie de propsitos
aunque los mismos no siempre se encuentran en estado puro, siguiendo la descripcin
de Eugenio Luis Henry, en Para aprender a hablar en pblico se mencionarn los ms
aceptados:

CONVENCERNo significa despojar a la gente de sus ideas o conocimientos, sino

complementarlos, reforzarlos o consolidarlos. El desafo es persuadir al auditorio
de que tome la decisin o emprenda la accin.

INFORMARPresentar informacin para el esclarecimiento o instruccin del

auditorio a fin de que haga algo.

MOTIVARCuando un auditorio necesita cambiar su opinin o realizar alguna

accin a la que no est predispuesto, el propsito de la presentacin es
motivarlo, va de la mano con el de convencer.

ENTRETENEREs cierto que no todos los oradores tienen carisma de showman.

Pero tambin es cierto que si no se apela a algn juegos, ancdotas,
adivinanzas, etc., es muy probable que la atencin y comprensin disminuyan.
Toda presentacin debera ser entretenida. En el sentido ms amplio, entretener
a un auditorio es hacerlo feliz de haber asistido y contento de que usted haya
sido el presentador.
ESTILO DE LA INTERVENCIN
El estilo adoptado en una presentacin va a depender de diversos factores como el
motivo de la intervencin, el objetivo que se pretende conseguir, el pblico asistente al
evento, entre otros. Las caractersticas que definen el estilo de una intervencin son
numerosas:

formal o informal
seria o desenfadado
sobria o entusiasta
cercana o distante
rigurosa o generalista
monlogo o participativa
con apoyo visual o sin apoyo visual

El orador debe buscar darle a su intervencin aquella orientacin adecuada y con

la que pueda lograr el mayor impacto en el pblico.
LENGUAJE
Lo primero que uno debe procurar cuando habla en pblico es ser entendido, es
necesario emplear un lenguaje apropiado, segn el pblico al que se dirige. Deben
utilizarse trminos y expresiones que todo el pblico pueda entender, los
trminos tcnicos se usarn solo si la audiencia conoce su significado.
EL PBLICO O AUDITORIO
Jean-Jacques Rousseau dice que:Para hacer escuchar lo que decimos, es
menester ponerse en el lugar de aquellos a quienes nos dirigimos.
AnderEggafirma:que para saber lo que voy a decir y cmo he de decirlo, he de
saber a quin se lo voy a decir.

47

El orador no es un disco o un cassette que dice siempre las mismas cosas,

cualesquiera sean las personas y las circunstancias.
No basta que los que forman parte del auditorio oigan (acto pasivo, ms o menos
automtico), es preciso que escuchen (esto es, que presten atencin, que quieran
comprender). Para ello, el emisor debe enviar un mensaje teniendo en cuenta al
receptor o receptores; en otras palabras, el orador o el conferenciante se han de
adaptar al auditorio. Qu significa este adaptarse al auditorio? Simplemente, que hay
que transmitir en la longitud de onda de los interlocutores. Se trata de saber a quin se
dice lo que se dice, para saber cmo se dice.
En cada intervencin pblica que se hace, uno siempre se dirige a un pblico
determinado, real, concreto, no a un pblico abstracto. Por ello hay que conocer algo de
la vida, de las reacciones y de las aspiraciones de la gente a quienes se va a dirigir.
Un mismo discurso, sobre un mismo tema, con un mismo conferenciante, puede
o, mejor dicho, debe ser pronunciado de manera diferente segn sea el pblico al
que va destinado.
A continuacin se presentan la opinin de AnderEgg acerca de las consideraciones
sobre el pblico.
QU SE TIENE QUE CONOCER ACERCA DEL AUDITORIO?
nmero de personas (tamao de la audiencia);
edad (casi siempre se presenta una amplia gama de edades, aunque suele
darse una tendencia a predominar gente de determinada edad);
sexo: en los pblicos suele haber gente de uno y otro sexo pero, si predomina
uno ms netamente, ste ser un factor para considerar;
procedencia y origen;
condicin social;
situacin econmica media;
estudios;
nivel cultural medio;
religin, creencias, valores;
costumbres y modos de vida; etc.
QU TIPO DE ANLISIS TENEMOS QUE HACER DE NUESTRO PBLICO O
AUDITORIO POTENCIAL?

