Professional Documents
Culture Documents
toda su gestin.
INDICADORES:
Compromisos ticos
Cultura Organizacional
EJE 2: Proveedores.
La empresa debe desarrollar una poltica de relacin con sus proveedores basada en el
establecimiento de relaciones a largo plazo, que generen confianza tanto en sus inversores
como en sus consumidores.
INDICADORES:
Criterios de seleccin y evaluacin de
proveedores
INDICADORES:
Salud, Seguridad y condiciones laborales
Valoracin de la diversidad
Compromiso con el desarrollo profesional
Gestin participativa
Relaciones con sindicatos
Poltica de remuneracin y beneficios
Compromiso con el desarrollo infantil
Clima Laboral Armnico
Plan de retiro
Relaciones con colaboradores tercerizados
INDICADORES:
El medioambiente como compromiso empresarial
Prcticas de cuidado del Medio Ambiente
Impacto Medioambiental
Minimizacin de residuos
EJE 5: Clientes/Consumidores.
La empresa debe preocuparse de la satisfaccin de sus consumidores, lo cual mejora la
fidelidad de ellos y su reputacin corporativa.
INDICADORES:
Consideracin de la opinin del cliente
Proceso de Reclamaciones
Marketing y comunicacin
Conocimiento y gerenciamiento de los
daos potenciales de los productos y
servicios
EJE 6: Comunidad.
La empresa debe establecer polticas de relacin con sus grupos de inters y desarrollar
INDICADORES:
Poltica de Apoyo a la Comunidad
Voluntariado y participacin
Financiamiento de Acciones sociales
Relaciones con organizaciones locales
INDICADORES:
Participacin Poltica
Contribucin para Campaas Polticas
Prcticas anticorrupcin
Participacin en proyectos sociales
gubernamentales
Construccin de la ciudadana
Permitir establecer las formas en que la empresa se relacionar en trminos ticos con sus pblicos de
inters, entre ellos: trabajadores, proveedores, clientes y la comunidad.
Defina e incluya en su Cdigo de tica, los temas de la Declaracin de Derechos Humanos, que la
empresa juzga relevantes y por tanto los impulsar.
de publicidad.
Es muy til informar a los proveedores los modelos adoptados por su empresa, antes de
firmar alianzas.
Utilice todas las oportunidades a su alcance para monitorear el cumplimiento de las reglas
establecidas.
Fije las metas y otorgue la autonoma a cada empleado de crear su plan de trabajo.
Evitar despidos, de ser posible consulte a los empleados sobre reduccin de costos.
Minimizacin de Residuos:
Prevencin de la Contaminacin:
Use productos de limpieza no txicos, asimismo verifique los usados por sus
proveedores.
Realice una auditoria para identificar eventuales usos inadecuados que representen
Proyecto Ecolgico:
Trabaje con los clientes de forma que retornen productos usados y/o viejos provistos por
su empresa.
Comience por un breve diagnstico de los problemas con los que la comunidad convive e
investigue cules son prioritarios para ella y proponga soluciones.
Considere, el destino de impuestos y crdito fiscal que puedan ser aplicados a programas
de formacin laboral, educacin y/o asistencia social.
EJE 6: Comunidad.
Realice alianzas con otras empresas de la comunidad, ya sean ellas de pequeo o gran
tamao, para desarrollar proyectos que su empresa no podra emprender individualmente.
Otro enfoque.
Fase 1
Antes de la aplicacin de la RSE en las organizaciones, hay que contar con una
tierra frtil. Esta expresin se puede desarrollar en tres ideas, tales como:
Las conclusiones derivadas de la fase de reflexin por las que debe pasar la
implantacin de una poltica de RSE deben servir para conocer qu es la RSE y
qu es lo que quiere la empresa
IZAITE.
Fase 2
Fase 2
Fase 2
2.4) Definir dilogo con los representantes de los grupos de inters:
Con el objetivo de conocer la opinin que los grupos de inters tienen sobre nosotros, se les
a) Grado de importancia/expectativas.
b) Cmo es su grado de percepcin en esos aspectos
Fase 2
Valores
Misin
Polticas de empresa
Objetivos estratgicos
Cdigo de conducta
Fase 3
Se debe definir el Programa De Actuacin con sus correspondientes actividades,
responsables, indicadores, medios, entre otros.
Este programa debe estar integrado en la propia gestin de las organizaciones y puede
contemplar aspectos tales como:
A. Dimensin Econmica
B. Dimensin Ambiental
C. Dimensin Social
Todos los programas deben acompaarse de indicadores, que permita medir resultados, hacer
correcciones y tomar previsiones futuras.
Fase 4
Comunicacin De Los Resultados:
Es importante comunicar las actividades y resultados en RSE desarrolladas por la empresa.
Entre las ventajas de una eficaz comunicacin podemos citar:
Mejora de la marca y producto.
Satisfaccin de los empleados.
Mejores relaciones con la comunidad.
Lealtad y satisfaccin de los clientes.
RESUMEN
LA PIRAMIDE DE LA RSE
La pirmide es una herramienta que ha sido creada con el propsito de ayudar a las
empresas a definir las reas de accin en trminos de responsabilidad social empresarial.
Carroll (1991).