Qu inters razonable espero del auditorio ante el tema? o, para decirlo con
otras palabras, por qu este pblico est aqu (o estar) dispuesto a
escucharme sobre este tema concreto?

Qu conocimientos posee el auditorio acerca del tema de la conferencia?

Qu actitudes puedo esperar de los oyentes ante el tema del discurso y la

forma de enfocarlo (favorable, neutra, hostil)?

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Qu concepto
conferenciante?

Qu sentimientos experimentan, unas respecto de otras, las personas que

estarn en la conferencia?

Cmo es el local en que se pronunciar la conferencia (favorable o poco

favorable para la comunicacin, etc.)?

Qu distancia fsica habr entre el orador y el auditorio?

expectativas

tiene

el

posible

auditorio

acerca

del

Toda esta informacin, tiene que servir para establecer una estrategia en el modo de
presentar el discurso, tanto en lo que hace al contenido como a la forma.
AnderEgg menciona que existen caractersticas comunes de casi todos los
pblicos que asisten a una conferencia. A continuacin se desarrollan sus
reflexiones al respecto.
CARACTERSTICAS COMUNES DE CASI TODOS LOS PBLICOSPueden resumirse
en las siguientes:

Normalmente, la actitud inicial de un pblico es amigable, respetuosa y

expectante. Esta expectativa puede ser en relacin con el tema de la conferencia
o con la personalidad del orador. Si la gente va a una conferencia, es porque
espera aprender algo de quien va a hablar o del tema que se va a desarrollar.

El pblico, en general, se interesa por aquellos asuntos que conciernen o se

relacionan con su vida; si el conferenciante trata cuestiones ajenas a los
intereses de su pblico, ste comienza a "desconectar" y puede terminar en el
aburrimiento general.

La gente que asiste a una conferencia tiene un sentimiento inconsciente a

reclamar por qu y con qu derecho alguien le dirige la palabra: de algn modo,
el conferenciante tiene que justificarlo.

Normalmente, la gente se resiste, consciente o inconscientemente, a salir de su

modo de pensar, sentir y querer; por eso el conferenciante ha de tener en cuenta
el nivel de conciencia y de conocimientos en que se encuentra la gente.

Por ltimo, todo orador ha de tener en cuenta que entre su pblico habr gente
indiferente, y a veces, con una actitud antagnica al orador.

En el desarrollo de una conferencia, es muy probable que uno se encuentre con tres
categoras de oyentes:

los que estarn de acuerdo con lo expuesto en la conferencia;

los que asumirn una actitud ms o menos neutra o de indiferencia;

los que no aceptarn las ideas, sugerencias o anlisis presentados por el orador.

LAS HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIN ORAL

ADECUACIN
.
Una estupenda conferencia, un discurso bien concebido, una reunin elaborada
con la mayor dedicacin, pueden fracasar slo porque al prepararse no se haya
pensado suficientemente en el destinatario del mensaje que se pretende

49

comunicar, en su capacidad intelectual y cultural, en su edad, aficiones y receptividad.

Por no haber evaluado cuidadosamente al auditorio. Tambin importa la circunstancia
en que va a hablar un discurso en un almuerzo debe ser ms informal que en un
seminario tcnico.
Di Bartolo tambin nos dice que cuando el orador es invitado a hablar, debe tener muy
claras cules son las preguntas que debe hacer antes de aceptar el compromiso.
Cundo?
Dnde?
Cunto tiempo?
Cul es el objetivo?
Quines forman el auditorio?
Cuntos son?
Sintonizar con el pblico, vibrar en la misma longitud de onda, es un objetivo
obligado y a veces difcil, que debe imponerse el Oradora s mismo quien aspire a
comunicar eficazmente sus ideas, sus planes o sentimientos.
En realidad en la actualidad hay muy pocas posibilidades de tener que hablar a una
multitud. Para bien o para mal, la televisin ha cambiado las costumbres seculares.
Nunca en la historia pudo hablarse a tanta gente de la forma aparentemente tan sencilla
como se hace ahora desde un estudio de televisin.
A continuacin presentamos las conclusiones de Di Bartolo para ser creble en
televisin.
Toda su expresin corporal habla: las manos, los pies, la postura, los ojos. Hasta el
dimetro de las pupilas puede verse. Todo lo que dice debe ser cierto. Aprenda tambin
a decir no s.
Si tuviera ahora que elegir tres cualidades esenciales para triunfar frente a una cmara
de televisin, dira sin lugar a dudas: brevedad, cordialidad y credibilidad.
CAPACIDAD PARA ENTRETENER
A continuacin presentamos las conclusiones de Ignacio Di Bartolo acerca de la
importancia de tratar de no deslumbrar al auditorio, de manifestar sin temor sus
sentimientos y de comunicarse con su auditorio.
NO TRATE DE DESLUMBRAR
El auditorio advierte inmediatamente cualquier intencin de deslumbrar. Los
devaneos de superioridad e importancia, generan en el pblico un rechazo tal por
la personalidad del orador.
La modestia inspira confianza, el exhibicionismo irritacin. nicamente es lcito hablar
de s mismo si no hubo una adecuada presentacin. En ese caso es necesario hacerle
saber a quienes escuchan, las credenciales de la persona que habla. Sin exageracin
alguna y enunciando la estricta verdad, corresponde que el orador haga un breve
currculo que justifique su presencia en la tribuna y slo refirindose a su preparacin
en el tema que corresponde exponer.

MANIFIESTE SIN TEMOR SUS SENTIMIENTOS

Es necesario saber que cuando usted hable en pblico transmitir inters en proporcin
al grado de su entusiasmo.
No reprima sus verdaderos sentimientos. Si domina el tema, si le entusiasma una
idea, mustrela sin temor. Dle vida a sus palabras, transmita con ese fuego sagrado
que las hace valiosas, importantes, interesantes. El tiempo vuela para quien escucha a
un orador entusiasta.
Si el auditorio se duerme, es al orador a quien deberamos despertar. Un orador
insensible genera pblicos aburridos. Cuando hable no se alarme si su voz tiembla o se
entrecorta por la emocin. Nunca baje la vista para expresar ira o amor.
COMUNQUESE CON SU AUDITORIO

50

Es evidente que la comunicacin entre los humanos se establece a dos niveles: uno
visible, el de las palabras pronunciadas; otro secreto, el de las intenciones profundas.
La intelectual y lo afectivo.
Afectividad es la palabra que emplean los especialistas para designar todos los
fenmenos no verbales de la comunicacin. A esos extraos y complicados procesos
que acercan o rechazan a la dupla auditorio-orador, es que resulta importante enfatizar
en esta circunstancia.
Hay una experiencia clsica en psicologa que demuestra que lo esencial de la
comunicacin no est en las palabras que se dicen. Se registra un mismo texto de
saludo y bienvenida pronunciado por tres distintos oradores. El primero lo pronuncia
con entusiasmo y una amplia sonrisa. El segundo, de la manera ms neutra posible. El
tercero, en tono seco y montono.
La experiencia demuestra que este ltimo, aunque dice las mismas palabras amables y
corteses que los otros, suscita la antipata del pblico encuestado. Y no pocas veces su
irritacin.
EL LENGUAJE
Alberto Bustamante, reflexiona acerca del lenguaje. Sostiene que ya en el siglo I a.C.
Cicern dijo: "El lenguaje nos diferencia de las bestias salvajes". El lenguaje es un
rasgo esencialmente humano, es el producto ms complejo del pensamiento humano,
la mxima expresin de su capacidad creadora.
El autor hace referencia a su origen y afirma es un misterio, es incierto, una maravilla
impensable.

Cmo nace el lenguaje?

Cmo nace la palabra?
Cmo podemos hablar como hablamos?

Sobre el nacimiento del lenguaje mucho se ha dicho y escrito, pero nadie lo sabe a
ciencia cierta.
Est inscripto en nuestra biologa? No. El nio lobo tena todos los atributos biolgicos
como para hablar, pero no hablaba, porque el lenguaje no es un atributo determinado
por la posesin de ciertas caractersticas anatmicas.
El autor propone tres grandes lneas que tratan de explicar el origen del lenguaje
humano, la religiosa, la evolutiva y la social.
1. ORIGEN RELIGIOSO DEL LENGUAJETodas las religiones explican el lenguaje
humano como un atributo de los dioses al hombre. As los griegos crean que era
un regalo de Jpiter, dios de dioses, a los hombres, para que se comunicaran,
para que vivieran en sociedad y se comprendieran. En el antiguo Egipto se crea
que el lenguaje fue creado por el dios Thoth; segn el hinduismo el lenguaje es
obra de Sarasyati. En la tradicin judeo-cristiana, fue Jehov.
2. HIPTESIS EVOLUTIVAA comienzos del siglo XIX, Charles Darwin postul la
teora de la evolucin, segn la cual el ser humano proviene por evolucin
selectiva de un animal, posiblemente de algn tipo de simio. Uno de los procesos
en la evolucin humana sera la posicin erecta y bipedalismo (caminar en dos
pies). Esta marcha erguida habra producido cambios fsicos estructurales que
permitieron el nacimiento del lenguaje articulado.
PhillipLiebermann llega a su vez, a la conclusin, comparando la estructura
craneal del hombre y de los chimpancs, que los primeros presentan el tipo de
estructura craneal que permite producir los sonidos del lenguaje articulado. Esto
se complementara con la observacin que "las partes blandas" del cuello y la
cabeza, como la lengua y la laringe, son muy diferentes (ms desarrolladas) en
el ser humano que en los simios.
3. HIPTESIS SOCIALEl hombre, vive en comunidad y lo hizo fundamentalmente
para sobrevivir. Pensemos en el hombre primitivo, vive en un mundo hostil,
peligroso. Es un animal esencialmente dbil. Cmo hizo para transformarse
enel rey de la creacin? Muchos mamferos son animales gregarios, algunos se
comunican y usan herramientas rudimentarias, pero el nico que tiene un
lenguaje es el hombre. Posiblemente naci de su necesidad de comunicarse
durante la cacera o la recoleccin de granos o frutos, para advertir un peligro.

51

Pero cmo una mente sin lenguaje ni pensamiento pudo crear el lenguaje,
cmo pudo llegar a escribir El Quijote o La Divina Comediad? Es algo
incomprensible, maravilloso.
Cmo pudo una inteligencia muda inventar el lenguaje?
Cmo se perfecciona y ampla?
Para hablar como lo hacemos necesitamos una coordinacin neuromuscular con un
grado de afinacin de una tolerancia de 20 milsimas de segundo. Adems, mientras
conversamos, atendemos a lo que omos y pensamos nuestra respuesta.
Bustamante hace una distincin entre lenguaje y palabra, afirma que el lenguaje es un
producto de nuestro cerebro, de su actividad neuronal. En l se forman nuestras
ideas, pensamientos, en forma de lenguaje. Sin lenguaje no hay ideas ni pensamientos.
La comunicacin humana oral, no es ms que la transmisin de un pensamiento, un
sentimiento entre dos o ms cerebros. Pienso, "Juan es bueno" y se lo digo a travs de
la palabra. Juan lo escucha a travs de su sentido de la audicin (odo, nervio auditivo)
y llega al cerebro de Juan y all "lo escucha".
El autor afirma que la comunicacin no es exclusiva de la palabra, puede hacerse en
forma gestual (la mirada, la postura), por seas, como el lenguaje de los sordomudos,
por banderas o luces como se hace en el mar. Como vemos, el lenguaje es un
fenmeno nico.
Segn Heidegger "La palabra es la morada del ser".
Y segn Nietzsche: "El hombre vive en el lenguaje".
REUNIONES DE ALTA PRODUCTIVIDAD
Romn Ceriani en el libro Para aprender a hablar en pblico nos propone repasar el
concepto de reunin:
Una reunin puede definirse como el proceso en el cual varias personas se
encuentran con un propsito comn.Permite el conocimiento mutuo de los
participantes, la toma de conciencia de un objetivo compartido, la adopcin de un
mtodo de trabajo y el desarrollo de un lenguaje comn.
Reunin: herramienta o espacio de comunicacin, intercambio e interaccin en el
que varias personas se encuentran con un propsito propio o que adoptan como
tal.
Constituye un excelente mbito para profundizar el conocimiento mutuo de los
participantes, para generar soluciones creativas, fomentar el compromiso con las
decisiones tomadas en comn y alentar el espritu de colaboracin, fijando un rumbo y
proporcionando a los participantes la sensacin de que estn cumpliendo una funcin
decisiva en un proyecto grupal.
A continuacin, tomando a Romn Ceriani, se desarrollarn una serie de pautas
llamadas "Los Principios de una Participacin Productiva", con el objeto de que cada
participante los utilice a modo de manual y los cite cada vez que sea necesario con el
fin de orientar al grupo y a s mismo en la bsqueda del desarrollo exitoso del
encuentro. Los Principios de una Participacin Productiva son:

Sea duro con el problema y blando con las personas.

Haga foco en el objetivo principal de la reunin por sobre su posicin.

Busque el consenso, an desde el disenso.

Adopte una cultura de trabajo en Red, no fragmentado.

Compromtase a dar el mejor aporte siempre!

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El cario y el respeto profesional nunca estn en duda.

Analicmoslos uno a uno:

1- Duro con el problema, blando con las personas.
Las salas de reuniones estn hechas para trabajar. Las personas se renen para
resolver problemas, informar o hasta para persuadir, pero de ninguna manera para
entablar una lucha de poderes aunque implcitamente esto exista. El trabajo es ms
productivo si:
los participantes pueden aportar y discutir relajados, es decir, con la "guardia
baja".
los participantes pueden intervenir tomando un riesgo, es decir, sin miedo a ser
golpeados por eso.
todos los participantes y conductores estn convencidos del beneficio
exponencial que genera en trminos de grados de libertad al interactuar, el
hecho de que no exista violencia entre las personas en la sala.
2- Haga Foco en el Objetivo Principal de la Reunin
Es muy comn perder el rumbo durante el desarrollo de una reunin. En la medida que
los temas son tratados y se hace mencin de diferentes aspectos que relacionan reas
y responsabilidades, los participantes transitan un camino en el que es muy fcil verse
afectado o alterado por comentarios de algn participante. Podemos estar concentrados
en el objetivo principal, pero nuestro orgullo y amor propio seguramente enviarn
seales de alerta a nuestro cerebro cuando durante el desarrollo se objete, aunque en
una mnima parte, nuestra labor.
Todas las personas que participamos en reuniones tenemos nuestros intereses y
podemos ser objetados durante las mismas. Estos intereses estn asociados con los
objetivos especficos de las reas a las que pertenecemos, responsabilidades y
objetivos. Pero en muchos casos existen intereses personales de los participantes que
estn relacionados con poderes polticos, econmicos, de carrera y hasta afinidades
personales.
Es decir, la objetividad de los participantes en una reunin no est garantizada, y la
subjetividad se ve alimentada por factores emocionales que alejan del camino al
participante y lo llevan a intervenciones poco felices cargadas de un sentido puramente
individual.
William Uri, afamado consultor especialista en negociacin dijo, en referencia a
diferentes tcnicas de la materia:
"Cuando se encuentre en una negociacin, concntrese en su objetivo y no en su
posicin".
ste es el mensaje final que deberamos transmitir y adoptar como participantes.
Un participante que busca evolucionar junto al grupo debe estar preparado para
cambiar de parecer si descubre que una nueva idea es la correcta, sin por esto
ser tildado de inconsistente.
3- La bsqueda del Consenso, an desde el disenso.
Es comn a todos nosotros pensar en el consenso como el mejor resultado en un
proceso de toma de decisiones, resultado en el cual luego de un proceso de
intercambio de ideas entre los participantes se llega a la decisin buscada en forma
natural obteniendo el respaldo y el apoyo de todos los presentes en la sala.
Un participante con una actitud positiva hacia el trabajo de equipo y con la
conciencia y la responsabilidad que implica encarar un objetivo comn, debe
poder lidiar con una situacin de diversidad de opiniones y acompaar incluso
desde el disenso la decisin del grupo.

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Vamos acercndonos al final.

Definamos consenso como la accin de aprobar y acompaar la decisin del grupo
an desde el disenso, como un aporte solidario y colectivo.

Lo ms sano que le puede suceder a una organizacin es contar con

profesionales calificados cuyas opiniones sean diversas y cuenten con una
capacidad de anlisis creativa y verstil.

Del disenso surge la mejor solucin. Debemos convivir con l con naturalidad.

Los participantes deben facilitarle al conductor el manejo de la interaccin,

aportando con mesura y dedicando tiempo a escuchar otras intervenciones.

Desterremos el acto reflejo de votar para decidir.

Si la decisin tomada cuenta con el apoyo de participantes comprometidos con el

objetivo principal de la reunin por sobre la posicin de cada uno, no existen
perdedores sino un grupo de trabajo exitoso y empresario.
4- Cultura de Trabajo en Red, no fragmentado
La reunin como mbito de trabajo congrega en muchas oportunidades a integrantes de
diferentes reas. La conjuncin de integrantes de diferentes departamentos debera
generar un efecto sinrgico en la bsqueda del objetivo principal. Sin embargo, muchas
organizaciones de la actualidad sufren el mal de la fragmentacin y este efecto se nota
en la sala.
Si consultamos las ltimas publicaciones sobre Dinmica de Sistemas en su enfoque
sobre organizaciones, identificaremos a la Ley de Fragmentacin como a "la divisin de
un sistema en sus partes componentes generando as la prdida de dinmica y del
efecto sinrgico".
Como dice Roberto Serra, una orquesta en la que cada uno de sus msicos ensayara
por separado, an bajo el mando del mejor director, nunca sonar tan bien al reunirse
como una que lleve mucho tiempo tocando junto en la que los msicos llegan a
conocerse y a entenderse sin hablar siquiera.
La departamentalizacin de una empresa u organizacin en forma funcional reduce la
dinmica de la misma, por la prdida de interconectividad y complementariedad. Las
empresas cada vez ms tienden a departamentalizar por procesos, en los que cada
proceso es un sistema completo, sin fragmentacin y de esta forma aumenta la
dinmica de la organizacin.
Trabajar en Red implica reconocer que el valor se genera en el intercambio y en
las relaciones entre participantes.
5- Compromtase a dar su mejor aporte siempre!
El aporte de cada participante es el mejor input que puede tener una reunin. Para que
esto se vea materializado, debemos encarar el encuentro con seriedad y
responsabilidad.
Prepararse previamente sobre el tema a tratar debera ser un acto reflejo en cada uno
de nosotros como integrantes de reuniones productivas. Si la reunin es convocada
correctamente, usted debe conocer con mucha anticipacin el propsito de la
convocatoria, los temas a tratar durante la misma y los resultados esperados.
Conociendo estos detalles, debemos nutrimos de la informacin al respecto, reflexionar
sobre el tema a tratar y elaborar nuestros pensamientos con el fin de compartirlos con
propiedad en el intercambio.
6- El Cario y el Respeto profesional nunca estn en duda.
En una organizacin es inevitable que exista afinidad entre las personas, es decir, las
relaciones no son estrictamente formales y se desarrollan distintas variantes que van
desde la relacin ms bsica hasta grandes amistades. Lgicamente, tener buenas
relaciones interpersonales es un requisito bsico para cualquier trabajador hoy en da,

54

considerando que debe relacionarse constantemente con el resto de la organizacin

para obtener recursos y desarrollar de la mejor forma la tarea que se le ha
encomendado.
.